FARKINDALIK EĞİTİMİNİN AMACI
TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi hakkında bilgi verilmesi. Sinop Üniversitesi Kalite Birimi çalışmaları hakkında bilgi verilmesi.
TS EN ISO 9001:2015 Nedir? ISO 9001, tüm imalat ve hizmet şirketleri için hazırlanmış olan ve Kalite Yönetim Sistemi nin (KYS) gereklerini belirleyen uluslararası bir standarttır. Her defasında aynı kalitede sonucun alınacağı iş süreçlerini oluşturmayı amaçlamaktadır.
İhtiyaçlara karşılık vermektir. Şartlara uygunluktur. Müşteri memnuniyetidir. Kalite yapısal özellikler takımının şartları yerine getirme derecesidir. Amaç ve isteklere uygunluktur. Bir mal veya hizmetin müşteri beklenti ve gereksinimlerini karşılayabilme yeteneğidir.
Kalite Politikası Nedir? Bir kurumun üst yönetimi tarafından çalışmalara yön verilmesi, tüm çalışanların aynı hedefler doğrultusunda hizmet vermesi ve kurum kültürünün sağlanması amacıyla oluşturulan stratejilerdir.
KALİTE POLİTİKAMIZ Çağdaş, milli ve kültürel değerlere saygılı öğrenci merkezli eğitim ve öğretim yaklaşımı Etkinlik ve verimlilik odaklı bütünleşik yönetim yaklaşımı Bölgesel, ulusal ve uluslararası beklentilere karşılık vermeyi amaçlayan araştırma yaklaşımı
Kalite Yönetim Sistemi (KYS) Nedir? Kalite Yönetim Sistemi bir kurumu kalite açısından yönlendiren ve kontrol eden yönetim sistemidir. Bu sistemde bir kurumu başarılı bir şekilde çalıştırmak için sistematik ve şeffaf bir şekilde yönetmek ve kontrol etmek gereklidir.
Kalite Yönetim Sistemi (KYS) Prensipleri: MÜŞTERİ ODAKLILIK LİDERLİK KİŞİLERİN BAĞLILIĞI PROSES YAKLAŞIMI İYİLEŞTİRME KANIT ESASLI KARAR ALMA İLİŞKİ YÖNETİMİ
MÜŞTERİ ODAKLILIK
Müşteri Kimdir? Bir kurumun ürün veya hizmetinden faydalanan kişidir. Müşteri Odaklılık Nedir? Müşteri beklentilerinin anlaşılması ve karşılanmasına odaklanılmasıdır. Müşteri Odaklılık Neden Önemlidir? Müşterinin güveninin kazanılması ve bu güvenin korunması başarıyı sürekli hale getirir.
LİDERLİK
Liderlik Nedir? Kişilerin kalite hedeflerine ulaşması ve katılımcı olması için amaç ve yön birliğinin sağlanmasıdır. Liderlik Neden Önemlidir? Politikaları, süreçleri ve kaynakları belirleyerek amaç ve yön birliği sağlar.
KİŞİLERİN BAĞLILIĞI
Kişilerin Bağlılığı Nedir? Kurumdaki tüm çalışanların kurumsal hedeflerin gerçekleştirilmesine katılımıdır. Kişilerin Bağlılığı Neden Önemlidir? Tüm çalışanların aidiyet duygusuyla kurumsal faaliyetlere katılımı etkinlik ve verimliliği arttırır.
PROSES YAKLAŞIMI
Proses Nedir? Kaynakları kullanarak girdileri etkileşimli faaliyetler takımıdır. çıktılara dönüştüren birbirleriyle ilgili veya Proses Yaklaşımı Nedir? Proses yaklaşımı kuruluşun kalite politikası ve stratejik yönüne göre istenen sonuçlara erişmek için proseslerin sistematik tanımlanmasını, yönetimini ve birbiri ile etkileşimini içerir. Proses Yaklaşımı Neden Önemlidir? KYS birbiri ile ilişkili birçok prosesten oluşur. Proseslerin etkin yönetimi sistemin iyileştirilmesi açısından önemlidir.
PROSES YAKLAŞIMI Girdiler Malzeme, kaynak, şartlar Faaliyetler Çıktılar Ürün, hizmet
PROSEDÜRLER Bir prosesi yerine getirmek için belirlenen yol olarak tarif edilebilir. Prosedür 5N1K sorularının cevabıdır.
5N1K Ne gerçekleştirilecek? Neden gerçekleştirilecek? Nerede kontrol edilecek? Nasıl gerçekleşecek/kontrol edilecek? Ne zaman gerçekleştirilecek/kontrol edilecek? Kim faaliyet/kontrolden sorumludur?
SNÜ Temel Prosesleri TEMEL PROSESLERİMİZ Satın alma prosesi Lisansüstü eğitim prosesi Ön lisans/ Lisans eğitim prosesi Bilimsel araştırma prosesi
İYİLEŞTİRME
İyileştirme Nedir? Uygunsuzlukları saptamak ve düzeltmek için sürekli arayış içerisinde olmak ve bu çerçevede faaliyet yürütmektir. İyileştirme Neden Önemlidir? Bir kurumun mevcut performans seviyesinin sürdürülmesi, iç ve dış durumlarla ilgili değişikliklere tepki verebilmesi ve yeni fırsatların oluşturulması için iyileştirme önem arz etmektedir.
KANIT ESASLI KARAR ALMA
Kanıt Esaslı Karar Alma Nedir? Veri ve bilginin analizine dayalı olarak karar almaktır. Kanıt Esaslı Karar Alma Neden Önemlidir? Delile dayalı veri analizi objektif ve güvenilir karar vermeyi sağlar.
İLİŞKİ YÖNETİMİ
İlişki Yönetimi Nedir? Kurumsal işleyişte yer alan iç ve dış paydaşların etkileşimlerinin etkin ve verimli yürütülmesini sağlamaktır. İlişki Yönetimi Neden Önemlidir? Bireysel tutumların kurumsal işleyişe verebileceği zararların önüne geçer. İç ve dış paydaşlardan en verimli biçimde faydalanabilmeyi sağlar.
Kalite Yönetim Sistemi (KYS) Prensipleri: MÜŞTERİ ODAKLILIK LİDERLİK KİŞİLERİN BAĞLILIĞI PROSES YAKLAŞIMI İYİLEŞTİRME KANIT ESASLI KARAR ALMA İLİŞKİ YÖNETİMİ
Kalite Yönetim Sisteminde Öne Çıkan Unsurlar PUKÖ Döngüsü Risk Temelli Düşünme Performans Değerlendirmesi Kayıt Altına Alma
PLANLA PUKÖ DÖNGÜSÜ ÖNLEM AL UYGULA KONTROL ET
RİSK TEMELLİ DÜŞÜNME Risk, planlanan sonuçlardan sapmaya yol açan faktörlerdir. Bu sapmalar olumlu veya olumsuz şekilde ortaya çıkabilir. Risk temelli düşünmede tehdit olabilecek unsurlar belirlenmeli; bunlara yönelik önleyici tedbirler alınmalı ve ortaya çıkan fırsatlardan azami derecede faydalanılmalıdır.
İZLEME PERFORMANS DEĞERLENDİRME ÖLÇME ANALİZ ETME DEĞERLENDİRME
Öğrencilerin ve hizmetlerden yararlanan iç ve dış paydaşların memnuniyet düzeyini Planlamanın etkin şekilde yapılıp yapılmadığını Riskleri belirlemek için yapılan faaliyetlerin etkinliğini İzleme Ölçme Analiz Etme Değerlendirme Kalite yönetim sisteminin performansı ve etkinliğini
KAYIT
Kayıt Nedir? Gerçekleştirilen faaliyetin delilini sağlayan veya elde edilen sonuçları beyan eden ve izlenebilirliği sağlanan dokümandır. Kayıt altına alınmış dokümanlar performansı ispatlayan delil olması sebebiyle önemlidir.
UNUTULMAMALIDIR Kİ! Herkes aynı zamanda bir müşteridir. Kalite uyulması gereken minimum şartları belirtir. Kalite üst yönetime etkin veri akışını sağlar. Kalite zaman kaybı ve iş yükü değil, sistemli çalışma metodudur. Kalite sürekli geliştirilmelidir.
Sinop Üniversitesi Kalite Birimi Çalışmaları
VİZYON Ülkenin ihtiyaç duyduğu nitelikli insan gücünün yetiştirilmesine daha fazla katkı sağlayan, bölgenin çevre ve turizm yönünden gelişmesini önceleyen; bilim ve teknoloji üreterek bölgenin sosyal, kültürel ve ekonomik kalkınmasına katkıda bulunan, paydaş memnuniyetinin ve katılımcı yönetim anlayışının üst düzeyde olduğu, yenilikçi bir üniversite olmak
MİSYON Eğitim-öğretim ve araştırma faaliyetleriyle nitelikli bireyler yetiştirmek, bilim ve teknoloji üreterek toplumun hizmetine sunmak suretiyle bölgesine ve ülkesine katkı sağlamak
TEMEL DEĞERLER Adalet Kalite Demokrasi Yenilikçilik Saygı Etik İlkeler Şeffaflık Girişimcilik Rekabetçilik
Üniversitemiz Kalite Güvence Sistemi Çalışmaları İç Değerlendirme Yükseköğretim Kalite Güvence Sistemi Dış Değerlendirme
Üniversitemiz Kalite Güvence Sistemi Çalışmaları Değerlendirme Başlıkları Kalite Güvence Sistemi Eğitim-Öğretim Araştırma Geliştirme Yönetim Sistemi
Üniversitemiz Kalite Birimi: Üst Komisyon Üyeleri Komisyon Başkanı: Prof. Dr. Nihat DALGIN (Rektör) Prof. Dr. Ahmet TABAK (Başkan Vekili) Üyeler: Su Ürünleri Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Hülya TURAN Fen Edebiyat Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Kamil DEMİRCİ Mühendislik ve Mimarlık Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Şükrü ÇELİK Spor Bilimleri Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Bekir YÜKTAŞIR Sanat ve Tasarım Fakültesi Dekan V. Prof.Dr. Serap Ustaoğlu TIRIL Eğitim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Savaş BAŞTÜRK İlahiyat Fakültesi Dr. Öğr. Üyesi Muzaffer BARLAK Boyabat İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dr. Öğr. Üyesi Serdar YENER Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu Müdürü Dr. Öğr. Üyesi Ali Turan BAYRAM Meslek Yüksekokulu Müdürü Dr. Öğr. Üyesi Mustafa Kemal BALKİ Üniversite Genel Sekreteri Mehmet ATLI Strateji Geliştirme Daire Başkanı Üniversite Öğrenci Konseyi Başkanı
Sinop Üniversitesi Kalite Birimi: Alt Komisyonlar ve Üyeleri KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ Alt Komisyonu 1) Doç. Dr. Fadime DİRİK 2) Dr. Öğr. Üyesi Serdar Yener 3) Dr.Öğr. Üyesi Muzaffer BARLAK 4) Dr. Öğr. Üyesi Nazan DANACIOĞLU 5) Gen.Sekreter Yrd. Ali ALTUNGEYİK Raportör : Şube Müdürü Hasip AĞIRÇELİK EĞİTİM - ÖĞRETİM Alt Komisyonu 1) Prof. Dr. Hülya TURAN 2) Prof. Dr. Savaş BAŞTÜRK 3) Dr. Öğr. Üyesi Ayşegül DEMİR 4) Dr. Öğr. Üyesi Rahime ÇOBANOĞLU 5) Daire Bşk. Savaş USTAOĞLU Raportör : Bil.İşl. Banu EVREN ARAŞTIRMA FAALİYETLERİ Alt Komisyonu 1) Prof. Dr. Kamil DEMİRCİ 2) Prof. Dr. Levent BAT 3) Dr. Öğr. Üyesi Mustafa Kemal BALKİ 4) Dr. Öğr. Üyesi Zeynep UĞURLU 5) Öğr. Gör. Mehmet Samet ERDEM Raportör : Bil. İşl. Erhan GÜRLEYEN YÖNETİM HİZMETLERİ Alt Komisyonu 1) Prof. Dr. Serap USTAOĞLU TIRIL 2) Prof. Dr. Bekir YÜKTAŞIR 3) Dr. Öğr. Üyesi Habib AYDIN 4) Dr. Öğr. Üyesi Ali Turan BAYRAM 5) Daire Bşk. Zafer AKIN Raportör : Şef Orhan ALBAYRAK ANKET DÜZENLEME VE UYGULAMA Alt Komisyonu 1) Prof. Dr. Şükrü ÇELİK 2) Prof. Dr. Savaş BAŞTÜRK 3) Doç. Dr. Nesrin ALKAN 4) Dr. Öğr. Üyesi Serdar YENER 5) Dr. Öğr. Üyesi Mustafa Kemal BALKİ 6) Dr. Öğr. Üyesi Nazan DANACIOĞLU 7) Dr. Öğr. Üyesi Pınar KARAMAN 8) Dr. Öğr. Üyesi Demet AYDIN 9) Daire Bşk. Yüksel SANDALCI 10) Şube Müdürü Ahmet CİVAN Raportör : Bil.İşl. Emine Çolak EROL
Teşekkür Ederiz.