İL AMBULANS SERVİSİ ADLİ OLAY BİLGİLERİ ( ) Dr. Metin ARSLAN İstanbul Sağlık Müdürlüğü İl Ambulans Servisi Başhekimi

Transkript

1 İL AMBULANS SERVİSİ ADLİ OLAY BİLGİLERİ ( ) Dr. Metin ARSLAN İstanbul Sağlık Müdürlüğü İl Ambulans Servisi Başhekimi

2 HAKARET VE FĠĠLĠ SALDIRI KĠMLER TARAFINDAN YAPILMAKTA 1.OLAY YERĠNDE HASTA HASTA YAKINI ÜÇÜNCÜ ġahis(hasta ĠLE ĠLGĠSĠ OLMAYAN) GÜVENLĠK GÖREVLĠSĠ 2.HASTANEDE VEYA SAĞLIK KURULUġUNDA HASTANE PERSONELĠ GÜVENLĠK GÖREVLĠSĠ HASTA YAKINLARI

3 OLAY YERĠNDE 1.Hasta veya yakınları Geç gelindiği iddiası,personel sayısında yetersizlik Komuta merkezine ulaģılamaması Hastaya yerinde müdahale edilmesi isteği Eğitim ve kültür sorunu Nakli gerekmeyen hastanın naklinin istenmesi Bir an önce nakledilmesi isteği Nakil esnasında yardım talebi(sağlık ekiplerince) 2.Güvenlik Görevlisi Geç gelindiği iddiası ġġddetġn NEDENLERĠ Bir an önce vakanın naklinin gerçekleģtirilmesi isteği Nakil esnasında (Problemli vakalar) eģlik etmeme isteği Olay yeri güvenliğinin sağlanamaması

4 SAĞLIK KURULUġUNDA 1.HASTANE PERSONELĠ Yer yokluğu Önceden haber verilmemesi BaĢka hastaneye götürülme isteği(yoğunluktan dolayı) Hastane içi tetkik vb. nedenlerle bekletme isteği Mevzuatın tam bilinmemesi Uygunsuz hasta sevkinde ısrar ve direnç ĠletiĢim problemi 2.GÜVENLĠK PERSONELĠ Hastane personeli talimatları gereği Ambulans park problemi 3.HASTA YAKINLARI Uygun hastaneye nakil isteği KOMUTA KONTROL MERKEZĠ ĠletiĢim Problemi Telefonların yoğunluğu nedeni ile çağrılara zamanında cevap verilememesi Eğitim ve kültür problemi olan Ģahısların aramaları Personel yetersizliği

5 YIL VAKA SAYISI PERSONEL ÜNVANI KONU SUÇUN FAALĠ KKM = 1 (DR-1) ACĠL YARDIM ĠSTASYONU= 6 (DR-6) ACĠL YARDIM ĠSTASYONU=10 (EKĠP-7,DOKTOR-2,HEM-1) HAKARET = 1 HAKARET = 5 DARP = 1 HAKARET = 8 DARP = 2 DOKTOR = 1 DOKTOR = 5 HASTA YAKINI =1 DOKTOR =7 HASTA YAKINI =1 TĠNERCĠ =1 ÖZEL DAL MER = ACĠL YARDIM ĠSTASYONU=14 (EKĠP-13,PRM-1) HAKARET = 8 DARP = 5 DOKTOR = 7 HAST.GÜV.GÖR =1 EMNĠYET GÖR. =2 VATANDAġ =2 TEHDĠT = 1 BAġHEKĠMLĠK = 1 HAKARET = ACĠL YARDIM ĠSTASYONU= 7 (EKĠP-5,DR-3) HAKARET = 4 DOKTOR =2 HASTA YAKINI =1 EMN.GÜV.GÖR =1 DARP = 3 HASTA YAKINI =1 POLĠS MEMURU =1

6 YIL VAKA SAYISI PERS.ÜNVANI KONU SUÇUN FAALĠ KKM = 2 (DR-2) HAKARET = 2 BASIN MENSUBU = ACĠL YARDIM ĠSTASYONU = 42 (DR-10,PRM-6,ATT-21, SÜRÜCÜ-2,EKĠP-3) HAKARET = 34 DARP = 4 TACĠZ = 2 TEHDĠT = 2 DOKTOR =20 HASTA YAKINI = 5 POLĠS MEMURU =8 BASIN MENSUBU =1 HASTA YAKINI =2 GÜVENLĠK GÖR =2 HASTA YAKINI =2 POLĠS MEMURU =1 KKM = 1 TACĠZ = 1 SAPIK = ACĠL YARDIM ĠSTASYONU =14 (DR-6,PRM-4, ATT-10, EKĠP-2) HAKARET =15 SAĞLIK PERS =13 (DR-12,HEM-1) POLĠS MEMURU = 1 HASTA YAKINI = 1 DARP = 6 HASTA YAKINI = 5 DOKTOR = 1 TOPLAM 105 KKM = 5 ACĠL YARDIM ĠSTASYONU=100 HAKARET = 77 TACĠZ = 3 TEHDĠT = 4 DOKTOR (DĠĞER SAĞ,PER) =60 HASTA YAKINI =24 EMNĠYET GÖR. =17 BASIN MENSUBU =2 DĠĞER =2

7 112 ACĠL SAĞLIK PERSONELĠ VE ġġddet Her gün 112 sağlık personeli hasta, hasta yakınları, 3.Ģahıslar ve bazen de güvenlik görevlileri tarafından hakarete uğramakta, tehdit edilmekte ve maalesef fiziki saldırıya maruz kalmaktadır. Sağlık personeli sözlü hakaretleri olağan davranıģ olarak kabullenmektedir. ġikayetlerden bir sonuç alınamamaktadır, bu nedenle baģvuruda dahi bulunulmamaktadır. Saldırıya uğradıkları kiģiler tarafından tehdit edildiklerinden durumu adli merkezlere ve idareye bildirmemektedirler. Emniyet görevlilerince sonuç çıkmayacağı, hatta daha olumsuz sonuçlar olabileceği belirtildiği için Ģikayetlerinden vazgeçirilmektedirler. Can ve mal güvenlikleri sağlanamadığı düģüncesi ile hakaretlerin üzerine gidilmemektedir.

8 Sağlık kuruluşlarında doktor ve diğer sağlık personeli, güvenlik görevlileri ve hasta yakınları tarafından sözlü hakarete uğramakta, tehdit edilmekte ve fiili saldırıya uğrayarak psikolojik ve fiziksel travmaya uğramaktadırlar. Şikayetlerden sonuç alınamayacağı veya aleyhlerinde sonuçlanacağı kaygısı ile durumu kabullenmektedirler. Şikayet ettikleri durumlarda incelemeci tarafından aleyhte kararlar verilebilmekte veya şikayet edene ceza verilebilmektedir. Emniyet mensupları ile ilgili şikayetlerde inceleme olayın olduğu bölgedeki emniyet amirlerine verilmekte, sonuç alınmadığı gibi sağlık personelinin güveni tamamen azalmaktadır.

9 ÇÖZÜM ÖNERĠLERĠ 1.Personel yetersizliğinin giderilmesi, 2. Sağlık personeline yönelik iletiģim eğitimleri, 3.Güvenlik tedbirlerinin alınması, 4.ASKOM ve mevzuat hakkında eğitimler ve bilgilendirmeler 5.Güvenliği sağlayan kiģilerin eğitimi 6. VatandaĢın, medyanın ve diğer kurumların 112 iģleyiģi hakkında bilgilendirilmesi,

10 TEġEKKÜR EDERĠM.