BİREYSEL BANKA KARTI BİLGİLENDİRME FORMU

Transkript

1 BİREYSEL BANKA KARTI BİLGİLENDİRME FORMU 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Yasası gereğince kart hamillerine verilmesi gereken bilgiler: -Kart hamilinin sorumluluğu, kartın zilyetliğine geçtiği andan itibaren başlar. -Kartın arkasında yer alan imza hanesi, kart hamili tarafından imzalanmalıdır. -Kart hamili, kartı ve kartın kullanılması için gerekli şifre bilgilerini güvenli bir şekilde korumak ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak önlemleri almakla yükümlüdür. Bunların kaybolması, çalınması hâlinde veya iradesi dışında gerçekleşmiş herhangi bir işlemi öğrenmesi durumunda Bankanın numaralı Müşteri Hizmetleri ne derhal bildirim yapmak zorundadır. -Kart hamili, yapacağı kayıp ve çalıntı bildiriminden önceki 24 saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 TL ile sınırlı olmak üzere sorumludur. Belirtilen tutar ile ilgili yasal mevzuatın değişmesi hâlinde, söz konusu değişiklikler uygulanır. Hukuka aykırı kullanımın, hamilin ağır ihmaline veya kastına dayanması veya bildirimin yapılmaması hallerinde bu sınır uygulanmaz. -Kart hamilinin, 5464 sayılı kanunda belirtilen tutardaki sorumluluğunu sigortalatması mümkündür. Sigorta işlemlerini yaptırmak için Bankanın numaralı Müşteri İletişim Merkezi ni araması gerekmektedir. -Yurtdışında yabancı para cinsinden yapılan nakit çekme ve alışveriş işlemleri için Banka dan alınan otorizasyon aşamasında işlem tutarı kartlı sistem kuruluşlarının dönüşüm kurları kullanılarak ABD Doları na çevrilir. ABD Doları nın TL ye çevrilmesindeki kur değişiminden doğabilecek farkın giderilmesi amacıyla Bankanın döviz satış kuruna %2 marj uygulanır. -Kart hamili, Banka nın yurtiçi veya yurtdışında yaptığı/yapacağı ikili veya ortak her türlü anlaşma ve yurtiçi ortak ATM paylaşımı kapsamında diğer banka ATM lerinden banka kartı ile Banka ca belirlenecek tutarda ve/veya oranda nakit çekimlerinde, her işlem için. TL ve %. işlem ücretini, bakiye sorma işlemlerinde ise. TL işlem ücretini ve bu ücretlere ilave edilecek Banka ve Sigorta Muameleleri Vergisi ni kabul eder. Banka tarafından süreklilik arz etmeyen anlık işlem ve hizmetlerden ücret tahsil edilmeden önce, müşterinin onayının alınması hâlinde yukarıda belirtilen ücretlerden farklı olarak müşterinin onayladığı ücretler uygulanır. -Kart kullanımı hakkında, Bankanın numaralı Müşteri İletişim Merkezi nden ve www. ziraatkatilim.com.tr adresinden bilgi alınabilir. -Sözleşmede belirtilen ücret, komisyon ve masraflar, kart hamilinin hesabına borç kaydedilir. -Kart hamilinin, adres ve iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri on beş gün içinde Banka ya bildirmesi gerekmektedir. Numaralı Banka Kartımı ve kart kullanımı ile ilgili yazılı bilgilendirmeyi teslim aldım. Kart Hamilinin Adı Soyadı: İmzası:

2 BİREYSEL BANKA KARTI SÖZLEŞMESİ Ticaret Sicil Numarası; Merkezi; Hobyar Eminönü Mah. Hayri Efendi Cad. Bahçekapı No: 12 Fatih/İSTANBUL, İnternet Sitesi Adresi; olan Ziraat Katılım Bankası A.Ş. (sözleşmede Banka olarak yer alacaktır) ile...(sözleşmede kart hamili olarak yer alacaktır) aşağıdaki hususlarda tam bir anlaşmaya varmışlardır: MADDE 1- İşbu sözleşme ile Banka ca kart hamiline verilen kartların, kart sistemlerine dahil yurtiçi ve yurtdışındaki üye işyerlerinde mal ve hizmet alımı karşılığı ödeme aracı olarak, otomatik vezne makinelerinde (ATM) ve diğer dağıtım kanallarında ise nakit çekim ve kendilerine tanınan/tanınacak diğer tasarruflarda kullanım koşulları belirlenmekte, Banka ile kart hamili arasındaki hukuki ve mali ilişkiler ile tarafların birbirlerine karşı olan hak ve yükümlülükleri düzenlenmektedir. MADDE 2- İşbu sözleşmede yer alan; BANKA: Ziraat Katılım Bankası A.Ş. dir. BANKA KARTI: Mülkiyet hakkı Banka ya ait olan ve mevduat hesabı veya özel carî hesapların kullanımı dahil bankacılık hizmetlerinden yararlanmayı sağlayan karttır. KART HAMİLİ: Banka tarafından verilen banka kartını doğrudan kullanmaya yetkili olan gerçek veya tüzel kişidir. Bu sözleşmede aksi belirtilmedikçe kart hamili tanımı ek kart hamilini de kapsar. KARTLI SİSTEM KURULUŞU: Banka kartı veya kredi kartı sistemi kuran ve bu sisteme göre kart çıkarma veya Üye İşyeri anlaşması yapma yetkisi veren MasterCard International, Visa International, American Express, Diners Club International, Japan Credit Bureau International gibi kuruluşlardır. POS (POINT OF SALE): Kartın manyetik şeridinin veya çipinin okutulduğu ya da kart numarasının tuşlandığı satış terminalidir. ÜYE İŞYERİ: Banka ile Üye İşyeri sözleşmesi imzalamış, kredi ve banka kartı hamillerine her türlü mal ve hizmet alımında kart kullanım imkânı sunan, verilen yetki dahilinde nakit ödemesi de yapabilen gerçek veya tüzel kişidir. ATM: Kartın manyetik şeridi veya çipi okutularak ve kart şifresi kullanılarak bankacılık hizmetlerinin sağlandığı otomatik vezne makinesidir. ŞİFRE (PIN): Kart ile işlem gerçekleştirilebilmesi için girilmesi gereken rakamlar grubudur. KALICI VERİ SAKLAYICISI: Kart hamilinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamdır. MADDE 3- Kart hamili, Banka tarafından verilen Banka Kartı ve şifre numarasını kullanmak suretiyle, Banka nın ve Kartlı Sistem Kuruluşları nın veya Banka nın yapacağı anlaşmalar çerçevesinde diğer bankaların söz konusu kartlar için hizmete açtığı her türlü cihaz ve uygulamalar aracılığı ile sağlanacak tüm olanaklardan Bankanın tanıdığı limitler dahilinde yararlanabilir. Kart ve şifre kullanılarak gerçekleştirilen işlemler imza karşılığı olmadan yapılır. MADDE 4- Kart hamilinin sorumluluğu, kartın zilyetliğine geçtiği veya fiziki varlığı bulunmayan kart numarasının öğrenildiği andan itibaren başlar. MADDE 5- Kartın arka yüzünde bulunan imza paneli kart hamili tarafından, kart teslim alınır alınmaz imzalanmak zorundadır. Kartın imzalanmamasından ve/veya kartın başkasının kullanımına verilmesinden doğacak her türlü mali, hukuki ve cezai sorumluluk kart hamiline aittir.

3 MADDE 6- Kart hamili kart ve kartın kullanılması için gerekli şifre bilgilerini güvenli bir şekilde korumak ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak önlemleri almak, bunların kaybolması, çalınması hâlinde veya iradesi dışında gerçekleşen herhangi işlemi öğrenmesi durumunda derhal Bankanın numaralı Müşteri İletişim Merkezi ne telefon ile bildirimde bulunmak zorundadır. MADDE 7- Kart hamili bankaya yapacağı bildirimden önceki yirmi dört saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 TL ile sınırlı olmak üzere sorumludur. Belirtilen tutar ile ilgili yasal mevzuatın değişmesi hâlinde, söz konusu değişiklikler uygulanır. MADDE 8- Kart hamili, ilgili sigorta primini ödemek koşulu ile bildirimden önceki yirmi dört saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararla ilgili yasal sorumluluk tutarı için sigorta yaptırılmasını talep edebilir. MADDE 9- Hukuka aykırı kullanımın, hamilin ağır ihmaline veya kastına dayanması veya bildirimin yirmi dört saat içinde yapılmaması hallerinde sorumluluk kart hamiline aittir. Şifre bilgilerinin güvenli bir şekilde korunmaması ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak önlemlerin alınmaması kart hamilinin ağır ihmali olarak değerlendirilir. MADDE 10- Kart hamili, kart ve kartın kullanılması için gerekli şifre bilgilerinin kaybolması veya çalınması hâlinde yapacağı bildirimden önceki yirmi dört saatten önce gerçekleştirilen işlemlerden sorumlu olacaktır. MADDE 11- Kart hamili, adres ve iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri, değişiklik tarihinden itibaren on beş gün içinde Banka ya bildirmekle yükümlüdür. Adres değişikliğini söz konusu süre zarfında Banka ya bildirmemesi hâlinde eski adrese yapılacak bildirimler geçerli olacaktır. MADDE 12- Banka kartı ile hafta içinde, mesai saatleri dahilinde ve mesai saatlerinden sonra yapılan para çekme işlemlerinin valörü aynı işgünü, para yatırma işlemlerinin valörü ise bir sonraki işgünüdür. Hafta sonlarında ve tatil günlerinde yapılan para çekme işlemlerinin valörü bir önceki işgünü, para yatırma işlemlerinin valörü ise takip eden ilk işgünü olacaktır. MADDE 13- Kart hamiline herhangi bir şekilde fazla ödeme yapıldığının Banka ca tespit edilmesi hâlinde Banka, kart hamiline fazla ödemenin iadesi için üç gün süre verecek olup bu süre içinde iade yapılmaz ise Banka, alacağının doğduğu tarihte yani fazla ödemenin yapıldığı tarihte diğer müşterilerine kullandırdığı kredilere uyguladığı cari en yüksek kâr payı oranlarına %50 ilave sureti ile bulunacak oran üzerinden hesaplanacak gecikme cezası miktarı ile buna ilişkin BSMV, KKDF ve diğer vergi ve sair kesenek ve masrafları kart hamilinden talep edebilecektir. Kart hamilinin hesabının bulunduğu şubedeki diğer hesap ve alacaklar ile başka şubelerde kart hamili adına açılmış açılacak sair hesap, müşterek hesap ve alacakların borca yetecek miktarları üzerinde Bankanın takas ve mahsup hakkı bulunmaktadır. MADDE 14- Banka, kartların düzenli ve güvenli kullanımı ile bildirim, talep, şikâyet ve itirazlara ilişkin gerekli tedbirleri almaya yönelik sistemi kurmak ve kesintisiz olarak açık tutmakla yükümlüdür. Ancak teknik arıza, mücbir sebep ve benzeri durumlar nedeni ile işlemin gerçekleşmemesinden ve bunun sonuçlarından sorumlu tutulamaz. MADDE 15- Banka, kart hamillerinin kart kullanımı ile ilgili olarak yapacakları şikâyet ve itiraz başvurularını, başvuru tarihinden itibaren 20 gün içinde hamilin başvuru yöntemini kullanarak ve gerekçeli bir şekilde cevaplar. MADDE 16- Banka, kart şifresi veya kartın kullanılması için gerekli olan kimliği belirleyici diğer bilgilerin gizli kalması amacıyla gerekli önlemleri almak ve harcama ve alacak belgeleri, ATM makbuzları ve yazışmalarda kart numarasının açıkça yer almasını engellemekle yükümlüdür. MADDE 17- Banka, kart hamilinin sözleşme hükümlerine aykırı davranması hâlinde ve/veya haklı sebeplerin varlığı hâlinde süre vermeksizin kartın iadesini talep edebilir, karta el koyabilir, kartın

4 yenilenmemesini ve iptalini sağlayabilir. Haklı sebep bulunmasa dahi Banka, kart hamiline 30 gün öncesinden bildirimde bulunmak suretiyle kartı iptale ve sözleşmeyi feshetmeye yetkilidir. MADDE 18- Kart hamili, Bankanın numaralı Müşteri İletişim Merkezi kanalıyla sebep göstermeksizin kartını iptal ettirebilir. Sözleşme, kartın iptal edildiği tarihten itibaren geçerliliğini kaybeder. MADDE 19- Kart hamilinin ölümünden sonra kart ve şifre kullanılmak suretiyle yapılan işlemler nedeniyle Banka nın kart hamilinin kanuni mirasçılarına rücu etme hakkı vardır. MADDE 20- Kart hamili, alışveriş terminalleri kullanılarak yapılan alışverişlerin karşılığı tutarların, hesabından otomatik olarak çekilerek üye işyerinin hesabına aktarılması/ödenmesi konusunda Banka yı yetkili kılar. MADDE 21- Banka, kart hamilinin POS/sanal POS kullanarak yaptığı alışverişlerden, satılan mal ve hizmetten, teslimattan veya ayıplı olmasından sorumlu değildir. MADDE 22- Kart hamili, Banka nezdindeki hesabını kapattırdığı takdirde kartı Banka ya iade edeceğini kabul eder. MADDE 23- Banka, işbu sözleşmede belirtilen ücret, komisyon ve masraflarda meydana gelecek değişiklikleri 30 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla veya kaydı tutulan telefon vasıtasıyla bildirerek değiştirmeye yetkilidir. Bu bildirim üzerine, kart hamilinin kendisine bildirim yapıldığı tarihten itibaren on beş gün sonrasına kadar kartın kullanımından vazgeçme hakkı vardır. Kart hamilinin kartı kullanmaya devam etmesi hâlinde, değişikliği kabul etmiş sayılır. Kart kullanımına bağlı olarak bu sözleşmede belirtilenler dışında kart hamilinden herhangi bir ödeme talep edilmez ve hesaptan kesinti yapılmaz. MADDE 24- Yabancı uyruklu kart hamili ile Banka arasında çıkacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. MADDE 25- Kart hamili, bu sözleşme şartlarının tümünün müzakere edildiğini ve her hususta mutabık kalındığını kabul ve beyan eder. MADDE 26- Teselsüllü hesaplara verilecek Banka Kartı ile yapılacak işlemler hakkında Teselsüllü Müşterek Hesap Sözleşmesi ndeki hükümler, bu sözleşme ile birlikte uygulanır. ZİRAAT KATILIM BANKASI A.Ş.... ŞUBESİ Tarih :... /... / 20 Hesap No: - Hesap Sahibinin Adresi : Tel :... E-Posta

5 18 yaşını doldurmamış Küçük/Kısıtlı müşteriler için Bireysel Banka Kartı Sözleşmesi ne ek hususlar; 18 yaşını doldurmamış olan ın mevduat hesabı açtırmasına, bu hesaba dilediği miktarda para yatırmasına ve çekmesine, kendisine Banka Kartı ve şifre numarası verilmesine, kart hamili küçüğün verilecek kart ve şifreyi kullanarak ATM ve POS makinelerinden her türlü işlemi yapmasına, tüm Banka Kartı hizmetlerinden yararlanmasına, bunlara ilişkin sözleşme ve tüm belgeleri imzalamasına, şifre değiştirmesine velisi/vasisi tarafından izin verilmiştir. Kartının kullanılması suretiyle yapılacak her türlü işlemlerden doğacak zararlar ve tüm sorumluluk veliye/vasiye ait olacaktır. Kısıtlı a Banka Kartı ve şifre numarası verilmesi vasisi tarafından talep edilmiştir. Kısıtlı a ait Banka Kartı vasisi... a teslim edilmiştir. Yukarıdaki maddelerde belirtilen kart hamiline ait tüm sorumluluklar kart hamilinin yanı sıra vasiye aittir. Veli / Vasi nin Adresi : Tel :... E-Posta Hesap Sahibi Küçüğün / Kısıtlının Adresi : Tel :... E-Posta Şube Yetkilileri Şube Yetkilileri