D-Smart BLU Sıkça Sorulan Sorular

Transkript

1 D-Smart BLU Sıkça Sorulan Sorular 1. D-Smart BLU Nedir? D-Smart BLU; her an, her yerden televizyon keyfi yaşamınızı sağlayan yenilikçi bir D-Smart hizmetidir. D- Smart BLU ile TV ekranına bağlı kalmadan, internet bağlantısı ile bilgisayardan, laptop tan, ipad den, iphone ve çok yakında Android üzerinden canlı TV yayınına, film, dizi, spor, yaşam gibi güncel içeriklere ulaşılabilir. 2. Neden D-Smart BLU? D-Smart BLU, D-Smart BLU abonelerine zengin içeriklere diledikleri yerden, istedikleri zamanda ulaşabilmeleri özgürlüğü sunmakta; Bilgisayar, Laptop, ipad, iphone ve çok yakında Android üzerinden TV izleme ayrıcalığı yaşatmaktadır. Ayrıca mevcut D-Smart aboneleri, Canlı Spor kanalları haricindeki, D-Smart paketleri kapsamındaki Canlı TV kanallarına ve birbirinden zengin içeriklerin tamamına D-Smart BLU üzerinden erişebilirler. Yazlıkçılar, öğrenciler yada evine HD cihaz almak istemeyen aboneler D-Smart BLU hizmetiyle birlikte bu deneyime ortak olabilirler. 3. D-Smart BLU ya nasıl erişirim? D-Smart BLU ya bilgisayarınız ya da laptop ınızdan adresine bağlanarak izleyebilir ya da İPad iniz, iphone nunuz ya da çok yakında Android cihazınızdan D-Smart BLU uygulamasını yükleyerek, internet bağlantısı mevcut olan her yerden erişebilirsiniz. 4. D-Smart BLU üyesi olmam için D-Smart abonesi olmam şart mı? Hayır Değil. D-Smart BLU, D-Smart abonelerinin yanı sıra, yeni kullanıcılara da açıktır.d-smart abonesi olmayan ancak D-Smart BLU üzerindeki içerikleri izlemek isteyen kullanıcılarımız, Üye Ol butonuna tıklayarak yeni üyelik oluşturabilir, D-Smart BLU üzerindeki içerekleri paketleri dahilinde izleyebilirler. 5. D-Smart BLU üyeliği için ne kadar ödemeliyim? D-Smart aboneliğiniz varsa; D-Smart Paketinizi taahhütsüz liste fiyatından aldıysanız; BLU liste fiyatı 20 TL, BLU SPOR liste fiyatı 35 TL dir. D-Smart Paketinizi 24 aylık taahhütlü aldıysanız; BLU 24 aylık taahhütlü fiyatı 5 TL, BLU SPOR ile birlikte 24 aylık taahhütlü fiyatı 10 TL dir. D-Smart BLU ile D-Smart paketinize göre kanal ve içerikleri izleyebilirsiniz. Spor içerikleri ise (NTV Spor Smart HD, SmartSpor ve SmartSpor2 kanalları) ayrıca ücretlendirilmektedir. Detaylar aşağıda yer almaktadır: o Tüm D-Smart Paket paket aboneleri ayda 5 TL ödeyerek, D-Smart keyfini her zaman her yerde yaşayabilir. o Ana paketlerine ek olarak SporXtra Ek Paketi alan D-Smart aboneleri ile D-Smart Maxi ya da Mega sporlu paketleri alan aboneler ayda 5 TL daha ödeyerek (ayda toplam 10 TL ödeyerek) spor karşılaşmalarını da D-Smart BLU ayrıcalığı ile her an her yerden seyredebilirler. Sayfa 1 / 6

2 o D-Smart Maxi ve Full (Mega) Paket aboneleri ve de D-Smart ana paketleri dahilinde SporXtra ek paketi (NTV Spor Smart HD) bulunun aboneler, canlı spor kanallarını D-Smart BLU üzerinden ayrıca ayda ek 5 TL ödeyerek izleyebilmektedirler. Örnek Ücretlendirme Tablosu: D-Smart Paketi Giriş Giriş+SporXtra Dizi Dizi+SporXtra SineDizi SineDizi+SporXtra Maxi Paket Maxi+ SporXtra Mega Paket Mega + SporXtra BLU BLU SPOR (76., Kanallar) BLU SPOR'da hangi kanalı izler? Sadece Giriş içeriği izler İzleyemez - 5 TL 10 TL SporXtrasız Giriş izler Giriş + SporXtra izler 76. NTV Spor Smart HD SporXtrasız Dizi izler İzleyemez - SporXtrasız Dizi izler Dizi + SporXtra izler 76. NTV Spor Smart HD SporXtrasız SineDizi İzler İzleyemez - SporXtrasız Maxi İzler SineDizi + SporXtra izler 76. NTV Spor Smart HD 5 TL 10 TL 77. ve 78. Kanallar (SmartSpor, Sporsuz Maxi izler Sporlu Maxi izler SmartSpor2) 5 TL 10 TL Sporsuz Maxi izler Sporlu Maxi + SporXtra izler 76., 77. ve 78. Kanallar 5 TL 10 TL 77. ve 78. Kanallar (SmartSpor, Sporsuz Mega izler Sporlu Mega izler SmartSpor2) 5 TL 10 TL Sporsuz Mega izler Sporlu Mega + SporXtra izler 76., 77. ve 78. Kanallar D-Smart Abonesi Değilseniz; Size özel D-Smart BLU paketlerinden yararlanabilirsiniz: D-Smart abonesi olmayanlara sunulan Canlı TV, Sinema ve Spor paketleri dahilinde 6 HD toplam 29 Kanal bulunmaktadır. Canlı TV Paketi: Her an her yerden TV seyretmek isteyenlere özel bir paket. Bu paketle birlikte 2 adet HD toplam 22 kanal izlenebilir ve 1400 den fazla bölüm ve dizinin keyfini çıkarabilirsiniz. Canlı TV Paketine aylık 10TL yıllık ise 120 TL ile sahip olabilirsiniz Sinema Paketi: Gişe rekortmeni yüzlerce filme ve en sevilen yerli-yabancı diziye özel paket. Bu pakette 3 HD 24 kanal mevcuttur. Sinema Paketiye 2300 den fazla film, dizi, yaşam ve belgesel izleyiciye sunuluyor. Sinema Paketine 20 TL yıllık ise 240 TL ile sahip olabilirsiniz. Spor Paket: UEFA, Şampiyonlar Ligi, NBA, Formula 1, MotoGP ve daha fazlası bu paketle birlikte izleyebilirsiniz. 6 adet HD toplam 29 adet kanalla Tv keyfini yaşayabilirsiniz. Spor Paketine aylık 35 TL yıllık ise 420 TL ile sahip olabilirsiniz. 6. D-Smart BLU paketimi bir üst pakete yükseltebilir miyim? D-Smart BLU Canlı TV ve Sinema paketi aboneliği olan kullanıcılarımız, dilerlerse bulundukları paketlerden üst paketlere paketler arasındaki ücret farkını ödeyerek geçiş yapabilirler. 7. D-Smart BLU İnternet Kotasını etkiler mi? D-Smart BLU internet üzerinden veri akışı ile gerçekleşen bir hizmet olduğu için İnternet bağlantısı gerçekleştirdiğiniz sürece internet paketinin kotası etkilenecektir. Sayfa 2 / 6

3 Önemli: D-Smart BLU aboneliği dahilinde izleyecek kanallar ve içeriklerin tamamı sahip olunan internet paketinin kotasını kullanmaktadır. D-Smart BLU abonelerimizin internet paketlerinin limitsiz olması önerilmektedir. 8. D-Smart BLU ne kadar mobil data tüketir? D-Smart BLU ya mobil internet üzerinden bağlanıldığında, izlenen yayınlar, akış büyüklüklerine ve kullanıcıların bağlantı hızlarına göre farklı kota tüketim değerlerine sahiptir. Önemli: D-smart BLU ya mobil internet ile erişilen durumlarda, Abonelerimizin GSM operatörlerinden mobil internet paketi almaları önemle tavsiye edilmektedir. 9. D-Smart BLU hangi mobil cihazlarda kullanılabilinir? D-Smart BLU servisi mobil olarak laptop, ipad, iphone ya da çok yakında Android cihazları üzerinden kullanabilir. (D-Smart BLU IOS uygulamasını yüklemek için cihazınızın en az 4.0 ve üzeri IOS versiyonuna sahip olması gerekmektedir.) 10. Cihazlara göre farklı üyelik var mı? D-Smart BLU nun cihazlara göre farklı üyelikleri bulunmamaktadır. D-Smart BLU da yer alan, tüm kanalları ve içerikleri D-Smart BLU nun desteklediği tüm cihazlarda izlenebilinir 11. D-Smart BLU yu aynı anda kaç cihazda izlenebilir? D-Smart BLU ya hizmetine aynı anda yanlızca bir cihaz üzerinden giriş yapıp kullanılabilinir. 12. D-Smart BLU yu Bilgisayar ımı Televizyona bağlayarak izleyebilir miyim? Evet izleyebilirsiniz; D-Smart BLU içeriklerine erişmekte olduğunuz bilgisayarınızı televizyonunuza aktarabilir, daha geniş bir ekranda D-Smart BLU keyfini yaşayabilirsiniz. 13. D-Smart BLU da hangi kanallar var? D-Smart BLU da 7 si HD toplam 31 kanal bulunmaktadır. D-Smart BLU da yer alan kanallar şunlardır; Kanal D HD,Show TV, Star, ATV, TRT, Kanal 7, Samanyolu, FOX, CNN Turk, NTV, Haber Turk, TV8, Cnbc-e, TV2, Max Smart, SineTurk, Yeşilçam Smart, HD-e, Dream TV, Discovery HD, Animal Planet, Travel Channel HD, NBA TV HD, EuroSport, EuroSport2, NTV Spor, TRT Spor, Fenerbahçe TV, Cartoon Network, Not: Kanal sayısı sahip olunan paketlere göre değişiklik göstermektedir. Kanal sayılarına ve bilgilerine ait detayları, paketler sayfasında yer tıklayarak ulaşabilirsiniz. Kanalların internet haklarından kaynaklı nedenlerinden dolayı, Web ve Mobil kanal listesi üzerinde değişlikler olabilir. Kanallarda yayın süresince meydana gelebilecek kesilmeler oluşabilir. Bu durumda yayın kapatılarak kanal üzerinden abonelerimize bilgilendirme sağlanacaktır. Sayfa 3 / 6

4 14. CanlıSpor kanalları içerisinde neleri izleyebilirim? CanlıSpor kanalları içerisinde, NTV Spor Smart HD, SmartSpor ve SmartSpor2 kanalları bulunmaktadır. UEFA Avrupa Ligi, Şampiyonlar Ligi, İspanya Ligi (La Liga), NBA, Turkish Airlines Euroleague, MotoGP, Formula1, WWE, Voleybol, Tatemi, Smackdown ve Canlı Maçlar öncesi ve sonrası canlı spor yayınları bulunmaktadır. 15. D-Smart abonesiyim, D-Smart BLU aboneliğimle Spor kanallarını da izleyebilir miyim? D-Smart Maxi ve Full aboneleri ayrıca paketleri dahilinde SporXtra bulunan abonelerimiz D-Smart BLU paketlerine ek olarak aylık 5 TL dahilinde ve 78. NTV Spor Smart, SmartSpor, SmartSpor2 kanallarını da izleyebilmektedirler. Giriş, Dizi ve SineDizi Paketi sahibi olan abonelerimiz D-Smart BLU üzerinden 77 ve 78. kanalları izlemek istemeleri halinde, paketlerini Maxi veya Full paket olarak yükselterek bu kanalları da izleyebilirler. 76. Kanalını D-Smart BLU da izlemek için ise D-Smart paketlerine ek olarak SporXtra ek Paketi alıp, üzerine D-Smart BLU SPOR ile ayda 10 TL ödemeleri gerekmektedir. 16. D-Smart abonesi değilim, D-Smart BLU ya üye olduğumuzda hangi kanalları izleyebilirim? D-Smart abonesi olmayan kullanıcılar ise D-Smart BLU da bulunan üç farklı paketten birini seçerek D- Smart ın birbirincen zengin içeriğine ulaşabilirler. Canlı TV Paketi Aboneliği ile birlikte: Kanal D HD, Show TV, Star, ATV, TRT, FOX, Samanyolu, Kanal 7, CNN Turk, NTV, Haber Turk, TV8, Cnbc-e, TV2, Max Smart, Yeşilçam Smart, HD-e, Dream TV, NTV Spor, TRT Spor, Fenerbahçe TV, Cartoon Network kanallarını izleyebilirsiniz Sinema Paketi Aboneliği ile birlikte; Kanal D HD, Show TV, Star, ATV, TRT, FOX, Samanyolu, Kanal 7, CNN Turk, NTV, Haber Turk, TV8, Cnbc-e, TV2, Max Smart, SineTurk, Yeşilçam Smart, HD-e, Dream TV, Travel Channel HD, NTV Spor, TRT Spor, Fenerbahçe TV, Cartoon Network kanallarını izleyebilirsiniz Spor Paketi Aboneliği ile birlikte; Kanal D HD, Show TV, Star, ATV, TRT, FOX, Samanyolu, Kanal 7, CNN Turk, NTV, Haber Turk, TV8, Cnbc-e, TV2, Max Smart, SineTurk, Yeşilçam Smart, HD-e, Dream TV, Travel Channel HD, SmartSpor HD, SmartSpor2 HD, NBA TV HD, EuroSport, EuroSport2, NTV Spor, TRT Spor, Fenerbahçe TV, Cartoon Network kanallarını izleyebilirsiniz 17. Paketim dahilinde izleyebileceğim içerikleri nasıl görüntülerim? Abonelerimiz çok yakında web sitesi ve mobil uygulamarımıza eklencek olan, paketimden izle butonu ile sahip oldukları paketlerdeki içeriklere kolayca erişebilecek ve D-Smart BLU üzerinde yer alan kendi paketleri dahilindeki içerikleri izleyebileceklerdir. 18. Seç İzle Nedir? D-Smart BLU nun Seç-İzle hizmetiyle kaçırdığınız veya tekrar seyretmek istediğiniz binlerce yerli ve yabancı filme, yaşam ve çocuk programlarına ve eğlence programlarına internet bağlantınızın olduğu her an her yerde, gün veya saat kısıtlaması olmadan, istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. 19. Seç İzle Kapsamında Hangi İçeriklere ulaşabilmekteyim? D-Smart BLU aboneleri paketleri kapsamında izlemekte oldukları kanallardaki film, dizi, yaşam ve spor gibi seçili içeriklere seç İzle özelliği ile ulaşabilmekte ve istedikleri zaman izleyebilmektedirler. 20. Seç-İzle kullanırken ek herhangi bir ücret ödemem gerekir mi? Sahip olduğunuz D-Smart abonelik paketinize göre, paket içerisinde yer alan içeriklerin tamamı Seç izle özelliğiyle D-Smart BLU üyeleri için ücretsizdir. Sayfa 4 / 6

5 21. Kirala İzle Nedir? Nasıl ücretlendirilirim? Vizyondan hemen sonra yanlızca D-Smart BLU da izleyebileceğiniz, birbirinden kaliteli, en seçkin filmler, en iyi yapımların bulunduğu içerikler Kirala İzle kategorisi altında yer almaktadır. Şu an için Kirala izle kategorisinde yer alan içerikler kredi kartı ile satın alınabilmektedir. 22. Kiraldığım içerikleri Faturamın içerisinde ödeyebilir miyim? D-Smart aboneleri çok yakında, D-Smart BLU üzerinde bululnan kirala izle içeriklerini Kredi kartlar ile satın almaya gerek kalmaksızın, mevcut D-Smart faturalarına ekleyerek, fatura içi ödeme kolaylığıyla kiralayabilecekler. 23. Kirala İzle hizmetini mobil cihazlarımda kulllanabilir miyim? Kirala izle hizmeti şu an için sadece Laptop ve PC üzerinden ya da mobil cihazların internet tarayıcıları üzerinden dsmartblu.com.tr adresine giriş yapılarak gerçekleştirilmektedir. Şu an için İphone ve İpad uygulaması üzerinden ücretli içeriklere tıklanması halinde Bu içerik cihazınızdan izlemeye açık değildir uyarısıyla karşılaşılmaktadırlar. 24. Filmleri bilgisayarıma veya tabletime indirebilir miyim? D-Smart BLU üzerinde yer alan filmleri belirtilen kurallar çerçevesinde izleyebilir ancak indiremezsiniz. 25. Filmleri bilgisayarıma ve ya tabletime kaydedebilir miyim? D-Smart BLU üzerinde yer alan filmleri belirtilen kurallar çerçevesinde izleyebilir ancak kaydedemezsiniz. 26. Yurtdışında ve Kıbrıs ta, D-Smart Blu hizmetini kullanabilir miyim? D-Smart Blu hizmetini sadece Türkiye sınırları içinde alabilirsiniz. 27. Kullanıcı bilgilerimi unuttum. Ne yapmam gerekir? Online işlemler menüsünden Şifremi Unuttum kısmına gelerek istenilen kısımlar doldurulduktan sonra şifre bilginiz, D-Smart Blu hizmeti için kayıt esnasında vermiş olduğunuz e-posta adresinize iletilecektir. 28. D-Smart Blu servisinden yararlanabilmek için gerekli olan minimum sistem özellikleri nelerdir? Windows XP ya da üstü İşlemci (CPU) : Pentium III, RAM 256 MB ya da üstü Windows Media Player : Versiyon 7 veya üstü Microsoft Silverlight : Versiyon 3 veya üstü Internet Explorer 7.0 ve ya üstü 29. Mevcut D-Smart paketimi değiştirirsem, hangi kanalları izleyebilirim? Sahip olduğunuz D-Smart BLU üyelik paketi devam ederek, geçmiş olduğunuz üyelik paketi kapsamındaki kanalları izlemeye devam edebilirsiniz. 30. D-Smart HD+ abonesiyim, mevcut kutumda D-Smart BLU kullanmaktayım, ne kadar ücretlendirilirim? Mevcut HD+ abonelerimiz, mevcut abonelikleri dahilinde sahip oldukları kutularında D-Smart BLU hizmetleri olduğu için, D-Smart BLU yu bilgisayarlarından, Laptoplarından ve İpad ları üzerinden extra bir ücret vermeden izleyebililerler. Sayfa 5 / 6

6 31. D-Smart BLU aboneliğimin süresi ne kadardır? D-Smart BLU aboneliği yıllık olup, aylık bedel üzerinden ücretlendirilmektedir. Mevcut abonelerimiz ise yeni D-Smart abonelikleriyle birlikte BLU yu 24 ay taahhütle alabiliyorken, mevcut D-Smart abonelerimiz paketlerine ek 12 ay taahhütle BLU hizmetini satın alabilirler. 32. D-Smart Blu hizmeti taahhütlü müdür? İptal durumunda herhangi bir cayma bedeli yansıtılır mı? Mevcut abonelerimize sunulan D-Smart Blu hizmeti yıllık bedel üzerinden ücretlendirilmektedir. BLU standart paketi kampanyasız fiyatı 20 TL, BLU Spor kampanyasız fiyatı 35 TLdir. İptal durumunda mevcut D- Smart abonelerimizden kampanya dahilinde almış oldukları faydaların cayma bedelleri tahsil edilmektedir. D-Smart aboneliği olmayan yeni D-Smart BLU abonelerimizin paketleri ise yıllık bedeller üzerinden ücretlendirilmektedir. Paketlerin aylık bedelleri Canlı TV paketi için 10 TL, Sinema için 20 TL, Spor için 35 TL dir. Abonelerimiz belirtilen aylık bedelleri ödeme taahhütüyle 12 Aylık olarak ücretlendirilirler. 33. D-Smart Blu canlı yayın ya da videonun görüntü kalitesi nasıldır? D-Smart BLU üzerinden 7 si HD 24SD toplam 31 kanal izleyebilmektediz. Kanal sayısı aboneliklere ve paketlere göre değişiklik göstermektedir. D-Smart BLU üzerinde canlı yayının ya da videonun görüntü kalitesi, internet bağlantınızın hızına göre değişmektedir. Hızınız ne kadar yüksek ise; yayın görüntü kalitesi de o kadar yüksek seviyede olacaktır. 34. D-Smart BLU üyeliğimi nasıl iptal ederim? Mevcut D-Smart abonelerimiz 12 ay taahhütle aldıkları D-Smart BLU hizmetini iptal etmeleri için internet üzerinden İletişim formunu doldurarak iptal talebinde bulunabilir. Yeni abonelikle birlikte alınan BLU paketlerinin iptali ise ancak D-Smart ana paketin iptaliyle mümkün olmakadır. Yeni D-Smart BLU abonelerimizin ise abonelik kapsamında almış oldukları BLU hizmetinin iptal i yokktur. 35. D-Smart Paketimi iptal edersem D-Smart BLU üyeliğim ne olacak? D-Smart BLU yeni D-Smart aboneliği ile birlikte 24 Aylık taahhütle sunulmaktadır. Süresinden önce iptal edilmesi halinde D-Smart aboneliği de iptal edilecektir. Mevcut D-Smart abonelerimizin aldığı BLU abonelik paketleri ise 12 Ay taahhütle sunulmaktadır. Bu süre içerisinde iptal edilmesi halinde ise, kampanya kapsamında alınan indirimler liste fiyatı üzerinden abonelerimizin son faturasına yansıtılacaktır. 36. Ön Ödemeli/Peşin D-Smart abonesiyim. D-Smart BLU dan faydalanabilir miyim? Şu an için D-Smart BLU hizmeti sadece yeni ve mevcut aydan aya faturalı abonelerimize sunulmaktadır. Kısa bir süre içerisinde peşin abonelerimiz de D-Smart BLU hizmetinden faydalanabiliyor olacaklar. Sayfa 6 / 6