Doktor Onayıyla, Yılda 2 Defa, Olay başı 100 TL

Transkript

1 VAKIFBANK ASİSTANS HİZMETLERİ TEKNİK YARDIM Aracın Çekilmesi Gezici Konaklama Ulaşım Araç Bilgi Hattı MEDİKAL YARDIM Ambulans Tıbbi Danışma İndirimli Bilgisi Eve Doktor Eve Hemşire Hastahane Acil İlaç Medikal Check-Up Malzeme Nöbetçi Eczane Bilgisi Hastane,Tıp Merkezleri Eve Fizyoterapist KONUT YARDIM Dahili Problemleri Elektrik Problemleri Çilingir Tesisat Tesisatı Arıza, Kaza, Lastik Patlaması, Benzin Bitmesi. Azami 100 USD En yakın servise Çekim Azami 100 USD, Parça hariç Yol, işçilik Araç Onarımı 24 Saati Geçerse, Azami 5 gece,3*-4* Otel Araç Onarımı Aynı Gün içerisinde Yapılamıyorsa, Otobüs/Tren/Ekonomik Uçak Bileti/Taksi Araçtaki Kişi Sayısı 2 kişiden Fazla ise, Ulaşım Amaçlı İkame Araç Çekici, Tamirhane, Yetkili Servis Telefonları Hastane Bilgileri Yılda 2 Defa, Olay başı 200 TL Yılda 2 Defa, Olaybaşı 100 TL Doktor Onayıyla, Yılda 2 Defa, Olay başı 100 TL Temiz su tesisat problemleri, İşçilik Malzeme Yılda 3 Defa-Olay Başı 80 TL Elektrik tesisat problemleri, İşçilik, Malzeme Yılda 3 Defa, Olay Başı 100 TL Konuta Girememe- Çıkamama-İşçilik Yılda 3 Defa

2 Olay Başı 80 TL Cam Konut Bilgi Hattı Evcil Bakımı PC Destek Hayvan-Çiçek YURTİÇİ CONCİERGE Restaurant Bilgi ve Rez. Etkinlik Bilgi ve Rez. Çiçek-Hediye Gönderim Hizmeti Yiyecek-İçecek Otobüs, Tren, Feribot Bilgi ve Rez. Uçuş Bilgi ve Rez. Kitap, Cd, Dvd, Vcd Araç Kiralama Mali Müşavir Bilgi Hattı İşçilik-Dış veya İç Cam, Yılda 3 Defa Olay Başı 80 TL Boya, Badana, Marangoz, Beyaz Eşya Tamircisi vb. Bilgi Hizmeti VAKIFBANK ASİSTANS PLATINIUM KART TEKNİK YARDIM Aracın Çekilmesi Gezici Konaklama Ulaşım Araç Bilgi Hattı MEDİKAL YARDIM Ambulans Arıza, Kaza, Lastik Patlaması, Benzin Bitmesi. Azami 100 USD En Yakın servise çekim Azami 100 USD, Parça Hariç Yol İşçilik Araç Onarımı 24 Saati Geçerse, Azami 5 gece,3*- 4* Otel Araç Onarımı Aynı Gün içerisinde Yapılamıyorsa, Otobüs/Tren/Ekonomik Uçak Bileti/Taksi Araçtaki Kişi Sayısı 2 kişiden Fazla ise, Ulaşım Amaçlı İkame Araç Çekici, Tamirhane, Yetkili Servis Telefonları

3 Tıbbi Danışma İndirimli Hastane Bilgisi Eve Doktor Eve Hemşire Acil İlaç Medikal Malzeme Check-Up Nöbetçi Eczane Bilgisi Hastane,Tıp Merkezleri Eve Fizyoterapist Hastane Bilgileri Yılda 2 Defa, Olay başı 200 TL Yılda 2 Defa, Olay başı 100 TL Doktor Onayıyla, Yılda 2 Defa, Olaybaşı 100 TL KONUT YARDIM Dahili Tesisat Problemleri Elektrik Tesisatı Problemleri Çilingir Temiz su tesisat problemleri, İşçilik Malzeme, Yılda 3 Defa-Olay Başı 80 TL İşçilik, Malzeme -Yılda 3 Defa, Olay Başı 100 TL Konuta Girememe- Çıkamama-Yılda 3 Defa -Olay Başı 80 TL Cam Konut Bilgi Hattı Evcil Hayvan-Çiçek Bakımı PC Destek İşçilik-Dış veya İç Cam, Yılda 3 Defa- Olay Başı 80 TL Boya, Badana, Marangoz, Beyaz Eşya Tamircisi vb. YURTİÇİ CONCİERGE Restaurant Bilgi ve Rez. Etkinlik Bilgi ve Rez. Çiçek-Hediye Hizmeti Yiyecek-İçecek Gönderim Otobüs,Tren,Feribot Bilgi ve Rez. Uçuş Bilgi ve Rez. Kitap, Cd, Dvd,Vcd

4 Araç Kiralama Mali Müşavir Bilgi Hattı YURTDIŞI CONCİERGE Restaurant Bilgi ve Rez. Etkinlik Bilgi ve Rez. Çiçek-Hediye Hizmeti Gönderim Seyahat Öncesi Bilgi Servisi İdari Asistans Kayıp Ulaştırılması Bagajın Kırılan Kaybolan Protez Gözlük Temini Acil Durumlarda Nakit Avans Kefalet İçin Avans Avukat Hizmetleri Danışma Kart Sahibi Yakınının Sağlık Durumunun İzlenmesi Evde Hasar Nedeniyle İkametgaha Erken Dönüş 1. Derece Yakının Vefatı Nedeniyle Erken Dönüş Bilgi Hizmeti Yurtdışı Yurtdışı Yurtdışı Yurtdışı Vize, Pasaport, Kayıp Evrak Bilgi Servisi Biletler Vakıfbank KK ile Alınmalı, Rapor Süreçleri Bilgisi ve Bulunması Durumunda Ulaştırma Hizmeti Seyahatte Kaybolması Durumunda Temin Edilerek Ulaştırılması Seyahatte Kaza, Hastalık-15 gün İçerisinde Geri Ödenmek Koşuluyla USD Yurtdışında Tutuklanma Durumunda, 15 gün İçerisinde Geri Ödenmek Koşuluyla USD Biletler Vakıfbank KK ile Alınmalı Yurtdışı Seyahatte Hukuki Yardım, Max 2000 USD Bilgi Hizmeti Biletler Vakıfbank KK ile Alınmalı,1 Kişinin Ulaşım Biletler Vakıfbank KK ile Alınmalı,1 Kişinin Ulaşım

5 A. Geçerli Bölge Klasik, gold ve platinium kartlar için, tıbbi, teknik, ferdi, ev yardımı, yurt içi concierge hizmetleri Türkiye de geçerlidir. Platinium kartlar için seyahat yardımı ve yurtdışı concierge hizmetleri hizmet içeriklerine göre Türkiye de ya da tüm dünyada verilecektir. 1. ASİSTANS ANLAŞMASIYLA İLGİLİ HÜKÜMLER Teknik&Ferdi Yardımın Dışında Kalan Hususlar 1. Türkiye dışında vuku bulan arızalar, kazalar ve çalınmalar 2. Toplam yüklenmiş ağırlığı 3,5 tondan fazla olan araçlar 3. Kiralık araçlar 4. Motor ve motosikletler,125 cc den küçük olan araçlar 5. Kişiler ve eşyaların paralı taşımacılığı için kullanılan araçlar, 6. Hayvanlar, tekneler, araçlar ve malların taşımacılığı için özel olarak düzenlenmiş araçlar 7. Yakıttan kaynaklanan bozulmalar 8. Bakım eksikliğinden kaynaklanan bozulmalar 9. Aracın tüketim ve geçiş masrafları ile köprü ve yol paraları 10. Aracın onarım masrafları 11. İnsan beraberinde olmayan bagajın taşınması 12. Yurtdışında kayıtlı ve/veya sigortalı araçlar 13. Enkaz olarak belirlenen araçların taşınması 14. MAT a ulaşmanın imkânsızlığı (arıza veya kaza mahallerinde telefon bulunmaması gibi) sorunuyla ilgili olan çekme olayları dışında, yukarıda zikredilen koşulların yerine getirilmemesi durumunda; MAT, VAKIFBANK ile yapacağı görüşme sonrasında tarafların ortaklaşa verdikleri karara bağlı kalarak geri ödeme prosedürünü gerçekleştirecektir. 15. MAT, kendi iradesinden bağımsız olan gecikmelerden veya engellerden yahut araçtan kişisel eşyalar ve aksesuarların çalınmasından sorumlu tutulamaz. Tıbbi Yardım Dışında Kalan Hususlar: 1. Kontratın geçerlilik döneminden önce veya sonra vuku bulan her olay 2. Hangi türden olursa olsun, tüm tıbbi masraflar 3. Hangi türden olursa olsun, tüm tıbbi tazminatlar 4. ABONE nin yolculuk durumunda tehlike arz edebilecek, bilinen patolojik durumları, 5.Daha önce toprağa verilmiş naaşların, yaşamlarındaki ikamet adreslerine geri gönderilmesi 6. ABONE nin kasıtlı hareketleri 7.Tıbbi reçete dışında alınan alkol, ilaçlar, zehirli maddeler uyuşturucular veya tıbbi ürünlerin gönüllü tüketimi ile ortaya çıkan hastalıklar veya patolojik durumlar 8. İntihar veya intihar teşebbüsü, akıl hastalığı

6 2. GENEL İSTİSNALAR Yukarıda zikredilen yardımlardan birisinin ABONE nin kendisi veya dostları yahut tanıdıkları tarafından düzenlenmesi sonucunda bir geri ödeme, ancak eğer MAT işbu işlemden haberdar edilmiş ve ABONE ye bir dosya numarası bildirerek açık onayını vermiş ise mümkündür. Bu durumda masraflar, gerekli belgelerin sunulması ile ve mezkûr hizmeti MAT ın kendisi düzenlemiş olsaydı yapmış olacağı masrafların sınırı içinde geri ödenecektir. ABONE nin, aracın veya konutun MAT tarafından garanti edilen sınırları üzerinde bir maliyeti olan bir hizmeti kullanması durumunda, ABONE, farkı mezkûr hizmeti verene doğrudan ödemek zorundadır. MAT sadece garanti edilen miktarı ödeyecektir. MAT ABONE nin geri dönüş masraflarını, ancak başlangıçta öngörülmüş olan geri dönüş olanağı artık geçerli değilse karşılar. Dolayısıyla ABONE, kullanılmış olan yolculuk biletlerini MAT a devretmelidir. Otel masrafları sadece oda ve kahvaltı ile sınırlıdır. MAT, hiç bir durumda kendisini, polis, sivil savunma, itfaiye vb. resmi acil yardım kuruluşlarının yerine koyamaz ve sağlık taşımacılığı ile ilgili masrafların dışında böylece oluşan masrafları karşılayamaz. MAT, yükümlülüklerinin yerine getirilmesinde iç ve dış savaşlar, ihtilaller, ayaklanmalar, grevler, kamu güçleri tarafından el koymalar ve zorlamalar, resmi yasaklamalar, korsanlık durumları, makine patlamaları, nükleer ve radyoaktif etkiler gibi elde olmayan nedenlerden kaynaklanan durumlardan yahut doğal afetlerden (fırtınalar, kasırgalar, depremler vb.) kaynaklanacak kusurlar veya eksiklerden dolayı sorumlu tutulmayacaktır. MAT, ABONE nin, bulunduğu ülkelerde geçerli olan yasaları bilinçli olarak çiğnemesi durumunda müdahale etmek zorunda olmayacaktır. ABONE nin herhangi bir türde spor faaliyetlerine katılması nedeniyle vuku bulan olaylar veya kişinin güvenliğini tehlikeye düşüren bir hobi, iddialar, maçlar, müsabakalar, ralliler ve bunların hazırlık denemeleri, işbu kontratın dışında bırakılmışlardır. MAT, ancak mahalli mercilerin verdiği izin sınırları içerisinde müdahale edebilir. MAT, müdahalesine sebep olan olaylar ve sebeplerden sorumlu olan tüm kişiler, kuruluş ve kurumlara karşı ABONE nin hakları ve eylemlerinde, ABONE nin yerine geçer. MAT ABONE liği ile ilgili mahkemeye başvurma hakkı, bu hakkı yaratan olayın vuku buluş tarihinden itibaren 2 yıllık bir süre sonunda zaman aşımına uğrayacaktır. Yukarıdaki hükümler, bir MAT ABONE liğinden yararlananlara, yani ABONE lere ve adıyla belirlenmiş diğer herhangi bir kişiye tahsis edilmiş yardım hizmetlerini tarif etmek amacını taşımaktadır. MAT ın ön onayı veya kabulü olmaksızın ABONE tarafından yapılan harcamalar kapsam dışı bırakılmıştır.