ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH TM SUITE KÜÇÜK VE ORTA BÜYÜKLÜKTEKİ İŞLETMELER 2016 COPYRIGHT 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. TOUS DROITS RÉSERVÉS.
OpenTouch Suite for SMB ALCATEL-LUCENT KOBI lerin İhtiyaçlarına Yönelik İletişim Çözümü 1 500 iş ortağı Dünya üzerinde 660 000 OT KOBI çözümünü kullanan işletme 17 milyon kullanıcı OpenTouch Suite for SMB ZENGİN fonksiyonellik ORTAK ÇALIŞMA PLATFORMUNDA DATA VE SESİ BİRLEŞTİREN TEK PAKET MODÜLER DAYANIKLI ESNEK KULLNADIĞIN KADAR ÖDE: KULLANICI TABANLI YATIRIM MALİYETİ OFİS İÇİ, OFİS DIŞI SEÇENEKLERİ GENİŞLEYEBİLİR EKSİKSİZ IP ÇÖZÜMÜ HER TÜR İLETİŞİM ALTYAPISINA DESTEK: TDM, IP, DECT, WLAN TEK NUMARA SOSYAL AĞ ENTEGRASYONU UÇTAN UCA BİRLEŞTİRİLMİŞ ÇÖZÜM 2 COPYRIGHT 2011 ALCATEL-LUCENT. TOUS DROITS RÉSERVÉS.
OpenTouch Suite for SMB ALCATEL-LUCENT İHTİYAÇLAR Müşteri Karşılama İş Verimliliği Ofis içi Hareketlilik Ofis dışı Hareketlilik Ortak Çalışma Birleşik Ses ve Data Altyapısı Otelcilik Gelişebilir Çözümler 3 COPYRIGHT 2011 ALCATEL-LUCENT. TOUS DROITS RÉSERVÉS.
MÜŞTERİ KARŞILAMA İHTİYACINIZ Müşteri memnuniyetini ilk andan itibaren yukarıda tutmak İMİZ Gelişmiş çağrı servisi Karşılama Mesajı Operatör Konsolu Bilgisayar destekli Operatör Konsolu Şef / Sekreter Sesli Mesaj Akıllı Çağrı Yönlendirme MÜŞTERİ KARŞILAMA İŞ OFİSTE SAHADA ORTAK ÇALIŞMA
GELİŞMİŞ ÇAĞRI SERVİSİ SIP RNIS/RTPC Internet Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Base SIP Geliştirilebilir, güncellenebilir, büyüyebilir yapı Esnek hibrid yapı İsimle arama, konferans gibi gelişmiş özellikler TEMEL ÇÖZÜM VoIP Entegrasyonu Açık İletişim Sunucusu (SIP) 3000 Kişilik fihrist ve İsimle arama Sesli Mesaj Kutusu Özelleştirilebilir Bekleme Müziği 4 dilde karşılama anonsu Otomatik Yönlendirme 200 Kullanıcıya kadar büyüyebilme Kişisel Asistan Akıllı Karşılama Anonsu DECT veya WiFi Ofis içi Hareketlilik Görsel Ortak Çalışma Gelişmiş yazılım tabanlı Softphone My IC Mobile ile cep telefonu entegrasyonu My IC Web ile bilgisayar entegrasyonu Akıllı Otomatik Yönlendirme MÜŞTERİ KARŞILAMA
KARŞILAMA ANONSU VE AKILLI ÇAĞRI YÖNLENDİRME ŞİRKETTE KİMSE OLMASA DA ÖNEMLİ ÇAĞRILAR KAÇMASIN Yüksek kaliteli karşılama anonsu 7/24 müşteri bilgilendirme Akıllı Çağrı Yönlendirme Özelleştirilebilir 4 karşılama mesajı 10 dakika özelleştirilebilir bekleme müziği 4 dil desteği İki kademeli karşılama anonsu ve yönlendirme Çoklu yönlendirme 4 dil desteği 5 ağaç yapısı 3 seviyede 10 dallanma Birçok kuruma ayrı karşılama anonsu desteği 4 farklı şirket desteği ve her biri için ayrı karşılama anonsu ağaç yapıları Her bir firma için farklı bekleme müziği MÜŞTERİ KARŞILAMA
OPERATÖR KONSOLU Profesyonel Müşteri Karşılama Yönetmesi ve anlaması kolay kullanıcı arayüzü Gelişmiş ergonomi Kullanım kolaylığı, Özelleştirilebilir kısayollar A sınıf özelleştirilebilir masaüstü telefon İç ve dış aramaların yönetilmesi ve izlenmesi 8 operatör grubu Grup başına 8 operatör İç ve dış yönlendirme Ek tuş modulleri Kulaklık, mikrofon desteği Bilgisayar tabanlı operatör konsolu. MÜŞTERİ KARŞILAMA
PC TABANLI OPERATÖR KONSOLU Yoğun çağrı trafiği için profesyonel çağrı karşılama Çok lokasyon için tek operatör desteği Çağrıların görsel olarak yönetimi Gelişmiş, PIMPHONY PC tabanlı operatör konsolu Aynı anda gelen 15 çağrıyı yönetebilme imkanı Fareyle sürükleme bırakma ile çağrı transferi Yazılı mesaj gönderme Sesli mesaj servisine yönlendirme Arayan numara ve fihrist bilgilerini ekranda görüntüleme ve arama yapma Çoklu bölge yönetimi ve çağrı, durum denetleme Cihaz meşguliyet bilgisini görebilme Ek tuş modülü Kulaklık, Mikrofon desteği MÜŞTERİ KARŞILAMA
KİŞİSEL ASİSTAN / ŞEF SEKRETER ÖZELLİĞİ Messagerie vocale Müdüre ister masa telefonundan ister cep telefonundan erişim Ek maliyet yok Tek numara özelliği Arayan veya aranan numaraya göre akıllı yönlendirme Arayana göre robot operatöre yönlendirme Opsiyonel Sesli Mesaj Kutusu DECT Wi-Fi MÜŞTERİ KARŞILAMA
SESLİ MESAJ KUTUSU Sisteme entegre sesli mesaj kutusu. Her yerden erişilebilir Profesyonel yanıt sistemi 2 eş zamanlı erişim 60 dakikalık sesli mesaj kutusu Kişiselleştirilmiş anons Telefon üzerinde ışıklı gösterge Sesli mesaja otomatik yönlendirme Parolalı erişim koruması Uzaktan erişim Her tür cihazdan erişim (analog, sayısal, IP vs.) 4/30/200 saatlik kayıt alanı seçenekleri 8 eşzamanlı erişim Web tabanlı erişim Dağıtım listesi ve toplu yayın Uzaktan kişiselleştirme Birleşik mesajlaşma ile sesli mesaj email entegrasyonu MÜŞTERİ KARŞILAMA
AKILLI ÇAĞRI YÖNLENDİRME SEÇİCİ VE EFEKTİF MÜŞTERİ KARŞILAMA ACD Grupları Robot Operatör Gelen Arama AÇY Müşteri Çağrı kaydı Yönlendirme Kural Tablosu Planlama Hedefin Durum Bilgisi Harici çağrı Standard Kullanıcı Veya Grup Çok kriterli yönlendirme kuralları çerçevesinde arayan müşteri veya iş ortaklarını doğru hedefe yönlendirme. Arayan / aranan numara tabanlı akıllı yönlendirme mekanizmaları Kurallara göre Robot Operatör veya ACD (Gelişmiş otomatik çağrı dağıtım) Grup tanımlamaları Müşteriye özel tanımlanan kural mekanizmaları Müşterilere göre optimize edilmiş müşteri karşılama motoru Giren çağrıların etkinliğini arttıran filtreleme mekanizması Hızlı servis ile müşteri memnuniyetinde artış. MÜŞTERİ KARŞILAMA
İŞ İHTİYACINIZ Çalışan verimliliğini arttırmak İMİZ OmniTouch 8082 My IC Phone 8002/8012 SIP Masa Telefonları 8 ve 9 Serisi TDM ve IP tabanlı iş amaçlı masa telefonları Profesyonel DECT mobilite çözümleri WLAN mobilite çözümleri PIMphony Softphone MÜŞTERİ KARŞILAMA İŞ
KABLOLU TELEFONLAR IP Telefon Üniteleri SIP Masa telefonları 2 Serisi 8082 My IC Phone 8002/8012 Deskphones IP TOUCH 8 Serisi 4068 4038 4028 4018 4008 Sayısal (TDM) Telefon Üniteleri SAYISAL TELEFONLAR 9 Serisi 4039 4029 4019 İŞ
8082 MY IC PHONE AKILLI MASA TELEFONU Ödüllü tasarımlı SIP tabanlı, sürekli bağlı akıllı masa telefonu Görüntülü görüşme Dokunmatik 7 inch genişliğinde ekran Kolay kullanımlı, kişiselleştirilebilir arabirim Uygulama geliştirmek için herkese açık API (XML, HTML5) Verimli iş süreçleri için görsel iletişim olanakları 7 inch ekran Açısı ayarlanabilir dahili destek ayağı Geniş bant ses desteği Akıllı ve ergonomik kullanıcı arabirimi Bütün SIP servislerine erişim Kişiselleştirilebilir arabirim UDA : Özelleştirilebilir fihrist erişimi (firma, pozisyon, resim, durum bilgisi, cihaz bilgileri vs...) Kablosuz ahize ve Bluetooth 2.0 desteği WEB tabanlı uygulama geliştirme için açık SDK PC Senkronizasyonu : Outlook Entegrasyonu Şef Sekreter özelliği Denetleme (Supervisor) Özelliği Sabitleme aparatı Bluetooth mikrofon/kulaklık seti PoE güç adaptörü Kablolu ahize Görüntülü görüşme İŞ
8002/8012 SIP MASA TELEFONLARI GİRİŞ SEVİYE SIP TELEFONLAR Giriş seviyesi SIP masa telefonu Kablolama ve terminal de düşük maliyet Düşük toplam sahip olma maliyeti Düşük enerji Tak çalıştır SIP İletişim Protokolu Aynı anda 2 çağrııyı yönetebilme (1 aktif, 1 beklemede) Kurumsal fonksiyonlar İsimle Arama Çağrı geçmişi Çağrı yönlendirme Merkezi Yönetim 8012 Bilgisayar ağ bağlantısı için 1 adet ethernet çıkışı Mikrofon Kulaklık Girişi 3,5 mm Düşük enerji ihtiyacı: 802.3 AZ İŞ
IP TOUCH 4068 ÇOK fonksiyonlu IP TERMİNAL Tek kulaklıklı set Çift kulaklıklı set 1/4 VGA 4096 renkli ekran Entegre Bluetooth 10 programlanabilir tuş Alfabetik Klavye 4 yönlü navigasyon tuşu Ahizesiz Hands-Free görüşme Gizli tuş Geri Arama Tuşu Sesli mesajlara direk erişim Eklenebilir 40 lı tuş modülü Durum alğılamalı bluetooth kulaklık 2 Gigabit Ethernet Portu Layer 2 ve Layer 3 QoS Bluetooth Kulaklık ve kablosuz ahize Duvar askı aparatı 60 derece eğimli ayak Ek tuş modulleri Tek / Çift kulaklıklı mikrofon, kulaklık seti Klavye gizleme kapağı İŞ
IP TOUCH 4038 VE SAYISAL 4039 GELİŞMİŞ ÖZELLİKLİ IP VE SAYISAL MASAÜSTÜ SETİ 10 lu tuş modülü Dik kullanımlar için 60 derece eğimli ayak 4 ton gri tonlamalı geniş ekran 10 programlanabilir tuş Durum alğılamalı bluetooth kulaklık 4 yönlü navigasyon tuşu Ahizesiz Hands-Free Görüşme Gizli Tuş Geri Arama Tuşu Sesli Posta kutusuna direk erişim Takılabilen 40 tuşlu programlanabilir modül Alfabetik klavye Çift Gigabit Ethernet Portu Layer 2 ve Layer 3 QoS Tek veya çift kulaklıklı mikrofon seti Duvara sabitleme aparatı 60 derece eğimli ayak Ek tuş modülleri Klavye gizleme kapağı İŞ
IP TOUCH 4028 VE SAYISAL 4029 GELİŞMİŞ ÖZELLİKLİ IP VE SAYISAL MASAÜSTÜ SETİ Açısı değiştirilebilir ekran 14 lü akıllı tuş modülü Siyah / Beyaz geniş ekran 6 programlanabilir tuş Sesli postalara direk erişim Alfabetik Klavye 4 Yönlü navigasyon tuşu Manyetik algılayıcılı ahize Gizli tuş Ahizesiz Hands-Free görüşme Geri Arama Tuşu Eklenebilir programlanabilir 40 lı tuş takımı Çift Gigabit Ethernet Portu Layer 2 Layer 3 QoS Tek veya çift kulaklıklı mikrofon seti Duvara sabitleme aparatı 60 derece eğimli ayak Ek tuş modülleri Klavye gizleme kapağı İŞ
IP TOUCH 4008, IP TOUCH 4018 VE SAYISAL 4019 GELİŞMİŞ ÖZELLİKLİ IP VE SAYISAL MASAÜSTÜ SETİ 1 satır 20 karakter büyüklüğünde ekran 2 yönlü navigasyon tuşu Fihriste direk erişim Ahizesiz Hands-Free görüşme (Alcatel-Lucent IP Touch 4018) Yüksek sesli Hoparlör Gizli tuş Geri Arama Tuşu Sesli Posta kutusuna direk erişim Programlanabilir 6 tuş IP Touch 4018 de çift Fast Ethernet Portu Layer 2 ve Layer 3 QoS Tek veya Çift kulaklıklı Mikrofon seti Duvara sabitleme aparatı 60 derece eğimli ayak İŞ
DECT TELEFONLAR 4070 Sayısal Baz İstasyonu 4080 IP DECT Baz İstasyonu DECT 8232 Kulaklık girişi Renkli Ekran Mini-USB şarj ünitesi veya 500 500EX Bluetooth IP54 koruma standardı Lokasyon ve hareket tabanlı alarm üretebilme EX: Patlamaya dayanıklı veya OmniTouch WLAN Kablosuz Telefonlar 8118 8128 AP 92, AP 93, AP 104 ve AP 105 İŞ
8232 IP DECT Şirket içi heryerden çağrı cevaplayabilme Görüşme aksamadan baz istasyonu değiştirebilme Zamandan Tasarruf Geriye arama sayısındaki düşüş ile telefon maliyetlerinde tasarruf 25 mw düşük enerji tüketimi Varolan sayısal baz istasyonları ile uyum Alcatel-Lucent 8232 DECT Kurumsal seviye hareketlilik hizmeti : Çoklu dil desteği İsimle arama Denetleme Sesli Mesaj 4 yönlü navigasyon tuşu Titreşim Arka aydınlatmalı Renkli ekran Dahili anten Ahizesiz Hands-Free görüşme Mikrofon, kulaklık girişi Aydınlatmalı tuş takımı Açma / Kapatma Tuşu Geçmiş aramaları görme DECT AGAP/GAP Masa şarj ünitesi Değişebilir Pil Değişebilir kemer askı klipsi İŞ ORTAK RÉSEAU SES VOIX & DATA & ET AĞ DONNÉES YAPISI
DECT 500 / DECT 500 ex Sağlık veya sanayi kullanımına uygun sağlamlaştırılmış yapı Alarm, uyarı, hareket ve lokasyon servisleri 3. parti bir alarm sunucu ile iletişim olanağı Her türlü alarm programlayabilme ve uyarı gönderebilme 500 DECT 500 EX DECT IP 54 standardında koruma Güvenlik standardı BGR 139 ile uyum İzole çalışanlar için güvenlik hizmetleri Acil durum Tuşu Duruma uygun olarak programlanabilen LED uyarıcı Renkli ekran Arka aydınlatmalı ekran ve tuş takımı Ahizesiz Hands-Free görüşme Bluetooth kulaklık desteği Alarm üretebilme Alarma yer bilgisi ekleyebilme Dahili hareket sensörü ile durum tabanlı alarmlar (çalışan hareketsiz, çalışan darbe yedi, vs...) Acil durumda direkt arama ile proaktif güvenlik 3 baz istasyonu ile yer algılama DECT 500 EX patlama riski bulunan ortamlarda güvenli, daimi iletişim ve iş ortamı sunar Masa şarj Ünitesi Sıralı şarj Ünitesi İŞ
OMNITOUCH 8118 / 8128 WLAN KABLOSUZ TELEFON SETİ OmniTouch 8118 OmniTouch 8128 Ses ve data için aynı kablosuz ağ ve baz istasyonlarının kullanımı Ofis içi her yerden müşteri aramalarına ve iş görüşmelerine cevap verebilme Görüşme sırasında baz istasyonu değiştirebilme Varolan baz istasyonlarını kullanarak düşük sahip olma maliyeti Eski sürümlere destek Kablosuz IEEE 802.11a/b/g 4 tuşlu navigasyon. 3 programlanabilir tuş Siyah beyaz (8118) veya renkli ekran (8128) seçeneği Aydınlatmalı ekran 8128 ile ahizesiz hands-free görüşme Titreşim IP 44 standardına destek. Alcatel-Lucent protokollerine destek QoS: IEEE 802.11e, WMM 8128 de bas-konuş özelliği Masaüstü şarj ünitesi Normal veya uzun ömürlü pil seçenekleri Çoklu şarj ünitesi Sadece piller için çoklu şarj ünitesi Deri taşıma kılıfı Normal kemer askısı Hareketli kemer askısı USB bağlantı arabirimi Kulaklık mikrofon seti İŞ
PIMPHONY SOFTPHONE GELİŞMİŞ, PC TABANLI SOFTPHONE Basitleştirilmiş telefon fonksiyonları İletişim süreçlerinde yüksek hız ve verimlilik Cevapsız çağrı takibi Online otomatik güncelleme Çağrı yönetimi için gelişmiş arabirim Merkezi çağrı geçmişi ve kurumsal fihrist Programlanabilir tuş yaratma Nomadik mod Alcatel-Lucent PIMphony Softphone Pro : Sesli mesaj ve kurumsal fihrist yönetimi PIMphony Softphone Team : Denetleme ve şef / sekreter fonksiyonları PIMphony Softphone Attendant : Çok lokasyonu yöneten sekreter modu PIMphony Softphone IP : Basit iç ve dış çağrı yapabilme İŞ
OFİSTE İHTİYAÇ Kurum içi heryerden erişilebilirlik İMİZ DECT Çözümleri IP-DECT Çözümleri Wi-Fi Çözümleri MÜŞTERİ KARŞILAMA İŞ OFİSTE
DECT TEKNOLOJİSİ Çok hücreli, güvenlikli ve çağrı sürekliliği sağlayan iç ve dış mekanlar için baz istasyonları Santral ile sayısal bağlantı teknolojisi Sayısal masaüstü telefonları ile aynı özellikleri kablosuz ortamda sağlar. İç mekan baz istasyonu Yüksek trafik kapasitesi 6 kanala kadar destek Uzak enerji beslemeli Çağrı taşıma ve gelişmiş çağrı sürekliliği DECT 400, 500 ve 8232 desteği Gelişmiş güvenlik Dış mekan anteni Patlama engelleyicili radyo anten ucu Kapsamayi arttırmak için gücü arttırılmış yönelimli anten 300 Ex DECT ile patlama riski bulunan bölgelerde güvenli kullanım OFİSTE
IP-DECT TEKNOLOJİSİ IP veya IP/TDM kablolama bulunan yerlerde uygun çözüm Kullanıcıların OmniPCX Office RCE hizmetlerine tam erişimi Ofis veya endüstriyel ortamlar için en iyi çözüm Geniş alanlarda en yakın switch üzerinden baz istasyonu takviyesi ile düşük maliyetli kapsama 8232 / 500 / 500EX DECT (GAP) setlerle uyumluluk GAP Protokolü desteği Kimlik dorulama, yetkilendirme ve şifrelemede ETSI standardı yüksek güvenlik 50 300 metre arası kapsama alanı Farklı anten seçenekleri Avrupa, Amerika, Asya için farklı bant aralığı desteği İç ve dış mekan adaptasyonu Entegre anten İç ve dış mekan versyonları için harici anten desteği Aynı anda 50 DECT telefon desteği 11 eş zamanlı kanal desteği Tek mekanda 16 baz istasyonuna destek OFİSTE
WI-FI TEKNOLOJİSİ AP 92, AP93, AP104 et AP105 OmniAccess 4306G - 16 port PRINCIPAUX AVANTAGES Ses ve Data için ortak kablosuz ağ ile maliyetlerde azalma Uçtan uca QoS çözümü Kapsama alanı uygulaması ile kolay kurulum. OmniAccess 4306-8 port Uzak Erişim Noktası - RAP-2WG & RAP-3WN WLAN Alcatel-Lucent OmniAccess Kapasite 16 eş zamanlı uzak bağlantı 64 uzak mesafe uygulamaya destek 256 kullanıcıya kadar destekler Performans 1.6 Gbits/s (3DES, AES-CBC-256) hızında şifreleme 800 Mbits/s (AES-CCM) hızında şifreleme Şifrelenmemiş kablolu bağlantı hızı 2 Gbits/s Wi-Fi Erişim Noktaları: Alcatel-Lucent OmniAccess AP92, AP93 (monoband, multi-band) AP104 et AP105 (radio dualband) IEEE 802.11a/b/g/n PoE desteği(ieee 802.3af) Uzak Erişim Noktaları: Alcatel-Lucent OmniAccess 2WG & RAP-3WN OmniTouch 8118/8128 wi-fi telefon modelleri ile uyumlu Yönlü anten desteği OmniSwitch ile PoE ve Layer2/3 QoS desteği OFİSTE
OFİS DIŞI İHTİYAÇLAR Her zaman heryerden ofis ortamına bağlı kalma İMİZ My IC Mobile for Apple iphone My IC Mobile for Android Tek numara servisi OFİSTE SAHADA
MY IC MOBILE FOR APPLE iphone Hareket halindeyken bile ofisteki erişilebilirlik: tek telefon, tek numara, tek sesli posta, dahili numara planı İş ekosisteminize bağlı kalın İş süreçlerinizin devamlılığını sağlar. Kurumsal fihrist, arama geçmişi gibi özelliklere erişim Sahadayken erişilebilir kalın Apple App Store üzerinden bedava erişim ve yükleme Diğer My IC uygulamaları ve cihazları ile uyumlu arabirim Tüm iş telefonu özelliklerine erişim Yönlendirme ve Tek numara servisleri İsimle arama Ortak kontakt listesi Görsel sesli mesaj kutusu Çağrı geçmişi listesi Güvenli erişim Kurumsal şirket fihristi erişimi (Unified Directory Access): kontaktların bütün bilgilerine erişim (iş telefonu numarası, kişisel telefon numarası, firma ismi, departman bilgileri, fotoğraf, adres, ünvan vs...) SAHADA
MY IC MOBILE FOR ANDROID Hareket halindeyken bile ofisteki erişilebilirlik: tek telefon, tek numara, tek sesli posta, dahili numara planı İş ekosisteminize bağlı kalın İş süreçlerinizin devamlılığını sağlar. Kurumsal fihrist, arama geçmişi gibi özelliklere erişim Sahadayken erişilebilir kalın Geniş Android tabanlı telefon desteği Android Play Store üzerinden bedava erişim ve yükleme Diğer My IC uygulamaları ve cihazları ile uyumlu arabirim Tüm iş telefonu özelliklerine erişim Yönlendirme ve Tek numara servisleri İsimle arama Ortak kontakt listesi Görsel sesli mesaj kutusu Çağrı geçmişi listesi Görsel Sesli Mesaj kutusu Tek ekranda bütün uyarılar (cevapsız çağrılar, sesli mesajlar vs...) Aramalarda iş araması, kişisel arama seçeneği Yüksek güvenlikli bağlantı (https) Kurumsal şirket fihristi erişimi (Unified Directory Access): kontaktların bütün bilgilerine erişim (iş telefonu numarası, kişisel telefon numarası, firma ismi, departman bilgileri, fotoğraf, adres, ünvan vs...) SAHADA ORTAK RÉSEAU SES VOIX & DATA & ET AĞ DONNÉES YAPISI
TEK NUMARA SERVİSİ Tek numara servisi ile iş numaraları her zaman çalışanların yanında Kolay erişilebilirlik İş kontaktlarına kolay erişim OmniPCX Office RCE Özelliklerine heryerden erişim Nomadic extension Sürekli erişilebilir tek numara Her türlü telefonda tek numara özelliği Arayan numaranın gösterimi Sesli mesajlara erişim Cep Telefonu ve Masa Telefonunun ortak tek telefon olarak çalışması Yönlendirme, denetleme, çağrı geçmişi Uzaktan aktivasyon ve dezaktivasyon My IC Mobile ile gelişmiş tek numara servisleri SAHADA
ORTAK ÇALIŞMA İHTİYAÇLAR Uzak mesafelerdeki ekipler için ortak çalışma ortamı İMİZ Alcatel-Lucent My IC Social Networks Alcatel-Lucent My IC Web for Office Sesli konferans PIMphony Softphone Team Görsel İletişim Bulut tabalı video konferans RCE Fax Sunucusu SAHADA ORTAK ÇALIŞMA ORTAK RÉSEAU SES VOIX & DATA & ET AĞ DONNÉES YAPISI
MY IC Social Networks Çalışanların her türlü bütün kontaktlarına (PBX, Outlook, Active Directory ve Facebook, Yahoo, Microsoft MSN, Skype gibi sosyal ağlar), ve Outlook takvimlerine tek bir yerden erişim Kontakt listesinde gruplama Kullanıcıların hangi ağda aktif olduğunu anında görebilme ve iletişime geçebilme My IC Social Networks : MS Outlook eklentisi olarak çalışır Ms Outlook iş için tek iletişim arabiriminiz olsun. OmniPCX Office RCE ile ses hizmetleri ile sosyal medya iletişimi birleştirin. Durum Bilgisi ve Ortak Çalışma: Kullanıcının içeriğine göre özelleşen servis arabirimi. Bütün servisler ve ağ uygulamaları için tek bir arabirim. Çağrı ve İletişim : Bilgisayar üzerinden click-to-call ile arama yapabilme, kısa mesaj gönderebilme, anlık ileti ve eposta atabilme. Telefon: Çağrı yönetimi, gelen ve giden çağrı listeleri, cevapsız çağrı uyarısı ORTAK ÇALIŞMA ORTAK RÉSEAU SES VOIX & DATA & ET AĞ DONNÉES YAPISI
MY IC WEB OFFICE SÜRÜMÜ My IC Web - Office sürümü, her türlü masa telefonuna yardımcı bilgisayar uygulamasıdır. (Analog, 8 Serisi et 9 Serisi, DECT, VoWLAN ve Akıllı Telefon Uygulamaları) İş telefonunu ve mobilite özelliklerini uzaktan yönetmenize izin verir. Herhangi bir kuruluma gerek yoktur. My IC Web Office Sürümü Web tabanlı PC İstemcisi My IC uygulama ve cihazların arabirimi ile tam uyum Çoklu tarayıcı desteği: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari Güvenli HTTPS bağlantı Tüm My IC servislerine uzaktan erişim Yönlendirme Servisleri PC den masaüstü telefon çağrısı başlatma İsimle arama Kişisel fihriste heryerden erişim Görsel sesli mesaj kutusu Arama geçmişi UDA (Unified Directory Access) ile kurumsal fihriste erişim : fihristteki adres, departman gibi ek bilgilere de erişim hakkı Çağrı yönetimi: Beklemeye alma, transfer vs... ORTAK ÇALIŞMA ORTAK RÉSEAU SES VOIX & DATA & ET AĞ DONNÉES YAPISI
SESLİ KONFERANS Master Participants Harcamalardan tasarruf Dış konferans servis maliyetlerinde düşüş Hareketli ekiplerin iletişim masraflarında azalma Daha verimli ortak çalışma ortamı Anlık ekip toplantıları Çalışma grupları oluşturma Üç katılımcılı konferans 6 Katılımcılı konferans Parola güvenlikli erişim ile firma dışından da erişim imkanı Sesli yönlendirme ile kolay erişim Giren, çıkan katılımcılar için sesli uyarı ORTAK ÇALIŞMA ORTAK RÉSEAU SES VOIX & DATA & ET AĞ DONNÉES YAPISI
OMNITOUCH 4135 IP CONFERENCE TELEFONU Dış ve iç katılımcılar ile santral özelliklerinden ayrı konferans imkanı Anlık konferans yapabilme ve grup aramaları gerçekleştirebilme Zaman ve masraflarda kazanç Yüksek kalite sesli konferans SIP Standardı sinyalizasyon PoE (Power over Ethernet) elektrik besleme 5 taraflı konferans 4 farklı kullanıcı profili SD hafıza kartına kayıt Konferans yöneticisi fonksiyonu ile otomatik grup arama LDAP ile kurumsal fihriste erişim Web arabirimi üzerinden basit konfigurasyon 30 m2 den 60 m2 ye kadar olan toplantı odaları için ekstra mikrofon takabilme özelliği ORTAK ÇALIŞMA ORTAK RÉSEAU SES VOIX & DATA & ET AĞ DONNÉES YAPISI
PIMPHONY SOFTPHONE TEAM Basit bir arayüzle ekip aktivitesinin takibi Ortak çalışma süreçlerinde optimizasyon Müşteri Memnuniyetinde artış Alcatel-Lucent PIMphony Softphone Team Ekip üyeleri dışında, asistan/sekreterlere ve yöneticilere özel yetki tanımlayabilme Kolay yönetim ve çağrı dağıtımı Alcatel-Lucent PIMphony Softphone IP Media Bilgisayar üzerinden VoIP desteği USB ahize/kulaklık desteği ORTAK ÇALIŞMA ORTAK RÉSEAU SES VOIX & DATA & ET AĞ DONNÉES YAPISI
GÖRSEL İLETİŞİM Görüntülü iletişim İnternet üzerinden ücretsiz video konferans Yüksek kalitede, her türlü uç birim ile erişim Band genişliğine uyumlu en yüksek görüntü kalitesi LifeSize Unity 50 : Herşey dahil (Ekran 24 inch, mikrofon, kamera, kodek) masaüstü video konferans çözümü. LifeSize Passport : Kamera, Kodek ve mikrofondan oluşan taşınabilir video konferans paketi LifeSize Express 220 : Küçük toplantı odası için yaratılmış, Kamera, kodek ve mikrofondan oluşan konferans paketi LifeSize Team 220 : 4 taraflı video konferansa izin veren toplantı odaları için tasarlanmış video konferans paketi Düşük bant genişliğinde dahi yüksek görüntü ve ses kalitesi SIP, H.264, H.263 standartlarıyla uyumlu, uygulama geliştirmeye açık API LifeSize Camera (Focus, 10x ou 200 ) LifeSize Phone : HD kalite konferans telefonu LifeSize digital MicPod : Toplantı için tasarlanmış toplantı mikrofonu ORTAK ÇALIŞMA ORTAK RÉSEAU SES VOIX & DATA & ET AĞ DONNÉES YAPISI
BULUT TABANLI VİDEO KONFERANS LifeSize Connections Yüksek kalite video konferans sistemi Kullanıcı başı fiyatlama Çok düşük yatırım ve taşınma maliyeti Kullanıcı Ortak çalışma verimliliğinde artış Anlık kullanıcı değişimi ile esneklik LifeSize Connections Bulut üzerinde video konferans hizmeti Kullanıcı başı lisanslama. Uygulama ve ilk yatırım maliyeti yok. Lifesize uç birimleri ile 1 senelik bedava lisans fonksiyonlar : 9 katılımcı, 720p30, dış katılımcılar, serbest çağrı, basitleştirilmiş web tabanlı konfigürasyon, HD video ve sunum paylaşımı aynı anda. Data ve sinyalizasyon paket şifrelemesi. Kapasite : Bağlantı : connectez deux utilisateurs distants via le nuage Firewall uyumlu : Her kullanıcı ile dışa doğru iletişim kurulur ve firewall lar tarafından engellenmez. Mazemeler : Lifesize uçbirim cihazları, PC/MAC uygulamaları (bedava), yönetim ekranı (fiyata dahil) ORTAK ÇALIŞMA ORTAK RÉSEAU SES VOIX & DATA & ET AĞ DONNÉES YAPISI
RCE FAX SUNUCUSU Maliyetlerde düşüş ile kısa yatırım geri dönüş süresi Fotokopi ve baskı maliyetlerinde düşüş Kağıt, kartuş tüketiminde azalma E-Posta uyarı sistemi ve web tabanlı arabirim ile verimlilikte artış Kişiye özel erişim ile bilgi gizliliğinde artış Belirtilen kullanıcıya özel, güvenli teslim. Fax ihtiyaçlarına merkezi çözüm IP bazlı, tamamen sayısal, merkezi faks çözümü Web tarayıcısı üzerinden faks alımı ve gönderimi. Herhangi bir uygulama üzerinden faks gönderimi mesajlaşma uygulamasından faks gonderimi ve alımı E-posta ile uyarı Fax geçmişi Bekleyen faks listesi Küçük ve orta ölçekli işletmeler için özel tasarım. Web tabanlı yönetim Denetleme fonksiyonları ve rapor yönetimi Kullanıcı profilleri tanımlayarak farklı kullanım konfigurasyonları belirleme. Basit kullanıcı yönetimi 2 faks portu Kolay yedekleme ve geri yükleme. 2 ekstra faks portu ORTAK ÇALIŞMA ORTAK RÉSEAU SES VOIX & DATA & ET AĞ DONNÉES YAPISI
İHTİYAÇLAR Rutin görevlerinizi kolaylaştırın, müşterilerinize ek hizmetler ile müşteri memnuniyetini arttırın İMİZ Otelcilik ve konaklama uygulamaları ve çözümleri AĞ ALTYAPISI
Oda 101 Oda 204 Oda 302 SIP ISDN ANALOG Otel Personeli Çağrı Merkezi Resepsiyon ve otelcilik uygulamaları ile entegrasyon (PMS, CMS) Yazıcı Çalışan verimliliğinde artış Rutin işlemler için optimizasyon Profesyonel müşteri karşılama Entegre otel çözümü Resepsiyon servisleri Müşteri servisleri (mesaj, dil, vs.) Her müşteri için farklı sesli mesaj kutusu Uyandırma servisi Oda durumu Ön ödemeli servisler Basit faturalandırma (Office Link Driver) ile resepsiyon sistemlerine entegrasyon (PMS, CMS) Müşteriler veya çalışanlar için DECT veya WLAN kablosuz çözümler Resepsiyon için ekstra tuş modülü ile her oda için bir tuş kullanarak hızlı erişim Otomatik bilgilendirici sesli anonslar AĞ ALTYAPISI
İHTİYAÇLAR Maliyetlerde düşüş İMİZ Genişleyebilir Modüler Yapı Farklı teknolojilere ve bağlantı çeşitlerine destek Uçtan uca IP çözüm Garanti ve Servis Hizmetleri AAPP ekosistemi ile uygulama geliştirme AĞ ALTYAPISI
GENİŞLEYEBİLİR MODÜLER YAPI Alcatel-Lucent OmniPCX Office (RCE) 6-16 kullanıcılı kompakt ünite 6-20 kullanıcı arası veya daha fazla 15 60 kullanıcı 30 90 kullanıcı 160 kullanıcı 200 kullanıcı Genişlemeye açık modüler yapı Açık protokollere destek Kolay yönetim Dahili akü mekanizması ile otonomi Exemple de dimensionnement pour une configuration en TDM Duvara monte edilebilen OmniPCX Office RCE kompakt ünite seçeneği Farklı ihtiyaçlara göre 4 farklı boyutta kabin (Kompakt, küçük, orta ve büyük) Elektrik kesintisiinde ortalama 10 dakika dahili akü ile çalışabilme Sistem çalışırken takılıp çıkartılabilen modüler yapı Duvar bağlantı kiti Rak bağlantı kiti ile veri merkezinde kullanım Elektrik kesintisinde 90 dakika akü ile otonom çalışabilme Gelişmiş akü sistemi: 8 saate kadar destek verebilen akü grubu AĞ ALTYAPISI
FARKLI BAĞLANTI ÇEŞİTLERİ SIP RNIS/RTPC Internet Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Base SIP İhtiyaçlara uygun esnek yapı Şirketinizle birlikte genişleyebilir altyapı Her türlü bağlantı çeşidini destekleyen modüler yapı Uygulama geliştirmeye açık yapı Sayısal / Analog / IP dış hat desteği Lokal IP ağ desteği Alcatel-Lucent 9 Serisi telefonlar için sayısal bağlantı Alcatel-Lucent IP Touch 8 Serisi telefonlar için IP bağlantı Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC Phone ve başka marka telefon ve istemciler için SIP bağlantı Analog hat ve fax bağlantı desteği CTI TAPI 2.0 arabirimi Ethernet LAN arabirimi DECT kablosuz baz istasyonu Wi-fi entegrasyonu Uzaktan kayıpsız servis CTI TAPI 2.1 CSTA arabirimi AĞ ALTYAPISI
UÇTAN UCA IP ÇÖZÜM İletişim sunucuları 200 IP KULLANICIYI DESTEKLEYEN KABİN SEÇENEKLERİ Modèle compact Petit Moyen WLAN OmniAccess WLAN 4306 OmniSwitch 6450 24/48 ports LAN Grand Duvara veya rack a monte edilebilir Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition Dahili SIP Ağ altyapısı OmniAccess WLAN ürünleri Alcatel-Lucent OmniSwitch LAN ürünleri Ağ bileşenleri OmniAccess WLAN AP OmniAccess WLAN IAP OmniAccess WLAN RAP OmniSwitch 6450 10 ports OmniSwitch 6400 24/48 ports OmniSwitch 6250 24/48 ports Uçtan uca IP ses çözümü IP ve geleneksel bağlantı metodlarını bir arada kullanarak yavaş ve düşük maliyetli IP ye geçiş ORTAK RÉSEAU SES VOIX & DATA & AĞ ET ALTYAPISI DONNÉES
GARANTİ VE SERVİS HİZMETLERİ Sürekli güncel kalan iletişim sunucusu Son teknoloji ve yeni fonksiyonelliklere erişim Düşük maliyetli servis sürekliliği Garanti süresince malzeme garantisi Services Software Maintenance Services (SMS) Alcatel-Lucent Uygulama Servis paketi AĞ ALTYAPISI
www.alcatel-lucent.com/enterprise twitter.com/aluenterprise facebook.com/aluenterprise youtube.com/user/alcatellucentcorp