FACEBOOK F8 GELİŞTİRİCİ KONFERANSI Nisan 2016
GELECEĞİN FACEBOOK U ŞİMDİ YAŞANIYOR Facebook un her sene düzenlediği iki günlük geliştirici konferansı olan Facebook F8, San Francisco da binlerce girişimciyi ağırladı. Platformdaki uygulama ve hizmetlerin gelişimini anlatan konuşmacılarla birlikte etkinlikte yeni ürünler, araçlar ve demolar da gösterildi. F8 aslında ilk olarak sekiz saatlik bir hackathon olarak başlamış olsa da Facebook un geleceği hakkında ipucu verdiği için günümüzde kullanıcılar, yayıncılar, markalar ve özellikle pazarlamacılar için önemli bir etkinlik haline geldi. Facebook, bu yıl F8 in yarattığı heyecanı hayal kırıklığına uğratmadı ve Messenger uygulaması için yaptığı yeniliklerin yanısıra platform için geliştirdiği çeşitli önemli güncellemeler ve ürünleri de tanıttı. Mark Zuckerberg konferansı Facebook un 10 yıllık teknoloji haritasını çıkaran bir konuşma ile başlattı ve sahneyi pazarlamacılar için büyük fırsatlar yaratan, iki gün sürecek dinamik gelişmeler için hazırladı. PAZARLAMACILARI ETKİLEYEN ÖNEMLİ GELİŞMELER 2016 ve sonrası için pazarlamacı kararlarına rehberlik edecek önemli duyuruların özeti aşağıdadır: Messenger Botları: Messenger için botların, API botunun ve marketin entegrasyonu Uygulamalar için Analiz & Hesap Kiti: Uygulama geliştiricileri için geliştirilmiş araç kiti Instant Articles (Anlık Makaleler) & Markalı İçerik : Yayıncı kabiliyeti ve gelir kaynağı konusunda önemli gelişmeler Canlı API: Facebook un Live (Canlı) ürününe profesyonel hedef getirme konusunda bir sonraki adım Copyright Yönetimi / Politikaları: Hak sahiplerine daha fazla seçenek ve teminatlar Profil İfadeleri Kiti: Kitlelerin marka hikayelerini profilleri üzerinden yaymaları için yeni bir yol Crossposted Video (Birden fazla yerde paylaşılan Video) & İçgörüler : Video içeriği için daha fazla esneklik ve birleşik ölçüler Duvarlar yaratmaktansa köprüler inşa etmeye yardımcı olabiliriz. İnsanları ayırmaktansa onları birbirine bağlayabiliriz. Bunları adım adım gerçekleştirebiliriz. Bu nedenle şu an birlikte yaptığımız işin daha önce hiç olmadığı kadar önemli olduğunu düşünüyorum -Mark Zuckerberg
I. BOTLAR: MESSENGER IN DÖNÜŞÜMÜ Yapay zeka teknolojisinin pazara girmesiyle birlikte botlar şimdiden 2016 nın en popüler olayı haline geliyor. Fakat botlar tam olarak nedir? Bot veya chatterbot/chatbot insan konuşması simülasyonu sağlamak için geliştirilen ve normalde bir insanın kendisinin yaptığı bazı görevleri otomatize eden yapay zeka bilgisayar yazılım programıdır. İletişim için doğal dili kullanan botlar, genelde mesajlaşma uygulamalarının içinde bulunur ve buluşma ayarlama, randevu yaratma, bilgi toplama ve diğer günlük görevler konusunda yardımcı olabilir. Facebook için botlar; Messenger ı diğer mesajlaşma uygulamalarından ayırmak ve Facebook platformu ile direkt bağlantısından yararlanmak için önemli bir yoldur. F8 de duyurulan önemli bot açıklamaları aşağıdadır: Messenger Platformu için Botlar Facebook Messenger platformu artık botlar sayesinde hava durumu veya trafik güncellemeri gibi otomatikleştirilmiş abonelik içerikleriklerinin yanısıra faturalar, nakliyat bildirimleri ve otomatikleştirilmiş canlı mesajlar gibi özelleştirilmiş iletişimler de sağlayacak. Facebook un bot oyunlarına erkenden katılanlar arasında CNN in son dakika haber botu, Poncho dan hava durumu botu, Spring den E-ticaret alışverişi botu ve 1-800-Flowers yoluyla sizin için çiçek sipariş eden bir bot bulunuyor. Wit.ai Bot Motoru Bot gelişimine yardımcı olmak için Facebook iş yerlerinin genel konuşma botu yaratmalarına yardımcı olacak yeni bir ürün de tanıttı. İş yerleri botları genel soruları cevaplayacak şekilde eğitebilecek ve böylece müşteri ilişkileri temsilcilerinin daha zorlu ve kompleks ihtiyaçlarla ilgilenmeleri için olanak sağlayacak. Messenger API Gönderimi/Alımı Powering bots yani Güçlendiren botlar şirketlerin geçtiğimiz yıl çıkan deneyimleri yaratmalarını sağlayacak yeni API setidir. Yeni API lere sahip şirketler mesaj, video ve görselleri müşterilere gönderebilecek ve aynı zamanda dinamik içerik içeren (nakliyat bildirimleri ve faturalar gibi) yeni mesaj baloncukları ve özel eyleme çağrı butonlarına sahip olacak. Alıcı tarafında, şirketler mesaj ve görsel alabilecek, kapsamlı geçmiş tutanağını (geçmiş konuşmalar da dahil) saklayabilecek ve rezervasyon iptali veya otel odası değiştirme gibi etkinlikleri tetikliyebilecek bunların hepsi Wit.ai Bot Motoru ile desteklenecek. MARKALAR İÇİN BU NE İFADE EDİYOR? Messenger daki botlar markaların müşterileri ile olan ilişkilerine fayda ve hizmet sağlamasını geliştirecek ve gerçek bir kişisel ilişki yaratabilecek potansiyele sahip. Burada önemli olan istenmeyen mesajlar yerine gerçekten yararlı ve değerli bir şey sunmak. Bu; müşteri hizmeti veya ürün konusunda sorun gidermeden tutun ticaret ve özel bilgilere kadar ilerleyebilir.
II. LIVE API (CANLI APİ) F8 de Mark Zuckerberg Facebook un canlı yayın ürünü Instant Livestream e dikkat çekerek 2016 yılının en önemli önceliğinin bu olduğunu açıkladı. Tıpkı Periscope ta olduğu gibi Instant Livestream içeriğinin en büyük sorunu akıllı telefonlardaki ses ve kamera kalitesiydi. Twitter ın GoPro ile ortaklığı Periscope için kaliteyi yükseltmek içindi. Şimdi ise, Facebook bunu bir adım öteye götürerek çeşitli kamera ve ses sistemleri olanağı ile platforma direkt erişim sağlayacak. Ek olarak API olduğu için ileride anlık çeviri aracı gibi inovasyonlar için potansiyel de bulunuyor. Facebook, potansiyeli yükseltmek için Live (Canlı) özelliği ve yüksek kalite araçları ile daha fazla hedefli içerik yaratmak istiyor. III. INSTANT ARTICLES (ANLIK MAKALELER) & MARKALI İÇERİK Facebook dünyanın her yerinden, katılmak isteyen bütün yayıncılar için Instant Articles (Anlık Makaleler) programı açacağını duyurdu. Ek olarak, Facebook, Instant Articles için reklam politikası ve ürün gelişmeleri tanıttı. Bu gelişmelere yayıncıların direkt satın aldığı reklamlar ve artırılmış reklam yoğunluğu için video ve animasyon (zengin medya) dahil olacak Instant Articles ın sarmal doğası yayıncı içeriğini markaya daha çok uyan bir kitleye ulaşmak için kullanabilir. Yayıncılar Facebook üzerinden yönlendirmenin azaldığını ve daha fazla insanın Newsfeed içinden içerik tükettiğini gördükçe bu daha çok önem kazanıyor. Yukarıda bahsedildiği üzere, değişen bu politika sayesinde markalı içerik Facebook Live gibi ürünlerle birleşebiliyor.
IV. UYGULAMALAR İÇİN ANALİZ & HESAP KİTİ İlk olarak F8 2015 te duyurulan Uygulamalar için Facebook Analytics, geliştiricilere insanların uygulamayı nasıl kullandığını göstermeye yardım eden, kullanıcı deneyimini geliştiren ve işlerini büyütmelerine yardımcı olan ücretsiz bir mobil analiz aracıdır. Bu yılki F8 de Facebook, Uygulamalar için Facebook Analytics e daha derin kitle içgörüsü, push ve in-app bildirimleri (beta aşamasında), güçlü analizler ve offline şekilde data analizi için Uygulama Etkinliği İhracat API si gibi gelişmeler getirdiğini duyurdu. Bu gelişmeler, reklamcıların mobil uygulamanın işlerini nasıl etkilediğini daha iyi anlamalarına olanak sağlayacak. Ek olarak uygulamalar için Hesap Kiti, uygulama geliştiricilerine yardım ediyor çünkü kullanıcıların telefon numaraları veya e-posta adresleri ile giriş yapmalarını kolaylaştırıyor. Böylece şifre hatırlama gibi bir problem artık sorun olmayacak. Daha derin analizler, markaların uygulamayı kimlerin kullandığını anlamalarına yardım ediyor. Karşılıklı olarak, bunun sayesinde, segmentasyon araçları kullanarak Facebook reklamları için kitle oluşturmaya yardımcı olacak ve aynı zamanda reklamcıların mobil uygulamarının başarısını görmelerini sağlayacak. Pazarlamacılar uygulama sahibi markalara Hesap Kiti kullanmalarını önerdiğinde, markalar uygulamalarının kullanıcı deneyiminin ve etkileşiminin pozitif bir şekilde arttığını görecek, çünkü bu güncelleme sayesinde uygulama kayıt işlemi de kolaylaşacak. V. COPYRİGHT YÖNETİMİ / POLİTİKALARI Facebook, yeni teknolojiler ve politikalar ile entellektüel varlık hakları yönetimine yenilik getirdi. Böylece artık telif hakkı bulunan videolar başka partiler tarafından Facebook ta paylaşıldığında bu hak sahibi tarafından farkedilebilecek, monitör edilecek ve sonrasında aksiyon alınabilecek. Yeni güncelleme video sahibinin Facebook ta telifli içeriğe karşı aksiyon alabilmesini sağlamakla beraber, marka onurunu koruyor ve izleyen herkesin takibini yapıyor. Bu güncelleme Facebook un kullanıcı tarafından üretilen içerik boyutunun YouTube çapında büyüyeceğini öngördüğüne işaret ediyor. Henüz Facebook, telif hakkı sahiplerinin içeriklerinin izinsiz olarak markaya uymayan bir şekilde kullanıldığında para kazanmaları açısından bir adım atmadı.
VI. PROFİL İFADE KİTİ Facebook, Pages ve Profil İfade Kiti için Snapchat lensleri ve filtrelerine benzeyen fakat kullanıcı profillerini hedefleyen, içinde profil fotoğrafı çerçevesi gibi yenilikler olan yeni kimlik ifade platformunu duyurdu. Profil fotoğrafı çerçeveleri onaylanmış bazı sayfaların kullanıcılarının yeni profil fotoğrafları yaratabilmeleri için çerçeve yüklemelerini sağlayacak. Profil İfade Kiti aynı zamanda insanların profil videoları üçüncü parti uygulamalar ile tek click üzerinden paylaşmalarını sağlayacak. PAZARLAMACILAR İÇİN BU NE ANLAM İFADE EDİYOR? Facebook bunun doğru markalar tarafından kullanılması konusunda dikkatli olacak, insanlar profillerinin üzerine marka yükleyebilecek. Eğlence sektörü için bu özellikle büyük bir rahatlık sağlayacak (Star Wars, Walking Dead içeren profiller gibi) çünkü kişisel profillerinde markanın da bir dokunuşu olacak. VII. CROSSPOSTED VİDEOLAR & İÇGÖRÜLER Crossposted videolar (farklı platformlarda paylaşılan videolar) bir içerik yönetimi kabiliyetidir ve yayıncıların aynı videoyu farklı paylaşımlar veya sayfalarda tekrar paylaşmasını sağlar. İçgörü güncellemeleri ise yayıncılara aynı videonun farklı kullanımlarındaki performansına tam bir bakış getirir. PAZARLAMACILAR İÇİN BU NE ANLAM İFADE EDİYOR? Fazla video içeriği olan markalar için bu çok önemlidir. Crossposted videolar ve içgörüler pazarlamacılara daha fazla şeffaflık verir ve Facebook üzerinden pazarlamalarının nasıl bir performans gösterdiğini anlamalarına yardımcı olur. Bu YouTube un rolled up video görüntülenmesine benzerdir ve nerede olursa olsun video görüntülenmesini gösterir.
PAZARLAMACILAR & FACEBOOK İÇİN BİR SONRAKİ ADIM NEDİR? Facebook, platformu sadece aile ve arkadaşlarınız ile bağlantı kuracağınız bir yer olmaktan çıkarmaya kararlı. Facebook bunu başarmak için orjinal içerik, müşteri hizmetleri ve hatta ticarete büyük yatırımlar yapıyor. Fakat zaten büyük olan kullanıcı tabanını genişletmenin tek yolu platform içine olabildiğince değer sıkıştırmak ve kullanıcıların platformu vazgeçilmez olarak görmelerini sağlamak. Facebook her zaman için tercih edilen bir platform olmak istiyor. Markalar ve pazarlamacılar için bu iyi bir haber çünkü beraberinde birçok fırsatı getiriyor. Live üzerinden daha zengin içeriklerden yayıncılarla markalı içerik ortaklıklarına ve profil ifadelerine kadar ölçülebilir marka deneyimleri yaratmak için bir fırsat oluşuyor. Böylece içerik, hedeflediği kitlenin kayıt yaptırma ve satın alma olasılığını artırıyor. SOSYALDEN DAHA FAZLA Bütün bunlar Facebook un pazarlamacılar ve markalar için en sofistike dijital platform olmasını güçlendiriyor. Facebook un 10 yıllık planı kendilerini en azından marka ve medya açısından sadece bir sosyal network olarak görmediklerini gösteriyor. Tam olarak dijital deneyim noktası oluyorlar. Eğlence, Ticaret ve Bilgi bir araya geliyor ve Facebook u tüketicinin online olarak istediği her şeyi sağlayan vazgeçilemez bir portal haline getiriyor. Bu aslında 90 ların sonundan beri AOL, Yahoo ve sonrasında da Google ın hayal ettiği bir şeydi ve Facebook tam olarak da bu hayali gerçekleştirme yolunda. EK KAYNAKLAR: Facebook AdAge on Marketers & Messenger Updates Fast Co.& Chatbots Daha fazla bilgi için: eda.onsel@mecglobal.com pelin.yalin@mecglobal.com