Raporti Vjetor i Punës Viti 2013

Transkript

1 Raprti Vjetr i Punës Viti 2013 RAPORTI VJETOR PËR VITIN 2013 PËR KUVENDIN E REPUBLIKËS SË KOSOVËS KOMISIONI PËR ZHVILLIM EKONOMIK, INFRASTRUKTURË, TREGTI DHE INDUSTRI AUTORITETI RREGULLATIV I KOMUNIKIMEVE ELEKTRONIKE DHE POSTARE (ARKEP) KORRIK/GUSHT

2 ARKEP Raprti vjetr 2013 ARKEP Raprti vjetr 2013 Raprti Vjetr për vitin 2013 për Kuvendin e Republikës së Ksvës HYRJE Autriteti Rregullativ i Kmunikimeve Elektrnike dhe Pstare (ARKEP), në përputhje dhe zbatim të dispzitës së nenit 11 paragrafët 2) dhe 3) të Ligjit për Kmunikimet Elektrnike, Nr. 04/L-109 (këtej e tutje Ligji ) dhe nenit 6, nën-paragrafi 1.15 të Ligjit për Shërbimet Pstare Nr. 03/L-185, i paraqet autritetit të saj themelues, Kuvendit të Republikës së Ksvës raprtin e rregullt vjetr të veprimtarisë për vitin 2013 të shqëruar me raprtin financiar, për infrmim, shqyrtim dhe miratim. Aktivitetet e Autritetit Rregullativ të Kmunikimeve Elektrnike dhe Pstare (këtej e tutje Autriteti) gjatë vitit 2013 u përqendruan kryesisht në arritjen e qëllimeve dhe bjektivave strategjike të përcaktuara për rregullimin e tregut të kmunikimeve elektrnike dhe shërbimeve pstare, në nxitjen e knkurrencës së lirë dhe efektive në nivel të frimit të shërbimeve si një nga parakushtet thelbësre për investime në tregjet që i mbikëqyrë Autriteti, sigurimin e cilësisë së duhur të shërbimeve të kmunikimeve elektrnike dhe pstare me çmime dhe ferta knkurruese dhe të vlitshme për përdruesit, si dhe siguruar një nivel të lartë të mbrjtjes së të drejtave të shfrytëzuesve fundr (knsumatrit). Raprti frn dhe sigurn infrmacine përmbajtjesre mbi statusin dhe prgresin e angazhimeve të Autritetit në arritjen e pririteteve, bjektivave dhe qëllimeve strategjike si të tilla të përcaktuara me Ligjet burimre dhe dkumentin e plitikave të sektrit të kmunikimeve elektrnike gjitha kët të transpzuara dhe si të tilla të shpalsura me aktet përkatëse nrmative (legjislacinin sekndar aktet rregullatre). Raprti gjithashtu përmbledh dhe paraqet një pasqyrë të ngjarjeve dhe zhvillimeve më të rëndësishme në tregun e kmunikimeve elektrnike dhe shërbimeve pstare, si dhe të dhënat thelbësre teknike e kmerciale për aktivitetet e rregulluara në tregun e kmunikimeve elektrnike dhe shërbimeve pstare në Republikën e Ksvës. Në vazhdim duke e; - Knsideruar si shumë të rëndësishëm rlin e Autritetit në mbikëqyrjen e tregut të kmunikimeve elektrnike dhe pstare, si një treg me rritje të vazhdueshme dhe me një knkurrencë gjithnjë e më të shtuar; 1

3 ARKEP Raprti vjetr Vlerësuar kntributin dhe punën e Autritetit në avancimin dhe përafrimin e legjislacinit sekndar rregullatr në fushën e kmunikimeve elektrnike dhe pstare me atë të krnizës rregullatre të Bashkimit Evrpian Paketa Rregullatre 2009 ; - Vlerësuar punën e Autritetit për zbatimin e Ligjit të Kmunikimeve Elektrnike dhe Ligjit për Shërbimet Pstare si dhe Dkumentit të Plitikave të Sektrit të Kmunikimeve Elektrnike Axhenda Digjitale dhe Plitikave Strategjike të Shërbimit Pstar ; - Njhur dhe vlerësuar lartë angazhimin dhe punën vluminze dhe prfesinale të Autritetit në mbikëqyrjen e zbatimit të masave rregullatre ndaj peratrëve me fuqi të ndjeshme në treg në segmentin e telefnisë fikse si dhe përmbylljen e analizës së tregut të linjave me qira; - Vlerësuar efikasitetin dhe efektivitetin në menaxhimin e resurseve të fundme, spektrit radi frekuencr dhe resurseve numerike; - Vlerësuar angazhimin permanent të menaxhmentit dhe zyrtarëve prfesinal të Autritetit në thjeshtësimin e prcedurave dhe shkurtimin e afateve për shqyrtimin e aplikacineve dhe rasteve (kërkesave) të paraqitura për shqyrtim nga Autriteti; Në vijim në frmë të përmbledhur paraqiten disa nga zhvillimet kryesre rregullatre, gjatë vitit 2013; - Autriteti ka mundësuar liberalizimin e mëtutjeshëm të shërbimeve mbile brezëgjera përmes lejimit të përdrimit të teknlgjive të reja që mundësjnë shërbimet e avancuara mbile brezëgjëra (të njhura si sistemet dhe shërbimet 3G dhe 4G) ku lejimi i këtyre sistemeve të cilat bashkë-ekzistjnë me sistemin aktual (GSM) frn mundësi dhe rritje të efikasitetit spektral duke siguruar në të njëjtën khë me shumë dbi për peratrët dhe knsumatrët; - Autriteti ka kmpletuar vlerësimin eknmik të brezeve radi frekuencre (800 MHz, 900 MHz, 1800 MHz, 2100 MHz, 2600 MHz, si dhe 3400 deri 3800 MHz) si dhe ka nxjerr rekmandimin rregullatr për Qeverinë e Republikës së Ksvës si rgani tjetër kmpetent sipas Ligjit për Kmunikimet Elektrnike për sasitë minimale të resurseve frekuencre, respektivisht përcaktimit të çmimit/pragut minimal që d duhej të jepen në shfrytëzim sipas kërkesës dhe nevjave të peratrëve të kualifikuar; - Autriteti për herë të parë nga themelimi i saj ka rganizuar Ankandin e parë në Republikën e Ksvës për alkimin (dhënien) e të drejtave për shfrytëzimin e brezeve frekuencre për shërbimet brezëgjëra (BWA) në brezet MHz ku gjithsej 20 MHz të spektrit në bllkun e brezit 3,600 3,800 MHz janë autrizuar nga Autriteti për dhënie në shfrytëzim të fituesit të ankandit; 2

4 ARKEP Raprti vjetr Autriteti ka finalizuar dhe arritur tri (3) marrëveshje teknike dhe institucinale me autritetet hmlge rregullatre të tri shteteve të regjinit për krdinimin dhe harmnizimin e përdrimeve të radi-frekuencave në znën ndërkufitare në brezet frekuencre E-GSM, GSM900 dhe DCS1800 dhe gjatë tërë vitit ka ushtruar mbikëqyrje aktive për realizimin e pltë të tyre; - Miratuar tetë (8) rregullre të reja dhe vendime rregullatre (p.sh. miratim të tarifave); - Iniciuar dhe administruar njëmbdhjetë (11) këshillime publike me palët e interesit; - Nxjerr mbi njëqind e dyzet (140) vendime nga të cilat mbi dyzet (40) aktvendime janë me karakter rregullatr dhe ekzekutiv me efekte rregullatre; - Pranuar mbi gjashtëqind e pesëdhjetë (650) shkresa dhe/ap kërkesa me shkrim për udhëzime (interpretime) të bazës ligjre dhe rregullatre të aplikueshme nga peratrët dhe fruesit e shërbimeve telekmunikuese dhe pstare, investitrët prspektiv dhe palë të ndryshme të interesit aktive ap partnere të subjekteve aktive në sektrët që i rregulln dhe mbikëqyr Autriteti si dhe ka nxjerr mbi dyqind (200) shkresa me përgjigje, interpretime dhe/ap udhëzime për palët e treta subjekte të parashtresave si brenda ashtu edhe jashtë vendi; - Administruar një (1) prces mbi/për zgjidhjen e ms-marrëveshjeve (knflikteve) mes peratrëve të licencuar për shërbimet e kmunikimeve elektrnike duke zgjidhur at sipas aktvendimeve përkatëse drejtuar palëve të përfshira në prcedurë; - Marrë në shqyrtim njëzet (20) raste të ankesave të knsumatrëve në/dhe ndërlidhur me shërbimet e kmunikimeve elektrnike si dhe një (1) rast të ankesës së knsumatrit ndërlidhur me shërbimet pstare, duke i përmbyllur dhe zgjidhur at përmes dhënies së interpretimeve, udhëzimeve dhe rekmandimeve (memve sqaruese) të paraqitura ndaj knsumatrëve dhe peratrëve në rastet kur knsumatrët nuk kanë knsumuar prcedurat në shkallë të parë pranë/me peratrin frues i shërbimeve. - Përfituar nga prgramet e asistencës teknike të përkrahura nga Kmisini Evrpian përmes instrumentit TAIEX në khëzgjatje prej 35 ditë pune (9 ditë vizita studimre dhe 26 ditë misine ekspertësh) me gjithsej 5 ekspert senir të ardhur nga rregullatrët e shteteve të Bashkimit Evrpian dhe 3 prgrameve të dedikuara të avancimit prfesinal të mundësuara nga marrëveshjet e bashkëpunimit me autritetet hmlge dhe institucinet e ndryshme ndërkmbëtare. Gjithashtu, gjatë vitit 2013 një delegacin prej 4 zyrtarëve të prfilizuar lidhur me çështjet e marrjes dhe administrimit të kdit cctld dhe Qendrës Emergjente Kmpjuterike (CERT) ka realizuar një vizitë studimre 4 ditre në shtetet e Evrpës Juglindre me njësitë përkatëse pranë autriteteve përkatëse; - Realizuar të hyra në lartësi prej mbi 5,5 milin eur; 3

5 ARKEP Raprti vjetr Nxjerr katër (4) vendime ekzekutive për shqiptimin e sanksineve eknmike, në vlerë prej 153, ; - Miratuar fillimin e implementimit të metdës së shpërndarjes së pltë të ksts (FDC) për rregullimin me reduktim të përshkallëzuar të tarifave të terminimit dhe rigjinimit në rrjetet e telefnisë fikse, sipas kësaj metde nga peratrët me fuqi të ndjeshme në tregun e telefnisë fikse; - Përfunduar analiza e tregjeve të linjave me qira: Segmentet terminuese të linjave me qira me shumicë; tregu i frimit me shumicë të linjave kryesre trunk të linjave me qira; tregu i minimumit të linjave me qira (deri 2Mbps). - Gjithashtu ka përfunduar këshillimi publik me palët e interesit si dhe Autriteti ka miratuar Vendimin për heqjen e bligimeve për ndërmarrësin PTK sh.a., pasi që nuk është gjetur si frues me fuqi të ndjeshme në tregjet e analizuara. Autriteti ka përmbyll me sukses planin afatmesëm, për sjelljen në harmni me kërkesat e legjislacinit të aplikueshëm si primar (Ligji për Telekmunikacinin i shfuqizuar me 24 Nëntr, 2012 me Ligjin për Kmunikime Elektrnike) ashtu edhe atij sekndar (krniza e akteve rregullatre) si dhe me kushtet e termet e licencave (autrizimeve) të peratrëve dhe fruesve të shërbimeve telekmunikuese duke regjistruar veprimet e mëpshtme; Autrizuar) edhe 11 frues të rinj për frimin e shërbimeve me vlerë të shtuar dhe shërbimeve të internetit; Përafruar dhe rrumbullakuar krnizën e akteve rregullatre të gjitha të harmnizuara me paketën rregullatre të Bashkimit Evrpian, njhur si EU Regulatry Framewrk , pak e transpzuar në Ligjin për Kmunikime Elektrnike; a) Autriteti edhe gjatë vitit 2013 me kmpetencë ka arritur të përmbush një nga bligimet kryesre rregullatre përmes publikimit të raprteve peridike dhe vjetre për gjendjen e tregjeve të kmunikimeve elektrnike dhe shërbimeve pstare. Me ndërtimin e histrikut tashmë tre vjeçar dhe knsistencës së publikimeve dhe knslidimit të raprteve fal edhe ngritjes së kapaciteteve teknike përmes platfrmave sftuerike që i përpunjnë dhe gjenerjnë të dhënat pranë Autritetit dhe ngritjes së kapaciteteve prfesinale brenda zyrës për analiza eknmike, vërehet tendenca që raprtet e Autritetit të jenë burimi kryesr në ms i vetëm për referim nga ana e investitrëve prspektiv në sektr, peratrëve, institucineve, prfesinistëve, studentëve dhe qytetarëve të interesuar në dhe lidhur me zhvillimet në sektr; b) Autriteti në kuadër të bjektivit për ngritjen dhe avancimin e kapaciteteve teknike për menaxhimin efektiv dhe efikas të resurseve të kmunikimeve elektrnike ka investuar dhe pajisur Departamentin e Kmunikimeve Elektrnike me pajisje dhe sftuer të sfistikuar 4

6 ARKEP Raprti vjetr 2013 për mnitrimin dhe mbikëqyrjen e kualitetit të shërbimeve të zërit dhe teksteve të shkruara (sms) tek telefnia mbile dhe fikse me çka edhe janë krijuar parakushtet që Autriteti gjatë vitit 2014 e tutje të fillj me matjet e parametrave të kualitetit (QS) për shërbimet publike të kmunikimeve elektrnike në përputhje me kërkesat e përcaktuara në Ligjin për Kmunikimet Elektrnike, Rekmandimet e Uninit Ndërkmbëtar të Telekmunikacinit (ITU), Standardet e përcaktuara nga Instituti Evrpian për Standardet Telekmunikuese (ETSI), si dhe Direktivat e Bashkimit Evrpian; c) Autriteti ka vazhduar me krdinimin dhe dhënien e kntributit prfesinal teknik në prcesin e dialgut teknik në referim të temës së telekmunikacinit. Mbështetur në adptimin e prcedurave të lehtësuara, reduktimin e barrierave administrative, shkurtimin e afateve të trajtimit të aplikacineve, intensifikimin e aktiviteteve mnitruese dhe mbikëqyrëse të tregut, gjitha kët bjektiva të prmvuara edhe me agjendën e Qeverisë së Republikës së Ksvës për zhvillim të qëndrueshëm eknmik, numri i peratrëve të rinj të autrizuar për frimin e shërbimeve të kmunikimeve elektrnike kryesisht atyre me vlerë të shtuar (VAS) dhe shërbimeve të internetit vetëm gjatë vitit 2013 është 11, ndërsa ttali i peratrëve të autrizuar në fund të vitit 2013 ishte 114 në krahasim me 103 në fund të vitit Menaxhimi dhe dhënia (caktimi) në përdrim (shfrytëzim) të resurseve të kufizuara publike, spektrit të radi frekuencave dhe numeracinit, janë me interes për Republikën e Ksvës. Autriteti si rgani kmpetent nacinal rregullatr, është e ngarkuar me detyrën e nxitjes së knkurrencës në fushën e kmunikimeve elektrnike dhe menaxhimin efikas të këtyre burimeve të kufizuara. Menaxhimi me efikasitet gjatë vitit 2013, ka rezultuar që numri i përgjithshëm i autrizimeve individuale për shfrytëzim të resurseve frekuencre dhe resurseve numerike të rezultj me gjithsej; autrizime individuale për përdrim të resurseve/kanaleve frekuencre; si dhe numra j gjegrafik (kde të shkurtra) të caktuara (alkuara) përmes 89 vendimeve (autrizimeve individuale). Në vitin 2013, tregu i kmunikimeve elektrnike në Ksvë krahasuar me vitin paraprak ka shënuar një rënie të të hyrave të përgjithshme në lartësi prej rreth 15.6 milin Eur ap shprehur në përqindje, 6.54%, ku ttali i të hyrave nga sektri i kmunikimeve elektrnike arrin vlerën financiare prej 224 milin Eur. 5 Vështruar dhe paraqitur sipas segmenteve të sektrit, vërejmë rënie të të hyrave në segmentet e telefnisë mbile, telefnisë fikse dhe linjave me qira, me ç rast të hyrat për vitin 2013 në telefninë mbile kanë pësuar një rënie prej 8.88%, ndërsa në telefninë fikse rënie prej 9.21%; gjersa të hyrat nga segmenti i linjave me qira përbëjnë një rënie të knsiderueshme prej 54.43%. Gjersa për dallim nga tri segmentet e lartpërmendura, segmenti i qasjes në internet dhe shërbimeve kabllre ka shënuar rritje të të hyrave në nivel prej 7.72% dhe 8.70%. Kj rënie në tregun e telefnisë mbile dhe fikse kryesisht është për shkak të zhvillimit teknlgjik dhe përdrimit të aplikacineve të ashtu quajtura Over the Tp (OTT), të cilat përdren në telefnat e mençur me qasje në internet.

7 ARKEP Raprti vjetr 2013 Ndërsa rënia e të hyrave nga tregu i linjave me qira knsistn në zhvillimin dhe shtrirjen e rrjetave të kmunikimeve elektrnike, respektivisht rritjen e knkurrencës në nivel të rrjetave pthuajse në tërë territrin e Republikës së Ksvës. Në anën tjetër, vlerësuar sipas numrit të përdruesve 1, në vitin 2013, tregu i kmunikimeve elektrnike regjistri trendin e rënies prej 1.23% në segmentin e telefnisë mbile dhe 3.63% në segmentin e telefnisë fikse gjersa në segmentin e Internetit ka shënuar ngritje në numrin e përdruesve prej 10.72%. Numri i përdruesve të telefnisë mbile është milin me nrmë të penetrimit prej afr 90.52%, që ende rezultn më e ultë krahasuar me nivelin mesatar në vendet e BE prej 127% gjatë vitit Ndërsa, tek segmenti i internetit vërehet një rritje e numrit të abnentëve 2, me ç rast numri i abnentëve ka arritur në rreth 168 mijë ssh, që përbën një rritje të penetrimit të shërbimeve të internetit në krahasim me vitin e kaluar prej 8.23%. Gjatë vitit 2013, janë vënë re dhe disa ndryshime cilësre si frimi i paketave të prdukteve dhe shërbimeve, reduktime të tarifave në frimin e qasjes bradband në Internet, rritje e penetrimit, rritje e shpejtësisë dhe qasjes në Internet, reduktim i çmimeve si dhe rritje e knkurrencës nga peratrët alternativ (fruesit e shërbimeve të kmunikimeve elektrnike), që njëherit kntribun në rritjen e mëtutjeshme të knkurrencës dhe kualitetit të shërbimeve. Investimet e regjistruara nga peratrët e shërbimeve të kmunikimeve elektrnike për vitin 2013 kapin shifrën prej afr 28 milin Eur, e që shënn një rënie krahasuar me vitin e kaluar (2012), ku investimet kanë kapur shifrën prej afr 36 milin Eur. Pjesën dërrmuese të investimeve e përbënë segmenti i telefnisë shërbimeve brezgjëra me rreth 70%, ndërsa pjesën tjetër të mbetur e përbëjnë investimet në infrastrukturën e telefnisë mbile dhe fikse. Interesat e qytetarëve dhe knsumatrëve, krijimi i kushteve për perim pa-interferenca nga perimet e pa-autrizuara si dhe ushtrimi i mandatit të mbikëqyrjes efektive të perimit knfrm kushteve të licencave dhe autrizimeve përfshi këtu edhe zgjidhjen e ms-marrëveshjeve mes peratrëve të licencuar dhe/ap mes peratrëve dhe knsumatrëve, përgjatë vitit raprtues kanë qenë në qendër të qëllimeve dhe në fkus të angazhimeve të Autritetit, çka edhe ilustrhet më së miri në pjesën e aktiviteteve dhe zhvillimeve kryesre gjatë vitit raprtues. Nisur nga rrethanat e njhura ku sektri i kmunikimeve elektrnike karakterizhet nga dinamika e lartë e ndryshimeve dhe invacinit, detyrn Autritetin si rregullatr nacinal që në vazhdimësi të përgatitet për tu përballuar me sfidat e reja me të cilat dhe d të ballafaqhet edhe më shumë në një të ardhme të afërt, kryesisht menduar këtu në knvergjencën dixhitale të telekmunikacineve dhe transmetimeve audi-vizuale. Autriteti, si institucin që rregulln një treg dinamik dhe avangarde në ndryshime, në përputhje me frymën e Ligjit për Kmunikime Elektrnike dhe Plitikat e Sektrit të Kmunikimeve 1 Bëhet fjalë për përdruesit aktiv, pra ata përdrues që kanë përdrur një shërbim me pagesë së paku një herë brenda 3 muajve. Kj është përcaktuar me vendimin Nr. 22 Nr. Prt. 045/1/10, dt. 15/06/ Me abnent të internetit nënkupthet numri i përdruesve ap eknmive familjare të cilët kanë kntrata të lidhura me fruesit e Internetit 6

8 ARKEP Raprti vjetr 2013 Elektrnike Axhenda Digjitale për Ksvën gjatë vitit 2013 p punn që në të ardhme të afërt të kalhet në e-authrity ku knsumatrët e shërbimeve të Autritetit d t i përfitjnë shumicën në ms të gjitha shërbimet nline. Andaj, për të gjitha të arriturat në emër të Brdit të Autritetit, dua të falënderj gjithë zyrtarët e lartë drejtues të njësive prfesinale të Autritetit me bashkëpunëtrët e tyre prfesinal, stafin administrativ të Autritetit si dhe të gjitha at institucine e individë që në çfarëd mënyre kanë ndihmuar Autritetin në kryerjen me sukses të punëve dhe të detyrave tna. Në vazhdim ju shpalsim Raprtin Vjetr, i cili ngërthen dhe përmban përmbledhje të aktiviteteve, ngjarjeve dhe zhvillimeve më të rëndësishme të nddhura në sektrin e kmunikimeve elektrnike dhe shërbimeve pstare gjatë 2013, duke ju siguruar në vazhdimësinë e angazhimeve të Autritetit për kntinuitet në arritje dhe përmbushje të rlit dhe mandatit rregullatr, e gjitha me qëllim dhe funksin të inkurajimit të investimeve dhe krijimin e mundësive dhe dhënien e garancive për knkurrencë efiçiente dhe përfitime për knsumatrin. Sinqerisht dhe me respekt, Kryetari dhe Anëtarët e Brdit Drejtues, ARKEP 7

9 ARKEP Raprti vjetr 2013 PËRMBAJTJA HYRJE... 1 PËRMBAJTJA... 8 LISTA E FIGURAVE LISTA E TABELAVE LISTA E AKRONIMEVE PËRMBLEDHJE E TË ARRITURAVE DHE OBJEKTIVAVE STRATEGJIKE NJOHURI TË PËRGJITHSHME PËR AUTORITETIN RREGULLATIV TË KOMUNIKIMEVE ELEKTRONIKE DHE POSTARE MANDATI I AUTORITETIT PASQYRË E PËRGJITHSHME E TREGUT TË KOMUNIKIMEVE ELEKTRONIKE PASQYRA E TË ARDHURAVE NGA SHËRBIMET E KOMUNIKIMEVE ELEKTRONIKE INVESTIMET E BËRA NË RRJETE DHE SHËRBIME TELEKOMUNIKUESE TELEFONIA FIKSE NUMRI I PËRDORUESVE TË TELEFONISË FIKSE NDARJA E TREGUT TRAFIKU I TELEFONISË FIKSE PËRDORIMI MESATAR MUJOR I SHËRBIMEVE TË TELEFONISË FIKSE STRUKTURA E THIRRJEVE NË TELEFONINË FIKSE TEKNOLOGJIA E PËRDORUR NGA OPERATORËT E LICENCUAR TARIFAT LOKALE DHE NACIONALE INDIKATORËT E TRAFIKUT TË TELEFONISË FIKSE TELEFONIA MOBILE PËRDORUESIT E TELEFONISË MOBILE NDARJA E TREGUT SIPAS PËRDORUESVE TË ARDHURAT E TELEFONISË MOBILE STRUKTURA E PËRDORUESVE TË TELEFONISË MOBILE TRAFIKU TELEFONIK PËRDORIMI MESATAR MUJOR I SHËRBIMEVE TË TELEFONISË MOBILE STRUKTURA E THIRRJEVE TË TELEFONISË MOBILE TARIFAT TARIFAT E THIRRJEVE KOMBËTARE TARIFAT E THIRRJEVE NDËRKOMBËTARE TARIFAT PËR SMS TARIFAT E ROAMINGUT TARIFAT E TERMINIMIT MBULUESHMËRIA DHE ELEMENTET E RRJETIT INDIKATORËT E TRAFIKUT TË TELEFONISË MOBILE INTERNETI

10 ARKEP Raprti vjetr 2013 QASJA FIKSE QASJA MOBILE NDARJA E TREGUT PËRDORUESIT SIPAS OPERATORËVE (ISP) TEKNOLOGJITË E PËRDORURA TARIFAT QASJA NDËRKOMBËTARE E OPERATORËVE TË INTERNETIT DHE TRAFIKU LINJAT ME QIRA TREGJEVE E LINJAVE ME QIRA NË KOSOVË DHE SHTETET E ZGJERIMIT TË EVROPËS JUGLINDORE NUMRI I LINJAVE ME QIRA TË HYRAT NGA LINJAT ME QIRA KRAHASIMI I TARIFAVE/ÇMIMEVE TË LINJAVE ME QIRA ME SHTETET E EVROPËS JUGLINDORE PASQYRË E PËRGJITHSHME MBI TREGUN E SHËRBIMEVE POSTARE LIBERALIZIMI I TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE NË REPUBLIKËN E KOSOVËS REGJISTRI I OPERATORËVE POSTAR TË LICENCUAR NË REPUBLIKËN E KOSOVËS AKTIVITETET - SHËRBIMET POSTARE QË REALIZOHEN NGA OPERATORËT E LICENCUAR POSTAR DHE KORRIER INDIKATORËT MATËS TË TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE NË REPUBLIKËN E KOSOVËS TË DHËNAT STATISTIKORE MBI REALIZIMIN E SHËRBIMEVE POSTARE, KRAHASIMET DHE VOLUMI I DËRGESAVE GJATË VITIT VOLUMI I DËRGESAVE POSTARE PËR VITIN 2013, KRAHASIMI DHE NDARJA E TREGUT SIPAS VOLUMIT TË DËRGESAVE VOLUMI I DËRGESAVE POSTARE GJATË VITIT 2013 DHE KRAHASIMI ME VITIN 2012 NPQ POSTA E KOSOVËS SHA VOLUMI I DËRGESAVE TË THJESHTA PËR VITIN 2013 DHE KRAHASIMI ME VITIN VOLUMI I DËRGESAVE TË REGJISTRUARA GJATË VITIT 2013 DHE KRAHASIMI ME VITIN VOLUMI I PAKO KOLIVE GJATË VITIN 2013 DHE KRAHASIMI ME VITIN VOLUMI I DËRGESAVE POSTARE GJATË VITIT 2013, DHE KRAHASIMI ME VITIN 2012 OPERATORËT PRIVAT TË DHËNAT MBI TË HYRAT - ARDHURAT NË SEKTORIN POSTAR PËR VITIN TË DHËNAT E KUALITETIT - CILËSISË DHE STANDARDET E REALIZIMIT TË SHËRBIMIT POSTAR PERSONELI PUNONJËS I ANGAZHUAR NË SEKTORIN POSTAR GJATË VITIT ANKESAT E SHFRYTËZUESVE - KONSUMATORËVE TË SHËRBIMEVE POSTARE TË DHËNAT MBI INFRASTRUKTURËN DHE RRJETIN E OFRIMIT TË SHËRBIMIT POSTAR TARIFAT - ÇMIMET PËR OFRIMIN E SHËRBIMEVE POSTARE TARIFAT - ÇMIMET PËR OFRIMIN E SHËRBIMEVE UNIVERSALE DHE TË REZERVUARA POSTARE TARIFAT ÇMIMET PËR OFRIMIN E SHËRBIMEVE TJERA POSTARE SHËRBIMET E BIZNESIT INTEGRIMET DHE BASHKËPUNIMI NDËRKOMBËTAR RAPORTI FINANCIAR TË HYRAT REALIZIMI I BUXHETIT

11 ARKEP Raprti vjetr 2013 AKTIVITETI RREGULLATOR GJATË VITIT RREGULLORET VENDIME TJERA ME KARAKTER RREGULLATOR DHE EKZEKUTIV LICENCIMET/AUTORIZIMET PËRMBLEDHJE E INDIKATORËVE TË TREGUT TË KOMUNIKIMEVE ELEKTRONIKE TABELA E NUMRIT TË LINJAVE TË TELEFONISË FIKSE SIPAS EKONOMIVE FAMILJARE DHE POPULLSISË SIPAS KOMUNAVE DERI NË TABELA E NUMRIT TË PËRDORUESVE TË INTERNETIT SIPAS EKONOMIVE FAMILJARE DHE POPULLSISË SIPAS KOMUNAVE DERI NË VEPRIMTARIA JURIDIKE E AUTORITETIT NË RREGULLIM VEPRIMTARIA MONITORUESE DHE INSPEKTUESE VEPRIMTARIA MONITORUESE VEPRIMTARIA INSPEKTUESE LLOGARIDHËNIA E ARKEP-IT SIGURIMI I INTEGRITETIT DEKLARATA PËR TRANSPARENCË SHTOJCA A) SHTOJCA B) REGJISTRI I NDËRMARRJEVE TË LICENCUAR NGA ARKEP PËR OPERIMIN E RRJETAVE DHE OFRIMIN E SHËRBIMEVE TELEKOMUNIKUESE PUBLIKE SHTOJCA C) LISTA E AUTORIZIMEVE INDIVIDUALE TË LËSHUARA GJATË VITIT 2013 PËR OPERATORËT DHE SHFRYTËZUESIT E RADIO-FREKUENCAVE SHTOJCA D) AKTET LIGJORE DHE NËNLIGJORE TË ARKEP-IT ADRESAT E AUTORITETIT RREGULLATIV TË KOMUNIKIMEVE ELEKTRONIKE DHE POSTARE

12 ARKEP Raprti vjetr 2013 LISTA E FIGURAVE FIGURA 1. STRUKTURA ORGANIZATIVE E ARKEP FIGURA 2. LIBERALIZIMI I PLOTË I SHËRBIMEVE TELEKOMUNIKUESE (BURIMI: CULLEN INTERNATIONAL) FIGURA 3. SHPËRNDARJA E TË HYRAVE SIPAS VEPRIMTARISË FIGURA 4. TREGU I KOMUNIKIMEVE ELEKTRONIKE NE SHTETET RAJONALE PËR VITIN 2012 (BURIMI: CULLEN INTERNATIONAL, RAPORTI IV: SHKURT 2014) FIGURA 5. RRITJA E SEKTORIT SIAS TE HYRAVE PER SHTET (BURIMI: CULLEN INTERNATIONAL, RAPORTI IV: SHKURT 2014) FIGURA 6. INVESTIMET NË RRJETET DHE SHËRBIMET TELEKOMUNIKUESE - KRAHASIMI I INVESTIMEVE SIPAS SHËRBIMEVE FIGURA 7. PENETRIMI I TELEFONISË FIKSE GJATË PERIUDHËS FIGURA 8. NDARJA E TREGUT SIPAS PËRDORUESVE DHE TË TË HYRAVE: 2010 DERI FIGURA 9. TOTALI I TË HYRAVE NGA TRAFIKU I ORIGJINUAR DHE TERMINUAR TË TELEFONISË FIKSE FIGURA 10. TRAFIKU I ORIGJINUAR FIKS SIPAS DESTINACIONEVE FIGURA 11. TRAFIKU HYRËS I TELEFONISË FIKSE FIGURA 12. TARIFAT LOKALE DHE NACIONALE TË TELEFONISË FIKSE FIGURA 13. NUMRI I PËRDORUESVE MOBIL 2007 DERI NË FIGURA 14. PENETRIMI I TELEFONISË MOBILE2009 DERI NË FIGURA 15. PENETRIMI I TELEFONISË MOBILE DHJETOR 2005 DHJETOR 2012 (BURIMI: CULLEN INTERNACIONAL, RAPORT IV, NËNTOR 2013) FIGURA 16. NDARJA E TREGUT TË TELEFONISË MOBILE SIPAS PËRDORUESVE FIGURA 17. TË HYRAT NGA TELEFONIA MOBILE FIGURA 18. NDARJA E TREGUT TË TELEFONISË MOBILE NË BAZË TË TË HYRAVE PËR OPERATORË FIGURA 19. STRUKTURA E PËRDORUESVE MOBIL PREJ FIGURA 20. STRUKTURA E PËRDORUESVE MOBIL (BURIMI: CULLEN INTERNACIONAL, RAPORTI IV, NËNTOR 2013) FIGURA 21. SHPËRNDARJA E THIRRJEVE TELEFONIKE MOBILE TË ORIGJINUARA TË CILAT JANË TERMINUARA BRENDA RRJETIT ( MOBILE ON-NET) 2010 DERI MË FIGURA 22. SHPËRNDARJA E THIRRJEVE TELEFONIKE TË ORIGJINUARA NË RRJETET MOBIL TË CILAT JANË TERMINUAR NË RRJETIN TJETËR MOBIL (MOBIL OFF NET) FIGURA 23. SHPËRNDARJA E THIRRJEVE TELEFONIKE MOBILE TË ORIGJINUARA TË CILAT JANË TERMINUARA NË RRJETIN FIKS (MOBILE TO FIXED CALLS) FIGURA 24. SHPËRNDARJA E THIRRJEVE TELEFONIKE TË ORIGJINUARA NË RRJETET MOBIL TË CILAT JANË TERMINUAR NË RRJETIN NDËRKOMBËTAR (MOBILE INTERNATIONAL CALLS) FIGURA 25. SHPËRNDARJA E TRAFIKUT TË ORIGJINUAR NGA OPERARTORËT VIRTUAL (MVNO) SIPAS DESTINACIONIT NUMERACIONI MVNO ( ) FIGURA 26. SHPËRNDARJA E TRAFIKUT TË ORIGJINUAR NGA OPERARTORËT VIRTUAL (MVNO) SIPAS DESTINACIONIT NUMERACIONI MVNO- DREJT RRJETIT TË OPERATORIT AMË ( )

13 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 27. SHPËRNDARJA E TRAFIKUT TË ORIGJINUAR NGA OPERARTORËT VIRTUAL (MVNO) SIPAS DESTINACIONIT NUMERACIONI MVNO - DREJT RRJETEVE TJERA MOBILE ( ) FIGURA 28. SHPËRNDARJA E TRAFIKUT TË ORIGJINUAR NGA OPERARTORËT VIRTUAL (MVNO) SIPAS DESTINACIONIT NUMERACIONI MVNO - DREJT RRJETEVE FIKSE ( ) FIGURA 29. SHPËRNDARJA E TRAFIKUT TË ORIGJINUAR NGA OPERARTORËT VIRTUAL (MVNO) SIPAS DESTINACIONIT NUMERACIONI MVNO - DREJTË RRJETEVE NDËRKOMBËTARE ( ) FIGURA 30. TRAFIKU HYRËS MOBIL NGA FIGURA 31. TRAFIKU HYRËS NGA RRJETI FIKS FIGURA 32. TRAFIKU HYRËS NGA RRJETET NDËRKOMBËTARE PREJ FIGURA 33. SHPORTA E TARIFAVE TË PËRDORUESVE SIPAS OECD FIGURA 34. SHPORTA E TARIFAVE PËR PËRDORUES TË ULËT (LOW USAGE BASKET) BURIMI: CULLEN INTERNACIONAL, REPORT IV, NËNTOR FIGURA 35. SHPORTA E TARIFAVE PËR PËRDORUES MESATAR (MEDIUM USAGE BASKET) (BURIMI: CULLEN INTERNATIONAL, RAPORTI IV: NËNTOR 2013) FIGURA 36. SHPORTA E TARIFAVE PËR PËRDORUES TË LARTË (HIGH USAGE BASKET) (BURIMI: CULLEN INTERNATIONAL, RAPORTI IV: NËNTOR 2013) FIGURA 37. TARIFAT E THIRRJEVE KOMBËTARE PËR PEAK FIGURA 38. TARIFAT E THIRRJEVE KOMBËTARE PËR OFF-PEAK FIGURA 39. TARIFAT E THIRRJEVE NDËRKOMBËTARE FIGURA 40. TARIFAT E DËRGIMIT TË SMS-VE FIGURA 41. TARIFAT E ORIGJINIMIT TË THIRRJEVE KUR PËRDORUESIT JANË NË ROAMING DHE ORIGJINOJNE THIRRJE ROAMING FIGURA 42. MTR NË SHTETET E EVROPËS JUGLINDORE DHE BE-27 (BURIMI: CULLEN INTERNACIONAL, RAPORTI IV, NËNTOR 2013) FIGURA 43. SHKALLA E ZVOGËLIMIT TË TARIFAVE TË TERMINIMIT TË THIRRJEVE MOBILE NË SHTETET EVROPIANE (BURIMI: BEREC; MTR BENCHMARK SNAPSHOT ) FIGURA 44. SHKALLA E ZVOGËLIMIT TË TARIFAVE TË TERMINIMIT TË THIRRJEVE MOBILE NË KOSOVË FIGURA 45. MBULUESHMËRIA E OPERATORËVE MOBIL FIGURA 46. TARIFAT E ORIGJINIMIT TË THIRRJEVE ROAMING DREJT RRJETIT AMË FIGURA 47. TARIFAT E PRANIMIT TË THIRRJEVE NË ROAMING FIGURA 48. NUMRI I PËRGJITHSHËM I PËRDORUESVE TË INTERNETIT FIGURA 49. PENETRIMI I SHËRBIMEVE TË INTERNETIT FIGURA 50. PENETRIMI I SHËRBIMEVE BREZ-GJERA FIKSE TË INTERNETIT NË SHTETET E EVROPËS JUGLINDORE DHE MESATARJA E VENDEVE TË BE-27 (BURIMI: CULLEN INTERNATIONAL, RAPORTI 4 - NËNTOR 2013) FIGURA 51.NDARJA E TREGUT TË SHËRBIMEVE TË INTERNETIT FIGURA 52.NDARJA E TREGUT TË SHËRBIMEVE TË INTERNETIT FIGURA 53. NDARJA E TREGUT TË SHËRBIMEVE TË INTERNETIT FIGURA 54. SHPEJTËSITË DHE TARIFAT PËR SHËRBIMET E OFRUARA TË INTERNETIT FIGURA 55. TRAFIKU I INTERNETIT SIPAS MATJEVE NË NYJËN SHKËMBYESE TË INTERNETIT (KOS-IX) FIGURA 56. PEAK TRAFIKU GJATË MUAJVE TË VITIT FIGURA 57. TRENDI I NUMRIT TË LINJAVE ME QIRA ME PAKICË DHE SHUMICË NË REPUBLIKËN E KOSOVËS

14 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 58. TË HYRAT NGA LINJAT ME QIRA ME SHUMICË NGA FIGURA 59. TARIFAT VJETORE PËR KAPACITETIN PREJ 2 MBPS PËR LINJAT ME QIRA ME PAKICË PREJ 2 KM NË SHTETET RAJONALE (BURIMI: CULLEN INTERNATIONAL, RAPORTI IV, NËNTOR 2013) FIGURA 60. TARIFAT VJETORE PËR KAPACITETIN PREJ 34 MBPS PËR LINJAT ME QIRA ME PAKICË PREJ 2 KM NË SHTETET RAJONALE (BURIMI: CULLEN INTERNATIONAL, RAPORTI IV, NËNTOR 2013) FIGURA 61. HAPJA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE SIPAS KOMISIONIT EVROPIAN; FIGURA 62. PASQYRA E VOLUMIT - NUMRIT TË ARTIKUJVE - DËRGESAVE POSTARE I NDARË SIPAS OPERATORËVE POSTAR PËR VITIN 2013; FIGURA 63. PASQYRA E TREGUT SIPAS VOLUMIT NUMRIT TË ARTIKUJVE - DËRGESAVE, KRAHASIMI NË MES TË OPP DHE OPERATORËVE PRIVAT PËR GJATË VITEVE ; FIGURA 64. PASQYRA E TREGUT SIPAS VOLUMIT - NUMRIT TË DËRGESAVE, KRAHASIMI SIPAS %, NË MES TË OPP DHE OPERATORËVE PRIVAT PËR VITET ; FIGURA 65. LËVIZJA GRAFIKE E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE, SIPAS VOLUMIT TË DËRGESAVE NË MES TË OPP DHE OPERATORËVE PRIVAT, KRAHASIMI PËR VITET ; FIGURA 66. LËVIZJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE SIPAS % SË VOLUMIT TË DËRGESAVE TË OPP NË RAPORT ME OPERATORËT PRIVAT, KRAHASIMI PËR VITET ; FIGURA 67. PARAQITJA GRAFIKE E NDARJES SË TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE, SIPAS % SË VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE DHE OPERATORËVE POSTAR, KRAHASIMI PËR VITET ; FIGURA 68. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA, PRANUAR - SHPËRNDARË, NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A PERIUDHA TM1 - TM4 2013; FIGURA 69. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA PRANUAR - SHPËRNDARË NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A, KRAHASIMI PËR GJATË VITEVE ; FIGURA 70. LËVIZJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA, PRANUAR - SHPËRNDARË NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A KRAHASIMI PËR GJATË VITEVE ; FIGURA 71. PARAQITJA GRAFIKE KRAHASIMI I VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %, NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A KRAHASIMI VITET ; FIGURA 72. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %, NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A PERIUDHA TM1 - TM4 2012; FIGURA 73. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUARA PRANUAR - SHPËRNDARË, NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A PERIUDHA TM1 - TM4 2013; FIGURA 74. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUARA SIPAS LLOJIT PRANUAR - SHPËRNDARË NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A KRAHASIMI PËR VITET ; FIGURA 75. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUARA SIPAS LLOJIT PRANUAR - SHPËRNDARË NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A, KRAHASIMI PËR VITET ;

15 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 76. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUAR PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %, NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A, KRAHASIMI PËR VITET ; FIGURA 77. LËVIZJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUARA SIPAS LLOJIT PRANUAR - SHPËRNDARË NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A KRAHASIMI PËR VITET ; FIGURA 78. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUAR PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %, NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A, KRAHASIMI PËR VITET ; FIGURA 79. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT PËR PAKO KOLI, PRANUAR - SHPËRNDARË, NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTAR NGA POSTA E KOSOVËS SH.A PERIUDHA KOHORE TM1 - TM4 2013; FIGURA 80. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT PËR PAKO - KOLI PRANUAR - SHPËRNDARË NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE NGA POSTA E KOSOVËS SH.A, KRAHASIMI PERIUDHA TM1-TM ; FIGURA 81. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT PËR PAKO KOLI, PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %, NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE NGA POSTA E KOSOVËS SH.A, KRAHASIMI NDRYSHIMI NGA ; FIGURA 82. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT PËR PAKO KOLI, PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %, NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A KRAHASIMI PËR VITET ; FIGURA 83. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE, PRANUAR - SHPËRNDARË, TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE OPERATORËT PRIVAT PERIUDHA TM1 - TM4 2013; FIGURA 84. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE SIPAS % OPERATORIT, PRANUAR - SHPËRNDARË NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE OPERATORËT PRIVAT PERIUDHA TM1 - TM4 2013; FIGURA 85. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE, PRANUAR - SHPËRNDARË NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE OPERATORËT PRIVAT KRAHASIMI ; FIGURA 86. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE, PRANUAR/SHPËRNDARË SIPAS LLOJIT TË DËRGESËS TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE OPERATORËT PRIVAT PERIUDHA TM1 - TM4 2013; FIGURA 87. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE, PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS DESTINACIONIT TË DËRGESËS PËR TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE OPERATORËT PRIVAT, LËVIZJET PËR VITIN 2013; FIGURA 88. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE, PRANUAR-SHPËRNDARË SIPAS % DHE LLOJIT TË DËRGESËS PËR TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTAR OPERATORËT PRIVAT PERIUDHA TM1- TM DHE 2013; FIGURA 89. PASQYRA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE, KRAHASIMI SIPAS TË HYRAVE TË RAPORTUARA NGA OPERATORËT POSTAR PËR GJATË VITEVE ; FIGURA 90. LËVIZJET E TË HYRAVE TË TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE SHPREHUR SIPAS %, KRAHASIMI PËR GJATË VITEVE ; FIGURA 91. LËVIZJA E TË HYRAVE TË TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE, KRAHASIMI POSTA E KOSOVËS SHA NË RAPORT ME OPERATORËT PRIVAT POSTAR, PËR GJATË VITEVE ; FIGURA 92. PASQYRA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE NDARË SIPAS % TË HYRAVE DHE OPERATORËVE POSTAR, KRAHASIMI PËR GJATË VITEVE ;

16 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 93. PASQYRA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE KRAHASUAR DHE NDARË SIPAS TË HYRAVE DHE OPERATORËVE POSTAR, PËR VITIN 2013; FIGURA 94. PASQYRA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE NDARË SIPAS % TË HYRAVE TË OPERATORËVE TË RAPORTUARA NGA OPERATORËT POSTAR PËR VITIN 2013; FIGURA 95. PASQYRA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE NDARË NË % SIPAS TË HYRAVE TË OPERATORËVE POSTAR PËR GJATË VITEVE ; FIGURA 96. KRAHASIMI DHE LËVIZJET E TË HYRAVE TË NPQ POSTA E KOSOVËS SHA GJATË VITEVE ; FIGURA 97. PASQYRA E CILËSISË SË REALIZIMIT TË SHËRBIMEVE POSTARE DHE NUMRI I DËRGESAVE TË PRANUARA SHPËRNDARA BRENDA VENDIT POSTA E KOSOVËS SHA, PËR PERIUDHËN TM1 - TM4 2013; FIGURA 98. PASQYRA E KUALITETIT TË REALIZIMIT TË SHËRBIMEVE POSTARE DHE NUMRI I DËRGESAVE TË PRANUARA SHPËRNDARA SIPAS %, BRENDA VENDIT PËR PERIUDHËN TM1 - TM FIGURA 99. NUMRI I TË PUNËTORËVE NË SEKTORIN POSTAR, I NDARË SIPAS OPERATORËVE DHE KRAHASIMI GJATË VITEVE ; FIGURA 100 : PARAQITJA GRAFIKE E NUMRIT TË PUNËTORËVE NË SEKTORIN POSTAR I NDARË SIPAS % PËR VITIN 2013; FIGURA 101. PARAQITJA GRAFIKE E NUMRIT TË PUNËTORËVE NË SEKTORIN POSTAR KRAHASIMI PËR VITET ; FIGURA 102. NUMRI I ANKESAVE TË SHFRYTËZUESVE - KONSUMATORËVE, TË RAPORTUARA NGA NPQ POSTA E KOSOVËS SHA PËR VITIN 2013; FIGURA 103. KRAHASIMI I NUMRIT TË ANKESAVE TË SHFRYTËZUESVE - KONSUMATORËVE, TË RAPORTUARA NGA NPQ POSTA E KOSOVËS SHA PËR VITET ; FIGURA 104. PARAQITJA GRAFIKE E INFRASTRUKTURËS DHE RRJETIT POSTAR TË NDARË SIPAS OPERATORËVE POSTAR PËR VITIN 2013; FIGURA 105. PARAQITJA GRAFIKE E INFRASTRUKTURËS DHE RRJETIT POSTAR TË NDARË SIPAS OPP DHE OPERATORËVE PRIVAT POSTAR PËR VITIN FIGURA 106. KRAHASIMI I TARIFAVE - ÇMIMEVE PËR POSTËN E LETRAVE PARA DHE PAS RRITJES TË APLIKUARA NGA POSTA E KOSOVËS SHA. PËR TRAFIKU I BRENDSHËM; FIGURA 107. KRAHASIMI I TARIFAVE - ÇMIMEVE PËR LETËR DËRGESAT E THJESHTA DHE R, ME PESHË DERI NË DY (2) KG, TË APLIKUARA NGA POSTA E KOSOVËS SHA. DHE OPP TË VENDEVE TË RAJONIT, TRAFIKU I BRENDSHËM; FIGURA 108. KRAHASIMI I TARIFAVE - ÇMIMEVE PËR KARTOLINA - KARTËPOSTALE TË APLIKUARA NGA POSTA E KOSOVËS SHA DHE OPP TË VENDEVE TË RAJONIT, TRAFIKU I BRENDSHËM; FIGURA 109. NUMRI I LICENCAVE TË LËSHUARA NGA AUTORITETI GJATË VITEVE 2004 DERI

17 ARKEP Raprti vjetr 2013 LISTA E TABELAVE TABELA 1. KRAHASIMI I NUMRIT TË NËPUNËSVE ME AUTORITETET HOMOLOGE NË REGJION TABELA 2. NUMRI I LICENCAVE TË DHËNA NGA ARKEP TË NDARA SIPAS KATEGORIVE TË LICENCAVE TABELA 3. INDIKATORËT KRYESOR TË TREGUT TË KOMUNIKIMEVE ELEKRONIKE TABELA 4. INVESTIMET NË INFRASTRUKTURËN E FIKSE SIPAS KATEGORISË ( ) TABELA 5. NUMRI I PËRDORUESVE TË TELEFONISË FIKSE ( ) TABELA 6. PËRDORUESIT E TELEFONISË FIKSE SIPAS KATEGORISË (2010 DERI 2013) TABELA 7. PËRDORIMI MESATAR I SHËRBIMEVE TË TELEFONISË FIKSE PËR NJË PËRDORUES ( ) TABELA 8. KRAHASUESHMËRIA E INDIKATORËVE TË ORIGJIMINIT TË TRAFIKUT TË TELEFONISË FIKSE ( ) TABELA 9. KRAHASUESHMËRIA E INDIKATORËVE TË TERMINIMIT TË TRAFIKUT TË TELEFONISË FIKSE ( ) TABELA 10. PËRDORIMI MESATAR I SHËRBIMEVE TE TELEFONIS MOBILE PËR NJË PËRDORUES ( ) TABELA 11. KRAHASUESHMËRIA E INDIKATORËVE TË ORIGJIMINIT TË TRAFIKUT TË TELEFONISË MOBILE ( ) TABELA 12. KRAHASUESHMËRIA E INDIKATORËVE TË TERMINIMIT TË TRAFIKUT TË TELEFONISË MOBILE ( ) TABELA 13. NUMRI I PËRDORUESVE ME QASJE BREZ-GJERË NË INTERNET ( ) TABELA 14. REGJISTRI I LICENCAVE TË OPERATORËVE POSTAR TË LICENCUAR NË REPUBLIKËN E KOSOVËS; TABELA 15. PASQYRA E DORËZIMIT SHPËRNDARJES SË DËRGESAVE NGA POSTA E KOSOVËS SHA SIPAS % DHE DITËVE TË DORËZIMIT GJATË VITIT 2013; TABELA 16. TARIFAT - ÇMIMET E SHËRBIMEVE UNIVERSALE PËR DËRGESAT E POSTËS SË LETRAVE TË THJESHTA DHE R ME PESHË DERI DY (2) KG, TË APLIKUARA NGA POSTA E KOSOVËS SHA, KRAHASIMI ME OPP TË VENDEVE TË RAJONIT, TRAFIKU I BRENDSHËM TABELA 17. TARIFAT - ÇMIMET PËR KARTOLINA - KARTËPOSTALE TË APLIKUARA NGA POSTA E KOSOVËS SHA, KRAHASIMI ME OPP TË VENDEVE TË RAJONIT, TRAFIKU I BRENDSHËM; TABELA 18. BUXHETI I AUTORITETIT I APROVUAR NGA KUVENDI TABELA 19. BUXHETI I AUTORITETIT PAS NDRYSHIMEVE TABELA 20. NUMRI I LICENCAVE/AUTORIZIMEVE DHE SHËRBIMET E LICENCUARA GJATË VITIT 2013 NGA ARKEP TABELA 21. LISTA E LLOJEVE TË AUTORIZIMEVE INDIVIDUALE TE RADIOFREKUENCAVE (LICENCAVE) SIPAS BREZEVE FREKUENCORE DHE SHËRBIMEVE, NUMRI I OPERATOREVE DHE NUMRI I KANALEVE FREKUENCORE TË DHENA NË SHFYTËZIM GJATË VITIT TABELA 22. NUMRI I KANALEVE FREKUENCORE TË DHËNA NË SHFRYTËZIM DHE TË REGJISTRUARA NË DATABAZË TABELA 23. NUMRI I LICENCAVE PËR SHËRBIMET RADIO MATORE - VITI

18 ARKEP Raprti vjetr 2013 LISTA E AKRONIMEVE 17 ADSL ARKEP ARPU BWA Brezet GSM/DCS BTS cctld DKE DMF EDGE FTR FWA GPRS gtld IANA ICANN ISP ITU KE KOS-IX LKE LSHP LTE / 4G LLU MMS MNO MTR MVNO NGN NP Teknlgjia e linjave dixhitale asimetrike ( Asymmetric digital subscriber Autriteti Rregullativ i Kmunikimeve Elektrnike dhe Pstare Të hyrat mesatare për përdrues ( Average Revenue per User ) Qasja pa tela brezgjerë përmes internetit ( Bradband Wireless Access ) Brezet frekuencre për perimin e telefnisë mbile GSM në brezet 900 MHz dhe 1800 MHz Stacini Bazë Transmetues ( Base Transceiver Statin ) Kdi shtetërr i Internetit - dmeni i nivelit më të lartë ( Cuntry cde tp- Departamenti për Kmunikime Elektrnike, ARKEP Departamenti për Menaxhimin e Frekuencave, ARKEP Teknlgjia e telefnisë mbile që mundësn transmetim të përmirësuar të të dhënave të GPRS ( Enhanced Data rates fr GSM Evlutin (EDGE) ) Tarifat e terminimit të telefnisë fikse ( Fixed Terminatin Rates) Teknlgjia që lidh dy lkacine përmes pajisjeve se sistemeve pa-tela ( Fixed Wireless Access ) Teknlgjia e paketave dhe shërbimeve të dhënave të gjeneratave 2G dhe 3G ( General Packet Radi Service ) Kdi gjenerik i i nivelit më të lartë të Internetit ( Generic tp-level dmain ) Autriteti brenda ICANN për ndarjen e numrave për ndarjen e numrave të Internetit ( Internet Assigned Numbers Authrity ) Krprata ndërkmbëtare për ndarjen e emrave dhe numrave ( Internet Crpratin fr Assigned Names and Numbers ) Ofrues i Shërbimeve të Internetit (Internet Service Prvider ) Unini Ndërkmbëtar i Telekmunikacineve ( Internatinal Telecmmunicatin Unin ) Kmunikime Elektrnike Nyja Shkëmbyese e Internetit të Ksvës ( Ksv Internet Exchange Ligji për Kmunikime Elektrnike Nr. 04/L/109 Ligji për Shërbimet Pstare Nr. 03/L-173 Teknlgjia e gjeneratës së katërtë të telefnisë mbile për kmunikime të shpejta pa tela 4G ( Lng-Term Evlutin ) Bashkëshfrytëzim i Pltë dhe i Përbashkët i Lakut Lkal ( Lcal Lp Shërbim multimedial me prsi Multimedia Messaging Service Operatri mbil i rrjetës ( Mbile Netwrk Operatr ) Tarifat e terminimit të telefnisë mbile ( Mbile Terminatin Rates ) Operatri virtual mbil i rrjetës ( Mbile Virtual Netwrk Operatr ) Gjeneratat e reja të rrjetave ( Next Generatin Netwrk ) Bartshmëria ap Prtabiliteti i Numrave ( Number Prtability )

19 ARKEP Raprti vjetr 2013 OECD SMP PMR Pst-paid Pre-paid PTP PVPE QS R&TTE SMS TAIEX Tarifat ff-net Tarifat n-net TETRA TSMQ UMTS / 3G USO VAS shërbime VOIP Web GIS Operatr Thirrje Linjat me qira Organizata për Bashkëpunim dhe Zhvillim Eknmik ( Organisatin fr Ecnmic C-peratin and Develpment ) Operatr me Fuqi të Ndjeshme në Treg OFNT (ang. Significant Market Shërbimet radi të lëvizshme prfesinale ( Prfessinal Mbile Radi ) Përdrues me kntratë Përdrues me parapagim Shërbimet fikse mikr-valre Pikë në Pikë ( Pint-t-Pint ) Plani për Veprim dhe Partneritet Evrpian Kualiteti i Shërbimit ( Quality f Service ) Pajisjet terminale ap fundre të radi dhe telekmunikimeve ( Radi and Telecmmunicatins Terminal Equipment ) Shërbim i prsisë së shkurtër ( Shrt Message Service ) Instrumenti për Asistencë Teknike dhe Shkëmbim të Infrmacineve të Kmisinit Evrpian ( Technical Assistance and Infrmatin Exchange Tarifat në drejtim të rrjeteve tjera fikse se mbile Tarifat brenda rrjetit Kntrllin dhe mnitrimin e brezeve frekuencre për shërbime të aernautikës dhe shërbimeve ( Terrestrial Trunked Radi ) Pajisja për matjen e kualitetit të shërbimeve të telefnisë mbile ( Drive test Teknlgjia e gjeneratës së tretë të telefnisë mbile 3G ( Universal Mbile Telecmmunicatins System ) Obligimet për Shërbimet Universale ( Universal Service Obligatin ) Ofruesit e Shërbimeve me Vlerë të Shtuar ( Value Added Service ) Teknlgjia për transmetimin e kmunikimeve me zë përmes prtklleve të Internetit Vice ver IP Sistemi Gjegrafik Infrmativ përmes Ueb-it Një ndërmarrje që është e autrizuar të frjë shërbime të rrjetave publike telekmunikuese Një linjë e vendsur me qëllim të realizimit të kmunikimit dy-drejtimësh duke shfrytëzuar rrjetin publik kmutues telefnik në khë reale Fasilitetet telekmunikuese të cilat mundësjnë transmetim transparent të kapaciteteve në mes pikave terminuese të rrjetave dhe të cilat nuk përfshijnë kmutim sipas kërkesës (funksine kmutuese të cilat përdruesit mund t i kntrlljnë si pjesë të dispzitave të linjave me qira). 18

20 ARKEP Raprti vjetr 2013 PËRMBLEDHJE E TË ARRITURAVE DHE OBJEKTIVAVE STRATEGJIKE Autriteti, ka zhvilluar aktivitetet e saja bazuar në bjektivat dhe veprimet e përkufizuara me Prgramin Vjetr të Punës (Plani i Punës) për vitin 2013, të miratuar nga Brdi Drejtues i Autritetit, duke i zbatuar detyrimet dhe arritur shumicën e bjektivave të parapara si dhe tejkaluar at në rastet kur përmbushja e tyre është varur në tërësi nga mandati i Autriteti. Shënimet në vijim paraqesin në frmë të përmbledhur të dhënat e kërkuara sipas ligjit për raprtim përfshi këtu të zhvillimet dhe të arriturat kryesre që janë regjistruar gjatë vitit raprtues, ) 13 mbledhje të rregullta të Brdit; 2) 6 rregullre të reja të miratuara; 3) 10 këshillime publike të iniciuara dhe të administruara; 4) 140 vendime nga të cilat 40 aktvendime janë me karakter ekzekutiv dhe me efekte rregullatre; 5) Administruar një (1) prces mbi/për zgjidhjen e ms-marrëveshjeve (knflikteve) mes peratrëve të licencuar duke zgjidhur at sipas aktvendimeve përkatëse drejtuar palëve të përfshira në prcedurë; 6) Marrë në shqyrtim njëzetë (20) raste të ankesave të knsumatrëve në/dhe ndërlidhur me shërbimet e kmunikimeve elektrnike si dhe një (1) rast të ankesës të knsumatrëve ndërlidhur me shërbimet pstare, duke i përmbyllur dhe zgjidhur at përmes dhënies së interpretimeve, udhëzimeve dhe rekmandimeve (memve sqaruese) të paraqitura ndaj knsumatrëve dhe peratrëve në rastet kur knsumatrët nuk kanë knsumuar prcedurat në shkallë të parë pranë/me peratrin frues i shërbimeve. 7) Përfituar nga prgramet e asistencës teknike dhe prgrameve të dedikuara të avancimit prfesinal të mundësuara nga marrëveshjet e bashkëpunimit me autritetet hmlge dhe institucinet e ndryshme ndërkmbëtare Gjashtë (6) misine të asistencës teknike të përkrahura nga Kmisini Evrpian përmes instrumentit/prgramit TAIEX në khëzgjatje prej 35 ditë pune dhe gjithsej 5 ekspertëve senir të ardhur nga rregullatrët e shteteve të Bashkimit Evrpian; Kstja minimale e përllgaritur për asistencat e pranuara nga TAIEX vetëm për misinet e ekspertëve për e në dbi të Autritetit arrin shifrën prej rreth 15, ; Ndërsa, përfitimet e stafit të Autritetit janë të shumta nga ekspertiza e marrë dhe fituar nga kët misine të ekspertëve në çështjet e hartimit dhe përafrimit të legjislacinit 19

21 ARKEP Raprti vjetr 2013 sekndar rregullatr me atë të BE-së, përfshirë këtu; 35 ditë punë intensive dhe trajnimit për mbi dhjetë (10) zyrtar prfesinal të Autritetit. 8) Nxjerrë shtatë (4) vendime ekzekutive për shqiptimin e sanksineve eknmike, në vlerë prej 151, ) Realizuar të hyra në lartësi prej 5,524, që paraqet realizim të planit të të hyrave nëlartësi prej 91%. Prej të cilave të ndara sipas kategrive të të hyrave; - 1,625, të hyra nga licencat - 2,720, të hyra nga shfrytëzimi i resurseve frekuencre - 325, të hyra nga shfrytëzimi i resurseve të numeracinit - 688, të hyra nga tarifa vjetre e mbikëqyrjes - 151, të hyra nga shqiptimi i masave sanksinuese - 14, të hyra nga shërbimet administrative 10) Vazhduar me avancimin dhe ngritjen e kapaciteteve prfesinale të persnelit si atyre të angazhuar në rregullimin e tregut ashtu edhe në stafin mbështetës (administrativ) për të siguruar punë efektive dhe me efikasitet më të lartë duke mbajtur në fkus angazhimin drejt ndërtimit të një kuadri me staf prfesinal dhe të përgjegjshëm ditë efektive trajnimi dhe/ap pjesëmarrje në punëtri, knferenca ap vizita studimre, në ttal të realizuara gjatë vitit 2013; % përfaqësim (pjesëmarrje) e gjithë nëpunësve; % përfaqësim (pjesëmarrje) e nëpunësve femra në ttalin e ditëve të prgrameve të trajnimeve respektivisht 82% përfshirje nëpunësve femra të në prgramet e trajnimeve dhe/ap përfaqësimit; Në aspektin e avancimit të transparencës gjatë vitit 2013, Autriteti ka vazhduar me përpikëri dhe knsistencë ta përmbush bligimin e saj ndërlidhur me publicitetin e punëve dhe angazhimeve të kryera. Gjitha infrmacinet dhe dkumentet relevante mbi aktivitetet e Autritetit rregullisht dhe në khë reale janë publikuar në ueb faqen e Autritetit përshi këtu; i. publikimin e gjitha akteve rregullatre dhe vendimeve me efekt rregullatr të miratuara nga Brdi Drejtues përfshi këtu edhe vendimet administrative me efekt për palët e treta; ii. zhvillimin e prcedurave mbi këshillimet publike si të parapara me dispzitat e Ligjit, dhe rganizuar dhe mbajtur debate publike mbi gjitha çështjet me rëndësi për palët e interesit; iii. publikimin dhe azhurnimin e rregullt të bazë së të dhënave gjegjësisht regjistrave të peratrëve, fruesve të shërbimeve telekmunikuese, peratrëve të shërbimeve pstare dhe shërbimeve krrier, si dhe shfrytëzuesve të autrizuar të resurseve/kanaleve frekuencre dhe numerike. iv. publikimin e rregullt të raprteve peridike me të dhënat statistikre të tregjeve të telekmunikimeve dhe pstare; 20

22 ARKEP Raprti vjetr 2013 v. publikimin e rregullt të të dhënave dhe infrmacineve të menduara dhe drejtuara për shfrytëzuesit e fundmë (knsumatrët) e shërbimeve telekmunikuese dhe shërbimeve pstare; Në përkrahje të infrmacineve të publikuara në ueb faqen e autritetit, zyrtarët drejtues të Autritetit janë paraqitur në emisine të ndryshme të radis dhe televizineve dhe përmes kmunikatave për pininin, ku në mënyrë pltësuese kanë infrmuar audiencën e gjerë mbi gjitha çështjet e vlerësuara me rëndësi për dhe mbi lëmin e telekmunikacinit dhe sektrit pstar. Për më shumë, Autriteti gjithashtu në mënyrë të rregullt dhe brenda afateve më të shkurtra khre të mundshme iu është përgjigjur gjitha pyetjeve të parashtruara nga mediat elektrnike dhe at të shkruara, dhe gjitha pyetjeve tjera të ardhura nga palët e interesuara, si qytetarët, përfaqësues të investitrëve ap furnizuesve të tregut të telekmunikimeve. Gjithsesi, në referim të përmbushjes së bligimeve për transparencë, vlen të thekshet se në mungesë të resurseve njerëzre dhe prfesinale, edhe gjatë vitit 2013 Autriteti ka vazhduar të përballet me sfidën administrative, ndërlidhur me bligimin për publikimin e dkumenteve edhe në gjuhën serbe dhe atë angleze. Gjersa, në reflektim të angazhimeve permanente dhe të vazhdueshme të Autritetit të iniciuara gjatë vitit raprtues dhe të bartura për vitet në vijim, përveç bjektivave dhe aktiviteteve specifike të paraqitura me dkumentin Shtjca A (Prgrami Vjetr i Punës për vitin 2014) në vijim në frmë të përmbledhur paraqesim fkusin e Autritetit për; 21 a) Të përmbyll fazën e harmnizimit dhe kmpletimit të gjithë legjislacinit sekndar të paraparë sipas Ligjit të Kmunikimeve Elektrnike dhe vazhdj angazhimet në përafrimin e kuadrit rregullatr me atë të Bashkimit Evrpian; b) Të angazhhet në frcimin e mëtejshëm të pzitave të tij për mbikëqyrjen me transparencë dhe prfesinalizëm të mbarëvajtjes së tregut të kmunikimeve elektrnike dhe pstare; c) Të angazhhet në një mbikëqyrje më të frtë të marrëdhënies mes peratrëve, që perjnë në tregun e kmunikimeve elektrnike dhe pstare dhe knsumatrit, duke kërkuar nga peratrët që të jenë sa më transparentë dhe krrektë në shërbimet që i frjnë knsumatrit, duke miratuar dhe ndjekur zbatimin e kuadrit të akteve nrmative ligjre dhe rregullatre; d) Të vazhdjë të angazhhet në menaxhimin me efektivitet të frekuencave përfshi edhe frekuencat e përdrura për shërbimet 3G dhe/ap 4G; e) Të fillj me angazhimet në fillimin e implementimit të shërbimeve universale, si e vetmja mundësi për frimin e shërbimeve bazë edhe në at zna ku kët shërbime mungjnë ap frhen në mënyrë të pamjaftueshme; f) Të kmpletj studimin e fizibilitetit dhe prjektin kryesr për ngritjen e kapaciteteve për mnitrim permanent dhe në gjithë territrin e vendit përmes ngritjes së stacineve fikse mnitruese, stacineve nmadike dhe stacineve mbile; g) Të Themelj Qendrën për Reagim ndaj Emergjencave Kmpjuterike (CERT) në përputhje me Dkumentin e Plitikave të Sektrit dhe Udhëzuesit e Agjencisë së Bashkimit Evrpian për sigurinë e rrjetave dhe infrmacinit (ENISA).

23 ARKEP Raprti vjetr 2013 h) Të jetësj veprimet e parapara me raprtet dhe rekmandimet punuese (planet e veprimit) për avancimin e prceseve drejt sigurimit dhe implementimit të kdeve shtetërre, kdit shtetërr të telefnisë dhe kdit shtetërr të internetit (cctld), si dhe inicimin e veprimeve te nevjshme për marrjen e kdit gjenerik të internetit ( gtld) përfshi edhe zgjedhjen e regjistrit. i) Harmnizj dhe bashkërendj veprimet me Autritetet kmpetente (MZHE dhe QeK) në mënyrë më të kncentruar në implementimin të bligimeve të dala për sigurimin dhe frimin e shërbimeve universale, si e vetmja mundësi për frimin e shërbimeve bazë edhe në at zna ku kët shërbime mungjnë ap frhen në mënyrë të pamjaftueshme. 22

24 ARKEP Raprti vjetr 2013 NJOHURI TË PËRGJITHSHME PËR AUTORITETIN RREGULLATIV TË KOMUNIKIMEVE ELEKTRONIKE DHE POSTARE Mandati i Autritetit Autriteti Rregullativ i Kmunikimeve Elektrnike dhe Pstare, sipas nenit 142 të Kushtetutës së Republikës së Ksvës, është themeluar si institucin i pavarur nga Kuvendi i Ksvës, që të ushtrj dhe kryen rregullimin eknmik në sektrin e kmunikimeve elektrnike dhe shërbimeve pstare, në pajtim me Ligjin për Kmunikimet Elektrnike, Nr. 04/L-109 si dhe Ligjin për Shërbimet Pstare, Nr. 03/L-173. ARKEP është autriteti nacinal rregullatr në fushën e kmunikimeve elektrnike dhe atë të shërbimit pstar, i cili zbatn dhe mbikëqyr kuadrin rregullatr të përcaktuar me ligjin për kmunikimet elektrnike dhe nga ligji për shërbimin pstar si dhe nga plitikat e zhvillimit të sektrit të kmunikimeve elektrnike Axhenda Dixhitale për Ksvën , si të përcaktuara me vendimin Nr. 02/119 të Qeverisë së Republikës së Ksvës. Autriteti është persn juridik, publik, vetëfinancues, jfitimprurës, i pavarur, i cili e zhvilln veprimtarinë në përputhje me legjislacinin në fuqi. Autriteti në punën dhe në marrjen e vendimeve brenda kmpetencave të tij është i pavarur. Autriteti udhëhiqet dhe drejthet nga Brdi Drejtues që është njëkhësisht autriteti ligjr dhe i pavarur në marrjen e vendimeve dhe funksinn në bazë të rregullres së brendshme, të miratuar nga ai vet. Kuvendi caktn Kryetarin ndërmjet anëtarëve të Brdit, i cili njëkhësisht është drejtues ekzekutiv i Autritetit. Kmpetencat dhe detyrat e Autritetit janë të përcaktuara në Ligjin Nr. 04/L-109 për Kmunikimet Elektrnike dhe Ligjin Nr. 03/L-173 për Shërbimet Pstare (Ligjet). Autriteti ushtrn funksinet në përputhje me ligjet dhe me aktet e tjera ligjre dhe nënligjre, si dhe në përputhje me plitikat sektriale kmbëtare dhe strategjitë kmbëtare të zhvillimit të kmunikimeve elektrnike dhe me marrëveshjet ndërkmbëtare në fushën e kmunikimeve elektrnike, ku adern Republika e Ksvës. Misini, i Autritetit është që i tërë aktiviteti dhe veprimtaria e saj të bazhet dhe dallhet në të vepruarit si një rregullatr i pavarur dhe pararendës për tregjet e kmunikimeve elektrnike dhe pstare duke kërkuar të arrij një kuadër rregullatr që nxit një mjedis të favrshëm për investitrët dhe frn zgjidhje, çmime dhe cilësi më të mirë për të gjithë përdruesit e shërbimeve të kmunikimeve elektrnike dhe pstare në Ksvë. Struktura aktuale rganizative e Autritetit është miratuar nga Brdi, përmes vendimit Nr. 309 (Ref. Nr. Prt. 002/B/13) dhe si e tillë paraqitet si më pshtë; 23

25 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 1. STRUKTURA ORGANIZATIVE E ARKEP Infrmata tjera bazike; Numri i përgjithshëm i stafit; 32 (22 staf prfesinal + 10 administrativ) Numri i përgjithshëm i persnelit femra; 11 (se shprehur në % = 34.4%) Numri i përgjithshëm i anëtarëve të Brdit; 5 Numri i përgjithshëm i Menaxhmentit të mesëm dhe të lartë (përjashtuar Brdin); 18 Numri i përgjithshëm i Femrave në menaxhment të mesëm dhe të lartë (përjashtuar Brdin); 4 (shprehur në % = 22.2%) 24

26 ARKEP Raprti vjetr 2013 TABELA 1. KRAHASIMI I NUMRIT TË NËPUNËSVE ME AUTORITETET HOMOLOGE NË REGJION Nr. Autriteti /Agjensini Shteti Nr. i stafit Nr. i Njësive Nr. i stafit për Njësi Shënim 1 ICTA, Turqia Departamente / Sektr 2 RATEL, Serbia RAK, Bsna dhe Hercegvina Departamente të ndarë në 9 njësi 5 Sektr 4 HAKOM, Kracia Sektr 5 AEC, Maqednia Departamente + 5 Divizine 6 EKIP, Mali i Zi Sektr 7 AKEP, Shqiperia Departamente + 1 Zyrë 8 PTA, Islanda Divizine 9 ARKEP, Ksva Departamente + 7 zyra 25 3 Dy pzita të reja janë miratuar me Ligjin për Buxhetin e vitit 2014

27 ARKEP Raprti vjetr 2013 PASQYRË E PËRGJITHSHME E TREGUT TË KOMUNIKIMEV E ELEKTRONIKE Tregu i telekmunikimeve në Ksvë edhe përgjatë vitit 2013 ka vazhduar të shënjë trende pzitive në disa segmente të tregut të Kmunikimeve Elektrnike në veçanti referuar rritjes së numrit të përdruesve të shërbimeve mbile dhe të internetit si dhe njëkhësisht karakterizhet me zhvillim kmpetitiv të fertës së shërbimeve përkundër uljes së çmimeve të disa nga shërbimet bazë, të gjitha kët të mundësuara pas liberalizimit të tregjeve në përputhje me Ligjin e Kmunikimeve Elektrnike dhe Plitikat e Sektrit të Kmunikimeve Elektrnike. Numri i peratrëve dhe fruesve të shërbimeve që janë licencuar nga Autriteti për frimin e shërbimeve të telekmunikimeve deri në fund të vitit 2013 ishte 114 në krahasim me 103 në fund të vitit Referuar Regjistrit të Operatrëve të Licencuar gjendja në fund të vitit 2013 paraqitet si në tabelën në vijim; TABELA 2. NUMRI I LICENCAVE TË DHËNA NGA ARKEP TË NDARA SIPAS KATEGORIVE TË LICENCAVE LLOJI I LICENCAVE/AUTORIZIMEVE TË DHËNA NGA ARKEP NR. I LIC./AUT. Licencë për Shërbime të Internetit 54 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar 39 Licencë për Shërbime Telekmunikuese Ndërkmbëtare 6 Licencë për Nyje dhe Pajisje Telekmunikuese Ndërkmbëtar 6 Licencë për Shërbime të Telefnisë Fikse 3 Licencë për Shërbime Telekmunikuese Mbile GSM 2 Licencë për Shërbime MVNO (Mbile Virtual Netwrk Operatr) 2 Licencë për Shërbime të Infrastrukturës Telekmunikuese 2 T O T A L I 114 Numri i të punësuarve me kntrata të rregullta pune (me khë të pltë) nga peratrët dhe fruesit e shërbimeve telekmunikuese të licencuar deri në vitin 2013 ishte rreth 3,473, ku 27% të tyre janë të gjinisë femërre, ndërsa 73% janë të gjinisë mashkullre. Operatri me numrin më të madh të të punësuarve vazhdn të jetë peratri publik, PTK Sh.A me rreth 69% të të gjithë të punësuarve në sektrin e KE. Edhe gjatë vitit 2013, shfrytëzimi i kmunikimeve elektrnike vazhdi të ketë trend pzitiv, pr me ritme më të ngadalshme në segmentet e tregut të telefnisë mbile dhe asaj të internetit, ndërsa në segmentin e telefnisë fikse u vërejt një reduktim i mëtutjeshëm i numrit të përdruesve pr edhe në nivelin e të hyrave krahasuar me vitin paraprak është shënuar rënie. Tek telefnia mbile, dy peratrët e rrjeteve mbile ztërjnë rreth 93.85% të të ardhurave të gjithë segmentit të telefnisë mbile ndërsa dy peratrët virtual ztërjnë rreth 6.15% të të ardhurave të segmentit të telefnisë mbile. Të ardhurat e peratrëve mbil (përshirë këtu 26

28 ARKEP Raprti vjetr 2013 peratrët e rrjetës dhe ata virtual) përfaqësjnë rreth 76.5% të të ardhurave të gjithë tregut të Kmunikimeve Elektrnike. Gjatë vitit 2013, numri i përdruesve të telefnisë mbile ka arritur shifrën prej 1,786,622 (TM3 2013) megjithatë në fund të vitit ky numër ka rënë në shifrën prej 1,643,429, që paraqet rënie prej 25,245 përdruesish se shprehur në përqindje paraqet një rënie prej 1.2% në krahasim me fundin e vitit Megjithatë ketë lëvizje të numrit të përdruesve nuk e ka përcjellë edhe trafiku i rigjinuar nga rrjetet mbile, i cili në ttal ka shënuar rritje prej 5.67%. Në anën tjetër, trafiku ttal në ardhje në rrjetet mbile ka pësuar rënie të knsiderueshme prej 14%, rënie edhe më e theksuar vërehet në segmentin e trafikut të thirrjeve ndërkmbëtare në ardhje, e cila gjatë vitit 2013 ka shënuar një rënie prej 54 mln minuta, përkatësisht rënie prej 20.65% në krahasim me vitin Zvgëlimi i trafikut ndërkmbëtar në ardhje vazhdn të ketë ndikim të drejtpërdrejtë në rënien e të hyrave në këtë segment të sektrit. Kj rënie është pasjë e zhvillimit të teknlgjisë dhe rritjes së përdrimit të telefnave të mençur 4, më knkretisht aplikacineve të fruara nga fruesit e përmbajtjes prgramre (cntent) dhe aplikacineve, nga përdruesit e telefnisë mbile të cilat mundësjnë përdrimin e aplikacineve të bazuara në platfrmën e internetit për qëllime të kmunikimit. Edhe përgjatë vitit 2013, trendi i numrit të përdruesve të telefnisë fikse ka rënë në 78,639, ku numri i përdruesve të telefnisë fikse për vitin 2013 ka shënuar një rënie prej 2,964 përdruesish se rënie prej rreth 3.6%. Pjesa prej 68,978 përdruesish të shërbimeve të telefnisë fikse i takn peratrit PTK sh.a./telekmit të Ksvës (TiK), ndërsa pjesa tjetër prej 9,661 peratrit alternativ IPKO. Në vitit 2013 vërehet rënie me e theksuar në trafikun ttal të rigjinuar, segment në të cilin ka pasur rënie prej 16.55% në krahasim me vitin Ngjashëm me rigjinimin e thirrjeve p ashtu edhe në trafikun e terminuar ka shënuar rënie, mirëp trafiku i terminuar ka një rënie më të theksuar prej 24.83% krahasuar me vitin Ndërsa, në fund të vitit 2013, numri i përdruesve që kanë qasje në shërbimet e internetit ka arritur në 167,593 përdrues, shifër kj që shënn rritje të knsiderueshme të përdruesve prej 16,259 se shprehur në përqindje shënn rritje prej 10.7% në krahasim me vitin e kaluar (2012). Trafiku i përgjithshëm i internetit në Ksvë frhet nga 4 anëtarët e lidhur në nyjën shkëmbyese të internetit të Ksvës (KOS-IX), me qasje në rrjetin ndërkmbëtar; IPKO Telecmmunicatins LLC, PTK Sh.A, KujtesaNET LLC dhe Artmtin. Ttali i tillë i trafikut të internetit që këta peratrë marrin jashtë vendit është rreth 60 Gbps. Ndërsa sipas të dhënave nga KOS-IX, shpejtësia maksimale ap peak i trafikut të përgjithshëm të internetit ka arritur rreth Mbps gjatë vitit Sipas shënimeve të peratrëve të telefnisë mbile vlerëshet se në Ksvë mbi 30% të përdruesve të telefnisë mbile shfrytëzjnë telefna të mençur mbil të cilët mundësjnë dhe përkrahin përdrimin e aplikacineve të internetit.

29 ARKEP Raprti vjetr 2013 Investimet e bëra nga peratrët e shërbimeve të kmunikimeve elektrnike për vitin 2013 kapin shifrën prej afr 27.9 mln, e që shënn një rënie krahasuar me vitin e kaluar (2012), ku investimet kanë kapur shifrën prej mbi 35.9 mln, se e shprehur në përqindje ka një rënie prej 22.24% të investimeve krahasuar me vitin Pjesën dërrmuese të investimeve e përbënë segmenti i shërbimeve brezgjëra me rreth 70%, ndërsa pjesën e mbetur të përqindjes e përbëjnë investimet në infrastrukturën e telefnisë mbile dhe fikse. Në figurën 2 është paraqitur ecuria e liberalizimit të pltë të shërbimeve telekmunikuese në shtetet e ardhshme të zgjerimit të Bashkimit Evrpian (BE). Siç shihet nga figura, liberalizimi i pltë i shërbimeve telekmunikuese ka përfunduar pthuajse në të gjitha shtetet rajnale. FIGURA 2. LIBERALIZIMI I PLOTË I SHËRBIMEVE TELEKOMUNIKUESE (BURIMI: CULLEN INTERNATIONAL) Në tabelën në vijim janë paraqitur në mënyrë të përmbledhur disa nga indikatrët kryesr të shërbimeve të kmunikimeve elektrnike për vitin 2013 si dhe krahasimet e këtyre indikatrëve me periudhat e mëhershme, gjegjësisht vitin 2012 dhe

30 ARKEP Raprti vjetr 2013 TABELA 3. INDIKATORËT KRYESOR TË TREGUT TË KOMUNIKIMEVE ELEKRONIKE Nr. Përshkrimi Ndryshimi në krahasim me vitin 2012 (%) Ndryshimi në krahasim me vitin 2011 (%) Numri i linjave të telefnisë fikse në fund të viteve Numri i përdruesve të telefnisë fikse 315, , ,952 78,639 81,603 86, % 8.57% 1.2. Penetrimi i telefnisë fikse (%) 4.33% 4.69% 4.96% 7.67% 12.7% 2. Numri i përdruesve të telefnisë mbile në fund të 1,643,429 1,663,844 1,478, % Penetrimi i telefnisë mbile (%) 90.52% 95.63% 85.30% 5.34% Numri i përdruesve të internetit në fund të viteve Penetrimi i shërbimeve të internet-it (%) 167, , , % % 8.70% 7.92% 6.32% Të hyrat ( ) 22,3959, ,620, ,137, % 5.95% 4.1. Telefnia fikse 15,777, ,377, ,039, % 21.26% 4.2. Telefnia mbile 171,493, ,206, ,243, % 13.93% 4.3. Linjat me qira 518, ,138, ,628, % 41.27% 4.4. Qasja në internet 6 21,281, ,755, ,606, % 14.37% 4.5. TV kabllre 7 14,285, ,142, % - 5. Investimet ( ) 27,906, ,935, ,240, % Tek llgaritja e penetrimit për vitin 2013 të gjitha të dhënat për numrin e ppullsisë i jemi referuar të dhënave nga vlerësimi i ppullsisë për vitin 2012 prej 1,815,606 banrë, ndërsa vlerësimi i banesave është 297,090. Burimi: Agjensini i Statistikave të Ksvës. < 6 Shënim: Të hyrave te segmenti i Qasja në Internet, për PTK Sh.A. dhe peratrët lkal të internetit janë marrë nga raprtet peridike tremujre të drëzuara, ndërsa të hyrat e peratrëve tjerë janë marrë nga raprtet financiare të audituara.

31 ARKEP Raprti vjetr 2013 Pasqyra e të ardhurave nga shërbimet e kmunikimeve elektr nike Të hyrat nga shërbimet telekmunikuese për vitin 2013 kapin shumën prej 228,195,037.90, që në krahasim me vitin 2012 del që të hyrat nga sektri kanë shënuar rënie prej 6.54%. Operatrët e telefnisë mbile dhe fikse vazhdjnë të ztërjnë pjesën më të madhe të tregut të kmunikimeve elektrnike me rreth 83.8% të të ardhurave. Vetëm të hyrat e peratrëve mbil përbëjnë rreth 76.3% të të ardhurave të gjithë tregut, ndërsa peratrët fiks ztërjnë rreth 7.34%. A) 2013 B) 2012 C) 2011 D) 2010 FIGURA 3. SHPËRNDARJA E TË HYRAVE SIPAS VEPRIMTARISË Në figurën 3 është paraqitur ndarja e të hyrave sipas veprimtarisë për vitet 2013, 2012,2011 dhe Siç edhe shihet nga figura e mësipërme, trendi i dminimit të të ardhurave vie nga tregu i telefnisë mbile, që dminn edhe në vitin Një trend i tillë i përafërt ekzistn edhe në shtetet e zgjerimit të Evrpës Juglindre, ku të ardhurat nga telefnia mbile dhe fikse përbëjnë rreth 80%. 30

32 ARKEP Raprti vjetr 2013 Sa për ilustrim, në figurën 4 janë paraqitur të ardhurat nga sektri i kmunikimeve elektrnike për vitin 2012, të shteteve të zgjerimit të ardhshëm të Bashkimit Evrpian (BE), të cilat mnitrhen nga kmpania knsulente Cullen Internatinal 8. Siç shihet edhe nga figura pjesa më e madhe e tregut dminhet nga telefnia mbile me rreth 60.5%, e pasuar nga aj fikse, internetit, kmunikimet e të dhënave dhe televizinit kabllr. Të hyrat ttale nga tregu i kmunikimeve elektrnike për kët shtete gjatë vitit 2012 ka arritur shifrën në miliard EUR, me një rritje prej 4.2% në krahasim me të hyrat e rishikuara për vitin 2011 (nga raprti i kaluar, e që ishin miliard EUR). Data cmmunicatins 3.1% Cable TV 1.9% Fixed vice telephny 19.8% Mbile telecmmunicatins 60.5% Internet services 14.7% FIGURA 4. TREGU I KOMUNIKIMEVE ELEKTRONIKE NE SHTETET RAJONALE PËR VITIN 2012 (BURIMI: CULLEN INTERNATIONAL, RAPORTI IV: SHKURT 2014) Ndërsa në figurën 5 është paraqitur rritja e të hyrave në shtetet e zgjerimit. Siç mund të shihet në figurë, sektri i shërbimeve të internetit është në rritje në të gjitha vendet, ndërkhë që sektri tradicinal i telefnisë fikse është në rënie të vazhdueshme. Në vitin 2012 si në vitin 2011, tregu i telefnisë mbile në disa vende ka pasur rritje, ku rritja ka stagnuar në vitin Megjithatë, sikurse në vendet e Evrpës, edhe në vendet e zgjerimit rritja në të ardhurat nga shërbimet me zë të telefnisë mbile pritet të ngadalëshet ap edhe të bjerë, kj dukuri vërehet më shumë kur tregjet arrijnë pjekurinë e nevjshme. Të hyrat nga frimi i shërbimeve televizive kabllre në shtetet në zgjerim kanë shënuar gjithashtu rritje të qëndrueshme në vitin 2012 prej 8.9% Cullen Internatinal është kmpani e kntraktuar nga Kmisini Evrpian për mnitrimin e tregut të Kmunikimeve Elektrnike, se siç njihet ndryshe me emrin kmunikimet elektrnike, ne shtetet te cilat synjnë anëtarësimin ne BE. Kët shtete janë; Shqipëria, Ksva, Mali i Zi, Maqednia, Serbia, Bsnja dhe Hercegvina, Turqia, Islanda si dhe Kracia. Infrmata më të detajuara mund të gjenden në ueb faqën: <

33 ARKEP Raprti vjetr 2013 % Annual grwth rate 80% 60% 40% 20% 0% -20% -40% -60% HR IS MK ME RS TR AL BA XK Mbile -1.7% 0.0% -2.3% -3.8% 11.1% 7.2% 7.2% 8.6% -4.2% Fixed vice 15.8% 0.0% -19.3% -11.5% -6.6% -22.5% 51.6% 31.8% -14.4% Internet services -23.4% 0.0% -3.8% -0.9% 20.9% 31.2% 2.9% 23.9% Data cmmunicatins 0.0% -5.6% 8.8% 66.3% -10.5% 0.0% -50.5% Cable televisin 15.3% -27.3% 19.5% 27.1% 5.3% 19.5% FIGURA 5. RRITJA E SEKTORIT SIAS TE HYRAVE PER SHTET (BURIMI: CULLEN INTERNATIONAL, RAPORTI IV: SHKURT 2014) Investimet e bëra në rrjete dhe shërbime telekmunikuese Investimet e bëra nga peratrët e shërbimeve telekmunikuese për vitin 2013 kapin shifrën prej 27,906, e që shënn një rënie krahasuar me vitin e kaluar (2012), ku investimet kanë kapur shifrën prej 35,935, Në figurën 5 janë paraqitur investimet e ndara për segmente të tregut të kmunikimeve elektrnike. Siç shihet edhe nga figura gjatë vitit 2013, pjesën më të madhe të investimeve e përbënë investimet në infrastrukturën e frimit të shërbimeve të internetit me rreth 70%. 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% % Telefnia Mbile Telefnia Fikse Interneti FIGURA 6. INVESTIMET NË RRJETET DHE SHËRBIMET TELEKOMUNIKUESE - KRAHASIMI I INVESTIMEVE SIPAS SHËRBIMEVE

34 ARKEP Raprti vjetr 2013 Gjatë viti 2013 peratret kanë investuar në mënyrë të vazhdueshme në ndërtim dhe mdernizim të rrjetit vetanak, i cili në pikëpamje teknlgjike paraqet rrjetin më të avancuar dhe me penetrimin më të thellë të fibrave ptik në uljen e distancës ne mes te pikës se prezencës se fibrit me klienti fundr. Varësisht nga peratri, ndryshn edhe tplgjia e rrjetit të qasjes. Në Ksvë kemi rrjetin tradicinal të qasjes, i cili kryesisht është i bazuar në çiftre të bakrit, rrjetet hibride (kabll Cax dhe Fiber) si dhe se fundmi me rritjen e kërkesës për shërbimet brezgjëra, të cilat kërkjnë kapacitet me te lartë, peratret janë duke kaluar në teknlgjitë e gjeneratës së ardhme ang. Next Generatina Access- NGA duke investuar në shtrirjen e fibrave ptik në rrjetin e qasjes (FTTH, FTTB) me tplgji të ndryshme, varësisht nga kërkesa ptenciale P2P dhe GPON. Në tabelën në vijim janë paraqitë shtrirja e fibrit të shprehur në km TABELA 4. INVESTIMET NË INFRASTRUKTURËN E FIKSE SIPAS KATEGORISË ( ) VITI Njësia Gjatësia e përgjithshme e shtrirjes së fibrit në rrjetin e qasjes ( access ) Ndryshimi ne Gjatësia e përgjithshme e shtrirjes së fibrit në rrjetin bërthamë ( backbne )15,762 Gjatësia mesatare e pikës së prezencës (nga përdruesi fundr) së fibrit në rrjetin e qasjes km % km % km % 33

35 ARKEP Raprti vjetr 2013 TELEFONIA FIKSE Tregu i Telefnisë fikse në Republikën e Ksvës p zhvillhet me ritme tejet të ngadalësuara. Prse dukuri e njëjtë p ngjan edhe në shtetet rajnale dhe at evrpiane gjatë viteve të fundit, ku është vërejtur një ngadalësim, e sidms në rritjen e penetrimit dhe të hyrave të përgjithshme. Autriteti deri në fund të vitit 3013 ka licencuar/autrizuar tre peratrë për frimin e shërbimeve telekmunikuese fikse në tërë territrin e Republikës së Ksvës. Operatrët në fjalë janë; PTK - Telefnia Fikse (Telekmi i Ksvës TiK), e licencuar me datën; 30/07/2004, IPKO Telecmmunicatins LLC, e licencuar me datën; 08/09/2006, dhe KONET, e licencuar me datën; 02/02/2009. Licencimi i tre peratrëve në tregun e telefnisë fikse, na jep të kuptjmë se kemi të bëjmë me një treg të liberalizuar të shërbimeve të telefnisë fikse, edhe pse mund të themi qe aktiv ne këtë telefni kane mbetur vetëm dy peratrë. Krahasuar me ritmet e zhvillimit të tregut të telefnisë mbile në Republikën e Ksvës, telefnia fikse edhe përkundër investimeve të bëra në këtë sektr, niveli i mbulimit të territrit dhe ppullsisë mbetet shumë i vgël, e si faktr kryesr për shtrirjen e ulët të shërbimeve të telefnisë fikse në tërë territrin e Republikës së Ksvës mund të jenë; kmpleksiteti i punëve, nevja për investime të mëdha, kërkesa e ulët për shërbime të tilla, etj. Numri i përdruesve të telefnisë fikse Bazuar në të dhënat e peratrëve për vitin 2013, rezultn se janë rreth 78,639 përdrues aktiv të shërbimeve të telefnisë fikse, që shënn një rënie të vgël në numrin e përdruesve me afërsisht 2,964 përdrues ap rënie prej rreth 3.63% krahasuar me 2012, përkatësisht një rënje prej 8.57% në krahasim me vitin Nëse krahasjmë ecurinë e zhvillimit të këtij tregu gjatë periudhës Janar 2011 e deri më Dhjetr 2013, rezultn që telefnia fikse nuk ka një zhvillim të qëndrueshëm, gjë e cila vërehet me lëvizjen e numrit të përdruesve - rënies së vazhdueshme të tyre. Në tabelën 3 është paraqitur ecuria e numrit të përdruesve të telefnisë fikse për të ilustruar dukurinë e rënies së vazhdueshme të numrit të përdruesve të telefnisë fikse në baza të tremujre. TABELA 5. NUMRI I PËRDORUESVE TË TELEFONISË FIKSE ( ) VITI Individual 62,877 64,632 68,629 74,133 Bizneset 15,762 16,971 17,385 14,239 Ttali 78,639 81,603 86,014 88,372 34

36 ARKEP Raprti vjetr 2013 Nrma mesatare e penetrimit të telefnisë fikse për 100 banrë gjatë vitit 2013 ka qenë rreth 4.33%, nivel ky që vazhdn të jetë mjaft më i ulët se vendet e rajnit dhe në raprt me nrmën e penetrimit në shtetet e BE-së,edhe për kundër faktit që edhe në kët shtete trendi i penetrimit të telefnisë fikse p vazhdn të jetë në rënie (Figura 6). 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM Penetrimi 4.04% 4.48% 4.29% 4.27% 5.12% 5.07% 4.95% 4.96% 4.92% 4.89% 4.85% 4.69% 4.75% 4.48% 4.41% 4.33% FIGURA 7. PENETRIMI I TELEFONISË FIKSE GJATË PERIUDHËS Në tabelën 4 janë dhënë përqindjet e shfrytëzuesve të telefnisë fikse sipas lljit të përdruesve. Bazuar në të dhënat e paraqitura nuk vërehet se përqindja e përdruesve individual është më e lartë në krahasim me përqindjen e bizneseve, raprti në përqindje i të cilave gjatë këtij viti (2013) krahasuar me fundin e vitit paraprak (2012) pthuajse nuk kanë pësuar ndryshime të dukshëm. TABELA 6. PËRDORUESIT E TELEFONISË FIKSE SIPAS KATEGORISË (2010 DERI 2013) VITI Individual [%] Bizneset [%] Ndarja e tregut Ndarja e tregut mund të matet në mënyra të ndryshme, sipas numrit të linjave, përdruesve, minutave të trafikut, dhe të ardhurave. Në figurën 7 është paraqitur ndarja e tregut ndërmjet dy peratrëve të rrjetit dhe fruesve të shërbimeve telekmunikuese fikse, në bazë të përdruesve dhe të hyrave. 35

37 ARKEP Raprti vjetr 2013 Ndarja e Tregut Operatri dminant, PTK/TiK ka mbi 88% të tregut për nga numri i përdruesve përkatësisht 95.1% në bazë të të hyrave të realizuara përmes frimit të këtyre shërbimeve, gjersa peratri alternativ i shërbimeve të telefnisë fikse, IPKO ka shënuar rritje të lehtë në raprt me 2012 sa i përket numrit të përdruesve përkatësisht rënie sa i përket të hyrave që aktualisht rezultn me pjesëmarrje në treg prej 12% të numrit të përdruesve, respektivisht 4.9% për nga të hyrat. Dminimi i peratrëve incumbent vërehet edhe në shtetet e tjera rajnale dhe evrpiane, dhe arrin në kutën mbi 80%. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM % e tregut të TiK/përdruesve 91.1% 93.3% 93.6% 93.8% 94.3% 94.0% 94.5% 94.4% 94.3% 94.2% 94.1% 92.7% 92.3% 90% 89% 88% % e tregut të TiK/hyrave 97.2% 97.4% 97.1% 97.1% 91.0% 96.5% 97.1% 95.1% 94.8% 94.9% 96.0% 95.7% 96.2% 96.0% 93.9% 95.1% % e tregut të Ipk/përdruesve 8.9% 6.7% 6.4% 6.2% 5.7% 6.0% 5.5% 5.6% 5.7% 5.8% 5.9% 7.3% 7.7% 10% 11% 12% % e tregut të Ipk/hyrave 2.8% 2.6% 2.9% 2.9% 9.0% 3.5% 2.9% 4.9% 5.2% 5.1% 4.0% 4.3% 3.8% 4.0% 6.1% 4.9% FIGURA 8. NDARJA E TREGUT SIPAS PËRDORUESVE DHE TË TË HYRAVE: 2010 DERI 2013 Trafiku i telefnisë fikse Në figurën 8 është paraqitur ecuria e trafikut të telefnisë fikse nga të dy peratrët aktiv në treg, PTK Sh.A. dhe IPKO. Nga të dhënat e paraqitura mund të vërehet se trafiku i telefnisë fikse gjatë vitit 2013 ka shënuar rënie të vazhdueshme të lehtë. Kj dukuri mund të jetë rezultat i zëvendësimit dhe trendit gjithnjë në rritje të përdrimit të telefnisë mbile në raprt me telefninë fikse. P ashtu, fertat me tarifa shumë të leverdishme nga peratrët dhe fruesit e shërbimeve të telefnisë mbile, kanë ndikuar që knsumatrët të zëvendësjnë shërbimet e telefnisë fikse me at të telefnisë mbile. Nëse krahashen të hyrat nga trafiku i telefnisë fikse në fundin e vitit 2013 në raprt me atë 2012 mund të vërehet se trafiku i telefnisë fikse ka shënuar rënie të ndjeshme prej afr 7.53%. 36

38 ARKEP Raprti vjetr ,000,000 6,000,000 4,000,000 2,000, ,183,684 6,289,833 6,217,024 6,584,644 6,403,645 5,378,944 4,639,545 4,570,954 4,295,336 5,034,056 4,338,430 4,725,273 4,642,461 4,451,980 4,116,519 3,027,003 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM Gjithsej të ardhurat nga telefnia Fikse FIGURA 9. TOTALI I TË HYRAVE NGA TRAFIKU I ORIGJINUAR DHE TERMINUAR TË TELEFONISË FIKSE Përdrimi mesatar mujr i shërbimeve të telefnisë fikse Siç mund të vërehet në grafikun e mësipërm përdrimi shërbimeve të telefnisë fikse përkatësisht trafiku i thirrjeve hyrëse dhe dalëse i telefnisë fikse është në rënie të vazhdueshme. Kj dukuri vërehet si në thirrjet hyrëse p ashtu edhe në at dalëse përkatësisht në përdrimin mesatar mujr për një përdrues. TABELA 7. PËRDORIMI MESATAR I SHËRBIMEVE TË TELEFONISË FIKSE PËR NJË PËRDORUES ( ) NDRYSHIMI (%) NDRYSHIMI (%) Thirrjet dalëse (të realizuara) në muaj % 17.53% Thirrjet hyrëse (të pranuara) në muaj % 22.58% MU (Minutat e përdrimit) % 20.29% Struktura e thirrjeve në telefninë fikse Në figurën 8 është pasqyruar trafiku i detajuar telefnik sipas destinacinit të thirrjeve, i gjeneruar nga dy peratrët e rrjeteve dhe shërbimeve fikse, dhe atë; - trafiku brenda rrjetit; - trafiku drejt rrjeteve të tjerë fikse; - trafiku drejtë rrjeteve mbile; dhe - trafiku ndërkmbëtarë. Në vitin 2013 nga rrjetet fikse janë rigjinuar milin minuta të cilat paraqesin një rënie prej 16.5% në krahasim me vitin Pjesën më të madhe të trafikut të përgjithshëm në rrjetin e telefnisë fikse e përbën trafiku i rigjinuar dhe terminuar brenda rrjetit me rreth 62% e trafikut, 1% trafik drejt rrjeteve tjera fikse kurse pjesën tjetër të trafikut e përbën trafiku drejt rrjetit mbil me rreth 27% si dhe pjesën e mbetur ai ndërkmbëtarë me rreth 9%.

39 ARKEP Raprti vjetr 2013 Nëse krahasjmë trafikun e rigjinuar gjatë viti 2013, vërejmë një rritje graduale të lehtë në trafikun drejt rrjeteve mbile dhe rrjetit ndërkmbëtarë, ndërsa rigjinimi i thirrjeve drejt rrjeteve tjera fikse ( ff-net ) dhe brenda rrjetit ( n-net ) kanë shënuar një rënie të lehtë. 100% 90% 7% 7% Thirrjeve në rrjetin e vet Thirrjet drejt rjeteve të tjera të fikse Thirrjeve drejt rrjeteve mbile Thirrjeve drejt rrjetit nderkmbëtare 10% 9% 7% 7% 7% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 10% 10% 9% 80% 22% 23% 21% 21% 23% 22% 21% 20% 22% 23% 22% 23% 23% 26% 27% 27% 70% 60% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0 50% 40% 30% 70% 69% 67% 69% 70% 70% 71% 69% 71% 70% 67% 69% 69% 67% 66% 62% 20% 10% 0% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM FIGURA 10. TRAFIKU I ORIGJINUAR FIKS SIPAS DESTINACIONEVE Ndërsa, në figurën 10 është pasqyruar trafiku i detajuar telefnik hyrës në rrjetet e dy peratrëve fiks sipas rigjinës së thirrjeve; - nga rrjete të tjera fikse, - rrjetet mbile, dhe - trafiku hyrës ndërkmbëtar. Në vitin 2013 në rrjetet fikse janë terminuar 56.1 milin minuta, në kët të dhëna nuk janë përfshirë trafiku i rigjinar dhe terminuar brenda rrjetit. Nga të dhënat e paraqitura në grafik vërehet se trafiku hyrës ndërkmbëtar ztërn pjesën më të madhe të thirrjeve të terminuara me mesatarisht 79%, që në këtë vit vërehet një rënie j e knsiderueshme e këtyre thirrjeve. Ndërsa terminim i thirrjeve të rrjeteve mbile ka shënuar një rritje të lehtë krahasuar me vitin e kaluar. 38

40 ARKEP Raprti vjetr % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Terminimi i thirrjeve nga rrjeti nderkmbëtare Treminimi i thirrjeve nga rrjetet tjera fikse Terminimi i thirrjeve nga rrjetet celulare 7% 8% 11% 10% 10% 9% 11% 10% 11% 10% 13% 12% 14% 14% 17% 18% 2% 2% 2% 1% 2% 1% 2% 2% 2% 2% 2% 3% 3% 3% 3% 3% 91% 90% 87% 90% 88% 90% 87% 88% 87% 87% 84% 85% 83% 84% 80% 79% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM FIGURA 11. TRAFIKU HYRËS I TELEFONISË FIKSE

41 ARKEP Raprti vjetr 2013 Teknlgjia e përdrur nga peratrët e li cencuar PTK ka implementuar teknlgjinë e rrjetit NGN (Next Generatin Netwrk), e cila mundësn integrimin e shërbimeve të zërit, internetit dhe TV. IPKO është peratr alternativ për frimin e shërbimeve fikse përmes teknlgjisë VOIP, e cila frimin e shërbimeve fikse e bënë nëpërmes rrjetit kabllr të shtrirë me investime të veta dhe për nevja të shërbimeve brez-gjëra. Shërbimet e telefnisë fikse të peratrit IPKO funksinjnë kryesisht në vendet urbane (qytete të mëdha), e në të cilat frn edhe shërbimet e internet-it dhe TV kabllr. KONET është peratri i tretë i licencuar për frimin e shërbimeve të telefnisë, i cili ende nuk frn shërbime të telefnisë fikse. Tarifat lkale dhe nacinale Në figurën në vazhdim janë paraqitur tarifat e peratrëve të telefnisë fikse për peak dhe ffpeak brenda rrjetit dhe jashtë rrjetit. Siç edhe shihet nga figura ekzistn një tarifë e vetme për thirrjet lkale dhe nacinale, për dallim nga vendet tjera ku kët tarifa ndryshjnë. Peack ff-peack Peack Off-Peack PTK-tik Lcal Natinal Thirrjet drejt rrjetiteve tjera fikse Ipk Thirrjet drejt rrjetiteve tjera fikse (Vala Zmbile) IPKO Thirrjet drejt rrjetit mbil Ipk (Ipk dhe D3) FIGURA 12. TARIFAT LOKALE DHE NACIONALE TË TELEFONISË FIKSE Aktualisht, tarifat e terminimit të thirrjeve fikse (FTR) në Ksvë janë 1 /cent për minutë. Ndërkaq nga data 01 Krrik 2014 FTR d të jetë 0.66 /cent që shënn një zbritje të knsiderueshme të krahasueshme me vendet e BE-së. 40

42 ARKEP Raprti vjetr 2013 Indikatrët e trafikut të telefnisë fikse TABELA 8. KRAHASUESHMËRIA E INDIKATORËVE TË ORIGJIMINIT TË TRAFIKUT TË TELEFONISË FIKSE ( ) NR. PËRSHKRIMI Ttali i trafikut të rigjuar nga telefnia fikse 1.1 Origjinimi dhe terminimi i thirrjeve në rrjetin e vet (On net Calls) 1.2 Origjinimi i thirrjeve drejt rjeteve të tjera të fikse (Outging Calls) 1.3 Origjinimi i thirrjeve drejt rrjeteve celulare (Fixed t Mbile Outging Calls) 1.4 Origjinimi i thirrjeve drejt rrjetit nderkmbëtare (Internatinal Outging Calls) NDRYSHIMI (%) NDRYSHIMI (%) % 24.37% % 28.22% % 7.23% % 9.31% % 33.91% NR. TABELA 9. KRAHASUESHMËRIA E INDIKATORËVE TË TERMINIMIT TË TRAFIKUT TË TELEFONISË FIKSE ( ) PËRSHKRIMI Trafiku ttal i terminuar në rrejtet e telefnisë fikse 1.1 Treminimi i thirrjeve nga rrjetet tjera fikse (incming ff net calls) 1.2 Terminimi i thirrjeve nga rrjetet celulare (Mbile t Fixed incming) 1.3 Terminimi i thirrjeve nga rrjeti ndërkmbëtare (Internatinal incming calls) NDRYSHIMI (%) NDRYSHIMI (%) % 30.82% % 1.72% % 11.00% % 36.02% 41

43 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 ARKEP Raprti vjetr ,154,045 1,223,446 1,297,407 1,359,170 1,552,227 1,468,002 1,537,183 1,451,747 1,462,312 1,410,644 1,520,442 1,478,944 1,467,598 1,522,841 1,668,895 1,663,844 1,655,674 1,686,699 1,786,622 1,643,429 TELEFONIA MOBILE Mmentalisht nё Ksvë perjnë dy peratr tё licencuar tё rrjetave tё telefnisë mbile (Standardi GSM 900/1800); - PTK Sh.a/Vala e licencuar më datë; 30/07/2004 (ART Nr. Prt. 111/04) me periudhë vlefshmërie prej 15 vite, dhe - IPKO Telecmmunicatins LLC e licencuar më datë; 06/03/2007 (ART Nr. Prt. 77/07) me periudhë vlefshmërie prej 15 vite. Krahas dy peratrëve të licencuar të rrjetave MNO (Mbile Netwrk Operatr) të përmendur me lartë, janë licencuar edhe dy peratrë tjerë mbil virtual (MVNO) 9 ; - Dardafn.net LLC (Z Mbile) e licencuar më datë; 12/06/2008 (ART Nr. Prt. 112/08) me një periudhë vlefshmërie prej 15 vite, dhe - Dukagjini Telecmmunicatins sh.a. (D3mbile) e licencuar më datë; 24/06/2008 (ART Nr. Prt. 124/08) me një periudhë vlefshmërie prej 15 vite. Përdruesit e telefnisë mbile Përdrimi i telefnisë mbile gjatë vitit 2013 vazhdn të ketë rritje të numrit të përdruesve megjithatë në fund të vitit numri i përdruesve të telefnisë mbile ka arritur në 1,643,429 përdrues, shifër kj që shënn rënie të lehtë prej afr 1.2% në krahasim fundin e vitit e kaluar 2012, ku kishte 1,663,844 përdrues. Ndërsa, nëse e krahasjmë vitin 2013 me vitin 2011, numri i përdruesve është rritur prej 11.1% (referhuni në tabelën 2 të indikatrëve kryesr). Në figurën 12 është paraqitur numri i përgjithshëm i përdruesve të telefnisë mbile gjatë periudhës 2009 deri ,800,000 1,600,000 1,400,000 1,200,000 1,000, , , , , Numri ttal I perdruesve FIGURA 13. NUMRI I PËRDORUESVE MOBIL 2007 DERI NË Operatri VALA ka marrëveshje kmerciale me Z Mbile, ndërsa IPKO Telecmmunicatins LLC me d3 Mbile. 42

44 ARKEP Raprti vjetr 2013 per 100 ppulatin Shkalla e penetrimit të telefnisë mbile gjatë vitit 2013 ka pasur luhatje pr me tendencë të rritjes dhe kryesisht është sjellë rreth kutës prej mbi 90%, në fund të muajit dhjetr të vitit 2013, penetrimi i telefnisë mbile ka arritur në 91% (shih figurën 12) % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM Penetrimi 56% 59% 63% 66% 75% 71% 74% 70% 84% 81% 88% 85% 85% 88% 96% 96% 95% 93% 98% 91% FIGURA 14. PENETRIMI I TELEFONISË MOBILE2009 DERI NË 2013 Edhe përkundër tendencës në rritje të numrit të përdruesve të telefnisë mbile, penetrimi i këtij shërbimi është më i ultë në krahasim me vendet e rajnit dhe vendet e BE (figura 14) HR IS MK ME RS TR AL BA XK EU-27 Dec Dec Dec Dec FIGURA 15. PENETRIMI I TELEFONISË MOBILE DHJETOR 2005 DHJETOR 2012 (BURIMI: CULLEN INTERNACIONAL, RAPORT IV, NËNTOR 2013) Duke marrë parasysh faktin se që nga raprti vjetr 2011 llgaritja e penetrimit është bërë duke u bazuar në rezultatet preliminare përkatësisht përfundimtare për vitin 2012 ndërsa për vitin 2013 penetrimi është llgaritur ne bazë te vlerësimit të Agjencinit të Statistikave të Ksvës (numri i ppullsisë 1.8 milin), ndërsa për tremujret paraprak është supzuar se numri i ppullsisë është rreth 2.07 milin, atëherë krahasimi në këtë rast nuk gjen zbatim.

45 Të hyrat ne milin EUR ARKEP Raprti vjetr 2013 Ndarja e tregut sipas përdruesve Në grafikun e paraqitur më pshtë janë dhënë detalet e ndarjes së tregut të katër peratrëve mbil sipas përdruesve për periudhën % 70% 60% 69.79% 66.84% 67.96% 70.56% 66.35% 67.32% 66.74% 70.15% 70.86% 70.70% 68.55% 67.14% 64.30% 64.97% 64.52% 64.02% 62.44% 58.61% 55.08% 54.45% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 29.37% 31.11% 30.51% 28.52% 31.87% 33.47% 33.71% 29.51% 28.93% 30.04% 27.36% 24.83% 23.80% 24.64% 25.28% 25.28% 24.90% 26.11% 26.09% 27.04% 1.09% 2.68% 3.80% 1.79% 3.69% 4.68% 6.02% 6.98% 9.60% 9.26% 8.53% 9.00% 9.48% 10.10% 10.18% 10.45% 0.84% 2.05% 1.52% 0.92% 0.70% 0.49% 0.53% 0.70% 0.62% 0.82% 0.78% 0.60% 0.82% 0.87% 0.84% 0.90% 1.04% 1.25% 1.28%1.39% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM Vala Ipk D3 Mbile Zmbile Linear (D3 Mbile ) FIGURA 16. NDARJA E TREGUT TË TELEFONISË MOBILE SIPAS PËRDORUESVE Të ardhurat e telefnisë mbile Të ardhurat ttale nga frimi i shërbimeve të telefnisë mbile nga të katër peratrët mbil gjatë vitit 2013 janë milnë EUR, të cilat shënjnë një rënie prej rreth 8.9% në krahasim me vitit paraprak (2012), kur të ardhurat ishin rreth milin EUR, përkatësisht rënie prej 14% në krahasim me vitin 2011 (figura 16). Në grafikun e mëpshtme është paraqitur trendi i të ardhurave të telefnisë mbile në periudhën , ku mund të vërehet trend pthuajse rritës të të hyrave, përveç vitit te kaluar(2012) dhe këtij viti(2013) krahasuar me vitin paraprijës të ardhurave e këtij segmenti të tregut kanë shënuar një rënie të lehtë FIGURA 17. TË HYRAT NGA TELEFONIA MOBILE

46 ARKEP Raprti vjetr % 73.70% 71.32% 65.11% 67.96% 72.61% 69.50% 69.24% 69.87% 70.28% 69.03% 70.42% 67.78% 67.24% 66.95% 68.10% 67.55% 67.26% 66.80% 65.81% Vala Ipk D3 Mbile Z Mbile 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 26.83% 25.94% 28.56% 34.75% 31.46% 26.13% 29.05% 28.46% 28.37% 27.73% 27.25% 26.74% 27.27% 27.51% 28.20% 27.12% 27.33% 27.41% 27.38% 28.65% 20% 10% 0% 0.50% 1.15% 1.30% 2.11% 1.66% 1.90% 3.65% 2.80% 4.88% 5.21% 4.82% 4.75% 5.09% 5.31% 5.79% 5.50% 0.12% 0.14% 0.08% 0.11% 0.15% 0.18% 0.10% 0.09% 0.07% 0.04% 0.07% 0.04% 0.03% 0.03% 0.03% 0.02% 0.03%0.04% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM FIGURA 18. NDARJA E TREGUT TË TELEFONISË MOBILE NË BAZË TË TË HYRAVE PËR OPERATORË Struktura e përdruesve të telefnisë mbile Struktura e përdruesve të telefnisë mbile në raprt ndërmjet përdruesve me parapagim dhe atyre me kntratë në vitin 2013 vazhdn të jetë e qëndrueshme. Numri i përdruesve me kntratë pst-paid në raprt me numrin ttal të përdruesve është/mbetet shumë i ulët me rreth 4% të numrit të përgjithshëm, ndërsa 96% e përbëjnë përdruesit me parapagim. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM Me kntrate 2.83% 3.58% 3.87% 4.10% 4.11% 4% 4% 4% 4% 5% 5% 5% 5% 5% 4% 4% Me parapagim % 96% 96% 96% 95% 95% 95% 96% 96% 96% 96% FIGURA 19. STRUKTURA E PËRDORUESVE MOBIL PREJ Në figurën 19 është paraqitur struktura e përdruesve mbil në shtetet rajnale duke përfshirë edhe Ksvën. 45

47 ARKEP Raprti vjetr % 80% 60% 40% 20% 29.6% 70.4% 54.5% 45.5% 38.6% 31.9% 61.4% 68.1% 41.0% 38.4% 59.0% 61.6% 16.0% 17.0% 5.1% 84.0% 83.0% 94.9% 0% HR IS MK ME RS TR AL BA XK FIGURA 20. STRUKTURA E PËRDORUESVE Prepaid MOBIL Pstpaid (BURIMI: CULLEN INTERNACIONAL, RAPORTI IV, NËNTOR 2013) Trafiku telefnik Në vitin 2013 nga rrjetet mbile janë rigjinuar 1.65 miliard minuta, e cila përbën një rritje prej 5.7% në krahasim me vitin Vërehet se trafiku brenda rrjetit ka vazhduar me të njëjtin ritëm edhe vitin 2013 ku thirrjet brenda rrjetit përbëjnë 95% të thirrjeve të rigjinuara nga përdruesit e telefnisë mbile. Kj vlerë e trafikut brenda rrjetit rezultn të ketë ardhur si rezultat i fertave dhe prgrameve të shumta tarifre që frjnë thirrje brenda grupeve me tarifa shumë të ulëta, kurse thirrjet drejt numrave gjegrafik dhe thirrjet ndërkmbëtare përbëjnë një pjesë shumë të vgël të thirrjeve dalëse. Përdrimi mesatar mujr i shërbimeve të telefnisë mbile Siç mund të vërehet në tabelën e mëpshtme edhe pse gjatë vitit 2013 është rritur numri i përdruesve, këtë rritje nuk e ka përcjellur edhe knsumi i shërbimeve të telefnisë mbile përkatësisht trafiku i thirrjeve hyrëse e dalëse i telefnisë mbile për përdrues ka shënuar rënie. Përdrimi mesatar i thirrjeve hyrëse dhe dalëse ka shënuar rënie prej 4%, ndërsa dërgesa e SMS-ve prej 6.1%. Gjatë vitit 2013, një përdrues i telefnisë mbile ka realizuar mesatarisht 81 minuta thirrje dalëse dhe ka pranuar 86 minuta thirrje hyrëse gjatë një muaji, duke realizuar 168 minuta kmunikim në muaj me rreth 31 SMS të dërguar. TABELA 10. PËRDORIMI MESATAR I SHËRBIMEVE TE TELEFONIS MOBILE PËR NJË PËRDORUES ( ) Ndryshimi (%) Thirrje dalëse (të realizuara) në muaj % Thirrje hyrëse (të pranuara ) në muaj % MU % SMS (dalëse) në muaj % 46

48 ARKEP Raprti vjetr 2013 Struktura e thirrjeve të telefnisë mbile Në figurat e mëpshtme (20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 dhe 28) është pasqyruar shpërndarja e trafikut dalës në rrjetet e katër peratrëve mbil sipas rigjinës së thirrjeve, dhe atë si në vijim; të rigjinuara dhe të terminuara në rrjetin e vet, drejt rrjeteve të tjera të telefnisë mbile, drejt rrjeteve fikse, dhe ndërkmbëtare. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 32.48% 28.19% 37.25% 30.86% 36.65% 33.11% 31.78% 34.54% 37.52% 35.07% 34.48% 40.71% 44.55% 45.58% 43.80% 38.17% 67.5% 71.8% 62.8% 69.1% 63.3% 66.9% 68.2% 65.5% 62.48% 64.93% 65.52% 59.29% 55.45% 54.42% 56.20% 61.83% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM Ipk Vala FIGURA 21. SHPËRNDARJA E THIRRJEVE TELEFONIKE MOBILE TË ORIGJINUARA TË CILAT JANË TERMINUARA BRENDA RRJETIT ( MOBILE ON-NET) 2010 DERI MË % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 59.13% 55.22% 65.73% 61.59% 62.40% 63.92% 73.02% 71.34% 67.84% 67.11% 65.71% 68.30% 68.50% 68.80% 64.66% 66.00% 40.87% 44.78% 34.27% 38.41% 37.60% 36.08% 26.98% 28.66% 32.16% 32.89% 34.29% 31.70% 31.50% 31.20% 35.34% 34.00% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM Ipk Vala FIGURA 22. SHPËRNDARJA E THIRRJEVE TELEFONIKE TË ORIGJINUARA NË RRJETET MOBIL TË CILAT JANË TERMINUAR NË RRJETIN TJETËR MOBIL (MOBIL OFF NET) % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 22.2% 15.9% 23.0% 18.5% 24.0% 23.9% 26.7% 26.4% 26.5% 22.0% 28.3% 26.8% 29.9% 27.6% 30.6% 29.6% 77.8% 84.1% 77.0% 81.5% 76.0% 76.1% 73.3% 73.6% 73.5% 78.0% 71.7% 73.2% 70.1% 72.4% 69.4% 70.4% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM Ipk Vala FIGURA 23. SHPËRNDARJA E THIRRJEVE TELEFONIKE MOBILE TË ORIGJINUARA TË CILAT JANË TERMINUARA NË RRJETIN FIKS (MOBILE TO FIXED CALLS)

49 ARKEP Raprti vjetr % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 45.1% 54.9% 32.5% 67.5% 41.7% 39.0% 37.6% 37.0% 37.6% 37.7% 33.7% 32.1% 31.3% 30.9% 58.3% 61.0% 62.4% 63.0% 62.4% 62.3% 66.3% 67.9% 68.7% 69.1% 40.4% 59.6% 33.4% 35.1% 35.0% 66.6% 64.9% 65.0% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM FIGURA 24. SHPËRNDARJA E THIRRJEVE TELEFONIKE TË ORIGJINUARA NË RRJETET MOBIL TË CILAT JANË TERMINUAR NË RRJETIN NDËRKOMBËTAR (MOBILE INTERNATIONAL CALLS) Ipk Vala 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 57.73% 42.27% 94.36% 97.19% 98.95% 99.45% 99.66% 99.38% 99.48% 99.79% 99.81% 99.9% 99.9% 99.85% 99.88% 99.92% 99.92% 5.64% 2.81% 1.05% 0.55% 0.34% 0.62% 0.52% 0.21% 0.19% 0.14% 0.15% 0.15% 0.12% 0.08% 0.08% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM FIGURA 25. SHPËRNDARJA E TRAFIKUT TË ORIGJINUAR NGA OPERARTORËT VIRTUAL (MVNO) SIPAS DESTINACIONIT NUMERACIONI MVNO ( ) Z Mbile D3 Mbile 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 92.74% 97.53% 98.77% 98.87% 99.05% 99.24% 99.56% 99.54% 99.51% 99.73% 99.81% 99.79% 99.77% 99.79% 99.85% 99.79% 7.26% 2.47% 1.23% 1.13% 0.95% 0.76% 0.44% 0.46% 0.49% 0.27% 0.19% 0.21% 0.23% 0.21% 0.15% 0.21% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM FIGURA 26. SHPËRNDARJA E TRAFIKUT TË ORIGJINUAR NGA OPERARTORËT VIRTUAL (MVNO) SIPAS DESTINACIONIT NUMERACIONI MVNO- DREJT RRJETIT TË OPERATORIT AMË ( ) Z Mbile D3 Mbile 48

50 ARKEP Raprti vjetr % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 99.54% 0.46% 97.55% 90.64% 90.58% 93.04% 94.12% 95.86% 95.13% 95.00% 96.00% 98.01% 98.11% 93.47% 73.78% 76.29% 78.04% 2.45% 9.36% 9.42% 6.96% 5.88% 4.14% 4.87% 5.00% 4.00% 1.99% 1.89% 6.53% 26.22% 23.71% 21.96% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 Z Mbile FIGURA 27. SHPËRNDARJA E TRAFIKUT TË ORIGJINUAR NGA OPERARTORËT VIRTUAL (MVNO) SIPAS DESTINACIONIT NUMERACIONI MVNO - DREJT RRJETEVE TJERA MOBILE ( ) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 82.18% 85.38% 87.49% 87.40% 85.63% 93.27% 95.64% 95.62% 94.20% 95.04% 98.11% 97.84% 97.92% 98.33% 98.96% 99.03% 17.82% 14.62% 12.51% 12.60% 14.37% 6.73% 4.36% 4.38% 5.80% 4.96% 1.89% 2.16% 2.08% 1.67% 1.04% 0.97% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 Z Mbile D3 Mbile FIGURA 28. SHPËRNDARJA E TRAFIKUT TË ORIGJINUAR NGA OPERARTORËT VIRTUAL (MVNO) SIPAS DESTINACIONIT NUMERACIONI MVNO - DREJT RRJETEVE FIKSE ( ) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 87.19% 85.36% 90.85% 91.90% 93.86% 95.28% 92.54% 87.74% 97.77% 97.90% 97.12% 95.69% 94.16% 95.24% 96.75% 94.80% 12.81% 14.64% 9.15% 8.10% 6.14% 4.72% 7.46% 12.26% 2.23% 2.10% 2.88% 4.31% 5.84% 4.76% 3.25% 5.20% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM Z Mbile D3 Mbile FIGURA 29. SHPËRNDARJA E TRAFIKUT TË ORIGJINUAR NGA OPERARTORËT VIRTUAL (MVNO) SIPAS DESTINACIONIT NUMERACIONI MVNO - DREJTË RRJETEVE NDËRKOMBËTARE ( ) Gjatë vitit 2013 në rrjetet mbile janë terminuar afr 294 mln minuta. Nga trafiku i terminuar i thirrjeve nga rrjetet tjera, trafiku hyrës ndërkmbëtar ztërn pjesën më të madhe të thirrjeve të terminuara në mbi 71%, pjesën tjetër e përbën trafiku i terminuar nga rrjetet mbile prej 19% dhe trafiku prej rrjeteve fikse me 10%. 49

51 ARKEP Raprti vjetr 2013 Në figurat 29, 30 dhe 31 janë dhënë shpërndarja e thirrjeve të terminuara të peratrëve sipas prejardhjes të ndarë sipas peratrëve të rrjetit. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 42.9% 43.0% 38.2% 38.4% 39.0% 39.3% 37.8% 35.3% 34.4% 36.2% 37.58% 35.22% 38.29% 34.40% 37.64% 36.62% 57.1% 57.0% 61.8% 61.6% 61.0% 60.7% 62.2% 64.7% 65.6% 63.8% 62.42% 64.78% 61.71% 65.60% 62.36% 63.38% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM FIGURA 30. TRAFIKU HYRËS MOBIL NGA Ipk Vala 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 13.7% 11.0% 8.9% 12.9% 18.1% 14.1% 15.4% 14.7% 11.4% 11.3% 11.65% 10.96% 11.68% 11.18% 13.93% 8.58% 86.3% 89.0% 91.1% 87.1% 81.9% 85.9% 84.6% 85.3% 88.6% 88.7% 88.35% 89.04% 88.32% 88.82% 86.07% 91.42% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM FIGURA 31. TRAFIKU HYRËS NGA RRJETI FIKS Ipk Vala 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 41.2% 29.7% 29.8% 28.1% 26.1% 27.0% 28.6% 29.2% 29.5% 28.3% 28.07% 27.88% 31.62% 30.77% 30.84% 30.43% 58.8% 70.3% 70.2% 71.9% 73.9% 73.0% 71.4% 70.8% 70.5% 71.7% 71.93% 72.12% 68.38% 69.23% 69.16% 69.57% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM FIGURA 32. TRAFIKU HYRËS NGA RRJETET NDËRKOMBËTARE PREJ Ipk Vala 50

52 ARKEP Raprti vjetr 2013 Tarifa ( ) Tarifat Operatrët e telefnisë mbile (MNO dhe MVNO) kanë prgrame të ndryshme tarifre për grupe të caktuara përdruesish, prandaj krahasimi i tyre është shumë i ndërlikuar. Për krahasim duhet të marrim parasysh një numër mjaft të madh parametrash, duke përfshirë tarifat për thirrjet peak dhe ff-peak, thirrjet dhe SMS falas që frhen në paketa të ndryshme, tarifat në varësi të vlumit të trafikut, tarifat e SMS, tarifat për thirrje brenda rrjetit n-net, tarifat për thirrje në rrjetet tjera mbile ff-net, tarifat për thirrjet në rrjetet fikse, tarifat e aktivizimit, etj. Për qëllime krahasimre të këtyre tarifave në praktikë përdren shprtat e përdrimit sipas mdelit të OECD të cilat në vete përfshijnë; 1) përdrues të ulët - një përkufizim që përfshin 30 thirrjet në muaj plus 33 mesazhe SMS, 1 MMS dhe mesazh zanr 2) përdrues i mesëm - 65 thirrje në dalje, 50 SMS, MMS dhe mesazh zanr 3) përdrues të lartë thirrje dhe 55 SMS, MMS dhe mesash zanr Në figurën 32 janë paraqitur shprtat e përdrimit të telefnisë mbile të katër peratrëve mbil në Ksvë sipas mdelit të OECD (ang. OECD Mbile basket ) Vala IPKO Zmbile D3 mbile 5 0 E ulët E mesë E lartë FIGURA 33. SHPORTA E TARIFAVE TË PËRDORUESVE SIPAS OECD Në figurat 33, 34, dhe 35 janë dhënë shprtat e tarifave të përdrimit të telefnisë mbile në vendet e Evrpës Juglindre. Tarifat e shprtës së përdruesve të ulët në Ksvë gjatë vitit 2013 ka qenë në 4.80 dhe është nën mesataren e vendeve të Evrpës Juglindre e cila sillet rreth në

53 ARKEP Raprti vjetr 2013 Shprta e Përdruesve mesatar në Ksvë është 11.6 mesatarja e vendeve të Evrpës Juglindre dhe shprta mesatare e përdruesve të lartë sillet rreth në Ksvë dhe mesatarja e vendeve tjera të Evrpës Juglindre Jun-11 Mar-12 Oct-12 Sep-13 Average: FIGURA 34. SHPORTA E TARIFAVE PËR PËRDORUES TË ULËT (LOW USAGE BASKET) BURIMI: CULLEN INTERNACIONAL, REPORT IV, NËNTOR Jun-11 Mar-12 Oct-12 Sep-13 Average: FIGURA 35. SHPORTA E TARIFAVE PËR PËRDORUES MESATAR (MEDIUM USAGE BASKET) (BURIMI: CULLEN INTERNATIONAL, RAPORTI IV: NËNTOR 2013) 52

54 ARKEP Raprti vjetr Jun-11 Mar-12 Oct-12 Sep Average: FIGURA 36. SHPORTA E TARIFAVE PËR PËRDORUES TË LARTË (HIGH USAGE BASKET) (BURIMI: CULLEN INTERNATIONAL, RAPORTI IV: NËNTOR 2013) Tarifat e thirrjeve kmbëtare Në figurat 36 dhe 37 janë paraqitur tarifat bazike të thirrjeve me pakicë të peratrëve mbil për peak dhe ff-peak. FIGURA 37. TARIFAT E THIRRJEVE KOMBËTARE PËR PEAK 53

55 ARKEP Raprti vjetr 2013 Vala Ipk D3 Z Mbile FIGURA 38. TARIFAT E THIRRJEVE KOMBËTARE PËR OFF-PEAK Tarifat e thirrjeve ndërkmbëtare Në figurën 38 janë paraqitur tarifat e thirrjeve ndërkmbëtare, përkatësisht drejt vendeve të regjinit dhe disa shteteve tjera evrpiane. Off peak Peak Off peak Peak Off peak Peak Off peak Kanada SHBA Mbretri e Bashkuar Zvicër Francë itali Germani Serbi Turqi Kraci Mali i Zi Maqedni Shqipëri Peak FIGURA 39. TARIFAT E THIRRJEVE NDËRKOMBËTARE 54

56 ARKEP Raprti vjetr 2013 Vala Ipk D3 Z Mbile Tarifat për SMS Në figurën 39 janë paraqitur tarifat e për dërgimin e SMS kmbëtar dhe ndërkmbëtar, për të 4 peratrët mbil SMS brenda rrejtit SMS Kmbëtare SMS ndërkmbëtare Vala Ipk D 3 Z Mbile FIGURA 40. TARIFAT E DËRGIMIT TË SMS-VE Tarifat e Ramingut Figura 40 paraqet tarifat e rigjinimit të thirrjeve kur përdruesit janë në raming dhe rigjinjnë thirrje raming, si dhe tarifat e pranimit të thirrjeve kur përdruesit janë në vendet e përshkruara rajnale dhe më gjerë. Max Min. Max Min. Max Min. Max Kanada SHBA Mbretri e Bashkuar Zvicër Francë itali Germani Serbi Turqi Kraci Mali i Zi Maqedni Shqipëri Min FIGURA 41. TARIFAT E ORIGJINIMIT TË THIRRJEVE KUR PËRDORUESIT JANË NË ROAMING DHE ORIGJINOJNE THIRRJE ROAMING 55

57 ARKEP Raprti vjetr 2013 Tarifat e terminimit Në figurën 41 janë dhënë tarifat e terminimit të thirrjeve mbile dhe fikse të peratrëve të vendeve të Evrpës Juglindre. Nga të dhënat e paraqitura në figurë vërehet se tarifat e terminimit të thirrjeve në Ksvë janë në prag të mesatares së vendeve të BE (27 vende anëtare) dhe nën mesataren e vendeve të Evrpës Juglindre. Aktualisht, tarifat e terminimit të thirrjeve mbile (MTR) në Ksvë janë 3 /cent për minutë. Ndërkaq nga data 01 Krrik 2014 MTR d tëjetë 2.3 /cent që shënn një zbritje të knsiderueshme 11 të krahasueshme me vendet e BE-së Eliminimi i asimetrisë në terminimin e thirrjeve ndërmjet peratrëve mbil në Ksvë dhe caktimi i tarifave knkurruese, krijn një ambient dhe kushte të favrshme për një knkurrencë efektive në treg. EU-27: 5.46 /cent FIGURA 42. MTR NË SHTETET E EVROPËS JUGLINDORE DHE BE-27 (BURIMI: CULLEN INTERNACIONAL, RAPORTI IV, NËNTOR 2013) Nga të dhënat në grafik, vërehet se në të gjitha vendet e Evrpës juglindre tarifat e terminimit janë të njëjta, derisa një asimetri e tarifave të terminimit në mes të peratrëve mbil dhe fiks është e pranishme në Ksvës dhe i njëjti fenmen paraqitet dhe në Serbi pr me një diferencë më të vgël. Në figurën në vijim (fig. 42) është paraqitur shkalla e zvgëlimit të tarifave të terminimit në shtetet evrpiane 12, nga data 1 janar 2006 deri me 1 krrik Sipas Vendimit të ARKEP Nr.271 (Ref. Nr.Prt.086/A/12 lidhur me vendsjen e tarifave të terminimit në mes peratreve PTK sh.a. dhe IPKO Telecmmunicatins LLC 56

58 ARKEP Raprti vjetr 2013 Eur/min /min Janar krrik janar krrik janar krrik janar krrik janar krrik janar krrik janar krrik janar krrik 2013 Peak Off-peak Ttal FIGURA 43. SHKALLA E ZVOGËLIMIT TË TARIFAVE TË TERMINIMIT TË THIRRJEVE MOBILE NË SHTETET EVROPIANE (BURIMI: BEREC; MTR BENCHMARK SNAPSHOT ) Mesatarja e thjeshtë e terminimeve mbile në Ksvë nga data 12 dhjetr 2007 deri më tani është zvgëluar me një ritëm të kënaqshëm, e që në vitin 2007 (fillim të vitit 2008) kanë qenë nën mesataren e shteteve të BE-së. Në figurën 43 është paraqitur shkalla e zvgëlimit të MTR në Ksvë nga viti 2008 deri më 2012; Krrik janar krrik janar Prill Nentr Krrik 2013 Peak Off-peak Ttal FIGURA 44. SHKALLA E ZVOGËLIMIT TË TARIFAVE TË TERMINIMIT TË THIRRJEVE MOBILE NË KOSOVË Burimi: < Mesatarja e thjeshtë (ang. Simple average )

59 ARKEP Raprti vjetr 2013 Nga figura e mësipërme vërejmë se trendi i zvgëlimit të MTR është 8.3% në periudhën 12/12/ /10/2008 dhe ka vazhduar trendin e zvgëlimit deri në 20.6% në periudhën 01/10/ /04/2009, përkatësisht një zbritje prej 18.1% nga Krriku i vitit Ky zvgëlim i MTR në Ksvë na bënë të kuptjmë se kemi të bëjmë me një treg i cili prej ditës në ditë p lëvizë drejt pjekurisë dhe knkurrencës së shëndshë duke hapur rrugë paraqitjes së fertave/prdukteve të reja nga të cilat përfitues nuk janë vetëm peratrët pr edhe knsumatrët. Mbulueshmëria dhe elementet e rrjetit Aktualisht, mbulueshmëria ka arritur nivelin në rreth 99% të ppullsisë në nivel vendi dhe rreth 90% sa i përket territrit. Numri i stacineve transmetuese për mmentin është mbi 720 (BTS). Teknlgjia që përdret është GPRS, EDGE dhe në fund ne vitit 2013 është në përdrim edhe teknlgjia 3G/HSDPA+ e cila mundësn frimin e shërbimeve të internetit përveç atyre të zërit dhe shërbimeve MMS (krahas atyre SMS). 100% 95% 90% 85% 80% 75% Vala Ipk Mbulimi I ppullsisë në % 98.80% 98.80% 98% 99% 99.20% 99.20% 99.20% 99.20% Mbulimi I territirit në % 84.20% 84.20% 88% 89% 88.49% 88.49% 89.35% 91% FIGURA 45. MBULUESHMËRIA E OPERATORËVE MOBIL 58

60 ARKEP Raprti vjetr 2013 Vala Ipk D3 Z Mbile Vala Ipk D3 Z Mbile Max Min. Max Min. Max Min. Max Kanada SHBA Mbretri e Bashkuar Zvicër Francë itali Germani Serbi Turqi Kraci Mali i Zi Maqedni Shqipëri Min FIGURA 46. TARIFAT E ORIGJINIMIT TË THIRRJEVE ROAMING DREJT RRJETIT AMË Max Min. Max Min. Max Min. Max Kanada SHBA Mbretri e Bashkuar Zvicër Francë itali Germani Serbi Turqi Kraci Mali i Zi Maqedni Shqipëri Min FIGURA 47. TARIFAT E PRANIMIT TË THIRRJEVE NË ROAMING 59

61 ARKEP Raprti vjetr 2013 Indikatrët e trafikut të telefnisë mbile TABELA 11. KRAHASUESHMËRIA E INDIKATORËVE TË ORIGJIMINIT TË TRAFIKUT TË TELEFONISË MOBILE ( ) NR. PËRSHKRIMI Ttali i trafikut të rigjinuar MNO dhe MVNO 1,649,171,6 79 1,560,684,6 85 1,537,441,3 58 NDRYSHIMI (%) NDRYSHIMI (%) brenda rrjetit 1,568,237,37 1,479,305,81 1,455,978, drejt rrjetit tjetër mbil (mbil ff-net) 53,141, ,537, ,137, drejt rrjetit fiks 5,111,291 5,487,162 5,842, drejt rrjetit ndërkmbëtar 22,681,334 25,354, ,128, TABELA 12. KRAHASUESHMËRIA E INDIKATORËVE TË TERMINIMIT TË TRAFIKUT TË TELEFONISË MOBILE ( ) NR. PËRSHKRIMI NDRYSHIMI (%) NDRYSHIMI (%) 1 Ttali i trafikut të terminuar 294,554, ,063, ,366, prej rrjetit tjetër mbil (mbil ffnet) 57,349,100 51,641,330 46,316, prej rrjetit fiks 29,739,700 30,952,250 34,734, prej rrjetit ndërkmbëtar 207,465, ,469, ,316,

62 ARKEP Raprti vjetr 2013 Penetrimi INTERNETI Qasja fikse Qasja fikse në internet për qytetarët e Republikës së Ksvës, deri në fund të vitit 2013, frhet nga pesëdhjetë e dy (52) ndërmarrje të licencuara, katër (4) prej tyre kanë qasje të drejtpërdrejt në daljet ndërkmbëtare Internatinal Gateway, të cilat frjnë qasje në rrjetin e internetit të ISP-ve më të vgla, e që veprjnë në rajne të ndryshme të Ksvës. Gjithashtu, veçanërisht gjatë vitit 2013, shërbimet brez-gjera bradband të Internetit vazhdjnë të kenë rritje të numrit të përdruesve (shih figurën 47). 180, , , , ,000 80,000 60,000 40,000 20, , , , , , , , , , , , , , , , ,270 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM Ttali i perdr. te internetit FIGURA 48. NUMRI I PËRGJITHSHËM I PËRDORUESVE TË INTERNETIT Sipas të dhënave zyrtare më të fundit të vitit 2013 të raprtuara nga peratrët, numri i familjeve që kanë qasje në Internet me brezëgjerë është afërsisht 56%. Bazuar në kët të dhëna, penetrimi i internetit në vitin 2013 (bazuar në të dhënat e fundit të azhurnuara) për banr rezultn të jetë 9.18%. 60% 50% 56.53% 45.22% 45.90% 46.38% 49.26% 47.96% 48.45% 47.99% 51.06% 49.66% 50.80% 52.94% 40% 30% 29.44% 29.82% 30.02% 36.12% Penetrimi per shtëpi % 20% 10% 0% 4.98% 5.04% 5.08% 6.11% 7.70% 7.81% 7.89% 7.69% 8.16% 8.25% 8.19% 8.72% 8.48% 8.67% 9.04% 9.65% TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM4 TM1 TM2 TM3 TM Penetrimi per 100 banrë 61 FIGURA 49. PENETRIMI I SHËRBIMEVE TË INTERNETIT

63 ARKEP Raprti vjetr 2013 Krahasuar me vendet rajnale, Ksva ka një rritje të kënaqshme të penetrimit të shërbimeve brezëgjëra. Në figurën 49, është paraqitur penetrimi i shërbimeve brez-gjëra fikse e internetit për banr në shtetet rajnale, dhe mesatarja e shteteve të BE-së. FIGURA 50. PENETRIMI I SHËRBIMEVE BREZ-GJERA FIKSE TË INTERNETIT NË SHTETET E EVROPËS JUGLINDORE DHE MESATARJA E VENDEVE TË BE-27 (BURIMI: CULLEN INTERNATIONAL, RAPORTI 4 - NËNTOR 2013) Qasja mbile Me vendimin Nr. 400, ARKEP ka bërë liberalizimin e mëtutjeshëm të shërbimeve mbile brezëgjëra, me ç rast ka hapur rrugët për peratrët e rrjetave dhe shërbimeve të telefnisë mbile për përdrimin e teknlgjive të reja që mundësjnë shërbimet e avancuara mbile. Me fillim nga data 1 dhjetr 2013, peratri alternativ i telefnisë mbile, IPKO, ka filluar të frjë shërbime 3G (Internet Bradband) për përdruesit e saj, ku deri në fund të TM4 2013, Autriteti është njftuar se numri i përdruesve aktiv të cilët kanë kryer një data event vetëm me telefna të mençur dhe gjatë asaj khe kanë qenë të lidhur me rrjetin 3G për këtë periudhë është 104,769, se e shprehur në penetrim tregu prej 5.77%. Ndarja e tregut Për dallim nga shtetet tjera rajnale dhe të BE-së, shumica e tregut të internetit në Ksvë ztërhet nga peratrët alternativ. Në figurat e mëpshtme, është paraqitur ndarja e tregut për vitet Në vitin 2013, IPKO ztërn rreth %, PTK/TiK ztërn rreth %, kurse KujtesaNET ztërn % pjesë të tregut bazuar në qasjen e fruar në këtë shërbim për përdruesit fundr (shih figurën 50). 62

64 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 51.NDARJA E TREGUT TË SHËRBIMEVE TË INTERNETIT 2012 FIGURA 52.NDARJA E TREGUT TË SHËRBIMEVE TË INTERNETIT % 20.83% 8.88% 49.38% PTK IPKO KUJTESA Të tjera FIGURA 53. NDARJA E TREGUT TË SHËRBIMEVE TË INTERNETIT 2013 Përdruesit sipas peratrëve (ISP) Në tabelën e mëpshtme janë paraqitur të dhënat sipas raprtimeve të fruesve të licencuar për shërbimeve të internetit për numrin e përdruesve me qasje brezëgjërë (bradband) në Internet. TABELA 13. NUMRI I PËRDORUESVE ME QASJE BREZ-GJERË NË INTERNET ( ) PËRSHKRIMI PTK 35,221 37,560 36,432 IPKO 83,181 72,977 73,354 Kujtesa 35,079 29,499 27,331 Artmtin 1, ISP tjerë 13,467 11, Ttali 168, , ,348 63

65 ARKEP Raprti vjetr 2013 Teknlgjitë e përdrura Lidhjet e internetit për përdruesit nëpërmjet mdemit kabllr është teknlgjia më dminuese me rreth 100 mijë përdrues të tillë deri në fund të vitit Bazuar në të dhënat e pranuara nga fruesit e shërbimeve të internetit, qasja në internet përmes teknlgjisë ADSL deri në fund të 2013 është rreth 35,221 përdrues, nga të cilët rreth 93% janë përdrues individual, kurse pjesa tjetër prej rreth 7% janë përdrues të biznesit. Teknlgjia pa tela wireless kryesisht dminn në znat rurale, ku shfrytëzhen brezet e paliçensuara frekuencre 2.5 GHz dhe 5 GHz. Nga të dhënat e raprtuara vërehet se një numër i knsiderueshëm i lidhjeve brez-gjera u frhet përdruesve nga peratrët përmes kmbinimit të kablls kaksiale ap linjë bakri. Teknlgjia kryesre vazhdn të jetë mdemi kabllr, ndërkaq rreth një pjesë e knsiderueshme e teknlgjisë vazhdn të frhet përmes teknlgjisë ADSL. Si frues kryesr të internetit përmes kablls kaksile janë; IPKO dhe KujtesaNET ndërsa peratr i vetëm i cili e frn qasjen në internet për përdruesit fundr përmes teknlgjisë ADSL është PTK TiK. Gjatë vitit 2013 janë vërejtur ndryshime cilësre në frimin e qasjes brez-gjerë në Internet, ku pjesa dërmuese e peratrëve e kanë rritur knsiderueshëm kapacitetin e qasjes në internet për përdruesit fundr për derisa nuk i kanë ndërruar çmimet për shërbimet e tilla. Tarifat Shpejtësitë e transmetimit ndryshjnë nga 2 Mbps deri në 8 Mbps, ndërsa në viset rurale at filljnë nga 1Mbps. Figura 54 ilustrn tarifat mujre të peratrëve aktiv FIGURA 54. SHPEJTËSITË DHE TARIFAT PËR SHËRBIMET E OFRUARA TË INTERNETIT

66 ARKEP Raprti vjetr 2013 Qasja ndërkmbëtare e peratrëve të Internetit dhe trafiku Në bazë të të dhënave të pranuara nga fruesit e shërbimeve të internetit, kapaciteti i qasjes në rrjetin e Internetit ndërkmbëtar 41.6 Gbps. Me qëllim të shkëmbimit të trafikut të internetit në mes të fruesve të shërbimeve të internetit (ISP) në Ksvë, Autriteti gjatë vitit 2011 fal mbështetjes së dhënë nga; Qeveria Nrvegjeze, CISCO, USAID dhe në bashkëpunim me Universitetin e Prishtinës ka themeluar; Nyjën Shkëmbyese të Internetit, të njhur si KOS-IX. Në këtë nyje janë të lidhura të gjitha ISP-të me qasje ndërkmbëtare; IPKO, PTK, Kujtesa dhe Artmtin. Në vijim p e paraqesim një grafik me trafikun ttal te shkëmbyer nga 4 anëtarët e lidhur në nyjën shkëmbyese të Internetit të Ksvës (KOS-IX) gjate muajve te vitit 2013; FIGURA 55. TRAFIKU I INTERNETIT SIPAS MATJEVE NË NYJËN SHKËMBYESE TË INTERNETIT (KOS-IX)-2013 Sipas matjeve të nyjës shkëmbyese të Internetit (Ks-IX), Peak trafiku trafiku ka arritur ne përafersisht Mbps gjatë muajit Tetr FIGURA 56. PEAK TRAFIKU GJATË MUAJVE TË VITIT 2013

67 ARKEP Raprti vjetr 2013 LINJAT ME QIRA Tregjeve e linjave me qira në Ksvë dhe shtetet e zgjerimit të Evrpës Juglindre Aktualisht peratrët, të cilët frjnë linja me qira, me qasje në infrastrukturën telekmunikuese ndërkmbëtare, janë: PTK Sh.A, IPKO, KujtesaNET dhe Artmtin. Në përgjithësi tregu i linjave me qira në Republikën e Ksvës nuk ka shënuar ndnjë zhvillim të ndjeshëm. Varësisht nga lkacini gjegrafik, analizuar shërbimet nga ana e fertës, ekzistjnë se paku dy ap tri infrastruktura knkurruese të cilat janë ptencialisht të mundshme për të fruar kët shërbime. Megjithatë, një dukuri e tillë nuk është e pranishme edhe në shtetet rajnale, e sidms në aspektin e përdrimit/qiramarrjes së linjave nga peratri incumbent. Numri i linjave me qira Krahasuar me ritmet e zhvillimi të tregut të telefnisë mbile, fikse dhe të shërbimeve Bradband (Internetit) në Republikën e Ksvës, tregu i linjave me qira ka mbetur pthuajse i pazhvilluar. Indikatrët (treguesit) kryesrë janë: kërkesa e ulët për prdukte/shërbime të linjave, qfshin at me shumicë ap me qira me pakicë, përkatësisht zëvendësimet e këtyre prdukteve me prdukte tjera, të cilat pthuajse frjnë funksinalitet ekuivalent pr me çmime shumë më të ulëta, si p.sh.: VPN-ët LMQ me pakicë LMQ me shumicë FIGURA 57. TRENDI I NUMRIT TË LINJAVE ME QIRA ME PAKICË DHE SHUMICË NË REPUBLIKËN E KOSOVËS Nga figura e mësipërme vërehet një rënie e ndjeshme e linjave me qira me pakicë nga viti 2007 deri në vitin 2011 ku ka vazhduar me trendin e njëjtë edhe gjate viteve ne vijim, ndërsa numri i linjave me qira me shumicë ka mbetur pthuajse i pandryshueshëm përgjatë 2007 deri në 2012 dhe p ashtu gjatë vitit

68 ARKEP Raprti vjetr 2013 Të hyrat nga linjat me qira Të hyrat për linjat me qira gjatë vitit 2013 kanë shënuar rënie të dukshme prej rreth % krahasuar me vitin Ndërsa të njëjtën rënie të hyrat e vitit 2013 e ka shënuar edhe në krahasim me vitin 2011, prej afr 68.14%. Në vijim, figura 58, pasqyrn të hyrat për linjat me qira me shumicë në Ksvë nga fruesit e këtyre shërbimeve: 1,800, ,600, ,400, ,200, ,000, , , , , ,657, ,628, ,290, , , ttali I linjave me qira FIGURA 58. TË HYRAT NGA LINJAT ME QIRA ME SHUMICË NGA Krahasimi i tarifave/çmimeve të linjave me qira me shtetet e Evrpës Juglindre Sipas raprtit të OECD Cmmunicatins Outlk 2013, çmimet e linjave me qira me pakicë të distancës prej 2 km, me linja me kapacitet prej 2 Mbps kanë shënuar rënie prej vetëm 55.9% në periudhën prej 1992 deri më I njëjti trend ka nddhur edhe në shtetet e Evrpës Juglindre, ku çmimet e linjave me qira për distancat 2 km me kapacitete prej 2 Mbps kanë mbetur gati të pandryshueshme për disa vite me radhë, me ç rast ndryshimet më të mëdha kanë nddhur si rezultat i kursit të këmbimit valutr. Në figurat në vazhdim janë tarifat në nivel kmbëtar të linjave me qira për kapacitetin prej 2 Mbps dhe 34 Mbps, për shtetet rajnale dhe më gjerë. 67

69 ARKEP Raprti vjetr 2013 Eur Eur 14,000 12,000 10,000 8,000 6,000 4,000 Average: 3,754 2,000 0 HR IS MK ME RS TR AL BA-bh BA-ts BA-ht XK Oct-09 7,443 12,194 3,300 7,445 2,360 2,497 7,363 6,749 6,749 3,204 Aug-10 7,462 12,122 3,300 6,538 2,619 2,980 7,363 6,749 6,749 3,204 Jun-11 7, ,099 3,300 7,161 2,248 1,571 4,786 6,749 6,749 3,204 Mar-12 7, ,129 3,300 6,267 2,204 1,596 4,786 6,749 6,749 3,204 Oct-12 7, ,753 2,472 6,037 2,222 1,599 4,776 4,898 6,735 3,110 Sep-13 7, ,023 2,472 6,060 1,907 1,597 4,786 4,908 6,749 3,110 FIGURA 59. TARIFAT VJETORE PËR KAPACITETIN PREJ 2 MBPS PËR LINJAT ME QIRA ME PAKICË PREJ 2 KM NË SHTETET RAJONALE (BURIMI: CULLEN INTERNATIONAL, RAPORTI IV, NËNTOR 2013) 70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 Average: 22,355 0 HR IS MK ME RS TR AL BA-bh BA-ts BA-ht XK Oct-09 37,216 39,600 65,662 12,976 38,654 36,813 38,654 15,048 Aug-10 37,310 39,600 57,663 14,399 38,654 36,813 38,654 15,048 Jun-11 36,247 2,175 39,600 63,160 12, ,610 19,327 38,654 15,048 Mar-12 35,644 2,151 39,600 55,273 12,114 27,253 27,610 19,327 38,654 15,048 Oct-12 36,290 2,249 13,680 53,247 12,218 27,320 27,551 19,286 38,571 15,048 Sep-13 35,698 2,258 7,462 13,680 53,452 10,484 27,279 27,610 19,327 38,654 10,005 FIGURA 60. TARIFAT VJETORE PËR KAPACITETIN PREJ 34 MBPS PËR LINJAT ME QIRA ME PAKICË PREJ 2 KM NË SHTETET RAJONALE (BURIMI: CULLEN INTERNATIONAL, RAPORTI IV, NËNTOR 2013) 68

70 ARKEP Raprti vjetr 2013 PASQYRË E PËRGJITHSHME MBI TREGUN E SHËRBIMEVE POSTARE Autriteti Rregullativ i Kmunikimeve Elektrnike dhe Pstare është autritet i pavarur rregullatr në fushën e shërbimeve të kmunikimeve elektrnike dhe pstare, i cili funksinn në bazë të Ligjit Nr. 04/L-109 për Kmunikime Elektrnike, dhe i autrizuar - ngarkuar me përgjegjësi dhe kmpetenca shtesë në fushën e shërbimeve pstare, ashtu si paraparë me Ligjin Nr. 03/L-173, për Shërbime Pstare. Në cilësinë e Autritetit Rregullatr përgjegjës në fushën e kmunikimeve elektrnike dhe pstare, përveç detyrave dhe autrizimeve të parapara me Ligjin për Kmunikime Elektrnike, Nr. 04/L- 109, Autritetit Rregullativ të Kmunikimeve Elektrnike dhe Pstare (ARKEP) i janë dhënë kmpetenca edhe përgjegjësi shtesë edhe në fushën e shërbimeve pstare dhe bazuar në dispzitat e Ligjit Nr. 03/L-173, për Shërbime Pstare (tutje; Ligji SHP). Autriteti si rregullatr i shërbimeve pstare ka përgjegjësi dhe kmpetenca si në vijim; lëshn dhe tërheq licencat peratrëve pstarë për frimin e shërbimeve universale dhe shërbimeve të tjera pstare; miratn tarifat për shërbimet universale dhe të rezervuara pstare, të prpzuara nga peratri publik pstar; përcaktn shkallën e peshës - limitin për shërbimet e rezervuara pstare; përcaktn tarifat për dhënien e licencave dhe taksën vjetre për frimin e shërbimeve pstare, si dhe afatet për kryerjen e pagesës; prpzn rregulla Ministrisë për frimin dhe përmbushjen e standardeve për realizimin e shërbimeve pstare; mban regjistrin e licencave të lëshuara me të dhënat përkatëse; mbikëqyrë respektimin e kushteve të përcaktuara me licencë, dhe në rast të shkeljes së kushteve të licencës merr masat e nevjshme ndaj peratrëve pstar; mbikëqyrë përdrimin e tarifave të shërbimeve pstare dhe prpzn marrjen e masave ligjre në rastet kur peratri pstar nxjerr se përdr tarifa në kundërshtim me masat e përcaktuara me këtë ligj; përcjell zhvillimet që kanë të bëjnë me sektrin pstare dhe tregun e shërbimeve pstare dhe merr masat e nevjshme për të siguruar barazi dhe transparencë për knkurrim në tregun e shërbimeve pstare; zgjedh msmarrëveshjet në mes të peratrëve pstarë dhe shfrytëzuesve me peratrët pstarë; sigurn shfrytëzuesve të shërbimeve pstare kushte të barabarta; mbledh infrmacinet e nevjshme që kanë të bëjnë me shërbimin pstar dhe i publikn at sipas nevjës. 69

71 ARKEP Raprti vjetr 2013 Aktivitetet kryesre të Sektrit të Shërbimit Pstar gjatë vitit 2013 paraqiten si më pshtë; Mnitrimi dhe inspektimet e rregullta të peratrëve pstar, ku gjatë këtij prcesi janë kntrlluar dkumentet e ndryshme të nevjshme për ushtrimin e aktivitetit të shërbimit pstar, përfshirë librat e evidentimit - pranimit të dërgesave, çmimret - tarifat e realizimit të shërbimeve përkatësisht aplikimi - përdrimi i tyre, kushtet e frimit të shërbimeve, regjistrimi - evidentimi i reklamacineve - ankesave të shfrytëzuesve - zbërthimi i tyre, standardet e cilësisë së realizimit të shërbimit, transparenca dhe infrmimi i shfrytëzuesve - knsumatrëve lidhur me shërbimet dhe tarifat e shërbimeve pstare. Gjatë vitit 2013, janë mnitruar - inspektuar; mbi 5 zyra - pika të Pstës së Ksvës Sh.A.; dhe mbi 7 zyra - pika të inspektuara të subjekteve - peratrëve privat të cilët frjnë shërbime pstare. Sektri i Shërbimit Pstar pranë ARKEP përgjatë vitit raprtues ka; Publikuar Raprtin vjetr, Pasqyra e Tregut të Shërbimeve Pstare në Republikën e Ksvës 2012, për periudhën Janar - Dhjetr 2012; Pranuar dhe administruar raprtet tremujre të pranuara nga peratrët pstar gjatë periudhës TM1 TM dhe ka prceduar futjen e tyre në bazën statistikre të të dhënave BSAT ; Përgatitur draftin Rregullrja për standardet e kualitetit të realizimit të shërbimeve universale, Ka nxjerr dy (2) vendime me ndikim në sektrin pstar dhe dy vendime për këshillim publik; Vendimi Nr. 351, për Miratimin e tarifave (çmimrës) për shërbimet universale dhe të rezervuara pstare për OPP - Psta e Ksvës ShA (Ref: Vendimi 351 Nr. Prt. 12/B/13 datë; 28/05/2013); Vendimi Nr. 432 për Përcaktimin e shkallës së peshës - limitit për shërbimet e rezervuara pstare (Ref. Vendimi Nr. 432, Nr. Prt. 046/B/13, datë; 13/12/2013); Pranuar dhe administruar dy (2) aplikacine nga palët e interesit, të cilat kanë aplikuar për licencim për frimin e shërbimeve pstare; Trajtuar shkresat - ankesat e palëve - knsumatrëve të shërbimeve pstare; Paraqitur udhëzimet dhe rekmandimet në një (1) ankesë të shfrytëzuesve knsumatrëve. Realizuar me kmpetencë pjesëmarrje në vizita studimre në knferenca të ndryshme, si dhe kanë dhënë kntribut aktiv në aktivitete të ndryshme në kmisine dhe grupe punuese të themeluara nga Autriteti dhe institucinet tjera; dhe Kntribuar në Grupin Punues për hartimin e dkumentit Marrëveshja për frimin e shërbimeve universale dhe të rezervuara pstare në mes të MZHE PK ShA. 70

72 ARKEP Raprti vjetr 2013 Sfidat me të cilat sektri pstar në Republikën e Ksvës duhet të ballafaqhet gjatë viteve në vijim janë; Liberalizimi i mëtejmë i tregut dhe shërbimeve pstare; Rregullimi i tregut përkatësisht ndërmarrja e veprimeve për ndalimin e perimeve të peratrëve të pa autrizuar licencuar (peratrët ilegal); Bashkëpunimi rajnal, dhe Fuqizimi i sektrit pstar në arenën ndërkmbëtare, përkatësisht anëtarësimi i institucineve dhe rganeve relevant të vendit në rganizmat ndërkmbëtar, Sektri i Shërbimit Pstar pranë Autritetit, është i përkushtuar që të përmbushë të gjitha bligimeve ligjre që burjnë nga ligjet burimre dhe aktet tjera nrmative që mbuljnë fushën e sektrit pstar, dhe është i angazhuar në krijimin e një ambienti sa më të përshtatshëm dhe të favrshëm për frimin e shërbimeve pstare në tërë territrin e vendit, zgjerimin e rrjetit dhe infrastrukturës pstare. Gjithashtu SSHP, është i përkushtuar në krijimin e kushteve të dmsdshme të cilat d të sigurnin një qëndrueshmëri dhe stabilitet të sektrit pstar në vend. Liberalizimi i tregut të shërbimeve pstare në Republikën e Ksvës Liberalizimi i tregut të shërbimeve pstare është çështje shumë e rëndësishme në sektrin e shërbimit pstar. Orientimi drejtë hapjes së tregut për knkurrencë të lirë për fruesit e shërbimeve pstare dhe rientimit drejtë kërkesave të shfrytëzuesve - knsumatrëve, është prces i cili duhet vazhduar në kntinuitet, duke krijuar kushte për një knkurrencë të drejtë, ngritje të cilësisë, rritje të gamës (lljlljshmërisë) së shërbimeve, çmime të arsyeshme të shërbimeve, zhvillimin dhe aplikim të teknlgjive të reja në frimin e shërbimeve etj. Zna e shërbimeve të rezervuara është një mekanizëm që Operatrit Publik Pstar (OPP), i sigurn mundësi të pltësimit rritjes së të hyrave financiare për përmbushjen e detyrimeve të shërbimeve universale pstar. Në vendin tnë, NPQ Psta e Ksvës Sh.A është e bliguar - detyruar të sigurj frjë të gjitha shërbimet universale (bazë) pstare, dhe me qëllim të përmbushjes së këtyre shërbimeve, d të gëzjë edhe për një periudhe të caktuar khre, të drejtën ekskluzive për frimin e shërbimeve të caktuara pstare. Hapja dhe liberalizimi i pltë i tregut të shërbimeve pstare në 27 vendet e BE-së, sipas Kmisinit Eurpian (Eurpean Cmmissin - Internal Market & Services DG) është paraqitur në figurën në vijim, të njhur si Pstal Agenda. 71

73 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 61. HAPJA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE SIPAS KOMISIONIT EVROPIAN; (BURIMI: EUROPEAN COMMISSION IM & SERVICES DG) Autriteti me qëllim të hapjes së mëtejme të tregut të shërbimeve pstare gjatë vitit 2013 ka miratuar; Vendimin Nr. 432, për përcaktimin e shkallës së peshës limitin për shërbimet e rezervuara pstare, duke rekmanduar nivelin fillestar të ndryshimit të peshës aktuale nga (1) kg, në pesëqind (500) gram nga data; 1 Janar 2014, përkatësisht në njëqind (100) gram nga data; 1 janar 2016, (Ref. Vendimi Nr. 432, Nr. Prt. 046/B/13, datë; 13/12/2013). Tregu i shërbimeve pstare në Republikën e Ksvës është i liberalizuar, prse nuk janë liberalizuar në tërësi të gjitha shërbimet pstare përderisa ekzistn zna e rezervuar për OPP, edhe pse në treg perjnë peratrë privat të licencuar - autrizuar të shërbimeve pstare që frjnë shërbime ekspres dhe krrier. Çd peratr i cili synn të frjë shërbime pstare është i bliguar të ndërtjë një infrastrukturë - rrjet të mjaftueshëm për të fruar shërbime pstare pasi të jetë pajisur me licencë - autrizim nga Autriteti. Prcesi i licencimit që nga dita e pranimit të aplikacinit nga Autriteti, shqyrtimi, trajtimi nga Kmisini Vlerësues, deri tek vendimi për dhënien se refuzimin e licencës nuk duhet të zgjas më tepër se gjashtëdhjetë (60) ditë. Prcedurat për licencim janë të përcaktuara me dispzitat e Ligjit dhe UA Nr. 05/2012, dhe gjatë tërë këtij prcesi aplikhen prcedurat e mirëfillta të bazuara në parimet e mëpshtme; infrmim të saktë dhe krrekt për prcedurat dhe prcesin e licencimit; prcedura të thjeshtëzuara licencimi dhe transparencë; ms-diskriminim të aplikuesve që kërkjnë të licenchen; kritere të arsyeshme dhe bjektive për dhënien e licencave, etj. 72

74 ARKEP Raprti vjetr 2013 Regjistri i Operatrëve Pstar të Licencuar në Republikën e Ksvës Sipas legjislacinit në fuqi, në Republikën e Ksvës shërbime pstare mund të frjnë të gjithë persnat fizikë se juridikë, të cilët janë të pajisur me licencë - autrizim nga argani kmpetent; Autriteti, i cili është institucini i vetëm i autrizuar të lëshj dhe tërheqë licencat dhe autrizimet atyre të cilët dëshirjnë të frjnë shërbime pstare dhe atyre që frjnë shërbime pstar. Kriteret dhe kushtet e detajuara për të marrë licencë autrizim për frimin e shërbimeve pstare janë të përcaktuara me dispzitat e Ligjit dhe Udhëzimin Administrativ nr. 05/2012, për licencim të peratrëve pstar. Afati i vlefshmërisë së licencës autrizimit është i përcaktuar për dhjetë (10) vite me mundësi të ripërtëritjes knfrm kushteve dhe kritereve të përcaktuara me ligj dhe Udhëzim Administrativ. Autriteti, përveç dhënies dhe tërheqjes së licencave - autrizimeve, si dhe detyrave tjera të përcaktuara me dispzitat ligjre e nënligjre, ka për detyrë të mbajë edhe regjistrin e peratrëve pstar të licencuar autrizuar për frimin e shërbimeve, ndërsa deri në fund të viti 2013, të evidentuar në librin - regjistrin e licencave - autrizimeve të Autritetit, janë gjithsejtë tetë (8) peratrë pstar të cilët janë aktiv dhe frjnë shërbime pstare. TABELA 14. REGJISTRI I LICENCAVE TË OPERATORËVE POSTAR TË LICENCUAR NË REPUBLIKËN E KOSOVËS; NR. EMRI I OPERATORIT DATA E LICENCES NR. I LICENCES SHERBIMET 1 NPQ Psta e Ksvës SH.A. Dardania p.n , Prishtinë 2 Salbatring Int. Sh.p.k Sheshi Nëna Terezë 25/b 10000, Prishtinë 3 N.T.SH. KCC Rruga Garibaldi 1/6, 10000, Prishtinë 4 A.L. Dushi Sh.p.k. rr. UÇK-së nr. 105/ , Prishtinë 5 Krrier Ekspress - KOEX Sh.p.k rr. Reshat Karjagdiu nr , Prizren 6 NTP Vlra Kmerc; rr. Eqrem Çabej nr. 137/ , Prishtinë 7 N.Sh.T. Express Delivery Services rr. Perandri Diklician Nr , Prishtinë 8 NPT Burimi rr. Hajdar Dushi nr 14, Prishtinë 15 maj 2006, ndryshuar më /L/12 Shërbime tjera pstare, * 15 maj Shërbime Ekspres, Shërbime Krrier, Imprt Eksprt, 15 maj Shërbime Krrier, Shërbime Ekspres Glbal 15 maj Ekspres Imprt Eksprt, Shërbime Krrier, / Shërbime Ekspres, Shërbime Krrier, / Shërbime Ekspres, Shërbime Krrier, / Shërbime Ekspres, Shërbime Krrier, /L/12 Shërbime Krrier 73 *Shënim: Shërbimet tjera pstare jashtë znës së shërbimeve universale dhe të rezervuar.

75 ARKEP Raprti vjetr 2013 Nga peratrët e evidentuar në regjistrin e licencave, NPQ Psta e Ksvës Sh.A, si pasardhëse ligjre pas ndarjes nga Psta dhe Telekmi i Ksvës ShA, (PTK) (Ref. Vendimi i QeK Nr. 16/53 datë; 21/12/2011, për themelimin e NPQ Psta e Ksvës Sh.A ), është Operatr Publik Pstar (OPP) i vetëm i cili është i bliguar të frj të gjitha shërbimet universale dhe të rezervuara pstare në tërë territrin e vendit me kushte dhe kritere të përcaktuara sipas dispzitave ligjre dhe nënligjre. Përveç këtyre shërbimeve NPQ Psta e Ksvës Sh.A, mundë të frjë edhe shërbime tjera pstare - shërbime të biznesit të cilat janë jashtë znës së shërbimeve universale. Ndërsa peratrët privat frjnë kryesisht shërbime pstare ekspres dhe krrier, nga të cilët tre (3) peratr pstar janë të licencuar për të fruar shërbime pstare - pstë vendre, vetëm brenda territrit të Republikës së Ksvës ndërsa pesë (5) të tjerë përfshirë edhe NPQ Pstën e Ksvës Sh.A, frjnë shërbime pstare edhe në trafikun ndërkmbëtar. Operatrët privat që frjnë shërbime në trafikun ndërkmbëtar, perjnë si përfaqësuese të kmpanive - peratrëve të njhur në nivelin glbal (btërr) siç janë; DHL, UPS, FedEx, TNT etj. Aktivitetet - shërbimet pstare që realizhen nga peratrët e licencuar pstar dhe krrier Operatri Publik Pstar (tutje: OPP), respektivisht NPQ Psta e Ksvës Sh.A, në bazë të nenit 14 pika 1) të Ligjit, ka për detyrë sigurimin, përmbushjen dhe realizimin e shërbimit universal dhe të rezervuara pstar në tërë territrin e Republikës së Ksvës. OPP, frn game të gjerë të shërbimeve tradicinale - bazë pstare si: pranimin, përpunimin, bartjen dhe shpërndarjen - drëzimin e pstës së letrave, pakve - klipstën dhe shërbime të urdhërpagesave, pastaj shërbimin e pstës së shpejtë (EMS), shërbime të biznesit shitjes së prdukteve pstare si dhe shërbime të caktuara financiare (KOSGIRO) pagesa të ndryshme, arkëtimi i faturave të telefnisë mbile dhe telefnisë fikse etj. NPQ Psta e Ksvës Sh.A, frn shërbimet pstare në vijim; Shërbime universale pstare; Pranimi, përpunimi bartja dhe drëzimi - shpërndarja e dërgesave me peshë deri dy (2)kg, dhe Sekgramit deri shtatë (7) kg; Pranimin, përpunimin bartjen dhe drëzimi - shpërndarja e pakve - klive me peshë deri njëzet (20) kg; Shërbime të urdhërpagesave, dhe Shërbimet e veçanta për shërbimet e lartshënuara. Shërbime të rezervuara; Pranimi, bartja dhe drëzimi - shpërndarja e dërgesave të thjeshta me peshë deri në një (1) kg; ndryshuar me Vendimin Nr. 432 (Ref. Vendimi Nr. 432, Nr. Prt. 046/B/13, datë; 13/12/2013); Pranimin, bartjen dhe drëzimi - shpërndarja e dërgesave me prcedurë gjyqësre, administrative dhe kundërvajtëse; Prdhimin, emetimin, vënien në qarkullim dhe heqjen nga qarkullimi të emisinit të pullës pstare; 74

76 ARKEP Raprti vjetr 2013 Vendsjen e kutive pstare, zbrazjen dhe mirëmbajtjen e tyre. Shërbime tjera; Ofrimi i shërbimeve ekspres (EMS) trafiku i brendshëm (vendrë) dhe ndërkmbëtare; Ofrimi i shërbimit të Pstës Hibride; Ofrimi i shërbimit të Pstës Direkte shërbimi i shpërndarjes së reklamave etj. Shërbime të transprtit - lgjistike; Shitje të prdukteve të ndryshme të Pstës, Telekmit dhe Valës; Ndërsa peratrët privat pstar kryesisht frjnë shërbimet si në vijim; Shërbime ekspres, dhe Shërbime krrier, (derë më derë). 75

77 ARKEP Raprti vjetr 2013 Indikatrët matës të tregut të Shërbimeve Pstare në Republikën e Ksvës Për të siguruar të dhënat e nevjshme nga peratrët pstar dhe fruesit e shërbimeve pstare, Autriteti sipas kërkesës së parashtruar nga Sektri i Shërbimeve Pstare në përputhje me dispzitat ligjre ka integruar bligimet dhe detyrimet për raprtim peridik të të dhënave statistikre të shërbimeve pstare, në bazë të Rregullres Nr. 11, për të dhënat statistikre peridike të peratrëve të cilët frjnë shërbime telekmunikuese dhe pstare (Ref. Nr. Prt. 048/B/11 datë; 13/09/2011), (tutje: Rregullrja). Ashtu si paraparë me Rregullren Nr. 11, Autriteti ka pranuar në baza të rregullta raprtet tremujre (TM) nga peratrët pstar, për gjatë periudhës; 1 Janar 31 Dhjetr 2013, dhe në bazë të këtyre raprteve ka arritur të nxirret një pasqyrë e qartë e tregut të shërbimeve pstare për vitin Raprtet me të dhënat përkatëse janë pranuar sipas Pyetësrit i cili përmban elementet themelre, lidhur me indikatrët kryesr të tregut të shërbimeve pstare përkatësisht të dhënat e paraqitur si në vijim; Indikatrët me të dhënat nga aktivitetet - shërbimet pstare për gjatë vitit 2013; Indikatrët me të dhënat mbi të hyrat - ardhurat financiare të sektrit pstar; Indikatrët me të dhënat për kualitetin - cilësinë e realizimit të shërbimeve pstare; Indikatrët me të dhënat mbi numrin e të punësuarve në sektrin pstar; Indikatrët me të dhënat mbi ankesat e shfrytëzuesve përdrues të shërbimeve pstare; Indikatrët me të dhënat mbi infrastrukturën dhe rrjetin pstare etj. Në vazhdim të këtij dkument - raprti janë paraqitur dhe shpalsur infrmacinet indikatrët kryesre me të dhënat krahasuese për realizimin e shërbimeve pstare për vitin 2013 përkatësisht krahasimet me vitin 2012, dhe të dhënat tjera të ndara në disa fusha se segmente të paraqitura dhe përmendura si më lartë. Të dhënat statistikre mbi realizimin e shërbimeve pstare, krahasimet dhe vlumi i dërgesave gjatë vitit 2013 Të dhënat dhe infrmacinet kryesre të cilat paraqesin gjendjen e sektrit pstar në Republikën e Ksvës, janë të artikuluar dhe paraqitur përmes indikatrëve - treguesve për të dhënat; vlumin - numrin e artikujve - dërgesave pstare të pranuara, përpunuara, bartur transprtuar si dhe drëzuar - shpërndarë nga peratrët pstar për gjatë vitit 2013, si dhe krahasimi i lëvizjes së tregut në raprt me vitin 2012, dhe ndarjen tregut në mes të OPP dhe peratrëve privat pstar, përkatësisht krahasimi sipas përqindjes (%) së vlumit - numrit të artikujve dërgesave pstare, lljit të dërgesave etj. Në bazë të të dhënave të përpunuara rezultn se gjatë vitit 2013 kemi një rritje të numrit të përgjithshëm të artikujve - dërgesave pstare prej 1.52 %, përderisa Psta Ksvës ShA, ka një rritje të theksuar prej 6.80 %, ndërsa peratrët privat kanë një rënie prej %. 76

78 ARKEP Raprti vjetr 2013 Ndërsa krahasuar me vitin 2012 në vitin 2013 kemi një rënie të të hyrave të përgjithshme në Sektrin Pstar, përderisa Psta e Ksvës ShA, ka pasur një rënie të lehtë prej %, ndërsa peratrët privat kanë një rritje prej 9.58 %. Vlumi i dërgesave pstare për vitin 2013, krahasimi dhe ndarja e tregut sipas vlumit të dërgesave Në vazhdim janë paraqitur dhe pasqyruar të dhënat; vlumi, sasia e dërgesave pstare i paraqitur dhe shprehur në numër të dërgesave - cpë, të ndarë dhe specifikuar sipas peratrëve pstar pjesëmarrës në tregun e shërbimeve pstare për gjatë vitit FIGURA 62. PASQYRA E VOLUMIT - NUMRIT TË ARTIKUJVE - DËRGESAVE POSTARE I NDARË SIPAS OPERATORËVE POSTAR PËR VITIN 2013; NPQ Psta e Ksvës Sh.A krahasuar me peratrët tjerë edhe gjatë vitit 2013, ka vlumin - numrin më të lartë të letër dërgesave pstare, duke pasur parasysh faktin se frn gamë shumë të gjerë të shërbimeve pstare, përfshirë këtu vlumin e dërgesave për trafikun e brendshëm - psta vendre dhe ndërkmbëtar, ndërsa nga peratrët privat Krrier Express - KOEX Sh.p.k, që ka vlumin - numrin më të madh të dërgesave duke llgaritur këtu edhe dërgesat e Pstës Direkte Reklamat. Figurat në vazhdim pasqyrjnë të dhënat; vlumin e dërgesave pstare të shprehur në dërgesa - cpë, të ndarë dhe specifikuar në mes të OPP NPQ Psta e Ksvës Sh.A dhe peratrëve privat pstar, përkatësisht ndarjen e tregut të shërbimeve pstare sipas % së vlumit të dërgesave pstare dhe lëvizjet për gjatë viteve

79 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 63. PASQYRA E TREGUT SIPAS VOLUMIT NUMRIT TË ARTIKUJVE - DËRGESAVE, KRAHASIMI NË MES TË OPP DHE OPERATORËVE PRIVAT PËR GJATË VITEVE ; Numri i letër dërgesave të cilat janë pranuar, përpunuar, bartur - transprtuar dhe drëzuar përkatësisht shpërndarë në trafikun e brendshëm dhe atë ndërkmbëtar për vitin 2013 në ttal kap shifrën prej; 5,565,880 dërgesa - cpë, krahasuar me vitin 2012, që kishte rreth; 5,482,590 dërgesa cpë, pra kemi një rritje të vlumit të dërgesave në vlerën prej 1.52 %. FIGURA 64. PASQYRA E TREGUT SIPAS VOLU MIT - NUMRIT TË DËRGESAVE, KRAHASIMI SIPAS %, NË MES TË OPP DHE OPERATORËVE PRIVAT PËR VITET ; Nga figurat e paraqitura më lartë, vërehet një rritje e përgjithshme e vlumit të dërgesave pstare në sasi, për derisa NPQ Psta e Ksvës ShA, gjatë vitit 2012 ka patur një mbulueshmëri të tregut të shërbimeve pstare prej rreth %, në raprt me peratrët privat të cilët kanë patur një mbulueshmëri prej %, gjat vitit 2013, ka arrritur të rrisë dminimin në treg dhe ka një mbulueshmëri prej 78,16 %, në raprt me peratrët privat që kanë një rënie në mbulueshmëri %. Nga ky krahasim vërehet se gjatë vitit 2013, NPQ Psta e Ksvës ShA ka një rrtije të tregut për 3.86 %, në raprt me peratrët privat. 78

80 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 65. LËVIZJA GRAFIKE E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE, SIPAS VOLUMIT TË DËRGESAVE NË MES TË OPP OPERATORËVE PRIVAT, KRAHASIMI PËR VITET ; DHE FIGURA 66. LËVIZJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE SIPAS % SË VOLUMIT TË DËRGES AVE TË OPP NË RAPORT ME OPERATORËT PRIVAT, KRAHASIMI PËR VITET ; Nga figura më lartë vëreht se NPQ Psta e Ksvës, për gjat vitit 2013, në ttal ka një rritje prej 6.80 %, të vlumit të përgjithshëm të dërgesave pstare krahasuar me vitin 2012, ndërsa peratrët privat për gjatë vitit 2013, kan pasur një rënie të theksuar prej % të vlumit të përgjithshëm të dërgesave pstare krahasuar me vitin Në figurat më në vijim janë paraqitur të dhënat krahasimre dhe ndarja e tregut të shërbimeve pstare sipas peratrëve pstar dhe lëvizja krahasimi i mbulueshmërisë së tregut sipas % së dminimit në treg, për - gjatë viteve

81 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 67. PARAQITJA GRAFIKE E NDARJES SË TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE, SIPAS % SË VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE DHE OPERATORËVE POSTAR, KRAHASIMI PËR VITET ; Nga krahasimet si të paraqitura më lartë dhe krahasimeve për gjatë viteve , rezultn se gjatë vitit 2012, janë pranuar, përpunuar, bartur dhe shpërndarë përkatësisht drëzuar për kkë banri mesatarisht rreth; 3.08 artikuj - dërgesa, ndërsa për gjatë vitit 2013, janë pranuar, përpunuar, bartur dhe shpërndarë përkatësisht drëzuar rreth; 3.09 artikuj - dërgesa për kkë banri, (Burimi: Vlerësimi Ppullsia e Ksvës 2012, banrë: 1,798,645, që nënkuptn se krahasuar me vitin paraprak në vitin 2013 kemi një rritje të vgël që ende është shumë larg nga mesatarja dhe niveli që është në vendet e Bashkimit Evrpian. Vlumi i dërgesave pstare gjatë vitit 2013 dhe krahasimi me vitin 2012 NPQ Psta e Ksvës ShA NPQ Psta e Ksvës ShA, në bazë të krahasimeve të paraqitura më lartë edhe më tutje knsiderhet dhe mbetet lidere në tregun e shërbimeve pstare përkatësisht në frimin e shërbimeve pstare në Republikën e Ksvës me vlumin - numrin më të lartë të dërgesave artikujve pstar. NPQ Psta e Ksvës Sh.A, si peratr me fuqi të theksuar në treg ka vlumin më të madh të letër dërgesave të thjeshta me rreth 4,350,280 artikuj - dërgesa pstare nga të cilat 1,102,787 dërgesa pstare janë dërgesa të thjeshta, ndërsa dërgesa me shërbime të prsitura (R), janë rreth 1,613,529 dërgesa cpë si dhe dërgesa tjera rreth 1,633,964 artikuj - dërgesa. Ndërsa peratrët privat kanë pasur rreth 1,215,600 artikuj - dërgesa pstare për gjatë vitit Në vazhdim janë pasqyruar të dhënat mbi vlumin e dërgesave të shprehur në cpë dhe të ndarë sipas % dhe lljit të dërgesës për trafikun e brendshëm - pstën vendre dhe ndërkmbëtar, pranuar dhe shpërndarë nga NPQ Psta e Ksvës Sh.A, dhe Operatrët Privat, për periudhën khre nga TM1 - TM4 2013, si dhe krahasimet me periudhën e njëjtë të vitit

82 ARKEP Raprti vjetr 2013 Vlumi i dërgesave të thjeshta për vitin 2013 dhe krahasimi me vitin 2012 Figurat në vazhdim pasqyrjnë të dhënat; vlumin e letër dërgesave të thjeshta pstare të paraqitur se shprehur në numër të dërgesave - cpë dhe të ndarë sipas % dhe lljit të dërgesës për trafikun e brendshëm - pstën vendre dhe ndërkmbëtar, përkatësisht pranuar dhe shpërndarë nga NPQ Psta e Ksvës Sh.A, për periudhën TM1 - TM4 të vitit 2013 dhe krahasimi me vitin FIGURA 68. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA, PRANUAR - SHPËRNDARË, NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A PERIUDHA TM1 - TM4 2013; FIGURA 69. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA PRANUAR - SHPËRNDARË NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A, KRAHASIMI PËR GJATË VITEVE ; 81

83 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 70. LËVIZJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA, PRANUAR - SHPËRNDARË NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A KRAHASIMI PËR GJATË VITEVE ; FIGURA 71. PARAQITJA GRAFIKE KRAHASIMI I VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %, NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A KRAHASIMI VITET ; Nga figurat më lartë vërehet se NPQ Psta e Ksvës ShA për gjat vitit 2013, nga numri i përgjithshëm i dërgesave rreth %, janë dërgesa të thjeshta të destinuara përkatësisht të pranuara dhe shpërndara në trafikun e brendshëm - psta vendre, për deri sa në vitin 2012 që ka pasur rreth %. Ndërsa vlumi i përgjithshëm i dërgesave që janë pranuar - shpërndarë përkatësisht dërguar për nga trafiku ndërkmbëtar në vitin 2013 është rreth %, për deri sa gjatë vitit 2012 ka pasur rreth 28.6%, që është një rritje prej 4.88 %, trafikut të brendshëm në raprt me trafikun ndërkmbëtar. 82

84 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 72. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË THJESHTA PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %, NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A PERIUDHA TM1 - TM4 2012; Nga krahasimi me vitin 2012 vërehet se NPQ Psta e Ksvës ShA për gjat vitit 2013, në ttal ka pasur një lëvizje përkatësisht rritje prej 37.92% të vlumit të dërgesave të thjeshta në trafikun e brendshëm - psta vendre, përkatësisht rënie ap ulje prej 1.47 %, trafiku në ardhje, përkatësisht 1.32 %, trafiku në shkuarje i dërgesave të thjeshta të pranuara përkatësisht dërguara për nga trafiku ndërkmbëtar. 83

85 ARKEP Raprti vjetr 2013 Vlumi i dërgesave të regjistruara gjatë vitit 2013 dhe krahasimi me vitin 2012 Figurat në vazhdim pasqyrjnë të dhënat: vlumin e letër dërgesave të regjistruara pstare të paraqitur dhe shprehur në numër dërgesa - cpë dhe të ndarë sipas lljit të dërgesës dhe %, për trafikun e brendshëm - psta vendre dhe trafikun ndërkmbëtar, pranuar dhe shpërndarë nga NPQ Psta e Ksvës Sh.A, për gjatë periudhës TM1 - TM4 të vitit 2013, përkatësisht krahasimi me periudhën e njëjtë të vitit FIGURA 73. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUARA PRANUAR - SHPËRNDARË, NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A PERIUDHA TM1 - TM4 2013; FIGURA 74. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUARA SIPAS LLOJIT PRANUAR - SHPËRNDARË NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A KRAHASIMI PËR VITET ; 84

86 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 75. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUARA SIPAS LLOJIT PRANUAR - SHPËRNDARË NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A, KRAHASIMI PËR VITET ; FIGURA 76. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUAR PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %, NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A, KRAHASIMI PËR VITET ; Nga krahasimi i vitit 2012 me vitin2013, atëherë vërejmë se në vitin 2013 kemi një rritje të vlumit të dërgesave të regjistruara për trafikun e brendshëm - psta vendre në vlerën prej %, ndërsa gjithashtu një rritje prej %, trafiku në ardhje përkatësisht %, trafiku në shkuarje i vlumit numrit të dërgesave të regjistruara të pranuara dhe shpërndarë nga trafiku ndërkmbëtar. 85

87 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 77. LËVIZJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUARA SIPAS LLOJIT PRANUAR - SHPËRNDARË NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A KRAHASIMI PËR VITET ; FIGURA 78. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE TË REGJISTRUAR PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %, NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A, KRAHASIMI PËR VITET ; Nga figurat më lartë vërehet se gjatë vitit 2013 rreth % e numrit të përgjithshëm të dërgesave të regjistruara janë dërgesa të pranuara dhe shpërndara në trafikun e brendshëm - psta vendre, që krahasuar me vitin 2012 ka një rritje prej 1.40 %, duke prirë - udhëhequr me numrin - sasinë më të madhe të dërgesave të prsitura Rekmande (R), dhe at me Lajmërim Marrje, ndërsa rreth 7.15 % e vlumit të përgjithshëm të dërgesave janë pranuar dhe shpërndarë për dhe nga trafiku ndërkmbëtar, trafiku në ardhje dhe shkuarje që krahasuar me vitin 2012 ka një ulje prej 1.40 %. 86

88 ARKEP Raprti vjetr 2013 Vlumi i Pak Klive gjatë vitin 2013 dhe krahasimi me vitin 2012 Figurat në vazhdim pasqyrjnë të dhënat; vlumin sasinë e pak - klive pstare të paraqitur dhe shprehur në numër - cpë dhe të ndarë sipas %, për trafikun e brendshëm - psta vendre dhe ndërkmbëtare, pranuar dhe shpërndarë nga NPQ Psta e Ksvës Sh.A, për periudhën TM1 - TM dhe krahasimi me periudhën e njëjtë të vitit FIGURA 79. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT PËR PAKO KOLI, PRANUAR - SHPËRNDARË, NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTAR NGA POSTA E KOSOVËS SH.A PERIUDHA KOHORE TM1 - TM4 2013; FIGURA 80. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT PËR PAKO - KOLI PRANUAR - SHPËRNDARË NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE NGA POSTA E KOSOVËS SH.A, KRAHASIMI PERIUDHA TM1-TM ; 87

89 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 81. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT PËR PAKO KOLI, PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %, NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE NGA POSTA E KOSOVËS SH.A, KRAHASIMI NDRYSHIMI NGA ; Nëse e krahasjmë vitin 2012 me vitin 2013, atëherë vërejmë se në vitin 2013 kemi një rritje të vlumit të pakve klive, që kanë pasur për destinim trafikun e brendshëm - psta vendre dhe atë në vlerën prej %, ndërsa gjithashtu një rënie prej 2.76 %, trafiku në ardhje, përkatësisht 6.60 %, trafiku në shkuarje i vlumit - numrit të pakve - klive të pranuara dhe shpërndarë për nga trafiku ndërkmbëtar. FIGURA 82. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT PËR PAKO KOLI, PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS %, NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE POSTA E KOSOVËS SH.A KRAHASIMI PËR VITET ; Nga figurat më lartë vërehet se gjatë vitit 2013 vlumi më i madh i pakve klive janë pranuar nga trafiku ndërkmbëtarë në ttal rreth; %, dhe atë; % e vlumit të pakve - klive janë pranuar nga trafiku ndërkmbëtar - trafiku në ardhje për tu drëzuar dhe shpërndarë, dhe rreth; 7.94 % e vlumit të pakve - klive janë pranuar dhe kanë pasur për destinim trafikun 88

90 ARKEP Raprti vjetr 2013 ndërkmbëtar - trafiku në shkuarje. Krahasuar me vitin 2012, kemi një rritje prej; % të vlumit të pak klive në trafikun e brendshëm, ndërsa në trafikun ndërkmbëtar kemi një ulje prej; 9.93 %, trafiku në ardhje dhe rreth; 1.4 %, trafiku në shkuarje të vlumit të përgjithshëm të pakve - klive, në trafiku ndërkmbëtar. Në trafikun e brendshëm - psta vendre gjatë vitit 2013 nga ttali i numrit të pakve-klive ka pasur rreth % të cilat janë pranuar dhe shpërndarë në trafikun e brendshëm, që krahasuar me vitin 2012 që ka pasur rreth 6.84 % të pakve-klive, kemi një rritje prej %. Nga kj shihet se vlumi i pakve - klive në tregun e brendshëm ka tendencë të rritjes dhe është rritur dukshëm krahasuar me periudhën e njëjtë të vitit paraprak. Vlumi i dërgesave pstare gjatë vitit 2013, dhe krahasimi me vitin 2012 Operatrët Privat Figurat në vazhdim pasqyrjnë të dhënat; vlumin sasinë e dërgesave pstare të paraqitur dhe shprehur në numër - cpë, dhe të ndarë sipas % dhe lljit të dërgesës për trafikun e brendshëm - psta vendre dhe ndërkmbëtar të pranuara dhe shpërndara nga Operatrëve Privat pstar, për periudhën TM1 - TM dhe krahasimet me periudhën e njëjtë të vitit FIGURA 83. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE, PRANUAR - SHPËRNDARË, TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE OPERATORËT PRIVAT PERIUDHA TM1 - TM4 2013; 89

91 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 84. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE SIPAS % OPERATORIT, PRANUAR - SHPËRNDARË NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE OPERATORËT PRIVAT PERIUDHA TM1 - TM4 2013; Nga figurat më lartë vërehet se peratri privat pstar Krrier Express - KOEX Sh.p.k. i cili frn shërbime krrier dhe ekspres vendre, prinë me %, të vlumit të përgjithshëm të dërgesave - artikujve të pranuar dhe shpërndarë, në krahasim me peratrët tjerë privat pstar, kj si pasj e numrit të madh të dërgesave të Pstës Direkte Reklamat me gjithsej rreth; 936,029 artikuj dërgesa - cpë, të pranuara dhe shpërndara gjatë vitit Krahasuar me periudhën e njëjtë të vitit 2012, Operatrët Privat pstar kanë një rënie prej %. FIGURA 85. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE, PRANUAR - SHPËRNDARË NË TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE OPERATORËT PRIVAT KRAHASIMI ; Nga figurat më lartë vërehet se gjatë vitit 2012, numri më i madh i dërgesave rreth % janë pranuar dhe shpërndarë në trafikun e brendshëm - psta vendre, ndërsa rreth 3.76 % të numrit të përgjithshëm të dërgesave janë pranuar nga trafiku ndërkmbëtar se kanë pasur për destinim trafikun ndërkmbëtar. 90

92 ARKEP Raprti vjetr 2013 Gjithashtu edhe gjatë vitit 2013, numri më i madh i dërgesave rreth % janë pranuar dhe shpërndarë në trafikun e brendshëm - psta vendre, ndërsa rreth 4.81 %, kanë qenë dërgesa për dhe nga trafiku ndërkmbëtar. Pra gjatë vitit 2013 vërehet një rritje prej 1.05 % e dërgesave për dhe nga trafiku ndërkmbëtar krahasuar me vitin Figurat në vazhdim pasqyrjnë të dhënat; vlumi i dërgesave pstare të ndarë dhe shprehur në numër - cpë dhe ndarë sipas %, dhe lljit të dërgesës për trafikun e brendshëm - psta vendre dhe ndërkmbëtar, pranuar dhe shpërndarë nga Operatrët Privat pstar periudha TM1 - TM FIGURA 86. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE, PRANUAR/SHPËRNDARË SIPAS LLOJIT TË DËRGESËS TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE OPERATORËT PRIVAT PERIUDHA TM1 - TM4 2013; 91

93 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 87. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE, PRANUAR - SHPËRNDARË SIPAS DESTINACIONIT TË DËRGESËS PËR TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTARE OPERATORËT PRIVAT, LËVIZJET PËR VITIN 2013; FIGURA 88. PARAQITJA GRAFIKE E VOLUMIT TË DËRGESAVE POSTARE, PRANUAR-SHPËRNDARË SIPAS % DHE LLOJIT TË DËRGESËS PËR TRAFIKUN VENDOR DHE NDËRKOMBËTAR OPERATORËT PRIVAT PERIUDHA TM1- TM DHE 2013; Sipas të dhënave të raprtuara rezultn se nga numri i përgjithshëm i vlumit të dërgesave, numri më i madh i dërgesave janë dërgesa të Pstës Direkte Reklama që janë rreth %, dhe krahasuar me vitin 2012 që kishte rreth %, ka një ulje prej 5.74 %, ndërsa pjesa tjetër e dërgesave pstare rreth %, janë dërgesa të krrespndencës (dkumente dhe j dkumente), përkatësisht pak - kli, që krahasuar me vitin paraprak 2012, që kishte rreth 21,65 %, ka një rritje prej 4,74%. 92

94 ARKEP Raprti vjetr 2013 Të dhënat mbi të hyrat - ardhurat në Sektrin Pstar për vitin 2013 Në respektim të dispzitave të Ligjit Nr. 03/L-173, për Shërbime Pstare, Udhëzimit Administrativ Nr. 05/2012 për licencim të peratrëve pstar, dhe Vendimit Nr. 80 për Miratimin e tarifave për licencim të peratrëve pstar dhe vendsja e tarifës së rregullt vjetre (One-ff-fee) për peratrët e Shërbimeve Pstare (Ref. Nr. Prt. 21/B/11, datë; 18/04/2011), peratrët pstar kanë paraqitur - raprtuar pranë Autritetit, Pasqyrat Financiare për vitin 2013, të vërtetuara dhe Certifikuara - Audituara nga persni përgjegjës - Auditr. Sipas të dhënave zyrtare të raprtuara nga peratrët pstar, Autriteti llgaritë të hyrat e gjithmbarshme në sektrin e shërbimeve pstare për vitin 2013, në vlerë prej ,12. Krahasuar me të dhënat zyrtare të raprtuara për vitin 2012 (Ref. Raprti i ARKEP-it, për vitin 2013, dërguar Kuvendit të Republikës së Ksvës ), ttali i të hyrave të peratrëve pstar për vitin 2012 ishin; ,44. Nga kj shihet se sektri i shërbimit pstar në vitin 2013, ka pësuar një ulje të lehtë të të hyrave të përgjithshme nga shërbimet pstare, dhe atë në vlerën rreth 8.65 %. Në vazhdim janë pasqyruar të dhënat krahasimre të të hyrave të ndara sipas peratrëve pstar veç e veç, dhe ndarjes së tregut sipas % së pjesëmarrjes në treg të peratrëve pstar, ndarjen e tregut sipas % të të hyrave të ndara nga OPP Psta e Ksvës ShA dhe peratrëve privat pstar. FIGURA 89. PASQYRA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE, KRAHASIMI SIPAS TË HYRAVE TË RAPORTUARA NGA OPERATORËT POSTAR PËR GJATË VITEVE ; 93

95 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 90. LËVIZJET E TË HYRAVE TË TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE SHPREHUR SIPAS %, KRAHASIMI PËR GJATË VITEVE ; FIGURA 91. LËVIZJA E TË HYRAVE TË TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE, KRAHASIMI POSTA E KOSOVËS SHA NË RAPORT ME OPERATORËT PRIVAT POSTAR, PËR GJATË VITEVE ; 94

96 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 92. PASQYRA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE NDARË SIPAS % TË HYRAVE DHE OPERATORËVE POSTAR, KRAHASIMI PËR GJATË VITEVE ; FIGURA 93. PASQYRA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE KRAHASUAR DHE NDARË SIPAS TË HYRAVE DHE OPERATORËVE POSTAR, PËR VITIN 2013; 95

97 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 94. PASQYRA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE NDARË SIPAS % TË HYRAVE TË OPERATORËVE TË RAPORTUARA NGA OPERATORËT POSTAR PËR VITIN 2013; FIGURA 95. PASQYRA E TREGUT TË SHËRBIMEVE POSTARE NDARË NË % SIPAS TË HYRAVE TË OPERATORËVE POSTAR PËR GJATË VITEVE ; Në vitin 2013, NPQ Psta e Ksvës ShA në raprt me peratrët privat, ka realizuar se mbuln rreth %, të tregut të përgjithshëm të të hyrave të sektrit të shërbimeve pstar, ndërsa gjat vitit 2012, NPQ Psta e Ksvës ShA në raprt me peratrët privat ka realizuar se mbuln rreth %, të tregut të përgjithshëm të të hyrave të sektrit të shërbimeve pstare. Nga kj vërehet se NPQ Psta e Ksvës ShA ka një ulje të lehtë prej 6.13 %, të të hyrave të përgjithshme në Sektrin e Shërbimeve Pstare, në raprt me vitin paraprak dhe në krahasuar me peratrët privat pstar. 96

98 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 96. KRAHASIMI DHE LËVIZJET E TË HYRAVE TË NPQ POSTA E KOSOVËS SHA GJATË VITEVE ; Nga të dhënat më lartë vërehet se NPQ Psta e Ksvës ShA, bazuar në lëvizjet dhe krahasimet e të hyrave për gjatë viteve 2010 deri 2013, ka shënuar një rritje në kntinuitet prej %. Nga viti 2012 në vitin 2013 ka pasur një rënie prej %, ndërsa krahasuar me periudhën e njëjtë të vitit 2010 dhe 2011 kishte një rënie prej 1.69 %. Ndërsa rritje më të lartë ka pasur nga viti 2012 prej %, kj tregn se NPQ Psta e Ksvës ShA, ka referenca të qarta se vitet në vijim d të ketë rritje graduale të të hyrave nga frimi i shërbimeve pstare. Të dhënat e kualitetit - cilësisë dhe standardet e realizimit të shërbimit pstar Cilësia dhe standardet e realizimit të shërbimeve është një ndër elementet kryesre për të matur cilësinë e realizimit të shërbimeve pstare. Kriteret ndërmjet kmuniteteve në BE, janë të përcaktuara sipas Direktivës 97/67 EC, Article 16. Ndërsa kriteret për cilësinë e standardeve të kualitetit të realizimit të shërbimeve pstare brenda shteteve - psta vendre, vendsen nga vetë shtetet anëtare përkatësisht rganet përkatëse që rregulljnë sektrin e shërbimeve pstare. Në mungesë të të dhënave të sakta dhe duke pasur parasysh faktin se peratrët privat frjnë shërbime ekspres dhe krrier, dhe se drëzimin dhe shpërndarjen e bëjnë sipas afateve të parapara për pstën ekspres të shpërndarjes, në këtë raprt kemi bërë paraqitjen e të dhënave vetëm për NPQ Psta e Ksvës Sh.A e cila ka fruar të dhënat për afatet dhe khën e shpërndarjes së dërgesave pstare. Figurat në vazhdim pasqyrjnë të dhënat mbi; cilësinë dhe kualitetin e shpërndarjes - drëzimit të dërgesave pstare, përkatësisht numrin e dërgesave pstare të shpërndara - drëzuara sipas ditëve (D - dita e pranimit, n - ditët brenda të cilave është drëzuar dërgesa), brenda Regjinit dhe në Regjinet tjera, nga Psta e Ksvës Sh.A, për periudhën TM1 - TM

99 ARKEP Raprti vjetr 2013 TABELA 15. PASQYRA E DORËZIMIT SHPËRNDARJES SË DËRGESAVE NGA POSTA E KOSOVËS SHA SIPAS % DHE DITËVE TË DORËZIMIT GJATË VITIT 2013; POSTA E KOSOVËS SHA D + 1 D + 2 D + 3 D + 4 D < 4 Brenda Regjini, qytet qytet % drëzuar nga nr. i përgjithshëm 69.56% 12.70% 8.69% 7.70% 1.36% % drëzuar nga nr. i përgjithshëm 69.56% 82.25% 90.94% 98.64% 100% Regjine tjera, Qytete -Regjine % drëzuar nga nr. i përgjithshëm 48.03% 25.70% 10.67% 4.27% 1.79% % drëzuar nga nr. i përgjithshëm 48.03% 83.27% 93.94% 98.21% 100% FIGURA 97. PASQYRA E CILËSISË SË REALIZIMIT TË SHËRBIMEVE POSTARE DHE NUMRI I DËRGESAVE TË PRANUARA SHPËRNDARA BRENDA VENDIT POSTA E KOSOVËS SHA, PËR PERIUDHËN TM1 - TM4 2013; 98

100 ARKEP Raprti vjetr 2013 Grafiku në vazhdim pasqyrn të dhënat; për shpërndarjen - drëzimin e dërgesave pstare sipas %, dhe ditëve të shpërndarjes - drëzimit brenda Regjinit dhe në Regjinet tjera nga NPQ Psta e Ksvës Sh.A, për periudhën TM1 - TM4 të vitit FIGURA 98. PASQYRA E KUALITETIT TË REALIZIMIT TË SHËRBIMEVE POSTARE DHE NUMRI I DËRGESAVE TË PRANUARA SHPËRNDARA SIPAS %, BRENDA VENDIT PËR PERIUDHËN TM1 - TM Persneli punnjës i angazh uar në Sektrin Pstar gjatë vitit 2013 Për të qenë në nivelin e duhur dhe të avancuar të zhvillimit të sektri pstar, është e nevjshme të kemi të angazhuara resurse të mjaftueshme të burimeve njerëzre, që nënkuptn numër të mjaftueshëm të stafit prfesinal, dhe stafit përkrahës. stafit. Niveli i prfesinalizmit të stafit punnjës përmes trajnimeve duhet të rezultjë me ngritjen e cilësisë së realizimit të shërbimeve pstare dhe perimin efikas në sektrin pstar. Për të arritur një nivel të tillë duhet rientuar në trajnimet në fushat e specifikuara si më pshtë; analiza dhe mnitrim të tregut të shërbimeve pstar; studim të vlerësimi të shkalles së përmbushjes së kërkesave të shfrytëzuesve - knsumatrëve; analiza të cilësisë dhe standardeve të realizimi të shërbimeve pstare; investime në teknlgjitë e reja të infrmacinit, sistemin e autmatizimit të sprteleve dhe përpunimit të dërgesave pstare; njhjen e legjislacinit ndërkmbëtar në lidhje me glbalizimin e shërbimeve, etj. 99

101 ARKEP Raprti vjetr 2013 Grafikët në vazhdim pasqyrjnë të dhënat; mbi numrin e të punësuarve në sektrin pstar, numrin e persnelit i cili është kyçur (invlvuar) drejtpërsëdrejti se tërthrazi në frimin dhe realizimin e shërbimeve pstare, pasqyruar sipas numrit dhe %, ndarë sipas peratrëve pstar për gjatë vitit 2013, dhe krahasimi lëvizjet për gjatë viteve FIGURA 99. NUMRI I TË PUNËTORËVE NË SEKTORIN POSTAR, I NDARË SIPAS OPERATORËVE DHE KRAHASIMI GJATË VITEVE ; FIGURA 100 : PARAQITJA GRAFIKE E NUMRIT TË PUNËTORËVE NË SEKTORIN POSTAR I NDARË SIPAS % PËR VITIN 2013; 100

102 ARKEP Raprti vjetr 2013 Ashtu siç vërehet më lartë, NPQ Psta e Ksvës Sh.A, ka numrin më të madh të të punësuarve me rreth 936 në vitin 2012, përkatësisht 946 të punësuar gjatë vitit 2013, që paraqet % të numrit të përgjithshëm të të punësuarve në sektrin e shërbimit pstar, ndërsa në peratrët privat kanë pas të punësuar 77 në vitin 2012 përkatësisht 101 të punësuar gjatë vitit 2013, që nënkuptn rreth 9.65 %, të numrit të përgjithshëm të të punësuarve në sektrin pstar. FIGURA 101. PARAQITJA GRAFIKE E NUMRIT TË PUNËTORËVE NË SEKTORIN POSTAR KRAHASIMI PËR VITET ; Krahasuar me vitin 2012, në vitin 2013, kemi një rritje prej 3.97 % të të punësuarve në sektrin e shërbimeve pstare dhe të ndarë në sektrin publik rritje prej 1.1% gjersa sektri privat rritje prej 31.2%. Ankesat e shfrytëzuesve - knsumatrëve të shërbimeve pstare Operatrët e shërbimeve pstare, janë të bliguar që të trajtjnë - shqyrtjnë çd ankesë të shfrytëzuesve - knsumatrëve lidhur me realizimin e shërbimeve pstar brenda afateve khre të parapar me dispzitat ligjre. Sipas të dhënave të pranuara nga peratrët pstar pranë Autritetit, mbi ankesat e shfrytëzuesve - knsumatrëve, janë të paraqitura në figurat në vijim. 101

103 ARKEP Raprti vjetr 2013 FIGURA 102. NUMRI I ANKESAVE TË SHFRYTËZUESVE - KONSUMATORËVE, TË RAPORTUARA NGA NPQ POSTA E KOSOVËS SHA PËR VITIN 2013; FIGURA 103. KRAHASIMI I NUMRIT TË ANKESAVE TË SHFRYTËZUESVE - KONSUMATORËVE, TË RAPORTUARA NGA NPQ POSTA E KOSOVËS SHA PËR VITET ; NPQ Psta e Ksvës ShA ka raprtuar se gjat vitit 2012 ka trajtuar - shqyrtuar rreth 253 ankesa, nga të cilat janë zgjidhur 236 ndërsa të pazgjidhura janë rreth 136 ankesa të shfytëzuesve - knsumatrëve. Gjatë vitit 2013 Psta e Ksvës ShA, ka pranuar rreth 690 ankesa, nga të cilat 651 janë zgjidhur, ndërsa numri i ankesave të cilat janë ende në prcedurën e trajtimitdhe janë bartur për vitin vijues numri i të cilave është 282 ankesa. Gjithsesi se në këtë janë llgaritur edhe ankesat të cilat janë bartur nga viti paraprak gjithësejt; 136 ankesa të cilat janë në prcesin e trajtimit - zgjidhjes. 102

104 ARKEP Raprti vjetr 2013 Nga ankesat e zgjidhura; gjithsejt 651 deri në fund të vitit 2013, shfrytëzuesit - knsumatrët e shërbimeve pstare janë kmpensuar në vlerën - shumën 2.247,00, e që krahasuar me vitin 2012, shuma e kmpensuar ishte 4.324,00. Operatrët privat nuk kanë të raprtuar ndnjë ankesë të regjistruar dhe/ap trajtuar nga shfrytëzuesit - knsumatrët e shërbimeve pstare për vitin 2013, që rezultn dhe prvhet edhe nga raprtet zyrtare të drëzuara pranë Autritetit. 103

105 ARKEP Raprti vjetr 2013 Të dhënat mbi Infrastrukturën dhe rrjetin e frimit të shërbimit pstar Infrastruktura dhe rrjeti pstar është i një rëndësi të veçantë në funksinimin e sektrit të shërbimeve pstare, dhe frimit sa më cilësr të shërbimeve pstare, prandaj nevja e për krijimin e një infrastrukture sa më të mirë dhe mderne është më se e nevjshme për të krijuar një sistem sa më efikas të funksinimit të sektrit pstar. NPQ Psta e Ksvës Sh.A, aktivitetin e saj pstar e zhvilln duke u mbështetur ne infrastrukturën dhe rrjetin e saj pstar në 156 zyra - pika pstare, të rganizuara në 7 regjine nga te cilat 99 pika - zyra gjenden ne vende urbane - qytete, ndërsa 57 në vende rurale - fshatra, me gjithsejtë 341 sprtele, prej tyre 312 të autmatizuar dhe 29 të pa autmatizuar dhe 525 kuti pstare të vendsura në hyrje të zyrave - pikave pstare dhe vende të ndryshme publike (Ref. Raprti TM4 2013). Në kuadër të rrjetit të saj, funksinn e dhe Qendra Transite Pstare (QTP) e cila bënë përpunimin, srtimin dhe bartjen - transprtin (shkëmbimin) e dërgesave pstare për trafikun e brendshëm - psta vendre dhe trafikun ndërkmbëtar. Figurat në vazhdim paraqesin të dhënat; infrastrukturën dhe rrjetin e peratrëve pstar, numrin e zyrave - pikave pstare, numrin e sprteleve dhe numrin e autmjeteve të angazhuara në sektrin pstar. FIGURA 104. PARAQITJA GRAFIKE E INFRASTRUKTURËS DHE RRJETIT POSTAR TË NDARË SIPAS OPERATORËVE POSTAR PËR VITIN 2013; FIGURA 105. PARAQITJA GRAFIKE E INFRASTRUKTURËS DHE RRJETIT POSTAR TË NDARË SIPAS OPP DHE OPERATORËVE PRIVAT POSTAR PËR VITIN

106 ARKEP Raprti vjetr 2013 Infrastruktura e zyrave - pikave pstare dhe shtrirja gjegrafike e tyre përmbushin kërkesat e nevjshme për frimin e shërbimeve universale dhe të rezervuara marrë parasysh faktin se NPQ Psta e Ksvës Sh.A, kishte një infrastrukturë mjaft të vgël dhe fillimisht pernte me rreth 119 zyra - pika pstare, ndërsa tani ka rreth 156 ssh me tendencë të rritjes së numrit të zyrave - pikave pstare, që përbënë një avantazh knkurrues në frimin e shërbimeve pstare në raprt me peratrët privat pstar. Operatrët privat pstar aktivitetin dhe veprimtarin e tyre pstare e kanë të shtrirë kryesisht në kryeqendër në Prishtinë, dhe kanë numër më të vgël të zyrave - pikave, ndërsa disa prej tyre aktivitetin e tyre e zhvilljnë edhe në disa nga qytetet kryesre të vendit përmes agjentëve të tyre pstar të cilët janë të njhur për Autritetin. Tarifat - Çmimet për Ofrimin e Shërbimeve Pstare Tarifat - çmimet e shërbimeve pstare duhet të jenë në përputhje me dispzitat e Ligjit (Ref. neni 33 i Ligjit) dhe aktet tjera nënligjre, si dhe nenin 12 të Kapitullit të V të Direktivës 97/67/EC, i ndryshuar me pikën 2, të Direktivës 2002/39/EC, e cila udhëzn që: Shtetet Anëtare duhet të ndërmarrin hapa për të siguruar që tarifat për secilin nga shërbimet që janë pjesë e shërbimit universal të jenë në përputhje me parimet e mëpshtme ; tarifat - çmimet duhet të jenë të përballueshme dhe duhet t iu frhet qasje të gjithë shfrytëzuesve - knsumatrëve të shërbimeve pstare; tarifat - çmimet duhet të jenë përshtatur shpenzimeve (ksts) perative, dhe Shtetet Anëtare mund të vendsin që tarifat unike të aplikhet në tërë territrin e tyre nacinal; aplikimi i tarifave unike nuk e përjashtn të drejtën e fruesit të shërbimit universal për të lidhë marrëveshje për tarifa - çmime individuale me shfrytëzuesit - knsumatrët, pr tarifat - çmimet duhet të jenë transparente dhe j-diskriminuese. Ofruesit e shërbimit universal pstar mundë të aplikjnë tarifa speciale, për shërbime të biznesit, Pstës Direkte (Reklamave) për dërgues - knsumatr të mëdhenj të dërgesave pstare, si dhe për knsumatrë të ndryshëm, pr se duhet aplikuar parimet e transparencës dhe j-diskriminimit në lidhje me tarifat dhe kushtet frimit të shërbimit. Tarifat duhet të kenë parasysh mbulimin e ksts perative ashtu siç bëhet krahasimi për shërbimin standard i cili mbuln një vergë të prceduarave si grumbullimin, përpunimin - srtimin, bartjen - transprtin dhe shpërndarjen - drëzimin e dërgesave individuale, dhe sipas kushteve për frimin e shërbimit që duhet të aplikjë kritere të barabartë ndërmjet palëve të ndryshme si dhe ndërmjet palëve të treta dhe fruesve të shërbimit universal që frjnë shërbime të njëjta. Tarifat e tilla duhet gjithashtu të jenë në dispzicin për knsumatrët privat të cilët dërgjnë - pstjnë nën kushte të ngjashme (Ref. pika 2, Direktiva 2002/39/EC). 105

107 ARKEP Raprti vjetr 2013 Tarifat - çmimet për frimin e shërbimeve universale dhe të rezervuara pstare Tarifat - çmimet e shërbimeve universale pstare, që aplikhen nga NPQ Psta e Ksvës ShA, duhet të jenë të bazuara në kstn reale të realizimit të shërbimit pstar dhe duhet të jenë të përballueshme për shfrytëzuesit - knsumatrët përkatësisht përdruesit e shërbimeve pstare. Duke u bazuar në shpenzimet dhe ngritjen e ksts së realizimit të shërbimeve universale pstare, gjatë vitit 2013 NPQ Psta e Ksvës ShA ka paraqitur kërkesë për harmnizimin dhe ngritjen e tarifave për shërbimet universale dhe të rezervuara pstare. Bazuar në mandatin e Autritetit, kërkesa e NPQ Psta e Ksvës ShA, është trajtuar nga Autriteti dhe pas analizës dhe krahasimit të tarifave të shërbimeve universale dhe të rezervuara të prpzuara nga NPQ Psta e Ksvës ShA është miratuar; Vendimi Nr. 351, Miratimi i tarifave (Çmimres) për shërbimet universale dhe të rezervuara pstare, (Ref: Vendimi Nr. 351 Nr. Prt. 12/B/13 datë; 28/05/2013). Tarifat çmimet për shërbimet universale dhe të rezervuara pstare, janë harmnizuar miratuar duke u bazuar në parimet e mëpshtme; trajtim i barabarte dhe mbrjtje e shfrytëzuesve - knsumatrëve; përputhje me kstn e frimit - sigurimit të shërbimeve; përmbushje të standardeve dhe cilësisë së realizimit të shërbimit; nxjerrjen e një fitimi eknmik dhe të justifikuar për të realizuar investimet të caktuara; përputhje me tarifat e tregut ndërkmbëtar, pr që janë të pranueshme për kushtet e brendshme; tarifat të jenë të përballueshme nga shfrytëzuesve - knsumatrëve. FIGURA 106. KRAHASIMI I TARIFAVE - ÇMIMEVE PËR POSTËN E LETRAVE PARA DHE PAS RRITJES TË APLIKUARA NGA POSTA E KOSOVËS SHA. PËR TRAFIKU I BRENDSHËM; Nga figura më lartë vërejmë se kemi një rritje të letë të tarifave të shërbimeve universale dhe të rezervuara pstare të cilat janë të krahasueshme me tarifat e vendeve të rajnit për kategritë e njëjta të peshës dhe shpejtësisë së realizimit të shërbimit. 106

108 ARKEP Raprti vjetr 2013 Në vazhdim janë paraqitur tarifat e shërbimeve universale dhe të rezervuara pstare, përkatësisht tarifat të cilat aplikhen aktualisht nga NPQ Psta e Ksvës ShA, dhe OPP të vendeve të rajnit, përkatësisht tarifat për shërbimin e dërgesave të pstës së thjeshtë të letrave, shërbimin me prsi Rekmande (R) të kategrizuar sipas shkallës së peshës dhe tarifat për kartlina. TABELA 16. TARIFAT - ÇMIMET E SHËRBIMEVE UNIVERSALE PËR DËRGESAT E POSTËS SË LETRAVE TË THJESHTA DHE R ME PESHË DERI DY (2) KG, TË APLIKUARA NGA POSTA E KOSOVËS SHA, KRAHASIMI ME OPP TË VENDEVE TË RAJONIT, TRAFIKU I brendshëm. Pesha Thjeshtë R Thjeshtë R Thjeshtë R Thjeshtë R deri 20 gr gr gr gr gr gr Shënim: knvertimi dt, 19/03/ ALL = EUR / 1 EUR = ALL Shënim: knvertimi dt, 19/03/ EUR / 1 EUR = MKD FIGURA 107. KRAHASIMI I TARIFAVE - ÇMIMEVE PËR LETËR DËRGESAT E THJESHTA DHE R, ME PESHË DERI NË DY (2) KG, TË APLIKUARA NGA POSTA E KOSOVËS SHA. DHE OPP TË VENDEVE TË RAJONIT, TRAFIKU I BRENDSHËM; 107

109 ARKEP Raprti vjetr 2013 Nga figura më lartë, duket qartë se NPQ Psta e Ksvës ShA, si OPP dhe frues i të gjitha shërbimeve universale pstare, frn shërbime të pstës së letrave të thjeshta me peshë deri dy (2) kg, kryesisht me tarifa - çmime më të ulëta se Psta e Malit të Zi dhe Psta e Maqednisë, kurse me tarifa - çmime më të larta se Psta Shqiptare. Tarifat dhe çmimet për shërbimet universale pstare të aplikuara nga NPQ Psta e Ksvës Sh.A, krahasuar me OPP të vendeve të rajnit në disa raste janë më të ulëta se të krahasueshme me at të vendeve të rajnit dhe janë të nivelit mesatar, marrë parasysh nivelin e zhvillimit eknmik të vendit. Tabela dhe figura në vijim pasqyrn të dhënat; mbi tarifat - çmimet për kartlina të aplikuara nga Psta e Ksvës Sh.A, dhe OPP të vendeve të rajnit. TABELA 17. TARIFAT - ÇMIMET PËR KARTOLINA - KARTËPOSTALE TË APLIKUARA NGA POSTA E KOSOVËS SHA, KRAHASIMI ME OPP TË VENDEVE TË RAJONIT, TRAFIKU I BRENDSHËM; Psta Vendre Psta Ndërkmbëtare FIGURA 108. KRAHASIMI I TARIFAVE - ÇMIMEVE PËR KARTOLINA - KARTËPOSTALE TË APLIKUARA NGA POSTA E KOSOVËS SHA DHE OPP TË VENDEVE TË RAJONIT, TRAFIKU I BRENDSHËM; Nga figurën më lartë, duket qartë se NPQ Psta e Ksvës ShA, ka tarifa - çmime të krahasueshme se të barabarta me tarifat - çmimet që aplikjnë OPP të vendeve të rajnit për kartlina se kartëpstale. 108

110 ARKEP Raprti vjetr 2013 Tarifat çmimet për frimin e shërbimeve tjera pstare shërbimet e biznesit Tarifat - çmimet e shërbimeve pstare të cilat frhen në tregun e lirë, janë të përcaktuara nga vetë peratrët pstar në përputhje dhe knfrmitet të pltë me principet e cekura më lartë dhe në përputhje me kërkesat dhe fertat e tyre për shërbimet të cilat u frhen shfrytëzuesve - knsumatrëve. Kët tarifa - çmime duhet t i paraqiten dhe ti bëhen të njhura Autritetit rregullatr, i cili është njëherit përgjegjëse për mbikëqyrjen e aplikimit dhe përdrimit të tarifave - çmimet për shërbimet pstare. Kët tarifa - çmime hyjnë në fuqi tridhjetë (30) ditë nga dita e njftimit të Autriteti. Operatrët pstar të cilët frjnë shërbime pstare të kualifikuara si shërbime të biznesit, janë të bliguar që kët tarifa - çmime ti kenë transparente dhe të publikuara për shfrytëzuesit - knsumatrët, knfrm dispzitave të aplikueshme ligjre dhe nënligjre. Integrimet dhe bashkëpunimi ndërkmbëtar Integrimet ndërkmbëtare dhe anëtarësimi në rganizmat ndërkmbëtar të institucineve relevante që rregulljnë fushën e Shërbimit Pstar, është njëra ndër sfidat më të mëdha që prekupn sektrin e shërbimit pstar në vendin tnë. Mungesa e anëtarësimit në institucinet ndërkmbëtare ka shkaktuar ngecje në sferën e bashkëpunimit ndërkmbëtarë që është reflektuar drejtpërsëdrejti edhe në zhvillimin e sektrit të shërbimit pstar në arenën ndërkmbëtare. Sigurisht që anëtarësimi dhe pjesëmarrja aktive në punët dhe angazhimet në rganizmat ndërkmbëtare pstar d të kishte efekte pzitive në zhvillimin e sektrit pstar. Organizatat ndërkmbëtare në të cilat pretendhet për tu anëtarësuar institucinet relevant të vendit në sektrin e shërbimit pstar janë; Unini Pstar Universal (UPU), Shqata e Operatrëve Publik Pstar Evrpian Kmiteti Evrpian për Rregullativë Pstare Mungesa e anëtarësimit në UPU, i ka pa-mundësuar NPQ Pstës së Ksvës Sh.A të lidhë marrëveshje ndërkmbëtare me administratat të ndryshme pstare në fushën e rregullimit të shkëmbimit të dërgesave pstare, transitit dhe transprtit bartjes së dërgesave, si dhe drëzimit - shpërndarjes së dërgesave pstare. Gjithashtu NPQ Pstës së Ksvës Sh.A, është kufizuar që të avancj shërbimet e saja dhe fillj implementimin e sistemit të gjurmimit të dërgesës Online përmes sistemit Internatinal Pstal System (IPS). IPS është një sistem i integruar ndërkmbëtar i menaxhimit dhe kërkimit të dërgesave nline që është i kmbinuar me përpunimin e dërgesave, menaxhimin peracinal dhe shkëmbimin e infrmatave lidhur me dërgesën. Gjithsesi se ka edhe 109

111 ARKEP Raprti vjetr 2013 implikime tjera të cilat p e pamundësjnë avancimin e shërbimeve pstare në nivelin ndërkmbëtar. Pjesëmarrja në kët rganizata d të përmirësnte situatën aktuale dhe d hapen mundësit e bashkëpunimit në mes të institucineve dhe administratave pstare të vendit me institucinet dhe administratat tjera pstare dhe rganizmat pstar Evrpiane dhe Btërre në të cilat synjmë të aderjmë. 110

112 ARKEP Raprti vjetr 2013 RAPORTI FINANCIAR Autriteti financhet nga të hyrat vetanake, në pajtim me Ligjin për Kmunikimet Elektrnike, Kreu XII, neni 83 përkatësisht nga pagesat lidhur me veprimtarinë e Autritetit si; pagesa për mbikëqyrjen e tregut të kmunikimeve elektrnike dhe pstare, pagesat për caktimin dhe përdrimin e frekuencave, numrave dhe serive numerike, pagesat nga sanksinet eknmike dhe çd pagesë tjetër të paraparë me aktet e aplikueshme (tarifat rregullative) që mblidhen nga peratrët e licencuar që perjnë në sektrin e kmunikimeve elektrnike dhe pstare. Të hyrat Të gjitha të hyrat e mbledhura të Autritetit depzithen në pajtim me dispzitat e Ligjit për Menaxhimin e Financave Publike dhe Përgjegjësitë, në llgarinë zyrtare të Autritetit të krijuar nga Drejtri i Përgjithshëm i Thesarit në BQK. Gjatë vitit 2013, Autriteti ka realizuar të hyra në lartësi prej 5,524,640.99, ap shprehur ne përqindje rreth 91% në raprtin me planifikimin. Realizimi i Buxhetit Kuvendi i Ksvës, me Ligjin për Buxhetin e Republikës së Ksvës Ligji Nr. 04/L-165 ndryshuar ne ligjin për buxhetin 04/L-201, për vitin 2013, ka miratuar buxhetin e Autritetit në lartësi prej 1,090,188.00, i ndarë në kategritë kryesre eknmike si në tabelën e paraqitur si ne vijim; TABELA 18. BUXHETI I AUTORITETIT I APROVUAR NGA KUVENDI PËRSHKRIMI BUXHETI Paga dhe mëditje 289, Mallra dhe shërbime 387, Shpenzime kmunale 12, Shpenzime kapitale 400, Në prcedura të rregullta gjatë tremujrit të tretë të vitit 2013, sipas kërkesës së Ministrisë së Financave mbi deklarimet e rganizatave buxhetre mbi kursimet buxhetre, Autriteti kundrejt arsyetimeve të paraqitura në/me raprtin e auditimit të pasqyrave financiare të audituara nga Zyra e Auditrit të Përgjithshëm, me khë dhe brenda prcedurave të rregullta ka njftuar MF për ms mundësinë e implementimit të prjekteve kapitale në lartësi prej 253, me çka pas këtij njftimi, buxheti i Autritetit ndryshn, në shumën e përgjithshme të tij vetëm tek buxheti i alkuar për prjekte kapitale dhe ky ndryshim paraqitet si në vijim; 111

113 ARKEP Raprti vjetr 2013 TABELA 19. BUXHETI I AUTORITETIT PAS NDRYSHIMEVE PËRSHKRIMI BUXHETI Paga dhe mëditje 289, Mallra dhe shërbime 387, Shpenzime kmunale 12, Shpenzime kapitale 156, Ndryshimet e buxhetit brenda vitit fiskal dhe realizimi i buxhetit final nё masë prej 682, ap shprehur nё përqindje prej 81% ёshtё treguesi dhe indikatri mё i mirё pёr nevjën e knslidimit tё prcedurave pёr jetësimin e pavarёsisё financiare dhe peracinale tё Autritetit pasi qё Autriteti gjatё prceseve tё planifikimit ёshtё i bliguar qё tё pёrfshijë nevjat dhe prjektet qё e pёrcaktjnё Autritetin si bartёs tё priritetiteve brenda afateve khre tё përcaktuara nga rganet kmpetente pёr hartim tё plitikave dhe strategjive sektriale (Ministria e Zhvillimit Eknmik dhe Qeveria e Ksvës), pr se jetёsimi i tyre ёshtё i ndёrlidhur me harmnizim tё veprimeve dhe kntributeve nga gjithё akterёt. Kj edhe është rekmanduar dhe sipas raprtit tё ZAP Nr. i Dkumentit; ku i referhet nevjës pёr planifikim dhe realizim nё pёrqindje mё tё lartё tё buxhetit nga ana e Autritetit duke vendsur theksin nё planifikimin dhe realizimin e pririteteve si dhe dmsdshmёrisё qё prjektet tё jenё tё harmnizuara nё bashkëveprim me akterёt e tjerё institucinal për aq sa e mundur duke siguruar dhe respektuar pavarёsinё peracinale dhe ligjre tё Autritetit si paraparë me Kushtetutë dhe Ligjet e aplikueshme. Raprti final dhe zyrtar i auditimit i publikuar nga Zyra e Auditrit të Përgjithshëm (ZAP) me Nr. Dkumenti për Pasqyrat Financiare të Autriteti Rregullativ për Kmunikime Elektrnike dhe Pstare për vitin 2013 (i njhur ndryshe si Auditimi i Rregullsisë), raprt ky i cili vends theksin e veçantë mbi mënyrën e përdrimit të parasë publike respektivisht menaxhimin e financave nga ana e rganizatave buxhetre, rezultn me dhënien e Opininit të Pamdifikuar SNISA 400 që sipas standardeve ndërkmbëtare të auditimit të sektrit publik dhe praktikave të mira evrpiane, është pinini më i lartë dhe pzitiv që mund të jepet nga dhe sipas standardeve të auditimit të zbatuara nga ZAP. Opnini i pamdifikuar pa asnjë theksim të çështjes-eve i pranuar radhazi qe tri vite e kategrizn Autritetin si një nga rganet publike me llgaridhënie dhe transparencë të lartë në menaxhimin e parasë publike. Certifikimi i Autritetit nga trupa ndёrkmbёtare certifikuese TÜV Nrd GmBH nga Gjermania me standardin ISO 9001:2008 e kualifikn Autritetin nё njё nga institucinet publike me prcedura dhe standardet mё të avancuara tё llgaridhënies publike si dhe zbatim dhe ushtrim me përgjegjësi dhe transparencё tё lart tё mandatit ligjr. 14 Shuma e mjeteve e prezantuar në tabelën nr.14 buxheti i autritetit pas ndryshimeve në vlerë 156, përbëhet nga mbetja e mjeteve te alkuara nga Buxheti i Ksvës për prjekte kapitale në shumë prej 146, si dhe dnacinin e dhënë nga Qeveria Nrvegjeze për implementimin e disa veprimeve të ndërlidhura me Nyjën shkëmbyese të Internetit KOSIX në vlerë prej 9,

114 ARKEP Raprti vjetr 2013 AKTIVITETI RREGULLATOR GJATË VITIT 2013 Gjatë vitit 2013, Autriteti ka adptuar dhe miratuar aktet e mëpshtme me karakter nrmues rregullatr dhe ekzekutiv. Rregullret 1) Rregullrja për Shërbimet Radi Amatre në Republikën e Ksvës Reg. Nr. 17 (Ref. Nr. Prt. 007/B/13) Objektivat e rregullres janë; - Përcaktimi i pagesave të rregullta vjetre për shfrytëzimin e radi frekuencave të spektrit radi frekuencr që menaxhhet si resurs i fundmë nga Autriteti në gjithë territrin e Republikës së Ksvës; - Zbatimi i pagesave të rregullta vjetre të shërbimeve të caktuara të spektrit radi frekuencr mbështetët në përdrimin ptimal të spektrit radi frekuencr në pajtueshmëri me parimet e përkufizuara me nenin 3) të Ligjit për Kmunikime Elektrnike; - Përcaktimi dhe zbatimi i pagesave të rregullta vjetre të njhur deri më tani si tarifat për secilën kategri aplikative me prceduara precize j-diskriminuese, derivn nga parimet dhe bjektivat rregullatre të përcaktuara me Ligj; Vlen për të gjithë ndërmarrësit, peratrët, fruesit të shërbimeve me vlerë të shtuar si dhe shfrytëzues që shfrytëzn se kërkn të shfrytëzj shërbime të kmunikimeve elektrnike në territrin e Ksvës. 2) Rregullrja për Pagesat e Mbikëqyrjes së Tregut të Kmunikimeve Elektrnike Reg. Nr. 18 (Ref. Nr. Prt. 021/B/13) Objektivat e rregullres janë; Përcaktimi i nivelit të pagesës vjetre për mbikëqyrjen e tregut të kmunikimeve elektrnike, të cilën pagesë duhet ta përmbushin ndërmarrjet e rrjeteve dhe/se shërbimeve publike të kmunikimeve elektrnike. Kj pagesë nuk duhet të jetë më shumë se zer presje pesë përqind (0.5%) e të hyrave vjetre nga viti paraprak kalendarik. Me anë të pagesës vjetre për mbikëqyrjen e tregut, sipas nivelit të llgaritur mbi bazën e kësaj rregullreje, të garanthet financimi i nevjshëm për mbulimin e kstve administrative të ARKEP. 113

115 ARKEP Raprti vjetr ) Rregullrja teknike për radi pajisjet dhe pajisjet terminale telekmunikuese dhe kmpatibilitetit elektrmagnetik (Njhja e Knfrmitetit) Reg. Nr. 19 (Ref. Nr. Prt. 025/B/13) Objektivat e rregullres janë; - Përcaktimi i kushteve themelre për lidhje të radi-pajisjeve dhe pajisjeve terminale telekmunikuese, bligimet që kanë të bëjnë me infrmatat për specifikat e ndërfaqeve dhe lidhjen me radi-pajisjet dhe pajisjet terminale telekmunikuese, prcedurat dhe kushtet për daljen, shitjen dhe vënien në përdrim në Republikën e Ksvës të radi pajisjeve dhe pajisjeve terminale telekmunikuese, përfshi vlerësimin e knfrmitetit. - eliminimit të prblemeve, të cilat ndërlidhen me natyrën e punës së radi pajisjeve terminale; - sigurimit që radi pajisjet dhe/se pajisjet terminale telekmunikuese e përdrura janë në përputhje me kërkesat e detyrueshme të përcaktuara me ligjet dhe aktet tjera nrmative të aplikueshme dhe sigurimit të përputhshmërisë elektr-magnetike të radi pajisjeve dhe pajisjeve terminale telekmunikuese në përdrim; 4) Rregullrja për Kualitetin e Shërbimeve të Kmunikimeve Elektrnike Reg. Nr. 20 (Ref. Nr. Prt. 043/B/13) Objektivat e rregullres janë; - Përcaktimi i parametrave të kualitetit për shërbimet e kmunikimeve elektrnike të fruara nga peratrët në tregun e shitjeve me pakicë, - Definimi i rregullave për vlerat e deklaruara të parametrave të kualitetit së shërbimit, raprtet e drëzuara dhe publikuara, kërkesat për matjet e parametrave dhe raprtin vjetr të kualitetit të publikuar nga ARKEP - Vënia në dispzicin për publikun dhe në veçanti përdruesve fundr të parametrave të kualitetit të shërbimeve të kmunikimeve elektrnike, të cilët frhen nga fruesit e shërbimeve të kmunikimeve elektrnike; - Sigurimit të mekanizmave të përshtatshëm, të cilët lehtësjnë kntrllin dhe mbikëqyrjen e tyre nga ana e Autritetit; 5) Rregullrja për Dhënien dhe shfrytëzimin e radi frekuencave Reg. Nr. 22 (Ref. Nr. Prt. 054/B/13) Objektivat e rregullres janë; - Që përmes rregullave të përcaktuara të sigurhet frimi i shërbimit të stacineve radi të mjetit ajrr mbi bazën e një licence të harmnizuar me rregullat dhe standardet ndërkmbëtare të rekmanduara nga ITU (Unini Ndërkmbëtar i Telekmunikacineve) dhe me Knventën e Aviacinit Civil Ndërkmbëtar; 114

116 ARKEP Raprti vjetr Publikimi i kritereve dhe prcedurës që zbatn Autriteti për dhënien e licencës për stacinet radi të mjetit ajrr të regjistruara në Republikën e Ksvës, përdrimin e pajisjeve të tilla duke përfshirë përdrimin e frekuencave dhe përcaktimi i kërkesave teknike për caktimin dhe regjistrimin e shenjës së thirrjes. 6) Plani i Përdrimit të Radi Frekuencave në Republikën e Ksvës Vendimi i BD Nr. 321 (Ref. Nr. Prt. 006/B/12) Qëllimet dhe Objektivat e Planit të Përdrimit janë; Plani për caktimin dhe shfrytëzimin e spektrit frekuencr në Republikën e Ksvës i përkufizuar sipas Ligjit për Kmunikime Elektrnike si Plani i Përdrimit të Radi Frekuencave (tutje Plani i Përdrimit) veçanërisht përcaktn kushtet dhe mënyrën e shfrytëzimit të radi frekuencave në disa breze përkatëse dhe është në përputhje me Planin Kmbëtar të Radi Frekuencave të miratuar nga Kuvendi i Ksvës; - Plani i përdrimit është përgatitur bazuar në dispzitat e Ligjit Nr. 04/L/109 për Kmunikimet Elektrnike si dhe në përputhje me rregullret dhe rekmandimet e rganizatave ndërkmbëtare (ITU, CEPT, ETSI) dhe detyrimet që rrjedhin nga knventat se marrëveshjet që Republika e Ksvës është e detyruar ti zbatjë; - Plan i përdrimit vends ndarjet e kanaleve të brezave frekuencre për disa shërbime përkatëse të dhëna në kapitujt në vijim të këtij plani. - Plan i përdrimit bën të mundur; Planifikimin ptimal teknik dhe eknmik, caktimin dhe përdrimin efikas të frekuencave, duke pasur parasysh që spektri i radi frekuencave është resurs i kufizuar; Përgatitjen e rregullave mbi kushtet teknike dhe perative për përdrimin e disa frekuencave; Përdrimin e pandërprerë të frekuencave dhe mbrjtjen nga interferencat e dëmshme; Rregullimin e planit me mdifikimet në nivel ndërkmbëtar, si edhe bashkërendimet që rezultjnë nga përmbushja e marrëveshjeve dypalëshe dhe shumëpalëshe me fqinjët dhe vendet tjera; Rregullimin e përdrimit të brezave të radi-frekuencave ndërmjet shërbimeve radi dhe përdruesve; Rregullimin e përdrimit të brezave të radi-frekuencave të cilat janë të dedikuara për shërbime Militare ap Militare /Civile me të cilat Autriteti Rregullativ i Kmunikimeve Elektrnike dhe Pstare (tutje ARKEP) nuk menaxhn pr që janë të paraqitura në këtë dkument, kanë kuptimin rekmandues qe nënkuptn se aplikimi i planifikimit të dhënë është në varshmëri nga mundësit teknike dhe administrative ekzistuese. Implementimin e teknlgjive të reja dhe zhvillimin e radi kmunikimeve. 115

117 ARKEP Raprti vjetr 2013 Vendime tjera me karakter rregullatr dhe ekzekutiv Në vazhdim paraqesim disa nga aktet më të rëndësishme rregullatre të nxjerra gjatë vitit 2013; - Vendim për Alkimin e bllqeve numerike 049 x për peratrtin IPKO Telecmmunicatins Vendim Nr. 312 (Ref. Nr. Prt. 003/B/13) - Vendim për Miratimin e Planin e Përdrimit te Radi Frekuencave ne Republikën e Ksvës Vendim Nr. 321 (Ref. Nr. Prt. 006/B/13) - Vendim për Miratimin e Ndryshimit dhe Pltësimin e Rregullres për Shërbimet e Radi Amatreve ne Republikën e Ksvës Vendimi Nr. 323 (Ref. Nr. Prt. 007/B/13) - Vendim për shqiptimin e masës sanksinuese për për përdrimin e pa-autrizuar te radifrekuencave Vendimi Nr. 358 (Ref. Nr. Prt. 015/B/13)) - Vendim për shqiptimin e masës sanksinuese për përdrimin e pa-autrizuar te radifrekuencave Vendimi Nr. 359 (Ref.Nr.Prt. 016/B/13) - Vendim për shqiptimin e masës sanksinuese për përdrimin e pa-autrizuar të radifrekuencave Vendimi Nr. 360 (Ref. Nr. Prt. 017/B/13) - Vendim për miratimin e dkumentit Rregullre për Pagesat për Mbikëqyrje te Tregut te Kmunikimeve Elektrnike Vendimi Nr. 377 (Ref. Nr. Prt. 020/B/13 datë: ) - Vendim për miratimin e mkumentit Raprti Përfundimtar i Analizës se Tregjeve te Linjave me Qera dhe Derrgimi (heqjen) e bligimeve për ndërmarrjen PTK Sh.A si Ofrues me fuqi të ndjeshme në Tregjet e Linjave me Qera Vendim Nr. 378 (Ref. Nr. Prt. 022/B/13) - Vendim për implementimin e bligimit për peratrin PTK Sh.A. lidhur me Kntrllin e çmimeve dhe llgaritjen e ksts sipas metdës së shpërndarjes së pltë të ksts (Fully Distributed Cst-FDC) Vendim Nr. 379 (Ref. Nr. Prt. 023/B/13) - Vendim për miratimin e mkumentit Rregullrja Teknike për Radi Pajisje Terminale Telekmunikuese dhe Kmpatibilitetit Elektrmagnetik(Njhja e Knfrmitetit) Vendimi Nr. 380 (Ref. Nr. Prt. 024/B/13 datë: ) 116

118 ARKEP Raprti vjetr Vendim për Rezervimin e Serisë së Numeracinit J-Gjegrafik-mbil(0)45 7xx xxx për përdrim të mëtutjeshëe nga peratri virtual Vendim Nr. 381 (Ref. Nr. Prt. 026/B/13) - Vendim për Lidhjen e Marrëveshjes për Interkneksin në mes PTK Sh.A. njësia TiK dhe Ksva Cmmunicatins sh.p.k. Vendim Nr. 390 (Ref. Nr. Prt. 029/B/13) - Vendim për liberalizimin e mëtutjeshme te shërbimeve mbile Brezgjera përmes lejimit të përdrimit të teknlgjive të reja qe mundësjnë shërbimet e avancuara mbile brezgjera Vendim Nr. 400 (Ref. Nr. Prt. 031/B/13) - Vendim për mbikëqyrjen e pajtueshmërisë me dispzitat e Ligjit të Kmunikimeve Elektrnike dhe Planit të Numeracinit perms shqiptimit të masës sanksinuese për përdrimin e pa-autrizuar të numeracinit Vendimi Nr. 409 (Ref. Nr. Prt. 035/B/13) - Vendim për miratimin e Rekmandimit për Qeverinë e Republikës se Ksvës lidhur me Metdlgjinë e përllgaritjes vlerës së brezeve frekuencre (800 MHz, 900MHz, 2100MHz dhe 2600MHz) Vendim Nr.417 (Ref. Nr. Prt. 037/B/13) - Vendim për miratimin e Rregullres per Kualitetin e Shërbimeve te Kmunikimeve Elektrnike Vendim Nr. 424 (Ref. Nr. Prt. 042/B/13) - Vendim për përcaktimin e shkalles se peshës-limitit për shërbimet e rezervuara pstare Vendim Nr. 432 (Ref. Nr. Prt. 046/B/13) - Vendim për shqiptimin e masës sanksinuese për për shkak të ms-respektimit të kushteve të vendsura sipas vendimit dhe udhëzimeve të vendsura nga Autriteti përdrimin e paautrizuar të radi-frekuencave Vendim Nr. 437 (Ref. Nr. Prt. 049/B/13) - Vendim për miratimin e Rregullres së brendshme për përdrimine autmjeteve Vendim Nr. 437 (Ref. Nr. Prt. 051/B/13) - Vendim për miratimin e Rregullres për Dhënien dhe Shfrytëzimin e Radi Frekuencave Vendim Nr. 439 (Ref. Nr. Prt. 054/B/13) 117

119 ARKEP Raprti vjetr 2013 Licencimet/Autrizimet A. Licencat/Autrizimet për Ofruesit e Shërbimeve Telekmunikuese Tabela e mëpshtme paraqet numrin licencave të lëshuara nga Autriteti ndaj fruesve të shërbimeve të kmunikimeve elektrnike gjatë vitit 2013 me përshkrimin e shërbimeve të licencuara. TABELA 20. NUMRI I LICENCAVE/AUTORIZIMEVE DHE SHËRBIMET E LICENCUARA GJATË VITIT 2013 NGA ARKEP Numri i licencave të lëshuara nga Autriteti gjatë vitit Numri i Licencave të lëshura nga Autriteti që nga themelimi i saj të ndara sipas kategrive Licencë për Shërbime të Internetit 54 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar 39 Licencë për Shërbime Telekmunikuese Ndërkmbëtare 6 Licencë për Nyje dhe Pajisje Telekmunikuese Ndërkmbëtar 6 Licencë për Shërbime të Telefnisë Fikse 3 Licencë për Shërbime Telekmunikuese Mbile GSM 2 Licencë për Sherbime MVNO (Mbile Virtual Netwrk Operatr) 2 Licencë për Shërbime të Infrastrukturës Telekmunikuese 2 T O T A L I 114 Në figurën 109 është dhënë numri i licencave të lëshuara nga Autriteti përgjatë viteve 2004 deri 2013; Ttali Numri I licencave FIGURA 109. NUMRI I LICENCAVE TË LËSHUARA NGA AUTORITETI GJATË VITEVE 2004 DERI

120 ARKEP Raprti vjetr 2013 B. Licencat individuale për shfrytëzuesit e resurseve frekuencre Shërbimet e licencuara për shfrytëzim të spektrit radi-frekuencr janë; - Shërbimet radi të lëvizshme prfesinale RLP (PMR Prfessinal Mbile Radi); - Shërbimet fikse mikr-valre PTP (Pikë në Pikë); - Shërbimet aernautike; - Shërbimet satelitre (VSAT). Gjatë vitit raprtues (2013), Autriteti ka lëshuar gjithsej 202 autrizime individuale (licenca) për shfrytëzuesit e spektrit/kanaleve radi-frekuencre. Kj perfrmancë është realizuar përmes mbikëqyrjes efikase të rekrdeve (shënimeve) të administruara në sftuerët e menaxhimit te spektrit frekuencre dhe bëzan e të dhënave aplikative të Autritetit. Tabela në vijim paraqet lljin e Autrizimeve Individuale të radi frekuencave (licencave), numrin e peratrëve në shfrytëzim të brezeve frekuencre dhe numrin e kanaleve frekuencre të licencuara nga Autriteti sipas rekmandimit nga DMF gjatë vitit Tabela në vijim paraqet numrin e gjitha kanaleve të dhëna në shfrytëzim përgjatë vitit 2013; TABELA 21. LISTA E LLOJEVE TË AUTORIZIMEVE INDIVIDUALE TE RADIOFREKUENCAVE (LICENCAVE) SIPAS BREZEVE FREKUENCORE DHE SHËRBIMEVE, NUMRI I OPERATOREVE DHE NUMRI I KANALEVE FREKUENCORE TË DHENA NË SHFYTËZIM GJATË VITIT LLOJI I AUTORIZIME INDIVIDUALE TE RADIOFREKUENCAVE (LICENCËS) Autrizime Individuale te Radifrekuencave (Licenca) për shërbime ne brezin frekuencr HF (9 khz deri 30 MHz) Autrizime Individuale te Radifrekuencave (Licenca) për shërbime ne brezin frekuencr LVHF Autrizime Individuale te Radifrekuencave (Licenca) për shërbime ne brezin frekuencr HF dhe VHF Autrizime Individuale te Radifrekuencave (Licenca) për shërbimin PMR (brezi MHz) VHF Autrizime Individuale te Radifrekuencave (Licenca) për shërbimet PMR ( MHz) UHF Autrizime Individuale te Radifrekuencave (Licenca) për shërbimet PMR (brezi & MHz) VHF&UHF Autrizime Individuale te Radifrekuencave (Licenca) e shërbimeve fikse Mikrvalre brezi > 3 GHz (SHF) Autrizime Individuale te Radifrekuencave (Licenca) për shërbime te Aernautikës Autrizime Individuale te Radifrekuencave (Licenca) për shërbime Satelitre Gjithsej Autrizime Individuale te radifrekuencave NUMRI I OPERATOREVE SHFRYTËZUES TË BREZEVE FREKUENCORE NUMRI I KANALEVE FREKUENCORE kanale 3 bllk breze ,879 Kanale + 3 Bllk Breze

121 ARKEP Raprti vjetr 2013 TABELA 22. NUMRI I KANALEVE FREKUENCORE TË DHËNA NË SHFRYTËZIM DHE TË REGJISTRUARA NË DATABAZË NR. LLOJI I SHËRBIMIT NUMRI I KANALEVE 1 Shërbimi Fiks Shërbimi PMR Shërbimi Satelitr 16 4 Shërbimi Aernautik 17 1,879 TABELA 23. NUMRI I LICENCAVE PËR SHËRBIMET RADIO MATORE - VITI 2013 Nr. RADIO AMATOR VENDOR RADIO AMATOR NDËRKOMBËTAR Në ueb faqen e Autritetit, linku mund të shkarkhen dhe shikhen lista e të gjitha Autrizime Individuale të radi frekuencave (licencave) të lëshuara/autrizuara për përdrim nga Autriteti për shfrytëzuesit e spektrit frekuencr gjatë vitit kalendarik C. Autrizimet (vendimet) për shfrytëzimin e resurseve numerike Gjatë vitit 2013, sipas rekmandimeve të Departamentit të Kmunikimeve Elektrnike janë nxjerr gjithsej 89 vendime administrative për alkimin (ndarjen) dhe ap rezervimin e; - 22 kde të shkurtra seria 1x - 94 kde të shkurta VAS SMS seria 5x - 32 numra pa pagesë seria 8x0-17 numra me çmim të lartë seria 8x - 200,000 numrave j-gjegrafik seria 4x Në ueb faqen e Autritetit, linkun mund të shkarkhet i gjithë regjistri i numeracinit të alkuar (ndarë) nga Autriteti deri në datën e azhurnimit (përditësimit) të saj. 120

122 ARKEP Raprti vjetr 2013 Përmbledhje e indikatrëve të tregut të kmunikimeve elektrnike PËRSHKRIMI Numri i përdruesve të telefnisë fikse SHËRBIMET E TELEFONISË FIKSE 78,639 81,603 86,014 NDRYSHIMI NË KRAHASIM ME 2011 (%) 3.63% NDRYSHIMI NË KRAHASIM ME 2010 (%) 8.57% Biznes 15,762 16,971 17, % 9.34% Familjare 62,877 64,632 68, % 8.38% Penetrimi i telefnisë fikse 4.33% 4.69% 4.96% 7.68% 13.75% Numri i kabinave telefnike % 67.21% Numri i përdruesve të telefnisë mbile SHËRBIMET E TELEFONISË MOBILE 1,643,429 1,663, 844 1,478, % 11.12% Me parapagim (Prepaid) 1,572,210 1,579,211 1,417, % 10.93% Me kntratë (Pstpaid) 71,219 84,633 61, % 16.00% Penetrimi i telefnisë mbile (%) % 85.30% 5.31% 6.54% ARPU ( ) % 28.21% SHËRBIMET E INTERNETIT Numri i përdruesve të internetit Penetrimi i shërbimeve të internet-it (%) 167, , , % 22.38% % 7.92% 6.32% 16.79% TË HYRAT Të hyrat ( ) 223,959, ,620, ,137, % 5.95% Telefnia fikse 15,777, ,377, ,039, % 21.27% Telefnia mbile 171,493, ,206, ,243, % 13.93% Linjat me qira 518, ,138, ,628, % 68.14% Qasja në internet 21,28, ,755, ,606, % 14.37% TV Kabllre 14,285, ,142, INVESTIMET Investimet ( ) 27,906, ,935, ,240, % 16.76% 121

123 ARKEP Raprti vjetr 2013 Tabela e numrit të linjave të telefnisë fikse sipas eknmive familjare dhe ppullsisë sipas Kmunave deri në 2013 KOMUNA NUMRI I LINJAVE POPULLSIA BANESAT EKONOMITË FAMILJARE TELEDENSITETI /PENETRIMI PER % BANORË PENETRIMI PËR SHTËPI Deçan 2,123 38,984 7,230 5, % 37.02% Dragash ,584 9,773 6, % 12.08% Ferizaj 5, ,690 25,275 18, % 27.68% Fushë Ksvë 2,903 34,718 9,495 6, % 44.30% Gjakvë 5,336 94,158 21,633 16, % 32.98% Gjilan 4,720 90,015 23,186 17, % 27.69% Gllgc 1,245 58,579 11,803 8, % 14.15% Graçanicë ,006 3,250 2, % 23.96% Hani i Elezit 177 9,389 1,717 1, % 12.22% Istg 1,589 39,294 9,320 6, % 23.57% Junik 0 6, % 0.00% Kaçanik ,454 7,209 5, % 10.25% Kamenicë 1,226 35,600 8,161 6, % 19.83% Klinë ,585 7,481 5, % 14.30% Kllkt 0 2, % 0.00% Lepsaviq Lipjan 1,851 57,474 13,705 9, % 19.55% Malishevë ,664 8,844 6, % 4.33% Mamushë 138 5, % 24.47% Mitrvicë * 5,048 71,601 17,156 13, % 38.57% Nvbërdë 70 6,720 2,495 1, % 4.84% Obiliq 1,091 21,548 5,363 3, % 28.35% Partesh 438 1, % % Pejë 4,869 95,723 24,081 17, % 27.84% Pdujevë 1,451 87,933 17,578 13, % 10.90% Prishtinë 22, ,214 58,849 40, % 56.64% Prizren 6, ,112 37,557 29, % 22.12% Rahvec ,053 10,769 8, % 16.78% Ranillug 0 3,785 1, % 0.00% Shtërpcë 8 6,913 2,183 1, % 0.54% Shtime 1,151 27,288 6,074 4, % 27.73% Skenderaj ,317 10,311 7, % 8.41% Suharekë ,702 12,679 9, % 9.22% Viti ,959 11,218 7, % 12.25% Vushtrri 2,038 69,881 14,859 11, % 17.29% Zubin Ptk Zveçan GJITHSEJ 78,639 1,733, , , % 26.65% 122

124 ARKEP Raprti vjetr 2013 Tabela e numrit të përdruesve të Internetit sipas eknmive familjare dhe ppullsisë sipas Kmunave deri në KOMUNA NUMRI I PËRDORUESVE PENETRIMI / TELEDENSITETI PENETRIMI PËR SHTËPI POPULLSIA BANESAT EKONOMITË FAMILJARE Deçan 2,784 7% 49% 38,984 7,230 5,735 Dragash 1,053 3% 17% 33,584 9,773 6,094 Ferizaj 12,024 11% 66% 108,690 25,275 18,318 Fushë Ksvë 11,657 34% 178% 34,718 9,495 6,553 Gjakvë 10,456 11% 65% 94,158 21,633 16,181 Gjilan % 67% 90,015 23,186 17,048 Gllgc 1,314 2% 15% 58,579 11,803 8,801 Graçanicë 243 2% 10% 11,006 3,250 2,458 Hani i Elezit 482 5% 33% 9,389 1,717 1,449 Istg % 31% 39,294 9,320 6,742 Junik % 80% 6, Kaçanik 1,775 5% 32% 33,454 7,209 5,544 Kamenicë % 34% 35,600 8,161 6,184 Klinë 1,716 5% 30% 37,585 7,481 5,651 Kllkt 94 4% 18% 2, Lepsaviq Lipjan 1,589 3% 17% 57,474 13,705 9,470 Malishevë 613 1% 9% 54,664 8,844 6,887 Mamushë 108 2% 19% 5, Mitrvicë* 9,806 14% 75% 71,601 17,156 13,087 Nvbërdë 170 3% 12% 6,720 2,495 1,445 Obiliq 895 4% 23% 21,548 5,363 3,848 Partesh 0 0% 0% 1, Pejë 11,154 12% 64% 95,723 24,081 17,492 Pdujevë 4,400 5% 33% 87,933 17,578 13,316 Prishtinë 46,082 23% 114% 198,214 58,849 40,292 Prizren 16,712 9% 57% 178,112 37,557 29,458 Rahvec 3,477 6% 43% 55,053 10,769 8,028 Ranillug 0 0% 0% 3,785 1, Shtërpcë 15 0% 1% 6,913 2,183 1,473 Shtime 1,294 5% 31% 27,288 6,074 4,150 Skenderaj 1,178 2% 15% 51,317 10,311 7,743 Suharekë 2,997 5% 33% 59,702 12,679 9,132 Viti 2,457 5% 33% 46,959 11,218 7,513 Vushtrri 5,267 8% 45% 69,881 14,859 11,787 Zubin Ptk Zveçan GJITHSEJ 167,953 10% 57% 1,733, , ,

125 ARKEP Raprti vjetr 2013 Veprimtaria Juridike e Autritetit në Rregullim Veprimtaria juridike e Autriteti gjatë vitit 2013, kryesisht ka knsistuar në; a) Zgjidhjen e msmarrëveshjeve ndërmjet peratrëve dhe fruesve të shërbimeve telekmunikuese; b) Mbrjtjen e të drejtave të knsumatrit; c) Inicimin e prcedurave gjyqësre për përmbarimin e detyrimeve të palëve ndaj Autritetit; d) Pjesëmarrjen si palë e paditur ap palë e tretë në prcese gjyqësre si dhe dhënien e knsultave (ekspertizës) në prcese të ndryshme të iniciuara në/pranë Gjykatave a) Zgjidhja e msmarrëveshjeve ndërmjet peratrëve të rrjeteve dhe fruesve të shërbimeve të telekmunikacinit Gjatë vitit raprtues, pranë Autritetit është parashtruar një (1) kërkesë e kualifikueshme për inicim të prcedurave për zgjidhje të ms-marrëveshjeve ndërmjet fruesit të shërbimeve të kmunikimeve elektrnike dhe peratrit të rrjetave të shërbimeve publike. Shembull; Për qëllime të këtij raprti, paraqesim për ilustrim përmbledhjen e knkluzineve të nxjerra nga Autriteti mbi bazën e trajtimeve të administruara nga departamentet përgjegjëse sipas gjetjeve të knstatuara gjatë prcedures së shqyrtimit të materialeve të lëndës së ms-marrëveshjes. Autriteti, sipas vendimit përkatës pa bliguar peratrin e rrjetave që të lidhë marrëveshjen e interkneksinit dhe t i frjë qasje fruesit të autrizuar të shërbimeve të kmunikimeve elektrnike dhe ka caktuar afatet respektive khre duke respektuar detyrimet e dala nga parimet bazë të Ligjit të Kmunikimeve Elektrnike ku qasje në rrjet nga fruesit me fuqi të ndjeshme në treg duhet të frhet në baza j diskriminuese dhe transparente, duke pltësuar kushtet teknike dhe perative në përputhje me bligimet e vëna nga Autriteti. b) Mbrjta e të drejtave të knsumatrit Aktivitetet rregullatre të Autritetit mes tjerash shërbejnë edhe për të arritur dhe jetësuar parimet bazë ligjre dhe rregullatre si dhe bjektivat e ndërlidhura me përdruesit e shërbimeve telekmunikuese dhe pstare në mënyrë që shfrytëzuesit fundr (knsumatrët), përmes inkurajimit të knkurrencës efektive, tu sigurhen shërbime sa më kualitative dhe përfitimet sa më të mira të mundshme në aspektin e çmimeve, të përzgjedhjes dhe cilësisë së shërbimeve. Prmvimi i interesave të përdruesve arrihet në mënyrë të veçantë me anë të prcedurave të mëpshtme; - sigurimit të qasjes në shërbimet telekmunikuese dhe pstare për të gjithë përdruesit, - siguruar qasje të lehtë dhe garantuar dhe prcedura të thjeshta për zgjidhjen e kntesteve në mes peratrëve dhe përdruesve të shërbimeve; 124

126 ARKEP Raprti vjetr nxitjen dhe prmvimin e infrmacineve të qarta, në veçanti ndërlidhur me transparencën e çmimeve dhe kushtet për përdrimin e shërbimeve publikisht në dispzicin; - siguruar një nivel të lartë të mbrjtjes së të dhënave persnale dhe privatësisë; dhe angazhuar në - krijimin e parakushteve për sigurimin e qasjes dhe shërbimeve të përshtatshme për nevjat e grupeve të veçanta shqërre, në mënyrë të veçantë referuar përdruesve me aftësi të kufizuara. Gjatë vitit 2013, Autriteti ka pranuar dhe trajtuar gjithsej njëzetë (20) raste të kualifikueshme të ankesave të knsumatrëve për shërbimet telekmunikuese si dhe një (1) rast të kualifikueshëm për shërbimet pstare, të cilat janë trajtuar nga stafi prfesinal i njësive prfesinale të Autritetit. Pas shqyrtimit të ankesave janë nxjerr dhe kmunikuar udhëzimet dhe rekmandimet e shqëruara me instruksinet përkatëse për zbatimin e të drejtave të knsumatrëve në veçanti dhe zbatimin e Ligjit dhe akteve të aplikueshme të legjislacinit sekndar rregullatr në përgjithësi. Shembull; Për qëllime të këtij raprti, paraqesim për ilustrim një prej, ankesave më të shpeshta të knsumatrëve që kanë të bëjnë me ndërprerjen e shërbimeve të internetit, me ç rast pas shqyrtimit nga ana e Autritetit, ankuesit i është dhënë përsëri qasja në shërbime dhe knsumatrët janë kmpensuar nga peratri-ët për ditët gjatë të cilave nuk ka pasur shërbim. c) Inicimin e prcedurave gjyqësre për përmbarimin e detyrimeve të palëve ndaj Autritetit Gjatë vitit 2013 Autriteti ka pranuar Aktvendimet nga Gjykata Themelre për pranimin dhe përmbarim të dy (2) kërkesave për përmbarimin e detyrimevnga ane e debitrëve dhe kët dy raste (Eda.nr. 2925/13 dhe Eda.nr. 877/12) janë në prcedim e sipër sipas urdhëresave (aktvendimeve) respektive të Gjykatave kmpetente. Shembull; Lëndët e parashtruara sipas prpzimeve për ekzekutim kundër shfrytëzuesve (debitrëve) të resurseve të radi frekeuncre. d) Prceset Gjyqësre Gjatë vitit 2013, Autriteti ka qenë i angazhuar në prceset dhe prcedurat e si mëpshtme gjyqësre pranë Gjykatave kmpetente dhe atë; - Tri (3) padi të reja të ushtruara ndaj Aktvendimeve të nxjerra nga Autriteti; në gjitha kët lëndë Gjykatat kmpetente kanë nxjerr aktvendime knfirmuese për vendimmarrjen e drejtë nga Autriteti; 125

127 ARKEP Raprti vjetr Gjashtë (6) Aktgjykime/Aktvendime të nxjerra nga Gjykatat kmpetente në/dhe lidhur me gjithsej pesë (5) lëndë të iniciuara ndaj/kundër Autritetit ku, tri (3) prej tyre janë lëndë të iniciuara sipas padive dhe prpzim padive për vendsje të masës së përkhshme ndaj vendimeve të Autritetit gjatë vitit 2013 dhe dy (2) padi (raste gjyqësre) të iniciuara ndaj Autritetit në/gjatë viteve paraprake; Gjykata Supreme A.nr. 749/2007 refuzimi i padisë së ushtruar nga Capital Management Hlding Plcave vs ART Gjykata Kushtetuese rasti; nr. KI 116/12 - Aktvendim për Pa-pranueshmëri të padisë (prpzimit) nga knsumatri z. Ramaj vs ART Gjykata e Apelit rasti nr.332/2013 refuzimi i ankesës së ushtruar nga peratri IPKO ndaj Aktvendimit të Gjykatës Themelre (Rasti nr.1141/2013 IPKO vs ARKEP) Gjykata e Apelit rasti nr.284/2013 refuzimi i ankesës së ushtruar nga peratrti PTK Sh.A nda j Aktvendimit të Gjykatës Themelre (Rasti A.nr. 1034/13); Aktvendimi i Gjykatës Themelre rasti nr.1424/13 refuzimi i padisë (ankesës) së ushtruar nga PTK Sh.A vs ARKEP; - Në pesë (5) prcese gjyqësre (knteste civile sipas padive respektivisht lëndëve përkatëse të iniciuara gjatë viteve; 2010 dhe 2011), ku Autriteti ka qenë palë e paditur në katër prej tyre ndërsa në njërën nga lëndët ka qenë palë e dytë e paditur pranë Gjykatave kmpetente; gjitha kët lëndë prcedurat gjyqësre janë në vijueshmëri e sipër dhe Autriteti në katër nga kët pesë lëndë ka paraqitur parashtresat përkatës përfshi edhe kundërshtim të ekspertizës financiare si dhe është përfaqësuar në gjitha seancat e shqyrtimeve krysre pranë Gjykatave kmpetente; Gjatë vitit raprtues, departamentet dhe zyrtarët përgjegjës të Autritetit sipas kërkesave të rganeve të rendit dhe sigurisë publike kanë dhënë/paraqitur dhe fruar përgjigje, sqarime si dhe udhëzime në çështje të ndryshme që ndërlidhen me termet dhe kushtet e perimeve të fruesve të ndryshëm të shërbimeve që dalin nga përcaktimet e legjislacinit të aplikueshëm si atij primar ashtu edhe atij sekndar (rregullatr) që ndërlidhen me tregjet e kmunikimeve elektrnike. 126

128 ARKEP Raprti vjetr 2013 VEPRIMTARIA MONITORUESE DHE INSPEKTUESE Veprimtaria mnitruese Departamenti i Radi-mnitrimit dhe Inspektimit të spektrit radi-frekuencr, gjatë vitit 2013, ka ushtruar veprimtarinë bazuar në planet e zhvilluara në nivel Departamenti dhe si të tilla të miratuara nga Autriteti. Gjatë vitit 2013, Autriteti ka autrizuar zhvillimin e gjithsej; 43 mnitrime prej të cilave; - 26 mnitrime të rregullta (ex-ffici); dhe - 17 mnitrime specifike sipas kërkesës së palës së tretë të kualifikuar për mnitrim ku; 9 prej tyre i referhen çështjeve të interferencave; 8 prej tyre i referhen çështjeve për matjen e nivelit të fushës elektrmagnetike DRMI, gjatë këtyre matjeve në terren ka angazhuar; - në 50 ditë të matjeve në terren nga dy (2) ekspert; dhe - në 37 ditë të matjeve në terren nga tre (3) ekspert të Autritetit, me ç rast rezultn që numri ttal i ditëve te angazhuar nga ekspertet në terren arrin 87 ditë efektive pune në terren. Ekspertët e angazhuar në mnitrime, në përpunimin e të dhënave të siguruara gjatë matjeve në terren kanë hartuar dhe paraqitur për shqyrtime të mëtutjeshme nga departamentet prfesinale të Autritetit dhe në raste të kualifikimit për shqyrtim nga Brdi Drejtues, gjithsej 40 raprte të detajizuara. Numri ttal i ditëve të punës të angazhuara gjatë mnitrimeve në terren dhe punës në zyre në hartim të raprteve rezultn të jetë përafërsisht 50 ditë tjera pune. Për realizimin e matjeve dhe kntrllin e spektrit frekuencr, DRMI dispnn me dy sisteme mbile matëse (MMS1 dhe MMS2) të vendsura në dy autmjete transprtuese që mundësjnë matje në diapaznin frekuencr nga 100 khz deri ne 30 GHz. Gjithashtu në prcesin e matjeve shfrytëzhen edhe pajisjet e tjera matëse të drës (prtable) ndër të cilat më të rëndësishmet janë pajisjet; - TSMQ Drive test Tl - për matje e kualitetit dhe mbulueshmërisë me sinjal në brezet frekuencre 900 dhe 1800 MHz për shërbimet e telefnisë mbile; - EB për matje në brezin nga 20 MHz - 3 GHz për të gjitha shërbimet në kët breze; - SRM 3006 Pajisjet për matjen e fushës elektrmagnetike, me fkus të matjes; intensitetin e fushës elektrike; dhe - NBM 550 bradband field meter 127

129 ARKEP Raprti vjetr 2013 Veprimtaria mnitruese ka knsistuar në; - Kntrllin dhe mnitrimin e peratrëve shfrytëzues të spektrit frekuencr në përmbushje të kushteve të licencave dhe autrizimeve përkatëse si dhe në identifikimin dhe eleminimin e interferencave të transmetimeve radi-kmunikuese. - Mnitrimin e shërbimeve të telefnisë mbile të peratrëve të licencuar; PTK sh.a/vala dhe IPKO Telecmmunicatins LLC në brezet frekuencre GSM 900 MHz dhe DCS 1800 MHz përgjatë tërë territrit të Republikës së Ksvës. - Verifikimin e ankesave të subjekteve të autrizuara (peratrët) ap palët e treta me interes në sektr si institucinet dhe qytetarët lidhur me interferencat e mundshme - gjithsej nëntë (9) raste të pranuara dhe si të tilla të trajtuara; - Mnitrimin e zbatimit të kushteve të marrëveshjeve teknike për harmnizimin e përdrimit të kanaleve frekuencre në znat ndërkufitare nga peratrët e telefnisë mbile të shteteve fqinje (Republikës së Maqednisë, Republikës së Malit të Zi, Republikës së Shqipërisë); - Mnitrimin e interferencave të shkaktuara nga peratrët e pa-autrizuar nga Republika e Serbisë dhe peratrëve të pa-autrizuar që vazhdjnë të perjnë në pjesën verire të vendit; - Kntrllin dhe mnitrimin e shërbime PMR në brezet frekuencre VHF dhe UHF në tërë territrin e Republikës së Ksvës për verifikimin e shfrytëzimit të spektrit frekuencr nga subjektet e rinj dhe ata ekzistues me qëllim të pajisjes me autrizime individuale për përdrim të frekuencave si dhe ata që kanë deklaruar ndërprerjen e aktivitetit, duke mundësuar në këtë mënyrë edhe përditësimin e bazës së të dhënave të dispnuar dhe administruar nga Autriteti. - Kntrllin e brezit dhe kanaleve frekencre (SHF > 3 GHz), verifikimi i përmbushjes së kushteve të licencës për shërbime fikse, të linjave mikr-valre pikë-pikë (PTP) për peratrët e licencuar. Shërbimet fikse mikr-valre rezultjnë me shfrytëzueshmëri të lartë të spektrit frekuncr nga peratrët shfrytëzues të shërbimeve telekmunikuese si; VALA, IPKO, KujtesaNET, Artmtin, Plicia e Ksvës, MAP, OSBE, EULEX, etj) - Kntrllin dhe mnitrimin e brezeve frekuencre për shërbime të aernautikës dhe shërbimeve TETRA, identifikimi dhe eliminimi i interferencave të shkaktuara në kët breze Identifikimi dhe eliminimi me sukses i interferencës se paraqitur ne Aerprtit Ndërkmbëtar Adem Jashair paraqet një te arritur të rëndësishme në aspektin prfesinal dhe atë të sigurisë ku pas identifikimit/eliminimit të saj janë krijuar kushtet e duhura që Aerprti Ndërkmbëtar i Prishtinës ta rikthej në nivelin e duhur sigurinë e fluturimeve në nivel vendi. 128

130 ARKEP Raprti vjetr 2013 Rasti i interferencave me Republikën e Maqednisë - rast ky i zgjidhur me sukses dhe krdinim me autritetin hmlg të Republikës së Maqednisë. - Mnitrimin dhe verifikimin e kushteve të licencës të peratrëve që frjnë shërbimet satelitre VSAT; - Mbikëqyra dhe zbatimi i Vendimeve te Brdit te ARKEP # 268 dhe # 269 lidhur me përdrimin e pa-autrizuar te brezeve frekuencre GHz dhe GHz 129

131 ARKEP Raprti vjetr 2013 Veprimtaria Inspektuese Ushtrimi i veprimtarisë inspektuese nga zyrtarë përgjegjës të Autritetit gjatë viti 2013, është bazuar në prcedurat e përcaktuara sipas Ligjit për Kmunikime Elektrnike dhe Rregullres Nr. 12 mbi prcedurat dhe parimet e inspektimit të zhvilluara nga ana e Autritetit, mbi bazën e të cilës njësitë funksinale kanë hartuar planet e inspektimeve me karakter të përgjithshëm dhe atyre me tematikë specifike, të cilat janë miratuar si pjesë e planeve të punës dhe rishikhen në baza të rregullta nga mbikëqyrësit e njësive relevante të inspektimit. Veprimtaria inspektuese gjatë vitit 2013, ka qenë e kncentruar në mbikëqyrjen dhe inspektimin e rasteve të cilat sipas përcaktimeve nga aktet e aplikueshme dhe vlerësimeve të kryera nga njësitë përgjegjëse brenda Autritetit sipas prcedurave të aplikueshme janë kualifikuar për prcedurën e inspektimi. Në vijim paraqesim disa nga inspektimet e kryara gjatë vitit 2013; - Verifikimi i ankesës së pranuar nga OJQ Knsumatri (Raprti me nr. prt. 566/2/13); Përshkrim i shkurtër i mandatit të inspektimit; inspektimi është ushtruar me qëllim të verifikimit të kualitetit të shërbimit të internetit me ç rast pas inspektimit në vend të ngjarjes është verifikuar se parashtruesi i ankesës (knsumatri) ka përdrë prgrame të pa- licencuara dhe kj ka ndikuar në pranimin j cilësr të shërbimeve. - Verifikimi i ankesës për shfrytëzimin e pa-autrizuar të numrit 123 nga ana e peratrit knkurrent të rrjetave publike (Raprti nr. prt. 642/2/13); Përshkrim i shkurtër i mandatit të inspektimit; inspektimi është ushtruar me qëllim të knstatimit të shfrytëzimit të pa-autrizuar të numrit 123 sipas rekmandimit të dhënë nga kmisinit i ngarkuar për inspektimin e çështjes; - Verifikimi i ankesës për zhvillimin e aktiviteteve të pa-autrizuara nga peratrit virtual YALLO (Raprti nr. prt. 642/2/13;) Përshkrim i shkurtër i mandatit të inspektimit; inspektimi është ushtruar me qëllim të verifikimit nëse fruesi i shërbimeve i licencuar për perime në shtet (territr) të tretë (peratri virtual YALLO i licencuar në shtetin zviceran), për frim të shërbimeve të telefnisë mbile për knsumatrët në Zvicër ka të drejtë të kryej aktivitete si prmvim të shërbimeve të saja në tregun e Ksvës. Autriteti bazuar mbi raprtin dhe gjetjet e inspektrëve ka knstatuar se ushtrimi i aktiviteteve të infrmimit nuk e dëmtn knkurrencën në tregun e kmunikimeve elektrnike në Republikën e Ksvës. 130

132 ARKEP Raprti vjetr 2013 LLOGARIDHËNIA E ARKEP-it Sigurimi i integritetit Brdi i Autritetit Rregullativ për Kmunikime Elektrnike dhe Pstare, përmes kësaj deklarate sigurn Kuvendin e Republikës së Ksvës, tek i cili Autriteti Rregullativ për Kmunikime Elektrnike dhe Pstare raprtn, se infrmacinet e paraqitura në Raprtin Vjetr të Punës për vitin 2013, përfshi këtu Pasqyrat Financiare, janë të sakta, të besueshme dhe bjektive. Deklarata për Transparencë Me këtë ne ju sigurjmë se veprimtaria e Autritetit gjatë vitit 2013 është zhvilluar në përputhje të pltë me dispzitat e Ligjeve burimre, plitikave të sektrëve që i rregulln dhe mbikëqyrë Autriteti, krnizës së akteve rregullatre (legjislacinit sekndar) dhe Rregullres së Brendshme të Autritetit. 131

133 ARKEP Raprti vjetr 2013 SHTOJCA A) PROGRAMI VJETOR I PUNËS I AUTORITETIT RREGULLATIV TË KOMUNIKIMEVE ELEKTRONIKE DHE POSTARE PËR VITIN Hyrje Autriteti Rregullativ i Kmunikimeve Elektrnike dhe Pstare (tutje referuar si Autriteti) është Autriteti rregullatr kmbëtar, i cili zbatn dhe mbikëqyrë krnizën rregullatre të përcaktuar nga Ligji për Kmunikime Elektrnike Nr. 04/L/109 (tutje referuar si Ligji) dhe Ligji për Shërbimet Pstare Nr. 03/L-173 (tutje referuar si LSHP), si dhe plitikat/strategjitë, të cilat kanë të bëjnë me zhvillimin e sektrit të kmunikimeve elektrnike dhe shërbimeve pstare, të përcaktuara nga Qeveria. Themelues i Autritetit është Republika e Ksvës dhe të drejtat e themeluesit (mbikëqyrësit) ushtrhen nga Kuvendi i Republikës së Ksvës. Mandati dhe aktiviteti kryesr i Autritetit është rregullimi i tregut të kmunikimeve elektrnike dhe shërbimeve pstare në Republikën e Ksvës deri në masën e nevjshme për t i parandaluar defrmimet e knkurrencës dhe për t i arritur bjektivat e Ligjeve të aplikueshme. Autriteti përmes ushtrimit të mandatit të tij, sigurn dhe nxitë knkurrencën efektive në frimin e shërbimeve dhe rrjeteve të kmunikimeve elektrnike, facilitetet shqëruese dhe shërbimet e tjera duke; Siguruar kushtet që çd kategri e përdruesve të shërbimeve të kmunikimeve elektrnike, përfshirë përdruesit me nevja të veçanta, të përfitjnë maksimalisht shërbime alternative, cilësre dhe në përputhje me standardet e miratuara nga Autriteti; Mbrjtur interesat e shfrytëzuesve të shërbimeve të kmunikimeve elektrnike, për t i mbrjtur të dhënat persnale dhe privatësinë e tyre; Prmvuar dhe siguruar knkurrencë të lirë dhe efektive në sektrin e kmunikimeve elektrnike; Siguruar integritetin dhe sigurinë e rrjeteve të kmunikimeve elektrnike publike; Nxitur investimet efektive në infrastrukturën e kmunikimeve elektrnike dhe zhvillimet e reja teknlgjike për një cilësi të lartë të prdukteve të tyre; Nxitur përdrimin efikas të frekuencave dhe të hapësirës numerike si burime të fundme, në mënyrë që prcedurat dhe planet e numeracinit të zbathen në atë mënyrë që i jep trajtim të barabartë të gjithë fruesve të shërbimeve të kmunikimeve elektrnike në dispzicin të publikut, e në veçanti të sigurjë që ndërmarrjet me një varg të ndarë të numrave të ms diskriminjnë fruesit tjerë të shërbimeve të kmunikimeve elektrnike në lidhje me sekuencat e numrave të përdrura për të dhënë qasje në shërbimet e tyre; 132

134 ARKEP Raprti vjetr 2013 Siguruar ms-diskriminimin dhe barazinë në trajtimin e fruesve të rrjeteve dhe/se shërbimeve të kmunikimeve elektrnike; Siguruar brenda fushës së kmpetencave të tij që pajisjet dhe mjetet e përdrura janë në përputhje me kërkesat e detyrueshme në fuqi në Republikën e Ksvës për të siguruar kmpatibilitet elektrmagnetik të tyre. Përcaktimi i pririteteve dhe angazhimeve të Autritetit në rend të parë janë të rientuara drejt arritjes së zbatueshmërisë së parimeve dhe bjektivave të caktuara të rregullimit të tregjeve të kmunikimeve elektrnike dhe shërbimeve pstare, me vëmendje të veçantë në prmvimin e knkurrencës efektive dhe të qëndrueshme dhe në lehtësimin e futjes së peratrëve dhe fruesve të shërbimeve të reja në treg. Në këtë rrafsh Autriteti i kushtn rëndësi të veçantë sigurimit të kualitetit të mirë të shërbimeve kmunikuese dhe pstare kundrejt çmimeve të arsyeshme dhe frimit /mundësimit të mbrjtjes maksimale të interesave të knsumatrëve (shfrytëzuesve të fundmë). Përmes aktiviteteve të saja bazë rregullatre, si adptimi i legjislacinit sekndar respektivisht krnizës rregullatre, nxjerrjes së vendimeve ekzekutive dhe dkumenteve tjera me rëndësi rregullatre në funksin të liberalizimit të vazhdueshëm dhe rregullimit minimal të mundshëm të tregjeve të kmunikimeve dhe shërbimeve pstare, Autriteti ka siguruar dhe vazhdn të sigurj kushtet për knkurrencë efektive. Aktivitetet e Autritetit kanë qenë dhe mbesin të fkusuara në liberalizimin e tregut Ksvar dhe krijimin e kushteve të barabarta për peratrët dhe fruesit e shërbimeve njëkhësisht duke i siguruar shfrytëzuesve të fundmë mundësinë e zgjedhjes së peratrit dhe shërbimeve sipas dëshirës së tyre. Në harmni dhe në përputhje me bjektivat zhvillimre të parapara me bjektivat e Qeverisë për liberalizimin të vazhdueshëm dhe gradual të tregjeve, veprime dhe vendime kët të iniciuara gjatë vitit paraprak, njëra nga bjektivat dhe detyrat kryesre të autritetit përgjatë vitit 2014 është krijimi i parakushteve dhe mundësimi i frimit të shërbimeve të avancuara telekmunikuese gjegjësisht shërbimeve të mbështetura në teknlgjitë e gjeneratave të reja si at UMTS, 3G, LTE, etj si dhe hapja e brezeve frekuencre për shërbimet mbile dhe at brez-gjera në harmni të pltë me përcaktimet e vendsura sipas Planit të Përdrimit të Radi Frekuencave. Mbështetur në kmpetencat e saja, Autriteti planifikn të alkjë (ndaj) dhe menaxhj dhënien në shfrytëzim të spektrit radi frekuencr dhe resurseve numerike duke aplikuar principet e bjektivitetit, transparencës, prprcinalitetit dhe ms-diskriminimit si dhe harmnizimit të resurseve të kmunikimeve elektrnike me at të niveleve Evrpiane gjithnjë në knsideratë të specifikave të tregut nacinal dhe bjektivave zhvillimre. Kj d mundësj aplikueshmërinë e rrjeteve kmunikuese me shfrytëzim të spektrit radi frekuencr për qëllime të zhvillimit të tregut të shërbimeve të kmunikimeve elektrnike, për nevja të shërbimeve publike dhe at të interesit dhe sigurisë nacinale pa interferenca dhe abuzime. 133

135 ARKEP Raprti vjetr 2013 Është në misinin e Autritetit që të sigurj si më pshtë; Knkurrencë efektive dhe hapësirë për invacine në tregun e kmunikimeve elektrnike dhe shërbimeve pstare; Mbrn interesat e knsumatrëve dhe frj mundësin e zgjedhjes mes kmunikimeve të ndryshme dhe shërbimeve pstare me çmime të arsyeshme; Përkrah zhvillimin dhe rritjen eknmike, frimin e shërbimeve publike me kualitet të garantuar në Republikën e Ksvës duke inkurajuar përdrimin e teknlgjisë mderne. Brdi Drejtues i Autritetit, si edhe përcaktuar me Ligj është rgani, i cili e miratn Prgramin Vjetr të Punës, plan ky në tërësi i harmnizuar me detyrimet e përkufizuara sipas Ligjit, Dkumentin e Plitikave të Sektrit të Kmunikimeve Elektrnike, bjektivave të Planit të Veprimit për Partneritet Evrpian si dhe bjektivat strategjike dhe peracinale për zhvillimin e tregjeve. Gjatë vitit 2014, Autriteti d të fkushet në; Avancimi i mëtutjeshëm i knkurrencës efektive në treg, duke përfshirë shërbimet dhe rrjetat e kmunikimeve elektrnike, përmes harmnizimit dhe miratimit të legjislacinit sekndar dhe implementimit të prjekteve përkatëse; Nxjerrjen dhe miratimin e gjithë legjislacinit tjetër sekndar brenda periudhave khre dhe dinamikës së veprimeve si të parapara me dkumentin e Akteve Nrmative të Autritetit në zbatim të Ligjit i publikuar në ueb faqen e Autritetit; Avansimi i mëtutjeshëm në përmirësimin e kushteve për shtrirjen e shërbimeve brezgjëra në tërë territrin e Republikës së Ksvës, ashtu që tu sigurhet qasje në internet knsumatrëve me shpejtësi të lartë; Krijimi i kushteve dhe prcedurave të përshtatshme për liberalizimin dhe hapjen e brezeve shtesë për avancimin e shërbimeve brezgjëra përmes rrjeteve të kmunikimeve mbile,. sigurinë dhe integritetin e rrjetave dhe shërbimeve të kmunikimeve elektrnike, për të rritur besimin e publikut dhe bizneseve; Avansimi i masave mbrjtjse për përdruesit fundr (knsumatrët) ; Krijimin e qartësisë maksimale të mjedisit rregullatr, i cili d mundësj dhe inkurajj investimet dhe invacinet në tregun e kmunikimeve elektrnike dhe pstare në Republikën e Ksvës. Ndërkmbtarizimi i i rregullatrit dhe sigurimi i kdeve 134

136 ARKEP Raprti vjetr 2013 Autriteti d inkurajj, në veçanti; Nxitjen e knkurrencës së fertave të shërbimeve të kmunikimeve elektrnike dhe pstare; Nxitjen e investimeve përmes adptimit dhe implementimit të teknlgjive mderne kmunikuese; Inkurajimin e shfrytëzimit të përbashkët të infrastrukturës telekmunikuese, si dhe infrastrukturave tjera të përshtatshme për shtrirjen e rrjetave të kmunikimeve elektrnike; Avancimin e shërbimeve telekmunikuese përmes lejimit të frimit të shërbimeve të avancuara si at të; UMTS, 3G, LTE, etj; Mundësimin e fertave të arsyeshme të shërbimeve kmunikuese për knsumatrët Ksvar; Shfrytëzim efiçient dhe efikas të resurseve të fundme; spektrit radi frekuencr dhe numeracinit; Rritjen rapide të prdukteve dhe shërbimeve brez-gjera; Rritjen e kntributit në zhvillimin e mëtutjeshëm eknmik të eknmisë së vendit; Elementet bazike të prgramit të rregullt vjetr të punës dhe zhvillimit e knslidimit permanent të Autritetit janë elabruar në detaje në në vijim. 2. Rregullimi i Tregut të Kmunikimeve Elektrnike dhe nxitja e knkurrencës 2.1. Çështjet Rregullatre dhe Ligjre Autriteti e mbështet dhe e bazn veprimtarinë e vet, bazuar në parimet dhe bjektivat e përcaktuara me nenet 3 dhe 9 të Ligjit, duke e aplikuar metdën e rregullimit Ex-ante, përmes zhvillimit të prceseve të analizimit të tregjeve, definimit të tregjeve relevante, përcaktimit të masave rregullatre (bligimeve për peratrët), të gjitha kët veprime në funksin të sigurimit dhe mbjtjes së knkurrencës efektive në treg. Autriteti, në rast të vlerësimit se nuk ka knkurrencë efektive në tregje të caktuara, bazuar në parimet dhe bjektivat rregullatre e identifikn peratrin/ët me fuqi të ndjeshme në treg (tutje referuar si OFNT) dhe impnn masa (bligime) rregullatre ndaj tyre. Autriteti gjithashtu mbikëqyr implementimin e bligimeve rregullatre të përcaktuar për OFNT. 135

137 ARKEP Raprti vjetr 2013 Prcedura e analizës së tregut dhe implementimi i saj karakterizhet si më pshtë; Përgatitjen e pyetësrëve për analizë të tregjeve Analizimin e të dhënave të pranuara nga pyetësrët Definimin e tregjeve relevante bazuar në analizën e të dhënave të pranuara Vlerësimin e efektshmërisë së knkurrencës në tregjet relevante Identifikimin e peratrëve me fuqi të ndjeshme në tregjet relevante Përgatitja e raprtit për analizën e tregut dhe vendimeve përkatëse si dhe këshillimi publik me palët e interesit Impnimin (vendsjen) e masave (bligimeve) rregullatre ndaj OFNT se tërheqjen të bligimeve rregullatre nëse paraprakisht masa të tilla janë vendsur me aktet e rregullatrit. Autriteti që nga viti 2011 e këndej rregullisht i grumbulln dhe analizn të dhënat e detajuara të indikatrëve të rritjes dhe zhvillimit të tregut të kmunikimeve elektrnike dhe shërbimeve pstare në Republikën e Ksvës, dhe përgatit raprtet peridike (4 raprte tre mujre) dhe vjetre të tregut të kmunikimeve elektrnike dhe pstare. Raprtet e Autritetit janë burimi kryesr dhe më i besueshëm i referimit/eve nga ana e palëve të interesit, si peratrët e autrizuar, investitrët prspektiv, institucineve të plitikë bërjes dhe atyre akademike. Autriteti, me qëllim të ushtrimit të mandatit për sigurimin e infrmacinit në frmë transparente dhe j-diskriminuese ka strukturuar resurse e duhura prfesinale në Zyrën e Analizave Eknmike pranë Departamentit të Kmunikimeve Elektrnike (DKE) dhe ka ngritur platfrmë sftuerike dhe harduerike për prcesim të të dhënave të tregjeve. Fkusi dhe angazhimet e Autritetit Në vitin 2014, Autriteti d fkushet, në veçanti në çështjet e mëpshtme; Mbikëqyrjen e implementimit të masave rregullatre të përcaktuara ndaj peratrëve me OFNT me theks të veçantë në tregjet e analizuara (rregulluara); Miratimi i Ofertave referente për tregjet e analizuara të telefnisë fikse; Sigurimin e kperimit efikas mes peratrëve ndaj të cilëve janë impnuar masat rregullatre; Ushtrimin e verifikimit të saktësisë së të dhënave të deklaruara nga ana e peratrëve dhe fruesve të shërbimeve; Harmnizimin e Rregullrës për Analizat e Tregut në përputhje me kërkesat e Ligjit dhe rekmandimet e fundit të Kmisinit Evrpian; Përfundimin e analizës së tregjeve në përputhje me kërkesat e Ligjit për Kmunikimeve Elektrnike dhe Rregullren e Analizës së Tregut; Krijimi i ambientit të përshtatshëm për frimin e shërbimeve pstare; 136

138 ARKEP Raprti vjetr 2013 Aktivitetet kryesre të Autritetit gjatë 2014 NR. OBJEKTIVI AKTIVITETET PERIUDHA 1 Analiza e tregjeve të kmunikimeve elektrnike Harmnizimi dhe implementimi i Rregullrës për Analizat e Tregut K II Rregullimi i shërbimeve te OFTN 3 Krijimi i ambientit të përshtatshëm për frimin e shërbimeve pstare Qasja me shumice ne shërbimet brezgjëra ( Bradband ) Mbikëqyrja e implementimit të bligimeve rregullatre ex-ante për OFNT nga tregjet relevante të analizuara Qasja në zyrat/pikat pstare ekzistuese në tërë territrin e vendit Hartim i planit të veprimit dhe krdinimi i veprimeve me institucinet tjera K III K IV KIV Rrjetat dhe Shërbimet e Kmunikimeve Elektrnike Autriteti menaxhn me hapësirën e numeracinit në kmunikimet elektrnike përmes planit kmbëtar të numeracinit (Rregullrja) dhe vendimeve për caktimin (alkimin) e numrave dhe serive numerike për përdrim nga peratrët, fruesit e shërbimeve dhe/ap shfrytëzuesit individual në rastin e kdeve të shkurta. 137

139 ARKEP Raprti vjetr 2013 Autriteti, është përgjegjës për lëshimin e autrizimeve individuale për caktimin dhe dhënien në përdrim të resurseve të fundme; radi kanaleve frekuencre dhe numrave respektivisht serive numerike, lëshimin e autrizimeve të përgjithshme për frimin e shërbimeve të kmunikimeve elektrnike, si dhe grumbullimin e të hyrave nga; pagesat e rregullta vjetre për mbikëqyrjen e tregut të kmunikimeve elektrnike, pagesat e rregullta vjetre për caktimin dhe përdrimin e radi frekuencave, pagesat e rregullta vjetre për caktimin dhe përdrimin e numrave dhe të serive numerike; pagesat nga dënimet eknmike të shqiptuara nga Autriteti; si dhe çd taksë ap pagesë tjetër e paraparë sipas Ligjit ap rregullreve të nxjerra nga Autriteti në zbatim të Ligjit. Autriteti, si përcaktuar me Ligj, kushtet dhe termet e licencave (autrizimeve) gjithashtu i mbikëqyr kushtet për frimin e shërbimeve kmunikuese dhe kualitetin e shërbimeve kmunikuese. Përmes nxjerrjes së akteve nrmative me karakter rregullatr, Autriteti i identifikn dhe përcaktn peratrët e shërbimit universal, definn të drejtat dhe detyrimet e tyre dhe përcjell zhvillimet në kualitetit dhe çmimeve të shërbimeve universale. Dkumenti Plitikat e Sektrit të Kmunikimeve Elektrnike Axhenda Digjitale për Ksvën , përcaktn si priritetet të parë Zhvillimin e Infrastrukturës së TiK-ut, respektivisht njëra nga bjektivat kryesre është që të sigurhet zhvillim knsistent në kuptimin gjegrafik i rrjeteve të kmunikimeve elektrnike brezgjera (bradband) në tërë territrin nacinal dhe prmvimi i përdrimit të shërbimeve të kmunikimeve elektrnike. Mbështetur në nrmat dhe trendët e aplikuara në vendet e Bashkimit Evrpian, në relacin me shumicën e peratrëve, vërehet trendi i investimeve më të ulëta në ngritjen (knstruktimin) e infrastrukturës kmunikuese të reja dhe rritjen e tendencës së bashkë shfrytëzimit të infrastrukturës ekzistuese, nevja për mbrjtje më të mirë të mjediseve dhe hapësirës, dhe zhvillime rapide të tregut të infrastrukturës, nevjës për zhvillim dhe penetrim (depërtim) të shërbimeve brez-gjera në rrjetat fikse si dhe largimin (evitimin) e barrierave për penetrime më të thella. Ndërtimi i qasjes në infrastrukturën (rrjetat) kmunikuese është një nga faktrët më të rëndësishëm në liberalizimin dhe zhvillimin e tregut të kmunikimeve elektrnike. Rli kryesr i Autritetit në këtë drejtim është me sa vijn; Mundësimi i shfrytëzimit efektiv të infrastrukturës ekzistuese telekmunikuese dhe faciliteteve shqëruese; Adptimi i legjislacinit sekndar që d të mundësj dhe inkurajj bashkë shfrytëzimin e infrastrukturës dhe lehtësirave (faciliteteve) kmunikuese; dhe Ushtrj mandatin e ndërhyrjes sipas kmpetencës Ex-ffici dhe/ap sipas kërkesës së palës për evitimin respektivisht rregullimin e situatave të ms-marrëveshjeve mes palëve dhe në rast të kualifikimit të fuqizj sanksinet eknmike në rast të ms zbatimit të urdhrave të Autritetit. 138

140 ARKEP Raprti vjetr 2013 Definimi i kushteve për bashkë shfrytëzimin e infrastrukturës ekzistuese, përfshirë këtu nyjat ( ducts ) d kntribuj në knslidimin e kësaj praktike dhe trendi në/me mirëbesim kështu duke mundësuar peratrëve të rinj të kenë qasje të lehtësuar ndaj shfrytëzuesve të rinj. Në prcedurat e ndërlidhura me përdrimin e përbashkët të infrastrukturës kmunikuese dhe faciliteteve shqëruese, Autriteti ndërmerr kët aktivitete; Analizn kërkesat për klkim ( c-lcatin ) dhe bashkë shfrytëzim të infrastrukturës kmunikuese dhe përcaktn ekzistencën dhe mundësitë për bashkë shfrytëzim; Ndërmjetësn në /dhe analizn variantet teknike të përgatitura nga palët dhe paraqitura për ndërmjetësim; Përcaktn kushtet teknike për klkim dhe thurjen e lakut lkal ( unbundling f the lcal lp ); Draftin prpzimet për prjektligje, akte tjera nrmative, instruksine dhe frmat e dmsdshme për bashkëshfrytëzimin e infrastrukturës kmunikuese. Fkusi dhe angazhimet e Autritetit Në vitin 2014, Autriteti d fkushet, në veçanti në çështjet e mëpshtme; Eliminimin e pltë të barrierave për hyrësit e rinj në tregun e kmunikimeve elektrnike, ku ndërmarrësit nuk d të ngarkhen me kst për fillimin e aktiviteteve të kmunikimeve elektrnike; Implementimi i platfrmave te përshtatshme për lehtësimin e prcesit te raprtimeve nga ana e fruesve të shërbimeve të kmunikimeve elektrnike, Krijimi i krnizës ligjre për shtrirjen e infrastrukturës së kmunikimeve elektrnike dhe standardet e frimit të shërbimeve Inkurajj përdrimin e përbashkët të infrastrukturës së kmunikimeve elektrnike, Definimin e kushteve teknike, marrjes në shfrytëzim dhe kushteve tjera për kategri të caktuara të rrjetave kmunikuese dhe infrastrukturës kmunikuese dhe lehtësirave (faciliteteve) shqëruese; Lehtësimin e mëtutjeshëm të qasjes në të dhënat për shtrirjen e rrjeteve të kmunikimeve elektrnike dhe publikimin e këtyre infrmatave për investitrët e huaj dhe të interesuarit tjerë. Aktivitetet kryesre të Autritetit gjatë 2014 NR. OBJEKTIVI AKTIVITETET PERIUDHA 1 Krijimi i krnizës ligjre për shërbimet universale (USO) Përgatitja dhe miratimi i Rregullrës për frimin e shërbimeve universale Përcaktimi i peratrit të cilit d ti impnhen bligimet USO K IV K IV Inicimi i themelimit të fndit të kmpensimit për frimin e shërbimit universal dhe rregullrja për K IV -2014

141 ARKEP Raprti vjetr 2013 përcaktimin e humbjeve 2 Harmnizimi i legjislacinit sekndar me legjislacinin e shërbimeve elektrnike Përgatitja dhe miratimi i Rregullres për Standardet e frimit të shërbimeve dhe rrjetave Përgatitja e rregullres për instalimin dhe përdrimin e rrjetave të kmunikimeve elektrnike K III K II Përgatitja dhe miratimi i rregullres për mbrjtjen e rrjetave publike të kmunikimeve elektrnike KIII Shërbimet e emergjencës Implementimi i shërbimeve të integruara (numrit standard E-112) të emergjencës Përgatitja e Planit për zhvillimin e shërbimeve të emergjencës K IV K IV Raprtimi i të dhënave statistikre n-line 5. Bashkëshfrytëzimi i Infrastrukturës Zhvillimi i mdulit sftuerik për qasje n-line nga peratrët në bazën e të dhënave statistikre të ARKEP Raprtimet peridike të peratrëve të Kmunikimeve Elektrnike Përcaktimi i çmimeve për bashkëshfrytëzim të infrastrukturës publike për vendsjen e rrjetave publike të kmunikimeve elektrnike (rrugët lkale, kanalizimi, ujësjellësi, nxehja, etj.) Përcaktimi i çmimeve për bashkëshfrytëzim të infrastrukturës së rrugëve publike (krridret kryesre dhe gypat instalues) K III KI-KIV 2014 KIV-2014 KIV-2014 Përcaktimi i çmimeve për bashkëshfrytëzim të infrastrukturës së gazit (gypave) Përcaktimi i çmimeve për bashkëshfrytëzim të infrastrukturës së elektricitetit (shtyllat dhe gypave) KIV-2014 KIV

142 ARKEP Raprti vjetr Siguria e Rrjeteve të Kmunikimeve Elektrnike Deri sa me Ligjin për Telekmunikacinin Nr.2002/7 (tashmë i shfuqizuar), njëra ndër priritetet kryesre ka qenë liberalizimi i tregut dhe shtrirja e rrjeteve dhe shërbimeve, tashmë me Ligjin për Kmunikimet Elektrnike rëndësi të psaqme i kushthet sigurisë së rrjetave të kmunikimeve elektrnike. Pra, duke vlerësuar se kemi një treg kryesisht knkurrues si në nivel të shërbimeve ashtu edhe në nivel të rrjetave, Autriteti në përputhje me bligimet ligjre, krahas inkurajimit të shtrirjes së shërbimeve brezgjëra d të ndërmarr veprimet e nevjshme për të krijuar kushtet e përshtatshme për sigurinë dhe integritetin e rrjetave të kmunikimeve elektrnike. Ligji për Kmunikimet Elektrnike, neni 10 (Kmptencat e Autritetit), pragrafi 21 përcaktn se Autriteti Kryen funksinet e qendres kmpjuterike për reagimet emergjente me qëllim të ballafaqimit me rreziqet për sistemet publike të kmunikimeve elektrnike. Dkumenti Plitikat e Sektrit të Kmunikimeve Elektrnike Axhenda Digjitale për Ksvën , përcaktn si priritetet të parë Zhvillimin e Infrastrukturës së TiK-ut, respektivisht njëra nga bjektivat kryesre është siguria dhe integriteti i rrjeteve dhe shërbimeve të kmunikimeve elektrnike, për të arritur besimin e publikutdhe bizneseve në hapësirën kibernetike. Më tutje dkumenti në fjalë e blign Autritetin që më së vni deri më 2016 të themelj Qendren për reagime ndaj emergjencave kmpjuterike (CERT), e cila d të merrej me parandalimin dhe menaxhimin e incidenteve të ndryshme që kanë të bëjnë me sigurinë e rrjetave të kmunikimeve elektrnike. Fkusi dhe angazhimet e Autritetit Në vitin 2014, Autriteti d fkushet, në veçanti në çështjet e mëpshtme; Themelimi i CERT-it dhe implementimi i prjektit (hardueret dhe sftueret) për mundësimin e kryerjes së funksineve bazike në përputhje me rekmandimet e ENISA dhe institucinet tjera ndërkmbëtare që kanë të bëjnë me sigurinë e rrjetave dhe shërbimeve të kmunikimeve elektrnike ; Hartimi i planit të veprimit për funksinimin e CERT; Miratimi i akteve nënligjre që kanë të bëjnë me sigurinë, integritetin dhe besueshmërinë e rrjeteve publike të kmunikimeve elektrnike; vendsja e kntakteve me institucinet e ndryshme rajnale dhe evrpiane; 141

143 ARKEP Raprti vjetr 2013 Aktivitetet kryesre të Autritetit gjatë 2014 NO. OBJEKTIVI AKTIVITETET PERIUDHA 1 Krijimi i CERT-it Miratimi i rregullres për perimin e CERT-it Themelimi i CERT në përputhje me rekmandimet e ENISA K IV K IV Hartimi i Planit të veprimit për funksinimin e CERT-it K IV Mbrjtja e Rrjetave Përgatitja dhe miratimi i rregullres për kërkesat teknike që garantjnë siguri, integritet dhe besueshmëri KIV Knfrmiteti i Pajisjeve Telekmunikuese Mbështetur në Direktivën e KE 1995/5/EC mbi kërkesat e rëndësishme dhe kushtet për, vënien në treg, lëvizjen e lirë (qarkullimin) e radi pajisjeve dhe pajisjeve terminale të rrjeteve elektrnike të kmunikimeve (tutje referuar si R&TT), Autriteti ka miratuar Rregullrja Teknik Nr. 19 për radi pajisjet dhe pajisjet telekmunikuese dhe kmpatibilitetin elektrmagnetik (njhja e knfrmitetit) me shtjcat (listat) për të cilat duhet të njfthet Autriteti. Rregullrja mbi vlerësimin e knfrmitetit dhe shfrytëzimin e radi pajisjeve dhe pajisjeve terminale të rrjeteve elektrnike vends dhe rregulln prcedurat/sistemin për aprvimin e tipeve dhe qarkullimin e lirë të R&TT pajisjeve. Rregullrja parasheh mdelin e rregullimit ex-pst rrjedhimisht ku kërkhet një angazhim i shtuar në rregullimin e tregut në harmnizimin e nivelit të kualitetit dhe mënyrës së kntrllit të tregut. Rregullrja mbi knfrmitetin e pajisjeve mundësn përafrimin e mëtutjeshëm të krnizës rregullatre nacinale me legjislacinin dhe krnizën rregullatre të Bashkimit Evrpian. Kj rregullre parasheh implementimin e pjesshëm të direktivës 1995/5/EC dhe d duhet të amandamenthet më tutje në varësi nga prcesi i përafrimit të Republikës së Ksvës në prceset integruese me Bashkimin Evrpian. Rregullrja specifikn bligimin e marrjes së aprvimit paraprak nga Autriteti para imprtit dhe sjelljes në treg të R&TT pajisjeve, metdë dhe praktikë kj e rregullimit Ex-ante. Aprvimi d lëshhet bazuar në dkumentacinin i cili zaknisht lëshhet për qëllime të inspektimit sipas kërkesave të vendeve të Bashkimit Evrpian dhe paraqet një llj inspektimi mbikëqyrës. Megjithatë, rregullrja precizhen lejimin e imprtimit dhe vendsjen në treg edhe pas ushtrimit të inspektimeve në vendet e instalimit të pajisjeve. Për kët qëllime, Autriteti vlerësn dmsdshmërinë e aftësimit dhe trajnimit të vazhdueshëm të persnelit prfesinal të Autritetit me qëllim të aftësimit dhe kualifikimit për ushtrim të kntrllit të tregut të R&TT pajisje. 142

144 ARKEP Raprti vjetr 2013 Fkusi dhe angazhimet e Autritetit Në vitin 2014, Autriteti d fkushet, në veçanti në çështjet e mëpshtme; Angazhimet e rregullta në lëshimin e aprvimeve për imprtim dhe sjellje në treg, vlerësimin e knfrmitetit, pranimin dhe prcesimin e ntifikimeve për të sjell në treg R&TT pajisje dhe perimin e tyre në harmni me kanalet frekuencre të pa-harmnizuara; Përshpejtimin e prcedurave, infrmimin e përdruesve të cilët d kenë nevjë për shërbimet e Autritetit dhe mundësimin e pajisjeve dhe teknlgjive më të reja në Republikën e Ksvës, të cilat d mundësjnë shfrytëzim më efektiv të spektrit radi frekuencr (në knsiderim të ligjit dhe rregullreve që rregulljnë përdrimin e spektrit radi frekuencr si dhe standardizimit). Respektimin e bligimeve dhe prcedurave nga imprtuesit me rastin e imprtimit dhe vendsjes në treg të R&TT pajisjeve Aktivitetet kryesre të Autritetit gjatë 2014 NO. OBJEKTIVI AKTIVITETET PERIUDHA 1 Knfrmiteti i pajisjeve telekmunikuese dhe kmpatibiliteti elektrmagnetik Njhja e knfrmitetit për pajisjet e imprtuara në përputhje me rregullren Nr.19 Matja e nivelit te rrezatimit elektrmagnetik ne vendet publike Vazhdimësi Vazhdimësi 2.5. Mbikëqyrja Brdi Drejtues i Autritetit d të ushtrj mbikëqyrjen aktive mbi aplikueshmërinë e dispzitave të Ligjit dhe ligjeve të aplikueshme, si dhe aplikueshmërinë e dispzitave të krnizës rregullatre (rregullreve) të nxjerra në zbatim të legjislacinit primar. Mbikëqyrja efektivisht d të ushtrhet nga shefat dhe udhëheqësit e njësive rganizative të Autritetit si dhe nga mbikëqyrësit (ekspertët) e caktuar nga Kryetari i Brdit në gjitha rastet e evidentimit të shkeljeve të mundshme të dispzitave të ligjeve dhe/ap legjislacinit sekndar. Mbikëqyrje aktive, gjithashtu mund të ushtrhet në rastet e mbrjtjes së interesit dhe të drejtave të knsumatrëve nga shërbimet e pranuara dhe të fruara nga peratrët dhe/ap fruesit e shërbimeve të autrizuara si dhe ap edhe ndaj rasteve të interferencave të lajmëruara. Prcedurat për ushtrimin e aktiviteteve të mbikëqyrjes janë të përcaktuara me Kreun XVI të Ligjit dhe sipas Rregullres mbi Parimet dhe Prcedurat e Mnitrimit dhe Inspektimit si të tilla të administruara nga Autriteti, inicihen mbi bazën e gjetjeve dhe fakteve të grumbulluara nga Autriteti nisur nga ankesat e bëra/pranuara nga përdruesit ap peratrët. Pas përfundimit të prcedurës, mbikëqyrësit prpzjnë masat dhe Brdi mund të inicij shqiptimin e masave adekuate përfshi shqiptimin e sanksineve eknmike bazuar në shkeljet e knstatuara. 143

145 ARKEP Raprti vjetr 2013 Tregu i kmunikimeve elektrnike në Republikën e Ksvës si edhe tregjet e vendeve regjinale dhe at të BE-së karakterizhen me trendë të vazhdueshme të liberalizimit që mundësn hyrje dhe pjesëmarrje të lehtësuar të ndërmarrësve në treg dhe frim të rritur të shërbimeve të ndryshme. Prcedurat e thjeshtësuara për të mundësuar hyrjen në treg si dhe aspektet e ndryshme të derregullimit thërrasin për një mbikëqyrje dhe kntrll më të avancuar. Sistemi i inspektimit, respektivisht mbikëqyrja e tregut është e rregulluar knfrm rregullres e cila është e kaluar në prcedurat e rregullta të këshillimit publik nga Autriteti. Fkusi dhe angazhimet e Autritetit Në vitin 2014, Autriteti d të fkushet, në veçanti në çështjet e mëpshtme; Jetësimin e masave rregullatre dhe bligimeve të përcaktuara ndaj OFNT-ve; Mnitrimi i Kualitetit të shërbimeve të kmunikimeve elektrnike (telefnia mbile dhe fikse) dhe atyre pstare; Implementimi i prjekteve për ngritjen e platfrmave të përshtatshme për matjen e parametrave të kualitetit për shërbimet e internetit. Garantimin e frimit të shërbimeve pstare universale dhe atyre të rezervuara; Aktivitetet kryesre të Autritetit gjatë 2014 NO. OBJEKTIVI AKTIVITETET PERIUDHA 1 Kualiteti i shërbimeve Mnitrimi i parametrave të kualitetit (QS) të shërbimeve të telefnisë mbile dhe fikse Ngritja e Infrastrukturës (Platfrmës sftuerike dhe harduerike) për mnitrimin e kualitetit të shërbimeve të internetit Në vazhdimësi K III Hartimi i Planeve për matjen e Kualitetit të shërbimeve Hartimi i Raprteve për matjen e parametrave të QS dhe publikimi i raprtit përfundimtar KI-2014 KIV

146 ARKEP Raprti vjetr Menaxhimi i resurseve të fundme; spektrit radi frekuencr dhe numeracinit 3.1. Spektri radi-frekuencr Në relacin me menaxhimin e spektrit radi frekuencr, Autriteti mes tjerash është përgjegjëse për çështjet dhe prceset e mëpshtme; Planit të Përdrimit dhe Tabelës së Shpërndarjes të Radi Frekuencave në harmnizim me Tabelën e Shpërndarjes dhe Shfrytëzimit të resurseve frekuencre (Planit Kmbëtar); Harmnizimin e spektrit frekuencr në përputhje me prcedurat përkatëse dhe knkluzinet e marrëveshjeve ndërkmbëtare që ndërlidhen me shfrytëzimin e spektrit radi frekuencr; Planifikimin dhe përgatitjen e parametrave teknik për lëshimin e licencave/autrizimeve për përdrimin e spektrit radi frekuencr të cilat mund të lëshhen bazuar në aplikimet individuale, tenderët publik ap ankandeve publike; Fkusi dhe angazhimet e Autritetit Në vitin 2014, Autriteti d fkushet, në veçanti në çështjet e mëpshtme; Vazhdimin e implementimit të praktikave të mira në menaxhimin dhe rregullimin e shfrytëzimit të spektrit radi frekuencr si dhe përafrimin e vazhdueshëm me krnizën e aplikueshme të BE-së për menaxhimin e resurseve frekuencre; Mbikëqyrjen e implementimit të Planit të Përdrimit të Radi Frekuencave; Avansimi i platfrmave sftuerike për menaxhimin efektiv të resurseve frekuencre, Mbikëqyrjen e zbatimit të marrëveshjeve teknike për harmnizimin e përdrimeve të radi frekuencave në znat ndërkufitare me shtetet fqinje si dhe arritjen e marrëveshjeve të reja për brezet që përdren kryesisht për shërbimet e gjeneratave të reja; Harmnizimi i rregullreve lidhur me shfrytëzimin dhe caktimin e spektrit radi frekuencr 145

147 ARKEP Raprti vjetr 2013 Aktivitetet kryesre të Autritetit gjatë 2014 NR. OBJEKTIVI AKTIVITETET PERIUDHA - Përditësimi i tabelës interne të shpërndarjes dhe shfrytëzimit të radi-frekuencave ARKEP & KFOR K II Përditësimi i planit kmbëtar dhe tabelës së shpërndarjes dhe shfrytëzimit të radi-frekuencave për aprvim në Kuvendin e Ksvës KIII Avancimi dhe menaxhimi më efikas i spektrit frekuencr - Harmnizimi-Rregullre për Radi Pajisje për të cilat nuk kërkhet licencë me rregullren për autrizime të përgjithshme për radi-frekuenca për radi-frekuencë K II Rishikimi i rregullres për shërbimet Radi-amatre\krdinimi me SHRAK dhe institucinet ndërkmbëtare K II Jetësimi i Strategjisë për Zhvillimin e Sektrit me Shërbime te reja Telekmunikuese - Angazhimi i knsulencës ndërkmbëtare (Referuar asistencës teknike përmes TAIEX dhe mekanizmave të ngjashme të dnatrëve) mbi metdlgjinë dhe hartimin e dkumenteve mbi prcedurat e ndarjes së brezeve frekuencre të rrjetave dhe teknlgjive të avancuara të shërbimeve brezëgjera 3G, 4G (LTE) për peratrët ekzistues dhe të rinj. - Përcaktimi i metdlgjisë dhe hartimi i dkumenteve mbi prcedurat e ndarjes së brezeve frekuencre të rrjetave dhe teknlgjive të avancuara të shërbimeve brezgjera 3G, 4G (LTE) për peratrët ekzistues dhe të rinj K IV KIV Implementimi i Planit të përdrimit të radi frekuencave KIV

148 ARKEP Raprti vjetr Krdinimi me peratrët dhe institucinet kmbëtare dhe ndërkmbëtare për shfrytëzimin e resurseve frekuencre. KIV Funksinaliteti dhe peracinalizimi i menaxhimit të spektrit frekuencr - Azhurnimi dhe mirëmbajtja e databazës me versinet e avancuara të sftuerit: SPEKTRA në menaxhimin efektiv të spektrit frekuencr - Analiza e zënshmërisë së brezeve frekuencre, me qëllim të rritjes së efikasitetit, planifikimin dhe shfrytëzimin sa më ptimal të resurseve të kufizuara frekuencre KIV-2014 KIV Numeracini Në relacin me menaxhimin e numeracinit, Autriteti mes tjerash është përgjegjës për çështjet dhe prceset e mëpshtme; Përgatitjen, miratimin dhe implementimin e Rregullres për Planin Kmbëtar të Numeracinit për Rrjetat e Kmunikimeve Elektrnike në Republikën e Ksvës; Dhënien në shfrytëzim të resurseve numerike për peratret, fruesit e shërbimeve të kmunikimeve elektrnike, si dhe shfrytëzuesit tjerë në baza j-diskriminuese dhe transparente; Përgatitja e raprteve të ndryshme peridike lidhur me administrimin dhe menaxhimin e resurseve numerike; Përcaktimin e nivelit të pagesave të rregullta vjetre për përdrimin e resurseve numerike; Publikn dhe përditësn listën e numrave dhe serive numerike të alkuara; Fkusi dhe angazhimet e Autritetit Në vitin 2014, Autriteti d të fkushet, në veçanti në çështjet e mëpshtme; Harmnizimin e Planit aktual të Numeracinit në përputhje me krnizën e aplikueshme të Bashkimit Evrpian dhe praktikave të mira në rregullimin e shfrytëzimit të numeracinit; Miratimin e Rregullres për Bartshmërinë e Numrave (NP) Publikimin dhe përditësimin e listës së resurseve numerike të alkuar/caktuara dhe rezervuara nga Autriteti; Mbikëqyrjen e të hyrave nga resurset numerike të alkuar/rezervuara nga Autriteti; Verifikimin e përdrimit të resurseve numerike knfrm planit të numeracinit dhe vendimeve/autrizimeve individuale të nxjerra nga Autriteti. 147

149 ARKEP Raprti vjetr 2013 Aktivitetet kryesre të Autritetit gjatë 2014 NO. OBJEKTIVI AKTIVITETET PERIUDHA 1 Harmnizimi i Planit të Numeracinit Harmnizimi i Rregullres se re për Planin e Numeracinit Përgatitja dhe miratimi i rregullres për bartshmërinë e numrave Caktimi/rezervimi i resurseve numerike K I KIV-2014 Vazhdimësi 3.3. Aktivitetet e Radi Mnitrimit dhe Inspektimit Në mbështetje të Kreut XV, neneve 97 dhe 98 të Ligjit për Kmunikime Elektrnike Nr. 04/L-109 dhe dispzitave të Rregullres mbi Parimet dhe Prcedurat e Inspektimit (Ref. Reg. Nr. 12), bligimeve të dala për Autritetin nga bjektivat dhe priritetet e dala nga dkumenti i Planit të Veprimit dhe Partneritetit Evrpian (PVPE) për vitin 2013, me qëllim të rritjes së efikasitetit dhe efektivitetit në menaxhimin e resurseve të kmunikimeve elektrnike (radi frekuencave kanalave dhe numeracinit), përgjatë vitit kalendarik mbështetur në parimet dhe principet e përkufizuara me Ligj si dhe praktikat dhe përvjat e zhvilluara nga stafi prfesinal i Autritetit, d të vazhdj me kryerjen e; mnitrimeve në terren (matjet), ekzaminime, kntrlle paraprake dhe hetime si dhe analiza të nevjshme për të përcaktuar se në çfarë mase shfrytëzhen resurset e spektrit (brezet) frekuencre nga peratrët dhe fruesit e autrizuar të shërbimeve të kmunikimeve elektrnike. Departamenti për Radi-mnitrim dhe Inspektim me resurset e saja prfesinale si dhe mjetet teknike (pajisjet) në dispzicin d të ushtrj mnitrimin e tërë spektrit frekuencr për të gjitha shërbimet e kmunikimeve elektrnike të dhëna (caktuara) për shfrytëzim (përdrim) mbështetur në Planin Kmbëtar të Radi Frekuencave (aktualisht referuar si Plani Nacinal i Shpërndarjes së Spektrit Frekuencr Tabela Kmbëtare). Autriteti d të realizjë matje (kntrlle) me qëllim të; Mnitrimit të shfrytëzimit të frekuencave të caktuara (dhëna) në shfrytëzim (përdrim) sipas Autrizimeve Individuale në përputhje me termet dhe kushtet e përkufizuara me Autrizim; Sigurimit të kushteve dhe ambientit ku resurset e radi frekuencave (kanalet e brezeve frekuencre) shfrytëzhen vetëm nga shfrytëzuesit e autrizuar; Krijimit të ambientit të përshtatshëm dhe pa interferenca që d mundësjnë funksinimin e punës së sistemeve dhe stacineve radi-transmetuese të cilat shfrytëzhen për qëllime publike ap private. 148

150 ARKEP Raprti vjetr 2013 Priritetet dhe aktivitetet e Autritetit gjatë vitit 2014 d të jenë të fkusuara në; Mnitrimin e peratrëve, shfrytëzues të brezeve frekuencre të cilët aplikjnë për ripërtëritjen e autrizimet-eve për vitin 2014; Mnitrimin e vazhdueshëm të peratrëve, shfrytëzuesve të brezeve frekuencre të cilët deklarjnë, ms vazhdimin e autrizimeve, gjegjësisht shfrytëzim të resurseve të radi frekuencave; Mnitrimin e znave kufitare me shtetet fqinje, Mali i zi, Shqipëria dhe Maqednia me qëllim të kntrllit të respektimit të kushteve të marrëveshjeve teknike ndërinstitucinale të arritura mes Autriteteve të vendeve nënshkruese, për shfrytëzimin e resurseve frekuencre nga ana e peratreve të telefnisë mbile për shërbimet GSM/DCS në brezet 900 MHz dhe 1800 MHz; Fillimi i aplikimit /kryerjes së matjeve të rrezatimit j jnizues me qëllim të knstatimit të nivelit të rrezatimit/eve të shkaktuara nga emitimet e radi stacineve të ndryshme fikse dhe mbile që gjenerjnë fusha të fuqishme elektrmagnetike në nivel vendi; Shqyrtimin dhe analizimin e të gjitha ntifikimeve (njftimeve) të pranuara nga Autriteti për raprtim të interferencave nga peratrët /shfrytëzuesit e autrizuar për shfrytëzim të resurseve frekuencre; Shqyrtimin e të gjitha ankesave të parashtruara nga knsumatrët (shfrytëzuesit e fundëm) ndërlidhur me mbulueshmërinë; Mnitrimin e hapësirës së territrit të Republikës së Ksvës, lidhur me shfrytëzueshmërinë e resurseve frekuencre nga peratrët e pa-autrizuar të telefnisë mbile pjesa verire e vendit; Mnitrimet specifike sipas kërkesave dhe autrizimeve specifike. Autriteti, ushtrimin e veprimtarisë inspektuese edhe përgjatë vitit 2014 d e mbështes edhe në përvjën paraprake të krijuar veçmas nga viti 2012 dhe 2013 si dhe në prcedurat e përkufizuara me Kreun XV të Ligjit për Kmunikime Elektrnike d të bazhet mbi metdlgjinë; - Inspektimeve me karakter të përgjithshëm dhe - Inspektimeve me tematike specifike. Inspektimet me karakter të përgjithshëm, d të jenë at inspektime të cilat d udhëhiqen në kuadër të mbikëqyrjes së rregullt të ushtrimit të veprimtarisë së autrizuar nga ana e peratrëve dhe fruesve të shërbimeve të kmunikimeve elektrnike si dhe peratrëve të shërbimeve pstare në përputhje me kushtet e autrizimeve të përgjithshme, licencave si dhe autrizimeve të lëshuara nga ana e Autritetit respektivisht ish paraardhësit ligjr Autritetit Rregullativ të Telekmunikacinit (ART). Mandati i inspektimeve të përgjithshme dhe atyre specifike d jenë të përcaktuara me aktvendimet individuale administrative të cilat d të bëhen publike për palët subjekte të inspektimit/eve dhe publikhen në ueb faqen e Autritetit në përputhje me dispzitat e Ligjeve të aplikueshme duke respektuar detyrimet e dala mbi ruajtjen dhe ms publikimin e të dhënave knfidenciale. 149

151 ARKEP Raprti vjetr 2013 NO. OBJEKTIVI AKTIVITETET PERIUDHA 1 Identifikimi dhe eliminimi i përdruesve të pa-autrizuar Mnitrimi i Vazhdueshëm i brezeve frekuencre dhe identifikimi i përdruesve të pa-autrizuar Vazhdimësi 2 Mbikqyrja e kushteve të autrizimeve Mnitrimi i peratreve të autrizuar për përdrimin e resurseve frekuencre Mnitrimi i zbatimit të marrëveshjeve teknike të arritura me tri shtetet fqinje. Vazhdimësi KIV Rritja e efektivitetit të Radi-Mnitrimit Miratimi i Rregullres për Radi mnitrim dhe hartimi i Planit të Radi Mnitrimit KI/KIV-2014 Furnizimi (specifikimi teknik) dhe futja në përdrim e pajisjeve të avancuara për matjen e shërbimeve të reja 3G dhe LTE 4 Përgatitja e prjektit për ngritjen e stacineve fikse mnitruese në nivel nacinal me ndihmën e ekspertëve të TAIX ap institucine ndërkmbëtare të specializuara përmes mekanizmave të dnatrëve dhe aplikimi për përkrahje financiare në institucinet ndërkmbëtare KIV Matja dhe verifikimi i përputhshmërisë së parametrave teknik të radi stacineve Inspektimi teknik i radi stacineve Matjen e nivelit të fushës elektrmagnetike (fushës elektrike V/m), në vendet publike siç janë: Shklla, Spitale, kpshteve për fëmijë etj. Vazhdimësi Vazhdimësi 4. Shërbimi Pstar Në tregun e shërbimeve pstare, Autriteti është përgjegjëse për çështjet dhe prceset e mëpshtme; Adptimin dhe implementimin e rregullreve të nxjerra në përputhje me Ligjin për Shërbimet Pstare; Prann aplikacinet për shqyrtim/trajtim mbi frimin e shërbimeve pstare; Lëshimin dhe licencave për frimin e shërbimeve universale pstare dhe shërbimeve tjera pstare; Adptn vendime mbi pltësimin, revkimin se terminimin e validitetit të licencave për frimin e shërbimeve pstare; Aprvn tarifat/çmimet për shërbimet pstare universale dhe të rezervuara; Përcaktn tarifat për dhënien e licencave dhe shumën e taksës vjetre ( On-ff fee ) për frimin e shërbimeve; 150

152 ARKEP Raprti vjetr 2013 Përcaktn shkallën/limitin e peshës për shërbimet e rezervuara; Mbikëqyrë aplikimin e tarifave/çmimeve të shërbimeve pstare dhe ndërmerr masat e nevjshme në rast të shkeljeve nga peratrët pstar; Zgjedh msmarrëveshjet në mes të peratrëve pstar dhe përdruesve/shfrytëzuesve dhe peratrëve pstar; Mbledh të dhëna/infrmacine, ntifikime dhe dkumente (raprte) në/mbi fushën e shërbimeve pstare dhe i publikn at sipas nevjës; Ofrn (jep) shërbime të pinineve të ekspertëve dhe sqarimeve mbi aplikimin Ligjit të Shërbimeve Pstare; Autriteti e kryen mandatin e rregullimit dhe mbikëqyrjes së tregut të shërbimeve pstare përmes dy mënyrave bazike; 1) Pr-aktive përmes ndërmarrjes së iniciativave për zhvillimin e vazhdueshëm të tregut të shërbimeve pstare; 2) Krrektive përmes reagimit ndaj njftimeve të vrjtuara ap pranuara mbi trendet e zhvillimeve në tregun e shërbimeve pstare Si pjesë e kmpnentës pr-aktive, Autriteti grumbulln dhe publikn të dhëna, ntifikime (njftime) dhe raprte lidhur me gjendjen (pasqyrën) e tregut të shërbimeve pstare. Autriteti gjithashtu planifikn fuqizimin dhe knslidimin e pzitës së saj si rregullatr tregu përmes kntakteve të shpeshta dhe kperimit me fruesit /peratrët e shërbimeve pstare në treg, dhe frimit të udhëzimeve ndaj peratrëve të shërbimeve pstare me qëllim dhe bjektiv zhvillimin e tregut të shërbimeve pstare në drejtim të arritjes së synimit të liberalizimit të pltë të tregut. Kmpnenta krrektive, ushtrhet duke ndërmarrë veprimet e mnitrimit (kntrllit) dhe inspektimit të tregut sipas planit të miratuar nga menaxhmenti si dhe ndërmarrjes së masave në drejtim të zhvillimeve të tregut të shërbimeve pstare në harmni me Ligjin për Shërbimet Pstare, strategjitë zhvillimre dhe prgramin e rregullt vjetr të punës së Autritetit. Plani vjetr i kntrllit dhe inspektimit të Operatrëve Pstar për vitin 2014, ka për subjekt të kntrllit/inspektimit çd peratr pstar i cili frn shërbime pstare, përkatësisht çd pikë/zyre e cila frn shërbime pstare për shfrytëzuesit/përdruesit e shërbimeve pstare në tërë territrin e Republikës së Ksvës. Fkusi i kntrllit dhe inspektimeve d të mbështete në; Mbikëqyrjen e realizimit të shërbimeve pstare knfrm dispzitave ligjre dhe akteve tjera nënligjre; Verifikimin e raprtimit të peratrëve pstar për periudhat tremujre dhe bligimet tjera ndaj ARKEP; Kntrllin e librave dhe dkumenteve të ndryshme, (librit i evidentimit të dërgesave libri i pranimit, ankesat, etj); Verifikimin e kntratave/marrëveshjeve të lidhura në mes të peratrëve pstar dhe bizneseve/peratrët eknmik (O.E.) për frimin e shërbimeve pstare; 151

153 ARKEP Raprti vjetr 2013 Verifikimin e aplikimit të tarifave të shërbimeve pstare dhe transparenca ndaj shfrytëzuesve/knsumatrëve; Verifikimin e infrmimit të shfrytëzuesve/knsumatrëve me shërbimet pstare, tarifat e shërbimeve, dhe rarin e punës; dhe Verifikimin e cilësisë së realizimit të shërbimeve pstare. Plani vjetr i Sektrit të Shërbimit Pstar përfshin kntrllet dhe/ap inspektimet në të gjitha qendrat regjinale (gjithsejtë 7 shtatë) dhe vendbanimet e Republikës së Ksvës. Fkusi dhe angazhimet e Autritetit Në vitin 2014, Autriteti d fkushet, në veçanti në çështjet e mëpshtme; Siguruar zbatimin e kushteve të perimit nga ana e peratrëve me kushtet e licencave respektivisht dispzitat e ligjit; Grumbullimin dhe analizimin e të dhënave dhe gjendjes /pasqyrës së tregut të shërbimeve pstare; Angazhimin e shtuar në mnitrimin e zbatueshmërisë së bligimeve nga ana e peratrit publik; Zbatimin e planit të mnitrimit (kntrllit) dhe inspektimit dhe gjetjeve e rekmandimeve të dala nga raprti i vitit paraprak si dhe nga raprtet individuale Aktivitetet kryesre të Autritetit gjatë 2014 NO. OBJEKTIVI AKTIVITETET PERIUDHA 1 Mbikëqyrja e zbatimit të standardeve të cilësisë së shërbimeve dhe harmnizimi i tyre me standardet ndërkmbëtare 2 Mnitrimi i tregut të shërbimeve pstare 3 Zhvillimi i mëtejmë i Sektrit përmes ngritjes së kapaciteteve prfesinale Hartimi dhe implementimi i Planit të Inspektimit 2014 Përgatitja e raprteve peridike raprtit vjetr për gjendjen e Sektrit Pstar Vijimi i prgrameve të zgjedhura për aftësim dhe mnitrim efektiv të tregut të shërbimeve pstare Pjesëmarrja në knferencat e rganizuara nga TAEX/UPU/CEPT K II 2014 K II 2014 Vazhdimësi 152

154 ARKEP Raprti vjetr Mbrjtja e Knsumatrëve Parimet dhe bjektivat kryesre rregullatre të Autritetit, mes tjerash thërrasin për prmvimin dhe mbrjtjen e interesave dhe të drejtave të knsumatrëve nga shfrytëzimi i shërbimeve publike kmunikuese dhe shërbimeve pstare. Prmvimi i interesave të knsumatrëve ushtrhet nga Autriteti duke; Infrmimin dhe edukimin e përdruesve mbi të drejtat dhe detyrimet e tyre; Knsideruar dhe zgjidhur kërkesat të grupeve të veçanta (persnat me aftësi të kufizuar, fëmijët, etj); Prcesimin, kntrllimin dhe harmnizimin e akteve të brendshme të peratrëve me dispzitat e ligjit dhe rregullreve të Autritetit; Marrë pjesë në aktivitetet e ndryshme të institucineve dhe rganizatave të ndryshme që merren me mbrjtjen e interesave të knsumatrëve; Siguruar qasjen në shërbimet universale publike kmunikuese dhe shërbimet pstare për gjithë përdruesit në tërë territrin e Republikës së Ksvës; Prmvuar infrmata të qarta mbi çmimet, tarifat dhe kushtet për përdrimin e shërbimeve Kperuar në rrafshin ndërkmbëtar me rganizatat dhe institucinet ndërkmbëtare që merren me interesat e knsumatrëve dhe pjesëmarrjen në punimet e grupeve teknike dhe të ekspertëve; Publikimin e të dhënave dhe infrmimin e autriteteve kmpetente shtetërre. Mbrjtja e të drejtave të knsumatrëve sigurhet përmes aplikimit të prcedurave të thjeshtësuara dhe qasjes së lehtësuar në prcedurat e zgjidhjes së knflikteve mes knsumatrëve dhe peratrëve të shërbimeve publike kmunikuese dhe shërbimeve pstare. Autriteti zgjidh knfliktet mbi bazën e kërkesës së parashtruar dhe të kualifikueshme nga ana e palës ap palëve me interes. Aktivitetet e mësipërme për prmvimin dhe mbrjtjen e interesave të knsumatrëve kryhen nga zyrtarët përgjegjës për çështje të knsumatrëve në prcedurë paraprake dhe/ap nga kmisiniet funksinale të caktuar sipas vendimit nga autriteti, të cilat kanë përgjegjësit dhe autrizimet e përcaktuara me rregullret e aplikueshme dhe vendimet përkatëse. Puna e kmisineve karakterizhet kryesisht me ushtrimin e dy rleve dhe mandateve; Zgjidhja e Knflikteve 153 Pranimin, regjistrimin (prtkllimin) dhe prcesimin e kërkesave për zgjidhjen e msmarrëveshjeve (knflikteve) mes përdruesve (knsumatrëve) dhe peratrëve të shërbimeve publike kmunikuese dhe shërbimeve pstare dhe përgatisin dhe/ap dalin me rekmandimet për zgjidhjen e ms-marrëveshjeve /knflikteve; Edukimin dhe frimin e asistencës ndaj përdruesve në/gjatë prcedurës së zgjidhjes së knflikteve; Mundësimin që përdruesit të pranjnë të dhëna të përditësuara mbi statusin e kërkesave të tyre përmes njftimeve me telefn ap në ueb faqen e Autritetit;

155 ARKEP Raprti vjetr 2013 Mbajtjes së shënimeve (bazës së të dhënave) mbi ankesat e knsumatrëve; Kpern me peratrët e shërbimeve publike kmunikuese dhe shërbimeve pstare në zgjidhjen e ankesave dhe ms-marrëveshjeve të knsumatrëve. Preventiva në funksin të mbrjtjes së të drejtave të knsumatrëve Infrmimit dhe edukimit të knsumatrëve mbi të drejta dhe detyrimet e tyre; Publikimit të infrmacineve të duhura dhe instruksineve për knsumatrët shfrytëzues të shërbimeve publike kmunikuese dhe shërbimeve pstare në ueb faqen e Autritetit, në shtypin ditr, se në mënyrë tjetër më të përshtatshme; Prcesimin, kntrllimin dhe prpzimin e pltësimeve në aktet e brendshme të peratrëve të nxjerra në përputhje me ligjin dhe rregullret e Autritetit; Hulumtimin, analizimin dhe kntrllimin shërbimeve të fruara në treg, prpzuar masa për preventiven në funksin të mbrjtjes së të drejtave të knsumatrëve dhe inicimit të kntrlleve në bazë të ankesave se në ushtrim të kmpetencës Ex-Offici ; Marrë pjesë në punimet e rganizimeve prfesinale dhe knsultimet publike mbi të drejtat dhe mbrjtjen e të drejtave të knsumatrëve; Përgatitë raprte të ndryshme me përdrim intern dhe ekstern; Fkusi dhe angazhimet e Autritetit Në vitin 2014, Autriteti d të fkushet, në veçanti në çështjet e mëpshtme; Vazhdimin dhe inicimin e aktiviteteve të reja të ndërlidhura me prmvimin e interesave të knsumatrëve; Fuqizimin e masave dhe prcedurave pltësuese preventive duke pas në knsideratë në veçanti, edukimin e knsumatrëve në frmat dhe mdelet me qasje të lehtësuar nga ana e knsumatrëve; Bashkëpunimin dhe dhënien e kntributit në punëtritë ( wrkshpet) me palë të interesit përfshi peratrët në tema me interes për të drejtat dhe detyrimet e knsumatrëve; Analizuar shërbimet në treg ndërlidhur me fertat e fruara ndaj knsumatrëve, metdlgjitë e çmimeve, etj Harmnizimi i akteve nën-ligjre lidhur me të drejtat e përdruesve fundrë në përputhje me Ligjin dhe Rekmandimet e Kmisinit Evrpian. 154

156 ARKEP Raprti vjetr 2013 Aktivitetet kryesre të Autritetit gjatë 2014 NR. OBJEKTIVI AKTIVITETET PERIUDHA 1 Te drejtat e knsumatrëve/definimi i Kushteve për frimin e shërbimeve Përgatitja e brshurës lidhur me të drejtat e knsumatrëve Përgatitja e Brshurës për përdrimin e sigurt të internetit Miratimi i Rregullres për Ofrimin e shërbimeve publike të kmunikimeve elektrnike dhe përmbajtjen e kntratës së përdruesve fundr Hartimi i udhëzuesit për përdrimin e sigurt të rrjeteve të kmunikimeve elektrnike, shërbimeve dhe sistemeve të infrmacinit Shqyrtimi i ankesave të knsumatrëve dhe krijimi i lehtësirave për parashtrimin e ankesave K II K II 2014 KIII-2014 KIV-2014 KIII Raprtimi peridik Përgatitja e raprteve peridike për gjendjen ne sektrin e kmunikimeve elektrnike Publikimi i fletushkës elektrnike në baza tremujre Hartimi i raprteve për institucineve të ndryshme vendre dhe ndërkmbëtare Vazhdimësi Vazhdimësi Vazhdimësi 3 Privatësia dhe siguria e të dhënave persnale Përgatitja dhe miratimi i Rregullres për privatësi dhe sigurinë e të dhënave persnale në kmunikime elektrnike KIII Avancimi i kapaciteteve të Autritetit Autriteti në vazhdimësi është angazhuar në drejtim të knslidimit dhe ngritjes së kapaciteteve rregullatre në përputhje me kërkesat e zhvillimeve në treg dhe kërkesave që dalin nga Ligjet burimre dhe dkumenti i Plitikave të Sektrit të Kmunikimeve Elektrnike, të rris efiçiencën dhe transparencën e punës së saj, brenda kufizimeve, sfidave dhe specifikave që karakterizjnë ambientin aktual, përmes rganizimeve më të mira dhe të avancuara, definimit dhe kmpjuterizimit të prceseve të punës, avancimit të mekanizmave të kntrllit të brendshëm, duke krijuar sistem të qëndrueshëm dhe të integruar të sistemeve infrmative të rientuara nga 155

157 ARKEP Raprti vjetr 2013 platfrmat e bazuara në prgrame të avancuara, duke vendsur mekanizma aktiv të kperimit ndërkmbëtar dhe në veçanti duke avancuar njhuritë dhe shkathtësitë e persnelit të saj Bashkëpunimi Ndërkmbëtar Edhe gjatë vitit 2014 Autriteti d vazhdj me aktivitetet shkëmbyese të (eksperiencave) përvjave me autritetet hmlge rregullatre të tregut të shteteve me të cilat Autriteti ka arritur marrëveshje bashkëpunimi, si dhe autritetet tjera nga shtetet e Bashkimit Evrpian përmes prgrameve të ndryshme, në veçanti përmes mekanizmit të asistencës teknike të njhura si prgramet/misinet e TAIEX, twinning prgramme, etj me qëllim dhe angazhime drejt zbatimit të praktikave më të mira në realitetin dhe kundrejt specifikave të tregut Ksvar. Autriteti në bashkëveprim dhe krdinim me Ministrinë e Zhvillimit Eknmik dhe Ministrinë e Punëve të Jashtme d të angazhhet në ndërkmbëtarizimin e mëtutjeshëm të Autritetit respektivisht institucinit kmbëtar rregullatr të Republikës së Ksvës pranë rganizatave dhe institucineve të karakterit teknik-rregullatr ku anëtarësimi nuk është i kushtëzuar nga statusi aktual plitik i Republikës së Ksvës. Autriteti në bashkëveprim dhe krdinim me institucinet e shtetit të Republikës së Ksvës d të angazhhet në avancimin e statusit të përgatitjeve dhe përmbushjes së detyrimeve administrative që dalin në përmbushje të bjektivit për sigurimin e kdit shtetërr të internetit i njhur si Krye Dmeni i Internetit (cctld dhe gtld-së) respektivisht anëtarësimin në ICANN dhe IANA. Autriteti, gjithashtu në kuadër të angazhimeve institucinale përfshi edhe prcesin e dialgut teknik, d të avancj statusin e përgatitjeve për të përafruar prcedurat dhe kushtet për parashtrimin e dkumentacinit të kërkuar për kdin shtetërr të telefnisë dhe shenjat thirrëse nga ana e institucineve si ITU, CEPT, etj. Autriteti, edhe gjatë vitit 2014 d të vazhdj me përkrahjen e fruar ndaj Shqatës së Radi Amatrëve të Ksvës me fkus mnitrimin dhe mbikëqyrjen e zbatimit të kushteve të rregullres për shërbimet radi amatre dhe pltësimin e kritereve për anëtarësim të SHRAK në Uninin Ndërkmbëtar të Radi Amatrëve (IARU). Fkusi dhe angazhimet e Autritetit Në vitin 2014, Autriteti d të fkushet, në veçanti në çështjet e mëpshtme; Knslidimin, harmnizimin dhe aplikimin efektiv të krnizës rregullatre; Studimin dhe kuptimin e krnizës së re rregullatre të Bashkimit Evrpian me theks dhe fkus në marrjen e përvjave në rregullimin e gjeneratave të reja të rrjetave (NGN); Aplikimin për mbështetje me prgrame të reja nga mekanizmat si; TAIEX, IPA, etj Implementimin e prgrameve të aprvuara të TAIEX gjatë vitit dhe prgrameve tjera nga kmuniteti i dnatrëve si Banka Btërre, etj; Vazhdjë me aktivitetet krdinuese për sigurimin/marrjen e kdeve shtetërre; Arrijë marrëveshje të reja teknike me shtetet regjinit për harmnizimin e përdrimeve të brezeve radi frekuencre në znat ndërkufitare si dhe mbikëqyr zbatimin e kushteve marrëveshjeve teknike të arritura. 156

158 ARKEP Raprti vjetr 2013 Aktivitetet kryesre të Autritetit gjatë 2014 NR. OBJEKTIVI AKTIVITETET PERIUDHA 1 Kdi i telefnisë Hartimi/pltësimi i dkumenteve të nevjshme për anëtarësim dhe caktimi i bartësit Krdinimi i punëve me palët e interesit dhe institucinet e vendit 2 Kdi i internetit Hartimi i dkumenteve te nevjshme dhe prcedurave për aplikimin e Ksvës ne IANA/ICANN për marrjen e cctld dhe gtld Përgatitja e stafit/specializimi ne përputhje me nevjat për menaxhimin e regjistrit te cctld dhe gtld Krijimi i regjistrit Përmbushja e bligimeve financiare ndaj ICANN KIV-2014 Vazhdimësi KII-2014 KIV-2014 KIV-2014 KIV Anëtarësimi ne institucinet relevante 4 Implementimi i prjekteve te TAIEX-it 5 Implementimi i marrëveshjes për telekmunikacinin Përgatitja e planeve dhe hartimi i dkumenteve të nevjshme për anëtarësim ne institucinet e karakterit teknik /rregullatr Implementimi i prjekteve te TAIEX te aprvuara ne vitin 2013 Plani i veprimit KIV-2014 Vazhdimësi 6.2. Zhvillimi dhe avancimi i kmpetencës dhe mdernizimi Autriteti mbështetur në lejimet e miratuara nga themeluesi për rritjen e strukturës rganizative, gjatë gjysmës së parë të vitit 2014 d i pltësj dy pzitat e reja në funksin të zbatimit të Ligjit, prgramit vjetr të punës dhe planeve strategjike dhe perative zhvillimre të Autritetit. Autriteti, sipas vendimit Nr. 309 ka miratuar strukturën rganizative e cila është në harmni me kërkesat e Ligjit, krnizën rregullatre të BE-së të vitit 2009 për rregullim më të mirë dhe efektiv (Direktiva 2009/140/EC) si dhe d të vazhdj me fuqizimin e kmpetencës dhe aftësimit përmes prgrameve të kualifikimit (trajnimeve) të persnelit të saj, duke e vendsur priritetin në kërkesat dhe ztimet e dhëna para themeluesit, Kuvendit të Ksvës për vazhdimin e aftësimit të zyrtarëve për administrim të prcedurave dhe përmbushje të kritereve për marrjen dhe administrimin e krye dmenit të internetit (cctld-së dhe gtld-së) dhe themelimin e njësisë së CERT (Shqip; Ekipi për Reagim ndaj Emergjencave Kmpjuterike dhe/ap ang. Cmputer Emergency Respnse Team). Autriteti d të vazhdj ti kushtj vëmendje të shtuar ndryshimeve të shpejta teknlgjike (knvergjencës teknlgjike), të cilat siç dihet paraqesin sfidë për gjithë aktrët pjesëmarrës në tregun e kmunikimeve dhe p ashtu edhe nga perspektiva e rregullimit. 157

159 ARKEP Raprti vjetr 2013 Aktivitetet dhe veprimtaria e autritetit rregullatr janë ngushtë të lidhura me vëllimin, edukimin dhe kualitetin e resurseve prfesinale të Autritetit dhe nevjës permanente për mnitrimin dhe vlerësimin e çështjeve kmplekse prfesinale (të tregut të perimeve kmunikuese dhe pstare), çështjeve eknmike dhe legale. Autriteti asi edhe deri më tani në vazhdimësi d kujdeset për avancimin dhe ngritjen e njhurive dhe kmpetencës së punnjësve të saj mes tjerash edhe duke përkrahur studimet prfesinale të vartësve në tema me interes për zhvillimin e tregjeve përkatëse, prjektet prfesinale me karakter studimr ap/dhe hulumtuese, pjesëmarrjen me punime shkencre në knferenca, punëtri, etj me qëllim të avancimi të kmpetencës individuale pr edhe rganizative të institucinit të Autritetit. Fkusi dhe angazhimet e Autritetit Në vitin 2014, Autriteti d të fkushet, në veçanti në çështjet e mëpshtme; Sigurimit të mbështetjes dhe partneritetit për aftësimin afatgjatë të zyrtarëve teknik që d të angazhhen nga Autriteti për administrimin e prcedurave të ndërlidhura me CERT dhe cctld/gtld-në; Prmvimit të edukimit dhe qasjes ndërdisiplinre (edukimit teknik/kmunikimeve, eknmisë dhe juridik) në funksin të zgjidhjes së prblemeve /çështjeve rregullatre; Mnitrimit dhe zhvillimit të teknlgjive të reja dhe influencës së tyre në zhvillimin e rrjetave dhe shërbimeve me fkus të veçantë në fuqizimin e kmpetencës dhe dijës rregullatre; Prblemeve të zhvillimit të përshpejtuar dhe të balancuar të shërbimeve të Internetit dhe shërbimeve brez-gjerë dhe zhvillimit të aplikacineve dhe shërbimeve të bazuara në teknlgjinë BWA në Republikën e Ksvës. Në mënyrë që të zbathen aktivitetet dhe prjektet e sipër ptencuar Autritetit d i duhet të vazhdjë të kërkjë mundësimin e krijimit të kushteve dhe resurseve ptimale të kuadrit prfesinal dhe teknik, në nivelin e paraparë dhe paraqitur me strukturën rganizative të miratuar sipas vendimit Nr. 309 e cila në referim të kërkesave kadrvike respektivisht numrit të nëpunësve prfesinal dhe atyre mbështetës teknik dhe administrativ i referhet ngritjes dhe avancimit të strukturës në rreth 42 deri 45 punnjës deri nga fundi i vitit 2015, prej të cilëve për shkak të natyrës së punës rreth 80% prej tyre d jenë/ishin nëpunës prfesinal. Aktualisht Autriteti si edhe evidentuar edhe nga Kmisini Evrpian përmes raprteve të prgresit, nuk psedn me resurset e duhura dhe të mjaftueshme prfesinale që në mënyrë të pavarur dhe pa mbështetje dhe ekspertizë të arritur nga/përmes prgrameve të dnatrëve ti implementjë gjitha prgramet e parapara me planin e punës. Autriteti, d të fkushet në veçanti në definimin e nevjave mbi avancimin e kualifikimit të resurseve aktuale dhe angazhimin e tyre prprcinal kundrejt aftësive dhe kmpetencës aktuale të nëpunësve të saj duke siguruar një shtrirje sa më të drejtë të angazhimeve dhe përgjegjësive të nëpunësve të saj. 158

160 ARKEP Raprti vjetr 2013 Nr. Licencave Nr Ndërmarrjet Licencat SHTOJCA B) Regjistri i Ndërmarrjeve të Licencuar nga ARKEP për Operimin e Rrjetave dhe frimin e Shërbimeve Telekmunikuese Publik e Ndërmarrja e Licencuar Llji i Shërbimit të licencuara / Autrizuar Data e Licencimit Licencë për Shërbime të Telefnisë Fikse Psta dhe Telekmi i 2 1 Licencë për Shërbime Telekmunikuese Mbile - GSM Ksvës sh.a. 3 1 Autrizim për Ofrimin e Shërbimeve të Internetit Licencë për shërbime me Vlerë të shtuar Autrizim për Ofrimin e Shërbimeve të Internetit Licencë për Shërbime të Telefnisë Fikse IPKO Telecmunicatin LLC 3 2 Licencë për Shërbime Telekmunikuese Mbile - GSM Licencë për Shërbime Telekmunikuese Ndërkmbëtare Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar Kujtesa.net LLC 1 3 Autrizim për Ofrimin e Shërbimeve të Internetit N.T.SH. Media Prjekt 1 3 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar Licencë për Shërbime Telekmunikuese Ndërkmbëtare Aurra Israphne sh.p.k 2 4 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar TVN Cablenet sh.p.k. 1 4 Licencë për Shërbime të Internetit Licencë për Shërbime të Internetit Licencë për Shërbime Telekmunikuese Ndërkmbëtare IPSWISS sh.p.k Licencë për Nyje dhe Pajisje Telekmunikuese Ndërkmbëtare Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar Licencë për Shërbime të Internetit Licencë për Shërbime Telekmunikuese Ndërkmbëtare V.I.P. Trading & Albi 3 2 Licencë për Nyje dhe Pajisje Telekmunikuese Ndërkmbëtare Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar Kristal Services 1 7 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar

161 ARKEP Raprti vjetr 2013 Nr. Licencave Nr Ndërmarrjet Licencat Ndërmarrja e Licencuar Llji i Shërbimit të licencuara / Autrizuar Data e Licencimit Call Center Ksva sh.p.k. 1 8 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar ZERO POZITIVE 1 9 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar Bradband Ksva 1 7 Licencë për Shërbime të Internetit MEDIA PLUS 1 10 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar N.SH.T. ATI-KOS 1 8 Licencë për Shërbime të Internetit MCMnet 1 9 Licencë për Shërbime të Internetit Dardafn.net LLC 1 1 Licencë për Shërbime MVNO (Mbile Virtual Netwrk Operatr) Dukagjini Telecmmunicatins sh.p.k. 1 2 Licencë për Shërbime MVNO (Mbile Virtual Netwrk Operatr) Licencë për Shërbime të Internetit N.P.SH. ARTMOTION 2 3 Licencë për Nyje dhe Pajisje Telekmunikuese Ndërkmbëtare GROTING sh.p.k Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar Initial Services 1 12 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar Licencë për Nyje dhe Pajisje Telekmunikuese Ndërkmbëtare ALBAMEX sh.p.k Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar GRAND MEDIA 1 14 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar FAST EUROPE VENTURES LLC 1 15 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar Licencë për Shërbime të Telefnisë Fikse Knet sh.p.k 2 5 Licencë për Shërbime Telekmunikuese Ndërkmbëtare Licencë për Nyje dhe Pajisje Telekmunikuese Ndërkmbëtar

162 ARKEP Raprti vjetr 2013 Nr. Licencave Nr Ndërmarrjet Licencat Ndërmarrja e Licencuar Llji i Shërbimit të licencuara / Autrizuar Data e Licencimit ITS 1 11 Licencë për Shërbime të Internetit Autmatika 1 16 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar Telcm Internatinal Grup 1 12 Licencë për Shërbime të Internetit ITT DINO 1 13 Licencë për Shërbime të Internetit LEELOO 1 17 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar Operatric sh.p.k Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar NTH Media sh.p.k 1 19 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar Prnt Kmpjuteri d Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar N.SH. New Prmtin-K 1 21 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar N.SH. MEBI Cmmunicatin 1 14 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Pejë Ksva Cmmunicatins 1 6 Licencë për Nyje dhe Pajisje Telekmunikuese Ndërkmbëtar sh.p.k. 2 6 Licencë për Shërbime Telekmunikuese Ndërkmbëtare N.SH. Drinia Net 1 15 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Prizren N.T.SH. KAYALAR 1 22 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar N.T.SH. Elcm - F 1 16 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Pejë N.T. Orange Net 1 17 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Gjilan Cacttus 1 23 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar

163 ARKEP Raprti vjetr 2013 Nr. Licencave Nr Ndërmarrjet Licencat Ndërmarrja e Licencuar Llji i Shërbimit të licencuara / Autrizuar Data e Licencimit Albi@Net 1 18 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Prizren, Pejë Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Nacinal N.T.SH. NEGENETI Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar Urban Tech sh.p.k Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal/Mitrvicë Ksvanline sh.p.k 1 21 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Prizren D.T.SH. CONNECT-ISP 1 22 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Prizren N.SH. Surf 4 Fun 1 23 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal/Mitrvicë N.T.P Ardi 1 24 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal/Prishtinës,Mitrvicë N.T.SH. A-Net 1 25 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Gjilan N.T.SH. OAZA 1 26 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Prizren N.P.SH. Syri i Yllit 1 27 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Gjilan Tel Cmmunicatins LLC 1 28 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Prizren Arb Market sh.p.k Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Pejë N.SH.T. Jakva Phne 1 25 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar N.T.SH. KOSPROD 1 30 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Nacinal N.P. Ksva Phne 1 26 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar N.T.SH. Watt Electrnic 1 31 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Pejë N.T. Banana 1 32 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Pejë

164 ARKEP Raprti vjetr 2013 Nr. Licencave Nr Ndërmarrjet Licencat Ndërmarrja e Licencuar Llji i Shërbimit të licencuara / Autrizuar Data e Licencimit N.T.SH. Albalink 1 33 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal/Mitrvicë N.Sh.T. DiniNet 1 34 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Prizren N.Sh. B-Net 1 35 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Pejë D.SH. SMANI NET 1 36 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Prizren N.Sh.T. MerrJep Cm 1 27 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar N.Sh.T. Kadria - Net 1 37 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Pejë N.Sh. VERDH 1 28 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar CmNet sh.p.k Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal / Gjilan N.SH.T "Spring" 1 29 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar N.P. "Metrlink Wireless" 1 39 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal /Mitrvicë N.SH.T "Elektra" 1 40 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal/Gjilan N.T.P. "Galaktika" 1 41 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal/Prizren I.T."Ksva Net" 1 42 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal/Gjilan N.T.Sh. "Trineti" 1 43 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal/Mitrvicë S.Z.R. "Prizma" 1 44 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal/Prishtinë ITBM Grup LLC 1 45 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal/Gjilan Eurina sh.p.k Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal/Mitrvicë

165 ARKEP Raprti vjetr 2013 Nr. Licencave Nr Ndërmarrjet Licencat Ndërmarrja e Licencuar Llji i Shërbimit të licencuara / Autrizuar Data e Licencimit Fiberlink sh.p.k Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal/Mitrvicë PR - Cmmunicatin sh.p.k 1 30 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar Vista 1 48 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Nacinal Fine Line Grup LLC 1 31 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar KTTN LLC 1 1 Licencë për Shërbime të Infrastrukturës Telekmunikuese N.Sh. 'ISP - PLANET' 1 49 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal/Prizren N.Sh. "ART-NET 1" 1 50 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal/Prishtinë "TERA KOSOVA" SH.P.K 1 32 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar N.T.Sh. EGC 1 51 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal/Prizren Rec sh.p.k 1 33 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar Flexi-s sh.p.k 1 34 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar Radi Kim 1 35 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar Quest sh.p.k 1 36 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar Inftech l.l.c 1 37 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar ClickAttack sh.p.k 1 38 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar Internet caffe Bali Net 1 52 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Regjinal/Gjilan Sun Wireless L.L.C 1 53 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Kmbetar Tele Games sh.p.k 1 39 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar NIART sh.p.k 1 54 Licencë për Shërbime të Internetit në nivel Nacinal MEMESAZH sh.p.k 1 40 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar

166 ARKEP Raprti vjetr 2013 Licencë për Shërbime të Telefnisë Fikse 3 Licencë për Shërbime Telekmunikuese Mbile (MNO) 2 Licencë për Shërbime Telekmunikuese Mbile (MVNO) 2 Licencë për Shërbime me Vlerë të Shtuar 39 Licencë për Shërbime të Internetit 54 Licencë për Shërbime Telekmunikuese Ndërkmbëtare 6 Licencë për Nyje dhe Pajisje Telekmunikuese Ndërkmbëtar 6 Licencë për Shërbime të Infrastrukturës Telekmunikuese 2 Ttali

167 ARKEP Raprti vjetr 2013 Nr. SHTOJCA C) Lista e Autrizimeve individuale të lëshuara gjatë vitit 2013 për peratrët dhe shfrytëzuesit e radi -frekuencave Operatri Brezi frekuencr Nr. i autrizimit Nr. i kanaleve dhe tipi Lkacini Llji i shërbimit 1 SHARRCEM SHPK VHF 13/01/ (S) HANI I ELEZIT PMR 2 GRUPI KOHA SHPK - KOHAVISION SHF 13/01/ (S) PRISHTINE FIKS 3 NSHT RADIO TAXI STAR VHF 13/01/ (S) HANI I ELEZIT PMR 4 HQ J6 KFOR - HUNGARIAN CONTINGENT HF 13/01/ (S) PRISHTINE PMR 5 NSH RADIO TAXI MITROVICA VHF 13/01/ (S) MITROVICE PMR 6 7 KOMPANIA E UJESJELLESI RAJONAL PRISHTINA SHA VHF 13/01/ (H) PRISHTINE PMR SHOQATA E PARAGLLAJDIZMIT TE KOSOVES VHF 13/01/ (S) BREZOVICE PMR 8 ROJET E NDERIT SHPK UHF 13/01/ (S) PRISHTINE PMR 9 NNP STANDARD SHPK UHF 13/01/ (S) PRISHTINE PMR 10 AMBASADA E REPUBLIKES FEDERALE TE GJERMANISE - PRISHTINE VHF 13/01/ (S) PRISHTINE PMR 11 DELTA SECURITY SHPK UHF 13/02/ (S); 1(H) PRISHTINE PMR 12 PTK SHA TELEFONIA FIKSE SHF 13/01/ (D) PRISHTINE FIKS 13 THE WORLD BANK SHF 13/01/ (D) PRISHTINE SAT 14 NSH RADIO TAXI EUROPA UHF 13/01/ (S) FERIZAJ PMR 15 NSH RADIO TAXI BEKA -PEJE VHF 13/01/ (S) PEJE PMR 16 NSH TAXI RADIO PEJA-1 UHF 13/01/ (S) PEJE PMR 17 NDERMARRJA PRIVATE RADIO TAXI LULI VHF 13/02/ (S) GJILAN PMR 18 ENK INVEST GROUP SHA UHF 13/01/ (S) PRISHTINE PMR INSTITUTI KOMBETAR I SHENDETESISE PUBLIKE TE KOSOVES - IKSHPK UHF 13/01/ (S) PRISHTINE PMR INFRASTRUKTURA E HEKURUDHAVE TE KOSOVES "INFRAKOS" SHA VHF & UHF 13/01/0149 4(S), 4 (H), 3(D) PRISHTINE PMR DREJTORIA PER MBROJTJE SHPETIM DHE SHERBIME PUBLIKE - DEÇAN VHF 13/02/ (S) DEÇAN PMR LIMAK KOSOVO INTERNATIONAL AIRPORT JSC VHF 13/01/0458 8(S) PRISHTINE PMR AEROPORTI NDERKOMBETAR I PRISHTINES ''ADEM JASHARI" SHA (PMR) VHF 13/01/0026 2(S), 2 (H) PRISHTINE PMR 24 NTP BUJARI VHF 13/01/ (S) MITROVICE PMR 25 KUJTESA NET SHPK SHF 13/01/ (D) PRISHTINE FIKS 26 KS BESA SECURITY SHPK VHF 13/02/ (S) PRISHTINE PMR 27 NSH RADIO TAXI PRISHTINA UHF 13/02/ (S) PRISHTINE PMR 28 NT APOLLO UHF 13/02/ (S) FUSHE KOSOVE PMR 29 GMDS SHPK SHF 13/02/ (D) PRISHTINE SAT 30 LONDON TAXI SHPK UHF 13/01/ (S) PEJE PMR 31 COMPANY 21 SHPK - RADIOTELEVIZIONI 21 SHF 13/01/ (S) PRISHTINE SAT 32 ELM GROUP SHPK UHF 13/01/ (S) PRISHTINE PMR 166

168 ARKEP Raprti vjetr 2013 Nr. 167 Operatri Brezi frekuencr Nr. i autrizimit Nr. i kanaleve dhe tipi Lkacini Llji i shërbimit 33 IPKO NET LLC - GSM SHF 13/01/ (D) PRISHTINE FIKS 34 IPKO NET LLC - INTERNET -I SHF 13/01/0329-I 16 (D) PRISHTINE FIKS 35 NSH RADIO TAXI RED UHF 13/02/ (S) VUSHTRRI PMR 36 NSH PANTHER VHF & UHF 13/02/ (S) PRISHTINE PMR 37 NPSH ROYAL UHF 13/02/ (S) PEJE PMR 38 RADIO TAXI NJACI VHF 13/01/ (S) PEJE PMR 39 KEK VHF 13/02/0147 3(S), 8(H) PRISHTINE PMR 40 NPN UNI - PROJECT VHF 13/02/ (H) PRISHTINE PMR 41 NSH RADIO TAXI ONLINE UHF 13/02/ (S) PRIZREN PMR 42 NSH FORCA UHF 13/02/ (S) VUSHTRRI PMR KOMPANIA E SIGURIMIT FIZIK - SCORPION 43 SHPK UHF 13/03/ (S) VITI PMR 44 IPKO NET LLC - II SHKURT SHF 13/02/0329-II 11 (D) PRISHTINE FIKS 45 NNP SHKOZA F07 UHF 13/01/ (S) VUSHTRRI PMR 46 RADIO TAXI ERA SHPK UHF 13/02/ (S) PRIZREN PMR 47 PTK SHA VALA SHF 13/01/ (D) PRISHTINE FIKS 48 NTP AUTO TRIUMFI VHF 13/02/ (S) FERIZAJ PMR 49 NTSH MARIMANGA UHF 13/02/ (H) PRISHTINE PMR 50 NSHT RADIO TAXI GRANITI UHF 13/03/ (S) MITROVICE PMR 51 BUJARI NTH VHF 13/02/ (S) PRIZREN PMR 52 BQK VHF 13/03/ (S) PRISHTINE PMR 53 TREPÇA NDERRMARJE NE ADMINISTRIM TE AKP - SE VHF 13/03/ (S) PRIZREN PMR 54 AEROPORTI NDERKOMBETAR I PRISHTINES ''ADEM JASHARI" SHA - AERONAUTIKE BREZI CIVIL VHF 13/02/0026 -I 7(S) PRISHTINE AERO 55 AEROPORTI NDERKOMBETAR I PRISHTINES ''ADEM JASHARI" SHA - AERONAUTIKE BREZI MILITAR VHF & UHF 13/10/0026 -II 6(S), 4(H) PRISHTINE AERO 56 KS KOSOVA SECURITY SHPK UHF 13/02/ (S) GJILAN PMR 57 NSHT RADIO TAXI OK VHF 13/02/ (S) PRIZREN PMR 58 NSHP RADIO TAXI FORTUNA UHF 13/02/ (S) PRIZREN PMR 59 NPSH TREPÇA UHF 13/02/ (S) MITROVICE PMR 60 NSH E-VICTORY UHF 13/02/ (H) PRISHTINE PMR 61 IPKO NET LLC - III MARS SHF 13/02/0329-III 1 (D) PRISHTINE FIKS 62 HQ J6 KFOR - AUSTRIAN CONTINGENT VHF 13/03/ (S) HQ KFOR PRISHTINE 63 SHAQA SHPK UHF 13/04/ (S) GJILAN PMR 64 NTP LIRIMI KOM VHF 13/02/ (S) PODUJEVE PMR 65 NPSH ARTMOTION SHF 13/04/ (D) PRISHTINE FIKS 66 HQ J6 KFOR ( KBR ) UHF & SHF 13/03/0489 PMR 10(S) 2(D) & 14(H) PRISHTINE PMR 67 NT RADIO TAXI MERITONI UHF 13/03/ (S) PODUJEVE PMR 68 NSH RADIO TAXI VALA VHF 13/02/ (S) FERIZAJ PMR 69 NSHT ASI RADIO TAXI VHF 13/04/ (S) PRISHTINE PMR 70 DRITA SECURITY SHPK VHF & UHF 13/02/ (S) GJILAN PMR

169 ARKEP Raprti vjetr 2013 Nr. Operatri Brezi frekuencr Nr. i autrizimit Nr. i kanaleve dhe tipi Lkacini Llji i shërbimit 71 UP MAXI UHF 13/04/ (S) GRAÇANICE PMR 72 ROYAL SECURITY SHPK UHF 13/04/ (S) PRISHTINE PMR 73 NPTSH BEKI UHF 13/04/ (H) PRISHTINE PMR 74 HENDERSON ASSET PROTECTION LLC VHF 13/05/0272 1(S), 1(H) PRISHTINE PMR 75 AUTO-TAXI ENVER ZOGIANI VHF 13/04/ (S) PRISHTINE PMR 76 RADIO TAXI GETI VHF 13/04/0213 1(H) PRISHTINE PMR 77 IPKO NET LLC - IV PRILL SHF 13/04/0329-IV 2 (D) PRISHTINE FIKS 78 NTSH KS AS SECURITY UHF 13/03/ (S) PRISHTINE PMR 79 KSF LUANI SHPK UHF 13/04/ (S) PRISHTINE PMR 80 LLAPI RADIO TAXI NSH UHF 13/06/0448 1(S) PODUJEVE PMR 81 SHERBIMI KORREKTUES I KOSOVES VHF 13/04/ (S) PRISHTINE PMR 82 NH IBER LEPENC UHF 13/04/0443 1(H) GOLESH PMR 83 NPSH ELTING ELECTRONICS VHF & UHF 13/04/0214 2(H) PRISHTINE PMR 84 SYRI I SHQIPONJES UHF 13/04/ (S) FERIZAJ PMR 85 NPTSH G NITI - TIKI COMPANY SHA UHF 13/06/0191 1(H) PRISHTINE PMR 86 FEDERATA SKITARE E KOSOVES UHF 13/04/ (S) PEJE PMR 87 NNT EURO-TRANS UHF 13/04/0414 1(S) GJILAN PMR 88 NQ TERMOKOS SHA UHF 13/05/ (S) PRISHTINE PMR 89 NEWCO FERRONIKELI COMPLEX LLC UHF 13/05/0414 1(S), 1(H) GLLOGOC PMR 90 LIMAK KOSOVO INTERNATIONAL AIRPORT JSC VHF 13/05/0492 1(H) PRISHTINE PMR 91 LIMAK KOSOVO INTERNATIONAL AIRPORT JSC VHF 13/05/0492-I 1(H) PRISHTINE PMR 92 LIMAK KOSOVO INTERNATIONAL AIRPORT JSC VHF 13/05/0458-I 1(S) PRISHTINE PMR 93 HQ KFOR J6 - SWISSCOY SHF 13/04/0464 2(D) PRISHTINE SAT 94 NTSH MEMI UHF 13/05/0446 1(S) LIPJAN PMR 95 ANDI AG-M SHPK UHF 13/05/0491 1(S) GJAKOVE PMR 96 DEPARTAMENTI PER PRODHIMIN E DOKUMENTEVE UHF 13/06/0241 1(S) PRISHTINE PMR 97 TURKISH AIRLINES KOSOVA BRANCH VHF 13/05/0383 1(S) PRISHTINE PMR 98 RADIO TAXI ROBERTI VHF 13/04/0060 1(H) PRISHTINE PMR 99 QKMF PRIZREN UHF 13/06/0209 3(S) PRIZREN PMR 100 NPN VIZIONI-S SHPK UHF 13/06/0351 1(S) FERIZAJ PMR 101 AMBASADA AMERIKANE, PRISHTINE VHF 13/06/0126 3(S), 5(H) PRISHTINE PMR 102 NTSH EURO-SHPED UHF 13/05/0493 1(S) GJILAN PMR 103 PTK SHA TELEFONIA FIKSE SHF 13/05/0403-I 3 (D) PRISHTINE FIKS 104 NPT ALBANI UHF 13/06/0192 1(S) MITROVICE PMR 105 NHT SIRIUS-B UHF 13/06/0495 1(S) PRISHTINE PMR 106 NSH RADIO TAXI CITY BENI UHF 13/05/0473 1(S) PEJE PMR 107 ISS SECURITY KS SHPK UHF 13/05/0386 1(S) PRISHTINE PMR 108 NHT HYSA VHF 13/06/0105 1(S) PRIZREN PMR 109 NSH RADIO TAXI VIP UHF 13/06/0419 1(S) PEJE PMR 110 NSH CPSO - CONTROL PREVENTIVE OF SECURITY ORGANIZATIONS UHF 13/06/0165 1(S) GJILAN PMR 168

170 ARKEP Raprti vjetr 2013 Nr. Operatri Brezi frekuencr Nr. i autrizimit Nr. i kanaleve dhe tipi Lkacini Llji i shërbimit 111 MOBIN SHPK UHF 13/06/0339 1(S) FUSHE KOSOVE PMR 112 AMBASADA BRITANIKE, PRISHTINE UHF 13/06/0179 2(H) PRISHTINE PMR 113 ISTANBUL OZEL GUVENLIK VE EGITIM HIZMETLERI ANONIM SIRKETI BRANCH OFFICE IN KOSOVO UHF 13/06/0494 1(S) PRISHTINE PMR 114 TAXI GROUP 51 SHPK UHF 13/06/0497 1(H) PRISHTINE PMR 115 RADIO TELEVIZIONI DUKAGJINI SHPK SHF 13/06/0450 1(S) PEJE FIKS 116 KUJTESA NET SHPK SHF 13/01/0404 -I 1 (D) PRISHTINE FIKS 117 NTSH PROFI TECH UHF 13/06/0361 1(S) PRISHTINE PMR 118 AGJENCIONI I MENAXHIMIT EMERGJENT UHF 13/06/ (S) PRISHTINE PMR 119 FSK (BREZI HF) HF 13/06/0095 7(H) PRISHTINE PMR 120 FSK (BREZI VHF) II VHF 13/06/0095-II 8(H), 15(S) PRISHTINE PMR 121 FSK (BREZI VHF) III VHF 13/06/0095-III 1(H), 2(S) PRISHTINE PMR 122 FSK (BREZI UHF) IV UHF 13/06/0095-IV 10(D),7(H)18(S) PRISHTINE PMR 123 NSH CITY TAXI UHF 13/06/0420 1(S) PRISHTINE PMR 124 NSH BALKAN INTERNATIONAL VHF&UHF 13/07/0388 2(S) PRISHTINE PMR 125 SKYFTERAT LIVE SHPK UHF 13/06/0447 3(S) FERIZAJ PMR 126 KUJTESA NET SHPK SHF 13/01/0404 -II 2(D) PRISHTINE FIKS 127 COUNCIL OF EUROPE OFFICE IN PRISHTINA UHF 13/07/0496 1(S) KOSOVO WIDE PMR 128 DELTA SECURITY SHPK UHF 13/07/0279-I 1(S) PRISHTINE PMR 129 NSHT TONI-I VHF 13/06/0380 1(S) FERIZAJ PMR 130 NPSH ARTMOTION SHF 13/07/0417-I 3 (D) PRISHTINE FIKS BUKOVA 131 AGJENCIA KOSOVARE E PRONES VHF 13/07/0301 1(H) GLLAVË PMR 132 KS SEKURITY ALARM OLI SHPK UHF 13/07/0358 3(S) PODUJEVË PMR 133 NSH CITY TAXI UHF 13/07/0499 1(S) VIUSHTRRI PMR 134 BRITISH COUNCIL KOSOVO SHF 13/07/ (D) PRISHTINE SAT 135 SYRI GROUP SHPK VHF 13/06/0361 1(S) PRISHTINE PMR 136 BODYGUARD SHPK VHF 13/08/0162 1(S) PRISHTINE PMR 137 IS COMPANY SHPK VHF 13/07/0449 1(S) PRIZREN PMR 138 POLICIA E KOSOVES - HF HF 13/06/ (S) PRISHTINE PMR 139 POLICIA E KOSOVES - VHF & UHF VHF & UHF 13/06/ I VHF 3(S) 1(H), UHF 40(S)60(H) PRISHTINE PMR 140 POLICIA E KOSOVES - TETRA UHF 13/06/ II 48(H) PRISHTINE PMR 141 POLICIA E KOSOVES - LINQE MIKROVALORE SHF 13/06/ III 67(D) PRISHTINE FIKS 142 IPKO NET LLC V SHF 13/08/0329-IV 2(D) PRISHTINE FIKS 143 IPKO NET LLC VI SHF 13/08/0329-V 8(D) PRISHTINE FIKS 144 ALPET SHQIPTARE SHPK VHF 13/06/0359 1(S) PRISHTINE PMR 145 FSK (BREZI SHF) V SHF 13/08/0095 V 3(D) PRISHTINE PMR 146 KSF LUANI SHPK VHF 13/08/0444-I 1(S) PRISHTINE PMR 147 AMBASADA E REPUBLIKES FEDERALE TE GJERMANISE - PRISHTINE VHF 13/08/0186 I 1(H) PRISHTINE PMR 148 NTSH AUTO BULI UHF 13/07/0426 1(S) GJILAN PMR 149 HQ J6 KFOR HF 13/08/ (S) PRISHTINE PMR 169

171 ARKEP Raprti vjetr 2013 Nr. Operatri Brezi frekuencr Nr. i autrizimit Nr. i kanaleve dhe tipi Lkacini Llji i shërbimit 150 NTSH SFK UHF 13/08/0427 1(S) PRISHTINE PMR 151 NTSH ROSA SEKURITY UHF 13/08/0475 1(S) PRISHTINE PMR 152 SECURITY CODE SHPK VHF 13/09/0430 1(H) PRISHTINE PMR 153 HQ J6 KFOR HF 13/09/ (S) PRISHTINE PMR 154 NSH BALKAN INTERNATIONAL VHF 13/09/0109 2(S) PRISHTINE PMR 155 KSF KS GUARDS SHPK VHF 13/09/0288 1(S) PRISHTINE PMR 156 THE HALO TRUST HF 13/09/0191 3(S) PRISHTINE PMR 157 FSK (BREZI MILITAR) I VHF 13/08/0095 I 10(S), 5(H) PRISHTINE PMR 158 UNIVERSAL FOOD SHPK UHF 13/08/0428 1(S) FUSHE KOSOVE PMR 159 PROFI SHPK UHF 13/09/0477 1(S) PRISHTINE PMR 160 KS ALPHA PRIVATE SECURITY SHPK UHF 13/09/0478 1(S) PRISHTINE PMR 161 SYRI SHPK - TV SYRI VISION SHF 13/08/0452 1(S) GJAKOVE FIKS 162 NTH TE ISA UHF 13/09/0479 1(S) PRISHTINE PMR 163 DREJTORIA PER SHERBIME PUBLIKE ZAKE - SKENDERAJ VHF 13/09/ (H) SKENDERAJ PMR 164 NSH RADIO BLUE TAXI VHF 13/09/0368 1(S) PRIZREN PMR 165 NTSH UNIVERZAL BINI VHF 13/09/0269 1(S) GJILAN PMR 166 NSH RADIO TAXI ARTI UHF 13/09/0432 1(S) PRIZREN PMR 167 NSHT VIP UHF 13/10/0456 1(S) MITROVICE PMR 168 NEWCO FERRONIKELI COMPLEX LLC UHF 13/10/0290-I 2(S) GLLOGOC PMR 169 FSK - VII ( UHF ), B CIVIL UHF 13/10/0095 -VII 3 BLLOK BREZE - 30(S) 10(H) PRISHTINE PMR 170 FSK - VIII ( HF & VHF) HF VHF 13/11/ VIII 70 (S), 22(H) PRISHTINE PMR 171 GOLDEN TAXI SHPK VHF 13/10/0480 1(S) PRISHTINE PMR 172 IPKO NET LLC VII SHF 13/10/0329-VII 3(D) PRISHTINE FIKS 173 NSH RADIO TAXI DENI UHF 13/10/0502 1(S) PODUJEVE PMR 174 PTK SHA TELEFONIA FIKSE SHF 13/10/0403-II 1(D) PRISHTINE FIKS 175 IPKO NET LLC VIII SHF 13/10/0329-VIII 4(D) PRISHTINE FIKS 176 IPKO NET LLC IX SHF 13/10/0329-IX 1(D) PRISHTINE FIKS 177 AMBASADA AMERIKANE, PRISHTINE VHF 13/09/0455 1(S) PRISHTINE PMR 178 NTSH KS AS SECURITY VHF 13/10/0378-I 2 (S) PRISHTINE PMR 179 HQ J6 KFOR - AUSTRIAN CONTINGENT HF 13/11/ (S) HQ KFOR PRISHTINE 180 NSH NORI UHF 13/10/ (S) MITROVICE PMR 181 RADIO TAXI SHARRI SHPK UHF 11/13/ (S) GJILAN PMR 182 GMDS SHPK SHF 13/11/0482 1(D) PRISHTINE FIKS 183 KALTRINA SHPK UHF 13/11/ (S) VUSHTRRI PMR DREJTORATI PER SHERBIME PUBLIKE DHE EMERGJENCE, DRENAS VHF 14/01/ (H) DRENAS PMR NJESIA PROFESIONALE E ZJARRFIKJES DHE SHPETIMIT - LIPJAN UHF 14/01/ (H) LIPJAN PMR DREJTORIA PER MBROJTJE DHE SHPETIM, MALISHEVE VHF 14/01/ (S) MALISHEVE PMR RADIO TELEVIZIONI DUKAGJINI SHPK - RADIO UHF 13/11/0450-I 9 (S) PEJE FIKS PMR 170

172 ARKEP Raprti vjetr 2013 Nr. Operatri Brezi frekuencr Nr. i autrizimit Nr. i kanaleve dhe tipi Lkacini Llji i shërbimit 188 COBRA PROTECTORIS SHPK UHF 13/11/ (S) PRISHTINE PMR 189 BECHTEL ENKA - GP UHF 13/11/ (S) FUSHE KOSOVE PMR SHERBIMI I ZJARRFIKJES DHE SHPETIMIT, 190 PRIZREN VHF 14/01/ (H) PRIZREN PMR 191 SHARRCEM SHPK VHF 14/01/ (S) HANI I ELEZIT PMR 192 ISTANBUL OZEL GUVENLIK VE EGITIM HIZMETLERI ANONIM SIRKETI BRANCH OFFICE IN KOSOVO UHF 13/12/ (S) PRISHTINE PMR 193 DREJTORIA PER MBROJTJE DHE SHPETIM, VUSHTRRI VHF 14/01/ (H) VUSHTRRI PMR 194 SAS SHPK UHF 13/12/ (H) GJILAN PMR 195 MINISTRIA E INTEGRIMIT EUROPIAN UHF 13/12/ (H) PRISHTINE PMR 196 KING SECURITY VHF UHF 13/12/ (S) PRISHTINE PMR 197 QM TEMA UHF 13/10/ (S) FERIZAJ FIKS 198 QM TEMA UHF 13/12/0066-I 1 (H) FERIZAJ PMR 199 RADIO TELEVIZIONI I KOSOVES SHF 13/01/ (S) PRISHTINE FIKS 200 RADIO TELEVIZIONI I KOSOVES - I UHF 13/01/ I 3 (S) PRISHTINE PMR & FIKS 201 RADIO TELEVIZIONI I KOSOVES - II SHF 13/01/ II 1 (D) PRISHTINE SAT 202 RADIO TELEVIZIONI I KOSOVES - III SHF 12/01/ III 2 (S) PRISHTINE SAT Deri më 31 dhjetr 2013 nga DMF janë rekmanduar për autrizim 202 peratr, të cilët shfrytëzjnë shërbime mbile tkësre - PMR (Private Mbile Radi), shërbime mikrvalre (FIKSE) - linka PTP, shërbime satelitre dhe aernautike. Me pshtë janë prezantuar disa parametra specifik te këtyre autrizimeve; - 7 autrizime janë ndarë ne brezin HF - 1 autrizim është ndarë ne brezin HF dhe VHF - 62 autrizime janë ndarë ne brezin VHF - 90 autrizime janë ndarë ne brezin UHF - 33 autrizime janë ndarë në brezin SHF - 8 autrizime janë ndarë në brezat VHF and UHF Shërbimet PMR - 1 autrizim është ndarë në brezin UHF/SHF ap linka mikrvalr - PTP Në përgjithësi janë të alkuar 1732 kanale frekuencre, prej te cilave; kanale Simplekse kanale Gjysmë Duplekse, dhe kanale Duplekse Ttali i kanaleve frekuencre të dhëna në shfrytëzim gjatë vitit 2013 është; 2,797 (llgaritur; 2 x 1,065 kanale duplekse = 2, kanale simplekse). 171

173 ARKEP Raprti vjetr 2013 SHTOJCA D) AKTET LIGJORE DHE NËNLIGJORE TË ARKEP Nr. Emërtimi i dkumentit Nr.Ref Data Legjislacini Primar/Ligjet 1 Ligji për Kmunikimet elektrnike 15 04/L Tetr Ligji për Shërbimet Pstare 03/L Prill Ligji për Shërbimet e Shqërisë Infrmatike 04/L Mars 2012 Plitikat/Strategjitë 1 Plitikat e Sektrit të Kmunikimeve Elektrnike Dhjetr Plitikat Strategjike të Shërbimit Pstar në Republikën e Ksvës Dhjetr 2012 Rregullret/Krnizat rregullatre 1 Rregullre për Planin Kmbëtar të Numerainit për Rrjetet e Kmunikimeve 023/B/14 11 Krrik, 2014 Elektrnike në Republikën e Ksvës 2 Rregullre për Autrizimet e Përgjithshme /B/14 17 Prill Rregullre për Ndarjen e Llgarive 012/B/14 01 Prill Rregullre për Standardet e Kualitetit të Realizimit të shërbimeve universale Pstare 004/B/14 24 Shkurt Rregullre për dhënien dhe shfrytëzimin e radi frekuencave /B/13 31 Dhjetr Rregullre për Kualitetin e Shërbimeve të Kmunikimeve Elektrnike 043/B/13 09 Dhjetr Rregullrja teknike për radi pajisjet dhe pajisjet terminale telekmunikuese dhe kmpatibilitetit elektrmagnetik (Njhja e Knfrmitetit) 8 Rregullrja për Pagesat e Mbikëqyrjes së Tregut të Kmunikimeve Elektrnike /B/13 17 Krrik /B/13 16 Krrik Rregullre për shërbimet radi amatre në Republikën e Ksvës /B/13 12 Mars Rregullre mbi Pagesat për shfrytëzimin e radi frekuencave /B/12 20 Dhjetr Rregullre për llgaritje të ksts sipas metdës së shpërndarjes së pltë ksts (FDC) 12 Rregullre për të drejtën e shtegut dhe shfrytëzimin e përbashkët të Infrastrukturës 043/B/12 22 Qershr /B/12 19 Mars Ky Ligj e shfuqizn Ligjin mbi Telekmunikacinin, Nr. 2002/7 16 Dkumenti e shfuqizn Dkumentin Plitikat e Sektrit të Telekmunikacinit, të miratuar në Qershr Kj Rregullre ka shfuqizuar dkumentet: Rregullret Nr. 01/2005, Nr. 082/07-B dhe Nr. 017/B/11; Udhëzimin administrativ mbi tarifën për prcesim të aplikacinit Nr. 180/07, dhe Vendimet: Vendimin Nr. 162 (Nr. 004/B/12) dhe Vendimin Nr. 141/09 18 Kj Rregullre ka shfuqizuar dkumentet: Rregullre për dhënien e licencës për akrdimin e së drejtës për shfrytëzimin e radi frekuencave Nr. 008/08, Udhërrëfyes për prcedurat e administruara nga Departamenti për Menaxhimin e Frekuencave, Nr. 044/B/11 19 Kj rregullre e shfuqizn pjesërisht Rregullren për Licenca dhe Autrizime Nr. 182/07 dhe Nr. 016/B/11 20 Ndryshn dhe Pltësn Rregullren për shërbimet radi amatre Nr. 056/B/11 21 Kj Rregullre shfuqizn Rregullren për tarifimin e spektrit frekuencr Nr.95/1/10 të datës; 22 Tetr 2010, e cila ka shfuqizuar paraprakisht Rregullren Nr. 182/07 të datës 11 Qershr

174 ARKEP Raprti vjetr Rregullre për dhënien e licencës për radi stacinet e mjetit ajrr 007/B/12 30 Janar Rregullre mbi prcedurat dhe parimet e inspektimit 064/B/11 21 Nëntr Rregullre për të dhënat statistikre të peratreve, të cilët frjnë shërbime telekmunikuese dhe pstare 048/B/11 13 Shtatr Rregullre për perimin e nyjës shkëmbyese të internetit (KOS-IX) 046/B/11 13 Shtatr Rregullre për Interkneksinin 033/B/11 3 Qershr Rregullre për bashkë-shfrytëzimin e pltë dhe të përbashkët të lakut dhe nën-lakut lkal 024/B/11 18 Prill Rregullre për Sigurimin e Qasjes 012/B/11 11 Shkurt Rregullre për Analizat e tregut dhe përcaktimin e fruesve me fuqi të ndjeshme në treg (OFNT SMP) 21 Pltësimi i Planit të Numeracinit me Aneksin 2 për VAS-SMS (Rregullrja Nr.153/07) 115/1/10 20 Dhjetr /1/10 25 Tetr Rregullre për Regjistrimin e përdruesve të Telefnisë mbile 81/1/10 30 Shtatr Ndryshimi dhe pltësimi i rregullres për dhënien e licencave për akrdimin e 60/1/10 26 Gusht 2010 së drejtës për shfrytëzimin e radi frekuencave (Rregullrja nr. 008/08) 24 Rregullre për radi stacinet për të cilat nuk kërkhet licencë për 48/1/10 15 Qershr 2010 shfrytëzimin e radi frekuencave 25 Rregullre për zgjedhjen dhe parazgjedhjen e peratrit 47/1/10 15 Qershr Rregullre për mbrjtjen e knsumatrit dhe fshehtësisë së përdruesve të shërbimeve telekmunikuese 222/08 3 Nëntr Krniza e ndryshuar për MVNO /08 29 Maj Plani i Numeracinit për Rrjetat e Telekmunikacinit në Ksvë 153/07 14 Maj Rregullre për prcedurën e zgjedhjes së knflikteve 183/07 11 Qershr 2007 Udhëzimet administrative/udhërrëfyesit dhe Dkumentet tjera 1 Plani i Përdrimit të Radi Frekuencave në Republikën e Ksvës 006/B/12 Shkurt Udhëzimi Administrativ për Licencimin e peratrëve të shërbimeve pstare Dhjetr Udhërrëfyes për alkimin e resurseve numerike nga Departamenti i Telekmunikacinit 050/B/12 10 Gusht Udhëzues për prcedurat e këshillimit me publikun 064/B/11 21 Nëntr Plani Kmbëtar i Shpërndarjes së Spektrit Radi Frekuencr V Qershr Dkumenti Krnizë: Krijimi i Nyjës Shkëmbyese të Internetit në Ksvë 65/1/10 27 Gusht Urdhëresë për vendsjen e kushteve shtesë për Licencat dhe Autrizimet për fruesit e shërbimit të internetit 8 Udhëzim administrativ mbi caktimin e dënimeve për kundërvajtjet në Telekmunikacin 64/1/10 26 Gusht /3 26 Maj Ky dkument ka ndryshuar Krnizën për MVNO të datës 5 Shkurt Përgatitur nga ARKEP dhe Miratuar nga Kuvendi I Republikës së Ksvës

175 ARKEP Raprti vjetr 2013 Vendimet 24 1 Vendimi Nr. 378 mbi Heqjen e Obligimeve për Ndërmarrjen PTK sh.a. si Operatr me Fuqi të Ndjeshme në Tregjet e Linjave me Qira 2 Vendimi Nr. 293 për miratimin e kushteve të përgjithshme të kntratës standarde për kyçje në shërbimet e PTK sh.a./tik 3 Vendimi Nr.277 për miratimin e dracakut dhe përcaktimin e kushteve dhe termeve për përdrimin e platfrmës WebGIS 4 Vendimi Nr. 271 për mbylljen e prcedimit administrativ dhe vendsjen e çmimeve të Interkneksinit në mes PTK sh.a. dhe IPKO 022/B/13 16 Krrik /B/12 18 Dhjetr /B/12 16 Nëntr /A/12 30/10/ Vendimi për Ndryshimin dhe Pltësimin e Rregullres së Qasjes 049/B/12 10 Gusht Vendimi Nr. 222 për miratimin e çmimeve të linjave me qira të PTK për kapacitetet nën 155 Mbps 7 Vendimi Nr. 191 për aprvimin e tarifave të shërbimeve të Nyjës Shkëmbyese të Internetit (KOS-IX) 8 Vendimi Nr. 187 për përcaktimin e PTK si OFNT në tregun e qasjes me shumicë në infrastrukturën e rrjetave fizike 9 Vendimi Nr. 186 për përcaktimin e PTK si OFNT në tregun e shërbimeve transite kmbëtare 10 Vendimi Nr. 185 për përcaktimin e IPKO LLC si OFNT në tregun e terminimit te thirrjeve fikse 044/B/12 22 Qershr /B/12 05 Mars /B/12 29 shkurt /B/12 29 shkurt /B/12 29 shkurt Vendimi Nr. 184 për përcaktimin e PTK si OFNT në tregun e terminimit te 022/B/12 29 shkurt 2012 thirrjeve fikse 12 Vendimi Nr. 183 për përcaktimin e PTK si OFNT në tregun e rigjinimit te 021/B/12 29 shkurt 2012 thirrjeve fikse 13 Vendimi Nr. 182 për përcaktimin e PTK si OFNT në tregun e thirrjeve 020/B/12 29 shkurt 2012 ndërkmbëtare nga lkacini fiks 14 Vendimi Nr. 181 për përcaktimin e PTK si OFNT në tregun e thirrjeve 019/B/12 29 shkurt 2012 lkale/kmbëtare nga lkacini fiks 15 Vendimi Nr. 180 për përcaktimin e PTK si OFNT në tregun e qasjes ne rrjetin 018/B/12 29 shkurt 2012 publik fiks 16 Vendimi Nr. 80 për miratimin e tarifave për licencim të peratrëve pstar 21/B/11 18 Prill 2011 dhe vendsja e tarifës se rregullt vjetre për peratret e shërbimeve pstare 17 Vendimi Nr. 36 mbi tarifat për Numeracin 92/1/10 25 Tetr Vendimi Nr. 23 për ndarjen e numrave Premium dhe atyre për shërbime te veçanta 19 Vendimi Nr. 22 për definimin e përdruesve aktiv te shërbimeve telekmunikuese 046/1/10 15 Qershr /1/10 15 Qershr Vendimi Nr. 11 për përkufizimin e dukurisë SIM-t-SIM 17/1/10 09 Mars Vendimi për miratimin e dkumentit të RIO të PTK 09/07 12 Janar Këtu janë paraqitur vetëm një pjesë e Vendimeve të Brdit me karakter më të gjerë rregullatr. Vendimet si; miratimi i dkumenteve për këshillime publike dhe ë rregullreve, caktimin e resurseve numerike, vendimet administrative, etj. nuk janë paraqitur ne këtë listë. 174

176 ARKEP Raprti vjetr 2013 Adresat e Autritetit Rregullativ të Kmunikimeve Elektrnike dhe Pstare ARKEP znj. Rrezarta Ajeti AUTORITETI RREGULLATIV I KOMUNIKIMEVE ELEKTRONIKE DHE POSTARE Rruga; Muj Ulqinaku nr. 7 Prishtinë 10000, Ksvë Tel: (0) Fax: (0) [email protected] Web-faqe: ÇËSHTJET E KONSUMATORËVE Tel (0) ext [email protected] Shërbimi për Knsumatr - linja direkte pa pagesë: z. Ilir Imeri DEPARTAMENTI I KOMUNIKIMEVE ELEKTORNIKE Tel (0) ext [email protected] z. Visar Halimi DEPARTAMENTI I MENAXHIMIT TË FREKUENCAVE Tel (0) ext [email protected] z. Astrit Ajvazi DEPARTAMENTI I RADIO-MONITORIMIT DHE INSPEKTIMIT Tel (0) ext [email protected] z. Shqiprim Pula DEPARTAMENTI LIGJOR Tel (0) ext [email protected] z. Nazim Rahimi SEKTORI I SHËRBIMIT POSTAR Tel (0) ext [email protected] 175

177 ARKEP Raprti vjetr 2013 z. Liridn Hti NYJA SHKËMBYESE E INTERNETIT Tel (0) ext [email protected] znj. Irena Bryma ZYRA E KRYETARIT TË BORDIT TË ARKEP Tel: (0) ext [email protected] 176