BAŞARI DESTEK PORTALI YENİLENDİ

Transkript

1

2 BAŞARI DESTEK PORTALINA GİRİŞ BAŞARI DESTEK PORTALI YENİLENDİ adresine girdiğinizde Şekil 1 deki ekran gelmekte ve kullanıcı kodu ve şifre bölümlerini doldurmanız gerekmektedir. Sisteme girmek isteyen üyelerimiz artık kullanıcı kodu ve şifre ile giriş yapacaklardır. Size göndermiş olduğumuz kullanıcı kodlarını ve sisteme daha önce giriş yaptığınız şifreyi kullanarak yeni destek programı sayfasına giriş yapabilirsiniz. Kullanıcı kodu: Sistemimizde kayıtlı olan kullanıcı kodu adresinize gönderildi. Şifre: adresine daha önce giriş yapmış olduğunuz şifreyi giriniz. Güvenliğiniz için destek portalına ilk girişinizde şifrenizi yeniden oluşturunuz. Şekil 1 : Kullanıcı Adı ve Şifre Giriş Ekranı KULLANICI İŞLEMLERİ 1. Bilgi Güncelleme Yeni Başarı destek portalında kullanıcı bilgilerinizin eksik kalan kısımlarını güncellemeniz gerekmektedir. Kullanıcı bilgilerinizi güncelledikten sonra sisteme giriş yapmanız mümkün olacaktır. Bilgilerinizin eksiksiz doldurulması, kampanya bilgilendirmelerinin ve kargolarınızın doğru adreslere iletilmesi açısından önemlidir. Bilgilerinizi değiştirmeniz durumunda yeni bilgileriniz sistemimizde hemen güncellenecek ve size yeni bilgileriniz doğrultusunda ulaşılacaktır. Şekil 2: Portale Giriş için Bilgi Güncelleme Ekranı

3 2. Kullanıcı Bilgilerim Ana sayfanın sol kısmında mesajlarım, kullanıcı bilgilerim ve kullanıcı bilgilerimi güncelle bölümleri yer almaktadır. Kullanıcı bilgilerim bölümünü tıklayarak kullanıcı ve bayi bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz. Şekil 3: Kullanıcı Bilgileri Görüntüleme Ekranı 3. Kullanıcı Bilgilerimi Güncelle Sisteme giriş yaptıktan sonra eksik olan bilgilerinizi yine bu ekrandan tamamlayabilir, resminizi Profil Resmi alanının karşısındaki butonuna basarak bilgisayarınızdaki bir resmi seçerek profil resmi oluşturabilirsiniz. (Bkz. Şekil 4) Şekil 4: Kullanıcı Bilgileri Güncelleme Ekranı

4 MESAJLAŞMA 1.Yeni Mesaj Mesaj gönder alanında Pazarlama ve Satış Destek bölümünden ilgili departmanlara mesaj gönderebileceksiniz. Mesajlar menüsünden, Yeni Mesaj alt menüsüne basarak yeni mesaj ekranını görüntüleyebilirsiniz. Bu ekrandan bir kullanıcı seçerek veya tüm kullanıcılara mesaj gönderebilirsiniz. Kullanıcı grupları seçeneklerinde pazarlama, kullanıcı sorunları ve satış destek bölümleri yer almaktadır. Size gelen mesajları, mesajlarım bölümünde görebilirsiniz. Koyu renkle yazılmış mesaj konusu, mesajınızın okunmadığını göstermektedir. (Bkz: Şekil 6) 2. Mesaj Listesi Şekil 6 : Yeni Mesaj Ekranı Mesajlar menüsünden, Mesaj Listesi alt menüsüne basarak Gelen ve Gönderilmiş Mesajlarınızı görüntüleyebilirsiniz. Kampanya ve hediyelere ilişkin duyurular Başarı dan mail olarak gönderilecektir. Bu nedenle mesajlarınızı güncel olarak takip etmeniz çok önemlidir. Şekil 7 : Mesaj Listesi Ekranı

5 KAMPANYALAR Başarı nın size özel düzenlemiş olduğu kampanyalara bu ekrandan ulaşabilirsiniz. ÜRÜNLER Şekil 8 : Kampanyalar Ekranı 1. Satıştaki Ürünler Ürünler Menüsünden Satıştaki Ürünler i görüntüleyebilirsiniz. Ürünün üzerine tıklayarak ürün detayına ulaşabilirsiniz. Ürünün genel bilgilerine, teknik özelliklerine, desteklediği aksesuarlara, kullanım kılavuzlarına bu bölümden ulaşabilirsiniz.. Şekil 9 : Satıştaki Ürünleri Görüntüleme Ekranı

6 2. Gelecek Ürünler Ürünler Menüsünden Gelecek Ürünler i görüntüleyebilirsiniz. Ürünün üzerine tıklayarak ürün detayına ulaşabilirsiniz. Gelecek ürünün genel bilgilerine, teknik özelliklerine, desteklediği aksesuarlara, kullanım kılavuzlarına bu bölümden ulaşabilirsiniz. Şekil 10 : Gelecek Ürünleri Görüntüleme Ekranı 3. Aksesuarlar Ürünler Menüsünden Aksesuar ları görüntüleyebilirsiniz. Aksesuar gruplarının üzerine tıklayarak her aksesuarın ilgili ürün detayına ulaşabilir, uyumlu olduğu telefonları ve genel bilgilerini bu ekrandan görüntüleyebilirsiniz. (Bkz.Şekil 11) Şekil 11 : Aksesuar Detay Ekranı

7 4. Ürünümü Bul & Karşılaştır Ürünler Menüsünden Ürünümü Bul & Karşılaştır bölümüne tıklayarak herhangi istediğiniz 2 ila 4 ürünü soldaki menüde yer alan kriterlere göre seçip; ürünleri karşılaştırma ekranına attıktan sonra Karşılaştır butonuna basarak, ürün özelliklerini görüntüleyebilirsiniz. (Bkz. Şekil 12) Şekil 12 : Ürünümü Bul & Karşılaştır Ekranı Karşılaştır butonuna bastıktan sonra seçmiş olduğunuz modellerin detaylarını görüntüleyebilirsiniz. (Bkz. Şekil 13) Şekil 13 : Ürün Karşılaştırma Ekranı

8 İŞLEMLER 1. Yeni Telefon Girişi IMEI numaranızı girerek tüm IMEI telefon girişlerinizi, fatura numaralarınızı, çıkış tarihlerinizi ve puanlarınızı görüntüleyebilirsiniz. Satmış olduğunuz cihaza ait IMEI numarasını, sisteme girmeniz yeterli olacaktır. Girmiş olduğunuz IMEI leri görmek için, Tüm IMEI Girişlerini Görmek İçin Tıklayınız! butonuna basmanız yeterli olacaktır.(bkz. Şekil 15) Şekil 14: Ana Sayfa Yeni Telefon Giriş Ekranı Şekil 15 : IMEI Girişlerini Görüntüleme Ekranı

9 2. Hangi Ürün Kaç Puan? Sisteme girmiş olduğunuz IMEI numaralarına ilişkin kazanmış olduğunuz toplam puanınızı ve bir sonraki hediye için ne kadar puana ihtiyacınız olduğunu sistemimizden görebilirsiniz. Ürünlere ait puan durmunu öğrenmek için Hangi Ürün Kaç Puan butonuna tıklayabilirsiniz. Hangi ürün kaç puan butonuna tıkladığınızda tüm modeller ve her modele ait puanlar ekrana gelmektedir. (Bkz. Şekil 17) Şekil 16 : Toplam Puan Durumunu Görüntüleme Ekranı Şekil 17 : Hangi Ürün Kaç Puan Görüntüleme Ekranı

10 3. Hediye Siparişi Ver Ekranda kazanmış olduğunuz puanınız yazmaktadır. Sipariş vermek istediğiz hediye içeriği/modeli yanındaki adet kutucuğuna kazanmış olduğunuz puan karşılığı kaç adet hediye girmek istiyorsanız adetini girip butonuna basarak siparişinizi sepete ekleyebilirsiniz. Eğer puanınızın üzerinde hediye siparişi girmişseniz sistem uyarı verecektir. Siparişi sonlandır butonuna bastıktan sonra hediye siparişiniz satış destek ekibimize ulaştırılacaktır. Şekil 18 : Hediye Seçeneklerini Görüntüleme Ekranı 4. IMEI Giriş Raporu Ana sayfa ekranında yer alan IMEI Giriş Raporu butonuna tıklayarak tüm IMEI giriş raporunuzu sistemimizden anında listeleyebilirsiniz. Şekil 19 : IMEI Giriş Raporu Ekranı

11 Müşteri numaranızı, fatura başlangıç ve bitiş tarihlerini girerek, Başarı dan satın aldığınız telefonlara ait IMEI numaralarınıza ulaşabilirsiniz. Model seçimi yaparak o modele ait IMEI numaralarını görüntüleyebilir, model seçimi yapmadan sadece tarih alanını doldurarak tüm modellerin IMEI numaralarına ulaşabilirsiniz. 5. Kazanılmış Hediyeler Şekil 20: IMEI Raporu Görüntüleme Ekranı Şimdiye kadar tüm kazanmış olduğunuz modelleri, puan ve sipariş tarihi ile birlikte görebilirsiniz. Tüm modellerin sipariş durumu K (Kargoda) gibi kısaltmalar ile bilgi verir. Şekil 21 : Tüm Kazanılmış Hediyeleri Görüntüleme Ekranı

12 YENİ ÜRÜN Ana sayfada tüm yeni ve gelecek ürünleri, özellikleri ile beraber görüntüleyebilirsiniz. Şekil 22 : Ana Sayfa Yeni Ürün - Gelecek Ürün Özellik Ekranı

13 HABERLER Ana sayfada yer alan tüm güncel haberlerden haberdar olabilirsiniz. Modellerin TV reklamlarını indirebilir ve izleyebilirsiniz. HAVA DURUMU Şekil 23 : Ana Sayfa Haberler Ekranı Ana sayfada yer alan hava durumu ekranından günlük hava durumunu takip edebilirsiniz. DÖVİZ KURU Şekil 24 : Ana Sayfa Hava Durumu Ekranı Ana sayfada yer alan döviz kuru ekranından dolar-euro satış ve alış fiyatlarını takip edebilirsiniz. Şekil 25 : Ana Sayfa Döviz Kuru Ekranı