Kalite Kontrol Çemberleri (Kalite Çemberleri)

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Kalite Kontrol Çemberleri (Kalite Çemberleri)"

Serkan Ekşi
7 yıl önce
İzleme sayısı:

1 Kalite Kontrol Çemberleri (Kalite Çemberleri) - 1

2 Kalite Çemberleri - 2

3 Kalite Çemberleri TKY nin en önemli bileşenleri; Takım çalışması Herkesin katılımı Bir işletmede yapılan işlere ilişkin problemleri çözmek ya da işleri iyileştirmek için aynı bölüm çalışanlardan oluşturulmuş gönüllü gruplar - 3

4 Kalite Çemberleri Bir işletme içinde, aynı bölümde çalışan ya da aynı işi yapanların istekli olarak, yapılan iş ile ilgili değişik problemlerin sebepleri ve nedenlerini, sorun çözme yöntemleri hususunda eğitildikten sonra beraber çalışarak ve düzenli toplantılar yaparak araştırmak, bulmak, çözmek ve üst yönetime sunmak için oluşturdukları gruplardır - 4

5 Kalite Çemberlerinin Özellikleri Aynı iş bölümünde bulunan kişilerden oluşan küçük bir iş gören grubundan oluşur Grubun yöneticisi bir otorite değildir Grup, belirli bir konu üzerinde çalışmak için organize olmuştur Gönüllülük esastır Kalite ve verimlilik ile ilgili problemler çember tarafından araştırılır - 5

6 Kalite Çemberlerinin Özellikleri - II İnsan kullanmaya yönelik bir yaklaşım değildir Sorunlar çember üyeleri tarafından belirlenir Çember üyeleri problem çözme, karar alma ve istatistiksel teknikler konusunda eğitilmelidir - 6

7 Kalite Çemberlerinin Özellikleri - III Çember üyeleri problemleri araştırıp, çözümleri saptar ve üst yönetime sunar Çalışanların motivasyonunu yükselterek iş isteğini artırır, işe geç gelmeleri ve devamsızlığı azaltır İşletmeye parasal büyük kazançlar sağlar Bireylerin sorumluluk duygusunu geliştirir - 7

8 Kalite Çemberlerinin Doğuşu 1961 Japonya JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers) Juran ve Ishikawa Japonya dan dünyaya yayılış - 8

9 - 9

10 Kalite Çemberlerinin Faaliyet Konuları Kalite Ürün ve hizmette kaliteye ulaşma Verimlilik İş yaşamı ile ilgili konular Koruyucu ve önleyici bakım faaliyetleri İş risklerinin saptanması vb. - 10

11 Kalite Çemberlerinin Faaliyet Konuları Kalite çemberlerinin faaliyet alanına girmeyen konular; Personel politikaları Ücretler Kişisel olaylar Çalışma düzenleri Sendikalar Sözleşmeler vb. - 11

12 Kalite Çemberleri Bir oluşumun kalite çemberi olarak adlandırılabilmesi için şu soruların cevabı «evet» olmalı Ekip üyeleri gönüllü olarak mı bir araya geldi? Ekip üyeleri aynı bölümde çalışıyor mu? Ekibin ele aldığı problem kendi bölümleri ile mi ilgili? Problemi ekip üyeleri mi belirledi? Problemin çözüm yollarını ekip üyeleri mi belirledi? Problem çözümünde problem çözme teknikleri kullanıldı mı? - 12

13 Kalite Çemberlerinde Ekipler Bir KÇ en az 5, en fazla 15 kişiden oluşmalı Başlıca birimleri; Üst kurul (yürütme komitesi) Koordinatör Rehber Lider Üyeler - 13

14 Kalite Çemberlerinde Ekipler - 14

15 Kalite Çemberlerinde Sorunlar Konusal sorunlar; Zor konular seçilmiş olabilir. Konunun çözümü inisiyatifleri dışında kalabilir. Çemberlerin temel fikri anlaşılmamış olabilir. Çalışma sahası dışında konu seçilmiş olabilir - 15

16 Kalite Çemberlerinde Sorunlar Lider ile ilgili sorunlar; Lider çok güçlü olabilir. Lider etkin olmayabilir. Liderlerin eğitimi yetersiz olabilir. Yanlış bir lider seçilmiş olabilir. - 16

17 Kalite Çemberlerinde Sorunlar Üyeler ile ilgili sorunlar; Üyelerin faaliyetlere katılmaması. Üyeler uygun seçilmemiş ( yaş, eğitim seviyesi, vs.) olması. Üyelerin sık değişmesi. Faaliyetler için yeterli zaman yokluğu - 17

18 Beyin fırtınası Neden-sonuç diyagramı Pareto analizi Veri toplamaya ilişkin teknikler Kalite Çemberlerinde Kullanılan Histogram Grafikler Gant diyagramı Akış şemaları Teknikler Onama kartları Anket ve görüşmeler Benchmarking (kıyaslama) Destekli kılçık şemaları Kontrol şemaları Güç alanı analizi Frekans tabloları Matris şemaları * Tüm teknikler kalite geliştirmede istatistiksel yöntemler dersinde detaylandırılacak - 18

19 Kalite Çemberlerinin Yararları Kalite, verimlilik ve iletişim düzeyinin iyileştirilmesi Çembere katılan kişilerde problem çözme yeteneğinin artışı ve kişisel yetenek gelişimi İş konusunda bilgi artışı ve sahiplenme Çalışan-yönetim ilişkisinin artışı Maddi kazanç - 19

20 Kalite Çemberlerinin Yararları - 20

21 Kalite Çemberi Örnekleri Toyota Türkiye de her yıl ortalama kalite çemberi çalışıyor Örnek sunum >>> an_cetgin.pdf - 21

22 Kalite Çemberi Örnekleri Kütüphane için KÇ nin hazırladığı bir balık kılçığı örneği; - 22

23 Uygulama 3 farklı kalite çemberi oluşturun Gruptaki herkesin çember içindeki görevini belirleyin Her grup TKY dersinin iyileştirilmesi için beyin fırtınası yapacak 20 dakika Süre sonunda çember sözcüleri sunum yapacak - 23

24 Kaynakça Bayazıt, Ö. (1998). Toplam kalite yönetiminin yürütülmesinde önemli bir araç: Kalite çemberleri. Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi, 53(1), Charma, C. (2013). Quality circle: An evolutionary tool for libraries. International Journal of Advanced Research in Management and Social Sciences, 2(5), Gaikwad, V.V. ve Gaikwad, A.V. (2009). Quality circle as an effective management tool: A case study of indira college of engineering and management library. ICAL 2009 Poster. Gülen, G. (2009). Toplam kalite yönetiminin içinde kalite çemberlerinin yeri ve perakende sektöründe bir uygulama örneği. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Kocaeli Üniversitesi. Konnur, P.V. ve Joshi, A.N. (2009). Quality circles and academic libraries. ICAL Management Models and Framework. 73_67_441_3_RV.pdf Moç, T. (2008). Kalite çemberlerinin performansa etkileri. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Kafkas Üniversitesi. Şimşek, M. (2001). Toplam kalite yönetimi. İstanbul: ALFA. Toyota Otomotiv Sanayi Türkiye A.Ş. (2012). Toyota Otomotiv Sanayi Türkiye de Kaizen öneri ve kalite kontrol çemberi (KKÇ) faaliyeti

Benzer belgeler

16.12.2014 KALİTE ÇEMBERLERİ NEDİR?

16.12.2014 KALİTE ÇEMBERLERİ NEDİR? KALİTE ÇEMBERLERİ NEDİR? İŞ İLE DOĞRUDAN İÇ İÇE OLAN ELEMANLARIN PROBLEMLERİN ÇÖZÜMÜ İÇİN HANGİ DEĞİŞİKLİKLERİN YAPILACAĞI VE BU DEĞİŞİKLİKLERİN NASIL APILMASI GEREKTİĞİ KONUSUNDA EN SAĞLIKLI BİLGİYE SAHİP