T.C. MALTEPE ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ AKADEMİK VE İDARİ PERSONEL MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMALARI SONUÇ RAPORU, 2018 1 1 Bu rapor Dr. Öğretim Üyesi Ayça Özkan Koca ve Dr. Öğretim Üyesi Gökçe Güvercin tarafından Mayıs 2018 tarihinde hazırlanmıştır. 1
İçindekiler Giriş... 3 1. Akademik Personel iyet Araştırması ile İlgili Bulgular... 3 1.1. Ölçme Aracının Özellikleri (Akademik Personel)... 3 1.2. Uygulama Süreci... 4 1.3. Anketi Yanıtlayan Akademik Personele İlişkin Bilgiler... 4 1.4. Ankete Verilen lara İlişkin Sayısal Bilgiler... 6 1.4.1. Alt Boyutlara İlişkin Betimsel Sonuçlar (Akademik Personel)... 6 1.4.3. Anket Maddelerine Verilen lara İlişkin Sayısal Bilgiler (Akademik Personel)... 6 1.4.3. Akademik Personelin larını İçeren Tablolar... 11 2. İdari Personel iyet Araştırması ile İlgili Bulgular... 25 2.1. Ölçme Aracı ile İlgili Özellikler (İdari Personel)... 25 2.2. Uygulama Süreci... 25 2.3. Anketi Yanıtlayan İdari Personele İlişkin Bilgiler... 26 2.4. Ankete Verilen lara İlişkin Sayısal Bilgiler (İdari Personel)... 26 2.4.1. Alt Boyutlara İlişkin Betimsel Sonuçlar... 26 2.4.2. Anket Maddelerine Verilen lara İlişkin Sayısal Bilgiler (İdari Personel)... 27 2.4.3. İdari Personelin larını İçeren Tablolar... 31 2
GİRİŞ Bu raporda 2018 Nisan ayında Maltepe Üniversitesi Akademik ve İdari Personeli tarafından doldurulan anketler dikkate alınarak yapılan değerlendirmelere yer verilmektedir. Raporda iki bölüm bulunmaktadır: 1. Akademik Personel iyet Araştırması ile ilgili bulgular ve önemli sonuçlar 2. İdari Personel iyet Araştırması sonuçları ile ilgili bulgular ve önemli sonuçlar 1. Akademik Personel iyet Araştırması ile İlgili Bulgular Bu bölümde kullanılan ölçme aracının özellikleri, uygulama süreci, anketi yanıtlayan akademik personele ilişkin bilgiler ve ankete verilen cevaplara ilişkin sayısal bilgiler yer almaktadır. 1.1. Ölçme Aracının Özellikleri (Akademik Personel) Akademik personele dağıtılan anket derecelendirilmiş 126 maddeden oluşmaktadır. Anketin Yönetim, Örgütlenme ve İletişim, Eğitim, Araştırma ve Yayın, Alt Yapı Hizmetleri, Ulaşım Hizmetleri, Mali Olanaklar, Çevresel İlişkiler ve İş Doyumu olmak üzere sekiz farklı alt boyutu bulunmaktadır. Yer alan maddeler Hiç memnun değilim, değilim,, Fikrim Yok, Memnumun ve memnunum olmak üzere beş farklı dereceye sahiptir. Dereceler sırası ile 1, 2, 3, 4 ve 5 olarak puanlamıştır. Aşağıda yer alan Tablo 1 anketin alt boyutlarına ilişkin madde sayısını göstermektedir. Tablo 1. Akademik Personel iyet Anketi Alt Boyutları ve Madde Sayıları Alt Boyut Madde Sayısı Yönetim, Örgütlenme ve İletişim 23 (1-23. maddeler arası) Eğitim 25 (24-48. maddeler arası) Araştırma ve Yayın 27 (49-75. maddeler arası) Alt Yapı Hizmetleri 29 (76-104. maddeler arası) Ulaşım Hizmetleri 3 (105-107. maddeler arası) Mali Olanaklar 6 (108-113. maddeler arası) Çevresel İlişkiler 8 (114-121. maddeler arası) İş Doyumu 5 (122-126. maddeler arası) Toplam 126 3
1.2. Uygulama Süreci Maltepe Üniversitesi akademik personelince, ekteki anket (EK 1) 2018 yılı Nisan ayında doldurmuştur. Anket formu, tüm akademik personele (461 kişi) birim sekreterlikleri vasıtasıyla imza karşılığı dağıtılmıştır. Anketlerin içtenlikle doldurulmasını sağlamak amacıyla doldurulduktan sonra kapalı bir kutuya atılmaları istenmiş, bu konuda gerekli duyurular ve ortam hazırlanmıştır. Anketlere verilen cevapların anonim olarak toplanması sağlanmış, gözetilmesi gereken etik ilkeler gözetilmiştir. Toplanan veriler Kalite Yönetim Koordinatörlüğü ve komisyon üyesi öğretim üyeleri Dr. Ayça Özkan Koca ve Dr. Gökçe Güvercin tarafından değerlendirmiştir. 1.3. Anketi Yanıtlayan Akademik Personele İlişkin Bilgiler Toplamda 461 akademik personelden 246 kişi (%53,36 sı) dağıtılan anketi yanıtlamış ve bu 246 kişinin cevapları değerlendirmeye alınmıştır. Ankete katılan akademik personele ait unvan, cinsiyet ve yaş dağılımı aşağıda yer alan Tablo 2 de yer almaktadır. 4
Tablo 2. Kişisel Bilgilere Ait Dağılım (Akademik Personel) Kişisel Veriler Sayı (f) Yüzde (%) Unvan Prof. 30 12 Doç. Dr. 16 6.4 Dr. Öğretim Üyesi 56 22.3 Öğr. Gör. 37 14.7 Dr. Öğr. Gör. 7 2.8 Arş. Gör. 46 18.3 Okutman 1 0.4 Belirtmeyenler-sız 49 19.5 Toplam 242 96.4 Cinsiyet Kadın 119 22.3 Erkek 71 47.4 Belirtmeyenler-sız 56 28.3 Toplam 246 98.0 29 ve altı 60 23.9 30-39 21 8.4 40-49 66 26.3 Yaş 50-59 49 19.5 60 ve üzeri 27 10.8 Belirtmeyenler-sız 23 9.2 Toplam 246 98.0 Tablo 2 de görüldüğü gibi, araştırmaya katılan 246 akademik personelin %22,3 ü (f:119) kadın, %47,4 ü (f:71) erkek olup, %28,3 ü (f:56) ise cinsiyetini belirtmemiştir. Ayrıca araştırmaya katılan akademik personelin en yüksek oranda 40-49 (%26,3) ve 29 ve altı (%23,9) yaş aralığında olduğu görülmektedir. 5
1.4. Ankete Verilen lara İlişkin Sayısal Bilgiler 1.4.1. Alt Boyutlara İlişkin Betimsel Sonuçlar (Akademik Personel) Ankete verilen cevaplara ilişkin betimsel veriler aşağıda verilen Tablo 3 de yer almaktadır. Tabloya göre en yüksek ortalamaya sahip alt boyut İş Doyumu boyutudur (Ort=3,69). İş Doyumu boyutunu 3,4 ortalama ile Yönetim, Örgütlenme ve İletişim boyutu izlemektedir (Ort=3,41). En düşük ortalamaya sahip boyut ise Mali Olanaklar boyutudur (Ort=2,56). Tablo 3. Anketin Alt Boyutlarına Verilen lara İlişkin Betimsel Veriler (Akademik Personel) Alt Boyutlar Ortalam Standart Çarpıklık Basıklık a Sapma Sayısı Yönetim 247 3,41,74 -,30 1,46 Eğitim 250 3,27,80-1,51 5,98 Araştırma ve Yayın 244 2,82,72,73 1,14 Alt Yapı Hizmetleri 251 3,10,78 -,62 2,88 Ulaşım 240 3,16,86,09,11 Mali Olanaklar 239 2,56,78,47,62 Çevresel İlişkiler 239 3,11,76,36,59 İş Doyumu 229 3,69,82 -,28 -,21 1.4.3. Anket Maddelerine Verilen lara İlişkin Sayısal Bilgiler (Akademik Personel) Bu bölümde, Üniversite akademik personelinin Yönetim, Örgütlenme ve İletişim, Eğitim, Araştırma ve Yayın, Alt Yapı Hizmetleri, Ulaşım Hizmetleri, Mali Olanaklar, Çevresel İlişkiler ve İş Doyumu konularındaki memnuniyet durumlarını özetleyen bilgiler ve tablolara yer verilmiştir. 6
Yönetim, Örgütlenme ve İletişim boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, ve/veya memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler, ve/veya Hiç seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler ile, Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler aşağıdaki gibidir (Detayları Tablo 4, Sayfa 10 da görülebilir). Yönetim, Örgütlenme ve İletişim boyutunun ortalaması 3,41 dir (Tablo 3). ve/veya memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler: MAÜ nün misyonu (um: %51,4), MAÜ nün gelişme çabalarının olması (: %48,2), MAÜ de akademik yükseltme ile ilgili ölçütlerinin açık olması (: %46,2). ve/veya Hiç seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler: MAÜ deki idari ve destek personelin sayısının yeterli olması ( : %31,9), Çalıştığım birimdeki akademik kadro sayısının yeterli olması ( : %30,7)., Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler : MAÜ Senatosu ve Yönetim Kurulu kararlarının saydam ve hesap vermeye açık olması (, Fikrim yok: %38,6), MAÜ nün yükseköğretim misyonunu başarma düzeyinin yüksek olması (, Fikrim yok: %33,5), MAÜ nün amaçları ile akademik personelin gereksinimleri arasındaki dengenin gözetilmesi (, Fikrim yok: %30,3). Eğitim boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, ve/veya memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler, ve/veya Hiç seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler ile, Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler aşağıdaki gibidir (Detayları Tablo 5, Sayfa 12 de görülebilir). Eğitim boyutunun ortalaması 3,27 dir (Tablo 3). ve/veya memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler : MAÜ de öğretim için ayrılan zamanın uygun olması (: %52,6), MAÜ de öğretim elemanı-öğrenci iletişiminin iyi düzeyde olması (um: %51,8), Bölüm/Anabilim Dalımızdaki öğretim elemanlarının akademik açıdan yeterli olması (: %49,4). ve/veya Hiç seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler: Lisans programlarımıza nitelikli öğrencilerin gelmesi ( : %33,5), MAÜ de öğretim elemanlarına kendini geliştirme olanaklarının sağlanması ( :%29,1), MAÜ de her bir öğretim elemanının ders yükünün uygun olması ( :%23,5). 7
, Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler : Özel yetenek sınavıyla öğrenci alan bölümlere nitelikli (kaliteli) öğrencilerin gelmesi (, Fikrim yok: %62,2), Ön-lisans programlarımızdaki ders içeriklerini saptama ölçütlerinin uygun olması (, Fikrim yok: %61,4) ve Doktora programlarımızda ders içeriklerinin saptanmasıyla ilgili ölçütlerin uygun olması (, Fikrim yok: %56,6). Araştırma ve Yayın konusundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, ve/veya memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler, ve/veya Hiç seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler ile, Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler aşağıdaki gibidir (Detayları Tablo 6, Sayfa 15 de görülebilir). Araştırma ve Yayın boyutunun ortalaması2,82 dir (Tablo 3). ve/veya memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler: MAÜ de Enstitülerin personelinin nitelik açısından yeterli olması (: %31,9), MAÜ de yapılan araştırmaların yayınlanması (um: %28,7). ve/veya Hiç seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler: MAÜ de araştırma için yeterli parasal desteğin sağlanması ( : %32,3), maddesi ile MAÜ tarafından desteklenecek öncelikli araştırma alanlarının belirlenmiş olması ( : %32,3)., Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler: Dış kaynaklı projelerin uygulanması sırasında MAÜ tarafından sağlanan desteklerin olması (, Fikrim yok: %54,6), MAÜ de araştırma laboratuvar teknisyenlerinin yeterli olması (, Fikrim yok: %52,2), Projelerin uygulanması sırasında hizmet satın almada karşılaşılan sorunların çözümünde MAÜ tarafından sağlanan desteklerin olması (, Fikrim yok: %51,8). Alt Yapı Hizmetleri boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, ve/veya memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler: ve/veya Hiç seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler ile, Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler aşağıdaki gibidir (Detayları Tablo 7, Sayfa 18 de görülebilir). Alt Yapı Hizmetleri boyutunun ortalaması 3,1 dir. ve/veya memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler: Kongre-toplantı salonlarının sayısal açıdan yeterli olması (um: % 48,2) ve Personel yemekhanesinin yemeklerinin miktar olarak yeterli olması (um: %46,6), Güvenlik hizmetlerinin nitelikli olması ( : %43,0). 8
ve/veya Hiç seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler: Yazıcıların sayısının yeterli olması (Hiç : %32,3), Kantin hizmetlerinin satılan malların fiyatları açısından uygun olması (Hiç : %30,7), Yapım-onarım hizmetlerinin yeterli olması ( : %28,3), Online dergilere üyeliklerin yeterli olması ( : %24,3)., Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler: MAÜ Hastanesi nde kaliteli sağlık hizmeti verilmesi (, Fikrim yok: %39,0), İsteyen akademik personele lojman tahsisinin yeterli olması (, Fikrim yok: %37,5), Dokümantasyon hizmetlerinin yeterli olması (, Fikrim yok: %33,5). Ulaşım Hizmetleri boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, öne çıkan sonuçlar aşağıda yer almaktadır (Detayları Tablo 8, Sayfa 20 de görülebilir). Ulaşım Hizmetleri boyutunun ortalaması 3,16 dır (Tablo 3). Katılımcılar Personel servislerinde çalışanların güler yüzle ve iyi hizmet vermesi maddesine ilişkin %48,2 oranında, Fikrim Yok seçeneğini işaretlerken ve aynı maddeye %22.3 oranında um seçeneğini işaretlemiştir. İkinci olarak, Personel servislerinin zamanında kalkması maddesine ise %47,8 oranında, Fikrim Yok seçeneği işaretlerken, %25,9 oranında ise um seçeneğini işaretlemişlerdir. Mali Olanaklar boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, öne çıkan sonuçlar aşağıda yer almaktadır (Detayları Tablo 9, Sayfa 21 de görülebilir). Mali Olanaklar boyutunun ortalaması 2,56 dır (Tablo 3) Ankete katılan akademik personel, Personel çocuklarına Marmara Eğitim Kurumları nda yapılan indirimin yeterli olması maddesine %39,0 oranında kararsız olduğunu ifade ederken, %19,5 oranında çrok olduğunu belirtmiştir. Maaşımın benim için yeterli olması maddesi için %31,5 oranında seçeneği işaretlenirken, %26,4 ü Hiç seçeneğini ifade etmiştir. Çevresel İlişkiler boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, öne çıkan sonuçlar aşağıda yer almaktadır (Detayları Tablo 10, Sayfa 22 de görülebilir). Çevresel İlişkiler boyutunun genel ortalamasının 3,11 dir (Tablo 3). Çevresel İlişkiler ile ilgili maddelere verilen cevaplar, Fikrim Yok seçeneğinde yoğunlaşmıştır. MÜ nün Kurumsal Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Çalışmalarının nitelikli biçimde sürdürmesi maddesine %36,3 oranında seçeneği işaretlenmiştir. 9
İş Doyumu boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, öne çıkan sonuçlar aşağıda yer almaktadır (Detayları Tablo 11, Sayfa 23 de görülebilir). İş Doyumu boyutunun genel ortalaması 3,69 dur (Tablo 3) İş Doyumu ile ilgili maddelere verilen cevaplar iyet yönünde yoğunlaşmıştır. İşimi iyi yapmamın benim için övünç kaynağı olması maddesine %43,8 oranında seçeneği işaretlenirken, %32,3 um seçeneği işaretlenmiştir. İşimi severek yapıyor olmam maddesine ise %39,4 um işaretlenirken, %39,0 oranında um seçeneği işaretlenmiştir. İşimin yaptıklarınım maddi ve manevi karşılığını almaya olanak tanıması maddesine katılımcılar % 21,1 oranında seçeneğini işaretlenmişlerdir. 10
1.4.3. Akademik Personelin larını İçeren Tablolar Tablo 4. Yönetim, Örgütlenme ve İletişim Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler, Akademik Personel (Yüzde) Hiç um 1 MÜ nün misyonu 246 1,6 8,4 16,7 51,4 19,9 2 MÜ nün vizyonu 247 1,6 11,6 19,5 43,4 21,9 3 MÜ nün kurumsallaşmış bir üniversite olması 246 4,4 17,1 19,9 41,8 14,7 4 MÜ nün amaçları ile akademik personelin gereksinimleri arasındaki dengenin gözetilmesi 5 MÜ yönetimince (Üniversite, Fakülte, Meslek Yüksekokulu, Bölüm, Anabilim Dalı) alınan kararlara akademisyenlerin katılımının sağlanması 6 MÜ de üst ve alt kademeler arasında sorunların tartışılma olanakları ve geribildirim süreçlerinin bulunması 245 7,6 25,5 30,3 27,5 6,8 245 6,8 21,1 26,7 31,5 11,6 245 3,6 21,9 28,3 32,3 11,6 7 MÜ de fikir ve düşüncelerin özgürce açıklanması 245 7,2 13,1 26,7 37,8 12,7 8 Kurul (Anabilim Dalı, Bölüm, Fakülte Kurulu) kararlarının saydam ve hesap vermeye acık olması 9 MÜ Senatosu ve Yönetim Kurulu kararlarının saydam ve hesap vermeye açık olması 244 4,4 9,6 29,9 38,2 15,1 244 2,8 11,6 38,6 31,1 13,1 10 MÜ de idari görevlere seçilme/atama ile ilgili ölçütlerin açık olması 244 0,4 5,2 10,8 33,1 35,1 11 MÜ de akademik yükseltme ile ilgili ölçütlerinin açık olması 244 2,0 7,2 25,1 46,2 16,7 11
Tablo 4. Yönetim, Örgütlenme ve İletişim Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler, Akademik Personel (Yüzde-Devam) Hiç um 12 MÜ de akademik kadrolara atanmada mesleki yeterliliğin göz önünde bulundurulması 13 MÜ de çalışan akademik personelin unvanları ile kadrolarının uyumlu olması 14 MÜ öğretim elemanlarının işi ve görev tanımlamaların açıkça yapılması 15 MÜ de öğretim elemanlarınca yapılan işlerde, yetki ve sorumluluklarının dengeli olması 244 5,2 10,0 21,9 43,0 17,1 244 2,4 10,0 16,7 45,8 22,3 244 6,4 23,5 19,1 35,9 12,4 244 11,2 18,7 22,3 34,3 10,8 16 Çalıştığım birimdeki akademik kadro sayısının yeterli olması 243 12,7 30,7 13,9 28,7 10,4 17 MÜ deki idari ve destek personelin sayısının yeterli olması 243 18,3 31,9 17,9 21,1 7,6 18 MÜ deki idari ve destek personelin kalitesinin yeterli olması 243 6,4 16,3 21,5 38,6 13,1 19 MÜ nün yenileşme çabaların olması 242 5,6 10,8 20,3 45,8 13,9 20 MÜ nün gelişme çabalarının olması 242 4,4 9,2 19,5 48,2 15,1 21 MÜ nün yükseköğretim misyonunu başarma düzeyinin yüksek olması 240 5,2 11,2 33,5 31,9 13,9 22 Bir üst yöneticiyle olan ilişki ve iletişimin iyi düzeyde olması 236 0,8 8,0 12,0 45,4 27,9 23 İdari personel ile olan ilişki ve iletişimin iyi düzeyde olması 215 1,2 6,8 10,8 44,6 22,3 12
Tablo 5. Eğitim Boyutu ile İlişkili Sayısal Bilgiler, Akademik Personel (Yüzde) Hiç um 24 Ön-lisans programlarımızdaki öğrenci sayısının programa uygun olması 25 Lisans programlarımızdaki öğrenci sayısının programa uygun olması 26 Yüksek lisans programlarındaki öğrenci sayısının programlara uygun olması 27 Doktora programlarındaki öğrenci sayısının programlara uygun olması 28 On-lisans programlarımızdaki ders içeriklerini saptama ölçütlerinin uygun olması 29 On-lisans programlarımızdaki ders sayılarını saptama ölçütlerinin uygun olması 30 Lisans programlarımızdaki ders içeriklerini saptama ölçütlerinin uygun olması 31 Lisans programlarımızdaki ders sayılarını saptama ölçütlerinin uygun olması 32 Yüksek lisans programlarımızda ders içeriklerinin saptanmasıyla ilgili ölçütlerin uygun olması 33 Yüksek lisans programlarımızda ders sayılarının saptanmasıyla ilgili ölçütlerin uygun olması 233 21,2 7,6 51,8 23,9 8,4 240 2,8 20,3 17,5 45,0 10,0 236 4,4 12,0 32,7 36,3 8,8 228 3,2 10,0 43,8 25,1 8,8 230 0,4 3,2 61,4 17,9 8,8 229 0,4 4,0 56,6 22,3 8,0 237 0,8 10,4 24,7 46,2 12,4 238 1,2 9,2 26,7 46,6 11,2 232 1,6 7,6 39,8 32,3 10,8 230 1,2 8,0 40,2 31,9 10,4 13
Tablo 5. Eğitim Boyutu ile İlişkili Sayısal Bilgiler, Akademik Personel (Yüzde-Devam) Hiç um 34 Doktora programlarımızda ders sayılarının saptanmasıyla ilgili ölçütlerin uygun olması 35 Özel yetenek sınavıyla öğrenci alan bölümlere nitelikli (kaliteli) öğrencilerin gelmesi 228 1,6 6,8 51,0 23,5 7,6 232 4,8 7,2 62,2 12,7 5,2 36 Lisans programlarımıza nitelikli öğrencilerin gelmesi 237 9,2 33,5 24,7 22,7 4,4 37 Yüksek lisans programlarımıza nitelikli öğrencilerin gelmesi 232 6,4 20,7 41,4 20,3 3,2 38 Doktora programlarımıza nitelikli öğrencilerin gelmesi 229 5,2 13,1 49,8 17,9 5,2 39 Doktora programlarımızın nitelikli olması 230 3,2 9,6 47,8 23,5 7,6 40 Bölüm/Anabilim Dalımızdaki öğretim elemanlarının akademik açıdan yeterli olması 41 MÜ de öğretim elemanlarına kendini geliştirme olanaklarının sağlanması 42 Doktora programlarımızda ders içeriklerinin saptanmasıyla ilgili ölçütlerin uygun olması 240 0,8 9,2 17,5 49,4 18,3 239 11,2 29,1 18,7 26,3 9,6 230 1,2 7,2 56,6 17,9 8,8 43 Yüksek lisans programlarımızın nitelikli olması 234 2,8 11,6 40,2 28,7 10,0 44 MÜ de öğretim elemanı-öğrenci iletişiminin iyi düzeyde olması 241 1,6 6,0 12,7 51,8 23,9 45 MÜ öğretim elemanlarının arasındaki işbirliğinin iyi düzeyde olması 241 3,2 11,2 15,5 41,8 24,3 14
Tablo 5. Eğitim Boyutu ile İlişkili Sayısal Bilgiler, Akademik Personel (Yüzde-Devam) Hiç um 46 MÜ de öğretim için ayrılan zamanın uygun olması 241 1,6 8,0 15,9 52,6 0 47 MÜ de her bir öğretim elemanının ders yükünün uygun olması 241 5,6 23,5 19,9 37,1 0 48 MÜ de öğrenci işleri ile ilgili hizmetlerin iyi olması 249 3,2 5,2 12,7 23,5 10,0 15
Tablo 6. Araştırma ve Yayın Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler Akademik Personel (Yüzde) Hiç um 49 MÜ de disiplinlerarası çalışmaların yapılması 234 8,0 24,7 30,3 24,3 6,0 50 MÜ de yapılan araştırmaların yayınlanması 235 6,4 15,9 37,1 28,7 5,6 51 MÜ de araştırma ve yayın yapmaya yeterli zaman ayırabilme olanağının bulunması 52 MÜ tarafından desteklenecek öncelikli araştırma alanlarının belirlenmiş olması 236 19,5 29,1 20,3 20,3 4,8 233 20,3 32,3 27,9 9,2 4,4 53 MÜ de araştırma için yeterli parasal desteğin sağlanması 236 20,3 32,3 27,9 9,2 4,4 54 MÜ de araştırma yapanları ödüllendirici sistemin bulunması 235 12,4 29,1 27,1 20,3 4,8 55 MÜ de araştırma için Internet ten sağlanan veri tabanlarının yeterli olması 236 14,7 24,3 19,5 27,1 8,4 56 MÜ de araştırma laboratuvarlarının yeterli olması 230 9,6 21,1 48,2 9,6 3,2 57 MÜ de araştırma laboratuvar teknisyenlerinin yeterli olması 229 12,7 17,1 52,2 4,8 4,4 58 MÜ de araştırma için kitap alımlarının yeterli olması 235 11,6 29,1 29,5 19,1 5,2 59 MÜ de araştırma için dergi aboneliklerinin yeterli olması 235 12,4 27,5 32,7 16,7 4,4 60 Araştırma için MÜ dışından ulusal destek sağlama olanaklarının olması 233 8,4 18,7 48,2 12,0 5,6 16
Tablo 6. Araştırma ve Yayın Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler Akademik Personel (Yüzde-Devam) Hiç um 61 Araştırma için MÜ dışından uluslararası destek sağlama olanaklarının olması 62 MÜ de Bilimsel Araştırma Projeleri değerlendirme ölçütlerinin yeterli olması 63 MÜ de Bilimsel Araştırma Projeleri değerlendirme ölçütlerinin uygun olması 64 MÜ tarafından akademik personelin yurtiçi bilimsel toplantı ve kongrelere katılımı için parasal destek sağlanması 65 MÜ tarafından akademik personelin yurtdışı bilimsel toplantı ve kongrelere katılımı için parasal destek sağlanması 66 MÜ de Araştırma ve Uygulama Merkezleri nin altyapı açısından yeterli olması 67 MÜ de Araştırma ve Uygulama Merkezleri nin personelinin nitelik açısından yeterli olması 68 MÜ de Araştırma ve Uygulama Merkezleri nin nicelik açısından yeterli olması 230 8,8 21,5 46,6 8,8 5,6 226 4,8 15,1 45,0 20,7 4,4 225 4,4 14,7 45,8 19,9 4,8 234 24,7 26,3 24,3 14,3 3,6 233 26,3 25,9 25,9 11,2 3,2 229 11,6 23,1 40,2 12,0 4,4 229 7,6 15,5 48,2 13,9 6,0 228 8,0 20,7 46,6 10,4 5,2 69 MÜ de Enstitülerin altyapı açısından yeterli olması 232 4,8 16,7 45,0 20,7 5,2 70 MÜ de Enstitülerin personelinin nitelik açısından yeterli olması 231 1,2 10,4 40,2 31,9 8,0 17
Tablo 6. Araştırma ve Yayın Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler Akademik Personel (Yüzde-Devam) Hiç um 71 MÜ de Enstitülerin personelinin nicelik açısından yeterli olması 229 3,2 15,5 42,6 21,5 8,4 72 Araştırma ekiplerinin oluşturulmasında kolaylıklar/destekler sağlanması 73 Araştırmalarda destek insan-gücü (teknisyen, sekretarya) sağlanmasındaki kolaylıklar/destekler 74 Dış kaynaklı projelerin uygulanması sırasında MÜ tarafından sağlanan desteklerin olması 75 Projelerin uygulanması sırasında hizmet satın almada karşılaşılan sorunların çözümünde MÜ tarafından sağlanan desteklerin olması 225 5,2 20,3 46,1 13,9 4,0 226 10,8 22,3 43,8 8,8 4,4 227 9,2 13,9 54,6 7,6 5,2 229 10,8 15,9 51,8 9,2 3,6 18
Tablo 7. Alt Yapı Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler, Akademik Personel (Yüzde) Hiç um 76 MÜ Hastanesi nde kaliteli sağlık hizmeti verilmesi 237 3,2 10,0 39,0 33,5 8,8 77 Dinlenme tesislerinden yararlanma olanakları 251 2,0 12,4 17,9 41,8 19,9 78 Spor tesislerinden yararlanma olanakları 251 1,6 12,4 18,7 37,1 23,5 79 Kültür ve sanat hizmetlerinin iyi düzeyde olması 251 1,6 3,6 16,3 28,3 39,0 80 Güvenlik hizmetlerinin nitelikli olması 251 2,0 3,6 16,7 22,3 43,0 81 Her akademik personele bir telefon verilmesi 247 15,1 18,3 12,4 29,1 23,1 82 Her akademik personele bir bilgisayar verilmesi 247 12,4 16,7 6,8 40,6 21,9 83 Yazıcıların sayısının yeterli olması 247 32,3 28,7 8,0 20,7 8,4 84 Internet hizmetlerinin yeterli olması 251 12,0 21,5 12,4 37,5 15,1 85 Bilgi-işlem merkezinden verilen hizmetlerin yeterli olması 247 10,4 13,9 22,7 35,9 15,5 86 Kütüphane hizmetlerinin yeterli olması 247 6,8 15,1 24,3 40,6 11,2 87 Dokümantasyon hizmetlerinin yeterli olması 247 6,4 19,5 33,5 28,3 10,4 88 Online dergilere üyeliklerin yeterli olması 247 13,1 24,3 29,1 24,7 7,2 89 Akademik personel odalarının nicelik açısından yeterli olması (odabaşına düşen personel açısından) 90 Akademik personel odalarının ısınma/aydınlatma açısından yeterli olması 247 21,1 17,9 7,2 33,5 17,9 247 23,1 20,3 10,8 31,1 13,1 19
Tablo 7. Alt Yapı Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler, Akademik Personel (Yüzde-Devam) Hiç um 91 Yapım-onarım hizmetlerinin yeterli olması 247 13,9 28,3 23,9 21,1 10,8 92 Dersliklerin nicelik açısından yeterli olması (derslik başına düşen öğrenci sayısı açısından) 247 13,5 20,3 14,3 36,3 13,1 93 Dersliklerin ısınma/aydınlatma açısından yeterli olması 246 17,1 21,5 10,0 37,8 10,8 94 Kongre-toplantı salonlarının sayısal açıdan yeterli olması 246 2,8 9,2 16,3 48,2 20,7 95 Kongre-toplantı salonlarının ısınma/aydınlatma açısından yeterli olması 246 5,2 12,7 19,1 40,6 19,1 96 Personel yemekhanesinin yemeklerinin kalite açısından yeterli olması 246 11,2 14,3 12,4 41,0 18,7 97 Personel yemekhanesinin yemeklerinin miktar olarak yeterli olması 246 7,2 8,4 6,8 46,6 28,3 98 Kantin hizmetlerinin satılan malların çeşitliliği açısından yeterli olması 246 13,1 19,9 26,7 30,7 7,6 99 Kantin hizmetlerinin satılan malların fiyatları açısından uygun olması 245 30,7 23,1 21,1 16,7 5,6 100 İsteyen akademik personele lojman tahsisinin yeterli olması 244 23,5 21,5 37,5 10,0 4,0 101 Fakülte/yüksekokul/enstitüdeki sekreterlik hizmetlerinin yeterli olması 243 7,2 23,9 19,5 31,5 13,9 102 MÜ genelinde temizlik hizmetlerinin yeterli olması 243 13,5 20,3 14,3 31,1 15,9 103 Akademik personel için yeterli otopark alanının bulunması 240 10,0 10,0 12,7 30,3 32,3 104 Akademik personel için fotokopi hizmetlerinin yeterli olması 240 13,9 23,5 10,0 32,7 14,7 20
Tablo 8. Ulaşım Hizmetleri Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler Akademik Personel (Yüzde) Hiç um 105 Marmara Eğitim Köyü ne ulaşım 240 16,3 18,7 21,9 28,3 9,2 106 Personel servislerinin zamanında kalkması 240 3,2 5,6 47,8 25,9 12,0 107 Personel servislerinde çalışanların güler yüzle ve iyi hizmet vermesi 240 6,8 8,4 48,2 22,3 10,0 21
Tablo 9. Mali Olanaklar Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler Akademik Personel (Yüzde) Hiç um 108 Maaşımın benim için yeterli olması 239 26,4 31,5 15,5 16,3 4,8 109 Ek ders ücretlerinin benim için yeterli olması 239 19,1 23,9 28,3 16,7 6,4 110 Yurtdışı yayın desteği/ödemelerin akademik personel için yeterli olması 239 27,9 22,7 30,3 10,0 3,6 111 MÜ Hastanesi nde yapılan indirimin yeterli olması 239 28,7 21,9 29,1 9,2 6,0 112 MÜ Hastanesi nde, personel çocuklarına ve eşine yapılan indirimin yeterli olması 113 Personel çocuklarına Marmara Eğitim Kurumları nda yapılan indirimin yeterli olması 239 25,9 19,9 31,9 9,2 7,6 239 6,4 11,6 39,0 15,9 19,5 22
Tablo 10. Çevresel İlişkiler Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler Akademik Personel (Yüzde) Hiç um 114 Ülkemizdeki diğer üniversiteler ile olan ilişkilerin yeterli olması 239 6,0 18,7 42,2 20,3 7,2 115 Dünyadaki diğer üniversiteler ile olan ilişkilerin yeterli olması 239 8,4 23,1 40,6 17,5 5,6 116 Sivil Toplum Kuruluşlarıyla olan ilişkilerin yeterli olması 239 5,6 16,3 40,2 23,1 9,6 117 MÜ nün Türkiye deki diğer Üniversiteler içinde saygın bir konumda olması 118 MÜ nün dünyadaki diğer Üniversiteler içinde saygın bir konumda olması 119 MÜ nün Kurumsal Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Çalışmalarının nitelikli biçimde sürdürmesi 239 7,6 17,1 35,5 26,7 7,6 239 14,7 19,5 37,1 17,9 4,8 239 3,6 10,8 30,3 36,3 12,4 120 Mezunlarla ilişkilerin yeterli olması 239 8,8 18,3 39,4 17,1 8,0 121 Yükseköğretim Kurumu ile ilişkilerin yeterli olması 239 1,2 6,0 43,8 31,1 10,0 23
Tablo 11. İş Doyumu Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler Akademik Personel (Yüzde) Hiç um 122 Yaptığım çalışmalar sonucunda, gerçek bir işi başarma duygusuna ulaşmam 229 3,2 13,5 16,3 38,6 19,5 123 İşimi iyi yapmamın benim için övünç kaynağı olması 227 0,8 6,4 7,2 43,8 32,3 124 İşimi severek yapıyor olmam 224 1,6 3,2 6,0 39,4 39,0 125 İşimin, en iyi yapabileceğim işleri yapma fırsat vermesi 219 4,8 14,7 19,1 31,5 17,1 126 İşimin yaptıklarınım maddi ve manevi karşılığını almaya olanak tanıması 202 10,4 21,1 19,5 17,9 11,6 24
2. İdari Personel iyet Araştırması ile İlgili Bulgular Bu bölümde kullanılan ölçme aracının özellikleri, uygulama süreci, anketi yanıtlayan akademik personele ilişkin bilgiler ve ankete verilen cevaplara ilişkin sayısal bilgiler yer almaktadır. 2.1. Ölçme Aracı ile İlgili Özellikler (İdari Personel) Akademik personel dağıtılan anket derecelendirilmiş 67 maddeden oluşmaktadır. Anketin Yönetim, Örgütlenme ve İletişim, Alt Yapı Hizmetleri, Ulaşım Hizmetleri, Mali Olanaklar, Çevresel İlişkiler ve İş Doyumu olmak üzere altı farklı alt boyutu bulunmaktadır. Yer alan maddeler Hiç memnun değilim, değilim,, Fikrim Yok, Memnumun ve memnunum olmak üzere beş farklı dereceye sahiptir. Dereceler sırası ile 1, 2, 3, 4 ve 5 olarak puanlamıştır. Aşağıda yer alan Tablo 12 anketin alt boyutlarına ilişkin madde sayısını göstermektedir. Tablo 12. İdari Personel iyet Anketi Alt Boyutları ve Madde Sayıları Alt Boyut Madde Sayısı Yönetim, Örgütlenme ve İletişim 23 (1-23. maddeler arası) Alt Yapı Hizmetleri 25 (24-48. maddeler arası) Ulaşım Hizmetleri 3 (49-51. maddeler arası) Mali Olanaklar 4 (52-55. maddeler arası) Çevresel İlişkiler 7 (56-62. maddeler arası) İş Doyumu 5 (63-67. maddeler arası) Toplam 67 2.2. Uygulama Süreci Maltepe Üniversitesi idari personelince, ekteki anket 2018 yılı Nisan ayında doldurmuştur. Anket formu, tüm idari personele (250) birim sekreterlikleri vasıtasıyla imza karşılığı dağıtılmıştır. Anketlerin içtenlikle doldurulmasını sağlamak amacıyla doldurulduktan sonra kapalı bir kutuya atılmaları istenmiş, bu konuda gerekli duyurular ve ortam hazırlanmıştır. Anketlerin verilen cevapların anonim olarak toplanması sağlanmış, gözetilmesi gereken etik ilkeler gözetilmiştir. Toplanan veriler Kalite Yönetim 25
Koordinatörlüğü ve komisyon üyesi öğretim üyeleri Dr. Ayça Özkan Koca ve Dr. Gökçe Güvercin tarafından değerlendirmiştir. 2.3. Anketi Yanıtlayan İdari Personele İlişkin Bilgiler Anket formu, tüm idari personele (250 kişi) birim sekreterlikleri vasıtasıyla imza karşılığı dağıtılmıştır. Anketin dağıtıldığı 250 idari personelden 57 kişi (%22,8 i) yanıtlamış ve cevapları değerlendirmeye alınmıştır. Ankete katılan idari personeline ait cinsiyet ve yaş dağılımı aşağıda yer alan Tablo 13 te yer almaktadır. Tablo 13. Kişisel Bilgilere Ait Dağılım (İdari Personel) Kişisel Veriler Sayı (f) Yüzde (%) Cinsiyet Yaş Kadın 24 42.1 Erkek 24 42.1 Belirtmeyenler-sız 9 15.8 Toplam 57 100 29 ve altı 0 0 30-39 12 21.1 40-49 19 33.3 50-59 15 26.3 60 ve üzeri 3 5.3 Belirtmeyenler-sız 2 3.5 Toplam 51 100 Tablo 13 te görüldüğü gibi, araştırmaya katılan 57 akademik personelin %42,1 i (f:24) kadın, %42,1 si (f:24)erkek olup %15,8 i (f:9) ise cinsiyetini belirtmemiştir. Ayrıca araştırmaya katılan akademik personelin en yüksek oranda 40-49 (%33,3) yaş aralığında olduğu görülmektedir. 2.4. Ankete Verilen lara İlişkin Sayısal Bilgiler (İdari Personel) 2.4.1. Alt Boyutlara İlişkin Betimsel Sonuçlar Ankete verilen cevaplara ilişkin betimsel veriler aşağıda yer alan Tablo 14 de yer almaktadır. Tabloya göre en yüksek ortalamaya sahip alt boyut Ulaşım boyutudur (Ort=3,6). Ulaşım boyutunu 3,46 ortalama ile İş Doyumu, Çevresel İlişkiler (Ort=3.21) ve 26
Alt Yapı Hizmetleri (Ort=3,05) izlemektedir. En düşük ortalamaya sahip boyut ise Mali Olanaklar boyutudur (Ort=1,93). Tablo 14. Anketin Alt Boyutlarına Verilen lara İlişkin Betimsel Veriler (İdari Personel) Alt Boyutlar Ortalam Standart a Sapma Sayısı Çarpıklık Basıklık Yönetim 57 2,94 0,76-0,87 0,10 Alt Yapı Hizmetleri 57 3,05 0,63-0,574 0,97 Ulaşım 57 3,60 0,96-0,408-0,39 Mali Olanaklar 57 1,93 0,79 0,510-0,75 Çevresel İlişkiler 55 3,21 0,75-0,655 1,35 İş Doyumu 57 3,46 0,83-0,443 0,14 2.4.2. Anket Maddelerine Verilen lara İlişkin Sayısal Bilgiler (İdari Personel) Bu bölümde, Üniversite akademik personelinin Yönetim, Örgütlenme ve İletişim, Alt Yapı Hizmetleri, Ulaşım Hizmetleri, Mali Olanaklar, Çevresel İlişkiler ve İş Doyumu konularındaki memnuniyet durumlarını özetleyen bilgiler ve tablolara yer verilmiştir. Yönetim, Örgütlenme ve İletişim boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, ve/veya memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler, ve/veya Hiç seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler ile, Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler aşağıdaki gibidir (Detayları Tablo 15, Sayfa 30 da görülebilir). Yönetim, Örgütlenme ve İletişim boyutunun ortalaması 2,94 dır (Tablo 14). ve/veya memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler : MAÜ nün misyonu (um: %52,6), MAÜ deki idari personelle öğretim elemanlarının arasındaki iletişim ve işbirliğinin iyi düzeyde olması (: %49,1) ve MÜ deki personelin kendi arasındaki işbirliği düzeyinin iyi olması (: %49,1). 27
ve/veya Hiç seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler: MAÜ deki idari ve destek personelin sayısının yeterli olması (Hiç : %38,6; : %45,6), Çalıştığım birimdeki idari kadro sayısının yeterli olması (Hiç : %29,8; : %33,3) ve MÜ deki idari personele kendini geliştirme olanaklarının sağlanması (Hiç : %29,8)., Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler: MÜ de idari kadrolara atanmada mesleki yeterliliğin göz önünde bulundurulması (, Fikrim yok: %42,1), MAÜ deki idari görevlere seçilme/atanma ile ilgili ölçütlerin açık olması (, Fikrim yok: %36,8), MAÜ nün yükseköğretim misyonunu başarma düzeyinin yüksek olması (, Fikrim yok: %36,8) ve MAÜ de çalışan idari personelin unvanları ile kadrolarının uyumlu olması (, Fikrim yok: %35,1). Alt Yapı Hizmetleri boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, ve/veya memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler, ve/veya Hiç seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler ile, Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler aşağıdaki gibidir (Detayları Tablo 16, Sayfa 32 de görülebilir). Alt Yapı Hizmetleri boyutunun ortalamasının 3,05 dir (Tablo 14). ve/veya memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler : Yazıcıların sayısının yeterli olması (: %56,1), İdari personel odalarının nicelik açısından yeterli olması (odabaşına düşen personel açısından) (um: % 50,9) ve Güvenlik hizmetlerinin yeterli oluşu (um: %47,4). ve/veya Hiç seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler: Lojman hizmetlerinin tüm personele açık olması (Hiç : %47,4), Personel yemekhanesinin yemeklerinin miktar olarak yeterli olması (Hiç : %33,3, Sekreterlik hizmetlerinin yeterli olması (Hiç : %33,3), İnternet hizmetlerinin yeterli olması ( : %29,8)., Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler Kütüphane hizmetlerinin yetersiz olması (, Fikrim yok: %52,6), Kantin hizmetlerinin satılan malların fiyatları açısından uygun olması (, Fikrim yok: %42,1) ve Fakülte/yüksek okul/enstitüdeki sekreterlik hizmetlerinin yeterli olması (, Fikrim yok: %40,4). 28
Ulaşım Hizmetleri boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, öne çıkan sonuçlar aşağıda yer almaktadır (Detayları Tablo 17, Sayfa 34 de görülebilir). Ulaşım Hizmetleri boyutunun genel ortalamasının 3,60 dır (Tablo 14). Katılımcılar Personel servislerinin zamanında kalkması maddesine ise %43,9 oranında um seçeneği işaretlerken, %29,8 oranında ise um seçeneğini işaretlemişlerdir. İkinci olarak Personel servislerinde çalışanların güler yüzle ve iyi hizmet vermesi maddesine ilişkin %38,6 oranında olduğunu ve aynı maddeye %24,6 oranında um seçeneğini işaretlemiştir. Mali Olanaklar boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, öne çıkan sonuçlar aşağıda yer almaktadır (Detayları Tablo 18, Sayfa 34 de görülebilir). Mali Olanaklar boyutunun genel ortalamasının 1,93 dür (Tablo 14). Ankete katılan akademik personel, Personel çocuklarına Marmara Eğitim Kurumları nda yapılan indirimin yeterli olması maddesine %35,1 oranında Kararsız olduğunu ifade ederken, %14,5 oranında olduğunu belirtmiştir. MÜ Hastanesi nde yapılan indirimin yeterli olması maddesine %64,9 oranında Hiç seçeneği işaretlenirken, MÜ Hastanesi nde, personel çocuklarına ve eşine yapılan indirimin yeterli olması maddesine %63,2 Hiç seçeneği işaretlenmiştir. Maaşımın benim için yeterli olması maddesi için %54,4 oranında Hiç seçeneği işaretlenmiştir. Çevresel İlişkiler boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, öne çıkan sonuçlar aşağıda yer almaktadır (Detayları Tablo 19, Sayfa 35 da görülebilir). Çevresel İlişkiler boyutunun ortalaması 3,21 dir (Tablo 14). IÇevresel İlişkiler ile ilgili maddelere verilen cevaplar, Fikrim Yok seçeneğinde yoğunlaşmıştır. Yüksek Öğretim Kurumu ile ilişkilerin yeterli olması, Sivil Toplum Kuruluşlarıyla ilişkilerin yeterli olması ve MÜ nün dünyadaki diğer üniversiteler içinde saygın bir konumda olması maddelerine %40,4 oranında seçeneği işaretlenmiştir. İş Doyumu boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, öne çıkan sonuçlar aşağıda yer almaktadır (Detayları Tablo 20, Sayfa 36 da görülebilir). İş Doyumu boyutunun genel ortalamasının 3,46 olduğunu belirtilmiştir (Tablo 14) İşimi severek yapıyor olmam maddesine %54,0 um işaretlenirken, Yaptığım çalışmalar sonucunda, gerçek bir işi başarma duygusuna ulaşmam 29
maddesine %49,1 oranında um seçeneği işaretlenmiştir. İşimi iyi yapmamın benim için övünç kaynağı olması maddesine %43,9 oranında seçeneği işaretlenirken, aynı maddeye %31,6 um seçeneği işaretlenmiştir. İşimin yaptıklarınım maddi ve manevi karşılığını almaya olanak tanıması maddesine katılımcılar % 29,8 oranında Hiç seçeneğini işaretlenmişlerdir. 30
2.4.3. İdari Personelin larını İçeren Tablolar Tablo 15. Yönetim, Örgütlenme ve İletişim Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler, İdari Personel (Yüzde) Hiç um 1 Maltepe Üniversitesi nin (MÜ) misyonu 57 5,3 8,8 21,1 52,6 12,3 2 MÜ nün vizyonu 56 3,5 10,5 24,6 47,4 12,3 3 MÜ nün kurumsallaşmış bir üniversite olması 56 24,6 10,5 19,3 36,8 7,0 4 MÜ nün amaçları ile personelin gereksinimleri arasındaki dengenin 57 26,3 28,1 26,3 14,0 5,3 gözetilmesi 5 MÜ de üst ve alt kademeler arasında sorunların tartışılma 55 21,1 22,8 19,3 28,1 5,3 olanaklarının ve geribildirim süreçlerinin bulunması 6 MÜ de fikir ve düşüncelerin özgürce açıklanması 54 21,1 17,5 19,3 29,8 7,0 7 MÜ deki idari görevlere seçilme/atama ile ilgili ölçütlerin açık olması 54 21,1 15,8 36,8 19,3 7,0 8 MÜ deki idari personelin yükseltilmesi ile ilgili ölçütlerin açık olması 56 19,3 28,1 31,6 14,0 5,3 9 MÜ de idari kadrolara atanmada mesleki yeterliliğin göz önünde 56 19,3 14,0 42,1 15,8 7,0 bulundurulması 10 MÜ de çalışan idari personelin unvanları ile kadrolarının uyumlu 56 19,3 21,1 35,1 14,0 8,8 olması 11 MÜ idari personelinin iş ve görev tanımlarının açıkça yapılması 56 17,5 19,3 22,8 33,3 5,3 12 MÜ İdari elemanlarınca yapılan işlerde, yetki ve sorumluluklarının 56 21,1 24,6 26,3 24,6 1,8 dengeli olması 13 Çalıştığım birimdeki idari kadro sayısının yeterli olması 56 29,8 33,3 12,3 21,1 1,8 14 MÜ deki idari ve destek personelin sayısının yeterli olması 57 38,6 45,6 7,0 8,8 0 15 MÜ deki idari ve destek personelin kalitesinin yeterli olması 57 21,1 22,8 24,6 24,6 0 16 MÜ nün yenileşme çabalarının olması 56 8,8 12,3 29,3 40,4 7,0 31
Tablo 15. Yönetim, Örgütlenme ve İletişim Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler, İdari Personel (Yüzde-Devam) Hiç um 17 MÜ nün gelişme çabalarının olması 56 7,0 10,5 22,8 45,6 12,3 18 MÜ nün yükseköğretim misyonunu başarma düzeyinin yüksek 55 5,3 14,0 36,8 31,6 8,8 olması 19 MÜ de idari personele kendini geliştirme olanaklarının sağlanması 55 29,8 14,0 24,6 19,3 8,8 20 MÜ de idari personelin amirleri ile ilişkilerinin iyi düzeyde olması 56 8,8 14,0 10,5 47,4 17,5 21 MÜ deki idari personelle öğretim elemanlarının arasındaki iletişim 57 7,0 5,3 21,1 49,1 17,5 ve işbirliğinin iyi düzeyde olması 22 MÜ deki idari personelle öğrencilerin arasındaki iletişimin iyi 56 8,8 5,3 24,6 43,9 15,8 düzeyde olması 23 MÜ deki idari personelin kendi arasındaki işbirliği düzeyinin iyi olması 57 10,5 8,8 15,8 49,1 15,8 32
Tablo 16. Alt Yapı Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler, İdari Personel (Yüzde) Hiç u m Memnumu m 24 MÜ Hastanesi nde kaliteli sağlık hizmeti verilmesi 57 7,0 21,1 38,6 29,8 3,5 25 Dinlenme tesislerinin olması 56 17,5 26,3 28,1 24,6 1,8 26 Spor tesislerinin olması 55 12,3 15,8 26,3 31,6 10,5 27 Kültür ve sanat hizmetlerinin olması 55 12,3 15,8 26,3 31,6 10,5 28 Güvenlik hizmetlerinin nitelikli olması 57 8,8 8,8 26,3 47,4 8,8 29 Her idari personele bir telefon verilmesi 56 10,5 14,0 12,3 45,6 15,8 30 Her idari personele bir bilgisayar verilmesi 56 12,3 7,0 14,0 43,9 21,1 31 Yazıcıların sayısının yeterli olması 55 3,5 3,5 10,5 56,1 22,8 32 Internet hizmetlerinin yeterli olması 55 19,3 29,8 12,3 28,1 7,0 33 Bilgi-işlem merkezinden verilen hizmetlerin yeterli olması 56 12,3 24,6 12,3 35,1 14,0 34 Hukuk destek hizmetlerinin iyi olması 57 1,8 7,0 15,8 26,3 38,6 35 Kütüphane hizmetlerinin yeterli olması 56 10,5 7,0 52,6 24,6 3,5 36 Dokümantasyon hizmetlerinin yeterli olması 55 1,8 10,5 35,1 40,4 8,8 37 İdari personel odalarının nicelik açısından yeterli olması (odabaşına 55 1,8 3,5 7,0 50,9 26,3 düşen personel açısından) 38 İdari personel odalarının ısınma/aydınlatma açısından yeterli olması 56 14,0 19,3 17,5 40,4 7,0 39 Yapım-onarım hizmetlerinin yeterli olması 56 24,6 26,3 1,8 33,3 12,3 40 Personel yemekhanesinin yemeklerinin kalite açısından yeterli 54 21,1 24,6 21,1 19,3 8,8 olması 41 Personel yemekhanesinin yemeklerinin miktar olarak yeterli olması 55 33,3 21,1 3,5 31,6 7,3 42 Kantin hizmetlerinin satılan malların çeşitliliği açısından yeterli olması 55 10,5 14,0 5,3 40,4 29,8 43 Kantin hizmetlerinin satılan malların fiyatları açısından uygun olması 56 14,0 12,3 42,1 24,6 5,3 33
Tablo 16. Alt Yapı Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler, İdari Personel (Yüzde-Devam) Hiç um 44 Lojman hizmetlerinin tüm personele açık olması 56 47,4 15,8 24,6 8,8 1,8 45 Fakülte/yüksekokul/enstitüdeki sekreterlik hizmetlerinin yeterli 55 33,3 7,0 40,4 14,0 1,8 olması 46 Üniversite genelinde temizlik hizmetlerinin yeterli olması 55 15,8 10,5 21,1 36,8 12,3 47 İdari personel için yeterli otopark alanının bulunması 56 1,8 38,6 29,8 8,8 1,8 48 İdari personel için fotokopi hizmetlerinin yeterli olması 56 12,3 8,8 19,3 36,8 21,1 34
Tablo 17. Ulaşım Hizmetleri ile İlgili Sayısal Bilgiler, İdari Personel (Yüzde) Hiç um 49 Marmara Eğitim Köyü ne ulaşım 57 17,5 21,1 10,5 31,6 19,3 50 Personel servislerinin zamanında kalkması 57 1,8 3,5 21,1 43,9 29,8 51 Personel servislerinde çalışanların güler yüzle ve iyi hizmet vermesi 57 7,0 3,5 26,3 38,6 24,6 Tablo 18. Mali Olanaklar ile İlgili Sayısal Bilgiler, İdari Personel (Yüzde) Hiç um 52 Maaşımın benim için yeterli olması 57 54,4 26,3 5,3 12,3 1,8 53 MÜ Hastanesi nde yapılan indirimin yeterli olması 57 64,9 19,3 12,3 3,5 0 54 MÜ Hastanesi nde, personel çocuklarına ve eşine yapılan 56 63,2 15,8 15,8 3,5 0 indirimin yeterli olması 55 Personel çocuklarına Marmara Eğitim Kurumları nda yapılan indirimin yeterli olması 56 28,1 7,0 35,1 14,0 14,0 35
Tablo 19. Çevresel Olanaklar ile İlgili Sayısal Bilgiler, İdari Personel (Yüzde) Hiç u m Memnumu m 56 Yüksek Öğretim Kurumu ile ilişkilerin yeterli olması 55 1,8 5,3 43,9 40,4 50,3 57 Mezunlarla ilişkilerin yeterli olması 55 8,8 12,3 52,6 21,1 1,8 58 Türkiye deki diğer üniversiteler ile olan ilişkilerin yeterli olması 55 5,3 7,0 52,6 28,1 3,5 59 Sivil Toplum Kuruluşlarıyla olan ilişkilerin yeterli olması 55 5,3 7,0 42,1 40,4 1,8 60 MÜ nün Türkiye deki diğer Üniversiteler içinde saygın bir konumda 55 5,3 14,0 28,1 40,4 8,8 olması 61 MÜ nün dünyadaki diğer Üniversiteler içinde saygın bir konumda 55 14,0 14,0 38,6 24,6 5,3 olması 62 MÜ nün Kurumsal Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Çalışmalarını nitelikli biçimde sürdürmesi 54 5,3 8,8 31,6 38,6 10,5 Tablo 20. İş Doyumu ile İlgili Sayısal Bilgiler, İdari Personel (Yüzde) Hiç u m Memnumu m 63 Yaptığım çalışmalar sonucunda, gerçek bir işi başarma 57 7,0 14,0 12,3 49,1 17,5 duygusuna ulaşmam 64 İşimi iyi yapmamın benim için övünç kaynağı olması 56 5,3 7,0 10,5 43,9 31,6 65 İşimi severek yapıyor olmam 57 0 3,5 5,3 54,0 36,8 66 İşimin, en iyi yapabileceğim işleri yapma fırsat vermesi 57 19,3 14,0 14,0 38,6 14,0 67 İşimin yaptıklarınım maddi ve manevi karşılığını almaya olanak tanıması 57 29,8 28,1 12,3 24,6 5,3 36