BANKACILIK İŞLEMLERİ SÖZLEŞMESİ EKİ ÖDEME HİZMETLERİ SÖZLEŞMESİ(Gerçek Kişiler)

Transkript

1 Bu ek sözleşme ( Ek Sözleşme ), FİNANSBANK A.Ş ( Banka ) ile aşağıda imza kısmında adı geçen Müşteri arasında imzalanmıştır. Bu Ek Sözleşme, Banka ile imzaladığınız/imzalayacağınız Bankacılık İşlemleri Sözleşmesi nin ( Sözleşme ) ayrılmaz bir parçası ve eki olup, bu Ek Sözleşme de hüküm bulunmayan hallerde, Sözleşme hükümleri uygulanacaktır. Bu Ek Sözleşme hükümleri ile Sözleşme hükümlerinin çelişmesi halinde bu Ek Sözleşme hükümleri geçerli olacaktır. 1-Tanımlar Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı: 5411 sayılı Kanun kapsamındaki bankalar ( Banka ), elektronik para kuruluşları, ödeme kuruluşlarını, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı ( Müşteri ): Gönderen, alıcı veya her ikisi sıfatıyla belirli bir ödeme hizmetinden faydalanan gerçek veya tüzel kişiyi, Ödeme Aracı: Ödeme hizmeti sağlayıcısı ile Müşteri arasında belirlenen ve Müşteri tarafından ödeme emrini vermek için kullanılan KART, cep telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel aracını, Ödeme Emri: Müşteri tarafından ödeme işleminin gerçekleşmesi amacıyla Banka ya verilen talimatı, Ödeme İşlemi: Müşteri talimatı üzerine gerçekleştirilen fon yatırma, aktarma veya çekme faaliyetini, Ödeme Hesabı: Müşteri adına açılan ve ödeme işleminin yürütülmesinde kullanılan hesabı, ifade eder. 2- Banka tarafından size sunulan/sunulacak ödeme hizmetleri; süreklilik arz eden doğrudan borçlandırma işlemlerini ve Ödeme Araç larıyla yapılan Ödeme İşlem lerini ve düzenli Ödeme Emri dâhil (havale, EFT, SWIFT, hızlı para transferi vb) tüm para transferlerini ve bununla birlikte düzenli ödeme talimatınıza istinaden gerçekleştirilen fatura ödemelerine (Elektrik, telefon, su, doğalgaz gibi ihtiyaçların karşılanmasına yönelik sunulan hizmetlerin karşılığı olarak yapılan ödemeler) aracılık edilmesini kapsamaktadır. Bu hizmetlerin tamamı Banka nın hesap açtığı konvertibl döviz cinsi üzerinden verilmektedir. 3- Ödeme İşlemi nizin gerçekleştirilebilmesini teminen işlem türüne göre Banka tarafından sizden talep edilen/edilecek; Alıcı ad, soyad veya unvan, T.C. kimlik numaranız (TCKN), Yabancı Kimlik Numaranız (YKN), Vergi Kimlik Numaranız(VKN) Hesap numaranız, (IBAN) SZL [0] 1/ :14:35

2 Müşteri numaranız veya kullanıcı kodunuz, Kredi kartı numaranız, İletişim bilgileriniz (telefon, e-posta vb), Alıcı banka adı, şubesi veya banka şube kodu, Alıcı adres bilgileri, Fatura ödemeleri için abone/tesisat numarası, Vergi ödemelerinde vergi kimlik numarası (VKN), SGK ödemelerinde sicil numarası, İşlem tutarı, Para birimi, Muhabir masrafının kime ait olacağı bilgisi bilgilerinden tamamını veya bir kısmını Banka ya iletmekle yükümlü olursunuz. 4- Ödeme İşlemi nizin gerçekleştirilmesine ilişkin talimatınız Banka ya ulaştığında veya uzaktan iletişim araçları aracılığı ile onay verdiğinizde Banka yı yetkilendirmiş kabul edilirsiniz. 5- Banka yı yetkilendirdikten sonra işlem Banka tarafından gerçekleştirilmediği müddetçe, bu yetkiyi geri alabilirsiniz. Ancak otomatik ödeme talimatları gibi doğrudan borçlandırma yöntemiyle yapılan Ödeme İşlemi nizde, Ödeme Emri nizi en geç ilgili ödemenin vade gününden bir önceki iş günü sonuna kadar geri alabilirsiniz. 6- Banka ya Ödeme Emri ne ilişkin yetkilendirmeyi her bir iş günü yapabilirsiniz. İş günlerinde yetkilendirme yapılabilecek saatler kanala (internet sitesi, ATM ve sair) ve Ödeme Emri nin türüne göre değişiklik göstermekte olup, bu bilgilere işlem yapılacak kanallardan ulaşabilirsiniz. İşlem saati olarak belirlenen saatten sonra yapacağınız yetkilendirme ertesi iş günü gerçekleştirilecektir. Ödeme Emri nizin belirli bir günde, belirli bir dönemin sonunda veya ödemeye ilişkin fonlarınızı Banka tasarrufuna bıraktığınız günde gerçekleştirilmesinin kararlaştırılması halinde, ödeme için kararlaştırılan gün Ödeme Emri nizin alınma zamanı olarak kabul edilir. Kararlaştırılan günün iş günü olmaması halinde, Ödeme Emri nizi izleyen ilk iş günü alınmış sayılır. 7- Banka, gerekli gördüğü durumlarda verdiğiniz bir Ödeme Emri ni yerine getirmeyi reddedebilir. Bu takdirde, Banka red gerekçesini Ödeme Emri nizin alınmasını izleyen iş gününün sonuna kadar Banka da kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size bildirir. Banka nın Ödeme Emri nizi red etmesi, Ödeme Emri nize ilişkin talimatınızın hatalı ve/veya eksik olması halinde redde sebep olan hatalarınızı ne şekilde düzeltebileceğiniz belirtilerek Ödeme Emri nizin alınmasını izleyen iş günü sonuna kadar Banka da kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size bildirim yapılır. SZL [0] 2/ :14:35

3 8- Vereceğiniz Ödeme Emri nize ilişkin harcama limit tutarlarını ve işlem yapacağınız kanala göre son işlem saat bilgilerini Banka şubelerimizden ve adresinden öğrenebilirsiniz. SZL [0] 3/ :14:35

4 9- Banka tarafından verilecek ödeme hizmetine ilişkin ödemeniz gereken ücretler Sözleşme nin eki ve ayrılmaz parçası olan Temel Bankacılık Ürün Bilgi Formu nda yer almaktadır. Banka dan almış olduğunuz ödeme hizmetlerine ilişkin olarak ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilginin farklı bir yöntemle iletilmesini talep etmeniz halinde, Banka bu işlemin maliyetiyle orantılı sizden ücret talep edebilir. 10- Ödeme hizmetinin bir cihaz ve/veya uygulama aracılığıyla kullanmanız halinde cihazın/uygulamanın taşıması gereken teknik ve diğer özellikler Banka tarafından ilgili cihaz/uygulamanın kullanım koşullarında ayrıca yer almaktadır. 11- Banka tarafınızca gerçekleştirilen veya size gelen ödemelere ilişkin Ödeme İşlem leri ile ilgili olarak, sizi işlem bazındaki talebiniz üzerine; uzaktan iletişim araçları ile ya da yazılı olarak, işlem sonrasında ya da yine ayrıca talebiniz üzerine en geç birer aylık dönemler itibariyle bilgilendirir. 12- Banka, talebiniz halinde size taslak sözleşmeyi verebilir, adresinden de taslak sözleşmeyi temin edebilirsiniz. 13- KART ınızı güvenli olarak muhafaza etmeniz için almanız gereken önlemler ve KART ınızın kaybolması, çalınması veya haksız kullanımı durumunda Banka yı bilgilendirmenizle ilgili hususlar Sözleşme de düzenlenmektedir. 14- Ödeme Aracı nızın hileli kullanımı, yetkisiz kullanım şüphesi doğuran bir olayın gerçekleşmesi, Ödeme Aracı nızın kaybolması, çalınması ve iradeniz dışında gerçekleşmiş bir işlemi öğrenmeniz gibi durumları derhal ve en geç yirmi dört saat içerisinde Banka nın no lu Telefon Bankacılığı na bildirmeniz halinde, Banka Ödeme Aracı nı kullanıma kapatır. Banka, Ödeme Aracı nızın kullanıma kapatılma sebebi ortadan kalktığında talebinizi alarak size yeni bir Ödeme Aracı temin eder veya Ödeme Aracı nızı kullanıma açar. Ödeme Aracı ile ilgili kişisel güvenlik bilgilerinizin korunmasına yönelik gerekli önlemleri almak ve Ödeme Aracı nızı kullanım koşullarına uygun olarak kullanmakla yükümlü olursunuz. Banka, sizin dışınızda herhangi bir üçüncü kişinin kişisel güvenlik bilgilerinize erişimini engeller ve gerekli güvenlik önlemlerini alır. 15- Kayıp veya çalıntı bir Ödeme Aracı nı kullanmanız ya da kişisel güvenlik bilgilerinizi gereği gibi muhafaza etmemeniz nedeniyle Ödeme Aracı nızın başkaları tarafından kullanılması durumunda, yetkilendirmediğiniz Ödeme İşlemleri nden doğan zararın yapacağınız bildirimden önceki son yirmi dört saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımının yüz elli Türk Lirasına kadar olan bölümünden sorumlu olursunuz. Bildirimden sonra gerçekleşen yetkilendirmediğiniz Ödeme İşlemleri nden sorumlu tutulmazsınız. 16- Ödeme Aracı nızın hileli kullanılması veya Ödeme Aracı nızın güvenli kullanımına ilişkin yükümlülüklerinizi kasten veya ihmal ederek yerine getirmemeniz durumunda, yetkilendirmediğiniz Ödeme İşlemi nden doğan zararın tamamından sorumlu olursunuz. Ödeme Aracı nızın kaybolması, çalınması, iradeniz dışında gerçekleşmiş SZL [0] 4/ :14:35

5 SZL [0] 5/ :14:35

6 herhangi bir işlemi öğrenmenize rağmen kullanımına ilişkin gerekli tedbirleri almamış olmanız, Ödeme Hesabı nızı donduramamanız ya da Ödeme Aracı nızı kullanıma kapatmamanız hallerinde Ödeme Aracı nızın kullanılmasından doğan zarardan sorumlu olursunuz. 17- Yetkilendirmediğiniz veya hatalı gerçekleştirdiğiniz Ödeme İşlemi ni öğrendiğiniz andan itibaren Banka ya gecikmeksizin bildirmek suretiyle işlemin düzeltilmesini isteyebilirsiniz. Düzeltme talebiniz, her halükarda Ödeme İşlemi nizin gerçekleştirilmesinden itibaren on üç ayı aşamaz. 18- Banka Ödeme İşlemi nin Ödeme Emri nize uygun olarak alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı na aktarılmasından size karşı sorumludur. Banka, Ödeme Emri nizin alındığı tarihten itibaren en geç dört iş günü içerisinde, Ödeme İşlemi nin tutarını alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı nın hesabına aktarır. Banka, alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı nın yurt dışında bulunması halinde, Ödeme İşlemi nin tutarını dört iş günü içerisinde alıcının Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı nın hesabına aktarır. 19- Banka Ödeme İşlemi nin gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmını gecikmeden size iade eder ve tutarın Ödeme Hesabı nızdan düşülmüş olması halinde Ödeme Hesabı nızı eski durumuna getirir. 20- Sizden kaynaklanan hata, kusur halleri haricinde, Banka tarafından Ödeme İşlemi nizin gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi sonucunda ödemek zorunda kaldığınız faiz ve ücretlerin tazmininden Banka sorumludur. 21- Banka, Ek Sözleşme de yapılacak değişiklikleri 30 (otuz) gün önceden size bildirir. İşbu 30 (otuz) günlük sürenin sonuna kadar hizmet alımını durdurmak için herhangi bir ücret ödemeksizin Ek Sözleşme yi feshetme hakkına sahip olursunuz. Bu süre içerisinde itiraz etmezseniz söz konusu değişiklikleri kabul etmiş sayılırsınız. 22- Banka ile sizin aranızda Banka nın işlem anındaki kurları uygulanır. Banka nın uyguladığı kurlarda meydana gelecek değişiklikler size herhangi bir bildirim yapılmaksızın Banka tarafından derhal uygulanır. 23- Bu Ek Sözleşme de düzenlemeyen fesih dahil diğer tüm hususlar yönünden Sözleşme deki hükümler geçerli olacak ve uygulanacaktır. MÜŞTERİ ADI SOYADI İMZA FİNANSBANK A.Ş. İMZA SZL [0] 6/ :14:35

7 SZL [0] 7/ :14:35