COMMUNICATION ENERGY CONSTRUCTION YOUR RELIABLE SUPPLIER www.milens.com.tr
Contents 01 03 06 07 08 Şirket Profili Referanslar Kalite ve Sertifikasyon Ürün Desteği Kontrol ve Güç Elektroniği 09 10 12 13 15 PDH SDH Optik İletişim Mikrodalga sistemleri Veri Ağları 16 17 18 19 20 Telefon Santralleri Genişbant Erişim Senkronizasyon Sistemleri Güç Sistemleri Mobil Geniş Bant-Radyo i
21 22 28 29 31 Servislerimiz Proje Yürütme İnşaat Telekomünikasyon Eğitim 32 34 35 36 Hizmet Yönetimi Planlama Çağrı Merkezi Lojistik & Depolama Bize Ulaşın ii
Şirket Profili 2007 yılında kurulan Milens, çalışmalarına askeri ve havacılık elektroniği için özel kontrol, güç elektroniği cihazlarının tasarımı, geliştirme ve üretimi odaklı olarak başladı. Türkiye'nin alanında lider şirketleri: ASELSAN ve MİKES'in büyük projelerini başarıyla gerçekleştiren Milens, 2009 yılında bilgi birikimine, bilgi teknolojileri ve telekom alanlarını da eklemeye karar verdi. Tecrübe ve bilgi birikimimizi, on yılı aşkın tecrübeleri ile kendilerini telekominikasyon alanında kanıtlamış olan uzmanlarla birleştirip, genişlettik. Telekomünikasyon alanına geçiş kararımız ve yatırımlarımız, imzaladığımız yeni anlaşmalarla müşterilerimiz tarafından kabul ve destek gördü. Bu kabul ve destek, 2010 yılında ilk Bilgi Teknolojisi ve İletişim kontratı ile ilk meyvesini verdi. Türkiye'nin ikinci en büyük karasal ağını destekleme işini üstlendiğimiz anlaşma, proje yönetimi, planlama, danışmanlık, kurulum, montaj, farklı telekomünikasyon ürünlerinin entegrasyonu, bakım, network optimizasyonu, denetim sistemleri, network yönetimi ve tüm telekom aktiviteleri için altyapı desteğini içeriyordu. Bugün, hergün yükselen hizmet kalitemiz, Müşterilerimiz tarafından yeni yapılan anlaşmalarla taçlandırılmaktadır. 1
Misyonumuz Başarımızı, müşterimize sağladığımız katma değer ile ölçüyoruz. Milens olarak ana hedefimiz, yüksek Müşteri memnuniyetidir. Bu memnuniyeti korumak ve geliştirmek, Milens olarak en önemli yatırım alanımızdır. Biz, her zaman Müşterilerilerine katma değer sağlamak için gösterdiğimiz olağanüstü yüksek motivasyon ile hatırlanmak istiyoruz. Tesis Güvenlik Belgesi Merkez ofisimiz Milli Savunma Bakanlığı tarafından onaylanan ve Dışişleri Bakanlığı tarafından verilen NATO Gizli FSCC seviyesi güvenlik sertifikasına sahiptir. Çalışanlarımız NATO Clearance belgelerine sahiptir. Milens, bu belgeler ile herhangi bir NATO ülkesindeki, askeri projelere hizmet verebilecek akreditasyona sahiptir! Çalıştığımız Yerler Milens Merkezi Ankara Türkiye'dir 2 Milens aşağıdaki ülkelere destek vermektedir ama verdiğimiz destek bunlarla sınırlı değildir: Almanya, Azerbaycan, Belarus, Ermenistan, Gürcistan, Kazakistan, Kuzey Kıbrıs, Moldova, Özbekistan, Rusya, Türkiye, Türkmenistan, Ukrayna.
Referanslar Türk Silahlı Kuvvetleri Projesi (Türkiye) Türkiye'nin en büyük ikinci sabit telekom şebeke ve şebeke yönetim sistemleri. SDH sistemleri, PDH sistemleri, DWDM sistemleri ve yönetimi Microwave sistemleri ve yönetimi IP planlama, entegrasyon ve yönetimi Data iletişim Şebeke planlama ve bağlantısı Santral sistemleri ve yönetimi AC/DC sistemleri ve yönetimi Network Optimizasyon ve tüm seviyelerde planlama Çizim ve dokümantasyon Çağrı Merkezi Türk Telekom (Türkiye) SDH sistemleri ve yönetimi DWDM sistemleri ve yönetimi Microwave sistemleri ve yönetimi IP planlama ve entegrasyon Payphone 3
Referanslar Vodafone (Türkiye) SDH sistemleri ve yönetimi Ucell (Özbekistan) SDH sistemleri ve yönetimi IP sistemleri ve yönetimi Network Optimizasyon ve Planlama Baku-Tbilisi-Ceyhan Pipeline Project (Turkey) SDH sistemleri, Datacom sistemleri ve yönetimi Data iletişim Şebeke planlama ve bağlantısı AC/DC sistemleri Network Optimizasyon ve tüm planlama 4
Referanslar Delta (Azerbeycan) SDH sistemleri ve yönetimi DWDM sistemleri ve yönetimi Azertelecom (Azerbeycan) SDH sistemleri ve yönetimi Kazakhtelecom (Kazakistan) SDH sistemleri ve yönetimi DWDM sistemleri ve yönetimi Velcom (Belarus) 3G IP omurga ağı analizi ve denetimi AYCELL (AveA birleşmesi öncesi operatör, Türkiye) 5
Kalite ve Sertifikasyon ISO9001:2008 Cisco: Milens bir Cisco ortak girişimcisidir Sertifikalar: CCNA CCIP Juniper: Sertifikalar : JNCIA-M JNCIS-M 6
Ürün Desteği Milens geniş ürün portföyünde yer alan tüm ürünlerin her türlü altyapı desteğini verebilmektedir. Askeri tasarımlar, deniz ve aviyonik ekipmanları üretimi için takip ettiğimiz standartlar, MIL-STD-461, MIL-STD-704, MIL-STD-810, MIL-STD-1275, MIL-STD-1399 ve MIL- STD-5400 ile uyumludur. Diğer ürünler ilgili sanayi ve telekomünikasyon standartlarına uygun olarak tasarlanmakta ve üretilmektedir. 7 Kontrol ve Güç Elektroniği PDH SDH Optik İletişim Mikrodalga Sistemleri Veri ağları Telefon Santralleri-Perfect Voice Genişbant Erişim Senkronizasyon Sistemleri Güç Sistemleri Mobil Geniş Bant-Radyo
Kontrol ve Güç Elektroniği Askeri ve hava elektroniği ihtiyaçları doğrultusunda özel kontrol ve güç elektroniği cihazlarını tasarlıyor, geliştiriyor ve üretiyoruz. güçlü bilgi birikimi ve deneyimiyle askeri, deniz ve hava kuvvetleri, endüstriyel ve telekom ihtiyaçlarına cevap vermek için güç kaynakları ve güç dönüştürücülerini dizayn aşamasında ele alıp nihai ürün haline getirmektedir. PDH (Plesiosynchronous/Plesiochronous Digital Hierarchy) Plesiochronous Digital Hierarchy (PDH) (eşzamanlı sayısal hiyerarşi) telekomünikasyon şebekelerinde büyük miktarda veriyi fiber optik ve mikrodalga radyo sistemleri gibi dijital taşıma ortamlarını üzerinden ileten bir teknolojidir. Plesiochronous terimi Yunanca "yakın" ve "zaman" kelimelerinden oluşan "plēsios" kelimesinden türetilmiştir. Terim PDH şebekelerinin farklı noktalarının tam olmamakla beraber neredeyse senkronize olmasına atıfta bulunmaktadır. Multiplexer ve crossconnect ürünleri aşağıdaki hızları desteklemektedirler: 8 64 kbit/s
PDH (Plesiosynchronous/Plesiochronous Digital Hierarchy) 2 MBit/s (Avrupa) [2 048 kbit/s] 6 MBit/s (Amerika) [6 312 kbit/s] 8 MBit/s (Avrupa) 8.448 Mbit/ 34 MBit/s (Avrupa) [34 368 kbit/s] 45 MBit/s (Amerika) [44 736 kbit/s] 140 MBit/s (Avrupa) [139 264 kbit/s] Milens aşağıdaki ürünlerde deneyim sahibidir; Multiplexer Flexible Multiplexer Crossconnect Yönetim Sistemleri Milens 3000'in üzerinde PDH ürünü entegre etmiştir. 9
SDH (Synchronous Digital Hierarchy) Synchronous Digital Hierarchy (SDH), Senkron sayısal hiyerarşi, büyük miktarda ve değişken kapasiteli sayısal veriyi optik ve elektrik ağları üzerinden taşıyan, yüksek hızda haberleşme için oluşturulmuş uluslararası bir standarttır. Düşük iletişim hızında veri elektriksel arayüzden taşınabilir. Yeni Nesil SDH, klasik SDH e yeni bir görünüş kazandırmıştır. Aşağıda listelenen SDH şebekesi ürünleri için, planlamadan, entegrasyon ve bakıma on beş yılı aşkın Milens deneyimi sizlerin hizmetine sunulmaktadır: Optik Çoklayıcılar STM1/4STM4/16, STM16/64 Electrical Multiplexerlar Crossconnect Multiplexers /Şifrelemeli : Gizlilik gerektiren projelerde Multiplexerlar ile güvenli iletişim uygulamaları sunuyoruz Multiplexers /IP, ATM, MPLS, GFP, Ethernet : Benzer şekilde bu alanda da güvenli iletişim çözümleri sunmaktayız 10
SDH (Synchronous Digital Hierarchy) Yönetim sistemleri : Yönetim sistemleri geniş bir cihaz yelpazesine yayılan tüm telekomünikasyon hizmetlerinin yönetiminde hayati ürünler olup işletim giderleri ve müşteri destek maliyetlerini azaltmaktadır. Sizlere sunduğumuz, farklı ve lider tedarikçilerin sistemlerin üzerindeki on yılı aşkın deneyimimizle sizin verilerinizin ve müşterilerinizin verilerinin şebekeleriniz boyunca güvende olmasının huzurunu hissedersiniz 11
Optik İletişim Dünya çapında ağ veri trafiği gereksinimindeki aşırı artış, yüksek kapasiteli ve uzun menzilli çözümleri ihtiyaçları ortaya çıkardı. DWDM ve WDM bu tür aşırı trafik ihtiyaçlarına uygun bant genişliği sağlayabilen çözümlerdir. Milens ana omurga projeler kanıtlanmış yedi yıllık DWDM ve WDM deneyimi sizlere sunar. Bu süre zarfında yüzlerce sistemi devreye aldık ve canlı ağlara entegre ettik. DWDM sistemleri (long-haul ve ultra long-haul) WDM (metro ve regional) Yönetim sistemleri (farklı teknolojiler, tedarikçiler, uçtan-uca): Yönetim sistemleri geniş bir cihaz yelpazesine yayılan tüm telekomünikasyon hizmetlerinin yönetiminde hayati ürünler olup işletim giderleri ve müşteri destek maliyetlerini azaltmaktadır. Sizlere sunduğumuz, farklı ve lider tedarikçilerin sistemlerin üzerindeki on yılı aşkın deneyimimizle sizin verilerinizin ve müşterilerinizin verilerinin şebekeleriniz boyunca güvende olmasının huzurunu hissedersiniz 12
Mikrodalga Sistemleri IP mikrodalga : Yayıncılar tarafından kullanılan uzaktan kurgu cihazlarında IP arayüzlerin kullanımında belirgin bir eğilim gözlenmektedir. Bunda öncelikli sebep burada sunulan dosya transferi ve saklamadaki büyük esneklik ve genel olarak video kalitesini düşürmeden yapılabilen yönetimden kaynaklanmaktadır. Önde gelen iletişim tedarikçi ve operatörleri ile anlaşmaları olan Milens, kurulum öncesinden bakıma, uçtan uca destek verirken verimini yıllar içinde giderek artırmı ve takdir toplamıştır. SDH mikrodalga : SDH Mikrodalga sayısal radyolar yüksek teknoloji ürünü, egtegre çözümler olup fiber optik kablolar yerine kullanılabilmektedir. Milens bu alanda 10 yılı aşkın planlama, kurulum, devreye alma entegrasyon deneyimine sahiptir. PDH mikrodalga : PDH Mikrodalga sayısal radyolar yüksek teknoloji ürünü, egtegre çözümler olup dünya çapında iletişim şebekelerinin temel yapı parçalarındandırlar. Milens bu alanda planlamadan entegrasyona üstün bir servis ve destek hizmeti sunmaktadır. 13
Mikrodalga Sistemleri Yönetim sistemleri : Yönetim sistemleri geniş bir cihaz yelpazesine yayılan tüm telekomünikasyon hizmetlerinin yönetiminde hayati ürünler olup işletim giderleri ve müşteri destek maliyetlerini azaltmaktadır. Sizlere sunduğumuz, farklı ve lider tedarikçilerin sistemlerin üzerindeki on yılı aşkın deneyimimizle sizin verilerinizin ve müşterilerinizin verilerinin şebekeleriniz boyunca güvende olmasının huzurunu hissedersiniz 14
Veri Ağları ATM Anahtarları : ATM paket anahtarlama ve devre değişimli ağların faydalarını birleştiren, hücre aktarımı ve çoklama teknolojisi olarak tanımlanabilir. Birkaç megabit/saniye (Mbps) ile çokça gigabit/saniye genişlikler arasında ölçeklenebilecek bir bant genişliği sunar. Eşzamansız doğası sebebiyle eşzamanlı çalışan TDM (Time Division Multiplexing) gibi teknolojilerden daha verimli çalışabilir. Milens olarak ana müşterilerimiz tarafından yıllardır takdir edilen deneyimimizi sizlere sunuyoruz. Yönlendiriciler : Milens Cisco, Juniper, Tellabs gibi öndegelen tedarikçilerin servislerini sunmaktadır. Şebekenizin kalitesinin sorumluluğunu alıyor ve operasyonel masraflarınızı düşürüyoruz. Ağ anahtarları 15 Yönetim sistemleri : Ciscoworks ve HP OpenView gibi yönetim sistemleri geniş bir cihaz yelpazesine yayılan tüm telekomünikasyon hizmetlerinin yönetiminde hayati ürünler olup işletim giderleri ve müşteri destek maliyetlerini azaltmaktadır. Sizlere sunduğumuz, farklı ve lider tedarikçilerin sistemlerin üzerindeki on yılı aşkın deneyimimizle sizin verilerinizin ve müşterilerinizin verilerinin şebekeleriniz boyunca güvende olmasının huzurunu hissedersiniz
Telefon Santralleri-Perfect Voice Telefon santralleri : Sabit telefon birçok operatör için halen karlı bir ürün olmaya devam ediyor. Buradaki sorun masrafların yönetimidir. Biz bu servisleri sunarken şebekenizin performans ve kalitesini istenilen seviyede tutuyor ve operasyonel masraflarınızı düşürüyoruz Yönetim sistemleri : Ciscoworks ve HP OpenView gibi yönetim sistemleri geniş bir cihaz yelpazesine yayılan tüm telekomünikasyon hizmetlerinin yönetiminde hayati ürünler olup işletim giderleri ve müşteri destek maliyetlerini azaltmaktadır. Sizlere sunduğumuz, farklı ve lider tedarikçilerin sistemlerin üzerindeki on yılı aşkın deneyimimizle sizin verilerinizin ve müşterilerinizin verilerinin şebekeleriniz boyunca güvende olmasının huzurunu hissedersiniz. Genişbant Erişim Genişbant şebekeler dünya çapında gelişiyorlar. Genişbant erişim sabit, optik ve kablosuz çözümler ile hizmet sunabiliyor. Milens GPON, DSLAM ve WiMAX ürün desteği hizmetleri ile genişbant şebekelerde istenilen kaliteyi elde etmenizi sağlıyor 16
Genişbant Erişim GPON : (Gigabit passive optical network) GPON, Gigabit Pasif Optik Erişim ağı (PON) noktadan-çok noktaya, optik bölücüler sayesinde tek bir optik fiberin çok sayıda binaya (tipik olarak 16-128) hizmet verdiği bir binaya fiber ağı mimarisidir. Bir PON (Pasif Optik Erişim ağı), servis sağlayıcı tarafındaki, ses ve veriyi optik sinyallere çeviren (optical line terminal) OLT ve son kullanıcılar tarafında sinyali kullanıcının ses,video ve data cihazlarının kullanabileceği bir hale getiren (optical network units) ONUlardan oluşmaktadır. A PON noktadan-noktaya mimarilere kıyasla merkezi cihazlar ve fiber kullanımını düşürmektedir. PON bir tür fiber optik erişim ağıdır. DSLAM : Digital Abone Hattı Erişim Çoklayıcısı/Paylaştırıcısı bir şebeke çevre birimi/aygıtı olup, genellikle bir Telefon İşletmesinde merkezi sistem mekanizması olarak, birçok müşteriye/aboneye DSL bağlantısını tek bir yüksek hızlı ATM hattı üzerinden verir. WiMAX : WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) 30-40 megabit/saniye veri hızına, 2011 güncellemesi ile sabit istasyonlarda 1 Gbit/s hıza çıkan kablosuz iletişimin dördüncü nesline ait bir kablosuz iletişim standartıdır. 17
Senkronizasyon Sistemleri Atomik saat, atomların rezonans frekanslarını sayarak zamanı ölçen bir saat çeşididir. 3 milyon yılda 1 saniye hata yapmalarının ihtimali sadece %22,522dir. Veri senkronizasyonunda da veri kaynağı ile hedef depolama sistemlerindeki verilerin tutarlılığı sağlanmaktadır. Milens sizlere Atomik saat ve NFR çözümleri ile şebeke senkronizasyonu ve veri kalitenizi sağlama deneyimini sunuyor. Atomik saat : Atomik saat en doğru ve güvenilir zaman kaynağı olarak uluslararası zaman dağıtımı servisleri tarafından radyo televizyon yayınları ve GPS gibi global navigasyon sistemleri tarafından kullanılmaktadır. NFR 18
Güç Sistemleri Milens sizlere aşağıdaki alanlarda anahtar teslim güç çözümleri sunar: AC sistemleri DC sistemleri Jeneratörler Yönetim sistemleri : Yönetim sistemleri geniş bir cihaz yelpazesine yayılan tüm telekomünikasyon hizmetlerinin yönetiminde hayati ürünler olup işletim giderleri ve müşteri destek maliyetlerini azaltmaktadır. Sizlere sunduğumuz, farklı ve lider tedarikçilerin sistemleriyle geçirdiğimiz on yılı aşkın sürenin deneyimizi sizle paylaşırken, siz de verilerinizin ve müşterilerinizin verilerinin şebekeleriniz boyunca güvende olmasının huzurunu hissedersiniz. 19
Mobil Geniş Bant-Radyo 2G : Cep telefonları dünyasında, 2G şebekeler yeni teknolojilerin yerlerini almasına rağmen dünyanın birçok yerinde halen kullanılmaktalar. Milens planlama, kurulum ve devreye alma ve bakım konusundaki 2G deneyimini müşterileriyle paylaşmaya devam ediyor. 3G : Uluslararası Telekomünikasyon Birliği-2000 (International Mobile Telecommunications-2000) (IMT-2000), ya da daha bilinen adıyla 3G (orijinal açılımı 3rd Generation), 3N ya da 3. Nesil, Uluslararası Telekomünikasyon Birliği tarafından tanımlanan; GSM EDGE, UMTS, CDMA2000, DECT ve WiMAX teknolojilerini kapsayan bir standartlar ailesidir. Verilen hizmetler arasında mobil kullanıcılar için geniş-alanda kablosuz telefon görüşmeleri, görüntülü aramalar ve kablosuz veri aktarımı vardır. Milens 3G planlama, kurulum ve devreye alma ve bakım konusundaki deneyimini sizlere sunmaktadır. Kurulum öncesi Sahada kurulum Devreye alma 20
Servislerimiz Telekom sektöründe her müşterinin farklı ihtiyaçları ve farklı sorunları olabilir. Müşterilerimizin özel ihtiyaçları için esnek hizmet desteği sağlıyoruz. Lütfen geniş hizmet portföyümüze göz atın. Size özel bir hizmet gerekiyorsa lütfen bize bildirin. Proje Yürütme İnşaat Telekomünikasyon Eğitim Hizmet Yönetimi Planlama Çağrı Merkezi Lojistik & Depolama 21
Proje Yürütme Standart Projeler Standart Projeler Anahtar Teslim Projeler Güvenlik Sertifikasyonu Gerektiren Projeler 22
Proje Yürütme Anahtar Teslim Projeler Bakım Entegrasyon Devreye alma Sahada kurulum Ön Montaj Anahtar teslim bir proje, Müşterimize tamamen test edilmiş ve kullanıma hazır ürünler sunar. Anahtar teslim proje desteği, müşteri tarafından sağlanacak bir proje yönetimine ihtiyaç duyulmaması sebebiyle büyük bir avantajdır. Projenin tüm sorumluluğu ana yüklenici tarafında olduğundan, Müşteri çok sayıda alt yükleniciyle bağlantıda bulunmak yerine, tek bağlantı noktası olarak, sadece ana yüklenici ile bağlantıda olacaktır. Bu, Müşterimizin proje üzerinde daha net ve kolay bir görüş alanına sahip olmasını sağlayacaktır. Anahtar Teslim Proje sağlayıcısı olarak, aşağıdaki sorumlulukları, şebekenin Müşterimize teslimine kadar üstleniyoruz. 23
Proje Yürütme Anahtar Teslim Projeler Proje Planlama ve Yönetimi Saha Planlama: Saha planlama; kurulacak sistemlerin saha etüt&incelemesi, altyapı, montaj yerlerinin (baraka, oda, bina vb.) ve montajları ile ilgili detaylı planlamalarını ve çizimlerini içerir. Altyapı hizmeti: Altyapı hizmetinin tüm gereksinimlerini; güç kaynakları, kablolama (kablo yolları, kablo giriş-çıkışları, kablo besleme kanalları v.b.), montaj malzeme, aydınlatma vb. karşılıyoruz. Yapı işleri: Ana kablolama için gerekli altyapı çalışmaları, Bina, telekom kule, baraka inşaatları. Müşteri kabul testleri: Sözleşmelerimiz kapsamında öngörülen bütün kabul testleri. 24
Proje Yürütme Anahtar Teslim Projeler Tedarikçi Yönetimi: Sözleşmemiz kapsamında, havalandırma, telekom kule, AC/DC güç kaynakları, akü, altyapı, elektrik işleri vb. gibi iş yaptığımız tüm tedarikçilerimizin yönetimi tarafımızdan yapılır. Şebeke elemanları kurulumu ve devreye alma: Çatı ön montajı, çatı montajı, kablolama, şebeke cihazlarının çatıya montajı, testler ve devreye alma. Entegrasyon: Şebeke elemanlarının telekom standartlarında entegrasyonu, yazılım kontrol ve testleri, (gerekiyorsa) şebeke elemanlarının diğer şebekeler ile entegrasyonu, şebeke elemanlarına gerekli verilerin aktarılması v.b. Performans Denetimi: Uygulama adımları süresince şebeke kalitesini ölçmeye yönelik verimlilik testleri, gerektiğinde düzeltici adımların atılmasını, olası hataların raporlanmasını ve düzeltilene kadar sistemi sağlayan firmayla çözüm takibini içerir. 25
Proje Yürütme Anahtar Teslim Projeler Risk Yönetimi: Proje faaliyetlerini takip ederek olası (olumsuz) risklerin gerçekleşmesini engelliyoruz. Müşterilerimize, risklerin neler olduğu ve engellemek için yapılması gerekenleri rapor ediyoruz. Logistics & Warehouse : Beside our turnkey responsibilities, We monitor related logistics management of the equipment, which includes interfacing with the customers and suppliers logistics. Operations & Maintenance and Warranty Support : We also undertake Operation & Maintenance (O&M) and Warranty support as a part of scope and services as stipulated in the contracts. 26
Proje Yürütme Güvenlik Sertifikasyonu gerektiren projeler Merkez ofisimiz, Milli Savunma Bakanlığı tarafından onaylanan ve Dışişleri Bakanlığı tarafından verilen NATO Gizli FSCC seviyesi güvenlik sertifikasına sahiptir. Çalışanlarımız, NATO Clearance belgelerine sahiptir. Milens, bu belgeler ile herhangi bir NATO ülkesindeki Askeri projelerde görev alabilmek için akredite durumdadır. 27
İnşaat Anahtar teslim projelerimizde müşterileri memnuniyetini yüksek tutmak istememiz bizi inşaat alanına da dahil olmaya yöneltti. Birçok müşterimizin isteklerini memnuniyetle kabul ederek bu işleri onlar adına yürütmeyi kabul ettik. Bu alanda aşağıdaki hizmetleri sunabilecek yetkinliğe eriştik: Baraka Depo, yarı kapalı depo Bina Tedarik ve Fiber optik terminal cihazları kurulumu Veri/Ses ağları altyapısı Yapısal kablolama R.F. kablolama & BTS kurulum işleri Güç panelleri ve dağıtım panoları kurulumu UPS kurulum ve kablolaması Pilot kablolar, Fiber Optik kabloların tedarik, kurulum, test ve devreye alınması Yapı Telekom kuleleri 28
Telekomünikasyon Satış Öncesi Hizmetler Müşterilerimizin telekom ve veri ağlarının analizi ve denetlenmesi Müşteri ihtiyaçlarının tespiti Boyutlandırma Planlama Şebeke Proje Swap Genişleme Optimizasyon Altyapı 29
Telekomünikasyon Satış Sonrası Hizmetler Proje Yönetimi Proje Yönetimi Ön Montaj Saha Montajı Devreye Alma Entegrasyon Bakım : Telekomünikasyon şebeke sayısındaki kayda değer artış, telekom sektörü ve operatörler için iyi bir işaret olarak değerlendirilmelidir. Birçok operator, hızla artan şebekelerini düşük maliyetle yönetmenin yollarını aramaktadır. Biz müşterilerimize düşük maliyetli ve profesyonel destek çözümleri sunuyoruz. Esnek BAKIM desteğimiz, geleneksel Bakım yöntemlerinden, geliştirilmiş Bakım çözümlere kadar birçok çözüm sunmaktadır. 30
Eğitim Telekomünikasyon teknolojisindeki hızlı değişim, operatörleri, hizmetlerini müşteri isteklerine anında cevap verebilecek şekilde adapte etmeye zorlamaktadır. Milens, mevcut ve her zaman güncel bilgi birikimiyle müşterilerinin teknik personelinin bilgilerini güncelleyerek şirketlerinin iş geliştirmesine katkıda bulunur. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik doğru yetkinlikleri geliştirmek için Milens size ihtiyacınız olan eğitimleri sunmaktadır. Eğitimlerimiz eğitimi verilen ürün ya da servislerde ileri saha tecrübesi olan sertifikalı uzmanlar tarafından verilmektedir 31
Hizmet Yönetimi Biz, Müşterilerimizin şebekelerini, Milens kalitesi ile yönetirken, Müşterilerimiz, geleceklerine yönelik planlarına odaklanma fırsatı buluyorlar. Şebekeniz, sizin istediğiniz kalite ve performans değerlerinde yönetilirken, Siz sadece zaman ve para kazanmaz, işinize odaklanma fırsatı da bulursunuz. Dünya genelinde operatörler operasyonel masraflarını düşürmek için sürekli baskı altındalar. Bu baskı, şirketleri, bazı servis yönetimi sorumluluklarını dış kaynaklara aktarma gibi stratejik kararlara yönlendiriyor. 32 Milens Hizmet Yönetimi portföyü, bakım, eleman&hizmet kiralama, yedek parça yönetimi, şantiye yönetim&operasyon ve şebeke performans yönetim çözümleri de dahil olmak üzere bir çok hizmet sunmaktadır. Hizmet yönetim desteği: Telekom ve IT şebekelerinin aşırı büyümesi, beraberinde ciddi bir operasyonel ve bakım yönetim masrafı getirmektedir. Müşterilerimize, ekonomik ve verimli bir seçenek olarak operasyonel ve bakım yönetim desteği sunuyoruz. Saha yönetim desteği: Müşterilerimize, şebekelerini daha düşük operasyonel masraflarla yönetmeleri için saha operasyon desteği deneyimimizi paylaşmayı öneriyoruz.
Hizmet Yönetimi Şebeke performansı yönetimi: Telekom ve IT şebeke performans yönetimini, müşterimiz adına gerçekleştirirken, operasyon masraflarını düşürüp, yüksek performans kalitesini de garanti ediyoruz. Yedek parça yönetimi: Çözümümüz lojistik, dağıtım ve depolama çözümlerini sunmaktadır. 33
Planlama Saha etüt& inceleme Ön Montaj Planlama Montaj Planlama Haberleşme Sistemleri Planlama Senkronizasyon Planlama Data İletişim Şebeke Planlama Network Planlama DC/AC Güç Planlama Teknik Çizim ve Dokümantasyon 34
Çağrı Merkezi Milens Çağrı Merkezi, müşterilerimizin ihtiyacı olan hizmet performansını ve yüksek ağ kalitesini sağlamak için tasarlanmıştır. Müşterilerimiz doğru bilgi ve çözüm için Çağrı Merkezimize 7/24 ulaşabilirler. Milens sizlere esnek çözümler, gelişmiş ve özelleştirilmiş raporlar, sorun kaydı takibi ve KPI takibi sağlar. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre farklı çözümler de sunabiliyoruz. Milens size: 7/24 Çağrı Merkezi hizmeti Sorun takibi sistemleri Özelleştirilebilen raporlarma KPI takibi hizmetleri sunar. 35
Logistik & Depolama Milens'in sunduğu lojistik ve depo desteği şunları içerir: Milens provides you: Paketleme, özel paketleme 7/24 destek 24 saat güvenlikli 1000m² depo alanı Geçici ya da uzun süreli saklama desteği Nakliyat 36
Bize ulaşın Merkez Ofisimiz Farilya İş Merkezi Ufuk Üniversitesi Cad. No:8/69 Çukurambar Ankara Türkiye +90 (312) 284 4007 +90 (312) 284 5007 http://www.milens.com.tr contact@milens.com.tr Milens