SÜRDÜRÜLEBILIR YÖNETIM SISTEMLERI IÇIN RISK TEMELLI SÜREÇ YÖNETIMI Zeynep KĠġMĠROĞLU ÖZGÜDER Zeynep.Kismiroglu@sgs.com 08.03.2016 - BURSA
KAVRAMLAR SÜRDÜRÜLEBĠLĠR YÖNETĠM SĠSTEMĠ ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi RĠSK TEMELLĠ DÜġÜNME Risk ve Fırsatların Ele Alınması Etkinliklerinin Değerlendirilmesi SÜREÇ YÖNETĠMĠ Kalite Yönetim Sistemi ve Süreçler Yaşam Döngüsü Bakış Açısı 2
ISO 9001:2015 KALĠTE / ISO 14001:2015 ÇEVRE YÖNETĠM SĠSTEMĠ Kuruluş Bağlamı (iç ve dış unsurlar) İlgili tarafların istek ve beklentileri Risk ve Fırsatlar Değişiklik Yönetimi Süreç Yönetimi / Yaşam Döngüsü 3
KAVRAMLAR SÜRDÜRÜLEBĠLĠR YÖNETĠM SĠSTEMĠ ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi RĠSK TEMELLĠ DÜġÜNME Risk ve Fırsatların Ele Alınması Etkinliklerinin Değerlendirilmesi SÜREÇ YÖNETĠMĠ Kalite Yönetim Sistemi ve Süreçler 4
EN RADIKAL DEĞIġIKLIK; RISK TEMELLI DÜġÜNME 1 2 3 4 5 Risk farklı bir bakış açısı ile bir fırsattır. Risk bir bütün olarak kuruluş genelinde yönetilmelidir. Risk yönetiminin sorumluluğu üst yönetim ve kısım yönetimleri tarafından kabul edilir. Risk ölçülebilir. Risk yönetimi bütün yönetim sistemlerine uygulanabilir. 5
KAVRAMLAR SÜRDÜRÜLEBĠLĠR YÖNETĠM SĠSTEMĠ ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi RĠSK TEMELLĠ DÜġÜNME Risk ve Fırsatların Ele Alınması Etkinliklerinin Değerlendirilmesi SÜREÇ YÖNETĠMĠ Kalite Yönetim Sistemi ve Süreçler Yaşam Döngüsü Bakış Açısı 6
SÜREÇ YÖNETIMI Süreç yaklaşımının özellikle ISO 9001:2015 güncellemesinde standardın tüm ilgili maddelerinde vurgulanan ve genelinde karşılığını bulan bir hale gelmesi ile daha ete kemiğe büründüğünü görebiliyoruz. Süreç tabanlı bir Kalite Yönetim Sistemi nden rahatlıkla bahsedebiliriz. Bu hali ile standart yönetim sistemlerinin ya da başka bir değişle organizasyonların sürdürülebilirliğinin sağlanması anlamında katma değeri yüksek 2 araçla buluşmuş oluyor. Süreç Yönetimi Risk Temelli Düşünme 7
SÜREÇ YÖNETIMI Süreç yönetimi ile ilgili şartların yer aldığı 4 maddesi tipik bir süreç tanımlamasının olmazsa olmazlarını sıralıyor. Organizasyon a) Girdiler ve beklenen çıktıları b) Bu süreçlerin sırasını ve etkileşimleri c) Bu süreçlerin etkili işletimi ve kontrolünü güvence altına almak için ihtiyaç duyulan kriter ve yöntemleri (izleme, ölçme ve ilgili performans kriterleri dahil) 8
SÜREÇ YÖNETIMI Süreç yönetimi ile ilgili şartların yer aldığı 4 maddesi tipik bir süreç tanımlamasının olmazsa olmazlarını sıralıyor. Organizasyon d) İhtiyaç duyulan kaynakları e) yetki ve sorumlulukları f) Risk ve fırsatları g) Süreçleri değerlendirilmeli ve süreçlerin istenen sonuçlara erişmesini güvence altına almak için ihtiyaç duyulan herhangi bir değiģikliği uygulamalıdır. h) Süreçleri ve kalite yönetim sistemi iyileģtirmelidir. 9
YAġAM DÖNGÜSÜ ÇYS Standardı na özel bir değişiklik de yaşam döngüsü (life cycle) bakış açısı ile geliyor. Bu şartın ISO 14040 Çevre Yönetimi - Hayat Çevrimi Değerlendirme Standardı şartları ile karıştırılmamasının altı özellikle çizilmelidir. Hayat çevrimi değerlendirme ya da analiz edilmesine yönelik bir şart yer almamaktadır. Yaşam döngüsü aşamaları ham maddenin temin edilmesi, tasarım, üretim, taşıma/teslimat, kullanım, kullanım ömrünün dolması sonucunda yapılan değerlendirme ve nihai bertarafı kapsar. 10
SÜRDÜRÜLEBILIR YÖNETIM SISTEMLERI IÇIN RISK TEMELLI SÜREÇ YÖNETIMI Organizasyonun iç ve dış dinamikleri Değişiklik Yönetimi Risk ve Fırsatlar / Süreç Yönetimi 11
TEġEKKÜR EDERĠZ. 12