TEKNİK ŞARTNAME Aşağıda belirtilen uç noktalar arasında belirtilen hızlarda devreler kurulacaktır.

Transkript

1 SPSDB-15-IH TEKNİK ŞARTNAME 1. KAPSAM Bu Teknik Şartname, Türkiye Radyo ve Televizyon Kurumu Genel Müdürlüğü nün televizyon programlarının iletim ihtiyaçları kapsamında; değişik uç noktalardan noktadan noktaya SDH ve MPLS VPN devrelerin uç cihazlarının temin edilerek ve altyapı dahil kurularak sistemin aktif edilmesini, eğitimini ve devrelerin 7/24 bazında bakım/onarım hizmetinin gerçekleştirilmesi hizmet alım işini konu almaktadır. 2. HİZMETE İLİŞKİN GENEL ŞARTLAR 2.1. Aşağıda belirtilen uç noktalar arasında belirtilen hızlarda devreler kurulacaktır. 1 İstanbul TV (Kuruçeşme)-TRT Sitesi (Oran -Ankara) 3X34 Mbps 2 İstanbul (Harbiye)-Ankara Radyosu(Sıhhiye) 2 Mbps 3 İzmir(Kahramanlar)-TRT Sitesi (Oran-Ankara) 34 Mbps 4 İzmir(Kahramanlar)-Ankara Radyosu (Sıhhiye) 2 Mbps 5 Ankara Radyosu(Sıhıye)-TRT Sitesi (Oran) 2 Mbps 6 Ankara Radyosu(Sıhıye)-TRT Sitesi (Oran) 2 Mbps 7 İstanbul (Harbiye)- İstanbul TV (Kuruçeşme) 34 Mbps 8 İstanbul (Tepebaşı)- İstanbul TV (Kuruçeşme) 34 Mbps 9 TRT Okul (Eskişehir- TRT sitesi Oran-Ankara) 34 Mbps 10 İstanbul (Harbiye)- Çamlıca (İstanbul) 2 Mbps 11 İzmir(Kahramanlar)-TRT Sitesi (Oran-Ankara) MPLS VPN 35 Mbps 12 VPNVPN Digitürk Binası- devre TRT Sitesi (Oran-Ankara) MPLS VPN 2 Mbps 2.2. İşin tamamını kusursuz olarak kurmak ve sorunsuz bir şekilde çalışır durumda teslim etmek firmanın yükümlülüğündedir Yüklenicinin altyapısı, istenen tüm uç noktalar arasında belirtilen hızlarda sorunsuz çalışacak iletim altyapısını kurabilecek nitelikte olmalıdır. Devrelerin kurulabilmesi için, uç noktalarda kullanılacak tüm cihazlar (TRT tarafından temin edilecek yayın cihazları hariç) firma tarafından temin edilecektir ve sözleşme süresince garanti kapsamında olacaktır Devrelerde hizmetin kesintisizliği, 7/24 çalışması esastır. Arıza oluşması durumunda, devrelerin kurulduğu her şehirde yükleniciye ait personel veya yükleniciye ait bir çözüm ortağı tarafından anında müdahale edilecektir. Personel ve irtibat bilgileri sözleşmede belirtilecektir Devrelerin kurulumu için gerekli olması durumunda ortak tedarikçiler, yetki lisansları, izinler, inşaatlar, vs. yüklenici firmaya ait olacaktır ve bu işlemlerde kaynaklanabilecek kurulum, izin alma vb. gecikmelerden dolayı, TRT mesuliyet kabul etmeyecektir. Devreler yüklenici tarafından yerleşik operatörün altyapısı kullanılarak veya tamamen kendi altyapısını kullanarak kurulabilecektir. Yerleşik operatörün altyapısının kullanılarak devrelerin kurulması durumunda da TRT nin muhatabı firma olacaktır Montaj, kurulum ve gerçekleştirme esnasında meydana gelen her türlü hasar firmanın sorumluluğu içindedir. Oluşan hasarlar ve zararlar yüklenici tarafından tazmin edilecek, 1

2 2 SPSDB-15-IH giderilecek ve gerekli olan inşaat (kablo döşemesi vb amaçlar gibi), onarım ve boyama işlemleri firma tarafından en yüksek işçilik ile gerçekleştirilecektir. Müdahale öncesi ve sonrası arasında belirgin bir estetik kaybı var ise İdare ilgili farklılık ortadan kalkana, ortam estetik açıdan montaj öncesi duruma gelene kadar gerekli düzenlemelerin yapılmasını yükleniciden isteyecektir Devrelerin montajı için gerekli bütün alet ve cihazlar firma tarafından sağlanacaktır. İhaleye teklif verenler, işin devamı süresinde sistemin standartlara uygun olarak, birinci sınıf işçilikle zamanında yapılmasını sağlamak için gerekli teknik personeli istihdam edecektir. 3. TEKNİK ÖZELLİKLER 3.1 SDH Devreler (2 Mbps E1 ve 34 Mbps E3 Devreler) Aksi belirtilmediği sürece bu şartnamede istenen SDH devrelerin teknik özellikleri ITU- T G.703 tanımlamalarına, standart ve tavsiyelerine uygun olacaktır Firma teklifinde devreleri, TRT nin kullandığı yerel telekom operatörü devrelerinin ve sistem cihazlarının tamamını veya bir kısmını mı kullanarak yoksa tamamen yeni sistemlerle mi kuracağını teklifinde açıkça belirtecektir. Yeni sistemlerle devrelerin kurulması halinde firmaca, SDH devre için yönetim sistemi, arıza ve bakım durumları; varsa kurulan SDH devrelerin TRT tarafından izlenmesi (monitör) ve aylık performans raporlarının yazılı çıktısının alınması gibi konular, mümkünse firma devre yönetim merkezinde (NOC) uygulamalı olarak gösterilecektir. Yerel telekom operatörü devrelerinin tamamı kullanılarak devreler teklif edilse dahi aşağıdaki maddelerin her biri için gerekli işlemler yapılacaktır Devrenin çalışabilmesi için gerekli güç kaynakları, gerekiyorsa inverterler, tüm optik ve elektriksel bağlantılar ve bunların gerekli panelllere taşınması işlemleri firma tarafından yapılacaktır. Devre uç noktaları, binalar içinde TRT nin göstereceği mahale kurulacaktır. Ankara Oran ve İstanbul Kuruçeşme uç noktalarında devrelerin uç sistem cihazları cihazalrın çalışmasına uygun voltaj seviyesinde (220 VAC veya -48 VDC gibi) çift güç girişli olarak çalışacaktır Firmanın döşeyeceği/döşenmiş fiber kablolar üzerinden iletim yapılacaktır. Sözleşme sonunda, varsa döşenen fiber kabloların durumu firmanın yükümlülüğünde olacaktır. Kablonun kullanım dışına çıkarılması veya herhangi bir ücret talebi olmaksızın TRT nin kullanımına bırakması tamamen firmanın sorumluluğundadır. Kablo, kullanımda olsun ya da olmasın yerinde bırakılması durumunda üçüncü kurumlara ödenmesi gerekebilecek kira vb. ücretlerden TRT sorumlu değildir SDH devreler, mevcut yerleşik operator SDH teçhizatı üzerinden kurulabilecektir. Devrelerin kurulması için mevcut durumda kullanılan yerleşik operatöre ait tüm devreler kullanılabilecektir. TRT nin izni alınmadan herhangi bir devre üzerinde çalışma yapılmayacaktır. İsteklinin devreleri tamamen kendi cihazları ile kurmak istemesi durumunda devre uç noktalarında uç teçhizatı kurmak için yapılacak çalışmalarda, mevcut durumda çalışan devrelerde herhangi bir kesintiye, arızaya sebep vermeden yapılacak tüm çalışmalar TRT gözetiminde olacaktır SDH Devrelerin sabit band genişliğinde (sabit hızda) uçtan uca çalışma hızları iki yönlü olacaktır DDF çatıları üzerinde gerekli E3 ve E1 uçları olacaktır.

3 3 SPSDB-15-IH SDH devrelerin aylık kullanım oranları şehiriçi devreler için %99.85, şehirlerarası devreler için %99.80 değerlerini altına düşmeyecektir. Bu değerlerin altına düşmesi durumunda sözleşme madde de belirtilen ceza tutarı uygulanacaktır. 3.2 MPLS VPN Devreler Gerekli olan anahtarlar (Switch, bundan sonra SW olarak kısaltılacaktır) yüklenici tarafından 10/100/1000 Eth hızlarında uygun Layer 3 özellikli olarak sağlanacaktır. Hizmet süresi sonunda SW ler yüklenici firma tarafından alınabilecektir Tüm devreler belirtilen hızlarda iki yönlü çalışacak olup IP/MPLS şebekesi üzerinden hizmet sağlanacaktır Devrelerin TRT tarafından web arayüzü ile izlenmesi (monitör) kesinlikle sağlanacaktır. Bu amaçla yüklenici firma gerekli bilgileri ve şifreleri verecek ve kullanım arayüzü üzerinde gerekli 1 günlük eğitim vercektir Her uç noktasında bir adet SW kullanılacak olup bu SW in portları üzerinden belirtilen hızlarda iki yönlü iletim olacaktır Devrelerin Hizmet Şartları (SLA) ve diğer ilave özellikleri aşağıdaki gibi olacaktır Belirtilen hızın tamamı gerçek zamanlı video&audio iletimine uygun ve en yüksek önceliklendirmeli olacaktır. Bir kısmı (yüzdesi) gerçek zamanlı veri, bir kısmı kritik veri, bir kısmı standart ethernet verisi ileten devreler teklif edilse bile bu devrenin gerçek zamanlı veri iletimine uygun bant genişliği(hızı) belirtilen hızlarda olacaktır. Devrenin trafik miktarları gerektiğinde anlık olarak izlenebilecektir. Bunun için gerekli bilgiler/şifreler, gerekli olması durumunda yazılım/donanımlar TRT ye sağlanacaktır Devrelerin paketleri geciktirme süresi (delay) (bir paketin bir uçtan diger uca ortalama ulaşma süresi) ms cinsinden belirtilecektir. Bu süre 60 ms yi aşmayacaktır Jitter süresi 10 ms (milisaniye) yi aşmayacaktır Paket Teslim Oranı: Kaynak adresten hedef adrese gönderilen ethernet paketlerinin teslim oranı (Packet Delivery Ratio;) belirtilecektir. Bu deger, 8 saatlik ve azami 26 saatlik süreler için ölçüldügünde ortalaması %99,5 den daha küçük olmayacaktır Aylık kullanılabilirlik oranı: Devrenin bir ay boyunca kullanılabilir oldugu sürenin toplam süreye oranı belirtilecektir. Bu oranın % 99,99 olması beklenmektedir. Ancak daha düşük olması ihtimali varsa % 99,50 in altında olmayacaktır. Bu durumda devrenin kullanılabilir olmayan sürelerinde yayında kesinti yapacak devre kesintileri için sözleşme ve idari şartnamede belirtilen kesinti cezaları uygulanacaktır Devre izleme sistemi üzerinden veya baska bir yazılım-yönetimi kullanılarak bu değerlerin görülme imkanı varsa, yüklenici firma bu olanağı TRT nin izlemesine sunacaktır. Bunun için gerekli yetkilendirmeler (sifre/bilgiler) sistem kurulumunu takiben işletmeye alınmadan önce TRT ye verilecektir.

4 4 SPSDB-15-IH Gecikme süresi, jitter, paket teslim oranı ve aylık kullanım oranı ölçümleri TRT ye verilen izleme yetkisi (gerekli bilgiler/şifreler sağlanarak) ile TRT tarafından veya yüklenici tarafından aylık olarak alınabilecektir. Yüklenici tarafından alınması durumunda TRT ye aylık olarak yazılı sunulacaktır. İhale değerlendirme aşamasında, bu değerlerin nasıl alındıgı TRT ye firmanın kullandığı benzer bir devre yerinde izah edilecek ve örneklerle gösterilecektir. Gerekli görüldüğü takdirde TRT tarafından aylık süre dolmadan bu değerlerin raporunun alınması istenebilir. 3.3 Devreler için kullanılacak fiber kablolar ile SDH devreler için kullanılacak fiber kablo güzergahları her uç noktada çizimle kabaca gösterilecektir. Yüklenici firma, MPLS VPN ve SDH devrelerin varsa mecburi ortak olduğu kısa mesafeleri de içeren fiber güzergahlarını gösteren şemayı TRT ye verecektir. 3.4 Belirtilen tüm uç noktalarda veya birkaçında devrelerin fiber kablolar ile kurulamaması durumunda, radyo link (R/L) ile erişim sağlanabilecektir. Bunun için idari şartnamede belirtildiği üzere istekli firma işyerini görebilir ve gerekli R/L testlerini yapabilir. 3.5 Devrelerin kurulum ve ölçümlerinde gerekli olabilecek tüm ölçüm ve test cihazları firma tarafından sağlanacak olup TRT tarafından gerek görülmesi durumunda kurulan devreler 72 saatlik teste alınacak olup test için gerekli teçhizat firma tarafından sağlanacaktır. 3.6 Aşağıdaki durumların oluşması halinde, hizmet alınmamış sayılır ve buna karşılık sözleşme madde de belirtilen kesinti cezaları uygulanacaktır. (a) Uç noktalarda yüklenici firma tarafından sağlanan teçhizatın arızalanması, (b) Uç noktalara ulaşan ve yüklenici firma tarafından döşenen/döşenmiş fiber kablolarda arıza/kopma meydana gelmesi, (c) Firmanın SDH ve IP/MPLS omurgasının diğer noktalarında oluşabilecek sorunlar nedeniyle devrenin hiç kullanılamaması, (d) Devrelerin kabulünden sonra herhangi bir devredeki veri kaybının belirtilen uluslar arası kritik değeri aşması hali. Normalde devre 7/24 bazında çalışır olacaktır. Ancak devrede yayın için kullanılamayacak derecede sorun yaşandığı görülür ve bu durumun TRT sisteminden kaynaklanmadığı tespit edilirse, TRT nin belirlediği zaman dilimlerinde ölçüm yapılacaktır. Tedarikçi tarafından temin edilecek ölçü cihazlarıyla 72 saate kadar olabilecek ölçüm yapılacak ve teknik olarak devrenin hızı, çalışması vb. test edilecektir. (e) MPLS VPN devrelerdeki paket kaybının % 0.5 i (binde beşi) aşması hali ( Not: TRT gözetiminde teknik olarak tespit edilmesi şartıyla. TRT nin kullandığı yayın cihazlarında düşen paket sayısı görülebilmekte olup bu değer göz önüne alınacaktır), 3.7 Montaj, Kurulum Tüm devreler kırkbeş (45) takvim gününde kurulacaktır. Devreler var olan uç teçhizatı kullanmadan tamamen yeni teçhizat ile kurulacaksa teklif sırasında belirtilecek ve TRT tarafından bir kontrol teşkilatı kurularak devrelerin kurulum aşamaları ve yapılan işlemlerin şartnameye uygunluğunu kontrol teşkilatınca kontrol edilecektir. Kurulumun tamamlanmasını takiben yüklenici idareyi yazılı olarak bilgilendirecektir. Yazılı

5 SPSDB-15-IH bildirim üzerine kontrol teşkilatı kurulacak ve gerekli işlemler Hizmet Alım Yönetmeliğinde belirtilen kontrol ve kabul işlemlerine göre yürütülecektir. Kontrol teşkilatı istediği her devre için test işlemleri başlatabilecektir. Firmanın olanaklarına göre yeterince test cihazı varsa aynı anda birkaç devre test edilebileceği gibi fazla test cihazı olanağı yoksa devreler birer birer teste tabii tutulacaklardır. Tüm devreler için son teslim tarihi, işin başlama tarihinden itibaren 45 takvim günü olacak olup bu süreden sonra sözleşmede belirtilen miktarda günlük ceza uygulanacaktır. 45 günden daha erken bir tarihte işin bitirilmesi durumunda firma kabulün yapılması için TRT ye yazılı olarak başvuracaktır. Kabul işlemleri için gereken her türlü yazılım, donanım, hizmet, personel (TRT personeli hariç), gerekli cihaz ve aparatlar ile yaptırılacak testlerin tüm masrafları firma tarafından karşılanacaktır. 4 ARIZA, CEZA VE BAKIM ŞARTLARI 4.1 Satın alınan cihazlar ve iletim hizmetinin kesintisiz olarak (365 gün, 24 saat) çalıştırılması esastır. Yüklenici buna göre malzeme, cihaz sağlayacak ve hizmet sunacaktır. 4.2 Firmaca kurulan/kurulu bulunan her devreye bir hizmet numarası verilecek ve yüklenici ile TRT arasındaki her türlü iletişim (yazılı/sözlü) bu numaralar üzerinden yürütülecektir. 4.3 Garanti süresince tüm arıza durumlarındaki bakım ve onarımlar cihazların kurulu bulunduğu yerlerde firmaca ücretsiz yapılacaktır. Sistemlerin uç noktalarının bulunduğu TRT binası içi dahil olmak üzere devrelerle ilgili tüm arızalar firma tarafından giderilecek, arıza giderilmesinde TRT gerekli yardımı sağlayacaktır. Arızalı cihaz veya malzemenin değiştirilmesi gerekiyorsa yüklenici (firma) bu değişikliği ve taşıma işlemlerini ücretsiz olarak yapacaktır. Değiştirilen parça ve elemanların her türlü (sigorta, nakliye, gümrük, hamaliye, vs.) masrafları firmaya ait olacaktır. 4.4 Devrede oluşan bir problem halinde sorunları yüklenici firmaya rapor etmeye TRT yayın merkezi teknik personeli yetkilidir. Bunun haricinde Stüdyolar ve Program İletim Sistemleri Dairesi Başkanlığı İletim Sistemleri Planlama ve Tesisi Müdürlüğü teknik personeli de sorunları firmanın sözleşme sırasında bildireceği Çağrı (arıza) merkezini aramaya, e-posta göndermeye, iletmeye yetkilidir. TRT, kurulumu yapılan devrelerin arıza bildirimini 7/24 olarak yükleniciye ait Çağrı Merkezine veya bildirceği e-posta adresine bildirecektir. Çağrı Merkezi arandığında, yukarıda belirtilen yetkili TRT personeli operatöre arıza kaydını bırakacaktır. İlave olarak e-posta olarak arıza bildirim adresi belirtilecektir. Bu amaçla firma, 24 saat erişimi mümkün olan firma arıza merkezine ait iletişim bilgilerini (en az birer adet telefon ve faks numarası ile e-posta adres bilgileri) verecektir. Telefonla 24 saat temelinde arıza bildirimi yapılabilecektir. Kurulan devrelerde sorun çıkması halinde TRT nin arızayı bildirmesinden sonra mesai saatleri içinde veya dışında olmasına bakılmaksızın firma anında sisteme müdahale edip, arızayı giderecektir. Firma, sisteme zamanında ve uygun olarak müdahale etmediği takdirde veya müdahale etse bile bu şartnamede belirtilen hizmetin alınmamış sayılacağı hallerin oluşması durumunda, bu şartnamede belirtilen cezayı ödemekle mükelleftir. 5

6 SPSDB-15-IH Bakım ve onarım için yüklenicinin sağladığı devrenin kapatılması gerekiyorsa bu durumun en az 3 gün önceden TRT Anakumanda Yayın Merkezine ve TRT Stüdyolar ve Program İletim Sistemleri Dairesi Başkanlığı İletim Sistemleri Planlama ve Tesis Müdürlüğü ne yazılı ve e-posta ile bildirilmesi gerekmektedir. Gerekli adres, telefon ve faks iletişim bilgileri ihaleyi yüklenen istekliye verilecektir. Bakım ve onarım için, TRT nin bilgisi dahilinde ve TRT ce uygun görülen zamanlarda (gerekirse gece) sistem kapatılabilecektir. Bakım ve onarım için aylık bazda bir defa olmak üzere her devre için en fazla 4 saatlik süre ayrılabilecektir. Bu süre için herhangi bir cezai şart uygulanmayacak ve aylık ücretinden kesme olmayacaktır. Bu süre sonunda sistem iletim için kullanılamaz durumda olursa, kullanılmadan geçen her saat için ilgili devre sözleşme bedelinin binde bir (% 0,1) tutarındaki bedel aylık ödemeden kesilecektir. Saati aşan dakikalar bir yukarı saat tutarına yuvarlanacaktır. Örneğin 35 dakika 1 saat, 75 dakika 2 saat olarak değerlendirilecektir günlük hizmet alım süresinin bitimine kadar tespit edilen tüm hata ve eksiklikler, cihaz arızaları firma tarafından giderilecektir. Sürekli yayın iletiminde kullanılacak bu devrelere ait yayın kesintisine sebep olacak herhangi bir uç teçhizatının arızalanması durumunda firma 24 saat/ 7gün bazında derhal müdahale edecek ve arızayı giderecektir. TRT, arıza ilgili olarak bilgi isteyebilir. Bilginin aciliyetine göre günlü ya da süreli bilgi istenebilir. Süresiz ve günsüz istenen bilgiler en geç 2 hafta içinde yazılı olarak (faks ve/veya e-posta) TRT ye ulaştırılmalıdır. Firma daha fazla araştırma süresine gereksinim duyması halinde, konuyla ilgili süre talebinde bulunulabilir. 5 EĞİTİM 5.1 Tüm devrelerin kurulumu, iletim yapısı, yönetimi ve izlenmesi, SLA değerlerinin tespiti, güzergahları vb içeren iki günlük bir eğitim alınacaktır. 5.2 Devrelerin firmanın yönetim sistemi, arıza ve bakım durumları, oluşan arızaların devreyi oluşturan cihazlar üzerinden görülmesi, devrelerin TRT tarafından izlenmesi (monitör) ve aylık performans raporlarının yazılı çıktısının alınması, devrelerin çalışacağı SDH omurgası, IP/MPLS omurgası gibi konular işlenecek olup, firma devre yönetim merkezinde bu bilgiler uygulamalı olarak gösterilecektir. Firmanın eğitim verme araçlarına, sistem ya da cihazlarına sahip olduğu donanımlı bir eğitim merkezi varsa teorik kısmı bu merkezde de verilebilecektir. 5.3 Eğitimde ayrıca devrelerin tesisi için SW ler üzerinde VLAN kurma konusu detaylı olarak anlatılacaktır. 5.4 Devreler için 2 tam günlük eğitim verilecek olup detayları idari şartname ve sözleşme taslağında belirtilmiştir. 6