Temel neden analizi ile sorun çözme: etkili işlemlerin ve araçların seçilmesi

Transkript

1 Teknik rapor Temel neden analizi ile sorun çözme: etkili işlemlerin ve araçların seçilmesi Üretim ve paketleme işlemlerinde, üretim hattındaki planlanmayan arıza süresi üretkenliği ve karlılığı ciddi anlamda etkileyebilecek doğrudan ve dolaylı maliyetler oluşturur. Bu teknik raporda, planlanmayan arıza sürelerinin temel nedenlerini belirlemek ve işletmenizin Genel Ekipman Etkinliğini (OEE) ve kârlılığını artıracak önlemler oluşturmak için yararlanabileceğiniz işlemleri yakından inceleyeceğiz.

2 İçindekiler Sorun çözmenin temel öğeleri 3 Sorunu Belirleme 4 Temel nedeni belirlemek için 5 araştırma yapma Önlemi doğrulama ve uygulama 6 Sürekliliği sağlama 7 Eyleme dönüştürülebilir bilgiler: 8 Videojet yaklaşımı Ayrıntılı inceleme örneği 1 9 Ayrıntılı inceleme örneği 2 10 Sonuç olarak 11 2

3 Planlanmayan arıza süresini en aza indirmek için şirketlerin dört kritik adımı gerçekleştirmesi gerekir: 1 Hattı kalite ve üretim gereksinimlerini karşılayacak şekilde tasarlama ve yapılandırma 3 Ekipmanın kullanım ömrü boyunca uygun bir şekilde bakımını yapma 2 Uygulama için doğru ekipmanı seçme 4 Ekipmanın çalışmasını sürekli olarak iyileştirecek önlemleri ve işlemleri açık bir şekilde belirleme İlk üç adım açıkça OEE gereksinimidir, bununla birlikte imalatçılar ve üreticiler de sık sık zamandan ve maliyetten tasarruf etmek için ekipman seçimine ve bakımına yönelik kısa vadeli veya hızlı kararlar almaktadır. Çoğu zaman planlanmayan arıza süresi nedeniyle uzun vadede daha yüksek maliyetlerle karşılaşırlar. İlk üç adımı doğru ve tutarlı bir şekilde uygulasalar bile, neredeyse her üretici herhangi bir ekipmanla ilgili planlanmayan arıza süresiyle karşılaşacaktır. Bu noktada devreye dördüncü adım girer. OEE'yi artırmak için ekipmanınızın performansını ve çalışma şeklini sürekli olarak iyileştirmek üzere açıkça belirlenmiş önlemler ve işlemler uygulamanız gerekir. Biz buna dördüncü adım desek de, bu aslında bitmeyen bir süreç olarak düşünülebilir. Bu süreç bu incelemenin odak noktasıdır. Sürekli iyileştirme yolunun grafiğini oluşturmak için nerede olmak istediğinize karşılık bugün nerede olduğunuzu gösteren kılavuz işaretlerine ihtiyacınız vardır ve ilerleme durumunuzu sürekli olarak işaretlemeniz gerekir. Bu, mevcut ve olası sorunların kaynağını hızlıca belirlemek için bir yönteme, bu sorunların temel nedenlerini belirlemek için analiz araçlarına ve sürdürülebilir önlemler oluşturabilme ve uygulayabilme yeteneğine ihtiyacınız olduğu anlamına gelir. Düşük maliyetli üretimde, temel nedenler için önlem araçları çoğu zaman gerekli keşif ve analizi gerçekleştirmek, etkili ve kalıcı bir çözüm geliştirmek için gerekli olan anlayışı sağlamak amacıyla kullanılır. Bu yaklaşım bazen Sorun Çözme (PS) yöntemi olarak anılır. Videojet, PS yöntemini ekiplerimizi sürekli bir değişim ve iyileştirme döngüsüne yönlendiren temel bir araç olarak geliştirmek üzere hatırı sayılır kaynaklar ayırmıştır. Sorun Çözme: Temel Özellikler Başarılı bir sorun çözme süreci güçlü liderlik, iyi bir takım çalışması ve bitmek bilmeyen bir azim gerektiren tekrarlı bir çabadır. Bu süreç kolay olsaydı, temel nedenleri ve çözümleri anlamak için kapsamlı araştırmalar yapmak üzere zaman harcamanıza gerek kalmazdı. Sorunu çözmeniz yeterli olurdu. DIVE kısaltması (Belirleme, Araştırma, Doğrulama, Sağlama), bu işlemin temel unsurlarını vurgulamaktadır. Harcanan Zaman %70 Bu döngünün temel bir parçası olan kaizen temelli PS yaklaşımımız başarılı olmuştur; kendi sorun çözme sürecinize odaklanmanıza ve bu süreci hızlandırmanıza yardımcı olmak için bu yöntemin temel özelliklerini sizinle paylaşmak istiyoruz. Videojet PS yöntemini genel anlamda inceledikten sonra, yöntemin mürekkep püskürtmeli bir yazıcıda planlanmayan arıza süresini ele almak üzere temel neden analizi gerçekleştirmek ve sürdürülebilir önlemler uygulamak için nasıl kullanılabileceğini gösteren bir örnek sunacağız. Sorunu Belirleme Sorun ifadesini ortaya koyma Boşlukların neden olunan sorundan mı, yoksa oluşturulan sorundan mı kaynaklandığını belirleme Sorunu çözmek için mantıklı bir gerekçe belirleme Temel nedeni bulmak için araştırma yapma Odağı 3 asıl nedene daraltmak için sorunun kaynağına gitme Temel nedeni bulma 5 neden Kanıtları ve gerçekleri bulmak için sorunun kaynağına gitme %30 Doğrulama ve uygulama Olası önlemleri belirleme ve değerlendirme Seçilen önlemi test etme ve etkinliğini doğrulama Boşluğu kapatmaya çalışma ve kapandığını doğrulama Sürekliliği Sağlama Kritik birkaç önleme odaklanma Sorumluyu ve ek kaynakları belirleme Sonuçları ölçmek için sorunun kaynağına gitme 3

4 Sorunu belirleme İşlemin tamamı, sorunu açık ve doğru bir şekilde belirlemek için eleştirel düşünce sistemi uygulamaya dayanır. Belirtiler: Sorunun ortaya çıkardığı sonuçlar (belirgin) Terleme Gerçek sorun, sorunun belirtileri ve varsayılan nedenleriyle kolayca karıştırılabilir. Bu, sorunla nedeni ele alınmadan ilgilenilmesine veya nedenin yanlış belirlenip etkisiz önlemler uygulanmasıyla sonuçlanabilir. Yanlış yerden başlarsanız, hedefinize, yani sorunun temel nedeni için sürdürülebilir bir çözüme asla ulaşamazsınız. Bunu bir ağacın yapısına benzetebiliriz; kökler olası birkaç sorunu, dallar ise birkaç belirtiyi temsil etmektedir. Temel nedenleri belirtilere bağlar ve gerçek sorunu temsil eder. Etkili bir sorun çözme süreci, gerçek soruna odaklanmalıdır. Birden fazla neden, belirti ve her birine odaklanan birden fazla kişi olabilir. Ancak tek bir gerçek sorun belirleyene kadar, sorunu çözmeye başlayamazsınız. Sorun: Gerçeklik ve hedef veya standart arasındaki fark Ateş Mucit Charles Kettering'e göre "İyi tanımlanmış bir sorun, yarı yarıya çözülmüş bir sorundur". Nedenleri: Altında yatan "nedenler" sorunun gerçek kaynağı olan, yüzeyin altında kalan bir sistem (belirgin değil) Virüs Dört Temel Unsur Hatalı Yollar Başarının İşaretleri İşe yarayan her sorun tanımı bu unsurları içerir. Dördünü de incelemeniz ve belirtmeniz gerekir: Sorun ifadesini belirlerken, şu yanlış adımlardan kaçının: Şunları söyleyebildiğinizde sorunu belirlemişsiniz demektir: Hedef/Standart = Nerede olmak istediğiniz. İstediğiniz durum. Sorun ifadesi, birden fazla soruna yönelik Sorun ifadesi açık ve eyleme dönüştürülebilir Gerçek = Şu anda nerede olduğunuz. Sorun ifadesi bir neden belirtiyor Ekip sorun ifadesi üzerinde fikir birliğine vardı Sorun ifadesi bir suçlama belirtiyor Ekip sorunun ve çözümünün neden önemli olduğuna dair bir gerekçe üzerinde mutabık kaldı Boşluk = Hedef ve gerçek arasında fark. Eğilim = Sorunun yapısı ve boyutu. Ne kadar ciddi? Ne zamandan beri var? Kapsamı yerel mi, küresel mi? Sorun ifadesi bir çözüm sunuyor Çalışma grafiği sorun ifadesiyle ilgili olmayan ölçüm birimleriyle oluşturulmuş Sorun ifadesinde dört temel unsurdan biri eksik: hedef/standart, gerçek, boşluk, eğilim Kaynaklar yanlış yönlendirilmiş ve yanlış sorun üzerinde çalışıyor Sorunun mantıklı bir gerekçesi yok 4 Sorun kontrol alanınız içinde, bu nedenle ekip sorunu çözmek için etkili bir şekilde sorumluluk alabilir

5 Temel nedeni belirlemek için araştırma yapın Sorunlar yapıları gereği başlangıçta sınırları açık olmayan büyük engeller gibi görünür. Odak noktanızı daraltmazsanız, ekibiniz açık bir amacı ve yönü olmadan ilerlemek zorunda kalabilir. Doğru bir şekilde yürütülen analiz, yalnızca elinizdeki soruna odaklanır, etkileri veya varsayılan nedenlerine odaklanmaz ve açık, mantıklı bir yol üzerinde bir noktadan diğerine geçer. Bu yol Tanıma Noktasından (POR), Oluşma Noktasına (POO), Neden Noktasına (POC) ve son olarak temel nedenlere doğru ilerler. Sorunu belirlediğinizde ve açık bir şekilde tanımladığınızda, neden sonuç zincirini analiz etmeye başlayabilirsiniz. Çoğu durumda, sorunun köklerinin, takip edildikçe bir ağacın kök sistemi gibi çeşitli yönlere doğru genişlediğini görebilirsiniz. Çoğu kişi, sorunu kapsamlı bir şekilde ele almaya yönelik doğal bir refleks olarak köklerin tümünü veya birçoğunu takip etmeye çalışır. Ancak bu yaklaşım, üretkenliğe zarar verebilir. Çoğu zaman daha iyi bir yaklaşım, sorun üzerinde en az öneme sahip kökleri yok saymak ve herhangi bir veriyle desteklenmeyen kökleri kesip atmaktır. Bu seçici budama yöntemi, analizinizi daha etkili ve verimli hale getirir. Şunları unutmayın: Bir sorunun birden fazla temel nedeni olabilir Bir temel neden birden fazla soruna etki edebilir Temel neden ele alınmadığında, sorunun yeniden oluşmasını bekleyin Önlemek işin anahtarıdır! Etkili bir araştırma için çalışmalarınızı birkaç iyi tanımlanmış alana odaklayın. Pareto yöntemi gibi adım adım bir yaklaşım yardımcı olabilir (ayrıntılar için sonraki sayfa genel bakışına bakın). Odaklı ve sistemli bir yaklaşım size yardımcı olacaktır: Araştırmanızı temel nedenlerin olduğu yere odaklanmak için daraltın Ele alınabilecek önemli bir kaç temel nedeni belirleyin Nesnel olarak test edilebilecek hipotezler oluşturun Bağımsız nedenleri etkilerle ve etkilerin önem dereceleriyle ilişkilendirin Artan çalışma süresi ve performansta en büyük avantajları sağlamak için en hızlı şekilde giderilebilecek nedenleri belirleyin Daha fazla araştırma için en faydalı olacak alanları belirledikten sonra, elde etmek istediğiniz performans ile elde ettiğiniz asıl performans arasındaki boşluktan en çok sorumlu olan temel nedenleri daha ayrıntılı olarak incelemeye başlayabilirsiniz. Bir sorunun hızlı bir şekilde temeline inmenin yöntemlerinden biri de 5 Neden tekniğidir; bu teknik Toyota'nın 1970'lerde üretim sistemlerini yenilemesine yardımcı olmuştur. 5 Neden tekniği neden? (veya ilgili sorular - ne, nerede, ne zaman, kim, nasıl?) sorusunun en az beş kez sorulmasından ve her seferinde sorunun temel nedene doğru daha ayrıntılı bir şekilde incelenmesinden oluşur. Örneğin: Sorun İfadesi: Fabrika birim/saat Planı: 100/saat'e karşılık Gerçek Durum: 50/saat, düşen bir eğilim Neden? Neden? Neden? Saat başına yeterince parça üretemiyoruz Neden? Üretim fırsatlarını kaçırıyoruz Neden? Zaman kaybı Neden? Döngü süresi kayıpları Makinenin yüklenmesi uzun sürüyor Operatör malzeme için 1,5 metre yürüyor Analizin doğru olduğunu onaylamak üzere temel neden için bir önlem önermeniz ve önlemin zincirdeki her nedeni ele aldığını doğrulamak için bu nedenle sözcüğünü kullanmanız gerekir. Bu örnekte, malzemeyi operatöre yaklaştırmak (önlem) yürünen mesafeyi azaltır. Bu nedenle, makine daha hızlı yüklenebilir. Bu nedenle, döngü süresi kayıpları azaltılır. Bu nedenle, daha fazla zaman kazanılabilir. Ve bu böyle devam eder. Belirli bir neden? sorusu birden fazla yanıta sahip olduğunda, 5 Neden tekniğinin birden çok zincire ayrılabileceğini unutmamak gerekir. Bu noktada, Pareto yöntemi uygulanabilir ve performans boşluğuna neden olan unsurlar arasında en büyük etkiye sahip olan yol belirlenebilir. İki hareket tarzı arasından bir seçim yapılırken, daha az etkisi olan nedenleri incelemeden önce sorun üzerinde %80 etkisi olan nedenleri ele almak daha faydalıdır. 5 Neden Tuzaklarından Kaçınma 5 Neden tekniğinin bir suçlama oyunu olmadığını unutmayın. İşlemlere yönelik soruları yanıtlarken, her neden? sorusunun bir işlem eksikliğini, verimsizi bir işlemi ve/veya bir işlemin gerçekleştirilemediği durumları ortaya çıkarmaya odaklanması gerekir. 5 Neden tekniğinin nispeten daha basit sorunları hızla analiz etmek için tasarlanmış bir yöntem olduğunu da unutmayın. Daha karmaşık sorunlar bu yaklaşım için uygun olmayabilir. Kısa sürede açık bir yanıta ulaşamazsanız, daha gelişmiş sorun çözme tekniklerine başvurmanız gerekebilir. 5

6 Önlemi doğrulama ve uygulama Gerçek temel nedeni belirlediğinizde, sorun çözme süreci daha kolay hale gelir. Pareto Yöntemi: Kısa bir Genel Bakış İşletmeler tüm sorun türlerinin temel nedenlerini belirlemek için sık sık Pareto yöntemini kullanmıştır ve bu yöntem üretim ve paketleme ortamlarındaki planlanmayan arıza sürelerine ilişkin sorunları çözmek için çok uygundur kuralı olarak da bilinen Pareto yöntemi, sorunun neden olduğu etkilerin %80'inin, genellikle nedenlerinin yalnızca %20'sinden kaynaklandığını varsayar. Pareto yöntemi, bu ilkeye dayanarak sorunun önem derecesini tespit etmek ve ele alınması gereken en önemli nedenleri belirlemek için basit bir teknik sunar. Nedenlere ilişkin etkiler çoğu zaman Pareto yöntemi kullanılarak bir çubuk grafiğinde gösterilir: Toplamdaki Oranı (%) %100 %75 %50 %25 %0 Neden A Düzey 1 - Araştırma Alanları Neden B Neden C Neden D Neden E Neden Açıklaması Bu grafikte, farklı boyutlardaki çubuklar ilgili sorunun nedenlerinden her biri üzerindeki etkisini gösterirken, çizgi işareti her neden ele alınarak elde edebilecek operasyonel gelişmeleri belirtmektedir. Neden A ve neden B açıkça en fazla etkiyi yapmaktadır ve öncelikle bunları giderilmesi iyileşmeye yönelik yüksek bir potansiyel oluşturacaktır. Önde gelen nedenlerin analizi, daha ayrıntılı nedensellik düzeylerini ortaya çıkarır ve bu alt nedenler daha fazla araştırma yapılarak sorun üzerindeki katkılarına göre sıralanabilir. Artık elinizde önlemler önermek, doğrulamak ve uygulamak için gerekli olan bilgiler var. Bunlar hedefe hızla ulaşmanızı amaçlayan geçici önlemler ve/veya sürdürülebilir iyileştirme sağlayan kalıcı önlemler olabilir. Çoğu zaman şirketler hem sorunu kısa vadeli olarak çözmek için geçici bir çözüm uygulayacak, hem de uzun vadede sürdürülebilir bir çözüm sağlayacak kalıcı bir çözüm üzerinde çalışacaktır. Sorunu, temel nedenlerini ve etkilerini açıkça anlayan ekip, olası önlemler üzerinde beyin fırtınası yaparak işe başlayabilir ve daha sonra büyük olasılıkla etkili olacak yaklaşımları belirlemek için birlikte çalışabilir. Olası önlemler havuzunda, şunları temel alarak odak noktanızı en iyi iki ve ya üç unsurla daraltın: Uygulama kolaylığı İşletme üzerindeki etkisi. Maliyet Kontrol alanı Seçilen önlemin değerlendirilmesi, gözlemsel testlerle gerçekleştirilmelidir. Bu değerlendirmeyi, tam bir uygulamanın parçası olarak değil, sınırlı bir test vakasında gerçekleştirebilirsiniz. Hemen sonuç elde edemezseniz veya çözümü daha kapsamlı bir şekilde dağıtmanız gerekirse, önerilen ayarlamalarla birlikte bir takip planına ihtiyacınız vardır. Her iki durumda da, gözlemsel testler doğrulanmış temel neden ile seçilen önlem arasındaki ilişkiyi anlamanızı, olası hata noktalarını belirlemenizi ve tüm kuruluşu riske atmadan ele almanızı sağlar. Kısa sürede ölçülebilir bir iyileşme gerçekleştiği doğrulanamıyorsa, önlemin doğru bir şekilde uygulanıp uygulanmadığı araştırılmalıdır. Uygulanmışsa, ancak hala bir iyileşme göremiyorsanız, başka bir önlemi test etmeniz gerekebilir. Seçilen önlemin etkili olduğundan eminseniz, önlemi üretim ortamının tamamında uygulayabilirsiniz. Ancak bu sürecin sonu değildir. Sorunun yeniden oluşmayacağından emin olmak için önlemin etkinliğini izlemeye ve iyileşme için başka fırsatlar olup olmadığını belirlemeye devam etmeniz gerekir. Düzey 2 - Araştırma Alanları Toplamdaki Oranı (%) %90 %80 %70 %60 %50 %40 %30 %20 %10 %0 Alt Neden 1 Alt Neden 2 Alt Neden 1 Alt Neden 2 Neden A Neden Açıklaması Neden B 6

7 Sürekliliği sağlama Süreklilik planı yapmamak, başarısıza neden olur. Pareto yöntemini kullanarak, başarısızlığa neden olması en olası önlemlere, yani sorunun %80 üzerinde etkisi bulunan temel nedenlerin %20'sini ele alan önlemlere odaklanın. Bu önlemler haftalık veya günlük olarak değerlendirilmelidir, daha az öneme sahip önlemler ise daha az sıklıkta değerlendirilebilir. Her süreklilik faaliyetinde bir sorumlu, veri ölçümü ve raporları için resmi bir süreç ve zamanında değerlendirme ve iyileştirme sağlamak için ayrılmış kaynaklar olmalıdır. Sorumlunun işi önlemlerin sürekli olarak uygulanmasını sağlamak ve etkili olduklarını doğrulamaktır. Çalışanların davranışlarını değiştirmek önlemin bir parçasıysa, değişime karşı direnci yönetmek ve uyumluluğu takip etmek büyük bir önem arz eder. Kullanışlı taktikler arasında şunlar yer alır: İyileştirme ihtiyacını dile getirme ve zorlu tartışmalara katılmak için istekli olma Sizin ve başkalarının nerede sıkışıp kaldığını belirleme Hedef üzerinde odaklanmaya devam etme Direnç işaretlerini takip etme Direnç gösteren çalışanları açık, dürüst bir iletişimde bulunmaya teşvik etme Fikir birliğine varmak için çaba gösterme Çalışanları fikir birliğinden eyleme yönlendirme Başarıyı ödüllendirme İyileştirmeye açık başka alanları keşfetmek için ekipten, şirket içi hissedarlardan ve müşterilerden geri bildirim isteme. Teknik düzeltmelerden çalışanın benimse aşamasına kadar bunların tümünün temelinde, sorun ve temel nedenleri hakkında yüksek kalitede, eyleme dönüştürülebilir bilgilere sahip olmak yatar. Eyleme dönüştürülebilir bilgiler, etkili önlemler geliştirmenizi ve düzeltmenizi, gerekli değişiklikleri kuruluşa bildirmenizi ve sonuçları nesnel bir şekilde ölçmenizi sağlayan bilgilerdir. 7

8 Eyleme dönüştürülebilir bilgiler: Videojet yaklaşımı Birçok kaynaktan ekipman kullanılabilirliği ve planlanmayan arıza süresinin nedenleri hakkında veriler edinebilir. Ancak, bu verilerin önemini değerlendirme ve eylem için bir temel oluşturmak üzere diğer verilerle ilişkilendirme zorlu bir iş olabilir. Videojet'te biz, endüstriyel ekipman tedarikçilerinin imalatçılar ve üreticiler için hızlı ve etkili bir temel neden analizini desteklemek için ellerinden gelenin daha fazlasını yapabileceğine ve yapması gerektiğine inanıyoruz. Teknoloji, ekipmanın işlevi ve performansı hakkında ham veriler sağlamanın ötesinde, daha iyi karar vermelerine destek olmak için kullanıcıların verileri bağlamında görmelerini sağlar. Başka bir deyişle, makinenin kendisi ham verilerin harekete geçirilebilir bilgilere dönüştürülmesine yardımcı olmalıdır. Videojet, sürekli mürekkep püskürtmeli yazıcılarımıza entegre edilen yenilikçi üretkenlik araçlarıyla böyle bir özelliğe öncülük etmektedir. Bu araçların, ekipman üreticilerinin ürünlerine dahil etmesi ve satın alanların yeni ekipmanlarında araması gereken veri analiz kapasiteleri için harika bir model sunacağına inanıyoruz. En yeni Videojet sürekli mürekkep püskürtmeli yazıcıları olan yeni 1550 ve 1650 yazıcıları, üreticilerin ve imalatçıların, bu nedenler ister belirli yazıcı işlevlerine, ister operatör hatalarına, isterse de ikisinin birleşimine ilişkin olsun, gerçek temel nedenleri tespit ederek sürdürülebilir işlem iyileştirmeleri elde etmelerine yardımcı olacak birçok ayrıntılı özelliğe sahiptir. Bu sürecin nasıl işlediğine dair basit bir örneği inceleyelim. Üretim hattından alınan gerçek verim ile üretim hedefi arasındaki boşluğa ilişkin bir sorun yaşadığımızı varsayalım. Ekip, Pareto yöntemini kullanarak ilk değerlendirmeyi yaptıktan sonra temel neden analizi için iki temel alan belirledi. Etkisi olan nedenlerden biri, ham maddelerin ihtiyaç duyuldukları anda her zaman ulaşılabilir olmamasıdır. Diğeri ise, kodlama ekipmanın her zaman kullanılabilir olmasıdır. Etkisi olan bu iki nedenden hiçbiri, temel bir neden değildir. Ekibin sorunun temeline inmek ve sorunu çözmek için daha fazla analiz yapması gerekecektir. Ham maddeler size neden ulaşılabilir olmadıklarını söyleyemese de, Videojet sürekli mürekkep püskürtmeli yazıcıları yazıcının neden kullanılabilir olmadığına ilişkin bazı açık ve değerli ipuçları sunabilir. O zaman bunu nasıl yaptığını inceleyelim. Üst düzey Kullanılabilirlik istatistikleri Videojet sürekli mürekkep püskürtmeli yazıcıları, Kullanılabilirlik istatistiklerini rapor eder. Bu istatistikler, dokunmatik ekran arabiriminden kolayca erişilerek hemen kullanılabilir: Üst düzey kullanılabilirlik istatistikleri, yapılandırılabilir üretim süresi proxy'si ile birlikte zaman dilimine göre gösterilir. Eğilimlerin belirlenmesine yardımcı olmak amacıyla çeşitli zaman dilimleri için Yazıcı Kullanılabilirliği görüntülenir. Bu durumda, sistemin olay günlüğü son 30 gün, son 90 gün, geçerli ay ve geçtiğimiz birkaç ay için Kullanılabilirlik yüzdelerini görüntüleyecek şekilde yapılandırılır. Kullanılabilirlik yüzdeleri de tüm yazıcı sistemlerinin düzgün çalıştığı anlamına gelen Yazıcı Kullanılabilirliğine ve yazıcıda biten mürekkep veya temizlenmesi gereken yazıcı kafası gibi çalışma hataları dahil hiç hata olmadığını gösteren Çalışma Kullanılabilirliğine ayrılır. Planlı üretim sürenizin aynısını oluşturmak için Çalışma Kullanılabilirliği Güç Açık süresini (yazıcı açıktır) veya Püskürtme Açık süresini (mürekkep döngüdedir ve yazıcı yazdırabilir veya istediğiniz zaman yazdırmak için hazırdır) izleyecek şekilde yapılandırılabilir. Çoğu Kullanılabilirlik raporu sistemi ekipmanın açık olduğu ve düzgün çalıştığı zamanlara yönelik istatistikleri alırken, yapılandırılabilir Çalışma Kullanılabilirliği istatistiklerinin eklenmesi arıza süresinin yazıcı donanım hatasından mı, yoksa operatör hatasından mı kaynaklandığının ve sorunun üretkenliğinizi ne ölçüde etkilediğinin belirlenmesi için paha biçilemez bir değer sunabilir. Arıza süresinin nedenleri hakkında daha fazla bilgi almak için rapor edilen Kullanılabilirlik rakamlarından herhangi birine dokunarak belirli arızaları ayrıntılı olarak inceleyebilirsiniz. Şimdi iki örneği inceleyelim. 8

9 Ayrıntılı inceleme örneği 1 Son 90 gün için rapor edilen %99,0 Çalışma Kullanılabilirliği rakamını seçerek sistemin iki tür arıza kaydettiğini öğrenebilirsiniz: 450 dakikalık arıza süresine neden olan ve ekstra yüksek gerilim/yüksek voltajdan kaynaklanan üç kesici arızası ve 10 dakikalık arıza süresine neden olan bir mod sürücü çipi aşırı sıcaklık arızası: Arıza Türü bilgileri size EHT hatalarının çoğu zaman kirli yazıcı kafasından kaynaklandığını söyler ve Sıklık sütununda "3"ü seçtiğinizde her vakanın zamanı ve süresi hakkında bilgi alırsınız. Bu vakada her arızanın zamanı, neden oluştuğu hakkında bir ipucu veriyor: ê Belirli arızaları, ne sıklıkta ortaya çıktıklarını ve ne kadar planlanmayan arıza süresine neden olduklarını keşfetmek için ayrıntılı inceleme yapın. Arıza Türü'nü seçerek her arızanın yapısı hakkında daha fazla bilgi alabilir ve her arıza vakası hakkında daha fazla bilgi edinmek için sıklık sütununu gözden geçirebilirsiniz. Pareto ilkesi, en çok meydana gelen ve en fazla arıza süresine neden olan arıza ile araştırmaya başlamanızı önerir. EHT/HV hatasının nedeni nedir ve bu hata neden çok sık ortaya çıkmıştır? Her arıza vakasının zamanını ve süresini görüntülemek için tekrar ayrıntılı bir inceleme yapın. Her planlanmayan arıza süresi olayının belirli özelliklerini ayrıntılı olarak incelerken, bu ekran sizi temel nedene ve çözüme yönlendirebilecek açık bir yapıyı gösterir. Arızanın düzenli aralıklarla, temel olarak otuz günde bir meydana geldiği açıktır. Sorunun nedeni, yazıcı kafası için yeterli sıklıkta önleyici temizlik gerçekleştirmemeniz olabilir. Nedeni buysa, yazıcı kafası için 25 günde bir temizlik planlamak etkili bir önlem olabilir. Bu temel neden analizini ve önerilen önlemin etkinliğini onaylamak için faaliyet günlüklerini gözden geçirerek ve hat personelinizle birlikte çalışarak standart çalışma uygulamalarını ve olası sapmaları anlamanız gerekir. Temel Nedenler: Yazıcı kafası temizliği çok az sıklıkta yapılıyor; operatörler yeteri kadar eğitilmemiş. Önlemler: 25 günde bir gerçekleştirilecek yazıcı kafası temizliği planlama. Önleyici bakım yordamları hakkında personeli eğitme. Tüm önleyici bakım faaliyetlerinin uygun bir şekilde tamamlandığından emin olmak için vardiya amirlerinin personeli izlemesini sağlama. Sürdürülebilir Eylem: EHT/HV arızalarını azaltmak ve arıza süresine neden olan diğer olayları ve ilişkili arızaları kontrol etmek için alan yöneticisinin günlükleri haftalık olarak izlemesini sağlama. 9

10 Ayrıntılı inceleme örneği 2 Aynı zaman diliminde 300 dakikalık arıza süresine neden olan Viskozite Denetlenemiyor arızası da meydana gelmiştir. Ancak EHT/HV Hatası tekrar tekrar meydana geldiği için bu arıza da yeniden ortaya çıkabilir; bu nedenle Pareto ilkesi önce bunun araştırılmasını önerir. Daha ayrıntılı inceleme yapılırsa, temel neden hakkında önemli bir ipucu yakalanır: Mayısta rapor edilen %98,5 Püskürtme Açık Çalışma Kullanılabilirliğini seçerek EHT/HV Hatasının bir dizi planlanmayan arıza süresine neden olduğunu öğreniyorsunuz. Bu önceki senaryodakiyle aynı türde bir arızadır, ancak bu arızanın farklı bir nedeni vardır. Çalışma Kullanılabilirliği ölçümünden daha ayrıntılı bir inceleme yaparak arızanın altı kez meydana geldiğini ve toplam 72 dakikalık arıza süresine neden olduğunu öğrenebilirsiniz: Mayısta meydana gelen arızaları, oluşma sıklığını ve toplam arıza süresini görmek için daha ayrıntılı inceleme yapın. Buradaki olay zamanı ve süresi önceki örneğe göre farklı bir nedeni işaret ediyor. Tüm EHT/HV Hataları, 5 Mayısta aynı vardiya sırasında 12 dakikalık aralıklarla meydana gelmiş. EHT/HV Hatası, neredeyse her zaman kirli yazıcı kafasından kaynaklanıyor. Bu vakada, operatör yazıcı kafasını temizlemiyor, yalnızca yazıcıyı yeniden başlatarak arızayı gidermeye çalışıyor. Her yeniden başlatma ile, mürekkep beslemesine boyama sıvısı ekleniyor. Daha fazla araştırma, Viskozite Denetlenemiyor arızasının bu yeniden başlatma işlemlerinden hemen sonra meydana geldiğini ortaya koyabilir ve mürekkep beslemesinin çok fazla boyama sıvısıyla dolduğunu gösterebilir. Artık her iki arızanın da temel nedenini belirlemek ve bunların yeniden ortaya çıkmasını önleyecek düzeltici eylemlerde bulunmak için yeterli bilgiye sahipsiniz: Temel Neden: Üçüncü vardiyadaki operatör yazıcı kafasını nasıl temizleyeceğini bilmiyordu, bunun yerine EHT/HV Hatasını gidermek için birden fazla yeniden başlatma işlemi gerçekleştirdi. Bu yeniden başlatma işlemleri mürekkep beslemesini çok fazla boyama sıvısıyla doldurarak Viskozite Denetlenemiyor arızasına yol açtı. Önlem: Operatörleri EHT/HV Hataları ve yazıcı kafasının temizliği hakkında eğitin. Boyama sıvısının amacını ve neden arka arkaya çok sayıda yeniden başlatma gerçekleştirmenin aşırı dolma nedeniyle daha uzun arıza sürelerine yol açtığını açıklayın. Sürdürülebilir Eylem: Sorunun bir daha ortaya çıkmamasını sağlamak için her vardiyanın Olay Günlüğünü gözden geçirin. 10

11 Sonuç olarak: Sorun çözmeden sürekli iyileştirmeye Bu teknik incelemedeki amacımız size temel neden analizi ile belirli sorunları çözmeniz için bir çerçeve ve çalışma zamanı ile çalışmalarınızın üretkenliğini sürekli olarak iyileştirmek için sorun çözme tekniklerini dikkatli bir şekilde uygulamanızı sağlayacak ilhamı sunmaktı. Ürün geliştirme sürecimizde bu sürekli iyileştirme felsefesini uyguluyoruz; bunu yeni 1550 ve 1650 sürekli mürekkep püskürtmeli yazıcılarımızın kullanıcı arabirimine dahil ettiğimiz sorun çözme özelliklerinde görebilirsiniz. Sektörün daha güvenilir çalışma zamanı için daha etkili sorun çözme süreçleri geliştirmeye devam etmesi gerekiyor. Bu noktada öncü bir rol oynamak için Videojet'e güvenin; her gün yaptığınız faaliyetler için size mümkün olan en iyi çalışma zamanını ve performansı sunmaya devam edeceğiz. Videojet, bir Danaher şirketi olarak sürekli iyileştirme işlemi olan Danaher İş Sistemi'ni (DBS) kullanmaktadır. Danaher'in temel değerlerini temel alan DBS altyapısı, şirketi hiç bitmeyen bir değişim ve iyileştirme döngüsüne sokar: özel çalışanlar, sürdürülebilir işlemler geliştirerek üstün performans elde etmek için harika planlar geliştirir ve birinci sınıf araçlar kullanarak bu planları gerçekleştirir. Üstün performans ve yüksek beklentiler döngüyü devam ettirerek özel kişilerin dikkatini çeker. Tüm çalışmalara kılavuzluk etme, müşteri ilişkilerindeki şu dört önceliğin temelini oluşturan basit bir felsefedir: kalite, dağıtım, maliyet ve yenilikçilik. Videojet, DBS'nin bir parçası olarak bu teknik incelemede bahsedilen Sorun Çözme gibi araçları başarılı bir şekilde kullanmıştır. Yaptıklarımız için yönlendirme sağlamak, başarımızı ölçmek ve daha da iyisini yapabilmek için fırsatlar oluşturmak (DBS'nin kendisini geliştirmek dahil) üzere DBS'yi kullanıyoruz. 11

12 Gönül rahatlığı standart Videojet Technologies, ürün tanımlama pazarında bir dünya lideridir, hat üzerinde yazdırma, kodlama ve markalama ürünleri, uygulamaya özgü sıvılar ve ürün yaşam döngüsü hizmetleri sunar. edefimiz, ambalajlı tüketim ürünleri, ilaç ve endüstriyel ürünler H sektörlerinde müşterilerimizle işbirliği yaparak onların üretkenliğini artırmak, markalarını korumak, geliştirmek ve sektör eğilimleri ile yasal mevzuatın bir adım önünde olmalarını sağlamaktır. Sürekli Mürekkep Püskürtme (CIJ), Termal Mürekkep Püskürtme (TIJ), Lazer Markalama, Termal Transfer Üst Baskı (TTO), koli kodlama, etiketleme ve çok çeşitli yazdırma seçeneklerindeki müşteri uygulama uzmanlarımız ve teknoloji liderliğimizle, Videojet olarak tüm dünyada den fazla yazıcımız kuruludur. Müşterilerimiz, günde on milyardan fazla ürüne baskı yapmak için Videojet ürünlerine güveniyor. Müşteri satış, uygulama, servis ve eğitim desteği, tüm dünyada 26 ülkede den fazla ekip üyesiyle doğrudan sağlanmaktadır. Bunun yanında, Videojet in dağıtım ağı, 135 ülkede 400 den fazla dağıtıcı ve OEM ile hizmet vermektedir. Global Merkez Videojet Satış ve Servis Ofisleri Üretim ve Ürün Geliştirme Videojet Satış ve Servisinin olduğu ülkeler Videojet İş Ortağı Satış ve Servisinin olduğu ülkeler Tel: E-posta: sales.turkey@videojet.com Web sitesi: Videojet Technologies Inc. Çubukçuoğlu İş Merkezi Küçükbakkalköy Mah Rüya Sok. No:11 Atasehir Istanbul 2014 Videojet Technologies Inc. Tüm hakları saklıdır. Videojet Technologies Inc. sürekli ürün gelişimini ilke olarak benimsemiştir. Ürün tasarımını ve/veya teknik özelliklerini bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkımız saklıdır.