GARANTİM YANIMDA SİGORTASI TALİMAT VE BİLGİLENDİRME FORMU Bu form, sigorta ettirene ve sigortadan menfaat sağlayacak diğer kişilere, gerek yapılacak sigorta sözleşmesinin müzakeresi sırasında gerekse sigortanın devamı sırasındaki hakları, yükümlülükleri sözleşmenin konusu, işleyişi ve önemli nitelikteki bazı değişiklik ve gelişmeler konusunda genel bilgi vermek amacıyla 28.10.2007 tarih ve 26684 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe giren Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye ilişkin Yönetmeliğe istinaden hazırlanmıştır. A. SİGORTACIYA İLİŞKİN BİLGİLER 1. Sözleşmeye aracılık eden sigorta acentesinin; Ticaret Unvanı :T.GARANTİ BANKASI A.Ş. Adresi :Nispetiye Mah. Aytar Cad. No:2 Beşiktaş Levent 34340 İstanbul Tel & Faks no. :0212 318 18 18 & 0212 318 18 88 2. Teminatı veren sigortacının; Ticaret Unvanı :EUREKO SİGORTA A.Ş. Adresi :Altunizade Mah. Ord. Prof. Fahrettin Kerim Gökay Cad. No:20 34662 Üsküdar/İSTANBUL Tel & Faks no. :0216 400 10 00-0216 474 22 90 E-posta Adresi :esmusterihizmetleri@eurekosigorta.com.tr Mersis No :0008 0067 5250 0014 B. UYARILAR 1. Sigorta hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için, talep halinde sigortacı tarafından verilecek Sağlık Sigortası, Hırsızlık Sigortası, Ferdi Kaza Sigortası, Üçüncü Şahıs Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartlarını, Ürün Klozlarını ve Özel Şartlarını dikkatlice okuyunuz. 2. Sigorta priminin tamamının veya taksitle yapılan ödemelerde primin ilk taksitinin, poliçenin teslim edildiği an ödenmesi gerekir. İlk primin ödenmemesi durumunda, aksi kararlaştırılmadıkça, sigortacının sorumluluğu başlamaz. 3. İleride doğabilecek birtakım ihtilafları önlemek için, prim ödemelerinizde (peşin veya taksitle) ödeme bilgi ve belgelerinizi almayı unutmayınız. 4. Prim ödemesinde, poliçe üzerinde ödeme planında kesin ödeme zamanı ve miktarı yazılı primin veya prim taksitinin belirtilen ödeme günü bitimine kadar tahsil edilemediği durumda, Sigortacı poliçeyi tahsilat yapılamayan tarih itibariyle TTK 1434. maddesi ve genel şartlarda belirtildiği şekilde feshetme hakkına sahip olur. 5. Cayma Süresi: Poliçe başlangıcından itibaren 30 günü geçmemiş poliçeler; hasarı olmaması kaydı ile başlangıç tarihinden itibaren iptal edilebilir. Sigortalı, prim iadeli iptal talebini süresi içinde şubeye ya da Eureko Sigorta İletişim Merkezi ni (ALO EUREKO 0850 222 66 60) arayarak iletebilir. Poliçe başlangıcından itibaren 30 günlük süre zarfında iptal edilmeyen poliçeler iptal talebinin geldiği gün itibari ile iptal edilebilir. 6. Sigortalı / sigorta ettiren bilgilendirmenin gerektiği gibi yapılmadığına ilişkin tüm itirazlarını poliçenin yapılmasından itibaren on dört gün içinde sigortacıya bildirme hakkında sahiptir. Aksi halde TTK nun 1423. maddesi uyarınca sigorta sözleşmesi poliçedeki yazılı şartlarla yapılmış olur. 7. Sözleşmenin feshedilmesi halinde, sigortacının sorumluluğunun devam ettiği süreye tekabül eden prim gün sayısı üzerinden hesap edilerek fazlası prim ödeyene iade edilir veya bu tarihe kadar ödenmeyen eksik prim, geçen gün sayısı hesap edilerek sigortacıya ödenir. 8. Sözleşmenin kurulması sırasında, sigorta süresince ve rizikonun gerçekleşmesi durumunda sigortacıya eksik veya yanlış bilgi vermekten kaçınınız. Aksi takdirde, tazminat ödeme süresi uzayabilir, tazminatı eksik alma veya alamama halleri ortaya çıkabilir. 9. Asistans Hizmetleri hariç olmak üzere, işbu poliçede yer alan Ferdi Kaza Bireysel Sorumluluk ve Acil Sağlık teminatları (teminat dışı hallerde belirtilen ülkeler dışında) tüm dünyada geçerlidir. Asistans Hizmetleri kapsamı, sigortacı tarafından poliçe süresi içinde veya yenilenen poliçe döneminde farklılık gösterebilecek olup, güncel asistans hizmetleri www. eurekosigorta.com.tr adresinde yer almaktadır.
10. Sigorta kapsamına girecek veya giren kişiler, ilgili belgeleri imzalamakla sigortalının erişimini mümkün kılan benzeri araçlarla bilgilendirme formu ve katılım sertifikasının verilmesi ile risk değerlendirmesi yapılabilmesi ve tazminat başvurularının sonuçlandırılabilmesi amacıyla sağlık bilgilerinin, sigortalılık kayıtlarının ve diğer bilgilerin 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu nun 31/A ve 31/B maddeleri hükmü çerçevesinde yetkili mercilerden, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi nden (SBGM), Sosyal Güvenlik Kurumundan, Sağlık Bakanlığından, sağlık kurum ve kuruluşlarından ve diğer her türlü özel ve kamu kurumu ve kuruluşundan (savcılık, askerlik şubeleri, muhtarlıklar, İş Kur ve nüfus daireleri vs.) ve sigorta şirketlerinden edinilmesine ve şirket nezdindeki bahse konu bilgi/belge ve kayıtların SBGM, reasürans şirketleri, sigorta şirketleri ve sigorta şirketlerinin bu amaçla yetkilendirdiği kurumlar, sigorta sözleşmesine aracılık eden aracılar ve asistans firmaları ile paylaşılmasına, bunlardan örnek alınması ve saklanmasına, çevre araştırması yapılmasına rıza göstermiş sayılır. Kurum ve kuruluşlardan talep edilen bilgi/belge ile araştırılan/ihtiyacın uyumlu ve direkt bağının bulunması gerekmektedir. 11. Garantim Yanımda ürünü için fiyatlandırma, sigortalının demografik bilgileri ve sigorta teminat limitleri dikkate alınarak yapılmaktadır. Yenileme dönemlerinde ana poliçe limitlerine bağlı olarak, teminat limitleri ve prim güncellemeleri aynı yöntemle gerçekleştirilecektir. C. GENEL BİLGİLER 1. Bu sigortayla aşağıdaki teminatlar sağlanmaktadır: Vefat Sürekli Sakatlık Tedavi Masrafları Bireysel Sorumluluk Gasp (Kapkaç) Acil Tedavi Asistans Paketi Acil Tedavi Teminatı nın detayları aşağıdadır: i.ciddi Alerji Anaflaktik Tablolar: Hastayı şoka sokan alerjik durumlar (Örn: Penisilin alerjisi) ii.ciddi Yanıklar: Büyük sıvı kaybına, organ kaybına ya da cilt hasarına yol açabilecek genişlikte ateş, kimyasal madde, elektrik vb. yanıkları, solunum yollarında daralmaya yol açabilecek derecede duman ya da sıcak hava solunmuş olması, ikinci derece güneş yanıkları iii.kalp Krizi ve Ritim Bozuklukları, Ağır Hipertansyon Krizleri: Geçirilmekte olan kalp krizi, acil tedavi gerektiren kalp ritmi bozukluğu türleri, kan basıncının beyin kanaması vb. ciddi durumlara yol açabilecek derecede yükselmesi, poliçe öncesinde mevcut koroner arter hastalığı, yüksek tansiyon veya ritim bozukluğu olanlarda istisnadır. iv.omurga ve Ekstremite Kırıkları: Büyük dış veya iç kanamaya yol açan kırıklar ve her türlü omurga kırıkları v.ağır Zehirlenmeler: Olay anında yaşamsal fonksiyonları bozmuş olan ya da ilerleyen saatlerde bozma ihtimali yüksek olan maddelerin ağızdan alınması, kimyasal maddelerin ve iyonizan ışınların cilde teması ya da zehirli gazların solunması vi.yüksek Ateş: Zehirlenme, enfeksiyon hastalıkları, sıcak çarpması vb. nedenlerle vücut ısısının konvizyona (havale) ya da kalp ritim bozukluklarına yol açabilecek derecede yükselmesi (39,5 derece üzeri) Acil tedavi teminatı ile müşterilere sağlanan diğer avantajlar da aşağıdadır: i.acil Cerrahi Yatış Teminatı: Tanımlanan acil durumlarda sigortalının cerrahi müdahale ve/veya yatış gerektiren durumlarda, cerrahi müdahale veya yatışa ilişkin ameliyathane, operatör, narkozitör, asistans, narkoz, ilaç ve sarf malzemeleri giderleri yıllık limit dahilinde ödenir. ii.acil Dahili Yatış Teminatı: Tanımlanan acil durumlarda sigortalının hastanede yatmasını gerektirmeyen cerrahi ve ortopedik müdahalelere ait konsültasyon ve doktor ücreti, oksijen, anestezi, alçı, dikiş uygulaması, kullanılması doktor tarafından gerekli görülen ortopedik destekleyiciler, bandaj, sargı vb. giderler, röntgen, laboratuvar testleri ve hasta bakım hizmetleri giderleri yıllık limit dahilinde ödenir. iii.oda-yemek-refakat Teminatı: Tanımlanan acil durumlarda sigortalının hastanede yattığı her tam gün için oda-yemek-refakat (sadece oda hizmetine dahil olan hasta yemekleri için) ücreti (standart tek yataklı oda) ve hemşirelik hizmetlerine ait giderler yıllık limit dahilinde ödenir. iv.yoğun Bakım Teminatı: Tanımlanan acil durumlarda sigortalının hastanede yoğun bakım ünitesinde geçirdiği her tam gün için yoğun bakım hizmetlerine ait giderler yıllık limit dahilinde ödenir.
Kapkaç / Gasp Teminatının detayları aşağıdadır: i.kredi kartları : Sigortalının kredi kartları ve bu kredi kartları ile çalındıktan sonra limitler dahilinde yapılacak harcamalar, bu teminat kapsamında değerlendirilecektir. Kartın çalındığına dair ihbarın yapılmasından 24 saat önceki alışverişlerden oluşan zararlar limit dahilinde ödenecektir. ii.anahtar : Sigortalının uğradığı kapkaç/gasp olaylarında; sigortalının kendisine/çalıştığı veya sahip/ortağı olduğu firmaya ait olan aracın anahtarının kaybında ve/veya ikamet ettiği eve, işyerine ait anahtarların çalınmasında, anahtar ve kilitlerin yenilenmesinden doğacak masraflar limit dahilinde ödenecektir. iii.kimlik : Sigortalının çalınan nüfus cüzdanı, ehliyet ve pasaport evraklarının yenilenmesinden doğan masraflar limit dahilinde ödenir. iv.cep Telefonu: Cep telefonlarının çalınması durumunda, cep telefonu ve çalınmadan dolayı yapılacak SIM kart masrafları limit dahilinde ödenir. Asistans Hizmeti nin detayları aşağıdadır: Asistans Hizmetleri her yıl değişebilir, Eureko web sitesinden her yıl takip edilmelidir. i. Elektrik Tesisatı Hizmeti ii. Çilingir Hizmeti iii. Çekici Hizmeti iv. Cam Kırılması Hizmeti v. Acil Mesajların İletilmesi vi. Otelde Konaklama vii. Minifix viii. Tıbbi Bilgi Ve Danışmanlık ix. Cenazenin Nakli x. Ambülans xi. Evde Bakım xii. Eve Doktor / Hemşire Gönderimi xiii. Acil Durumlarda Taburcu Oluşu Takiben İkametgâha Dönüş xiv. Psikolojik Danışmanlık xv. İlaç Gönderimi xvi. Havaalanına Transfer Shuttle xvii. Vale xviii. Hukuki Danışma xix. Bilgi ve Organizasyon Hizmetleri 2. Tarafların sigorta genel şartlarına ek olarak kanuna, ahlaka aykırı bulunmamak ve sigortalı aleyhine olmamak üzere özel şart kararlaştırabilme hakkı vardır. 3. Poliçe ile verilen teminatlar dışında ilave prim ödeyerek ek sözleşme ile teminat kapsamına dahil edilebilecek teminat bulunmamaktadır. 4. Teminat dışı haller için Ferdi Kaza Sigortası, Üçüncü Şahıs Mali Sorumluluk Sigortası, Hırsızlık Sigortası, Sağlık Sigortası Genel Şartlarını ve poliçe özel şartlarını dikkatlice okuyunuz. 5. Özel Şartlar ve Muafiyet Açıklamaları: - 16 yasından küçükler için ölüm teminatı: Poliçedeki ölüm teminatını asmamak üzere, cenazenin fatura edilen nakil vedefin masraflarıyla sınırlıdır. - 75 yasından büyükler teminat dışındadır. - Poliçe üzerinde belirtilen riskler dışındaki sebeplerden dolayı oluşabilecek hasarlar teminat dışındadır. - Gündelik tazminat teminatı teminat dışındadır. - Dalgıç, profesyonel sporcu, havayolu uçuş ekipleri, çatı ustaları, maden işçisi (Yeraltı madenciliği), inşaat işçisi, tersane işçisi, gemi personeli, dalgıç gibi meslek sahipleri ile, ek primle teminat altına alınan sporları yapanlar, sürat yarışına katılanlar, - Bedeni ve zihinsel sakatlıkları olanlar, - Askeri veya Hava Kuvvetleri hizmetleri, operasyon personeli,
- Tarifeli uçaklarla ücret karşılığı yolcu taşınması ve onaylanmış, lisanslı charter uçakları ile ve profesyonel mürettebat ile standartlara uygun havaalanları arasında yapılacak seyahatler hariç olmak üzere havayoluyla yapılacak seyahatler, - Havaalanı Makine İşleri ve Tur Operatörlerinin müşterileri, - Kaçırılma sonucu ölüm ve bedeni zarara maruz kalma dışındaki kaçırma ve fidye olayları, - Nükleer enerji risklerine konu ferdi kaza teminatı (Nükleer Reaksiyonlar, Radyasyon bulaştırma), - Hayat Sigortası Kapsamına giren Ferdi Kaza riskleri, - Irak, Afganistan, Suriye de çalışan kişiler teminat dışındadır. Ferdi Kaza Sigortası Genel Şartları nın 6. maddesi uyarınca aşağıda sayılan haller iş bu paket poliçe teminatına dahil edilemez: a. Motosiklet ve takma motorlu bisiklet kullanmak ve bunlara binmek, b. Açık deniz balıkçılığı ile sürek ve sürgün avları, yaban domuzu vesair vahşi hayvan avcılığı ve yüksek dağlarda avcılık, c. Dağlara ve cümudiyelere tırmanma sureti ile yapılan dağcılık, kar veya buz üzerinde yapılan bilumum sporlar (kayak, patinaj, hokey ve boksley gibi); cirit oyunu, manialı binicilik, polo, rugbi, eskrim, halter, güreş, boks, basketbol, futbol ve yelken sporlar ile ağır ve tehlikeli jimnastik hareketleri ve profesyonel spor hareketleri, d. Her nevi spor müsabakalar ile sürat ve mukavemet yarışları, e. Havada yolcu sıfatından gayri bir sıfatla uçuş, f. Deprem, sel, yanardağ püskürmesi ve yer kayması, g. 5. maddenin (e) bendinde belirtilen zararlar ve aynı maddenin (g) bendinde belirtilen terör ve sabotaj eylemlerine katılma hali hariç olmak üzere, 3713 sayılı Terörle Mücadele Kanununda belirtilen terör eylemleri ve sabotaj sonucunda oluşan veya bu eylemleri önlemek ve etkilerini azaltmak amacıyla yetkili organlar tarafından yapılan müdahaleler, Bireysel Sorumluluk Sigortası Teminat Dışı Haller: a. Ürün ve mesleki sorumluluk kapsamına giren hasarlar, her türlü dolaylı yoldan oluşabilecek hasarlar, netice hasarları, finansal kayıplar, sözleşmeye bağlı kayıplar, gelir kayıpları, asbest, GMO (genetik olarak yapıları değiştirilmiş organizmalar) ve çevre kirliliği kaynaklı her türlü tazminat talepleri, b. Üçüncü Şahıs Mali Mesuliyet Sigortası Genel Şartları 3. Maddesi nde yer alan haller sigorta teminatı dışındadır. Kapkaç Sonucu Gasp (Hırsızlık) Sigortası Teminat Dışı Haller: a. Kredi kartından yapılan nakit çekimler ve sanal ortamda yapılan harcamalar, b. İkamet edilen konutun ortak alanlarına ait anahtarlar, c. Hileli olaylar, d. Kapkaç ve gasp dışında aşırılma halleri, e. Savaş, hükümet veya kamu yetkilisinin ambargosu, el koyma ve imha durumları, f. Nakit para, döviz ve menkul kıymetler (hisse senedi, tahvil vb.) teminat haricidir. Acil Tedavi Teminatı Dışında Kalan Haller: Sağlık Sigortası Genel Şartları 2. ve 3. maddesinde sayılan haller ile birlikte, aşağıda belirtilen haller ve bu sebeplerle yapılacak sağlık giderleri teminat kapsamı dışındadır: a. Poliçe başlangıç tarihinden önce var olan tanı ve / veya tedavi yapılmış olsun veya olmasın mevcut rahatsızlık/hastalıklar ile ilgili her türlü sağlık giderleri ve tazminatlar, b. Mevcut sakatlıklar, konjenital (doğumsal) anomali ve hastalıklar, epilepsi (sara), geriatrik hastalıklar, demansiyel sendromların (bunamalar ve alzheimer hastalığı gibi) tedavi, komplikasyon ve kontrol giderleri, c. Psikiyatrik, psikoterapi gerektiren durumların tetkikleri, tedavileri ve komplikasyonları ile psikolog, pedagog, sosyal hizmet uzmanı ve danışmanlık hizmeti giderleri, psikososyal bozukluklar ile ilgili her türlü tanı ve tedavi giderleri, d. Alkol, eroin, morfin, uyarıcı veya her türlü uyuşturucu bağımlılığının tedavisi ve bunların kullanımı sonucu oluşan zehirlenme ve hastalıklar ile bunlardan herhangi birisinin bünyelerinde mevcut olduğu tespit edilen sigortalının geçirdiği hastalık, KAZA ve yaralanmalarına ait tanı, tedavi, kontrol ve komplikasyon giderleri, e. Her türlü profesyonel sporlar ve dağcılık, paraşütçülük, havada yolculuk dışı uçuş, tüplü, tüpsüz dalış, ralli, motokros gibi tehlikeli sporlar sürat ve mukavemet yarışları yapılması sırasında meydana gelen harcamalar motosiklet kazaları sonucu oluşan sağlık giderleri, f. Mevcut yasalara göre geçerli ruhsat / sürücü belgesi olmadan bir aracı kullanırken oluşan sakatlık ve yaralanmalara ait sağlık giderleri,
g. Sağlık kurumu tanımına uymayan tesislerde yapılan her türlü giderler, sigortalı ile kan bağı bulunan veya evli olan doktorun her türlü ücreti, h. Tek kişilik standart refakatçi oda dışındaki oda ücretleri, bir kişiden fazla refakatçi giderleri, hasta yoğun bakımda ise ayrıca oda masrafları, tedavi ile doğrudan ilgili olmayan her türlü giderler, seyahat ve konaklama masrafları, i. Hamilelik ve doğum ile bunlara bağlı komplikasyonlarının her türlü tıbbi giderleri, j. Sağlık Bakanlığı tarafından ve / veya Dünya Sağlık Örgütü tarafından faz 5 ve üzeri olarak ilan edilen salgın hastalıklara ait her türlü sağlık giderleri, k. Güvenlik güçleri mensuplarının, her türlü patlayıcı madde, ateşli silah ve mühimmat ile meydana gelen yaralanmalarının masrafları, l. Tedavi sonrasında hastanın durumu ne olursa olsun sağlık kurumundan kişinin ikametgahına ya da bir başka sağlık kurumuna her türlü araçla nakli teminat dışındadır. Asistans Hizmeti Teminat Dışı Haller: Şirketin, dolaylı ya da dolaysız olarak aşağıdaki durumlardan meydana gelebilecek vakalarda hiçbir hizmet verme yükümlülüğü olmayacaktır : a. Bu poliçe kapsamında talepte bulunan herhangi bir sigortalı veya herhangi bir başka kişinin hileli hareketleri, b. Bu poliçe kapsamındaki herhangi bir hizmetin verilmesi esnasında, dolaylı veya dolaysız meydana gelebilecek ve poliçenin kapsamında olmayan her türlü maddi / bedeni zararlar, c. Sel, deprem, volkanik patlamalar, fırtına ve meteor düşmesi gibi olağanüstü olaylar sonucu ortaya çıkan zararlar, d. Terorizm, isyan ve ayaklanmalar, e. Silahlı kuvvetler veya güvenlik kuvvetleri veya örgütlerinin harekatı, f. Nükleer radyo-aktivite sonucu ortaya çıkan olaylar, g. Sigortalı nın yarışlara, sportif faaliyetlere ve hazırlama veya eğitim testlerine katılmasının sonucunda meydana gelen durumlar, h. Aşağıdaki sporların yapılması: Hangi türden olursa olsun araba yarışları veya motosiklet yarışları, av faaliyetleri, yapay akciğer kullanarak su altı dalışları, umumi yolcu taşımacılığı yapmak amacıyla tasarlanmamış deniz araçlarıyla uluslararası sularda dolaşma, binicilik, dağcılık, atış talimleri, boks, ne türden olursa olsun güreş sporları, dövüşme sanatları, paraşütçülük, sıcak hava balonculuğu, serbest düşme, yamaç paraşütü ve genel olarak tehlikeli olduğu bilinen her türlü spor veya eğlence faaliyeti. i. Spor federasyonları veya benzeri organizasyonlar tarafından düzenlenen yarışlara veya turnuvalara katılınması, j. Yolcu taşıma yetkisine sahip olmayan bir hava taşıtının ve helikopterlerin bir yolcu veya mürettebat sıfatıyla kullanılması, k. Bir Sigortalı nın aşağıdakilere katılması: (i) Yarış, ralli veya benzeri denemeler, (ii) Suç hareketleri, (iii) Bahisler. l. Sigortalı nın kasıtlı hareketleri, m. Tıbbi reçete dışında alınan alkol, ilaçlar, zehirli maddeler uyuşturucular veya tıbbi ürünlerin gönüllü tüketimi ile ortaya çıkan hastalıklar veya patolojik durumlar, n. Hamilelik veya doğum yapma, istekli olarak doğuma son vermek, o. Poliçenin geçerlilik tarihleri arasında, öncesinde tanısı konmuş olsun veya olmasın, varolduğu yetkili bir doktor tarafından poliçe başlangıç tarihinden sonra tespit edilen tıbbi bir durum veya bu duruma bağlı olarak ortaya çıkan akut kriz, p. Her türlü hastalık, q. İntihar veya intihar teşebbüsü, r. Hava ambulansı ile tıbbi nakil, s. Ambalajı yeterli olmayan, etiketi bulunmayan, kırılan veya bozulan ürünler içeren bagajlar teminat dışındadır. Şirket aşağıdaki masraflardan sorumlu olmayacaktır. t. Şirket yetki vermeden, sigortalı tarafından veya onun adına düzenlenmiş her türlü yardım faaliyeti ve masrafları, u. Rapor / belge gerektiren teminatlar için gerekli evrakların verilmemesi.
Ç. RİZİKONUN GERÇEKLEŞMESİ 1. Hasar durumunda tazminat başvurusu için gereken bilgi ve belgelere ilişkin listeyi, poliçenin hazırlanmasını müteakip sigortacınızdan isteyebilir ya da şirketimiz web sitesinden (www.eurekosigorta.com.tr) temin edebilirsiniz. 2. Rizikonun gerçekleşmesi durumunda beş iş günü içinde, gerekli bilgi ve belgelerle birlikte A. SİGORTACIYA İLİŞKİN BİLGİLER başlığı altında adres ve telefonları yer alan teminatı veren sigortacıya başvuruda bulununuz. 3. Bildirim esnasında, sigortacı tarafından verilen talimatlar çerçevesinde hareket ediniz. 4. Rizikonun gerçekleşmesi halinde, tazminat ödeme yükümlülüğü; Genel Şartlar, poliçenizde belirtilen özel şartlar ve klozlar kapsamında teminatı veren sigortacıya aittir. 5. Rizikonun gerçekleşmesi bakımından her bir teminat türü için farklılık olabileceğinden lütfen ilgili genel ve özel şartları (klozları) dikkatlice okuyunuz. D. TAZMİNAT 1. Sözleşmenin kurulması sırasında sigorta poliçeniz üzerinde yazılı sigorta bedeline dikkat ediniz. Sigorta bedeli, poliçede yazılı olan ve rizikonun gerçekleşmesi halinde sigortacının ödemeyi taahhüt ettiği teminatın azami tutarıdır. E. TAZMİNAT ÖDEMESİ 1. Muafiyet; hasarın belli bir miktarının sigortalı tarafından yüklenilmesini ifade eder. Taraflar poliçede tespit olunan belli bir meblağın veya sigorta bedelinin belli bir yüzdesine kadar olan miktarların sigortacı tarafından tazmin edilmeyeceğini poliçe üzerinde kararlaştırabilirler. Talep edilen tazminat miktarı, teklif / poliçede belirlenen muafiyet miktarının altında kalıyorsa sigortacı tarafından herhangi bir tazminat ödemesi yapılmayacaktır. Garantim Yanımda Sigortası Ürününde muafiyet uygulanmamaktadır. 2. Ferdi Kaza Sigortasına uygulanacak özel şartlar ve muafiyet açıklamaları Bilgilendirme Formu nun C.5. maddesinde detaylı olarak gösterilmiştir. 3. Gerekli bilgi ve belgelerin eksiksiz şekilde sigortacıya ulaşmasından itibaren mevzuat ve ilgili genel ve özel şartlarda belirtilen süre içerisinde sigortacı tarafından gerekli incelemeler yapılarak tazminat işlemleri tamamlanacaktır. 4. Sigortacı tahkim sistemine üyedir. F. ŞİKAYET VE BİLGİ TALEPLERİ 1. Sigortaya ilişkin her türlü bilgi talepleri ve şikayetler için A. SİGORTACIYA İLİŞKİN BİLGİLER başlığı altında adres ve telefonları yer alan teminatı veren sigortacıya başvuruda bulunulabilir. Sigortacı, başvurunun kendisine ulaşmasından itibaren on beş iş günü içinde talepleri cevaplandırmak zorundadır.