PLUST ARAÇ YARDIM ASİSTANLIK PAKET A. KONUT YARDIM HİZMETLERİ

Transkript

1

2 PLUST ARAÇ YARDIM ASİSTANLIK PAKET A. KONUT YARDIM HİZMETLERİ Plust Asistanlık, hizmet vadesi süresince oluşabilecek olaylar karşısında konutu korumak maksadıyla bu ürün kapsamındaki acil ev yardım hizmetlerini aşağıda tanımlanan açıklamalar, şartlar, istisnalar ve ekonomik limitler çerçevesinde sağlayacaktır. 1. Çilingir Gönderim Hizmeti Anahtarların çalınması, kaybedilmesi veya hırsızlık sonucu kilitlerin hasar görmesi ya da herhangi bir nedenle kilitlerin arızalanması sonucu konuta hiçbir giriş yolunun bulunmaması durumunda, böyle bir tamiratın mümkün olduğu durumlarda, Plust Asistanlık gerekli acil tamir hizmetini sağlamak amacıyla anlaşmalı çilingirini gönderecektir. Bu hizmet tüm Türkiye de verilmektedir. Teminatların aşılması durumunda aşılan kısmın ödemesi Hizmetten Yararlanacak Müşteriye aittir. Plust Asistanlık, hizmet vadesince yılda 1 kez olmak kaydıyla olay için 100 sınırına kadar işçilik ve ulaşım masraflarını karşılayacaktır. Bu hizmetimiz 7/24 sağlanmaktadır. İçerik * Görev: o Anahtar kaybına bağlı dış kapının açılması, o Anahtar çalınmasına bağlı dış kapının açılması, o Anahtarın içerde unutulmasına bağlı dış kapının açılması, o Anahtarın kapı arkasında unutulmasına bağlı dış kapının açılması, o Barelin arızalanmasına bağlı dış kapının açılması, o Kilidin arızalanmasına bağlı dış kapının açılması, o Hırsızlık amaçlı zarar verilmiş çalışamaz haldeki dış kapının açılması,! Birebir yakın ürün baz alınır. Sözleşme kapsamında ve limitler dâhilinde kalmak üzere standart kilit, barel, rozet vb. malzeme kullanılır.! Aksesuar malzemeler asistanlık sözleşme kapsamı dışında olup Hizmetten Yararlanacak Müşteri tarafından karşılanır (güvenlik zinciri-süngüsü, kapı freni, kapı tokmağı vb.). İstisnalar a. Anahtarların kopya edilmesi, b. İsteğe bağlı kilit veya barellerin değiştirilmesi, c. İsteğe bağlı kapının açılması 2. Dâhili Su Tesisatı Hizmeti Hizmetten Yararlanacak Müşterisine ait konut içindeki sıhhi tesisat, direkt konuta ait su vanasından başlayıp musluklara (musluk, pisuvar muslukları, her türlü armatür vb. tesisat hariç) kadar ki kısmı kapsar. Konut un sıva altında bulunan iç sıhhi tesisatında sızıntı veya kırılma olması durumunda ve

3 böyle bir tamiratın mümkün olduğu durumlarda Plust Asistanlık gerekli acil tamiri yerine getirecek bir tesisatçıyı gönderecektir. Bu hizmet Türkiye genelinde verilmektedir. Teminatların aşılması durumunda aşılan kısmın ödemesi Hizmetten Yararlanacak Müşteriye aittir. Plust Asistanlık, bu hizmeti yılda 1 kez olmak kaydıyla olay için 100 sınırına kadar işçilik ve ulaşım masraflarını karşılayacaktır. Bu hizmetimiz 7/24 sağlanmaktadır. İçerik * Arıza Tamir İşi: o Sıva altı pis su borularındaki sızıntı ve akıntının tamiri, o Sıva altı patlayan veya sızıntı yapan temiz su borunun tamiri, o Patlayan spiral (fleksi) boruların tamiri,! Aksesuar malzemeler asistanlık sözleşme kapsamı dışında olup Hizmetten Yararlanacak Müşteri tarafından karşılanır (batarya, musluk, küvet, lavabo, klozet, rezervuar vb.). İstisnalar Aşağıda belirtilen durumlar hizmet kapsamı dışındadır. a) Konut içerisindeki sıva altı sıhhi tesisat, sabit su tesisatı, kanalizasyon ve pis su tesisatı dışında her türlü parçanın tamiri. b) Konut un içerisinde her türlü kaçak, sızıntı ve ıslanmadan dolayı meydana gelen hasarın tamiri, (tesisat veya diğer donanımların sızıntı veya kırılmasından kaynaklanmış dahi olsa) c) Kırım sonrası kapama (seramik, sıva vb) işlemleri. d) Su borularına bağlı her türlü elektrikli ev eşyası, klima, ısıtıcılar, su ısıtıcıları vb. sıhhi malzemenin değişimi veya tamiri, e) Hasar kaynağı (tesisat) Hizmetten Yararlanacak Müşteri konutunda olsa dahi, binanın ortak kullanım veya üçüncü şahısların (komşuların) kullanım alanlarında vereceği hasarın tamiri kapsam dışıdır. f) Binaya veya üçüncü taraflara ait tesisat Hizmetten Yararlanacak Müşterinin kullanım alanında olsa bile konuta ait olarak kabul edilmeyecektir. g) Her türlü su tesisat iyileştirme ve yenileştirme çalışmaları. h) Kanalizasyon veya pis su tesisatlarının tıkanması. i) Tamirat süresince kullanılan her türlü malzemeler kapsam dışıdır. 3. Elektrik Tesisatı Hizmeti Hizmetten Yararlanacak Müşterisine ait konut içindeki elektrik tesisatı, konuta ait elektrik sigortasından başlayıp elektrik anahtarına kadarki kısmı kapsar. Hasarın kaynağı konutun içinde bulunduğu sürece elektrik tesisatının bozulması veya hasar görüp çalışamaz duruma gelmesi (elektrik sigortasından kaynaklı ise) halinde ve böyle bir tamiratın mümkün olduğu durumlarda, Plust Asistanlık tesisatı çalışır hale getirmek ve gerekli acil tamir

4 hizmetini sağlamak amacıyla anlaşmalı elektrikçisini gönderecektir. Plust Asistanlık hizmet vadesince yılda 1 kez olmak kaydıyla olay için 100 sınırına kadar işçilik ve ulaşım masraflarını karşılayacaktır. Bu hizmet Türkiye genelinde verilmektedir. Teminatların aşılması durumunda aşılan kısmın ödemesi Hizmetten Yararlanacak Müşteriye aittir. Bu hizmetimiz 7/24 sağlanmaktadır. İçerik * Arıza Tamir İşi: o Herhangi noktadaki elektrik tesisatındaki (elektrik sigortasından kaynaklı ise) arızanın tamiri, o Sigortanın tamiri, o Sigorta kutusunun tamiri, * Arızaya Bağlı Parça Değişimi: o Arıza sonrası hasar gören lamba sortisinin değişimi, (malzemeyi Hizmetten Yararlanacak Müşterisi tedarik eder) o Arıza sonrası hasar gören spot lamba sortisinin değişimi, (malzemeyi Hizmetten Yararlanacak Müşterisi tedarik eder) o Arıza sonrası hasar gören elektrik anahtarı sortisinin değişimi, (malzemeyi Hizmetten Yararlanacak Müşterisi tedarik eder) o Arıza sonrası hasar gören priz sortisinin değişimi, (malzemeyi Hizmetten Yararlanacak Müşterisi tedarik eder) o Arıza sonrası hasar gören topraklama sortisinin değişimi, (malzemeyi Hizmetten Yararlanacak Müşterisi tedarik eder) o Arızalı duy, elektrik armatür, kısa akım rölesi, elektrik anahtarı, priz, dimmer, spot, sigorta vb. malzemenin değişimi, (malzemeyi Hizmetten Yararlanacak Müşterisi tedarik eder)! Malzemeler asistanlık sözleşme kapsamı dışında olup Hizmetten Yararlanacak Müşterisi tarafından karşılanır (elektrik anahtarı, priz, dimmer, duy, spot, sigorta, kısa akım rölesi vb.). İstisnalar Aşağıda belirtilen durumlar hizmet kapsamı dışındadır: a) Elektrik anahtarı, priz, duy, her türlü lamba/florasan, her türlü elektrik sigortası, kısa akım rölesi vb. elektrik tesisatından bağımsız yardımcı malzemelerin değiştirilmesi, b) Elektrik tesisatında meydana gelen bir arızadan kaynaklanmış olsa dahi elektrikle çalışan ısıtıcı, ev elektrikli eşyaları vb. cihazların tamiri, c) Konutta veya binada topraklamanın olmamasından veya yetersiz olmasından kaynaklanan arıza ve hasarın tamiri, d) Elektrik tesisatı çok eski ve tamir edilemeyecek durumda olması, e) Her türlü elektrik tesisat iyileştirme ve yenileştirme çalışmaları,

5 f) Ana elektrik tesisatına sonradan yapılan ek tesisat arızaları. g) Tamirat süresince kullanılan her türlü malzemeler kapsam dışıdır. 4. Cam İşleri Hizmeti Konut un dış cephesinde bulunan camların dış nedenlerden dolayı kırılma ya da çatlama sonucu hasar görmesi durumunda, Plust Asistanlık hasar gören parçayı eski haline getirerek, daha ileri hasar ve zarara karşı meskeni korumak maksadıyla gerekli tamir hizmetini yerine getirecek bir camcı gönderecektir. Bu hizmet mesai saatlerinde Türkiye genelinde verilmektedir. Teminatların aşılması durumunda aşılan kısmın ödemesi Hizmetten Yararlanacak Müşteriye aittir. Plust Asistanlık hizmet vadesince yılda 1 kez olmak kaydıyla olay için 100 sınırına kadar malzeme, işçilik ve ulaşım masraflarını karşılayacaktır. Bu hizmetimiz mesai saatlerinde sağlanmaktadır. İçerik * Değiştirme: o Kırılmış veya çatlamış düz camların değiştirilmesi, o Kırılmış veya çatlamış buzlu camların değiştirilmesi o Kırılmış veya çatlamış cam kapının değiştirilmesi, o Kırılmış veya çatlamış çift (ısıcam) camın değiştirilmesi, o Kırılmış veya çatlamış özel nitelikli camların (temperli-damperli, renkli, lamine vb.) değiştirilmesi! Birebir yakın ürün baz alınır. Sözleşme kapsamında ve limitler dâhilinde kalmak üzere standart cam malzeme kullanılır.! Aksesuar malzemeler asistanlık sözleşme kapsamı dışında olup Hizmetten Yararlanacak Müşterisi tarafından karşılanır (cam kapı motoru-makinası, cam kapı aksesuarları, cam üzeri reklam boyama/ yapıştırmaları vb.). İstisnalar a) Ayna benzeri ürünlerin değiştirilmesi, b) Vitray benzeri sanat işçiliği gerektiren ürünlerin değiştirilmesi 5. İndirimli Elektrik Hizmeti Plust Asistanlık, anlaşmalı olduğu enerji firmaları aracılığı ile Enerji Piyasası Denetleme Kurumu (EPDK) tarafından belirlenen yıllık kwh ve aylık 135 TL ve üzeri elektrik faturası olan mesken ve ticarethane sahibi müşterilere indirimli elektrik hizmetini sunmaktadır. Plust Asistanlık bu hizmeti organizasyon ve indirimli olarak sunmaktadır. Hizmetten yararlanan müşterinin aylık gelen elektrik fatırasından sorumlu değildir. İndirimli elektrik hizmetinden yararlanmak isteyen müşteriler aşağıda yer alan şartları sağlamasıyla ve enerji firmasının onaylaması gerekmektedir.

6 Koşullar; MESKEN İÇİN Islak imzalı Sözleşme Kimlik Fotokopisi Son Dönem Fatura TİCARETHANE İÇİN Islak imzalı Sözleşme Kimlik Fotokopisi Vergi Levhası Fotokopisi İmza Sirküleri Ticaret Sicil Gazetesi Son Dönem Fatura B. ARAÇ YARDIM HİZMETLERİ 1. Arıza Veya Kaza Anında Aracın Çekilmesi ve Kurtarılması Hizmeti Aracın arızalanması veya kaza durumunda, Plust Asistanlık tarafından aracın en yakın servise naklini yılda bir defa 250 limite kadar temin edecektir. Hizmetten Yararlanacak Müşteri nin en yakın servisin dışında başka bir servise çekilmesini talep etmesi durumunda oluşacak ücret farkı Hizmetten Yararlanacak Müşteri tarafından karşılanacaktır. İl sınırları içerisinde yetkili servis yoksa en yakın servise nakli sağlanacaktır. Hizmetin geçerli olabilmesi için trafik kaza raporu ve alkol raporunun kaza yerinden ayrılmadan polis tarafından alınması ve olay anında hizmet birimimize teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca Hizmetten yararlanacak müşteri kazadan tamamen kusurlu olmaması ve aracı alkollü veya uyuşturucu etkisi altında ya da yasal hız sınırları dışında kullanmaması gerekir. Patlayan lastiğin değiştirilmesi hizmetinde kullanılan teminatlar, arıza veya kaza anında aracın çekilmesi hizmetinin teminatından düşülecektir. Bir karayolunda giderken aracın devrilme veya şarampole yuvarlanma nedeniyle hareketsiz kalması durumunda, mümkün olabilen durumlarda aracın kurtarılması ve sonrasında çekilmesi veya yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması için gerekli organizasyon yılda bir defa 250 limite kadar sağlanacaktır. Bu hizmetimiz 7/24 saat verilmektedir. Teminatların aşılması durumunda aşılan kısım Hizmetten Yararlanacak Müşteri tarafından ödenecektir. Hizmetten Yararlanacak Müşterinin aracına aynı arıza nedeni ile ikinci kez çekici hizmeti, iki olay arasında 1 hafta (7 gün) geçmiş olması durumunda verilecektir. T.C. Karayolu sınıflamasına girmeyen yol veya bölgelerde kurtarma ve çekme hizmeti verilememesinden Plust Asistanlık sorumlu olmayacaktır. Bu bölgelerde Plust Asistanlık veya Hizmetten Yararlanacak Müşterinin kendi imkânları ile sağlanmış hizmete ilişkin harcamalar Hizmetten Yararlanacak Müşteriye aittir. Bu menfaat kapsamında aracın tamir masraflarına ilişkin olarak herhangi bir meblağ ödenmeyecektir. Bu hizmetimiz Türkiye genelinde ve 7/24 sağlanmaktadır.

7 2. Yol Kenarında Onarım Hizmeti Aracın arızalanması ve yol kenarında onarımı mümkün olabilen durumda Plust Asistanlık anlaşmalı olduğu servisin hizmetten yararlanacak müşteri ile görüştürülmesi ve Plust Asistanlık anlaşmalı olduğu servisin araç arızasının yol kenarında onarımı sağlanabilecek durumu tespit edip onaylaması halinde Plust Asistanlık yol kenarında aracın onarımını gerçekleştirecek olan servisi organizasyon olarak karşılayacaktır. Organizasyondan doğan masraflar hizmetten yararlanacak müşteri tarafından karşılanacaktır. Bu menfaat kapsamında aracın tamir masraflarına ilişkin (işçilik ve malzeme ücreti) olarak herhangi bir meblağ ödenmeyecektir. Plust Asistanlık anlaşmalı olduğu servisin aracın yol kenarında onarımının mümkün olmayacağına karar vermesi durumunda Plust Asistanlık Hizmetten yararlanacak müşteriye organizasyon olarak çekici hizmeti sunacaktır. Organizasyondan doğan masraflar hizmetten yararlanacak müşteriye aittir. 3. Patlayan Lastiğin Değiştirilmesi Hizmeti Herhangi bir nedenle lastiği patlayan veya zarar gören araca en uygun hizmet birimi gönderilir. Gönderilen hizmet birimi, olay yeri uygunsa ve Hizmetten Yararlanacak Müşterinin aracında yedek lastik var ise aracın lastiği değiştirilir. Olay yeri uygun değil ise aracın en yakın lastikçiye veya servise naklini sağlar. Bu hizmet yılda bir kez 250 limit dâhilinde sağlanacaktır. Teminatların aşılması durumunda aşılan meblağ kadar olan ödemeyi Hizmetten Yararlanacak Müşteri yapacaktır. Lastiğin tamiri ile ilgili malzeme ücreti müşteri tarafından ödenir. Bu hizmetimiz Türkiye genelinde ve 7/24 sağlanmaktadır. 4. Aracın Arızalanması veya Kaza Yapması Nedeniyle Konaklama ve Seyahat Aracın arızalanması veya kaza yapması durumunda, aracın çekildiği yetkili serviste Plust Asistanlık, Hizmetten Yararlanacak Müşteri'nin arzusu doğrultusunda, aşağıdaki seçeneklerden birini karşılayacaktır: a. Eğer arıza 72 saat içinde tamir edilemez ise, 72 saatten sonra azami 3 gece, günlük 150 limite kadar aracın onarımını bekleme amacıyla konaklama masrafları (Standart oda+kahvaltı), ya da, b. Araç arızalanmayı izleyen 72 saatten daha uzun süre tamir edilmemiş ise,72 saatten sonra mümkün olabilen durumlarda aracın özelliklerine yakın binek bir araç temin edilecek ve daimi ikametgâhına dönüş veya yolculuğun tamamlanabilmesi için, azami 48 saat süreyle günlük 150 limite kadar kiralık araç sağlanacaktır. c. Tamir süresi arızalanmayı izleyen 72 saati aşarsa, Plust Asistanlık, Hizmetten Yararlanacak Müşterinin Daimi İkametgâh a dönüşünde meydana gelen seyahat masraflarını veya Hizmetten Yararlanacak Müşteri seyahate devam etmek isterse, seyahat için planlanan yere kadar olan seyahat masraflarını ödeyecektir. Ancak, bu son seçenek dâhilinde yapılacak olan masrafların, Daimi İkametgâh a dönüş mesafesini aşmaması gerekir.

8 Seyahat süresi 500 km yi aşıyorsa ekonomi sınıfı uçak bileti, 500 km yi aşmıyorsa otobüs bileti Plust Asistanlık tarafından sağlanır ve ödenir. Bu hizmetlerimiz 7/24 saat verilmektedir. Teminatların aşılması durumunda aşılan kısım Hizmetten Yararlanacak Müşteri tarafından ödenecektir. Koşullar * Hizmetten Yararlanacak Müşteri hizmeti kullanabilmesi için aracını Plust Asistanlık çektirmek zorundadır. * Aracın tamir süreci Plust Asistanlık çektiği serviste tamir edilmelidir. * Aracın çekildiği servisten Plust Asistanlık aracın tamir süreci ile ilgili rapor yollanması Hizmetten Yararlanacak Müşteri ile servis arasında yapılan tamir sözleşmesinin gönderilmesi dahilinde teminatlara uygun olması durumunda Hizmetten Yararlanacak Müşteri hizmetten yararlanabilecektir. * Araç tamir sürecindeyken verilecek hizmetlerin tüm rezervasyonunu Plust Asistanlık yapmalıdır. 5. Araç Muayene Randevusu Plust Asistanlık Hizmetten Yararlanacak Müşteriler araçlarının muayenesini yaptırmak isteyipte randevu alımı gerçekleştirmek istediklerinde Plust Asistanlık müşteri hizmetlerini 48 saat öncesinde aradıkları takdirde kendileri için randevu alabilmektedirler. Bu hizmet Plust Asistanlık tarafından organizasyon olarak verilmektedir. Organizasyondan doğan masraflar Hizmetten Yararlanacak Müşteriye aittir. Bu hizmet Türkiye genelinde ve mesai saatlerinde sağlanmaktadır. 6. Oto Bakım Hizmeti Plust Asistanlık olarak araçlarınızı adresinizden alıp, anlaşmalı orijinal servislerine, oto kuaför firmalarına veya extra talep edilen her türlü isteklerinize cevap verebiliyoruz. Periyodik aralıklarla yapılan bakımlarla, birçok tamir masrafından da kurtulabilirsiniz. Plust Asistanlık tarafından bu hizmet organizasyon olarak verilmektedir. Organizasyondan doğan masraflar Hizmetten Yararlanacak Müşteriye aittir. Bu hizmetimiz İstanbul ve Ankara dahilinde ve mesai saatlerinde verilmektedir. 7. Araç Onarım Hizmeti Plust Asistanlık, Hizmetten Yararlanacak Müşterinin talep etmesi üzerine Türkiye genelinde 43 ildeki 75 standart uygulama noktasında mini onarım ve hasar onarım hizmetinin organizasyonunu 48 saat öncesinde rezervasyon yaptırmaları şartı ile sağlayacaktır. Organizasyondan doğan masraflar Hizmetten Yararlanacak Müşteriye aittir.

9 Kapsam; * Boya Tamiri * Boyasız Göçük Düzeltme Tamiri * İç Döşeme Tamiri * Ön Cam Tamir * Tampon ve Plastik Parça Tamiri * Araç üzerindeki tüm tek taraflı ve çift taraflı çarpışma hasarlarının onarım 8. Patlayan Lastiğin Onarım Hizmeti Plust Asistanlık, araç sahibinin lastiğinin hasar görmesi durumunda tamiri mümkün olan durumda onarımını, tamiri mümkün olmayan durumlarda ise lastiğin değişimini organizasyon olarak sağlayacaktır. Organizasyondan doğan masraflar Hizmetten Yararlanacak Müşteriye aittir. Bu hizmetimiz mesai saatleri içinde sunulmaktadır. 9. Rent a Car Hizmeti Plust Asistanlık 178 Ülke de ki 164 firma ile araç kiralama hizmetini extra masraf yok ve en iyi fiyat garantisi anlayışı ile organizasyon olarak sunmaktadır. Minimum kiralama süresi 24 saattir. Kiralamalarda mutlaka kredi kartı istenmektedir. Kredi kartı olmayan müşterilere kiralama yapılmamaktadır. Kiralama sırasında mutlaka boş slip alınır. Aracın kiralayan kişiler dışındaki kişi/ kişilerce (en fazla 3 kişi) kullanılabilmesi için, ilave sürücünün, sürücü belgesi bilgilerinin günlük 30 ücret karşılığı kira sözleşmesi üzerinde gösterilmesi ile mümkündür. Aksi durumun belirlenmesi veya herhangi bir kaza durumunda tüm sigortalar geçersiz sayılarak, gerek kiralayan, gerekse aracı kullanan kişiler ayrı ayrı ve müştereken sorumlu tutulacaktır. Araçları bulunduğu şehirlerdeki havaalanlarından teslim alma ve teslim etme, 4 gün ve üzeri kiralamalarda ücretsizdir. 3 gün ve altındaki kiralamalarda ofislerin havaalanına mesafesine göre ücret uygulanır. Ayrıca ofislerimiz haricinde, teslim alma veya bırakma için özel bir yer istenirse de mesafeye göre fiyatlandırılır. Kiralanan aracın başka bir yerde teslim edilmek istenmesi halinde tek yön ücret uygulanır. Tek yön ücreti aracın bırakılacağı mesafeye göre değişir. Organizasyondan doğan masraflar Hizmetten Yararlanacak Müşteriye aittir. Bu hizmeti alacak olan kişilerin 48 saat önceden bizi arayıp bilgi vermeleri gerekmektedir. C. SEYAHAT HİZMETLERİ 1. Cip (Vip) Lounge Hizmeti Yılda bir kez iç veya dış hatlarda CIP Lounge salonlarımızda limitsiz yeme-içme hizmeti verilmektedir. Bu hizmet Dünyada 59 ülkede 194 havalimanında ve 279 loungeda geçerlidir. CIP Lounge hizmetinden yararlanmak için 48 saat önceden telefondan mesai saati içinde rezervasyon yapmanız gerekmektedir. Bu hizmetimiz yılda 1 kez yurtdışı havalimanları için ücretsiz, yurtiçinde organizasyon olarak sunulmaktadır. Organizasyondan doğan masraflar Hizmetten Yararlanacak

10 Müşteriye aittir. Teminatların aşılması durumunda aşılan kısım Hizmetten Yararlanacak Müşteri tarafından ödenecektir. Cip Lounge Hizmeti Alabileceğiniz Ülkeler Avusturya, Belçika, Kıbrıs, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Mısır, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İrlanda, İtalya, Malta, Mauritius, Hollanda, Portekiz, Katar, Güney Afrika, İspanya, İsveç, İsviçre, Türkiye, Birleşik Arap Emirlikleri, İngiltere, Çin, Guam, Hon Kong, Hindistan, Endonezya, Malezya, Maldivler, Singapur, Tayland, Vietnam, Antigua ve Barbuda, Bahamalar, Barbados, Brezilya, Kanada, Şili, Kostarika, Jamaika, Meksika, Amerika Birleşik Devletleri, Venazuela 2. Uçak Bileti İndirimleri Hizmeti Seyahat Acenta fiyatları üzerinden uçak bileti alımlarında 178 Ülke de Business Class ta hizmet bedeli üzerinden %75, Economy Class ta hizmet bedeli üzerinden %50 indirim sağlar. Aynı zamanda Plust Asistanlık Hizmetten Yararlanacak Müşterinin kendisine ait şirketi var ise şirket çalışanlarıda uçak bileti indirimlerinden yararlanabilir. Organizasyondan doğan masraflar Hizmetten Yararlanacak Müşteriye aittir. Bu hizmet mesai saatlerinde sağlanmaktadır. 3. Otel İndirimleri Hizmeti Plust Asistanlık, Tüm Dünya genelinde 220 adet anlaşmalı olduğu otellerde ailenizi ve sizin indirimden yararlanmanızı sağlar. Aynı zamanda Plust Asistanlık, Hizmetten Yararlanacak Müşterinin kendisine ait şirketi var ise şirket çalışanlarıda otel indirimlerinden yararlanabilir. Sezona göre bu indirim oranı değişebilir. Organizasyondan doğan masraflar Hizmetten Yararlanacak Müşteriye aittir. Bu hizmet mesai saatlerinde sağlanmaktadır. 4. Vize İşlemleri Hizmeti Her yıl çok sayıda kişi, hatalı başvuru nedeniyle vize reddi almaktadır. Vize kriterleri her ülkeye, hatta konsolosluğa göre değişmekte ve bu değişiklikler sıklıkla yapılmaktadır. Bu nedenle vize başvuruları eğitimli, deneyimli ve güncel bilgi donanımlı vize danışmanları tarafından yönetilmelidir. Plust Asistanlık Hizmetten Yararlanacak Müşterileri tüm bu sıkıntıdan kurtararak vize işlemlerini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmektedir. Bu hizmetimiz tüm Türkiye genelinde organizasyon olarak sunulmaktadır. Organizasyondan doğan masraflar Hizmetten Yararlanacak Müşteriye aittir. Bu hizmet mesai saatlerinde sağlanmaktadır. D. SAĞLIK HİZMETLERİ Plust Asistanlık sağlık hizmetlerine ilişkin olarak doğrudan veya dolaylı olarak bir satış veya buna bağlı bir hizmet vermemektedir. Aşağıda yer alan sağlık hizmetleri kapsamında adı geçen tüm hizmetler, Hizmet Alan Şirkete, müşterilerine satış yaptığı veya yapacağı asistanlık hizmetlerinin yanında hediye /promosyon olarak vermesi amacı ile sunulmuştur. Müşterilere veya üçüncü kişilere Satışı kesinlikle yasaktır. Muhatap, sözleşmenin ifası sırasında sağlık hizmetlerine yönelik hiçbir

11 satış veya satış anlamına gelecek faaliyet yapılamayacağını, bu hizmetlerin sadece diğer hizmetlerin satışı sırasında veya sonrasında hediye-promosyon niteliğinde olduğunu bilmektedir. Aksine davranış halinde tüm hukuki ve cezai sorumluluklar muhataba (Hizmet Alan Şirkete) ait olacaktır ve kendisine Plust Asistanlık tarafından rücu edilecektir. 1. Eve Doktor veya Hemşire Gönderimi Hizmeti Hizmetten Yararlanacak Müşterinin konutta meydana gelen bedeni yaralanma veya hastalık durumlarında, konuta en yakın yerden doktor gönderimini organize edecektir. Bu teminat, Hizmetten Yararlanacak Müşteri için ikamet konutu haricinde farklı konut veya işyerinde de geçerli olacaktır. Plust Asistanlık hiçbir zaman herhangi bir tıbbi yardım operasyonunda resmi kuruluşların yapması gereken kurtarma hizmetine müdahale etmeyecektir. Resmi veya özel şirket tarafından bu hizmet verilse de şirket, hiçbir zaman ödemeyi üstlenmeyecektir. Evde bakım hemşiresi ile ilaç uygulama, kan alımı, saatlik hemşire izlenimi gibi hizmetler organizasyon olarak verilmektedir. Organizasyondan doğan masraflar Hizmetten Yararlanacak Müşteriye aittir. Bu hizmetimiz İstanbul, Ankara, Antalya İzmir ve Bursa illerinde mesai saatlerinde sağlanmaktadır. Eve doktor ve hemşire gönderim hizmeti sadece hediye amaçlı sunulmaktadır. Satışı yasaktır. E. CONCIERGE HİZMETLERİ 1. Çiçek, Çikolata Gönderim Hizmeti Plust Asistanlık aracılığı ile Hizmetten Yararlanacak Müşteriler istedikleri yere ve kişiye çiçek veya çikolata gönderimini yapabilirler. Bu hizmetimiz 161 ülke genelinde verilmektedir. Organizasyon olarak ve mesai saatleri içerisinde verilmektedir. Yönlendirme yapacak olan kişi müşteri hizmetleri telefon numaramızı arayarak hizmetten yararlanabilirler. Organizasyondan doğan masraflar Hizmetten Yararlanacak Müşteriye aittir. Bu hizmetimiz mesai saatlerinde verilmektedir. 2. Yiyecek İçecek Ulaştırma Plust Asistanlık, Hizmetten Yararlanacak Müşterinin ihtiyacı doğrultusunda mesai saatleri içerisinde yiyecek ve içecek gönderimi yapmaktadır. Bu hizmetimiz organizasyon olarak Hizmetten Yararlanacak Müşterilere sunulur. Organizasyondan doğan masraflar Hizmetten Yararlanacak Müşteriye aittir. Bu hizmetimiz Türkiye Genelinde mesai saatlerinde verilmektedir. 3. Restoranlarda İndirim ve Rezervasyon Hizmeti Plust Asistanlık, Hizmetten yararlanacak müşterilere özel olarak anlaşmalı olduğu restaurantlarda rezervasyon ve indirim imkanı sunmaktadır. Hizmetten yararlanacak müşteri, hizmetini almadan en az 48 saat öncesinde müşteri hizmetlerini araması gerekmektedir. İndirim oranları Plust Asistanlık anlaşmalı olduğu restaurantlara göre değişiklik gösterebilmektedir. Plust Asistanlık bu hizmeti organizasyon olarak sunmaktadır. Organizasyondan doğan masraflar Hizmetten yararlanacak müşteriye aittir.

12 4. ADSL Bağlantı Destek Hizmetleri Plust Asistanlık, Hizmetten Yararlanacak Müşterilerin ev ya da iş yerlerinde Adsl bağlantıları ile ilgili bir sorun oluştuğunda ilgili kuruluşun yönlendirilmesini organizasyon olarak sağlayacaktır. Organizasyondan doğan masraflar Hizmetten Yararlanacak Müşteriye aittir. Bu hizmetimiz Türkiye Genelinde mesai saatlerinde verilmektedir. 5. Digitürk ve Superonline Hizmetleri Bu hizmet numaralı Hizmet Alan Şirkete ait müşteri hizmetleri hattına gelen soru, sorun, üyelik vb. işlemler Hizmet Alan Şirketin Plust Asistanlık a bildirdiği Hizmet Birimi tarafından sağlanacaktır. Hizmetten Yararlanacak Müşterinin hizmeti ile ilgili her türlü hukuki sorumluluk hizmet birimi ile Hizmet Alan Şirkete aittir. Plust Asistanlık hizmet biriminden kaynaklanan nedenlerle herhangi bir bedel ödemek zorunda kalması durumunda bunu Hizmet Alan Şirkete rücu edecektir. Bu hususu Hizmet Alan Şirket kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. 6. Gsm Hattı Hizmetleri Bu hizmet numaralı Hizmet Alan Şirkete ait müşteri hizmetleri hattına gelen soru, sorun, üyelik vb. işlemler Hizmet Alan Şirketin Plust Asistanlık bildirdiği Hizmet Birimi tarafından sağlanacaktır. Hizmetten Yararlanacak Müşterinin hizmeti ile ilgili her türlü hukuki sorumluluk hizmet birimi ile Hizmet Alan Şirkete aittir. Plust Asistanlık hizmet biriminden kaynaklanan nedenlerle herhangi bir bedel ödemek zorunda kalması durumunda bunu Hizmet Alan Şirkete rücu edecektir. Bu hususu Hizmet Alan Şirket kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.