HALKLA İLİŞKİLER. 1. Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde kullanılan niceliksel araştırma yöntemlerinden biridir?

Transkript

1 2016 TEK DERS - HLKL İLİŞKİLER 1. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde kullanılan niceliksel araştırma yöntemlerinden biridir? ) Derinlemesine görüşmeler B) İçerik analizi C) Odak grup görüşmeleri D) Gözlem E) Vaka çalışmaları 5. şağıdakilerden hangisi propagandanın özelliklerinden biri ) Propagandada verilen mesajların doğru ve dürüst olması gerekmez. B) Propaganda kurum ile kamu arasında karşılıklı anlayışı ve iyi niyeti geliştirir. C) Propagandada iletişim tek yönlüdür. D) Propagandanın temel amacı insanların düşüncelerini biçimlendirmektir. E) Propaganda hedef kitleden gelen tepkilere kapalıdır. 2. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler uzmanlarını televizyonu bir araç olarak kullanmaya yönelten nedenler arasında yer almaz? ) Teknolojik gelişmelerle televizyon yayıncılığının kalitesinin artması B) Televizyonun çok takip edilen bir araç olması C) Kanal sayılarının artması ve tematik kanalların çoğalması D) Dijital teknolojiler sayesinde görsel-işitsel bültenlerin kolay hazırlanıyor olması E) Televizyonda program yayın maliyetinin ucuz olması 6. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler çalışmalarında bütçe oluşturma nedenlerinden biri ) Çalışmaların genel bütçeye ne kadar yük getireceğini hesaplamak B) Belirlenmiş ve ekstra harcamalar için bir disiplin oluşturmak C) Belirli bir bütçe ile nasıl bir halkla ilişkiler programı yapılabileceğini öğrenmek D) Kuruluşun iş hedeflerini belirlemek E) Sonuçların değerlendirilmesine olanak sağlamak 3. Blog kavramı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? ) Samimi ortamlardır, ticari amaç taşımazlar. B) İş dünyası ve bireylerin sosyal yaşamında çok etkilidir. C) Teknik bilgi gerektirmeden oluşturulan kişi veya kurumlara ait internet sayfalarıdır. D) Mektubun yerini alan haberleşme aracıdır. E) İnternet ortamında herkese açık metin, görüntü ve linklerden oluşan web günlüğüdür. 7. Halkla ilişkiler kampanyalarında hedef kitle ile iletişimde farkındalık yaratılması, dikkat çekilen konunun diğer insanlarla paylaşılması ve davranış biçimine dönüştürülmesi hangi kuramla açıklanır? ) Sihirli Mermi B) Fikir Grupları C) İki şamalı kış D) Gündem Oluşturma E) Difüzyon 4. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin uygulama alanlarından biri ) Medya ilişkileri B) Finansal ilişkiler C) Etkinlik yönetimi D) Kriz yönetimi E) Stratejik yönetim 8. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin yararlandığı iletişim kuramlarından biri ) Gündem Oluşturma Kuramı B) İki şamalı kış Kuramı C) Sıradanlık Kuramı D) Fikir Grupları Kuramı E) Sihirli Mermi Kuramı

2 2016 TEK DERS - 9. İç ve dış çevrelerin kurumla ilgili düşüncelerini, kurumun halkla ilişkiler faaliyetleri konusunda ne düşündüklerini ortaya koyan, böylelikle gelecekte neler yapılması gerektiğine ilişkin ipucu elde edebilmek amacıyla yapılan araştırma türü ) Tüketici B) İmaj C) İletişim D) İzleme E) Kamuoyu 10. İnsan ihtiyaç ve isteklerini tanımlayan, bu istek ve ihtiyaçları karşılamak için ürün ve hizmetleri sunan, bir değer karşılığında ürün ve hizmetleri kullanıcıya sağlayan yönetim fonksiyonu ) Pazarlama B) Reklam C) Halkla ilişkiler D) Kişisel satış E) Satış tutundurma 13. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler faaliyetlerini planlamak amacıyla yapılacak araştırma türlerinden biri ) Yönetsel araştırmalar B) İmaj araştırmaları C) Çevreyi izleme amaçlı araştırmalar D) Sosyal sorumlulukla ilgili araştırmalar E) İletişim araştırmaları 14. Duyurum kavramının tanımı aşağıdakilerden hangisidir? ) Bir ürün kategorisine ilgi duyulmasını sağlamaktır. B) Tek tek müşterilerle ilişki kurarak müşteri sadakati sağlamaktır. C) Çeşitli haberlerin bedel ödemeksizin yayınlanmasını sağlayarak hedef kitleye ulaşmaktır. D) Bir değer karşılığında ürün ve hizmetleri kullanıcıya sağlamaktır. E) Duygu, düşünce ve davranışların etkilenmesi yoluyla hedef kitlede istenen tutum değişikliğine yol açmaktır. 11. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin pazarlamaya sağlayabileceği katkılar arasında yer almaz? ) Tutum araştırmaları yapmak B) Mevcut ürün, hizmet ve faaliyetleri ve bunlarda meydana gelen değişiklikleri duyurmak C) Hissedarlar, meclis üyeleri ve ilgili hükümet birimleri gibi gruplar ile pazarlamacılar arasında bir bağlantı kurulmasına yardımcı olmak D) İnsan ihtiyaç ve isteklerini tanımlayarak yeni ürün ve hizmetleri sunmak E) Kuruluştaki yeni gelişmeleri, gelişen ürün ve hizmetleri ve çalışanları tanıtmak 15. Bir araştırmacının yanlış veriler uydurduğu ya da araştırma prosedürü üzerine yanlış rapor verdiği etik dışı davranış türüne ne ad verilir? ) Bilimsel yanıltma B) raştırma sahtekârlığı C) İradi onay ilkesi D) Bilinçli onay E) Özel nüfus kullanma 12. şağıdakilerden hangisi kurum dışı halkla ilişkiler faaliyetlerinde kurumun yakın dış çevresini oluşturan gruplardan biri ) Toplumsal çevre B) Rakip firmalar C) Tedarikçiler D) Finans çevreleri E) Dağıtımcılar 16. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler eğitiminde dikkate alınması gereken konulardan biri ) Dünyadaki suç eğilimi B) Uluslararası bağlamda etik C) Toplumsal faktörlerin halkla ilişkiler üzerindeki etkileri D) Kişilerarası iletişim ve örgütsel iletişim alanında kültürel değişimler E) Uluslararası uzmanların mesleki gelişimi

3 2016 TEK DERS şağıdakilerden hangisi kriz sonrası dönem içerisinde ele alınan kriz aşamalarından biridir? ) Kavramsal olarak başlangıç aşaması B) Kuluçka dönemi C) Hücum aşaması D) Kurtarma aşaması E) Yeniden yapılanma aşaması 20. şağıdakilerden hangisi pazarlama amaçlı yapılan sponsorluk faaliyetlerinden biri ) Bir ürünü yerleştirmek B) Ürün kullanımını desteklemek C) İyi niyeti oluşturmak D) Yeni bir ürünü tanıtmak E) Satıcıları desteklemek 18. Kültürel sermaye ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? ) Kurumlar kamularıyla nasıl iletişim kuracaklarına ilişkin bir bilginin farkında olmalıdırlar. B) Kurumlar faaliyet gösterdikleri alanlara ilişkin bilginin farkında olurlar. C) Kurumun ilişki ağı içinde bulunduğu kişi ve kuruluşları kapsamaktadır. D) Kurumlar kendisi hakkında pozitif bir kamuoyu oluşturmaya çalışır. E) Bilgi sermayesi bilgi toplumunun ayrılmaz bir parçasıdır. 19. Siyasal olarak demokrasi ile yönetilen toplumlarda, kanun yapıcıların belirli çıkar gruplarının iradeleri yönünde etkilenilmesi için girişilen faaliyetlere ne ad verilir? ) Kriz yönetimi B) Sponsorluk C) İtibar yönetimi D) Sosyal sorumluluk E) Lobicilik Grubu Cevap nahtarı B E D E B D E C B D B C B E C E C

4 2016 BHR DÖNEM SONU - HLKL İLİŞKİLER 1. Ücretsiz ve hızlı olmasından ötürü tercih edilen, günümüzde mektubun yerini alan haberleşme aracı aşağıdakilerden hangisidir? ) Web sitesi B) Extranet C) Blog D) Elektronik posta E) İntranet 2. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde kullanılan niteliksel araştırma türlerinden biri ) Gözlemler B) Odak grup görüşmeleri C) Derinlemesine görüşmeler D) Vaka çalışmaları E) nketler 3. Spor, sanat, kültür ve benzeri faaliyetler alanlarında kişi veya kurumlara para, araç / gereç veya hizmet desteği verilerek katkıda bulunmaya ne ad verilir? ) Etkinlik yönetimi B) Kurumsal sosyal sorumluluk C) Sponsorluk D) Duyurum E) Lobicilik 4. Mesajları bir amaç doğrultusunda kurmak ve yürütmekle sorumlu olan iletişim süreci ) lıcı B) Kanal C) Geri besleme D) Kaynak E) Mesaj 5. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler araştırmalarında kullanılabilecek yöntemlerden biri ) rkadaş toplantıları B) Müşteri / tüketici mektuplarının analizi C) Danışma kurulları / komiteleri D) Yüz yüze görüşmeler E) Kamuoyu liderleriyle görüşmeler 6. şağıdakilerden hangisi kurum dışı halkla ilişkiler hedef kitlelerinden biri ) Kanaat önderleri B) Çalışan aileleri C) Dağıtımcılar D) Kamu kurumları E) Medya 7. şağıdakilerden hangisi İki Yönlü simetrik Modelin unsurlarından biri ) Seçkinlik B) Tutuculuk C) Sistemin açık oluşu D) Kurumsal miyopi E) Etkililik 8. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler politikasını oluşturan ögelerden biri ) İşletmenin üretim hattını güçlendirmek B) İşletmenin saygınlığını artırmak C) Kamuoyunu bilgilendirmek D) Kurum imajını yansıtmak E) Olumlu imaj yaratmak 9. şağıdakilerden hangisi tutundurma karması kapsamında yer almaz? ) Satış tutundurma B) Kurumsal sosyal sorumluluk C) Reklam D) Halkla ilişkiler E) Kişisel satış 10. Duyurum kavramının tanımı aşağıdakilerden hangisidir? ) Tek tek müşterilerle ilişki kurarak müşteri sadakati sağlamaktır. B) Bir ürün kategorisine ilgi duyulmasını sağlamaktır. C) Bir değer karşılığında ürün ve hizmetleri kullanıcıya sağlamaktır. D) Çeşitli haberlerin bedel ödemeksizin yayınlanmasını sağlayarak hedef kitleye ulaşmaktır. E) Duygu, düşünce ve davranışların etkilenmesi yoluyla hedef kitlede istenen tutum değişikliğine yol açmaktır.

5 2016 BHR DÖNEM SONU şağıdakilerden hangisi kurumsal halkla ilişkilerin fonksiyonel sorumluluklarından biri ) Toplumsal içerikli reklamlar B) Hükümetle ilişkiler C) Yatırımcılarla ilişkiler D) Çalışanlarla iletişim E) Ürün tanıtımı 12. Ürün, hizmet, değer ve/veya fikirlerin tedarikçisinin, daha iyi ticari ya da diğer ilişkilere yol açan diyaloğu uyarmak amacıyla hedef kitlesine kendisini gösteren araçlara ne ad verilir? ) Satış promosyonu B) Pazarlama iletişimi C) Pazarlama karması D) Tutundurma E) Pazarlama 13. Krizin etkileriyle başa çıktıktan sonra önceden kabul edilmiş inançlar, normlar, prosedürler ve hareket kurallarının, örgütün gelecek krizlerle baş etme yeteneğini geliştirmek üzere gözden geçirildiği evreye ne ad verilir? ) Yeniden yapılanma safhası B) Hücum safhası C) Kurtarma safhası D) Kuluçka dönemi E) Belirme anı 14. şağıdakilerden hangisi kriz sonrası dönem içerisinde ele alınan kriz aşamalarından biridir? ) Hücum aşaması B) Kuluçka dönemi C) Kavramsal olarak başlangıç aşaması D) Kurtarma aşaması E) Yeniden yapılanma aşaması 15. şağıdakilerden hangisi kurumsal itibarın bileşenlerinden biri ) Kurumsal sosyal sorumluluk B) Liderlik C) Finansal durum D) Yönetim çevresi E) Kalite ve yenilikçilik 16. Örgütün kendisini nasıl gördüğü, iç paydaşlar tarafından nasıl algılandığını ifade eden kavram ) İmaj B) Eleştiri C) Kimlik D) Kişilik E) İtibar 17. şağıdakilerin hangisinde halkla ilişkiler kampanyalarının aşamaları doğru ve sıralı olarak verilmiştir? ) raştırma - Değerlendirme - Planlama -Uygulama B) raştırma - Planlama - Uygulama -Değerlendirme C) Planlama - Uygulama - raştırma -Değerlendirme D) Değerlendirme - raştırma - Planlama -Uygulama E) Planlama - raştırma - Uygulama -Değerlendirme 18. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde yönetsel araştırmaların özelliklerinden biri ) Reklam ve halkla ilişkiler kurumları içinde gerçekleşmesi B) raştırmanın belli bir hedefe yönelik olması C) raştırmaların daha geniş kapsamda ele alınması D) raştırmanın araçsal olması E) Kamu ve özel sektörün yönetim gereksinimleri için yapılması 19. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler eğitiminde dikkate alınması gereken konulardan biri ) Kişilerarası iletişim ve örgütsel iletişim alanında kültürel değişimler B) Uluslararası bağlamda etik C) Toplumsal faktörlerin halkla ilişkiler üzerindeki etkileri D) Dünyadaki suç eğilimi E) Uluslararası uzmanların mesleki gelişimi 20. şağıdakilerden hangisi araştırma etiğiyle ilgili kavramlardan biri ) raştırma sahtekârlığı B) Kurtarılmış bölge C) Bilimsel yanıltma D) İradi onay ilkesi E) Bilinçli onay Grubu Cevap nahtarı D E C D B C B D E B E D C B C D B

6 2015 TEK DERS SINVI şağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler ile benzer kabul edilen alanlardan biridir? ) Yönetim B) Stratejik iletişim C) İlişki yönetimi D) Pazarlama E) İkna edici iletişim HLKL İLİŞKİLER 6. Halkla ilişkiler kampanyasının stratejik planlamasında kısa vadeli hedeflere ulaşmada kullanılan kararlara ve aksiyonlara ne ad verilir? ) Vizyon B) Misyon C) Taktik D) Hedef E) Politika 2. şağıdakilerden hangisi propagandanın özelliklerinden biri ) İnsanların düşüncelerini biçimlendirmesi B) İletişimin tek yönlü işlemesi C) Mesajların doğru sunulması D) Hedef kitle yararının gözetilmemesi E) Savunulan fikrin doğruluğunun aşılanmaya çalışılması 7. şağıdakilerden hangisi bir halkla ilişkiler uzmanının, dış halkla ilişkiler araçlarıyla ilgili bilmesi gerekenlerden biri ) Medya kurumunun yayın politikası B) Çalışanlar ve ailelerine yönelik etkinlikler C) Hedef kitlelere ulaşma oranı D) Halkla ilişkiler mesajlarının yayınlanma şansı E) Halkla ilişkiler materyallerinin teslim zamanlaması 3. şağıdakilerden hangisi yeni bir fikrin kabul edilme sürecini açıklayan Difüzyon Kuramı nın adımlarından biri ) Farkındalık yaratma B) Paylaşma C) Pazar oluşturma D) İlgi uyandırma E) Uyum 8. Belli bir konu veya sektörle ilgili olarak düzenlenen ve pek çok firmanın katılarak, marka ve ürün / hizmetlerini tanıttıkları geniş kapsamlı organizasyonlara ne ad verilir? ) Sergi B) Festival C) Fuar D) Toplantı E) Tören 4. İletileri hedef kitleye ulaştıracak her türlü iletişim araç ve yönteme ne ad verilir? ) Kanal B) lıcı C) Kaynak D) Mesaj E) Geri besleme 9. şağıdakilerden hangisi kurum dışı halkla ilişkiler hedef kitlelerinden biri ) Dağıtımcılar B) Çalışan aileleri C) Kamu kurumları D) Kanaat önderleri E) Medya 5. Organizasyonda iç ve dış durum değerlendirilmesinin yapılmasına ne ad verilir? ) Bütçe nalizi B) RCE Planı C) SMRT Uygulaması D) SWOT nalizi E) İnteraktif Fırsat nalizi 10. Halkla ilişkiler planlamasında izlenmesi gereken sürecin ilk aşaması ) maç tanımlama B) Durum değerlemesi C) Bütçeleme D) Problemin tanımı E) Hedeflerin tayini

7 2015 TEK DERS SINVI şağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler araştırmalarında kullanılabilecek yöntemlerden biri ) Yüz yüze görüşmeler B) Müşteri / tüketici mektuplarının analizi C) Kamuoyu liderleriyle görüşmeler D) Danışma kurulları / komiteleri E) rkadaş toplantıları 16. Örgütün kendisini nasıl gördüğü, iç paydaşlar tarafından nasıl algılandığını ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir? ) İmaj B) Kişilik C) İtibar D) Kimlik E) Eleştiri 12. şağıdakilerden hangisi pazarlama karmasının unsurlarından biri ) Fiyat B) Tutundurma C) Dağıtım D) Ürün E) Satış 17. Siyasal olarak demokrasi ile yönetilen toplumlarda, kanun yapıcıların belirli çıkar gruplarının iradeleri yönünde etkilenilmesi için girişilen faaliyetlere ne ad verilir? ) Lobicilik B) Sponsorluk C) İtibar yönetimi D) Sosyal sorumluluk E) Kriz yönetimi 13. Ürün, hizmet, değer ve/veya fikirlerin tedarikçisinin, daha iyi ticari ya da diğer ilişkilere yol açan diyaloğu uyarmak amacıyla hedef kitlesine kendisini gösteren araçlara ne ad verilir? ) Pazarlama karması B) Pazarlama iletişimi C) Pazarlama D) Tutundurma E) Satış promosyonu 18. I. Ekonomik sermaye II. Bilgi sermayesi III. Toplumsal sermaye IV. Sembolik sermaye Yukarıdakilerden hangileri bilgi toplumunda kurumsal sermaye türlerindendir? ) I ve II B) II ve III C) I, II ve III D) I, II ve IV E) I, II, III ve IV 14. şağıdakilerden hangisi pazarlama amaçlı halkla ilişkilerin aşamalarından biri ) Emsalleriyle karşılaştırma B) Sorun belirleme C) Planlama ve programlama D) Faaliyet ve iletişim E) Programı değerlendirme 19. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde kullanılan nitel araştırma tekniklerinden biri ) Örnekleme B) Örnek olay çalışmaları C) Odak grup D) Derinlemesine mülakat E) Katılımcı gözlem 15. Krizin doğrudan etkilerinin örgüt çalışanlarının çoğu tarafından tamamen anlaşılır hale geldiği evre aşağıdakilerden hangisidir? ) Kuluçka dönemi B) Hücum safhası C) Yeniden yapılanma safhası D) Kurtarma safhası E) Belirme anı 20. I. ktif II. Pasif III. Habersiz Yukarıdakilerden hangileri örgüt ve hedef kitle arasındaki ilişki biçimlerindendir? ) Yalnız I B) I ve II C) I ve III D) II ve III E) I, II ve III

8 2015 BHR DÖNEM SONU şağıdakilerden hangisi ilişki kavramının özelliklerinden biri de ğildir? ) maçlı faaliyetlerle kurulur. B) Geçici veya süreklidir. C) Çeşitli yoğunlukta duygu, düşünce, tutum ve inanç taşır. D) Sadece hedef kitlesine yarar sağlar. E) En az iki taraf içerir. 2. Bilinçli ve sistematik olarak algıları biçimlendirme, kavrayışları yönlendirme ve davranışları yönetme çabasına ne ad verilir? ) Propaganda B) Halkla ilişkiler C) Reklam D) Lobicilik E) Pazarlama 3. şağıdakilerden hangisi kitle iletişim araçlarında yer alan haberlerin, bireylerin neyi, nasıl düşüneceğini, ne ile ilgileneceğini belirleyen kuram olarak bilinir? ) Gündem oluşturma B) Sihirli mermi C) Fikir grupları D) Difüzyon E) İki aşamalı akış 4. Halkla ilişkilerin iletişim sürecinde hedef kitlenin mesajı yorumlayıp mesajın anlaşılıp a nla ş ılm a dığını belirten bir sinyalin kaynağa gönderilmesine ne ad verilir? ) Eylem B) Değerlendirme C) İleti D) Geri besleme E) Gürültü 5. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler sürecinin aşamalarından biri de ğildir? ) raştırma B) Pazarlama C) Planlama D) Uygulama E) Değerlendirme HLKL İLİŞKİLER 7. şağıdakilerden hangisi çalışanların sorularını ve sorunlarını yöneticilere doğrudan iletme şansı bulabildiği iç halkla ilişkiler ortam veya aracıdır? ) Fuar B) Kitap C) Toplantı D) Sergi E) Broşür 8. Kurum gazetesi ve dergisi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi y a nlış tır? ) Kutlama veya başsağlığı mesajları da yayınların içeriğini oluşturur. B) Haberleri oluştururken propagandayı andırır bir dil kullanılmalıdır. C) Yayın içerisinde yer alan haberler ilgi çekici ve güncel olmalıdır. D) Kurum gazetesi ve dergisi, medya tarafından haber kaynağı olarak kullanılabilir. E) Halkla ilişkiler uzmanı haber dilinin teknik özelliklerine özen göstermelidir. 9. Halkla ilişkiler planlamasında izlenmesi gereken sürecin ilk aşaması ) Problemin tanımı B) maç tanımlama C) Durum değerlemesi D) Bütçeleme E) Hedeflerin tayini 10. şağıdakilerden hangisi kurum içi halkla ilişkiler araçlarından biri de ğildir? ) Billboard B) Bülten panoları C) İşletme içi televizyon D) İntranet E) Telefon haber hattı 6. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde kullanılan niteliksel araştırma türlerinden biri de ğildir? ) Odak grup görüşmeleri B) Derinlemesine görüşmeler C) Vaka çalışmaları D) Gözlemler E) nketler 11. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler araştırmalarında kullanılabilecek yöntemlerden biri ) Yüz yüze görüşmeler B) Müşteri / tüketici mektuplarının analizi C) Kamuoyu liderleriyle görüşmeler D) Danışma kurulları / komiteleri E) rkadaş toplantıları

9 2015 BHR DÖNEM SONU şağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin pazarlamaya sağlayacağı katkılar arasında yer almaz? ) Tüketici haklarını savunanlar, hissedarlar, ilgili hükümet birimleri ve meclis üyeleri gibi çeşitli gruplar ile pazarlamacılar arasında bağlantının kurulmasına yardımcı olmak B) Ürün ve hizmetlerin ikamelerini üreten diğer işletmelerin imajları üzerinde olumsuz bir etki oluşturarak rekabet üstünlüğü sağlamak C) Tanıtım faaliyetlerinde reklamcılığı, satış promosyonunu veya kişisel satışı daha etkin bir biçimde eklemek D) Mevcut ürün, hizmet ve faaliyetleri ve bunlarda meydana gelen değişiklikleri duyurmak E) Kuruluşun ürün ve hizmetleri, pazarlama çalışmaları ve kuruluşun algılanmasını tespit etmek amacıyla zaman zaman tutum araştırmaları yapmak 13. şağıdakilerden hangisi tutundurma karması kapsamında yer almaz? ) Satış tutundurma B) Halkla ilişkiler C) Kurumsal sosyal sorumluluk D) Kişisel satış E) Reklam 17. şağıdakilerden hangisi yöneticilerin, örgütlerin krizle karşılaşmalarına neden olabilecek hatalarından biri de ğildir? ) Yöneticilerin krizi önceden görememeleri ya da sinyallerini yok saymaları B) Tahmin etme ve önsezi yeteneklerinin zayıf olması C) Hızlı değişimler esnasında yavaş karar almaları D) Çevresel anlamda ekonomik, kültürel ve teknolojik değişimleri takip etmeleri E) Kriz plan ve senaryolarını önceden hazırlamamaları 18. Bir araştırmacının yanlış veriler uydurduğu ya da araştırma prosedürü üzerine yanlış rapor verdiği etik dışı davranış türüne ne ad verilir? ) Bilimsel yanıltma B) İradi onay ilkesi C) Bilinçli onay D) Özel nüfus kullanma E) raştırma sahtekârlığı 14. şağıdakilerden hangisi pazarlama amaçlı halkla ilişkilerin kullanım yerleri arasında yer almaz? ) Reklamdan önce haber yapmak B) Sponsorluğu yapılan televizyon programlarının izlenirliğini arttırmak C) Belirli bir bedel ödeyerek ürüne ilişkin haberlerin medyada yer almasını sağlamak D) Eski ürünlerin yeni faydalarını duyurmak E) Pazarlama konseptini test ederek satış promosyonu kampanyalarını desteklemek 15. şağıdakilerden hangisi sponsorluğun ilişkili olduğu alanlardan biri de ğildir? ) Satış geliştirme B) İş geliştirme C) Reklam D) Halkla ilişkiler E) Ürün yerleştirme 16. şağıdakilerden hangisi bir krizin kuluçka dönemine ait özelliklerden biri de ğildir? ) Kriz sinyallerini göndermektedir. B) Erken uyarı sistemleri krizi hissedebilir. C) Kriz için olaylar yavaş yavaş birikmektedir. D) Kriz belirgin olarak dikkat çeker. E) Yönetimin bu aşamada krize duyarlı olması gerekir. 19. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler faaliyetlerinin özellikleri arasında yer almaz? ) Sorunların ya da konuların yönetimini içerir. B) Kamu çıkarına hizmet için yönetimin sorumluluklarını vurgular. C) Değişim için yönetime ihtiyatlı bir yaklaşım önerir. D) raştırmayı ve etik iletişim tekniklerini kullanır. E) Yönetimin kamuoyu hakkında bilgilenmesine ve ona uyum göstermesine yardımcı olur. 20. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde kullanılan nitel araştırma tekniklerinden biri ) Örnek olay çalışmaları B) Odak grup C) Derinlemesine mülakat D) Katılımcı gözlem E) Örnekleme

10 2014 TEK DERS SINVI HLKL İLİŞKİLER 1. Propaganda ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? ) Tek yönlü olarak yürütülebilir. B) Temel amacı, düşünceleri biçimlendirmek ve bilinci yönetmektir. C) Hedef kitleden gelen tepkilere kapalıdır. D) Temelinde karşılıklı kabul ve anlayış bulunmaktadır. E) Mesajın doğru olması zorunlu değildir. 6. şağıdakilerden hangisi doğru strateji oluşturmada dikkat edilmesi gerekenlerden biri ) raştırmalardan kaçınmak B) Esnek olmak C) Bütünü düşünmek D) Kaynaklar konusunda gerçekçi olmak E) Bağlantıyı kaybetmemek 2. İki yönlü simetrik modelin temel amacı ) İkna etme niyeti olmaksızın bilgi yayma B) Kuruluşla hedef kitlesi arasındaki arabuluculuk rolünü üstlenme C) Bilimsel iknayı kullanma D) Propaganda yapma E) Dinleme yerine anlatma şeklini tercih etme 7. şağıdakilerden hangisi internet temelli bir iç halkla ilişkiler aracıdır? ) Mektup B) Broşür C) Intranet D) Kitap E) Yıllık 3. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin yararlandığı iletişim kuramlarından biri ) Sihirli mermi kuramı B) İki aşamalı akış kuramı C) Fikir grupları kuramı D) Gündem oluşturma kuramı E) Sıradanlık kuramı 8. Ülke, bölge ve şehir tanıtımları için sıklıkla kullanılan halkla ilişkiler ortamı ) Fuar B) Basın bülteni C) Festival D) Broşür E) Kitap 4. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler uzmanının sahip olması gereken niteliklerden biri ) Soğukkanlı olmak B) Dışa dönük kişiliğe sahip olmak C) Yaratıcı olmak D) Liderlik özelliklerini taşımak E) celeci yapıya sahip olmak 9. şağıdakilerden hangisi Grunig ve Hunt ın Dört Halkla İlişkiler Modelinden biri ) Basın ajansı modeli B) Kamuoyu bilgilendirme modeli C) İki yönlü asimetrik model D) İki yönlü simetrik model E) Çok yönlü figür modeli 5. Halkla ilişkiler kampanya planlamasında strateji hangi aşamada belirlenir? ) Sorun saptama B) Planlama C) raştırma D) Uygulama E) Değerlendirme 10. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler politikasını oluşturan öğelerden biri ) Olumlu imaj yaratmak B) Kurum imajını yansıtmak C) Kamuoyunu bilgilendirmek D) İşletmenin saygınlığını artırmak E) İşletmenin üretim hattını güçlendirmek

11 2014 TEK DERS SINVI şağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde durumsal modelin özelliklerinden biri ) Simetrik bir yön çizgisi vardır. B) Bilgi temeline dayanır. C) Çözümlere tek taraflı ulaşmayı sağlar. D) Yeni iki yönlü simetrik model olarak da adlandırılır. E) Oyun teorisini kullanır. 16. şağıdakilerden hangisi kriz sonrası dönem içerisinde ele alınan kriz aşamalarından biridir? ) Yeniden yapılanma aşaması B) Kavramsal olarak başlangıç aşaması C) Kuluçka dönemi D) Hücum aşaması E) Kurtarma aşaması 12. şağıdakilerden hangisi duyurum kavramını tanımlamaktadır? ) Çeşitli haberlerin bedel ödemeksizin yayınlanmasını sağlayarak hedef kitleye ulaşmaktır. B) Duygu, düşünce ve davranışların etkilenmesi yoluyla hedef kitlede istenen tutum değişikliğine yol açmaktır. C) Bir değer karşılığında ürün ve hizmetleri kullanıcıya sağlamaktır. D) Tek tek müşterilerle ilişki kurarak müşteri sadakati sağlamaktır. E) Bir ürün kategorisine ilgi duyulmasını sağlamaktır. 13. şağıdakilerden hangisi pazarlama amaçlı halkla ilişkilerin fonksiyonel sorumlulukları arasında yer almaz? ) Basın gezileri B) Ticari destek C) Özel olaylar D) Satış promosyonu E) Sponsorluk 14. şağıdakilerden hangisi pazarlama kavramının temel yapıtaşını oluşturur? ) İnsan istek ve ihtiyaçları B) Maliyetleri azaltma C) Pazar bölümlendirme D) Kâr odaklılık E) Satış çabalarını planlama 17. şağıdakilerden hangisi kurumsal itibarın bileşenlerinden biri ) Kurumsal sosyal sorumluluk B) Kalite ve yenilikçilik C) Liderlik D) Yönetim çevresi E) Finansal durum 18. şağıdakilerden hangisinde halkla ilişkiler kampanyalarının aşamaları doğru ve sıralı olarak verilmiştir? ) Değerlendirme - raştırma - Planlama - Uygulama B) raştırma - Değerlendirme - Planlama - Uygulama C) Planlama - raştırma - Uygulama - Değerlendirme D) raştırma - Planlama - Uygulama - Değerlendirme E) Planlama - Uygulama - raştırma - Değerlendirme 19. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkilere yönelik yapılan olumsuz yaklaşımlardan biri ) Kanaat imalatçılığı B) Köşe dönmecilik C) rabuluculuk D) Döngü doktorluğu E) Şeytanın avukatlığı 15. şağıdakilerden hangisi kavramsal olarak krizin barındırdığı özelliklerden biri ) Tehdit B) Güven C) Zaman baskısı D) Panik E) Gerilim 20. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde yönetsel araştırmaların özelliklerinden biri ) raştırma belli bir hedefe yönelir. B) raştırmalar daha geniş kapsamda ele alınır. C) raştırma araçsaldır. D) Reklam ve halkla ilişkiler kurumları içinde gerçekleştirilir. E) Kamu ve özel sektörün yönetim gereksinimleri için yapılır.

12 2014 BHR DÖNEM SONU Halkla ilişkiler ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? ) Doğrudan amacı, kurumun hedef kitlesiyle karşılıklı anlayışı geliştirmektir. B) Başarı ölçümü, kamuoyunun ifadesi veya kamu desteğinin diğer delilleridir. C) Kurumla hedef kitlesinin karşılıklı uyumuna yardım eder. D) Örtülü amacı, pozitif algı ve eğilimlerdir. E) Görünen amacı, kârdır. HLKL İLİŞKİLER 6. Stratejik yönetim açısından elverişli herhangi bir durum veya ortama ne ad verilir? ) Fırsat B) Üstünlük C) Tehdit D) Gayret E) Hedef 2. Bir kurum ve kamusu arasında karşılıklı iletişim, kabul ve işbirliğini kurma ve sürdürmeye yardımcı olan kendine özgü yönetim fonksiyonuna ne ad verilir? ) Pazarlama B) Halkla ilişkiler C) Reklamcılık D) Lobicilik E) Sponsorluk 7. Kuruluş çalışanlarıyla birlikte kuruluş tedarikçileri, bayileri, yatırımcıları ve farklı şehir ve ülkelerdeki ortaklarıyla güvenli bir ağ kullanarak iletişim kurmayı sağlayan internet ağına ne ad verilir? ) Extranet B) E-posta C) Facebook D) Intranet E) Twitter 3. Kamu çıkarlarını ilgilendiren bir konuda veya konular hakkında halkın kanaat ve görüşlerinin toplamına ne ad verilir? ) Tepki B) Kamuoyu C) Gündem D) Farkındalık E) Paylaşma 8. Kurumun yaptığı işleri, etkinlikleri ve çalışanlara yönelik haberleri, toplum, sektör ve dünya gündemindeki haberleri e-bülten başlığı altında sunan iletişim ortamı ) Blog B) Elektronik posta C) Sanal haber bülteni D) Web sitesi E) Facebook 4. I. İletişim II. Yönetim III. Kamuoyu Yukarıdakilerden hangileri halkla ilişkiler ile ilişkili kavramlardandır? ) Yalnız I B) I ve II C) I ve III D) II ve III E) I, II ve III 9. şağıdakilerden hangisi İki Yönlü simetrik Modelin unsurlarından biri ) Etkililik B) Seçkinlik C) Tutuculuk D) Sistemin açık oluşu E) Kurumsal miyopi 5. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin amaçları arasında yer almaz? ) İkna B) İmaj oluşturma C) İtibar yapılandırma D) r-ge E) Bilgilendirme 10. çıkladıkları olumlu ya da olumsuz görüşlerle insanları etkileyebilen; akademisyen, yazar, politikacı, gazeteci, din adamı gibi değişik meslek gruplarından olabilen kişilere ne ad verilir? ) Dağıtımcılar B) Sendikalar C) Kanaat önderleri D) Toplumsal çevre E) Tedarikçiler

13 2014 BHR DÖNEM SONU şağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler faaliyetlerini planlamak amacıyla yapılan araştırmalardan biri ) Çevreyi izleme amaçlı araştırmalar B) Medya ile ilgili araştırmalar C) İmaj araştırmaları D) İletişim araştırmaları E) Sosyal sorumlulukla ilgili araştırmalar 16. Dış paydaşların örgütle ilgili algılamalarına ne ad verilir? ) Kimlik B) Kişilik C) İmaj D) İtibar E) Eleştiri 12. şağıdakilerden hangisi kurumsal halkla ilişkilerin fonksiyonel sorumluluklarından biri ) Hükümetle ilişkiler B) Ürün tanıtımı C) Çalışanlarla iletişim D) Toplumsal içerikli reklamlar E) Yatırımcılarla ilişkiler 13. şağıdakilerden hangisi satış promosyonu iletişim tarzlarından biri ) Kupon dağıtma B) Çekilişler C) Doğrudan postalama D) İndirimli ürünler E) Ödüller 17. şağıdakilerden hangisi sponsorluğun halkla ilişkiler amaçlarından biri ) Yeni bir ürünü tanıtmak B) Kurum imajını desteklemek C) Gazetecilerin ilgisini çekmek D) Kuruluşun ismini tanıtmak E) Kurum kimliğini pekiştirmek 18. I. Ekonomik sermaye II. Bilgi sermayesi III. Toplumsal sermaye IV. Sembolik sermaye Yukarıdakilerden hangileri bilgi toplumunda kurumsal sermaye türlerindendir? ) I ve II B) II ve III C) I, II ve III D) I, II ve IV E) I, II, III ve IV 14. şağıdakilerden hangisi tutundurmanın unsurlarından biri ) Dağıtım B) Reklam C) Halkla ilişkiler D) Satış tutundurma E) Kişisel satış 19. şağıdakilerden hangisi araştırma etiğiyle ilgili kavramlardan biri ) Bilimsel yanıltma B) raştırma sahtekârlığı C) Bilinçli onay D) Kurtarılmış bölge E) İradi onay ilkesi 15. Krizin etkileriyle başa çıktıktan sonra önceden kabul edilmiş inançlar, normlar, prosedürler ve hareket kurallarının, örgütün gelecek krizlerle baş etme yeteneğini geliştirmek üzere gözden geçirildiği evreye ne ad verilir? ) Kurtarma safhası B) Kuluçka dönemi C) Hücum safhası D) Yeniden yapılanma safhası E) Belirme anı 20. I. Medya II. Ekonomi III. Siyaset IV. Sendikaların gücü Yukarıdakilerden hangileri halkla ilişkileri etkileyen toplumsal faktörlerdendir? ) I ve II B) II ve III C) I, II ve III D) I, II ve IV E) I, II, III ve IV

14 2013 BHR DÖNEM SONU Spor, sanat, kültür ve benzeri faaliyetler alanlarında kişi veya kurumlara para, araç / gereç veya hizmet desteği verilerek katkıda bulunmaya ne ad verilir? ) Lobicilik B) Duyurum C) Kurumsal sosyal sorumluluk D) Etkinlik yönetimi E) Sponsorluk HLKL İLİŞKİLER 6. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler çalışmalarında bütçe oluşturmanın nedenlerinden biri ) Halkla ilişkiler çalışmalarının genel bütçeye ne kadar yük getireceğini hesaplamak B) Belirli bir bütçeyle nasıl bir halkla ilişkiler programı yapılabileceğini öğrenmek C) Hem belirlenmiş hem de ekstra harcamalar için bir disiplin oluşturmak D) Rekabet ortamında öne çıkmanın gereklerini sağlamak E) Kampanya sonunda sonuçların değerlendirilmesine olanak sağlamak 2. Bir kurumun rakiplerinden ve benzerlerinden ayrılabilmesi için; felsefe, tasarım, iletişim ve davranışında oluşturduğu bütünlüğe ne ad verilir? ) Kurumsal kimlik B) İmaj C) Etkinlik yönetimi D) İtibar yönetimi E) Lobicilik 7. Kuruluşa özel, sadece çalışanların yararlanabildiği internet ağı ) Extranet B) Facebook C) Intranet D) E-posta E) Twitter 3. şağıdakilerden hangisi bireylerin ilişkide bulunduğu sosyal medya kategorilerinden biri ) İçerik üretme siteleri B) Sosyal ağ siteleri C) Video paylaşım siteleri D) Cezalandırma blogları E) Sanal oyun ortamları 8. Web günlüğü nün diğer adı ) Elektronik posta B) Web sitesi C) Elektronik dergi D) Blog E) Sanal haber bülteni 4. Mesajları bir amaç doğrultusunda kurmak ve yürütmekle sorumlu olan iletişim süreci ) lıcı B) Kaynak C) Kanal D) Geri besleme E) Mesaj 9. şağıdakilerden hangisi iç halkla ilişkiler ortam ve araçlarından biridir? ) Çalışanlar ve ailelerine yönelik etkinlikler B) Festivaller C) Sergiler D) Yarışmalar E) Törenler 5. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler kampanyasının taktik gerektiren bölümünde en sık uygulanan tekniklerden biri ) Promosyonlar B) Hayır işleriyle bağlantılı fikirler C) Ödül organizasyonları D) Fiyat politikasının analizleri E) Medya ziyaretleri / gezileri 10. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler araştırmalarında kullanılabilecek yöntemlerden biri ) Yüz yüze görüşmeler B) Müşteri / tüketici mektuplarının analizi C) Kamuoyu liderleriyle görüşmeler D) Danışma kurulları / komiteleri E) rkadaş toplantıları

15 2013 BHR DÖNEM SONU Halkla ilişkiler planlamasında izlenmesi gereken sürecin ilk aşaması ) maç tanımlama B) Durum değerlemesi C) Problemin tanımı D) Bütçeleme E) Hedeflerin tayini 17. Krizin doğrudan etkilerinin örgüt çalışanlarının çoğu tarafından tamamen anlaşılır hale geldiği evre aşağıdakilerden hangisidir? ) Kuluçka dönemi B) Hücum safhası C) Yeniden yapılanma safhası D) Kurtarma safhası E) Belirme anı 12. şağıdakilerden hangisi kurum dışı halkla ilişkiler hedef kitlelerinden biri ) Dağıtımcılar B) Çalışan aileleri C) Kamu kurumları D) Kanaat önderleri E) Medya 13. Ürün, hizmet, değer ve/veya fikirlerin tedarikçisinin, daha iyi ticari ya da diğer ilişkilere yol açan diyaloğu uyarmak amacıyla hedef kitlesine kendisini gösteren araçlara ne ad verilir? ) Pazarlama karması B) Pazarlama C) Tutundurma D) Satış promosyonu E) Pazarlama iletişimi 18. Örgütün kendisini nasıl gördüğü, iç paydaşlar tarafından nasıl algılandığını ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir? ) İmaj B) Kimlik C) Kişilik D) İtibar E) Eleştiri 14. şağıdakilerden hangisi pazarlama amaçlı halkla ilişkilerin aşamalarından biri ) Emsalleriyle karşılaştırma B) Sorun belirleme C) Planlama ve programlama D) Faaliyet ve iletişim E) Programı değerlendirme 15. şağıdakilerden hangisi pazarlama karmasının unsurlarından biri ) Satış B) Fiyat C) Tutundurma D) Dağıtım E) Ürün 19. I. Ekonomik sermaye II. Bilgi sermayesi III. Toplumsal sermaye IV. Sembolik sermaye Yukarıdakilerden hangileri bilgi toplumunda kurumsal sermaye türlerindendir? ) I ve II B) II ve III C) I, II ve III D) I, II ve IV E) I, II, III ve IV 16. Siyasal olarak demokrasi ile yönetilen toplumlarda, kanun yapıcıların belirli çıkar gruplarının iradeleri yönünde etkilenilmesi için girişilen faaliyetlere ne ad verilir? ) Sponsorluk B) İtibar yönetimi C) Lobicilik D) Sosyal sorumluluk E) Kriz yönetimi 20. şağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde kullanılan nitel araştırma tekniklerinden biri ) Örnek olay çalışmaları B) Odak grup C) Örnekleme D) Derinlemesine mülakat E) Katılımcı gözlem