S. Ü. TIP FAKÜLTESİ HASTANESİ EĞİTİM BİRİMİ I. Eğitim Biriminin Kuruluşu, İşleyişi ve Faaliyetleri Eğitim Birimi hastanemizin kurulmasıyla beraber 2009 yılında faaliyetlerine başlamıştır. Başlangıçta çalışan hemşirelerin eğitimlerini planlamak ve takip etmek için Hemşirelik Hizmetleri Müdürlüğüne bağlı olarak kurulan Eğitim Birimi hastanemizde yapılan tüm eğitimleri koordine etmek amacıyla 2010 Mayıs ayından itibaren Kalite Koordinatörlüğü ile çalışmalarını yürütmüştür. Şu anda Başhekimlikte Eğitim Komitesi Başkanlığına ve Hastane Müdürlüğüne bağlı olarak çalışmalarını sürdürmektedir. Kuruluş Amacı Bilimsel gelişmeler ve değişen ihtiyaçlar doğrultusunda, S.Ü. Tıp Fakültesi hastanesinde çalışan tüm personelin; mesleki bilgi ve becerilerini geliştirmek, sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmak, iş doyumu ve motivasyonunu yükseltmek için eğitim faaliyetlerinin (eğitim gereksinimlerinin tespit edilmesi, planlanması, uygulanması, değerlendirilmesi ve kayıtlarının tutulması) yürütülmesini sağlamaktır. Eğitim Komitesinin Kuruluşu Hastanemizin sürekli gelişim hedefleriyle kapsamını genişleterek eğitim faaliyetlerinin verimli yürütülebilmesi için 09.11.2010 tarihi itibariyle "Eğitim Komitesi" kurulmuştur. Eğitim komitesinin amacı, hastanemizin vizyon, misyon ve politikaları doğrultusunda tüm personelin yetkinlik ve mesleki beceri düzeyini arttırarak sürekli eğitimi sağlamak, mesleki ve diğer konularda personelin gelişimini sağlayacak eğitim ihtiyaçlarını; belirleme, planlama, uygulama ve değerlendirme esaslarının oluşturulması ve böylece kurumumuzda sunulan hizmetin verim ve kalitesini yükseltmektir. 1
Eğitim Biriminin İşleyişi Eğitim gereksinimlerinin saptanması; Hastanemizde eğitim İhtiyaçları; 1. Çalışanlar tarafından doldurulan "Eğitim Talep Formu" ile tespit edilen konular, 2. Eğitim komitesi toplantılarında yapılan değerlendirmeler doğrultusunda ihtiyaç hissedilen konular, 3. Çalışma alanındaki eksiklikler doğrultusunda Hastane Yönetimi tarafından önerilen konular, 4. Gündem doğrultusunda ihtiyaç duyulan konular, Özel gün ve haftalara yönelik konular doğrultusunda belirlenir. İhtiyaçlar doğrultusunda yıllık eğitim planı hazırlanır. Yapılan eğitim planları Eğitim Komitesinde değerlendirilir. Planlar Hastane Yönetimine onaylatılır. Yıllık eğitim planı hastane genelinde tüm birim yöneticilerine tebliğ edilir. Yıllık Planlar hastane web sayfasında yayınlanır. Yapılacak olan eğitimin niteliğine göre eğitim etkinliğinin değerlendirilmesi için öntestsontest uygulanır. Bütün birimler tarafından düzenlenen hizmet-içi eğitimler takip edilir. Eğitime katılım listeleri eğitim biriminde arşivlenir. Aylık eğitim raporları ve istatistikleri hazırlanır ve başhekimliğe onaylatılır. Hastanemizde Uyguladığımız Eğitim Türleri Birimlerde düzenlenen Hizmet-İçi Eğitimler, Uyum Eğitimleri 1.Genel Hastane Uyum Eğitimi 2. Birim İçi Uyum Eğitimi Hastane Genel Eğitimleri 1. Kişisel Gelişim Eğitimleri, 2. Birimlerin Bilgilendirme Eğitimleri, 2
Hastanemizde Düzenlenen Hizmet-İçi Eğitimler Hizmet-içi eğitimler personelin mesleki alandaki bilgilerini güncellemek, unutulmaya yüz tutmuş bilgilerini hatırlatmak, değişen teknolojik gelişmeleri yakından takip etmek, iş verimini ve motivasyonu arttırmak amacıyla ihtiyaca yönelik konularda kliniklerde birim çalışanları tarafından düzenli olarak uygulanan eğitimlerdir. Eğitim Planlayan Bölüm Adı (2013 Yılı) Planlanan Eğitim Sayısı Nöroloji Kliniği 10 Kadın Doğum Kliniği 11 Göğüs Hastalıkları Kliniği 9 Yeni Doğan Yoğun Bakım 11 Hemodiyaliz 9 Radyoloji 2 Ameliyathane 13 Üroloji 8 Dahiliye Kliniği (1) 10 Dahiliye Kliniği (2) 9 Dahiliye Kliniği (3) 7 Genel Cerrahi Kliniği 7 Kardiyoloji Y.B. Ünitesi 11 Enfeksiyon Hastalıkları 10 Kalp Damar Cerrahi Yoğun Bakım 8 Fizik Tedavi Ve Rehabilitasyon 9 Acil Kliniği 10 3
Merkezi Sterilizasyon Ünitesi 11 Mikrobiyoloji Ve Kan Bankası 35 Plastik- Çocuk Cerrahi Kliniği 11 Beyin Cerrahi Kliniği 14 Göz Hastalıkları 6 KBB Kliniği 7 Ortopedi ve Travmatoloji- Üroloji Kliniği 9 Psikiyatri Kliniği 15 Çocuk Acil 9 Kardiyak Rehabilitasyon ve Kardiyoloji Servisi Patoloji Çocuk Servisi (1) Çocuk Servisi (2) Reanimasyon Ünitesi Anestezi Biyokimya Göğüs Cerrahisi Servisi 9 3 10 10 10 10 22 10 4
Hastanemizde Verdiğimiz Uyum Eğitimleri Uyum eğitimi, hastanemize yeni başlayan tüm personelin kuruma uyumunu sağlamak, personelin bilgilerini güncellemek, kurum kuralları ve çalışma sürecine yönelik bilgiler vermek amacıyla konusunda uzman kişilerce verilmektedir. Uyum Eğitiminin Adı İlaç Uygulamalarında Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Hastanenin Tanıtımı ve Kuralları (Tarihçe, Organizasyon Şeması, Yöneticiler, Hizmet Bölümleri, Hizmet Binaları) Personellerin Görev Tanımları Hasta Hakları İletişim Teknikleri Hastane Otomasyon Sistemi Bebek Dostu Hastane Kapsamında Anne Sütünün Önemi Hastane Enfeksiyonları Hastane Temizliği El Hijyeni Atık Yönetimi Hastane Genel Eğitimleri Kapsamında Verilmesi Planlanan Eğitimler Genel eğitimler kapsamında verilen eğitimler personelin ve yöneticilerin ihtiyaç duyduğu konular doğrultusunda, hizmetin kalitesini yükseltmek ve personelin motivasyonunu arttırmak amacıyla verilen eğitimlerdir. Bununla birlikte birimlerin iş akışları ve çalışma süreçlerini içeren eğitimler de bu eğitim kapsamında yer almaktadır. Kişisel Gelişim Eğitimleri (2013) Etkin İletişim Teknikleri Öfke Kontrolü Eğitim Verilen Gruplar Tüm Personel Tüm Personel 5
Hastane Geneli Uygulanan ve Yapılması Planlanan Eğitimler (2013) Eğitim Verilen Gruplar Anne Sütünün Önemi ve İçeriği Genel Hastane Geneli Bilgilendirme Bilgilendirme Ambar Hizmet Girişleri İdari Personeller Sorumlu Hemşireler Adli Olgular Kavramlar ve Uygulama Örnekleri Doktorlar Sosyal Güvenlik Kurumu Kesintileri Sorumlu Hemşireler Malzeme Düşme Barkod Eğitimi Sorumlu Hemşireler Taşınır İstem Fişleri Depo İlaç/Malzeme İstemi Arşiv Dosya İstem/Kabul Tüm Hastane çalışanları Tüm Hastane çalışanları Tüm Hastane çalışanları Temel İş Sağlığı ve Güvenliği Firma Çalışanları Resmi Yazışma ve Evrak Dosyalama İşlemleri Hasta Hakları ve Memnuniyeti Birim Sorumluları Birim Yazışma Sekreterleri El Hijyeni ve Yıkama Tüm hastane Çalışanları Çalışan Güvenliği Hasta Güvenliği Hastane Enfeksiyonları ve Önlenmesi Güvenlik Raporlama Sistemi Hastane Temizliği Tüm Temizlik Personelleri 6
Birim Sorumluları Kardiyo Pulmoner Resusitasyon Tüm Sağlık Personeli Sivil Savunma Yönetimi ve Afet Planı Atık Yönetimi Tüm Sağlık Personeli İzolasyon Önlemleri ve Tanımlayıcı Figürler Tüm Sağlık Personeli Kişisel Koruyucu Ekipman Kullanımı Savunma Teknikleri Acil ve Psikiyatri Klinikleri Çalışanları Güvenlik Görevlileri Bebek Dostu Hastane Eğitim Faaliyetlerimiz İlgili klinik personellerinin 18 (on sekiz) saatlik eğitimleri aşağıda ifade edildiği şekilde planlanarak uygulanmıştır. Kadın Hastalıkları ve Doğum Kliniğinde çalışan doktor, ebe, hemşire gruplarına 18 (on sekiz) saatlik eğitimlerin 6 sı (altı) 2010, 11 i (on bir) 2011, 43 ü (kırk üç) 2012, 5 i (beş) 2013 yılında verilmiştir. Yeni Doğan Yoğun Bakım Ünitesinde ise 2011 yılında 6 (altı), 2012 yılında 18 (on sekiz) saat eğitim verilmiştir. Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Kliniği- 1 de 2012 yılında 15 (on beş), 2013 yılında 3 (üç) saat eğitim yapılmıştır. Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Kliniği- 2 de 2012 yılında 19 (on dokuz) saat eğitim yapılmıştır. Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Anabilim Dalı doktorları ise 2012 yılında 19 (on dokuz) saat eğitim alarak danışmanlık programını tamamlamışlardır. Çocuk Acil personellerine ise 2012 yılında 12 (on iki), 2013 yılında 8 (sekiz) saat eğitim verilmiştir. Ayrıca tüm hastane çalışanlarımıza 17.01.2013 tarihinde İl Halk Sağlığı Müdürlüğü tarafından konu ile ilgili genel bilgilendirme eğitimi verilmiştir. Hastane personeli genel bilgilendirme eğitimlerine halen devam edilmekle birlikte eğitimlerin önümüzdeki aylarda da devam etmesi planlanmıştır. 7
Hastane Personeline Verilen Anne Sütü Hizmet-İçi Eğitimlerinden Bir Görüntü Altı Aylık Eğitim Verilerimiz (Ocak-Haziran) Ocak- Haziran ayları arasındaki 6 aylık eğitim istatistiklerimize göre; toplam 253 eğitim verilmiş olup 3 ü uyum eğitimidir. Bütün bu eğitimlere 4206 kişinin katılımı sağlanmıştır ve kişi başına düşen eğitim saati 31 dakikadır. Bu eğitimler 182 eğitimci tarafından verilmiştir. Eğitim Verilerimiz (Ocak Haziran 2013) Faaliyetin Adı Sayı Uyum Eğitimi Sayısı 3 Verilen/ Düzenlenen Eğitim Sayısı 253 Eğitimlere Katılan Kişi Sayısı 4206 Eğitim veren Kişi Sayısı 182 Verilen Eğitimlerin Toplam Saati Hastane Geneli Kişi Başı Ortalama Eğitim Saati 2677/Dk. 44 saat 31/Dk. Dışarıdan Alınan Eğitim Sayısı 3 Dış Eğitimlere Giden Kişi Sayısı (Ocak Haziran 2013) 39 Yıllık Planlanan Eğitim Sayısı 367 8
Yıllık olarak 34 birim ile 367 eğitim planlanmıştır. Bununla birlikte yönetimin yapılmasını istediği, bölümlerin ihtiyaç duyduğu ve Hastane Hizmet Kalite Standartları gereği yapılması uygun görülmüş eğitimler de yıllık eğitim planı dışında planlanarak uygulanmıştır. Altı ay içerisinde bu eğitimlerin 253 ü gerçekleştirilmiştir. Eğitim Verilerimizin Grafikleri (Ocak Haziran 2013) Yukarıdaki grafiğe göre kişi başına düşen eğitim saati en fazla Ocak ayında (37 dk.) olmuştur. Nisan da (36 dk.), Mart ta (34 dk.), Mayıs da (32 dk.), Haziran da (28 dk) ve en az Şubat (20 dk.) ayındadır. Altı aylık kişi başına düşen ortalama eğitim saati ise 31 dakikadır. 9
Eğitime katılım grafiğine göre eğitime katılım en çok Nisan (899) ayında olmuştur. Mayıs ayında (848), Mart ayında (769), Ocak ayında (652), Haziran ayında (610) ve Şubat ayında (428) kişi düzenlenen eğitimlere katılmıştır. Altı ayda eğitime katılan toplam personel sayısı 4206 olmuştur. Yukarıdaki grafikte aylara göre yapılan eğitim sayıları verilmiştir. Buna göre en çok eğitim Haziran ayında (70) yapılmıştır. Ocak ayında (44), Mart ayında (37), Nisan ayında (35), Şubat ayında (34) ve Mayıs ayında (33) eğitim yapılmıştır. Altı ayda verilen toplam eğitim sayısı ise 182 dir. 10
II. Eğitim Biriminin İşleyişinde Aksamalara Neden Olan Eksiklikler Eğitim Birimine yönelik olarak kurumsal ihtiyaçlarımız, 1. Eğitim Biriminde Çalışan Personel Sayısı ile İlgili Mevcut Durum: Eğitim birimi şu anda personelsiz olarak 404 tane kadrolu ve 1077 taşeron firma olmak üzere toplamda 1481 personelin tüm eğitimlerinin planlanması (eğitimler planlanırken; eğitimciye, eğitime katılacak personellere ve eğitim salonunun durumuna göre planlandığından ve bu eğitimler tek tek eğitim alacak personele tebliğ edildiğinden dolayı bu süreç çok zaman almakta ve personel gücü gerektirmektedir), uygulanması, değerlendirilmesi ve kayıtlarının tutulması işlemlerini yürütmeye çalışmaktadır. Dolayısıyla tüm bu işlerin yalnız yürütülmesi çalışmaları aksatmaktadır. Ayrıca kalite çalışmaları başladığından, yakın zamanda yapılan tüm eğitimlerin girişleri hastanemiz otomasyon sisteminde yapılmaya başlanacak olması iş yükünü daha fazla artıracaktır. Öneri: Çalışmaların daha etkili sürdürülebilmesi için üniversite mezunu, tercihen hemşire, çalışkan, güler yüzlü, hızlı, enerjik, saygılı, bir personelin görevlendirilmesi. 2. Eğitim Organizasyonlarında Gerekli Olan Giderlerin Karşılanması ile İlgili Mevcut Durum: Hastanede düzenlenen uzun süreli eğitimlerde; eğitim esnasında oluşabilecek giderler (ikram masrafları, eğitimcinin ağırlanması çiçek, plaket, armağan verilmesi vb.) için eğitim biriminin kullanabileceği bir fon bulunmamaktadır. Öneri: Hastanede düzenlenen uzun süreli eğitimlerde; eğitim esnasında oluşabilecek giderlerin belirlenen bir fondan karşılanması. 3. Hastane Personelinin Eğitimlere Katılımı İle İlgili Mevcut Durum: Hastane personelinin eğitime katılımında sorunlar yaşanmaktadır. Eğitimlerin planlanması çok zaman ve emek gerektiren bir iş olmakla birlikte; eğitimler, alanında uzman kişiler ve öğretim üyeleri tarafından anlatılmaktadır. Katılacak personel listesi önceden belirlendiği halde Eğitime katılım olmadığında eğitim iptal edilmektedir. Bu durum hem birim için hem eğitimciler için zaman, emek ve kırtasiye malzemelerinin israfına yol açtığı gibi motivasyon kaybına da neden olmaktadır. Öneri: Birim yöneticilerinin, eğitime katılması gereken personellerin katılımını sağlama noktasında birim sorumlularına gerekli uyarıları yapması. Ayrıca mümkünse eğitimlere bizzat kısa süre bile olsa katılarak personellerin katılımını denetlemesi. 11
4. Eğitim Kayıtları İçin Hastane Otomasyon Sisteminde Eğitim Modülü ile İlgili Mevcut Durum: Eğitim kayıtları için hastane otomasyon sisteminde Eğitim Modülünün kurulmasına yönelik olarak hastane otomasyon birimine başvurulmuştur. Ancak otomasyon sisteminde bir eğitim modülü henüz kurulmamıştır. Öneri: Kalite çalışmalarının başlamasıyla birlikte bu sistemin kurulması gerekmektedir. Hastane otomasyon sisteminde Eğitim Modülünün kurulum çalışmalarının başlatılması. 5. Eğitimlerde Kullanılan Salonla İlgili Mevcut Durum: Hastanemizde düzenlenen genel eğitimler hastanemiz konferans salonunda yapılmaktadır. Bu salon eğitim dışında ihaleler için satın alma birimi tarafından kullanıldığı gibi diğer bütün toplantılar ve eğitimlerde bu salonda yapılmaktadır. Eğitim ve toplantı organizasyonları için Başmüdürlük Sekreterinden salonu kullanma konusunda randevu alınmaktadır. Organizasyon için salonu kullanan diğer birimlerin Başmüdürlük sekreterinden randevu alma konusunda hassasiyet göstermemesi eğitimlerin diğer organizasyonlarla çakışmasına neden olduğundan eğitimler iptal edilebilmektedir. Öneri: Organizasyon için salonu kullanan diğer birimlerin de Başmüdürlük sekreterinden randevu alma konusunda hassasiyet göstermesi konusunda uyarılması. İletişim: Eğitim Birimi Dahili Numarası: 44 165 Eğitim Birimi Mail Adresi: egitimtip@selcuk.edu.tr Sultan NAZLI Gsm: 0 (505) 267 61 70 12