Mal ve hizmet müşterileri, işletmeler ve daha. sunumlarının yaratılması, benimsetilmesi, örgütler ve bireyler tarafından örgütsel

Transkript

1 Pazarlama Mal ve hizmet müşterileri, işletmeler ve daha geniş ş olarak toplum için, değeri ğ olan Pazar sunumlarının yaratılması, benimsetilmesi, ulaştırılması ve değişimine yönelik olarak, örgütler ve bireyler tarafından örgütsel birimler ve süreçlerle gerçekleştirilen faaliyetlerdir.

2 Pazarlamanın, hem alıcılara hem de satıcı işletmelere hizmet etmesi için; (1) olası müşterilerin gereksinim ve isteklerinin keşfedilmesi (2) bugereksinimveisteklerin ki i i kl i karşılanması, bir başka deyişle müşterilerin tatmin edilmesi gerekmektedir. kt

3 Pazarlamanın Çevresel Faktörleri Demografik Faktörler Ekonomik Faktörler Toplumsal ve Kültürel Faktörler Yasal ve Politik Faktörler Teknolojik Faktörler Rekabete İlişkin Faktörler

4 Bölümlendirme Hedef Pazar Seçimi Yoğunlaşma (Pozisyon Alma) Bölümlendirme; Coğrafi (yer iklim), ekonomik (gelir düzeyi),demografik(yaş cinsiyet), y) ş y ) Psikolojik ve Sosyal (yaşama biçimi sosyal grup), Mal tüketici İlişkisi (kullanım oranı markaya bağımlılık fayda) Ölçülebilmel l Erişebilme Büyüklük

5 Bölümlendirme Hedef Pazar Seçimi Yoğunlaşma (Pozisyon Alma) Pazara Girme Yolları: Malları kitle halinde Satma (Farklılaştırılmamış) Bölüm 1 Tedarikçi Bölüm 2 Bölüm 3 Bir ürünü seçilen pazara pazarlama, Yoğunlaştırılmış Tedarikçi Bölüm 1 Farklılaştırılmış pazarlama Marka A Bölüm 1 Td Tedarikçi iki Marka B Bölüm 2 Marka C Bölüm 3

6 Pozisyon Alma

7 4p 7p Pazarlama Karması Elemanları

8 Ürün kavramı Pazarlama karmasının en önemli elemanlarından ürün: dokunulur ve dokunulmaz niteliklerin oluşturduğu bir bütündür. ürün dokunulur ve dokunulmaz niteliklerin oluşturduğu bir bütündür ve tüketici, gereksinim ve istek doygunluğu satın alır. Tam Ürün (Tüm Mal) bir ürünü ondan beklenen tüm faydaları kapsayacak şekilde fiziksel, ekonomik ve psikolojik unsurların bütünüdür.

9 Ürün Yaşam Eğrisi Üü Ürünün ü satış tarihçesini i i grafik olarak gösteren bir kavramdır. Gelişme ve gerileme yoluyla ilerleyen canlıların biyolojik yaşam eğrisi ürünler içinde geçerlidir. Ürün yaşam eğrisi dört aşamadan oluşur: Giriş (sunuş tanıtma) Gli Gelişme Olgunluk Gerileme

10 FİYATLANDIRMA YÖNTEMLERİ: Maliyeti Temel Alan Fiyatlandırma Pazarı (Talebi) Temel Alan Fiyatlandırma Rekabeti Temel Alan Fiyatlama: Zorunlu Fiyatlama (Kamu) 30

11 İŞLETMENİN AMAÇLARI FİYATLAMA ÇERÇEVESİ TALEP PAZARLAMA AMAÇLARI FİYATLAMA AMAÇLARI FİYATLAMA YÖNTEMİ REKABET EKONOMİ PAZARLAMA KARMASININ DİĞER ELEMANLARI FİYATLAMA STRATEJİSİ (Fiyat Yönetimi BAŞLANGIÇ FİYAT DÜZEYLERİ FİYAT TAKTİKLERİ TEKNOLOJİ TOPLUMSAL KOŞULLAR/ KÜLTÜR ÜRETİM VE PAZARLAMA YASALAR MALİYETLERİ 17

12 Yatırımların geri dönüşünü sağlamak KAR AMAÇLARI Karı maksimize etmek Satış hacmini artırmak SATIŞ AMAÇLARI Pazar payını arttırmak Fiyatı durağanlaştırmak SÜREKLİLİK AMAÇLARI Rekabeti karşılamak 20

13 Dağıtım Ürünler, üretim noktasından itibaren pek çok değişik ğ ş yollardan gç geçerek alıcılara ulaşır. ş üreticiden alıcıya doğru ürünlerin geçtiği bu yollara pazarlama kanalları yada diğer bir deyişle dağıtım kanalları adı verilmektedir.

14 A ÜRETİ İ C İ A R A C Toptancı Acente/ Acente/ Komisyoncu Komisyoncu I Perakendeci L A R Toptancı Perakendeci Perakendeci Perakendeci R A C I L A R T Ü K E T İ C İ

15 TUTUNDURMA Ürünün/Markanın tanınması, satın alma isteği uyanması ve satın alınması için hedef kitle ve sosyal paydaşlarının zihninde pay almasını sağlayacak yolun belirlenmesi ve yol boyunca yapılacakların planlanmasıdır.

16 Başlıca tutundurma yöntemlerinin Özellikleri KİŞİSEL SATIŞ Kişisel karşılaşma Dostluk ilişkileri Karşılıklı iletişim Bilgi toplama SATIŞ GELİŞTİRME Kişisel satış, reklam, halkla ilişkiler dışında kalan faaliyetlerdir HALKLA İLİŞKİLER İşletme ve çevresi ile iyi REKLAM ilişkiler geliştirilmesi ve Geniş kitleye ulaşım sürdürülmesi faaliyeti.. Tekrarlanabilme Anlamlı ve etkili biçimde sunulabilme Kişisel olmama DOĞRUDAN PAZARLAMA Özenle seçilmiş, belirli bireysel tüketicilerle hemen sonucunu almak üzere, telefon, fax, mail veya diğer yollarla direkt olarak iletişim kurma

17 Tutundurma karması stratejileri İtme stratejisi; aracıları hedef alır ve mamulü dağıtım ğ kanallarıyla nihai tüketicilere iletmeye çalışır. Çekme stratejisinde ise; üretici işletme tutundurma programında direkt olarak tüketicileri hedef alır.

18 AIDA ve etkiler hiyerarşisi modeli AIDA modeli Dikkat çekme (attention) İlgi uyandırma (Interest) İstek uyandırma (desire) Hareket geçirme (action) Etkiler Hiyerarşisi Farkında olma Bilgilenme Hoşlanma Tercih etme Karar verme Satınalma