KUŞADASI PTT EĞİTİM MERKEZİ MÜDÜRLÜĞÜ

Transkript

1 KUŞADASI PTT EĞİTİM MERKEZİ MÜDÜRLÜĞÜ

2 VİZYONUMUZ Posta, PTTBank ve Lojistik alanlarında yetkin personel ile etkin hizmet sunan öncü Kuruluş. MİSYONUMUZ Posta, PTTBank ve Lojistik alanlarında Tecrübesi, Teknolojisi, Türkiye çapında yaygınlaşmış hizmet ağı ile Ekonomik, hızlı, güvenli ve Kaliteli hizmet sunmak. KALİTE POLİTİKAMIZ Hizmette kaliteyi kültürel bir değer olarak kabul ederek hizmetlerimizin gelişimini ve sürekliliğini sağlamak, bilim ve teknolojideki gelişmeleri hizmetlerimize uygulayarak müşteri ihtiyaç ve beklentilerini en üst seviyede karşılamak, Kalite Yönetim Sistemimizi sürekli iyileştirerek Kuruluşumuz geleceğe taşımaktır. GENEL MÜDÜR

3 İÇİNDEKİLER I MEKTUP POSTASI GÖNDERİLERİ VE ÜCRET UYGULAMASI Genel Hükümler. 7 Postada Yasaklar İstisnaları ve Uygulama İşlemleri Mektup Postası Gönderileri.. 15 Özel Hizmetler Ücret Ödeme Yöntemleri Ücret Denetimi Ve Taksa İşlemleri Diğer Hizmetler.. 76 Postada Kullanılan Fransızca Deyimler II PARASAL POSTA HİZMETLERİ Masak.. 88 Yurtiçi Havale İşlemleri Havale Ödeme. 98 Havale İle İlgili İstekler. 108 Efektif İşlemleri Yurtdışı Havale İşlemleri Western Union 118 Posta Çeki İşlemleri Emekli Maaş Ödeme İşlemleri PTT Bonus Kredi Kartı İşlemleri. 144 Trafik Cezaları Aktifbank İşlemleri 147 E-Devlet Kapısı Şifre İşlemleri PTT Matik III KARGO KURYE VE YURTDIŞI KOLİ HİZMETLERİ PTT Kargo ve Kurye Gönderileri Yasaklar Özel Hizmetler 175 Ardiye Ücretlerinin Hesaplanması Tazminat. 203 Elde Kalan Kargolar. 205 Yurtdışı Koli

4 IV TELGRAF İŞLEMLERİ Telgraf Türleri 228 Telgrafa Uygulanacak Ek Hizmetler 229 Telgrafın Kabul İşlemleri Telgraf Yazım Usulleri Telgrafın Teslim Edilmesi. 236 Telgrafın Saklama Süresi V TEBLİGAT İŞLEMLERİ Kazai Tebligat. 241 Tebliğ Evrakının Düzenlenmesi ve Kabule Hazırlanması. 247 Özel Hizmetler 248 Kabulde Kontrol Edilecek Hususlar 253 Tebliğ Evrakının Dağıtımı ve Teslimi Tebliğ Mazbatası Vergi Tebligatı 269 VI GELEN GİDEN POSTA HİZMETLERİ Ayrım ve Sevke Giriş. 282 Giden Posta Servisi Sevk İşlemleri Gelen Posta Servisi. 302 Posta Dağıtım Servisi. 306 Şekiller. 308 VII TELEPOST FAKS İŞLEMLERİ Faks İşlemleri Telepost Faks Doküman Kabulü Faks Ücretleri. 353 Ücret İadesi. 354 Doküman Teslim İşlemleri 355

5 EĞİTİCİ Bülent GÜZEL

6 KURUMSAL TARİHÇE İlk Posta Teşkilatı Tanzimat Fermanı ile yaşanan gelişmelerin sonucu olarak Osmanlı Devletinin tüm halkının ve yabancıların posta ihtiyaçlarına cevap vermek amacıyla Nezaret olarak 23 Ekim 1840 tarihinde kurulmuştur. İlk Postahane ise İstanbul'da Yeni Camii avlusunda Postahane-i Amire adı ile açılmış İlk memurlar Süleyman Ağa, tahsildar Sofyalı Ağyazar Türkçe dışında yazılmış gönderilerin adreslerini tercüme etmek üzere mütercim olarak atanmışlardır yılında telgrafın icadını müteakip 11 yıl sonra ülkemizde de telgraf hizmeti başlamış, bu hizmeti disipline etmek üzere 1855 yılında ayrı bir Telgraf Müdürlüğü kurulmuştur yılında ise Posta Nazırlığı ile Telgraf Müdürlüğü birleştirilerek Posta ve Telgraf Nezaretine dönüştürülmüştür yılında milletlerarası posta nakli şebekesi kurulmuş, 1901 yılında ise koli ve havale işleminin kabulüne başlanmıştır. 23 Mayıs 1909 tarihinde ilk manüel telefon santralinin İstanbul'da hizmete verilmesinden sonra Posta ve Telgraf Nezareti, 1909 yılında Posta, Telgraf ve Telefon Nezareti haline dönüştürülmüş, 1913 yılında da Posta, Telgraf ve Telefon Umum Müdürlüğü adını almıştır. Cumhuriyetimizin ilk yıllarında İçişleri Bakanlığına bağlı olarak görev yapan PTT Genel Müdürlüğü 1933 yılında katma bütçeli bir idare olarak Bayındırlık Bakanlığına, 1939'da ise Ulaştırma Bakanlığına bağlanarak hizmetine devam etmektedir. Ülkemizde, Posta Haberleşme Hizmetleri tarih ve 5584 sayılı Posta Yasası ile düzenlenmiş olup; bu hizmetlerin yapılması işi PTT Genel Müdürlüğüne verilmiştir 1954 Yılında Kamu İktisadi Teşebbüsü (KİT) olan PTT Genel Müdürlüğü, 1984 yılında Kamu İktisadi Devlet Teşebbüslerinin yeniden düzenlenmesi ile ilgili olarak çıkarılan 233 sayılı KHK ile Kamu İktisadi Kuruluşu (KİK) statüsüne geçirilmiştir tarih ve 4000 sayılı Kanun ile PTT İşletmesi Genel Müdürlüğünün, T.C. Posta İşletmesi Genel Müdürlüğü ve Türk Telekomünikasyon Anonim Şirketi şeklinde yeniden yapılanması öngörülmüş olup, tarihinden itibaren T.C. Posta İşletmesi Genel Müdürlüğü müstakilen çalışmaya başlamıştır tarih ve sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren 4502 sayılı kanunun 24. maddesi ile "T.C. Posta İşletmesi Genel Müdürlüğü" olan Kuruluşumuzun adı "T.C. Posta ve Telgraf Teşkilatı Genel Müdürlüğü" (PTT) olarak değiştirilmiştir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

7 POSTA HABERLEŞME HİZMETİ: GENEL HÜKÜMLER Ülkemizde Posta Haberleşme Hizmetleri tarih ve 5584 sayılı Posta Yasası ile düzenlenmiş ve bu hizmetlerin yapılması görevi 233 sayılı kanun hükmünde kararname ile kurumumuza verilmiştir. Yasada Posta tüzük ve yönergesinde açıklanmamış olan konularda Dünya Posta Birliği (UPU) kararları geçerlidir. POSTA TEKELİ: Bazı Mektup Postası Gönderilerinin kabul, taşıma ve dağıtımlarının yalnız PTT ce yapılmasıdır. Bu gönderiler: ü Açık ve kapalı mektuplarla ü Üzerinde haberleşme niteliğinde yazı bulunan kartlardır. Posta tekeli altında bulunan maddeleri kaçak olarak götürenlerle bilerek bunlarla gönderenler, 250 Türk Lirası idari para cezasıyla cezalandırılırlar. Bu Kanun kapsamına giren faaliyetleri ilgili makamlardan gerekli izinler alınmaksızın ticari amaçla yürüten kişi veya kişiler, altı aydan iki yıla kadar hapis ve güne kadar adli para cezasıyla cezalandırılır. POSTA TEKELİNİN İSTİSNALARI: ü Postaca kabul edilemeyecek olan ya da kabulü koşula bağlı bulunan, ü Göndericinin kendi gereksinim ve işiyle ilgili olarak beraberinde taşıdığı ya da bir adamıyla gönderdiği, ü Kara, deniz ve hava taşıma kurumlarının kendi işleri hakkında ve kuruluşları arasında kendi araçlarıyla taşıdığı, ü Aynı ilçenin ya da sınırları bir olan ilçelerin posta bulunmayan ve işlemeyen yerleri arasında gönderilen mektup ve kartlar posta tekeli dışındadır. POSTA GİZLİLİĞİ: Posta hizmetlerinin kendilerine emanet edildiği kişiler, belirli kişilerin posta ilişkileri hakkında; ü Hiçbir şey söyleyemez, ü Kapalı posta gönderilerini açamaz, ü Kapalı posta gönderilerinin kapsamını anlamak amacıyla hareket edemez, ü Üçüncü kişilere bu konularda açıklamada bulunamaz, ü Bu işleri yapmak için bir başka kişiye de olanak sağlayamaz. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

8 POSTA GİZLİLİĞİNDEN SORUMLU KİŞİLER: ü Her servis ve kademedeki PTT personeli, ü PTT acenteleri ve posta pulu satıcıları, ü Yurtdışından gelen postaların taşınmasında, açılmasında ve muayenesinde görev alan gümrük personeli, ü Posta işlerinin yürütülmesi konusunda PTT nin diğer idare ve kurumlarla yaptığı anlaşmalara göre bu idare ve kurumların posta işleri ile görevlendirdiği personeli, ü Posta taşımalarını üstlenen müteahhitler ile bunların vekilleri veya mutemet olarak gösterdikleri adamları ve bu postaları taşıyan araçların sürücü, şoför ve kaptanları, ü Postaların yollarda beklemelerinde ve barındırma, koruma ve kurtarılması gerektiğinde her türlü yardımı yapmakla görevli bulunan polis, jandarma ve köy ihtiyar kurullarıyla askeri ve mülki devlet memurları postanın gizliliğinden sorumludurlar. MEKTUP POSTASI GÖNDERİLERİ: 1. MEKTUPLAR 2. POSTA KARTLARI 3. BASILMIŞ KÂĞITLAR 4. KÜÇÜK PAKETLER MEKTUP POSTASI GÖNDERİLERİ 5. KÖRLERE ÖZGÜ YAZILAR olmak üzere 5 e ayrılırlar. MEKTUP POSTASI GÖNDERİLERİNİN ÜCRET UYGULAMASI: 1- LC Maddeleri (Lettre Carte Postale) : Mektuplar ve Posta Kartlarıdır. Bu gönderilerin (kayıtlı veya kayıtsız) gişelerden kabulü esnasında ücretlerinin tam olarak alınması gerekir. Sadece mektup atma kutularından çıkan hiç ücretsiz veya eksik ücretli yurtiçi ve yurtdışı kayıtsız gönderilerinden, gönderici ad-soyad ve adresleri bulunmaması durumunda ücretleri alıcısından alınmak üzere ileriye sevk edilir. 2- AO Maddeleri (Autres Objest) : Basılmış Kâğıtlar- Küçük Paketler Körlere Özgü Yazılar dır. Bu gönderilerin (kayıtlı veya kayıtsız) gişelerden kabulü esnasında ücretlerinin tam olarak alınması gerekir. Sadece mektup atma kutularından çıkan kayıtsız AO maddeleri yurtiçine eksik ücretli kabul edilebilirler, yurtdışına ise ücretlerinin tam ve peşin ödenmesi gerekmektedir. MEKTUP POSTASI GÖNDERİLERİNİN NİTELİKLERİNE GÖRE AYRIMI: 1. Kişisel haberleşme niteliğinde yazı içeren mektup postası gönderileri (Mektuplar ve Posta Kartları) 2. Kişisel haberleşme niteliğinde yazı içermemesi gerekli mektup postası gönderileri (Basılmış Kâğıtlar Küçük Paketler) 3. Kişisel haberleşme niteliğinde yazılar içeren ya da içermeyen mektup postası gönderileri (Körlere Özgü Yazılar) dir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

9 Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

10 POSTA YASAKLAR İSTİSNALARI VE UYGULANACAK İŞLEMLER 40. MADDE YASAKLARI: Posta Yasasının bu hükmüne göre Gerek PTT İdaresi, gerek kişiler ve taşıma kurumları tarafından taşınan paketler ve gazeteler ile her türlü basılmış kâğıtların içlerine açık olsa bile mektup veya bu nitelikte kâğıtlar koyulmayacağı gibi, bunların içlerine zarf ve kuşakları üzerine haberleşmeye ait işaretler veya yazılar yazılamaz. Yasanın bu hükmüne aykırılık teşkil eden gönderilere uygulanacak işlemler: Çıkış Merkezinde: Postaya verildiği sırada görülenler kendi ücret pozisyonundaki ücretle kabul edilmezler. Ara Merkezinde: Gönderi üzerine (T mektup var - T haberleşmeye ilişkin yazı var) damgası basılmak veya renkli kalemle yazılmak suretiyle varış merkezinin dikkati çekilir ve gönderi ileriye sevk edilir. Varış Merkezinde: Açık veya kapalı mektuplardan ve haberleşmeye ait yazıların yazıldığı diğer kâğıtlardan ağırlığına göre iki kat mektup ücreti alınır. ü Haberleşme niteliğindeki yazılar tahta, kumaş, ambalaj malzemesi, kitap, resim gibi ayrılma olanağı olmayan ağır ve bütün maddeler üzerinde yazılı olur ise, ilk ağırlık kademesinde yüzey bir mektubun iki katı oranında posta ücreti alınır. Alınan ücretlere karşılık posta pulu veya pulları gönderi üzerine yapıştırılıp, tarih damgası veya renkli kalemle iptal edildikten sonra gönderi alıcısına teslim edilir. 41. MADDE YASAKLARI: 41. MADDE 1. FIKRA YASAKLARI: A Bendi: Tabiat ve mahiyetleri veya ambalajları dolayısıyla kişileri tehlikeye düşürebilecek, posta maddelerini kirletebilecek veya bozabilecek, parlayıp alevlenebilecek veya patlayabilecek maddelerle benzerlerinin posta ile gönderilmesi yasaktır. Bu tür maddeler içeren gönderiler; Çıkış Merkezinde: Kabul edilemezler. Ara ve Varış Merkezlerinde: Parlayıp alevlenebilecek veya akıcı maddeler görme kurulu tarafından yok edilirler. Alınıp satılması, elden ele geçmesi veya saklanması yasak olan patlayıcı ve öldürücü maddeler tutanakla ilgili mercilere teslim edilir. Yapılan bu işlemler için tutanak tutulur ve çıkış merkezine bilgi verilir. B Bendi: Afyon, morfin, kokain ve benzerleri, başka uyuşturucu maddeler posta ile gönderilemezler. (Ancak tıbbi veya fenni bir amaçla gönderildikleri ve göndericilerin bu gibi yollamalara izinli bulundukları resmi belgelerle belirtilirse, bunlar posta kolileri olarak gönderilirler.) Bu tür gönderiler Çıkış, Ara veya Varış Merkezlerinde görülür ise, tutanakla görüldükleri yerin ilgili makamlarına teslim edilir. C Bendi: Üzerinde hakaret veya tezyif edici (aşağılayıcı) adresler veya yasak lakap, unvan ve deyimler yazılı maddelerin posta ile gönderilmesi yasaktır. Çıkış Merkezinde: Postaya verilirken görülürse kabul edilmez, göndericiye geri verilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

11 Ara veya Varış Merkezlerinde: Gönderici adresi bilinenler geri gönderilir, bilinmeyenlere ise elde kalan gönderiler işlemleri uygulanır. D Bendi: Üzerinde genel edep ve töreye uymayan veya güvenliği bozucu ve bir suç yapılmasını teşvik edici işaret, resim veya yazılar taşıyan maddelerin posta ile gönderilmesi yasaktır. Çıkış Merkezinde: Göndericisine geri verilmez. Ara Merkezinde: Varış merkezine gönderilmez. Varış Merkezinde: Alıcısına teslim edilmez. Bu tür gönderiler; görme kurulu tarafından oluşturulan tutanakla görüldükleri yerin ilgili makamına teslim edilir. E Bendi: Kanun, tüzük ve kararlarla alınması, satılması, taşınması ve elden ele geçmesi yasak edilen her türlü maddelerin posta ile gönderilmesi yasaktır. Çıkış, Ara ve Varış Merkezlerinde: Bu tür gönderilere görülmeleri halinde el konulur, tutanak düzenlenerek işlem yapılmak üzere görüldükleri yerin ilgili makamlarına teslim edilir. F Bendi: Canlı ve (Kurutulmuş veya muhafaza edilmiş olanlar dışındaki) cansız hayvan ve böceklerin (Ancak arı, ipek böceği ve sülüklerle, Sağlık, Tarım ve Orman Bakanlıklarınca gönderilmesine izin verilen ve tehlikeleri önlenmiş bulunan canlı böcekler kabul olunur.) posta ile gönderilmesi yasaktır. (Ancak varış merkezine kadar gelmiş olanlar, alıcısının teslimine kadar saklanmasında bir sakınca görülmeyen ve teslimine mani bir kayıt bulunmayanlar teslim edilebilirler.) Bu yasaklarla ilgili maddeler haricinde, cezaevlerine Küçük Paket, Mektup ve Kargo/Kurye içerisinde gıda maddesi kabul edilemez. 41. MADDE 2. FIKRA YASAKLARI : A Bendi: Kapalı mektuplardan başka mektup postası gönderileri içine posta pulları ve posta bonoları, kayıtlı ve kayıtsız mektup postası gönderileriyle değer konulmamış koliler içine kâğıt para ve elinde bulunduranın yararlanabileceği her türlü değerli kâğıtların konulması yasaktır. (Bu tür gönderiler ancak değer konulmuş (sigortalı) gönderiler olarak gönderilebilir.) B Bendi: Değer konulmuş mektup ve değer konulmuş kolilerden başka posta gönderilerinin içlerine madeni paralarla, işlenmiş ya da işlenmemiş altın, platin, gümüş ile değerli taşlar ve bunlardan yapılmış değerli süs eşyalarının konulması yasaktır. Yasanın bu hükmüne aykırılık teşkil eden gönderilere uygulanacak işlemler: A- Değerli Kâğıtlar: 1- Yurtiçi kapalı mektuplardan başka mektup postası gönderilerinden çıkan posta bonoları ile yurtiçi mektup postası gönderileri ve değer konulmamış kolilerden çıkan kâğıt para ve elinde bulunduranın yararlanabileceği değerli kâğıtlar taşıdıkları gerçek değerlere göre değerlendirme ücretinin iki katı alındıktan sonra alıcısına teslim edilir. Örneğin; içerisinde 1000-TL. değerinde çek olan bir yurtiçi gönderi tespit edildiğinde; 1000 (Taşıdığı değer) x 0,003 (Değerlendirme ücreti) x 2 = 6-TL alınır. 2- Yabancı ülkelerden gelen kayıtsız ya da kayıtlı kapalı mektuplardan çıkan damgalı ya da damgasız pullarla, kapalı kayıtlı mektuplardan çıkan kâğıt para (döviz) ve elinde bulunduranın yararlanabileceği değerli kâğıtlar, değerlendirme ücreti alınmadan alıcısına teslim edilirler. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

12 Diğer mektup postası gönderileri ile değer konulmamış kolilerden çıkanlar ise yurtdışı değerlendirme ücreti alındıktan sonra alıcısına teslim edilirler. Değerlendirme ücretinin hesaplanmasında; yabancı paralar efektif alış üzerinden TL ye çevrilerek, dövizler ise alış kuru üzerinden TL ye çevrilerek belirlenir. Örneğin; bir mektup postası gönderisi içinden 500 EURO çıkarsa, 500 EURO x 2,00 (kur) = 1000-TL. 1 DTS = 3,80-TL. DTS = Droit de Tirage Special (Özel Çekme Hakkı) 1000 / 3,80 = 263DTS 263 (DTS üzerinden değer) x 0,05 (yurtdışı değ. ücreti) = 13,15-TL. alınır. B- Mektup postası gönderileriyle değer konulmamış kolilerden çıkan madeni paralarla, platin, altın, gümüş külçeleriyle değerli taşlar ya da bunlardan yapılmış süs eşyaları ve takılar biçilecek değerlerine göre değerlendirme ücreti; Yurtiçinde gönderilenlerden değerlendirme ücretinin iki katı olarak, Yurtdışından gelenden ise yurtdışı değerlendirme ücreti alındıktan sonra alıcısına teslim edilir. Not: Mektup Postası Gönderilerinden eksik ücretlendirmelerin tamamlatılması, haber isteme, geri alma işlemleri pulla tahsil edilmesine karşın değerlendirme ücretlerinin tahsil işlemi stok no.lu makbuzla yapılır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

13 Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

14 YURTDIŞI YASAKLI MADDELER LİSTESİ 1- SİLAHLAR ve ATEŞLİ SİLAHLAR Her türlü çaptaki ateşli yivli silahlar Her türlü yivsiz av tüfekleri ve pompalı tüfekler Ateşli silahların taklit ve benzerleri ile oyuncakları Havalı silahlar Oyuncak silahlar Gizli ve kamufle edilmiş (kalem gibi) silahlar Başlatma silahları Silah parçaları ( Teleskopik nişangâhlar ve nişangâhlar hariç Bilye atana plastik veya metal silahlar İşaret tabancaları Mancınık ve sapanlar Elektrikli şok aletleri Silah şeklindeki çakmaklar Endüstriyel cıvata, çivi ve zıpkın tabancaları Yay ve oklar Hayvan bayıltma araçları Boya atan silahlar Mantar tabancası ve kapsülleri 3- PATLAYICI ve PARLAYICI MADDELER Fünye ve fitiller Dinamit ve gerçeğe uygun taklitler Havai fişekler, maytaplar El bombası ve gerçeğe uygun taklitleri Plastik patlayıcılar Patlayıcıların gerçeğe uygun taklitleri Mayın, barut ve diğer askeri patlayıcılar Cephane ve mühimmat Parlayıcı sıvılar ( benzin, mazot, alkol vb.) Sprey boyalar Tiner ve terebentin Gazlar ve gaz tüpleri (oksijen, aseton vb.) Çakmak sıvıları ve gazları Taklit yanıcı maddeleri Her yüzeyde yanabilen kibrit Alkol oranı %70 geçen içecekler (kolonya vb) 4- KESKİN ve SİVRİ UÇLU OLMAYAN MADDELER Kalın sopalar (golf, kriket, beyzbol vb.) Kürekler (kano vb.) Kelepçeler Raketler (tenis vb.) Her türlü istekalar (bilardo vb.) Kaykay Balıkçılık malzemeleri ve olta takımları Her türlü cop, sopa ve baston Kayaklar Urgan, halat, çelik halat Her türlü sörf tahtaları Şişirilmiş toplar (futbol, basketbol vb.) 2- SİVRİ/KESKİN SİLAH ve EŞYALAR Balta ve çeşitleri Ok ve dartlar Mızrak, kargın ve zıpkın Kanca Buz baltası Satır Fırlatılan yıldızlar Kama Hançer Saldırma Sustalı ve kelebek bıçaklar Pala, kılıç ve kasatura Sivri uçlu ve oklu bıçaklar Dalgıç malzemeleri (dalgıç bıçağı vb.) Makaslar (Ağzı sivri 6cm den büyük) Buz kıracakları Jilet, bıçak ve usturalar Metal kesici Çakı, çok amaçlı çakılar Tırnak makası (6cm den büyük) Tirbuşon Dağcılık malz. (keser, çekiç, buz baltası) Kayak yürüme ve tırmanma bastonları Törpü (6cm den büyük) Ucu sivri şemsiye Maket bıçağı Buz patenleri Kalem bıçakları Av amaçlı bıçaklar Marangoz aletleri (tornavida, matkap vb.) Medikal kesici aletler (neşter, bisturi vb) Kaşık, bıçak, çatal takımları Hipodermik iğneler Elektrikli testere 5- KİMYASALLAR ve ZEHİRLİ MADDELER Asitler ve sıvı bataryalar Radyoaktif materyaller Kuru buz (2 kg dan fazla) Kendinden parlayan maddeler Yangın söndürücüler Köpek kovucu spreyler Zehirler ve zirai mücadele ilaçları (haşere ilaçları, fare zehirleri vb.) Bulaşıcı ve biyolojik tehlike içeren maddeler (mikroplu kan, bakteri, virüsler) Sakat bırakan ve hareketsiz bırakan spreyler (biber gazı, göz yaşartıcı gazlar, vb.) Çözücü, aşındırıcı ve sökücüler (klor, çamaşır suyu vb) Basınçlı gaz tüpü Oksijen tüpleri Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

15 MEKTUP POSTASI GÖNDERİLERİ MEKTUPLAR (LETRRE): MEKTUP: Kişisel ve güncel haberleşme niteliğinde yazılar içeren maddelere denir. MEKTUPLARIN DÜZENLENME KOŞULLARI: 1- Öngörülen ağırlık ve boyut ölçülerine uygun olması, 2- Zarfların; ü Dikdörtgen biçiminde olması, ü Reklâm ve propaganda amacıyla yazı, resim ve slagonlar taşıyabilir (izin alınmış olması durumunda) ü Resim ya da desen taşıyan kâğıttan yapılmamış olması, ü Adreslerin-tatbiklerin kolayca okunabileceği açık bir renkte olması, 3- Adreslerin; ü Alıcı ve gönderici ad ve adreslerinin birden fazla olmaması, ü Yurtiçinde; Latin harfleriyle ve Arap rakamlarıyla Türkçe yazılması, ü Yurtdışında; varış ülkesinde bilinen bir dilde yazılması, ancak varış ülkesinin adının mutlaka Latin alfabesiyle yazılması, ü Postrestant adresli olanların alıcı ad ve soyadlarının tam olarak yazılması gerekmektedir. Gönderiler üzerine adres ve varış yerinin önüne posta kodunun, doğru, tam ve okunaklı yazılması, gönderilerin vaktinde ve sağlıklı ulaşmasının ilk şartıdır. Tam ve doğru adres şu bilgileri içerecek şekilde yazılmalıdır. ü Adı ve Soyadı ü Unvan (Tüzel Kişi) ü Mahalle / Köy ü Cadde / Sokak / Mevki / Site ü Dış Kapı No / İç Kapı No ü Posta kodu / Bucak (Semt) / İlçe / İl / Ülke ü Posta pulu zarfın sağ üst köşesinde, ü Gönderici adresi ve posta kodu zarfın sol üst köşesinde, Alıcının adresi ve posta kodu zarfın orta yerine (biraz sağ alt köşeye) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

16 SAYDAM GÖZLÜ ZARFLAR: Saydam gözlü zarflar adreslerin zarf üzerinde yeniden yazılmasında; zaman kaybını önleyerek gönderene kolaylık sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. ü Saydam göz, zarfın kapaklı olmayan düz tarafında bulunmalıdır. ü Adresin kolayca okunabileceği saydam bir cisim ile kapatılmış olmalıdır. ü Dikdörtgen biçimde, büyük boyu zarfın uzun boyuna paralel olmalıdır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

17 ü Saydam cismin kenarları zarfın kesilen iç kenarına iyice yapışmış olmalıdır. ü Gözden yalnızca alıcı adı soyadı ve adresi görünmelidir. ü Göz, zarfın üst kenarından en az 40mm sağ, sol ve alt kenarından en az 15mm mesafede bulunmalıdır. ü Saydam gözlü zarf içerisindeki mektuplar kabul edilmezler. ü Alıcı adresi, ücret ve servis işaretlerini gösteren yeterince büyüklükte bir etiket taşımak koşuluyla tamamen saydam zarflar içindeki mektuplar kabul edilir. ü Saydam göz renkli bir bant ya da çerçeve ile sınırlandırılamaz. MEKTUPLARIN DENETİMİ: Kapalı mektupların denetimi doğrudan doğruya yapılamaz. Sadece ihbar veya şüphe söz konusu olduğunda göndericinin de katılımıyla oluşturulan 3 kişilik bir komisyon tarafından tutanak tutularak denetimi yapılabilir. Eğer gönderi varış merkezine gelmiş ise aynı işlemler alıcı eşliğinde yapılır. Yurtdışı gönderilerinde alıcı açma isteğini kabul etmez ise hiçbir şekilde açılamaz. Uluslararası Posta Birliği Kararları doğrultusunda geri gönderilir. MEKTUPLARIN AĞIRLIK ÖLÇÜLERİ: Yurtiçi mektupların en çok ağırlığı 2.kg, Resmi Kurumlardan verilen mektupların ağırlığı ise 5.kg.dır. Sadece Kurumumuz kendi gönderilerini (servis) 30.kg. kadar mektup olarak gönderebilmektedir. Yurtdışı mektupların en çok ağırlık ölçüsü 2.kg.dır. MEKTUPLARIN AĞIRLIK HADLERİ YURTİÇİ YURDIŞI Gerçek Kişiler Özel Kurumlar Gr Gerçek Kişiler Özel Kurumlar Gr Resmi Kurumlar Gr Resmi Kurumlar Gr PTT Genel Müd Gr PTT Genel Müd Gr Dışişleri Bkn. Elçiliklere Ybn.Elçiliklerden Kendi Bkn Gr Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

18 MEKTUPLARIN BOYUTLARI: 1- Açıktan ve Ambalaj İçinde: En Az: 14 x 9 cm boyutunda bir yüzeyi olmalıdır. (2 mm hoşgörü olabilir.) En Çok: Uzunluğu 60 cm yi geçmemek koşuluyla, Uzunluk + Genişlik + Kalınlık 90 cm yi geçemez. 2- Tomar Halinde: En Az: Boyu 10 cm den az olmamak koşuluyla Uzunluğu + 2 Çap= 17 cm den az olamaz. En Çok: Boyu 90 cm yi geçmemek koşuluyla Uzunluğu + 2 Çap= 104 cm den çok olamaz. Mektup boyutlarına uygun olmayan bir gönderi, uygun olmamasına rağmen kabul edilip varış merkezine kadar geldi ise; dağıtımı yapılır. Fakat çıkış merkezi gerçekleme ile uyarılır. K MEKTUPLARIN EN ÇOK BOYUTLARI U G Q U Uzunluk 60 cm yi geçemez. Uzunluk 90 cm yi geçemez. Uzunluk+Genişlik+Kalınlık=90cm geçemez. Uzunluk+2Q(Çap)=104cm yi geçemez. MEKTUPLARIN EN AZ BOYUTLARI K U G Q U Genişlik (G) = 9 cm az olamaz Uzunluk 10cm den az olamaz. Uzunluk (U) = 14 cm az olamaz. Uzunluk+ Q(Çap)=17cm den az olamaz. (2 mm hoşgörü payı olabilir.) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

19 POSTA KARTLARI: Üzerlerinde kişisel haberleşme niteliğinde yazılar bulunan PTT ce ya da özel kurumlarca postada işlemeyi güçleştirmeyecek dayanırlıkta kâğıt ya da kartondan yapılmış, resimli ya da resimsiz kartlara POSTA KARTI denir. KABUL KOŞULLARI: ü Tespit edilen boyut ölçülerine uygun olmalıdır. ü Posta servislerinde işlemeyi güçleştirmeyecek dayanırlıkta olmalıdır. ü Kartların yüz taraflarının en az sağ yarısı alıcı ad ve adresinin yazılmasına, pul, ücret tatbiki ve özel hizmet etiketi yapıştırılmasına ayrılmış olmalıdır. ü PTT ce bastırılan posta kartlarının yüz taraflarının başında POSTA KARTI yazısının bulunması zorunlu olup, bu koşul özel sanayi tarafından bastırılanlarda uygulanamaz. ü Posta kartlarına ticaret eşyası örnekleri ya da benzeri şeyler eklenemez. BOYUT ÖLÇÜLERİ: Yurtiçine ; En az : 14 x 9 cm (2 mm opsiyon) En çok : 14,8 x 10,5 cm (2 mm opsiyon) Yurtdışına; En az : 14 x 9 cm (2 mm opsiyon) En çok : 12,0 x 23,5 cm (2 mm opsiyon) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

20 ÜCRETLENDİRME: PTT'ce bastırılan posta kartları, yurtiçi ve yurtdışına gönderileceklerine göre ayrı ayrı bastırılırlar. Ancak, yurtiçi posta kartlarının yurtdışına gönderilmek istenmesi durumunda eksik ücretinin pul olarak eklenmesi koşuluyla kabulleri yapılabilir. PTT ce bastırılan posta kartları, daha düşük ücretli bir posta gönderi olarak (örneğin tebrik kartı) kullanılamaz. Posta kartlarının kendine özgü ücretiyle kabul edilebilmesi için, postaya açıktan verilmesi gerekir. Herhangi bir ambalaj (bant, kuşak, açık zarf gibi) içinde postaya verilenlerden mektup ücreti alınmalıdır. Tahtadan, deriden, madenden, mikadan, selüloitten ya da benzeri cisimlerden yapılan posta kartı biçimindeki gönderilere mektup ücreti uygulanır. POSTA KARTI İLE TEBRİK KARTININ KARŞILAŞTIRMASI POSTA KARTI TEBRİK KARTI Maddenin Türü : Kart basılı olmayabilir Basılmış kağıt olmalıdır Yazının Metni : Kişisel haberleşme içerir Kutlamaya ilişkin olmalıdır Sözcük Sayımı : Sözcük sınırlaması yoktur Yurtdışına 5 kelime Kabul Şekli : Postaya açıktan verilir Açıktan yada zarf içinde Boyutları : Yurtiçine En az 14 x 9 cm En çok 14,8 x 10,5 cm Yurtdışına En az 14 x 9 cm Açıktan posta kartı boyt. Açık zarf içinde mektup boyt En çok 23,5 x 12,0 cm BASILMIŞ KÂĞITLAR: (İMPRİMEE) Klişe, kalıp veya negatif kullanılarak baskı yapan bir makine veya fotoğraf usulü ile kâğıt, karton veya basımda kullanılabilen diğer bir madde üzerine basılmak veya çekilmek suretiyle birbirinin aynı nüshalar halinde elde edilen baskı ve fotoğraflara BASILMIŞ KÂĞIT denir. Matbaa makineleri, teksir makineleri, bir klişe bir kalıp ya da fotoğraf filmi kullanılan makinelerden elde edilen çıktılar Basılmış Kâğıt sayılırlar. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

21 Basılmış kâğıtlar ücret uygulaması yönünden 3 e ayrılırlar: 1. Basılmış kâğıt oldukları için basılmış kâğıt ücreti uygulananlar.(tanıma uyanlar) Gazeteler, dergiler, mecmualar, haber ajansı yayınları, kitaplar, broşürler, müzik notaları, adres kartları, gravürler, fotoğraflar, planlar, haritalar, kataloglar, tarifnameler, fotoğraf albümleri, anketler, sirküler, davetiyeler, haber kâğıtları, fotokopiler, ozalitler, bilgisayardan elde edilen baskılar basılmış kâğıt sayılırlar. 2. Basılmış kâğıt olmadıkları tanıma uymadıkları halde basılmış kâğıt ücreti uygulananlar. ü Okul Müdürlüğü aracılığıyla gönderilmek koşulu ile öğrenciler arasında alınıp verilen öğrenime ilişkin yazı, resim, grafik, harita ve benzerlerini kapsayan mektup postası gönderileri. (Örneğin: Öğrencinin tuttuğu notları diğer bir öğrenciye Okul Müdürü tarafından görülmesi sonucu) göndermesi.) ü Yazışma yolu ile öğretim yapan kurumların gönderdikleri ders notları asılları ve düzeltilmiş nüshaları. ü Elle veya yazı makinesiyle yazılmış eserler veya gazetelerin asılları. ü Elle yazılmış müzik eserleri, parçaları veya sayfaları. 3. Basılmış kâğıt oldukları-tanıma uydukları halde basılmış kâğıt ücreti uygulanmayanlar. ü Topluca gönderilmek istenen ve basılı kısımları maddeye hakim olmadığı açıkça görülen kağıtçılık eşyası(üzerlerine alıcı, gönderici ad ve adresi veya başka şeyler basılmış zarflar, kağıtlar, basılmış kartvizitler, resimli ve resimsiz her türlü kağıtlar, cilt halinde alındılar ve benzerleri) ile boş yerleri sonradan doldurulacak formüller 10 adetten fazla olduğunda, ü Kâğıt para, tahvil ve kuponlar, çekler, piyango biletleri, posta pulları ve diğer pullar, ambalaj içinde gönderilen ilk gün ve özel gün damgalı zarflar ve değer taşıyan her türlü kâğıtlar basılmış kâğıt olarak kabul edilemezler. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

22 AYRICA: ü Yazı makinesi (daktilo) ile elde edilen yazılar, ü Kalke (karbon) ile elde edilen suretler, ü Değişebilir ve değişmez harfli damgalarla elde edilen baskılar, (manüel oldukları için) ü Delikli kâğıt bantları ile not teşkil edebilen delik, çizgi veya işaret taşıyan mekanoğrafi kartları, ü Filmler ve seslendirilmiş maddeler, (madde karton veya kâğıt değilse) basılmış kâğıt olarak kabul edilemezler. Fotokopiler, Teksirler, Ozalitler, Bilgisayar çıktıları basılmış kâğıt olarak kabul edilirler. Bilgisayar çıktıları kişisel bilgi içeriyorsa MEKTUP, genel ise BASILMIŞ KÂĞIT alınır. Bilgisayardan çıkan fatura boş ise BASILMIŞ KÂĞIT, isimli ise MEKTUP olarak kabul edilirler. DÜZENLENME KOŞULLARI: Basılmış kâğıtlar kapsamlarının çabuk ye kolay denetlenmesine olanak sağlayacak ve gönderilerin kapsamını yeterince koruyacak biçimde ambalajlanmalıdır. Bu ambalajlar, sicim ya da ip ile kolay çözülüp bağlanabilecek şekilde rulo, karton, zarf, torba ya da kutu vb. cisimler olabilir. Ancak, çok sayıda basılmış kâğıt gönderen kişi ya da kurumlar PTT Başmüdürlüğünden izin alarak bu gönderilerini kapalı olarak postaya verebilirler. Bu tür ambalajlar içerisinde postaya verilen basılmış kâğıtların kabul edilebilmeleri için; Her defasında en az 250 adet gönderi postaya verilmeli, Gönderinin ambalajı üzerine; Gönderinin türü (Basılmış Kagıt/Imprime) ve izin alınan Başmüdürlüğün adı ile izin belgesinin tarih ve no.su yazılmış olmalıdır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

23 Ayrıca çok sayıda gönderilen tüm basılmış kâğıtlar, plastik maddeden yapılmış kapalı ve saydam ambalajlar içinde postaya verilebilir. Posta kart biçim, kalınlık ve boyutlarında olan basılmış kağıtlar, kuşaksız ya da zarfsız olarak açıktan basılmış kağıt ücretiyle kabul edilebilirler. Taşıma sırasında açılmayacak biçimde katlanmış olan basılmış kâğıtlarda kuşaksız ya da zarfsız olarak kabul edilirler. Posta kart biçimindeki basılmış kâğıtların yüz taraflarının en az sağ yarısının alıcı adresine ve servis simgelerine ayrılmış olması, ayrıca posta kart boyut ölçülerine de uygun olması gerekir. Basılmış kâğıtlara, tanımda öngörülen yöntemler dışında herhangi bir yöntemle konulabilecek notlar ve ekler aşağıda belirtilmiş olup bunların dışında yapılacak her türlü ekler basılmış kâğıt olma niteliğini kaldırır, gönderiye posta kartı ya da mektup ücretinin uygulanmasını gerektirir. Basılmış kâğıt ücretiyle kabul olunacak gönderilerin alıcı adresi bulunan yüzlerine yurtiçinde "Basılmış Kâğıt", yurtdışına "Imprime" yazılması gerekir. Genel Mahalli İdareler ve Ara Seçimler ile Referandum dönemlerinde Siyasi Partiler ve adaylar tarafından verilecek olan Basılmış Kâğıtlarda alınacak ücretler İl İçi ve Yurtiçi olmak üzere kabul edilebilir. Basılmış Kâğıtlar için bu ücretlerin alınması seçim tarihinden 90 gün önce uygulanmaya başlanır, YSK kararları doğrultusunda sonuçlandırılır. ü Ülkenin bölünmez bütünlüğü ve Cumhuriyetin temel ilkelerine aykırı yazı taşıyanlar kabul edilmez. ü Bu gönderiler Adressiz Basılmış Kâğıt olarak kabul edilemez. ü Bu gönderilerin postaya ambalajlı veya kapalı zarf içerisinde verilmesi zorunludur. (İzin alınmış olması ve gerekli izin bilgilerinin gönderilerin üzerinde yazılı olması gerekir.) ü Bu gönderiler, YSK'nın belirlediği yasaklar kapsamında zarf ve ambalajı üzerinde siyasi propaganda, slogan, amblem veya aynı anlamı taşıyacak yazı, resim vb işaretleri taşıyamaz ü 250 Gramı geçen İl içi gönderiler, Yurtiçi basılmış kâğıt ücreti ile ücretlendirilir. BASILMIŞ KÂĞITLARA (EL DAKTİLO VB.) YAPILABİLECEK EKLER: Tüm basılmış kâğıtlara yapılabilecek ekler ve notlar; ü Göndericinin ve alıcının adı, soyadı, meslek ve firma unvanı ile birlikte veya bunlar olmaksızın ad adresleri, ü Gönderiyi yollama yer ve tarihi, ü Yalnız gönderiye ilişkin sıra veya kayıt numarası. ü Bu bilgilere ek olarak; ü Basılmış bir metnin bazı kısımlarının üzerini çizmeye, Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

24 ü Baskı hatalarını düzeltmeye izin verilir. Ancak, bunlar basılı metnin kapsamını değiştirmemeli, anlaşmalı dil teşkil edecek şekilde olmalıdır. (Aksi halde mektup ve posta kartı ücretiyle kabul edilirler.) Yukarıdaki bilgiler dışında ayrıca, aşağıdaki maddelere ilgili notlar ve ekler de yapılabilir. 1- Kitapçılığa ait eserler, gazetelere, gravürlere, müzik eserleri ile ilgili sipariş ve teklif kâğıtlarına; İstenilen veya önerilen eserler, Fiyatı, fiyatı oluşturan notlar, Nüsha adedi, Ödeme şekli, Yazar ve yayıncının adları, Ciltli, karton kaplı vs. 2- Basılı edebiyat ve sanat eserlerine; Alışılmış sevgi ve saygı arzından ibaret sunuşlar. 3- Kütüphanelerin ödünç kitap verme servisleri; Eserlerin adları, Katalog no.su, İstenilen ve gönderilen nüsha sayısı, Yazar ve yayıncıların adları, Okumak için verilen gün sayısı, Okumak isteyenin adı soyadı, imzası. 4- Resimli kartlar, basılmış kartvizitlerle, basılmış tebrik veya taziye kartlarına; En çok 5 kelime veya harf ile ifade edilen alışılmış beyanlar. 5- Gazete ve süreli yayınlardan kesilen parçalar üzerine; Yayın adı, Yayın tarih ve no.su, Yayın adresi. 6- Matbaa denemeleri (provaları) üzerine; Düzeltme, şekil ve basım ile ilgili değişiklik ve ekler. (Deneme üzerinde yer yoksa ayrı bir kâğıda da yazılabilir.) 7- Moda dergilerine; Biçki modelleri eklenebilir. 8- Adres değişikliği kartlarına; Yeni adres, Eski adres yazılabilir. 9- Tüm basılmış kâğıtlara; Maddeyi gönderenin adresi basılmış bir kart, zarf ve kuşak üzerine eklenir, Gönderinin kapsamına ilişkin ve içindekilerin sayımını gösteren bir fatura, Posta cari hesap no.su ve doldurulmuş havale, Posta çeki formülü, konabilir. BASILMIŞ KÂĞITLARIN AĞIRLIK HADLERİ: Yurtiçi basılmış kâğıtların son ağırlığı 3 kg ı geçemez. Gazete, süreli yayın ve kitaplar 5 kg, Gazete ve dergi idareleriyle bayi ve başbayilerden gönderilen gazete ve süreli yayınlar 10 kg, Basılmış kâğıt kapsayan M çantaları 30 kg, Hizmete ilişkin SERVİS gönderileri de 30 kg ı geçemez. Yurtdışı basılmış kâğıtların son ağırlığı 2 kg ı geçemez. Kitap ve broşür kapsayan gönderiler için son ağırlığı da 5 kg ı geçemez. (İrlanda ve Kanada : 2 Kg) (Milli Eğitim Bakanlığınca Tebliğler Dergisi nde yayımlanan ders kitapları hariç.) BASILMIŞ KÂĞITLARIN BOYUTLARI: AMBALAJ İÇİNDE: (Mektup boyutları ile aynı) En Az: 14 x 9 cm boyutunda bir yüzeyi olmalıdır. En Çok: Uzunluğu 60 cm yi geçmemek koşuluyla, Uzunluk + Genişlik + Kalınlık = 90 cm yi geçemez. TOMAR HALİNDE: (Mektup boyutları ile aynı) En Az: Boyu 10 cm den az olmamak koşuluyla Uzunluğu + 2 Çap= 17 cm den az olamaz. En Çok: Boyu 90 cm yi geçmemek koşuluyla Uzunluğu + 2 Çap= 104 cm den çok olamaz. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

25 AÇIKTAN: (Posta Kartları ile aynı) Yurtiçi en çok: 14,8 x 10,5cm, en az: 14 x 9 cm. Yurtdışı: en çok 12 x 23,5 cm olmalıdır. BASILMIŞ KÂĞITLARA KONULMASINA İZİN VERİLEN EKLER VE NOTLAR Genel olarak, tüm basılmış kağıtlara (tebrikler dahil) yapılabilecek ekler ve notlar: Yukarıdaki ekler ve notlardan ayrı olarak: Kitapçılığa ilişkin yapıtlara, Genelde yapılabilecek ekler Gazetelere, Gravürlere ve Müzik ve notlar yazılabilir. Yapıtlarına ilişkin sipariş ve teklif kâğıtlarına: - Göndericinin ve alıcının adı, soyadı, şöhret ve ticaret unvanı, adresi, telefon no.su, imzası - Gönderildiği yer ve tarih - Gönderiye ilişkin sıra ve kayıt no.su yazılabilir. - Basılı metnin bazı sözcüklerinin veya bölümlerinin üzerlerini çizmek, düzeltmek ya da altını çizmek - Baskı yanlışlıklarını düzeltme olanağı vardır. Bu şekildeki düzeltmeler veya işaretlemeler doğrudan doğruya basılı metne ilişkin olmalıdır. - İstenilen ya da önerilen yapıtlar - Bu yapıtların fiyatlarını oluşturan öğeleri gösterir notlar - Nüsha adedi - Ödeme biçimi (peşin, taksit gibi) - Yazar ve yayıncıların adları - Ciltli, ciltsiz, karton kaplı, vb. - Sipariş ya da teklife ilişkin notlar. Kütüphanelerin ödünç kitap verme servisleri tarafından kullanılan formüller üzerine: Basılı Edebiyat ve Sanat, yapıtlarına: Gazete ve belli aralıklarla çıkan yayınlardan kesilmiş parçalar üzerine: Matbaa denemeleri üzerine Adres değişikliği kartlarına: Moda dergilerine: Genelde yapılabilecek ekler ve notlar yazılabilir. Genelde yapılabilecek ekler ve notlar yazılabilir. Genelde yapılabilecek ekler ve notlar yazılabilir. Genelde yapılabilecek ekler ve notlar yazılabilir. Genelde yapılabilecek ekler ve notlar yazılabilir. Genelde yapılabilecek ekler ve notlar yazılabilir. - Katalog no.su - Yapıtların adları - İstenilen ve gönderilen nüshaların sayısı - Yazar ve yayıncıların adları ; - Okumak için izin verilen gün, sayısı - Söz konusu yapıtı okumak isteyen kişinin adı ve imzası yazılır. - Alışılagelmiş sevgi ve saygı sunuşları yazılabilir. (Sevgili arkadaşım gibi) - Yayının adı - Yayının tarih ve no.su - Yayının adresi yazılabilir. - Düzeltmeye, biçim ve basıma ilişkin değişiklikler ve ekler baskı üzerine yazılabileceği gibi ayrı bir kağıda da yazılarak eklenebilir. - Yeni adres - Eski adres - Adres değiştirme tarihi yazılabilir. - Biçki modelleri eklenebilir. Yukarıdakilerden ayrı olarak: Tüm basılmış kâğıtlara: Tüm basılmış kâğıtlara, gönderiyi gönderenin adı, adresi, basılmış bir kart, zarf ya da kuşak eklenebilir. Genelde yapılabilecek ekler ve notlar yazılabilir. - Gönderinin kapsamına ilişkin ve içindekilerin sayımını gösteren bir fatura - Posta cari hesap no.su ve doldurulmuş havale formülü konulabilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

26 ADRESSİZ BASILMIŞ KÂĞITLAR: Kabul eden PTT işyerlerinin dağıtım alanı ya da başka merkezlerin dağıtım alanı içindeki, üzerlerinde alıcı adresi olmayıp evlere, dükkânlara, mağazalara veya belirli ticaret, sanat, meslek erbabına kayıtsız olarak dağıtılmak üzere postaya verilen basılmış kâğıtlara ADRESSİZ BASILMIŞ KÂĞITLAR (Reklâm broşürleri) denir. KABUL KOŞULLARI: Bu tür gönderiler taahhütlü olarak kabul edilmez. Adressiz dağıtılmak üzere postaya basılmış kâğıt vermek isteyenler bunları verecekleri merkeze bir dilekçe ile başvururlar. Bunların merkezce tanınmamaları halinde kimlik tespiti yapılır. Göndericiler bu tür gönderileri gidecekleri yerlere göre mümkünse ayrı ayrı ambalaj etmiş olmalıdır. Ambalajlar üzerine içindekilerin sayısı ve dağıtımı yapacak işyerinin adı belirtilmiş olmalıdır. Posta yasasının 40. ve 41. md. hükümleri saklı kalmak kaydıyla ayrıca, siyasal ve dinsel propaganda niteliğinde yazılar taşıyamaz. DÜZENLEME KOŞULLARI: ü Tek yaprak halinde olduğunda; Açıktan veya Katlanarak (aralarına başka madde girmeyerek) ü Birden fazla parçalar halinde olduğunda ise; Bu parçaların birbirini tamamlayıcı olması, parçalar toplamının 100 gr geçmemesi ve bir kuşak yada açık zarf içinde postaya verilmesi gerekir. Boyutunun katlanmış haliyle 210 x 297mm (A4 kağ.) geçmemesi, 90x140mm den küçük olmaması gerekir. BOYUT ve AĞIRLIK ÖLÇÜLERİ: AMBALAJ İÇİNDE: (Mektup-Basılmış Kâğıt boyutları ile aynı) En Az: 14 x 9 cm boyutunda bir yüzeyi olmalıdır. En Çok: Uzunluğu 60 cm yi geçmemek koşuluyla, Uzunluk + Genişlik + Kalınlık = 90 cm yi geçemez. TOMAR HALİNDE: (Mektup-Basılmış Kâğıt boyutları ile aynı) En Az: Boyu 10 cm den az olmamak koşuluyla Uzunluğu + 2 Çap= 17 cm den az olamaz. En Çok: Boyu 90 cm yi geçmemek koşuluyla Uzunluğu + 2 Çap= 104 cm den çok olamaz. AÇIKTAN: (Posta Kartları-Basılmış Kâğıt ile aynı) Yurtiçi en çok: 14,8 x 10,5cm, en az: 14 x 9 cm. Yurtdışı: en çok 12 x 23,5 cm olmalıdır. ADRESSİZ BASILMIŞ KÂĞITLARIN ÜCRETLERİ: Kabul edilen merkezin dağıtım alanında dağıtılacaksa; Her 1 adedinden DAĞITIM ÜCRETİ alınır. Kabul edilen merkezin dışında bir merkezin dağıtım alanında dağıtılacaksa; Her 1 adedinden DAĞITIM ÜCRETİ ile ağırlığına göre POSTA ÜCRETİ alınır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

27 TEBRİK KARTLARI: Yurtiçi ve yurtdışına kabul edilen kutlama, dilek, teşekkür, başsağlığı dileme, sevgi, iltifat ve benzeri nezaket sunuşlarıyla ilgili bir metin taşıyan ve basılmış olan kartvizitlerle, basılı resimli ve resimsiz kartlara TEBRİK denir. Bu gönderiler, Şehiriçi Yurtiçi Yurtdışı olmak üzere taahhütlü olarak kabul edilmelidirler. Ağırlığı 250 gr. geçen davetiyelerin, ağırlığına göre kayıtlı basılmış kağıt ücretinin alınması gerekir. Ancak, kişi, kurum ve kuruluşlarca talep edilmesi halinde bu gönderilerin kayıtsız basılmış kağıt olarak kabul edilmesi mümkündür. Kapsamları kolaylıkla kontrol edilebilir olmalıdır. Tebrikler postaya açıktan veya zarfın ağzı açık olarak verilir. Yurtiçine gönderilen tebriklerde kelime sınırlaması yok iken, yurtdışına 5 kelime sınırlaması vardır. Eğer 5 kelimeyi geçerse duruma göre mektup yada posta kartı ücreti alınır. TEBRİKLERE YAPILABİLECEK EKLER: Gönderildiği yer, Gönderildiği tarih, Göndericinin adı soyadı ve adresi, imzası Alıcının adı soyadı ve adresi eklenebilir. Bu ekler yurtdışı gönderilerindeki 5 sözcük yada sözcük simgesi sayımına dahil edilmezler. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

28 DAVETİYELER Nişan, düğün, açılış vb. nedenlerle postaya verilen gönderilere DAVETİYE denir. Bu gönderiler, Şehiriçi Yurtiçi Yurtdışı olmak üzere taahhütlü olarak kabul edilmelidirler. Ağırlığı 250 gr. geçen davetiyelerin, ağırlığına göre kayıtlı basılmış kağıt ücretinin alınması gerekir. Ancak, kişi, kurum ve kuruluşlarca talep edilmesi halinde bu gönderilerin kayıtsız basılmış kâğıt olarak kabul edilmesi mümkündür. Kapsamları kolaylıkla kontrol edilebilir olmalıdır. KÜÇÜK PAKETLER (PETİT PAQUET) : Ticari değeri olan ya da olmayan, kullanılabilecek her türlü eşya ile yiyecekleri kapsayan ve mektup postası ile gönderilmek üzere postaya verilen gönderilere KÜÇÜK PAKET denir. DÜZENLEME KOŞULLARI: ü Yurtiçi küçük paketler kayıtsız olarak kabul edilemez. ü Kapsamının kolayca denetlenebileceği ambalajlar içinde postaya verilmelidir. ü Kapsamlarına değer konulmayı gerektiren maddeler konulamaz. ü Üzerlerinde Yurtiçinde KÜÇÜK PAKET, Yurtdışına PETİT PAQUET yazılmalıdır. ü Üzerlerine gönderi ad ve adreslerinin yazılması zorunludur. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

29 ü Kapsamının sayımını gösteren açık bir fatura ile ticarette kullanılan deyimler, alıcı ve gönderici adresleri, fabrika ya da satıcının bir simgesi, fabrikatöre ve malın satıcısıyla ya da alıcıya ilişkin bilgiyle sıra ve kayıt no.ları, fiyatlar ile ağırlık, boyut ve miktarla ilgili bilgileri, malın kökenini ve türünü belirten bilgiler yazılabilir. ü İçlerine güncel ve kişisel haberleşme niteliğinde olmayan herhangi bir doküman konulabilir. ü Öngörülen boyut ve ağırlık ölçülerine uygun olmalıdır. BOYUT VE AĞIRLIK ÖLÇÜLERİ: ü Boyut Ölçüleri : (Mektup boyutları ile aynı) En Az: 14 x 9 cm boyutunda bir yüzeyi olmalıdır. En Çok: Uzunluğu 60 cm yi geçmemek koşuluyla, Uzunluk + Genişlik + Kalınlık = 90 cm yi geçemez. ü Ağırlık Ölçüleri: Yurtiçine ve yurtdışına 2 KG dır. (Suudi Arabistan a 1 KG dır.) GÜMRÜK İŞLEMLERİ: 1- YURTDIŞINDAN GELEN KÜÇÜK PAKETLER: Alıp - verme merkezlerinde mektup postası gönderilerini kapsayan çantalar açılarak gümrük ve posta memurlarınca gümrükle ilgili olanları ayrılır. Gümrükle ilgili olup da üzerlerinde yeşil etiket (CN22 Gümrük Etiketi) olmayan küçük paketlerin üzerlerine gümrük damgası basılır. Kontrolü yapılan küçük paketler, gümrük mührü ile güvenceye alınarak teslim edilir. 2- YURTDIŞINA KABUL EDİLEN KÜÇÜK PAKETLER: PTT işyerlerince denetimi yapıldıktan sonra yurtdışına kabul edilen küçük paketlerin kapsamında; ü Basın ile ilgili güncel filmler ve resimlerle, aile fotoğraf filmleri ve resimlerini kapsayan gönderiler, Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

30 ü Ticari amaçla örnek niteliğinde olan ihraç mallarımızdan inceleme, çözümleme, boyama ve cilalama gibi çeşitli amaçlarla gönderilecek eşya örnekleri, ü Yabancı turistlerin çektikleri, özellikle fotoğraf filmleriyle, kullanılmış ya da kullanılmamış elbise, palto, ayakkabı gibi kendilerine ait eşyalarla, ülkemizden aldıkları tarihi değeri olmayan ve özellikle ülkemizde imal edilmiş eşya ve ürünlerden oluşan hediyelik eşyalar. (Değeri öngörülen sınırı geçmeyen 300 Euro ya geçmeyene kadar CN22 yapıştırılır.) ü Amatörler tarafından çekilerek banyo edilmek ve bastırılmak üzere yurtdışına gönderilecek aile film ve fotoğrafları,(sinemalarda gösterilecek biçimde hazırlanmış filmler hariç). ü Yurdumuzda imal edilmiş, ses kaydına tutulmuş ya da tutulmamış plaklar, kasetler, bantlar ticari amaç güdülmeksizin yurtdışına gümrük izni aranmaksızın küçük paket olarak kabul edilebilirler. Bu sayılan maddeleri kapsayan küçük paketlerin kabullerindeki eşyanın türüne göre ve ilgili gümrük yasası hükümlerinde belirtilen gümrükle ilgili eşyaları kapsayan küçük paketlerin üzerlerine (CN22) yeşil etiketin yapıştırılması zorunludur. KÖRLERE ÖZGÜ YAZILAR: İster kişisel haberleşme, ister genel nitelikte yazılar biçiminde, körlere özgü işaretleri taşıyan ve denetlenebilecek ambalajlar içinde postaya verilen kâğıtlara KÖRLERE ÖZGÜ YAZILAR denir. DÜZENLEME KOŞULLARI: ü Üzerine yurtiçinde KÖRLERE ÖZGÜ YAZI sözcükleri yazılır. yurtdışına CECOGRAMME ü Kolayca denetlenebilecek ambalajlar içinde postaya verilmelidir. ü İçlerine başka madde konulmaz. ü Resmen tanınmış bir kuruma ya da bu kurum tarafından gönderilen ve KÖRLERE ÖZGÜ YAZI işareti taşıyan seslendirilmiş maddelerde körlere özgü yazı olarak kabul edilirler. ü Gönderi başına ücretlendirilirler. ü Körlere özgü yazılarda alıcı adresi bulunan yüzüne etiket yapıştırılması zorunludur. BOYUT VE AĞIRLIK ÖLÇÜLERİ: Boyut Ölçüleri : (Mektup boyutları ile aynı) En Az: 14 x 9 cm boyutunda bir yüzeyi olmalıdır. En Çok: Uzunluğu 60cm yi geçmemek koşuluyla, Uzunluk+Genişlik+Kalınlık = 90 cm yi geçemez. Ağırlık Ölçüleri: 7 kg geçemez. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

31 ÖZEL HİZMETLER 1. UÇAK (PAR AVİON) 2. ÖZEL ULAK (EXPRESS) 3. POSTRESTANT (POSTERESTANTE) 4. KAYITLI-TAAHHÜTLÜ (RECOMMANDEE) 5. ALMA HABERLİ (AVİS DE RECEPTİON) 6. ALICININ KENDİSİNE VERİLECEK (A REMETTRE EN MAİN PROPRE) 7. ÖDEME ŞARTLI (CONTRE REMBOURSEMENT) 8. DEĞER KONULMUŞ-SİGORTALI (VALEUR DECLAREE) UÇAK (PAR AVİON) Mektup Postası Gönderilerinin, varış yerine uçakla (en hızlı şekilde) yollanması hizmetine UÇAK (Par Avion) denir. Bu gönderiler varış yerine uçaktan daha önce, diğer posta araçlarıyla ulaşacaksa yüzeyden yollanır. DÜZENLENME KOŞULLARI: Gönderilerin alıcı adresi bulunan yüzlerine: Yurtiçinde: Uçak ile Yurtdışına: Par Avion etiketi yapıştırılır, kaşesi basılır ya da ibaresi vurulur. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

32 ÜCRETLENDİRME: Yurtiçinde uçak ek ücreti alınmayan gönderiler: Mektuplar - Posta Kartları Değer Konulmuş Mektuplar - Alma Haberi Kartları dır. Yurtiçinde; Basılmış Kağıtlardan (Tebrikler dahil), Küçük Paketlerden ve Körlere Özgü Yazılardan her 100 gr. Ve kesri için uçak ek ücreti alınır. Yurtdışında LC ve AO Maddelerinin her 10gr. ve kesri için uçak ek ücreti alınır. Yabancı ülkeler uçak ek ücreti yönünden 3 gruba ayrılmıştır. 1. Grup ülkelere kabul edilen 20gr.a kadar mektuplarla, posta kartlarından uçak ek ücreti alınmaz. Ancak, 20gr.dan ağır mektupların ağırlıklarının tümüne uçak ek ücreti uygulanır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

33 ÖZEL ULAK (EXPRESS) Posta gönderilerinin varış merkezince genel dağıtım beklemeden özel bir dağıtıcı tarafından alıcıya götürülmesi hizmetine ÖZEL ULAK (Express) denir. KABUL İŞLEMLERİ: 1. Şehir dağıtım alanı dışına, 2. Köylere 3. Ordu mensuplarının kıta adreslerine, ÖZEL ULAK kabul edilmez. Yurtiçinde; ÖZEL ULAK - Yurtdışında; EXPRESS etiketi yapıştırılır, yoksa kaşesi basılır ya da ibaresi elle yazılır. Kayıtlı gönderilerde özel ulak hizmeti istenildiği takdirde, alındılara ve kabul defterlerine Özel Ulak ya da Express yazılmalıdır. MERKEZDE TESLİM EDİLECEK ÖZEL ULAK GÖNDERİLERİ: ü Posta abone kutusu ya da postrestant adresli olanlar, ilgili servislere gönderilir. P.K. servisince kutularına haber kâğıdı bırakılır. ü Servisler arasında ve alıcılarına teslimlerinde, teslim ya da ödeme tarih ve saatleri dağıtım- teslim listesine ya da teslim belgesine yazılır. VARIŞ YERİNDE ÖZEL ULAK İSTEĞİ: ü Alıcılar, bulunduğu adresin dağıtımını yapan posta merkezine yazılı olarak başvururlar. ü Teslimi istenilen gönderi yurtdışı çıkışlıda olsa yurtiçi Özel Ulak ücreti alınır. Özel Ulak simgeli gönderilerden ayrıca Konuta Teslim ücreti alınmaz. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

34 POSTRESTANT (POSTERESTANTE) Alıcı adresi yerine POSTRESTANT sözcüğü yazılan posta gönderilerinin varış PTT Merkezinde, yasada belirtilen süre içinde (2 ay), alıcıların başvurusu halinde teslim edilmesi hizmetidir. Varış Yerinde Postrestant İsteği: Normal adresli gönderilerde alıcıların varış PTT Merkezine yazılı başvurmaları durumunda bu hizmet uygulanabilir. ü KABUL KOŞULLARI: ü Gönderi üzerine alıcının ADI SOYADI ve POSTRESTANT sözcüğünün yazılı olması, ü Alıcı adı yerine yalnız ilk harfleri, takma adlar, soyadlar, simgeler, rakamlar ve sözleşmiş dil kullanılan gönderiler kabul edilemez. TESLİM KOŞULLARI: ü Postrestant adresli gönderilerde, alıcısı kimliğini kanıtlamak zorundadır. ü Reşit olmayanlar teslim alamazlar. Ancak veli ya da vasilerinin yazılı izni ile kendilerine teslim edilir. ÜCRETLENDİRME: YURTİÇİ: Postrestant adresli gönderilerin postrestant ücreti gönderici tarafından ödenir. Ancak, kayıtsız mektup postası gönderilerinin postrestant ücreti çıkışta ödenmemişse, alıcısından alınır. Postrestant ücreti ödenmeden kabul yapılan kayıtsız gönderinin geri iadesi durumunda ise postrestant ücreti göndericisinden alınır. YURTDIŞI: Yurtdışına kabul edilen mektup postası gönderilerinin postrestant ücreti çıkışta alınmaz. Yurtdışından gelen postrestant adresli gönderilerden yurtiçi postrestant ücreti alıcısından alınır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

35 KAYITLI - TAAHHÜTLÜ (RECCOMANDE) Kayıt hizmeti, mektup postası gönderilerinin kabulünden alıcısına teslimine kadar imza karşılığında alınıp verilmesi ve gönderinin kaybı durumunda hak sahibine tazminat ödenmesini gerektiren bir hizmettir. Bu tazminat için Yurtiçi: Taahhüt ücretinin 50 katı, Yurtdışı: 30 DTS ücret ödenir. DÜZENLENME KOŞULLARI: 1. Alıcı ad ve adresleri mürekkepli ya da boyalı kalemle, yazı makinesiyle yazılmış ya da basılmış olmalıdır. 2. Adresleri kurşun kalemle yazılmış olan, alıcı ad ya da unvanı gösterilemeyen, sadece no.sunu taşıyan, adresinde ad ve unvan yerine harfler, simgeler bulunan gönderiler kayıtlı olarak kabul edilemezler. 3. Kayıtlı gönderilerin adres bulunan yüzüne 13 karakterden oluşan ve RR ile başlayan barkod yapıştırılır. 4. Kayıtlı mektupların zarfları ve kapak yerleri temiz olmalı, açılıp kapanmış izlenimi taşımamalıdır. Böyle durumlarda göndericiden zarfı değiştirmesi ya da zarfın üzerine imzalaması gerekmektedir. 5. Gönderici adresi olmayan gönderiler kayıtlı olarak kabul edilebilir. (Küçük paketler hariç.) Kayıtlı gönderiler için ücretsiz olarak bir posta alındısı verilir. Ancak, gönderici ad ve adresleri olmayan kayıtlı gönderiler için posta alındı verilmez. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

36 KABUL İŞLEMLERİ: ü Posta Alındısı ile, Göndericiler, kayıtla olarak postaya vermek istedikleri gönderileri için stok numaralı posta alındısını düzenleyip, gönderi ile birlikte gişeye getirir. Kayıtlı gönderiler için belirtilen koşullara uygun olup olmadığı incelenir. Türüne, ağırlığına ve varsa ek hizmetine göre ücretlendirmesi yapılır. Bu şekilde gişelerimize posta alındısı ile tek tek verilen yurtiçi kayıtlı mektup postası gönderileri ve değer konulmuş mektuplarla bu gönderilerin ödeme şartlıları için , yurtdışı olanlarına ise stok no.lu barkot etiketi yapıştırılır. Gişe personeli, göndericilerin doldurdukları stok no.lu posta alındısını inceledikten sonra alındının ilgili yerlerine; Gönderinin türünü, Değer konulmuş ise değerini, Ödeme şartlı ise ödeme bedelini, Ağırlığını, Alınan ücreti yazarak alındıyı tamamlar, Daha sonra barkot etiketinin alt tarafındaki 13 karakterli iki küçük etiketten birini alındının ilgili yerine, gönderi alma haberli ise ikinci küçük etiketi ise alma haber kartının arka kısmındaki kabul no. sütununa yapıştırır. Sistemden kabul işlemini yaptıktan sonra, tarih damgası ve imza atarak onayladığı alındıyı göndericiye vererek işlemi sonuçlandırır. ü Posta Alındı Listesi ile, Postaya aynı anda ve çok sayıda kayıtlı gönderi veren kişi ve kurumlara PTT ce bastırılan 13 karakterden oluşan barkotlar zimmet karşılığı verilir. Özel kişi ya da kurumlar postaya kayıtlı olarak verecekleri gönderilerine, bu taahhüt barkotlarını yapıştırır, iki nüsha düzenlenen stok numaralı "Posta Alındı Listesine" sıra ile kaydederek ilgili PTT işyerine getirirler. Göndericiler tarafından iki nüsha olarak düzenlenen "Posta Alındı Listesine" kaydedilen gönderilerin sayıları, ücretleri kontrol edildikten sonra toplu kabul ekranından kabulü yapılır. Sistemden alınan 2 nüsha tevdi listesi tarih damgası ve imza atılarak onaylanır. Göndericinin getirdiği listeler onaylanmadan tevdi listelerine eklenir. Alınması gereken ücretler varsa, alındıktan sonra bir nüshası göndericiye verilir, diğer nüshası merkezde alıkonur. ü Zimmet Defteri (Tevdi Listesi ile Resmi Daireler) Resmi pul kullanabilecek genel bütçeye giren daireler ile katma ve özel bütçeli daireler, belediyeler ile bunlara bağlı idare ve kurumlar postaya verecekleri gönderileri, zimmet defterine kaydederek PTT işyerine getirirler. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

37 Postaya kayıtlı gönderilen veren resmi pul kullanabilecek kurumlara da PTT'ce bastırılan yurtiçi ya da stok no.lu yurtdışı taahhütlü barkot etiketleri zimmet karşılığı ve ücretsiz olarak verilir. 1- Kayıtlı Gönderilerin Kabulü: Taahhütlü gönderiler resmi dairelerce tarifesine göre pullandıktan veya ücret ödeme makinesinden geçirildikten sonra, iki nüsha olarak düzenlenen zimmet defterine numaraları, gidecekleri yerler ve ücretleri kaydedilmiş, adediyle ücret tutan toplam olarak gösterilmiş olarak gişelere verilir. Kabul sırasında gönderiler, kayıtlarıyla tek tek karşılaştırılarak ücretleri kontrol edilir. Yanlışlık ve noksanlık görülürse düzelttirilir, eksik ücretleri tamamlattırılır ve liste kayıtları da düzelttirilir. Dairelerce bu gönderilere kendilerine verilen stok no.lu yurtiçi ya da stok no.lu yurtdışı taahhütlü barkot etiketleri yapıştırılmış ve zimmet defterlerindeki kayıtları hizasında da bu numaralar gösterilmiş olmalıdır. PTT işyerine getirilen kayıtlı toplu gönderilerin gerekli kontrol işlemi bitirildikten sonra toplu kabul ekranından kabul işlemi yapılır. Sistemden elde edilen 2 nüsha tevdi listesi tarih damgası ve imza ile onaylanır. Göndericinin getirdiği 2 nüsha zimmet defteri veya listesi de tarafımızdan onaylanarak tevdi listelerine eklenir. Birinci nüshası merkezimizde kalır, ikinci nüshası da alındı olarak göndericiye geri verilir. Merkezimizde kalan birinci nüsha her daire için ayrı ayrı tutulan dosyalarında saklanır. 2- Kayıtsız Gönderilerin Kabulü: Bu gönderiler Resmi dairelerce tarifesine göre pullandıktan sonra tek nüsha kaydedildikleri zimmet defterindeki kayıtlarıyla karşılaştırılarak ücretlerinin tamam olup olmadıkları kontrol edilir. Yanlışlık ve noksanlık görülürse düzettirilir, Eksik ücretler tamamlattırılır ve liste kayıtları da düzeltilir. Zimmet defterinin altındaki özel yer yazıldıktan sonra tarih damgası ve imza ile tasdik edilerek gönderiler kabul edilir. Bu gönderiler bundan sonra diğer kayıtsız gönderiler gibi işlem görür. Bu şekilde resmi daireler dışında kalan kişi ve kuruluşların "Posta Alındı Listesi" ile verdikleri kayıtsız gönderiler bu listeler tasdik edilerek kabul edilmez. Ancak bu konulardaki yakınmaların giderilmesi ve işletmemizin gelir kaybının önlenebilmesi amacıyla resmi daireler dışındaki kişi ve kuruluşların 10 ya da daha fazla sayıdaki kayıtsız gönderileri için göndericilerin isteği halinde veznelerimizden fatura verilmesi mümkündür. Bunun yanı sıra bilgi amaçlı olmak üzere hazırlanan ve tebligat.ptt.gov.tr adresi altında bulunan kayıtsız gönderilerinin kabul ekranından da elde edilen belge verilebilir. ALMA HABERİ (AVİS DE RECEPTİON) Alma haberi, kayıtlı posta gönderilerinin alıcısına teslim edildiğinin göndericiye bildirilmesi hizmetidir. KABUL İŞLEMLERİ: 1. Gönderme anında alma haberi kartı basılı metne mürekkepli yada sabit boyalı kalemle doldurulup ilişkin olduğu gönderiye tel zımba ile iliştirilir yada bağlanır. 2. Gönderinin üzerine yurtiçi olanlarına ALMA HABERLİ, yurtdışına olanlarına AVİS DE RECEPTİON (AR) deyimleri yazılır yada basılır. 3. Alma haberli gönderilerin posta ücretleri alma haberi kartı ile birlikte tartılarak saptanır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

38 4. Alma haberli gönderilerin tüm ücretleri tam ve peşin alınır. 5. Yurtiçine; stok no.lu, Yurtdışına; stok no.lu formlarının kullanılması gerekir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

39 VARIŞ MERKEZİ İŞLEMLERİ: 1. Alma haberi kartlarının arka yüzüne geliş damgası basılır. 2. Alıcı alma haberi kartına da imzalamak zorundadır. 3. Yeniden düzenlenen alma haberi kartlarının üzerine(kaybolması durumunda gibi); Yurtiçinde; RES EN DÜZENLENMİŞTİR., Yurtdışına; ETABLİT D OFFİCE yazıları yazılır. 4. Alıcılarına teslim edilen gönderilerin alma haberi kartlarının ön yüzündeki özel yer merkezin tarih damgası ile damgalanarak en seri yoldan ve ilk posta ile göndericilerine yollanırlar. 5. Alıcılarına teslim edilemeyen yurtdışı gönderilere kesinlikle CN15 iade etiketinin yapıştırılması ve iade sebebinin belirtilmesi gerekmektedir. Vaktinde geri gelmeyene alma haberi için, gönderici alındı göstererek reklâmasyon formülüne eklenmek üzere düzenlenen alma haberi formu üzerine İKİNCİ NÜSHA, yurtdışı olanlarına da DUBLİCATA deyimi yazılır. ALICININ KENDİSİNE VERİLECEK (A REMETTRE EN MAİN PROPRE) ALICININ KENDİSİNE VERİLECEK alma haberli posta gönderilerinin alıcılarının bizzat kendilerine teslimi hizmetidir. KABUL KOŞULLARI: 1. Gönderilerin postaya alma haberli olarak verilmesi, alma haberli olmasından dolayı da kayıtlı olması gerekmektedir. 2. Görevlerinin önemi ve özelliği nedeniyle doğrudan temas kuramadığımız kişiler adına yollanmak istenen gönderilerin alma haber kartlarının arka yüzündeki 2 no.lu sütunu göndericinin imzalaması gerekir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

40 3. Erler ve mahkûmlar adına kesinlikle alıcının kendisine verilecek özelliği taşıyan gönderiler kabul edilmez. 4. Gönderilerin üzerlerine; Yurtiçinde, Alıcının Kendisine Verilecek, Yurtdışında, A Remettre En Main Propre deyiminin yazılması gerekir. TESLİM İŞLEMLERİ: 1. Alıcıların özel görevlilerine teslim edilen gönderilerin alma haberlerine teslim alanın Adı-Soyadı-Görevi yazılmalıdır. 2. Bu simgeli gönderiler vekil ya da mutemetlere teslim edilmezler. 3. Aracı (eliyle ) adresiyle gönderilen gönderiler aracı kişiye verilir. 4. Alıcısı ölmüş olanlar çıkış merkezine geri yollanır. 5. Konutta teslim istenilen bu simgeli değer konulmuş mektuplar konuta bir kez götürülür. 6. Bu simgeli değer konulmuş mektuplar geldikleri günden itibaren 15 gün bekletilir. (Eğer adrese teslim istenmiş ise bekleme süresi 7 gündür.) Velayet ve vesayet altında bulunanlar adına gelen bu simgeli gönderiler, veli ya da vasi men etmemişse (Mrk. Müd. Yazılı bildirmesi gerekli) alıcının kendisine verilir. ÖDEME ŞARTLI (CONTRE REMBOURSEMENT) Teslimleri sırasında gönderici tarafından şart koşulan bedelin alıcılardan tahsil edilerek göndericisine yollanması şartıyla kabul edilen posta maddelerine Ödeme Şartlı Posta Gönderileri denir. DÜZENLEME ve KABUL KOŞULLARI: ü Kayıtlı tüm posta gönderilerine ödeme şartlı hizmeti istenilebilir. ü Ödeme şartlı gönderilere gönderici adresi yazılması zorunludur. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

41 ü Gönderinin üzerine Yurtiçine Ödeme Şartlı, Yurtdışına; Contre Remboursement etiketi yapıştırılır, kaşesi basılır ya da ibaresi yazılır. ü Ödeme şartlı ibaresinin altına şart koşulan bedel rakam ve yazıyla gösterilir. ü Ödeme bedeline ilişkin rakam ve yazılarla, adreslerde kazıntı, silinti, ilave ve düzeltmeler onaylı olsalar bile kabul edilmezler. ü Ödeme şartlı hizmeti diğer özel hizmetlerle birlikte istenebilir. ü Kabulü esnasında gönderinin üzerine Maddi Değer ve İçerik Hakkında PTT nin Bilgi ve Sorumluluğu Yoktur ibaresinin yazılması veya yapıştırılması gerekmektedir. Ödeme Bedeli Limiti: Yurtiçinde; Parası havale olarak gönderileceklerde havale üst sınırı (bugün için TL.) kadar, parası çek hesabına gönderileceklerde ise havale üst sınırının 2 katı (bugün için TL.) ye kadar ödeme bedeli konulabilir. Yurtdışına; Ücret tarifesinde belirtilen ülkelere, belirtilen miktara kadar ödeme bedeli konulabilir. Ücretlendirme: Ödeme şartlı bir gönderide, Posta Ücreti + Kayıt Ücreti + Tahsiliye Ücreti alınır. Varsa diğer özel hizmetlere ait ücretler alınır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

42 ÜLKELER K.K.T.C GÜRCİSTAN MOLDAVA MISIR İSVİÇRE FRANSA ALMANYA BELÇİKA AVUSTURYA İSPANYA PORTEKİZ İTALYA ARNAVUTLUK YUNANİSTAN ROMANYA MACARİSTAN ÇEK. CUMHURİYETİ TÜRKİYEDEN YURTDIŞINA TL. Kendi Para Biriminden USD USD USD Amerikan Doları Cinsinden EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO Euro Cinsinden YURTDIŞINDAN TÜRKİYE YE TL USD USD USD EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

43 DEĞER KONULMUŞ (SİGORTALI) MEKTUPLAR (VALEUR DECLAREE) İçlerine kâğıt para ya da elinde bulunduranın yararlanabileceği değerli kâğıtlarla, madeni para, değerli taşlar ile bunlardan yapılmış süs eşyaları konulan ve değerleri üzerine yazılan mektuplara değer konulmuş mektuplar (Sigortalı Mektuplar) denir. KABUL KOŞULLARI: Değer konulmuş mektuplar, koli işlemi yapan tüm PTT Merkezleri ile koli işlemi yapmadığı halde Başmüdürlüklerince değer konulmuş mektup kabul etmesi uygun görülen Lokal PTT Merkezleri (Sevk işlemi başka bir Merkez tarafından yapılan) ve Genel Müdürlükçe uygun görülen PTT Şubeleri tarafından kabul edilebilirler. DÜZENLEME KOŞULLARI: 1. Kapsamları gösterilmeyen değer konulmuş mektuplar kabul edilmez. Ancak Resmi Kurumların, Yabancı Elçiliklerin gönderdikleri değer konulmuş mektupların kapsamları denetlenmeden kabul edilebilir. 2. Zarflar ya da ambalajlar yekpare (tek) ve mühür mumlarının yapışmasına elverişli olmalıdır. Mühürden en az 5 adet yapılmalıdır. Bu mührün özel bir mühür olması gerekli olup, PTT mührü olmamalıdır. Tamamı Saydam ya da saydam gözlü sarf kullanılmaz. 3. Gönderi üzerindeki mühürler, posta pul ve etiketleri zarfın ya da ambalajın bozukluklarını saklamayacak biçimde birbirinden ayrı olmalıdır. 4. Posta pulları en büyük değerde ve en az sayıda olmalıdır. 5. Posta ya da gümrük gibi diğer resmi mevzuatın dışında, reklâm ya da propaganda amaçlı hiçbir etiket yapıştırılamaz. 6. Kutu biçimindeki ambalajların ayrıca; ü Tahta, maden ya da plastikten yapılmış ve yeterince sağlam olmalıdır. ü Tahta kutuların kalınlığı en az 8 mm olmalıdır. ü Kutuların üst ve alt beyaz kâğıtla kaplanmış olmalıdır.(adreslerin yazılabilmesi için) ü Kutuların düğümsüz ve sağlam bir iple bağlanması ve iplerin iki ucunun göndericinin özel mühür mumu ile birleştirilmesi gereklidir. Fakat bu tür gönderilerin; sigortalı koli olarak gönderilmesi istenilebilir. KABUL KOŞULLARI: 1. Düzenlenme koşullarının kabul memuru tarafından kontrol edilmesi gerekir. 2. Kapsamının gerçek değerinden yüksek değer konulamaz. Gerçek değerinin altında konulabilir. 3. Ödeme bedeliyle konulan değer farklı olabilir 4. Konulan değer mektubun üzerine rakam ve yazıyla Yurtiçine TL. Yurtdışına DTS cinsinden gösterilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

44 5. En az 5 adet mühür mumu dökülür, tatbik mührü basılır ve sonra mektup tartılarak ağırlığı gönderi üzerine yazılır. Ayrıca, alındının üzerine de basılır. 6. Bir mektup üzerine birbirinden farklın gönderici mührü kullanılamaz. 7. Mektup tartılarak ağırlığına ve değerine göre ücret hesaplanır. KONULACAK DEĞER LİMİTİ: Yurtiçine; Yurtdışına; Yüzeyden sınırsız - Uçakla TL 653 DTS dir. ÜCRETLENDİRME: Yurtiçi ve Yurtdışına; Ağırlığına Göre Posta Ücreti + Kayıt Ücreti + Maktu Ücreti + Değerlendirme Ücreti + Varsa Özel Hizmet Ücreti Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

45 KAYITLI MEKTUP POSTASI GÖNDERİLERİNİN ÜCRETLENDİRİLMESİ KAYITLI ALMA HABERLİ ALICININ KENDİSİNE VERİLECEK ÖDEME ŞARTLI SİGORTALI MEKTUP Ağırlığına Göre Posta Ücreti Ağırlığına Göre Posta Ücreti Ağırlığına Göre Posta Ücreti Ağırlığına Göre Posta Ücreti Ağırlığına Göre Posta Ücreti Kayıt Ücreti Kayıt Ücreti Kayıt Ücreti Kayıt Ücreti Kayıt Ücreti Varsa, diğer özel hizmet ücretleri Alma Haberi Ücreti Alma Haberi Ücreti Tahsiliye Ücreti Değerlendirme Ücreti Varsa, diğer özel hizmet ücretleri Alıcının Kendisine Verilecek Ücreti Varsa, diğer özel hizmet ücretleri Maktu Ücret Varsa, diğer özel hizmet ücretleri Varsa, diğer özel hizmet ücretleri Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

46 ÜCRET ÖDEME YÖNTEMLERİ PUL ve PULCULUK Belli hizmetler karşılığında ya da yardım olarak tahsil edilen ve miktarı yasalar, yönetmelikler ya da tarifelerle saptanmış olan bazı vergi, resim ve ücretlerin tahsilinde kullanılan bir tür alındıdır. Pul ilk kez 1840 yılında İngiltere de kullanılmıştır. Bu pulun siyah zemine basılması ve 1 penny değerinde olmasından dolayı Penny Black adı verilmiştir. Üzerinde ise Kraliçe Viktorya nın resmi bulunmaktadır. Bizde de ilk pul 1863 yılında Sultan Abdülaziz in fermanıyla Agâh Efendi zamanında kullanılmaya başlanmıştır. Bu pulun üzerinde Sultan Abdülaziz in tuğrası bulunduğundan dolayı, Tuğralı Pullar adını almıştır. PULUN TARİHİ: Mektubu alan ücreti ödüyor 1840 yılında, İngiltere de posta arabaları mahalleleri dolaşır, boru çalarak vatandaşları mektupların almaya çağırırdı. Postacı, zarflardan isimleri okur, ismi okunan kişi de ücretini ödeyip mektubunu alırdı. İngiltere Parlamentosu Lortlar Kamarası Vekili Sir Roland Hill, dolaşırken postacının adını okuduğu bir genç kızın arabaya yaklaştığını, kendisine gelen zarfı eline alıp baktıktan sonra postacıya iade ettiğini gördü. Kızın posta ücretini ödeyecek parası olmadığını anlayan Hill, posta ücretini ödeyerek zarfı kıza uzattı. Bunun üzerene kız, Hill e dönerek şöyle dedi: Boşuna zahmet ettiniz. Ben öğreneceğimi zaten öğrenmiştim. Mektup, askerdeki kardeşimden geliyor. Yoksul olduğumuz için askere gitmeden önce aramızda kararlaştırdık. Birbirimize yazdığımız mektupların zarfına bir çarpı işareti koyacaktık. Çarpı işareti sağlıklı olduğumuz ve bir sıkıntımızın olmadığı anlamına gelecekti. Hill, o gün, bu olayı parlamentoda konu etti ve parlamento, posta ücretini mektubu alanın değil gönderenin ödemesine, ödemenin yapıldığı belirtilmesi için zarfın üzerine bir kağıt yapıştırılmasına karar verdi. Ülkemizde de ilk pul, Sultan II. Mahmut döneminde oldu. Tarihe Tuğralı Pullar olarak geçen ilk Türk pullarının üzerinde ise sultan Abdülaziz in imzasını temsil eden tuğra bulunuyordu. Sultan II. Mahmut, bir kararname yayınlayarak, halkın haberleşme ihtiyacını karşılayacak bir haberleşme teşkilatı kurulması emretti ve 1840 yılında Posta Nezareti kuruldu. İlk posta Kanunu, 16 Kasım 1840 tarihinde yürürlüğe girdi yılında, Sultan Abdülaziz döneminde, Posta Nazırı Agah Efendi hükümete posta pulu basılmasını teklif etti. Komisyon da posta pulu kullanılmasını onayladı. İlk Türk pulu, 13 Ocak 1863 te satışa sunuldu. PUL TÜRLERİ: 1- Hazine Pulları: Hazine pullan fiskal pullar diye de anılır. Bu pulların hangi evraka ve ne değerde yapıştırılacakları Damga Yasası, Harçlar Yasası gibi yasalarla saptanmıştır. Türleri de üzerlerinde yazılı olup, diğerlerinden kolayca ayırt edilirler. 2- Yardım Pulları: Artı değerli posta pullarının çıkarılmasına ilişkin olan 7127 sayılı tarihli yasanın yürürlüğe girmesiyle hayır kurumları tarafından çıkarılan yardım pulları işine son verilmiş ve bu tarihten itibaren teşekkülümüz yılda iki defa olmak üzere artı değerli pullar çıkarmaya başlamıştır. 3- Posta Pulları: Posta ücretlerinin ödenmesinde kullanılan pullardır. Her ülke Posta İdaresi tarafından "Dünya Posta Sözleşmesi" çerçevesinde posta maddelerinin ücretlerinin ödenmesinde kullanılacak olan posta pullarını tedavüle çıkarırlar. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

47 POSTA PULLARININ TÜRLERİ: a) Sürekli Pullar: Özel ve Tüzel kişiler tarafından postaya verilen mektup postası maddelerinin ücretleriyle pullar vasıtasıyla tahsili mutad olan posta hizmetlerine ait ücretlerin ödenmesinde kullanılmak üzere bastırılan posta pullardır. b) Resmi Posta Pulları: Posta Yasasının 21. maddesi gereğince bastırılan ve genel bütçeye giren dairelerle katma ve özel bütçeli dairelerden ve Belediyelerden ve bunlara bağlı İdare ve Kuramlardan postaya verilen her türlü posta maddeleriyle, bunlarla ilgili posta hizmetlerinin ücretlerinin ödenmesinde kullanılmak üzere bastırılan pullardır. Resmi Posta Pulları ilgili dairelerle Belediye, İdare ve Kurumlara Maliye Bakanlığı ile birlikte saptanan esaslar dahilinde, bedeli peşin alınmak suretiyle satılır. c) Anma Pulları: Bir olayı ya da kişileri anmak için ya da propaganda amacıyla bastırılan pullardır) d) Artı Değerli Pullar: Posta ücretlerinin alınmasında kullanılmak ve bu ücretlere ek bir değeri taşımak üzere Özel Kanuna göre bastırılan pullardır. Bu pulların posta ücretlerinin ödenmesinde kullanılması isteğe bağlıdır. Ek değerler posta ücretlerinin ödenmesinde geçerli değildir. Bu pulların ek değerlerinden elde edilecek gelirlerin %75 Kızılay a, Esirgeme Kurumuna verilir. % 25 Çocuk Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

48 POSTA PULLARININ SATIŞ VE BEKLETİLME SÜRELERİ: Posta pulları (Sürekli Resmi Anma Artı Değerli pullar) ile İlk ve Özelgün Zarfları PTT işyerlerinde tüketilinceye kadar satılır. Kullanmaya alanı kalmayan pullarla ilk ve özelgün zarflarının satıştan kaldırılmasına ve imha edilmesine Genel Müdürlük karar verir. Filateli abonelerine ayrılan pullar merkezlerde 30 gün bekletilir. 30. gün tatile rastlarsa tatili takip eden ilk iş gününün akşamı, bekletilme süresi sona erer. Bekleme süresi dolan filateli abonelerine ait pulların gişelerde satışı yapılır. POSTA PULLARININ DAMGALANMA ŞEKİLLERİ: POSTA ÜCRETLERİNİN ÖDENMESİNDE GEÇERLİ OLMAYAN PULLAR TATBİKLER SOĞUK DAMGALAR: 1. Üzerlerinde iptal izi bulunabilecek büyüklükte bir parçası eksik olan pullar, 2. İki veya daha fazla parçaya ayrılmış pullar, 3. Bir posta gönderisinin her iki tarafından görülecek biçimde kıvrılarak yapıştırılmış pullar (rulo biçimindeki gönderiler hariç), 4. Posta kartlarının ve kart biçimindeki basılmış kâğıtların arka yüzlerine yapıştırılmış pullar, 5. Posta kartları, hava mektupları, zarflar, kuşak ve diğer formüllerden kesilerek başka gönderiler yapıştırılan soğuk damgalar, 6. Geçerlilikten kaldırılmış pullar, 7. Geçerliliğe konulmamış pullar, 8. Evvelce kullanılmış pullar, 9. Taklit ve tağyir edilmiş pul, soğuk damga, ücret alma ve ödeme makineleri tatbik ve damgaları, ücretlerin ödenmesinde geçerli sayılmazlar. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

49 SATILAN PULLARIN DEĞİŞTİRİLMESİ: A) Satılan pullar para ile değiştirilemez. B) Artı değerli olanlar dışındaki (Sürekli Resmi Anma) geçerli pullar başka pullar ile değiştirilebilir. 1- PTT Müdürlükleri; sürekli pullarla, anma pul ve bloklarından 20 gr.lık yurtiçi bir mektup ücretinin 100 katı tutara kadar değerde olanlarını mevcut sürekli pul, anma pul ve bloklarından başka değerdeki pullar ile değiştirilebilir. 2- PTT Başmüdürlükleri; doğruca Başmüdürlükçe değiştirmek veya yazı ile herhangi bir PTT merkezine talimat vermek suretiyle, a) Sürekli pullarla, anma pul ve bloklarından 20gr.lık bir mektup ücretinin katı tutara kadar değerde olanlarını mevcut sürekli pul, anma pul ve bloklarından başka değerdeki pullarla değiştirilebilirler. b) Resmi dairelerin elinde bulunan resmi pullar 20gr.lık bir mektup ücretinin katı tutara kadar değerde olanlarını mevcut başka değerdeki resmi pullarla değiştirilebilir. 3- Resmi dairelerden statüsü özel hukuk kaidelerine göre idare edilmek üzere değişenlerin ellerindeki resmi pullar sürekli pullarla. Özel hukuk kaidelerine göre idare edilmekte iken statüsü bunların dışındaki devlet daireleri gibi idare edilmek üzere değişen kuruluşların ellerindeki sürekli pullar resmi pullarla genel Müdürlüğün izni ile değiştirilebilir. 4- PTT Merkez Müdürlükleri yetkilerini aşan pul değiştirme isteklerini Başmüdürlüklerine, Başmüdürlükler de Genel Müdürlüğe aktarmalıdırlar. KİŞİSEL PUL Kişisel pul: Kuruluş yıldönümü, belli bir olayın anılması, kişisel veya ticari bir ürünün tanıtılması, doğum günü, evlilik yıldönümü, anneler günü, babalar günü, mezuniyet töreni, hatıra ve benzeri amaçlarla gerçek ve tüzel kişilerin talebi üzerine PTT tarafından basımı yapılan posta pullarıdır. Kişisel pul başvurusu, müşteri tarafından başvuru formu ile doğrudan PTT ye, PTT işyerlerine veya PTT tarafından belirlenecek diğer usullerle yapılır. Başvuru esnasında orijinal başvuru formunun doldurulup doldurulmadığı, imzanın bulunup bulunmadığı ücretin ödenip ödenmediği kontrol edilerek eksiklik var ise tamamlattırılır. Teslim alınan başvuru formu ve ekleri Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığına servis acele posta gönderisi olarak gönderilir. Pul objesi, müşteri tarafından başvuru formuyla birlikte teslim edilir. Kişisel pul siparişleri; en az 100 adet olmak üzere, 50 ve katları şeklide olmalıdır. Kişisel pul siparişi için ödenmesi gereken ücret; Hizmet bedeli + Gönderi türü ücretinin toplamı alınır. Bulunan değer talep edilen pul miktarı ile çarpılarak ödenecek tutar tespit edilir. Kişisel pulların; PTT tarafından kabul edilen posta gönderileri ile filatelik amaç dışında kullanılması mümkün değildir. Kişisel pullar posta pulları ile değiştirilemez. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

50 KİŞİSEL PULUN ÜCRETLENDİRİLMESİNDE ÜZERİNDEKİ DEĞERE GÖRE DEĞİŞEN KİŞİSEL PUL BİRİM FİYATLARINDAN ÖRNEKLER TALEP SAYISI adet ise bir pul (0,90.TL hizmet bedeli ile birlikte) adet ise bir pul (0,65.TL hizmet bedeli ile birlikte) adet ise bir pul (0,40.TL hizmet bedeli ile birlikte) adet ise bir pul (0,20.TL hizmet bedeli ile birlikte) adet ise bir pul (0,15.TL hizmet bedeli ile birlikte) adet ve üzeri ise bir pul (0,10.TL hizmet bedeli ile birlikte) Yurtiçi Mektup (1,00.-TL) Yurtdışı Mektup (2,00.-TL) Yurtiçi Tebrik Kartı (0,50.-TL) Yurtdışı Tebrik Kartı (1,00.-TL) Yurtiçi Posta Kartı (1,00.-TL) Yurtdışı Posta Kartı (2,00.-TL) 1,90.-TL 2,90.-TL 1,40.-TL 1,90.-TL 1,90.-TL 2,90.-TL 1,65.-TL 2,65.-TL 1,15.-TL 1,65.-TL 1,65.-TL 2,65.-TL 1,40.-TL 2,40.-TL 0,90.-TL 1,40.-TL 1,40.-TL 2,40.-TL 1,20.-TL 2,20.-TL 0,70.-TL 1,20.-TL 1,20.-TL 2,20.-TL 1,15.-TL 2,15.-TL 0,65.-TL 1,15.-TL 1,15.-TL 2,15.-TL 1,10.-TL 2,10.-TL 0,60.-TL 1,10.-TL 1,10.-TL 2,10.-TL Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

51 TALEP SAYISI adet ise bir pul (0,90.TL hizmet bedeli ile birlikte) adet ise bir pul (0,65.TL hizmet bedeli ile birlikte) adet ise bir pul (0,40.TL hizmet bedeli ile birlikte) adet ise bir pul (0,20.TL hizmet bedeli ile birlikte) adet ise bir pul (0,15.TL hizmet bedeli ile birlikte) adet ve üzeri ise bir pul (0,10.TL hizmet bedeli ile birlikte) Yurtiçi Kayıtlı Mektup (20gr) (1,00+2,75.-TL) Adli Tebligat (100 gr) (7,00.-TL) Küçük Paket (250 gr) (2,75.-TL) Mektup Yurtiçi (100 gr) (2,50.-TL) Davetiyeler Şehiriçi (100 gr) (1,50.-TL) Davetiyeler Yurtiçi (100 gr) (1,75.-TL) 4,65.-TL 7,90.-TL 3,65.-TL 3,40.-TL 2,40.-TL 2,65.-TL 4,40.-TL 7,65.-TL 3,40.-TL 3,15.-TL 2,15.-TL 2,40.-TL 4,15.-TL 7,40.-TL 3,15.-TL 2,90.-TL 1,90.-TL 2,15.-TL 3,95.-TL 7,20.-TL 2,95.-TL 2,70.-TL 1,70.-TL 1,95.-TL 3,90.-TL 7,15.-TL 2,90.-TL 2,65.-TL 1,65.-TL 1,90.-TL 3,85.-TL 7,10.-TL 2,85.-TL 2,60.-TL 1,60.-TL 1,85.-TL ULUSLARARASI CEVAP KUPONU Uluslararası cevap kuponu uluslararası bir posta pulu niteliğindedir. Yabancı ülkelere mektup gönderenler, mektuplarına verilecek yanıtların yanıt ücretlerine karşılık olarak mektubun içinde gönderirler. KUPONLARIN SAĞLANMASI: Posta idareleri gereksinimlerini Dünya Posta Birliği (UPU)den sağlarlar. PTT Merkezleri uluslararası cevap kuponu gereksinimlerini Başmüdürlüklerden sağlarlar. KUPONLARIN SATIŞI: ü U.C. kuponlarının satışı UPU ya üye ülkelerin isteklerine bırakılmıştır. ü U.C. kuponları PTT işyerlerinden yalnız Merkez ve Şubelerinde satılır. ü U.C. kuponlarını satan merkezin tarih damgasının kupon üzerine basılmasında herhangi bir sakınca olmadığı gibi, zorunlulukta yoktur. Çünkü yeni tip U. C. Kuponları her ülkenin kısaltılması (TR) basılı olarak hazırlanmaktadır. ü U.C. kuponu satışı yapmayan üye ülke posta idareleri de bu kuponları pulla değiştirmek zorundadır. ü Boyutları: 14,8 x 10,3 cm dir ve UPU filigranlı kâğıtlara basılmaktadır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

52 Satışı yapan merkez Değişiklik yapan merkez tarafından kaşelenir. tarafından kaşelenir. (Zorunluluk yoktur.) (Zorunludur.) KUPONLARIN DEĞİŞTİRİLMESİ: 3. Grup bir ülkeye uçakla yollanacak ilk ağırlık basamağındaki (Bugün için 2,00-TL. (20 gr kayıtsız yurtdışı mektup ücreti) + 0,50-KR. (3. grup uçak ücreti) = 2,50.Kr) kayıtsız bir mektubun ücreti karşılığı pulla değiştirilen UC kuponları, aynı tutarda postada kullanılan diğer değerli kâğıtlar, damgalar ya da posta ücret alma makine damgalarıyla da ücretlendirilebilir. Artı değerli pulların artı değerleri, UC kuponları ile değiştirilmez. Artı değerlerinin karşılığı peşin alınır. UC kuponları para ile değiştirilemez. Değiştirilen UC kuponlarının sağ alt tarafındaki damga yerinin, değiştiren gişe tarih damgasıyla damgalanması zorunludur. Satışı yapan merkez Değişiklik yapan merkez tarafından kaşelenmiş. tarafından kaşelenmiş. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

53 ÜCRET ÖDEME MAKİNELERİ Posta ücretlerinin ödenmesinde kullanılan posta pulu yerine gönderi üzerine posta ücretini gösterir kırmızı renkte damga tatbiki yapan makinelere "Ücret Ödeme Makineleri" denir. Ücret Ödeme Makinesi kullanmak isteyen gerçek ve tüzel kişiler bir yazı ile Genel Müdürlüğe başvurur, bu başvuruda; kullanılmak istenilen makinenin marka ve tipi, seri numarası, hangi PTT işyerinde kullanılacağı belirtilir. Bu başvurular incelenerek uygun bulunduğunda Genel Müdürlükçe sıra numarası tahsis edilerek başvuru sahiplerine kullanma izni verilir. İlk kullanma izni Genel Müdürlükçe verilen bir makinenin daha sonra adres, unvan, kontrol merkezi değişikliği, devir gibi durumlarda Genel Müdürlükçe verilen sıra numarası aynı kalmak kaydıyla yeni kullanma izni kontrol merkezinin bağlı olduğu Başmüdürlükçe düzenlenir. Makineye yapılan tüm işlemlerden Genel Müdürlüğe bilgi verilir. Kullanıcılar, aldıkları izin belgelerini saklamak ve istendiğinde yetkili PTT personeline göstermek zorundadır. Bölgesinde ücret ödeme makinesi kullanılan her merkez, makinelerin sıra numaraları üzerinden sicil defteri tutar. Kayıtların düzenli olması için, bu defterde her makineye belli sayfa ayrılarak, makinenin kullanılmaya başlandığı tarihten itibaren geçireceği safhalar bu sayfalara günü gününe yazılır. Ücret ödeme makineleriyle, bu makinelerin teknik olanakları elverdiği ölçüde yurtiçi ve yurtdışı her türlü mektup postası gönderileriyle tebliğ kağıtları, APG, Değer Konulmuş Mektup, Değer Konulmuş veya Konulmamış Koli (Resmi kuruluşlarca verilen koliler dahil) ve ücreti pulla ödenmesi mümkün olan gönderilerin posta ücretleriyle varsa ek ücretleri ödenebilir. Ücret ödeme makinesiyle damgalanacak posta gönderilerinin ücretleri ilgili merkez veznesine peşin (avans) olarak yatırılır ve harcandıkça yenilenir. Kullanıcıların makinelerinden geçirmiş oldukları gönderileri, aynı gün mesai bitimine kadar stok no.lu Ücret Ödeme Makinesinden Geçirilen Gönderilerin Bildirim Listesine iki nüsha olarak kaydedilip, kontrol merkezine vermeleri gerekir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

54 Bildirim listesindeki bilgiler, merkezce tutulan makinenin dosyasındaki stok no.lu Ücret Ödeme Makinesinden Geçirilecek Gönderilere Mahsus Kontrol Listesi işlenerek, dosyasında saklanmalıdır. PTT Örnek: 9 Liste No: ÜCRET ÖDEME MAKİNELERİNDEN GEÇİRİLECEK GÖNDERİLERE MAHSUS KONTROL LİSTESİ Kullanıcı :... Tahsilat Makbuzu veya Bildirim Listesinin Yatırılan Avans Gönderi Ücreti Avans Sayacı Tarih No Lira Kr Lira Kr Lira Kr Makine No :... DÜŞÜNCELER Stok No (210x297) Ad 1972 (TCDD Matbaası İzmir ) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

55 Kabulünde, gönderilerin sayıları ve ücretleri kontrol edilir. Hatalar düzeltilir, ücretleri eksik olanları pulla tamamlattırılır. Ücret ödeme makineleriyle basılan tatbiklerin, tamamen posta gönderileri üzerine isabet etmesi şarttır. Kısmen kaymış veya okunmayan durumdaki tatbikler geçerli sayılmaz. Biçim ve hacimleri nedeniyle makineden geçirilmeyecek durumdaki gönderilerin ücretleri, makineden geçirilen etiket, kuşak veya vinyet yapıştırılarak ödenebilir. Gönderiler üzerine birbirini kapatmamak koşuluyla birden fazla tatbik yapılabilir. Bildirim listesinin bir nüshası gişe memuru tarafından alınır. İkinci nüshası damgalanarak kullanıcıya geri verilir. Ücret ödeme makinesiyle damgalanıp sonradan gönderilmesinden vazgeçilen veya tarihleri gişelere verildiği tarihe uymaması nedeniyle gişelerce kabul edilmeyen gönderilerle, damgalanırken herhangi bir nedenle hasara uğrayan, ücret tatbikleri ve kontrol numaraları kolaylıkla okunabilen zarf, etiket ve kuşaklar üzerine basılı posta ücretleri geri verilir. Damgalandıkları günün ertesi iş günü akşamına kadar gişelere getirilmeyen zarf, etiket ve kuşaklarla, tam veya açık çıkmamış zarf, etiket, kuşak ve ambalaj vs. den kesilmiş ücret tatbiklerinin gösterdikleri posta ücretleri geri verilmez. Ücret Ödeme Makinesinin Kullanımının İptali: Makinenin kullanımdan vazgeçilmesi durumunda, makine kontrol merkezine getirilir. Sayaçları tespit edilir, kullanıcı ile birlikte (4) nüsha tutarak tutulur. Bu tutanağın birinci nüshası kullanıcıya, ikinci nüsha avansın geri kalan kısmının iadesi için sarf evrakına iliştirilir. Üçüncü nüsha Başmüdürlük kanalıyla Genel Müdürlüğüne gönderilir. Dördüncü nüsha da dosyasında muhafaza edilir. Merkez müdürü makineyi kontrol yetkisine sahiptir. Yapılacak kontrol sırasında makinenin sayacının düzenli çalışmadığı tespit edilirse makine kullanımdan alıkonulur, durum üç nüsha tutanakla tespit edilerek kullanıcı ile birlikte imza edilir. 1.nüsha kullanıcıya verilir. 2.nüsha Başmüdürlük kanalıyla Genel Müdürlüğe gönderilir. 3.nüsha dosyasına kaldırılır. Ücret Ödeme Makinesinin Klişesi Üzerinde; ü Posta ücretini gösteren damga ü Kontrol merkezinin adı ü Makinenin sıra numarası ü Gönderilerin damgalama tarihini gösteren mühür, olmak üzere 4 unsur bulunmaktadır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

56 ÜCRET ALMA MAKİNELERİ PTT işyerlerinde posta ücretlerinin alınmasında kullanılan posta pulu yerine gönderi üzerine posta ücretini gösteren kırmızı renkte damga tatbiki yapan makinelere "Ücret Alma Makinesi" denir. Ücret alma makineleri Genel Müdürlükçe uygun görülen işyerlerinde kullanılır. Bu makinelerin temini ve işyerlerine dağıtımı Genel Müdürlükçe yapılır. İşyerlerinde kullanılan ücret alma makinelerinden hangi gönderilerin geçirilebileceği Genel Müdürlükçe belirlenir ve duyurulur. İşyerlerinde kullanılacak ücret alma makineleri klişelerinin şekli Genel Müdürlükçe tespit edilir. Resmi ve özel kurum ve kuruluşlara ait reklâmlar, "Posta Ücret Tarifesinde belirtilen ücreti karşılığı klişelere konulabilir. Doğru ve muntazam çalıştığı görülen makinenin sayaçları sıfıra getirilerek merkez müdürü tarafından mühürlenip, kilitlenir. Bu işlemler bir tutanakla tespit edilir, tutanağın bir nüshası merkezde kalır. Bir nüshası Başmüdürlüğe, bir nüshası da Başmüdürlük aracılığıyla Genel Müdürlüğe gönderilir. ÜCRETLERİN TAHSİLİ: Ücret alma makinesinden geçirilen gönderilerin ücret tutarları, her gün sayaçlar üzerinden tespit edilir. Elde edilen gelir, "Ücret Alma Makinesi Günlük Hâsılat Tespit ve Teslimat Listesi ne yazılarak teslim edilir. Ancak, İşyerlerimizde kullanılmaya başlanılan Parasal Posta Otomasyon Sistemi çerçevesinde, bu işlem gün sonunda ve gişenin hizmete kapanmasını müteakip Tahsilât İşlemleri menüsünün, Manüel İşlem gelirleri alt menüsüne girilerek ücret alma makinesinin günlük geliri yazılarak çıktısı alınmakta, dolayısıyla muhasebe ve vezne kontrol işlemleri otomatik olarak yapılmaktadır. Toplu gönderilerin ücret alma makinesinden geçirilmesi esnasında gönderilere ait alındı listelerine ücret tatbiki yapılmadan önceki ve tatbik yapıldıktan sonraki sayaç rakamlarının yazılması gerekmektedir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

57 POSTA ÜCRET ALMA MAKİNESİ GÜNLÜK HASILAT TESBİT VE TESLİMAT LİSTESİ Merkezi : Ait Olduğu Markası : AY YIL Sıra No : (Her liste bir aylık işleme aittir.) Tarih Sarfiyat Sayacında Mevcut Rakam TL. Çalışma Saati Başlangıcı T O P L A M Çalışma Saati Bitimi Günlük Gelir TL. Günlük Teslimat TL. İlgili Personel Adına Doğmuş Zimmet TL. İlgili Personele Yapılmış Ücret İadesi TL Günlük Kontrol Yetkili İmza Listedeki kayıtların doğruluğu ile gerekli muhasebe işlemlerinin noksansız yapıldığı tasdik olunur. Tarih:. /. / Merkez Müdürü Resmi Mühür İmza Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

58 Gönderilere tarifeye göre fazla ücret tatbik edildiği tespit edilebilirse, gönderiler merkezde bir heyetçe görülüp kontrol edilir ve bir tutanakla belgelendirilir. Buna göre fazla ücret toplamının ilgili personele iadesi için önce zimmete alınması ve aynı anda gelirden düşülerek zimmetin kaldırılması suretiyle gerekli muhasebe işlemi yapılır. Fazla ücret tatbik edilmiş gönderilerin merkezden sevk edilmiş olması halinde noksan teslimat ilgili personelin zimmetine alınır. Bu durum listenin ilgili sütununda gösterilir. Ücret alma makinesiyle damgalanacak gönderiler üzerine basılacak tatbikler açık, temiz ve ilk bakışta okunabilecek şekilde olmalıdır. Bir gönderi üzerine, üst üste gelmemek koşuluyla birden fazla tatbik basılabilir. Ücret ve tarih rakamları okunmayan tatbikler geçerli sayılmaz, çapraz iki çizgiyle iptal edilir, bu gönderinin eksik ücretleri pul yapıştırılmak suretiyle sorumlusuna tamamlattırılır. Göndericisinden yanlışlıkla fazla ücret alınıp, bu ücretle makineden geçtiği anlaşılan maddelerin göndericileri ile temas edilerek, durum bir tutanakla tespit edilmek suretiyle, fazla ücret memurun zimmetinden düşülür ve fazla ücret gönderciye geri verilir. Tutanaklar ücret alma makinesi dosyasında saklanır. Her iki halde tenzil işlemi sarfiyat defterine işlenir. Sevk edildikten sonra fazla ücret uygulanmış olduğu ileri sürülen gönderilere ait ücret fazlası için hiçbir işlem yapılmaz. Geçersiz tatbikler taşıyan gönderilere ara veya varış merkezinde rastlandığında, üzerindeki tatbikler çapraz çizgi ile iptal edilir. Ara merkezinde ağırlığına göre alınması gereken ücret yazı ile üzerine yazılır, tarih damgası ile tasdik edilerek varış merkezine sevk edilir. Varış merkezinde bu gönderilerin zarf, kuşak ve ambalajları alınarak içleri alıcısına teslim edilir. Alınması gereken ücret için gerçekleme düzenlenir ve zarf, kuşaklarla birlikte çıkış merkezine gönderilir. Çıkış merkezi bu posta ücreti karşılığı pulu sorumlusundan alıp, zarf üzerine yapıştırıp iptal eder. Varış merkezi gerçekleme ile geri gönderir. Varış merkezi alıcısına teslim eder. PP DAMGALI (Ücreti Alınmıştır) GÖNDERİLER Üzerine P.P (ücreti alınmıştır) damgası basılı bulunan ayrıca pul, ücret ödeme makinesi tatbiklerini taşımayan, aynı gönderici tarafından belirli aralıklarla düzenli olarak postaya verilen gönderilerdir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

59 KABUL KOŞULLARI: Gönderi türü; mektup, posta kartı ya da basılmış kâğıt olması gereklidir. Tertip ve ambalaj - Zarf ya da kuşak Boyut Ağırlık bakımından birbirlerinin aynı olması gerekir. Kesinlikle sözleşme yapılan Merkezde postaya verilmelidir. PP Damgalı gönderiler temelde kayıtsız gönderilerdir. Genel Müdürlükçe özel durumlarda sadece yurtiçi taahhütlü gönderiler bu Yönetmelik hükümlerine göre kabul edilmesi için izin verilebilir. Bu durumda bir defada postaya verilecek taahhütlü gönderi sayısının 1000 den az olmaması ve gönderilerin üzerlerine tatbik edilen P.P. damgasında, gönderilerin postaya veriliş tarihinin de bulunması gerekir. PP damgalı gönderilere özel hizmet istenmesi durumunda, bu ek hizmetlerin hepsine istenmesi gerekmektedir. Bu koşulları taşıyan gönderilerin postaya verilmesi; Her defasında 250 adetten az olmamalı, Listeye kaydedilerek getirilmeli, Aylık gerçekleşen rakamında 3000 adetten az olmaması gerekmektedir. P.P.damgası kullanıcıları tarafından postaya verilen gönderilerin posta ücretleri, Tahsilât Makbuzu karşılığında, gönderilerin postaya verildiği sırada tam ve peşin olarak tahsil edilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

60 GÖNDERİLERİN POSTAYA VERİLMESİ: Bu tür gönderilerin üzerine yukarıda belirtildiği gibi pul, ücret ödeme makinesi tatbiki ya da vinyet vb. şeyler yapıştırılmaz ve basılmaz. Gönderinin adres bulunan yüzeyinin sağ üst köşesine bu amaçla hazırlanmış olan P.P. damgası elle tatbik edilebileceği gibi bu damga matbaa makinesinde ya da bilgisayarla da yapılabilir. Söz konusu gönderiler yalnız avansın yatırıldığı PTT merkezine verilmek mecburiyetindedir. Başka bir merkeze verilemez ya da posta kutularına atılamaz. PTT bu tür gönderilerin yollanmasını ve teslimini kolaylaştırmak için varış yerine göre il, ilçe bazında ayrılmasını göndericiden ister. Göndericiler bu gönderilerini dilekçelerinde belirttikleri günlerde merkezin tespit edeceği saatlerde getirirler stok no.lu liste göndericiler tarafından 3 nüsha olarak hazırlanır. Postaya verilecek olan gönderilerle birlikte PTT Merkezine getirilir. Bu listelere her takvim yılı başında 1'den başlanarak yılsonuna kadar birbirini izleyen sıra numarası verilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

61 Bu listeler gönderilerin kabulü sırasında kabul memuru tarafından incelenerek adet, tür ve ücretlerin doğruluğu saptanır. Kabul memuru adı soyadını yazarak imzalar ve tarih damgası ile onaylar, gönderilerin kabulü yapılır. Üzerlerinde P.P. damgası basılı bulunan gönderiler hiçbir zaman ara ve varış merkezlerinde ücret kontrolü yapılmaz. Bu gönderiler için ayda en az iki kez sayılarak ve tartılarak listeleriyle karşılaştırılıp kabul işleminin yapılması gerekir. Kontroller sonucunda görülen yanlışlıklar göndericisi huzurunda düzeltilerek, listeler imzalanır. Kendilerine P.P. damgası verilen göndericilerin; ü Gönderilerin başka PTT Merkezine verilmek istenmesi, ü Gönderilerin mektup atma kutularına atılması, ü Damgaların amaç dışında kullanılarak, Kurumumuzu gelir kaybına uğratması, Göndericiye ait olmayan gönderiler için damganın kullanılması gibi durumlar söz konusu olduğunda, P.P. damgası kullanma yetkisi iptal edilir. YURTİÇİ ÜCRET BAĞIŞIKLIĞI: ÜCRET BAĞIŞIKLIĞI A= %o5 (binde beş) Ücrete Tabi Gönderiler: 1- a) Askeri Okullar, b) Öksüz Yatılı Okullar, c) Darüşşafaka ve Yetiştirme Yurtları, d) Körler ve Sağırlar Okulu Öğrencileri e) Er ve Erbaşların 100gr a kadar ağırlıktaki yurtiçi kayıtsız mektuplarla, posta kartları, (Okul Müd. Ve Komutanlarınca görülmüş olması ve liste ile getirilmesi gereklidir.) 2- Aile ve akrabaları tarafından bu öğrencilerle er ve erbaşlara gönderilecek 100 gr a kadar ağırlıktaki yurtiçi kayıtsız mektuplarla, posta kartları,(askerlik Şb. Muhtarlık - Belediye den onaylatılarak.) 3- Sağlık Bakanlığınca hazırlanıp, doktorlar tarafından doldurularak postaya verilen bulaşıcı hastalıkları bildiren kayıtsız kartlardır %o5 (binde beş) ücrete tabi gönderilerde istenilen ek hizmetlerin ücretlerinin ödenmesi gerekmektedir.) Yukarıda sözü edilen kişiler tarafından postaya verilen gönderilere pul yapıştırılmaz. Bunların, Genel Müdürlükçe verilecek emre göre PTT işyerlerince her 5 yılda bir tutulacak sayı ve tam ücretlerini gösteren istatistikler üzerinden gerçekleştirilen ve posta yasasının ilgili maddesinde belirtilen oranda (%05) tutarları her mali yılbaşında PTT ce ilgili bakanlıklardan alınır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

62 B= Ücretten Tamamen Bağışık Gönderiler: 1. Cumhurbaşkanının posta gönderileriyle havaleleri, 2. Posta servislerine ilişkin olarak: a) PTT Merkezleri arasında, b) PTT Merkezleriyle Başmüdürlükler arasında, c) Başmüdürlükler ile Genel Müdürlük arasında, d) Genel Müdürlük tarafından gönderilen (Özel kişiler dahil) 30 kg a kadar posta gönderileri, e) Çek Merkezi tarafından gönderilen hesap özetleri her türlü ücretten bağışıktır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

63 YURTDIŞI ÜCRET BAĞIŞIKLIĞI: A= Posta Servisleriyle İlgili Gönderiler: 1. Posta İdareleri ile Dünya Posta Birliği organları, 2. Posta İdareleri ile küçük birlikler, 3. Posta Merkezleri ile Posta İdareleri, 4. PTT işyerleri ile Genel Müdürlük tarafından yurtdışına gönderilecek (Özel kişiler dahil) 30 kg. kadar posta gönderileri, 5. Posta Çekleri Merkezinden yurtdışındaki hesap sahiplerine gönderilen ekstralar, B= Harp esirlerine ya da bunlar tarafından doğrudan ya da haber büroları ve merkezi istihbarat ajansı aracılığıyla gönderilen posta gönderileriyle paralı maddeler her türlü posta ücretinden bağışıktır. GİDİŞ DÖNÜŞ ÜCRETLİ MEKTUPLAR Belli Kurumlar tarafından gönderilen kayıtlı ve kayıtsız mektuplar, koliler ve APG lerin kabulünde uygulanabilen bir ücret ödeme yöntemidir. Gidiş-dönüş ücreti; ü Mahkemeler, ü Yargıtay, ü Adli Tıp Kurumu ü İcra Daireleri nin birbirleriyle ve kendi birimleri arasında ve bu kurumların diğer kamu kurum ve kuruluşları ile noterler ve bankalarla yaptıkları yazışmalara ait kayıtlı ve kayıtsız mektuplara uygulanır. Mahkemeler ve diğer adli kurumlar arasında gönderilecek kayıtsız ve kayıtlı mektuplarla, kolilerin gidiş-dönüş ücretlerini kabul eden merkezlerce tam olarak alınması zorunludur. Mektuplarda, zarf üzerine gönderinin ağırlığının da yazılması gereklidir. Gönderilecek olan bu tür mektupların bir kısmına geri gelişlerinde cevap yazısı eklenmeyecekse fazla ücret alınmaması için, gönderen makamca zarfların üzerine Yalnız Gidiş Dönüş Ücreti Alınacak Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

64 Cevap yazısı eklenecek olanlara gönderen makamca zarfların üzerine Gidiş Dönüş ve İlk Ağırlık Basamağında Bir Mektup Ücreti Alınacak biçiminde açıklamalar yazılıp, resmi mühür ve yetkili imza ile onaylanır. ÜCRETLENDİRME: KAYITSIZ (Yalnız Gidiş Dönüş Posta Ücreti Alınacaktır) : Ağırlığına göre Gidiş Posta Ücret + Ağırlığına göre Dönüş Posta Ücreti alınır. KAYITSIZ (Gidiş Dönüş ve İlk Ağırlık Basamağında Bir Mektup Ücreti Alınacak) : Ağırlığına göre Gidiş Posta Ücret + Ağırlığına göre Dönüş Posta Ücreti + İlk Ağırlık Basamağındaki Mektup Ücreti alınır. KAYITLI (Yalnız Gidiş Dönüş Posta Ücreti Alınacaktır) : Ağırlığına göre Gidiş Posta Ücret + Gidiş Kayıt Ücret + Ağırlığına göre Dönüş Posta Ücreti + Dönüş Kayıt Ücreti alınır. KAYITLI (Gidiş Dönüş ve İlk Ağırlık Basamağında Bir Mektup Ücreti Alınacak) : Ağırlığına göre Gidiş Posta Ücret + Gidiş Kayıt Ücret + Ağırlığına göre Dönüş Posta Ücreti + Dönüş Kayıt Ücreti + İlk Ağırlık Basamağındaki Mektup Ücreti alınır. Varış merkezlerine gelen, gidiş-dönüş ücretli kayıtsız ve kayıtlı mektupların ücretlerinin tamam olup olmadığının varış merkezi ilgililerince denetlenmesi gerekir. Bu tür gönderilere eksik ücret uygulandığının saptanması halinde eksik ücret karşılığında pul üzerine yapıştırılıp iptal edilerek alıcısına teslim edilir. Düzenlenecek gerçekleme ile eksik ücret karşılığı pul çıkış merkezinden istenir. Merkez, gelişte kullanılmış olan zarftaki pulların, geçerli olup olmadıklarını ve türüne göre gönderinin dönüş ücretini karşılayıp karşılamadığını inceledikten sonra zarfın üzerindeki "Posta Ücreti Çıkış Yerinde Ödenmiştir" yazısını tarih damgası ile onaylayıp gönderiyi ilk kabul eden merkeze yollamak üzere kabul eder. Gelişte kullanılan zarfın üzerindeki pullar keskin bir cisimle çizildikten sonra iki yıl saklanır. Dönüş için merkeze getirilen gönderilerin ücretlerinde veya ağırlıklında değişiklik olsa dahi herhangi bir ücret farkı aranmaz. Gidiş Dönüşlü gönderen mercilerin Resmi Kurum olması nedeniyle gönderilerin ağırlığı 5000 gr.mı geçemez. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

65 ULUSLARARASI TİCARİ CEVAP SERVİSİ (IBRS CCRI) Yurtdışı ve ülkemizde bulunan yerli ve yabancı özel kuruluşların müşterilerine gönderecekleri anket, sipariş, pazar araştırması ve bilgi toplama amaçlı kart ve zarf şeklinde gönderilerdir. Bu tür gönderilerden kabul esnasında ücret talep edilmez. KABUL KOŞULLARI: 1. Zarfın sol köşesine IBRS-CCRI, sağ köşesine No Stamp yazılmalıdır. 2. Her bir gönderinin en fazla ağırlığı 50 gr mı geçemez. 3. Boyutlar En az: 14 x 9 En fazla: 12 x 23,5 4. Kalınlık Mektuplarda: 5mm Kartlarda:0,25 mm 5. Alıcı ad ev adresi ile posta kodu yazılmalıdır. 6. Saydam gözlü zarf kullanılmamalıdır. 7. Listeye kaydedilip, uçakla ivedi olarak gönderilir. Ülkemizdeki müşterilerin diğer ülkelerdeki iş sahiplerine geri gönderdikleri IBRS/CCRI gönderileri işyerlerimizde ücretsiz ve uçak mektup postası gönderisi olarak kabul edilecek ve Uluslar arası Posta İşleme Merkezine sevk edilecektir.(upim) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

66 TOPLU POSTA GÖNDERİLERİ ÜCRET İNDİRİMİ Postaya çok sayıda toplu olarak verilen gönderilerin posta ve özel hizmet ücretlerine indirim uygulanmaktadır. Aynı türdeki Kayıtsız Mektup, Kayıtlı Küçük Paket, Kayıtlı ve Kayıtsız Basılmış Kâğıtlar, Kayıtsız Tebrikler ile Kargo-Kuryeler Toplu Posta Gönderileri Ücret indiriminden faydalanabilirler. Gönderilerin türleri ile özel ve ek hizmetler bakımından birbirinin aynı olması; Gönderilerin PTT Merkez Müdürlüğünün vereceği plana uygun şekilde ayrılmış olarak getirilmesi; Adreslerde posta kod numarasının yazılmış olması ( Bu hüküm adressiz basılmış kâğıtlarda uygulanmaz); Kayıtsız Mektuplar hariç olmak üzere İdaremizle yıllık sözleşme yapan kişi ve kuruluşlara verdiği gönderilerin toplamı üzerinden sayılarına bakılmaksızın %5 ilave indirim uygulanması, yıllık gönderi sayılarının adedin üzerinde olması halinde ise bu indirimin %10 olarak uygulanması, Bir üst paragraf kapsamında, Kuruluşumuz ile yıllık sözleşmesi bulunan ve aylık olarak indirimden faydalanan kişi, kurum ve kuruluşların gönderi sayıları yıl içinde 2 milyon adedi aştığı takdirde; o yıl içinde verdiği aynı türdeki tüm gönderilere en yüksek indirimin uygulanması, buna göre gerekli mutabakat sağlanmak suretiyle bir sonraki ayda mahsup işleminin yapılması, Dini bayramlar, yılbaşı, anneler, babalar, sevgililer, PTT'nin Kuruluş yıldönümü olan 23 Ekim gününden önceki 5 gün içinde postaya verilen ve indirim uygulanan Kayıtlı Küçük Paketlere %10 indirim uygulanması, ( Bu gönderi türlerinde olup yukarıda belirtilen sayılarda postaya verilen ve indirim uygulanan toplu gönderiler bu indirimden yararlanamaz.) Birleşik Posta Müşterisi olmak kaydı ile bağlı ortaklıkları ve iştirakleri tarafından postaya verilen gönderi adetleri de aylık gönderi sayısına dahil edilir ve indirimden yararlandırılır. KABUL EDECEK MERKEZLER: Toplu posta gönderileri PİM ler yanı sıra, bina, personel ve araç bakımından yeterli olan ve Başmüdürlüğünce uygun görülen PTT Merkezlerince de kabul edilir. Başmüdürlüğünce toplu posta gönderisine açılan Merkezler Genel Müdürlüğe bildirilir. Bu Merkezlerde, bu gönderilerin kabul, ücretlendirme ve kontrol işlemlerinin yapılacağı Toplu Gönderi Servisi ya da Gişesi oluşturulur. Toplu gönderi ücret indiriminden yararlanmak isteyen kişi ve kuruluşlar, kabul merkezinden temin edecekleri Başvuru Formunu uygun biçimde doldurarak başvururlar. PTT merkezince gerekli inceleme yapıldıktan sonra, üç nüsha olarak düzenlenen Toplu Gönderi Sözleşmesi karşılıklı olarak imzalanır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

67 İNDİRİMDEN YARARLANAMAYACAK TOPLU GÖNDERİLER: 1. Kayıtlı mektuplar, 2. Posta Kartları 3. İndirimli taahhüt ücreti ile kabul edilen gönderiler (Kültür ve Turizm Bakanlığı Kütüphaneler ve Yayımlar Genel Müdürlüğü tarafından kütüphanelere gönderilen Mektup Postası Gönderileri ile Kültür ve Turizm Bakanlığınca yetki verilen özel kişiler, Yayıncılar, Basımevleri tarafından Kültür ve Turizm Bakanlığı Kütüphaneler ve Yayımlar Genel Müdürlüğüne ve Kütüphanelere gönderilen Mektup Postası Gönderileri, Körlere Özgü Yazılar ve Kayıtlı Davetiyeler-Tebrikler) 4. Yurtdışı varışlı tüm gönderiler (KKTC varışlı kayıtsız mektup, koli, APG, küçük paket, basılmış kağıt hariç) 5. Resmi gazetede yayınlanan zarf standardı ile posta mevzuatında belirtilen düzenlenme, ambalaj ve ağırlık koşullarına uymayan gönderiler, 6. Vergi ve kazai tebliğ evrakları, 7. Seçim Kargoları indirimden yararlanamazlar. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

68 ÜCRETLENDİRME VE ÜCRET İNDİRİM ESASLARI: ü Gönderilerin posta mevzuatında belirtilen düzenlenme, ambalaj, ağırlık ve boyut koşullarına uygun olması, ü Posta İdaresince belirlenen sayıda ve işyerince öngörülen ayrım planına uygun olarak postaya verilmesi, ü Gönderi adresinde posta kodunun yazılması, ü Göndericilerin ücretleri nakit, PP damgalı, ücret ödeme makinesi, ücret alma makinesi ve sürekli pul ile ücretlendirilmiş olması gerekmektedir. Resmi Daireler resmi pulla da ödeyebilirler. ü Toplu gönderilerin ücret alma makinesinden geçirilmesi esnasında gönderilere ait alındı listelerine ücret tatbiki yapılmadan önceki ve tatbik yapıldıktan sonraki sayaç rakamlarının yazılması gerekmektedir DİĞER HÜKÜMLER: ü Gönderiler üzerine ücretler ve tatbikler tam olarak (indirim miktarı düşülmeden) düzenlenir. ü İndirim oranı ve miktarı Toplu Gönderi Ücret İndirim Belgesi nde gösterilir. ü Pul ile ücreti ödenen gönderilerin indirim tutarı kadar pul göndericiye verilir veya gönderi ücret alma makinesinden geçirilerek kabul edilir. (Aylık olarak takibine istinaden) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

69 ü Resmi pul kullanan kurumların indirim miktarı bir muhasebeleştirilir. (Aylık olarak takibine istinaden) sonraki pul satışında ü Görülen ücret noksanlıkları kabul anında göndericiye tamamlatılır. ü Kabulden sonra noksan ücrete rastlanmış ise, kabul işleminden ve ücret kontrolünden sorumlu personelden eşit şekilde tahsil edilir. Bu gibi durumlarda kusurlu personel hakkında idari ve disiplin işlemi uygulanır. ü Aynı gönderici tarafından, aynı ülkeye günde adet ve fazlası yada iki haftada adet veya fazlası mektup postası gönderilerinin posta ücretlerine ilaveten gönderi başına ücret tarifesinde belirtilen Yurtdışı Tolu Gönderi Ücreti alınır. ü Basılmış Kağıt 20 gr 50 kr - 50 kr TL TL 2250 TL Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

70 Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

71 ÜCRET DENETİMİ ve TAKSE İŞLEMLERİ ÜCRETLERİN ÖDENMESİNDE GENEL PRENSİP 1- LC MADDELERİ : (Lettre Carte Postale) Bu gönderilerin (kayıtlı veya kayıtsız) gişelerden kabulü esnasında ücretlerinin tam olarak alınması gerekir. Sadece mektup atma kutularından çıkan hiç ücretsiz veya eksik ücretli yurtiçi ve yurtdışı kayıtsız gönderilerinden, gönderici ad-soyadı ve adresleri bulunmaması durumunda ücretleri alıcısından alınmak üzere ileriye sevk edilir. (LC: Mektuplar, Posta Kartları) 2- AO MADDELERİ : (Autres Objest) Bu gönderilerin (kayıtlı veya kayıtsız) gişelerden kabulü esnasında ücretlerinin tam olarak alınması gerekir. Sadece mektup atma kutularından çıkan kayıtsız AO maddeleri yurtiçine eksik ücretli kabul edilebilirler, yurtdışına ise ücretlerinin tam ve peşin ödenmesi gerekmektedir. (AO: Basılmış Kâğıtlar, Tebrikler, Küçük Paketler Ve Körlere Özgü Yazılar) ÜCRETİ ÖDENMEMİŞ VEYA EKSİK ÖDENMİŞ EK HİZMETLİ POSTA GÖNDERİLERİ: Ek hizmetlerin tam ve peşin olarak ödenmesi gerekmektedir., Posta kutusundan çıkan kayıtsız LC maddelerinde, istenen ek hizmetlerin ücreti karşılamadığında bu hizmetler iptal edilir. AO maddelerinde ise ödenmiş olan ücretin, istenilen ek hizmetin ücretinden fazla olması gerekmektedir. Değil ise ek hizmet iptal edilir. Yurtiçi kayıtsız gönderilerde postrestant ücreti çıkış işyerlerinde ödenmediği takdirde varış işyerinde alıcıdan, geri gönderilmesi halinde ise göndericiden alınır Yurtdışına gönderilecek postrestant adresli gönderilerden postrestant ücreti alınmaz. TAKSE: Ücreti göndericisinden alınmayan ya da eksik alınan kayıtsız gönderilerin ücretlerinin alıcısından alınması işlemine TAKSE denir. RESMİ PULLU GÖNDERİLERDE TAKSE İŞLEMİ: Resmi kurumlardan verilen (Resmi pullu) gönderilerin posta ücretlerine takse işlemi uygulanmaz. Bu kurumlardan verilen her türlü Mektup Postası Gönderileri nin ücretleri tam olarak ödenir. Sehven kabul edilerek ileriye sevk edilmiş bu tür gönderilere ara veya varış merkezince; eksik ücret kadar pul gönderi üzerine yapıştırılarak bir gerçekleme ile çıkış merkezinden istenir. TAKSELİ GÖNDERİLERE UYGULANACAK İŞLEMLER Ücreti eksik ödenmiş posta gönderileri ve Ücreti ödenmemiş veya eksik ödenmiş ek hizmetli posta gönderileri başlıkları altında yer alan maddeler kapsamında kabul edilecek gönderilerin üzerinde pul varsa yanına, yoksa pul yapıştırılması gerekli olan sağ üst köşeye ve Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

72 tarih damgasının yanına (T) işaretli damga basılır veya bu işaret kolayca görülebilecek şekilde (T) işareti konur. Yurtiçi gönderiler için (T) işaretinin yanına eksik ücretin iki katı rakamla yazılır ve bu ücret, tarifede yazılı takse ücretinden az olamaz. Yurtdışı gönderiler için (T) işaretinin yanına bölü işareti konularak altına tarifedeki yurtdışı ilk ağırlık kademesindeki mektup ücreti, üzerine ise eksik ücret yazılır. YURTİÇİ GÖNDERİLERDE T= Eksik ücret x 2 (2 katı olan rakam takse ücretinden az olamaz.) YURTDIŞINA GİDEN GÖNDERİLERDE T Eksik posta ücreti Yurtdışı 20gr.lık mektup ücreti Gişelerden ücreti eksik ödenmiş olarak yanlışlıkla kabul edilmiş kayıtlı / kayıtsız gönderilerin eksik ücreti; öncelikle göndericiden talep edilir, bu mümkün olmadığı takdirde kabul eden gişe memurundan tahsil edilir. ÜCRETLERİN TAMAMLATTIRILMASI 1. Takse işlemi uygulanmayan gönderilerde, ücreti tam olarak ödenmemiş olanların gönderici adresleri biliniyorsa Eksik Ücretleri Tamamlatma Mektubu doldurulur ve gönderi ile birlikte dağıtım servisine verilir. Aynı gönderici tarafından birden fazla gönderi postaya verilmişse bunların hepsi için bir mektup doldurulur ve eksik ücretlerin toplamı bu mektupta gösterilir. 2. Dağıtım servisince bu gönderiler, göndericilerine ilk dağıtımda götürülür. 3. Ücreti tam olarak ödenmemiş gönderilerin göndericileri tanınmış müesseseler, bankalar ve iş sahipleri olursa, eksik ücretler merkezde tamamlattırılmak üzere telefonla da haber verilebilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

73 4. Göndericilerine götürülen ücreti tam olarak ödenmemiş gönderilerin ücretleri tamamlattırılır ve bu gönderiler dağıtım dönüşü ilgili servise teslim edilir. 5. Ücretleri göndericilerce tamamlanmayan veya geri alınmayan gönderiler işyerine getirilerek elde kalan gönderi işlemine tabi tutulur. TAKSELİ GÖNDERİLERİN YOLLANMASI 1. Takseli olarak yollanacak gönderiler, ayırım sırasında diğer gönderilere karıştırılmaz ve ayrı bir yerde biriktirilerek, postanın kapatılması sırasında ayrı liyaslanır. 2. Liyas etiketi üzerine, kolayca görünecek şekilde (T) işareti yazılır ve bu liyas özel ulak, uçak gönderileri gibi torbanın üstüne konur. 3. Bildirme kağıdı düzenlenmişse bunun özel yerine posta torbasında takseli gönderi olduğu işaret edilir. ALIP VERME MERKEZLERİNDE EKSİK ÜCRETLİ YURTDIŞI VARIŞLI GÖNDERİLERE YAPILACAK İŞLEMLER 1. Alıp verme merkezlerinde yapılan kontrol sırasında ücretlerinin eksik olduğu tespit olunan ve (T) işaretini taşımayan gönderiler ileriye sevk edilerek eksik ücret gerçekleme kâğıdı ile çıkış merkezine bildirilir. 2. Gerçekleme kâğıdında gönderinin cinsi, varış yeri, varsa göndericinin adı, soyadı ve adresi ile çıkış merkezinin tarih damgasının numarası ve eksik ücret değeri gibi bilgiler gösterilir. 3. Bu şekilde bir gerçekleme kâğıdı alan merkez tarafından, eksik ücret bedeli öncelikle göndericiden, göndericiden alınamadığı takdirde kabul eden memurdan tahsil edilir. VARIŞ VE ARACI İŞYERLERİNDE EKSİK ÜCRETLİ GÖNDERİLERE YAPILACAK İŞLEMLER 1. Varış ve aracı işyerlerinde posta açıldığında, bildirme kağıdında postada takseli gönderiler bulunduğunu gösterir işaret varsa, buna ait liyas ayrılarak diğer gönderilere karıştırılmaz. 2. Kontrol sırasında ücreti eksik ve hiç ödenmemiş görülen ancak çıkış yerinde takse işlemi uygulanmamış olup takse işlemi uygulanabilecek kayıtsız gönderiler ile kayıtlı gönderilerin, cinsi, varış yeri, varsa göndericinin adı, soyadı ve adresi ile çıkış merkezinin tarih damgasının numarası belirtilmek suretiyle bir listesi düzenlenerek gerçekleme kağıdı ekinde çıkış merkezine gönderilir. Bu listeler işyerinde düzenli bir şekilde dosyalanarak saklanır. 3. Takseli gönderileri ayrı bir liyas halinde göndermeyen işyerleri gerçekleme kağıdı düzenlenmek suretiyle uyarılır. 4. Takse işaretini taşıyan liyaslardan çıkan gönderilerle diğer gönderiler arasında bulunan ücreti ödenmemiş veya eksik ödenmiş gönderiler varış merkezin durumuna göre, başdağıtıcı veya ilgili personel tarafından, her cihet dağıtıcısı için ayrı ayrı olmak üzere ( ) stok numaralı "Takseli Gönderiler Listesi"ne kaydedilmek, alıcıdan tahsili gerekli ücretler tutarınca ayrıca pul verilmek ve listenin alt kopyasına imza alınmak suretiyle dağıtıcılara verilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

74 YURT DIŞI ALIP VERME MERKEZİNDEN GELEN TAKSELİ GÖNDERİLERE ALIP VERME MERKEZLERİNDE YAPILACAK İŞLEMLER 1. Yurt dışı alıp verme merkezlerinden gelen posta torbaları açıldığında takseli gönderiler ayrılır. 2. Ayrılan takseli gönderilerin yurtiçi varış yerlerine yollanmalarında Liyas etiketi ve posta torbasına Takseli olduğunu belirtir işaret konur. Bu gönderiler postanın kapatılması sırasında yurtiçi takseli gönderilerle bir arada liyas yapılarak liyas etiketi üzerine kolayca görülecek şekilde (T) işareti konur ve ayrıca düzenlenmişse bildirme kağıdının ilgili yerinde postada takseli gönderi olduğu belirtilir. YURTDIŞI TAKSELİ GÖNDERİLERDE ALICIDAN ALINACAK ÜCRETLERİN VARIŞ YERLERİNDE HESAPLANMASI Yurtdışından gelen gönderilerin üzerlerine çıkış yerince (T) işareti ve eksik ücreti gösteren rakamlar konulmuş ise, Posta ve Telgraf Ücret Tarifesinde belirtilen işleme ücreti alınır. (İşleme Ücreti: İlk ağırlık kademesindeki yurtdışı kayıtsız mektup ücreti.) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

75 TAKSELİ GÖNDERİLERİN KONUTTA TESLİMİ Dağıtıcılar, liste ile birlikte almış oldukları takseli gönderileri, gönderi alıcısına, adlarına takseli gönderisi olduğunu ve ne kadar ücret ödemesi gerektiğini bildirir. Alıcı istediği takdirde, gönderinin çıkış yeri ve göndericisi hakkında kendisine gerekli bilgi verilir. Ancak açık bir posta gönderisi olsa bile, kapsamının alıcı tarafından incelenmesine izin verilmez. Takseli gönderiler; eksik ücret karşılığı pul, ilgili gönderi üzerine alıcının huzurunda yapıştırılıp renkli kalemle çizilerek iptal edildikten sonra alıcıya teslim edilir. Takseli gönderiler hiç bir kişi veya makama takse ücreti alınmadan verilmez. Aksi halde bu ücret dağıtıcıya ödettirilir. Dağıtıcı alıcı tarafından kabul edilmeyen takseli gönderilerin listedeki kaydı karşısına kabul edilmedi şerhini verir. Dağıtımdan dönen dağıtıcı, teslim edilen gönderilerden tahsil ettiği paraları, teslim edemeyip şerh verdiği gönderilerin kayıtlı oldukları liste ile birlikte görevli personele verir. Listenin alt nüshası teslim eden ve teslim alan tarafından imzalanır. TAKSELİ GÖNDERİLERİN MERKEZDE TESLİMİ Postrestant ve posta abone kutusu adresli olanlarla alıcısı adreste bulunamadığından teslim edilemeyip merkeze geri getirilen takseli gönderiler, Takseli Gönderilerin Konutta Teslimi başlığı altında yer alan maddeler uyarınca alıcıya merkezde teslim edilir. Posta abone kutusu adresini taşıyan takseli gönderiler kutuya konmayarak bir haber kağıdı bırakılır ve Takseli Gönderilerin Konutta Teslimi başlığı altında yer alan maddelere göre işlem uygulanır. TAKSE ÜCRETİ ÖDENMEK İSTENMEYEN GÖNDERİLER Takse ücreti ödenmek istenmeyen gönderilere "Takse ücreti ödenmemiştir iade" şerhi verilerek imzalanır. TAKSELİ GÖNDERİLERİN GERİ GÖNDERİLMESİ Alıcılarının kabul etmemesi veya adreslerinde bulunamaması halinde teslim edilemeyen takseli gönderiler çıkış yerlerine geri gönderilir ve bu gönderiler merkezden kabul edilen diğer takseli gönderilerle bir liyas içinde yollanır. Alıcılarının kabul etmemesi veya adreslerinde bulunamaması sebebiyle teslim edilemeyen yurtdışından gelmiş takseli gönderiler, teslim edilememe nedeni belirtilmek suretiyle çıkış ülkesine geri gönderilmek üzere yurtdışı alıp verme merkezlerine yollanarak alıp verme merkezlerince düzenlenen yüzey postalarıyla çıkış yerine gönderilir. GERİ GELEN TAKSELİ GÖNDERİLERE UYGULANACAK İŞLEMLER Alıcılarına teslim edilemeyerek çıkış yerine geri gelen takseli gönderilerden gönderici adresi belli olanları, diğer takseli gönderilerle birlikte ( ) stok numaralı listeye kaydedilerek takse ücreti göndericiden alınmak üzere dağıtıcıya verilir. Göndericinin takse ücretini ödememesi halinde gönderi teslim edilmeyerek merkeze geri getirilir ve elde kalmış gönderiler işlemine tabi tutulur. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

76 DİĞER HİZMETLER HABER İSTEME (REKLÂMASYON) Postaya verilen kayıtsız ve kayıtlı mektup postası gönderilerinin sonuçları hakkında gönderici veya alıcının, o gönderi için postaya verildikleri tarihin ertesi gününden başlamak üzere bir yıl içerisinde yapılan başvuruya haber isteme denir. Haber isteme mektup postası gönderileri için bir yıllık süreye tabidir. Haber isteme için bir yıllık sürenin geçmesi halinde gönderici veya alıcı, haber isteminde bulunamayacakları gibi gönderinin kaybı ya da hasarı nedeniyle bir tazminat da talep edemeyeceklerdir. Haber isteme hakkı göndericinindir, bununla birlikte alıcı da gerekli bilgi ve belgeleri ibraz ederek haber istemi için başvurabilir. BAŞVURMA YERİ VE ŞEKLİ: Gönderici veya alıcı haber istemi için, posta gönderilerinin postaya verildiği PTT işyerine başvurabileceği gibi herhangi bir PTT işyerine de başvurarak haber isteğinde bulunabilir. Haber isteme için yazılı başvuruya gerek yoktur. Mektup Postası Gönderisine ait alındı gösterilmesi veya alıcı ve göndericinin adı, soyadı ve tam adresi, gönderinin türü, gönderinin postaya verildiği işyeri, çıkış tarih - saat ve numarasının bildirilmesi yeterlidir. Bu alındı ve bilgiler doğrultusunda kayıtsız gönderiler için stok no.lu Haber İsteme, kayıtlı gönderiler ve değer konulmuş mektuplar için de stok no.lu Reklamasyon formülü doldurulmalıdır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

77 Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

78 ÜCRETLENDİRME: Yurtiçi haber istemeler için posta ücret tarifesinde belirtilen ücretin peşin olarak ödenmesi şarttır. Ancak, gönderinin kabul tarihinden itibaren 10 gün sonra yapılan haber isteme talepleri ücretsiz olarak yerine getirilir. Yurtdışı haber istemeler ücretsiz yapılır. Yurtiçi veya yurtdışı haber istemeler telgraf vb. hizmetler kullanılarak istenilmesi durumunda, telgraf vb. ücretleri alınır. Alınan haber isteme ücreti karşılığı pul, haber isteme (reklâmasyon) formülü üzerine yapıştırılır ve tarih damgası ile iptal edilir. Resmi Kurumlarda resmi pul yapıştırılır. Alma haberli olarak postaya verilmiş olan mektup postası gönderilerinin alma haber kartlarının zamanında geri gelmemesi halinde yapılan haber istemelerden ücret alınmaz. Gönderilerin alıcısına zamanında teslim edilmemesi gibi durumlarda yurtiçi değer konulmuş mektup ve ödeme şartlı gönderiler için yapılan haber istemelerden ücret alınmaz. Resmi Dairelerin, Mahkemelerin, Cumhuriyet Savcılıklarının İcra Dairelerinin ve Müfettişler tarafından resmi amaçlı kullanılmak üzere istenilen haber istemelerden ücret alınmaz. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

79 HABER İSTEME SAYILMAYAN ARAŞTIRMALAR; 1- Resmi daireler, 2- Mahkemeler, 3- Cumhuriyet Savcılıkları, 4- İcra daireleri, 5- Müfettişler tarafından yapılan kendi kişisel haberleşmeleri ile ilgili olmayıp yargılama ve soruşturma ile ilgili üçüncü şahıslara ait Mektup Postası Gönderileri hakkında istenilen bilgiler, 6- Vergi incelemesi yapmaya yetkili görevliler tarafından vergilerle ilgili Mektup Postası Gönderileri hakkında istenilen bilgiler, haber isteme olarak kabul edilmediğinden ücretsiz olarak araştırılır. İstekte bulunana da sonuç hakkında bilgi verilir. 7- Zamanında tebliğ edilmeyen yada tebliğ mazbatası belirli süre içerisinde gelmeyen tebliğ evrakları için haber isteme ücret almadan yapılır ve sonucundan bilgi verilir. Ancak, bu araştırmaların sonucunda PTT nin kusuru olmadığı ortaya çıkarsa, sonuca ait bilgi reklâmasyon ücreti alınmadan verilmez. HABER İSTEMEDE İBRAZ EDİLECEK BELGELER ve YAPILACAK İŞLEMLER: Kayıtsız mektup postası gönderilerine haber isteme için başvuran; gönderici veya alıcı adı, soyadı ve tam adresi, postaya verildiği işyeri adı, tarih ve saati tam olarak vermelidir. Resmi kurumlarca postaya verilen kayıtsız gönderiler için ilgili daire haber isteğinde bulunuyorsa zimmet defterini ibraz etmelidir. Kayıtlı mektup postası gönderilerine haber isteme için, posta alındılarının veya posta alındı listelerinin ibraz edilmesi gerekir. Bu alındılar ibraz edilemiyorsa haber istemede bulunanın gönderiye ilişkin tüm bilgileri tam olarak bildirmesi halinde hizmet yerine getirilir. Haber isteme için alındı ibrazı halinde; alındının arkasına, "Haber İsteme Yapıldı" (reklâmasyon yapıldı) sözcüğü, düzenlenen haber isteme formülünün tarih ve numarası yazılır. İmzalanıp tarih damgası ile onaylandıktan sonra haber istemede bulunana verilir. Reklamasyon Haber isteme formülünün doldurularak başvurusunun yapılması sonucu, form varış merkezine gönderilir. Gönderi hakkında gerekli araştırma yapıldıktan sonra Reklamasyon Haber isteme formülünün gerekli bölümleri doldurulur, imzalanır, tarih damgası basılır ve düzenleyen merkeze gönderilir. Eğer kayıtlı bir gönderi hakkında cevap verilemediği takdirde kaybolmuş sayılır ve bu konuda soruşturma açılır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

80 HABER İSTEMENİN SONUCU: Haber isteme araştırması sonucu edinilen bilgiler haber istemeyi yapan merkezde stok no.lu Reklamasyon Sonuçlarının İlgililere Bildirilmesine Mahsus Formül doldurularak haber istemeyi yaptırana bildirilir. GERİ ALMA, ADRES DEĞİŞTİRME, ÖDEME BEDELİNİN İPTALİ VE DEĞİŞTİRİLMESİ Göndericiler, postaya verdikleri mektup postası gönderilerini alıcısına teslim edilmeden geri almayı, adresini değiştirmeyi, aynı veya başka yerdeki başka bir alıcıya teslimini, ödeme şartlı bir gönderinin ödenmesi şart koşulan bedelini kaldırmayı, azaltmayı veya çoğaltmayı isteyebilirler. BAŞVURMA HAKKI: Geri alma, adres değiştirme ve ödenmesi şart koşulan bedelde değişiklik yapma hakkı göndericiye aittir. Alıcının kendi adresine gelen veya gelecek olan mektup postası gönderilerini yeni adresine yollanması hakkında varış merkezine yaptığı başvuru kabul edilebilir. KABUL EDİLMEYECEK OLANLAR: Aleyhlerine mala el koyma ve haciz kararı verilmiş bulunanlara ait mektup postası gönderileri ve yasal hükümler gereğince yetkili makamlar tarafından istenen mektup postası gönderileri için göndericinin geri alma, adres değiştirme ve ödenmesi şart koşulan bedelde değişiklik yapma istekleriyle alıcının adres değiştirme isteği kabul edilemez. BAŞVURMA YERİ ve ŞEKLİ: Mektup postası gönderisinin geri alınması, adresinin değiştirilmesi, aynı veya bir başka adresteki başka bir alıcıya teslimini veya ödenmesi şart koşulan bedelin değiştirilmesi istekleri çıkış merkezine yapılır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

81 Gönderinin sevkinin gerçekleşmiş olması durumunda, başvuru varış merkezinde de yapılabilir. Göndericinin başvurusu halinde kayıtlı gönderiye ait Alındı nın gösterilmesi zorunludur. Kayıtsız gönderiler için yazılı beyan yeterlidir. Göndericinin başvurusu halinde stok no.lu Geri Alma, Adres Değiştirme, Ödenecek Para Miktarını İptal veya Tadil İsteği formülünün ön yüzündeki üç bölümden biri, isteğin türüne göre düzenlenmelidir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

82 Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

83 ÜCRETLENDİRME: Geri alma, adres değiştirme, başka yere yollama veya şart koşulan bedelde değişiklik yapma isteklerinde posta ücret tarifesindeki ücret alınır. Ancak, gönderi henüz ileri sevk edilmemişse (halen kabul merkezinde ise) bu hizmetlere ilişkin ücret alınmaz. Ancak; gönderici tarafından geri alma isteğinde bulunularak, göndericisine geri verilen Mektup Postası Gönderilerinin kabulde alınmış posta ücretleri geri verilmez. Hizmetin telgraf - faks ya da elektronik mektupla yapılması istenirse, geri alma ücretinden başka sözü edilen hizmetlerin ücretleri de alınır. Aynı gönderici tarafından aynı anda aynı alıcıya gönderilmiş olan birden fazla gönderi için yapılan isteklerde tek formül düzenlenir ve tek ücret alınır. GERİ ALMA: Göndericiler, postaya verdikleri mektup postası gönderilerini alıcılarına teslim edilmeden geri verilmesini isteyebilirler. Bu hizmetin yerine getirilebilmesi için gönderici; Kayıtlı gönderiler için alındıyı göstermek, Hizmetin ücretini ödemek, Gerektiğinde kimliğini kanıtlamak, Geri alma formunu doldurarak, imzalamak zorundadır. ADRES DEĞİŞTİRME İSTEĞİ: Göndericiler, postaya verdikleri mektup postası gönderileri için alıcıya teslim edilmemiş olması kaydıyla; Alıcının aynı yerdeki yeni adresine götürülmesini, Alıcının bulunduğu yerde başka birine verilmesini, İlk alıcıya teslim edilmek üzere başka bir yere yollanmasını, İlk alıcıdan başka birine teslim edilmek üzere başka bir yere yollanması hizmetlerini isteyebilirler. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

84 ÖDENMESİ ŞART KOŞULAN BEDELDE DEĞİŞİKLİK: Göndericiler, ödeme şartlı gönderi için daha önce ödenmesini şart ettiği para miktarının değiştirilmesini isteyebilirler. Değiştirme işlemi, ödenmesi şart koşulan bedelin arttırılması, azaltılması veya tamamının kaldırılması şeklinde olabilir. DEĞER KONULMUŞ MEKTUPLAR: Göndericisine geri verilmek üzere çıkış merkezine gönderilen ya da adres değişikliği istenilerek başka merkeze gönderilen değer konulmuş mektuplardan yalnızca değerlendirme ücreti (1016 ile) alınır. Er ve erbaşlara gönderilen değer konulmuş mektuplardan adres değişikliği istenmesi sonucunda değerlendirme ücreti alınmaz. ÇIKIŞ MERKEZİNCE YAPILACAK İŞLEMLER: Geri alma, adres değiştirme ya da ödenmesi şart koşulan bedelin değiştirilmesi isteği postaya verilen bir mektup postası gönderisi için isteniyorsa, çıkış merkezi önce stok numaralı formülü düzenler, ücretini alır. Pul yapıştırılır, tarih damgası ile iptali gerçekleştirilir. Daha sonra gönderinin merkezde olup olmadığı araştırılarak, gönderi merkezde ise gereği yapılır ve işlem çıkış merkezinde sonuçlanır. Gönderi çıkış merkezinden ileri yollanmışsa düzenlenen formül varış merkezine gönderilir. VARIŞ MERKEZİNCE YAPILACAK İŞLEMLER: Çıkış merkezi tarafından gönderilen geri alma, adres değiştirme ya da ödenmesi şart koşulan bedelin değiştirilmesi isteğine ait formül varış merkezine geldiğinde gönderi hakkında gerekli araştırma yapılır. Göndericinin isteği yerine getirilir ve formülün varış merkezince doldurulması gereken kısım doldurulup, çıkış merkezine geri gönderilir. Gönderi alıcısına telsi edilmiş ise durum formülün çıkış merkezine gönderilecek kısmında belirtilerek, iade edilir. YURTDIŞI VARIŞLI GÖNDERİLER İÇİN ÇIKIŞ MERKEZİNDE YAPILACAK İŞLEMLER: Geri alma, adres değiştirme ya da ödenmesi şart koşulan bedelin değiştirilmesi isteği postaya verilen bir mektup postası gönderisi için isteniyorsa, çıkış merkezi önce stok numaralı formülü düzenler, ücretini alır. Pul yapıştırılır, tarih damgası ile iptali gerçekleştirilir. Daha sonra gönderinin merkezde olup olmadığı araştırılarak, gönderi merkezde ise gereği yapılır ve işlem çıkış merkezinde sonuçlanır. Gönderi çıkış merkezinden ileri yollanmışsa düzenlenen formül Alıp-Verme merkezine gönderilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

85 YURTDIŞI VARIŞLI GÖNDERİLERDE ALIP - VERME MERKEZİNDE YAPILACAK İŞLEMLER: Çıkış merkezi tarafından gönderilen geri alma, adres değiştirme ya da ödenmesi şart koşulan bedelin değiştirilmesi isteğine ait form alıp-verme merkezince alınır alınmaz, gönderinin merkeze gelip gelmediği araştırılır. Merkeze gelmiş ise istekler yerine getirilip, çıkış merkezine bilgi verilir. Alıp - verme merkezinden ileriye sevki sağlanmışsa, form üzerindeki bilgilere göre CN17 formülü doldurulur. Bu form varış merkezine gönderilir. Varış merkezince gerekli işlem yapıldıktan sonra alıp verme merkezine geri gönderilen CN 17 formülü üzerindeki bilgiler, çıkış merkezince düzenlenen stok no.lu formülün çıkış merkezine gönderilecek kısmana geçirilir ve bu kısım çıkış merkezine geri gönderilir. YURTDIŞINDAN ALINAN GÖNDERİLERE UYGULANACAK İŞLEMLER: Yurtdışından; geri alma, adres değiştirme, ödeme bedelinin değiştirilmesi isteğine ilişkin CN17 formülü alan alıp verme merkezi ilk önce gönderinin merkezinde olup olmadığını araştırır, gönderi merkezde ise istek yerine getirilerek durum çıkış ülkesine bildirilir. Gönderi ileri sevk edilmişse, CN17 formülü üzerindeki bilgiler stok no.lu formüle geçirilerek, bu formül varış merkezine gönderilir. Varış merkezi gönderi hakkında gerekli işlemi yaptıktan sonra sonucu, formülün alıp verme merkezine iade edilecek kısmında belirtilir. Alıp verme merkezine gönderir. Alıp verme merkezi formülün kendisine gönderilen kısmındaki bilgileri CN 17 formülüne geçirir. CN17 formülünü yurtdışından aldığı merkeze gönderir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

86 POSTADA KULLANILAN FRANSIZCA DEYİMLER İfade Ettiği Anlam Fransızca Karşılığı Kısaltılmış İşareti Adres okunamıyor Adresse illisible Alma haberli Avis de reception AR Alıcının kendisine verilecek A remettre en main propre Alıp - verme merkezi Bureau d'echange Aracı merkezi Bureau de reacheminement Adres yetersiz Adresse insuffisante Basılmış kağıt (Matbua) Imprimee Bilinmiyor Inconnu Çıkış merkezi Bureau d'origine Değer Valeur V Dünya posta birliği Union postale universelle UPU Değerlendirme ücreti Taxe d'assurance Değerli kağıt Papier-Valeur Eksik posta ücreti Affranchissement insuffisant Gerçekleme kağıdı Bulletin de verification BV Gitmiş Parti Harp esiri Prisonnierde guerre İşleme merkezi Bureau de tri Kabul edilmemiş Refuse Küçük paket Petit paguet Körlere özgü yazı Cecogramme Koli Colis CP Kolay kırılır Matieres framiles Mektup ve posta kartları Lettres et cartes postales LC Ölmüş Decede Ödenecek ücret Taxe a payer T Ödeme şartlı Contre Remboursement Posta kartı Carte postale Posta servisi Service des postes Sair maddeler ve LC dışında kalan maddeler Autres objets AO Sözleşme Convention Taahhütlü Recommandee R Kabul merkezi Bureau d'origine Uçak ile Par avion Uluslar arası cevap kuponu Coupon Reponse Ücreti ödenmiş Prort paye P.P. Ücreti ödenmemiş Absence d'affrancdissement Varış merkezi Bureau de destination Yolculukta En voyage Yanlış adres Adresse erronnee Özel Çekme Hakkı Droit de Tirage Special DTS Özel Çekme Hakkı (İngilizler) Special Draft Right SDR Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

87 EĞİTİCİLER Mustafa KÜMBÜL Alparslan USTA Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

88 PTT GENEL MÜDÜRLÜĞÜ Haberleşme ihtiyacına cevap verebilmek amacıyla 23 Ekim 1840 tarihinde Posta nezareti olarak kurulan ve 1939 yılından bu yana Ulaştırma Bakanlığına bağlı KİK olarak faaliyetlerini sürdüren PTT Genel Müdürlüğü, hizmetlerini yürürlülükteki mevzuata göre yerine getirmektedir. KURUM VİZYONU, MİSYONU VE KALİTE POLİTİKASI TS EN ISO 9001:2008 Şartlarına uygun bir kalite yönetim sistemine sahip olan PTT nin; Vizyonu; Posta PTTBANK ve Lojistik alanlarında yetkin personel ile etkin hizmet sunan öncü kuruluş Misyonu; Posta, PTTBANK ve Lojistik alanlarında Tecrübesi, Teknolojisi, Türkiye çapında yaygınlaşmış hizmet ağı ile Ekonomik, hızlı, güvenli ve Kaliteli hizmet sunmak. Kalite Politikamız; Hizmette kaliteyi kültürel bir değer kabul ederek hizmetlerimizin gelişimini ve sürekliliğini sağlamak, bilim ve teknolojideki gelişmeleri hizmetlerimize uygulayarak müşteri ihtiyaç beklentilerini en üst seviyede karşılamak, Kalite Yönetim Sistemimizi sürekli iyileştirerek Kuruluşumuzu geleceğe taşımaktır. AKLAMA SUÇU MASAK (MALİ SUÇLARI ARAŞTIRMA KURULU) Suçtan kaynaklanan malvarlığı değerlerini, yurt dışına çıkarmak veya bunların gayrimeşru kaynağını gizlemek veya meşru bir yolla elde edildiği konusunda kanaat uyandırmak maksadıyla, çeşitli işlemlere tâbi tutmak; aklama suçunun konusunu oluşturan malvarlığı değerini bu özelliğini bilerek satın almak, kabul etmek, bulundurmak veya kullanmaktır. TERÖRÜN FİNANSMANI Para ve değeri para ile temsil edilebilen her türlü mal, hak, alacak, gelir ve menfaatin, bilerek ve istenerek terör suçlarının işlenmesinde kullanılması için toplanması veya sağlanmasıdır sayılı kanunla Terörün Finansmanı Suçu ile mücadele görevi MASAK a verilmiştir. YÜKÜMLÜLÜKLERE UYUM Suç gelirlerinin aklanması ve terörün finansmanı ile daha etkin mücadele edilebilmesi, mali sistemin suçlular tarafından kullanılmasının engellenebilmesi amacıyla, uluslararası alanda ve iç hukukta finansal kuruluşlar ile diğer bazı meslek gruplarına yönelik yükümlülükler getirilmiştir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

89 MASAK ŞÜPHELİ İŞLEM BİLDİRİMİNDE PTT NİN DURUMU PTT Genel Müdürlüğü; Bankacılık faaliyetleri, Posta ve eşya taşımacılığı faaliyetleri, Münasebetiyle yükümlüler arasında sayılmıştır. PTT Genel Müdürlüğü nün şüpheli işlem bildirimi yükümlülüğü uyum görevlisi tarafından yerine getirilmelidir. SUÇ GELİRLERİNİN AKLANMASI VE TERÖRÜN FİNANSMANI İLE MÜCADELE UYUM PROGRAMI PTT, Ülkenin dört bir yanında hizmet veren işyerleri aracılığı ile gerek yurtiçi gerekse yurt dışı hizmetlerini; Suç Gelirlerinin Aklanmasını ve Terörün Finansmanının önlenmesi konusunda her türlü önlemleri almak, bu önlemlerin uygulanabilirliğini sağlamak, ihtiyaç olan eğitimleri vermek, risk politikasını oluşturmak, yasalar çerçevesinde gerekli mevzuat değişikliği ve düzenlemelerini yerine getirerek kaliteli süratli ve güvenli hizmet vermeyi amaçlamaktadır. Bu çerçevede; v Suç gelirlerinin aklanması ve terörün finansmanı konusunda PTT nin kullanılmasının önlenmesi v Hizmetlerin sürdürülmesi esnasında taşıdığı itibar güven ve saygınlık unsurlarının korunması v Uygulama izleme raporlama kontrol vb. yöntemlerin belirlenmesi ve yürürlükteki mevzuata uyum sağlanması v Suç gelirlerinin aklanması ve terörün finansmanın iç denetim izleme, raporlama vb sistemlerle engellenmesi v Çalışanların yasal sorumluluklar, suç gelirlerinin aklanması ve terörün finansmanı hususlarında sürekli eğitim almaları ve gelişmeleri takip etmeleri, v Müşteri tanı ilkesi kapsamında risk grupları oluşturmak ve gerektiği hallerde şüpheli işlem bildirimleri düzenlemek suretiyle yasal gereklerin yerine getirilmesi v Uluslararası sözleşmeler ve protokoller çerçevesinde yapılan işbirliklerinde gerekli uyumun sağlanması, v Yetkili merciler dışında istenen bilgi ve belge konusunda gizlilik kurallarına azami dikkat gösterilmesi, v Bütün bu işlemler yapılırken müşteri memnuniyetinin ön planda tutulması, Amaçlanmaktadır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

90 Kimlik tespiti yapılacak durumlar Tutar sınırı olmaksızın Sürekli iş ilişkisi tesisinde Şüpheli işlem bildirimini gerektiren durumlarda Daha önce elde edilen müşteri kimlik bilgilerinin yeterliliği ve doğruluğu konusunda şüphe olduğunda Tutar sınırına göre Elektronik transferlerde işlem tutarı ya da birbiriyle bağlantılı birden fazla işlemin toplam tutarı TL veya üzerinde olduğunda, İşlem tutarı ya da birbiriyle bağlantılı birden fazla işlemin toplam tutarı TL veya üzerinde olduğunda, BİLDİRİMDE BULUNURKEN DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR İlk olarak müşteriyi tanı ilkesinin gerekleri yerine getirilmeli, iş ilişkisinin çeşidi ve kurulma amacı hakkında bilgi edinmelidir. Bir işlemi gerçekleştirmeden veya bir hesap açmadan önce aşağıdaki hususlara dikkat etmelidir: Müşteri işlem yaparken kişisel bilgilerini verme konusunda istekli midir? Müşterinin yapmak istediği işlem, müşterinin bilinen faaliyetleri kapsamında mıdır? Yapılan işlem müşterinin iş ve kişisel faaliyetleri ile orantılı mıdır? Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

91 Yapılan işlemin uluslararası niteliğinin bulunması durumunda, gerçekleştirilen işlem müşterinin ekonomik faaliyetlerinin bir parçası mıdır? İşleme konu belgeler veya işleme ilişkin beyanatlarda gerçeğe aykırı bir durum veya tutarsızlık var mıdır? Müşterinin veya işlemin taraflarının yasa dışı faaliyetlerle uğraştığına veya terör örgütleri ile bağlantılı olduğuna yönelik belirtiler var mıdır? Şüpheli işlemi fark eden PTT görevlisi öncelikle tutarına bakmaksızın kimlik tespiti yapacaktır. İşlemin teşebbüs aşamasında kaldığı ve benzeri durumlarda eldeki imkânlar ölçüsünde kimlik tespiti yapılmalıdır. İşlemin gerçekleştirilmesi esnasında kimlik tespiti yapılmış ve kimlik bilgileri temin edilmiş ise yeniden kimlik tespiti yapılmaya gerek yoktur. Bildirim sürecinde, işlemin niteliği veya müşteri profiliyle ilgili daha ayrıntılı araştırma yapılması gerekebilir. Yetki ve imkânlar ölçüsünde yapılacak bu araştırmanın amacı, şüpheyi destekleyecek ek bulguların olup olmadığını tespit etmektir. Araştırmalar yapılırken müşterinin, hakkında bildirimde bulunulacağından şüphelenmesine neden olacak tutum ve davranışlardan kaçınılması gerekir. Şüpheli işlemi fark eden görevli, Kurum iç prosedürleri uyarınca gecikmeksizin uyum görevlisine dahili bildirimde bulunur. Dahili bildirim sistemi Kurum bünyesinde serbestçe belirlenebilir. Ancak sözlü bildirim bir usul olarak belirlenemez. Şüpheyi destekleyen bilgi ve belgeler bildirime ek yapılır. Uyum görevlisi tarafından kendisinden bilgi ve belge istenen birimler istenilen bilgi ve belgeleri vermek ve gerekli kolaylığı sağlamak zorundadır. Bildirimde bulunulan işlemle ilgili olarak yeni bilgi ve bulgular elde edildiği takdirde daha önce yapılan bildirime ek olduğu belirtilerek tekrar bildirimde bulunulur. Uyum görevlisi bildirimde bulunma kararı verirse formu doldurup imzalayarak elden veya taahhütlü posta ile MASAK a gönderir. BİLDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ NE ZAMAN ORTAYA ÇIKAR? 10 iş günü İşlemin Şüphenin ŞİBF nin yapılışı Oluştuğu Tarih MASAK a Gönderilmesi ŞİBF, şüphenin oluştuğu tarihten itibaren en geç 10 iş günü içerisinde MASAK a gönderilir. ŞİBF = Şüpheli İşlem Bildirim Formu Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

92 BİLDİRİMDE BULUNULDUĞUNUN GİZLİ TUTULMASI Şüpheli işlem bildiriminde bulunulduğu hakkında, Yükümlülük denetimi ile görevlendirilen denetim elemanları Yargılama sırasında mahkemeler dışında, İşleme taraf olanlar dahil hiç kimseye bilgi verilemez. BİLDİRİMDE BULUNANIN KORUNMASI Yükümlülüklerini yerine getiren gerçek ve tüzel kişiler hiçbir şekilde hukukî ve cezaî bakımdan sorumlu tutulamaz. Özel kanunlarda hüküm bulunsa dahi şüpheli işlem bildiriminde bulunanlara dair, mahkeme dışında, üçüncü kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilemez. Bu kişilerin kimliklerinin saklı tutulması ve güvenliklerinin sağlanması için mahkemece gerekli önlemler alınır. YAPTIRIMLAR (İdari Para Cezaları) Kimlik tespiti, Şüpheli işlem bildirimi, Yükümlülüklerine aykırı davranılması durumunda, yükümlülüğü yerine getirmeyen görevliye de ayrıca TL idari para cezası verilir. (2012 için TL) Havale: YURTİÇİ HAVALE İŞLEMLERİ Özel veya Tüzel kişilerce belirli bir miktar paranın PTT aracılığı ile yine özel veya tüzel kişilere ödenmek üzere gönderilmesi için verilen yazılı emirdir. Bu işlem için öngörülen formun doldurulması ve para yatırılması, bu yönde verilmiş yazılı emir sayılır. Bir havale ile gönderilecek miktarın üst limitini PTT belirlemektedir. Yurtiçi havaleler TL, USD, EURO olarak kabul edilir. Havale işlemleri için PTT ce öngörülen belli şekil ve kapsamdaki basılı formüller kullanılır. PTT ce çok sayıda havale gönderen veya adına çok sayıda havale gönderilen gerçek ve tüzel kişilere formül basımı konusunda izin verilebilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

93 HAVALE FORMÜLLERİNİN DOLDURULMASI Gönderici tarafından basılı metne uygun biçimde, mürekkepli veya tükenmez kalem, mürekkepli klişe, matbaa yahut yazı makinesiyle tek nüsha olarak doldurulması. Alıcı ve gönderici isimlerinin kesinlikle yazılması. Alıcı ve gönderici ad ve adresiyle posta kod numaralarının alıcı veya göndericinin kolayca bulunmasına elverecek kapsam ve açıklıkta gösterilmesi, kişi ve yer isimlerinde kısaltmalardan kaçınılması. Havale tutarının hem rakam hem yazıyla silinti kazıntı ve düzeltme yapılmaksızın gösterilmesi. Bir havalede birden fazla alıcı ve gönderici gösterilmemesi gerekir. Birden fazla gerçek kişi isminden oluşan ortaklık ve benzeri tüzel kişilik unvanları ile aracı adresli havalelerde adreste birden fazla isim bulunması yukarıdaki ilkeyi ihlal saymaz Mustafa KÜMBÜL PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü Kuşadası/ AYDIN ARACI : Alparslan USTA Uncubozköy Mah Sok. No:6/5 Manisa X 500,00.- BEŞYÜZTÜRKLİRASI Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

94 HAVALE İLETİM TİPLERİ On-Line: Kabul edildiği an ödemeye hazır havaledir. Of-Line(Posta) :Varış Merkezince dökümü alındıktan sonra ödemeye hazır hale gelen havaledir. NOT: Yurtiçi efektif havaleleri on-line olmak zorundadır. HAVALE TÜRLERİ Normal: Gerçek kişilerin ve Tüzel kişilerin üçüncü şahıslara göndermiş olduğu havaleler için kullanılır. PTT Servis: Göndericisi PTT olduğu zaman veya yanlış ödenen havalelerin sisteme tekrar girişinde kullanılır. Resmi Kurum: Hem alıcısı hem de göndericisi resmi kurum olan havaleler için kullanılır. Asker: Alıcısı veya göndericisi asker (mutemet) olduğu zaman kullanılır. Cumhurbaşkanı: Cumhurbaşkanı veya adına yetkili kişilerce gönderilecek havaleler için kullanılır. EK HİZMETLER KONUTTA TESLİM: Gönderici tarafından yatırılan paranın normal dağıtım saati içerisinde alıcı adresinde ödenmesidir. POSTRESTANT: Geçici adrestir. Havale formülü üzerindeki alıcı adresi bölümüne postrestant yazılarak kabul edilir. Alıcının müracaatı üzerine PTT gişesinde ödemesi yapılır. TELOFONLA HABER VERME: Ödeme Merkezi tarafından dökümleri alınarak alıcıya telefonla haber verme hizmetidir. Kabul esnasında alıcının adresinin yazılması zorunluluğu vardır. ÜCRETLER PTT gişesince kabulü yapılarak iletilen havale talimatı için havale temel ücreti alınır. Havaleye sonradan istenecek geri alma, adres değiştirme, alıcı ismi değiştirme isteği ücrete tabidir. Göndericisi ek hizmet isteğinde bulunmuş ise ilgili ücretler havale temel ücretine eklenir. Ücretler alındı karşılığı nakit olarak tahsil edilir. İSTİSNAİ DURUMLAR PTT nin göndermiş olduğu havalelerden, havale temel ücreti ve ek hizmet ücreti alınmayacağı için havale kabul edilirken servis seçilmelidir. Cumhurbaşkanının göndereceği havalelerden herhangi bir ücret alınmaz. Resmi kurumlar isterse havale temel ücretini pul olarak ödeyebilirler. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

95 Posta çeki hesabına yatırılması istenen havalelerden ilave ücret alınmaz. Uygulama esnasında birbiriyle çelişen ek hizmetler bir arada uygulanmaz. Alıcı adresinin; Varış Merkezinin dağıtım çevresi dışında bulunması, Serbestçe girilmeyen bir yer olması, Alıcının bir kamu hukuku tüzel kişiliği (resmi) olması, Konutta götürülecek limitlerin üstünde olması durumlarında Konutta teslim ek hizmeti ile havale kabul edilmez. HAVALE KABUL Kabul ve ödeme işlemlerinde tutar aranmaksızın TC kimlik numarasının sisteme girişi zorunlu hale getirilmiştir. Bu kapsamda otomasyon sisteminde havale kabul ve posta çeki kabul ekranlarında gönderici ve aracı seçenekleri konulmuştur. Buna göre göndericilerin bizzat kendileri işlem yapması durumunda kabul ekranında gönderen satırında gönderici seçilecek ve göndericinin kimlik numarası girilecektir. Göndericiler aracı kullanarak işlem yapmak istediğinde para gönderen satırında aracı seçilerek aracının TC kimlik numarası ile adı soyadı sisteme girilecektir. Ödeme şartlı posta gönderileri teslim edilirken (alıcılarına, mutemetlere, alıcı ile aynı çatı altında olan mümeyyiz kişilere) TC kimlik numarası alınacaktır. Bu gönderinin tesliminde tahsil edilen meblağ havale/çek hesabına yatırılırken ödemeyi yapan şahsın TC kimlik numarası ile adı soyadı ve ödemeli posta gönderisinin barkod numarası ile kabul bilgileri ilgili kısma yazılarak sisteme girilecektir. v Yurtiçi havale işlemlerinde müşterilerden mutlak surette geçerli kimlik belgesi istenecek, TC/vergi kimlik numaraları sisteme girilmeden önce ibraz edilen kimliğin müşteriye ait olup olmadığı fiziksel olarak kontrol edilecek (kimliğin üzerindeki resim, kimlikteki bilgilerde silinti, kazıntı olup olmadığı, kimliğin çok esli bilgilerin okunamaz durumda olması vb.) ibraz edilen kimlik bilgileri ile işlem yapan müşterinin farklı olması halinde işlem yapılmayacaktır.bu kontrol işlemi sadece fiziksel olarak yapılacağından MERNİS (Kimlik Paylaşım Sistemi) sistemine bağlanılmayacak ve çıktı alınmayacaktır. v Aynı gönderici tarafından bir veya birden fazla havalenin toplam tutarı ,00.- TL ve üzeri olduğunda yukarıda olduğu gibi kimlik kontrolü yapıldıktan sonra Kimlik Paylaşım Sisteminden çıktı alınarak, çıktı üzerine gönderici bilgilerinin doğru olduğuna dair imza alınacak ve bu çıktılar sırasında saklanacaktır. v Yurtiçi havale işlemlerinin küçükler, kısıtlılar adına yapılması durumunda, kanuni temsilcileri tarafından yapılan işlemlerde veli tayin edilenler ile vasi ve kayyımların yetkisi, ilgili mahkeme kararının aslı veya noter tasdikli sureti üzerinden teyit edilecek ve geçerli kimlik belgesi görülmek suretiyle TC kimlik numaralarının sisteme girilmesi sağlanacaktır. v Ayrıca, yurtiçi havale kabul işlemine ait yazdırılan PTTBank işlem belgesi göndericiye okutturularak kontrol imkanı sağlanacak ve belgenin ön yüzünde bulunan Gönderici bölümüne havale göndericisinin imzasının yanı sıra adı ve soyadının da yazılması sağlanacaktır. ( 05/04/2012 tarih 3964 sayılı emri) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

96 PTT Merkezince göndericilerinden alınan havalelerin kabul ve ödemesi bilgisayar ortamında yapılır. Kabulü yapılan havaleler tandemde (ana bilgisayar) toplanır. Ödeme Merkezi isme ve kabul bilgilerine göre sorgulama yaparak havaleleri ekrana yansıtıp öderler. Postrestant ve telefonla haber verme ek hizmeti ile kabul edilmiş havaleler on-line olarak, Konutta teslim, ödeme haberli ek hizmetiyle kabul edilmiş ya da ek hizmet istenmemiş havaleler off-line olarak tandemde yer alır. HAVALE KABUL LİMİTLERİ Bir formülle gönderilebilecek üst limit ,00.-tl Bir formülle gönderilebilecek üst limit ,00.-USD Bir formülle gönderilebilecek üst limit ,00.-EURO Konutta teslim ,00.-TL Köy ve Acenteler ,00.-TL HAVALE İŞLEMİNDE MÜLKİYET HAKKI Mülkiyet: Kişinin bir mal (değer) üzerindeki egemenliğidir. Kişiye malı dilediği gibi (yasalara ve topluma aykırı olmayacak şekilde) kullanma hakkı verir. Havalelerde genel olarak mülkiyet hakkı göndericisine aittir. İstisnai olarak, ödeme şartlı havaleler ile göndericisi mutemet olan havalelerin mülkiyet hakkı alıcılarına aittir. Göndericiler mülkiyet hakkına dayanarak; Havalelerini geri alabilirler, Başka bir yere sevk ettirebilirler, Başka bir alıcıya ödetebilirler. Ancak bu hak; Havale alıcısına veya göndericisine ödenince, Yetkili mercilerin havale bedeline el koyması ve bu durumu yazı ile PTT ye bildirmesiyle, Üç yıl süre ile alıcıya ya da göndericiye ödenmemesi durumlarında, ortadan kalkar. PTT NİN HAVALE İŞLEMLERİNDEN DOLAYI SORUMLULUĞU PTT alıcılarına ödenmek üzere kabul ettiği havalelerin, Kaybından, Alıcı ve gönderici dışındaki kişilere ödenmesinden, (yanlış ödeme) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

97 Eksik ödenmesi durumunda eksik ödenen tutarı kadar, Havalenin tamamı yanlış ödenmiş ise tamamı üzerinden, hak sahiplerine karşı sorumludur. Ancak; Gönderici hatasından kaynaklanan (isim veya adreslerde yahut not kısmının eksik veya yanlış doldurmalar) hatalı ödemelerde, Yetkili mercilerce tebliğ edilen el koyma kararları gereği havalenin hak sahipleri dışındaki yer veya mercilere ödenmesinden, Zorlayıcı nedenlerle (sel, yangın, deprem vb.) havalelerin ödenip ödenmediğini gösteren belge ve kayıtların yok olması durumunda (PTT nin ödeme konusundaki kusur ve ihmali hak sahiplerince ispatlanamıyorsa) Havalelerin kabul tarihinden itibaren üç yıl geçmesi, bu süre zarfında havalenin hak sahiplerine ödenememesi durumunda,(3 yıl sonunda PTT ye gelir kaydedilir.) PTT sorumluluktan kurtulur. PTT nin sorumluluğunun devam ettiği durumlarda mülkiyet hakkı sahiplerine, onlar ölmüş ya da kaybolmuşsa varislerine ödenir. Havale Kabul Hatalarının Düzeltilmesi Personelden kaynaklanan: Aynı gün ise; yapılan kontrolde yanlışlığın personelden kaynaklandığı anlaşılır ise iptal menüsünden yanlış bilgi girişi seçeneği seçilir ve havale iptal edilir. Alındı geri alınarak doğru bilgilerle havale tekrar kabul edilir. Yapılan iptalin bir sureti iptal edilen havale formuna bir sureti de sırasında saklanır. Ertesi gün ise; servis faksı ile gerekli düzeltme talimatı varış Merkezine iletilir. Müşteriden kaynaklanan: Yapılan kontrolde hatanın göndericiden kaynaklandığı anlaşılırsa kabulden sonra isim değişikliği geri alma vb. isteklerdeki yapılan işlemler yapılır. Geri Alma Bir kişiye ödenmek üzere PTT ye yatırılan bir paranın mülkiyet hakkı alıcıya ödeninceye kadar göndericiye aittir. Göndericinin aynı gün geri alma isteği: Havale alındısı göndericiden alınarak arkasına havaleyi göndermekten vazgeçtiğine dair meşruhat alınıp imzalattırılır. Havaleyi kabul eden gişedeki havale kabul iptal ekranından gönderici vazgeçti seçeneği ile iptali sağlanır.(sistem yöneticisinin onay vermesi koşulu ile) İptal edilen havale tutarı göndericiye iade edilir ancak alınan havale ücretleri iade edilmez. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

98 İptal işlemlerinde manüel işlem gelirleri kısmından üretilen belge ile geri alma ücreti tahsil edilir. Göndericinin ertesi gün geri alma isteği Göndericinin kabul Merkezine veya herhangi bir PTT Merkezine müracaat etmesi durumunda alındı ile birlikte kimlik tespiti yapılarak geri alma isteği varış Merkezine bildirilir. Varış yerine ulaşan geri alma istekleri resen iade ekranından geri istendi seçeneği seçilerek yerine getirilir. Geri Alma Ücreti Posta ile yapılan geri alma; yalnızca havale geri alma ücreti tahsil edilir. Telgraf ile yapılan geri alma; geri alma ücreti ile birlikte 15 kelimelik normal telgraf ücreti tahsil edilir. Faks ile geri alma; geri alma ücreti ile birlikte 1 sayfalık faks ücreti tahsil edilir. Adres ve alıcı ismi değiştirme Kabul tarihinde adres ve isim değiştirme ve kabul tarihinden sonra adres ve isim değiştirme: Göndericinin kabul Merkezine veya herhangi bir PTT Merkezine müracaat etmesi durumunda alındı ile birlikte kimlik tespiti yapılarak adres veya isim değiştirme isteği formun ilgili kısmı tanzim edilip göndericiye imzalattırılarak yapılır. Ücret Posta ile istenirse; adres veya isim değiştirme ücreti tahsil edilir. Telgraf ile istenirse; adres veya isim değiştirme ücreti ile birlikte 15 kelimelik normal telgraf ücreti tahsil edilir. Faks ile istenirse; adres veya isim değiştirme ücreti ile birlikte 1 sayfalık faks ücreti tahsil edilir. PTT işyerlerine bildirilen adres değişikliği talepleri 6 ay süre ile ücretsiz yerine getirilir. Alıcıların yeni adresleri dağıtıcı tarafından öğrenilmiş ise yeni adrese sevk ücretsiz yerine getirilir. HAVALE ÖDEME Geliş İşlemleri: On-line havaleler sistem üzerinden anında ödeme işyerine gönderilir. Off-line havaleler için varış Merkezi PİM/PTT lerce gün içinde birkaç kez suret liste ve dökümü alınır. Suret dökümünün bir sureti havale alıcısına haber kağıdı olarak gönderilir. Telefonla haber verme ek hizmeti ile kabul edilmiş havaleler liste dökümü alınarak alıcılarına telefon edilir. İade gelen havalelerinde dökümü alınarak alıcılarına (gönderici) haber kağıdı çıkartılır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

99 Konutta teslim havale suret dökümleri bedelleri ile alıcı adreslerine ödenmek üzere gönderilir. Not: Postanet 2004 Otomasyon Sistemi üzerinde yer alan Döküm İşlemleri menüsü altında yer alan Günlük İşlemler alt menüsünde yer alan Tekrar Suret Döküm Alma İşlemi seçeneği seçilerek istek tipine göre ; Tarihe Ait Dökümler tarih seçilerek F2 tara tuşuna basılır. Bilgilere ulaştıktan sonra F7 tuşu ile düzeltme işlemi yapılır. Geliş Numarası Aralığı ilk geliş no ve son geliş no yazılarak Geliş Numarasından İtibaren ilk geliş no ekrana yazılarak F7 düzelt tuşuna basılarak işlem gerçekleştirilir. Bu işlemler kontrol görevlisince yapılır. ( tarih ve sayılı emir) Havalelerin Kimlere Ödenebileceği Havaleler; Gerçek kişilere, Tüzel kişilere, (Kamu hukuku tüzel kişiliği) (Özel hukuku tüzel kişiliği) Belirli özellikler aranarak ödenir. Gerçek Kişiler Adına Gelen Havaleler Gerçek kişiler adına gelen havalelerin ödenmesinde hak sahiplerinin reşit ve mümeyyiz olmalarına mahcur olmamalarına bakılır. Reşit = 18 Yaşını doldurmuş veya 18 yaşını doldurmamasına rağmen evlenmiş ya da yasal olarak ergenliğine mahkemelerce karar verilen kişidir. Mümeyyiz = İyiyi kötüden ayırma yeteneği. Temyiz gücüne sahip aklı başında davranış yeteneğinden yoksun olmayan kimse için kullanılır. Mahcur = Hacir altına alınmış kimse. Kısıtlılar için kullanılan deyimdir. Reşit ve Mümeyyiz Kimseler: Havale bu kimselerin adına, mutemetlerine ya da atayacağı vekiline ödenir. Reşit Olup Mümeyyiz Olmayanlar: Hacir altına alınmışlardır. Adlarına vasi veya kayyum tayin edilip PTT ye bildirilmiş ise bu kişiler adına gelen havaleler yasal temsilcilerine ödenir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

100 Reşit ve Mümeyyiz Olmayanlar (küçükler) Küçükler adına gelen havaleler velilerine (anne, baba) veya yasal temsilcilerine (vasisine) ödenir. Tüzel Kişiler adına Gelen Havaleler Kamu Hukuku Tüzel Kişiliği: Kamu hukuku tüzel kişilikleri adına gelen havaleler bu tüzel kişiliğin imza yetkisine sahip kişinin (Başkan, müdür, amir vb. temsilci) imzasına veya tayin edeceği mutemedin imzasına ödenir. Özel Hukuk Tüzel Kişiliği: Ticari amaçlı kurulmuş olanlar: Yetkilisine öderken; ticaret sicil tasdiknamesi, imza sirküleri bulunması bu evraklarda yetkilinin adının ve imzasının olması gerekir. Yetkilinin atadığı kişilere ödenirken; ticaret sicil tasdiknamesi, imza sirküleri ve vekâletname aranır. Başka amaçlı kurulmuş olanlar (Dernek, klüp, oda vs.): Bu kuruluş adına gelen havaleler kuruluşun yetkilisine ödenirken ilişikte sunulmuş belge (yetki belgesi), imza sirküleri, aranır. Yetkilinin atadığı kişilere ödenirken; yetki belgesi, imza sirküleri ve vekâletname Tüzel Kişiliklerden İstenecek Belgeler Şirketler İmza sirküleri Sicil tasdiknamesi veya ticaret sicil gazetesi yahut oda sicil kayıt sureti Yetkilileri dışında yetki verilen varsa şirket adına verilmiş vekâletname Kooperatifler İmza sirküleri Sicil tasdiknamesi veya sicil gazetesi yahut oda sicil kayıt sureti Yetkilileri dışında yetki verilen varsa kooperatif adına verilmiş vekâletname Site Apartman Yönetimi İmza sirküleri veya karar metni(karar metninin ilk sayfası) Yetki durumunun yer aldığı noter onaylı karar defteri Yetkilileri dışında yetki verilen varsa noter onaylı vekâletname Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

101 Dernekler İmza sirküleri Dernek tüzüğü Dernekler Müdürlüğü tarafından düzenlenen ve kütük numarasının yer aldığı yazı Yetkilileri dışında yetki verilen varsa noter onaylı vekâletname Vakıflar İmza sirküleri Vakıf senedi yazı Vakıflar Genel Müdürlüğü tarafından düzenlenen ve sicil kayıt numarasının yer aldığı Yetkilileri dışında yetki verilen varsa noter onaylı vekâletname Sendikalar İmza sirküleri Sendika tüzüğü Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı Bölge çalışma Müdürlükleri tarafından düzenlenen sicile esas yazı Yetkilileri dışında yetki verilen varsa ilgili tüzel kişilik adına verilmiş vekâletname Partiler Parti tüzüğü İmza sirküleri Yetkili dışında yetki verilen varsa noter onaylı vekâletname Şahıs Şirketleri Esnaf ve sanatkâr odasından alınan belge Kamu Tüzel Kişilikler Resmi kurum mühürleri ile yetkililerin imzası bulunan resmi yazı Kimlik Tespiti ve Ödeme Havale bedellerinin ödenmesi sırasında alıcılar kimlik ispat etmek zorundadırlar. Türk vatandaşları için; T.C. Nüfus cüzdanı T.C.Sürücü belgesi Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

102 Pasaport Avukat kimlikleri Yabancı uyruklular için; Pasaport İkamet belgesi K.K.T.C nüfus cüzdanları Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

103 Ödemelerde Dikkat Edilecek Hususlar Bir kişiye aynı anda birden fazla havale ödenmesi halinde kimlik bilgilerinin sadece bir işlem belgesine alınması yeterlidir. Alıcı üzerinde T.C. kimlik numarası bulunmayan kimlikle müracaat etmesi halinde müşteri tarafından beyan edilen TC kimlik numarası ile (KPS) den sorgulanacak kimlik bilgileri doğrulandıktan sonra döküm alınarak müşteriye imzalattırılacak ve sırasında saklanacaktır.(03/06/2011 tarih 6252 sayılı emir.) KPS den sorgulama yapma imkânı olmadığı zaman manuel işlem yaparak kimliğin türü, verildiği yer, veriliş tarihi, numarası, doğum yeri, doğum tarihi, nufusa kayıtlı olduğu il/ilçe, anne-baba adı ve mutlaka T.C. kimlik numarası yazılarak kimliğin manuel fotokopisi alınır. Ödeme işleminden önce alıcılara havale formülünün ilgili yerine ad soyad ve telefon numaralarını ayrıca da TL./USD/EURO tam aldım bilgisi yazdırıldıktan sonra imzası alınarak ödeme yapılır. Alıcı adına yetkili mutemet, vekil yahut kanuni temsilcilerine yapılan ödemelerde ise ilgiliye, imzasına ilaveten ayrıca temsil sıfatı ve kendi el yazısıyla açık ad soyadı da yazdırılır. Hak sahiplerinin adına olan havalelerin veli, vasi, vekil veya kayyım a ödenmesi durumunda aşağıdaki açıklamalar doğrultusunda işlem yapılacaktır. Velayete (Veli) göre ödemelerde; Anne ve babanın evliliği devam ettiği sürece 18 yaşından küçük çocukların velayetini anne ve baba birlikte kullanacaklardır.(yani anne veya babadan birinin velayet altındaki çocuğun hak ettiği tutarı almak için gelmesi yeterlidir.) Anne ve babadan birinin ölümü halinde sağ kalan, boşanmada ise çocuk kendisine bırakılan taraf çocuğun velayetine sahip olacaktır. Velayet altındaki çocuğa yapılacak ödemelerde çocuğun halen velayet altında bulunup bulunmadığına bakılacak (yani çocuğun 18 yaşını doldurup doldurmadığı nüfus cüzdanından kontrol edilecektir.) olup, çocuğun 18 yaşını doldurduğu tarihten sonra velilerine herhangi bir ödeme yapılmayacaktır. Bu durum veli tarafından verilecek çocuğa ait nüfus cüzdanı veya Nüfus Müdürlüklerinden alınacak aile toplum belgesi gibi belgelerle ispatlanacağından, her yıl bu belgenin yenilenmesi talep edilmeyecektir. Vasi veya Kayyıma Ödemelerde; Vesayet altında bulunan veya kendisine kayyım atanan kimselerin vasi veya kayyımlara yapılacak ödemelerde, vasi ve kayyım olarak atamaya ilişkin vesayet makamı olan Sulh Hukuk Mahkemesince verilen kararın ibrazı istenecektir. Sulh Hukuk Mahkemesince verilen kararda daha az bir süre verilmişse kararda ki süre gözetilecek, kararda süreye yer verilmemişse vasi olarak atanma tarihinden itibaren iki yıl sonra yine Sulh Hukuk Mahkemesince verilen vasilik veya kayyımlık süresinin uzatıldığına ilişkin karar istenilecektir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

104 Ergin ancak rahatsızlığı nedeniyle bakıma muhtaç çocuklar açısından hükmedilen velayete ilişkin olarak süre yönünden kısıtlayıcı bir düzenleme bulunmadığından, bu kişiler için veli olduğunu belgeleyenlerden velayet süresiz olduğundan, ayrıca vasiliğin uzatılması kararı getirmeleri istenmeyecektir. 18 yaşından küçük özürlüler için mahkemece özel bir vasi belirlenmemiş ise anne veya babasına yapılacak ödemelerde vasilik belgesi talep edilmeyecektir. Vekâletname ile vekile ödemelerde; Borçlar Kanununda vekâlet ilişkisinin sona ermesine ilişkin düzenlemede herhangi bir süre öngörülmediğinden verilen vekâletnamede herhangi bir geçerlilik süresi yer almıyor ise hukuken her yıl vekâletnamenin yenilenmesi istenmeyecektir. NOT: KKTC nde tanzim edilen vekâletnameyle Türkiye de işlem yapılabilmesi için, söz konusu vekâletnamenin KKTC İçişleri Bakanlığınca tasdikini müteakip, Büyükelçiliğimiz Konsolosluk Şubesi tarafından onaylanması gerekmektedir. Ödemede Özellik Gösteren Havaleler Alıcısı Ölmüş Havaleler: Havalelerin mülkiyet hakkının kime ait olduğuna bakılır. Hak sahibi gönderici ise; gönderici adresinin bulunduğu PTT Merkezi aracılığı ile istenecek gönderici talimatına göre işlem yapılır. Hak sahibi alıcı ise; alıcı varislerine ödeme yapılır. İmza Atamayan Alıcılara Yapılan Ödemeler: İmza atamayan alıcıların imza yerine sol elinin başparmak izi alınır. Başparmak yok ise diğer parmaklardan birinin izi alınır, hangi parmak olduğu belge üzerine yazılır. Serbestçe Girilmeyen Yerlerdeki Kişilere Ödeme Toplu halde bulunulan ancak serbestçe girilemeyen ya da alıcıya ulaşma güçlüğü olan yerlerdeki gerçek kişiler adına gelen havale tutarı duruma göre, o yerin mutemedine veya PTT iş yerine havaleye ait haber kâğıdı ile başvuran alıcıya yahut alıcının vekiline ödenir. Hastanedeki hastalar ve cezaevlerindeki hükümlüler adına gelen havaleler genellikle bu kuruluşların mutemetlerine, yoksa yöneticilerine. Bunlarca alınmaması halinde haber kâğıdı ile başvuran alıcı ya da alıcı vekiline ödenir. Okullardaki öğrenciler adına gelen havaleler okul mutemetlerine ya da okul yöneticilerine, bunlar tarafından alınmaması durumunda ise temyiz gücüne sahipse haber kâğıdı ile başvuran öğrencinin kendisine ödenir. Askeri birliklerdeki erler adına gelen havaleler, "Ordu Mensupları Adlarına Gönderilecek Posta Maddeleri ile Havalelerin Postanelerden Alınma ve Sahiplerine Verilme Tarzını Gösterir Yönetmelik" hükümlerine göre, birlik mutemetlerine ödenir. Ancak alıcının haber kâğıdıyla PTT işyerine başvurması halinde, ilgilinin birlik mensubu bulunduğu Kumandanlığınca haber kâğıdı arkasına yazılarak tasdik edilmiş olmak kaydıyla, alıcının kendisine ödenir. Erat ve asteğmenler mutemetlik yapamazlar. Mutemetler birliğin subay, astsubay veya sivil memurları arasından seçilirler. Bunların olmaması halinde Uzman Jandarma Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

105 Çavuşlarda mutemet tayin edilebilir. Askeri birlik mutemetlik belgeleri resimli ve tasdikli olmalı, her altı ayda bir yenilenmelidir. Yukarıda sayılanlar dışındaki toplu halde bulunulan ve serbestçe girilemeyen yerlerdeki kimseler adına gelen havaleler, haber kâğıdıyla başvurması halinde alıcının kendisine yahut tayin etmişse, alıcının mutemedine ödenir. Resmi Kurum Mutemetlerine Ödeme Kamu hukuku tüzel kişilikleri adına gelen havale bedelleri; mutemetlere, haftanın belirli günlerinde ödenir. Bu havaleler PTT işyerlerinde mutemetlerce tutulan özel mutemet defterine kaydedilir. Yapılan bu kayıtlar ödeme memurunca kontrol edildikten sonra, havale bilgilerinin yazılan kısmın altına:. tarihinde..mutemedi..imzasına yukarıda kayıtlı..adet havale tutarı olarak.tl. ödenmiştir. Şeklinde bir açıklama yazılıp bunun altıda memur tarafından imzalanarak havale tutarları mutemede ödenir. Havale asılları ve haber kâğıtları, mutemetlerce açık unvan ve isimleri yazılarak imza edilir. Mutemet yazıları her altı ayda bir yenilenmek zorundadır. NOT: Mutemetlere yapılan ödemelerde kontrol görevlisince F7 vekil onay tuşu ile ödeme onayı verilecektir. Havalelerin Konutta ödenmesi Bu ek hizmet işaretini taşıyan havaleler konutta ödenecek havaleler defterine kaydedilerek ilgili cihet dağıtıcısına imza karşılığı teslim edilir. Dağıtıcı bu havaleleri kendi defterine kaydederek, paralarıyla birlikte ödenmek üzere konuta götürür. Ödeme işlemi gerçekleştirilen havaleler Merkezde sistemden düşülür. Konutta ödenmeyen havaleler için haber kâğıdı bırakılır. Personel Hatası ile Sistemden Yanlış Düşüm Yapılan Havaleler Ödeme memurlarınca sistemden yanlışlıkla düşülen havaleler, aynı gün durum 3 suret tutanakla tespit edilerek yanlış düşüm yapılan havale bütün unsurları ile bire bir aynı olarak sisteme servis havalesi ile kabul işlemi yapılacak. Tutulan tutanakların 1. sureti yanlış düşülen havaleye, 2. sureti yeni kabul edilen havalenin aslına, 3. sureti ise servis faksının teyidi ile birlikte konu hakkında bilgisi olmak üzere kabul Merkezine gönderilecektir. Tutanak örneği merkezi kabullü /./ tarih ve kabul no lu..adına olan tutarındaki havale sistemden yanlışlıkla düşülmüş olup tekrar kabul işlemi yapılarak sisteme girişinin yapılabilmesi için işbu tutanak tarafımızdan tanzim ve imza altına alınmıştır. / /.. Gişe Memuru Kontrol Görevlisi Adı-Soyadı Adı-Soyadı İmzası İmzası Uygundur Merkez Müdürü İmza Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

106 Personel Kaynaklı Hatalı veya Fazla Ödeme Yapılması Durumunda: Ödeme işlemlerinde personel kaynaklı hatalı veya fazla ödeme yapılması durumunda öncelikle PTT Merkez Müdürlüğünce mağdur edilen kişinin mağduriyetinin giderilmesini teminen, ilgili tutar hatalı işlem yapan PTT Merkez Müdürlüğünce mağdur olan kişiye ödenecektir. İdare alacağı haline gelen söz konusu tutar, ilgili PTT Merkez Müdürlüğünce öncelikle hatalı/fazla ödeme yapılmış olan kişi adına borç kayıtlanacaktır. İlgili Merkezce hatalı/fazla ödeme yapılmış olan ve adına borç kayıtlanmış kişiden tahsil edilmesi sağlanacaktır. 3 ay içerisinde söz konusu tutarın ilgili PTT Merkezince tahsil edilememesi durumunda konu yapılan işleme ilişkin belgelerle birlikte Merkezin bağlı olduğu Başmüdürlüğe aktarılacaktır. Başmüdürlük Hukuk Servisi ncede idare alacağı ile ilgili olarak hukuki işlem başlatılarak söz konusu tutarın tahsili cihetine gidilecektir. Başmüdürlüklerce kendilerine intikal eden dosyalar üzerine zaman aşımı süreleri gözetilmek suretiyle Türk Ceza Kanunu nun Kaybolmuş veya hata sonucu ele geçmiş eşya üzerinde tasarruf başlıklı 160. maddesinde yer alan hüküm uyarınca Cumhuriyet Başsavcılığına hatalı/fazla ödeme yapılan 3. şahıs hakkında talimat beklenilmeksizin şikayet başvurusunda bulunulacaktır. İdare alacağının 3. şahıstan rızaen veya hükmen tahsil edilmesi halinde mezkur şikayetten vazgeçilecektir. Hukuki sürece rağmen söz konusu tutarın tahsil edilememesi durumunda ise idare alacağı olan tutarın kusurlu personelden tahsil edilmesi sağlanacaktır.( tarih,7857 sayılı emir) Ödenemeyen Havaleler, Bekleme Süreleri ve İade Şartları Havalelerin Varış Yerinde Bekleme Süreleri Off-line havaleler kabul (geliş) edildiği tarihten itibaren alıcılarına ödenmek üzere bir ay bekletilirler. On-line (postrestant ek hizmet işaretli) havalelerin varış yerinde bekletilme süreleri kabul (geliş) tarihinden itibaren iki aydır. İlk Varış Merkezinde Ödenemeyen Havaleler Bekletilmeden geri yollanması gereken havaleler Alıcı adresinin, alıcısının bulunmasına el vermeyecek derecede yetersiz olması, Alıcının gösterilen adresten ayrılmış olması, yeni adresinin bilinmemesi, Alıcının havale bedelini almayı reddetmesi, yazılı beyan vermesi, Alıcının havaleyi ya da ek hizmet istenmişse ödeme haber kartını imzalamaktan kaçınması, Alıcısına ödenmeden önce havale hakkında göndericiden bir PTT Merkezi aracılığıyla geri alma isteği alınması, Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

107 Bu gibi durumlarda ilgili havale, resen iade ekranından gönderici adresinin bulunduğu PTT işyerine iade edilir. Bekleme Süresi Biten Havaleler Kabul tarihinden itibaren ilk varış merkezinde alıcılarına ödenmek üzere bir veya iki ay bekleyen havaleler bekleme süreleri sonunda sistem tarafından gönderici adresinin bulunduğu PTT işyerine iade edilir. Havaleler ister bekletilmeden geri yollanması gereken nedenlerle, isterse bekleme süresi süresi sonunda iade edilmiş olsun, sistem tarafından alıcı ve gönderici bilgileri yer değiştirmektedir. İade İşlemi Gerektirmeyen Havaleler (Elde kalan havaleler) Ödeme şartlı gönderi bedellerini kapsayan havalelerle, Göndericisi mutemet (asker maaşları) olan havaleler, Mülkiyet hakkı alıcılarına ait olduğu için, bu havaleler alıcılarına ödenemez ise iade edilmeyerek beklemeye devam ederler. 36 Aylık bekleme süresi sonunda Parasal Posta Daire Başkanlığı Yurtiçi İşletme Şube Müdürlüğünce PTT ye gelir olarak kayıt edilir. Yeni Adrese Sevk Edilmesi Gereken Havaleler Havale alıcısının gösterilen adresten ayrılıp, başka bir adrese gitmesi ve bu durumu PTT ye önceden bildirmesi ya da dağıtım anında tespit edilmesi, Havale hakkında göndericisinden adres değiştirme isteği alınması, Alıcısı ölmüş havaleler için göndericiden başka birine ödetme talimatı gelmiş olması durumlarında, Yeni adrese sevk edilirler. Resen iade ekranından yeni adrese sevk seçeneği seçilerek alıcının bilinen yeni adresi eski adresin yerine yazılarak havale sevk edilir. İade Edilen Havalelerin Göndericilerine Ödenmesi İade işlemlerinde sistem alıcı ve gönderici ismini yer değiştirmektedir. Herhangi bir nedenle alıcısına ödenemediğinden gönderici adresinin bulunduğu PTT işyerine iade gelen havaleler için göndericisi adına yeni bir haber kâğıdı çıkarılır ve haber kâğıdının uygun bir kısmına; v Geri gelen bir havale olduğu, v İade nedeni, v Kabul anında verilen alındı ile kimlik belgesini getirmesi Notu yazılır. Ödeme anında alındı alınır ve kimlik tespiti yapılarak havale ödenir. Göndericileri (alıcı) kendilerine ödenmek üzere gelen havaleyi, tekrar başka alıcıya ya da başka adrese gönderemez. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

108 Alındısını ibraz edemeyen göndericiden taahhütname alınarak ödeme gerçekleştirilir. Taahhütname örneği.merkezinden /../ tarih.kabul no ile adına göndermiş olduğum TL. havalenin alındısını kaybettim. İlerde meydana gelebilecek her türlü kusurdan dolayı havale ile ilgili tutarı itiraz etmeden ödeyeceğimi taahhüt ederim. Gönderici Gişe Memuru Kontrol Görevlisi Adı-Soyadı Tarih İmza Adı-Soyadı İmza Adı-Soyadı İmza Açık Adres Tlf No. HAVALELER İLE İLGİLİ İSTEKLER Reklamasyon (Haber isteme) (Kullanılan form stok no: ) Bir havale göndericisi ya da alıcısı, gönderilen paranın ödenmediği iddiasıyla PTT ye başvurabilir. Başvurunun ilgili havalenin kabul tarihinden itibaren 3 yıl içerisinde yapılması ve havale alındısı ile kanıtlanması gerekir. Araştırma istekleri ücrete tabidir. Ancak; Hak sahibinin doğrudan Genel Müdürlüğe ya da Başmüdürlüklere başvurusu üzerine bu makamların emriyle yapılan araştırmalar. Gönderici ya da alıcısı resmi daire olup, bu dairelerden gelen istekler üzerine yapılan araştırmalar, Yetkili mercilerce her türlü resmi, tüzel ya da özel kişi havalesi hakkında istenen bilgi ve yaptırılan araştırmalar, İçin ücret alınmaz. Reklamasyon Ücreti: Posta ile istenmişse reklamasyon ücreti Faks ile istenmişse reklamasyon ücreti+1 sayfalık faks ücreti Ücretler tahsilât işlemleri menüsündeki manuel işlem gelirleri seçeneğinden girip ilgili hesaplara alınarak tahsil edilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

109 Konutta ödetme istekleri Limit ve adres itibariyle uygun olan of-line (döküm alınan) havaleler için; havale alıcıları konutta teslim hizmetini yazılı ya da sözlü isteyebilirler. Bu isteğe ait ücret adreste ödeme esnasında 1016 nolu makbuzla tahsil edilir.merkezde bu istek yapıldığında sistem tarafından üretilen makbuzla tahsil edilir. Üçüncü kişiye (Mutemet-Vekil) ödetme istekleri Havale alıcıları adlarına gelen havale bedellerini gösterecekleri bir üçüncü kişiye ödenmesini isteyebilirler. Bu isteğin, havaleyi ödeyecek iş yerine yazılı olarak (mutemet) ya da vekâletname ile yapılması gerekir. Mutemet dilekçeleri veya vekâletnameler bir havale için veya sürekli olabilir. EFEKTİF İŞLEMLERİ Efektif, hazır ve tek başına kullanılan, konvertibl (uluslar arası geçerli) yabancı paralara denir. Yabancı paranın efektif alış ve satışı var ise konvertibldir. PTT işyerlerinde bozdurulacak yabancı paranın: Konvertibl olması, Kâğıt para olması ( madeni para kesinlikle kabul edilmez.) Paranın hasarsız olması, Sahte olmaması gerekir. Döviz ise, yurtdışından gelen ve TL'ye çevrilen değerli kâğıtlardır. Efektif dövizlerin TL ye çevrilmesi sırasında müşteriden %2 komisyon alınır. Efektif Döviz menüsüne gelinir. Para cinsine basılır. Miktarı yazılır. İsim Beyan edilir. Kimlik bilgileri sisteme girilir. EFEKTİF İŞLEMİNİN İPTALİ İptal yapılacak işlem için onay alındıktan sonra F2 tuşuna basılır. Ödeme Sıra No.su yazılır. Enter tuşuna basılır. F 7 iptal tuşuna basılır. İptal İşlemi Yapılsın mı Evet. Yazdırma işlemi olmadığından Ödeme Belgesine İPTAL yazılır. Merkez Bankası nca konvertibl olarak kabul edilen aşağıdaki dövizlerin PTT merkez ve yetkilendirilen şubelerden alımı yapılmaktadır: Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

110 PARA BİRİMİ AMERİKAN DOLARI AVUSTRALYA DOLARI DANİMARKA KRONU İSVEÇ KRONU JAPON YENİ KANADA DOLARI NORVEÇ KRONU EURO İNGİLİZ STERLİNİ SUUDİ ARABİSTAN RİYALİ İSVİÇRE FRANGI KISALTMA USD AUD DKK SEK JPY CAD NOK EUR GBP SAR CHF (İstanbul Anadolu ve Avrupa Yakası ile Antalya PTT Başmüdürlüğüne bağlı Merkez ve efektif işlemi yapmaya yetkilendirilen şubelerde Rus Rublesi alımı da yapılmaktadır.) Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığı na anlaşmalı banka tarafından gönderilen Efektif Alış Kur Bilgileri sisteme girilerek tüm işyerlerimizde kullanılmaktadır. Gün içinde efektif kurunda meydana gelen değişiklik anında sistemlere yansıtılmaktadır. Efektif alım işlemlerinde efektif bozdurandan tarihinden itibaren % 2 komisyon alınmaktadır. Alınan efektiflerin satışı yapılmamakta, anlaşmalı bankaya belirli bir komisyon karşılığında devredilmektedir. Efektif alımında asgari ve azami bir sınır bulunmamakta olup, madeni yabancı para alınmaz ancak, ödemelerde madeni Türk lirası verilebilmektedir. Efektif alım işlemleri sırasında efektif bozduran kişi beyan etmek isterse adı, soyadı, pasaport numarası, vergi veya T.C.kimlik numarası ile Türkiye ye giriş tarihi sisteme kaydedilmektedir. (3000 USD üzeri efektif alımlarında kimlik tespiti yapılması zorunludur.) Efektif alım işleminden sonra müşterilere; kişi isim beyan etmişse adı, soyadı, pasaport numarası, vergi veya T.C. kimlik numarası, döviz miktarı, USD karşılığı, TL tutarı yazı ve rakamla, alınan komisyon tutarı bilgileri yer alan PTTBank işlem belgesi verilmektedir. Dört nüsha düzenlenen PTTBank işlem belgesinin birinci nüshası döviz bozdurana verilir. 2. nüshası Başmüdürlüğe gönderilir iki nüsha ise işlem yapan PTT Merkezinde saklanır. İşyerlerimizde efektiflerin sahte olup olmadıkları efektif spesimen kataloğundaki örnekleri ile karşılaştırılarak, uv (ultra viyola) lambalar ve elle gözle kontrol edilerek yapılmaktadır. Efektiflerin konvertibl olup olmadıkları kur listelerinden kontrol edilebilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

111 Havale Kabul İşlemleri YURTDIŞI HAVALE İŞLEMLERİ Tanım: Özel ve tüzel kişilerden alınan belirli miktardaki paranın yine özel ve tüzel kişilere ödenmek üzere ilgili ülkenin aynı işi yapan kuruluşuna teslim edilmesi işlemidir. Havale alıcısının adı soyadı ve açık adres bilgileri ile havalede gönderilen para birimi varış ülkesinin seçimine göre EURO ya da USD olarak yurtdışı havale rehberi hükmünce göndericisi tarafından doldurulur. Havale tutarı yazı ile ifade edilirken listeden varış ülkesi dili seçilir. Listede yer almayan ülkelere havale gönderilmek istendiğinde Fransızca dili seçilir. Her rakam yazı ile ifade edilmek zorundadır. LİMİTLER Tek havale formülü ile gönderilecek üst sınır 1000,00.-USD ya da 1000,00.- EURO Ancak ülke ile farklı bir anlaşma varsa anlaşma tutarı kadar gönderilebilir, Aynı gönderici birden fazla havale formülü doldurmak suretiyle 5000,00.-USD ya da eş değeri EURO gönderebilir. Yurtdışı havale kabulde mutlaka gönderici Türk vatandaşı ise T.C. kimlik numarası, yabancı uyruklu ise vergi kimlik numarası alınmalıdır. Yurtdışı Havale Kabul Üst Limitleri Ülke Adı Üst Limit Ülke Adı Üst Limit Almanya 1500 EURO Kazakistan 1000 USD Azerbaycan 1000 USD K.K.T.C 1000 TL Arnavutluk 1200 EURO Kırgızistan 1000 USD Avusturya 3600 EURO Letonya 2000 EURO Belçika 1000 EURO Macaristan 1000 EURO B.A.E USD Makedonya 1000 USD Bosna Hersek 1000 USD Malezya 1000 USD Brezilya 3000 EURO Moldova 1000 USD Bulgaristan 1000 USD Mısır 1000 USD Çek.Cumhuriyeti 1000 USD Pakistan 1000 USD Fas 1000 USD Polonya 1000 USD Fransa 1000 EURO Portekiz 2500 EURO Gürcistan 1000 EURO Romanya 500 EURO Hırvatistan 1500 EURO Sırbistan(Karadağ) 1000 EURO İran 1000 USD Slovakya 1000 EURO İspanya 3000 EURO Sudan 1000 USD İsviçre 2500 EURO Suriye 1000 USD İtalya 1000 EURO Tacikistan 1000 USD Japonya 2000 EURO Tayland 3000 EURO Katar 1000 USD Ukrayna 1000 USD Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

112 Para cinsi Havale üzerinde gösterilecek para cinsi varış ülkesi ile yapılan anlaşmaya göre belirlenir. (ya USD ya da EURO) Para cinsi yazım dili Eğer ülke parası konvertibl ise para cinsi o ülkenin dili örneğin; İtalya : Parası EURO yazım dili İtalyanca 550 EURO - cinque cinque zero Eğer ülke parası konvertibl değil ise para cinsi yazım dili Fransızca örneğin; Azerbaycan : Parası USD yazım dili Fransızca 550 USD cing cing zero Ülkelere Göre Dış Havaleye Yazılacak Dil Ülke Avusturya Belçika Danimarka Fransa İtalya Norveç Parası konvertibl olmayan ülkeler Dil Almanca Fransızca Danimarkaca Fransızca İtalyanca Norveççe Fransızca Rakamlar ve yazı ile yazılışı Fransızca İngilizce Almanca Hollandaca Norveçce İsveçce Danimarkaca İtalyanca 0 Zero Zero Null Nul Null Noll Nul Zero 1 Un One Eins Een En Ett Et Uno 2 Deux Two Zwei Twee To Tva To Due 3 Trois Three Drei Drie Tre Tre Tre Tre 4 Quatre Four Vier Vier Fire Fyra Fire Quatre 5 Cing Five Fünf Vijf Fem Fem Fem Cinque 6 Six Six Sechs Zes Seks Sex Seks Sei 7 Sept Seven Sieben Zeven Syv Sju Syv Sette 8 Huit Eight Acht Acht Atte Atta Otte Otto 9 Neuf Nine Neun Negen Ni Nio Ni Nove Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

113 MP1 Yurtdışı havale kabul formu MP1 doldurulduktan sonra yurtdışı havale kabul ekranında varış ülkesi, kabul türü, para birimini yazdıktan sonra gönderici ve alıcı bilgileri sisteme girilir. Eurogiro ya ait havaleler sistemle iletilir. Manuel ülkelere yapılan kabul işlemi sırasında sistem memuru uyarır. (Manuel ülkeye kabul yapıyorsunuz gün sonunda formülü göndermeyi unutmayın) Sistem üzerinden kabul kaydı yapılarak referans numarası verilen havalelerin alındı ve asıl kısmını işlemi yapan memur imzalar, alındı müşteriye verilir. Asıl kısım kontrol görevlisi tarafından imzalanır ve damgalanır. Referans numarası ülke no, gişe no, tarih, merkez no ve kabul numarasını kapsar. K K : Ülke numarası 002 : Kabul gişe numarası : Havale kabul tarihi : Kabul merkez numarası 35 : Havalenin kabul numarası Göndericinin Türk vatandaşı olması halinde TC kimlik numarası, ülkemizde yerleşik yabancı uyruklu gerçek ve tüzel kişilerde vergi kimlik numarası, ülkemizde seyahat amaçlı bulunan yabancı uyruklu kişilerden pasaport numarası, ülkemizde göçmen durumunda olanlarında ikamet belgesi numarası alınarak sisteme girilir. Sisteme girilememesi durumunda işlem belgesinin arkasına ibraz edilen belgenin türü ve numarası yazılır. v Yurtdışı havale işlemlerinde müşterilerden mutlak surette geçerli kimlik belgesi istenecek, TC/vergi kimlik numaraları sisteme girilmeden önce ibraz edilen kimliğin müşteriye ait olup olmadığı fiziksel olarak kontrol edilecek (kimliğin üzerindeki resim, kimlikteki bilgilerde silinti, kazıntı olup olmadığı, kimliğin çok esli bilgilerin okunamaz durumda olması vb.) ibraz edilen kimlik bilgileri ile işlem yapan müşterinin farklı olması halinde işlem yapılmayacaktır.bu kontrol işlemi sadece fiziksel olarak yapılacağından MERNİS (Kimlik Paylaşım Sistemi) sistemine bağlanılmayacak ve çıktı alınmayacaktır. v Aynı gönderici tarafından bir veya birden fazla havalenin toplam tutarı 2.000,00.- TL ve üzeri olduğunda yukarıda olduğu gibi kimlik kontrolü yapıldıktan sonra Kimlik Paylaşım Sisteminden çıktı alınarak, çıktı üzerine gönderici bilgilerinin doğru olduğuna dair imza alınacak ve bu çıktılar sırasında saklanacaktır. v Yurtdışı havale işlemlerinin küçükler, kısıtlılar adına yapılması durumunda, kanuni temsilcileri tarafından yapılan işlemlerde veli tayin edilenler ile vasi ve kayyımların yetkisi, ilgili mahkeme kararının aslı veya noter tasdikli sureti üzerinden teyit edilecek ve geçerli kimlik belgesi görülmek suretiyle TC kimlik numaralarının sisteme girilmesi sağlanacaktır. v Ayrıca, yurtdışı havale kabul işlemine ait yazdırılan PTTBank işlem belgesi göndericiye okutturularak kontrol imkanı sağlanacak ve belgenin ön yüzünde bulunan Gönderici bölümüne havale göndericisinin imzasının yanı sıra adı ve soyadının da yazılması sağlanacaktır. ( 05/04/2012 tarih 3964 sayılı emri) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

114 Kimlik tespiti Türk uyruklular için; T.C. Nüfus cüzdanı, Sürücü belgesi Pasaport Avukatlık belgesi Yabancı uyruklular için; Pasaport İkamet belgesi K.K.T.C. nüfus cüzdanı Teyit edilir. ÜCRETLER: Gönderici varış ülkesi para birimi vermek istediğinde Havale temel ücreti Gönderici TL vermek istediğinde Havale temel ücreti %1 satış komisyonu Yurtdışı havale formüllerinin sevki Eurogiro anlaşmalı ülkelere kabul edilen yurtdışı havalelere ait formüller sistemle iletim sağlandığı için kabul merkezinde saklanır. Alıcılarına ulaşma süresi 3 5 gündür. Eurogiro ile gönderilecek ülkeler 1.Almanya.Arnavutluk 3.Avusturya 4.Belçika 5.Brezilya 6.Fransa 7.İsviçre 8.İtalya 9.Japonya 10.Romanya 11.Sırbista n 12.Slovaky a 13.Portekiz 14.Leton ya 15.Hırvatist an 16.Macarist an 17.Yunanist an 18.İspanya 19.Polony a 20.Bulgarist an 21.Çek Cumh. Manuel anlaşmalı ülkelere kabul edilen yurtdışı havalelere ait formüller zarf içerisinde kayıtlı olarak varış ülkesinin ilgili kurumuna gönderilir. Havalelerin ulaşma süresi gündür. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

115 Özel zarf içinde servis kayıtlı olarak postaya verilecek ülke isim ve adresleri İran Suriye Norveç Moldova Makedonya Tacikistan Postbank of İran No2. ERFAN St. Mirzayeh Sihirazi St. Upon Motahari Ave TEHERAN-İRAN Etablissement Général des PostesLes Affaires FinanciéresDirection de la Vérification Mandats DAMAS REPUBLIQUE ARABE SYRIENNE Postgiro International N-0021 Oslo 1 NORVEGE ENTREPRISE D ETAT POSTA MOLDOVEI SECTIA CONTROL MANDATE STR. ALBA IULIA, 202 MD-2071 CHISINAU REPUBLICA MOLDOVA JP ZA POSTENSKİ OOBRAJA MAKEDONSKA POSTA GCPS- POSTA SKOJE 2 Odelenie za kontrola i prerabotka MACEDONIA Money Order Control Department 57,Rudaki Ave , DUSHANBE REPOBLIC OF TADJIKISTAN Mısır Katar Fas Kazakistan Pakistan Ukrayna International Exchange Office Cairo Accounts Office Al-Ataba Square Cairo EGYPT Section des services Financiers Postaux Administration des Postes Doha-Gatar Le Centre de Controle Des Articles d Argent(CCAA) Barid Al-Maghrib RABAT (MAROC) Postal Orders Control Bureau 177 Gabdulina Stree Almaty Republic of Kazakhstan The Controller Foreign Post 1.1 Chundrigar Road GPO Compound Karachi PAKİSTAN Le Centre des calculs postaux internationaux mandats de poste L Enterprise d Etat des Postes d ukraine Ukrpochta 3 Place Vokzalna Kyiv UKRAINE Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

116 Özel zarf içerisinde servis kurye olarak Parasal Posta dairesi Başkanlığına gönderilecek ülkeler(faks Havalesi) Gürcistan PTT Genel Müdürlüğü Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurtdışı İşletme Şube Müdürlüğü ANKARA Özel zarf içerisinde servis kurye olarak Parasal Posta dairesi Başkanlığına gönderilecek ülkeler (Liste Havalesi) B.A.E. Malezya Sudan Kırgızistan PTT Genel Müdürlüğü Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurtdışı İşletme Şube Müdürlüğü ANKARA Otomasyon üzerinden on-line havale kabul edilen ülkeler K.K.T.C Azerbaycan Bu ülkelere ait havale formları Merkezde saklanacaktır. Alıcılarına ulaşma süresi 1 3 gündür. Bugün için anlaşma sağlanan K.K.T.C., Azerbaycan ve ileride başka ülkelerle de yaygınlaştırılması hedeflenen proje kapsamında; İdaremiz otomasyon sisteminin web bağlantısı ile karşılıklı gerçekleştirilen posta havalesi hizmetidir KKTC ile de havalelerin sevki otomasyon ortamında sağlamakta, on-line hizmeti sayesinde alıcılar havalelerini birkaç dakika içerisinde alabilmektedir. Aynen Western Union kabul işleminde olduğu gibi göndericiye sistem tarafından verilen ve S 021 ile başlayan bir numara verilir, gönderici bu numarayı telefon ile alıcıya bildirmek suretiyle alıcı parasını birkaç dakika içerisinde alabilir. Azerbaycan ile de havalelerin sevki otomasyon ortamında sağlanmaktadır. Bu işlem Ülkemizden Azerbaycan Posta İdaresi adına on-line havale kabulü yapılması ve havale bilgilerinin Azerbaycan/Bakü de belirtilen bir noktaya ulaştırılması, Azerbaycan dan Türkiye yönünde gönderilecek havalelerin ise Bakü de belirtilen noktadan Türkiye ye on-line gönderilmesi şeklinde gerçekleştirilir. TFP3 Uluslararası Ödeme Şartlı Posta Havalesi Yurtdışı ödemeli madde bedeli havale/çeklerin kabul işlemi sistem üzerinden yapılır. Yurtdışından gelen ve alıcılarına teslim edilen ödeme şartlı maddelere ait ücretin kabulü normal yurtdışı havale kabulündeki şekilde olur. Ödemeliye ilişik havalenin kabulünde, ödemeli bedeline ilaveten yurtdışı havale kabul ücreti ayrıca tahsil edilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

117 Ödemeli havalesi posta çek hesabına yatırılacaksa ödemeli bedeline ilaveten yurtdışı uluslar arası çek havalesi ücreti ayrıca tahsil edilir. Yurtdışı ödemeli posta maddelerinin alıcıya teslimi Merkezde gişede yapılması kur farkı nedeniyle eksik ücret tahsilini engeller. Yurtdışı ödemeli bedeli havale/çek kabullerinde TFP3 formüllerinin sevk şekli normal yurtdışı havale kabul formülü MP1 lerin sevki gibidir. Ödeme Şartlı Hizmeti Verilen Ülkeler (Karşılıklı) Almanya Fransa K.K.T.C Mısır Arnavutluk İspanya Portekiz Yunanistan Avusturya İsviçre Gürcistan Romanya Çek Cumhuriyeti İtalya Moldova Macaristan Yurtdışı Havale Geliş İşlemi Anlaşmalı ülkelerden Türkiye ye kabulü yapılıp gönderilen; Özel zarf içindeki posta havaleleri, Faks havaleleri, Liste havaleleri, Eurogiro havaleleri, Parasal posta işletme daire Başkanlığı Yurtdışı İşletme Şube Müdürlüğünde toplanır. Gerekli kontrol işlemleri yapıldıktan sonra havaleler PİM lere ve İl PTT Merkez Müdürlüklerine sistem aracılığı ile gönderilir. PİM/İldeki PTT Merkezleri her sabah yurtdışı havale suret liste ve varakası menüsünden liste ve varaka dökümlerini alır. Varaka (işlem belgesi) iki nüshalıdır. Bir nüshası alıcı adresine zarf içinde kayıtlı olarak gönderilir. Diğer nüsha dökümü alan Merkezce saklanır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

118 Yurtdışı Havale Ödeme İşlemleri Müşteri haber kâğıdı ile başvurduğu zaman form üzerinde yer alan referans numarası sisteme iki kez girilir. Ekranımızdaki bilgiler ile haber kâğıdındaki bilgiler karşılaştırılır. Ödeme işlemi yapılıp ödeme belgesinin arkasına müşteriye verilen para cinsi ( TL. EURO USD ) üzerinden alındığı beyan ettirilerek imzalattırılır. NOT: Yurtiçi ve yurtdışı ödemelerde geçerli olan kimlik belgeleri v T.C. Nüfus Cüzdanı v Sürücü belgesi v Avukat kimlikleri v Pasaport v İkamet Belgesi v K.K.T.C Nüfus Cüzdanı NOT : Yurtdışı havalelerde vekâletle yapılan ödemelerde havale gerçek alıcısının KPS den hayatta olup olmadığı kontrol edilecek ve ödeme yapılacaktır. Hayatta olmayanlar adına kesinlikle vekâletname ile ödeme gerçekleştirilmeyecektir. Yurtdışı Havalelerin Bekleme Süresi Eurogiro anlaşmalı ülkelerden gelen havaleler v Kabul tarihinden itibaren 2 ay bekler. ( ) Manuel ülkelerden gelen havaleler v Kabul tarihini takip eden ayın sonuna kadar bekler. ( veya ) Yurtdışı havale alıcısı havalesini almaya gelmediği takdirde, dökümü alan merkezce her on günde bir hatırlatma ihbarı çıkarılır. Yurtdışı Havale İade Referans numarası girilir. Enter tuşundan sonra F2 tuşuna basılır. İade sebebi girilir. Açıklama yazılır F6 iade tuşuna basılırsa iadesi Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurtdışı İşletme Şube Müdürlüğünce yapılır. Western Union Hizmetinin Özellikleri 150 yıldır hizmet veren bir kuruluş, WESTERN UNİON 200 den fazla ülke ve bölgede, den hizmet noktasına sahip geniş servis ağı, Yüksek marka değeri ve bilinirlik, Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

119 Türkiye de geniş hizmet ağı olması yaklaşık 5000 hizmet noktası, Son derece hızlı olması (dakikalar içinde para karsı tarafa ulaşır) Dünya çapında yaygın olması Güvenilir olması Kolay ulaşılabilir olması Para transferini gerçekleştirmek için herhangi bir banka hesabına ihtiyaç olmaması: Alıcı, kendisine gelen parayı, herhangi bir WU acentesinden çekebilir Alıcı komisyon ödemez EURO gönderilen bir işlem EURO, USD olarak gönderilen bir işlem USD olarak kesintiye uğramadan ödenir Ek hizmetler(test sorusu, teslim seçenekleri, mesaj) Quick pay ve quick cash hizmeti Western Union Para Gönderme Kabul para birimi: EURO VEYA USD Tek formül ile gönderilebilecek havale üst limiti USD ya da eşdeğeri Euro dur. (Eğer gönderici daha fazla göndermek isterse ertesi gün gelmesi istenir. Sistemden bir gün önce kabul edilen havale kontrol edilir. Ödenmiş ise yeni bir havale kabul edilir.) Genel kural olarak kabuller ülkeye yapılır. Alıcı ülkedeki istediği ödeme noktasından alabilir. Türkçe karakter kullanılmaz ve büyük harflerle sisteme girilir. Merkezin Günlük Limiti: USD veya eş değeri EURO dur. Sınırlar aşıldığında destek masasından limit artırımı istenir. Destek masası Tlf: O Faks: Alıcı Adres Bilgilerinin Zorunlu Olduğu Durumlar Adrese Teslim, Telefonla Haber Verme, Telgrafla haber verme ek hizmetleri istenmiş ve varış ülkesi de bu hizmetleri uyguluyor ise kabul formuna göndericisi tarafından alıcının adres ve telefon numarası yazılması zorunludur. Memur tarafından da sistemde açılacak sahaya bilgiler yazılır. Sistem otomatik olarak ek hizmet ücretini alır. Gönderilecek tutar ne olursa olsun göndericinin kimlik tespiti zorunlu olup, memur kimlik tespit ekranını açarak kimlik bilgilerini sisteme girer, ayrıca kabul formunun ilgili alanına kimlik bilgisini yazar. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

120 Test sorusu ise ücretsiz yapılan bir hizmettir. Test sorusu ek hizmeti istendiğinde, soru + cevap 4 kelimeyi geçemez. Bu ek hizmeti taşıyan havale alıcının test sorusuna doğru cevap vermesi üzerine ödenebilir. Ertesi gün ödeme ek hizmeti: Şuan için yalnızca Ukrayna İle bu ek hizmet uygulanmaktadır. Bu ek hizmet ile kabul edilen Western Union havale en erken ertesi gün ödenebilmektedir. Avantajı normal WU havaleden daha az masrafla kabul edilmesidir. Western Union Havale Kabul Formunun Düzenlenmesi Gönderici tarafından düzenlenir. Kesinlikle memur doldurmaz. Formül üzerinde silinti ve karalamanın olmaması gerekir. Gönderici, Kabul Formülünde, Para cins ve miktarını, varış ülkesinin adını, alıcının adı soyadı, göndericinin adı soyadı, adres, posta kodu ve telefon no.sunu yazıp tarih atarak imzalamak zorundadır. Western unıon göndericileri, hizmeti pahalı bulabilecekleri ve göndermekten vazgeçmeyi düşünebileceğinden, ilk önce masraf sorgulama menüsü seçilir. Masraf sorgulama ekranında para gönderilecek ülke ve para türü seçildikten sonra hesapla butonuna tıklanarak masraf hesaplanıp müşteriye bilgi verilir. Hesaplanan masraf bilgileri müşteri tarafından onaylandıktan sonra yine aynı ekranda bulunan havale kabul butonu tıklanarak kabul ekranına gelinir. Kabul ekranında ek hizmetlerden adrese teslim, telefon ile bildirme ve telgraf ile teslim işareti seçilmiş ise, Alıcının Adres Bilgilerini Girmek İstiyor musunuz? Seçeneği tıklanır. Telefonla Haber Verme Hizmetinde ise, Alıcı Telefon No.su ve Varış Ülkesi adı girilir, ekranın sol altındaki ok işaretine basılır. Gönderici Bilgileri girilir. (*) işaretliler zorunlu alanlardır. Göndericinin kimlik tespiti zorunlu olup, memur kimlik tespit ekranını açarak kimlik bilgilerini sisteme girer, ayrıca kabul formunun ilgili alanına kimlik bilgisini yazar. WU kabul bilgileri sisteme girilip işlem bittikten sonra, kabul bilgileri memur tarafından WU Formunun sağ tarafına el ile yazılır. Passbook veya matriks yazıcıdan 2 nüsha tahsilat belgesi yazdırılıp, WU Kabul formunun 1 nüshası + PTT tahsilat belgesi müşteriye 1 er nüshada merkezde sırasında saklanır dolar veya euro üzerinde kimliksiz para gönderme işlemi yapılamaz. Ülke içi (Türkiye) para gönderme işlemi yapılabilir ancak ayrıca komisyon miktarı hesaplanır. v Küçükler, kısıtlılar(mahcurlar) adına Western Unıon sistemi aracılığıyla para transfer işlemi yapılmayacak olup bu talepler yerine getirilmeyecektir. (05/04/2012 tarih 3964 sayılı emri) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

121 Eğer kişi İngiltere ye havale göndermek ister ise aşağıda bulunan form müşteri tarafından okunup imzalandıktan sonra kabul formu ile birlikte muhafaza edilecektir. WESTERN UNION KABUL ÜCRETİ İADESİ Western Unıon tarafından şüpheli görülen durumlarda otomatik olarak engellenen havaleler anapara+masraf olarak göndericisine iade ten ödenmek zorundadır. Bu tür ödemelerde müşteriye anapara+masrafın iade ten ödenmesi yapılmadan önce western Unıon destek merkezinin ve 01 veya numaralı telefonları aranarak ödemenin yapılıp yapılmayacağı sorulacaktır. Buna göre Western Unıon destek merkezince ilgili Merkeze ödeme yapılması hususunda yazılı bir talimat gönderilmesini müteakip Merkezce gerekli kimlik tespiti yapıldıktan sonra ödeme işlemi tamamlanacaktır. Söz konusu yazılı talimatın üst bölümü Western Unıon destek merkezince doldurularak ödeme yapılacak Merkeze fakslanacak, alt bölüm ise ilgili Merkez tarafından doldurulup onaylandıktan sonra Western Unıon destek merkezinin numaralı faksına iletilecektir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

122 WESTERN UNION TARAFINDAN ŞÜPHELİ DURUMLARDA BLOKE KONULARAK İADE EDİLEN HAVALELER İÇİN DOLDURULACAKTIR..MTCN numaralı havalenin kabul ücretinin tarih ve B.11.2.PTT sayılı emir gereğince göndericisine ödenmesini rica ederiz. Western Unıon Destek Merkezi Personeli Adı Soyadı : Şube Müdürü Adı Soyadı: İmza : İmza :.PTT Merkezi/Şubesi....MTCN numaralı havalenin kabul ücreti olan. EURO/USD/TL. göndericisine ödenmiştir. Ödeme Yapan Personelin Adı Soyadı: Müşterinin Adı Soyadı: İmza : İmza : ONAY Merkez Müdürü Adı Soyadı : İmza : NOT: Yukarıdaki bilgiler tamamlanıp onaylanarak Western Unıon Destek Merkezinin numaralı faksına iletilecektir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

123 Western Unıon Ödeme Havale alıcısı WU havale ödeme formunu düzenlemek zorunda değildir, boş bir ödeme formu üzerine MTCN numarasını, kabul ülkesini göndericinin adını soyadını yaklaşık gönderilen para tutarını ( %10 hata payı ile) adını soyadını ve tarih atarak imzalamak zorundadır. Ayrıca varsa test sorusunun cevabını da yazar. WU aracılığı ile sistemden ödeme işlemi yapılmak isteniyor ise, MCTN Numarası veya alıcının adı - soyadı bilgilerine göre müşteri sorgulanıp havale ekrana getirilir. Ödeme seçeneklerinden biri seçilerek ödeme yap butonu tıklanarak ödeme işlemi gerçekleştirilir. Ödeme Sonrası sistemden yazdırılan tahsilat belgesi WU ödeme formunun 1. nüshası + tahsilat belgesi müşteriye, WU ödeme formunun 2. nüshası + tahsilat belgesi merkezde 5 yıl saklanır. Ertesi gün Ödeme: Bu hizmetle kabul edilmiş İngiltere den gelenler 24 saat Almanya dan gelenler ise 12 saat sonra ödenmesi gerçekleşebilecektir. Western Union Bekleme Süresi: MTCN Numarası 45 gün süre ile sistemde görünmektedir. 45 Gün geçen havaleler ancak göndericinin müracaatı üzerine tekrar sisteme yüklenilmektedir. NOT: 1) Western Unıon ödemede vekâletname ile ödeme yapılmaz. GENEL VE İŞLETME HÜKÜMLERİ POSTA ÇEKİ İŞLEMLERİ Posta Çeki: Bir hesap sahibi tarafından, bir miktar paranın hesabına borç kaydı suretiyle, kendisine veya üçüncü bir şahsa ödenmesi ve yahut da üçüncü şahsın hesabına alacak kaydedilmesi hususunda, posta çek merkezine (Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurt içi İşletme Şube Müdürlüğü) verilen yazılı emre, posta çeki denir. Hesap Açtırabilecek Kişiler: TC Vatandaşı veya yabancı uyruklu gerçek kişiler ile özel hukuk ve kamu tüzel kişilikleri adlarına çek hesabı açtırabilirler. Hesap Sayısı ve Adı: Hesaplar istenilen sayıda isme veya ticaret unvanına açılır. Gerçek veya tüzel kişilerin resmi adı veya ticaret unvanı dışında kalan, takma, yakıştırma ve sadece mahallinde bilinen ad, lakap veya unvanlar altında hesap açılamaz. Adı, gerçek kişiler için kimlik belgelerinde, kamu tüzel kişiler için kanunlarında, özel tüzel kişiler için, yetki aldıklarını belgeleyen evraklarda kayıtlı addır. Hesabın Açıldığı Yer: Çek hesabı açtırmak isteyenler, Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurtiçi İşletme Şube Müdürlüğü veya PTT merkezlerine başvurabilirler. Posta çeki işlemleri, PTT nin işletme organı olarak kurulan Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurt içi İşletme Şube Müdürlüğü tarafından yürütülür. PTT Merkez ve Şubeleri, Posta Çeki İşlemlerinde, Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurtiçi İşletme Şube Müdürlüğünün yardımcılarıdır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

124 Güven Akçesi: Adına çek hesabı açılanlar, miktarı PTT ce tespit olunacak teminat parasını sürekli olarak hesaplarında bulundurmak zorundadır. Buna güven akçesi denir. Çek hesabı açtırmak isteyenler, hesap açılış sırasında güven akçesini vermek zorundadırlar. Ancak; PTT birimleri ve kamu tüzel kişilikleri adına açılan hesaplar için güven akçesi zorunluluğu yoktur. Güven akçesi hesap sahibine kapatıldığında ödenir. Güven akçesi miktarı günün şartlarına göre değişebilir. Tasarruf yetkisi: Adına veya ticaret unvanına hesap açtıran kişi, bir başkasına veya daha fazla kimseye hesabı üzerinde tasarrufta bulunma yetkisi verebilir. Hesap sahibinin gerek hesap açma işlemi sırasında gerek sonradan verebileceği bu yetki konusundaki iradesini PTT ye yazılı olarak bildirmesi gerekir. Bu yazılı bildirim, imzalı dilekçe, vekâletname veya PTT ce belirlenen hesap açma formunun ilgili bölümüdür. Bu işlem tamamen hesap sahibinin iradesine bağlıdır. Ancak yetki verilen kimselere online çekme yetki belgesi düzenleneceğinden imzalarının PTT görevlileri huzurunda atılması veya tasdik ettirilmiş olarak getirilmesi gerekir. Hesap açma işlemi sırasında tasarruf yetkisi vermek istendiğinde; Formun ilgili bölümleri tasarruf yetkilileri tarafından imzalanarak on-line çekme yetki belgesi düzenlenir. Hesap açma anında tasarruf yetkisi vermek söz konusu değilse, formülün ilgili kısmı boş bırakılır veya çizilerek iptal edilir. Tasarruf yetkisi veren hesap sahibi, bu yetkinin kullanılmasına, ikiyi aşmayan müşterek imza şartı dışında, herhangi bir kısıtlama getiremez. PTT Merkezi veya Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurt içi İşletme Şube Müdürlüğü yetkilinin imzasıyla gönderilen istek ve emirler hesap sahibi tarafından verilmiş gibi kabul edilir. Ancak: Hesap adının ve numarasının değiştirilmesi, bir başkasına hesap üzerinde tasarrufta bulunma yetkisi verilmesi hesabın kapatılması veya başka çek merkezine nakli tasarruf yetkilisi tarafından istenemez. ON-LİNE ÇEKME YETKİ BELGESİ Gerçek kişiler tasarruf yetkisi verilmiş kişiler ile kamu tüzel ve özel hukuk tüzel kişilikleri adına düzenlenen belgedir. Bu belge hesabı açan PTT Müdürlüğü tarafından düzenlenerek onaylanır. On-line Çekme Yetki Belgesinde adı yazan kişiler bu merkezde hesabı kullanabilirler. Hesap sahiplerinin istemesi halinde Online Çekme Yetki belgesi diğer PTT Merkezine nakledilebilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

125 Tasarruf Yetkisi Verilen Kişiler, Reşit ve mümeyyiz (18 yaşında- aklı başında) okuryazar olup, sürekli imza atabilen kişiler olmalıdır. Tasarruf yetkisi verilecek kişilerden de kimlik belgesi istenir.( Nüfus cüzdanı, sürücü belgesi, pasaport veya avukat kimliği ) Tasarruf Yetkisi Verilen Kişiler, sadece hesap açma merkezinden, aktarma ve ödeme işlemi yapabilirler. Hesabı kapatamazlar, hesabın yazışma adresini değiştiremezler. Gerçek kişiler tarafından Tasarruf yetkisi verilen kişiler yetki verilen merkezde hesaptan para çekmek almak istedikleri miktarı belirten bir dilekçe ile müracaat etmeleri halinde adlarına havale yapılarak ödeme gerçekleştirilecektir. Tasarruf yetkisi verilen kişilere PTT kart verilmez. Hesap açma anında, stok no.lu Online İşlem Yapma Yetki Belgesi düzenlenir. Ön yüzünü hesap sahibi, arkasını ise Tasarruf yetkisi verilen gerçek kişiler imzalar. Merkez Müdürü onayladıktan sonra, merkezde dosyasında saklanır. Sonradan tasarruf yetkisi verme işlemi hesap sahibi ve yetki verilecek kişilerin ilgili PTT merkezine gelmeleri ya da hesap sahibinin, bu konuda yetkililere vekâlet vermesi ve bu kişilerinde vekâletname ile PTT ye başvurmaları ile gerçekleştirilir. Başvuru üzerine Merkezde kalmak üzere On- line yetki belgesi düzenlenir Tüzel Kişiliklerden istenecek Belge ve Bilgiler Kamu Kurumları T.C. Nüfus cüzdanı, sürücü belgesi, pasaport veya avukat kimliği, Yetki durumunu yetkililerinin imza örneklerini gösteren kurum mühürlü resmi yazı, Şirketler Şirketi temsile yetkili kişinin noter onaylı imza sirküleri Ticaret Odası tarafından düzenlenen Ticaret Odası Faaliyet belgesi(sicil kayıt sureti) Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından düzenlenen vergi levhası Yetkilileri dışında yetki verilen varsa şirket adına verilmiş vekâletname. Kooperatifler İmza sirküleri Ticaret Odası tarafından düzenlenen Ticaret odası Faaliyet belgesi(sicil kayıt sureti) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

126 Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından düzenlenen Vergi Levhası Yetkilileri dışında yetki verilen varsa kooperatif adına verilmiş vekâletname Partiler Partiyi temsile yetkili kişinin noter onaylı İmza Sirküleri Parti Tüzüğü Yetkilileri dışında yetki verilen varsa ilgili tüzel kişilik adına verilmiş vekâletname Dernekler İl Dernekler Müdürlüğü tarafından düzenlenen ve kütük numarasının yer aldığı yazı Derneği temsile yetkili kişinin noter onaylı imza sirküleri Dernek tüzüğü Yetkilileri dışında yetki verilen varsa ilgili tüzel kişilik adına verilmiş vekâletname Vakıflar Vakfı temsile yetkili kişilerin noter onaylı imza sirküleri Vakıf senedi yazı Vakıflar Genel müdürlüğü tarafından düzenlenen ve sicil kayıt numarasının yer aldığı Yetkilileri dışında yetki verilen varsa ilgili tüzel kişilik adına verilmiş vekâletname Sendikalar Kuruluşu temsile yetkili kişilerin noter onaylı imza sirküleri Sendika tüzüğü Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı Bölge Çalışma Müdürlükleri tarafından düzenlenen sicile esas yazı Yetkilileri dışında yetki verilen varsa ilgili tüzel kişilik adına verilmiş vekâletname Site / Apartman Yönetimi Noter onaylı karar defteri Yetkilileri dışında yetki verilen varsa ilgili tüzel kişilik adına verilmiş vekâletname İş Ortaklıkları Noter onaylı ortaklık sözleşmesi Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından düzenlenen Vergi levhası Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

127 Yetki Durumunu gösteren noter onaylı vekaletname Ortaklığa temsile yetkili kişinin noter onaylı imza sirküleri Şahıs Şirketleri Esnaf ve sanatkârlar odasından alınan belge Vergi levhası Tasarruf Yetkisinin Sona Ermesi: Tasarruf yetkisi, hesap sahibi tarafından PTT Bank işlem Müdürlüğü ve online çekme yetkisi belgesinin olduğu PTT Merkezine yazılacak bir yazı ile her zaman geri alınabilir. Bu yetki hesap sahibi gerçek kişi ise ölümünün tüzel kişi ise, tüzel kişiliğin sona erdiği Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurt içi İşletme Şube Müdürlüğü ve online çekme yetki belgesinin olduğu PTT Merkezinin öğrenmesi ile de sona erer. Hesap Sahibinin Durumundaki Değişiklikler: Adresi, imzası veya yetki verdiği kimseler konusunda olabilecek değişiklikleri, hesap sahibi 1 ay içerisinde PTT veya Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurt içi İşletme Şube Müdürlüğüne yazılı olarak bildirmek zorundadır. Hesap Bildirimi: Çek merkezince hesapları işlem gören hesap sahiplerine işlemin ve hesabın bakiyesine gösteren bir bildirim fişi gönderilir. Hesap sahibi isterse, şifre alarak hesaplarını internet ortamında da izleyebilir. Merkezlerde PTT kartı ile müracaat ederek şifre kullanarak da dökümlerini alabilirler. Mülkiyet Hakkı: Hesap sahibi tarafından üçüncü kişilerin adreslerine gönderilmek üzere Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurt içi İşletme Şube Müdürlüğüne ödeme emri verebilir ya da bir başka hesaba kaydedilmek üzere aktarma emri verebilir. Talimat gerçekleşmeden üzerindeki yazılı bedellerin mülkiyet hakkı hesap sahibine aittir. Hesap sahibi talimat değişikliğinde bulunabilir ya da vazgeçilebilir. Bir çek hesabında alacak kayıtlı miktar, yetkili mercilerce ihtiyatı tedbir veya kesin el koyma halleri dışında, hesap kapatılıp tasfiye edilinceye kadar hesap sahibine ait olup, onun veya yetkilisinin mutlak tasarrufundadır. Çek hesabına kaydedilmek üzere PTT ye verilen para, gönderici aleyhinde herhangi el koyma kararı dışında, gönderildiği hesaba yatırılıncaya kadar göndericiye aittir. PTT nin sorumluluğu Çek hesabına yatırılmak üzere PTT işyerlerine verilen paralar, hesaba alınıncaya kadar, Her hesapta kayıtlı meblağ için, hesap sahibine karşı hesap kapanıp tasfiye edilinceye kadar, Hesap sahibinin ödeme emri suretiyle üçüncü şahıslara gönderttiği paralardan, alıcıya ödeninceye kadar, hesap sahibine, gönderilen miktar kadar PTT nin sorumluluğu devam eder. Çek hizmetleriyle ilgili sınırlamalar Hesaplara gönderilebilecek asgari ve azami miktarlar ile hesaptan para çıkmasını öngören aktarma veya ödeme emirlerinin kapsayacağı en az ve en yüksek miktarlar, hesaplarda bulundurulacak sürekli güven akçesi ve çeşitli işlemlerde uygulanabilecek süreler PTT ce sınırlandırılabilir veya değiştirilebilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

128 Çek Hizmeti Meslek Sırrı ve Gizlilik PTT, yasal gerekler, kurumun yetkilendirdiği kişi ve kurumlar ve hesap sahibinin yazılı izni dışında, hesap sahiplerinin hesap adetleri bunların açılma ve kapatılma tarihleri, bakiyeler, işleyiş biçimi, hesap sahipleri arasında mevcut para ilişkileri ve hesap sahiplerinin adresleri hakkında üçüncü kişilere hiçbir şekilde bilgi veremez, açıklamada bulunamaz. Hesap sahiplerini ve bunların hesap numaralarını gösteren yıllık rehberler hesap sahibinin rehber konusunda aksi yönde bir isteği bulunmadıkça bu hükmün dışındadır. Emirlerin nasıl ve kimin tarafından verilebileceği Emirler, (ödeme ve aktarma) Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurt içi İşletme Şube Müdürlüğüne hesabın sahibi tasarrufa yetkilisi ve ya vekili tarafından imza edilerek verilir. Emir üzerinde yer alan imza, Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurt içi İşletme Şube Müdürlüğüne veya verilmişse ilgili PTT Merkezinde saklanan örnekleriyle karşılaştırmak suretiyle denetlenir. Ancak, hesap sahiplerinin ileriye dönük periyodik veya otomatik aktarma yahut ödeme emirleri vermeleri durumunda, PTT Bank İşlem belgesi düzenlemez, yerine liste düzenleyerek talimatları gerçekleştirir. İmzaları denetleyebilmek için emirlerin, Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurt içi İşletme Şube Müdürlüğüne posta ile elden ya da faks kanalı ile ulaştırılması gerekir. Telefonla veya telgrafla verilen talimatlar dikkate alınmaz. Ancak, hesap sahibinin veya yetkilisinin kendi ismine para gönderilmesi için vereceği telgraf emirleri yerine getirilir. Hesabın açılışı sırasında çift imza şartı getirilmemiş, ancak verilen emir üzerinde birden fazla imzanın olması ve bu imzalardan birinin eldeki örneğe uygun olması Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurtiçi İşletme Şube Müdürlüğünce yeterli görülür. Hesap sahibince, çeklerin ancak müşterek imza taşıması kaydıyla işleme alınabileceğinin belirtilmiş olması halinde ise, emirlerin bu kurala uygun olarak verilmesi şartı aranır. PTT KARTI Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurt içi İşletme Şube Müdürlüğünce hesabı olan gerçek kişiler adına düzenlenen karttır. PTT kartı bulunan hesap sahipleri T.C sınırları içerisindeki PTT ve Şubelerine aktarma ve ödeme talimatı verir işlem yaptırabilirler. PTT kart sahipleri ATM lerden ( Gişe matiklerden) her türlü işlemleri yapabilirler. Maestro logolu kart sahipleri Deniz bank ATM lerinden ücretsiz yaralanabilmekte diğer bankaların ATM lerinden ücret karşılığında kullanmaktadır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

129 HESAP AÇMA İŞLEMLERİ KİŞİ Gerçek TC uyruklular Yabancı uyruklular Tüzel Kamu Hukuk Özel Hukuk Reşit ve mümeyyiz (18 yaşında- aklı başında) olup, sürekli bir adresi olan (iş ya da konut) Türk ya da yabancı uyruklu herkes, geçerli kimlik belgesi ile müracaat ettiği tüm merkezlerden istediği kadar posta çeki hesabı açabilir. Geçerli Kimlik belgeleri: T.C uyruklu vatandaşlar için Nüfus cüzdanı, Sürücü belgesi, Pasaport, Avukat kimlikleri, Yabancı uyruklular için Pasaport, İkamet belgesi, K.K.T.C. vatandaş kimlikleri geçerlidir. Hesap Açmak İçin Sistemde Yapılan İşlemler Posta Web otomasyon sistemi üzerinden yapılacaktır. Görme Özürlü ve Okur Yazar Olmayanlara Hesap Açma İşlemi: Okuryazar olmayanların ve görme engellilerin hesap açma formu doldurabilmeleri ve imzalamaları için okuma yazma bilen iki tanık huzurunda ilgilinin beyanı doğrultusunda formun doldurulması sağlanacaktır. Form kesinlikle PTT personeli tarafından düzenlenmeyecektir. Doldurulan formda bulunan bilgiler kendisine sesli olarak okunacak, bilgiler teyit edildikten sonra dilekçe örneği doldurulacak ve Merkez müdürü tarafından onaylanarak hesap açma formu ile birleştirilerek sırasında muhafaza edilecektir. Ayrıca okuryazar olmayan müşterinin imza atamaması halinde kural olarak öncelikle sol elin başparmağı yoksa diğer parmak bastırılarak hesap açma işlemi gerçekleştirilecektir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

130 DİLEKÇE ÖRNEĞİ. PTT MERKEZ MÜDÜRLÜĞÜNE Görme engelli olduğumdan / okuma yazma bilmediğimden, Posta Çeki Hesap Açma Formunu aşağıda imzası ve kimlik bilgileri bulunan şahitler eşliğinde doldurdum.../../ Adı Soyadı İmza 1. Şahit 2. Şahit Adı: Adı: Soyadı:.. Soyadı: Uyruğu:. Uyruğu: Kimlik Belgesinin Türü Kimlik Belgesinin Türü Nüfus Cüzdanı Nüfus Cüzdanı Sürücü Belgesi Sürücü Belgesi Pasaport. Pasaport TC Kimlik No: TC Kimlik No: İmza. İmza Posta Çeki Hesabı Güncelleme İşlemleri Merkezlerimizce Posta Web sisteminde posta çekleri menüsü altında bulunan posta çeki güncelleme ekranında Cep telefonu numarası, Anne Kızlık soyadı ve İlkokul adı alanları dışındaki diğer bilgilerde güncelleme giriş ekranından yapılacaktır. Posta çeki güncelleme işlemi gerçekleştirilirken ekranda bulunan hesap numarası ile TCKN si ile eşleşme olmaz ise mevcut hesap kapatılarak yeni bir hesap açılacaktır. Güncelleme esnasında Anne kızlık soyadı, cep telefon no ve İlkokul adı alanları eğer boş ise sisteme gişeden girilmesine imkân tanınmıştır. Eğer daha önce doldurulmuş ise Müşteriden alınacak değişiklik talep dilekçesi ve geçerli kimlik belgesi fotokopisi nolu faksa gönderilecektir.( tarih ve 1737 sayılı emir.) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

131 Posta Çeki Hesabı Bilgi Güncelleme Talep Formu..PTT MERKEZ MÜDÜRLÜĞÜNE...Numaralı Posta çeki Hesap sahibiyim.kişisel bilgilerim aşağıda belirtilen şekilde değişmiş olup kayıtlarınızda gerekli değişikliğin gerçekleştirilmesini arz ederim../../20 Cep Telefonu :(5 ). Diğer : Ad : Soy Ad : Kimlik No :. İmza : Adres :. Ek: 1-Kimlik Fotokopisi PTT MERKEZ MÜDÜRLÜĞÜNCE DOLDURULACAK Dilekçe alındı Nüfus cüzdanı görüldü Kimlik fotokopisi alındı İşlemi Yapan Merkez Adı/No: Gişe Personelinin, Adı Soyadı: Sürücü belgesi görüldü Pasaport görüldü Kontrol Görevlisinin, Adı Soyadı: Tarih : Tarih : İmzası : İmzası : Bu form PTT Genel Müdürlüğü Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurtiçi işletme Şubesi Müdürlüğünün nolu faksına iletilecek, form aslı ve kimlik fotokopisi Merkezde sırasında saklanacaktır. Posta Çeki Hesap Kapama İşlemleri Daha önceden Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığınca yapılmakta olan hesap kapama işlemleri PTT Merkezleri tarafından Posta web otomasyon sistemi üzerinden Posta Çeki İşlemleri başlığı altındaki Posta Çeki Hesap Kapama menüsünden yapılır. Kapama ekranına girildiğinde çıkan Posta Çeki Hesap Kapama Giriş ekranındaki Hesap No bölümü doldurulup sorgulandığında Kapatma Nedeni manuel olarak doldurulup Ödeme Tipi seçildikten sonra Hesabı Kapat butonuna basılarak hesap kapama işlemi gerçekleştirilir. Posta çeki hesap sahibinin isteğine göre Ödeme Tipi, Ödeme seçilir ise hesabın bakiyesi (Güven Akçesi dahil) müşteriye ödenir. Ödeme Tipi aktarma olarak seçilirse hesabın tüm bakiyesi (Güven Akçesi dahil) ekranda bulunan Aktarma Hesap No bölümüne yazılacak olan posta çeki hesabına sistem tarafından olarak aktarma yapılır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

132 Hatalı Kapatılan Posta Çeki Hesaplarının Tekrar Açılması Kapanan Posta Çeki Hesap Açma işlemi yalnızca hesabı kapatan Merkezdeki kontrol görevlileri tarafından gerçekleştirilecektir. Hesabın yeniden açılması işlemi, hatalı kapatma işlemi ile aynı gün içerisinde gerçekleşiyor ise hesaba ait Pttkartın durumu PTTFace ekranından sorgulanacak, kartın aktif olduğunun tespit edilmesi durumunda, sistem tarafından kart iptali ertesi gün gerçekleştirildiğinden mevcur kart kullanıma açık kalacak olup kesinlikle PTTFace ekranından kart iptali ve yeni kart talebinde bulunulmayacaktır.kartın iptal edilmiş olduğunun tespit edilmesi durumunda ise yeni kart talebinde bulunulacaktır. Hesabın yeniden açılması işlemi, hatalı kapatma işleminden sonraki günlerde gerçekleşiyor ise hesaba ait Pttkart sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiğinden hesabın tekrar açılması işleminden sonra PTTface ekranından yeni kart talebinde bulunulması gerekmektedir. Hatalı kapanan hesabın tekrar açılması işlemi sonrası söz konusu hesap güven akçesi miktarı kadar eksi bakiye ile açılacak ve önceden yapılan hatalı kapatma işlemi sırasında ödeme işleminde hesaptan çıkan güven akçesi dahil hesap bakiyesi Posta Çeki Yatırma işlemi ile hesaba tekrar yatırılacak olup hesabın aynı bakiye ile açılması sağlanacaktır.(11/05/ sayılı emir.) POSTA ÇEKİ YATIRMA (KABUL) En az 5.00 TL, en çok sınırsız miktarda yatırılabilir, Basit havale formülü mutlaka düzenlenir. Formun üzerine Gönderici Ad Soyadı ve Adresi, Alıcı Ad, Soyadı, Miktar, varsa not ve çek numarası yazılır. Posta Kanunun 20. maddesinde yer alan genel bütçeye giren dairelerin, katma ve özel bütçeli dairelerin, belediyelerin ve bunlara bağlı idare ve kurumların, vergi dairelerinin, vakıfların, hesap sahibinin kendi hesabına para yatırmasında ve PTT Genel Müdürlüğünce tespit edilen posta çeki hesaplarına yapılan kabul işlemlerinden posta çeki kabul ücreti alınmaz. Eğer kişi kendi hesabına yatırıyorum derse, kimlik kartı görülür. Kamu tüzel çeklerinde güven akçesi aranmaz. Tümü aktarılabilir veya ödenebilir, Sistemde toplu çek kabulünde bilgiler girildikten sonra (vergi kimlik no.) alınan para kısmı boş bırakılırsa, Toplu Çek Kabul Yapılıyor mu? Seçeneğinden Evet seçilir ve F 8 temizleme tuşuna basılır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

133 v Posta Çeki yatırma ve aktarma işlemlerinde müşterilerden mutlak surette geçerli kimlik belgesi istenecek, TC/vergi kimlik numaraları sisteme girilmeden önce ibraz edilen kimliğin müşteriye ait olup olmadığı fiziksel olarak kontrol edilecek (kimliğin üzerindeki resim, kimlikteki bilgilerde silinti, kazıntı olup olmadığı, kimliğin çok esli bilgilerin okunamaz durumda olması vb.) ibraz edilen kimlik bilgileri ile işlem yapan müşterinin farklı olması halinde işlem yapılmayacaktır.bu kontrol işlemi sadece fiziksel olarak yapılacağından MERNİS (Kimlik Paylaşım Sistemi) sistemine bağlanılmayacak ve çıktı alınmayacaktır. v Aynı gönderici tarafından bir veya birden fazla posta çeki işleminin toplam tutarı ,00.- TL ve üzeri olduğunda yukarıda olduğu gibi kimlik kontrolü yapıldıktan sonra Kimlik Paylaşım Sisteminden çıktı alınarak, çıktı üzerine gönderici bilgilerinin doğru olduğuna dair imza alınacak ve bu çıktılar sırasında saklanacaktır. v Posta çeki yatırma ve aktarma işlemlerinin küçükler, kısıtlılar adına yapılması durumunda, kanuni temsilcileri tarafından yapılan işlemlerde veli tayin edilenler ile vasi ve kayyımların yetkisi, ilgili mahkeme kararının aslı veya noter tasdikli sureti üzerinden teyit edilecek ve geçerli kimlik belgesi görülmek suretiyle TC kimlik numaralarının sisteme girilmesi sağlanacaktır. v Ayrıca, posta çeki işlemine ait yazdırılan PTTBank işlem belgesi göndericiye okutturularak kontrol imkanı sağlanacak ve belgenin ön yüzünde bulunan Gönderici bölümüne havale göndericisinin imzasının yanı sıra adı ve soyadının da yazılması sağlanacaktır. ( 05/04/2012 tarih 3964 sayılı emri POSTA ÇEKİ KABUL DÜZELTME Aynı Gün: Çek Kabul Ekranında hiçbir işlem yapılmadan F 2 tuşuna basılır. Çek kabul iptali değil düzeltme yapılır. Aynı gün sadece personelden kaynaklanan hatalar nedeniyle işlem yapan gişeden yapılabilir. Ödeme Sıra No, Çek Hesap No, Şube No, (merkez ise boş geçilir) Gişe No, (sol üst köşede) bilgileri yazıldıktan sonra, F 6 tuşuna basılarak düzeltme yapılır. Posta çeki yatırma işlemlerinde müşteriden kaynaklanan( aynı gün de olsa daha sonraki günlerde de olsa) hata ve düzeltme talepleri kesinlikle Merkez gişelerinde yerine getirilmeyecek olup Müşterinin taleplerini, doğrudan Genel Müdürlüğe göndermesi ve Genel Müdürlüğün onay vermesi halinde ilgili hesaplara aktarma yapılacağı, bu konuda müşterilere gerekli açıklamanın yapılması gerekmektedir Yatırıldığı Günden Sonraki Günlerde Yapılacak Düzeltme İşlemi Konu Merkez Müdürlüğünce, PTT Başmüdürlüğüne oraca da Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurtiçi İşletme Şube Müdürlüğüne aktarılır. Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurtiçi İşletme Şube Müdürlüğü düzeltme işlemini yapar. AKTARMA İŞLEMİ Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığında açılmış bulunan bir hesaptan para çıkarılarak diğer bir hesaba alacak kaydedilmesi aktarma işlemidir. Aktarma işleminin gerçekleşebilmesi için; Karşılıklı 2 hesap, Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

134 Hesapta yeterli bakiyenin olması ve İmza kontrolünün yapılması gerekir. En az 5.00 TL - En çok sınırsız miktarda aktarma işlemi yapılabilir. Karşılıklı 2 hesap ve bakiye kontrolü sistemden yapılır. İmza kontrolü ise gerçek kişilerde PTT kart şifresi imza yerine geçer. Tüzel kişiler ile tasarruf yetkililerinde imza kontrolü On-line İşlem Yapma Yetki Belgesi üzerinden yapılır. Kamu Tüzel çek hesap sahipleri hesabındaki tüm parayı aktarabilir, Gerçek ve Özel Tüzel Kişilikler güven akçesi dışındaki parayı aktarabilir. ÖDEME İŞLEMLERİ En az Gerçek kişiler ve özel tüzel kişiler 5.00 TL, (güven akçesi hariç) Kamu tüzel kişiler bütün parayı çekebilir. Tek formülle En Fazla Çekilecek Tutar Gerçek kişiler TL, Özel Tüzel TL, Kamu tüzel SINIRSIZ, Gerçek kişiler USD, Özel Tüzel USD Çift imzalı hesaplar ve tüzel kişilikler imza kontrolü, on-line işlem yetki belgesinden karşılaştırılır. Hesap açılan merkezden tahsilâtını yapabilirler. Kimlik tespiti tahsilât belgesinin arkasına yapılır.... TL'yi eksiksiz olarak aldım. Beyanı alınarak, Gönderici/alıcı kısmi imzalatılır. Tahsilât belgesinin 2. nüshası, müşteri isterse, verilebilir. Vekâletname İle Posta Çeki Ödeme: Posta çeki hesap sahiplerince vekâletname verilen kişi PTT işyerlerine müracaat ettiğinde kontrol görevlisi tarafından vekâletnamenin aslı üzerinden geçerliliği kontrol edilip vekâletnamedeki kimlik bilgileri ile verilen kişinin kimlik bilgileri kontrol edilerek bir örneği alınır. Vekâletname verilen kişinin posta çeki hesabından ne kadar para çekmek istediğini belirtir dilekçe alınarak kontrol görevlisince gerekli kontrollerin yapıldığına dair imza atılacak ve dilekçe vekâletname ile birlikte Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığının ile nolu fakslarına servis faks çekilecektir. Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığınca gerekli kontroller yapıldıktan sonra ilgili PTT merkezine servis havale edilecektir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

135 HAVALE BEDELLERİNİN ÇEK HESABINA İŞLENMESİ Adrese gelen havaleler, alıcıları tarafından kendilerinin ya da başkalarının posta çeki hesabına işlenmesini isteyebilirler Yazılı olması gereken bu istekler havalenin geldiği PTT Merkezine ya da Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığına yapılır. Başvurunun PTT Merkezine yapılması halinde dilekçenin aslı merkezde alıkonur sureti bir yazı ilişiğinde Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığına gönderilir. Başvurunun Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığına yapılması halinde dilekçenin bir sureti çıkarılarak durumu açıklayan bir yazı ile gereği için ilgili PTT Merkezine yollanır. PTT Merkezleri bu tür havaleleri resen iade menüsünden çek hesabına işlendi seçerek sistem aracılığı ile Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığına hesaba alınmak üzere gönderirler. ÖDEME ŞARTLI GÖNDERİ BEDELLERİNİN ÇEK HESABINA İŞLENMESİ Göndericileri, ödeme şartlı gönderi bedellerinin çek hesabına alınması isteyebilirler Gönderiler postaya verilirken üzerine çek hesabının numarası yazılmalıdır. Ödenmesi şart koşulan bedel on-line ücretinden az, havale üst limitinin iki katından fazla olamaz PTT Merkezleri ödeme şartlı gönderileri, alıcılarına teslim ederken aldıkları ödenmesi ön görülen bedelin içinden masrafı düşerek ilgili hesaba yatırırlar. Yazdırılan iki nüsha işlem belgesi kimseye verilmez ilgili merkezde saklanır. POSTA ÇEKİ YATIRMA VE AKTARMA ÜCRETLERİNİN İLGİLİ HESAPTAN TAHSİLİ Tüzel kişilikler adına Kurumumuz nezdinde açılan posta çeki hesaplarına yatırılan para girişlerinde Posta ve Telgraf Tarifesindeki tutara karşılık gelen ücretlerin işlemi gerçekleştiren kişilerden değil hesap sahiplerinden alınması yönündeki talepler yerine getirilir. Bunun için aşağıda örneği hazırlanmış olan taahhütname Tüzel kişilik yetkilisine posta çekine ait yetki belgelerinin bulunduğu ve çek işlemlerinin yapıldığı PTT işyerince doldurtulur. Gişe personeli tarafından ilgili yerler doldurulup imzalandıktan sonra, formun kontrolü kontrol görevlilerince yapılır, imzalanır ve aynı gün PTT Genel Müdürlüğü Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığı Yurtiçi İşletme Şubesi Müdürlüğünün nolu faksına servis faks çekilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

136 T.C. PTT GENEL MÜDÜRLÜĞÜ POSTA ÇEKİ ÜCRETLERİNİN İLGİLİ HESAPTAN TAHSİLİNE İLİŞKİN TAAHHÜTNAME Nezdinizde adına Açılan.. nolu posta çeki hesabına yapılacak olan para giriş işlemlerinde;posta ve Telgraf Ücret Tarifesinde belirtilen tutara karşılık gelen posta çeki ücretlerinin, göndericiden alınmayarak, hesaptan alınmasını kabul ve taahhüt ederim. BİRİNCİ DERECE YETKİLİNİN ADI SOYADI : TARİH :./../.. İMZA... PTT MERKEZ MÜDÜRLÜĞÜ NCE DOLDURULACAK Taahhütname Alındı İlgilinin 1.derece yetkili olduğu tespit edildi. Kimlik Görüldü Kimlik fotokopisi alındı Posta Çeki Hesabı Doğru Sürücü Belgesi Nüfus Cüzdanı Pasaport İşlemi Yapan Merkez Adı / No : Geçerli kimlik görülerek gerekli kontroller yapılmıştır İşlemi Yapan Gişe Personelinin, Kontrol Görevlisinin, Adı Soyadı :.. Adı Soyadı. Tarih :../../20 Tarih :././20 İmzası : İmzası : Bu form, PTT Genel Müdürlüğü Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığı Yurtiçi İşletme Şubesi Müdürlüğünün no.lu faksına iletilecek, form aslı ve kimlik fotokopisi merkezde sırasında saklanacaktır. ( Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığının atrih ve 5519 sayılı emri.) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

137 POSTA ÇEK HESABINA OTOMATİK ÖDEME TALİMATI VERME İŞLEMLERİ Müşterilerimizin işyerlerimize başvurarak otomatik ödeme talimatı vermek istemeleri halinde matbu dilekçenin müşteri tarafından doldurulması istenecek ve dilekçede başvuru formunda yer alan bilgiler postaweb otomasyon sistemi posta çeki işlemleri ana menüsü altındaki ödeme talimatı verme ekranına girilerek talimat verme işlemi tamamlanacaktır. Talimat verilen PTT Bonus kredi kartı posta çeki hesap sahibine ait değilse hesap sahibinin sistemde kayıtlı cep telefonuna SMS onay şifresi gönderilecek ve ekrana bu şifrenin girilmesiyle talimat işlemi sonlandırılacaktır. Ödeme Talimatı Güncelleme ekranından sadece PTT Bonus Kredi Kartına ait güncelleme gerçekleştirilebilmekte olup müşterilerimizin kart ödeme tutarı konusunda değişiklik yapmak istemeleri durumunda ödeme tutarı başlığı altında yer alan Asgari Borç veya Toplam Borç seçeneklerinden biri seçilecektir. Müşterilerimizin otomatik ödeme talimatlarını kapatmak istemeleri durumunda Ödeme Talimatı Kapatma ekranından kimlik numarası ile mevcut otomatik ödeme talimatları sorgulanarak kapatma işlemi gerçekleştirilecektir. Dilekçe : Konu : Otomatik Ödeme Talimatı.././ PTT MERKEZ MÜDÜRLÜĞÜNE Kurumunuz..numaralı posta çeki hesap sahibiyim.kurumu. Hizmet numarasına ait fatura / numaralı PTT Bonus Kredi Kartına ait ekstre ödemelerimin yukarıda belirtilen posta çeki hesabımdan otomatik ödeme talimatıyla gerçekleştirilmesini / gerçekleştirilmesinin iptal edilmesini talep ederim. Ad Soyad : T.C.NO : İmza : PTT KART ŞİFRE İŞLEMLERİ: Aslıcına teslim edilmeyerek en yakın PTT merkezine bırakılan Pttkart lar iade edilmeyerek kart sahibinin müracaatı halinde kart sahibine verilmek üzere PTT Merkez kasasında muhafaza edilecektir. Alıcının müracaat etmemesi nedeniyle teslim alınmayan Pttkart lar KPAPG otomasyon sistemindeki kayıtları PTT işyerine teslim menüsü seçilerek kayıtları kapatılacaktır. Posta çeki hesap sahiplerinin yeni Pttkart larını almak için şubelere müracaat etmeleri halinde başvuruları alınacak, alınan başvurular bağlı bulunan PTT merkezine aktarılacak, PTT Merkezi Pttkart kendisinde ise başvuruyu takip eden en kısa sürede zimmetli olarak ilgili şubeye kartın teslimini yapmak üzere sevk edecektir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

138 Başvuru sahibine ait Pttkart, merkezin kendisinde değilse Pttkart sorgulama ekranından hesap numarasından kartın APS barkodu tespit edilip, kartın nerede olduğuna bakılarak, kartın bulunduğu PTT Merkezine talepte bulunacak, başvuruyu yapan posta çeki hesap sahibine müracaat ettiği PTT İşyerinden kartın teslimi sağlanacaktır. Pttkart ların alıcısına teslimi sağlandıktan sonraki 30 günün sonunda veya yeni Pttkart ın ilk kullanımı sonrası mevcut Pttkart lar kullanılamayacak duruma gelecektir. Bu kapsamda, yeni Pttkart ların güvenli bir şekilde kullanabilmesine imkân sağlayacak şifrelerin temini bundan böyle PTT Merkez ve Şubelerinden olacaktır. Hesap sahiplerine gönderilen Maestro logolu Pttkart ların güvenli şekilde kullanılması için PTT Merkez ve Şubelerine dağıtılan şifre zarfları geçerli kimlik belgesi görülmek suretiyle posta çeki hesap sahiplerine ücretsiz şekilde verilecektir. Verilen bu şifre zarfları üzerinde Referans Kodu ve içerisinde de sadece posta çeki hesap sahibi tarafından görülmesi gereken 4 haneli geçici şifre bulunmaktadır. Posta çeki hesap sahipleri kendilerine verilen bu şifreleri Pttmatik lerden veya gişelerden değiştirebilmektedir. Pttkart Şifre Değiştirme İşlemi Pttkart ların geçici şifrelerinin değiştirilmesi içinde yine aynı PTT2004 programının Ana Menü sünde Çek İşlemleri seçeneğinin altında yer alan Pttkart Şifre Değiştirme ekranından işlem tipi olarak Şifre Değiştirme seçeneğinin seçilmesi gerekir. Bu seçenekte PAN NO bölümüne üzerinde yazılı olan 16 haneli kart numarasının yazılarak F2 tuşu ile bilgiler getirilecek F5 tuşuna basıldığında Müşteri Kartı Geçirmesi Bekleniyor ibaresi çıkacaktır. Pttkart ını POS cihazından geçirmesine müteakip eski şifrenin bir kere yeni şifrenin iki kere girilmesi suretiyle şifre değiştirme işlemi tamamlanmış olacaktır. Şifre Yenileme İşlemi Şifre Yenileme işlemi için hesap sahibinden imzalı dilekçe alınacak, kimlik tespiti yapılıp yazıcıdan alınan belge hesap sahibi ve memur tarafından imzalanarak merkezde muhafaza edilecektir. Şifre Yenileme işlemi için kart numarası sisteme girilecek ve F6 tuşuna basılarak sistemden bir sıra numarası alınacaktır. Söz konusu sıra numarasına kontrol görevlisi tarafından onay verildikten sonra, Kart no ve alınan Sıra no yu sisteme girerek F6 tuşuna basılır. Posta Çeki İşlemlerinde SMS Şifresi ile İşlem Kayıp, çalıntı, hasar vb durumlar nedeniyle kartı bulunmayan müşterilerimiz kendi adlarına olan hesaplarından para talep etmeleri halinde PTT 2004 otomasyon sistemi Posta Çeki İşlemleri ana başlığı altında yer alan Çek Ödeme ve Çek Aktarma işlemlerinin müşterilerimizin sistemde kayıtlı cep telefonlarına gönderilecek tek kullanımlık SMS şifresi ile gerçekleştirilecektir. Posta çeki yatırma (kendi hesabına), ödeme ve aktarma işlemlerinin tek kullanımlık SMS şifresi ile gerçekleştirilebilmesi için PTT 2004 otomasyon sistemi Çek Yatırma, Çek ödeme ve Çek Aktarma ekranları açılarak F4 tuşu veya F4 SMS ile İşlem butonuna basıldıktan sonra SMS ile İşlem ekranı açılacaktır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

139 Bu ekranda Hesap No bölümü doldurulup Sorgula butonuna basılacak ve ekrana gelecek olan posta çeki hesap sahibinin adı, soyadı ve cep telefonu bilgileri doğrulandıktan sonra SMS GÖNDER butonuna basılıp ekranda..numaralı cep telefonuna SMS başarı ile gönderilmiştir. Mesajı görüntülenecektir. Müşterinin sistemde kayıtlı cep telefonuna gönderilen SMS de yer alan SMS şifre üç dakika içerisinde SMS Şifresi alanına girilerek Tamam butonuna basıldığında işlem ekranı açılacak ve bundan sonraki işlemler mevcut uygulamadaki gibi yapılacaktır. E- Bildirim işlemleri Çek hesap sahiplerinin hesaplarındaki hareketleri izleyebilmeleri için E- bildirim şifreleri almaları gereklidir. Bu işlemi çek sahiplerinin PTT Müdürlüklerine matbu dilekçe ile kimlikleri ile birlikte müracaatları ile kendilerine Merkez yetkililerince E Bildirim şifresi verilecektir. Müşteriler alınan bu şifreleri ile örneğin: kullanıcı adına hxxxxxx( h453820) şifre yerine pxxxxxx ( p453820) yazarak adresinden E-Bildirim penceresinde giriş yaparak hesap hareketlerini görebileceklerdir. Not: Merkez Müdürlerince resmi yazı ile yetkilendirilecek personeller tarafından yapılır. İzin, rapor, görev yeri değişikliği durumlarında yine resmi yazı ile başka bir personele yetkilendirme yapılır tarih ve 8778 sayılı emir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

140 İNTERAKTİF POSTA ÇEKİ Postaweb ekranından girilir. Tüzel kişilikler, dosyasının bulunduğu merkeze, gerçek kişiler ise, PTT Kartı ile dilediği yere başvurabilirler. Gerçek kişiler; müşteri no ve şifre ile, Tüzel kişilikler ise; müşteri no, şifre ve kullanıcı numarası ile birlikte, Hesap Görüntüleme, Aktarma, İsme Havale, Bankaya havale, Periyodik havale, Çek talimatı, Fatura ödeme işlemi ve talimatları, Hesabı on-line izleme işlemlerini, internet ortamında yapabilirler. EMEKLİ MAAŞ ALANLAR İLE 2022 SAYILI KANUNA GÖRE AYLIK ALANLARA PTT KART VERİLMESİ İŞLEMLERİ Kuruluşumuzdan emekli maaşı alan SSK, Bağ-kur ve emekli sandığı emeklileri ile 2022 sayılı kanuna göre aylık alanların aylıklarını, işyerlerimizden, PTT matik cihazlarından veya diğer bankaların yurtiçi ve yurtdışı ATM lerinden çekebilmesi ve alışverişlerinde kullanabilmesi amacıyla kuruluşumuzca hak sahiplerine PTT kart verilmektedir. Hak sahiplerine gönderilen maaş kartlarının üzerindeki hesap numaralarının başında; Emekli Sandığı için E Bağ-kur için B SSK için S 2022 sayılı kanuna göre alanlar için İ işareti bulunur. Bu işaretler hak sahibinin maaş bilgisi hakkında bilgi verir. MAAŞ HESABI ŞİFRE İŞLEMLERİ Hak sahiplerine gönderilen kartların kullanılabilmesi için şifre zarfları geçerli kimlik belgesi görülmek şartıyla hak sahibinin kendisine, hak sahibinin noter tasdikli vekiline ve mahkeme tarafından tayin edilen vasi/kayyıma ücretsiz olarak teslim edilecektir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

141 SOSYAL GÜVENLİK EMEKLİ VE YARDIM ÖDEMELERİ TARİH KURUM/KURULUŞ PROTOKOL İÇERİĞİ 2006 İş-Kur İşsizlik sigorta primi ödemesi, İş kaybı tazminatı ödemesi, Ücret garanti fonu ödemesi Kısa çalışma ücreti ödemesi SSK, Emekli Sandığı, Bağ-kur emekli maaş ödemeleri (konutta ve işyerinde) Bağ-Kur ve SSK prim tahsilatı 2010 Sosyal Güvenlik Kurumu İşgöremezlik Ödemesi ve Emzirme Yardımı Cenaze ödeneği ve yol gideri 2022 Sayılı Kanuna göre aylık alanlara yapılan ödemeler 2008 Başbakanlık Sosyal Yardımlaşma Şartlı Nakit transferi ödemeleri (ŞNT) ve Dayanışma Genel Müdürlüğü 2007 İlksan Sosyal yardım ve ikraz ödemeleri Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakıfları (15 adet) Sosyal yardım ödemeleri 2006 Ankara 2009 Diyarbakır, Sivas, Amasya-Suluova, Ankara- Mamak, Mardin, Tokat, Gümüşhane- Şiran, Denizli, Afyonkarahisar Zonguldak, Halkapınar (Konya), Kayapınar (Diyarbakır), Maltepe (İstanbul),Hatay EMEKLİ MAAŞ ÖDEME İŞLEMLERİ Sorgulamalı Ödeme İşlemleri Hak sahibinin kendisine gönderilen maaş hesabı kartını kullanmak istememesi durumunda hesap aktive edilmediğinden ödemeler hali hazırda posta net 2004 sisteminde yer alan sorgulamalı ödeme işlemleri / emekli ödemeleri menüsünden maaş alınan kurum seçilmesi sonrasında T.C. kimlik numarası sorgulanarak yapılır. Maaş Hesabı kartı ile Ödeme İşlemleri Adına kart gönderilen ve bu kartı kullanmak üzere müracaat ederek işlemlerini tamamlamış olan hak sahipleri ödemelerini PTT işyerlerindeki gişelerden, Pttmatiklerden ve diğer bankaların yurtiçi ve yurtdışı ATM lerinden kullanabilir. Kartlı Ödeme İşlemleri; Hak sahibinin kart ile gişelere müracaatı durumunda ödeme işlemleri posta net 2004 sistemindeki posta çeki ödeme menüsünden KPS den kimlik kontrolü ve çıktısı alınarak gerçekleştirilir. Kartsız Ödeme İşlemleri; Hak sahibinin ödemesini almak üzere PTT Merkez ya da Şubelerine müracaat ettiğinde kartın yanında bulunmaması durumunda kimlik kontrolünün sonrası posta net 2004 posta çeki ödeme menüsünden enter tuşuna basılarak ödeme işlemi yapılır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

142 Hak sahibinin posta çek numarasını bilmemesi durumunda T.C. kimlik numarası ile posta web sisteminde yer alan kullanıcı işlemleri/hesap sorgulama menüsünden hesap numarası öğrenilerek işlem yapılır. NOT: İster kartlı ister sorgulamalı olsun ödeme işlemlerinde hak sahiplerinden kesinlikle kimlik fotokopisi alınmayacak, hak sahibinin ibraz ettiği kimlik belgelerine T.C. kimlik numarası olması zorunluluğu aranmayacaktır.(14/9/2011 tarih,10229 sayılı emir) NOT: Vekil, vasi ve veliye maaş ödemeleri Merkezde kartsız ödemelerde yapılan işlem ile ödeme yapılacaktır. Ödemelerde Dikkat Edilecek Hususlar Ödemeler, hak sahibinin kendisine ödeme gününden itibaren kimlik tespiti (nüfus cüzdanı, sürücü belgesi, pasaport ve avukat kimlikleri) yapılmak ve görülmek suretiyle yapılmaktadır. Söz konusu Kurumlar adına işyerlerimizden yapılan maaş ödemeleri sırasında yapılacak olan kimlik tespitine ilave olarak; Ödeme evrakının arkasına mutlaka alıcının el yazısı ile adı soyadı, imzası ve işlemin gerçekleştirildiği o günkü tarihin yazdırılması, Okuma yazması olmayanlar için ise sol elinin başparmağı ile parmak bastırılması, Sol el başparmağı yoksa diğer parmaklarından biri ile bu işlemin yapılarak hangi parmak basıldıysa basılan parmağın adının yazılması (örneğin: sağ el işaret parmağı gibi) sağlanacaktır. SSK için yoklama belgesi talep edilmeyecek ayrıca, ödeme sırasında SSK tarafından verilen özel belge istenmeyecektir. Kimlik Paylaşım Sisteminden kimlik dökümü alınmasında herhangi bir sorun yaşanması durumunda, yanlarında kimlik fotokopisi varsa ve gişe görevlisine verirlerse alınacak yoksa emeklilerden kimlik fotokopisi istenmeyecektir. Ancak, merkezde fotokopi cihazı var ise personel kimlik fotokopisini kendisi alacaktır. Kimlik fotokopisinin alınamaması durumunda ise ödeme varakasının arkasına kimlik dökümü yapılacaktır. Ödeme işleminden sonra 2 nüsha olarak düzenlenen ve hak sahibine imzalatılan PTTBank İşlem belgesinin birinci nüshası hak sahibine verilir. 2. nüshası merkezinde sırasında saklanacaktır. Kuruluşumuz aracılığı ile yapılan emekli ve yardım ödemelerini alacak hak sahibinin ölümü durumunda işyerlerimizde varislere parçalı ödeme yapılamadığından bu tür ödemeler ilgili Kurumlara iade edilmek üzere Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığı Yurt İçi İşletme Şubesi Müdürlüğüne aktarılır. Ancak İlksan tarafından gönderilen ölüm yardımları hak sahiplerinin varislerine ödenmek üzere İl Milli Eğitim Müdürlüğü mutemedine işyerlerimize gerekli kimlik tespitleri yapılarak ödenir. v Başbakanlık Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Genel Müdürlüğü, Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanlığı,S.Yardımlaşma ve Dayanışma Vakıfları ve İş-Kur arasında yapılan anlaşma sonucunda yapılan ödeme işlemlerinde bayan hak sahiplerinin, boşanma vb. nedenlerden dolayı sistemden sorgulandığında soyadları ile ibraz edilen bilgiler arasında uyumsuzluk söz konusu Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

143 olursa kimliklerin arka kısmında bulunan Kızlık Soyadı bölümünde önceki soyadın mevcut olması, evlilik cüzdanı ya da soyadı değişikliğini bildirir mahkeme kararı ilgili kişilerce ibraz edilirse ödemeler gerçekleştirilir. Bu durumdaki ödemelerde kimlik vb. belgelerin birer fotokopisi ile ödeme işlemine ilişkin KPS belgesi merkezde muhafaza edilir. ÖNEMLİ NOT: SGK emekli maaş ödemeleri ile 2022 ödemelerine ait aktivasyon işlemleri için yukarda anlatılanlar (SON MADDE) geçerli olmayıp bu durumdaki müşterilerimiz nüfus müdürlüklerine yönlendirilerek bilgilerin güncellenmesi gerekir.( tarih ve 2169 sayılı emir.) Konutta Teslim Maaş/Aylık Ödemeleri Konutta teslim emekli ve yardım ödemeleri tek merkezden döküm alınarak konuta adresine gönderilmekte konutta hak sahibinin kendisine geçerli bir kimlik belgesi ibraz edilmesi ve imza karşılığı olmak şartıyla ödeme yapılabilmektedir. Hak sahibinin adresinde bulunmaması durumunda ödenecek gelir/aylıklara ait belge dağıtıcılar tarafından alıcı adresine en yakın PTT işyerine teslim edilmektedir. Ödemenin ihbarlı olarak bırakıldığı işyerine aylık alanın telefon ederek ödemesinin ikinci kez getirilmesini istemesi durumunda PTTBank İşlem Belgesi yazı ekinde konuta ikinci kez ücretsiz olarak götürülmesi için Merkez+PİM e sevk edilecek ve ödenmek üzere hak sahibinin konutuna götürülecektir. Hak sahibinin adresine ikinci kez gidilmesine rağmen ödeme yapılamaması durumunda, ödeme evrakı, daha önce ödemenin ihbarlı olarak bırakıldığı işyerine teslim edilecek, bu işyeri tarafından ise ödeme evrakı, bekleme müddeti süresince hak sahibine ödeme yapılabilmesi için muhafaza edilecektir. Dolayısıyla ödemenin iki kez hak sahibinin adresine götürülmesine rağmen yapılamaması durumunda, bekleme müddeti boyunca sadece ödemenin ihbarlı olarak bırakıldığı işyeri tarafından ödeme yapılabilecektir. YANLIŞ ÖDENEN EMEKLİ ÖDEMELERİNİN GERİ HESABA ALINMASI: Personelden kaynaklanan hatalardan dolayı yanlış ödenen Sosyal güvenlik ödemeleri, Yanlış ödeme yapılan kişiden yapılan tahsilât ilgili sosyal güvenlik Kuruluşunun açılmış olan Posta çeki hesabına yatırılarak, Parasal Posta İşletme Dairesi Yurtiçi İşletme Şube Müdürlüğüne gerekli açıklama yapılarak bildirilecektir. Yatırılacak Posta çek Hesap Numaraları Sosyal Güvenlik Kuruluşu Posta Çeki No SSK Hatalı Ödemeler Hesabı Emekli Sandığı Hatalı Ödeme Hesabı 4444 Bağ-Kur hatalı ödemeler hesabı Sayılı kanun Hatalı Ödeme hesabı İş Göremezlik Hatalı Ödeme Hesabı Başbakanlık hatalı ödeme hesabı Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

144 NOT 1 : Herhangi bir PTT merkezinin geçmişe yönelik de olsa emekli ve hak sahibine veya talep eden kuruma genele şamil maaşını..ptt Merkezinden almaktadır. Şeklinde bir yazı vermesi mümkün bulunmamaktadır. Ancak PTT Merkez Müdürlükleri hak sahibine/ilgili kuruma bizzat ödemiş oldukları maaş/aylığa ilişkin dönem veya dönemlere ait bilgiyi (örnek:..t.c. numaralı Ali Veli nin mart 20.. dönemine ait TL., Nisan 20.. dönemine ait TL emekli sandığı/ssk/bağ kur/2022 sayılı kanuna göre kuruluşumuza gönderilen maaşı/aylığı.ptt Merkez Müdürlüğünden ödenmiş olup, söz konusu kişiye ilişkin maaş/aylık bilgilerinin maaş/aylık bağlayan ilgili kurumdan istenmesi gerekmektedir.) şeklinde müşterinin veya ilgili kurumun talep etmesi halinde yazılı olarak verilebilecektir. NOT 2 : SSK, Emekli Sandığı, Bağ kur ve 2022 sayılı kanuna göre aylık alanlar herhangi bir sınırlamaya tabi tutulmaksızın maaşlarını konutta teslim alabilirler. Emzirme ödeneği, Cenaze ödeneği ve cenaze nakil giderleri sadece işyerlerimizce yapılır. Gelir aylık alan hak sahiplerinin ölümünün işyerlerimizce öğrenilmesi durumunda kanuni mirasçılarına ödeme yapılmaz. SGK ya yönlendirilir. KREDİLİ MEVDUAT HESABI (KMH) KMH başvuru işlemleri Posta Web otomasyon programı üzerinden KMH İşlemleri başlığı altında bulunan KMH Başvuru menüsünden yapılır. v 18 yaşından küçüklere açılan maaş hesaplarına Kredili Mevduat Hesabı açılmayacaktır. v Vekil, veli, vasi ya da kayyım tarafından talep edilecek KMH başvuruları kabul edilmeyecektir. v PTT2004 programında yapılan posta çeki hesap açma, bilgi güncelleme ve PTT kartların basılması ve takibine ilişkin ekranlar kullanılmayacak olup, posta çeki hesap açma, bilgi güncelleme işlemleri Posta Web sisteminden, Pttkart talep ve takip işlemleri ise PTT Face programı üzerinden gerçekleştirilecektir. Ayrıca PTT2004 otomasyon sistemi üzerinde Çek İşlemleri menüsü altında yer alan Taahhütname Giriş ve Manüel Şubenin Çek Yatırma Çek Girişi ekranları kullanılmayacaktır. PTT Bonus Kredi Kartı Başvuru İşlemleri PTT BONUS KREDİ KARTI PTT Bonus Kredi Kartı başvuruları sadece PTT Merkezlerinden ve yetki verilen PTT Şubelerinden yapılacaktır. PTT Bonus Kredi Kartı başvuruları için hesap sahiplerinden nüfus cüzdanı veya sürücü belgesi fotokopisi alınarak PTT Bonus Kredi Kartı Başvuru Formu ve PTT Kredili Hesap başvurularında da kullanılmakta olan PTT işbirliği İle Temel Bankacılık Hizmet Sözleşmesi doldurması istenilecektir. PTT Bonus Kredi Kartı Tahsilat İşlemleri: Posta Web otomasyon sisteminde yer alan Kredi Kartı İşlemleri başlığı altında bulunan PTT KK Tahsilatı ekranından yapılacaktır. PTT Kredi Kartı Borcu Sorgulama alanına kredi kartı üzerinde yer alan kart numarası girilerek sorgulama yapılacaktır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

145 PTT Bonus Kredi Kartı Tahsilat İptal İşlemleri: Posta Web otomasyon sisteminde yer alan Kredi Kartı işlemleri başlığı altında bulunan PTT KK Tahsilat İptal ekranından yapılacaktır. Tahsilat sorgu alanına istenilen bilgiler girilerek sorgulama yapılacaktır. PTT Bonus Kredi Kartı Tahsilat iptali, işlemin yapıldığı aynı gün içerisinde kontrol görevlisi tarafından yapılacaktır. PTT Bonus Kredi Kartı uygulaması kapsamında Classic, Gold ve Platinum olmak üzere üç kart çeşidi bulunmakta olup kart sahiplerinden ilk yıl için herhangi bir kart ücreti alınmayacaktır. İkinci yıl itibariyle kart sahiplerinden aşağıda belirtilen miktarlarda kart ücreti alınacaktır. *Classic 45 TL *Gold 50 TL *Platinum 55 TL Söz konusu kart ücretlerinin PTT personelinden alınmaması sağlanacaktır. PTT Bonus Kredi Kartları, kapalı zarf içerisinde blokeli olarak teslim edilecek olup kartın güvenli kullanımı için gerekli olan şifre iki şekilde alınabilecektir. 1) Çağrı Merkezi ( ) : Müşterinin PTT Çağrı Merkezini araması halinde gerekli güvenlik kontrolünden geçtikten sonra başvuruda verdiği cep telefonuna SMS ile şifresi gidecektir. 2) SMS: Müşterinin başvuruda verdiği cep telefonundan 3290 a SMS göndermesi halinde cep telefonuna şifre gidecektir. Cep telefonunun mesaj menüsüne sırasıyla, SIFRE, boşluk, müşteri tarafından istenilen 4 rakamlı şifre, boşluk, kartın arkasındaki 7 rakam girilecektir. Örnek SMS; SIFRE XXXX PTT işyerlerinden kredi kartları için şifre verme işlemi yapılmayacaktır. Müşteriler şifre değiştirme işlemlerini Pttmatik ler ve diğer tüm banka ATM lerinden yapabilecektir. PTT Bonus Kredi Kartı sahiplerinin cep telefonu numarası bilgisini güncellemek istemesi durumunda güncelleme talepleri PTT Merkezlerinden kesinlikle alınmayacak, kart sahibi söz konusu güncelleme işlemi için PTT Çağrı Merkezine ( ) yönlendirilecektir. Pttkart sahiplerinin Pttkart ile ilgili işlemlerde kullanmak üzere cep telefon numarası bilgisini güncellemek istemesi durumunda dahi, Pttkart sahibinin aynı zamanda PTT Bonus Kredi Kartı sahibi olması halinde söz konusu güncelleme talebi PTT Merkezlerinden alınmayacak ve kart sahibi PTT Çağrı Merkezine ( ) yönlendirilecektir. PTT Bonus Kredi Kart sahibi olmayan Pttkart sahiplerinin ise cep telefonu numarası güncelleme işlemleri tarih 1737 sayılı tebliğde belirtildiği şekilde yapılmaya devam edilecektir. PTT Bonus Kredi Kartı sahipleri PTT tarafından kendisine gönderilen hesap bildirim cetvelinden, PTT işyerlerinden, Pttmatiklerden veya İPÇ üzerinden borç tutarını öğrenebilecek ve ödemelerini PTT işyerlerinden yapabileceği gibi Pttmatiklerden veya İPÇ üzerinden de ücretsiz olarak gerçekleştirebilecektir. PTT Bonus Kredi Kartı borç ödemesi için otomatik ödeme uygulaması bulunmaktadır. Kart sahibi, son ödeme tarihinde kredi kartının bağlı olduğu posta çeki hesabından borç tutarının tamamının veya asgari ödeme tutarının tahsil edilmesini isteyebilecektir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

146 Asgari ödeme tutarı, son ödeme tarihine kadar ödenmesi gereken asgari tutar olup ödenmesi gereken asgari tutar kartın ilk kullanım tarihinden itibaren bir yıl süreyle kredi kartı borç tutarının %40 ı olarak hesaplanacaktır. İkinci yıldan itibaren asgari ödeme tutarı kredi kartı limitine göre belirlenecektir. PTT Bonus Kredi Kartı başvuruları ile borç ödeme, bakiye sorma ve diğer işlemler sadece PTT işyerleri aracılığıyla yapılacağından, hesap sahipleri kesinlikle Denizbank Şubelerine yönlendirilmeyecektir. Posta çeki hesap sahiplerine ya da diğer banka müşterilerine ait banka veya kredi kartlarının Pttmatiklerde alıkonulması durumunda, 5 takvim günü içerisinde ilgili PTT işyerine başvurulması halinde söz konusu kartlar kimlik kontrolü yapılarak tutanak eşliğinde kart sahibine teslim edilecektir. Belirtilen süre içerisinde sahibine teslim edilemeyen kartların PTT işyerlerinde delgeç yardımıyla manyetik şeridinden delinmek suretiyle imha edilmesi gerekmekte olup imha edilen kartlar PTT Merkezlerinde muhafaza edilecektir.( tarih,4298 sayılı emir) TRAFİK CEZALARI Gelirler İdaresi Başkanlığı ile yapılan anlaşma sonucunda Şubat 2007 tarihinden itibaren Emniyet Genel müdürlüğü ve birimlerince düzenlenen trafik cezaları ile Karayolları Genel Müdürlüğü birimlerince düzenlenen Kaçak köprü ve paralı yol geçişlerine ait ceza bedelleri PTT Genel Müdürlüğü işyerlerince tahsil edilir. Tahsilat işlemlerinde iki durum geçerlidir. 41. Madde ye göre tahsilat işlemleri Diğer yollarla tebliğ edilen ceza tutanağı 1 aylık süre geçtikten sonra merkez veya şubelerimize gelirse yapılacak tahsilat bu maddeye göre işlem görür. Bu işlem karşılığında herhangi bir komisyon alınmaz.( Ancak tahsil tarihinden itibaren 10 gün süre ile para PTT de kalır.) Bu maddeye göre yapılan tahsilat işlemlerinin ilgili vergi dairesi ile hesaplaşma ve mutabakat işlemleri Genel Müdürlükçe yetki verilen merkezlerce yapılır. 10. Gün PTT merkezi parayı ilgili vergi dairesinin (Ziraat Bankası aracılığı ile) Merkez Bankasındaki hesabına EFT yapar. Bu maddeye göre yapılan tahsilât belgelerinin üzerinde vergi tahsil alındısı yazar. 66. madde ye göre tahsilât işlemleri Ceza tutanağını kapsayan tebliğ evrakı PTT ce muhatabına teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün içersinde yine PTT tarafından tahsilatı yapılırsa bu maddeye göre işlem yapılır. Bu maddeye göre yapılan tahsilat işlemlerinden komisyon alınır. 66.maddeye göre yapılan tahsilat işlemlerinin ilgili kurum ile hesaplaşma ve mutabakat işlemleri Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurt içi İşletme Şube Müdürlüğünce yapılır. Ceza tutarları ertesi gün ilgili kurumlara Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurtiçi İşletme Şube Müdürlüğünce ödenir. Bu maddeye göre yapılan tahsilat belgelerinin üzerinde PTT tahsil alındısı yazar. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

147 İNDİRİM VE GEÇİKME FAİZİ Kişi ceza tutanağının kesildiği ya da tebligatın yapıldığı tarihten itibaren 15 gün içersinde cezayı öderse %25 indirim uygulanır gün arasında öderse indirimsiz. Ana ceza 30 günden sonra ödenirse geçen her 30 gün için ve kesri için %5 faiz uygulanır. Ancak; gecikme faizi anaparanın 2 katını geçemez. KARAYOLLARI GEÇİŞ ÜCRETİ VE İDARİ PARA CEZASI Karayolları geçiş ücreti ve idari para cezası tahsilatı posta web ekranında Karayolları Geçiş Ücreti menüsünden yapılır. Müşteri tebligatta yazılı tüm borç/borçları ödemek isterse tebligatta yer alan bilgiler üzerinden ceza tutarlarının toplamı tek bir tahsilât işlemi olarak Posta Web sistemindeki Karayolları Geçiş Ücreti Tahsilâtı menüsünden yapılır. Ceza tutanağında birden çok borç olmasına rağmen müşteri tarafından bu borçlardan biri veya birkaçı ödenmek istenirse (kısmi tahsilât) tahsilât işlemleri posta çeki hesabına ( nolu) yatırma şeklinde yapılır. Bu durumda yatırılacak tutar müşteri tarafından beyan edilir, açıklama alanına kaçak geçiş ücreti/ücretleri yatırılan aracın plaka numarası mutlaka yazdırılır. NAKİT YATIRMA: AKTİF BANK İŞLEMLERİ Aktif online menüsü altındaki tahsilat menüsünden nakit yatırma işlemi seçilir. Bu ekranda (*) işareti olan alanlar zorunlu olarak doldurulması gereken alanlar olup bu alanlardan hesap no, yatırılacak tutar ve kendi hesabına mı yoksa 3. şahıs hesabına mı para yatırılacağı alanları doldurulup seçilerek sorgulama yapılır. Nakit yatırmalar kendi hesaplarına olabileceği gibi 3. şahıslar adına olan hesaplara da yatırılabilir. 3. şahıslar tarafından banka müşterileri hesabına veya birden fazla işlemin toplam tutarı üzerinde yapılan nakit yatırma işlemi sırasında Banka müşterilerinden kimlik fotokopisi alınacaktır. Banka müşterisinden alınacak masraf tutarı Banka tarafından ekrana otomatik ve her müşterisine farklı olarak yansıtacak olup işlem sonuçlandırılmadan önce müşterisine alınacak masraf hakkında bilgi verilecek masraf tutarı alınmadan işlem kesinlikle sonuçlandırılmayacaktır. İPTAL İŞLEMİ: Nakit yatırma işlemi aynı gün içerisinde olmak ve aktarılan paranın Banka tarafından başka bir hesaba aktarılmamış olması halinde iptal edilebilecektir. Yatırılan para başka hesaba aktarılmış ise iptal işlemi yapılamayacaktır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

148 PTT personelinden kaynaklanan bir hatadan dolayı iptal işlemi yapılması gerekiyor ve başka hesaba aktarılması sebebiyle iptal işlemi gerçekleştirilemiyor ise; durum yazı ile Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurt içi İşletme Şube Müdürlüğüne bilgi verilecek ve Parasal Posta İşletme Daire Başkanlığı Yurt içi İşletme Şube Müdürlüğü Banka nezdinde girişime geçerek hatalı işlemin düzeltilme işlemini gerçekleştirecektir. Banka müşterisi hatasından kaynaklanan ve iptal işlemi gerçekleştirilemeyen nakit yatırma işlemi için müşteri bankaya yönlendirilecektir. NAKİT ÇEKME İŞLEMLERİ: Bankanın kendi müşterilerine hesaplarından yapılacak ödemelerde aşağıdaki ekranlar üzerinden işlem yapılacaktır. Aktif on-line menüsünün altındaki ÖDEME menüsünden Nakit çekme işlemi seçilir. Müşterinin TC kimlik numarası Müşteri numarası ve çekilecek tutar sisteme girilir daha sonra Banka tarafından müşteriye gönderilen şifre (GÜVENLİK ŞİFRESİ) Girilerek sorgulama yapılır. Banka tarafından verilen güvenlik şifresinin belirli bir geçerlilik süresi olup bu süre müşteriye banka tarafından bildirilmektedir. Her güvenlik şifresi ile ancak 1 (Bir) işlem yapılabilmektedir yeni bir işlem için tekrar şifre alınacaktır. Nakit çekme işleminden sadece banka müşterileri faydalanabilecek olup vekâletname ile 3. şahıslara ödeme yapılmayacaktır. İtiraz halinde banka müşterisi Banka şubelerine veya nolu çağrı merkezine yönlendirilecektir. Yapılan işlemlerle ilgili masraf tutarı ödenecek tutar üzerinden peşin olarak düşülmekte olup kalan miktar müşteriye ödenecektir. REFERANSLI ÖDEME: Banka müşterilerine veya banka kanalıyla 3. şahıslara banka hesapları kullanılmadan yapılan işlemlerdir. Aktif online ekranından ÖDEME menüsünden işlem tipi olarak referanslı ödeme işlemi seçilerek sorgulama yapılır. Bu işlem için müşteri referans numarasını ve paranın nereden geldiğini bilmek zorundadır. Referanslı ödeme işlemlerinde kimlik kontrolü ekran üzerindeki KPS SORGULAMA butonu seçilerek yapılacaktır. Sorgulama yapılamadığı durumlarda müşteriden kimlik fotokopisi alınacaktır. Referanslı ödemelerde de nakit çekme ve yatırmada olduğu gibi masraf müşteriye yansıtılmaktadır. Sistem tarafından masraf düşüldükten sonra kalan tutar Banka müşterisine ödenecektir. UCUZ PARA TRASFERİ ( UPT) Banka müşterileri veya banka müşterisi olmayan herkes bu hizmetten faydalanabilecek olup nakit olarak veya hesaptan başka bankadaki hesaba kredi kartına ve isme para transfer işlemi yapılabilecektir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

149 Aktif online ekranından Ucuz Para Transferi menüsü seçilerek Türk Lirası üzerinden işlem yapılacaktır. UPT işleminden sadece TC vatandaşları yararlanabilecek olup bireysel müşteriler ( Şahıslar) para gönderebilecek firmalar gönderemeyecektir. ( Gönderici = Gerçek kişi Alıcı = Gerçek kişi veya Tüzel kişiler olabilecektir.) DÖVİZ UPT Yabancı para transferi hem yurtiçinde hem de yurtdışında bir bankaya USD ya da EUR olarak hesaba, IBAN a ve kredi kartı numarasına yapılabilecektir. İsme havale yapılamayacaktır. TC ve yabancı uyruklu tüm gerçek kişiler yabancı para transferi yapabilecektir. Tüzel kişiler adına işlem yapılamayacaktır. Kasadan nakit veya Aktif Bank hesaplarından döviz transfer edilebilecektir. İşlem öncesinde kimlik kontrolü MASAK kuralları çerçevesinde yapılmalıdır. Masraflar TL olmak üzere havale döviz cinsinden tahsil edilebilir. Müşterinin masraf ödemeyi reddettiği durumda işlem iptal edilerek sonlandırılmalıdır. Saat a kadar yapılan işlemler alıcı bankaya aynı gün; bu saatten sonra yapılan işlemler alıcı bankaya bir sonraki iş günü ulaşacaktır. Havale tutarı alıcısına net ödenecektir. Gün içinde yapılan işlemin iptali, ancak işlemin Aktif Bank sisteminde henüz tamamlanmamış olduğu hallerde yapılabilecektir. Transferlerin hangi aşamada olduğu Yabancı Para Transfer İzleme ekranından on-line olarak izlenebilecektir. PARANTEZ KREDİ İŞLEMLERİ KİMLERE VERİLİR Parantez kredi sadece PTT personeli ile SSK, Bağ-Kur veya Emekli Sandığından emekli maaşı alanlara kullandırılmakta olup Kuruluşumuz aracılığı ile yapılan diğer ödemelerin hak sahipleri (2022 sayılı Kanuna göre aylık alanlar, işsizlik maşı alanlar vb.) bu hizmetten yararlanamamaktadır. Parantez kredide 4 adet işlem basamakları ile işlem sonuçlandırılacaktır. Müşteriden başvuru formu alındıktan sonra Posta Web ekranından başvuru girişi yapılacaktır. Kabul edilen Müşteriler için sözleşme basılarak imzalattırılacaktır. ( Müşteriye kredi verip vermeme yetkisi sadece Aktif Bank olup onaylanan müşterilere kredi verilecek) Müşteriden talep edilen belgeler kontrol edilecek. Bankaca onaylanan kredi tutarı müşteriye yapılacaktır. Düzenlenen 5 adet belge gerekli kontrolü yapılarak kırmızı zarfa konularak Aktif Banka gönderilecektir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

150 Kredi verilirken Dikkat edilecek Hususlar Kimlik olarak Sadece Nüfus cüzdanı kabul edilecek. ( Sürücü belgesi, Pasaport vb. kimlik kabul edilmeyecek ) İmzalanacak evraklar; Başvuru Formu, Bankacılık Hizmetleri ve Tüketici Kredi Sözleşmesi, Kredi Şartları ve Geri Ödeme Planı, Maaş Taahhütnamesi, Vekâletname, Vekâletnamede yetkilendirilen kişinin ve kredi alacak emeklinin nüfus cüzdanı fotokopisi. BANKA TAHSİLÂTLARI Kuruluşumuz ile anlaşmalı bankalar arasında imzalanan protokoller uyarınca işyerlerimizden bireysel kredi tahsilatı, kredi kartı tahsilatı, nakit yatırma işlemleri yapılmaktadır. Anlaşma yaptığımız bankaların tahsilat işlemleri için Posta net sistemi üzerinden Tahsilat menüsünde yer alan Banka ekranı ile Posta web sistemi üzerinde Tahsilat İşlemleri menüsünde yer alan Banka Tahsilat ekranına TC/Vergi kimlik numarası alanları eklendiği, bankalara ait tahsilat işlemlerinde para gönderene ait TC/Vergi kimlik numarası alanlarının doldurulması zorunlu olup ,00.- TL ve üzeri tahsilat işlemlerinde yatırma işlemini gerçekleştiren kişinin kimliği alınarak kimlik paylaşım sistemi üzerinden kimlik tespiti yapılacaktır. ( tarih,1575 sayılı emir) Citibank, Bankasya, Denizbank adına yapılan tahsilatlara ait bilgiler günde iki defa aktarılmakta diğer bankalar için bir defa aktarım yapılmaktadır. Günde iki defa aktarım yapılan bankalar için saat a kadar yapılan tahsilatların düzeltme işlemi dan önce, dan sonra yapılan tahsilatların düzeltmesi ise saat a kadar yapılabilmektedir. E-DEVLET KAPISI ŞİFRE DAĞITIMI 18 Yaşını doldurmuş görme engellilere, okuma yazma bilmeyenlere, engellilere ve buna benzer durumda olan T.C. vatandaşlarına üzerinde T.C. kimlik numarası yazılı olan Nüfus Cüzdanı, Pasaport, Sürücü Belgesi, Evlilik Cüzdanı, Avukat Kimliği, İbraz etmeleri durumunda e-devlet şifresi verilecektir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

151 Vatandaşa kapalı zarf içerisinde bir şifre teslim edilecek, zarfın üzerindeki barkodu uygulamadaki yerine Barkod okuyucu ile okutacaktır. Barkod okuyucu olmayan Merkezlerimizde ilgili alana elle giriş yapılacaktır. Okutulan barkodun ve T.C. kimlik numarasının işlendiği e-devlet Kapısı Şifre Taahhütnamesi metnini baskı için açacak, açılan metni yazıcıdan bastıracaktır. e-devlet Kapısı Şifre Taahhütnamesi metnini vatandaşa verecek, vatandaşın ad-soyad ve tarihi kendi el yazısı ile yazmasından sonra imzalatıp geri alacaktır. Vatandaşın taahhütnameyi her hangi bir sebeple imzalamaması durumunda, ara yüzden kaydın iptalini seçerek kayıt işlemini yapmayacaktır. Kaydın iptal edilmesi durumunda basılı taahhütnameyi iptal edecektir Sayılı yasa gereği kendi isteği ile vatandaşlıktan çıkmış başvuru sahiplerinin 5203 sayılı kanunla tanınan hakların kullanılmasına ilişkin yazı veya belge ibraz ederek, kayıt ekranı üzerinden eski T.C. kimlik numaraları ile teyit edildikten sonra, 5901 sayılı Türk vatandaşlığının 28. maddesine tabi 18 yaşını dolduran yabancılar için vatandaşı oldukları ülke yetkili makamlarından alınanan; Pasaport, Nüfus hüviyet cüzdanı, Sürücü belgesi, Evlilik cüzdanı, belgelerinden birinin yanı sıra 5203 sayılı kanunla tanınan hakların kullanılmasına ilişkin belgenin ( Mavi kart) ibrazı zorunludur. Bu belgelerin kontrolü yapıldıktan sonra şifre verme işlemi T.C. vatandaşlarına verildiği gibi yapılır. Şifre ilk alındığında PTT tarafından işlem masrafı olarak 2 TL tahsil edilmektedir. Şifrenin kaybedilmesi, unutulması vb. durumlarda PTT den alınacak her şifre için ayrıca 4 TL ücret ödenmektedir.(ücret değişikliği 13/4/2012 tarih,4421 sayılı emir) e-devlet şifre zarfı talebinde bulunan vatandaştan ilk sefer için 2,00 TL, şifrenin kaybedilmesi/unutulması durumlarında verilen ikinci şifre için 4,00 TL olarak alınan hizmet bedelleri Posta 2004 programına girilerek Tahsilat İşlemleri menüsünden Konsiye satış İşlemleri seçeneği altındaki Türksat A.Ş.(e-devlet Şifre) işaretlenerek girilecek ve tahsilat edilen tutar için işlem sonrasında müşteriye mutlaka tahsilat makbuzu verilecektir. Vatandaş İptal Talep Ederse İptal işlemi, vatandaş yönetimi vatandaş işlerim menüsünden vatandaşın T.C. kimlik numarası ile sorgulama yapıldıktan sonra çıkan ekrandaki iptal linki işaretlenerek yapılır. Kendi isteği ile şifresini iptal ettirmek isteyen vatandaş, geçerli bir kimlik belgesini beyan etmek zorunda olup, kimlik fotokopisi alınmasına gerek yoktur.iptal işlemine ilişkin olarak yazdırılan tahsilat makbuzunun arkasına şifremi kendi isteğimle iptal ettirdim yazdırılarak imzalattırılacaktır. İptal talebi için belli bir süre olmayıp vatandaş istediği zaman iptal talebinde bulunabilir. Vatandaşın talebi üzerine yapılan iptal işlemlerinde kesinlikle ücret iade edilmeyecek olup,gişe personeli müşteriye bundan sonra alacağı şifrenin 4 TL olarak ücretlendirileceği konusunda bilgi vermelidir. İptal işlemi şu an için şifreyi veren personel tarafından yapılabilmektedir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

152 Vasi/Vekil tayin eden kişinin e-devlet kapısı şifresi alım işlemlerinde; Vatandaş kayıt Tipi menüsünden vasilik veya vekillik belgesine göre Vasi ile Vatandaş kaydetme / Vekil ile vatandaş Kaydetme linki işaretlendikten sonra vatandaşı vasisi/vekili aracılığıyla kaydetme ekranına geçmek üzere ilerle butonuna basılacaktır. Açılan ekranda hem adına şifre verilecek olan şahsın hem de mahkeme/noter tarafından vasi/vekil tayin edilmiş olan kişinin T.C. kimlik numaraları girilerek adına şifre verilecek olan şahıs ile vasi/vekil tayin edilmiş olan kişinin nüfus bilgileri sorgulanacaktır. İşlemler sırasında; vekilin almış olduğu vekaletnamede e-devlet kapısı şifresi alınmasına ve şifre alınabilmesi amacıyla vekalet veren adına taahhütte bulunmasına yetkilidir. İbaresi içeren noterden düzenlenmiş vekaletname ile vekilin kimliğini ibraz etmesi gerekmektedir. Vasi atanan kişinin ise kimliği ile birlikte vasi atandığına ilişkin mahkemem kararının onaylı bir suretini ibraz etmesi, ancak vekaletnamede olduğu gibi şifre alınabilmesi yönünde bir hükmün bulunma şartı aranmayacaktır. Gişe Görevlisinin Merkezi Değişmesi Durumunda: Merkez Müdürü Merkezden ayrılan personelin yetkisini Memur Yönetimi-Memur Listeleme ekranından iptal edecek, personel yeni Merkez Müdürü tarafından Memur Kaydetme linkinden yeniden yetkilendirecektir. İmza Atamayacak Durumda Olan Vatandaşların İşlemleri: Okuma yazma bilmeyen kişilerin, parmak basma suretiyle imzaladığı e-devlet şifre taahhütnamelerinin ilgiliye okunması için bir şahit aranması (şahit şifre talebinde bulunan kişi tarafından getirilebileceği gibi PTT şifre zarfı verme işlemini gerçekleştiren personel ya da işlemi gerçekleştiren personel dışında başka bir personelde olabilir.) ve bir şahit tarafından taahhütnamenin sesli olarak okunması, taahhütnameye de okuma-yazma bilmeyen ye sesli olarak okunmuştur yazılıp şahit tarafından da imzalanmasından sonra ilgili kişinin parmak izinin alınması sağlanacaktır.(taahhütnamede hem şahidin imzası hem de okuma yazma bilmeyen kişinin parmak izinin bulunması gerekmektedir.) Okuma yazma bilmeyen ya da bedensel engelli kişiler tarafından el ile yapılmış işaret veya mühür ile taahhütnamenin imzalanması durumunda ise mühür veya işaretin kişinin her zaman aynı biçimde kullandığı mühür veya işaret, yani mutat imzası olduğu noktasında terddüde yer bırakmamak amacıyla kullanılan işaret ya da mührün kişinin imzası olduğuna dair resmi kurumdan alınan belgeyi ibraz etmek zorundadır.( Örneğin, ellerini kullanamayan bir kişi mühür aracılığıyla imza atmak isterse, mührün kendi imzası yerine geçtiğine dair noterden alınmış belgeyi sunmak zorundadır.) Taahhütnameler ve sistemden bastırılan rapor (kapak) aylık periyotlar halinde ayın son günü sıralı ve paketlenmiş şekilde Konya yolu 40. km. Gölbaşı/Ankara adresine kargo kolilerine konularak gönderilecektir.kargo koli ücretleri Türksat A.Ş. tarafından karşılanacaktır. Kargo koli masrafları da adı geçen şirketin nolu posta çeki hesabından Merkez hesabına aktarılmak suretiyle tahsil edilecektir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

153 PTTMATİK Pttmatikler Merkez Müdürlüklerimizdeki iş yükünü asgariye indirebilmek, mevcut müşteri trafiğimizi yükselterek posta çeki hesap sayısını arttırabilmek ve kesintisiz 7 gün 24 saat müşterilerimize hizmet verebilmek amacıyla tüm PTT Merkez Müdürlüklerimizde hizmete verilmeye başlanmıştır. v Müşterilerimizin PTTmatik ile yapılan işlemleri sonucu hatalı gerçekleşen işlemlerini tarafımıza bildirdiklerinde doldurulacak dilekçe ve taahhütname tutanağı; PTT MERKEZ MÜDÜRLÜĞÜNE Merkezinize bağlı olarak hizmet veren PT-.ID numaralı Pttmatik ten / / tarihinde yapmış olduğum..tl tutarındaki aşağıda belirtilen işlemim hatalı gerçekleşmiştir. Gerekli incelemelerin yapılması hususunda gereğini bilgilerinize arz ederim. ADI : SOYADI : TC KİMLİK NO : HESAP NUMARASI : YAPILAN İŞLEM TÜRÜ : [ ] PARA ÇEKME [ ] PARA YATIRMA [ ] DİĞER (..) TELEFON NUMARASI : ADRES : Tarih : /../20.. İmza : Ek : 1-Kimlik fotokopisi Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

154 TUTANAKTIR Başmüdürlük Adı : Merkez Adı : Şube Adı : Gişe No : Pttmatik ID : PT-././20.. Yukarıda bilgileri yer alan Pttmatik ten.. /../.. tarihinde yapmış olduğum..tl lik işlem neticesinde alamamam nedeniyle tarafıma iş bu tutanak karşılığında iade edilen..tl tutarın şahsıma ait olmadığının anlaşılması üzerine yapılacak bildirimin ardından 7 gün içerisinde defaten ödemeyi taahhüt ederim. ADI : SOYADI : TC KİMLİK NO : HESAP NUMARASI : YAPILAN İŞLEM TÜRÜ : [ ] PARA ÇEKME [ ] PARA YATIRMA [ ] DİĞER (..) TELEFON NUMARASI : ADRES : Ek : 1-Kimlik fotokopisi Teslim Eden : Teslim Alan: Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

155 Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

156 ATM MUTABAKATINDA JOURNAL BİLGİLERİNİN OKUNMASI GÜNLÜK İŞLEMLER Memurun Yapacağı İşlemler Gün Sonunda, Ayrıntılı Gişe İşlem Listesi Yurtdışı kabul ve ödeme listeleri, posta çekleri listeleri alınır. Tahsilat işlemleri için bu listenin alınması zorunlu değildir. Herhangi bir tuşa basmadan Enter tuşuna basılırsa, tarih yazılarak yapılan tüm işlemlerin sırasıyla yer aldığı liste alınır. Ayrıca eğer herhangi bir hata tespit edilirse, ayrıntılı işlem listesi de alınır Toplam Gişe İşlem Listesi Tarih-Gişe no- Merkez ise Merkez Gişe, Şube ise, Şube Gişe seçilir. Seçim yapılmaz ise, merkezin tüm gişeleri ekrana yansır. Vezneye hesabı teslimde kullanılır. 2 nüsha düzenlenir memur kontrol görevlisi ve vezne tarafından imzalanır. 1 nüsha veznede 1 nüshada memurda kalır. Merkez Şube Muhasebesi Listesi Almak Mesai bitimi alınır. Bilgi amaçlıdır. Ertesi gün sabah yeniden alınır ve bir gün önceki liste ile karşılaştırılır ve dosyasına takılır. (Şef isterse, memur alabilir.) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

157 GÜNLÜK İŞLEMLER (Sabah yapılır.) Ödenecek/ Sistem Tarafından İade/Elde Kalan Havale Listesi Asker Havaleleri; Günlük alınır. Haber kağıdı çıkarılır. İadeden Ödenecek Havaleler Listesi; Günlük olarak bakılır, kayıt varsa liste alınır. Her gün mutlaka alınır ve göndericiye haber kâğıdı çıkartılır. Konutta Teslim Havaleler; Dökümü alınır. Dağıtıcıya ihbar kağıdı ile birlikte imza karşılığı verilir. Dağıtıcı ödedikten sonra, merkezde havalenin düşümü yapılır. (Emekli Sandığı Konutta Teslim Havaleler, Sorgulamalı ödeme İşlemlerinden, her gün alınır.) Ödenecek Havaleler; Ertesi gün, ödenmesi gereken havale tutarını görmek için, ekrandan kontrol edilir, (bilgi amaçlı) Ayrıca, yılsonu döküm için kullanılır. ( tarihleri seçilir. F2 tara tuşuna basılır ve F9 yazdır ile yazdırılır. Resmi Havaleler; Dökümleri günlük olarak alınır. Sistemden İade Edilen Havaleler: Gerek sistemce gerekse de re'sen iade ekranı olup, işlem yaptığımız merkezden diğer merkezlere iade ettiği havaleleri, bilgi amaçlı olarak görmek için listesine bakılır. Telefon İhbarlı Havaleler; Telefon İhbarlı havalelerin, dökümü varış merkezinde günlük olarak alınır. Telefonla haber verme hizmetli havalelerde, alıcıya telefonla haber verilecek, ulaşılamazsa, ertesi gün tekrar telefon edilecek, yine ulaşılamazsa, haber kağıdı gönderilir. Bu nedenle, telefonun yanında, alıcı adresinin düzgün yazılması gerekir. Yurtiçi Suret Liste ve Varakası Döküm Menüsü Günlük İşlemler Yurtiçi suret liste ve varakası (2) Yurtdışı suret Liste ve Varakası Döküm Menüsü Günlük İşlemler Yurtdışı Ödenecek Havale Listesi (3) PİM ler ve İl PTT Merkezleri, mümkün olursa saat civarlarında Yurtdışı Havale liste ve varaka dökümlerini alır. Havale asılları merkezde kalır. Haber kağıtları zarf içerisinde kayıtlı olarak alıcı adresine gönderilir. 10 günlük süre içerisinde ödenmeyen yurtdışı havale alıcılarına her 10 gün de bir hatırlatma ihbarı çıkartılır. Yurtdışı havale alıcısı istediği merkez veya şubeden havalesini alabilir. Bankaya Devir Listesi; İşlem varsa alınır Günlük Efektif tur listesi Günlük Kur Listesi; Saat 10.00'dan sonra mutlaka günlük olarak alınır. Yurtdışı Ödenecek Havaleler Listesi; Haber Kağıdı/Hatırlatma Haber Kağıdı Dökümü Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

158 Sistemden İade Edilen Havaleler; Gerek sistemce gerekse de re'sen iade ekranı olup işlem yaptığımız merkezden diğer merkezlere iade ettiği havaleleri, bilgi amaçlı olarak görmek için listesine bakılır, Nüfus Cüzdanı Güvenlik Özellikleri Seri numaralarından önce yer alan harf ve rakamlar Erkekler için düzenlenen mavi cüzdanlarda A09,Y07 gibi tek sayılarla, Bayanlar için düzenlenen pembe cüzdanlarda ise çift sayılarla A08,Y06 olması gerekli Verildiği yer; arka yüzde basılı mühür izi içeriği ile aynı olmalı Fotoğraf üzerindeki soğuk mühür izi belgedeki devamına ve arka yüzdeki izdüşümüne uyum sağlamalı. Ultraviyole (UV) ışığı obsorbe etmeli, yansıtmamalı UV ışık altında, herhangi bir kimyasal silme işleminin yapılıp yapılmadığı kontrol edilmeli Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

159 Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

160 EĞİTİCİ Tunçay ARAL Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

161 PTT KARGO VE KURYE GÖNDERİLERİ TANIM Uçak kargoları hariç boyut ve ağırlık sınırı olmayan, Yasa ve Tüzüklerce yasaklanmış maddeleri kapsamayan, Ambalajın üzerinde ve içinde haberleşme niteliği taşımayan, Uygun şekilde ambalajlanıp postaya verilen eşya kapsayan gönderilere POSTA KARGOSU denir. LOJİSTİK Kişilerin ihtiyaçlarını karşılamak üzere her türlü ürünün, hizmetin ve bilgi akışının çıkış (başlangıç) noktasından, varış (tüketildiği son) noktasına kadar taşınmasının etkili ve verimli bir biçimde planlanması ve uygulanması, depolanması ve kontrol altında tutulması hizmetidir. KURYE GÖNDERİSİ: Kapsamında haberleşme maddesi, dosya, doküman, evrak veya eşya bulunan belli bir ağırlık ve hacme kadar PTT tarafından kabul edilen yurt içi varışlı gönderi, 1- DEĞER KONULMAMIŞ GÖNDERİ: Kapsamları için bir değer gösterilmeden postaya verilen gönderileri, 2- DEĞER KONULMUŞ GÖNDERİ: Kapsamı için kabulde bir değer beyan edilen, kaybı, çalınması veya kapsam eksikliği halinde gönderici tarafından beyan edilen değere kadar tazminat istenebilen kargo gönderisi ile yurtdışı kolileri, 3 - SİGORTALI GÖNDERİ : Kapsamı için kabulde bir değer beyan edilen, kaybı, çalınması veya kapsam eksilmesi halinde gönderici tarafından beyan edilen değere kadar tazminat istenebilen kurye gönderisini, Genel bilgiler Boyut itibariyle gönderilerin bir yüzü 14x9 cm'den, tomar halinde ise uzunluğu 10 cm'den az olmamak üzere iki çap toplamı ile birlikte 17 cm den az olamaz. PTT VIP kargo, yurtdışı koli ve yurtdışı APG lerin ise uzun kenarı ya da yüksekliği 100 cm'den fazla olmamak üzere, uzunluktan başka bir yönde alınmış çevre toplamı ile birlikte 300 cm'yi geçemez. Şehiriçi ekpres kurye gönderilerinde boyut limiti aranmaz. Kargo ve kurye gönderilerinin ağırlık, boyut ve hacim limitleri ücret tarifesinde düzenlenmiştir. Yurtdışı APG'ler prensip olarak bu hizmete açık tarifesinde belirtilen ülkelere kabul edilir. Yurtdışı koliler ise yollama şekline göre tarifesinde belirtilen ülkelere kabul edilir. Adli makamlar tarafından yollanan gönderilerin kabulünde ağırlık, boyut ve hacim şartı aranmaz. (Kargo ve Kurye Gön. İşl. Rehberi md.4) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

162 Gönderilerin kabul şartları Gönderilerin kabul edilebilmeleri için; a) 5584 sayılı Posta Kanunu ve Posta Tüzüğü ile Dünya Posta Birliği Kararlarında belirtilen yasak olan maddeleri kapsamaması, b) Yollama şekline ve taşıma araçlarına göre saptanan ağırlık ve boyutlara uygun olması, c) Türüne ve ek hizmetine uygun olarak ambalaj edilmiş olması, ç) Kabul formu, alındı ve tevdi listesinin usulüne uygun olarak doldurulmuş olması, gerekir. Yurt dışı varışlı gönderinin yollama şekli, istenebilecek ek hizmetleri ve gönderi kapsamının kabul edilebilirliği varış ülkesince belirlenir. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yön. md.6) Kabul İşlemleri Gönderilerin, kapsamında bulunan eşyanın ayrıntısının kabul formu ve alındı üzerine yazılıp yazılmadığı, kabul formu veya alındı üzerinde gönderici ve alıcının ad ya da unvanları ile adres ya da iletişim; telefon, e-posta bilgilerinin, ek hizmet isteğinin bulunup bulunmadığı kontrol edilir varsa eksiklikleri tamamlattırılır. Kargo ve kurye gönderilerinin kabulü için göndericiler tarafından kabul formu veya etiket ya da alındı veyahut tevdi listesi tam ve okunaklı olarak doldurulur, istenen ek hizmetler belirtilir. Kabulü yapılan gönderiler için kabul personelince imzalı ve tarih damgası tatbik edilen alındı veya (Çok sayıda postaya verilen gönderiler) iki nüsha tevdi listesinden biri göndericiye verilir. Tevdi listesi veya alındının diğer nüshası kabul işyerinde sırasında saklanır. Köy dağıtımına tabi veya mutemet vasıtasıyla teslim edilecek ya da içlerine serbestçe girilemeyecek yerler varışlı kargo ve kurye gönderisi yollanmak isteniyorsa, gönderinin gecikmesinde PTT nin sorumlu olmayacağı kabul sırasında açıklanıp kabul formu, alındı veya tevdi listesi üzerine göndericinin imzası alınarak ihtirazı kayıtla kabul edilir. Kurye gönderilerinin kabulünde öngörülen teslim tarihi ile saati gönderi ve alındı üzerinde belirtilir. Genel kural olarak il merkezlerinde en fazla ağırlık olarak 50 kg, hacimsel olarak 200 desiye kadar, ilçe merkezlerinde de en fazla 30 kg ve 150 desiye kadar olan kargolar, gönderici isteği üzerine adresten kabul edilerek alıcı adresinde teslim edilir ve kargoların kabulünde öngörülen teslim tarihi ile saati gönderi ve alındı üzerinde belirtilir. Özel sözleşmeye tabi kargolar bu hükmün dışındadır. İlçe, belde ve köy adresi varışlı 30 kg ve 150 desinin üzerinde olan kargoların kabulünde öngörülen teslim tarih ile saati belirtilmez ve bu gönderiler alıcı adresinde teslim işaretli olarak kabul edilmez. Ayrıca bu gönderilerin gecikmesinden PTT nin sorumlu olmayacağı kabul sırasında açıklanıp kabul formu, alındı veya tevdi listesi üzerine göndericinin imzası alınarak ihtirazı kayıtla kabul edilir. Kapsamında haberleşme niteliğinde yazı ya da doküman bulunan kurye gönderileri ile yurtdışı APG lerin kapalı olarak postaya verilmesi halinde kapsam kontrolü yapılmadan kabulü yapılır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

163 Genel kural olarak kapsamında eşya bulunan bütün gönderilerin kapsamları kontrol edilmekle birlikte, sigortalı veya değer konulmuş, ödeme şartlı ya da yasak madde bulunduğundan kuşku duyulan gönderiler ile Cumhurbaşkanı, Türkiye Büyük Millet Meclisi Başkanı, Başbakan, Bakanlar, Siyasi Parti Genel Başkanları, Genel Kurmay Başkanı ve Kuvvet Komutanlarına yollanan gönderilerin tamamı mutlaka kontrol edilir. Söz konusu Makamlara yollanan gönderilerde, göndericinin Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olması halinde geçerli bir kimlik belgesinden görülmek suretiyle nüfus ve vatandaşlık kimlik numarası alınarak merkezde kalacak alındı formuna yazılır, yabancı uyruklu olması halinde ise pasaporta ait bir fotokopi söz konusu alındı formuna eklenir. (Kargo Lojistik D. Bşk.19/03/ sayılı emri Gn.02) Resmi kurumlar ile kapsamında Posta Kanununun 41 inci maddesinde belirtilen yasaklara uymayı yazılı olarak taahhüt eden tüzel kişi ve ticaret unvanıyla çalışan gerçek kişiler tarafından yollanan gönderilerin kapsamları açılmadan kabul edilir. Gönderi kapsamının kontrol edilmesinin istenmemesi veya orijinal ambalajla postaya verilmek istenmesi halinde taahhütname ve kimlik fotokopisi alınmak kaydıyla kabul yapılır. Alınan taahhütname ve kimlik fotokopisi kabul işyerinde sırasında saklanır. Gönderici adresinden veya işyerlerimizden bez torba içerisinde postaya verilen gönderilerin kabulünde sarı etiket kullanılır ve emniyet aparatına takılır. Kabul formu veya sistemden üretilen adres etiketi, sarı etiket üzerine yapıştırılır. Yurtiçi kargo ve kurye gönderilerinin kabulü esnasında kısa mesaj veya e-posta yoluyla göndericilerin bilgilendirilebileceği hatırlatılır. Göndericinin hangi yolla bilgilendirilmek istediği, alındı veya kabul formunda işaret edildikten sonra cep telefon (GSM) numarası veya e- posta adresinden biri yazılır. Ayrıca istek, otomasyon sisteminin gerektirdiği şekilde kayıt edilir. Gönderici adresinden kabulü yapılan ancak sehven hem cep telefon (GSM) hem de e-posta adresi yazılarak işaretlenmiş veya işaretlenmemiş ise gönderici e-posta yoluyla bilgilendirilir. (Kargo ve Kurye Gön. İşl. Rehberi md. 5) Siparişlerin alınması ve gönderici adresinden kabul MADDE 8- (1) Internet adresinden veya iletişim kanallarıyla gelen istekler, ilgili personel tarafından göndericinin ad, soyadı, adres ve telefon numarası ile sipariş verdiği saat müracaat formuna kayıt edilir. Müracaat formları ve alınan siparişlerin ilgili elemanlara iletilmesini müteakip gereğin sağlanıp sağlanmadığını günlük olarak tutulacak bir liste ile takip edilir. (2) Müşterinin vermiş olduğu verilere dayanarak gönderi kapsamı dikkate alınmak suretiyle, gönderinin ne şekilde ambalaj edileceği, yaklaşık ne zaman adresten alınacağı ve ücreti, alıcısına ne kadar sürede teslim edilebileceği uygun bir şekilde müşteriye bildirilir. (3) Görevlendirilecek araçlarla gönderici adresine gidilmek veya gönderici adresi civarında hareket halinde PTT Kargo aracı varsa talimat verilmek suretiyle istek yerine getirilir. Bu istekler, sahada bulunan dağıtım personeli el terminallerine veya varsa cep telefonlarına iletilmek suretiyle gerçekleştirilir. (4) Hangi araç ve görevliye talimat verildiği müracaat formuna veya sisteme kayıt edilir. (5) İşin yoğunluğuna göre alınan istekler hakkında planlama yapılarak güzergâh belirlenir, belirlenen güzergâh veya güzergâhlara uygun olarak araç görevlendirilir. (6) Gönderici adresinden kabul işlemi yapacak personele, bağlı bulunduğu işyerinin son kabul saatine göre düzenlenmiş ulaşım sürelerini gösterir liste ile yeterli sayıda kabul formu, alındı, kabulde ihtiyaç duyulacak diğer malzeme ve donanım verilir. Yurtiçi kargo ve kurye gönderilerinin kabulü gönderici tarafından doldurulmuş alındı veya kabul formu ile yapılır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

164 (7) İşyerine getirilen gönderiler zimmetle ilgili servis veya personele teslim edilir ve bu personel tarafından gönderilerin usulüne uygun kabul işleminin yapılıp yapılmadığı kontrol edilir, otomasyon sistemine giriş işlemi yapılmamış ise teslim alan personel tarafından sisteme giriş kaydı yapılır. (8) Düzenlenen alındı veya tevdi listelerinin bir sureti kabul işlemini yapan personelin bağlı bulunduğu merkezde sırasında dosyalanarak saklanır. (Kargo ve Kurye Gön. İşl. Rehberi md. 8) İşyerinden kabul MADDE 9- (1) Usulüne uygun olarak gönderici tarafından düzenlenen alındı veya tevdi listesi, etiket veya yollama liyaslarındaki veriler kontrol edilerek varsa eksiklikler kabul personeli tarafından tamamlattırılır ve bu verilere dayanılarak sistemden kabul işlemi gerçekleştirilir. (2) Düzenlenen alındı veya tevdi listelerinin bir sureti kabul merkezinde sırasında dosyalanarak saklanır. (Kargo ve Kurye Gön. İşl. Rehberi md. 9) PTT Kargoları; Varış yerlerine gönderici isteğine göre YÜZEY ya da UÇAK ile taşınabilirler. q YÜZEYDEN gönderilecek KARGO lara PTT KARGO denir. Kargoların ağırlığı 2001 gramdan, boyut itibariyle 14x9 cm DESİ den az olamaz. En fazla; boyut ve ağırlık uygulaması hizmete tahsis edilen araç ve imkanlar çerçevesinde taşınabilecek maddelerle sınırlıdır. Ağırlık yada boyut olarak İdare imkanlarını aşan maddeler için kabul edilmeme nedenleri belirtilerek gerekçeli tutanak düzenlenir. Büyükada, Heybeliada, Kınalıada ve Burgazada varışlı Kargolarda ağırlık 20 kg.mı geçemez. İl merkezi dağıtım sahası adresi varışlı kargolar ağırlık olarak en fazla 50 kg, hacimsel olarak 200 desiye kadar;il merkezi dağıtım sahası dışında ilçe,belde ve köy adresi varışlı kargolar ise ağırlık olarak en fazla 30 kg ve 150 desiye kadar alıcı adresinde teslim edilir. Boyut ve ağırlık limiti bulunmamakla birlikte 50 kg ve üzerindeki (Kargo başına) kargoların, bulunduğu yerin posta hareket noktasına getirilmesi ve posta varış noktasından alınması halinde kabulü sağlanır. PTT işyerinde teslim edilecek bu kargolar için kabul esnasında alıcının telefon numarası da alınır. (50 Kg üzeri) Telefon numarası veremeyen müşterilerin kargoları kabul edilmez. Kargoların ücretlendirilmesinde ağırlık ya da hacimsel oranlara karşılık gelen ücretlerin hangisi fazla ise o dikkate alınarak hesaplama yapılır. Kargoların hacimsel oranı (DESİ) 3 boyutunun santimetre (cm) cinsinden (En, boy, yükseklik) birbiri ile çarpılarak 3000'e bölünmesi ile bulunur. 210 x 83 x Desi 165,40 291,75 TL 3000 Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

165 q VIP KARGO VIP kargolar, tarifesine göre ücretlendirilir ve genel kural olarak UÇAK ile uçak bağlantısı olmayan yerler arasında ise en seri yoldan sevk edilir. Adli kargo ve kurye gönderileri uçakla sevk edilmez. Yüzeyden sevk edilecek adli kargo ve kurye gönderileri açıktan alınıp verilir. (Kargo ve kurye Gönd. İşl.Rehberi Md.15/3) Aynı il sınırları içerisinde teslim edilmek üzere PTT VIP Kargo kabulü yapılmaz. AĞIRLIK: Gr. dan fazla, 2001 gramdan az olamaz. BOYUT : En çok; Uzun kenarı ya da yüksekliği 100 cm den fazla olmamak üzere, uzunluktan başka bir yönde alınmış çevre toplamı ile birlikte 300 cm yi geçemez. İl merkezi dağıtım sahası adresi varışlı kargolar hacimsel olarak 200 desi ye kadar; İl merkezi dağıtım sahası dışında ilçe, belde ve köy adresi varışlı kargolar ise hacimsel olarak 150 desiye kadar alıcı adresinde teslim edilir. En az 14x9 cm. ve 2.01 DESİ dir. Her iki kargo türü için Merkez ve şubelerimizin yanı sıra müşterilerin internet adresinden veya PTT KARGO 169 servis telefonundan yapacakları müracaat üzerine gönderici adresinden PTT Kargo kabulü yapılır. Bunun için Adresten Alım Ücreti tahsil edilecektir. q KURYE GÖNDERİLERİ Kurye gönderileri ağırlık üzerinden ücretlendirilmekte olup, en fazla 2 kilogram ve 2 DESİ'ye kadar kabul edilir. (En uzun kenarı 50 cm.'yi geçemez) En uzun kenarı 50 cm.'yi aşan ancak 2 kg/desi' nin altında olan kurye gönderileri, kurye ücret tarifesinden kargo olarak kabul edilir. Kapsamında haberleşme maddesi, dosya, doküman, evrak veya eşya bulunan maddeler yurt içi varışlı kurye gönderisi olarak kabul edilir. Şehir içi ve şehirlerarası varışlı olmasına göre, bu gönderilere farklı ücret uygulanabilir. İade ve tekrar yollamadan dolayı ücret alınmaz. Adli gönderiler uçakla sevk edilmez. q NİTELİKLİ KURYE GÖNDERİSİ En fazla 2 kilogram ve 2 DESİ'ye kadar kabul edilir. Kapsamında kişiye özel bilgi içeren banka kartları, pasaport, ruhsat, kimlik belgesi gibi üçüncü kişilerin eline geçmesi halinde göndericisi veya alıcısı aleyhine ya da zararına kullanılabilecek türden maddeler bulunan ve Genel Müdürlük tarafından uygun görülen gönderiler, yurt içi varışlı nitelikli kurye gönderisi olarak kabul edilir. Bu gönderiler sigortalı gönderiler gibi işleme tabi tutulur. q ŞEHİRİÇİ EKSPRES KURYE GÖNDERİSİ Ağırlık : En çok 30 kilogram Boyut : İl merkezi dağıtım sahası adresi varışlılar hacimsel olarak 200 desiye kadar; il merkezi dağıtım sahası dışında ilçe ve belde varışlılar ise 150 desiye kadar alıcı adresinde teslim edilir. Şehiriçi ekspres kurye gönderilerinde boyut limiti aranmaz.(kargo K.G.İşl.Rehberi Md.4) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

166 En fazla boyut ve ağırlık uygulaması hizmete tahsis edilen araç ve imkanlar çerçevesinde taşınabilecek maddelerle sınırlıdır. Kapsamında haberleşme maddesi, dosya, doküman, evrak veya eşya bulunan maddeler aynı ilin merkez ilçesi veya ilçeleri şehir içi dağıtım alanında ya da aynı ilçenin kendi şehir içi dağıtım alanında kabul saatine bağlı olarak kabul edildiği gün içerisinde alıcılarına teslim edilmek üzere şehir içi ekspres kurye gönderisi olarak kabul edilir. Şehiriçi ekspres kurye hizmeti, bayram ve resmi tatil günleri de dahil olmak üzere haftanın yedi günü saatleri arasında il merkezi dağıtım sahasında yürütülür. Başmüdürlüklerce belirlenecek ilçe merkezi dağıtım sahasında ise yine Başmüdürlüklerce belirlenecek gün ve saatlerde bu hizmet verilir. Aynı il ve ilçenin dağıtım sahası içerisinde kabul edildiği gün içerisinde teslim edilecek şekilde kabul işlemi yapılır. Aynı il veya ilçenin dağıtım sahasında olup da aynı gün dağıtıma yetişmeyecek şehiriçi ekspres kurye gönderi kabulünün istenmesi halinde, bu istek Gecikmeden PTT sorumlu değildir şerhi verilmek suretiyle ihtirazı kayıtla kabul edilir. (Kargo ve Kurye Gön.İşl.Rehberi Md.12) Gönderilerin ağırlık üst limiti 30 kg olmakla birlikte boyut ve hacim itibariyle hizmete tahsis edilen araç ve imkânlar çerçevesinde taşınabilecek maddelerle sınırlıdır. Ağırlık ya da boyut olarak İdare imkânlarını aşan maddeler için gerekçeli tutanak düzenlenir, gönderi kabule mecbur tutulamaz. Göndericiler, hizmetten yararlanabilmek için; web sayfası kullanılarak, PTT Kargo 169 no.lu telefon aranarak veya işyerlerimize müracaat edilerek talepte bulunabilirler. Gönderici adresinden kabulü yapılacak şehiriçi ekspres kurye gönderileri için kabul ve dağıtım yapan personele kabul formları zimmetle teslim edilir ve takibi kontrol elemanlarınca yapılır. Bu gönderiler için Alıcının Kendisine Verilecek Ödeme Şartlı ve Alma Haberli ek hizmetleri istenebilir. İşyerlerimizden yapılacak kabullerde ise yukarıda belirtilen ek hizmetlere ilaveten Değer Konulmuş ek hizmet uygulanabilir. Genel ambalajlama kuralları geçerli olmakla birlikte özel günler için gönderilmek istenen çiçek, pasta ve benzeri maddeler, mevcut ambalajı ile de kabul edilebilir. Şehiriçi ekspres kurye gönderisinin ambalajı ve Kabul ve Teslim Formu üzerinde, gönderici ve alıcının ad ve/veya unvanları, adres bilgileri ile göndericinin telefon numarasının yazılı olması zorunludur. Kural olarak her bir gönderi için bir alıcı, bir gönderici ad ve adresi gösterilir. Ancak, kabul sırasında ikinci bir alıcı ve adresi gösterilmesi halinde, bu istek yollama ücretinin iki katı ücret alınarak yerine getirilir. Gönderinin ilk adreste teslim edilmesi halinde, kabul sırasında iki kat alınan ücretin yarısı talep edilmesi halinde geri verilir. Ücretin geri verilebilmesi için göndericinin süresi içerisinde müracaatı gerekir. Şehiriçi ekspres kurye gönderisinin gönderici adresinden kabullerinde kullanılacak araçlara kod numarası verilerek bu kod numarası kabul numarası ile birlikte taksimli olarak gösterilir. Kodu da içeren kabul numarası, Şehiriçi Ekspres Kurye Gönderisinin Kabul ve Teslim Form u üzerinden takip ettirilir. Ayrıca, formun ilgili bölümleri doldurularak tarih damgası tatbik edilir ve bir nüshası göndericiye verilerek, diğer nüshaları düşmeyecek şekilde gönderi üzerine iliştirilir. Merkezde kalan suret ve teslim imzalı form sırasına göre dosyalanarak muhafaza edilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

167 q ŞEHİRİÇİ KURYE VE KARGO gönderilerinin kabulü Aynı ilin veya ilçenin dağıtım sahasında teslim edilecek şehiriçi kurye ve şehiriçi kargo gönderilerin kabulü şehir içi tarifesine göre ücretlendirilir. Şehiriçi kurye ve şehiriçi kargo gönderileri, kabul edildiği gün dağıtıma yetiştirilemeyecek ise ertesi gün dağıtıma tabi tutulur. Kabul esnasında bu konuda göndericiye bilgi verilir. YURTİÇİ TOPLU KARGO ve KURYE GÖNDERİLERİ ÜCRET İNDİRİM TARİFESİ AYLIK POSTAYA VERİLEN KARGO ve KURYE GÖNDERİLERİ SAYISI ÜCRET CİRO TL İNDİRİM ORANI (Adet) % üzeri Üzeri 50 q Gönderilerin PTT Merkez Müdürlüğünün vereceği plana uygun şekilde ayrılmış olarak getirilmesi, (Yönerge 9/b), q Adreslerde posta kod numarasının yazılmış olması, (Yönerge 9/c madde), q Kargo ve kurye Gönderileri tablosunda belirtilen aylık adet veya aylık postaya verilen gönderilerin indirimsiz toplam ücreti (ciro) karşılığındaki indirim oranlarından hangisi yüksek ise o indirim oranı uygulanması, q Dini bayramlar ve yılbaşı ile anneler, babalar, sevgililer, PTT nin Kuruluş Yıldönümü 23 Ekim gününden önceki 5 gün içinde postaya verilen Kargo ve Kurye %10 indirim uygulanması, (Sözleşmeli müşterilere bu indirim uygulanmaz.) q İdaremizle yıllık sözleşme yapan kişi ve kuruluşlara yukarıda belirtilen indirim oranlarına ilaveten + %5 indirim uygulanması, yıllık gönderi sayılarının adedin üzerinde olması halinde ise bu indirimin %10 olarak uygulanması gerekmektedir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

168 q KARGO SÖZLEŞMELERİNDE Başmüdürlüklerce müşterilere fiyat teklifi verilirken maliyet analizi yapılmak ve maliyetin üzerinde bir oran belirlemek şartıyla sadece Toplu Posta Gönderileri Ücret İndirim Tarifesinde belirtilen ciro ve adetlere karşılık gelen indirim oranlarına bağlı kalınmaması bunun yanı sıra, (1) Başmüdürlüğün hizmet alanına giren yerlerde Kurumumuzun pazar payı ve müşteri potansiyeli, (2) Yöredeki rakip firmaların indirim oranları, (3) Müşterin büyüklüğü, işlem hacimleri, İdaremize bağlılığı, (4) Müşterilerin postaya verdiği gönderilerin süreklilik arz edip etmediği, (5) Gönderilerin dağıtım şekli (Toplu dağıtım olup olmadığı), (6) Elde edilecek gelir vs. gibi hususlarda göz önünde bulundurulması gerekmektedir. (Kargo ve Lojistik D.Bşk.nın tarih, 997 sayılı emri.) Kabul saati, sevk yolu işleme ve dağıtım zamanına göre süresi içersinde alıcısına ulaştırılamayan kargoların kabulde alınan ücreti gecikmeye neden olan üstenci yada personelden tahsil edilir. Talep halinde göndericiye ödenir. (İşletme Esasları Md.19) q KİTAP TAŞIMACILIĞI Bireysel göndericilerin (gerçek kişilerin) birbirine gönderecekleri ve kapsamında kitap bulunan gönderilerin kabul işlemleri < KPAPG Kabul işlemleri Kurye ve Kargo İşlemleri Müşteri Kabul > ekranından yapılarak, Kapsamında yalnızca bir adet kitap bulunan gönderiler için müşteri no.su kullanıldığında 2,50 TL ücret ile, Kapsamında birden fazla sayıda kitap bulunan gönderiler için müşteri no.su kullanıldığında normal tarife üzerinden sistem tarafından % 50 indirim uygulanarak kabul edilir. Kapsamında kitap dışında malzeme bulunan veya kitapla birlikte gönderilmek istenen gönderilere indirimli ücret uygulanmaz. (Kargo Lojistik D. Bşk.21/02/ sayılı emri) AMBALAJ Tertip ve ambalaj Gönderilerin kabul edilebilmesi için ambalajının gönderi kapsamının ağırlığına, niteliğine ve taşıma şekline uygun, içindeki maddeyi baskıdan koruyacak, elden ele geçmeler sırasında kapsamını bozmayacak ve içinden herhangi bir şey düşmeyecek, sızmayacak veya çıkarılamayacak, kişileri yaralamayacak, canlı sağlığını tehdit etmeyecek, diğer gönderilere zarar vermeyecek, hasara uğratmayacak ve müdahale edilmiş izlenimi bırakmayacak şekilde kapatılmış ve ambalaj edilmiş olması gerekir. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yönetmelik md.15) Kabul esnasında çeşitli tür ve ebatlarda yapılmış ambalaj malzemesi (kutu, poşet, poşet - torba, zarf ) müşterilerimizin kullanımına sunulmuştur. (ücretli - ücretsiz). Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

169 Ambalajda Özel Kurallar (1) Özel olarak ambalaj edilmesi gereken maddeler ve bunların ambalaj şekilleri aşağıda belirtilmiştir. a) Cam eşya veya kolay kırılabilir diğer eşyalar; taşıma sırasında birbirine veya kutunun iç kenarlarına sürtünmesini veya çarpmasını önleyecek tarzda, içlerine kağıt, talaş veya benzeri koruyucu maddeler doldurulmuş ve beslenmiş olarak madenden, tahtadan, dayanıklı plastik maddeden veya sağlam karton kutularla ambalaj edilir. b) Sıvı ve kolayca sıvılaşabilen maddeler için iki kap kullanılır. Birinci kap sızdırmaz şekilde kapalı şişe, çömlek, kavanoz, teneke veya plastik kutu ve benzeri ile ikinci kap maden, tahta, plastik veya sağlam karton kutudan oluşturularak iki kap arası yeterli miktarda talaş, pamuk veya uygun herhangi bir koruyucu ve emici madde ile beslenir. c) Taşınması daha az sakıncalı olan merhem, sıvı sabun, reçine ve benzerleri gibi güç sıvılaşabilen yağlı maddeler ve ipekböceği tohumları için de iki ambalaj kullanılır. Bunlar kutu, bez torba, plastik ve benzeri maddeden yapılmış ilk ambalaja konulur. Bu ambalaj tahta, plastik, madeni veya yeterince dayanıklı bir maddeden yapılmış ikinci bir ambalaj içine yerleştirilir. ç) Anilin mavisi ve benzeri boyayıcı kuru tozlar; dayanıklı ve sızdırmaz teneke veya plastik kutulara ve bunlar da ayrıca tahtadan, dayanıklı plastik maddeden veya sağlam oluklu kartondan yapılmış ikinci bir kutuya konulur ve bu iki ambalaj arasına emici ve koruyucu başka maddeler yerleştirilir. d) Boyayıcı olmayan kuru tozlar; maden, tahta, dayanıklı plastik madde veya kartondan kap, kutu, torbaya bunlar da yukarıda sayılan maddelerin birinden yapılmış ikinci sağlam bir ambalaja yerleştirilir. e) İlgili Bakanlıklarca gönderilmesine izin verilen ve tehlikeleri önlenmiş bulunan arı, ipekböceği ve sülükler ile canlı böcekler, kapsamı korunacak ve kişiler için tehlike oluşturmayacak şekilde ambalaj edilir. Bu tür gönderilerin üzerine canlı hayvan-live animals ibaresini taşıyan etiket yapıştırılır veya bu ibare belirgin bir şekilde elle yazılır. f) Selüloitten yapılmış her türlü maddelerle, yanabilen filmler ağızları sıkıca kapatılmış teneke veya plastik kutulara ve bu kutular da oynamayacak şekilde bir başka kutuya yerleştirilir. Üzerlerine ve yollama kağıtlarına Selüloitdir, ateşten ve ışıktan uzak tutulacaktır. ibaresini taşıyan etiket yapıştırılır veya bu ibare belirgin bir şekilde elle yazılır. g) Radyoaktif maddeleri gönderebilecek yetkili kurumlar Genel Müdürlükçe bildirilir. Radyoaktif madde kapsayan gönderilerin üzerlerine; radyoaktif madde-radioactive material ibaresini taşıyan ve ambalajın çıkış yerine iadesi halinde üzeri resen çizilecek olan beyaz renkte bir etiket yapıştırılır. Bu gönderiler Uluslararası Atom Enerjisi Ajansının tavsiyelerine uygun olarak ambalajlanır. Göndericinin, iç ambalaj üzerinde kendi ad ve adresi ile birlikte gönderi kapsamını da belirtmesi gerekir. (2) Kapsamında acil ilaç veya numunelik kimyasal madde bulunan gönderiler, birinci fıkrada belirtildiği gibi ambalajlanmakla beraber, kabul formu ve ambalaj üzerine belirgin şekilde acil ilaç veya numunelik kimyasal madde ibaresi yazılır veya varsa buna ait etiket yapıştırılarak kabul edilir. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yön. md.15) Ambalajsız kabul etme Aşağıda yazılı olan hallerde gönderiler ambalajsız olarak kabul edilebilir: a) Ayrılıp dağılmayacak şekilde iç içe giren veya bir araya getirilen maddeler, b) Ticarette ambalaj edilmeleri mutat olmayan tek bir parçadan ibaret maddeler. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yönetmelik md.16) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

170 Değer konulmamış gönderilerin tertip ve ambalajı Ambalajı bez torba veya çuval olan gönderilerin ağızları, kapsamına müdahaleye izin vermeyecek şekilde emniyet aparatıyla kapatılır. Ambalajı bez torba veya çuval olmayan değer konulmamış gönderiler hariç olmak üzere diğer gönderilere Genel Müdürlükçe uygun görüldüğü durumlarda aparat takılır. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yönetmelik md.17) Adli tıp gönderilerinin ambalajı Adli makamlar tarafından tahlil ve incelenmek amacıyla adli tıp ve benzeri yerlere gönderilen maddelerin kabul edilebilmeleri için, bu maddelerin 14 üncü ve 15 inci maddelerde öngörülen kurallara uygun olarak ambalajlanması gerekir. Ayrıca; a) Gönderilecek örnek maddeler fiziksel özelliklerine uygun naylon, plastik, bez torba, şişe, kavanoz veya madeni kutu gibi ambalaj içine konur. b) Gönderilecek ambalajın türü fark etmeksizin, örnek maddeler mutlaka naylon torba içerisine konur. c) Gönderilerin boş kalan yerleri, uygun dolgu malzemesi konulmak suretiyle doldurulur. ç) Adli tıp gönderileri değer gösterilmeden postaya verilse dahi, değer konulmuş veya sigortalı gibi tertip ve ambalaj edilerek emniyete alınır ve değer konulmuş veya sigortalı gibi işleme tabi tutulur. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yönetmelik md.19) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

171 q YASAKLAR Haberleşme niteliğindeki yazılarda yasaklar (1) Kargo gönderileri ile yurt dışı koli içlerine, kapsamına ilişkin satış fişi, fatura, irsaliye, makbuz, alındı, kullanım kılavuzu gibi doküman haricinde açık olsa bile mektup veya haberleşme niteliğinde yazılar konulması yasaktır. Ayrıca, haberleşme niteliğindeki yazılar kargo gönderileri ile yurt dışı kolilerin ambalajlarına yazılamaz. Kabul esnasında kapsamında veya ambalajında haberleşme niteliğinde yazılar veya mektup bulunduğu görülen kargo gönderileri ile yurt dışı koliler kabul edilmez. Bunların kabulden sonra görülmesi halinde açık ve kapalı mektuplardan ve haberleşmeye dair yazılar taşıyan diğer kağıtlardan ağırlıklarına göre iki kat mektup ücreti alınır. Bu yazıların tahta, kumaş, kitap ve benzeri maddelerin üzerlerinde, sargı veya ambalajlarında bulunması halinde ise bunlardan kayıtsız bir mektubun ilk ağırlık kademesine göre iki kat posta ücreti alınır. (2) Kurye gönderileri ile yurt dışı APG ler hakkında birinci fıkrada belirtilen hükümler uygulanmaz. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yönetmelik md.38) Yasak maddeler Gönderilerin içinde aşağıdaki maddelerin gönderilmesi yasaktır. a) Tabiat ve mahiyetleri veya ambalajları dolayısıyla kişileri tehlikeye düşürebilecek, posta gönderilerini kirletebilecek veya bozabilecek, parlayıp alevlenebilecek veya patlayabilecek nitelikte bulunan tehlikeli maddeler, b) Bozulabilecek biyolojik maddelerle radyoaktif maddeler, c) Afyon, morfin, kokain ve esrar gibi uyuşturucu maddeler, ç) Üzerinde hakaret veya tezyif edici adres, yasak lakap, unvan ve deyimlerle genel edep ve töreye uymayan veya güvenliği bozucu ve suçu teşvik edici işaret, resim ve yazılar taşıyan gönderiler, d) Kanun, tüzük ve kararlarla alınması, satılması, taşınması veya elden ele geçmesi yasak edilen her türlü maddeler, e) Canlı hayvanlar ve böcekler, f) Kurutulmuş veya başka suretle muhafazası sağlanmış olanlar dışındaki cansız hayvanlar ve böcekler, g) Değer konulmuş veya sigortalı gönderiler dışında kalan gönderiler içine kağıt para, elinde bulunduranın faydalanabileceği her türlü değerli kağıtlar, madeni para, altın, platin ve gümüş külçeleriyle değerli taşlar veya bunlardan yapılmış eşya ve mücevher gibi değerli maddeler. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yönetmelik md.39) Yasak maddelerde istisnalar MADDE 40- (1) Gönderilerin içinde; a) Tıbbi ve fenni bir amaçla gönderilen ve göndericilerin bu gibi yollamalara izinli bulundukları resmi belgelerle belirtilen afyon, morfin ve kokain gibi uyuşturucular, b) Arı, ipek böceği, sülük gibi ilgili Bakanlıklarca gönderilmesine yazılı izin verilen canlı böcekler, c) Resmi kurumlarca incelenmek üzere adli tıbba gönderilen insan, hayvan organ veya salgıları ile suç aletleri, tehlike ve zararları önlenmiş, canlının veya maddenin özelliğine uygun ambalaj edilmiş gönderilerin, resmi olmayan kurumlar tarafından gönderilmek istenmesi halinde resmi kurumlardan alınan yetki belgesi aslının kabul merkezinde alıkonulmak, kurum adı ile yetki belgesi tarih ve numarasının kabul formu ile ambalajı üzerine de yazılmak üzere, kabul edilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

172 (2) Uçakla taşınan yurt içi ve yurt dışı gönderilerde hava taşımacılığı kuralları ile sevk yoluna bakılmaksızın yurt dışı gönderilerde ayrıca ilgili ülke veya posta idarelerinin belirlemiş oldukları yasak, sınırlandırma ve istisnalar dikkate alınır. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yönetmelik md.40) Resmi daire ve kuruluşlar için özellik arz eden maddelerin kabulü (1) Adli Tıp ve sağlık kurumlarına tahlil veya incelenmek amacıyla gönderilmek istenen insan, hayvan organ ve salgıları gibi fena koku ve mikrop yayabilecek maddeler istisna olarak kabul edilir. (2) Birinci fıkrada belirtilen maddeler, resmi kurum ve kuruluşlar yanında yetkilendirilmiş özel kurum ve kuruluşlarca da gönderilebilir. Resmi kurum ve kuruluşlar dışında birinci fıkrada belirtilen yerlere yollanacak bu tür maddelerin kabulü için resmi dairelerin her defasında yazılı izni istenir. (3) Birinci fıkrada belirtilen maddelerin gönderiler içinde kabul edilebilmesi için, ambalajda genel ve özel kurallara uyulmakla birlikte aşağıdaki hususlar göz önünde bulundurulur. a) Gönderilecek örnekler, ilgili kurumca belirlenen özel ambalaj yanında genel ambalajlama kuralları da dikkate alınarak, ambalajın boş kalan yerlerine muhtelif dolgu malzemesi kullanılarak sabitlenir. Dış ambalaj üzerine bozulabilir, kokan maddedir veya açılması tehlikelidir gibi ibareler taşıyan bir etiket yapıştırılır ya da bu ibareler göze çarpacak büyüklükte gönderi üzerine yazılır. b) Değer konulmuş veya sigortalı olmasa bile, değer konulmuş veya sigortalı gönderilere ilişkin ambalaj koşullarına ayrıca uyulur. (4) Herhangi bir nedenle yolda akan veya fena koku yayan bu gönderiler için tutanak düzenlenerek derhal mahalli mülki idare amirine bilgi verilir ve mülki amirin görevlendireceği ilgili kurum ve kuruluşun temsilcisi ile PTT personeli tarafından oluşturulacak komisyon alınacak karara göre işlem yapılır. (5) Adli makamlar tarafından Adli Tıp ve benzeri yerlere gönderilen gönderiler herhangi bir nedenle yolda akar veya fena koku yayarsa görüldükleri yerde bir tutanak düzenlenir ve tutanağın bir nüshası ile birlikte en yakın Cumhuriyet savcılığına teslim edilir. Bu tutanağın bir örneği gönderici adli makama verilmek üzere çıkış işyerine yollanır. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yönetmelik md.41) Yasak maddelere uygulanacak işlem Kapsamında yasak maddeler bulunan, üzerlerinde hakaret veya tezyif edici adres, yasak lakap, unvan ve deyimlerin yazılı olduğu gönderiler kabul edilmez. Yanlışlıkla kabul edilmiş olanlar hakkında, tespit edildikleri yerde Posta Tüzüğünün 123 üncü maddesine göre işlem yapılır. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yönetmelik md.42) Madde A) nci maddedeki yasağa aykırı hareket edildiği, gönderilerin postaya verildiği sırada görülürse, bunlar kabul edilmez. Sonradan görülürse açık veya kapalı mektuplardan ve haberleşmeye dair yazılar taşıyan diğer kağıtlardan ağırlıklarına göre iki kat mektup ücreti alınır. (Posta Tüzüğü) 7-b) Yabancı memleketlerden gelen adi ve taahhütlü kapalı mektuplardan çıkan damgalı ve damgasız pullarla kapalı taahhütlü mektuplardan çıkan kağıt para ve elinde bulunduranın faydalanabileceği değerli kağıtlar, değerlendirme ücreti alınmadan alıcıya verilir. Diğer tür mektup postası gönderileriyle değer konulmuş kutulardan ve değer konulmamış kolilerden çıkanlar yurtdışı değerlendirme ücreti alındıktan sonra alıcıya verilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

173 PTT nin kabule mecbur olmadığı maddeler PTT kolayca kırılabilecek, tabiatları gereğince kolayca bozulabilecek ve hasara uğrayabilecek ve fena kokular yayabilecek maddeleri kabule mecbur değildir. Gerektiğinde bu tür maddeler için özel ambalaj şartları tespit edilerek tebliğ edilir. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yönetmelik md.43) NOT: Ceza ve İnfaz Kurumlarında Bulunabilecek Eşya ve Maddeler Hakkındaki Yönetmelik gereği Kapsamında nevresim takımı, battaniye ve YİYECEK maddesi bulunan cezaevi varışlı gönderilerin kabulü yapılmaz. (Kargo Loj.D.Bşk.nın 23/02/ sayılı emri) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

174 Adreslerin yazılması Gönderi üzerine veya bu gönderilere bağlanacak etiketlere, alındı veya tevdi listesine, kabul formuna, yurt içi gönderilerde gönderici ve alıcının adı, soyadı, varış yeri adı, posta kodu ile birlikte kendisini bulmaya yarayacak adres bilgileri tam ve okunaklı bir şekilde; yurt dışı gönderilerde ise varış ülkesinin adı mutlaka latin harfleri ile gönderici tarafından yazılır. Gönderilerde göndericinin adı, soyadı ve tam adresinin yazılması zorunludur. Gönderilerin adresleri silinti, kazıntı veya ilave yapılmadan ve silinmeyecek veya dağılmayacak şekilde yazılır. Varış yeri adı ile aynı veya benzeri başka yerler bulunduğunda veya gönderilerin ilçeden daha küçük bir yere gönderilmesi halinde, adreste varış yerinin altına veya yanına bağlı bulunduğu il ve ilçe adı yazılır. Yurt içinde Türkçe den başka dillerde yazılı adresler taşıyan gönderiler kabul edilmez. Üzerlerinde birden fazla alıcı ad veya adresi bulunan, aynı alıcıya ait birden fazla teslim yeri gösterilen ya da alıcı adresleri rumuzla yahut ad ve soyadlarının baş harfleriyle yazılan gönderiler de kabul edilmez. Özel sözleşmeli müşterilerin gönderileri üzerinde birden fazla alıcı ve adres bulunabilir. Ambalaj, zarf veya etiket üzerinde servise ait yazı ve işaretlerin yazılması ile etiketlerin yapıştırılması için yeterli alanın bulunması zorunludur. Yurt içinde herhangi bir adrese gönderilmek üzere postaya verilmek istenen, ancak gönderici adresi olarak yurt dışında bir adres gösterilen gönderiler kabul edilmez. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yönetmelik md.20) Kabul kontrol işlemleri Kabul formu, alındı veya tevdi listesi üzerinde gönderici ve alıcının ad ya da unvanları ile adres ve telefon, GSM, e-posta gibi iletişim bilgileri ile ek hizmet ve gönderici talimatının bulunup bulunmadığı, gönderi kapsamında bulunan eşyanın türü ve miktarını gösterir ayrıntılı dökümünün kabul formu, alındı veya tevdi listesi üzerine yazılıp yazılmadığı kontrol edilir ve varsa eksiklikleri tamamlattırılır. Kapsamında haberleşme niteliğinde yazı ya da doküman bulunan kurye gönderilerinin kapalı olarak getirilmesi halinde de kabulü yapılır. Sigortalı veya değer konulmuş, ödeme şartlı ya da yasak madde bulunduğundan kuşku duyulan gönderiler ile Cumhurbaşkanı, Türkiye Büyük Millet Meclisi Başkanı, Başbakan, Bakanlar, Siyasi Parti Genel Başkanları, Genel Kurmay Başkanı ve Kuvvet Komutanlarına yollanan gönderilerin tamamının kontrol edilmesi zorunludur. Kapsamında eşya bulunan bütün gönderilerin kapsamları kontrol edilmekle birlikte, resmi kurumlar ile kapsamında 5584 sayılı Posta Kanununun 41 inci maddesinde belirtilen yasaklara uymayı yazılı olarak taahhüt eden tüzel kişi ve ticaret unvanıyla çalışan gerçek kişiler tarafından yollanan gönderilerin kapsamları açılmadan kabul edilir. Bu durumda sorumluluk resmi kurum ve tüzel kişiliği birinci dereceden yetkili kişiye ya da gerçek kişiye aittir. Yurt dışına yollanan gönderiler için göndericiler tarafından gümrük beyannamesi doldurulur. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yönetmelik md.21) Kapsam kontrolü Kapsam kontrolü yapılmadan işyerlerimizden ve adresten koli kabulü yapılmaz. Ancak, çok sayıda postaya kargo veren resmi daireler ve tüzel kişilikler 40 ve 41 madde yasaklarına uyacaklarına dair PTT ye taahhütname vermeleri halinde kapsam kontrolü yapılmadan kapalı ambalaj içersinde teslim edecekleri kargoların kabulü yapılır. Bu durumda sorumluluk resmi kurum ve tüzel kişiliği 1.derecede temsile yetkili kişiye yada gerçek kişiye aittir. (Posta Telgraf Dairesi Başkanlığı tarih, 37 No lu Genelgesi) Gönderi kapsamının kontrol edilmesinin istenmemesi veya orijinal ambalajla postaya verilmek istenmesi halinde taahhütname ve kimlik fotokopisi alınmak kaydıyla kabul yapılır. Alınan taahhütname ve kimlik fotokopisi kabul işyerinde sırasında saklanır. (Kargo ve Kurye Gön. İşl. Rehberi md. 5/12) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

175 ÖDEME ŞARTLI EK HİZMETİ ÖZEL HİZMETLER Göndericisi tarafından ödenmesi şart koşulan paranın varış merkezince alıcısından tahsil edilerek göndericisine yollanması işlemidir. Ödenmesi şart koşulan bedel havale üst limitini geçemez. Bedeli posta havalesi olarak gönderileceklerde bu limit...dir. Bedeli posta çeki hesabına gönderileceklerde Havale üst sınırının iki katı...dır. Kabul anında basit havale formunu göndericisi düzenler, Kargo Yollama Kağıdına iliştirilerek varış merkezine sevk edilir. Havale veya çek yatırma formülü eklenmeyen gönderiler ödeme şartlı olarak kabul edilmez. (Öd Şartlı Mad.Yön.Md.8) Ödeme Şartlı özel hizmeti ile gönderilen kargolardan, ödeme şartlı özel hizmeti için Posta Ücret Tarifesi nde belirlenen TAHSİLİYE ücreti alınır. Adreste teslim edilecek gönderilerde şart koşulabilecek bedel havalelerdeki konuta götürme limitine eşittir. Şart koşulan para bedeli bu sınırı aşan gönderiler ödeme şartlı olarak kabul edilmez. Yanlışlıkla kabul edilmiş olanlara varış yerince bu hizmet uygulanmayıp teslimleri PTT işyerinde yapılır. Postaya verilen bir ödeme şartlı gönderi için göndericisi tarafından ödenmesi şart koşulabilecek para limiti tek havale formülüyle gönderilebilecek havale limitine eşittir. Alıcıdan tahsil edilen paranın çek hesabına yatırılması halinde ise tahsili şart koşulabilecek bedel bu limitin en çok iki katıdır. Bu hüküm değer konulmuş veya sigortalı ödeme şartlılar için de geçerlidir. Ödeme Şartlı Posta Maddelerinin üzerine Maddi Değer ve İçerik Hakkında PTT nin Bilgi ve Sorumluluğu Yoktur ibaresi bulunan sticker yapıştırılması. 13/10/ Tahsil Edilen Bedellerin Gönderilmesi (Ödeme Şartlı Posta Md.Yön. Md.26 Yeni Şekli) Havale-çek ücreti, (varsa ek hizmet ücreti ve damga vergisi) tahsil edilen paradan düşülerek kalan miktar havale-çek bedeli olarak gösterilir. Teslim belgeleri (Sistemden üretilen) üzerinden gönderilere ait ücretler takip edilir (ilgili yerlerine havale-çek in kabul bilgileri yazılarak imzalanır ve damgalanır.) ve bu belgelere ilişkin varsa alındı ve tahsilât belgesi birleştirilerek sırasında saklanır. Alıcılardan tahsil edilen bedeller için havale veya çek formülünün gönderen kısmına gönderi alıcısının adı, soyadı, unvanı, kimlik numarası ve adres bilgileri yazılır. (Kargo ve Kurye Gön.İşl.Rehberi md.32) Havale veya çekin kabulü esnasında gönderici notu kısmına gönderinin kabul merkezi, tarihi ve barkod numarası yazılır. Sistemde TESLİM menüsünden teslim işlemi yapılırken: Belge No bölümüne ödeme şart bedelinin yatırıldığına dair havale makbuzunun Merkez No/Şube No/Gişe No/Kabul no bilgileri mutlak suretle belirtilen sırada tam ve doğru olarak girilecek. (Genel Müd. Kargo ve Loj.D.Bşk.nın 19/01/ sayılı emri) Ödeme şartlı ek hizmeti ile gönderi veren müşteriler ile alıcılar arasında hangi ürünün talep edildiği Kurumumuzun bilgisi dâhilinde olmadığından bu tür şikâyetlerin alıcı tarafından Tüketici Hakem Heyetleri veya Cumhuriyet Savcılıkları na yapılması yönünde yakınıcılarına bilgi verilecek. (Genel Müd. Kargo ve Loj.D.Bşk.nın 12/03/ sayılı emri) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

176 ALMA HABERLİ EK HİZMETİ Alma haberli gönderilerin kabulü esnasında düzenlettirilerek gönderilerin ambalajı üzerine düşmeyecek şekilde iliştirilen alma haberi kartı, gerektiğinde varış merkezince de düzenlenir. Kabul işlemi tamamlanan gönderilerin alma haberi kartı üzerine barkot, varsa ödeme, değer ve sigorta bedeli de yazılarak çıkış merkezi damgası basılır. Gönderinin alma haberli olduğu kabul formu, alındı veya tevdi listesinin ilgili bölümünde gösterilir. Alma haber kartlarının iadesi kayıtlı olarak yapılır. Kargonun teslimi sırasında alıcısına alma haberi kartı imzalattırılarak göndericisine geri yollama hizmetidir. Alma Haber kartı, Gönderici tarafından doldurulur. Kargo Yollama Kağıdına iliştirilir. Alma haberi özel hizmeti istenen PTT KARGO lardan; Posta Ücret Tarife sinde belirlenen ALMA HABER ek ücreti alınır. ALICININ KENDİSİNE VERİLECEK EK HİZMETİ Alma haberli olmak kaydıyla alıcısının kendisine verileceği üzerinde belirtilen gönderiler, alıcıların bizzat kendisine teslim edilir. Bu hizmet ayrıca, kabul formu, alındı veya tevdi listesi ile alma haber kartı üzerine yazılır. Alıcının kendisine verilecek ek hizmetli gönderiler (Kargo ve Kurye) alıcının bizzat kendisine teslim edilerek alma haberi mutlaka imzalattırılır. Alıcıları ölmüş ise göndericisi tarafından verilecek talimata göre işlem yapılır. Bunlar hiç bir surette alıcının vekil veya mutemedine yahut bir başka yetkiliye verilmez. Aracı adresiyle gönderilen gönderiler, aracı olarak gösterilen kimseye teslim edilir. Aracının bulunamaması halinde bunlar gerçek alıcısı bilinse bile teslim edilmeyerek göndericisine geri gönderilir. (Kargo ve Kurye Gön.İşl.Rehberi md.30) Erler, tutuklu ve hükümlüler adına alıcının kendisine kaydı ile kargo kabul edilmez. Görevlerinin taşıdığı önem ve özellik nedeniyle özel kalem müdürü, sekreter ve yaver gibi özel görevliler aracılığı ile temas kurulabilen resmi ve özel kişiler adına yollanan "alıcının kendisine verilecek" ek hizmetli gönderiler, üzerinde "alıcının kendisine teslim edilememesi halinde özel görevlilerine verilebilir" notunu taşımalıdır. Bu tür gönderilerin alma haberlerine teslim alanın ad ve soyadı ile görevi teslim sırasında yazılır. Veli veya vasi men etmemişse velilik veya vasilik altında bulunanlar adına gelen gönderiler alıcının kendisine verilir. Alıcının kendisine verilecek ek hizmetli kargo ücretlendirilirken, Posta Ücret Tarifesindeki Alıcının Kendisine Verilecek + Alma Haber i ücretleri beraber alınır. Dağıtıma Götürülmeyecek "Alıcının Kendisine Verilecek" Gönderiler; a) Askerlik hizmetini "Er" olarak yapan şahıslar adına gelen, b) Ceza ve Tutukevlerinde bulunan şahıslar adına gelen gönderiler ile, Görevlerinin önemi gereği özel kalem müdürü, sekreter yada yaver gibi görevliler aracılığıyla temas kurulabilen şahıslar adına gelen "Alıcının Kendisine Verilecek" işaretini taşıyan gönderilerde, Alma Haberi Kartının arkasındaki "Alıcılarına verilmemesi halinde özel görevlilere verilebilir" yazan sütunun imzalanmış olması gerekir. Eğer imzalanmamışsa bu gönderi de dağıtıma çıkarılmadan Gerçekleme Kağıdı ile çıkış merkezine İADE edilir. (Dağıtım Hizmetleri) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

177 ÜCRETİ ALICIDAN TAHSİL HİZMETİ Ücreti alıcıdan tahsil hizmetli gönderilerin kabulünde, kabul formu üzerinde özel işaretler bölümü ile alındı veya tevdi listesi ve ambalaj üzerine ücreti alıcıdan tahsil edilecektir ifadesi yazılır. Gönderinin alınmaması veya iadesi hallerinde kabul ve iade ücretlerinin gönderici tarafından ödeneceğine dair yazılı ve imzalı beyanı alınır. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yön. md.28/e) Beyan Ücreti Alıcıdan Tahsil ek hizmetini seçtiğim bu gönderi, herhangi bir nedenle tarafıma iade edilirse, gönderi ücretini ve iade ücretini ödemeyi kabul ve taahhüt ediyorum. (Ücreti Alıcıdan Tahsil Hizmetli gönderilerin kabulünde avans alınmasına yönelik uygulama kaldırılmış olup gönderinin teslim alınmaması veya iadesi hallerinde kabul ve iade ücretlerinin gönderici tarafından ödeneceğine dair yazılı ve imzalı taahhüt alınması şeklinde düzenleme getirilmiştir.) Varış Merkezi İşlemleri; Cihet listelerine kayıt işlemleri esnasında ücreti alıcıdan tahsil işaretli gönderiler için ayrıca teslim belgesi üretilir. Teslim belgesinin numarası gönderi cihet listesinde gönderi hizasında gösterilir. Yollama ücreti ile varsa diğer ücretler de tahsil edildikten sonra teslim işlemi, Rehberin ilgili (29, 30 ve 31.) madde hükümlerine göre alıcının teslim belgesine imzası alınmak suretiyle gerçekleştirilir. Dağıtım elemanları tarafından alıcılarına teslim edilen ücreti alıcıdan tahsil işaretli gönderilere ait imzalı teslim belgesi ve tahsil edilen yollama ücreti varsa diğer ücretler aynı gün işyerine getirilerek ilgili personele zimmetle teslim edilir. İhbarlı gönderiler, ilgili işyerine teslim edilirken teslim belgesine görevli memurun imzası alınmak ve tarih damgası tatbik edilmek suretiyle zimmetle teslim edilir. İşyerinde bu gönderiler için ayrıca teslim belgesi üretilir. Teslim belgeleri üzerinden gönderilere ait ücretler takip edilir ve bu belgeler merkezinde sırasında saklanır. Herhangi bir nedenle alıcılarına teslim edilemeyip göndericisine iadeten teslim edilen gönderilerin yollama, iade ve varsa diğer ücretleri yine teslim belgesi ile takip edilir. (Kargo ve Kurye Gön.İşl.Rehberi md.33) Ücreti alıcıdan tahsil ek hizmetli gönderiler için terk edilmiş sayılması talimatı verilemez. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yönetmelik md.13) Ücreti alıcıdan tahsil ek hizmeti ile kabul edilen gönderinin alınmaması veya iadesi halinde kabul ve iade ücretleri göndericiden alınır. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yön. md.32/5) ADRESTE (KONUTTA) TESLİM HİZMETİ Varış merkezinde normal dağıtımla kargo yollama kağıdında belirtilen adreste kargonun alıcısına teslim işlemidir. Adrese iki kez götürülür. Ödeme bedeli... TL yi geçen kargolara istenirse kabul edilmez, yanlışlıkla kabul edilenlere bu hizmet uygulanmaz. İl merkezlerinde en fazla ağırlık olarak 50 kg, hacimsel olarak 200 desiye kadar, ilçe merkezlerinde de en fazla 30 kg ve 150 desiye kadar olan kargolar, adreste teslim ek hizmeti işareti taşıyıp taşımadıklarına bakılmaksızın adrese götürülür. Adreste (Konutta) teslim edilecek gönderi (Kargo-Kurye) özelliklerini taşımak kaydıyla işyerinde teslim işaretli, P.K. adresli, postrestant ve ikinci kez dağıtıma çıkarılıp teslim edilmeyerek ihbarlanan kargo ve kurye gönderilerine Alıcı veya göndericilerin istekte bulunduklarında Adreste (Konutta) Teslim Ücreti alınır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

178 KONTROLLÜ TESLİM HİZMETİ Gönderici talebine istinaden teslim esnasında gönderi kapsamının alıcı tarafından kontrol edilerek teslim alınmasını, Kontrollü teslim hizmetli gönderilerin (Kargo-Kurye) kabulünde, kabul formu üzerinde özel işaretler bölümü ile alındı veya tevdi listesi ve ambalaj üzerine kontrollü teslim ifadesi yazılır. Gönderiler kapsam kontrolü yapılarak teslim edilir. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yön. md.28/d) Kontrollü teslim ek hizmeti sadece kabulde gönderici tarafından talep edilmesi halinde uygulanacağı, bu ek hizmet talep edilmemişse mevzuatta belirtilen istisnalar hariç gönderiler açılmayacağı bildirilmiştir. (Kargo ve Loj.D.Bşk.17/09/2011 tarihli e.maili) Kontrollü teslim ek hizmetli gönderiler, teslimden önce ve alıcının huzurunda açılarak kapsam kontrolü yapıldıktan sonra varsa tahakkuk eden ücretler ile ödeme şartlı olanların bedelleri kendilerinden tahsil edilir. (Md.36/5) Kontrollü teslim ek hizmetli gönderilerin teslimi Cihet listelerine kayıt işlemleri esnasında kontrollü teslim ek hizmetli gönderiler için ayrıca teslim belgesi üretilir. Teslim belgesinin numarası gönderi cihet listesinde gönderi hizasında gösterilir. Teslimden önce gönderi bir tanık ve alıcının huzurunda açılarak kapsam kontrolü yapıldıktan sonra varsa tahakkuk eden ücretler ile ödeme şartlı olanların bedelleri kendilerinden tahsil edilir. Teslim işlemi, bu Rehberin 29, 30 ve 31 inci maddesi hükümlerine göre alıcının teslim belgesine imzası alınmak suretiyle gerçekleştirilir. Kontrol sırasında herhangi bir düzensizliğin tespiti halinde bu Rehberin 47 nci maddesi (Hasara uğrayan veya emniyete alınmış gönderilerin teslimi) hükmüne göre işlem yapılır. Dağıtım elemanları tarafından alıcılarına teslim edilen kontrollü teslim ek hizmetli gönderilere ait imzalı teslim belgesi, varsa 47 nci maddeye göre düzenlenen tutanak ile tahsil edilen ücretler aynı gün işyerine getirilerek ilgili personele zimmetle teslim edilir. İhbarlı gönderiler, ilgili işyerine teslim edilirken teslim belgesine görevli memurun imzası alınmak ve tarih damgası tatbik edilmek suretiyle zimmetle teslim edilir. İşyerinde bu gönderiler için ayrıca teslim belgesi üretilir. (Kargo ve Kurye Gön.İşl.Rehberi md.34) POSTRESTANT EK HİZMETİ Alıcının adresi gösterilmeyerek, alıcının adından sonra sadece postrestant ifadesi ve varış yeri gösterilen ve (Varış Merkezinde) alıcıların başvurusu üzerine PTT işyerinde teslim edilen gönderileri, Alıcının adı soyadı ve Postrestant sözcüğünün yazılı olması gerekir. Alıcı adı yerine yalnız ilk harfleri gösterilemez, takma adlar, soyadı, simgeler rakamlar kullanılamaz. Posta Ücret Tarifesindeki POSTRESTANT ücreti kabul sırasında göndericisinden alınır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

179 GÖNDERİCİ ADRESİNDEN KABUL Bu hizmet kargo ve kurye gönderileri ile yurtdışı APG ve kolilere uygulanır. Bir defada 10 adet ve üzerinde postaya verilen yukarıda belirtilen gönderilerden adresten alım ücreti alınmaz. Sözleşmeli müşterilerden adresten alım ücreti alınmaz. (Yurtiçi Kurye ve Kargo Ücret Tarifesi) İl merkezi dağıtım sahasında en fazla ağırlık olarak 50 kg, hacimsel olarak 200 desiye kadar, il merkezi dışında ilçe, belde ve köy dağıtım sahasında en fazla ağırlık olarak 30 kg ve 150 desiye kadar olan kargolar adresten kabul edilir. * Adresten alım ücretinin hesaplanmasında ağırlık dikkate alınır. PTT İŞYERİNDE TESLİM EDİLECEK GÖNDERİLERİN KABULÜ PTT işyerinde teslim edilecek gönderilerin kabulünde, ücret tarifesinde gösterilen ücret alınır. Kabul formu, alındı veya tevdi listesi üzerinde ise; alıcının ad ya da unvanı ile birlikte adres yerine PTT İşyerinde Teslim hizmetli olduğu (ilgili PTT işyerinin adı) ibaresi ve alıcının telefon numarası veya e-posta adresi göndericiye yazdırılır. Telefon numarası veya e-posta adresi belirtilmeyen PTT İşyerinde Teslim hizmetli gönderiler kabul edilmez. (Kargo ve Kurye Gön. İşl. Rehberi md.26) PTT İşyerinde Teslim hizmetini içeren Kargoların alıcılarına telefonla haber verilir. Kargoların PTT işyerinde teslimi sağlanır. Ayrıca telefonla haber verme ücreti alınmaz. KISA MESAJ (SMS) veya E-POSTA YOLUYLA BİLGİLENDİRME Yurtiçi kargo ve kurye gönderilerinin kabulü esnasında kısa mesaj veya e-posta yoluyla göndericilerin bilgilendirilebileceği hatırlatılır. Göndericinin hangi yolla bilgilendirilmek istediği, alındı veya kabul formunda işaret edildikten sonra cep telefon(gsm) numarası veya e-posta adresinden biri yazılır. Ayrıca istek, otomasyon sisteminin gerektirdiği şekilde kayıt edilir. Gönderici adresinden kabulü yapılan ancak sehven hem cep telefon(gsm) hem de e- posta adresi yazılarak işaretlenmiş veya işaretlenmemiş ise gönderici e-posta yoluyla bilgilendirilir. SABİT veya CEP TELEFONU (GSM) YOLUYLA BİLGİLENDİRME Yurtiçi Kargo ve Kurye gönderilerine uygulanır. Teslim ya da teslim edilememe bilgilerinin göndericinin talebi halinde sabit veya cep (GSM) telefonuna iletilmesi durumunda bu ücret alınır. Kargoların teslim veya teslim edilememesi halinde bu telefon numaralarından birinin aranacağı cevap vermesi halinde ikinci telefonun aranmayacağı müşteriye bildirilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

180 VARIŞ YERİNDE KARGO ALICILARI TARAFINDAN İSTENEBİLECEK ÖZEL HİZMETLER; Postrestant Konutta Teslim Normal Çalışma Saatleri dışında Teslim (Dağıtım işyerinin mesai saatleri dışında gönderilerin teslim edilmesi hizmeti,) (PTT Kargo ve Kurye hk. Yön. md.12/2) ÖZEL HİZMETLER Kargo ambalajı üzerine PTT İŞYERİNDE TESLİM Kargo Yollama Kağıdının özel bölümüne Kargo yollama kağıdı üzerindeki 13 karakterli barkod Kargonun kabul + Geliş numarası dır. Aynı zamanda sistem üzerinden yapılan (geri alma, adres değiştirme, teslim bilgisi, reklamasyon, iade) işlemleri barkod no.su üzerinden yapılır. Barkodun manuel girilmesi halinde 13 karakterli barkodun eksiksiz girilmesi gerekir. PTT İşyeri olmayan Köylerden KARGO KABULÜ Ağırlığı 3 kg.mı geçmeyen Değer konulmuş olmayan Ödeme bedeli ,00 TL yi aşmayan Kargolar köy dağıtıcısı tarafından kabul edilir. (Bkz Dağ. Hiz. Yön. Md.140) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

181 ÜCRETLENDİRME Normal KARGO, Normal Kurye, VİP KARGO gönderici isteğine bağlı olarak Gönderilerin, ek hizmet ücretleri dâhil ücret tarifesine göre tahakkuk eden toplam ücreti; Ücret Ödeme Yöntemleri * Servis * Resmi Pul/Pul * Kredi kartı veya NAKİT * Posta çeki hesabından tahsil * PP abonesi olarak veya Ücret ödeme makinesinden geçirilerek ve/veya vinyet ya da beyaz kağıda ücret tatbiki alınmak suretiyle tahsil edilir. q Resmi koli/kargoların posta ücretleri nakit, resmi posta pulu veya ücret ödeme makinesinden geçirilerek ödenebilir. Resmi posta pulu veya ücret ödeme makinesi marifetiyle ücretlendirilecek koli/kargolara ilişkin pullar, vinyet veya beyaz kağıda yapılan tatbikler alındı listelerinin işyerlerimizde kalan nüshasının uygun yerlerine (ön-arka) yapıştırılır. Bunlar önceden yapıştırılmış olursa kabul sırasında incelenerek varsa noksanı tamamlattırılır ve pullar damgalanarak iptal edilir. Yurtiçi kargoların her biri için alınan ücret, ayrıca ücret ödeme makinesinden geçirilen kargolara ait kabul ve alındı listesinin ve kargo yollama kağıdının ücret bölümüne yazılarak gösterilir. q PTT ye ait tüm Servis gönderileri ile Cumhurbaşkanının adını veya Cumhurbaşkanlığı başlığını taşıyan yurtiçi kargo ve kurye gönderileri ücretsiz olarak kabul edilir. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yön. md.31/2) q As-Pos K.K.T.C. varışlı kargo ve kurye gönderileri yurtiçi ücretlerle kabul edilir. q Yurtiçi Kargo ve Kurye gönderilerine ÖZEL ULAK hizmeti uygulanmaz. q İade edilen veya tekrar yollanan Kargolardan Posta Ücret Tarifesinin nolu pozisyonuna göre yeniden ücret alınır. q İade Kurye gönderilerinden % 20 iade ücreti alınmaz. (PTT Kargo ve KuryeYön.Md.32) q Alıcısına teslim edilemeyen kargo ve kurye gönderilerinin gönderici adresinin bulunduğu dağıtım ve toplama merkezi/ptt merkezine sevk edildiğinde, bu merkezlere gelen gönderiler, göndericisine teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılır. (Kargo Lojistik D.Bşk.nın 23/02/ sayılı emri) q Göndericiye geri verilmek üzere çıkış yerine geri çevrilen veya alıcı adresinin değiştirilerek başka yere veya aynı şehir içindeki diğer bir PTT işyerine gönderilen kargolardan yollama ücreti ve değer konulmuş kargolardan da değerlendirme ücreti alınır. Bu ücretlerin tahsilinde stok nolu alındı veya sistem üzerinden üretilen belge kullanılır. q Yanlışlıkla başka bir yere gönderilen kargolardan tekrar yollama ve değerlendirme ücreti alınmaz. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

182 PTT Kargo ların kabulü sırasında İhtirazi Kayıt Köy dağıtımına tabi veya mutemet vasıtasıyla teslim edilecek ya da içlerine serbestçe girilemeyecek yerlere kargo ve kurye gönderisi yollanmak isteniyorsa, gönderinin gecikmesinde PTT nin sorumlu olmayacağı kabul sırasında açıklanıp kabul formu, alındı veya tevdi listesi üzerine göndericinin imzası alınarak ihtirazı kayıtla kabul edilir. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yönetmelik md.21) İçlerine serbestçe girilemeyen fabrika, atölye, maden ocakları, otel, hastane, okul, öğrenci yurtları, ceza ve tutukevleri vb. yerlerdeki kişilere Subay ve erler adına gelen askeri birlik varışlı, İl merkezine bağlı (merkez) köy ve ilçeler adresi varışlı, Teslim tarihi, Cumartesi ve Pazara rastlayan Resmi Kurum varışlı Kargoların kabulü esnasında öngörülen teslim tarih ve saatinin çıkmaması için İhtirazi kayıt butonu işaretlenerek kabul yapılacaktır. Cut Off Time (Sevk) saatinden sonra kabul edilen q GİDİŞ-DÖNÜŞ ÜCRETLİ GÖNDERİLERİN KABULÜ Gidiş dönüşlü gönderilerde, gönderinin türüne ve tarifesine göre ücret alınır. Kabul işyerince Gidiş Dönüş Ücretlidir ibaresi; adres etiketi, alındı veya tevdi listesi ile gönderilerin ambalajı üzerine yazılır. Ayrıca gönderi üzerindeki bu ibareye tarih damgası tatbik edilir. Dönüşte kabul barkodu ile birlikte getirilen gönderilerin kabulü, ücret alınmadan diğer gönderilerde uygulanan usule göre yapılır. Alındı veya tevdi listesinin ilgili bölümüne PTT işyerince tarih ve kabul numarasıyla Dönüş ücreti peşin alınmıştır. ibaresi yazılır. Dönüşte ilk kademe ağırlığı derecesinde bir ağırlık fazlalığı var ise ağırlık farklılığı dikkate alınmaz. Kabulden sonra ücret tarifesinde değişiklik olması halinde, dönüşte ücret farkı talep edilmez. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yön. md.27) Gidiş dönüş ek hizmetli olarak kabulü yapılmış gönderilerin teslim edilemeyerek iade edilmesi ve göndericinin de talep etmesi halinde dönüş ücreti iade edilir ve varsa iade ücreti tahsil edilir. (PTT Kargo KuryeYön.Md.32/6) Gidiş dönüş ek hizmeti tüm müşterilere açılmış olup, dönüşte gönderinin içinden irsaliye, sözleşme gibi evrakın dönmesi isteniyorsa dönüş evrak, gönderinin tamamı dönecekse dönüş kargo seçileceği, bu hizmet kargo ve Kurye gönderilerine uygulanacak. (Kargo ve Loj.D.Bşk.17/09/2011 tarihli e.maili) Kabulü yapılan gönderi hesaplarının kontrolü (1) Gerek işyeri gişelerinden, gerekse adresten kabul edilen gönderilerin gelirleri, merkez veznelerine yatırılmadan önce, alınan ücretlerin tamam olup olmadığı, kabul edilen her gönderinin gün sonu işlem listeleri, kabul listeleri ve defter kayıtları üzerinden karşılaştırılmak suretiyle, merkezin kontrolle görevli personeli tarafından günlük olarak kontrol edilir. Şubelerce Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

183 kabul edilenlerin hesap kontrolü için kabul listesi ve kabul formu, gün sonu hesap özeti ekinde merkeze gönderilir. Kabul listesinin bir sureti şubece muhafaza edilir. (2) Kabul edilen ve sevk edilen gönderilerin muvazenesi sağlanarak kayıt dışı gönderi kalıp kalmadığı, işyerinde kontrolle görevli personel tarafından kontrol edilir. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yönetmelik md.14) Değer Konulmuş ve Değer Konulmamış Kargoların ortak özelliklerinden olan; Boyut Ağırlık Yasaklar Ambalaj Kuralları Özel Hizmetler Dışında Değer konulmuş Kargoların farklı özellikleri; KAPSAM Kargo ambalajı içinde ; Altın, Gümüş, platin gibi değerli madenler, Elinde bulunduranın yararlanacağı tahvil, senet, kağıt para, pul vb. değerli kağıtlar. Geçerli olan vapur, uçak, tren, otobüs biletleri ile milli piyango biletleri ve benzeri Maddelerin gönderilmek istenmesi halinde bunlar mutlaka değer konulmuş koli olarak kabul edilir. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yönetmelik md.39) Not: Göndericiler isterlerse ekonomik değeri olan her türlü maddeyi değer konulmuş olarak postaya verebilirler. Ekonomik olarak kıymetli mal veya eşyaların değer konulmuş olarak postaya verilmesi de kabul sırasında göndericiye hatırlatılmalıdır. DEĞER TAKDİRİ : Gösterilecek değer, Kargo kapsamının gerçek değerini aşmamak kaydıyla değerin üst sınırı, Yüzey... Sınırsız Uçak ,00 TL (Uçak Postasına verilen tek torbanın değeri TL yi geçemez.) Gönderilmek İstenen KARGO DEĞER KONULMUŞ olarak postaya verilmek isteniyorsa GÖNDERİCİ TATBİK MÜHÜRÜ kullanılır. GÖNDERİCİ TATBİK MÜHÜRÜ adresleri kapatmayacak şekilde Yollama kağıdının HER NÜSHASINA ve Kargo üzerindeki KAPSÜLE UYGULANIR. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

184 Değer konulmuş veya sigortalı gönderilerin (Kargo ve Kurye) kabulü (1) Göndericiler tarafından konulan değer veya sigorta bedeli, ambalajın adres bulunan yüzeyine, ayrıca kabul formu, alındı veya tevdi listesinde değerli veya sigortalı kelimesinin altına veya yanına rakam ve yazı ile Türk Lirası, yurt dışı gönderilerde ise Özel Çekme Hakkı veya konvertibl para cinsinden biriyle silinti, kazıntı ve ilave yapılmadan mürekkeple veya yazı makinesi ile yazılır. Yollama şekline göre konulan değer veya sigorta bedeli, tarifede belirtilen üst limiti geçemez. (2) Gönderiler, zarf veya kutu içerisinde verilecek ise zarf veya kutunun ek yerleri ile kabul formuna, kabul veya tevdi listesinin düşünceler bölümüne gönderici imzası alınarak emniyet bandı yapıştırılır. (3) Gönderiler, özel emniyet zarfı ya da poşeti içerisinde gönderilecek ise özel emniyet zarfının ya da poşetinin seri numarası kabul formuna, alındı veya tevdi listesinin ilgili bölümüne yazılır. (4) Gönderilerin bez torba içerisinde verilmesi halinde, torba ağzına Genel Müdürlükçe uygun görülen emniyet aparatı takılır. Kabul formu üzerinde gönderici imzası bölümüne, alındı ya da tevdi listesinin ilgili bölümüne emniyet aparatının numarası yazılır. (5) Değer konulmuş veya sigortalı gönderilerin kapamasında mühür mumunun kullanılması halinde aşağıdaki şekilde işlem tesis edilir. a) Gönderi torba veya yekpare bez içinde tertiplenmiş ise; torba veya bezin ağzı, içindeki eşyanın hareket etmesine meydan vermeyecek yerinden elle sıkılır, ancak devamlı olarak değer konulmuş veya sigortalı gönderi yollamakta olan kuruluşlar tarafından kullanılan delikli torbalarda, içindeki eşyanın hareket edip etmemesine bakılmayarak torba, deliklerin 1,5 cm altından elle sıkılarak burası aparatla kapatılır veya sicimle üç defa sarılır ve sicim iki düğümle sıkıca bağlanır ve biz düğümün bulunduğu aksi istikametten çıkacak ve bağın üstünde kalan deliklerin tamamından geçecek şekilde bu deliklere sokulur. Her iki halde de sicimin düğümden sonra serbest kalan uçları birbirine sıkıca bağlanarak yukarıya doğru 3 cm.lik bir örgü meydana getirilir. Sicimin serbest uçları, bez katlarını bozmayacak şekilde yine bir defa sarılır ve sicim iki düğümle sıkıca bağlanır. Düğümden sonra serbest kalan ip uçları beze takılı bulunan bizin deliklerinden bir arada geçirilir. Biz geri çekilmek suretiyle iplerin aksi tarafa yani 3 cm.lik örgünün bulunduğu tarafa alınması sağlanır ve örgü bu iplerin arasına alınmak suretiyle iki defa düğümlenir. Düğümden sonra serbest kalan ip uçlarına kapsül takılarak kapsül dibe kadar itilir. Kapsülden sonra kurşun takılır ve düğüm yapılarak kapsüle iyice dayanacak şekilde itilir. Bu işlemden sonra kapsüle kırmızı mum akıtılarak mühürlenir ve kurşun da kabul eden işyerinin mengenesiyle sıkılır. (Kargo ve Kurye Gön. İşl. Rehberi md. 6) Sigortalı veya değer konulmuş gönderilerinin bağlanmasında veya sarılmasında yekpare, sağlam ve iyi cins İngiliz sicimi kullanılır. Devamlı olarak sigortalı veya değer konulmuş gönderileri yollamakta olan resmi kurum, tüzel kişi ve firmalar tarafından verilen gönderiler, yukarıda açıklandığı gibi bağlanmakla beraber, ip uçları mühürlenmeden önce ayrıca bir kurşun takılıp, bu kurşun ilgili kuruluşların mengeneleri ile sıkılabilir. (6) Adli gönderiler, kendi mevzuatı gereği kapama ya da bağlama şekliyle kabul edilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

185 Değer konulmuş veya sigortalı gönderilerin tertip ve ambalajı Değer konulmuş veya sigortalı olarak postaya verilmek istenen gönderiler için 14 üncü, 15 inci ve 16 ncı maddelerde belirtilen ambalaj kuralları uygulanmakla beraber, kullanılacak ambalaj, emniyet aparatı veya malzemesi ile kapama usulü Genel Müdürlükçe belirlenir. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yönetmelik md.18) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

186 DEĞER KONULMUŞ VE KONULMAMIŞ KARGOLARIN GELİŞ İŞLEMLERİ Teslim edilmek üzere merkezinize gelen kargolara Geliş Tarih Damgası basılır. Geliş tarih damgası basılan Kargolar Sistemden geliş kaydına alınır. Ayrıca ödeme şartlı ek hizmetini taşıyan Kargolar manuel olarak defter kaydına alınır. Ödeme şartlı değer konulmamış Kargolara stok no.lu Gelen Yurt İçi Ödeme Şartlı Mektup Kayıt Defterine kayıt edilir. Ödeme şartlı değer konulmuş Kargolara stok no.lu Gelen Değer Konulmuş ve Ödeme Şartlı Mektup Kayıt Defterine kayıt edilir. ÜCRETİ ALICIDAN TAHSİL EDİLECEK gönderilerin ücret takibinin sistem üzerinden gerekli düzenleme yapılıncaya kadar, ödeme şartlı posta maddeleri mevzuatında olduğu gibi gönderi varış Ptt işyerine geldiğinde, (Ücreti alıcıdan için ayrı defter) stok no.lu Gelen Yurt içi Ödeme Şartlı Mektup Kayıt Defteri ne, stok no.lu Gelen Değer Konulmuş ve Ödeme Şartlı Mektup Kayıt Defteri ne Kayıt edilerek takip edilmesi (Kargo Loj.D tarih, 2493 sayılı emri.) Cihet Gönderi Listesi ne kaydedilen Ödeme Şartlı ve Değer Konulmuş Kargolar için cihet gönderi listesi alındıktan sonra ödeme şartlı ve değer konulmuş kargolara ait bilgilerin bulunduğu Değerli/Ödeme Şartlı Kargolara ait Teslim Alındısı sistem tarafından üretilir. Üretilen teslim belgelerinin alıcısına mutlaka imzalattırıldıktan (teslim tarihinin alıcısınca yazılması) sonra ödeme şart bedellerinin göndericisinin hesabına yatırılır ve teslim bilgileri girilerek sırasında saklanır. ( /2826) Alıcılarına teslim edilmek üzere varış merkezine gelen değer konulmuş mektuplar, gerekli tetkik ve incelemelerden geçirildikten sonra stok numaralı Gelen Değer Konulmuş ve Ödeme Şartlı Değer Konulmuş Mektuplar Defteri ne ve sisteme kaydedilir. Kaydedilen bu gönderilerden merkezde teslim edilecek olanların alıcılarına gönderilmek üzere stok numaralı Posta Gönderileri Haber kağıdı, posta abone kutusu adresiyle gelenler için de stok numaralı Posta Abone Kutusu Adresi ile Gelen Gönderilere Mahsus Haber Kağıdı düzenlenir. Bunlardan stok numaralı olanları, alıcılarına dağıtılmak üzere Posta Dağıtım Hizmetleri Yönetmeliği ne göre dağıtım servislerine verilir ve yine bu Yönetmelik hükümlerine göre dağıtımları sağlanır stok numaralı olanları ise alıcılarına duyurulmak üzere posta abone kutularına konulur. (Posta Telg.D.Bşk.nın tarih, 6743 sayı, Gn. No.5 de Değer Konulmuş Mektuplar Yön. 48.md yeni şekli) Merkez Müdürü veya yetki verdiği amir veya şef tarafından haftada en az bir kere ödeme şartlı servisinin kontrolü yapılır. Bu kontrolde; Teslim edilemeyenlerin sayısı İade edilenler Teslim edilenlerin ise geliş kayıt defterindeki kayıtları ile havale kayıtları kontrol edilir. Düşünceler sütununa kaşe, tarih ve imza belirtilerek kontrol işlemi tamamlanır. ( Bkz.Ödeme Ş.Madde Yön. Madde 36) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

187 DEĞER KONULMAMIŞ ÖDEME ŞARTLI KARGO DEFTERİ 1205 Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

188 DEĞER KONULMUŞ ÖDEME ŞARTLI KARGO DEFTERİ 1209 Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

189 ADRESTE TESLİM EDİLECEK KARGOLAR, Adreste teslim edilecek gönderiler öncelikle alıcılarına ve varsa vekil ya da mutemetlerine, bunların bulunmaması halinde gönderiyi alma hakkı ve yetkisi bulunan vekil, mutemet, veli, vasi, kayyum, müdür, hizmetçi ile alıcıyla birlikte oturan, görünüşüne nazaran on sekiz yaşından aşağı olmayan ve bariz bir surette ehliyetsiz bulunmayan aile efradından birine kimlik tespiti yapılarak imza karşılığı teslim edilir. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yön. md.35/1) İşyerinde teslim edilecek gönderiler, alıcılarına ya da yasal temsilcilerine kimlikleri tespit edilerek imza karşılığı teslim edilir. Gönderileri teslim alan, alıcının kendisinden başkası ise alıcının yasal temsilcisi olduğuna dair resmi ve geçerli belgeyi ibraz etmek zorundadır. İşyerinde teslim edilecek tüm gönderiler ile ödeme şartlı, ücreti alıcıdan tahsil, yurtdışı ve Genel Müdürlükçe bildirilen nitelikli gönderiler ister iş yerinde, isterse alıcı adresinde teslim edilecek olsun teslim belgesine, adreste teslim edilecek diğer gönderiler için ise cihet listesine alıcıların imzası alınmak ve varsa alma haberi kartları imza ettirildikten ve tarih yazdırıldıktan sonra gönderiler teslim edilir. Okunaklı olmayan imzaların altına alanın adı ve soyadı yazdırılır veya dağıtım elemanı tarafından yazılır. Alıcı tarih koymazsa dağıtım elemanı tarafından belirtilir. (Kargo ve Kurye Gön.İşl.Rehberi md.28/3) Gönderinin alıcısından başka bir yetkiliye teslimi halinde alanın imzası üzerine vekili, mutemedi, kâtibi, oğlu ve benzerleri gibi ilgi derecesi ile adı ve soyadı yazdırılır. Bunlar gerektiğinde dağıtım elemanı tarafından da yazılabilir. Adreste alıcı ya da yetişkinin bulunmaması, adresin kapalı olması durumlarında gönderinin tekrar adrese getirileceği hakkında birinci haber kâğıdı bırakılır veya diğer iletişim kanallarıyla haber verilir. Haberde gönderinin adrese ikinci kez getirileceği tarih ve yaklaşık saati ile işyeri telefon numarası belirtilerek o tarihte adreste bulunulması istenir. Ayrıca, gönderi cihet listesine adrese gidildiğinin kanıtı olabilecek (elektrik, su, doğalgaz abone numarası, komşu, yönetici, bina görevlisinin adı v.b.) bir bilgi not edilir. Adrese ikinci kez gidilmeden önce varsa telefon numarası aranarak mutabakat sağlanır. Alıcıya ulaşılamadığında haberde belirtilen gün ve saatte gönderi adrese götürülür. Alıcı yine adreste bulunmaz ise gönderi üzerine ve gönderi cihet listesine, yapılan işlem açıklanır, tarih yazılarak en yakın işyerine götürülür. ikinci haber kâğıdı bırakılmak veya diğer iletişim kanallarıyla haber verilmek suretiyle alıcının müracaat edeceği iş yeri adı ve telefon numarası belirtilir gönderisini almak üzere alıcı, en yakın işyerine davet edilir. Gönderi ilgili işyerine götürülerek görevli personelin adı, soyadı, imzası alınarak teslim edilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

190 Alıcısına kolayca ulaşılamayan veya içlerine serbestçe girilemeyen yerler adresli gönderiler aşağıdaki şekilde teslim edilir. Resmi daire, dernek, kurum, şirket gibi tüzel kişiler adına gelen kargo ve kurye gönderileri, bu kurumların atadıkları mutemet ya da yetkililerine, bu yerde çalışanlar adına gelenler de kendilerine, o anda bulunmaması halinde müdür, amir ya da aynı yerde görevli çalışma arkadaşlarından birisine, İçlerine serbestçe girilemeyen fabrika atölye, maden ocakları, otel, hastane, okul, öğrenci yurtları, ceza ve tutukevleri vb. yerlerde bulunanlar adına gelen kargo ve kurye gönderiler hemen ulaşılması durumunda alıcıların kendilerine, ulaşılmaması durumunda yetkili ya da görevlendirilen mutemetlerine, Subay ve erler adına gelen gönderiler, alıcıların kendilerine veya usulü dairesinde tayin edilmiş birlik mutemetlerine, kimlikleri tespit edilip, sıfatları belirtilerek teslim edilir. (Kargo ve Kurye Gön.İşl.Rehberi md.28/9) Ücret tarifesinde belirtilen ek ücret alınmak kaydıyla kabul edilen kolay kırılır ve çabuk bozulur işaretli gönderiler, teslim esnasında alınması gereken ücretleri varsa tahsil edildikten sonra alıcı imzasının alınmasını müteakip kapsamları kontrol edilerek teslim edilir. Kontrollü teslim ek hizmetli gönderiler, teslimden önce ve alıcının huzurunda açılarak kapsam kontrolü yapıldıktan sonra varsa tahakkuk eden ücretler ile ödeme şartlı olanların bedelleri kendilerinden tahsil edilir. Taşıma sırasında hasara uğramış olup, tekrar ambalaj edilmiş olan gönderilerin durumu hakkında gönderici veya alıcıya teslimden önce bilgi verilir ve alıcı isterse, ÖDEME ŞARTLI GÖNDERİLERDE şart edilen bedel alınmadan önce, kurul huzurunda açılıp kapsamı kendisine gösterilir. Bu durum bir tutanakla tespit olunur. Alıcı bu tür gönderileri teslim alıp almamakta serbesttir. (Kargo ve Kurye Gön.İşl.Rehberi md.28/12) Şehiriçi ekpres kurye gönderileri belirtilen adreste alıcılarına imza karşılığı teslim edilir. Alıcı adresinin teslim sırasında yetersiz olduğunun tespiti halinde, gönderici ya da alıcı ile telefon aracılığı ile temas kurulmak suretiyle adresin tamamlatılması istenir. Düzeltilen adres bilgilerine göre teslim işlemi gerçekleştirilir. Bu hizmet için ayrıca ücret alınmaz. Adres düzeltmesinin hemen sağlanamaması halinde veya alıcı tarafından kabul edilmeyen şehiriçi ekpres kurye gönderileri göndericisine iadeten teslim edilir. (Kargo ve KuryeGön.İşl.Rehberi md.36) İflas edenler adına gelen gönderiler, kanunla yetkili olan makamlar tarafından başka bir teslim yeri PTT işyerine bildirilmedikçe, üzerlerinde gösterilen adresteki alıcısına teslim edilir. (Kargo ve Kurye Gön.İşl.Reh.Mad.39) Aracı adıyla gelen kargolarda aracı gerçek alıcı sayılır. (Kargo ve Kurye Gön.İşl.Reh.Mad.41) Değer konulmuş veya sigortalı gönderiler alıcının kendisine, varsa mutemet ya da vekiline cihet listesine imza alınmak suretiyle teslim edilir. Küçükler adına gelen değer konulmuş veya sigortalı gönderiler alıcı mümeyyiz ise kendisine, mümeyyiz değilse velisine teslim edilir. Bir küçüğün mümeyyiz olup olmadığının takdir yetkisi teslim işlemini yapan PTT personeline aittir. Mahcurlar adına gelen değer konulmuş veya sigortalı gönderiler ilgili PTT merkezine verilmiş olması gereken hacir hükmüne göre ya kendisine veya yasal temsilcisine teslim edilir. Alıcısı ÖLMÜŞ olan veya bekleme süresi içinde alıcısı ölen gönderiler mirasçılarına teslim edilmez. Bu tür gönderiler için göndericinin isteği sorularak alınacak cevaba göre işlem yapılır. Cevap verme süresi otuz günü geçemez. Bu konuda çıkış merkezi aracılığı ile göndericiden yazılı ve imzalı isteği alındıktan sonra gereği yapılır. Alıcısı ölmüş olan yurtdışından gelen değer konulmuş koliler ise çıkış yerlerine geri gönderilir. (Kargo ve Kurye Gön.İşl.Rehberi md.40-31/5) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

191 PTT işyerinde teslim edilecek Kargo ların teslimi Gişe personeline teslim edilen PTT İşyerinde Teslim Edilecek Kargo (Ağırlığı 50 kg ve üzerinde olanlar dâhil) üzerindeki telefon numarası aranarak alıcıya haber verilir. Haber verildiği, saat ve kime haber verildiği gönderi üzerine yazılarak haberi veren tarafından imzalanır. Gönderi üzerinde belirtilen telefon numarası arandığında cevap vermezse arama, 3 gün içinde her gün farklı saatlerde tekrarlanarak durum gönderi üzerine not edilir. Alıcısına telefonla haber verilememesi, gönderi üzerinde belirtilen telefon numarasının yanlış olması hallerinde ilgili personel tarafından durum kargo üzerine açıklanır, müracaat edilmemesi halinde bekleme müddeti sonunda İADESİ sağlanır. 10 gün içerisinde alınmayan kargolar için telefonla arama işlemi tekrarlanarak alıcı bilgilendirilir. PTT işyerinde teslim edilecek gönderiler, alıcılarına, ya da yasal temsilcilerine (vekilmutemet) kimlikleri tespit edilerek imza karşılığı teslim edilir. Gönderileri teslim alan, alıcının kendisinden başkası ise alıcının yasal temsilcisi olduğuna dair resmi ve geçerli belgeyi ibraz etmek zorundadır. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yön. md.35/2) Vasıta adresli Kargolarda, vasıta gerçek alıcı sayılır. Küçükler adına gelen Kargolar mümeyyiz değilse velisine teslim edilir. Mümeyyiz olup olmadığının Takdir yetkisi teslim ile görevli kişiye aittir. Okullardaki öğrenciler, ceza evlerindeki tutuklu ve hükümlüler, hastanelerdeki hastalar ile serbestçe girilemeyen kurumlarda bulunan kimseler adına gelen kargolar, alıcının bu kurumlarda bulunduğuna dair yetkili kişiler tarafından haber kağıdının arkasına şerh edilip onaylandıktan sonra kurumun mutemedine teslim edilir. Bu yerlerde bulunan alıcıların kimliklerini ispat etmek ve mümeyyiz olmak şartı ile kendilerine de teslim edilir. Alıcısı ölmüş olan veya bekleme süresi içinde alıcısı ölen gönderiler mirasçılarına teslim edilmez. Bu tür gönderiler için gönderinin yasal mirasçılara verilmesi ya da iadesi hususunda göndericinin isteği sorularak alınacak cevaba göre işlem yapılır. Cevap verme süresi otuz günü geçtiği takdirde iade işlemi gerçekleştirilir. Subay ve erler adına gelen Kargolar alıcıların kendilerine veya Birlik Mutemetlerine teslim edilir. Askeri birlik mutemetleri, ordunun daimi subay, askeri memur veya astsubayları arasından seçilir. İtimatnamelerde tayin edilen mutemedin tasdikli fotoğrafı ile adı soyadı sicil ve künye numaraları ve tasdikli imza örnekleri bulunmalıdır. Ayrıca bu itimatnamelerde ihbarnamelerin tasdikinde kullanılacak resmi mühür ve imzanın birer tatbiki ve tasdikle mükellef komutanın adı soyadı ve sicil numarası ile rütbesi gösterilir. Mutemetlerde değişiklik olmadığı takdirde İtimatnameler 6 ayda bir yenilenir. Alıcılarına verilmeyecek gönderiler Kanuna göre yetkili bulunan yer ve kişilerce ilgili işyerlerine yazı ile bildirilmiş olmak kaydıyla; a) Velilik ve vasilik altında bulunanlar, b) Hacir altına alınanlar, c) İflas etmiş olanlar, adlarına gelen gönderiler gerçek alıcılarına verilmez. Gönderiler kanuna göre bunları almaya yetkili olan kişilere verilir. Ancak, görünüşe göre, mümeyyiz olduğu açıkça anlaşılan küçükler adına gelen gönderiler alıcılarına verilebilir. (Kargo ve Kurye Gön.İşl.Reh.Mad.37) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

192 TESLİMDE İHTİRAZİ KAYIT (1) Teslim sırasında alıcı, şüpheli bir hal bulunduğunu ileri sürerek gönderi kapsamının tespitini isterse, teslimine ilişkin imza işlemi tamamlandıktan; ödeme şartlı olması halinde ödenmesi şart koşulan bedel tahsil edildikten sonra bu isteği dağıtım sahasında alıcı haricinde bir tanık huzurunda açılarak yerine getirilir. Gönderinin dış görünümü itibari ile açılıp, kapatılmış veya hasar izi taşıyıp taşımadığı belirtilmek suretiyle alıcının ve tanık huzurunda açılan gönderilerden çıkan eşyanın ayrı ayrı cinsi, özelliği, miktarı ve eşyada görülen düzensizlikler tutanakla tespit edilir. Tutanağın bir nüshası gönderi alıcısına verilir ve tahsil edilen ödemeli bedeli iade edilmez. (2) PTT işyerinde teslim edilecek gönderi, alıcının isteği doğrultusunda açılmak istendiğinde teslimine ilişkin imza işlemi tamamlandıktan, ödeme şartlı olması halinde ödenmesi şart koşulan bedel tahsil edildikten sonra alıcıyla birlikte en az üç kişiden oluşacak komisyon huzurunda açılarak, çıkan eşyanın ayrı ayrı cinsi, özelliği, miktarı ve eşyada görülen düzensizlikler tutanakla tespit edilir. Tutanağın bir nüshası gönderi alıcısına verilir ve tahsil edilen ödemeli bedeli iade edilmez. (3) Bu maddenin birinci ve ikinci fıkralarında bahsi geçen hallerde PTT nin sorumluluğunu gerektiren hasar veya eksiklik gibi bir durum ortaya çıktığı veya gönderici ya da alıcı tarafından bu tür bir iddiada bulunulduğu takdirde gönderici ya da alıcı, gönderi ambalajını ve içerisindeki şikayete konu eşyayı PTT'ye vermek zorundadır. Hasar veya eksiklik saptandığı takdirde, PTT tarafından gerekli inceleme veya soruşturma yapılır. (4) Taşıma sırasında hasara uğramış olup, tekrar ambalaj edilmiş olan gönderilerin durumu hakkında gönderici veya alıcıya teslimden önce bilgi verilir ve alıcı isterse, ödeme şartlı gönderilerde şart edilen bedel alınmadan önce, komisyon huzurunda açılıp kapsamı kendisine gösterilir. Bu durum bir tutanakla tespit olunur. Alıcı bu tür gönderileri teslim alıp almamakta serbesttir. (5) Kontrollü teslim ek hizmetli gönderiler, teslimden önce ve alıcının huzurunda açılarak kapsam kontrolü yapıldıktan sonra varsa tahakkuk eden ücretler ile ödeme şartlı olanların bedelleri alıcıdan tahsil edilir. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yön. md.36) Kontrollü teslim ek hizmetli gönderilerin teslimi (1) Cihet listelerine kayıt işlemleri esnasında kontrollü teslim ek hizmetli gönderiler için ayrıca teslim belgesi üretilir. Teslim belgesinin numarası gönderi cihet listesinde gönderi hizasında gösterilir. Teslimden önce gönderi bir tanık ve alıcının huzurunda açılarak kapsam kontrolü yapıldıktan sonra varsa tahakkuk eden ücretler ile ödeme şartlı olanların bedelleri kendilerinden tahsil edilir. Teslim işlemi, bu Rehberin 29, 30 ve 31 inci maddesi hükümlerine göre alıcının teslim belgesine imzası alınmak suretiyle gerçekleştirilir. Kontrol sırasında herhangi bir düzensizliğin tespiti halinde bu Rehberin 47 nci maddesi hükmüne göre işlem yapılır. (2) Dağıtım elemanları tarafından alıcılarına teslim edilen kontrollü teslim ek hizmetli gönderilere ait imzalı teslim belgesi, varsa 47 nci maddeye göre düzenlenen tutanak ile tahsil edilen ücretler aynı gün işyerine getirilerek ilgili personele zimmetle teslim edilir. (3) İhbarlı gönderiler, ilgili işyerine teslim edilirken teslim belgesine görevli memurun imzası alınmak ve tarih damgası tatbik edilmek suretiyle zimmetle teslim edilir. İşyerinde bu gönderiler için ayrıca teslim belgesi üretilir. (Kargo ve Kurye Gön.İşl.Rehberi md.34) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

193 Hasara uğrayan veya emniyete alınmış gönderilerin teslimi Herhangi bir işyeri tarafından yeniden ambalajlanarak emniyete alınmış olarak gelen veya varış merkezince bu işlemin yapılmasını gerektiren gönderi (Ödeme Şartlı değil) alıcısına ayrıntılı bilgi verilir ve teslim imzası alındıktan sonra gönderinin açılarak içindekilerden dolayı bir isteği bulunup bulunmadığını bildirmesi ve bir istekte bulunacak olursa, zarf veya ambalajının alıkonulacağı belirtilir. Alıcı bunu kabul ederse, gerekli imza işlemi tamamlandıktan sonra, alıcı haricinde bir tanık huzurunda açılarak içinden çıkanlar dört nüsha düzenlenen bir tutanakla tespit edilir. Tutanağın bir nüshası alıcıya verilir, bir nüshası çıkış merkezine, bir nüshası da bend ve ambalajıyla birlikte Başmüdürlüğe yollanır. Gönderi kapsamının tetkik ve saptanması sonucunda alıcının, bir eksiklik bulunmadığını bildirmesi halinde ise yine tutanak düzenlenir, ancak gönderiye ilişkin bend ve ambalaj alınmaz ve tutanaklar herhangi bir yere gönderilmez. (Kargo ve Kurye Gön.İşl.Reh.Mad.47) Yanlış dağıtılan gönderiler Adresin eksikliğinden, iyi yazılmamış veya okunamamasından ya da isim benzerliğinden bir gönderi asıl alıcısından başkasına verilmiş ise açılmış olsa dahi, uygun şekilde tekrar kapatılıp, keyfiyet teslim alan tarafından şerh ve imza edildikten sonra gönderi geri alınır. Eğer teslim alan, yazıp imzalamaktan kaçınır yahut yazı bilmediğini söylerse, dağıtım elemanı tarafından gönderinin arkasına... nedeniyle... ye teslim edilmiş olan bu... kendisi tarafından açılmış ise de keyfiyeti yazıp imzalamaktan çekinmiştir yahut yazı bilmediğini söylemiştir şeklinde şerh verip kendisi imzalar ve asıl alıcı aynı dağıtım bölgesinde ise kapsam ve ağırlık tespiti yapıldıktan sonra tutanak eşliğinde gönderiyi kendisine teslim eder, değilse işyerine getirerek ilgili personele teslim eder. Gerçek alıcısından başkasına yanlışlıkla verilen gönderi genel hükümler gereğince geri alınmaları sağlanır. Adreslerin tamam yazılmış veya asıl alıcılarının bilinen ve tanınan kişiler olmasına rağmen, gönderilerin yanlış eksik veya düzensiz bir şekilde verilmiş olmasından buna sebebiyet veren personel sorumlu tutulur. (Kargo ve Kurye Gön.İşl.Rehber Md.51) ADRESTE VE KÖYDE TESLİM EDİLECEK ÖDEME ŞARTLI KARGOLARIN DAĞITICILARA TESLİMİ Köy varışlı olup ağırlığı 3 kg geçmeyen değerli olmayan ve ödeme bedeli 1000,00 TL yi aşmayan kargolar. (Motorize olmayan) İl merkezlerinde en fazla ağırlık olarak 50 kg, hacimsel olarak 200 desiye kadar, ilçe merkezlerinde de en fazla 30 kg ve 150 desiye kadar ve ödeme bedeli 3.000,00 TL yi aşmayan Kargolar, Varış merkezine ulaşan, dağıtıma çıkarılacak tüm kargolar kpapg programında TESLİM- CİHET İŞLEMLERİ menüsü kullanılarak (Yollama kağıdı ile Kargo) Cihet Gönderi Listesine kaydedilerek imza karşılığı Dağıtıcıya teslim edilir. ADRESTE TESLİM EDİLEN KARGOLARIN DAĞITIM DÖNÜŞÜ İŞLEMLERİ; Dağıtıcı Teslim ettiği kargoların, Teslim etmediği kargoların, * İmzalı kargo yollama kağıtlarını * Kargo ve kargo yollama kağıtlarını bütün olarak kargo memuruna teslim ederler. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

194 KARGOLARIN BEKLETİLME SÜRELERİ MADDE 37 - Geldiği alıcıya haber kağıdı veya diğer iletişim kanallarıyla bildirilen kargo gönderileri ile yurt dışı koliler, haber verildiği tarihin ertesi gününden itibaren alınmak üzere PTT işyeri adresliler dâhil 30 gün, Kurye Gönderileri (Nitelikli Kurye dahil) ile Yurtdışı APG ler yedi gün bekletilir. Gönderici ve alıcının talebi halinde bu süre uzatılabilir ya da kısaltılabilir. Posta abone kutusu adresiyle gelen kargo gönderileri ile yurt dışı koliler, geldikleri tarihten başlayarak otuz günün sonunda, Kurye gönderileri ile yurt dışı APG ler 7 (yedi) günün sonunda teslimi sağlanamazsa geri gönderilir. Postrestant adresiyle gelen gönderiler, geldikleri tarihten başlayarak altmış günün sonunda alınmazsa çıkış yerine geri gönderilir. Bekletilmesi alıcı tarafından yazı ile istenilen gönderiler, postrestant adresli gönderiler gibi işleme tabi tutulur. Ödeme şartlı gönderilerin (Kargo-Kurye ve Yurtdışı Koli-APG) alıcı adresine bakılmaksızın bekleme süreleri onbeş günden fazla olamaz. Alıcıya, geldiği haber kağıdı veya diğer iletişim kanalları yoluyla bildirildiği halde alınmayan gönderiler, birinci fıkrada belirtilen süre sonunda gönderici adresinin bulunduğu yere veya gümrük kontrolüne tabi ise ilgili gümrükleme merkezine veya antrepoya geri gönderilir. Gönderici, kargo gönderilerinin teslim edilemediğini kendisine bildirilmesini isterse bekleme süresi, teslim edilememe haberinin düzenlendiği veya iletildiği tarihten başlayarak kargo gönderileri için otuz gün, Kurye gönderileri için onbeş günden fazla olamaz. Gönderici, teslim edilememe bilgisine bekleme süresi içinde karşılık vermez ise bu süre sonunda geri gönderilir. Alıcının adres bırakmaksızın başka yere gitmiş olduğu tespit edilirse veya alıcının adresi yanlış yahut alıcı gösterilen adreste bilinmiyorsa veya gönderiyi kabul etmiyorsa, gönderici talimatı da bulunmuyorsa gönderi bekletilmeksizin geri gönderilir. Başka bir yere taşınmış olan ve yeni adresi bilinen kimseler adına gelen gönderilerin, alıcısının yazılı bir isteği yoksa gönderici talimatına göre işlem yapılır. Gönderici talimatı veya alıcının yazılı isteği yoksa gönderi bekletilmeksizin iade edilir. Alıcısı ölmüş olan veya bekleme süresi içinde alıcısı ölen gönderiler mirasçılarına teslim edilmez. Bu tür gönderiler için gönderinin yasal mirasçılara verilmesi ya da iadesi hususunda göndericinin isteği sorularak alınacak cevaba göre işlem yapılır. Cevap verme süresi otuz günü geçtiği takdirde iade işlemi gerçekleştirilir. Not : Kargonun Değer Konulmuş olması bekleme süresini etkilemez Bekleme süresinin hesabında Tatil veya Bayram ayrımı yapılmaz. Sadece gün olarak sayılır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

195 ARDİYE ÜCRETLERİNİN HESAPLANMASI MADDE 33 - PTT tarafından belirtilen süre içinde PTT işyerinden alınmayan kargo gönderileri ile yurt dışı koliler, ardiye ücretine tabi tutulur. Ardiye ücretinin hesaplanmasında aşağıdaki esaslar dikkate alınır. Haber kâğıdının bırakıldığı veya iletildiği durumlarda ikinci haber kâğıdının bırakıldığı veya iletildiği günden itibaren; Postrestant, posta abone kutusu adresliler ve bekletilmeleri yazı ile istenenlerin ise geliş tarihinden başlamak üzere; alınır. 15 gün içerisinde alınmayan kargo/kolilerden ardiye ücreti alıcı veya göndericiden İlk 15 günün sayımı, alıcıya haber verildiği veya postrestant ve posta abone kutusu adreslilerde geliş tarih damgasının basıldığı günden başlar. alınmaz. İlk 15 günün içerisine giren bayram ve yasal tatil günleri 15 günün sayımında dikkate 15 günün bitiminde, takip eden günün tatile rastlaması halinde ardiye ücreti işletilmez. Kargo/kolinin alındığı gün de ardiye ücretine dahil edilmez. Ardiye ücretine esas gün sayısı, kargo gönderisi ile yurt dışı kolinin bekleme süresi ve gönderici veya alıcının yazılı olarak belirttiği süre ile sınırlıdır. Varış yerinde bekleme süresi sonunda idari personelinin ihmali nedeniyle iade edilmeyen gönderilerin normal bekleme süresinin bitimini takip eden günden itibaren işlemiş ardiye ücreti kusurlu personelden tahsil edilir. Alıcısına teslim edilemeyen gönderilerin ardiye ücreti göndericiden alınır. Onbaşı dahil onbaşıya kadar olan asker ve jandarma eratına gönderilen kargoların belirtilen süre içinde ilgililerce varış ve çıkış yerlerinde teslim alınmamalarından dolayı ardiye ücreti alınmaz. (PTT Kargo ve Kurye hk. Yön. md.33/d) Bu kargoların tekrar yollanması veya iade edilmesi durumunda tekrar yollama ve değerlendirme ücreti alınmaz. (Kargo Yön.Md.32/3) Alıcının kusuru olmamak şartıyla, yurt dışından gelen koli lerden, gümrükleme veya ithalle ilgili diğer işlemlerin yapılması sebebiyle geçecek günler için ardiye ücreti alınmaz. İade edilen yurtdışı koliler için alıp verme merkezlerimizce tahakkuk ettirilecek ardiye ücreti 6,53 DTS yi geçemez. Geliş tarihinden sonra ücret tarifesinin ardiye ücretlerinde yapılacak değişiklikler alıcı veya göndericilere yansıtılmaz. Bekleme süresi dolan kargolar göndericinin bulunduğu merkeze iade edilir. İade edilirken bekleme süresinin dolum tarihi ve ardiye ücreti yollama kağıdı üzerinde belirtilir. * İlk 15 günü takip gün yada günlerde yasal tatil ise yine ücretsizdir. * Kolinin alındığı gün için ardiye ücreti alınmaz. NOT: Ardiye ücreti için ilk 15 gün sayıldıktan sonra, tatil olmayan ilk iş gününü belirlediğimizde, bundan sonra gelen Cumartesi, Pazar yada yasal tatil günleri ardiyeye sayılır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

196 İADE edilecek Kargoların bekleme müddeti sonunda iadelerinin yapılması, haklı iadelerde bekleme sürelerinin aşılmaması, iade edilecek kargolar için İADE İŞLEMİ KONTROL EDİLMİŞTİR kaşesi yaptırılarak mutlak surette kontrolle görevli şef, amir veya müdür tarafından görülüp kaşe basıldıktan ve paraf atıldıktan sonra iadesinin sağlanması, (Kargo ve Lojistik D.Bşk.07/06/2011 tarih ve 4410 sayılı emir) Alıcısına teslim edilemeyen kargo ve kurye gönderilerinin gönderici adresinin bulunduğu dağıtım ve toplama merkezi/ptt merkezine sevk edildiğinde, bu merkezlere gelen gönderiler, göndericisine teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılır. (Kargo Lojistik D.Bşk.nın 23/02/2012 tarih ve 1330 sayılı emri) Varış Merkezince alıcısına teslim edilemeyip iade edilecek tüm kargoların Tanınmıyor, Adresten Ayrılmış, Bekleme Süresi Bitti, Kabul Edilmedi ve Diğer gibi gerekçeleri ile birlikte Sisteme girilerek gönderiyi iadeten teslim edecek merkeze SEVK edildiğinde, göndericisine teslim edecek dağıtım merkezinde cihet listelerinde iade ücretlerinin otomatik olarak görünmesi sağlanır. Ayrıca gönderiyi iadeten teslim edecek merkez mutlak suretle iadeten (göndericisine) Teslim menüsüne kullanarak göndericisine teslim edilecektir. (15/03/ sayılı emir) Tekrar yollama ve iade ücreti (1) Herhangi bir şekilde göndericisine iade edilen kurye gönderilerinden iade ücreti alınmaz. Ancak alıcı adresinin il bazlı olarak veya alıcı adının değiştirilmesi suretiyle tekrar yollanan ya da teslim edilen kurye gönderilerinden tarifesinde (Adres değiştirme ücreti) belirtilen ücret alınır. Sigortalı olarak tekrar yollanan kurye gönderilerinden sigortalama ücreti ayrıca alınır. (2) Herhangi bir şekilde göndericiye geri verilmek üzere iade edilen, alıcı adresinin il bazlı olarak veya alıcı adının değiştirilmesi suretiyle tekrar yollanan ya da teslim edilen koli ve kargo gönderilerinden tarifesinde (Adres değiştirme) belirtilen ücret alınır. Değer konulmuş olarak tekrar yollanan kargo gönderileri ile yurtdışı kolilerden değerlendirme ücreti ayrıca alınır. (3) Yanlışlıkla bir yere gelmiş olan ya da zorlayıcı sebeplerle varış yerine götürülmeyerek geri çevrilen gönderiler ile onbaşı dâhil onbaşıya kadar olan asker ve jandarma eratına gönderilenlerin tekrar yollanması veya iade edilmesi durumunda tekrar yollama ve değerlendirme ücreti alınmaz. (4) Yurt içinde değer konulmuş veya sigortalı olarak kabul edilmesi gereken maddeler, değer konulmamış veya sigortasız olarak kabul edilmez. Herhangi bir işyerinde bu tür madde kapsadığı ve değer konulmamış veya sigortasız olduğu görülen gönderiler için bir tutanak düzenlenir ve kapsam değeri gönderi üzerine yazılarak imzalanır. Teslim sırasında gönderi üzerine yazılacak değere göre iki kat değerlendirme ücreti alınır. İade edilmesi veya tekrar yollanması halinde iki kat değerlendirme ücreti ile varsa tekrar yollama ücreti ve değerlendirme ücreti göndericiden alınır. (5) Ücreti alıcıdan tahsil ek hizmeti ile kabul edilen gönderinin alınmaması veya iadesi halinde kabul ve iade ücretleri göndericiden alınır. (6) Gidiş dönüş ek hizmetli olarak kabulü yapılmış gönderilerin teslim edilemeyerek iade edilmesi ve göndericinin de talep etmesi halinde dönüş ücreti iade edilir ve varsa iade ücreti tahsil edilir. (7) Gönderici, alıcısına teslim edilemediğinden veya başka sebeplerle geri gelen gönderilere tahakkuk eden ücretleri ödemekle yükümlüdür. Gönderici tarafından tahakkuk eden ücretlerin bekleme süresi içerisinde ödenmemesi halinde göndericiye içindekilerin satılacağı yönünde yazılı bildirimde bulunulur. Yazılı bildirimde bulunulamaz veya bildirimde bulunulmasına rağmen onbeş gün içerisinde gönderici ücreti ödemez ise gönderi teslim edilmeyerek içindekiler satılır ve alacaklara mahsup edilir. Bakiye alacak kaldığı takdirde genel Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

197 hükümlere göre tahsil edilir. İdare, alacağından fazla bakiye elde ettiği takdirde 58 inci maddenin ikinci fıkrasına göre işlem yapılır. (8) Teslim işyerine gelen yurt dışı çıkışlı değer konulmuş ve ödeme şartlı tüm gönderiler ile kapsamında eşya bulunan gümrüklenmiş gönderilerin herhangi bir nedenle alıcılarına teslim edilemeyerek iade işlemine tabi tutulması veya başka bir ülkeye sevkinin istenmesi hallerinde bekleme süreleri dikkate alınır ve varsa ardiye ücretine esas teşkil edecek süre belirtilir. Gönderiler, PTT tarafından sağlanan hizmetlere ilişkin olarak alınan gümrüğe sunma ücreti ile gümrük vergileri belirtilerek gümrükle olan ilişiğin kesilmesi için gümrüklemeyi yapan merkeze veya antrepoya gönderilir. Gümrükleme merkezlerince, süresi içerisinde alıcıları tarafından alınmayanlar veya diğer sebeplerden dolayı iade edilmesi ya da başka bir ülkeye gönderilmesi gerekenlerin listesi yapılarak bir yazı ile gümrük idaresine verilir. Gümrük idaresinin izni alındıktan sonra yurt dışına gönderilmek üzere alıp-verme merkezine gönderilir. (PTT Kargo ve Kurye Gönd. hk. Yön. md.32) GÖNDERİCİ TALİMATI MADDE 13 - (1) Gönderinin, alıcısına teslim edilememesi durumunda uygulanacak işlemin, gönderici tarafından kabul formunda açıkça belirtilmesi ve imzalanması gerekir. Gönderici; kabul esnasında gönderisinin alıcısına teslim edilememesi halinde, aşağıda belirtilen talimatlardan birini isteyebilir. a) Tarafına, bir teslim edilememe haberinin gönderilmesi, b) Alıcıya haber verildiği tarihten itibaren belirtilen gün içinde alınmazsa geri yollanması, c) İlk alıcıya teslim edilmek üzere alıcının yeni adresine tekrar yollanması, ç) Aynı yerdeki başka bir alıcıya teslim edilmesi veya başka bir yerde oturan başka birine yollanması, d) Kendi hesabına satılması, e) Terk edilmiş sayılması, f) Yurt dışı varışlı gönderiler için (b), (ç) ve (e) bentlerinde belirtilen talimatlar yanında, gönderisinin yüzey veya uçakla derhal tarafına iade edilmesi. (2) Ücreti alıcıdan tahsil ek hizmetli gönderiler için terk edilmiş sayılması talimatı verilemez. (3) Göndericinin bulunduğu yere geri gelen gönderiler, teslim alınmadan talimat ile bir başka adrese gönderilemez. (4) Birinci fıkrada belirtilen talimatların hangi gönderi türlerine uygulanacağı ve bu talimatlar dışındaki isteklerin uygulanıp uygulanmayacağı Genel Müdürlükçe belirlenir. Yurt dışı varışlı gönderiler için verilebilecek talimatlar varış ülkesince belirlenir. (5) Gönderinin teslim edilemediğinin göndericiye bildirilmesi halinde gönderici, herhangi bir PTT işyeri aracılığıyla varış PTT işyerine talimat verebilir. Göndericinin, teslim edilemeyen gönderisi ile ilgili talimat verebilmesi için gönderisine ait alındıyı göstermesi istenir ve alındının ibrazı halinde talimatı alınır. Alındının arkasına yazılan talimat gönderici tarafından imzalanır ve tarih damgası basılır. Sözleşmesi bulunan göndericiler, alındı belgesi ibraz etmeden elektronik ortamda da çıkış ya da varış PTT işyerlerine talimat verebilir. (6) Gönderici, birinci fıkranın (a) bendine göre kendisine bilgi verilmesi halinde, diğer bentlerde belirtilen işlemlerden birini veya gönderisinin aynı alıcıya bir defa daha götürülmesini isteyebilir. (7) Gönderici, gönderisinin teslim edilememesi halinde haber verilmesini ikinci defa isteyemez. Bu takdirde gönderi geri gönderilir. (8) Birinci fıkranın (b) bendine göre talep edilecek süre, gönderinin varış yerinde bekleme süresini geçemez. (PTT Kargo ve Kurye Gönd. hk. Yön. md.13) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

198 GÖNDERİCİ TALİMATINA GÖRE VARIŞ MERKEZİNDE UYGULANACAK İŞLER Tarafıma Bir Teslim Edilememe Haberi Gönderilsin Kargo varış merkezinde bekletilme süresi içinde alınmaz veya daha önce alınmayacağı anlaşıldığında iade edilmez. Bu durumda stok no.lu Yurt içi Kolilere Mahsus Teslim Edilememe Haber formu düzenlenerek servis mektubu ile gönderici adresinin bulunduğu Merkeze gönderilir. Gönderici merkeze davet edilerek haber kendisine bildirilir. Göndericiden gelen Geri alma, Adres Değiştirme gibi istekler yerine getirilir. Bu aşamada teslim edilememe haber ücretiyle birlikte Geri alma, Adres Değiştirme ücretleri tahsil edilir. Teslim Edilememe Haberi Düzenlendiği Tarihten İtibaren 1 AYLIK bekleme süresi doğar, bu süre içinde cevap gelmez ise Kargo İADE edilir. Ahmet TAN İstiklal Cad 21-1 SAMSUN adresine gönderilsin Kargo bekletilme süresi içinde alınmaz ise yada kargo yollama kağıdının ön yüzünde gösterilen adreste teslimi mümkün değilse veya alıcı kargoyu kabul etmez ise geri gönderilmez. Talimatta belirtilen adrese sevk edilir. İdareye kalsın Kargo süresi içinde alınmaz ise iade edilmez. Elde kalmış işlemine tabi tutulur. Satış sonucu para elde edilirse idareye gelir kaydedilir, edilmez ise göndericiden hiçbir ücret talep edilmez. Hesabıma satılsın Kargo süresi içinde alınmaz ise iade edilmez. Elde kalmış işlemine tabi tutulur. Satış sonucu elde edilen paradan kargo adına tahakkuk eden ücretler düşülür, artan tutardan havale ücreti de düşülerek göndericisine yollanır. Satış bedeli kargo alacağını karşılamıyor ise eksik kalan ücretler göndericisinden talep edilir. Aynı adreste Zeynep Kaynar a verilsin Kargo süresi içinde alınmaz ise iade edilmez, yeni bir ihbar düzenlenerek aynı adreste belirtilen ikinci Alıcıya teslimi sağlanır. Saray Sok.No 1/24 ERENKÖY- İSTANBUL adresinde aynı alıcıya verilsin Bekleme süresi içinde göndericisine teslimi mümkün olmaz ise iade edilmez. Alıcının belirtilen ikinci adresine kolinin sevki sağlanır. Alıcıya haber verildiği tarihten itibaren...gün içinde alınmaz ise geri gönderilsin Talimatını vermiş ise gönderici Kargolar için Yönetmelikte öngörülen bekletilme sürelerini aşmamak kaydı ile kargonun geri gönderilmesi gereken günü belirleyebilir. Talimatta belirtilen... gün içerisinde kargo alınmaz ise göndericisine iade edilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

199 GERİ ALMA, ADRES DEĞİŞTİRME, ÖDENMESİ ŞART KOŞULAN BEDELİN DEĞİŞTİRİLMESİNE AİT İSTEKLERİN YERİNE GETİRİLMESİ : GERİ ALMA Sevk ten önce - Alındı istenir, stok no.lu (Geri Alma Adres Değiştirme Ödenecek Para Miktarının İptal Veya Tadil) formunun ilgili kısmı düzenlenir. - Kargonun geliş kayıt işlemleri yapılarak kargo teslim edilir. - Kabulde alınan ücretler geri verilmez. Geri alma ücreti alınmaz. - GÜN sonunda sistemden alınan listeye manuel olarak sevkten önce geri alınmıştır şerh düşülür. Sevk ten Sonra Sevk edilmiş bir Kargonun geri alınmak istenmesi durumunda stok no.lu formun geri alma isteği ile ilgili Posta Yoluyla İstek veya gönderici isteğine göre Telgrafla İstek bölümünü doldurularak göndericiye imza ettirilerek varış merkezine sevk edilir. Hizmetin Telgrafla istenmesi halinde; Geri alma ücreti + 15 kelimelik normal Telgraf ücreti NOT : Geri alma, adres değiştirme, ödenecek para miktarının iptal veya tadili gibi İsteklerin posta yolu ile istenilmesi halinde Taahhütlü Servis Mektubu UÇAK İLE EN SERİ YOLDAN GÖNDERİLİR. ADRES DEĞİŞTİRME Gönderici gönderdiği Kargosunu ilk alıcıya değil de ad ve adresinin belirteceği bir başkasına teslimini ya da alıcı adresinin değişmiş olması durumunda yeni adresine sevk ini isteyebilir. Sevk ten önce Yeni bir formül düzenlenir. (İlk düzenlenen Kargo yollama kağıdı Sistemden iptal edilir.) - İlk düzenlenmiş olan kargo yollama kağıdı ile alındısı Merkezde yazı ekinde muhafaza edilir, kargo ambalajı üzerindeki bilgiler yeni adrese göre düzeltilir. - Adres değiştirme ücreti alınmaz. Sevk ten sonra Varış merkezine sevk edilmiş Kargolar için istenen adres değiştirme işlemleri için stok no.lu formun Posta yoluyla istek bölümünün 2.tablosu yada isteğe göre Telgrafla istek bölümünün yine 2.tablosu doldurularak göndericiye imza ettirilir. Hizmetin FAKS la (Elektronik mektup ) istenmesi Adres değiştirme + Faks ücreti ( 1 sayfalık faks ücreti) alınır. Ödenmesi şart koşulan bedelin değiştirilmesine ilişkin istekler içinde yine stok no.lu formülün 3. bölümü düzenlenerek göndericiye imzalatılıp varış yerine sevk edilir. Not : Göndericisi ödenmesi şart koşulan bedeli kabulden sonra azaltıp çoğaltabilir, tümden kaldırabilir. Ödeme Şartı ek hizmeti taşımayan Kargo için sonradan ödeme şartı ek hizmeti istenemez. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

200 MERKEZİNİZE ADRES DEĞİŞTİRME İLE İLGİLİ BİR İSTEK GELDİĞİNDE Eğer Kargo teslim edilmemiş ise; - Kargo ve yollama kağıdı üzerindeki eski alıcı adresi çizilerek, yeni alıcı adresi yazılır. - Kargo yollama kağıdının bir örneği düzenlenir. ( Suret) - Her iki kargo yollama kağıdı ve ambalaj üzerine Yeniden gönderileceği adres yazılır. Tarih damgası basılır. Asıl kargo yollama kağıdı ile kargo belirtilen adrese sevk edilir. Suret sırasında saklanır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

201 HABER İSTEME ( REKLAMASYON) Kargo göndericisi yada alıcısı gönderilen kargonun teslim edilmediği iddiası ile herhangi bir PTT merkezine başvurabilir. Başvuru süresi Kargo postaya verildiği tarihin ertesi gününden itibaren 1 yıl içinde yapılır. Bir yıldan sonraki üç ay içinde yapılan haber istemeye de "Bilgi İsteme" denir. (Posta Tüzüğü Mad.117) Yurtdışı kolilerde bu süre kolinin postaya verildiği tarihin ertesi gününden başlamak üzere 6 ay, (UPU, Cenevre Kongre Kararları Madde 17), (Posta Kolileri Yön.Mad.24) yapılır. Yurtdışı gönderiler ile kargo ve kurye gönderilerine ilişkin haber istemeler ÜCRETSİZ Bu isteğin telekomünikasyon (Telgraf, Teleks vb.) hizmetiyle yapılması istenirse bu hizmetlere ilişkin ücretler alınır. Haber istemeler tercihen uçakla gönderilir ve uçak ek ücreti alınmaz. Alma Haber kartının geri gelmemesi nedeniyle yapılan haber istemelerden ücret alınmaz. (Posta Tüzüğü Madde:119) Başvuru kabulü için kargo yollama kağıdı alındısı veya kargoya ait tüm bilgiler yazılı olarak verilmelidir. Kullanılacak formül stok no.lu Reklamasyon formülü, reklamasyon isteği formüle aktarıldıktan sonra kargo alındısı arkasına reklamasyon tarih ve numarası yazılıp imza ve tarih damgası ile tasdik edildikten sonra haber istemeyi yaptırana geri verilir. Ücretin ödenme şekli Tarifede belirtilen hizmete ait ücret alınır. Alındısız noksan bilgiye dayalı haber istemeler yerine getirilmez. Ancak bu doğrultuda Genel Müdürlük veya Başmüdürlük makamınca gelen talimat doğrultusunda araştırma yapılır. Haber isteme Posta yoluyla istek Telgrafla istek Faks la istek Reklamasyon ücretsiz Reklamasyon ücretsiz Reklamasyon ücretsiz kelimelik Telgraf ücreti Faks ücreti stok no.lu stok no.lu alındı ile alındı ile Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

202 Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

203 TAZMİNAT Tazminat için Başvurma Hakkı ve Zaman aşımı; Postaya verilecek her Kargo için hak aramak veya tazminat istemek yahut dava açma hakkı göndericinindir. Gönderici bu hakkını alıcıya devredebilir. Göndericinin bu hakkını alıcıya devrettiğini bildiren yazı, alıcı tarafından verilirse PTT bu belgedeki İmzanın tasdikini isteyebilir. Başvurma hakkı Kargonun postaya verildiği tarihin ertesi gününden başlayarak bir yıl sonunda zaman aşımına uğrar. Bu süre yurtdışı kolilerde altı aydır. Tazminat isteklerinin sonuçlandırılması: Hak sahibi verileceği kendisine tebliğ edilen tazminatı tebliğ tarihinden başlayarak 2 yıl içinde alabilir. Göndericinin veya gerektiğinde alıcının tazminat istekleri zarar veya hasarın kesin bir surette anlaşılmasından sonra sonuçlanır. PTT araştırma sonuçlarını 6 ay içerisinde bitiremediği takdirde hak sahibine tazminat öder. PTT tazminat ödemeden önce gerekli görürse hak sahibinden tazminat tutarı için yasal teminat isteyebilir. Bu teminatı vermeyenlere tazminatın ödenmesi soruşturma sonuna bırakılır. DEĞER KONULMAMIŞ KARGOLARIN TAZMİNAT MİKTARI PTT Değer Konulmamış Kargoların kaybolması, içindeki maddenin tamamının veya bir kısmının çalınması halinde tazminat öder. DEĞER KONULMAMIŞ BİR KARGO İÇİN ÖDENEBİLECEK TAZMİNAT Kargonun adi posta ücretinin 10 katından fazla olamaz. Ödenecek tazminat tutarı kargonun ağırlığına göre alınan adi posta ücretinin 10 katıyla sınırlı olmakla birlikte tazminat tutarı Taahhütlü Mektup İçin Ödenen Taahhüt Ücretinin 50 Katı olan Tazminattan aşağı olamaz. Ödenecek tazminatın tespitinde, kargonun postaya verildiği yer ve zamandaki gerçek değeri ve hasar halinde ise uğradığı zarar derecesi göz önünde bulundurulur. DEĞER KONULMUŞ KARGOLARIN TAZMİNAT MİKTARI PTT ce değer konulmuş kargoların kaybolması içindeki maddenin tamamının veya bir kısmının çalınması veya hasara uğraması hallerinde tazminat ödenir. Değer konulmuş bir kargo için ödenebilecek tazminatın en yüksek tutarı kargoya konulacak değer kadardır. Tümden kaybolma çalınma veya hasara uğrama halinde tazminattan başka değerlendirme ve maktu ücret hariç hizmet için alınmış posta ücretlerde geri verilir. Kargoların içindeki eşyadan bir kısmı çalınmış veya hasara uğramışsa alınan ücretlerde yine geri verilmez. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

204 Ör: 5 kg ağırlığında TL değer konulmuş bir kargonun kaybolması halinde ödenecek tazminat miktarı Posta taşıma ücreti TL NOT: Tazminat ödenen Kargolardan kaybolmuş veya içindekilerden hepsi çalınmış veya hasara uğramış olanlar için kabul sırasında alınan Ücretler geri verilir. Posta Taşıma Alma Haberi Uçak Postrestant Ödeme Şartlı Tahsiliye Ücreti KABULDEN SONRA ALINACAK ÜCRETLER Kargoların kabulünden sonra alınacak ücretler Þ Postrestant Þ Konutta Teslim Þ Haber İsteme (Geri Alma vb) Þ Ardiye stok no.lu (Havale ve Kolilerin Kabulünden Sonra Þ Teslim Edilememe Haberi Alınacak Ücretlere Mahsus Alındı ) Þ Tekrar Yollama Ücreti VARIŞ MERKEZİNCE HEMEN VEYA BEKLETİLME SÜRESİ SONUNDA İADE EDİLECEK KARGOLAR Þ Alıcılarına teslim edilemeyerek iade olacak gönderiler mutlak suretle teslim menüsünden iade bilgisi girilerek iade edilecektir. İade bilgisi girilmeden sevk yapılamayacak olup, bu gönderiler cihetten hiçbir koşulda çıkarılamayacaktır. (KPAPG Programı Kullanım Kılavuzu) Bekletilmeden Gönderici Adresine Sevk (İade) Edilecekler : Alıcıları tarafından kabul edilmeyeceği imzalı beyan ile bildirilen Kargolar. (Bkz.Posta Tüzüğü M ) Alıcının, Adres bırakmaksızın başka yere gidenler adına gelen kargolarla alıcısı tanınmayan veya adres yanlışlığı sebebiyle (yeni adresi) bulunmayan kargolar bekletilmeyerek çıkış yerine geri gönderilir. (Posta Tüzüğü Md.156) Kargo alıcısı yollama kağıdı üzerinde belirtilen adreste bulunamayan ve alıcısı tanınmayan kargolar. Bekletilme Süreleri Sonunda İade edilecek Kargolar : Posta abone kutusu veya postrestant adresli (alıcısına haber kağıdı verilemeyen) kargolar. Haber verildiği halde alıcıları tarafından alınmayan kargolar. Alıcısı başka bir yere gitmiş olup, yeni adresi bilinen kargolar için, alıcının yazı ile bildirmiş bir isteği olmadığı takdirde göndericiye haber verilmek suretiyle kargoya uygulanacak işlem servis mektubuyla çıkış iş yeri aracılığı ile sorulur ve göndericinin talimatına göre işlem yapılır. (Posta Tüzüğü Md.156) Gönderici yasal bekleme süresinden kısa bir süre bekletilmesi için talimat vermiş ise kargo o süre sonunda iade edilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

205 ELDE KALAN KARGOLAR Varış Merkezince teslim edilemeyerek, göndericinin bulunduğu merkeze iade edilen, ancak göndericisi tarafından alınmayan Kargolar bekletilme süreleri sonunda gönderici adresinin bulunduğu merkezde, Postaya verildikleri sırada İdareye Kalsın veya Hesabıma Satılsın talimatı taşıyanlar, bekletilme süresi içinde alıcılarına teslim edilemez ise varış merkezinde elde kalmış kargo işlemine tabi tutulur. Kargolar stok no.lu Elde Kalan Posta Gönderileri Cetveline kaydedilerek 3 ay süre ile ilan tahtasında ilan edilirler. 3 aylık süre içinde göndericisi başvurmaz ise bağlı bulunan Başmüdürlüğe ( Posta İşl.Müd. ) gönderilir. Başmüdürlükçe, Başmüdür tarafından oluşturulan 4 kişilik bir kurul, kargonun postaya veriliş tarihinin ertesi gününden itibaren 1 yılın sonunda açılarak kapsamın ayrıntılı dökümü yapılır. Kapsamı para ise aynen kalır, değil ise Başmüdürlüğün bulunduğu yerdeki Posta İşyeri tarafından satın alma ve satma komisyonunda açık artırma ile satılır. Kargolardan PTT İşletmesinin alacağı varsa satışından elde edilen gelirden alacakları düşülerek kalan miktar gönderici adına ( no.lu ) sair hasılat ve karlar hesabına alınır Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

206 YURT DIŞI KOLİ YURT DIŞI POSTA KOLİSİ: Dünyada koli alıp verme işlemi yapan herhangi bir ülkeye gönderilen, yasa tüzük ve anlaşmalara uygun olarak postaya verilen paket veya torbalardır. KABUL MERKEZLERİ: Başmüdürlüğün yetki verdiği merkez ve şubeler tarafından kabul edilir. GENEL HÜKÜMLER BOYUTLAR: Sevk yoluna göre Y Ü Z E Y U : 150 cm U + ( 2G+2K ) = 300 cm geçemez. Kargo ve Lojistik D.Bşk.nın gün, 5816 sayılı emri, Bilindiği üzere UPU Koli Postası Tüzüğünün TK 115. Maddesinin 2.1 paragrafında Kolilerin boyutlarında herhangi birinin 1,5 metre uzunluğu ile uzunluğundan başka bir yönde alınmış olan en büyük çevresi toplamı en fazla 3 metre olmalıdır. U Ç A K U : 100 cm U + ( 2G+2K ) = 300 cm geçemez. ( Kargo ve Kurye Gönderileri İşl. Rehberi Md.4 ) En küçük boyutlar; Mektup Postası gönderilerinde olduğu gibidir. AĞIRLIK Yurt dışına gönderilen kolilerin ağırlığı 30 Kg dan fazla olamaz. Hangi ülkenin kaç kg a kadar koli postası kabul edip etmediği Yurt Dışı Ücret Tarifesinin 6. sütununda ve Yurtdışı Posta ve Paralı Hizmetleri Genel Bilgiler Kılavuzunda ve Koli Kabul Ekranında gösterilmiştir. İstisna: Harp esiri ve Enternelere ( Tutuklu-Kısıtlı ) gönderilen kolilerin ağırlığı 5 kg ı geçemez. Bölünmez bir parça halinde eşya kapsıyor ise 10 kg a kadar olabilir. Bu kolilerin uçak ile gönderilmeleri halinde Uçak ek ücreti alınır. Yurtdışı servis kolilerinin ağırlığı 30 kg kadar olabilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

207 YASAKLAR Yurtiçi kolilere uygulanan yasaklar yurt dışı kolilere de uygulanır. Bazı yabancı ülkeler birtakım yiyeceklerin eşya ve maddelerin memleketlerine girmesine müsaade etmezler. Bu durum yurtdışı kolilerde uluslararası anlaşmalar çerçevesinde şartlara bağlanmış olup POSTA YASAKLARI kapsamına alınmıştır. Dünya Posta Birliği (UPU) Uluslar arası Bürosu nca 01 ekim 2011 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek YASAK MADDELER konusundaki Sözleşme Maddeleri ( tarih ve 193 sayılı Gn.Müd. emri) Madde 15 Kabul Edilmeyen Gönderiler, Yasaklar 1 Genel 1.1 Sözleşme ve Tüzüklerle istenen koşulları yerine getirmeyen gönderiler kabul edilmez. Sahtecilik veya borçlanılan tutarların bütününü ödememe amacıyla sevk edilen gönderiler kabul edilmez. 1.2 Bu maddede belirtilen kısıtlamalara istisnalar Tüzüklerde açıklanmıştır. 1.3 Tüm posta idareleri, bu maddede açıklanan kısıtlamaları, ilgili rököye dahil edilmelerinden itibaren derhal uygulanabilecek şekilde genişletme olanağına sahiptir. 2 Tüm gönderi kategorilerini hedefleyen yasaklar 2.1 Aşağıda belirtilen maddelerin her türlü gönderi içine koyulması yasaktır Uluslararası Narkotik Kontrol kurulu tarafından tanımlanan narkotikler ve psikoetkin maddeler ya da varış ülkesinde yasak olan diğer yasadışı uyuşturucular; Edebe ve ahlaka aykırı maddeler; Sahte ve korsan eşyalar; Varış ülkesinde ithali veya dolaşımı yasak maddeler; Yapısı veya ambalajı itibariyle çalışanlar için tehlikeli olabilecek, diğer posta gönderilerini veya maddelerini kirletebilecek veya bozabilecek maddeler; Gönderici, alıcı veya onlarla birlikte oturanlardan başka kişiler arasında alınıp verilen güncel ve kişisel haberleşme niteliğindeki dokümanlar; 3 Patlayıcı, yanıcı veya radyoaktif maddeler ve diğer tehlikeli maddeler; 3.1 Radyoaktif maddelerin yanı sıra patlayıcı, yanıcı veya diğer tehlikeli maddelerin eklentileri de tüm gönderi türlerinde yasaktır. 3.2 Ağır patlayıcı maddeler ve bunların eklentileri ile askeri mühimmatlar, el bombaları ve mermi kovanları ve buna benzer maddeler ile bunların eklentileri tüm gönderi türlerinde yasaktır. 3.3 İstisna olarak, aşağıda yer alan tehlikeli maddeler kabul edilir Madde 16.1 de öngörülen mektup postası gönderileri ve posta kolileri içinde yollanan radyoaktif maddeler; Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

208 3.3.2 Madde 16.2 de öngörülen mektup postası ve koli postası gönderilerinin içinde yollanan biyolojik maddeler; 3.3.2bis Madde 16.2 de sözü edilen mektup postası ve koli postası gönderileri içerisinde yollanan lityum piller ve bataryalar; 4 Canlı hayvanlar 4.1 Canlı hayvanların her türlü gönderi içine koyulması yasaktır. 4.2 İstisnai olarak, aşağıda hayvanların değer konulmuş gönderiler dışındaki mektup postası gönderileri içine koyulması kabul edilir Arılar, sülükler ve ipek böcekleri; Zararlı böceklerin kontrolüne yarayan ve resmen tanınmış kurumlar arasında alınıp verilen zararlı böcek parazitleri ve öldürücüleri; Resmi olarak bilinen kuruluşlar arasında biyolojik araştırmalar için kullanılan Drosophilidae familyasına ait sinekler. 4.3 İstisnai olarak aşağıdaki maddeler koli postası içinde kabul edilir ilgili ülkelerin posta mevzuatlarıyla postayla taşınmasına izin verilen canlı hayvanlar. 5 Kolilerin içine haberleşme gönderisi koyulması 5.1 Posta kolilerin içine aşağıdaki maddelerin koyulması yasaktır: Gönderici, alıcı veya onlarla oturanlar dışındaki kişiler arasında alınıp verilen arşivlenmiş materyaller dışında her türlü belge; 6 Bozuk para, kağıt para ve diğer değerli maddeler 6.1 Aşağıdaki gönderilere madeni para, banknot, kağıt para veya hamiline ödenebilen her tür değerler, seyahat çeki, işlenmiş veya işlenmemiş platin, altın veya gümüş, değerli taşlar, mücevherat ve diğer değerli maddelerin konulması yasaktır Değer konulmamış mektup postası gönderilerinin içine; Bununla birlikte çıkış ve varış ülkesi iç mevzuatları izin veriyorsa, bu maddeler kapalı zarf içinde taahhütlü gönderi olarak yollanabilir: Çıkış ve varış ülkesi iç mevzuatının izin vermesi durumu dışında değer konulmamış koliler içine; Değer beyan edilmesini kabul eden iki ülke arasında alınıp verilen değer konulmamış kolilerin içine; Ayrıca, her ülke, toprakları çıkış veya varışlı yada topraklarından açıktan transit olarak yollanan değer konulmuş veya konulmamış kolilerin içine külçe altın konulmasını yasaklama yetkisine sahip olup, bu gönderilerin gerçek değerlerini sınırlandırabilir. 7 Basılmış kağıtlar ve körlere özgü yazılar 7.1 Basılmış kağıtlar ve körlere özgü yazılar: Ne bir not, ne de herhangi bir haberleşme unsuru taşıyabilir; Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

209 7.1.2 Ancak iadesi amacıyla ücreti önceden ödenmiş ve gönderinin ilk çıkış veya varış ülkesinde gönderinin göndericisinin veya görevlendirdiği kişinin adresinin basılı bulunduğu bir kart, bir zarf veya bir bant eşliğinde olması durumu dışında hiçbir posta pulu, hiçbir ödeme formülü, iptal edilsin veya edilmesin hiçbir değerli kağıt kapsayamaz. 8 Yanlışlıkla kabul edilen gönderilerin işlenmesi 8.1 Yanlışlıkla kabul edilen gönderilerin işlenmesi Tüzüklere tabidir. Bununla birlikte, 2.1.1, 2.1.2, 3.1 ve 3.2 de belirtilen maddeleri kapsayan gönderiler hiçbir durumda ne varış yerine yollanır, ne alıcısına teslim edilir ne de çıkış yerine iade edilir , 3.1 ve 3.2 de belirtilen maddeler açıktan transit gönderilerin içindeyse bunlar transit ülkesinin ulusal mevzuatına uygun olarak işlem görür. AMBALAJ KURALLARI GENEL KURALLAR: Tahta kutular, dayanıklı karton kutular, kontraplak kutular, bez torbalar içersinde postaya verilebilir. ÖZEL KURALLAR: Kolinin kapsamına göre genel kurallarda belirtilen ambalaj türlerinden her hangi birinin kullanılmasıdır. ÖZEL HİZMETLER Hangi ülkenin hangi ek hizmeti kabul edip etmediğini yurtdışı koli kabul ekranında görebiliriz. 1- AVİS DE RECEPTİON: (Alma Haberli ) özel hizmeti: CP 72 Koli Yollama Liyasına stok no.lu Yurtdışı alma haberi kartının doldurulup koli ambalajı üzerine yapıştırılarak varış ülkesine gönderilmesidir. Teslim sırasında alma haber kartı varış ülkesinin mevzuatına göre alıcısına veya yetkili bir kimseye yada varış merkezi memuru tarafından imzalanır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

210 2- POSTA-RESTANT (Postrestant) özel hizmeti: Tüm ülkeler kabul eder. Varış ülkesindeki merkeze alıcının başvurusu üzerine teslim edilir. Hizmete ait ücret varış ülkesinde koli teslim edilirken alıcısından alınır. 3- CONTRE REMBOURSEMENT (Ödeme-Şartlı) özel hizmeti: Gönderici tarafından belirlenen paranın alıcı tarafından ödenmesi koşulu ile kolinin postaya verilerek tesliminin sağlanmasıdır. Anlaşmalı ülkeler arasında gönderilir. Ödenmesi şart koşulan bedel varış ülkesine göre değişir. Hangi ülkelere hangi tutara kadar ödeme şartlı koli gönderileceği Yurtdışı Posta Ve Paralı Hizmetleri Genel Bilgiler Kılavuzunda ve Koli Kabul Ekranında gösterilmiştir. Kullanılacak formül TFP Stok No.lu Uluslar Arası Ödeme Şartlı Posta Havalesi göndericisi tarafından doldurulur. Formül iki bölümden oluşur. 1. Kupon 2. Asıl kısım Genel Müdürlük ile Ülke Posta İdaresi arasında yapılan anlaşmaya göre Sistemde (Kpapg programı) Yurtdışı Koli kabul ekranında ödeme şartlı kabul edilen ülkelere EURO veya USD Amerikan doları parası kullanılır. KONVERTIBL: (Çevrilgen-Fr.convertible) Serbestçe dövize çevrilebilen geçerliliği olan yabancı paralardır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

211 KOLİ TÜRLERİ 1. DEĞER KONULMAMIŞ KOLİLER: Kapsam için belli bir değer konulmadan postaya verilen kolilere denir. 2. DEĞER KONULMUŞ KOLİLER: Kapsam için belli bir değer konularak postaya verilen kapatılması özel koşullara bağlı olan kolilerdir. Anlaşmalı ülkeler arasında alınıp verilirler. Gönderilecek ülkenin uluslararası anlaşmalar gereği değer konulmuş koli postası kabul edip etmediği yurt dışı Ücret Tarifesi ve Yurtdışı Posta Ve Paralı Hizmetleri Genel Bilgiler Kılavuzunda ve yurt dışı koli kabul ekranında belirtilmiştir. Koliye konulan değer DTS para biriminden gösterilir. Hangi ülkenin kaç DTS ye kadar değer konulmuş koli postası kabul edip etmediği Yurtdışı Ücret tarifesinde Ve Yurtdışı Posta Ve Paralı Hizmetleri Genel Bilgiler Kılavuzunda ve yurt dışı koli kabul ekranında belirtilmiştir. Koliye konulan değer gönderici tarafından ambalajın adres bulunan taraflarının görülebilecek yerine değeri (VELAUR DECLAREE) kelimesinin altına veya yanına rakam ve yazı ile Türk Lirası ve DTS cinsinden rakamla silinti kazıntı ve ilave yapılmadan mürekkepli bir kalemle yazılır. VELAUR DECLAREE 42,11 DTS (Four-two DTS) (160,00 TL) Konulacak değer kapsamın gerçek değerini aşamaz. Konulacak değer TL cinsinden gelir ise 1DTS 3,80 TL 160,00 TL / 3,80 = 42,11 DTS Koli Yollama Liyasına ve Ambalaj üzerine çıkan miktar yazılır Değerlendirme ücreti 42 DTS olarak alınır. GÖNDERİCİ TATBİK MÜHÜRÜ Koli Yollama Liyasının her bir nüshasına Kapsüle uygulanır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

212 Fransızca İngilizce Almanca Hollandaca Norveçce İsveçce Danimarkaca İtalyanca 0 Zero Zero Null Nul Null Noll Nul Zero 1 Un One Eins Een En Ett Et Uno 2 Deux Two Zwei Twee To Tva To Due 3 Trois Three Drei Drie Tre Tre Tre Tre 4 Quatre Four Vier Vier Fire Fyra Fire Quatre 5 Cinq Five Fünf Vijf Fem Fem Fem Cinque 6 Six Six Sechs Zes Seks Sex Seks Sei 7 Sept Seven Sieben Zeven Syv Sju Syv Sette 8 Huit Eight Acht Acht Atte Atta Otte Otto 9 Neuf Nine Neun Negen Ni Nio Ni Nove Özel hizmetler Koli ambalajı üzerine, Koli yollama liyasına FRANSIZCA olarak gösterilir. 3- HARP ESİRİ VE ENTERNE KOLİLERİ Savaş Esirleri ve Sivil Tutuklulara ait koli ambalajının her tarafına ve buna ait koli yollama kağıdının ön yüzüne SERVİCE DES PRİSON NİERS DE GUERRE (savaş esiri ) SERVİCE DES İNTERNES CİVİLS (sivil tutuklu servisi) işareti bulunmalıdır. 12 Ağustos 1949 tarihli Cenevre sözleşmesinde yazılı tutuklanmış sivil kişilere başka ülkelerden gerek doğrudan, Haber Büroları ve Merkezi haber ajansı aracılığı ile gelen veya bu kişiler tarafından gönderilen mektup postası gönderilerine posta kolilerine ve paralı maddelere uygulanır. 4- SERVİS KOLİLERİ ( SERVİCE DES POSTES ) 1- Posta servisine ilişkin ve Posta İdareleri Posta İdareleri ve Uluslararası Büro Üye Ülkelerin Posta Merkezleri ve Posta İdareleri arasında alınıp verilen koliler her türlü posta ücretinden bağışıktır. 2- Uluslar Arası Bürodan gönderilenler dışında uçak kolileri için ek ücret ödenmez. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

213 ADRESLERİN YAZILMASI Dünya Posta Birliği Kongre Kararları Koli Postası Tüzüğünün ilgili maddesinde; Her koli, kabul edilebilmesi için, alıcının ve göndericinin Latin harfleriyle ve Arap rakamlarıyla tam adreslerini koli üzerinde veya buna sağlam bağlanmış bir etiketi taşımalıdır. Varış ülkesinde başka harf ve rakam kullanılıyorsa adresin, Latin harfleriyle ve Arap rakamlarıyla da yazılması tavsiye olunur. APG ve Kolilerin yanlış ülkelere sevkinin ve iadesinin önlenmesini teminen mutlak surette varış ülkesi adının uluslararası alanda bilinen bir dilde (ingilizce veya fransızca) yazılması gerektiği, ( /211 sayılı Gn.Müd.emri.) Gönderici ve alıcı adresleri varış ülkesi diliyle veya uluslar arası bir dille kişileri bulabilecek açıklıkta silinti kazıntı yapılmadan, varış ülkesi adının Latin harfleriyle yazılmalıdır. Kolinin alıcısı yalnızca tek kişi gösterilebilir. Yurtdışına vasıta adresli koli kabul edilir. KOLİ YOLLAMA LİYASININ DÜZENLENMESİ Göndericisi tarafından stok no.lu CP72 modeli KOLİ YOLLAMA KAĞIDI Fransızca İngilizce veya varış ülkesi dilinden doldurulur. Tarih yazıldıktan sonra imza edilir. Koli yollama kağıdı 6 nüshadan oluşur. 1. nüsha Koli yollama liyası 2 ve 3. nüshalar Gümrük Beyannamesi 4. nüsha alındı 5. nüsha kabul merkezinde kalır 6. nüsha adres etiketi Koli yollama kağıdında, Þ Gönderici adı soyadı ve adresleri varış ülkesi dilinde Þ Koli değer konulmuş bir koli ise konulan değer TL cinsinden yazı ve rakamla DTS cinsinden rakamla gösterilir. Þ Koli ödeme şartlı bir koli ise ülkenin limiti dikkate alınarak varış ülkesi dilinden veya İngilizce, Fransızca yazı ve rakamla gösterilir. Þ Yurtdışına kabul edilecek her koli için ayrı ayrı koli yollama liyası düzenlenir. Þ Koli yollama Liyasına gerekli sayıdaki gümrük beyannamesinden başka fatura çıkış izni gibi çıkış ülkesinde ve varış ülkesindeki gümrük işlemi için her türlü belge eklenir. Þ Ek hizmetler koli yollama liyasının ilgili bölümlerinde ve koli ambalajı üzerinde gösterilir. Þ Göndericiler bir kolinin postaya verilmesi sırasında kolinin teslim edilememesi halinde uygulanacak işlemi belirtmekle yükümlüdür. Yurt dışı kolilere gönderici tek talimat verebilir. Þ Koli yollama Liyası dolduramayacak durumlarda olanlara PTT personeli yardımcı olur. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

214 GÜMRÜK BEYANNAMESİ Yurtdışına gönderilecek her koli için göndericileri tarafından gümrük beyannamesi doldurulması gerekir. CP 72 KOLİ Yollama Liyası bünyesinde bulunan Gümrük Beyannameleri yeterli sayıda değilse stok nolu CN 23 Gümrük Beyannamesi ayrıca doldurulmak suretiyle eksik sayı göndericiye tamamlattırılır. Gerektiğinde doldurulacak CN 23 Gümrük Beyannameleri; Þ Fransızca, İngilizce veya varış ülkesince kabul edilen bir dilde doldurulur. Tarih yazıldıktan sonra imza edilir. Þ Göndericiler dolduracak durumda olmadığı taktirde PTT Personeli yardımcı olur. Þ Yabancı ülkelerce her koli için istenen gümrük beyanname sayısı Yurtdışı Ücret Tarifesinin 5. Sütununda ve Yurtdışı Posta ve Paralı Hizmetleri Genel Bilgiler Kılavuzun da veya yurtdışı koli kabul ekranında belirtilmiştir. Þ Gümrük idaresine gösterilmeden (PTT Yetkisinde ) kabul edilecek koliler için tarifede belirtilen sayıda, Þ Gümrüğün izniyle gönderilecekler olanlar için tarifede gösterilen iki nüsha fazlası ile gümrük beyannamesi doldurulup bunlardan birisi gümrüğe verilir, diğer nüshayı gümrükçe görülmüştür şerhini verip mühür ve imza ile tasdik ettikten sonra kolinin posta memurlarınca kabul edilebilmesi için PTT işyerine verilmek üzere göndericiye geri verir. Þ Fazladan doldurulacak gümrük beyannameleri üzerine kolinin; Kabul numarası (bar kod numarası ) yazılarak yollama liyasının 5. nüshasına eklenip kabul sırasına göre dosyalanır. Merkez amiri ve merkezi teftiş edenler tarafından daima kontrol edilir. Ve ihmali görülenler hakkında ona göre işlem yapılır. GÜMRÜK BEYANNAMELERİNDE MUTLAKA BULUNMASI GEREKEN BİLGİLER Þ Gönderi kapsamında bulunan maddelerin tam ve ayrıntılı tanımı Þ Gönderi kapsamında bulunan tüm maddelerin sayısı ve her birinin net ağırlığı Þ Gönderi kapsamında bulunan her bir maddenin gerçek değeri Þ Gönderici ve alıcının tam ve okunaklı adresi (Kargo ve Loj.D.Bşk.07/06/2012 tarih, 3348 sayı emri) KOLİ KABUL İŞLEMLERİ Gişelerimizden yurtdışına kabul ettiğimiz kolilerin kapsamları kontrol edilmeden kabul işlemi yapılmaz. Ancak Resmi Daireler TC Merkez Bankası Yabancı Elçilikler ve Konsolosluklara ait mektup ve koli postası gönderileri ile yabancı elçilik ve konsolosluk mensuplarının gönderileri muayeneye tabi tutulmaz. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

215 GÜMRÜK KONTROL İŞLEMLERİ YURTDIŞINA GÜMRÜK İDARESİNDEN İZİN ALINMADAN (PTT yetkisinde ) kabul edilebilecek koliler, Madde 26 : Þ Vatandaşlarımız veya yabancı turistlerin yurt dışına yollamak istedikleri ticari niteliği olmayan numunelik, hediyelik, zat ve aile ihtiyaçlarını karşılayan ve limiti 300 EURO olarak belirlenen eşyanın sorumluluğu PTT ye ait olmak üzere ve gümrük idarelerinin muayene hakkı saklı kalmak şartı ile PTT işyerlerince herhangi merciden izin aranılmaksızın incelenip kabul edilerek yurtdışına sevk edilir. Bunun yanı sıra ; Þ Ticari geleneklere göre örnek niteliğinde olan ihraç mallarımız (tetkik tahlil apre boyama gibi çeşitli amaçlarla gönderilecek eşya dahil) kıymetleri toplam kabul tarihindeki anlaşmalı bankanın döviz alış kuruna göre 300 EURO geçmeyen eşyalar koli olarak kabul edilir. Þ Gülyağı ihracatçısı ruhsatnamesi gösterilmek ve o yer ticaret sanayi odasınca verilecek belgede değer miktar itibarıyla örnek niteliğinde olduğu belirtilmek şartı ile en fazla 4 gram gülyağı veya değişik cinslerden 4 er gram gülyağları bir veya birden fazla ithalatçı firmaya gönderilmek üzere örnek olarak kabul edilir. Gönderilen gülyağlarının toplam değeri 300 EURO geçemez. Þ Yurdumuzda imal edilip piyasada satılan ve disket CD kasetlerden yurt dışına ticari olmayan amaçlarla yollanmak istenilenleri koli içersinde kabul edilir. Þ Amatörler tarafından çekilerek banyo edilmek ve aile film ve fotoğraflarıyla, videokasetleri, CD ve disketler (sinemada gösterilecek şekilde hazırlanmış filmler hariç) Þ Ülkemizdeki turistlerin çektikleri fotoğraf filmleriyle kendilerine ait kullanılmış veya kullanılmamış giyecek eşyaları ve ülkemizden aldıkları antika olmayan ve ülkemiz ürünlerinden değeri kabul tarihindeki anlaşmalı bankanın döviz alış kuruna göre 300 EURO yu geçmeyen hediyelik eşya GÜMRÜK VEYA BAŞKA MERCİLERİN İZNİ İLE GÖNDERİLEBİLECEK EŞYAYI KAPSAYAN GÖNDERİLER Madde 27 Þ 26.Maddede belirtilen miktar ve değeri aşan eşya ile yabancı ülkelerde açılan sergi ve fuarlarda teşhir edilmek amacıyla özel ve kamu sektörü tarafından ihraç edilecek eşyayı gönderme istekleri gümrük idaresinin iznine göre sonuçlandırılır. Þ Yurtdışına gönderilmek istenen kıymetli taş mücevher veya işlenmiş olan maddeler ile döviz ve Türk paraları için maliye bakanlığı veya yetkili kambiyo merciinin yazılı izni üzerine PTT işyerince başka mercilerin izni aranılmaksızın değer konulmuş gönderiler içersinde kabul edilir. Þ Halı kapsayan tüm gönderilerin ihracı gümrük idaresinin iznine göre sonuçlandırılır. Ancak gümrük idaresince gerekli görülmedikçe satıcı tarafından faturasına (yeni imalattır) ibaresi konulan halılar hakkında ekspertiz işlemini yapılmasına gerek bulunmamaktadır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

216 ÜCRETLENDİRME Değer konulmamış kolinin ücretlendirilmesi Kolinin ağırlığına göre posta taşıma ücreti Posta Gümrükleme ücreti İstenmiş ise özel hizmet ücreti Değer konulmuş kolinin ücretlendirilmesi Kolinin ağırlığına göre posta taşıma ücreti Posta gümrükleme ücreti Değerlendirme ücreti Değer konulmuş maktu ücret İstenmiş ise özel hizmet ücreti Alınarak yurtdışı kolinin ücretlendirilmesi yapılır. Resmi Dairelerin ücretleri Nakit, Resmi pul veya Ücret ödeme makinası marifetiyle - Sistemden ödenebilir. Ücreti Resmi Posta Pulu ve Ücret Ödeme makinası marifetiyle kabul edilen koliler ile ücreti nakit ödenen koliler sistem tarafından aynı kabul listesine kayıt edilir. PTT KARGO VE KURYE GÖNDERİLERİ HAKKINDA YÖNETMELİK GÖNDERİCİ TALİMATI MADDE 13 - (1) Gönderinin, alıcısına teslim edilememesi durumunda uygulanacak işlemin, gönderici tarafından kabul formunda açıkça belirtilmesi ve imzalanması gerekir. Gönderici; kabul esnasında gönderisinin alıcısına teslim edilememesi halinde, Yurt dışı varışlı gönderiler için, b) Alıcıya haber verildiği tarihten itibaren belirtilen gün içinde alınmazsa geri yollanması, ç) Aynı yerdeki başka bir alıcıya teslim edilmesi veya başka bir yerde oturan başka birine yollanması, e) Terk edilmiş sayılması, Ayrıca, gönderisinin yüzey veya uçakla derhal tarafına iade edilmesi, talimatlarından birini isteyebilir. GERİ VERİLECEK POSTA ÜCRETLERİ MADDE 52- (4) Gönderici tarafından geri alma isteğinde bulunulması üzerine göndericisine teslim edilen gönderilerden kabulde alınmış ücretler iade edilmez. Çıkış yerinden sevk edilmiş, kargo gönderilerinden ayrıca tarifesine göre iade ücreti alınır. Yurt dışı varışlı koli ve APG ler, çıkış yerinde iken geri alındığı veya yurt dışına çıkarılmadan geri çevrildiği takdirde ağırlık ya da hacme ve sevk yoluna göre tahakkuk ettirilecek yurt içi ücretler alıkonularak geri kalanı göndericiye iade edilir. POSTA TÜZÜĞÜ Geri verilen posta gönderilerinin ve havalelerin ücretleri Madde Gönderici tarafından geri alınan veya zorlayıcı sebepler dolayısıyla yerlerine kadar götürülemeyerek göndericiye geri verilen posta gönderilerinin ve havalelerin ücretleri geri verilmez. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

217 Zorlayıcı sebeplerle hava yolundan gönderilemeyerek kısmen veya tamamen başka taşıtlarla yollanan uçak postası gönderilerinin, uçak ek ücretleri geri verilmez. Yabancı memleketler için kabul edilmiş olan koliler, çıkış PTT işyerinde iken geri alındığı veya yurtdışına çıkarılmadan göndericinin isteği üzerine, yurtiçinde bir yerden çıkış yerine geri getirildiği takdirde, bunlardan yabancı memleketlere ait olarak alınmış bulunan ücret hisseleri ile hava ve deniz taşıma teşebbüslerine ait ücret hisseleri geri verilir. Ancak bu suretle geri getirilenlerden yurtiçine özgü taşıma ücreti ve gerektiğinde değerlendirme ücreti alınır. İstanbul Avrupa Yakasına sevk edilecek yurtdışı varışlı kargolar Merkez Gümrüklü, Şube Gümrüklü seçilecek. (Kargo Loj.D.Bşk e.maili) YURTDIŞI YOLLAMA KAĞIDI YURTDIŞI ÖDEME ŞARTLI HAVALE KAĞIDI Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

218 YURTDIŞI GELİŞ İŞLEMLERİ İSTANBUL ULUSLAR ARASI KARGO İŞLEME MERKEZİ Gümrük yönetmeliğinin 990. maddesine göre, Yurt dışından gelen bütün posta çantalarına ait (Çanta içinde veya açıktan yollanan her türlü posta gönderileri dahil) teslim bordolarına, çantalar taşıttan çıkarıldıktan sonra gümrük memuruna, o anda gümrük memuru yoksa gümrük muhafaza amiri ve o anda görevli gümrük muhafaza memuruna gösterilerek bordro kapsamının görüldüğüne dair meşruat (kaşe-imza) verilerek gönderilir. MÜBADELE SERVİSİ stok no.lu Harici Mübadele Servislerine Yabancı Memleketlerden Gelen Koli Postalarının Kaydına Mahsus deftere tek tek kayıt Yol kağıdı, Posta teslim bordrosu Düzenlenerek Kapalı çuval içerisinde Gümrükleme Merkezlerine Sevk edilir. Gümrükleme Merkezlerine göre ayrımı yapılarak Örnek; ADANA İZMİR SAMSUN İZMİR GÜMRÜKLEME MERKEZİNE gelen kolilerin koli yollama kağıdı ve gümrük beyannamelerinin uygunluğu karşılaştırılır. Gümrük kontrolüne tabi gönderiler stok no.lu Dışardan Gelen Gönderilerin Gümrüğe Bildirilmesine ilişkin listeye kaydedilir. (3 nüsha düzenlenir) Yollama kağıdı ve gönderiler üzerine listeden aldıkları sıra numarası verilir. Muayene edilecek gönderiler, aynı gün veya en geç ertesi gün listelerin ilk iki nüshası imza karşılığı gümrüğe verilir. (Gümrük beyannamesi, koli yollama kağıdı, varsa belgeler) Gümrük idaresi teslim aldığı her gönderi için tahakkuk kağıdı düzenler ve tahakkuk kağıdına damga pulu ücreti tahakkuk ettirilir. Gümrük memuru, PTT memuru AÇIM İŞLEMLERİ Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

219 Huzurunda koli açılır. Gümrükçe tahakkuk eden vergi var ise gümrük memuru tarafından Tahakkuk kâğıdına yazılır. Muayenesi yapılan gönderiler kapatılarak posta kurşunu takılır. Gümrüğün mengenesi ile sıkıştırılıp tartılarak PTT memuruna teslim edilir. AÇIM İŞLEMİNDE GÖREVLİ PTT memurunca stok no.lu listenin ilgili sütununa imza tarih belirtmek sureti ile 2123 ün 1 nüshası ile birlikte gönderiler ve göndericilere ait dokümanlar koli yollama kağıdı, gümrük beyannamesi, tahakkuk kağıdı ambar memuruna imza karşılığı teslim edilir Ticari nitelikteki eşya ile bu durumu gümrükçe saptananlar için gümrük memurlarınca iki nüsha ayrıntılı liste düzenlenir ve bu listenin bir nüshası imza karşılığında PTT ye verilir. PTT de bu listeye dayanarak gönderi alıcısına, adına gönderilen eşyanın giriş işlemlerinin yapılabilmesi için en kısa zamanda Gümrüğe başvurulması gerektiğini alma haberli servis mektubu ile ayrıntılı bir şekilde bildirir. Gelen gönderinin yurda sokulması için ilgili makamlardan izin alınmasına gümrükçe gerek duyulması halinde başka yerde oturan alıcılar bu işlemleri takip için posta gümrüğü bulunan yerden bir vekil tayin edebilir. Ticari nitelikte olmayan hediyelik, numunelik, zat ve aile ihtiyaçlarını karşılayan ve benzeri eşya için gümrük etiketleri veya deklarasyon anduanlar gümrükçe beyanname olarak kabul edilir. Deklarasyon anduanlarda veya gümrük etiketlerinde yazılı değerler, gümrükçe uygun bulunduğu takdirde aynen kabul edilir. Gümrük beyannameleri çıkış yerinde düzenlenmemiş gönderiler için, gümrükçe lüzum görülürse, alıcıları çağırılarak kendilerine bir nüsha gümrük beyannamesi düzenlettirilip gümrüğe verilir. Gümrük denetim elemanları, memur ve amirlerinin her zaman re sen muayene yapmak hakkı vardır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

220 Ambar memurunca teslim alınan gönderiler stok nolu listedeki sıralamaya göre Gümrüklü Gönderiler stok no.lu Gümrüklü Gönderiler Ambar Kayıt Defterine Kaydedilir ð Bu gönderilere ait tahakkuk belgeleri ücretleri ödendiğine dair varış merkezinden bilgi gelinceye kadar tarih sırasına göre saklanır. Ücretleri gelmeyenler tahakkuk belgeleriyle gümrüklü gönderiler ambar kayıt defteri üzerinden takip edilir. Ambar memuru ayrıca kendi dağıtım alanı içinde teslim edilecek koliler için, Gümrük kontrolünden sonra gümrük vergisinden muaf olanlar ile gümrük vergisi tahakkuk ettirilen Aynı yerde teslim edilecek gönderiler için stok no.lu Yurtdışından Gelen Gümrüklü/ Gümrüksüz Maddeler Haber Kağıdı düzenlenir. Postada Gümrük Kambiyo Denetim Rehberi nin 15.ve 19.maddeleri uyarınca gümrük muayenesi yapılarak gümrükçe ücret ve vergileri tespit edilen gönderiler için gerek gümrük veznesi bulunan merkezlerimizde ve gerekse gümrüklenmiş gönderileri alan diğer merkezlerce stok numaralı Yurtdışından Gelen Gümrüklü/Gümrüksüz Maddeler Haber Kağıdı düzenlenir. Ayrıca, Yurtdışı çıkışlı gönderilerin daha kısa sürede alıcılarına tesliminin sağlanması amacıyla KPAPG sisteminde (Merkez işlemleri-haber kağıdı işlemleri-yurtdışı haber kağıdı oluşturma menülerinden girilerek) alıcının e.mail adresinin bulunması durumunda elektronik haber kağıdı, cep telefon numarası bulunması durumunda ise SMS haber kağıdı düzenlenerek alıcının elektronik adresine veya cep telefonu numarasına sevk edilecek. Herhangi bir itilaf durumunda ise stok numaralı Haber Kağıdı esas alınır. (Genel Müdürlüğümüz Posta Telg.D.Bşk tarih, sayılı emir.) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

221 GÜMRÜK VEZNESİ BULUNAN YERLERDE KOLİNİN TESLİMİ Alıcısından alınması gereken gümrükçe tespit edilen vergiler veznesi bulunduğu takdirde Gümrük idaresi tarafından tahsil olunur. Ve karşılığında vezne alındısı verilir. Aynı zamanda gönderinin gümrükle ilişiği kalmadığına dair gümrükçe Teslim Kağıdı düzenlenir. ð Teslim kağıdı görülüp alıcıdan alındıktan sonra Posta gümrükleme ücreti stok no.lu Gümrük İşlemine Tabi Posta Gönderilerine Mahsus Alındı ile tahsil edilir Varsa, ardiye ücreti stok no.lu Havale ve Kolilerin Kabulünden Sonra Alınacak Ücretlere Mahsus Alındı ile tahsil edilir. Gümrükten verilen teslim kâğıtları sırasında saklanır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

222 GÜMRÜKLEME MERKEZLERİ DIŞINDAKİ YERLER VARIŞLI KOLİLERİN TESLİMİ Teslim merkezine gelen koliler sistemden geliş kaydına alınır. Gümrükleme Merkezleri Dışındaki Yerler Varışlı Gönderiler Madde 19-1) Gümrükleme Merkezleri dışındaki yerler varışlı gümrüklenmiş gönderiler posta sıra ve gümrük tahakkuk numaralarıyla gümrük vergileri, postaya ait ücretler ve damga vergisi, ayrıntıların toplamlarını ve alıcı ad ve adreslerini göstermek suretiyle stok numaralı Gümrük Kontrolüne Tabi Tutulan Gönderilere Ait İhbar Pusulası ile birlikte varış yerlerine yollanır. Bu gönderilere ait tahakkuk belgeleri, ücretlerin ödendiğine dair varış merkezinden bilgi gelinceye kadar tarih sırasına göre saklanır ve ücretlerin ödendiğine dair bilgi gelmeyenler tahakkuk belgeleri ile stok no.lu Gümrüklü Gönderiler Ambar Kayıt Defteri üzerinden takip edilir. Gönderi varış merkezince stok numaralı Gümrük Kontrolüne Tabi Tutulan Posta Gönderilerine Ait İhbar Pusulası nda belirtilen ücretler ve gerekirse stok numaralı alındılar ile tahsil edilerek gönderi alıcıya teslim edilir. 2) Gümrüklenmiş gönderileri alan diğer merkezler bunları gönderi türü itibariyle ayrı ayrı tutulacak stok numaralı deftere kayıt ve kayıtsız olanların numara sütununa kayıtsız kelimesini işaret ettikten ve gümrük vergileriyle postaya ait ücretleri ayrı ayrı gösterdikten sonra stok no.lu haber kağıdı düzenlemek ve bu defter üzerinden imza almak suretiyle bir tahsilat listesiyle birlikte ilgili memur ve dağıtıcılara verirler. Gümrük ve postaya ait vergi ve ücretler yukarıdaki fıkrada gösterildiği gibi , stok no.lu alındılar karşılığında tahsil ettikten sonra gönderiler alıcılarına verilir. Bu gönderilere ait ihbar pusulasında gösterilen gümrük vergisi, damga (vergisi) pulu bedeli no.lu hesaba, postaya ait ücretler de no.lu hesaba gelir kaydedilir. Alma haberli servis mektubu ile derhal gönderinin teslim edildiği hususunda gümrükleme merkezine bilgi verilir. Servis mektubunun tarih ve numarası gönderinin kayıtlı bulunduğu stok no.lu defterdeki kaydı karşısına açıkça yazılır. Herhangi bir sebeple alıcılarına teslim edilmeyerek gümrükleme işlemini yaptıran merkeze geri gönderilen veya başka merkeze yollanan gönderilerin geri gönderilme veya yeniden yollama keyfiyetleri defterdeki kayıtları karşısına yazılır. 3) Teslim bilgisini alan gümrükleme merkezleri bu paralara ilişkin gönderilerin defterdeki kayıtları karşısına tahsil tarihlerini de gösterdikten sonra gümrüğe ait vergileri no.lu hesaptan teslimat bordrosu ile gümrük veznesine yatırır. 4) Yukarıda belirtilen gönderilerden, muayene, tahakkuk ve diğer gümrük işlemlerinin sonuçlandırılabilmesi için gümrükçe, ilgililerden, eşyaya ait fatura, menşe şahadetnamesi gibi belge veya bilgi alınmasını gerek duyulanlar için istenilen bilgi ve belgeler gümrükçe posta servisine bildirilir. Gümrükçe istenilen bu belge ve bilgilerin ilgililerden temin edilmesi için gümrük işlemini yaptıran merkezce alıcıdan alma haberli servis mektubuyla istenilir. Bu yazıya varsa, gümrük beyannamesinin bir örneği yoksa gönderi içeriğini gösterir bir belgede eklenir. Bu gönderilere ait gümrükleme işlemi, istenen belge ve bilgilerin gümrüğe verilmesinden sonra tamamlanarak tahakkuk eden gümrük vergisi posta servisine bildirilir. Teslim Merkezine gelen gönderiler gönderi itibariyle ayrı ayrı tutulacak 2204 stok numaralı Yurt Dışından Gelen Gönderilerin Kayıt Defteri'ne kaydedilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

223 Gümrükleme merkezi dışında teslim edilecek koliler için düzenlenen Gümrük Kontrolüne Tabi Tutulan Gönderilere Ait İhbar Pusulası Koli+koli yollama kâğıdı Teslim merkezine gönderilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

224 Gram a kadar olan kolilerin de idaremize ait ücretler ile varsa gümrükçe tahakkuk ettirilmiş gümrük vergileri tahsil edilmek üzere koli + koli yollama kâğıdı+ ihbar pusulası; Cihet Gönderi Listesine kaydedilerek Dağıtım servisine imza karşılığı teslim edilir. Koli gümrükten muaf ise: Damga vergisi ücreti + posta gümrükleme teslim ücreti stok no.lu Gümrük İşlemine Tabi Posta Gönderilerine Mahsus Alındı ile tahsil edilir. Yurtdışı çıkış İstanbul (And.Yk. Avr.Yk.) Ankara, İzmir Büyükşehir sınırları içindeki yerler varışlı ve gümrük vergisi tahakkuk ettirilen ancak bilgi ve belge ibraz edilmesine gerek görülmeyen tüm koli, APG ve mektup postası gönderilerinin alıcı adreslerinde (Gümrük vergisi postaya ait ücretler ile damga vergisi tahsil edilmesi) teslim edilir. ( /6490 emir) Yurtdışı gönderilerin teslimi (1) Cihet listelerine kayıt işlemleri esnasında gümrük kontrolüne tabi tutulmuş yurtdışı çıkışlı ve iade gönderiler için ayrıca teslim belgesi üretilir. Teslim belgesinin numarası gönderi cihet listesinde gönderi hizasında gösterilir. Gümrüğe sunma, damga vergisi ile varsa gümrük vergisi ile diğer ücretler de tahsil edildikten sonra teslim işlemi, bu Rehberin 29, 30 ve 31 inci maddesi hükümlerine göre teslim belgesine ve yollama liyası/etiketine alıcının imzası alınmak suretiyle teslim yapılır. (2) Dağıtım elemanları tarafından alıcılarına teslim edilen gönderilere ait imzalı teslim belgesi ve yollama liyası/etiketi ile tahsil edilen ücretler aynı gün işyerine getirerek ilgili personele zimmetle teslim edilir. (3) Teslim belgesine görevli memurun imzası alınmak ve tarih damgası tatbik edilmek suretiyle ihbarlı gönderiler, ilgili işyerine teslim edilir. İşyerinde bu gönderiler için ayrıca teslim belgesi üretilir. (4) Teslim belgeleri üzerinde gümrüğe sunma, damga vergisi varsa gümrük vergisi ile diğer ücretler ayrı kalemler halinde gösterilir ve bu ücretler teslim belgeleri üzerinden takip edilerek ilgili hesaplara aktarılması sağlanır. Teslim belgeleri ile imzalı yollama liyası/etiketleri birleştirilerek merkezinde sırasında saklanır. (5) Yurtdışı çıkışlı postrestant adresli gönderilerin teslimi esnasında tarifesine göre postrestant ücreti alınır. (Kargo ve Kurye Gön.İşl.Rehber Md.35) q Alıcısı ölmüş olan değer konulmuş veya sigortalı gönderiler hakkında göndericinin isteği doğrultusunda işlem yapılır. Bu konuda çıkış merkezi aracılığı ile göndericiden yazılı ve imzalı isteği alındıktan sonra gereği yapılır. Alıcısı ölmüş olan yurtdışından gelen değer konulmuş koliler ise çıkış yerlerine geri gönderilir. (Kargo ve Kurye Gön. İşl. Rehber Md.31/5) q Yurtdışı çıkış, ülkemiz varışlı koli ve APG ler hakkında Rugby ve IBIS sistemi üzerinden haber isteme formülleri düzenlenmekte olup, posta idareleri tarafından teslim kanıtı istenmektedir. q Çıkış posta idaresince teyit talep tarihinden itibaren mümkün olan en kısa süre ve en geç 30 gün olarak belirlenmiş olup, bu süre içerisinde teslimi kanıtlayıcı teyit belgeleriyle birlikte çıkış posta idaresine cevap verilmemesi halinde araştırma konusu gönderi çıkış posta idaresince kayıp olarak değerlendirilmek suretiyle göndericisine varış posta idaresi adına gönderinin türüne göre yasal limitler dahilinde re sen tazminat ödenmesi ve bunun da varış posta idaresine borç kaydedilmesinin hüküm altına alındığı bildirilmektedir. (Genel Müd.Kargo ve Loj.D.Bşk /9168 sayılı emir) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

225 YURTDIŞI KOLİLERİN BEKLEME SÜRESİ ile ARDİYE ÜCRETİ Geldiği alıcıya haber kağıdı veya diğer iletişim kanallarıyla bildirilen yurt dışı koliler, haber verildiği tarihin ertesi gününden itibaren 30 gün, yurt dışı APG ler 7 (yedi) gün bekletilir. Postrestant adresiyle gelen gönderiler ile bekletilmeleri alıcıları tarafından yazı ile istenilen gönderiler geldikleri tarihten başlayarak 60 (altmış) günün sonunda alınmazsa çıkış yerine geri gönderilir. Posta abone kutusu adresiyle gelen yurt dışı koliler, geldikleri tarihten başlayarak 30 (otuz) günün sonunda, yurt dışı APG ler yedi (7) günün sonunda teslimi sağlanamazsa geri gönderilir.(yön.md.37/8) İade edilen yurtdışı koliler için alıp verme mrk.ce tahakkuk ettirilecek Ardiye Ücreti 6.53 DTS yi geçemez. Yurtdışı kolisini alacak olanın kusuru olmamak şartıyla gümrük ve diğer işlemlerin yapılması için geçecek günler hesaba katılmaz. HABER İSTEME (Reklamasyon) Yurtdışı kolilerde bu süre kolinin postaya verildiği tarihin ertesi gününden başlamak üzere 6 ay olup, düzenlenen haber istemelerden ücret alınmaz. TAZMİNAT Başvurma hakkı Yurtdışı kolilerde postaya verildiği tarihin ertesi gününden başlayarak 6 ay sonunda zaman aşımına uğrar. İADE Ülkemiz çıkış, yurtdışı varışlı olup da herhangi bir nedenle iade edilen koliler için varış posta idaresince tahakkuk ettirilen iade ücreti, gümrüğe sunma, damga vergisi ve varsa ardiye ücreti dışında, İdaremiz hissesi veya Türkiye hissesi adı altında herhangi bir ücret alınmaz. (Kargo Lojistik D. Bşk.19/12/ sayılı emri) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

226 GÜMRÜKLEME MERKEZLERİ DTS Droit de Tirage Special Özel Çekme Hakkı SDR Special Draft Right Özel Çekme Hakkı (İngilizler SDR) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

227 EĞİTİCİ Bülent GÜZEL Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

228 TELGRAF VE TARİHÇESİ Telgraf kelimesi, TELE (Uzak) ve GRAPHEİN (Yazmak) kelimelerinin birleşiminden meydana gelmiştir. Haberlerin bir yerden başka bir yere işaretlerle iletilmesini sağlayan araca telgraf denir. Telgraf; biri alıcı, diğeri verici olmak üzere iki istasyondan oluşur. İstasyonlar iki telle birleştirilerek devre tamamlanır. Telgrafta haberler ve rakamlar, nokta ya da çizgi ile gösterilir. Bu işaretlerin tümüne Mors alfabesi denir. Böylece gönderilmek istenen işaret, kâğıt üzerine kaydedilir. Bu işaretler çözülünce harfler, sözcükler ve sonuçta tümce ortaya çıkar. Mesaj gönderilmiş olur yılında Claude Cnappe tarafından icat edilmiştir yılında işletmeye açılmıştır. Türkiye de Telgraf Haberleşmesi 1905 yılında Derne (Trablusgarp) ile Alaçatı (İzmir) de kurulmuş telsiz istasyonları ile sağlanmıştır tarihinde ilk defa İstanbul Paris arası telgraf çekilmiştir. (Yurt Dışı) Günümüzde ise; PTT tarafından kabul edilen yazılı metnin elektronik ortamda iletilmesi ve belirtilen adrese dağıtıcı tarafından teslim edilmesi hizmetine TELGRAF denir. 1. Resmi Telgraflar 2. Özel Telgraflar 1. RESMİ TELGRAFLAR TELGRAF TÜRLERİ Resmi kuruluşlarca çekilecek olan telgraflardır. Telgrafların, resmi mühürlü ve antetli kağıda yazılmış, gönderici makamlar tarafından imza edilmiş olması şarttır. Bu şartlardan herhangi birini taşımayan resmi telgraflar kabul edilmez. Resmi telgrafı gişeye veren kişinin kimlik bilgileri alınır. Kabulü yapılan resmi telgrafın çıktısı alınmak suretiyle göndericiye kontrol ettirilir ve imzası alınır. Telgraf kopyası, sistem tarafından verilen sıra numarası yazılarak göndericiye verilir. 2. ÖZEL TEGRAFLAR Resmi daireler dışında kalan gerçek ve tüzel kişiler tarafından çekilen telgraflardır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

229 TELGRAF EK HİZMETLERİ (Servis İşaretleri) ACELE, BİZZAT ALICISINA TESLİM, BELİRTİLEN GÜN VE SAAT, CEVAPLI TELGRAF, POSTRESTANT servis işaretleri kullanılır.(sürücülü, Karşılaştırmalı, Yıldırım vb. türde telgraflar yönetmelikten çıkartılmıştır.) Bu işaretler telgrafın üst kısmına gönderici veya isteği halinde kabul sırasında gişe personeli tarafından yazılır. NORMAL TELGRAFLAR: Alıcısına 24 saat içerisinde teslim edilmesi gereken telgraflardır. Telgraf ek hizmetleri şunlardır: 1. ACELE TELGRAFLAR: Kabulünden itibaren 6 saat içerisinde alıcısına teslim edilmesi gereken ve normal telgrafın iki katı ücret alınması gereken telgraflardır. 2. BİZZAT ALICISINA TESLİM (BA): Bizzat alıcısına teslim edilmesi gereken telgraflardır. Bu telgraflar alıcısından başkasına teslim edilmez. 3. BELİRLİ GÜN VE SAAT (BGS): Gönderici tarafından belirtilen gün ve saatte alıcılarına teslim edilmesi gereken telgraflardır. Köy varışlı telgraflar BGS ek hizmetiyle kabul edilmez. 4. POSTRESTANT (POT): Alıcılarına PTT işyerlerinde teslim edilmesi gereken telgraflardır. Alıcı adı soyadı açık olarak yazılı olmayanlar kabul edilmez. 5. CEVAPLI TELGRAFLAR (CT): Gönderici tarafından alıcının kendisine cevaben çekeceği telgrafın ücretinin ödenmesi hizmetidir. Telgraf, adına gönderilmiş olan alıcı tarafından herhangi bir PTT işyerine 3 ay içerisinde ibraz edilerek cevap hakkı kullanılır. Alıcı tarafından PTT işyerine intikal ettirilen cevaplı telgrafın aslı veya fotokopisi PTT işyerinde saklanır. SUÇ UNSURU BULUNAN TELGRAFLAR PTT görevlilerince telgrafların kabulü esnasında suç unsuru bulunduğu kanaatine varılması halinde, göndericinin kimlik tespiti yapılarak varış yerine iletilir ve bu durum Cumhuriyet savcılığına bildirilir. Görevli personelin telgrafın kabulden sonraki herhangi bir aşamasında suç unsuru bulunduğu kanaatine varılması halinde durum Cumhuriyet savcılığına bildirilir. Her iki durumda da telgraf alıcısına teslim edilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

230 KİMLİK TESPİTİ GEREKTİREN TELGRAFLAR Alıcısının maddi ve manevi yararı veya zararı olması muhtemel telgraflar, Genel ahlak ve adaba aykırı telgraflar, Hakaret, tehdit ve suç isnadı içeren telgraflar, Devletin emniyeti, genel asayiş ve huzuru bozucu telgraflar, Metni yabancı dille yazılmış telgraflar, Ait olduğu dilde normal manasında kullanılmayan kelime, tabir, rakam ve harf gruplarını içeren veya uydurma yahut normal manayı ifade etmeyen kelimeler ile gizli bir manayı ifade eden rakamlar ve kodlu yazılmış telgraflar; Kimlik tespiti yapılmak ve imzası alınmak suretiyle kabul edilir. Göndericiler adına telgrafı gişeye verenler ile toplu imza atmak suretiyle telgraflarını gişeye verenler kimliklerini ispat etmeye ve telgrafın gönderici adresi kısmına imzalarını atmaya mecburdurlar. Bu madde kapsamında telgraf çekmek isteyen ancak kimliğini vermek istemeyen, telgrafını imzalamayan ve gönderici adresi yazmak istemeyenin telgrafı kabul edilmez. Kimlik ispatı, fotoğraflı nüfus cüzdanı, sürücü belgesi, pasaport, avukat kimlik belgesi veya bunların yerine geçen usulüne uygun bir resmi belge göstermek suretiyle yapılır. T.C. kimlik numarası veya gösterilen belgenin seri numarası, verildiği tarih ve resmi kurumun ismi telgrafın arka kısmına yazılır. PTT e-telgraf abonesi olup, kimlik bilgileri tanımlanmış kişilerin ayrıca kimlik tespiti yapılmaksızın her türlü telgrafı kabul edilir. İHTİRAZI KAYITLA KABUL EDİLECEK TELGRAFLAR Mesaileri bitmiş veya bitmek üzere olan PTT işyerlerine çekilecek telgraflar, Adresleri alıcının yalnız ad ve soyadını kapsayan telgraflarla, adresleri yeterli olmayan telgraflar, Büyükşehirlerde oturanlar adına yazılıp adreslerinde mahalle, cadde, sokak isimleri ile kapı, daire ve kat numaraları bulunmayan ve kabulünde ısrar edilen telgraflar, Askeri ve sivil okullarla, askeri birlik, cezaevleri ve hastane gibi yer adreslerine çekilen telgraflar, Posta abone kutusu adresine çekilen telgraflar, İl ve ilçe dağıtımı dışındaki ve köy adresli telgraflar, Tatil günleri kapalı bulunan adreslere çekilen telgraflar, Resmi daire adreslerine mesainin bitiminden önceki 6 saat içinde ve mesai başlangıcına 6 saatten fazla zaman olması halinde çekilen acele telgraflar, Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

231 BGS ek hizmet işaretli olan ve 24 saatten az süre bulunduğu durumlarda normal telgraflar, 6 saatten az süre bulunduğu durumlarda acele telgraflar, İhtirazı kayıtla olarak kabul edilirler. Bu telgrafların göndericileri, telgraflarının kabulünden önce gişe memurları tarafından gecikme ihtimali hakkında bilgilendirilir. Ayrıca telgrafın altına veya arka kısmına Gecikmeden PTT İdaresi Sorumlu Değildir açıklaması yazılır. Bu açıklamanın altı gönderci tarafından imzalanır. Bu tür telgrafların Fonotel, Fakstel ve İnternet aracılığı ile gönderilmek istenmesi halinde, göndericiler yazılı veya sözlü olarak uyarıldıktan sonra kabul işlemi yapılır. Telgrafların kabul işlemleri; PTT İşyeri Gişelerinden Fonotel Servislerinden Fakstel Servislerinden İnternet Üzerinden kabul edilirler. TELGRAFIN KABULÜ PTT İŞYERİ GİŞELERİNDEN KABUL ( /pttwebapproot/index.jsp) Gönderici tarafından çekilmek istenen telgraf metni ve diğer bilgilerin elektronik ortamda girişi yapılarak iki suret çıktısı alınır. Göndericiye kontrol ettirilerek girilen bilgiler doğru ise imzası alınmak suretiyle telgrafın kabulü yapılır. Telgrafa sistem tarafından verilen TG ile başlayan 13 karakterli barkot numarası telgraf kopyasına da yazılarak bir örneği göndericiye verilir. FONOTEL SERVİSLERİNDEN KABUL Telefon aboneleri kendi telefonlarından, ücreti telefon faturasıyla tahsil edilmek suretiyle Fonotel Servisini(141 nolu telefonu) arayarak telgraflarını yazdırabilirler. Telgraf yazdıracak telefon aboneleri Fonotel Servisini arayarak çağrı bırakır. Görevli personel tarafından abonenin telefon numarası alınır ve teyit edilir. Sistem üzerinden telgrafın kabul işlemi yapılıp iletimi sağlanır. Bu şekilde alınan telgraflar gişelerce kabul edilmiş telgraflar gibi varış yerlerine sistem üzerinden iletilir. Ayrıca sistem tarafından bir nüsha telgraf alındısı düzenlenir. Fonotel olarak çekilen telgrafların bir nüshası, kabul veya varış PTT işyerlerine gönderici tarafından yapılacak başvuru üzerine kimlik tespiti yapılarak imza karşılığı verilir. FAKSTEL SERVİSLERİNDEN KABUL Faks cihazı bulunan telefon aboneleri tarafından ücreti telefon faturasıyla tahsil edilmek ve PTT işyerinde bulunan faksa iletilmek suretiyle ve telefon numarası teyit edildikten sonra telgrafın kabulü yapılır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

232 Faks cihazı bulunan telefon aboneleri tarafından talep edilmesi halinde; kabulü yapılan telgrafın bir nüshası faks ücreti alınmak suretiyle gönderici faksına iletilir. Ayrıca, bu nüsha göndericinin kabul veya varış PTT işyerine başvurusu üzerine kimlik tespiti yapılarak imza karşılığı da verilebilir. Fakstel hizmeti verilecek işyerleri Genel Müdürlük tarafından belirlenir FONOTEL VE FAKSTEL OLARAK KABUL EDİLMEYECEK TELGRAFLAR Kod ve yabancı dille yazılmış yurtiçi telgraflar, Varış yeri adresi yabancı dille, metin kısmı Türkçe yazılmış olanları hariç olmak üzere kod ve yabancı dille yazılmış yurt dışı telgraflar, Kimlik tespiti gerektiren telgraflar, Avukatlar tarafından fonotel olarak mahkemelere çekilen mazeret beyanı ile ilgili telgraflar hariç olmak üzere gerçek ve tüzel kişilerce resmi makamlara çekilecek dilekçe mahiyetindeki telgraflar, Resmi telgraflar Fonotel ve Fakstel olarak kabul edilmezler. İNTERNET ÜZERİNDEN KABUL E-TELGRAF göndermek isteyen kullanıcılar ile e-telgraf abonelerine ait telgraflar adresinden; Elektronik PTT -Telgraf menüsünde açılan sayfaya gerekli bilgileri girmek suretiyle sistem üzerinden kabul edilir. E-Telgraf abonesi olmak isteyenler PTT İşyerlerine müracaat ederek PTT E-Telgraf Abonelik Sözleşmesi imzalar. Abonelik Sözleşmesinde; abonenin kimlik ve iletişim bilgileri, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülükleri ile sözleşmenin konusu ve süresi yer alır. E-Telgraf abonelerince gönderilen telgraflara ilişkin tespit edilen ücret posta çeki hesabı veya kredi kartı ile tahsil edilir. Fonotel ve fakstel olarak kabul edilmeyen telgraflar internetten de kabul edilmez. Ancak e- telgraf abonesi olanların kimlik tespitleri daha önce PTT işyerlerince yapıldığından her türlü telgrafları kabul edilir. Telgraf ücretleri peşin olarak alınır. Hesabında nakit para bulunmak kaydıyla posta çeki hesabı veya kredi kartıyla işlem yapanlar ile telefon faturasıyla tahsil edilen telgraf ücretleri peşin ödenmiş sayılır. Telgraf; EK HİZMET İŞARETİ (Servis işareti), ADRES, METİN İMZA olmak üzere dört kısımdan oluşur. TELGRAFIN YAZILMA USULLERİ Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

233 Göndericiler telgraflarına ek hizmet işareti ve imza (Afet, resmi ve kimlik tespiti gerektirenler hariç) koyup koymamakta serbesttir. Kimlik tespiti gerektiren telgraflar haricinde gönderici adresinin yazılma zorunluluğu yoktur. Yurtiçi telgraflar, adresleri Türkçe, metni latin harfleriyle olmak kaydı ile yabancı dilde yazılabilir. Resmi kuruluşlarca çekilecek telgrafların, resmi mühürlü, antetli (başlıklı) kağıda yazılmış ve gönderici makamlar tarafından imza edilmiş olması şarttır. Bu şartlardan herhangi birini taşımayan resmi telgraflar kabul edilmez. Resmi telgrafı gişeye veren kişinin kimlik bilgileri alınır. TELGRAF ADRESLERİNİN YAZILIŞI Telgrafların alıcılarına kolayca teslim edilmesini sağlamak için telgraf adresleri mahalle, sokak, cadde isimleri ile kapı, kat ve daire numaralarını kapsamalıdır. Ancak göndericilerce bu bilgilerin bilinmemesi halinde telgrafın bulunabilmesi için yeterli olabilecek alıcının işi veya adresini tamamlayıcı başka bilgilerin gösterilmesi yeterli olabilir. Adresleri bu şekilde yazılmamış olan ve kabulünde ısrar edilen telgrafların arka kısmına (Gecikme ile tesliminden veya teslim edilememesinden PTT sorumlu değildir) şeklinde göndericiye açıklama yazdırılıp altı imza ettirildikten sonra kabul edilir. Göndericiler adreslerinde, alıcıların isim ve soyadlarını ve ticaret firmalarının isimlerini herhangi bir dille yazabilirler. Ancak bu alıcı adreslerinin Türkçe yazılması gerekir. Ancak gönderici adres yazmamakta ısrar ederse ( Kimlik tespiti, Suç unsuru içeren telgraflar dışındaki telgraflar için) telgrafı kabul eden memur göndericiye adres yazmak istemiyorum ibaresini yazdırarak altını imzalattırır. KELİME SAYIMI ve ÜCRETLENDİRME Telgraf metninde yazılanlar, üzerindeki imza ve resmi mühür gibi her şey kelime sayımına dâhil edilerek, ücret tarifesine göre ücretlendirilir ve sistem tarafından otomatik olarak hesaplanmaktadır. Asgari ücret, 10 kelime ücretinden az olamaz. Alıcı adı soyadı, adresi ve varış yerini oluşturan karakterlerin toplamı 5 kelime sayılır. Gönderici adı soyadı 2 kelime sayılır. Gönderici, adresinin karşı tarafa iletimini istiyorsa adres kelime sayımına dâhil edilir. BGS ek hizmetli telgraflarda kelime sayımına 5 kelime ilave edilir.. CT Ek hizmetli telgraflar kabul işlemi esnasında tüm ek hizmetler dâhil olmak üzere toplam ücretin iki katı olarak ücretlendirilir. Kelime sayımında, her 10 karakter ve kesri 1 kelime sayılır. POT işaretli telgraflardan postrestant ücreti alınmaz. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

234 Acele telgraflardan normal telgraf ücretinin iki katı ücret alınır. Birden fazla adresli telgraflarda, bütün adresler ve metin kelime sayımına dâhil edilir, ayrı ayrı ücretlendirilir. Alıcı adı soyadı ve alıcı adresi : 5 kelime sayılır. Metin: 10 karakter 1 kelime olmak üzere hesaplanır Metin +alıcı adı soyadı ve adresi toplamı 10 Kelimeden az ise 10 kelime olarak hesaplanır Gönderici adı soyadı: 2 kelime TELGRAF ÜCRETLERİNİN TAHSİLİ Telgraf ücreti PTT İşyerlerimizden kabul esnasında peşin alınabileceği gibi sistem tarafından otomatik olarak hesaplanan bu ücret, kredi kartından, posta çeki hesabından (e-telgraf abonelik sözleşmesi imzalayan aboneler için) ve telefon faturasına yansıtılarak (141fonotel) ile de tahsil edilmektedir. Ödeme seçeneği kredi kartı olarak seçildiğinde telefonla geri arama yapılmaz. Ödeme şekli telefon faturası olarak belirtildiğinde sadece numara doğrulama amacı ile geri arama yapılmaktadır. Ödeme seçeneği ne olursa olsun (telefon faturası veya kredi kartı) telgrafın onay veya red durumunu belirten mesaj göndericinin belirttiği e-posta adresine gönderilmektedir. TELGRAF ÜCRETLERİNİN İADESİNİ GEREKTİREN HALLER 1-Göndericileri tarafından, telgrafın çekildiği tarihten itibaren 3 ay içerisinde müracaat edilmek kaydıyla; a) İhtirazı kayıtla kabul edilenler hariç, telgrafın süresi içerisinde alıcısına teslim edilmemesi, b) Telgrafın teknik nedenlerden dolayı varış yerine iletilememesi, c) Telgrafın yetkili mercilerce iletimi ve tesliminin durdurulması, d) Telgraf alıcısına teslim edildikten sonra yerine getirilmediği anlaşılan ek hizmetler karşılığı olarak alınmış ilave ücret olması hallerinde telgraf ücretleri göndericilerine iade edilir, Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

235 2-Ücret iadesi hakkındaki istekler, herhangi bir PTT işyerine yapılabilir. Böyle bir talebi alan işyeri bu hususta gerekli araştırma yapmakla yükümlü olup, yapılan araştırma sonucunda iade edilen ücret kusurlularına rücu edilir. 3-Ücret iadesi talebinde bulunan göndericilerin, ücretlerini almak üzere PTT işyerlerine 1 yıl içerisinde müracaat etmeleri gerekir. Bu süre içerisinde müracaat etmeyenlerin ücretleri iade edilmez. ÜCRETSİZ TELGRAFLAR Cumhurbaşkanı tarafından bizzat veya adına yetkililerce çekilecek yurtiçi telgrafları, Tabii afetlerin meydana geldiğinin ihbarı ile afetin başlangıcından itibaren 15 gün içerisinde afete ilişkin kurtarma, acil yardım ve benzeri amaçlarla çekilecek yurtiçi telgrafları, PTT işyerleri arasındaki telgraf hizmetleri ve PTT işlemleri ile ilgili olarak çekilecek servis telgrafları, Genel hayata ve kamu tesislerine tesir edecek derecede zarar meydana gelmesi, muhtemel yangın, orman yangını, su baskını, yer sarsıntısı, toprak kayması, kaya düşmesi, çığ, fırtına gibi afetler ile bulaşıcı hastalıkların ihbarı ve yardım taleplerini kapsayan telgraflardan, ücret alınmayacaktır. TELGRAF ASIL VEYA ÖRNEKLERİNİN VERİLMESİ 1-Telgraf asıl veya örnekleri; a) Gönderici ve alıcılar ile bunlar tarafından verilen vekaletnameye veya yazılı izne sahip olan, noterce tasdikli imza sirküleri veya imza beyannamelerindeki imzayı taşıması ve resmi makamların izninin antetli ve mühürlü kağıtta, o resmi dairenin evrak çıkış numarasını taşıması koşulu ile gerçek ve tüzel kişilere, b) Adli, idari, askeri mahkemeler ile Cumhuriyet Başsavcılıklarına, c) Resmi makamların kendilerine çekilen telgrafları almaya yetki verdikleri idari amir ve memurlarına, d) Yetkili makamlarca inceleme ve soruşturma yapmak üzere görevlendirilmiş olanlara, e) 5584 sayılı Posta Kanunu ile ilgili diğer mevzuatın müsaade ettiği kişilere, mahkeme kararı aranmaksızın yazılı istekte bulunmaları halinde gizli bir yazıyla gönderilir. 2- Telgraf asıl veya örneklerini almaya yetkili makam veya şahıslar hakkında şikâyeti içeren telgraflar, kendilerine verilmeyerek şikâyeti incelemeye yetkili makama verilir. Yukarıda belirtilen makam, merci ve kişiler tarafından örnek talep edildiğinde ücret alınmaz. Kabul edilen telgraf karşılığında telgraf alındısı düzenlenerek göndericiye verilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

236 PTT İŞYERLERİNİN ÇALIŞMA SÜRELERİ PTT işyerlerinin çalışma süreleri PTT tarafından belirlenir. Cumartesi, pazar ve resmi tatil günleri kapalı olan PTT işyerleri ile hafta içinde mesaisi sona eren PTT işyerlerine telgraf kabul edilmez. Ancak, gönderici tarafından, mesai başlangıcının ilk iş gününde telgrafın tesliminin yapılması talep edildiği takdirde, ihtirazı kayıtla kabul edilir. TELGRAFLARIN İLETİMİ Telgraflar; PTT işyerleri gişesinden fonotel ve fakstel servisinden veya PTT internet adresinden kabul edilerek sistem aracılığı ile varış PTT işyerine iletilir. İLETİMDEN SONRA İPTAL EDİLEN TELGRAFLAR Gönderici veya yetkili temsilcisi PTT işyerlerine verdiği telgrafların varış yerine iletilmiş olanlarının iptalini isteyebilir. Bu durumda iptali istenilen telgrafların ücreti iade edilmez. İptali istenen telgrafın alıcısına teslimi servis telgrafı ile durdurulur. Alıcısına teslim edilen telgrafın iptali yapılmaz. TELGRAFLARIN TESLİM EDİLMESİ Telgraflar, alıcısının adı, soyadı ile teslim tarihi ve saati resüye yazılıp imza ettirildikten sonra kapalı olarak teslim edilir. Telgraf başkasına okutturulmaz. Teslimi yapan dağıtıcı tarafından alıcının kimliği konusunda tereddüde düşülmesi halinde alıcının kimlik tespiti yapılarak teslim edilir. Alıcı teslim aldığı telgrafı iade edemez. Ancak, yanlışlıkla alıcısından başkasına teslim edilmiş olan telgrafın arkasına iade tarihi ve nedeni yazılarak iade edenin imzası alınır. İade eden imza etmekten kaçınırsa dağıtıcı tarafından durum şerh edilir ve telgraf işyerine geri getirilir. TELGRAFLARIN TESLİM SIRASI Telgraflar alınış tarihi sırasına ve ek hizmet türüne göre teslim edilir. Acele telgraflar öncelikle teslim edilir. BGS ek hizmetli telgraflar, göndericinin talep ettiği tarih ve saatte teslim edilir. Kabul işleminden itibaren 48 saat içerisinde teslim edilmeyen telgraflar iptal edilir. POSTRESTANT ADRESLİ TELGRAFLARIN TESLİMİ Postrestant adresli telgraflarda, alıcının adı ve soyadının açık olarak gösterilmesi yeterlidir. Postrestant adresli telgraflar, kimlik tespiti yapılarak alıcıya veya yetkili temsilcisine teslim edilir. Alıcıları tarafından 1 ay (30 gün) içerisinde alınmayan bu tür telgraflar iptal edilerek kabul PTT işyerine bilgi verilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

237 POSTA ABONE KUTUSU ADRESLİ TELGRAFLARIN TESLİMİ Adı ve soyadı yazılı posta abone kutusu adresi ile gelen telgraflara haber kâğıdı düzenlenerek posta kutularına atılır. Telgraf, haber kâğıdı ile müracaat eden alıcıya teslim edilir. Haber kâğıdı ile 1 ay içinde müracaat edilerek alınmadığı takdirde telgraf varış PTT işyerince iptal edilir. Adı ve soyadı yazılı bulunmayan posta abone kutusu adresli telgraflar iptal edilir. UMUMA AÇIK YER ADRESLİ TELGRAFLARIN TESLİMİ 1-Telgraflar; düğün, nişan, toplantı, açılış töreni, panel, festival, sempozyum gibi etkinliklerde bizzat alıcısına tesliminin mümkün olmadığı hallerde, alıcının birinci derecede yakınına, özel kalem müdürüne, sekreterine, etkinliği düzenleyen yetkiliye kimlik tespiti yapılarak teslim edilir. 2-Resmi kurumlar, okul, fabrika, tiyatro, kahvehane, misafirhane, gazino ve lokanta gibi umuma açık yer adresli telgraflar, buraların sahip, yetkili personel ve hizmetlilerine teslim edilir. Resmi kurum, okul, fabrika gibi yerlerin telgraflarını almak üzere yetkili kıldıkları kişi veya kişilerin açık adresleri ve görevleri ile yetkilinin imza örneğini içeren yazılı müracaatları bulunması halinde, buralara gelecek telgraflar yetkili kılınanlar haricinde kimseye teslim edilemez. TOPLU KONAKLAMA YER ADRESLİ TELGRAFLARIN TESLİMİ Otel, motel gibi yerlerde konaklayanlar adına gelen telgraflar, alıcılarının orada kalmasına rağmen dağıtım sırasında bulunmadığının tespit edilmesi halinde, müdür veya resepsiyondaki görevliye resüye imza alınmak suretiyle teslim edilir. Alıcının söz konusu yerlerde kalmadığı ancak adres olarak bu yerleri gösterdiği anlaşılanların telgrafları, haber kâğıdı bırakılarak PTT işyerine geri getirilir. TUTUKLULAR ADINA GELEN TELGRAFLARIN TESLİMİ Tutuklular adına gelen telgraflar, resüye imza alınmak sureti ile cezaevi yetkililerine teslim edilir. ASKERİ BİRLİK ADRESLİ TELGRAFLARIN TESLİMİ 1-PTT işyerinin dağıtım sahası içinde bulunan askeri müessese ve birliklerle buradaki subay, astsubay, er, erbaş ve diğer şahıslar adına gelen telgraflar yetkili kılınan kişiler tarafından alınır. Bu hususta bir yetkili belirlenmemiş ise söz konusu telgraflar komutanlıkça gösterilecek yerdeki personele veya nöbetçi subayına teslim edilir. 2-Posta-telgraf günlük dağıtım alanı dışında kalan yerlerdeki askeri birliklere gönderilen telgraflar, komutanlıkça tayin edilecek mutemede PTT işyerinde teslim edilir. edilir. 3-Askeri şahısların müracaatı halinde adına gelen telgraf, kimlik tespiti yapılarak teslim Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

238 VELAYET VE VESAYET ALTINDA BULUNANLAR, ÖLENLER İLE İFLAS EDENLER ADINA GELEN TELGRAFLARIN TESLİMİ Velayet ve vesayet altında bulunanlar ile ölenler ve iflas edenler adına gelen telgraflar, ilgili mercilerce yetkili kılınan kişilere teslim edilir. ALICININ ADRESİNDE BULUNMAMASI HALİNDE TELGRAFLARIN TESLİMİ Alıcı adresinde bulunmadığı takdirde, telgraf kendisi ile aynı konutta oturan kişilerden veya hizmetçilerden birine teslim edilir. Alıcı yazı ile müracaat ederek telgraflarını almaya yetkili birini göstermiş ise telgraf bu kişiden başkasına teslim edilemez. ALICISI TARAFINDAN KABUL EDİLMEYEN TELGRAFLAR Telgrafın alıcısı tarafından kabul edilmemesi halinde, telgraf açılmadan arkasına kabul etmiyorum diye yazılarak alıcısı tarafından imzalanır. Alıcı imzadan imtina ederse, dağıtıcı tarafından telgrafın arkasına kabul edilmemiş ve imzadan imtina edilmiştir notu yazılarak imzalanır. ALICI ADRESİNDE TELGRAFI TESLİM ALACAK KİMSENİN BULUNMAMASI Alıcının adresinde telgrafı teslim edecek kimse bulunmadığı takdirde alıcı adresine haber kâğıdı bırakılarak telgraf PTT işyerine geri getirilir. Kabul işleminden itibaren 48 saat içerisinde teslim edilemeyen telgraflar iptal edilir. İptal edilen ve sisteme işlenen telgrafların PTT işyerinde bekleme süresi bir aydır. 1 ay içerisinde alıcının haber kâğıdı ile PTT işyerine müracaatı halinde telgraf ücreti göndericisine herhangi bir nedenle iade edilmiş ise alıcıdan ücreti alınmak suretiyle teslim edilebilir. ADRESLERİNİ DEĞİŞTİREN ALICILAR Adreslerini değiştirmiş olan alıcıların yeni adresleri, muhtarlıktan ve diğer çevre sakinlerinden araştırılır ve tespit edilmesi halinde, telgraflar yeni adreslerinde teslim edilir. TATİL GÜNLERİNDE KAPALI OLAN ADRESLERE GELEN TELGRAFLAR Tatil günleri kapalı bulunan adreslere gelen telgraflar, adreslerine götürülerek varsa nöbetçi memur veya bu Yönetmelik kapsamında teslim edilebilecek kişilere teslim edilir. Böyle bir görevli yoksa haber kâğıdı bırakılır. Alıcı, tatil süresi içerisinde ilgili PTT işyerine başvurarak telgrafını teslim alabilir. Tatil süresi bitiminde, işyerinden teslim alınmayan telgraflar adresinde alıcısına teslim edilir. KÖY ADRESLİ TELGRAFLARIN DAĞITIM - TESLİMİ Köy adresli telgrafların dağıtım ve teslimine ilişkin usul ve esaslar PTT tarafından belirlenir. Şehir dağıtım alanı dışında kalan yerlerde oturanlar adına kabul edilecek telgraflara köy dağıtımı esasları uygulanır. Köy varışlı normal telgraflar ihtirazı kayıtla kabul edilerek köy dağıtım sefer programına göre alıcısına teslim edilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

239 TELGRAFLARIN ALICILARINA TESLİMİ Telgraflar, alıcısının adı, soyadı ile teslim tarihi ve saati resüye yazılıp imza ettirildikten sonra kapalı olarak teslim edilir. Telgraf başkasına okutturulmaz. Teslimi yapan dağıtıcı tarafından alıcının kimliği konusunda tereddüde düşülmesi halinde alıcının kimlik tespiti yapılarak teslim edilir. Alıcı teslim aldığı telgrafı iade edemez. Ancak, yanlışlıkla alıcısından başkasına teslim edilmiş olan telgrafın arkasına iade tarihi ve nedeni yazılarak iade edenin imzası alınır. İade eden imza etmekten kaçınırsa dağıtıcı tarafından durum şerh edilir ve telgraf işyerine geri getirilir. İLETİMİ VE TESLİMİ DURDURULAN TELGRAFLAR 1-Suçun delillerini oluşturduğundan şüphe edilen ve gerçeğin ortaya çıkarılması için soruşturma ve kovuşturmada adliyenin eli altında olması zorunlu sayılıp, hâkimin veya gecikmesinde sakınca bulunan telgrafların iletimi durdurulur. 2-Hâkim tarafından bu yönde verilen bir kararın PTT işyerlerine bildirildiği veya Cumhuriyet savcılığı tarafından böyle bir müracaat yapıldığı takdirde istenilen telgraf iletilmeden veya alıcısına teslim edilmeden derhal mahkemeye veya Cumhuriyet savcılığına gönderilir. 3-Mahkeme veya Cumhuriyet savcısı tarafından iletimi ve teslimi durdurulmak istenen telgraflar istekten önce iletilmiş ise, son PTT işyeri derhal durumdan haberdar edilerek telgrafın tesliminin durdurulması ve isteği yapan mahkemeye veya Cumhuriyet savcılığına teslim edilmek üzere ilk PTT işyerine iadesi istenir. Ancak telgraf alıcısına teslim edilmiş ise telgrafın örneği gönderilmekle beraber tesliminden de hâkim veya Cumhuriyet savcılığına bilgi verilir. 4-Mahkemece veya Cumhuriyet savcılığınca iadesine karar verilen telgraflar derhal ilgililerine teslim edilir. 5-İletimi durdurulan telgrafların ücretleri, ancak iletimi durduran makamın yazılı izni alındıktan sonra göndericilerine iade edilir. İletimi durduran makam, ücretin hemen iadesinde bir sakınca gördüğü takdirde bunun ortadan kalktığı bildirilinceye kadar ücret iade edilmez. YURTDIŞINA GÖNDERİLEN VE YURTDIŞINDAN ALINAN TELGRAFLAR Yurtdışı telgrafların alıp verme merkezi İstanbul Telgraf Müdürlüğüdür. Kabul birimlerimizde yurtdışı menüsünden telgraflar kabul edilmekte olup, İstanbul Telgraf Müdürlüğüne ulaşmaktadır. Buradan genteks sistemi ile yurtdışına keşide edilmektedir. Yurtdışı kabullü yurtiçi varışlı telgraflarda da aynı şekilde İstanbul Telgraf Müdürlüğünce genteks sistemle yurtdışından alınmakta olan telgraflar Telgraf Otomasyon Sistemi üzerinden varış yerine iletilmekte, dağıtım ile teslimi sağlanmaktadır. SAKLAMA SÜRELERİ Telgraf asıl ve suretleri ile bu konuda yapılan tüm yazışmalara ait evraklar; tarih sırasına göre dizilerek, Yazışma, Matbu Evrak ve Dokümanların Saklama Sürelerini Gösterir Listeler de Genel Müdürlükçe belirlenen sürelere göre saklanacaktır. Telgraf asılları, İşlem görmüş telgraf resüleri 3 yıl, Dağıtıcı ile gönderilen telgrafların sevk listesi 1 yıl, Harici telgraf irtibatları ile ilgili yazışmalar 2 yıl (teftiş görmek şartıyla) saklanacaktır. Bu işlemlerden ilgili personel ile Merkez Müdürü de sorumlu tutulacaktır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

240 EĞİTİCİ Tunçay ARAL Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

241 KAZAİ TEBLİGAT Tanım: Tebliğ; hukuki işlemlerin kanunda öngörüldüğü şekilde muhatabına veya muhatap adına kabule kanunen yetkili şahıslara yazılı olarak bildirimi ve bu bildirimin yapıldığının, kanunda öngörüldüğü şekilde belgelendirilmesi işlemine tebligat denir. Tebligat, bilgilendirme yanında belgelendirme özelliği de bulunan bir usul işlemidir. Bir belgenin başarılı bir şekilde muhatabına teslim edildiğinin biçimsel kanıtıdır. Tebligat, dava ile ilgili olan kişilerin (özellikle davanın taraflarının ) davaya ilişkin bir işlemi öğrenebilmesi için usulüne uygun olarak yapılan belgeleme işlemidir. q Hukukumuzda tebligat, hukuki bir işlemden ilgili kimsenin haber almasını sağlamak için yetkili merci in yasal bir biçimde yazı ve ilan ile yapacağı belgeleme işlemidir. q Tebligat hukuksal bir işlemin ilgili kimsenin bilgisine sunulması için yetkili makamın yasa ve yöntemine uygun bir biçimde yazı veya ilan yoluyla yaptığı bildirim işlemidir. q Tebligat hukuksal bir işlemin ilgili kimsenin bilgisine sunulması için yetkili makamın yasa ve yöntemine uygun bir biçimde yazı veya ilan yoluyla yaptığı bildirim işlemidir. Önemi: Tebligat, hukuki sonuçlar doğurması bakımından çok önemli bir işlemdir. Bu nedenle sıkı kurallara bağlanmıştır. Usulüne uygun yapılmadığı takdirde yapılan işlemler geçerli olmaz. Örneğin, tebliğ yapılmadıkça, temyiz ve itiraz gibi yasa yollarına başvurma süreleri işlemeye başlamaz. Dolayısıyla verilen kararın kesinleşmesi için tebligatın usulüne uygun olarak yapılmış olması gerekir. Ödeme (icra) emirleri de tebliğ edilmedikçe haciz süreci başlamaz. Mahkemelerde taraflara davetiye tebliğ edilmedikçe ihzar (Hazırlama) çıkarılamaz. Örnekler çoğaltılabilir. Başvuru Kaynakları: 7201 Sayılı Tebligat Kanunu Diğer Yasaların Tebligata İlişkin Hükümleri (Vergi Usul Kanunu vb.) Tebligat Kanununun uygulanmasına dair Yönetmelik Tebligat İşletme Esasları Adalet Bakanlığı ve PTT nin Konuya İlişkin Genelgeleri Çıkaran Merci Bakımından Türleri: *Kazai *İdari *Vergi Yapılış Biçimine Göre Türleri: PTT aracılığı ile *Memur aracılığı ile *Doğrudan *İlanen Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

242 KAZAİ VE İDARİ TEBLİGAT DÜZENLEMEYE YETKİLİ MERCİLER 1-YARGI KURULUŞLARI 2-GENEL VE KATMA BÜTÇELİ DAİRELER 3-TİCARET SİCİLİ MEMURLUKLARI 4-ÖZEL İDARELER 5-BELEDİYELER 6-BAROLAR 7-NOTERLER 8-ÇİFTÇİ MALLARINI KORUMA MECLİSİ VE KONTROL HEYETİ 9-KÖY İHTİYAR HEYETLERİ 10-KÖY HÜKMİ ŞAHISLARI YARGI KURULUŞLARI; 1) ANAYASA MAHKEMESİ, 2) UYUŞMAZLIK MAHKEMESİ, 3) YARGITAY, 4) ASKERİ YARGITAY, 5) DANIŞTAY, 6) ASKERİ YÜKSEK İDARE MAHKEMESİ, 7) BÖLGE İDARE MAHKEMELERİ, 8) İDARE MAHKEMELERİ, 9) SAYIŞTAY, 10) YÜKSEK SEÇİM KURULU, 11) İL SEÇİM KURULLARI, 12) İLÇE SEÇİM KURULLARI, 13) HÂKİMLER VE SAVCILAR YÜKSEK KURULU, 14) DEVLET GÜVENLİK MAHKEMELERİ, 15) AĞIR CEZA MAHKEMELERİ, 16) ASLİYE (HUKUK VE CEZA) MAHKEMELERİ, 17) TİCARET MAHKEMELERİ, 18) SULH (HUKUK VE CEZA) MAHKEMELERİ, 19) İCRA-TETKİK MERCİLERİ, 20) TAPULAMA MAHKEMELERİ, 21) İŞ MAHKEMELERİ, 22) ÇOCUK MAHKEMELERİ, 23) TRAFİK MAHKEMELERİ, 24) TOPLU BASIN MAHKEMELERİ, 25) DENİZDE ZABIT VE MÜSAADERE YETKİSİNE SAHİP MÜSADERE MAH. 26) VERGİ MAHKEMELERİ, 27) SIKIYÖNETİM MAHKEMELERİ, 28) ASKERİ MAHKEMELER, 29) CUMHURİYET BAŞSAVCILIKLARI (YARGITAY VE DANIŞTAY), 30) CUMHURİYET SAVCILIKLARI, 31) DİSİPLİN MAHKEMELERİ (ASKERİ), Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

243 5018 Sayılı KAMU MALÎ YÖNETİMİ VE KONTROL KANUNU (I) SAYILI CETVEL (Değişik: 22/12/ /12 md.) GENEL BÜTÇE KAPSAMINDAKİ KAMU İDARELERİ 1) Türkiye Büyük Millet Meclisi 2) Cumhurbaşkanlığı 3) Başbakanlık 4) Anayasa Mahkemesi 5) Yargıtay 6) Danıştay 7) Hâkimler ve Savcılar Yüksek Kurulu 8) Sayıştay 9) Adalet Bakanlığı 10) Millî Savunma Bakanlığı 11) İçişleri Bakanlığı 12) Dışişleri Bakanlığı 13) Maliye Bakanlığı 14) Millî Eğitim Bakanlığı ( ) (7) 16) Sağlık Bakanlığı 17) Ulaştırma Bakanlığı ( ) (7) 19) Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı ( ) (7) 21) Enerji ve Tabiî Kaynaklar Bakanlığı 22) Kültür ve Turizm Bakanlığı ( ) (7) 24) Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı (7) 25) Avrupa Birliği Bakanlığı (7) 26) Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı (7) 27) Çevre ve Şehircilik Bakanlığı (7) 28) Ekonomi Bakanlığı (7) 29) Gençlik ve Spor Bakanlığı (7) 30) Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı (7) 31) Gümrük ve Ticaret Bakanlığı (7) 32) Kalkınma Bakanlığı (7) 33) Orman ve Su İşleri Bakanlığı (7) 34) Millî Güvenlik Kurulu Genel Sekreterliği 35) Millî İstihbarat Teşkilatı Müsteşarlığı 36) Jandarma Genel Komutanlığı 37) Sahil Güvenlik Komutanlığı 38) Emniyet Genel Müdürlüğü 39) Diyanet İşleri Başkanlığı 40) Hazine Müsteşarlığı 41) Denizcilik Müsteşarlığı 42) Kamu Düzeni ve Güvenliği Müsteşarlığı 43) Başbakanlık Yüksek Denetleme Kurulu 44) Devlet Personel Başkanlığı 45) Türkiye İstatistik Kurumu 46) Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı 47) Gelir İdaresi Başkanlığı 48) Devlet Su İşleri Genel Müdürlüğü 49) Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü 50) Devlet Meteoroloji İşleri Genel Müdürlü 51) Petrol İşleri Genel Müdürlüğü 52)Basın-Yayın ve Enformasyon Genel Müd. 53) Aile ve Sosyal Araştırmalar Genel Müdürlüğü 54) Kadının Statüsü Genel Müdürlüğü (7) 3/6/2011 tarihli ve 643 sayılı KHK nin 13 üncü maddesiyle; bu cetvelde yer alan 15) Bayındırlık ve İskân Bakanlığı, 18) Tarım ve Köyişleri Bakanlığı, 20) Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, 23) Çevre ve Orman Bakanlığı, 30) Devlet Planlama Teşkilatı Müsteşarlığı, 32) Dış Ticaret Müsteşarlığı, 33) Gümrük Müsteşarlığı, 36) Avrupa Birliği Genel Sekreterliği, 39) Özürlüler İdaresi Başkanlığı, 46) Tarım Reformu Genel Müdürlüğü, 49) Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Genel Müdürlüğü, 50) Sosyal Hizmetler ve Çocuk Esirgeme Kurumu Genel Müdürlüğü sıraları yürürlükten kaldırılmış olup, aynı cetvele 23 üncü sırasından sonra gelmek üzere 24) Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı, 25) Avrupa Birliği Bakanlığı, 26) Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı, 27) Çevre, Orman ve Şehircilik Bakanlığı,28) Ekonomi Bakanlığı, 29) Gençlik ve Spor Bakanlığı, 30) Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı, 31) Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, 32) Kalkınma Bakanlığı sıraları eklenmiş ve diğer sıralar buna göre teselsül ettirilmiş, daha sonra bu sıra 29/6/2011 tarihli ve 644 sayılı KHK nin 37 nci maddesiyle cetvelde yer aldığı şekilde değiştirilmiş ve teselsül ettirilmiştir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

244 (II) SAYILI CETVEL (Değişik: 22/12/ /12 md.) ÖZEL BÜTÇELİ İDARELER A) YÜKSEKÖĞRETİM KURULU, ÜNİVERSİTELER VE YÜKSEK TEKNOLOJİ ENSTİTÜLERİ 1) Yükseköğretim Kurulu 2) Öğrenci Seçme ve Yerleştirme Merkezi 3) İstanbul Üniversitesi 4) İstanbul Teknik Üniversitesi 5) Ankara Üniversitesi 6) Karadeniz Teknik Üniversitesi 7) Ege Üniversitesi 8) Atatürk Üniversitesi 9) Orta Doğu Teknik Üniversitesi 10) Hacettepe Üniversitesi 11) Boğaziçi Üniversitesi 12) Dicle Üniversitesi 13) Çukurova Üniversitesi 14) Anadolu Üniversitesi 15) Cumhuriyet Üniversitesi 16) İnönü Üniversitesi 17) Fırat Üniversitesi 18) Ondokuz Mayıs Üniversitesi 19) Selçuk Üniversitesi 20) Uludağ Üniversitesi 21) Erciyes Üniversitesi 22) Akdeniz Üniversitesi 23) Dokuz Eylül Üniversitesi 24) Gazi Üniversitesi 25) Marmara Üniversitesi 26) Mimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversite 27) Trakya Üniversitesi 28) Yıldız Teknik Üniversitesi 29) Yüzüncü Yıl Üniversitesi 30) Gaziantep Üniversitesi 31) Abant İzzet Baysal Üniversitesi 32) Adnan Menderes Üniversitesi 33) Afyon Kocatepe Üniversitesi 34) Balıkesir Üniversitesi 35) Celal Bayar Üniversitesi 36) Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi 37) Dumlupınar Üniversitesi 38) Gaziosmanpaşa Üniversitesi 39) Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü 40) Harran Üniversitesi 41) İzmir Yüksek Teknoloji Enstitüsü 42) Kafkas Üniversitesi 43) Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi 44) Kırıkkale Üniversitesi 45) Kocaeli Üniversitesi 46) Mersin Üniversitesi 47) Muğla Üniversitesi 48) Mustafa Kemal Üniversitesi 49) Niğde Üniversitesi 50) Pamukkale Üniversitesi 51) Sakarya Üniversitesi 52) Süleyman Demirel Üniversitesi 53) Zonguldak Karaelmas Üniversitesi 54) Eskişehir Osmangazi Üniversitesi 55) Galatasaray Üniversitesi 56) (Ek: 1/3/ /5 md.) Ahi Evran Üniversitesi 57) (Ek: 1/3/ /5 md.) Kastamonu Üniversitesi 58) (Ek: 1/3/ /5 md.) Düzce Üniversitesi 59) (Ek: 1/3/ /5 md.) Mehmet Akif Ersoy Ün. 60) (Ek: 1/3/ /5 md.) Uşak Üniversitesi 61) (Ek: 1/3/ /5 md.) Rize Üniversitesi 62) (Ek: 1/3/ /5 md.) Namık Kemal Üniversit 63) (Ek: 1/3/ /5 md.) Erzincan Üniversitesi 64) (Ek: 1/3/ /5 md.) Aksaray Üniversitesi 65) (Ek: 1/3/ /5 md.) Giresun Üniversitesi 66) (Ek: 1/3/ /5 md.) Hitit Üniversitesi 67) (Ek: 1/3/ /5 md.) Bozok Üniversitesi Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

245 68) (Ek: 1/3/ /5 md.) Adıyaman Üniversitesi 69) (Ek: 1/3/ /5 md.) Ordu Üniversitesi 70) (Ek: 1/3/ /5 md.) Amasya Üniversitesi 71) (Ek:17/5/2007/9md.)KaramanoğluMehmetbey Ün 72) (Ek: 17/5/ /9 md.) Ağrı Dağı Üniversitesi 73) (Ek: 17/5/ /9 md.) Sinop Üniversitesi 74) (Ek: 17/5/ /9 md.) Siirt Üniversitesi 75) (Ek: 17/5/ /9 md.) Nevşehir Üniversitesi 76) (Ek: 17/5/ /9 md.) Karabük Üniversitesi 77) (Ek: 17/5/ /9 md.) Kilis 7 Aralık Üniversi 78) (Ek: 17/5/ /9 md.) Çankırı Karatekin Ünv 79) (Ek: 17/5/ /9 md.) Artvin Çoruh Üniversit 80) (Ek: 17/5/ /9 md.) Bilecik Üniversitesi 81) (Ek: 17/5/ /9 md.) Bitlis Eren Üniversites 82) (Ek: 17/5/ /9 md.) Kırklareli Üniversitesi 83) (Ek:17/5/ /9md.)Osmaniye KorkutAta Ün 84) (Ek: 17/5/ /9 md.) Bingöl Üniversitesi 85) (Ek: 17/5/ /9 md.) Muş Alparslan Ünv 86) (Ek: 17/5/ /9 md.) Mardin Artuklu Ünv 87) (Ek: 17/5/ /9 md.) Batman Üniversitesi 88) (Ek: 22/5/ /3 md.) Ardahan Üniversitesi 89) (Ek: 22/5/ /3 md.) Bartın Üniversitesi 90) (Ek: 22/5/ /3 md.) Bayburt Üniversitesi 91) (Ek: 22/5/ /3 md.) Gümüşhane Üniversite 92) (Ek: 22/5/ /3 md.) Hakkari Üniversitesi 93) (Ek: 22/5/ /3 md.) Iğdır Üniversitesi 94) (Ek: 22/5/ /3 md.) Şırnak Üniversitesi 95) (Ek: 22/5/ /3 md.) Tunceli Üniversitesi 96) (Ek: 22/5/ /3 md.) Yalova Üniversitesi 97) (Ek: 1/4/ /4 md.) Türk-Alman Üniversites 98) (Ek: 14/7/ /2 md.) Yıldırım Beyazıt Ünv 99) (Ek: 14/7/ /2 md.) Bursa Teknik Ünivers 100) (Ek: 14/7/ /2 md.) İstanbul Medeniyet Ün 101) (Ek: 14/7/ /2 md.) İzmir Kâtip Çelebi Ün 102) (Ek: 14/7/ /2 md.) Konya Üniversitesi 103)(Ek:14/7/ /2md.)Kayseri Abdullah Gül Ün 104) (Ek: 14/7/ /2 md.) Erzurum Teknik Ünv 105)(Ek:31/3/ /2md.)AdanaBilimveTekn.Ünv. B) ÖZEL BÜTÇELİ DİĞER İDARELER (1)(2)(3) 1) Savunma Sanayi Müsteşarlığı 2) Atatürk Kültür, Dil ve Tarih Yüksek Kurumu 3) (Ek: 25/6/ /47 md.)atatürk Araştırma Mrk 4) (Ek: 25/6/ /47 md.)atatürk Kültür Mrk 5) (Ek: 25/6/ /47 md.)türk Dil Kurumu Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

246 6) (Ek: 25/6/ /47 md.)türk Tarih Kurumu 7) Türkiye ve Orta-Doğu Amme İdaresi Enstitüsü 8) Türkiye Bilimsel ve Teknolojik Araştırma Kurumu 9) Türkiye Bilimler Akademisi 10) Türkiye Adalet Akademisi 11) Yükseköğrenim Kredi ve Yurtlar Kurumu 12) Karayolları Genel Müdürlüğü 13) Gençlik ve Spor Genel Müdürlüğü 14) Devlet Tiyatroları Genel Müdürlüğü 15) Devlet Opera ve Balesi Genel Müdürlüğü 16) Orman Genel Müdürlüğü 17) Vakıflar Genel Müdürlüğü 18) Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 19) Elektrik İşleri Etüd İdaresi Genel Müdürlüğü 20) Maden Tetkik ve Arama Genel Müdürlüğü 21) Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü 22) Türk Akreditasyon Kurumu 23) Türk Standartları Enstitüsü ( ) (5) 25) Türk Patent Enstitüsü 26) Ulusal Bor Araştırma Enstitüsü 27) Türkiye Atom Enerjisi Kurumu 28) Küçük ve Orta Ölçekli Sanayi Geliştirme ve Destekleme İdaresi Başkanlığı 29) İhracatı Geliştirme Etüt Merkezi 30) Türk İşbirliği ve Kalkınma İdaresi Başkanlığı 31) Özel Çevre Koruma Kurumu Başkanlığı 32) GAP Bölge Kalkınma İdaresi 33) Özelleştirme İdaresi Başkanlığı 34) (Ek: 28/9/ /36 md.; İptal: Anayasa Mahkemesi nin 25/12/2008 tarihli ve E.: 2006/140, K.: 2008/185 sayılı Kararı ile.) (1) 35) Ceza ve İnfaz Kurumları ile Tutukevleri İş Yurtları Kurumu (2) 36) (Ek: 21/9/ /31 md.) Meslekî Yeterlilik Kurumu (2) 37) (Ek: 24/3/ /30 md.) Yurtdışı Türkler ve Akraba Topluluklar Başkanlığı 38) (Ek: 28/12/ /14 md.) Türkiye Yazma Eserler Başkanlığı 39) (Ek: 6/3/2011-KHK-643/13 md.) Doğu Anadolu Projesi Bölge Kalkınma İdaresi Başkanlığı 40) (Ek: 6/3/2011-KHK-643/13 md.) Konya Ovası Projesi Bölge Kalkınma İdaresi Başkanlığı 41) (Ek: 8/8/2011-KHK-649/60 md.) Doğu Karadeniz Projesi Bölge Kalkınma İdaresi Başkanlığı (4) 6/3/2011 tarihli ve 643 sayılı KHK nin 13 üncü maddesiyle, bu bölümün 13 üncü sırası metne işlendiği şekilde değiştirilmiş, aynı bölüme 39) Doğu Anadolu Projesi Bölge Kalkınma İdaresi Başkanlığı, 40) Konya Ovası Projesi Bölge Kalkınma İdaresi Başkanlığı sıraları eklenmiştir. (5) 8/8/2011 tarihli ve 649 sayılı KHK nin 60 ncı maddesiyle, bu cetvelde yer alan 24) Millî Prodüktivite Merkezi sırası yürürlükten kaldırılmıştır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

247 (III) SAYILI CETVEL (Değişik: 22/12/ /12 md.) DÜZENLEYİCİ VE DENETLEYİCİ KURUMLAR 1) RADYO VE TELEVİZYON ÜST KURULU 2) BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU (3) 3) SERMAYE PİYASASI KURULU 4) BANKACILIK DÜZENLEME VE DENETLEME KURUMU 5) ENERJİ PİYASASI DÜZENLEME KURUMU 6) KAMU İHALE KURUMU 7) REKABET KURUMU 8) TÜTÜN VE ALKOL PİYASASI DÜZENLEME KURUMU (3) 1- SOSYAL GÜVENLİK KURUMU IV) SAYILI CETVEL (Değişik: 16/5/ /42 md.) SOSYAL GÜVENLİK KURUMLARI 2- TÜRKİYE İŞ KURUMU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ TEBLİĞ EVRAKININ DÜZENLENMESİ VE KABULE HAZIRLANMASI Tebliğ mazbatalı zarfın düzenlenmesi Tebligat Kanununa göre belirtilen mercilerce çıkarılacak tebliğ evrakı, teslim sırasında kolaylıkla ayrılabilecek şekilde, ek-1 de yer alan (7) numaralı örneğe göre hazırlanmış olan tebliğ mazbatalı bir zarf içine konulur. Tebliğ evrakının tebliğ mazbatası haricindeki kısımları, tebliği çıkaran merci tarafından doldurulur. (Tebligat Kanunun Uygulanmasına dair Yönetmeliğin 73. md.) Davetiyelerin düzenlenmesi Tebligat Kanununun 9 uncu maddesinde yazılı kayıtları içermek üzere tanzim olunacak davetiyeler, Yönetmeliğe ekli 1 numaralı örnekte gösterildiği şekilde hazırlanarak PTT işyerine tevdi edilir. (Tebligat İşletme Esasları Md.12) Tevdi Listesinin Düzenlenmesi: Tebliğ evrakı ilgili mercilerce usulüne uygun olarak düzenlenip Yönetmeliğe ekli 8 numaralı örneğe göre iki nüsha düzenlenen tevdi listesine kaydedilmek suretiyle ve tevdi listesiyle birlikte gişeye verilir. (Tebligat İşletme Esasları Md.13) Tebliğ veya Davetiyenin Gönderilmesinde MÜDDET TAYİNİ (Tebligat Yönetmeliği Md.15): 10 uncu maddede sayılan vasıtalarla yapılan (Tebligat, uçakla veya postada kullanılan diğer seri ve özel vasıtalarla veya muhtelif işaretli telgraflarla da yaptırılabilir.) tebligatlar dışındaki her çeşit tebliğ evrakı ve davetiyelerin, ilgililere ulaşması ve ilgililerin tebliğin veya davetiyenin gereklerini yerine getirebilmesi için bu evrakı çıkaran merci tarafından tayin Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

248 edilecek müddetin hesabında, evrakın gönderileceği mahallin yakınlık veya uzaklığı, mevsim koşulları, ulaşım araçlarının durumu gibi hususlar dikkate alınır. Söz konusu sürelerin evrakı çıkaran merci tarafından tayin edileceği ve müddetin hesabında, evrakın gönderileceği mahallin yakınlık veya uzaklığı, mevsim koşulları, ulaşım araçlarının durumu gibi hususların bu merci tarafından dikkate alınması gerektiği belirtilmekle birlikte, PTT İşyerlerimizde tebliğ evrakı kabulü esnasında tebliğ evrakının mutabakatına ulaşmasına çok kısa bir süre kalmış olduğunun fark edilmesi veya muhatabın bulunduğu mahallin uzaklığı nedeniyle postaya verildiği günden itibaren muhatabına gecikmeli olarak ulaştırılabileceğinin anlaşılması halinde, bu durumun evrakı getiren görevliye bildirilmesi, ısrarı halinde de tevdi listesinin ilgili bölümüne gecikmeden PTT nin sorumluluğunun bulunmadığına ilişkin ihtirazi kayıt düşülmek suretiyle kabul edilmesi, dağıtım esnasında ise dağıtıcı personelin muhatap adresi ile ilgili tespitlerini anılan Yönetmeliğin 15.maddesinde belirtilen hüküm göz önünde bulundurularak geciktirilmeden yerine getirilmesi gerekir. (Posta ve Telg.D.Bşk gün, 819 sayılı emri) TEBLİĞ EVRAKINA UYGULANACAK ÖZEL HİZMETLER Uçak Hızlı Tebligat Telgraf ( Normal veya Acele) Kabul işlemleri HIZLI TEBLİGAT (1) Hızlı Tebligat kabulünde HT rumuzlu veya ile başlayan barkod kullanılır ve barkod numarası kabul numarası yerine geçer. Otomasyon Sisteminde bu rumuzlarla takip edilir. Kabul sırasında tebliğ evrakı üzerine Hızlı Tebligat olduğunu belirten etiket yapıştırılır, kaşe basılır veya elle yazılır. Talep eden kişi ve kurumlara da örneğine uygun etiket veya kaşe yaptırılmasına Başmüdürlüğünce izin verilir. (2) Göndericiler, Hızlı Tebligat hizmetinden yararlanabilmek için; web sayfası üzerinden, Çağrı Merkezini arayarak veya herhangi bir PTT işyerine giderek, müracaat eder. (3) Şehir dağıtım alanı dışında kalan köy dağıtımına tabi yerler varışlı Hızlı Tebligat kabul edilmez. Ancak, göndericisi tarafından gönderilmesinde ısrar edilen tebligatın üzerine, gecikmesinden PTT'nin sorumlu olmayacağı yönünde şerh düşülmek ve imza alınmak suretiyle ''ihtirazı kayıt'' la kabul edilir. Hızlı Tebligat hizmetine açık işyerine kadar bu hizmet ilkelerinden yararlanılır, sonrasında diğer posta mevzuatı hükümleri uygulanır. (4) Aynı il dağıtım sahasında olup da dağıtım saatine yetişmeyecek Hızlı Tebligatlar ile iller arasında teslimi sağlanacak Hızlı Tebligatların posta sevk saatinden sonra kabullerinin istenmesi halinde, bu istekler Gecikmeden PTT sorumlu değildir şerhi alınmak suretiyle ihtirazı kayıt şartıyla kabul edilir. (5) Tebliğ evrakı çıkarmaya yetkili mercilerce işyerlerimize tevdi listesiyle getirilen Hızlı Tebligata yapıştırılmış olan barkod etiketinin bir parçası tevdi listesine yapıştırılır. (6) İşyerlerimizde sistem marifetiyle 2 nüsha olarak üretilen tevdi listesi imzalanıp tarih damgası tatbik edildikten sonra bir nüshası göndericiye verilir, diğer nüshası imzalanıp tarih Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

249 damgası tatbik edildikten sonra çıkaran merci tarafından getirilen tevdi listesine iliştirilmek suretiyle işyerinde saklanır. Talep eden kişi ve kurumlara barkodlu tebliğ evrakı zarfı bastırılması için barkod aralığı verilir. (7) Çok sayıda Hızlı Tebligat vermek istediğini bildiren kişi ve kuruluşların tebligatları, adreslerinden kabul edilebilir. (Tebligat İşletme Esasları Md.28) Hızlı tebligat ücretleri ve tazminat (1) Hızlı Tebligatlar ağırlık sınırı aranmadan kabul edilir. Ücreti, Posta ve Telgraf Ücret Tarifesinde belirlenir. (2) Hızlı Tebligatların ücretleri, ücret ödeme-alma makinesi, posta pulu, resmi pul, posta çeki hesabı veya kredi kartıyla ödenebilir. Hızlı Tebligatın kaybı halinde tazminatla ilgili taahhütlü mektup postası gönderilerine ait hükümler aynen uygulanır. (3) Kabul saati, sevk yolu ve dağıtım zamanına göre süresi içerisinde alıcısına ulaştırılamayan Hızlı Tebligatların kabul ücreti, talep edilmesi durumunda göndericiye ödenerek gecikmeye neden olan personelden tahsil edilir. Hızlı tebligat hizmetinin verildiği yerler (1) Hızlı Tebligat kabul hizmeti, tüm PTT işyerlerinden yapılmakta olup, dağıtım hizmeti ise tüm illerin şehir dağıtım alanları içinde, iller arasında ve Genel Müdürlükçe belirlenen ilçelerdeki PTT Merkez ve Şubelerinde verilir. (2) Bu hizmetin hangi işyerlerinde verileceği Başmüdürlüğünce belirlenir. Hızlı tebligat ayrım ve sevk işlemleri (1) PTT İşyerlerinde tebligat servisinin içerisinde kabulden teslime kadar Hızlı Tebligat hizmeti veren bölüm oluşturulur. (2) Hızlı Tebligat, bu hizmete özel torbalar içerisinde veya posta torbasına kapsamında Hızlı Tebligat olduğunu açıkça belirtir etiket yapıştırılarak, kaşe basılarak veya bu ifade elle yazılarak, torba kapsamında bulunan Hızlı Tebligat Bildirme Kağıdına sistem aracılığıyla kaydedilerek, uçak sefer tarifesine göre öncelikle uçakla sevk edilir. (3) Hızlı Tebligatın ayırım ve sevk işlemlerine ilişkin tüm hususlarda Posta Sevk Sistemi Esasları ve diğer posta mevzuatı hükümleri uygulanır. Hızlı tebligat dağıtım/teslim işlemleri ve süreler (1) Hızlı Tebligatın postaya verildiği şehir dağıtım alanı içerisinde 1 gün (24 saatte), il sınırları içinde kabulden itibaren en geç ertesi gün, iller arasında ise kabulden itibaren en geç 2 gün sonra teslimi esastır. (2) Hızlı Tebligata ait mazbatanın çıkaran mercie iadesi ise tebligatın tesliminden itibaren en geç 2 gün içerisinde yapılır. (Bu sürelerin hesabında dağıtım yapılmayan resmi tatil vb. süreler dikkate alınmaz.) (3) Hızlı Tebligatların dağıtımı, hafta içi, Cumartesi günü, bayram ve diğer tatil günleri de dahil olmak üzere saatleri arasında yapılır. (4) Avukat tarafından takip edilen işlerde, avukatın bürosunda yapılacak Hızlı Tebligatlar da, resmi çalışma gün ve saatleri içerisinde yapılır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

250 q TELGRAFLA TEBLİGAT Telgrafla tebligat, normal veya acele işaretli olmak üzere iki tür olarak kabul edilir. Telgraf otomasyon sistemi üzerinden alınacak listenin bir örneği çıkaran mercie verilir. (Tebligat Yönetmeliği Md.74) Telgrafla tebliğ evrakının kabulü ve iletimi (1) Tebligatın çıkaran merci tarafından telgraf olarak gönderilmek istenmesi halinde; evrakı düzenleyen merciin ad ve adresi; muhatabın adı, soyadı ve adresi ile tebliği çıkaran merciin mühür ve imzasının tebliğ evrakı üzerinde ve Yönetmeliğe ekli 8 nolu tevdi listesinde bulunup bulunmadığı, telgrafın türü (normal veya acele) incelenir. Kabul işyerinde, tebliğ evrakı üzerindeki çıkaran merci bilgileri, muhataba ait kimlik, adres bilgileri, tebligatın kapsamı ve kaydedilmesi gereken diğer bilgiler (adresin MERNİS adresi olduğu gibi) telgraf otomasyon sistemine eksiksiz olarak girilir. Telgraf tebliği evrakına sistemden numara verilir. (2) Telgraf Yönetmeliğinin İhtirazi Kayıtla Kabul Edilecek Telgraflar başlıklı 8 inci maddesinde belirtilen hükümlere göre telgrafla tebligat gönderilmek isteniyorsa, tebligatın gecikmesinden PTT'nin sorumlu olmayacağı göndericiye kabul sırasında açıklanıp, telgraf üzerine imzası alınarak ''ihtirazı kayıt'' la kabul edilir. (3) Gişe memurunca kabul edilen telgraf tebliği, otomasyon sistemi üzerinden varış yerine iletilir. (4) Mali (vergi) tebligat telgrafla kabul edilmez. (Tebligat İşletme Esasları Md.23) Telgrafla tebliğ ücretleri (1) Telgrafla yapılacak tebliğ evrakından ilk kademe hızlı tebligat ücretine ilaveten tarifesine göre ayrıca telgraf ücreti alınır. Telgrafla tebligat ücreti kabul anında sistem aracılığıyla hesaplanır. (2) Telgrafla yapılacak tebliğ evrakı normal veya acele telgraf işaretiyle kabul edilir. (3) Kabul ücreti; nakit, posta çeki hesabı veya kredi kartıyla ödenebilir. Telgraf tebliğlerinin gişe memurlarınca incelenmesi ve kabulü (1) Telgraf gişesine iki nüsha 8 örnek no.lu tevdi listesi ile birlikte verilen telgraf tebliğinin boş yerlerinin usule uygun şekilde doldurulup doldurulmadığı, tevdi listesindeki kayıtlarına uygun olup olmadığı kontrol edilir. (2) İnceleme sonucunda herhangi bir eksiklik görülürse bu durum tevdi listesindeki kaydı karşısına işaretlenerek telgraf getirene geri verilir. Sistemden alınan telgraf çıktısı ile tevdi listesinin bir örneği gönderici tarafından imzalandıktan sonra tarih damgası basılıp kabul memurunca imzalanarak göndericiye verilir. (3) Telgraf tebliğlerine ait tevdi listeleri kabul işyerlerince düzenli bir şekilde saklanır. Telgraf tebliğlerine ait tebliğ mazbatalarının takibi (1) Telgrafla gönderilen tebliğ evrakına ait mazbatalar ile iade edilen veya yeni adrese sevk edilen tebliğ evrakları bu noktadan sonra tüm sevk ve teslim/düşüm aşamalarında Hızlı Tebligat Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

251 gibi işlem görür. Tebliğ mazbataları geldikçe otomasyon sisteminden düşümü yapılarak çıkaran mercie iade edilir. Telgraf tebliğlerine varış merkezlerinde uygulanacak işlemler (1) Bir telgraf tebliği alan merkez ilgili memuru, bu telgraf metninin gerekli bilgileri taşıyıp taşımadığını inceler. Bir eksiklik gördüğü takdirde eksikliğin tamamlatılmasını kabul işyerinden ister. (2) Telgraf tebliğinde bir eksiklik görülmezse; alınan telgraf ilgili posta servisine imza karşılığında teslim edilir. (3) Telgraf servisinden alınan telgraf tebliğleri, tebligat servisince, telgrafla tebligata mahsus Yönetmeliğe ekli 7 nolu örneğe uygun tebliğ mazbatalı zarfa Yönetmeliğe eki 3 nolu örnek form eklenerek ilgili kısımları eksiksiz ve okunaklı bir şekilde doldurulur ve telgraf metni tebliğ mazbatalı zarf içine konularak zarfın ağzı kapatılır. (4) Tebliğ mazbatalı zarf (örnek 3) bastırılıncaya kadar ilgili kuruluşlardan temin edilerek veya sistemden çıktı alınarak da kullanılabilir. TEBLİĞ EVRAKINA UYGULANMAYACAK ÖZEL HİZMETLER POSTRESTANT adresi ile kabul edilmez. POSTA ABONE KUTUSU adresi ile kabul edilmez. ACENTELER, Adli ve Vergi Tebliğ Evrakı kabul ve teslim edemezler. Tebliğ evraklarına TAKSE işlemi uygulanmaz. Vergi Tebliğ Evrakı TELGRAF olarak kabul edilmez. YURTDIŞINDA BULUNANLARA ait Tebliğ Evrakı PTT aracılığı ile kabul edilmez. KUZEY KIBRIS TÜRK CUMHURİYETİ varışlı Tebliğ Evrakları PTT aracılığı ile kabul edilmez. (Bkz. Posta D.Bşk gün, Genelge No.38; Kıbrıs ta bulunan T.C. vatandaşları, Kıbrıslı Türkler ve Kıbrıslı Rumlara yapılacak tebligat, Tebligat Tüzüğü hükümlerine göre yerine getirilebileceğinden, Kıbrıs varışlı tebliğ kağıtları merkezlerimizce hiçbir şekilde kabul edilmez.) Kıbrıs Türk Barış Kuvvetleri Komutanlığı emrinde görevli subay, astsubay ve erlere yapılacak tebligat bağlı bulundukları Kara, deniz ve Hava Kuvvetleri Komutanlığı veya Jandarma Genel Komutanlığı aracılığı ile yapılacağından Kıbrıs taki anılan kişiler adına çıkarılan tebliğ kağıtları merkezlerimizce hiçbir şekilde kabul edilemez. (Posta Tlg.D.Bşk Genelge No Tebliğ no.1592) Aracı adı ELİYLE ibaresi ile Tebliğ Evrakı kabul edilmez Sayılı Tebligat Kanununun 9. maddesi adreslerin eksiksiz yazılmasını, 10.maddesi tebligatın tebliğ yapılacak şahsa muhatabın bilinen en son adresinde yapılmasını 23.maddenin 3.fıkrası ise tebliğ mazbatasının alıcının adını soyadını ve adresini ihtiva etmesini öngörmektedir. Tebligat Kanununun 9.maddesine aykırı olması ve tebligat yapılacak şahsa bizzat hitap etmemesi sebebiyle aracı adı ile çıkarılan yani eliyle ibaresi taşıyan tebliğ evrakı usule uygun değildir. (Bkz. 2HD gün ve E199/13878 K 2000/1378) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

252 TEBLİĞ EVRAKLARINDA AĞIRLIK SINIRI YOKTUR. FAKS (KALDIRILDI P.T.İ.Rehberi Md.31-32) APS (KALDIRILDI P.T.İ.Rehberi Md.35-39) KKTS (KALDIRILDI P.T.İ.Rehberi Md.35-39) UÇAK (KALDIRILDI P.T.İ.Rehberi Md.40)?? ÖZEL ULAK (KALDIRILDI P.T.İ.Rehberi Md.41) BİRDEN FAZLA ALICI VEYA BİRDEN FAZLA TESLİM YERİ GÖSTERİLEMEZ Kaya PINAR Ahmet ESEN Zafer Cad. Eren Sok. 25/2 KAYSERİ HAYIR Kaya PINAR Yeni Mah.Kaya Sokak 36/1 veya Bahçelievler Mh. Mutlu sok. 48/3 AYDIN HAYIR Efe IŞIK Velisi Ahmet IŞIK Beyaz Cad. 125/1 Kozyatağı/İSTANBUL EVET Aydın EREN Vasisi Ahmet YALÇIN Şemsettin Günaltay Cad. 185/7 Şenesenevler/İSTANBUL EVET Kayhan CAN As.Pos. A Mersin / KKTC KABUL EDİLMEZ Kayhan CAN Baro Avukatlarından ANKARA AHMET YILDIRIM Vekilleri Av. Erdal EREN Av.Ahmet GÜNER Rıhtım 29/2 Kadıköy İSTANBUL EVET Yargıtay Hukuk Genel Kurulu gün 2/ sayılı kararı KABUL EDİLMEZ Varış Mrk.de bu kararın GERÇEKLEME ile İADE Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

253 ADRES KAYIT SİSTEMİ YÖNETMELİĞİNİN; 14. Maddesinde; 1.Adrese ilişkin değişiklikleri; adres beyanı ile yükümlü kişiler ve kurumlar yirmi (20) iş günü içinde, yerleşim yeri adresine dayalı hizmet almak üzere herhangi bir resmi kuruma yapılan müracaatlarda kurumlar, ilgili kuruma teslim edilen adres değişikliğine ilişkin beyan formu ile on (10) iş günü içinde Nüfus Müdürlüklerine veya Genel Müdürlüğe bildirmekle yükümlüdür. 2. Yöneticiler ve müstakil konut sahipleri sorumluluk alanlarında bulunan yerlerdeki adres değişikliklerini, adres beyan yükümlülüğü olanlar ile birlikte takip ederek, yirmi (20) iş günü içinde MUHTARLARA bildirmekten sorumludurlar. 18. Maddesinde; 1. Nüfus Müdürlüklerince her ayın ilk haftasında adres değişikliğine ilişkin listeler muhtarlıklara bildirilir. Teknik alt yapısı uygun olan muhtarlıklar listeye ilişkin bilgileri Kimlik Paylaşımı Sisteminden elektronik ortamda alabilirler. 2. Muhtarlar; Nüfus Müdürlüklerince kendilerine iletilen adres değişikliklerine ilişkin bildirim listeleri ile müstakil konut sahipleri, apartman ve site yöneticileri, lojman idareleri sorumlularınca kendilerine bildirilen değişiklikleri alanda inceleyerek, varsa bildirilmemiş değişiklikleri ya da eksik veya farklı yerleşim yeri ve diğer adres bilgilerini belirleyip, liste üzerinde gerekli düzeltme ve ilaveleri yaptıktan sonra, her ayın son haftası içinde bağlı bulunulan İlçenin Nüfus Müdürlüğüne teslim ederler. (3) Muhtarlarca gönderilen listeler üzerinde yapılan incelemede; Kanunun 50 inci maddesinde belirtilen yükümlülükleri yerine getirmeyenler, Nüfus Müd.ce adres beyanında bulunmak üzere davet edilir. Kişinin süresi içerisinde beyanda bulunmadığının tespit edilmesi halinde hakkında Kanunun 68 inci maddesine göre işlem yapılarak yerleşim yeri adres bilgisi güncellenir. Bu belgeler, 9/6/1995 tarihli ve sayılı Resmi Gazetede yayımlanan İçişleri Bakanlığı Merkez ve Taşra Teşkilatı Arşiv Hizmetleri Yön.14 üncü maddesine göre saklanır denilmektedir. Yukarıda belirtilen yasal düzenlemeler çerçevesinde, Tüzel Kişilerin faaliyette bulundukları adreslerinin Ticaret Sicil Odalarının yanı sıra Muhtarlık kayıtlarında da bulunması gerekmektedir. ( tarih, 1927 sayılı Genel Müd. Tebliği.) TEBLİĞ EVRAKININ KABULÜ SIRASINDA GİŞE MEMURUNCA KONTROL EDİLECEK HUSUSLAR Tebliğ evrakının kabulü sırasında gişe memuru; a) Tebliğ mazbatası dışında kalan kısımların tamamen ve okunaklı olarak doldurulup doldurulmadığını, b) Evrakı düzenleyen merciin ad ve adresinin ve posta kodunun yazılı bulunup bulunmadığını, c) Muhatabın adı, soyadı ve adresiyle varış yerinin yazılı olup olmadığını, ç) Tebliği çıkaran merciin mühür ve imzasının tebliğ evrakı üzerinde ve tevdi listesinde bulunup bulunmadığını, Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

254 d) Zarfsız verilen davetiyelerin tebliğ mazbatasını kapsayıp kapsamadığını, e) Posta ücretlerinin tarifeye göre tam olup olmadığını, f) Tebliğ zarflarının kapalı bulunup bulunmadığını, g) Tevdi listesindeki kayıtlarla tebliğ evrakındaki kayıtların birbirini tutup tutmadığını, ğ) Tebligat Kanununun Uygulanmasına Dair Yönetmeliğin 15 inci maddesine göre çıkaran mercii tarafından tayin edilecek müddetin hesabında evrakın gönderileceği mahallin yakınlık veya uzaklığı, mevsim koşulları, ulaşım araçlarının durumu gibi hususlar dikkate alındığından geciktirilmeden muhatabına teslim edilip edilemeyeceği hususlarını, Evrakı getirenin gözü önünde inceler. (2) Yukarıdaki hususlardan birinin yanlış veya eksik olması halinde görevli memur, tebliğ evrakının tevdi listesindeki kaydı hizasına keyfiyeti şerh ederek, tebliğ evrakını getirene geri verir. (3) Görevli memur eksiklik veya yanlışlık görülmediği takdirde, tevdi listesinin iki nüshasını da imzalayıp ve bunlara tarih damgası basarak bir nüshasını getirene geri verir. (4) Diğer liste işyerinde sıralı olarak saklanır. (Tebligat İşletme Esasları Md.14) Tebliğ evrakının kabulü Tebliğ evrakı, barkod numaraları vasıtasıyla kayıtlı posta otomasyon sistemine kaydedilir. Sistem üzerinden kabul listesi düzenlenir. Kabul listesinin bir örneği çıkaran mercie verilir. Kabul edilen tebliğ evrakı, sistem üzerinden takip edilir. (Tebligat İşletme Esasları Md.15) Tebliğ evrakının yollanması (1) Yollama işlemleri, tebliğ evrakını kabul eden memurdan başka memurlar tarafından yapılan işyerlerinde; tebliğ evrakını kabul eden memur bunlardan, başka İşyerlerine yollanacak olanları giden, kendi işyeri dağıtım çevresine ait olanları da dağıtım servisine sistem üzerinden gerekli düşümler yapıldıktan sonra teslim listesine imza almak suretiyle teslim eder. (2) Başka işyerlerine ait tebliğ evrakı ve mazbataları diğer kayıtlı gönderilerle birlikte gidecekleri yerlere göre ayrılır. Bunlar sistem üzerinden bildirme kâğıtlarının adli tebliğler bölümüne kaydedilir ve Posta Sevk Sistemi Esaslarına göre düzenlenecek postalar içinde ileriye yollanır. (Tebligat İşletme Esasları Md.16) Gelen tebliğ evrakının incelenmesi (1) Postalardan çıkan tebliğ evrakı, bildirme kağıtlarıyla birlikte karşılaştırılarak gerekli incelemeler yapılıp, çıkaran mercii tarafından tayin edilen müddetin hesabında mahallin yakınlık veya uzaklığı, mevsim koşulları, ulaşım araçlarının durum gibi hususlar dikkate alınarak incelenir. (2) Tebliğ evrakının, ücretsiz veya eksik ücretli, yırtık ve zarfın açık veya kapsamın eksik olduğu, alıcı adresi olmadığı gibi düzensizlikler görülürse, bu durum bildirme kâğıdına şerh edilip gelen posta servisi memurlarınca imza edilerek varış damgası basılır. (Tebligat İşletme Esasları Md.17) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

255 Tebliğ evrakında görülen düzensizlikler (1) Tebliğ evrakında görülen her türlü düzensizlik Posta Sevk Sistemi Esaslarına göre gerçekleme kâğıdı düzenlenmek suretiyle tespit edilir. (2) Söz konusu düzensizliklerin ara işyerlerince görülmesi halinde aynı işlem uygulanır. (Tebligat İşletme Esasları Md.18) Tebliğ evrakının ilgili servise verilmesi Postalardan çıkan tebliğ evrakından işyerinin dağıtım alanına ait olanları, gelen servisinde sisteme giriş kayıtları yapıldıktan sonra sistemden alınan zimmet listesi ile birlikte imza karşılığında tebligat servisine verilir. Başka işyerlerine ait olanlar ise yine sisteme gerekli kayıtları yapıldıktan sonra sistemden alınan zimmet listesi ile birlikte giden servisine imza karşılığında verilir. (Tebligat İşletme Esasları Md.19) Dağıtım öncesi yapılacak işlemler (1) PTT işyerleri kendi dağıtım alanlarında tebliğ edilmek üzere diğer işyerlerinden gelen ve yine kendi dağıtım sahasında tebliğ edilmek üzere mahalli yetkili mercilerden tevdi edilen tebliğ evrakı, ek hizmetlerine göre sistemden ilgili cihetlere kayıtları yapılır. (2) Dağıtımları şubeler tarafından yapılan tebliğ evrakı bunların bağlı bulundukları merkezler tarafından değil, şubelerce sisteme kaydedilmek suretiyle ve merkezlerde olduğu gibi işleme tabi tutulur. (Tebligat İşletme Esasları Md.20) Tebliğ evrakı için teslim belgesi düzenlenmesi ve dağıtıcıya teslimi (1) Cihetlere eklenen tebliğ evrakına sistemden stok numaralı Teslim Belgesi düzenlenir. Tebliğ evrakı, sistem aracılığıyla düzenlenen Teslim Belgesi ve Dağıtım/Teslim Listesi, ilgili dağıtıcıya imza karşılığı teslim edilir. (2) Tebliğ evrakı, tebliğ mazbatasına, Teslim Belgesine ve Dağıtım/Teslim Listesine imza alınmak suretiyle teslim edilir. Teslim Belgesi işyerinde sıralı bir şekilde saklanır. (Tebligat İşletme Esasları Md.21) Teslim ve iade süresi TEBLİĞ EVRAKININ DAĞITIM/TESLİMİ (1) PTT işyerlerinde ek hizmet talep edilmeden kabul edilen tebliğ evrakının muhatabına tebliğ edilmesi ile mazbatasının çıkaran merciye iadesi, aynı il dağıtım sahası içerisinde ise en geç 5 iş günü, farklı il dağıtım alanında ise en geç 7 iş günü içerisinde yerine getirilir. (2) Köy dağıtımına tabi yerlerde bu süreler dikkate alınmadan ilk köy dağıtım sefer programı ile dağıtımı gerçekleştirilir. (Tebligat İşletme Esasları Md.33) Gece tebliğ yapılması (1) Tebligat normal olarak işyerlerimizin çalışma saatleri içerisinde yapılır. Ancak, bu saatler dışında ve gece vakti de tebliğ yapılması durumunda bu tebliğler geçerli sayılır. (Tebligat İşletme Esasları Md.34) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

256 Tatil günlerinde tebligat (1) İşyerlerimizin çalışma mesaisine göre gerektiğinde resmi ve adli tatil günlerinde de tebligat yapılabilir. (Tebligat İşletme Esasları Md.35) Tebliğ evrakının bilinen en son adrese tebliğ edilmesi (1) Tebligat, öncelikle tebliğ yapılacak şahsın bilinen en son adresinde yapılır. (2) Bilinen en son adresin tebligata elverişli olmadığının anlaşılması veya tebligat yapılamaması hâlinde, muhatabın adres kayıt sisteminde bulunan yerleşim yeri adresi, bilinen en son adresi olarak kabul edilir ve Tebligat İşletme Esasların 2 nci maddesinde belirtilen tebligat çıkarmaya yetkili merciler tarafından tebliğ evrakı bu adrese düzenlenir. (3) Muhatabın adresi ikinci paragrafta belirtildiği gibi Adres Kayıt Sisteminden alınmış ve bu durum çıkaran merci tarafından açık mavi renkte bastırılmış olan tebliğ zarfı üzerine elle, kaşe basmak suretiyle veya zarf üzerinde matbu olarak açıkça belirtilmiş ise, tebliğ memurunca başkaca adres araştırması yapılmadan tebligat bu adrese yapılır. (4) Tebliğ çıkarmaya yetkili merciler tarafından işyerlerimize açık mavi renk dışında tebliğ zarfları tevdi edilmesi halinde de, tebliğ zarfı üzerine muhatap adresinin Adres Kayıt Sisteminden alındığı elle, kaşe basmak suretiyle veya zarf üzerinde matbu olarak açıkça belirtilmiş ise, tebliğ memurunca üçüncü paragrafta belirtilen işlem uygulanır. (5) Muhatabın, müracaatı halinde veya kabul ettiği takdirde her yerde tebligat yapılabilir. (Tebligat İşletme Esasları Md.36) Tebligatın kime yapılacağı Kural olarak tebligat, tebliğ evrakında muhatap olarak gösterilen gerçek kişilerin kendilerine, muhatap tüzel kişi ise, bu tüzel kişilerin yetkili temsilcilerine, yetkili temsilci birden fazla ise yalnız birine yapılır. MUHATAP ADINA TEBLİGAT YAPILABİLECEK KİŞİLERDE ARANILACAK ŞARTLAR 1. YAŞ ŞARTI: Görünüşüne göre 18 yaşını bitirmiş olmalı. 2. AYNI ADRESTE (SÜREKLİ) OTURMA ŞARTI : 3. EHLİYET ŞARTI: 4. HUKUKİ HASIM ŞARTI: Muhatap yerine tebligat yapılacak kişide aranacak şartlar (1) Muhatap yerine kendisine tebliğ yapılacak kişinin görünüşüne nazaran onsekiz yaşından aşağı olmaması ve açıkça anlaşılır bir şekilde ehliyetsiz bulunmaması gerekir. (2) Muhatap adına tebliğ yapılacak kişiler, aynı yerde sürekli olarak çalışan birisi olmalıdır. (3) Aynı adreste oturan kişilere yapılacak tebligatta birlikte oturma şartının dışında ayrıca kan bağı ve hısımlık aranmaz. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

257 (4) Muhatap adına kendilerine tebliğ yapılabilecek kişilerin, o davada hasım olarak ilgileri varsa, muhatap adına kendilerine tebligat yapılamaz. (5) Akıl hastalığı, akıl zayıflığı veya diğer bir hastalık ya da engel sebebiyle kendisi ile anlaşma imkânı olmayan kişiye tebligat yapılmaz. (6) Muhatap adına kendisine tebligat yapılacak olan, görünüşüne nazaran onsekiz yaşından aşağı veya açıkça anlaşılır bir şekilde ehliyetsiz olur ve o adreste muhatap yerine tebligat yapılacak başka bir kişi de bulunmazsa Yönetmeliğin 30 ve 31 inci madde hükümlerine göre işlem yapılır. (Tebligat İşletme Esasları Md.48) BİZZAT MUHATABA TESLİM EDİLECEKTİR şartlı Tebliğ Evrakı (1) Tebliğ evrakının üzerinde tebliğ evrakı çıkarmaya yetkili merci tarafından "bizzat muhataba tebliğ edilecektir" şerhi ve bu hususta mahkemenin verdiği kararın tarih ve numarası gösterilmiş ise muhatabın bizzat kendisine tebliğ edilme zorunluluğu bulunmaktadır. (2) Bu tür tebligatın muhataplarının adreslerinde bulunmamaları veya tebellüğden kaçınma hallerinde, bunlar muhatap adına tebliğ yapılabilecek kimselere tebliğ edilmeyerek tebliğ imkansızlığından, tebellüğden kaçınma (İMTİNA) işlemine tabi tutulur. Bizzat muhataba tebliğ olunacak tebliğ evrakından bu hizmet için ayrıca ek ücret alınmaz. (Tebligat İşletme Esasları Md.49) Muhatabın geçici olarak başka yere gitmesi (1) 40, 41, 42, 43, 44 ve 45 nci maddelerde yazılı (Aynı konutta oturan veya aynı yerde sürekli çalışan) kişiler, tebliğ yapılacak muhatabın geçici olarak başka yere gittiğini belirtirlerse, tebliğ memuru, muhatabın hangi sebeple adresten geçici olarak ayrıldığını, beyanda bulunanın adı ve soyadı, sıfatını (unvanını, ticaret unvanını v.b) tebliğ mazbatasına yazar. Tebliğ mazbatasını beyanda bulunana imzalattırır ve tebliğ edilecek evrakı beyanda bulunana verir. Bu kişiler, tebliğ evrakını kabule mecburdurlar. (2) Bu kişilerin beyanlarını imzadan kaçınmaları ve tebliğ evrakını kabul etmemeleri durumunda, tebliğ memuru bu durumu tebliğ mazbatasına yazar, imzalar ve tebliğ olunacak evrakı, o yerin muhtar veya ihtiyar heyeti üyesinden birine ya da kolluk amir veya memurlarına imza karşılığında teslim eder ve teslim ettiği kişinin adresini içeren 2 nolu haber kağıdını gösterilen adresin kapısına yapıştırır. (3) Bu maddeye göre yapılacak tebligatlarda tebliğ, tebliğ evrakının 40, 41, 42, 43, 44 ve 45 ncı maddelerde yazılı kişilere verildiği tarihte veya 2 nolu haber kağıdı kapıya yapıştırılmışsa bu tarihten itibaren onbeş gün sonra yapılmış sayılır. (Tebligat İşletme Esasları Md.50) Muhatabın adreste bulunmaması, ölmesi veya adresinden sürekli olarak ayrılması halinde yapılacak işlem (1) Adres kayıt sistemindeki yerleşim yeri adresine meşruhat verilerek çıkarılan tebligatlar hariç olmak üzere, muhatap veya muhatap adına tebliğ yapılabilecek olanlardan hiçbiri gösterilen adreste sürekli olarak bulunmazsa, tebliğ memurunun, adreste bulunmama sebebini bilmesi muhtemel komşu, yönetici, kapıcı, muhtar, ihtiyar heyeti veya meclisi üyeleri, kolluk amir ve memurlarından araştırarak beyanlarını tebliğ mazbatasına yazıp imzalatması, imzadan çekinmeleri halinde bu durumu yazarak imzalaması gerekir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

258 (2) Muhatap adresinde veya komşu, yönetici veya kapıcıdan muhatabın öldüğü öğrenildiği takdirde, bu durum mazbataya şerh edilerek tebliğ evrakı, muhtar beyanı aranmaksızın tebligatı çıkaran mercie iade edilir. (3) Tebligat Kanununun 35 inci maddesine göre 6 nolu örnek düzenlenmek suretiyle çıkarılan veya muhatap adresinin Adres Kayıt Sisteminden alındığı tebligat üzerinde şerhli tebligatlarda da muhatabın öldüğü öğrenildiği takdirde tebliğ evrakı çıkaran mercie iade edilir. (4) Muhatap gösterilen adresten sürekli olarak ayrılmış ve yeni adresi de komşu, yönetici veya kapıcı gibi bilmesi muhtemel kişilerden tespit edilememişse, muhtar beyanı ile tebliğ evrakı tebligatı çıkaran mercie iade edilir. (5) Yeni adres, tebliğ memuru tarafından tespit edilmişse bu adres, tebliğ mazbatasındaki ilgili bölüme ve tebliğ evrakındaki adresin bulunduğu tarafa yazılır. (6) Bu Esasların 9 uncu maddesi uyarınca, tebligatın belirtilen tarihten önce yapılamayacağının anlaşılması veya yeni adresin yabancı bir ülkeye ait olması durumunda da tebliğ evrakı tebligatı çıkaran mercie iade edilir. (Tebligat İşl.Esas Md.51) 15 inci maddede yer alan hususlar göz önünde bulundurulduğunda tebligatın, tebliğ evrakında belirtilen tarihten önce yapılamayacağının anlaşılması veya yeni adresin yabancı bir ülkeye ait olması durumunda PTT merkezi tebliğ evrakını tebligatı çıkaran mercie geri gönderir. (Tebligat Kanunun Uyg. dair Yönetmeliğin 30/5 md.) Tebliğ imkânsızlığı (1) Muhatap veya muhatap adına tebligat yapılabilecek kişilerden hiçbiri tebliğ anında gösterilen adreste mevcut olmamaları halinde tebliğ evrakı, o yerin muhtar veya ihtiyar heyeti üyelerinden birine ya da kolluk amir veya memuruna imza karşılığında teslim edilir. Tebliğ memuru, Yönetmeliğe ekli (2) numaralı örneğe uygun olarak düzenlenen haber kağıdını (usulüne uygun ve okunaklı bir şekilde doldurarak) gösterilen adresteki kapıya yapıştırır. Muhataba bu durumun haber verilmesini sağlamak için mümkün oldukça en yakın komşularından birine, varsa yönetici veya kapıcıya da bildirir. (Tebligat İşletme Esasları Md.52) (2) 2 nolu haber kağıdının kapıya yapıştırıldığı tarih tebliğ tarihi sayılır. Haber kağıdını yapıştırma tarihi 2 nolu haber kağıdına ve tebliğ mazbatasına şerh edilir. Tebellüğden kaçınma (1) Tebliğ memuru, muhatap ya da kendilerine tebligat yapılabilecek kişilerin tebellüğden kaçınması halinde tebliğ olunacak evrakı, o yerin muhtar veya ihtiyar heyeti üyelerinden birine ya da kolluk amir veya memuruna imza karşılığında teslim eder ve Yönetmeliğe ekli (2) numaralı örneğe uygun olarak düzenlenen haber kağıdını (usulüne uygun ve okunaklı bir şekilde doldurarak) gösterilen adresteki kapıya yapıştırır. (Tebligat İşletme Esasları Md.53) (2) Bu durumun, komşu, yönetici veya kapıcıya bildirilmesine gerek bulunmamaktadır. (3) 2 nolu haber kağıdının kapıya yapıştırıldığı tarih tebliğ tarihi sayılır. Haber kağıdını yapıştırma tarihi 2 nolu haber kağıdına ve tebliğ mazbatasına şerh edilir. Adresin adres kayıt sisteminden (MERNİS) alınması halinde tebliğ imkansızlığı ve tebellüğden kaçınma. (1) Bu Esasların 36 uncu maddesinde belirtildiği şekilde Adres Kayıt Sisteminde yer alan adrese düzenlenen tebligatlarda; Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

259 (2) Muhatap ya da kendilerine tebligat yapılabilecek kişilerin adreste bulunmaması veya tebellüğden kaçınması halinde tebliğ olunacak evrakı, o yerin muhtar veya ihtiyar heyeti veya meclisi üyesinden birine ya da kolluk amir veya memuruna imza karşılığında teslim eder. Tebliğ memuru, Tebligat Yönetmeliğine ekli (2) numaralı örneğe uygun olarak düzenlenen 2 nolu haber kağıdını belirtilen adresteki kapıya yapıştırır. (3) Adres kayıt sistemindeki adrese yapılacak tebligatlarda tebliğ memurunca ayrıca adres araştırılması yapılmaz. Komşu, yönetici veya kapıcıya bildirilmez. (4) Adresin kamulaştırma, deprem vb. nedenlerle yıkılmış olması; muhatabın askere gittiği, hüküm giydiği veya yurtdışına çıktığının, taşınmak suretiyle o adresten devamlı olarak ayrıldığının veya o adreste hiç oturmamış olduğunun öğrenilmesi, tüzel kişi adına çıkarılan tebligata adresin Adres Kayıt Sisteminden alındığının açıkça yazılmış olması hallerinde dahi başkaca adres araştırması yapılmaksızın tebliğ gösterilen adrese yapılır. (5) 2 nolu haber kağıdının kapıya yapıştırıldığı tarih tebliğ tarihi sayılır. Haber kağıdını yapıştırma tarihi 2 nolu haber kağıdına ve tebliğ mazbatasına şerh edilir. Kamulaştırma veya deprem vb. nedenlerle muhatap adresinin yıkıldığının tespiti halinde 2 nolu haber kağıdının muhatabın kapısına yapıştırılması imkanı ortadan kalktığı mazbataya şerh edilir. (Tebligat İşletme Esasları Md.54) Tebligat Kanunu nun 35. Maddesine Göre Tebligat: Adresin bildirilmesi zorunluluğu ve yapılacak işlemler (1) Muhataba veya adresinde Yönetmeliğin gösterdiği usullere göre onun yerine tebellüğ edebilecek birine tebligat yapılmasından veya Yönetmeliğin Tebliğ imkânsızlığı ve tebellüğden kaçınma ile adres kayıt sistemindeki adreste bulunamama halinde yapılacak işlem başlıklı 31 inci maddesi gereğince işlem yapılmasından sonra muhatap bu adresini değiştirirse, yeni adresini hemen tebliği yaptırmış olan kaza merciine bildirmek zorundadır. Bu takdirde bundan sonraki tebliğler, bildirilen yeni adrese yapılır. (2) Adresini değiştiren kişi yenisini bildirmediği ve adres kayıt sisteminde yerleşim yeri adresi de tespit edilemediği takdirde, adres araştırması yapılmasına gerek kalmaksızın kazai merciler tarafından Yönetmelik ekinde yer alan 6 numaralı örneğe göre düzenlenecek tebliğ evrakının bir nüshası eski adresin kapısına yapıştırılır. (3) Tebligat Kanununun 35, Yönetmeliğin 57 nci maddesi gereğince 6 örnek nolu formülle tebliğin yapılması istendiğinde, tebligat memuru adrese gittiğinde muhatap veya muhatap adına tebliğ yapılacak kişiler o anda orada bulunsalar bile, tebliğ bunlara tebliğ edilmeyip 6 örnek nolu formül kapıya yapıştırılır. Bu yapıştırma tarihi tebliğ tarihi sayılacağından bu durum ayrıntılı olarak tebliğ mazbatasına şerh edilir. (4) Bundan sonra eski adrese çıkarılan tebliğler muhataba yapılmış sayılır. (5) Daha önce tebligat yapılmamış olsa bile, tüzel kişiler bakımından ana statü, sicil, tüzük ve kuruluş senedi gibi resmî kayıtlardaki adresleri esas alınır ve bu madde hükümleri uygulanır. (6) Daha önce yurt dışındaki adresine tebligat yapılmış Türk vatandaşı, yurt dışı adresini değiştirir ve bunu tebliği çıkaran mercie bildirmez, adres kayıt sisteminden de yerleşim yeri adresi tespit edilemezse, bu kişinin yurt dışında daha önce tebligat yapılan adresine Türkiye Büyükelçiliği veya Konsolosluğunca Yönetmeliğin 43 üncü maddesine göre gönderilen bildirimin adrese ulaştığının belgelendiği tarihten itibaren otuz gün sonra tebligat yapılmış sayılır. (Tebligat İşletme Esasları Md.90) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

260 Bu tebligatı çıkaracak yargı organının Tebligat Kanunun Uygulanmasına Dair Yönetmeliğin 57. maddesine göre 6 no.lu örnek formu düzenlemesi gerekir. 35. Madde Tebliğinin Yapılması: Tebliğ memuru, 6 no.lu örnek formun asıl (tebliğ) kısmını - tebliğ tarihini yazıp imzaladıktan sonra- tebliğ evrakı üzerindeki adresin kapısına yapıştırır (kapıda 2 gün asılı kalır). Tebliğ mazbatası ve teslim belgesine de; Tebligat Kanunun 35. maddesine göre tebliğ evrakının tebliğ kısmı, evrak üzerindeki adresin kapısına yapıştırılarak tebliğ edilmiş olup, durumdan komşusu..haberdar edilmiştir. İfadesini ve adını soyadını yazmak suretiyle imzalar. Tebliğ Mazbatası merciine gönderilir, Teslim Belgesi ise merkezde saklanır. TEBLİĞ MAZBATASI: Tebliğ memuru, Tebliğ Mazbatasını düzenlerken aşağıdaki hususlara dikkat etmelidir! 1.Tebliğ yapılacak kişinin kimliği araştırılmalıdır. 2.Tebliğ mazbatasındaki yazılar okunaklı olmalıdır. 3.Mazbataya yazılan hususlar ve şerhler mevzuata uygun olmalı ve gerçeği yansıtmalıdır. 4.Muhatabın kendisine tebligatın yapılması halinde, mazbataya yazılacak açıklamanın; kime, nerede, ne zaman sorularına cevap verebilecek şekilde olmasına dikkat edilmelidir. Muhatabın imzası alınmalı, Tebliğ Memuru da adını soyadını yazarak imzalamalıdır. 5. Muhatap yerine kanunen almaya yetkili şahıslara yapılması halinde, mazbataya yazılacak açıklamanın; kime, nerede, ne zaman (tarih ve saat), neden ve nasıl sorularına cevap verebilecek şekilde olmasına dikkat edilmelidir. Şahsın adı, soyadı yazılmalı, imzası veya parmak izi (imza atamıyorsa) mutlaka alınmalıdır. 6. Tebliğ Memuru da adını, soyadını yazarak imzalamalıdır. Tebliğ imkânsızlığı veya tebellüğden imtina halinde, Teb. K. m. 21 de öngörülen işlemlerin yapıldığı ve tebellüğden kaçınılmış ise kaçınma sebebinin ne olduğu yazılmalıdır. 7. Muhatap ile ilgili olarak beyanda bulunanların imzaları alınmalıdır. İmzalamaktan kaçınmaları halinde ise, durum tebliğ memuru tarafından şerh edilip imzalanmalıdır. Sonuç olarak; Tebliğ Memuru, tebliğ işlemini gerçeğe uygun olarak ayrıntısıyla yazmalıdır. Önemli Not: Mazbataya yazılan şerhin, tebliğ tarihinin (gün ve saat) ve atılan imzaların aynısının mutlaka Teslim Belgesinde de olması gerekir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

261 Muhatap tebliğ evrakını Kabul ediyor ise TEBLİGAT KANUNU - 22 ADLİ TEBLİĞ EVRAKI Ahmet CAN Cumhuriyet Cad. No.75 KUŞADASI 1. Muhatap tanınmıyorsa Kimlik Tespiti yapılır 2. Tebliğ mazbatasının 1 no.lu sütununa Tebliğ Evrakı Adresinde muhatap Ahmet CAN a tebliğ edilmiştir. şerhi verilir. 3. Tebliğ mazbatası ile Teslim belgesi Muhatap ve Tebliğ Memuru tarafından imzalanır. Tarih ve saat belirtilir. ADLİ TEBLİĞ EVRAKI Ahmet CAN Cumhuriyet Cad. No.75 KUŞADASI Muhatabın o anda Evde olmadığını beyan eden Kardeşi Kaya, aranan şartlara uygun ve tebliğ evrakını Kabul ediyor ise; 1. Tanınmıyorsa önce Kimlik Tespiti yapılır 2. Tebliğ mazbatasının 2 no.lu sütununa Muhatabın o anda Evde olmaması nedeniyle muhatap yerine muhatap ile birlikte aynı konutta beraber ve sürekli oturduğunu beyan eden görünüşüne göre 18 yaşını bitirmiş ve ehliyetli olan Kardeşi Kaya CAN a tebliğ edilmiştir. şerhi verilir. İmzalatılır. 3. Tebliğ Memuru imzalar. Tarih ve saat belirtir. ADLİ TEBLİĞ EVRAKI Ahmet CAN Cumhuriyet Cad. No.75 KUŞADASI Muhatabın Babası ASKERE gitmiş olduğunu beyan ederse; 1.Tebliğ Mazbatasının 3 nolu sütununa Tebliğin yapılması muhatabın askere gittiğinin beyan edilmesi üzerine aşağıdaki adrese sevk edilmiştir. şerhi verilir. belirtir. 2. Askeri Birlik adresi yazılır, imzalatılır, Tebliğ Memuru da imzalar Tarih ve saat 3. Askeri Birlik adresine sevk edilmek üzere merkeze geri getirilir. (Süre uygun ise) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

262 ADLİ TEBLİĞ EVRAKI Ahmet CAN Cumhuriyet Cad. No.75 KUŞADASI Muhatap geçici olarak Adana ya gitmiş Kardeşi Kaya CAN Tebliğ evrakını Kabul etmekten imtina ederse ; 1. İlk önce Mahalle Muhtarına gidilir. Tebliğ Mazbatasının 4 nolu sütununa Muhatabın geçici olarak Adana ya gittiği muhatap ile birlikte beraber sürekli oturan ehliyetli ve reşit Kardeşi Kaya CAN tarafından beyan edilip muhatap adına kabul etmekten kaçınması üzerine tebliğ zarfı Cuma Mahallesi muhtarına teslim edilmiştir. 2 nolu haber kağıdı muhatabın kapısına yapıştırılmış olup, ayrıca; durumdan da apartman yöneticisi Ahmet Karatay a bilgi verilmiştir. şerhi verilir. Mahalle Muhtarına mühürletilir Adı Soyadı yazılır, imzalatılır. 2. Tebliğ Memuru imzalar. Tarih ve saat belirtir. 3. Mazbata ve Teslim belgesi geri alınır ve adrese tekrar gidilir. 2 Nolu Haber Kağıdı düzenlenerek Muhatabın kolayca görebileceği Kapısına yapıştırılır. ADLİ TEBLİĞ EVRAKI Ahmet CAN Cumhuriyet Cad. No.75 KUŞADASI Muhatap karşımızda Tebliğ evrakını Kabul etmekten imtina ederse; 1.İlk önce Mahalle Muhtarına gidilir. Tebliğ Mazbatasının 6 nolu sütununa Muhatap Ahmet CAN tebellüğden imtina ettiğinden tebliğ zarfı Cuma Mahallesi muhtarına teslim edilmiştir. şerhi verilir. Mahalle Muhtarına mühürletilir. Adı Soyadı yazılır, imzalatılır. 2.Tebliğ Memuru imzalar. Tarih ve saat belirtir. 3.Mazbata ve Teslim belgesi geri alınır ve adrese tekrar gidilir. 2 Nolu Haber Kâğıdı düzenlenerek Muhatabın Kapısına yapıştırılır. ADLİ TEBLİĞ EVRAKI Ahmet CAN Cumhuriyet Cad. No.75 KUŞADASI Adrese tebliğ için gidildiğinde Adres Kapalı 1.Mahalle Muhtarına gidilir. Tebliğ Mazbatasının 7 nolu sütununa Adresin Kapalı olması sebebi Kapıcı Turan Aksu nun Muhatabın Geçici olarak Marmaris e gittiğinin beyan edilmesi üzerine Tebliğ imkânsızlığı nedeniyle Tebliğ Zarfı Cuma Mahallesi muhtarına teslim edilmiş olup, düzenlenen 2 nolu haber kâğıdı muhatabın kapısına yapıştırılmıştır. Ayrıca durum Kapıcı Turan AKSU ya bildirilmiştir. şerhi verilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

263 2.Muhtara mühürletilir. Adı Soyadı yazılır. 3.Tebliğ Memuru imzalar. Tarih ve saat belirtir, imzalatılır. 4.2 Nolu Haber Kağıdı Muhatabın Kapısına yapıştırılır. ADLİ TEBLİĞ EVRAKI Ahmet CAN Cumhuriyet Cad. No.75 KUŞADASI Tebliğ imkansızlığı durumunda Muhatabın adresinin MERNİS ten alınmış olanlar için 21.maddenin uygulanması halinde; Gösterilen adres muhatabın Adres Kayıt Sistemindeki adresi olup, tebliğ imkansızlığı nedeniyle tebligat T.K.21/2 madde gereğince.mahallesi muhtarı.. e.tarihinde tebliğ edilmiştir. İfadesi bulunan kaşeler kullanılacağı tarih, sayılı Genel Müdürlük emri ile bildirilmiştir. ADLİ TEBLİĞ EVRAKI Ahmet CAN Cumhuriyet Cad. No.75 KUŞADASI Muhatap Karşımızda olup, İMZA atmasını bilmediğini beyan ederse; 1.Tebliğ mazbatasının 8 no.lu sütununa Tebliğ yapılacak kişi imza atmasını bilmemesi sebebiyle imtina ettiğinden en yakın Komşusu, Ehliyetli ve Reşit Hasan ASLAN huzurunda muhatabın sol elinin başparmağı bastırılmak suretiyle tebliğ edilmiştir. şerhi verilir. Şahit ve Memur İmzalar. Tarih ve saat belirtir. 2. MÜHÜR basılması Kabul edilmez. Tebliğ Evrakını Düzenleyen Mercii; İCRA MÜDÜRLÜĞÜ ADLİ TEBLİĞ EVRAKI Ahmet CAN Cumhuriyet Cad. No.75 KUŞADASI Adreste Muhatabın Babası Hasan CAN, Muhatabın bir süre önce Askere gitmiş olduğunu beyan ederse; 1.Tebliğ mazbatasının 3 no.lu sütununa Tebliğin yapılması muhatabın bir süre önce Askere gitmiş olması nedeniyle temin edilemediğinden İcra İflas Kanununun 54/a maddesine göre muhataba temsilci tayin edilmesi gerektiğinden merciine iade edilmiştir. şerhi verilir. İmzalatılır. 2.Askeri birlik adresi yazılır. Tebliğ Memuru imzalar. Tarih ve saat belirtir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

264 Muhatap Ali ARSLAN Meltem Mh. Sümbül Sok. no:25 TRABZON Adreste Babası Mehmet A.TUTUKLU old. beyan edilince İcra İflas Kanunu Md 54 göre İADE Adreste Kardeşi Ahmet A.ASKERE gittiği beyan edilince İcra İflas Kanunu Md 54/a göre İADE ADLİ TEBLİĞ EVRAKI Emre İNAL Cumhuriyet Cad. No.75 KUŞADASI Adreste Muhatabın Eşi Emine İNAL, Muhatabın bir süre önce öldüğünü beyan ederse; 1.Tebliğ mazbatasının 3 no.lu sütununa Tebliğin yapılması muhatap Emre İNAL ın bir süre önce öldüğü Eşi Emine İNAL tarafından beyan edilmesi üzerine merciine iade edilmiştir. şerhi verilir. İmzalatılır. 2. Tebliğ Memuru imzalar. Tarih ve saat belirtir. Aynı işlemler teslim belgesinde belirtilerek Tebliğ Evrakı çıkaran mercie İADE edilmek üzere merkeze geri getirilir. Mustafa AK Vekili Av. Ahmet Can Dere Sok.No.5 KUŞADASI Muhatabın VEKİLİ Olan Bir Şahıs Olması Tebligat asile değil, Vekile yapılır. Avukat adreste bulunmadığında Duruşmada, Evinde veya Geçici Edirne ye (aynı yerde sürekli, ehli ve reşit olan) 1. Sekreter e verilir. 2. Stajyer Avukat a verilir. 3. Katibe verilir. 4. Hizmetli, Odacı, Çaycı verilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

265 Mustafa CAN Velisi Ahmet CAN Dere Sok.No.5 KUŞADASI Muhatabın Kanuni Temsilcisi bulunan Bir Kişi Olması Kanuni Temsilci tabiri Veli, Vasi, Kayyım Adreste Veliye verilir. Baba yoksa Anneye de tebligat yapılır. Babası annesi o anda yok veya kabul etmez iseler imtina Mustafa AK Vasisi Ahmet CAN Dere Sok.No.5 KUŞADASI Adrese gidildiğinde Vasi Ahmet CAN a tebliğ edilir, kabul etmez ise imtina Adrese gidildiğinde Vasi gerekiyorsa Mahkeme belgesi varsa Tebliğ Yoksa ailesinin imzalı beyanı veya muhtardan tasdikli İADE Muhatabın Bir TÜZEL KİŞİ Olması Tebligat Tüzel kişinin Yetkili Temsilcilerine, bulunamadıklarında sonra gelen bir yetkiliye veya evrak müdürü gibi esasen bu işlerle görevli memur veya müstahdeme yapılır. Bakanlıklarda : Bakan veya Müşteşar, Hukuk Müşaviri, Hazine Avukatları Genel Müdürlük : Genel Müdür, Hukuk Müşaviri Köy Tüzel Kişi : Muhtar Belediyelerde : Belediye Başkanı Derneklerde : İdare Heyeti Üyeleri Ticari Şirketlerde : Ticaret Siciline Kayıtlı Kimseler Tasfiye halinde ise : Tasfiye Memurlarına İflas halinde ise : İflas Masasına Aynı adreste kurulan başka bir Şirkete olan Tebligat iade Ayrıca Şahıs adına gelen Tebligat Ortağına verilmez. Muhatabın ASKERİ Bir KİŞİ Olması Ahmet CAN 212. Piyade Alayı Menemen/İZMİR Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

266 ERAT; Er, Onbaşı, Çavuş, Uzman ve Uzatmalı Onbaşı-Çavuş adına gelen en yakın ÜST üne SUBAY, ASTEĞMEN, ASTSUBAY, ASKERİ MEMUR; adına gelen Kendisine, yoksa Nöb.Amirine İZİNDE - REVİRDE - 3 AY Hava Değişimi Raporlu En yakın Üst üne veya Nöbetçi Amirine TERHİS, DAĞITIM - 2.adrese SEVK (Duruşma Günü) FİRAR, ÖLÜM - İmzalı beyan ile İADE TATBİKATTA - Nöbetçi Amirine 4 AY RAPORLU- Askerlik Kanunu md.78/2 SEVK-İADE SEFERDE - Beyan Kuvvet Kom. SEVK için Mrk.getir. Muhatabın Belli Bir Yerde, Meslek veya Sanatını İcra eden Kişi Olması Ahmet CAN Cumhuriyet Cad. No.75 Kuşadası 506 Sayılı yasaya göre İşçinin SSK a bildirilmemiş olması işçilik niteliğini etkilemez.; Oğluna veya İş ortağına yapılan Tebligat geçersizdir. O ANDA İŞYERİNDE Kendisine GEÇİCİ OLARAK GİTMİŞ Aynı yerdeki daim Memur veya Müstahdemlerinden (Sekreter, kalfa, Usta, Çırak, bekçi, temizlikçi) birine ADRES KAPALI - İMTİNA Muhatabın Meslek veya Sanatını Devamlı EVİNDE İcra eden Kişi EVİNDE - Kendisine O ANDA EVİNDE YOKSA - veya Ahmet CAN Cumhuriyet Cad. No.75 Kuşadası GEÇİCİ OLARAK GİTMİŞ Aynı yerdeki daimi Memur veya Müstahdemlerinden birine, Muhatap bu meslek ve sanatını devamlı olarak evinde icra eden biri olup daimi memur veya müstahdemi yoksa bu durumda tebliğ muhatap adına AİLE fertlerinden birine tebliğ edilir. ADRES KAPALI - İMTİNA Muhatabın Otel, Hastane, Fabrika, Resmi Daire, Okul vb. içine serbestçe girilemeyen yerde olması Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

267 Ahmet CAN Vergi Dairesi Müd. MEMUR Kuşadası Muhatabın Kendisine Muhatap kabul etmez ise Personel Müd.veya Kısım Amiri Ahmet CAN ARÇELİK FAB. İŞÇİSİ ÇAYIROVA/ GEBZE Muhatabın Kendisine Muhatap kabul etmez ise, Müessese Müd.veya Kısım Amiri Muhatabın Kendisine Ahmet CAN Devlet Hastanesi Kuşadası Muhatap kabul etmez ise,personel Müd.veya Kısım Amiri Müessese Müd.veya Kısım Amiri de kabul etmezse İMTİNA Ahmet CAN Fantasıa Resort Otel Kuşadası Muhatabın Kendisine Muhatap o anda yok veya kabul etmez ise, Personel Müd. Muhatap otelde müşteri ise, Kendisine veya Otel Müdürüne Otelden ayrılmış ise Adresinin bilinmesine göre SEVK-İADE Muhatabın Kendisine veya Müdüre Ahmet CAN Ticaret Meslek Lisesi Kuşadası Reşit olmayan Öğrenci adına gelen Tebligat velisi nin adresi biliniyorsa SEVK Doğrudan Evrak Memuru imzasına yapılan Tebligat geçersiz Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

268 TUTUKLU VE HÜKÜMLÜLERE TEBLİGAT Kaya EREN Ceza ve Tutuk Evi ÇANAKKALE TUTUKLU HÜKÜMLÜ Muhatabın 1 Yıl ve daha fazla bir süre ile hürriyeti bağlayıcı bir suç ile Hükümlü olması halinde muhatap ehliyetsiz sayılır, bu durumda Sulh veya Asliye Hukuk Mah. tarafından Muhataba Vasi tayin edilir. KOĞUŞUNDA ise; Cezaevi Müd. huzurunda İmzasına Duruşmaya gitmiş ise; Cezaevi Müdürüne Tebliğ FİRAR Etmiş ise; Beyan imza tarih-saat İADE NAKLEDİLMİŞ veya SALIVERİLMİŞ ise; HASTANEDE Tedavi görüyor ise; CEZAİ HÜKÜMLER KANUNU TATBİK İLE MÜKELLEF OLANLARIN İŞLEYECEKLERİ SUÇLAR Madde 52 - Bu Kanunun tatbikinde vazifeli bulunan memur ve hizmetliler ile mahalle, köy muhtar ve ihtiyar heyeti ve meclisi azaları işledikleri suçlar ile kendilerine karşı işlenen suçlardan dolayı, Türk Ceza Kanununun kamu görevlisine ilişkin hükümlerine göre cezalandırılır. Yukarıdaki fıkra hükmüne göre yapılacak takibat inzibati ceza tatbikine mani değildir. YANLIŞ ADRES BİLDİRMEK Madde 53 - Bu Kanun mucibince tebligat yapılması gereken hallerde bir kimse kendisine veya başkasına ait isim veya adresi yanlış olarak bildirir ise fail hakkında altı aydan iki yıla kadar hapis cezasına hükmolunur. TEBLİĞ EVRAKININ MUHATABINA VERİLMEMESİ VE TEBLİGATI KABULDEN KAÇINMA Madde 54 - Muhatap namına kendilerine tebligat yapılan kimseler tebliğ evrakını muhataplarına en kısa zamanda vermedikleri ve bundan gecikme veya zarar vukua geldiği takdirde bir yıla kadar hapis cezasıyla cezalandırılır. Kendisine yapılması gereken tebligatı almayan muhatap ile muhatap adına tebligatı kabule mecbur olup da tebligatı kabul etmeyenler hakkında da yukarıda belirtilen cezalar uygulanır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

269 YALAN BEYAN Madde 55 - Daha ağır bir cezayı gerektirmediği takdirde; a) Kendisi hakkında tebliğ memuruna yalan beyanda bulunan muhatap, b)muhatap namına kendisine tebligat yapılabilecek olup da, bu Kanunun tatbiki dolayısıyla tebliğ memuruna muhatap hakkında yalan beyanda bulunan kişi, c) Muhatap olmadığı veya muhatap namına tebellüğ etmeye yetkisi bulunmadığı halde tebliğ memuruna hüviyet ve sıfatı hakkında yalan beyanda bulunarak tebliğ evrakını alan kimse, her bir bentte tanımlanan fiil dolayısıyla bir yıla kadar hapis cezasıyla cezalandırılır. Yukarıda ki bentlerde yazılı hallerde bir gecikme veya umumi veyahut hususi bir zarar husule gelirse fail hakkında ayrıca (a) ve (b) bentlerindeki fiiller için üç aydan bir yıla ve (c) bendindeki fiil için bir yıldan beş yıla kadar hapis cezası hükmolunur. TEBLİĞ EVRAKININ TALİKİ (ASILMASI) İLE İLGİLİ SUÇLAR Madde 56 - Bu Kanun hükümlerine göre tebliğ evrakının veya ihbarnamenin talikine karşı koyanlar ile talik edilen bu kabil evrakı bulunduğu yerden koparan, imha eden veya okunamaz hale getirenler hakkında, üç aydan bir yıla kadar hapis ve yirmibeş günden yüzelli güne kadar adli para cezasına hükmolunur. Tebligat Kanunu nun Yürürlükten Kaldırılan 57. Maddesine ilişkin Bölüm: TEBLİĞ MEMURLARI ALEYHİNE İŞLENEN SUÇLAR Madde 57 - (Mülga: 23/01/ /578 md.) VERGİ TEBLİGATI VERGİ TEBLİĞ EVRAKINDA BİLİNEN SON ADRESTE TEBLİĞ 1-Mükellef tarafından işe başlamada bildirilen 2-Adres değişikliğinde bildirilen adresler, 3-İşe bırakmada bildirilen adresler, 4-Vergi Beyannamelerinde bildirilen adresler, 5-Yoklama fişinde tespit edilen adresler, 6-Vergi Mahkemesinde dava açma dilekçelerinde ve cevaplarında gösterilen adresler, 7-Yetkili memurlar tarafından bir tutanakla tespit edilen adresler (İlgilinin tutanakta imzası) 8-Bina ve arazi vergilerinde komisyonlarca tahrir varakalarında tespit edilen adresler. VERGİ TEBLİGATI DÜZENLEYEBİLECEK MERCİLER 1-MALİYE BAKANLIĞI, VERGİLENDİRME DAİRELERİ 2-MALİYE VE ÖZEL İDARE VERGİ DAİRELERİ VE BUNLARIN TAHSİL ŞUBELERİ Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

270 3-BELEDİYELER VE BELEDİYELERİN YETKİLİ DAİRELERİ 4-SOSYAL GÜVENLİK KURUMU VE BAĞLI KURULUŞLAR VERGİ TEBLİĞ EVRAKINA UYGULANABİLECEK ÖZEL HİZMETLER HIZLI TEBLİGAT UÇAK (KALDIRILDI P.T.İ.Rehberi Md.40) ÖZEL ULAK (KALDIRILDI P.T.İ.Reh. Md.41) APS (KALDIRILDI P.T.İ.Rehberi Md.35-39) TELGRAF VE FAKS İLE KABUL EDİLMEZ. Tebliğ mazbatasına veya tebliğ edilemeyen evraka yapılacak işlemler (1) Muhatabına tebliğ edilen evraka ait tebliğ mazbataları ile tebliğ edilemeyen tebliğ evrakı, çıkaran mercie iade edilmek üzere tebliğ memuru tarafından geri getirilir. (2) Tebliğ memurundan alınan tebliğ mazbataları ile tebliğ edilemeyen tebligatlar kontrolle görevli personel tarafından tetkik edilir. (3) Mazbataya alınması gerekli şerhlerin eksik veya hatalı olduğu anlaşılan evraklar ilgili tebliğ memuruna geri verilerek usulüne uygun bir şekilde doldurulması sağlanır. Muhatabın veya muhatap adına tebliğ evrakını almaya yetkili kimselerin imzalarında bulunan eksiklikler sözkonusu ise, bu eksikliklerin anılan kişilere tamamlatılmasını teminen tebliğ evrakı tekrar dağıtıma çıkarılır. (4) Herhangi bir eksiklik veya hata görülmeyen mazbatalar ile tebliğ edilememiş tebligatlar sistem üzerinden düşüm işlemi yapılarak çıkaran mercie iade edilmek üzere ilgili servise verilir. Çıkaran mercinin başka bir işyerinin dağıtım alanında bulunması halinde bu işyerine sevk edilir. (5) Teslim veya iade işlemine ilişkin teslim belgeleri ilgili işyerinde sırasına göre saklanır. (Tebligat İşletme Esasları Md.59) Muhatap karşımızda a) Kabul ediyor ise; b) Kabul etmez ise; İMTİNA VERGİ TEBLİĞ EVRAKI Aydın EREN Atatürk Cd. 36/1 KUŞADASI Adresinde bulunmayan Mükelleflere uygulanacak işl. 1.Muhatap o anda EVDE yoksa (Belediye Sınırları İçinde) Akşam gelecek. a) Muh.Adına almaya Yet. Kişi Kabul eder ise tebliğ yapılır. b) Kabul etmez ise; İMTİNA Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

271 2. Muhatap Geçici olarak (Belediye Sınırları dışına çıkmış ise) a) Muh.adına almaya Yet. Kişi Kabul eder ise tebliğ yapılır. b) Muh.adına almaya Yet. Kişi Kabul etmez ise; Geçici Haber Kağıdı düzenlenir. 7.Gün 2. kez adrese gidilir. 1) Muhatap Karşımızda; a) Kabul ediyor ise; b) Kabul etmez ise; İMTİNA 2) Muhatap Henüz gelmemiş ise; a) Muh.Adına almaya Yet. Kişi almak isterse tebliğ yapılır. b) Kabul etmez ise; İADE 3) Gelmiş ama o anda EVDE yoksa a) Muh.adına almaya Yet. Kişi Kabul ediyor ise; Tebliğ b) Kabul etmez ise; İMTİNA 3. Ailece geçici olarak / ADANA Geçici Haber Kağıdı düzenlenerek 7.gün tekrar 2.defa adrese gidilir. a) Muhatap geçici olarak gitmiş olduğu yerden gelmiş ise; Kabul ederse tebliğ edilir, kabul etmekten kaçınırsa imtina işlemi uygulanır. b) Muhatap dönmemiş, Muh.adına almaya Yet. Kişi Kabul eder ise tebliğ yapılır. c) Muhatap dönmemiş, Muh.adına almaya Yet. Kişi Kabul etmez ise; İADE. 4. Adres Kapalı İse; Adresin kapalı olduğu en yakın komşu, kapıcı ve yönetici gibi kimselerden araştırılır. Geçici Haber Kağıdı düzenlenerek 7.gün tekrar 2.defa adrese gidilir. a) Muhatap geçici olarak gitmiş olduğu yerden gelmiş ise; Kabul ederse tebliğ edilir, kabul etmekten kaçınırsa imtina işlemi uygulanır. b) Muhatap dönmemiş, Muh.adına almaya Yet. Kişi Kabul ederse tebliğ yapılır. c) Muhatap dönmemiş, Muh.adına almaya Yet. Kişi Kabul etmez ise; İADE Mükellefin ölmesi halinde tebligat o adreste bulunanlarca (MİRASÇILARINCA) alınmak istenmezse bu durum tebliğ memuru tarafından zarf üzerine şerh edildikten sonra, tebligat çıkaran mercie iade edilir. (Tebligat İşl. Esasları Md.84) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

272 ÖRNEK 1 Ek-1 Davetiyenin 1 inci sayfası T. C..... Dosya no Örnek No: 1 - Tebligat Yönetmeliği m. 14 TAAHHÜTLÜ No. Adres:. Not: Bu kısma davet edilen şahsın adresi yazılır. Davetiyenin 2 nci sayfası (Birinci sayfanın arkası) D A V E T İ Y E Tarafların ve varsa kanuni temsilci ve vekillerinin: Adı ve soyadı : Adresi : Adı ve Soyadı : Adresi : Adı ve soyadı : Adresi : Tebliğin konusu : Hazır bulunması gereken Yer : Tarih : Gün : Saat : Kanunlara göre derci icap eden sair hususlar Resmi mühür ve imza Not: Davetiyenin üçüncü sayfası, Örnek No; 3 ün birinci sayfası ile Davetiyenin dördüncü sayfası, Örnek No; 3 ün ikinci sayfası ile aynıdır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

273 ÖRNEK 7 Örnek No: 7 - Tebligat Yönetmeliği m. 73 Tebliğ Mazbatalı Zarf Tebliği çıkaran Merciin adı: Dosya... no: Tebliğ. daveti de kapsıyorsa, hazır bulunulması gereken: Yer: Tarih:.. Gün: Saat:.. Bu.. zarf ihtiva.. eder İmza ve mühür TAAHHÜTLÜ No. Adres: Not: Bu zarfa Örnek No: 3 eklenecektir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

274 ÖRNEK 2 TEBLİGAT HABER KAĞIDI TEBLİGAT HABER KAĞIDI Muhatabın Adı ve Soyadı:... Muhatabın Adı ve Soyadı:... Tebliği Çıkaran Merciin Adı: Barkod/Dosya no:. Tebliği Çıkaran Merciin Adı: Barkod/Dosya no:. Adınıza olan tebliğ evrakı: Sebebiyle e teslim edilmiştir. Oradan alabileceğiniz duyurulur. Tarih: / / Saat:./. Tebligatı teslim alan Muhtarın Adı-Soyadı İmzası ve Mührü Tebliğ Memurunun Adı-Soyadı İmzası Tarih: / / Saat:./. Tebliğ Memurunun Adı-Soyadı İmzası (Örnek No:2 Tebligat Yönetmeliği m. 31 (Örnek No:2 Tebligat Yönetmeliği m.31 Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

275 ÖRNEK 3 Tebliğ Mazbatasının 1 inci sayfası Muhatabın adı soyadı veya unvanı:.. Adresi:... Tebliği isteyenin adı soyadı veya ünvanı.... Tebliğin Konusu:.... Örnek No:3 Tebligat Yönetmeliği m. 35 Dosya No:.. Barkod No:.. Adres:.... Not: Bu kısma tebligatı çıkaran merciin adresi yazılır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

276 Tebliğ Mazbatasının 2 nci sayfası TEBLİĞ MAZBATASI Tebliğ evrakı; 1 Adresinde veya muhatap sebebiyle muhatap yerine Tebliğ yapılması... sebebiyle temin edilemediğinden Muhatabın muvakkaten gittiği...tarafından bildirildiğinden 5 (.....) mehil tayin edilip (ikinci defa) tebligat çıkarıldığından keyfiyet haber verilerek muhatap yerine tebellüğden imtina ettiğinden.. 7 Adreste kimse bulunmaması üzerine Tebliğ yapılacak kimse sebebiyle imtina ettiğinden huzurunda.. Tebligat yapılanın Tebliğ Tarihi (imza veya parmak izi) İmza Tebliğ Memurunun İmzası: Muhatap adresini değiştirmişse tebliğ memuru tarafından tespit edilen yeni adresi: Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

277 ÖRNEK 6 Örnek No: 6 nın 1 inci sayfası T. C..... Dosya no: Örnek No: 6 - Tebligat Yönetmeliği m. 57 TAAHHÜTLÜ No. Adres: Not: Bu kısma muhatabın adresi yazılır. Örnek No: 6 nın 2 nci sayfası T E B L İ Ğ Tebliği çıkaran Merciin adı : Dosya no : Muhatabın Adı ve soyadı : Adresi : 1 Tebliğin konusu : 2 Tebliğ edilecek husus : İmza ve mühür Yapıştırıldığı tarih : Tebliğ memurunun imzası Not: Bu sayfa görülüp okunacak şekilde kapıya yapıştırılır. Not: Örnek No: 6 nın üçüncü sayfası, Örnek No: 3 ün birinci sayfası ile Örnek No: 6 nın dördüncü sayfası, Örnek No: 3 ün ikinci sayfası ile aynıdır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

278 ÖRNEK 5 Örnek no 5 ile birlikte kullanılacak olan tebliğ mazbatasının birinci sayfası (A) T.C. Dışişleri Bakanlığı Tarih: Numara: Tebliği çıkaran yabancı memleketteki merciin adı: Evrakın tarihi: Numarası: Tebliğin konusu: (B) İlgili Bakanlık: Evrakın tarihi: Numarası: Dosya No: Örnek No:5 - Tebligat Yönetmeliği m. 44 TAAHHÜTLÜ No. Adres:.... Not: (A) kısmı Dışişleri Bakanlığı, (B) Not: Bu kısmı, tebligatı PTT ye tevdi eden kısmı ilgili Bakanlık tarafından doldurulur. merci doldurur Not: Bu tebliğ mazbatasının ikinci sayfası, Örnek No: 3 ün ikinci sayfası ile aynıdır. Tebliğ Mazbatalı Zarf Örnek No:4 Tebligat Yönetmeliği m. 43 T. C. Dışişleri Bakanlığı Tebliği Çıkaran Merciin Adı:. Evrakın tarihi:. Barkod/Dosya no:. Adres: Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

279 ÖRNEK 4 Örnek No:4 Tebligat Yönetmeliği m. 43 T E B L İ Ğ M A Z B A T A S I (Yabancı memlekette Türk vatandaşına yapılacak tebligata mahsustur) Tebligatı çıkaran merciin :.. adı Dosya no :.. Tebliğ :.. evrakının tarihi Tebliği isteyenin Adı soyadı veya unvanı Adresi Muhatabın Adı soyadı veya unvanı Adresi :.. :.. :.. :.. Tebliğin :.. mevzuu..... Tebliğ evrakı, 1 Muhatap 2.. sebebiyle muhatap yerine... 3 tebellüğden imtina ettiğinden... 4 Yukarıdaki (1, 2 ve 3) numaralarda yazılı durumların haricindeki işlemler.... Tebliğ tarihi Tebligat yapılanın İmzası Tebliğ memurunun imzası ve mühür Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

280 ÖRNEK 8 Örnek No: 8 Tebligat Yön. m. 75 TEVDİ LİSTESİ Tebligatı Çıkaran Mercii SIRA NO BARKOD NO MUHATABIN ADI SOYADI ADRESİ AĞIRLIĞI ÜCRETİ NOT Listeyi Tanzim Eden TOPLAM: Yukarıda yazılı adet tebliğ evrakı alınmış ve ücreti tahsil edilmiştir. PTT Memuru İmza Tarih Damgası Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

281 EĞİTİCİ Selçuk EKİNCİ Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

282 -BÖLÜM 1- AYIRIM VE SEVKE GİRİŞ Postada kabul edilen tüm gönderilerin kabulü ile teslimi arasındaki süreçteki, hatta teslim edilemediği hallerde devam eden süreçteki tüm işlemler, aşamalar, Ayırım Sevk ve Dağıtım dersinin kapsamını oluşturur. Ayırım Sevk dersinin ana hatları, Ayırım ve Sevk Hizmetinin temel ilkeleri ile merkezlerin sınıflandırılması, servislerin tanıtılması, ayırım kasaları ve postanın sevkinde kullanılan formlardır. Temel mevzuatını ise Posta Sevk Sistemi Esasları, Posta Dağıtım Hizmetleri Yönetmeliği, Yurtdışı Posta Sevk Sistemi Rehberi, Kargo ve Kurye Gönderileri İşletme Rehberi, ilgili genelge ve tebliğler oluşturur tarihinden itibaren uygulanmakta olan ayırım ve sevk işlemleri değiştirilerek il bazlı ayırım ve karma bölge sistemine göre sevk işlemine başlanılmıştır. Bu doğrultuda Adana, Afyonkarahisar, Ankara, Bursa, Diyarbakır, Erzurum, Gaziantep, İstanbul Avrupa-Anadolu Yakası, İzmir, Kayseri, Samsun, Trabzon ve Van Posta İşleme Merkezleri Bölgesel Merkez olarak belirlenmiş olup, buna bağlı olarak da bölge içi ve bölgeler arası posta hatları oluşturulmuştur. PTT İşyeri: Posta İşleme Merkezi (PİM), Kargo İşleme Merkezi (KİM), Posta İşleme ve Dağıtım Merkezi (PİDM), Posta Dağıtım Merkezi (PDM), İç Hat Kargo Geçiş Merkez ve Şubeleri, Kargo İşletme Şeflikleri (KİŞ), PTT Merkez ve Şubeleri ile PTT Acenteleridir. Posta Maddeleri: Kayıtlı ve Kayıtsız maddelerin tamamıdır. Mektup Postası Gönderileri: Açık ve Kapalı Mektuplar, Posta Kartları, Basılmış Kâğıtlar ve Görme Engellilere Özgü Yazılar (Sekogram) ve Küçük Paketlerdir. Kayıtsız Posta Maddeleri: Taahhütlü ve Gümrüklü hizmeti içermeyen mektup postası gönderileridir. Kayıtlı Posta Maddeleri: Kayıtlı mektup postası gönderileri, tebliğ evrakı ve mazbataları, alma haberi kartları, posta havaleleri, ödeme şartlı, sigortalı/değerli ve gümrüklü mektup postası gönderileridir. Kargo - Lojistik Gönderileri: Yurtiçi / Yurtdışı, Değer Konulmuş / Konulmamış, Sigortalı / Sigortasız, Kurye - Kargo/Koli ile PTT nin bu alanda ihdas edeceği gönderi türleridir. MERKEZLERİN SINIFLANDIRILMASI Posta hizmetleri açısından PTT Merkezleri aşağıdaki şekilde sınıflandırılır. 1. İlçe ve Belde Merkezleri 2. İl Merkezleri 3. Bölgesel İl Merkezleri 4. PİM (Posta İşleme Merkezleri) 5. UPİM (Uluslararası Posta İşleme Merkezleri) 6. KİM (Kargo İşleme Merkezleri) 7. Lokal Merkezler (Yerel, Mahalli) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

283 1. İlçe ve Belde Merkezleri Gönderi kabulü yaparlar. Ayırım işlemleri yaparlar. Sevk işlemleri yaparlar. Kendisine ait gönderilerin dağıtımını yaparlar. 2. İl Merkezleri Aynı ile bağlı iş yerlerinin postalarına açık ve kapalı işlem yapan PİM, KİM, KİŞ, PİDM ve PTT Merkezidir. Gönderi kabulü yaparlar. Ayırım işlemleri yaparlar. (Kendi gönderileri ile aracılığını yaptığı merkezlerin) Sevk işlemleri yaparlar. (Kendi gönderileri ile aracılığını yaptığı merkezlerin) Kendisine ait gönderilerin dağıtımını yaparlar. 3. Bölgesel Merkezler Bölgesel Merkez; Genel Müdürlükçe belirlenerek yetkilendirilen, aynı il merkezine bağlı işyerleri ile aracılığını yaptığı diğer il merkezlerinin postalarına 24 saat açık ve kapalı işlem yapan PİM, KİM ve PİDM lerdir. Bölgesel İl Merkezleri; Gönderi kabulü yaparlar. Ayırım işlemleri yaparlar. (Kendi gönderilerinin, bağlı ilçe ve belde merkezlerinin) Sevk işlemleri yaparlar. (Kendi gönderilerinin, bağlı ilçe ve beldelerinin ve aracılığını yaptığı il merkezlerinin) Kendisine ait gönderilerin dağıtımını yaparlar. Adana, Afyonkarahisar, Ankara, Bursa, Diyarbakır, Erzurum, Gaziantep, İstanbul Avrupa- Anadolu Yakası, İzmir, Kayseri, Samsun, Trabzon ve Van Posta İşleme Merkezleri Bölgesel İl Merkezi olarak belirlenmiş olup, buna bağlı olarak da bölge içi ve bölgeler arası posta hatları oluşturulmuştur. (Bkz. Şekil 1) 4. PİM (Posta İşleme Merkezleri) Toplu Gönderi kabulü yaparlar. (Lokal merkezler PİM lerin gişesidir.) Ayırım işlemleri yaparlar. (Kendi gönderileri ile aracılığını yaptığı merkezlerin) Sevk işlemleri yaparlar. (Kendi gönderileri ile aracılığını yaptığı merkezlerin) Kendisinden posta alıp veren merkezlere posta açısından yardımcı olan, daha fazla merkeze posta sevki yapan, büyük organize merkezlerdir. Ancak İşleme Merkezleri 1.Dereceli ve 2.Dereceli işleme merkezleri şeklinde bir sınıflandırmaya tabi tutularak incelenmektedir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

284 Postanın sevki açısından önem taşıyan 1. Dereceli İşleme Merkezleri; Ankara, İstanbul (2), İzmir ve Adana da faaliyet gösteren 5 İşleme Merkezidir. Bunların dışında faaliyet gösteren 2.Dereceli işleme merkezleri ise, posta sevki açısından büyük birer aracı merkez özelliği taşır. Bir ilde işleme merkezi kurulabilmesi için o ilde çok sayıda PTT merkez ve şubesinin bulunması gerekir. Buradaki temel amaç, mevcut PTT merkez ve şubelerinin kabul ettikleri gönderilerin sevkinin tek bir merkezden yapılmasını sağlamaktır. 5. UPİM (Uluslararası Posta İşleme Merkezleri) Yurtdışına ait postaların sevkini yaparlar. Yurtdışından gelen postaların yurtiçine ayırımını ve sevkini yaparlar. 6. KİM (Kargo İşleme Merkezleri) Kargo kabul işlemi yaparlar. Kargo sevk işlemi yaparlar. Kargo dağıtım ve teslim işlemi yaparlar. 7. Lokal Merkezler (Yerel, Mahalli) Sadece kabul işlemi yapan ve kabul ettikleri gönderilerini, sevk edilmek üzere bağlı olduğu işleme merkezine veren merkezlerdir. Lokal merkezler sevk ve dağıtım işlemi yapmazlar. Ancak özelliğinden dolayı bazı lokal merkezlere istisnai olarak dağıtım görevi (bünyevi dağıtım) verilmiştir. Gönderi kabulü yaparlar. Kabul ettikleri gönderileri PİM lere sevk ederler. Teslim ve Ödeme işlemi yaparlar. Posta sevki açısından hiçbir merkeze yardımcı olmayan, sadece tek bir merkezle posta alıp veren hiçbir yere aracılık etmeyen merkezler de bulunmaktadır. SERVİSLER Postanın sevki ve teslimiyle ilgili doğrudan ilişkili olan servisler şunlardır. 1. Giden Posta Servisi 2. Gelen Posta Servisi 3. Dağıtım Servisi 1. GİDEN POSTA SERVİSİ Posta gönderilerinin gidecekleri PTT işyerlerine göre ayırımlarının yapılarak posta sevk sistemi esaslarına göre liyas, torba, kap/kutu, kafes şeklinde postaların düzenlenerek, gerekli formların doldurularak, sevke hazırlandığı servistir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

285 GİDEN POSTA SERVİSİNİN DİĞER SERVİSLERLE İRTİBATI Giden Posta Servisi önem derecesine göre sırası ile aşağıdaki birimlerle koordineli çalışmalıdır. 1. Posta Gişeleri 2. Nakliyat (Taşıma) 3. Gelen Posta Servisi GİDEN POSTA SERVİSİNDE KULLANILAN MALZEMELER Açma Masası Sıraya Koyma Masaları Liyas Bağlama Makineleri Poşetleme Makineleri Mektup Taşıma Kutusu Torba Askılıkları Transit (Mengene) Damgalama Makineleri Damga Sicim Kesecekleri Torba Emniyet Kilitleri Beyaz Emniyet Kilidi (Kayıtsız Torba) Kırmızı Emniyet Kilidi (Kayıtlı Torba) Turuncu Emniyet Kilidi (Kurye) Sarı Emniyet Kilidi(Kargo, Koli) Ayırım Kasaları Mektup Taşıma Kutusu: Posta maddelerinin işyerleri ve/veya servisler arasında taşınmasında kullanılan plastik veya başka bir maddeden yapılmış muhtelif ebat ve renkteki kaba denir. AYIRIM KASALARI 1. KAYITSIZ İNCE MADDELER AYIRIM KASALARI Bu kasalarda kısaca (LC) diye adlandırdığımız haberleşme niteliği taşıyan Kayıtsız Mektuplar ve Posta Kartlarının ayırımları yapılır. Bir sütunda 7 gözlü olmak üzere en az 5 sütundan oluşur. 35, 42, 49, 56, 63, 70, 77, 84 gibi. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

286 2. KAYITSIZ KABA MADDELER AYIRIM KASALARI Bu kasalarda ise (AO) diye tanımlanan Basılmış Kâğıtlar, Körlere Özgü Yazılar ve Küçük Paketlerden oluşan gönderiler ayırıma tabi tutulur. 5 gözlü olmak üzere en az 4 geniş sütundan oluşur. 20, 25, 30, 35 gibi. 3. KAYITLI MADDELER AYIRIM KASALARI Postadaki tüm kayıtlı gönderilerinin yani acele posta gönderisi, mektup, posta kartı, basılmış kâğıt, tebliğ evrakı vs. ayırımlarının yapıldığı kasalardır. 5 gözlü olmak üzere en az 4 geniş sütundan oluşur. 20, 25, 30, 35 gibi. MERKEZLERİN GİDEN POSTA SERVİSLERİNE GÖNDERİ AKIŞI İLÇE VE BELDE MERKEZLERİNE: Gişelerden, Mektup atma kutularından, Merkez içi Merkez dışı İL MERKEZLERİNE: Gişelerden, Mektup atma kutularından, Kendisine bağlı İlçe ve Belde Merkezlerinden, Bölgesel İl ve güzergâh üzerindeki İl Merkezlerinden, BÖLGESEL İL MERKEZLERİNE: Mektup atma kutularından, Kendisine bağlı Lokal Merkezlerden, Kendisine bağlı İlçe ve Belde Merkezlerinden, Bütün İllerden, gönderi akışı olmaktadır. Buralardan gelen gönderiler ayırım kasaları yardımı ile ayrım işlemine tabi tutularak ileriye sevk edilirler. MERKEZLERİN GİDEN POSTA SERVİSLERİNE GÖNDERİ SEVKİ VE TESLİM İŞLEMLERİ İLÇE VE BELDE MERKEZLERİNDE: Gişelerden Kayıtlılar Gönderi Zimmet Listesi ile teslim edilir. Kayıtsızlar elden teslim edilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

287 Merkez içi Mektup Atma Kutularından Kayıtsızlar elden teslim edilir. Merkez dışı Mektup Atma Kutularından Kutu Boşaltım Saatleri Tespit Tablosu ile teslim edilir. KUTU BOŞALTMA SAATLERİ TESPİT TABLOSU Kutunun bulunduğu yer Sefer Sefer Sefer Çıkış Saati Varış Saati Çıkan Madde Çıkış Saati Varış Saati Çıkan Madde Çıkış Saati Varış Saati Çıkan Madde Merkezden Merkeze Toplam İL MERKEZLERİNDE: Gişelerden Kayıtlılar Gönderi Zimmet Listesi ile teslim edilir. Kayıtsızlar elden teslim edilir. Merkez içi Mektup Atma Kutularından Kayıtsızlar elden teslim edilir. Merkez dışı Mektup Atma Kutularından Kutu Boşaltım Saatleri Tespit Tablosu ile teslim edilir. Kendisine Bağlı İlçe ve Belde Merkezlerinden Kayıtlılar Bildirme Listesine kayden Posta Teslim Bordrosu ile teslim edilir. Kayıtsızlar Posta Teslim Bordrosu ile teslim edilir. Bildirme Listesi: Kayıtlı maddeler torbası içindeki tüm gönderilerin ayrıntılı dökümünün yapıldığı formdur. Bu form ile postaların tam ve doğru olup olmadığının mutabakatı sağlanır. 2 suret düzenlenir. (Bkz. Şekil 4) Yol Kâğıdı: Aynı torba/kap ile sevk edilecek kargo/kurye gönderilerinin ayrıntılı dökümünü gösteren belgeye denir. 2 suret düzenlenir. (Bkz. Şekil 29, Şekil 33, Şekil 41, Şekil 43) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

288 Posta Teslim Bordrosu: Posta alınıp verilen merkezler arasında düzenlenir. Postaların teslim senedidir. Postalar bu belgeyle teslim alınır, bu belgeyle teslim edilir. 3 suret düzenlenir. (Bkz. Şekil 40, Şekil 45, Şekil 46) Zimmet Listesi: Kabul edilen gönderilerin aynı işyerinin servisleri arasında alınıp verilmesinde kullanılan, iki nüsha olarak düzenlenen listeye denir. Zimmet Listesine teslim tarihi, saati ve servisi yazılır. (Bkz. Şekil2, Şekil3) BÖLGESEL İL MERKEZLERİNDE: Gişelerden Kayıtlılar Gönderi Zimmet Listesi ile teslim edilir. Kayıtsızlar elden teslim edilir. Lokal Merkezlerden Kayıtlılar Bildirme Listesine kayden Posta Teslim Bordrosu ile teslim edilir. Kayıtsızlar Posta Teslim Bordrosu ile teslim edilir. Aracılığını Yaptığı Merkezlerden Kayıtlılar Bildirme Listesine kayden Posta Teslim Bordrosu ile teslim edilir. Kayıtsızlar Posta Teslim Bordrosu ile teslim edilir. Posta İşleme Merkezlerinde Toplu Kabul Gişelerinden Kayıtlılar Gönderi Zimmet Listesi veya Tevdi Listesi ile teslim edilir. Kayıtsızlar elden teslim edilir. Lokal Merkezlerden Kayıtlılar Bildirme Listesine kayden Posta Teslim Bordrosu ile teslim edilir. Kayıtsızlar Posta Teslim Bordrosu ile teslim edilir. Aracılığını Yaptığı Merkezlerden Kayıtlılar Bildirme Listesine kayden Posta Teslim Bordrosu ile teslim edilir. Kayıtsızlar Posta Teslim Bordrosu ile teslim edilir. AYIRIM İŞLEMLERİ ÖNCESİNDE YAPILAN İŞLEMLER Posta Gişeleri, dış mektup atma kutuları ve merkezimize bağlı ilçe ve beldelerden gelen gönderiler ayırım öncesinde aşağıdaki işlemlere tabi tutulurlar: 1. SIRAYA KOYMA Gönderilerin pul yüzeylerinin aynı yöne dizilerek sıralanması işlemidir. Sağladığı faydalar ise şunlardır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

289 Damgalama işlemini kolaylaştırır. Ücret kontrolünü sağlar. Ayırım işleminde kolaylık sağlar. (Yurtiçi, Yurtdışı, Ankara, İstanbul vb.) 2. DAMGALAMA Gönderilerin kabul (çıkış) merkezinin tarih damgasının tatbik edilmesidir. Damgalama işlemi Damgalama Makinesi ile veya manuel olarak el ile yapılır. 3. ÜCRET KONTROL İŞLEMİ (TAKSE İŞLEMİ) Ücret Kontrolü sırasında ücretinin eksik olduğu tespit edilen gönderilere uygulanan işlemdir. Eksikliği tespit edilen alınacak ücretler 1. Kademe ağırlıktaki mektubun ücretinden az olmaz. Yurtdışı gönderilerde ise takse uygulanmayıp ilk kademe ağırlığındaki ücret işlem alınır. Kayıtlı gönderilerde ise takse uygulanmayıp eksik ücret kadar miktar genellikle pul olarak gerçekleme ile kabul merkezinden talep edilir. Posta Hattı: Belirlenen işyerleri arasında gönderi ve postaların alınıp verilmesi için oluşturulmuş güzergâha denir. Ana Posta Hattı, Tali Posta Hattı şeklinde adlandırılırlar. (Bkz. Şekil 6, Şekil 7) Sevk Yolu: Bir mektup postası veya kargo-lojistik gönderisinin kabulünden varış yerine kadar izleyeceği posta hattı veya hatlarından oluşan güzergâha denir. Yüzey Sevk Yolu: Kara, deniz ve demiryolları ile yapılan posta sevk yoluna denir. Uçak Sevk Yolu: Hava taşıma vasıtalarıyla yapılan posta sevk yoluna denir. Aktarmalı Uçak: Birden fazla uçakla sevk edilecek postaların anlaşmalı havayolu şirketince aktarma yapılacağı diğer uçağa denir. GÖNDERİ AYIRIMI Gönderi ayırımı bütün Türkiye de kasalardan faydalanarak el ile ya da Ankara, İstanbul ve İzmir deki İşleme merkezlerinde kurulu bulunan Otomatik Ayırım Makinelerini (OMAS/OCR- CS) kullanarak yapılır. Bu ayırım makineleri gönderi üzerinde basılı bulunan ve posta kodu içeren alışı adreslerini optik okuyucu ile okuyarak posta kodlarına göre ayırımını yapar. Posta Kodu: Ayırım işlemlerinde gönderi ayırımının makine ile yapılmasına olanak sağlamaya yarayan, dağıtım işlemlerinde ise cihetlerin sınıflandırılmasını sağlayarak adreslerde kolaylık sağlayan, gönderiler üzerinde alıcı adresleriyle birlikte varış yeri adının önüne gönderici tarafından yazılan, sadece rakamlardan veya rakamlarla birlikte harflerden oluşan servis işaretleridir. AYIRIM KASALARINDA GÖZ AÇMA PRENSİPLERİ 1. İLÇE VE BELDE MERKEZLERİNDE KULLANILACAK AYIRIM KASALARINDA GÖZ AÇMA ESASLARI Kayıtsız İnce Maddeler İçin Ankara PİM, İstanbul AVPİM, İstanbul AYPİM, İstanbul UPİM, İzmir PİM adına, Bağlı bulunduğu ilin dağıtımı adına, Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

290 Posta güzergâhı üzerinde yer alan PTT işyerleri adına, Kendi merkezi dağıtımı adına, Bağlı bulunduğu ilin posta güzergâhı üzerinde yer almayan diğer ilçe merkezlerinden, 10 ve 10'dan fazla gönderi çıkan ilçeler adına, Sayımlar sonucu ortalama 10 ve 10'dan fazla gönderi çıkan il ve içeler adına, İl içi vasıta adına, İl dışı vasıta adına gözler açılır. Kayıtsız Kaba Maddeler İçin Ankara PİM, İstanbul AVPİM, İstanbul AYPİM, İstanbul UPİM, İzmir PİM adına, Bağlı bulunduğu ilin dağıtımı adına, Posta güzergâhı üzerinde yer alan PTT işyerleri adına, Kendi merkezi dağıtımı adına, Bağlı bulunduğu ilin posta güzergâhı üzerinde yer almayıp 10 ve 10'dan fazla gönderi çıkan diğer PTT işyerleri adına, Sayımlar sonucu fazla gönderi çıkan PTT işyerleri adına, İl içi vasıta adına, İl dışı vasıta adına gözler açılır. Adına küçük boy torbanın ½ sinden fazla gönderi çıkan merkezler için Kaba Ayırım Kasalarında göz açılır. Kayıtlı Maddeler İçin Ankara PİM, İstanbul AVPİM, İstanbul AYPİM, İstanbul UPİM, İzmir PİM adına, Bağlı bulunduğu ilin dağıtımı adına, Posta güzergâhı üzerinde yer alan üniteler adına, Kendi merkezi dağıtımı adına, Bağlı bulunduğu ilin posta güzergâhı üzerinde yer almayan diğer ilçe merkezleri ile 10 ve 10'dan fazla gönderi çıkan PTT işyerleri adına, İl içi vasıta adına, İl dışı vasıta adına gözler açılır. İlçe ve Belde Merkezlerinde Ayırım Kasalarında göz açılmayan ilçe ve iller için açılması gereken gözler İl İçi Vasıta: Posta hattı üzerinde olmayan aynı ile ait ilçe ve beldelere olan gönderiler İl İçi Vasıta olarak ayırıma tabi tutularak buna göre liyaslanır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

291 İl Dışı Vasıta: Bağlı bulunulan ilin dışında bulunan tim illerin ilçe ve beldelerine ait gönderiler İl Dışı Vasıta olarak ayırıma tabi tutularak buna göre liyaslanır. 2. İL MERKEZLERİNDE VE BÖLGESEL MERKEZLERDE KULLANILACAK AYIRIM KASALARINDA GÖZ AÇMA ESASLARI Kayıtsız İnce Maddeler İçin Tüm iller adına (80 il), İstanbul AVPİM, İstanbul AYPİM, İstanbul UPİM adına, Kendi merkezi dağıtımı adına, 10 ve 10'dan fazla gönderi çıkan PTT işyerleri adına, Kendine bağlı tüm PTT işyerleri adına göz açılır. Kayıtsız Kaba Maddeler İçin Tüm iller adına (80 il), İstanbul AVPİM, İstanbul AYPİM, İstanbul UPİM adına, Kendi merkezi dağıtımı adına, Kendine bağlı tüm PTT işyerleri adına göz açılır. Kayıtlı Maddeler İçin Tüm iller adına (80 il), İstanbul AVPİM, İstanbul AYPİM, İstanbul UPİM adına, 10 ve 10'dan fazla gönderi çıkan PTT işyerleri adına, Kendi merkezi dağıtımı adına, Kendine bağlı tüm PTT işyerleri adına göz açılır. Şehir Kasası: Posta İşleme Merkezlerinin gelen posta servislerinde kullanılan, kendine bağlı Lokal Merkezlere ve şubelerine, Dağıtım Merkezlerine, İlçe ve Belde Merkezlerine gelen, abone karakterli ve personele ait gönderilerin ayrımlarının yapıldığı kasadır. İşleme Merkezine bağlı bünyevi dağıtım yapan Lokal Merkezlere ait gönderilerde bu kasalarda ayrılır. (Bkz. Şk. 8) GENEL AYIRIM KASALARINDA ÇALIŞMA PRENSİPLERİ Gönderiler ayırım aşamasında iki kritere göre değerlendirilirler. DAĞITIM ADRESLİ (ADRESTE TESLİM EDİLEN) GÖNDERİLER Dağıtıcı tarafından adreslerine götürülerek teslim edilirler. Posta Kutusu ve Postrestant adresli olanlar haricindeki her türlü Mektup Postası Gönderileri, Köy varışlı havaleler 1.000, konutta teslim ek hizmetli havaleler 3.000, aynı limitlerdeki ödeme şartlı kargo/kurye gönderileri, emekli maaş havaleleri Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

292 Değer Konulmuş Gönderiler (Değerli Mektup Postası gönderileri hariç) Acele Posta Gönderileri, Tebligatlar, Telgraflar ABONE ADRESLİ (PTT İŞYERİNDE TESLİM EDİLEN) GÖNDERİLER Dağıtıma çıkarılmadan ve PTT Merkezlerinde teslim edilirler. Posta Kutusu adresli gönderiler, Postrestant adresli gönderiler, Değer Konulmuş Mektuplar, Havaleler, Belirli bir limitin üzerinde olan Ödeme Şartlı Gönderiler, Haber Kâğıdı (ihbar) bırakılan gönderiler. SEVK İŞLEMLERİ SEVK YOLLARININ BELİRLENMESİ - BÖLÜM II - Posta ve Kargo/Lojistik gönderilerinin sevk yolu, İşyerlerimizin doğrudan ve dolaylı posta hattı bağlantıları dikkate alınarak PTT Genel Müdürlüğü Güzergâh Yönetimi Şube Müdürlüğü tarafından Posta Hatları Optimizasyon Programı kullanılarak belirlenir. Ancak posta irtibat ve bağlantılarındaki olumsuzluklar (yeni hat kurulması, mevcut hattın iptali, hava muhalefeti nedeniyle uçakların hareket etmemesi, karayolunun çeşitli nedenlerle ulaşıma kapatılması vb.) nedeniyle postaların sevkinin sağlanamaması halinde, merkezin belirleyeceği diğer en kısa yoldan sevk edilir. POSTALARIN ALINIP VERİLMESİNDE UYGULANACAK GENEL KURALLAR YÜZEYDEN POSTA ALIP VERME ŞEKİLLERİ (YÜZEY POSTA YOLU İLE) İl Merkezi ile o ile bağlı aynı posta hattı üzerinde bulunan PTT Merkez ve Şubeleri ile PTT Kargo işyerleri birbirleri adına doğrudan posta düzenler. Bu postalar İl Merkezi ile bağlı PTT ve Kargo işyerleri arasında kurulan tali posta hattı veya posta ringi ile alınıp verilir. İl Merkezi ile aynı posta hattı üzerinde yer alan diğer il merkezleri birbirleri arasında doğrudan posta alıp verir. İl Merkezleri doğrudan irtibatlı oldukları Bölgesel İl Merkezleri (Adana, Afyon, Ankara, Bursa, Diyarbakır, Erzurum, Gaziantep, İst. Anadolu Yakası, İst. Avrupa Yakası, İzmir, Kayseri, Samsun, Trabzon, Van) ile doğrudan posta alıp verir. Birden çok il veya bölgesel il merkezi ile doğrudan irtibatı olan iller postanın gidiş yönüne göre en uygun il veya bölgesel il merkezleri ile posta alıp verirler. Ancak bölgesel il olmayan iller aracılığıyla sevk edilecek postalar doğrudan varış il merkezi adına düzenlenir. Postalar/Kargolar, idari personel, üstenci ya da uçak firması elemanı arasında posta teslim bordroları ile teslim edilir ve alınır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

293 İl merkezlerinde Şubeler ve acenteler bağlı bulunduğu merkezden postasını alıp verirler. PİM/ PİD Merkezi olan büyük il merkezlerinde ise; lokal şubeler bu merkezlerden düzenlenen ringlerle ödeme şartlı maddeler hariç postasını alıp verir. UÇAK İLE POSTA ALIP VERME ŞEKİLLERİ (UÇAK POSTA YOLU) İl merkezince, uçak ile doğrudan veya aktarmalı posta irtibatı olan il ya da bölgesel il merkezine doğrudan posta düzenlenir. Postalar/Kargolar, idari personel, üstenci ya da uçak firması elemanı arasında posta teslim bordroları ile teslim edilir ve alınır. LİYASLAMA İŞLEMLERİ Ayırım kasaları ya da kodlama Makineleri yardımı ile varış ünitelerine göre ayırıma tabi tutulan kayıtsız gönderilerin bağlama işlemlerine Liyaslama işlemleri denir. Aynı yer varışlı 10 adetten fazla kayıtsız gönderinin veya değişik yer varışlı (vasıta) kayıtsız gönderinin bağlanması işlemidir. Kayıtlı gönderiler için liyas düzenlenmez. Liyas: Belirli sayıda kayıtsız mektup postası gönderilerinin bir araya getirilmesiyle oluşturulan demete denir. Liyas Etiketi: Varış yerini ve/veya servisini belirtmek amacıyla liyasların üzerine konulan belgeye denir. (Bkz. Şekil 10, Şekil 11) İl İçi Vasıta Liyası: İl merkezine bağlı İşyerleri tarafından, bağlı olduğu il merkezine bağlı merkezler adına, on adetten az sayıdaki gönderilerin birleştirilerek yapılan liyasa denir. İl Dışı Vasıta Liyası: İlçe merkezleri diğer il merkezleri varışlı on adetten az sayıdaki gönderileri birleştirerek bağlı olduğu il merkezine düzenlediği liyasa denir. Açık İşlem: Varış yerinin kendi adına düzenlenen vasıta liyası, torba, kutu, kafesin açılarak işlenmesidir. Kapalı İşlem: Liyas, torba, kutu, kafesin açılmadan sevk edilmesi işlemidir. İşleme Zamanı: İş yoğunluğu ve posta şebekesindeki konumuna göre, postaların alınıp işlenerek liyas, kutu, torba veya kap haline getirilmesi için gerekli zamandır. LC (Lettre - Carte Postale) Liyası: Kayıtsız Mektuplar, Posta Kartları ve Aeogram (Hava Mektubu) için kullanılır. AO (Autres Objets Diğer Objeler) Liyası: Basılmış Kâğıtlar, Tebrikler, Küçük Paketler ve Sekogram (Körlere Özgü Yazılar) için kullanılır. Aerogram: Uçak Postası ile yollanmak üzere özel olarak hazırlanmış ince, hafif ve kenarları zamklanmış bir kâğıttır. Aerogramda kâğıt ve zarf aynı kâğıttan oluşur, mektup yazıldıktan sonra katlanarak zarf haline getirilir ve zamklı yerleri ıslatılarak yapıştırılır. (Bkz. Şekil 9) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

294 LİYAS DÜZENLEMEDE GÖNDERİ SAYISI VE İSTİSNALAR Merkezler adına liyas düzenlenebilmesi için en az 10 adet gönderi olmalıdır. Aynı sürücülük hattı üzerinde bulunan herhangi bir merkeze liyas düzenlemek için 1 adet gönderi çıkması yeterlidir. Bayram ve Yılbaşlarında 5 adet gönderi için liyas düzenlenir. LİYASLARDA BOYUT VE AĞIRLIK Kalınlık 15 cm. den fazla olamaz. Ağırlık 5 kg. den fazla olamaz. KAYITSIZ MEKTUP POSTASI MADDELERİNİN LİYASLANMASINDA DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR Liyaslama ve İşyerleri Adına Liyas Etiketi Düzenlenmesi İşyerleri, sevk edilecek en az 10 adet veya daha fazla sayıdaki mektup postası gönderilerini, boyutlarına göre bir araya getirerek liyas yapar. Liyas bağlama, liyaslama makinesi veya iple karşılıklı iki yönden bozulmayacak şeklinde bağlanır. Liyas etiketine varış işyerinin adı yazılır, liyasın bağlandığı günü belirten tarih damgası basılır ve liyası düzenleyen görevli personel tarafından isim kaşesi tatbik edilir ya da ad ve soyadı yazılarak imzalanır. Gönderilerin üzerine konulur. Tüm bu işlemler liyaslar elden ele geçerken veya yolda dağılmayacak şekilde yapılır. Standart olmayan, liyası bozacak durumda kaba ve yuvarlak maddeler ile büyük zarflar, kırılıp katlanmadan torbalara konulur. İşyerleri Adına On Adetten Az Sayıdaki Gönderilere Liyas Düzenlenmesi Aynı ile bağlı, posta hattı üzerinde yer alan merkezler birbirleri adına liyas düzenler. İl içinde sevk edilecek postalarda, aynı posta hattı üzerinde yer almayan merkezler adına çıkan 10 adetten az sayıdaki gönderiler bağlı olduğu il adına il içi varışlı gönderiler il içi vasıta, il dışı varışlı gönderiler il dışı vasıta liyası düzenlenerek sevk edilir. İl merkezlerince gönderilerin adedine bakılmaksızın tüm iller adına doğrudan liyas düzenlenir. Yurtdışı varışlı gönderilerden aynı ülke varışlı 10 adet ve üzeri gönderi için varış ülkesi adına, 10 adetten az sayıda gönderi için UPİM adına liyas düzenlenir. Bünyevi dağıtım yapan Lokal Merkezlere çıkan Abone Karakterli ve Dağıtım Karakterli gönderiler için yeterli sayıda gönderi var ise o işyeri adına liyas düzenlenir. Bkz. Şekil 12, Şekil 13, Şekil 14, Şekil 15, Şekil 16 Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

295 Kuşadası Merkezi olarak düzenlememiz gereken liyaslar nelerdir? Sivrihisar Merkezi olarak düzenlememiz gereken liyaslar nelerdir?... Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

296 Siverek Merkezi olarak düzenlememiz gereken liyaslar nelerdir? KAYITLI VE KAYITSIZ MEKTUP POSTASI MADDELERİ İÇİN TORBA/KAP/KAFES DÜZENLENMESİNDE UYGULANACAK GENEL KURALLAR Torba/Kap: Posta maddelerinin sevkinde kullanılan ince veya kalın bez, naylon, plastik veya başka bir maddeden yapılmış torba, kutu veya kaba denir. Kafes: Posta maddelerinin emniyet ve taşıma kolaylığını sağlayan özel kaba denir. Torba/Kap ve Kafes Etiketi: Varış yerini ve/veya servisini belirtmek amacıyla torba veya kaba bağlanan belgeye denir. Torba/Kap ve Kafes Barkodu: Torba/kap ve kafeslerin varış yerini belirlemek amacıyla sistemden üretilen ve torbanın/kap ve kafesin üzerine doğrudan veya torbanın/kabın etiketi üzerine yapıştırılan barkod içeren belgeye denir. Posta Taşıma Müteahhidi (Üstenci): Mektup postası gönderilerinin taşıma işini belirli bir süre için sözleşme ve şartname ile üzerine alan gerçek veya tüzel kişiye denir. Posta Mutemedi: Mektup postası gönderilerinin taşıma işini belirli bir süre için sözleşme ve şartname ile üzerine alan gerçek veya tüzel kişi adına çalışan elemanını ifade eder. TORBA-KAP-KAFES DÜZENLEME ESASLARI İl Merkezi ile o ile bağlı aynı posta hattı üzerinde bulunan PTT Merkezleri birbirleri adına torba/kap düzenler. PİM/KİM bulunan illerde, Lokal Merkez ve Şubeler PİM/KİM e, diğer illerde ise Şubeler bağlı olduğu merkeze torba/kap düzenler. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

297 Aynı işyeri varışlı kayıtsız gönderi miktarı küçük boy posta torbasının yarısını geçmesi halinde doğrudan kayıtsız torba/kap düzenlenir. Aynı işyeri varışlı kayıtsız gönderi miktarı, torbanın ya da kabın yarısından az ise kayıtlı gönderilerle birleştirilerek kayıtlı posta torbası/kabı düzenlenir. Aynı işyeri varışlı 10 adet ve üzeri kayıtlı gönderi çıkması halinde o işyeri adına doğrudan kayıtlı torba düzenlenir. İl içinde sevk edilecek postalarda, aynı posta hattı üzerinde yer almayan merkez 10 adetten az sayıdaki kayıtlı gönderiler ve/veya küçük boy torbanın yarısından az kayıtsız gönderiler olması halinde bağlı olduğu il adına il içi vasıta torbası/kabı düzenlenir. İl Merkezlerince sayı ve miktara bakılmaksızın tüm iller adına doğrudan (kayıtlıkayıtsız) torba/kap düzenlenir. Torba/kap düzenlenirken takseli gönderi ve kayıtsız küçük paket, gümrüklü, özel ulak, seçim gönderileri varsa bunların adetleri bildirmeye yazılır ve torbanın göze çarpacak şekilde üst kısmına konulur. Bu tür maddeler içeren torbalar kayıtlı torba özelliğini alır. Ayrım kasasında göz açılmadığı halde, özellikle birleşik posta sistemi ile basılan veya toplu gönderi kabulü esnasında ilçe düzeyinde ayrılmış olarak postaya verilen mektup postası gönderilerine ilçe düzeyinde direkt torba/kap düzenlenerek ilçenin bağlı bulunduğu il PTT Merkezi, PİM veya PİD Merkezi adına düzenlenen teslim bordrosuna kayden sevk edilir. AYNI İLE BAĞLI PTT İŞYERLERİNİN DÜZENLEMEK ZORUNDA OLDUKLARI TORBALAR Bağlı olduğu il için, Şehir Dağıtım için, İl İçi Vasıta için, İl Dışı Vasıta için, Transit KAYITSIZ GÖNDERİ TORBASI DÜZENLEME Küçük boy torbanın ½ sinden fazla gönderi çıkmalıdır. Kayda tabi olmayan haberleşme maddeleri torba/kaplarına beyaz renkte etiket takılır. Bu etiketlere sistem üzerinden alınan torba/kap barkod etiketi yapıştırılarak beyaz emniyet kilidi ile sevk edilir. Torba ağırlığı en fazla 30 kg. olmalıdır. KAYITLI GÖNDERİ TORBASI DÜZENLEME 10 ve 10 dan fazla kayıtlı gönderi çıkan tüm merkezlere, posta hattı üzerinde bulunan ve adına 1 adet bile olsa kayıtlı gönderi çıkan tüm merkezlere torba/kap düzenlenir. İçerisinde kayıtlı maddeler bulunan torba/kaplara kırmızı renkte etiket takılır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

298 Bu etiketlere sistem üzerinden alınan torba/kap barkod etiketi yapıştırılarak kırmızı emniyet kilidi ile sevk edilir. Torba ağırlığı en fazla 30 kg. olmalıdır. * Bir üniteye birden fazla torba/kap düzenlendiği takdirde torba/kapların etiketlerine sıra ile gibi sıra numarası verilir. Son torba/kaba (F) işareti yazılır. Düzenlenen bildirme listesi de bu torba/kabın içine konur. (Örnek:130/1, 130/2, 130/3.F) * Düzenlenen torba/kap etiketlerinde; Postanın çıkış yeri ve varış yeri, bildirme numarası, düzenleme tarihi, değer/sigorta bedeli, bildirmeye kayıtlı gönderi adedi, ağırlığı ve torba/kabın kapatılacağı emniyet kilidinin seri numarası ya da barkodu bulunur. Posta torba/kap ve kafesler gönderi türüne uygun emniyet kilidi takılarak kapatılır. Emniyet kilit numaraları torba etiketinde ve posta teslim bordrosunda bulunur. BİLDİRME LİSTESİ DÜZENLEME Torba/kap düzenlenirken gönderilerin varsa özel durumları (iade, alma haberli, seçim, özel ulak, ödeme şartlı, değer konulmuş, mazbata, yurt dışı, gümrüklü, küçük paket vb.) bildirmeye yazılır. Ayrıca, küçük paket, gümrüklü, özel ulak, seçim, takseli kayıtsız gönderilerin ve boş torbanın adedi de bildirmeye yazılır. Bildirme Listesinin kayıtsız gönderiler sütununda geçen Küçük Paket, Gümrüklü, Özel Ulak, Seçim, Takseli, Boş Torba vb. gibi gönderiler haricindeki kayıtsız gönderiler için bildirme listesi düzenlenmez. Bildirmenin ilgili yeri postayı düzenleyen veya düzenleyenler tarafından ad-soyadı kaşeleri tatbik edilerek, imzalanır ve servisteki tarih damgası tatbik edilir. Bildirmelere düzenlendiği günün tarih ve saat yazılarak, düzenleyen merkezden varış merkezleri itibarı ile yılbaşında birden başlatılan ve yılsonuna kadar devam ettirilen bildirme numarası verilir. Hızlı Tebligat gönderilerinin ayrım ve sevk işlemleri mektup postası gönderileri gibi yapılır. Bu gönderiler adedine bakılmaksızın varış il merkezi adına oluşturulan kapalı torba/kap içerisinde sevk edilir. Hızlı Tebligat gönderilerinin sevkinde Hızlı Tebligat Bildirmesi, Torba Etiketi ve Teslim Bordrosu düzenlenir. POSTA TESLİM BORDROSU DÜZENLEME Düzenlenen posta torba/kapları işyerleri arasında posta teslim bordrosu ile alınıp verilir. Posta teslim bordrosunda; postayı sevk eden ve teslim alan işyeri bilgileri, düzenleme tarih ve saati, uçuş/plaka numarası, aktarma/uçuş plaka numarası, posta numarası, yüzey/uçak gidiş şekli, sevk edilen postaların bildirme numarası, açıktan sevk edilenler için gönderi barkod numarası, cinsi, çıkış işyeri adı, torba/kap adı, değer/sigorta bedeli, ödeme bedeli, emniyet kilit numarası, ağırlık bilgileri, kayıt edilen postalara ait toplam parça adedi ve diğer yekûnlar belirtilir. Posta teslim bordrolarına çıkış iş yerinde düzenleyen memur ile postayı taşıyan personel/posta mutemedi tarafından, varış işyerinde de teslim alan memur tarafından ad-soyadı yazılarak imzalanır. Kafeslere takılan emniyet kilit numaraları posta teslim bordrosu üzerinde belirtilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

299 Posta teslim bordrosuna varış iş yerinde postanın teslim alındığı tarih damgası basılır, postayı teslim alanın ad-soyadı, unvanı (varsa kaşe tatbik edilir), tarih ve saat yazılarak imza atılır. Posta teslim bordroları en az 3 nüsha düzenlenmekle birlikte, posta alıp verme şekline ve ihtiyaca göre daha fazla sayıda da düzenlenir. Posta teslim bordosunda imzası bulunan her görevli bir nüshasını alır. Tosya Merkezi olarak düzenlememiz gereken Torba ve Kapları yazınız. Sivrihisar Merkezi olarak düzenlememiz gereken Torba ve Kapları yazınız. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

300 KARGO POSTALARININ DÜZENLENMESİ KARGO/KURYE POSTASI DÜZENLEMESİ GEREKEN MERKEZLER 5 ve 5 ten fazla sayıda kargo, 1 ve 1 den fazla kurye çıkan merkezlere düzenlenir. Posta hattı üzerindeki merkezlere düzenlenir. Posta alıp verilen il merkezlerine düzenlenir. AÇIKTAN SEVK EDİLECEK KARGOLAR Kapsamları ve hacimleri bakımından torbaya sığmayan kargolar, Kapsamı ve Ambalajı bakımından diğer kargolara zarar verebilecek türdeki kargolar, Yüzeyden sevk edilecek olan sigortalı/değerli kargolar, Yüzeyden gönderilmesi zorunlu olan Adli Tıp kargoları, Gerekli biçimde ambalajlanan, kapsamında canlı hayvan (Arı, İpekböceği, Sülük) bulunan kargolar, Madeni kaplar içerisinde yollanan sinema ve film kargoları 30 kg dan fazla ağırlıktaki kargolar Tüm kargo gönderileri için (Kurye, Nitelikli Kurye, VİP Kargo, Şehir İçi Ekspres Kurye, PTS) ayrı ayrı yol kâğıdı düzenlenecek, KAPALI KAP VE TORBADA SEVK EDİLECEK KARGOLAR 2 kg. ve altı kargolar ile 3 desiye kadar (3 desi dahil = PTT tarafından bastırılan en küçük boy kutu) olan gönderiler Kurye olup, torba veya kaplarla kapalı sevk edilir. Adli Tıp, Polis Kriminal Laboratuvarı ve Jandarma Kriminal Laboratuvarı tarafından gönderilen ya da yetkili kurumlar tarafından bu kurumlara gönderilen kargolar değer konulmuş olarak, kuryeler ise sigortalı olarak ambalajlanarak emniyete alındıktan sonra mutlaka açıktan ve yüzey ile sevk edilir. Teslime kadar açıktan alınıp verilir. Ayrıca Adli Kurumlarca yollanan gönderilerde ağırlık, boyut ve hacim şartı aranmaz. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

301 Tosya merkezi olarak düzenlenecek torba/kapları, yol kâğıtlarını, teslim bordrolarını yazınız. KURYE/KARGO YOL KÂĞIDI DÜZENLEME Genel kural olarak Kurye Gönderileri kapalı torba/kap/kafes içerisinde sevk edilirler. Oluşturulan torba/kap/kafes içeriğini bildiren yol kâğıdı iki nüsha olarak hazırlanır. (Bkz. Şekil 17, Şekil 18, Şekil 19, Şekil 20, Şekil 21, Şekil 22, Şekil 23, Şekil 24, Şekil 25, Şekil 26, Şekil 27, Şekil 28, Şekil 29, Şekil 30, Şekil 31, Şekil 32, Şekil 33, Şekil 41) İsim kaşesi, servis tarih damgası tatbik edilerek imzalanır. Bir nüshası düzenleyen merkezde kalır. Gönderilerin varsa özel durumları (iade, alma haberli, seçim, ödeme şartlı, sigortalı, nitelikli) kabul ekranındayken seçilmek suretiyle Yol Kâğıdında görünmesi sağlanır. Şu şekilde Yol Kâğıdı düzenlenir. İl merkezi ile o ile bağlı aynı posta hattı üzerinde bulunan PTT işyerleri adına, Lokal merkez ve şubeler tarafından sevk merkezi adına, Aynı ile bağlı, posta hattı üzerinde yer almayan işyerleri tarafından bağlı olunan İl adına, İl Merkezleri arasında adedine bakılmaksızın kapalı torba/kap/kafes içerisinde yollanır. Sigortalı Kurye ve Nitelikli Kurye gönderileri diğer kurye gönderileri ile birlikte gönderilmeyip, ayrı olarak kapalı torba/kap/kafes içerisinde sevk edilirler. Sigortalı Kurye ve Nitelikli Kuryeler için Kurye Yol Kâğıdı oluşturulurken Yol Kâğıdı Tipi normal Kurye Yol Kâğıdı yerine Sigortalı/Değerli olarak seçilir. (Bkz. Şekil 20) Oluşturulan Yol Kâğıdı Tipi Sigortalı/Değerli ise Sözkonusu torba/kap/kafes mutlaka Değerli Teslim Bordrosu oluşturularak oraya eklenerek sevk edilir. (Bkz. Şekil 46) (Kurye Etiketi için Bkz. Şekil 42, Kargo Etiketi için Bkz. Şekil 44) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

302 POSTA TESLİM BORDROSU DÜZENLEME(KARGO) Düzenlenen torba/kap/kafes ile açıktan sevk edilen gönderiler işyerleri arasında PTB ile alınıp verilir. (Bkz. Şekil 34, Şekil 35, Şekil 36, Şekil 37, Şekil 38, Şekil 39, Şekil 40, Şekil 45, Şekil 46) PTB en az üç nüsha düzenlenir. Posta alıp verme şekline göre ihtiyaç olursa daha fazla sayıda düzenlenir. Aynı varış yeri için Değer Konulmuş, Seçim ve Adli kargolar için ayrı, diğer kargolar için ayrı PTB düzenlenir. Düzenleyen işyerinde düzenleyen personelce imzalanır, saat belirtilir ve tarih damgası tatbik edilir. Tüm nüshaları mutemede imzalattırıldıktan sonra bir nüshası çıkış işyerinde kalır. Diğer nüshaları düzenlenen torba/kap/kafes ve açıktan sevk edilen gönderilerle birlikte mutemede teslim edilir. Şu şekilde PTB düzenlenir. İl merkezi ile bu ile bağlı posta hattı üzerinde bulunan işyerleri arasında, Lokal merkez ve şubeler tarafından sevk merkezi adına, Aynı ile bağlı, posta hattı üzerinde yer almayan işyerleri tarafından bağlı olunan İl adına, Aynı posta hattı üzerinde bulunan il merkezleri birbirleri adına, Aynı posta hattı üzerinde yer almayan il merkezleri ile sevk yolu üzerindeki bölge merkezleri adına, Uçak ile doğrudan ve/veya aktarmalı posta irtibatı olan il merkezi adına YURTDIŞI APG LERİN SEVK İŞLEMLERİ Yurtdışı varışlı APG ler servisler arası ve işyerleri arasındaki sevki, yurtiçi koli ve kargo ile aynıdır. Ancak gümrük kontrolüne tabi gönderiler ile gümrük işlemleri yapılmak üzere yollanacak gönderiler yurtiçi gönderilerinden ayrı olarak kapalı torba/kap içerisinde sevk edilir. Daha sonra alıp verme merkezlerimiz tarafından yurtdışına sevk edilir. Varış ülkesi posta idaresinin alıp verme merkezi tarafından teslim alınır. Yurtdışı varışlı koliler ise İst. Av. Yak. Gümrüklü PTT Merkezi adına düzenlenen Kargo Yol Kâğıdına eklenerek İst. Av. Yak. KİM adına düzenlenen teslim bordrosuna eklenerek sevk edilir. Hangi ülkelere uçak ve yüzey kolisi ile APG yollanabileceği ve şartları ücret tarifelerinde belirtilir. 2. GELEN POSTA SERVİSİ Merkeze gelen postaların teslim alınarak açıldığı, ilgili ayrım kasalarında dağıtım cihetlerine, dağıtım gruplarına ve mutemetliklere göre ayırımlarının yapıldığı servistir. Dağıtım Ciheti: Bir dağıtıcının gönderilerin dağıtımını yaptığı alana denir. (Cihet Listesi için Bkz. Şekil 47) Mutemetlik: Merkezlerin dağıtım sahasında bulunan ve adlarına çok sayıda gönderi çıkan resmi daire, askeri birlik ve özel kuruluşlara denir. Dağıtım Grubu: En az 14 cihetin oluşturduğu alana denir. GELEN POSTA SERVİSİNİN DİĞER SERVİSLERLE İRTİBATI Gelen Posta Servisi önem derecesine göre sırası ile Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

303 Nakliyat (Taşıma), Posta Dağıtım Servisi Giden Posta Servisi ile koordineli çalışmak zorundadır. KAYITSIZ GÖNDERİLERİN MERKEZE GELİŞ VE TESLİM İŞLEMLERİ Kayıtsız gönderiler, eğer merkezin gişesinden kabul edilip dağıtım servisine verilmiş ise kutulara konulup kayıtsız olarak gelir. Aracılığı yapılan bir üniteden geliyorsa posta teslim bordrosunda kayıtsız torba ya da paket olarak kaydedilerek merkeze verilir. Kayıtsız gönderiler teslim alındıktan sonra her hangi bir deftere kaydedilmeden ilgili ayırım kasalarında ayırıma tabi tutulur ve cihet dağıtıcılarına kayıtsız olarak teslim edilir. KAYITLI GÖNDERİLERİN MERKEZE GELİŞ VE TESLİM İŞLEMLERİ Kayıtlı gönderilere ait torba veya kaplar, posta teslim bordrosundaki kayıtlar kontrol edildikten sonra teslim alınır. Noksanlık veya fazlalık çıkması halinde posta teslim bordrosunun düşünceler sütununa gerekli açıklama yapıldıktan sonra imzalanarak teslim alınır. Posta Teslim Bordrosuna geliş tarih damgası basılır. Daha sonra torba veya kaplar, gelen posta servisi memurları veya bunların denetiminde başdağıtıcılar ya da dağıtıcılar tarafından açılır. Torba veya kap içindeki gönderiler bildirme listesindeki kayıtları ile karşılaştırılır. Bu karşılaştırma tamamlanana kadar kurşunun, ipin, kulakçığın, etiketin veya emniyet kilidinin muhafaza edilmesi gerekir. Eşitlik sağlanarak teslim alınır. Noksan, fazla, hasarlı vb. gönderi varsa postayı yapan merkeze gerçekleme düzenlenir. Daha sonra gönderilere merkezin geliş tarih damgası tatbik edilir. Cihet ayırımları yapıldıktan sonra ayırım ve kayıt servisinde ilgili memurlar tarafından bu servis yoksa başdağıtıcılar ya da bu görevi yürüten dağıtıcılar tarafından Dağıtım Teslim Listesi" ne kaydedilerek ilgili cihet dağıtıcılarına teslim edilirler. Pulları düşmüş gönderiler, zarfları yırtılmış gönderiler, ambalajları patlamış ya da açılıp kapanmış izlenimi veren gönderiler, ücretleri eksik ödenmiş veya hiç ödenmemiş gönderiler, yanlış gelen gönderiler, üzerinde hakaret veya aşağılayıcı, ahlaka aykırı ifade ya da alıcı adresi bulunan gönderiler, içinde gönderimi yasak olan maddelerin bulunduğu anlaşılan gönderiler tespit edilir. Gerek görülen gönderiler üzerlerine gereken açıklama yapılarak emniyet altına alınır. Düzensizlikler için gerçekleme tutulur ve gönderilerin teslimi sağlanır. Dağıtım ayağında ise kayıtlı gönderiler teslim alınırken ambalajları kontrol edilerek alınmalıdır. Zarf veya ambalajlarda herhangi bir bozukluk, yırtılmış ya da açılıp kapanmış izlenimi veriyorsa, gönderiler emniyet altına alınmalı ve gönderi üzerlerine gerekli açıklama yapılarak teslim alınmalıdır. Aksi halde sorumluluk, kontrol etmeden teslim alan cihet dağıtıcısının olacaktır. GERÇEKLEME KÂĞIDI Yurtiçi-Yurtdışı Mektup Postası Gönderilerinde, APG de ve Kargo/Kurye gönderilerinde; bu gönderilerden çıkan maddelerdeki kabul ve kayıt hatası için, sevk işlemlerinde görülen düzensizlikler için, hasar, eksiklik, fazlalık, yanlışlık ve benzeri hatalı işlemin tespiti için düzenlenen tutanağa denir. (Bkz. Şekil 48, Şekil 49) ARA VE VARIŞ İŞYERİ TARAFINDAN GERÇEKLEME KÂĞIDI DÜZENLENMESİ Söz konusu olumsuzluklara rastlanıldığında gönderinin kapsamına müdahale edildiğini ilgili işyerine bildirmek, işyeri ile personelini uyarıp aydınlatarak sonrasında olabilecek benzer yanlışlıkları ve düzensizlikleri önlemek, gerektiğinde yapılacak soruşturmaya ışık tutmak ve sorumluluktan kurtulmak için ara merkez ya da varış merkezince düzenlenir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

304 Evrak numarası merkezin Giden Evrak Defterinden verilir. Tek personelle idare edilen işyerleri hariç, gerçekleme kâğıdının biri merkez müdürü ve/veya kontrol görevlisi olmak üzere en az iki personel tarafından imzalanır ve ekleri ile birlikte (torba/kap ve kafesin etiket ve plastik emniyet kilidi hariç) kayıtlı olarak gönderilir. Genelde 3 nüsha düzenlenir. 1 ve 2. nüshalar hatayı yapan merkeze gönderilir. 3. nüsha merkezde kalır. Eğer hata oranı büyük ise, birden fazla merkezi ilgilendiriyor ise ya da başmüdürlüğün bilgilendirilmesi gerekiyorsa gerçekleme kâğıdı çoğaltılarak 4 veya 5 nüsha düzenlenebilir. İşyerleri arasında düzenlenen gerçeklemelere rağmen aynı hataların devam ediyorsa gerçeklemeler Başmüdürlük nüshalı düzenlenmelidir. Bu konudaki gerçeklemelerin gereği yapılır. Sonuç Başmüdürlükçe bilgi amacıyla Genel Müdürlüğe gönderilir. Bir postayı alan işyeri, rastladığı herhangi bir düzensizliği kendisinden önceki son aracı merkeze, ilk postayla bir gerçekleme kâğıdıyla bildirmediği takdirde, aksi sabit oluncaya kadar o postayı ve içindeki maddeleri tam ve düzenli olarak almış kabul edilir. Gerçekleme kâğıdının 1. ve 2. nüshasını alan işyeri konu edilen hususlarda gerekli incelemeyi yapar ve 1. nüshayı tekrar gerçeklemeyi düzenleyen merkeze gönderir. 1 ay içerisinde geri gönderilmezse gerçekleme konusunun doğruluğu kabul edilmiş sayılır. Düzenleyen merkezlerce gerçeklemelere yılbaşında birden başlayıp yılsonuna kadar teselsülen (zincirleme) devam eden sıra numarası verilir. Gerçekleme kâğıdında, düzenleyen merkez, gerçekleme numarası, düzenlendiği tarih, saat, posta/gönderi numarası, düzensizlik veya hatanın açıklaması, muvacehe heyetinin ad soyadı ve imzaları ile düzensizliğin ilgili olduğu işyeri/işyerlerinin adı mutlaka belirtilir. Varış merkezi tarafından kabul merkezine mükerrer gerçekleme düzenlenmemesi için Ara merkezlerce düzenlenen gerçeklemelerin bir nüshası bilgi olarak varış merkezine gönderilir. Sefer Kâğıdı: Posta müteahhitlerinin (sürücülerinin) yapılan sözleşme koşullarına uyup uymadıklarını kontrol etmek için düzenlenen formdur. (Bkz. Şekil 50, Şekil 51) Muvazene Listesi: Merkeze gelen, giden ve kalan kayıtlı gönderilerin kaydedildikleri formdur. (Bkz. Şekil52) Görme Kurulu (Muvacehe Heyeti): Mektup postası gönderileri ve bunlara ait posta torba/kap /kafeslerin düzenlenmesinde, açılmasında oluşturulan en az iki personelden oluşan kurula denir. KAYITLI GÖNDERİLERİN SERVİSLER ARASINDA ALINIP VERİLMESİ Kayıtlı gönderiler aynı işyerinin servisleri/personeli arasında alınıp verilirken; gönderi Kayıtlı Mektup Postası Gönderisi ise Servis Zimmet Listesi düzenlenir. (Bkz. Şekil 2) Gönderi Kargo veya Kurye ise ''Zimmet Listesi'' düzenlenir. (Bkz. Şekil 3) Servis/personel itibariyle iki nüsha düzenlenen bu teslim listesine yılbaşında 1 'den başlayan, yılsonuna kadar birbirini izleyen numara verilir. Teslim listesine, kapsamındakilere ait barkod numarası, nevi, sigorta/değer bedeli, ödeme şartı bedeli gibi diğer özel şartlar ile teslim tarihi, saati yazılır. İkinci nüshasına teslim alanın imzası alınarak kayıtlı gönderilerle birlikte birinci nüsha teslim edilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

305 GELEN POSTA SERVİSİNDE KULLANILAN MALZEMELER Açma Masası, Damga Makinesi, Mektup Taşıma araçları, Sicim, Emniyet Kilidi kesecekleri, Ayırım kasaları. GELEN İLK AYIRIM KASASINDA AÇILACAK GÖZLER Dağıtım ciheti sayısı ve mutemetlikler toplamı 28 den az olan merkezlerde kullanılan kasalardır. (Bkz. Şekil 53) Dağıtım cihetlerinin herbiri, Mutemetlikler, Resmi daireler, Askeri birlikler, Adlarına çok sayıda gönderi çıkan özel kuruluşlar, Posta abone kutuları, Köyler, PTT Vasıta GRUP AYIRIM KASASINDA AÇILACAK GÖZLER Dağıtım ciheti sayısı ve mutemetlikler toplamı 28 den fazla olan merkezlerde kullanılan kasalardır. Dağıtım Gruplarının herbiri, Mutemetlikler, Resmi daireler, Askeri birlikler, Adlarına çok sayıda gönderi çıkan özel kuruluşlar, Posta abone kutuları, Köyler, PTT Vasıta Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

306 CİHET AYIRIM KASASINDA AÇILACAK GÖZLER Grup ayırım kasalarının kullanıldığı merkezlerde, her grup için bir adet kullanılan kasalardır. Cihet ayırım kasalarında grupları oluşturan dağıtım cihetlerinin her birine göz açılır. (Bkz. Şekil 54) 3. POSTA DAĞITIM SERVİSİ Gelen Posta Servisinden intikal eden gönderilerin alıcılarına teslim amacıyla cadde ve sokaklarına göre ayırımlarının yapılarak, dağıtıma hazırlandığı servistir. POSTA ABONE KUTULARI Adlarına gelen posta gönderilerini PTT işyerinden almak isteyen gerçek ve tüzel kişilere kiraya verilen kutulara Posta Abone Kutusu denir. En az 1 ay en çok 1 yıl kiralanabilir. Her kutu için bir Posta Abone Kutusu Kartı açılır. (Bkz. Şekil 55) Posta abone kutusu kiralanırken abonenin başvuru dilekçesinde aksine bir talep yok ise 3. şahıslara abonenin adresi verilebilir. Ancak yetkili adli merciler tarafından abonenin adresi istenirse abone gizlilik talep etmiş olsa dahi bilgileri verilir. Abone Kutusuna gelen gönderiler kayıtsız ise kutuya bırakılır. Kayıtlı ise kutuya haber kâğıdı bırakılır. (Bkz. Şekil 56) Abone kutusu adresi ile gelen tebliğ evrakları kutuya konulmaz. Ortalama günlük 25 ve daha fazla gönderisi çıkan gerçek ve tüzel kişilere ücretsiz kutu tahsis edilebilir. POSTA ABONE KUTUSU KİRALAMA ŞARTLARI VE YAPILMASI GEREKENLER PTT işyerlerine dilekçe ile başvurulmalıdır. Kimlik ibraz edilmelidir. Cezai Ehliyet sahibi olunmalıdır. Uydurma ad ve unvan kullanmamalıdır. Er veya askeri öğrenci olmamalıdır. İşyeri veya konut adresinin merkezin dağıtım alanı içerisinde olması gerekir. POSTA ABONE KUTULARININ ÜCRETLENDİRİLMESİ Ücretler başvuru sırasında tam ve peşin alınır. Ayrıca günün şartlarına göre kilit bedeli kadar anahtar depozitosu alınır. Aylık kiralama süresi başvuru tarihi hangi gün olursa olsun ayın ilk gününden itibaren hesaplanır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

307 Yıllık kiralama süresi ancak Ocak ayının ilk gününde mümkündür ve o yılın son günü bitiş tarihi olacaktır. Yıl içerisinde müracaat etmiş ve yıllık olarak kiralama talebinde bulunmuş ise müracaat ettiği ayın ilk gününden yılın son gününe kadar ay olarak hesaplanarak ona göre ücret tahakkuk ettirilir. ÖRNEK tarihinde 1 aylık abonelik talebinde bulunan abonenin abonelik bitiş süresi olup 1 aylık ücret tahsil edilir. ÖRNEK tarihinde 3 aylık abonelik talebinde bulunan şahsın kira başlangıç dönemi tarihi esas alınır. Bitiş tarihi ise tarihi olup 3 aylık kira ücreti alınır. ÖRNEK tarihinde 1 yıllık abonelik için müracaat eden şahıstan yılsonuna kadar 7 aylık abonelik ücreti alınır. POSTA ABONE KUTULARINA GELEN GÖNDERİLERİN TESLİM VE BEKLEME SÜRELERİ Abonelik sözleşmesi biten ya da sözleşmesi iptal edilen abonelere gelen gönderiler abonenin iş ya da konut adresine 3 ay süre ile götürülür. 3 aydan sonra gelen gönderiler iade edilir. Kayıtsız gönderiler kutu süresinin bitimine kadar bekletilir. Kayıtlı gönderiler ise ihbar bırakıldığı tarihten itibaren 1 ay bekletilir. Kutu abonesinin ölmesi halinde isterlerse mirasçıları kiralama süresinin sonuna kadar kullanabilirler. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

308 Bölgesel İl Adana Afyon Ankara Bursa Diyarbakır Erzurum Gaziantep İstanbul - AYPİM - AVPİM - UPİM İzmir Kayseri Samsun Trabzon Van 13 adet Bölgesel İl olup toplam 14 adet Bölgesel Merkez vardır. Şekil 1-BÖLGESEL İL MERKEZLERİ Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

309 Şekil 2-SERVİS ZİMMET LİSTESİ Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

310 Şekil 3-ZİMMET LİSTESİ Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

311 Şekil 4-BİLDİRME LİSTESİ (TAAHHÜTLÜ-TEBLİGAT) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

312 Şekil 5-POSTA TESLİM BORDROSU (TEBLİGAT-TAAHHÜTLÜ) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

313 Şekil 6-TÜRKİYE ŞEMATİK POSTA HARİTASI Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

314 Şekil 7-AYDIN-DİDİM TALİ POSTA HATTI RÜŞTÜ ÜNSAL ALSAN CAK PTT DENİZ BOSTAN LI PTT BALÇOVA PTT 75. YIL ŞB. GAZİ EMİR PTT BAYIN DIR KİRAZ DALYAN BAĞ YURDU ULUCAK ÇAM DİBİ PTT ÇİĞLİ PTT KARŞI YAKA PTT GÜZEL BAHÇE PTT EŞREF PAŞA PTT HAVA TKNK. OK.KOM TİRE MENE MEN ILICA AYRAN CILAR ŞB KEMAL PAŞA GÜZEL YALI PTT KARA BAĞLAR PTT PASA PORT PTT HATAY PTT KÜÇÜK YALI PTT MAL TEPE AS.LOJ. ÖDEMİŞ BAĞ ARASI ALA ÇATI TOR BALI ARMUT LU İSTKM EĞT. MRK. NARLI DERE PTT BOR NOVA PTT NATO YENİ ŞEHİR PTT KISIK SAN. SİTESİ KAY MAKÇI FOÇA MENDE RES SELÇUK KARŞI YAKA DAĞT. NARLI DERE DAĞT. BOR NOVA DAĞT. KARA BAĞLAR DAĞT. ÇİĞLİ DAĞT. ALİ AĞA BEYDAĞ YENİ FOÇA ÖZ DERE SEFERİ HİSAR BASMANE DAĞT. KONAK DAĞT. ADLİYE PTT ŞİRİN YER PTT BUCA DAĞT. YENİ ŞAK RAN BERGAM A URLA GÜMÜL DÜR MOR DOĞAN 2. ANA JET ÜSSÜ ULAŞ TIRMA OKULU YEŞİL YURT PTT 57. TOPÇU TUG. BUCA PTT DİKİLİ KINIK ÇEŞME Şekil 8-ŞEHİR KASASI ÜRK MEZ KARA BURUN Şekil 9-AEROGRAM Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

315 Şekil 10-LİYAS ETİKETİ ÖN YÜZÜ Şekil 11-LİYAS ETİKETİ ARKA YÜZÜ BÜNYEVİ DAĞITIM YAPAN LOKAL MERKEZLERE LİYASL DÜZENLENMESİ T.B.M.M. 24 BİLKENT PLAZA 14 PURSAKLAR 8 ÇAYYOLU 6 ANKARA PİM HAVAALANI 5 GÖLBAŞI 5 GENEL KURMAY 20 ZIRHLI BİRLİKLER 12 Şekil 12-BÜNYEVİ DAĞITIM YAPAN LOKAL MERKEZLERE LİYAS DÜZENLENMESİ Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

316 BÜNYEVİ DAĞITIM YAPAN MERKEZLERE LİYASL DÜZENLENMESİ SARİGAZİ 5 MALTEPE 15 TUZLA 6 KARTAL YIL AYPİM PENDİK 12 ÇEKMEKÖY 7 ÜMRANİYE 20 KAVACIK 25 Şekil 13-BÜNYEVİ DAĞITIM YAPAN MERKEZLERE LİYAS DÜZENLENMESİ LOKAL MERKEZLERE ÇIKAN ABONE KARAKTERLİ GÖNDERİLERE LİYAS L DÜZENLENMESD ZENLENMESİ ALTINDAĞ 7 PK BAKANLIKLAR 4 PK 1 PTT 2 POST. AYDINLIKEVLER 8 PK 2 PTT 1 POST. ULUS 14 PK 2 PTT ANKARA PİM DAĞITIM DEMETEVLER 5 PK 1 PTT ÇANKAYA 3 PK 5 PTT EMEK 15 PK 2 POST. BAHÇELİEVLER 22 PK 1 PTT 129 Şekil 14-LOKAL MERKEZLERE ÇIKAN ABONE KARAKTERLİ GÖNDERİLERE LİYAS DÜZENLENMESİ Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

317 LOKAL MERKEZLERE ÇIKAN ABONE KARAKTERLİ GÖNDERİLERE LİYAS DÜZENLENMESİ SUADİYE 3 PK 2 PTT BOSTANCI 4 PK 2 PTT 1 POST. ERENKÖY 6 PK 1 PTT İSTANBUL 150.YIL AYPİM KIZILTOPRAK 2 PK 1 PTT KÜÇÜKBAKKALKÖY 2 PK 2 PTT 1 POST. SAHRAYICEDİT 5 PK 2 POST. 1 PTT KADIKÖY 15 PK 3 PTT FENERBAHÇE 8 PK 2 PTT 1 POST. Şekil 15-LOKAL MERKEZLERE ÇIKAN ABONE KARAKTERLİ GÖNDERİLERE LİYAS DÜZENLENMESİ 128 LOKAL MERKEZLERE ÇIKAN DAĞITIM KARAKTERLİ GÖNDERİLERE LİYAS DÜZENLENMESD ZENLENMESİ SUADİYE 7 BOSTANCI 4 SAHRAYICEDİT 8 ERENKÖY 14 İSTANBUL KADIKÖY KÜÇÜKBAKKALKÖY 5 KIZILTOPRAK 5 FENERBAHÇE 20 KADIKÖY 25 Şekil 16-LOKAL MERKEZLERE ÇIKAN DAĞITIM KARAKTERLİ GÖNDERİLERE LİYAS DÜZENLENMESİ Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

318 Şekil 17-YOL KÂĞIDI OLUŞTURMA EKRANI Şekil 18-YOL KÂĞIDI OLUŞTURMA EKRANINDA GÖNDERİ TÜRÜ SEÇME(KURYE) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

319 Şekil 19-YOL KÂĞIDI OLUŞTURMA EKRANINDA GİDİŞ TÜRÜ SEÇME Şekil 20-YOL KÂĞIDI OLUŞTURMA EKRANINDA YOL KÂĞIDI TİPİ SEÇME Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

320 Şekil 21-YOL KÂĞIDI OLUŞTURMA EKRANINDA YOL KÂĞIDI TÜRÜ SEÇME Şekil 22-OLUŞTURULMUŞ YOL KÂĞITLARI LİSTESİ EKRANI Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

321 Şekil 23-YOL KÂĞIDI OLUŞTURMA EKRANINDA GÖNDERİ TÜRÜ SEÇME(KARGO) Şekil 24-YOL KÂĞIDI OLUŞTURMA EKRANINDA YOL KÂĞIDI TÜRÜ SEÇME(TORBA) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

322 Şekil 25-OLUŞTURULMUŞ YOL KÂĞITLARI LİSTESİ EKRANI Şekil 26-GÖNDERİ EKLENEBİLİR YOL KÂĞITLARI LİSTESİ EKRANI Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

323 Şekil 27-YOL KÂĞIDINA GÖNDERİ EKLEME EKRANINDA KURYE TORBASINA KURYE EKLEME Şekil 28-KAPATILACAK YOL KÂĞIDI EKRANI (KURYE) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

324 Şekil 29-KAPATILAN KURYE YOL KÂĞIDINI VE KURYE TORBASI ETİKETİNİ YAZDIRMA EKRANI Şekil 30-KAPATILACAK YOL KÂĞIDI EKRANI (KARGO) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

325 Şekil 31-YOL KÂĞIDINA GÖNDERİ EKLEME EKRANI (KARGO) Şekil 32-KAPATILACAK YOL KÂĞIDI EKRANI (KARGO) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

326 Şekil 33-KAPATILAN KARGO YOL KÂĞIDINI VE KARGO TORBASI ETİKETİNİ YAZDIRMA EKRANI Şekil 34-POSTA TESLİM BORDROSU OLUŞTURMA EKRANI Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

327 Şekil 35-OLUŞTURULMUŞ TESLİM BORDROSU LİSTESİ EKRANI Şekil 36-OLUŞTURULMUŞ TESLİM BORDROSUNA TORBA EKLEME EKRANI Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

328 Şekil 37-KAPATILACAK TESLİM BORDROSU LİSTESİ EKRANI 1 Şekil 38-KAPATILACAK TESLİM BORDROSU LİSTESİ EKRANI 2 Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

329 Şekil 39-TESLİM BORDROSU KAPATMA İŞLEMİ DETAY GİRİŞ EKRANI 2 Şekil 40-POSTA TESLİM BORDROSU-KARGO Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

330 Şekil 41-KURYE YOL KÂĞIDI Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

331 Şekil 42-KURYE ETİKETİ Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

332 Şekil 43-KARGO YOL KÂĞIDI Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

333 Şekil 44-KARGO ETİKETİ Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

334 Şekil 45-POSTA TESLİM BORDROSU-KARGO Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

335 Şekil 46-POSTA TESLİM BORDROSU-KARGO (DEĞERLİ) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

336 Şekil 47-CİHET LİSTESİ Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

337 Şekil 48-GERÇEKLEME KÂĞIDI 1 Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

338 GERÇEKLEME KÂĞIDI No: 105 Düzenleyen Merkezin Merkezin Tarih damgası Tarih Damgası Alan ANKARA PİM Merkezinden, İZMİR PİM e gönderilen 10 /04/ tarih ve 121 nolu Postada görülen her türlü yanlışlık ve düzensizlikler. Merkezinizden merkezimize düzenlenen Taahhütlü postanız görme kurulumuzca teslim alınıp açılıp incelendiğinde, Merkezinizden merkezimize düzenlenen taahhütlü posta teslim bordrosuna kayıt edilen TB Barkod nolu (Özel Ulak Ekspres) tebligatın içinin boş olarak merkezimize geldiğini, Söz konusu Ekspres tebligatın bu şekli ile ileriye sevki mümkün bulunmadığından. Merkezinize iade edildiğini, Merkezinizce tebligatın içinin akıbetinin araştırılması için düzenlenmiş gerçeklemedir Gerçekleme kâğıdını düzenleyen merkez Müdür veya ilgili personel kâğıdını alan Müdürü Görülmüş ve kabul edilmiştir Gerçekleme Merkez Fehmi TEZCAN Firma Elemanı Hüseyin ŞENER Memur Abdurrahman TANRIVERDİ Şef Şekil 49-GERÇEKLEME KÂĞIDI 2 Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

339 PTT SEFER KAĞIDI Posta Taşıyan Müteahhitlere ait Posta Mütahhidi Ahmet ŞAHİN. Turgut Reis Merkezinden İzmir Merkezine Kamyon ile taşındığı postaya ait Yol üzerindeki merkez isimleri saat Geldiği Dakika Postanın Tarih Saat Çıktığı Dakika Tarih Gecikme Süresi Saat Dakik a Fazla yük miktarı Kilo G. Memurun imzası ve merkezin tarih damgası Düşünceler Yolda meydana gelen gecikme ve düzensizlik sebepleri ve belge gösterilip gösterilmediği Şekil 50-SEFER KÂĞIDI 1 Şekil 51-SEFER KÂĞIDI 2 Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

340 Şekil 52-MUVAZENE LİSTESİ Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

341 Şekil 53-GELEN İLK AYIRIM KASASI Şekil 54-CİHET AYIRIM KASASI Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

342 Şekil 55-POSTA ABONE KUTUSU KARTI Şekil 56-HABER KÂĞIDI Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

343 EĞİTİCİ Tunçay ARAL Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

344 FAKS TARİHÇESİ İskoçya da yaşamını sürdüren Alexander BAİN 27 Kasım 1843 yılında ilk faks makinası (faksimil-belgegeçer) için patent başvurusunda bulundu. Bain in tasarladığı faks makinası ana hatlarıyla günümüzde kullanılan sisteme benzemektedir. Belgenin beyaz ve siyah kısımlarının tanımlanarak iletilmesi ilkesine dayanıyordu. İletken bir madde üzerinde elektriksel olarak haritalama işlemi için sarkaçlar kullanılmasını önermiş fakat bu sistemi hiçbir zaman uygulayamamıştır yılında İngiltere de bir fizikçi (Frederick BAKEWELL) daha geliştirilmiş bir versiyonu için patent aldı. Yine İngiltere de halka açık bir sergide ilk defa bir belge iletimini gerçekleştirdi. Tüm bu çabalar ticari anlamda sonuçsuz kalmıştı. Ticari başarıyı yakalayan ilk faks makinasını ise İtalyan Giovanni CASELLİ icat etti. Giovanni CASELLİ, Bain ve Bakewell in sistemlerini harmanlayarak ortaya (bakır ayırımsız) yeni bir sistem çıkarmıştı. PANTELGRAF adını verdiği buluşun ortaya çıkması 10 yıl sürmüştü yılında patentini aldı. Fransız hükümetince kullanılmaya başlandı. Faks makinasının başlangıçta oldukça başarılı olması telgraf sisteminin korunması adına fazla yaygınlaştırılamadı. Çıkan savaşlar nedeniyle döşenen hatların kullanılamaz hale gelmesiyle faks sistemi uzun süre ortalardan kaybolacaktı. 20. YY da Alman Alexander KORN fotoelektrik tarama adında bir sistem geliştirdi. Her ne kadar yeni bir sistem gibi görünse de mantık aynıydı. Bu sistem sayesinde her türlü belge gönderilebiliyordu ve sarkaçlara gerek duyulmuyordu. Telefonun yaygınlaşması telgrafın sonunu hazırladı. Böylece faks kullanımı yaygınlaştı ve iş dünyasında çokça kullanılır hale geldi. TÜRKİYE DE TELEX VE İLK FAX 80 li yılların ilk yarısında şirketlerin yurt dışı ve içiyle hızlı ticari yazışma yapabilmeleri ancak Telex adı verilen telefon hattına bağlı bir tür elektrikli daktilo ile mümkündü. Ancak bu makine abonelik tahsisiyle ilgili kotalar ve hava paraları nedeniyle ederinin de 3-5 katına yani çok pahalıya ve çok büyük bürokratik mücadeleden sonra edinilebilmekte idi. 80 li yılların ikinci yarısında teknoloji hızla gelişip her yıl önümüze yeni sivil araç ve imkânlar koymakta idi. Önce araç telefonu ve pager (beeperlar) daha sonra cep telefonları geldi. Bu arada PC bilgisayarlar çıktı ve PC ler birbirleriyle önce voice-modemlerle, daha sonra da geniş bant iletişir hale geldiler. Çok kanallı renkli televizyon ve Uydu yayınları ortaya çıktı. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

345 TELE POST - FAKS TELE-POST HİZMETİ Grafik, el yazıları, resim, plan, proje, matbu evrak ve benzeri dokümanların bütün çeşitlerinin Tele Post Hizmetleri Yönerge sinde belirlenen limitler ve karakteristik özellikler içinde kalmak şartı ile telekomünikasyon imkânlarından yararlanılarak uzak bir noktada kopyasının çıkarılması ve teslim edilmesidir. FAKSİMİL CİHAZI Tele-post servislerinde doküman gönderilmesi ve alınması için kullanılan cihazdır. TELE-POST SERVİSİ İşyerlerimizde faksimil cihazları aracılığı ile telekomünikasyon hatlarından yararlanılarak, dokümanların nakil ve teslim hizmetini vermek amacı ile kurulmuş olan servistir. BÜROFAKS SERVİSİ İşyerlerimizde, faksimil cihazları aracılığı ile uluslararası telekomünikasyon hatlarından yararlanılarak karşı idarelerin bürofaks merkezlerine dokümanların iletimini sağlayan servistir. TELEFAKS ABONESİ Faksimil cihazı bulunan, telekomünikasyon şebekesine girebilen ve noktadan noktaya doküman iletebilen telefon abonesidir. TELE POST DOKÜMAN Faksimil cihazından alınan veya nakledilen dokümandır. PREAMBÜL Doküman kabulü veya telefaks abonelerinden doküman alınışında kabul merkezi, doküman numarası, sayfa adedi, tarih, saat, faks numarası, alıcı ve gönderici adresleri ile varış merkezi bilgilerini içeren; Kabul Formu nda yer alan bölümdür. TELE-POST SERVİSİNDE VERİLEN HİZMETLER Tele-Post servisinden Tele-Post servisine (Yurtiçi) Tele-Post servisinden Telefaks abonesine (Yurtiçi) Tele-Post servisinden Bürofaks merkezine (Yurtiçi-Yurtdışı) Telefaks abonesinden Tele-Post servisine (Yurtiçi) Yurtdışı telefaks abonesinden, Tele-Post servisine doküman kabul edilir ve iletilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

346 KABUL FORMU Doküman kabul işleminde kullanılan preambül bilgileri, teslim şekilleri ile mesaj bölümünden oluşan matbu formdur. Suç Unsuru Bulunan Dokümanlar: Gişe personelince içeriğinde suç unsuru bulunduğuna kanaat getirilen doküman hüviyet tespiti yapılarak kabul edilir. Genel ahlaka aykırı, emniyet ve huzuru bozucu doküman telefaks abonesinden kabul edilmez. Suç unsuru taşıyan dokümanlar öncelikle servis şefi, amiri veya müdüre verilir. Ayrıca dokümanın bir örneği yetkililerce mahalli Cumhuriyet Savcılığına bir yazı ekinde gizli olarak verilerek, varış merkezi tele-post servisine veya telefaks abonesine iletimi sağlanır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

347 Kimlik Tespiti : (Md.10) (1) Aşağıda belirtilen hallerde dokümanın arkasına göndericinin hüviyeti tespit edilerek imzası alındıktan sonra PTT işyerinde kabul edilir. a) Alıcısının maddi ve manevi yararı veya zararı olması muhtemel dokümanlar, b) Genel ahlak ve adaba aykırı dokümanlar, c) Hakaret, tehdit ve suç isnadı içeren dokümanlar, d) Devletin emniyeti, genel asayiş ve huzuru bozucu dokümanlar, e) Ait olduğu dilde normal manasında kullanılmayan kelime, tabir, rakam ve harf gruplarını içeren veya uydurma yahut normal manayı ifade etmeyen kelimeler ile gizli bir manayı ifade eden rakamlar ve kodlu yazılmış dokümanlar, f) Metni yabancı dille yazılmış dokümanlar (2) Göndericiler adına dokümanı gişeye verenler ile toplu imza atmak suretiyle dokümanları gişeye verenler kimliklerini ispat etmeye ve gönderici adresi kısmına imzalarını atmaya mecburdurlar. (3) Bu madde kapsamında doküman göndermek isteyen ancak, kimliğini vermek istemeyen, imzalamayan ve gönderici adresi yazmak istemeyenin dokümanı kabul edilmez. (4) Kimlik ispatı, fotoğraflı nüfus cüzdanı, sürücü belgesi, pasaport, avukat kimlik belgesi veya bunların yerine geçen usulüne uygun bir resmi belge göstermek suretiyle yapılır. (5) T.C kimlik numarası veya gösterilen belgenin seri numarası, verildiği tarih ve resmi kurumun ismi dokümanın arka kısmına yazılır. Doküman Örneklerinin Verilmesi : (1) Tele-Post dokümanın asıl veya örnekleri; a) Gönderici ve alıcılar ile bunlar tarafından verilen vekaletnameye veya yazılı izne sahip olan, noterce tasdikli imza sirküleri veya imza beyannamelerindeki imzayı taşıması ve resmi makamların izninin antetli ve mühürlü kağıtta, o resmi dairenin evrak çıkış numarasını taşıması koşulu ile gerçek ve tüzel kişilere, b) Adli, idari, askeri mahkemeler ile Cumhuriyet başsavcılıklarına, c) Resmi makamların kendilerine çekilen dokümanları almaya yetki verdikleri idari amir ve memurlarına, ç) Yetkili makamlarca inceleme ve soruşturma yapmak üzere görevlendirilmiş olanlara, d) Kanunların müsaade ettiği kişilere, Mahkeme kararı aranmaksızın yazılı istekte bulunmaları halinde gizli bir yazıyla gönderilir. (2)Doküman asıl veya örneklerini almaya yetkili makam veya şahıslar hakkında şikayeti içeren dokümanlar kendilerine verilmeyerek şikayeti incelemeye yetkili makama verilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

348 (3)Yukarıda belirtilen makam, merci ve kişiler tarafından örnek talep edildiğinde ücret alınmaz. (Tele-Post Hizmeti Yönergesi Md.11) Gizli Dille, Özel Kodla ve Şifre ile Yazılan Doküman Ait olduğu dilde gerçek anlamında kullanılan kelime ve deyimlerle yapılmış normal cümle kuruluşuna uygun açık dil ile yazılmış dokümanlar kabul edilir. Ancak şifreli, kodlu ve gizli dille yazılmış doküman için bu Yönergenin 10uncu maddesi gereğince işlem yapılır. (Tele-Post Hizmeti Yönergesi Md.12) DOKÜMAN KABUL ŞARTLARI Nakledilecek dokümanların boyutları maksimum ISO A4 formatında (210x297 mm) olmalıdır. 210 mm 297 mm Net bir transmisyon için ISO A4 formatındaki dokümanın üstten 5 mm alttan 15 mm, sol yan kenardan 15 mm ve sağ yan kenardan 5 mm boşluk bırakılmalıdır. 15 mm 5 mm 5 mm 5 mm Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

349 Doküman boyutunun ISO A4 formatından büyük olması halinde, gönderici bu dokümanın parçalara ayrılarak gönderilmesini talep edebilir. Parçalara ayırma işlemi gönderici tarafından yapılır ve her parçası gönderici tarafından imzalanır. 1/a 1/b 1/c 1/d Dokümanın Tatminkâr Bir Nitelikte Naklinin Sağlanabilmesi İçin Çizgi Kalınlığı, Kağıt Yapısı Bakımından Sahip Olması Gereken Özellikler: Dokümanlar katlanmamalıdır. Dokümanlar parlak olmamalıdır. El yazısı ile yazılmış dokümanların harf çizgisi kalınlığı en az 0.25 mm, harf yüksekliği en az 4 mm olmalıdır. Teknik resim, şema, diyagram vb. dokümanlarda çizgi kalınlığı en az 0.2 mm ve iki çizgi arasındaki uzaklık en az 0.5 mm olmalıdır. Göndericiye, renkli dokümanın siyah beyaz çıkacağı, net olmayan ve yukarıda belirtilen şartlara uymayan dokümanların karşı tarafa naklinin tatminkar olamama ihtimali bulunduğu bildirilir. Buna rağmen gönderici dokümanın gönderilmesini isterse; Kabul Formu'ndaki 6 no.lu ''RİSK GÖNDERİCİYE AİTTİR.'' bölümü işaretlenerek göndericinin imzası alınır. Telefaks abonesinden geri arama sistemi ile alınan dokümanlarda, abonenin gönderme riskini sözlü olarak kabul ettiği sayfaların üzerine RİSK GÖNDERİCİYE AİTTİR /RISK BELONGS TO THE SENDER servis kaşesi basılır. Telefaks abonesinin Tele-Post servisini uyarmadan naklettiği dokümanlar için ise memur abonenin gönderme riskini doküman kabul formunda işaretler veya RİSK GÖNDERİCİYE AİTTİR RISK BELONGSTO THE SENDER kaşesi basılır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

350 DOKÜMAN KABULÜ Gönderici tarafından doküman Tele-post servisi bulunan PTT işyerlerine getirildiği gibi telefaks abonesi faksimil cihazından kendisine en yakın Tele-Post servisini arayarak dokümanın iletimini istemesi halinde geri arama yapılmak suretiyle dokümanı kabul edilir. a) Dokümanın Tele-Post Servislerinden Kabulü: 1. İşyerlerimizde doküman Tele-post Kabul Formu düzenlenerek kabul edilir. 2. Tele-Post servislerine getirilen dokümanın, madde 12 de (açık dil) belirtilen kabul şartlarına uygunluğu kontrol edilir. 3. Kabul formu nun alıcı ve göndericiye ait adres ve telefon numarası bilgileri gönderici tarafından doldurulur. 4. Kabul formu nun doküman kabulüne ait diğer bölümleri gişe personelince tamamlanır. 5. Sadece (md.10 a göre) hüviyet tespiti ile kabul edilen Dokümanın bir örneği işyerimizde ücretsiz olarak çıkarılarak hüviyet tespiti yapıldıktan sonra aslı iade edilerek, doküman örneği işyerinde muhafaza edilir. 6. Bir sayfadan fazla doküman nakledilecekse her sayfa üzerine kabul numarası, sayfa numarası ve servis talimatının yazılması mecburidir. (Örneğin: 3 sayfalık bir doküman kabulünde, kabul no ve sayfa no:110/1, 110/2, 110/3 şeklinde verilmelidir.) Gönderici tarafından Kabul Formu kullanılmadan mesaj başka bir kağıda yazılmış ise; gönderici preambül bilgilerinin eksiksiz olarak doküman üzerine yazılmasına izin vermesi halinde kendi kağıdına kabul edilmesi, aksi halde Kabul Formu düzenlenerek preambül bilgileri oluşturulur, dokümanın iletimi sağlanır. Doküman üzerinde yapılan karalamalar, ilaveler ve silintiler için göndericiden Doküman üzerinde yapılan her türlü değişiklik tarafımdan yapılmıştır şeklinde doküman örneğinin arkasına imzalı meşruhat alınır. Kabulü yapılan doküman Tele-Post A Formülüne kayıt edilir. (Ek:2) 1 den başlayarak aylık olarak sıra numarası teselsül ettirilir. Ücretlendirme yapıldıktan sonra, göndericiye Telgraf ve Telefon Alındısı tanzim edilerek verilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

351 Ek : 2 Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

352 b) Telefaks Abonesinden Döküman Kabulü: Telefaks abonesi, kendi il sınırları içindeki en yakın tele-post servisi aracılığı ile doküman nakledileceği zaman işyerimizi telefon ile arayarak ad-soyadı ve telefon numarasını gişe personeline yazdırır. Gişe personeli verilen telefon numarasını arayarak doğruluğunu tespit eder. Göndericiden alacağı bilgilere göre Kabul Formu'nu doldurur ve telefonu kapatır telefaks abonesini tekrar arayarak Tele-Post Servisince doküman kabul edilir. Şehirlerarası merkezde bekletilir. telefaks abonesinden doküman kabulü yapılmaz. Bu tür dokümanlar Gişe Personeli telefaks abonesinin gönderme riskini sözlü olarak kabul ettiği sayfalar üzerine ''RİSK GÖNDERİCİYE AİTTİR / RISK BELONGS TO THE SENDER servis talimatını yazar. Telefaks abonelerinden alınan doküman için bir liste tanzim edilir ve 1'den başlamak üzere aylık olarak sıra numarası teselsül ettirilir. Faksı alan merkezce ''Telefaks Abonelerinden Kabul Edilen Doküman Kayıt Listesi'' 3 nüsha olarak düzenlenir. Liste nin 2. sureti telefaks abonesinin bulunduğu PTT Müdürlüklerine gönderilir. Ankara İstanbul ve İzmir Başmüdürlüklerine bağlı PTT Müdürlükleri dışındaki Müdürlüklerce de listenin bir nüshası telefaks abonesinin bulunduğu yerdeki Telekom birimine gönderilerek tüm ücretlerin tahsili sağlanır. Telefaks Abonelerinden Kabul Edilen Doküman Kayıt Listelerinin 2 sureti Ankara Başmüdürlüğüne bağlı işyerlerince Ulus, İstanbul Başmüdürlüğüne bağlı işyerlerince Sirkeci, İzmir Başmüdürlüğüne bağlı işyerlerince Pasaport PTT Merkez Müdürlüklerine gönderilecektir. Borçlarını ödemeyenler hakkında telefon abonelerine uygulanan işlemler aynen uygulanır. Kabul Sıra No Kabul Tarihi TELEFAKS ABONELERİNDEN KABUL EDİLEN DÖKÜMANLARIN KAYIT LİSTESİ Abonenin Telefon No su Varış Yeri Sayfa Adedi Doküman Adedi Teslim Ücreti Toplam Ücret Düşünceler c)cevaplı Tele-Post hizmeti kaldırılmıştır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

353 İHTİRAZİ KAYITLA KABUL EDİLECEK DOKÜMAN Saat 16.00'dan sonra kabul edilecek doküman, Askeri ve sivil okullarla, askeri birlik, cezaevleri ve hastane adreslerine çekilecek doküman, Posta abone kutusu adresine gönderilecek doküman, Tatil günleri ve tatil günlerinden bir gün öncesi saat 16.00'dan sonra memuriyet adresine kabul edilecek doküman, Tele-Post servisi bulunmayan yerler, Günlük posta dağıtımı yapılamayan (şehir dağıtım alanı dışında kalan) yerlere kabul edilen doküman, İhtirazı kayıtla kabul edilir. DOKÜMANIN ÜCRETLENDİRİLMESİ: Doküman kabul merkezince Posta ve Telgraf Ücret Tarifesi'nde belirtilen her bir sayfa iletim ücreti göndericiden tam ve peşin olarak alınmak sureti ile ücretlendirilir. Yurtdışı telefaks abonelerinden gelen dokümanlar PTT İşyerinde veya alıcı adreslerinde teslimi halinde sayfa adetine bakılmaksızın alıcıdan postrestant ücreti alınır. Telefaks abonelerinin dokümanı geri arama yapılmak suretiyle alınır. (Madde 15-b) Ancak, yine telefaks abonelerinin işyerlerimizi uyarmadan geçtikleri dokümanının her bir sayfasından sayfa ücretinin %50 si alınır. FAKS ÜCRETLERİ Her bir sayfa iletimi - 1,50 TL Çek hesabından para çekmelerde; Kamu kurum ve kuruluşları ile belediyelerden ve bunlara bağlı idare ve kurumlardan faks ücreti alınmaz. Telefaks abonelerinin dokümanları geri aranmak suretiyle alınır. Ancak, geri arama yapılmadan alınan dokümanların her bir sayfasından bu ücretin % 50 si alınır. (Telefaks abonesinin, Ptt işyerine çektiği Fax ın alıcısına tesliminden %50 0,75 TL alınır. DOKÜMAN ÖRNEKLERİ İLE A FORMÜLÜNÜN KONTROLÜ Merkezin ilgili şefi tarafından (A) formülü üzerinden ücretler günlük olarak kontrol edilir ve tahsil olunan ücretlerin kasaya intikali sağlanır. Doküman örnekleri ile (A) formülünün uygunluk kontrolü yapılır. Kontrol sırasında noksan tahsil edilmiş ücret varsa göndericiden, mümkün olmadığı takdirde ilgili personelden tahsil edilir. (A formülüne kaydedilen dokümanın bir örneği yevmiyesinde saklanır. Servis olarak gönderilen dokümanın da aynı şekilde bir örneği sırasında saklanır. KALDIRILDI) Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

354 ÜCRET İADESİ: 1- Kabul merkezince kabul edilen dokümanın transmisyon başlamadan önce yazılı olarak iptali istenirse, iletim ücreti iade edilir. 2- Doküman yurtiçi telefaks abonesinden Tele-Post Servisine geçilerek kabul edilmiş ise; transmisyonun başlamadığı durumda iptal talebi kabul edilir. Transmisyon başlamış ise iptal ve ücret iadesi talebi kabul edilmez. 3- ''RİSK GÖNDERİCİYE AİTTİR/ RISK BELONGS TO THE SENDER'' servis talimatı ile kabul edilen dokümanların alıcı tarafından kabul edilmemesi halinde ücret iadesi yapılmaz. 4- Tele-Post dokümanın nakli tamamlandıktan sonra veya dokümanın nakline başlanılmasından sonra iptali istenirse iptal talebi kabul edilir fakat ücret iadesi yapılmaz. 5- Gönderici veya alıcı ile onları temsil eden kişilerin herhangi bir kusuru olmadığı halde, hizmetten doğan hata veya aksaklık nedeni ile alıcısına teslim edilemeyen doküman ile hatalı olup, alıcısı tarafından kabul edilmeyen hatalı sayfalara ait ücretler göndericinin yazılı talebi halinde iade edilir. Alıcı kabul etmediği doküman sayfalarını kendisinde alıkoyamaz. Göndericiler tarafından ücret iadesine ilişkin dilekçeler, çıkış merkezine 3 aylık süre içinde verilmelidir. Bu dilekçelere iddiayı kanıtlayan gönderici ve alıcı tarafından temin edilen doküman ve belgelerde eklenir. Ücret iadesi gönderici veya vekiline ödenir. (Tele-Post Hizmeti Yönergesi Md.12) TELE-POST DOKÜMAN İLE İLGİLİ EVRAKIN SAKLANMASI: Tele-Post servisince kabul edilen doküman kopyaları, Tele-Post servisi ile ilgili evrak, telgraf asıl veya kopyaları ile ilgili evrakın saklanacağı süre kadar (5 yıl) saklanır ve aynı işlemler uygulanır. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

355 TRANSMİSYON Doküman, tele-post servisi tarafından kabul sırasına göre nakledilir. Faksimil cihazları daima ''manuel'' konumda bulundurulur. Varış işyeri tarafından alınan doküman silik ve okunaksız ise, çıkış işyerine üç ayrı denemeden sonra iletim için başka deneme yapamaz. Varış işyeri veya telefaks abonesi ''RİSK GÖNDERİCİYE AİTTİR/RISK BELONGS TO THE SENDER ' servis talimatı ile kabul edilen dokümanın daha net olmasını temin maksadı ile gönderici merkezden tekrarını isteyemez. Bir saat içersinde herhangi bir nedenle (kötü transmisyon şartları, arıza, faksın meşgul olması v.b) dokümanın varış işyerine veya telefaks abonesine nakledilememesi halinde durum en kısa zamanda göndericiye telefon ile bildirilir. Göndericinin yazılı veya sözlü talimatı doğrultusunda gereği sağlanır. Gönderici talimatının sözlü olması halinde gişe personelince dokümanın arkasına açıklama yazılır. Göndericiye bilgi verilememesi halinde transmisyon şartları düzelir düzelmez iletim sağlanır ve doküman arkasına şerh verilerek tarih ve saat yazılır, imzalanır. DOKÜMAN TESLİM ŞEKİLLERİ Varış işyerlerince alınan tele-post doküman merkezde ve alıcı adreslerinde olmak üzere 2 şekilde teslim edilir. Varış Tele-Post merkezince alınan doküman ''Tele-Post Merkezlerinden alınan Doküman Kayıt Listesi'' ne kayıt edilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

356 Dokümanın Merkezde Teslimi Varış işyerinde alınan doküman göndericinin talebine göre alıcı veya alıcının yetkili kıldığı kişiye hüviyet tespiti yapılarak ve imza karşılığında teslim edilir. Gönderici dokümanın teslimini merkezde teslim olarak belirtmesine rağmen, alıcı dokümanının adresinde teslimini talep ederse, ayrıca ücret alınmadan teslim edilir. Dokümanın Adreste Teslimi Doküman varış işyerinde pencereli ''Tele-Post Zarfı na (Stok no: ) alıcı adresi zarfın penceresinden görülecek şekilde katlanıp konulduktan ve zarfın sağ üst kısmına tarih damgası basıldıktan sonra teslim edilir. Tele-Post Doküman Teslim Formu düzenlenerek Sefer Defterine kayden zimmetle dağıtıcıya verilir. Dağıtıcı tarafından Tele-Post Doküman Teslim Formunun ilgili yerlerine kimlik kontrolü yapılıp tarih ve saat yazılarak imza karşılığı alıcıya teslimi sağlanır. Varış Tele-Post merkezince alınan doküman, alındığı saatten itibaren dört saat içerisinde teslim edilir. Kabul işyerinde adreste teslimli olarak varış işyerine iletilen doküman, alıcının faksimil cihazına doğrudan geçilerek de teslim edilebilir. Ancak transmisyon bir saat içinde ve net olarak sağlanmadığı takdirde doküman alıcısına adresinde teslim edilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

357 Alıcı adresinde dokümanın teslim edileceği kimsenin bulunmaması halinde adrese Haber Verme Kağıdı bırakılarak doküman merkeze geri getirilir. İhbar bırakıldıktan sonra 24 saat içerisinde doküman alıcısı tarafından alınmamış ise çıkış merkezine bilgi verilir. PTT BİLDİRİM FORMU PTT MÜDÜRLÜĞÜNE Merkezinizden kabul edilen.. kabul No lu / /201 tarihli Tele-Post doküman için; alıcı dokümanı almak üzere 24 saat içinde merkezimize gelmemiştir. / /201 PTT Müdürü Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü

358 Çıkış merkezince de (Tele-Post Hizmeti Yönergesindeki Ek:5) form doldurularak gönderici bilgilendirilir. Varış merkezlerince iptali yapılan dokümanın merkezde bekletilme süresi 30 gündür. 30 gün içinde alınmayan doküman için (Tele-Post Hizmeti Yönergesindeki Ek:4) form düzenlenir. PTT B İ L D İ R İ M F O R M U..PTT MüdürlM rlüğüne Merkezinizden kabul edilen kabul no lu../../../ tarihli Tele-Post doküman için; i in; alıcı dökümanı almak üzere 30 gün g n içinde i inde merkezimize gelmemiştir.../../../201. PTT MüdürüM 30 gün içinde alıcısı Haber Verme Kâğıdı ile Tele-Post Servisine müracaat ettiğinde adına gelen doküman teslim edilir ve çıkış merkezine bilgi verilmek için alıcıdan 1 sayfa iletim ücreti alınır. 30 gün bekleme süresinin dışında alıcının müracaat etmesi halinde bir sayfa ücreti karşılığında doküman alıcıya teslim edilir. Kuşadası PTT Eğitim Merkezi Müdürlüğü