l#31tl?:+#l;iiiti*ij"ti#,l,,*;-fi1ffi mlsaa,ibi,mneksdardf

Transkript

1 Sryr Koru T.C, ADANA VALILIGI I Sagtk Mudttrt{Eu YAKI.A$TK MALfYETE ESAS FORM MOEssEsEsTNE 4paM l.xloenot4 '"",xif:il]1i.:,}iiii jfli,ffifi':il:1'j'-ilinfiff'ilxll"jg:j'ka,emhizme,in,erniniiein; NOT: I ADDT TEKNIX $ARTNEME (TO SAYFA) jf, l#31tl?:+#l;iiiti*ij"ti#,l,,*;-fi1ffi mlsaa,ibi,mneksdardf fi}}iltrifirrrr1fl',r#ud0rrus0 Mustara Kenar PEa Burva', No:E (0t230) y.,esk/adana

2 S-rt Ir I T.C. $aghk Bakantrgr anena ir- se6r-uc M0D[r*.[r]GO sabrr TLLUj0ru ulzuel- ll ttr,il TEKS K $AI{T},{AMESt ril

3 T.C. SAGLIK BAKANLIGI ADANA ii.srgiix MUDURLUGU SABIT TELEFON H[ ZI\/ET ALIMI TEKNiK $ARTNAMES i I.KONU: M]rg. rltietrnlzvebaphbirimlerin bulunan sabit hatlann (PSTN) qehir igi qehirlerarasr GSM Fax.Ozel servis (444lnhatlax) telefon'gdruqmeleri hizrnetlerinin yaprlmasrdrr. 2:AMAQ: Adana il saflrk miidiirrii$i ve bafrr birimrer de kulanlran telefon hizmetlerinde kaynaklanan etkili ekonomik ve verimli kullanrlmasrnrn saflanmasrdtr. 3. KAPSAM: Adana il Salhk Mtidiirlii[ii ve ba[h birimrerin gehir igi ve gehirlerarasr,gsm dzel servis numarala'(444,rii. hatlar) telefon g<inigmelerininiugryr., tio r"gi-i (A tipi hizmer) gergevesinde hizmet sunan s;'bit ielefon n ieii(srgiianuna sahip igletmeci iizerinden yaprlmasr iqidir. AQIKLAMALAR Telefon Hatsayrsl:97 ISDN PRJ Hat Sayrsr : I Konugma Siiresi A Tipi gehir igi Arama: A Tipi $ehirlerarasr Arama A Tipi GSM Ydnetik Arama saniye saniye saniye T8-i"r",:rl,g*lv

4 4. GENEL gartlar: 4.1 Hizmeti saglayan ytiklenici Bilgi reknorojileri ve iletigim Kurumu,nca yetkilendirilmiqolmahdrr. yiiklenici tarafindan s<izlegme kapsamrnda saflanacak hizmetier 5809 sayh Elektronik Haberleqme Kanunu ve tstk tarafindan yiiriirliife konulmuq mevzuata uygun olmah ve yiiklenici teklifleri ile birlikte bununla ilgili belgeleri idareye vermekle ytikrimhidiir.!;2.bilgi ve Teknoloji Kurumu (BTK) tarafindan belirtilen kapsamda, yiiklenici ilgili relekom operatcirreri ile yaprrmasr gereken A tipi risans iiplerinde ara ba$lantrlanm tamamlamrg olmahdrr. Firma bununla ilgili belgeieri idareye sunmahdrr. 4.3 S.<izlegme siiresi igerisinde, idarenin iste[i iizerine s6zlegme kapsamrnda belirtilen mevcut abonelere, yeni abonerer ilave edilecek u" Lu uuon"t". uyn, gartlarda havuz kapsamrna ahnacaktrr. Havuz kapsamrnda olup ta iptal edilen abonelerimiz havuz kapsamrndan grkartrlacaktrr. Bu igler igin ek bii ueoet <idenmeyecektir. 4'4 Yiiklenicinin ses trafifini tagrmak amacryla kurulmug, kendine ait bir omurgast olmalrdrr. 4.5 Yiiklenici karasal hatlar rizerinden veri iletim lisansrna sahip olmasr gerekmekte olupgerekli belgeleri idareye sunmahdrr. 4.6 Ytiklenicini omurga yaprstnda disaster recovery ( yedekleme) yaprsr bulunmahdrr 4.7 Ytlklenicinin omurgasr.ses ve data trafi[ini birbirinden ay'lacak yaprda olmasrgerekmektedir. Yiiklenici ses ve data trafi[ini ay' tagimahdrr. 4.8 Ytiklenici idare'nin gehir igi, gehirlerarasr, milletlerarasr ve GSM telefon gcinigmeleri igin kurulacak altyapr hizmetinin kesintisiz ve problemsiz olarak sallanmasrndan, gereken tedbirlerinin ahnmasrndan, hizmei kalitesine iliqkin standarllara ve srizleqme kogullanna uymakla sorumlu olacaktrr. 4.9 Yiiklenici hizmetin kesintisiz olarak sunulmasr igin gereken tedbirleri almakla yrikrimliidilr. Kesintilerden kaynaklanacak sistemler arasr uyuqmazhklarda yiiklenici sommlu olacaktrr Yr"iklenici $ehir i9i, $ehirlerarasr, Diger Ulkelere ve GSM kesi n tisi z eli gi m sagl ama l< a yill<li m I Lidiir. operatcirlerine

5 4.1 1 Yiiklenici, arayan numara, aranan numar a, arama zamanl,konuqma sriresi ve konugma ticretini igeren ayrrntrh fatura bilgilerini ayhk periyotlarda sa[lamakla yiikiimltidiir. idarenin talep etmesi halinde aktif latura drinemine air ayrrntrh dokiim 3 giin igerisinde saslanacaktrr. Bu hizmetler iqin ayrrca bir ricret talep edilmeyecektir Yiiklenici ayirk olarak yaprlan gciriiqmeler ile ilgili, o aya ait aynntrh faturayr ertesi ayrn ilk 5 iqgiinti iginde idare,ye verecektir Yiiklenici idare tarafindan talep edilmesi halinde kullamcr sayrsr, kimlik bilgileri,goriigme siireleri ve trafik miktan bilgilerini idare'ye vermek tizere stizleqme siiresince muhafaza etmekle ynhimltidrir oiv ve KDV oranrndaki de[igiklikler faturayayansrtrlacaktrr. Bunun haricindeki tutarlar sozlegme siiresince sabit kalacaktrr Yiiklenici, sahip oldufu veya diper iqletmecilerden kirala&pr hizmetin sunumuna ycinelik her tiirlii altyapy bant genigli$i ya da anahtarlama kapasitesi gibi unsurlarla ilgili idareye taahhiit ettigi hizmet kalitesini sa[lamakia vukumludur Yiiklenici,yasayla yetkili krhnmrq kigi ve kuruluglarca talep edildiginde, kendi donanrmve gebekesi aracrhpryla tagman rahatstz edici aramalarr tespit etmek igin gereken izleme ve kayrt ekipmanrnr bulundurnakla yiikrim h.idiir Ytiklenici gebeke bakrm ona'm gahgmalarrnr rinceden bildirmekle yrikiimliidiir. igletme arnalan gibi sebeplerle bu servisin gegici olarak veya tamamen durmasr durumunda idareye qilahi ve yanh orarak en krsa strede ayrrntrh olarak bildirilecektir. sistem kesintisine neden olan anzaya30 (otuz) dakika iginde miidahale edecek ve I saat igerisinde de arza giderilecektir. 4,I 8 Mr"icbir sebepler drqrnda, yriklenici tarafrndan yaprlacak her trirlil bakrm onanm gahgmalan sistemin kesintisiz galrgmasrna engel olmayacak gekilde olmahdrr. Kesintinin sciz konusu oldu[u durumlarda kurum yazrh olarak bilgilendirilecek ve gerekli yaz r onayaistinaden kesinti yaprlabilecektir. Aksi takdirde kumm srizlegme bedeli iizerinden o/o2 para cezasr uygulamada serbesttir. 4. i 9 Yijklenici ta.afindan kurulacak sistemde ses kalitesi, yedeklik, giivenlik, izlenebilirlik ve y<i'etilebilirlik cizell ikleri murlaka bulunmahdrr.. '{,1-,:1,t'1.:r,uro"

6 4'20 Yiiklenici, kurumsar teiefon arama sisteminin gahgmasr igin gerekli altyaprnrn (Telefon Hat Altyaprsr) tesisi igin gerekri iicietleri kendlsi kargrlayacaktrr Hizmet kalitesinin salranmasr ve cilgiirmesi konusunda Hizmet Kalitesi Ycinetmeligi htiktimleri gegerli olacaktrr. Bu yiinetmerikte yer alan htiktimler gergevesinde yriklenici li:i:, kalitesi ve seviyelerine iligkin anlaqrlrr" kargrlanabilir ve gr-incel bilgileri kolay anraqrlabilir gekiide aylkhazflayarak rapor halinde idareye sunacaktrr. Raporr arda Hizmet Kal itesl yc;netmeligi htikiimleri gergevesinde; a-erigim hattr bagrna arrza oranl, b-bagansrz arama orant, c- Arna giderme siiresi, d- Aramantn kurulma siiresi,bilgilerini iqermelidir sayfi kanunun 10. maddesi miicbir sebep harleri ve gartlan haricinde, hizmet kalitesini gosteren kriterrerin fiili gergekregtirme oianlan /sr.ireleri a9a[rdaki stnrr de$erleri agmamahdrr. a- Kabul edilir srnrr de$eri:%o2 den az b- Bagarrsrz arama oranl: yo 2 d,en az c- Anza giderme siiresi: maksimum 30 dk d- $ehir igi, gehirlerarasr, miiletlerarasr ve GSM aramararda aramanln kururma siiresi maksimum 5 sn olmahdrr. 4'23:4.22. madde de belirtilen hizmet kalitesini gcisteren kriterlerin fiili gergeklegtirme oranla./sr-irele rinin 2 kez agrlmas-r halinde, sdzleqme bedelinin %0,02 (onbinde iki) oranrnda ceza kesilir Yriklenici, sistemde oluqacak anzalaraidarenin bildiriminden itibaren 4.7. maddeye gdre 30dakika iqinde mridahale etmez ise her bir anza iginsozlegme bedelinin %0,02 (onbindeiki)oranrnda ceza kesilir sayrh Kanunun 10. Maddesinde belirtilen mricbir sebepler drgrnda 3 glin srire ile arahksrz hizmetin kesintiye ulramasr halinde, sozleeme arman kanun hiikiimlerine grire feshedilir. 4'26 Sistem ve santral iizerinden kullanrcrlara muhterif konugma yetkileri verilerek(gehir igi gehirrerarasr, milletlerarasr ve GSM) yaprracak konuqmarar s rn r rland r rabi Iecektir. I i i:l:::r:"!,;i :'i :a.ll; :. ii:iitfi!i':i.ll i:;.,,, -.tf,i

7 5.GENELHTJKUMLER: 5' 1 idare'nin firma aracrhlr yrayapacapr $ehir igi, gehirrerarasr, Milletrerarasr v eya G S M ar amalar rnda, ar an an tar afti g 6.,in..lt numar ai I atayaca{t numara drgrnda farkh numara talebi olmayacaktrr. " il gi I i, i;t."ri, 5'2 Yiiklenici miicbir sebepler drgrnda sozlegme feshi durumunda fatura edilecek ycinlendirme iptal iicretini karqrlayacaktrr. 5.3 Yiiklenici fatura ire beraber fatura icmarini ve f'atura tarihleri arasrnda gergeklegen ga['detaylannr ve ga[n iicretlerini id;;;:;" "il;"* """-0" sunmahdrr. 5.4 Yiiklenici, Kurumsal Sabit Telefon Hizmeti ile ilgili teknik destegi, scizlegme siiresince 5'5 Yiiklenici, sistemin gahgrr durumda olup olmadrgrru stirekli kontrol edecektir. 5.6 Yiiklenici faturara'nr son rideme tarihinden en az 15 gr.in cincesinden idareye elden teslim etmek zorundadrr. s'7 Yriklenici sistemin gahgma perrormansrnrn test edirebilmesi amacryra ilk etapta idarenin belirleyece[i rokasyonda deneme amagrr demo qurri,n;r, yup,'u olanafr sa[lamahdrr. 5'8 Yiiklenici srizlegme imza tarihinden itibaren l(bir) ay igerisinde tiim hatlarr gahgrr vaziyette kendi sistemine dahil edecektir. 5'9 idare tarafindan yaprlacak telefon gciriiqmelerinde, sa[ranan A Tipi srh I 'isansr kapsamrnda gevrilecek nu,nu.i.rr.r cintine herhangi bir irave numara eklenmesine gerek olmayacaktrr. 5.1,0 idare gerekli gdrdiigri takdirde scizleqmeyi tek taraflr feshedebilir. Firma sadece yaprlan gciri.iqme iicretlerini tut"p "o"biti..bagka herhangi bir iq igin ticret talep edemez. 5' 1 l^firmanrn kullandrgr iicretrendirme yaz,,rmr kendine ait olmah ve kendisi tarafindan yrinetiliyor olmahdrr. 5' 12 Yiiklenici tarafindan santrallerde yaprracak olan her tiir'i galrgma iincesinde kurum

8 I^l.Y:^1ll: otrrikte eler gerekivorsa servis destegi veren firma'e koordineri gall$acaktlr. 5' 13 Yriklenici, idarenin intemet iizerinden istek ve problemlerini ve taki bini yapabilece[i bir web ur uy"u,ugtuy ubilmel idir. 'etebilecegi 5'14 YiikleniciTr24 uraql.rabilecek bir ga['merkezi mrmarasr ve teknik destek verebiiecek ekibin isim listesi ve t"l"f"ni;t;;;.iiin" ui.tt " verecektir. 5 ' I 5 Yriklenici telefon santrallerinin ku'anrm rizelrikteri olan, konferans gagn bekletme,arayannumarayr gdsterme gibi., ozellikrerini sa[rayabilmelidir. 5' 16 Yiikrenici sistemin devreye arrnmasr ve kapatrrmasr srrasrnda Tiirk Telekom ile yapacalr iptal protokol u" s.;rl"pmliglemlerini takip edecektir. 5' 17 Yiiklenici eremanra'nrn idareye ait yerlerde garrqma esnasrnda dolabilecek her trirhi zaran yiiklenici kargrlayacakt;.' 5'r 8 odeme ile 'gili gecikmelerden ve son.mlardan ritiini higbir gekilde sabit l"]:1" ntlkesilmeyecektir. Bu kesintid"; il;; erkacak zarar yiiktenici lrrmaya aittir. 6.GiZL ilik :ril::?f;l konusmala'nda(ses kaydrn da) azamirileride gizlilik itketerine riayet 6.2Hi gbir suretl e gciniqmelerin kaydr tutulmayacakttr. 6.3 Yiiklenici personel i/or ili;i.;i;;ij#ffiif"::1iffi :?:fi :ffi $'".::-ledenre(muaveneamac,v,a f"11tr#'j.t:,tetleri Daire Baqkanhgr haricinde 2. ve 3.eahrslara bilgi ve belge 6.5Kurum menlaatleri cin planda tutulacak. Basma ve kamuoyuna yansryacak durumlarda yriklenici sorumlu tutulacaktrr. 6.6Yr"iklenici idare'nin yapmr$ ve. yapmakta oldulu.telefon aray anlaranan Eaprr kayrtlarrnrn korunmasrnr sagramak zorundud;-t3;, durumda do[acak maddi ve manevi zarardan yliklenici sorumru olacasr giui he. tr-irri.i cezai sorurnluluk Yril<leniciye ait olacaktrr. i t rl.;it

9 6' TKurum Yiikler*i fi rma tarafindan gizrilik'kelerine uyulmadrlr durumrarda idare.bir rutanakla drryrrnu t"rpit.0". i"ffi;;t;;" srizlegme bederinin %10 (yrizde oa) oranrnda para cezasr uygulanrr. ytiklenici gizlilik hususra'yla ilgili s<izlesme siiresince bh d1fr gt.l:, iu &i arrr',- ii: s-r"y,i, ri"*, ffi,/#::, dofrultusunda srizlegme feshedilir. z.r.oigbn HUSUsLAR Ynkle.nici 7/24 ulaqrlabilecek bir 9a!n merkezi numarasl ve teknik destek verebilecek ekibin isim listesini "i, f,r.rr"i*,"t ui.iil*. verecektir. Y;,hrf,f",II#

10 IL 5A6LIK MODLIRLOGUNDE KALACAK olan TELEFoN FATURAstDoKOM LiSTEsi KURUMU : IL SA6LIK MUDI.jRLO6t! BUTqEYILI : EOTEE TERT B : FATURASAYISI : AJT OLDUdU AY : s7 SIRA NO TLF.ABONE NO ABONE NO KDV SiZ I sag r( Mrtd.Sanbal " S5 ll SagJrk Miid.Santral llsa6 k Mri.l iril'n, c6l.-r-fl, r a $agttk wtfld.tvlakamt Sekretelik A94 its;drrk MuA-;;Gr ltsagtrk M0d. Santral I AcilvF AfFr S.,i r.ri. ch I Satn Alma Sa0lrk MUd0rtUgrl (Sekreterhk) Arasllrma Sa6i16r dcli<ri.ma ch iri,^ini^,r n DagrrK MUouaug! (Sekretertik) TOPLAM TOPLAI'J I sagik M0dUrl00ij (SekLAiertik) lr sagrrk [rodurtogo Fax nark $agtlgt Hpmeileri gubesi Insan Kaynaktaa itube IVudurludrl 16 3M1607 llsa0lrk MUd.Santral A4 19 i4417a Y6netim Hiz.gubesi uze/ saghh hrzmetteria0rz ve DrS Sad al 34419A3 lvlaag Birimj sag K 6ltgt ststemleri Teknik Servjs Saglrk Bilgi Sistemteri Teknik Servis Acjl ve Afet.Sag.Hiz.gb A Hatk Saoltgt Hizmeteri gubesi hsan Kaynaklai $ube MUdLtiitgLl Avukatlrk Hizmetlef Biirosu 2a 3441AA A Sivil Savunma (gaziye TETVEL) Eczacrttk gube t\.,t0d (Qicek GoLEK) Afet Durumlaa lqin OzelSaotrk hizmeleri sag.mud.yrd ll Sagllk Mnd.Santral Kamu Saolrk Hiz.$ubesi Trp llleslekleri gub OzelSaglrk Hiz.gubesi

11 Hasta Haktan gubesi lt kordinat6rtrlgl_l l-lasta Haktan Subesi it kordinat6rtrton Bi[rER BlRl[rl (EskiMaag $ubesr 3235s09j Evde Saglrk Hizmeflei Koordinasyon Mefk.Bi mr(berna ACI[/]tg) llge Saglrk tuijd (Toki Binasr) llqe Saolrk Mod (TokjBinasr)

12 4 e'li'r L5' o 8 ' 31 Aa Yl 2ollt A 4o*