EN BEĞENİLENLER VODAFONE UNILEVER SABANCI THY ECZACIBAŞI TOPLULUĞU ÜLKER TURKCELL DOĞUŞ HOLDİNG P&G İŞ BANKASI BORUSAN VESTEL ANADOLU FORD OTOSAN

Transkript

1 EN BEĞENİLENLER ARAŞTIRMA NİLÜFER GÖZÜTOK ÜNAL l ngozutok@capital.com.tr HOLDİNG 03 BANKASI İŞ BANKASI BORUSAN HOLDİNG 72 CAPITAL 12 / ECZACIBAŞI TOPLULUĞU TURKCELL UNILEVER THY COCA-COLA 16 GRUBU VESTEL ANADOLU FORD OTOSAN AKBANK 13 P&G ÜLKER DOĞUŞ HOLDİNG VODAFONE SABANCI MİGROS HOLDİNG

2 MUTHIS HAREKET Türkiye nin En Beğenilen Şirketleri araştırmasının 17 ncisi tamamlandı. Sonuçlara göre zirvede değişiklik yok. Ancak ilk 20 de yoğun bir hareket var. 16 şirketin yer değiştirdiği araştırmanın lideri, geçen yıl olduğu gibi bu yıl da Koç Holding. Gücünü pekiştiren dev grup, toplam 22 kriterin 13 ünde de en beğenilen seçilerek müthiş bir başarıya imza attı. Geçtiğimiz yılın ikincisi Arçelik, listedeki yerini korurken üçüncülük koltuğuna Garanti Bankası oturdu. ZENNA Araştırma ve Danışmanlık tarafından T-Systems sponsorluğunda gerçekleştirilen araştırmada, bu yıl ilk 20 ye Anadolu Grubu, Ford Otosan ve Akbank da girdi. CAPITAL, BU YIL 17 NCİ KEZ TÜRKİYE NİN EN BEĞENİLEN ŞİRKETLERİ Nİ belirledi. İş dünyasında en saygın, güvenilir, en çok çalışılmak istenen ve başarısı en çok takdir edilen şirketleri ortaya koyan araştırma, bu alanda yapılan en itibarlı çalışma olarak da kabul ediliyor. Bu nedenle araştırmanın sonuçları her yıl büyük bir merakla bekleniyor. Bu yılki listenin zirvesinde de sürpriz yok. Geçtiğimiz yıl listenin birincisi olan Koç Holding, bu yıl da zirveyi kaptırmadı. Geçtiğimiz yılın ikincisi Arçelik de listedeki yerini korudu. Garan- CAPITAL 12 /

3 ti Bankası ise bir basamak yukarı çıkarak üçüncülüğe yerleşti. Rekabetin kendini yoğun olarak hissettirdiği En Beğenilen 20 Şirket Listesi nde bu yıl 16 şirketin yer değiştirmesiyle müthiş bir hareket dikkat çekiyor. Bazı şirketlerin birkaç yıldır devam eden düşüşü sürerken bazılarının da çıkışı devam etti. Örneğin geçtiğimiz yıl 3 basamak çıkan Doğuş Holding, bu yıl 5 basamak çıkarak 20 ncilikten 15 inciliğe tırmandı. Migros, Borusan Holding, Türkiye İş Bankası, Türk Hava Yolları ve Eczacıbaşı Topluluğu 3 er basamak yükselirken Garanti Bankası da 1 basamak çıktı. Turkcell in gerilemesi bu yıl da sürdü te listenin zirvesinde yer alan şirket, 2015 te ikinciliğe gerilemiş, 2016 da 6 ncı sırada yer almıştı. Bu yıl şirket 2 basamak daha gerileyerek 8 inciliğe yerleşti. Ancak listede en büyük düşüşü yaşayan şirket P&G oldu. Şirket 9 basamak birden geriledi. Vodafone 2, Coca-Cola, Unilever ve Sabancı Holding 1 er basamak aşağı indi. Microsoft, Boyner ve BSH 2017 de ilk 20 arasında kendisine yer bulamadı. Anadolu Grubu, Ford Otosan ve Akbank ise listenin bu yılki yenileri oldu. 3 YENİ KRİTER Araştırma Ağustos-Kasım 2017 tarihleri arasında online anket tekniği uygulanarak gerçekleştirildi. Araştırmaya 59 sektörden 500 ün üzerinde şirketi temsilen yönetici katıldı. Türkiye nin en beğenilen şirketleri, tüm iş dünyası temsilcilerinin görüşleri üzerinden hesaplanırken sektörlerin en beğenilen şirketleri, ilgili sektörün profesyonellerinin görüşleri alınarak belirlendi. Ankete katılan yöneticilerden kendi şirketini dışarıda tutarak hem Türkiye hem kendi sektörü için en beğendikleri şirketleri belirtmeleri istendi. NURAN AKSU Araştırma Türkiye ve sektörler için en beğenilen şirketleri belirlemenin dışında, en beğenilen şirket olmayı sağlayan performans kriterlerini de ölçerek ideal şirketlerin fark yaratan performans alanlarını da ortaya çıkardı. Bu kapsamda 22 performans kriteri sorgulandı ve hem bu kriterlerin öncelikleri hem şirketlerin hangi kriterlerle farklılaştığı gözler önüne konuldu. Geçen yıla göre 2017 yılında performans kriterlerine iletişimde şeffaf olmak, dijital dönüşüm politikaları ve kriz yönetimi stratejileri olmak üzere 3 yeni kriter dahil oldu. Bu yılın öne çıkan sonuçlarına gelince ZENNA Araştırma ve Danışmanlık 74 CAPITAL 12 / 2017

4 Genel Müdürü Nuran Aksu, ideal şirket performans kriterlerinde önceliğe Çalışanına sunduğu sosyal imkanlar, haklar ve ücret politikası kriterinin girmesiyle çalışan konusunun öneminin daha da arttığına dikkat çekiyor. Holdinglerin başarısının da giderek öne çıktığını ifade eden Aksu, değerlendirmesine şöyle devam ediyor: İlk 20 şirket sıralamasına 6 holding birden girdi. 40 yaş üzeri yöneticiler ve kadın yöneticiler nezdinde Eczacıbaşı Topluluğu, ilk 20 sıralamasında 3 üncülüğe yükseldi. Doğuş Grubu 5 basamak birden yükseldi. 76 CAPITAL 12 / 2017

5 78 CAPITAL 12 / 2017

6 DEĞİŞİMİN PERDE ARKASI Bu yıl katılımcılara sunulan, şirketlerin beğenilmesini en fazla etkileyen kriterlerin neler olduğu da önemli. Aksu, bu noktada şirketlerin kurumsal yönetim ilkelerine göre yönetilmesi, çalışanına sunduğu sosyal imkanlar, haklar ve ücret politikası, güvenilir şirket olması, çalışan memnuniyeti ve müşteri memnuniyeti kriterlerinin öne çıktığını söylüyor. Bunları geçen yılla karşılaştırdığında 4 kriterin aynı kaldığını sadece birinde değişim yaşandığını belirten Aksu, Geçen yıl ilk 5 kriter arasında yer alan Hizmet/ürün kalitesi kriterinin 11 puanlık düşüşle bu yıl ilk 5 te yer almadığını, yerine Çalışanına sunduğu sosyal imkanlar, haklar ve ücret politikası kriterinin girdiğini görüyoruz diyor. Yaşanan bu değişimin perde arkasını da şu şekilde yorumluyor: Bu değişim ürün ve hizmet kalitesinin öneminin düştüğünü ifade etmez. Sonuçlar detaylı incelendiğinde görülüyor ki sadece 3-4 kriter öncelikli olmaktan çıktı ve pek çok farklı kriter de artık çok önemli ve öncelikli görülmeye başlandı. Bu nedenle yöneticiler, sadece 4-5 kritere çok yüksek puanlar vererek ayrıştırmak yerine, hemen hemen her konunun önemli olduğunu göstermeye başladı. Ayrıca çalışana sunulan sosyal imkanlar kriteriyle birlikte ilk 5 öncelikli kriterin 2 tanesini çalışan konusu oluşturuyor. İş dünyası profesyonellerinin çalışan memnuniyeti politikasını, uygulamalara taşıyabilecek bu kriteri çok önemsemeleri aslında çalışan konusunu çok önemli bulduklarını gösteriyor. GELECEK VAAT EDENLER Araştırma kapsamında 17 yıllık sonuçlar incelendiğinde, yıllardır sıralamada yer alan şirketlerin beğeni kriterlerinde de güçlü performansa sahip olduğu görülüyor. Sıralamaya giren ancak hiçbir performans kriterinde başarı gösteremeyen şirketlerin ise başarılarının genelde sürdürülebilir olmadığı dikkat çekiyor sonuçları incelediğinde de durumun değişmediğini belirten SİNAN KILIÇOĞLU Aksu, beğeni kriterlerinde başarı gösteren şirketlerin sıralamalarda daha güçlü konumlandığını söylüyor. Aksu ya göre Türkiye nin en beğenilen şirketleri sıralamasında ilk 20 arasında yer almayan 4 şirket, beğeni kriterlerinde gösterdikleri performansla ilgiyi hak ediyor. Bu şirketlerin Tüpraş, Yapı Kredi Bankası, Boyner ve LC Waikiki olduğunu dile getiren Aksu, Sektörlerinde güçlü sıralarda konumlanan bu şirketler, beğeni kriterinin en az üçünde başarılı performans göstererek önümüzdeki yıllarda sıralamaya girebilme potansiyeli taşıdıklarını gösteriyor diyor. TEKNOLOJİ ETKİSİ ÖNEMLİ En beğenilen şirketlere baktığımızda gözden kaçmayan önemli bir konu da teknoloji yatırımlarıyla ön plana çıkmaları. Zaten araştırmaya katılan yöneticilere göre de toplam 22 kriter arasında bilgi ve teknoloji yatırımları 6 ncı sırada yer alıyor. T-Systems Telekomünikasyon Türkiye Genel Müdürü Sinan Kılıçoğlu, en beğenilenler listesinde zaten hep teknoloji yatırımıyla öne çıkan büyük şirketlerin yer aldığını belirtiyor. Bilgiyi ve teknolojiyi en iyi şekilde kullananların her zaman hep bir adım önde olduğunu ifade eden Kılıçoğlu, sözlerine şöyle devam ediyor: Teknolojiyi takip eden ve yatırımlarını doğru zamanda, doğru biçimde yapan şirketler uzun vadede kazançlı çıkıyor. Kendi sektörünün lideri olan şirketlerin hemen hemen her biri, artık müşteri memnuniyeti, inovatif şirket olma hatta finansal sağlamlık gibi konularda başarılı olmanın yolunun BT yatırımlarını artırmakla doğru orantılı olduğunun bilincinde. Bu nedenle de bu alana ayırdıkları bütçeler, her geçen yıl daha da artarken yaptıkları çalışmalar da hızla çeşitleniyor. Teknoloji doğru olarak kullanıldığında şirketlerin itibarına çok önemli bir katkı sağlıyor. Bu nedenle teknolojiye yatırım yapmayan şirketlerin ticari hayatta başarıya ulaşamayacağını rahatlıkla söyleyebiliriz. 80 CAPITAL 12 / 2017