IP İNTERKOM SİSTEMİ TEKNİK ŞARTNAMESİ 1. GENEL İŞİN TANIMI Aşağıda tanımlanan proje kapsamında konut bloklarına IP İnterkom Sistemi yapılması işidir. Bu iş tamamlanmış olan kablo tesisatı üzerine tüm sistem cihaz montajlarının yapılması, test ve devreye alma işini kapsamaktadır. Bu şartnamenin konusu olan IP interkom sistemi, sisteme bağlı bütün cihazların ( daire monitörleri, kapı panelleri, asansör konuşma cihazları, güvenlik konsolları, asansör çağırma cihazları, IP kameralar vs) kendi aralarında TCP/IP ağ ve SIP haberleşme protokolünü kullandığı, cihazların birbirine CAT6 veya fiber kablo ile bağlandığı tam (full) IP interkom sistemi olarak tanımlanmaktadır. Piyasada Analog sistemler, Analog Bus sistemler ve Dijital Bus sistemler ile çalışan cihazlarda çok sık kablo, konnektör hataları yaşanmakta, ses ve görüntü sorunları oluşmaktadır. Bu hususlar müşteri memnuniyeti azaltmakta ve konut markasına zarar vermektedir. Burada amaç IP interkom sistemini kullanarak üstün teknolojik özellikler yanında, bağlantı tekniği ve kablo alt yapısı ile hataları azami düzeyde ortadan kaldırmak ve müşteri memnuniyetini azamiye çıkarmaktır. Bu nedenle, blok içinde analog/digital/bus sistemi olarak çalışan, ancak bloklar arası IP çalışan, yarı IP interkom sitemi olarak tanımlanan IP interkom sistemleri bu şartname dışında olup, kabul edilmeyecektir. Yine bağlantı kablolaması olarak CAT5/CAT6 kullanan ancak analog/digital/bus sitem olup, tam IP olmayan sistemler bu şartnamenin dışındadır. İnterkom sistemi tüm aktif cihazlarıyla IP olacaktır. Sistem SNMP ağ protokolünü desteklemelidir. (SNMP: Basit Ağ Yönetim Protokolü, İngilizce: Simple Network Management Protocol.) Sistem teknolojik yönleri ve sakinleri arası dahili sınırsız SESLİ/GÖRÜNTÜLÜ görüşme özelliğiyle konut projesinin önemli bir alternatif iletişim aracı olacaktır. Sistem gerektiğinde Ağ üzerinde farklı servisler ile birlikte çalışacak olup (örneğin CCTV), IP İnterkom Sistemi kendisi için oluşturulmuş VLAN (Virtual Local Area Network) içerisinde sorunsuz çalışabilmelidir. Sistemde kurulu bütün cihazlar, ses ve video aktarımını TCP/IP olarak ve SIP protokolünü kullanarak sağlamalıdır. Daire panelleri, 4.3, 7 veya 10 TFT LCD renkli görüntülü ve kapasitif touch screen olacaktır. Çok sık arıza çıkartan mekanik butonlu daire cihazları, kapı panelleri teklifte sunulmayacaktır. IP interkom sistemine bağlı olan bütün cihazların, kapı paneli ve daire monitörlerinin, PoE özellikli switch üzerinden sisteme bağlantısı yapılacaktır. Blok giriş kapılarında konumlandırılacak zil panelleri, şifre kodlamalı ve kartlı geçiş ile birlikte çalışabilen, minimum 4 TFT izleme ekranına sahip ve minimum 2 Mp IP kameralı olacaktır. Nizamiye/Güvenlik giriş noktalarına, istenen sayıda güvenlik konsolu ile beraber uygun yere konumlandırılmış minimum 2 Mp çözünürlükte CCTV IP kamera yerleştirilecektir.
2. SİSTEMİN AMACI VE TEMEL İNTERKOM SİSTEMİ SENARYO TANIMLAMALARI AMAÇ: Kurulan sistemin amacı, daireler, bina kapıları, güvenlik ve sosyal tesisler arasında sorunsuz ve teknolojik iletişimi sağlamaktır. Sistem State of Art, en son teknolojik özellikleri ile kullanıcıya hizmet etmeli ve onun konforu ve güvenliği ile birlikte tüm beklentilere cevap verebilmelidir. Gelişen teknolojik çözümler ile entegre olma yeteneğine sahip olmalı ve her an bilişim dünyasının kullanıcılara sağlayacağı yeniliklere altyapı sağlamalıdır. Sistem aşağıda sunulan interkom sistemlerinin olmazsa olmaz senaryolarını desteklemelidir. a) NİZAMİYE / GÜVENLİKTEN GİRİŞ SENARYOLARI: Daire sahiplerinin ve yetkilendirilmiş kişiler herhangi bir kısıtlama olmadan nizamiye/güvenlikten girerler. Misafir girişi : Nizamiye/Güvenlik noktasına gelen misafir, güveliğe kime veya hangi blok ve daireye geldiğini bildirir. Güvenlik, önündeki güvenlik konsolu üzerinden ilgili daireyi arar. Arama tamamlandığında, daire cevap vermeden, Nizamiye/Güvenlik noktasına konmuş IP kamera görüntüsü daire monitörü ekranında belirir. Daire sakini nizamiye girişini ve de gelen misafiri görür. Daire isterse çağrıya cevap verir ve güvenlikle konuşur. Cevaba göre, güvenlik misafiri daireye doğru yönlendirir. Güvenlik isterse, siteye giren ziyaretçinin blok kapısına gelip gelmediğini, blok kapısı ekranına bağlanarak kontrol eder ve gerekirse blok kapısını da uzaktan açabilir. b) BLOK KAPILARINDAN GİRİŞ SENARYOLARI: Daire sahiplerinin ve yetkilendirilmiş kişilerin girişi: Blok ana giriş kapısı ve otopark giriş kapılarının tamamında bulunacak kapı panelleri üzerinden şifre kodlanması veya panel üzerinde bulunan kartlı geçiş temas noktasına yetkilendirilmiş kartın temasıyla manyetik kapı kilidinin açılması sağlanarak giriş sağlanır. Misafir girişi (Daire ile görüşme yoluyla): Blok ana giriş kapısı ve otopark giriş kapılarının tamamında bulunacak kapı panelleri üzerinden, daire numarasının kodlanması ile, daire içindeki görüntülü interkom paneli ve kapı önündeki kişi arasında görüntü ve sesli olarak görüşme sağlanır. Daire sahibi panel üzerindeki kapı açma ikonuna dokunarak kapıyı açar. Misafir girişi (Varsa Resepsiyon görevlisi ile görüşme yoluyla): Blok ana giriş kapısı ve otopark giriş kapılarının tamamında bulunacak kapı panelleri üzerinden, güvenlik/resepsiyon görevlisi numarasının kodlanması (tek tuşla arama tercih edilir) ile, görevli ile görüntülü irtibat sağlanır. Görevli uygun görürse konsol üzerinden ilgili tuşla kapıyı açar. Varsa güvenlik/resepsiyon görevlisi gelen misafirin belirttiği daireyi aradığında, görüşme sağlanmadan güvenlik/resepsiyon ortamı ve misafirin görüntüsünü daire içi ünite ekranında görülür. Daire sahibi güvenlik/ resepsiyon görevlisi ile görüşerek uygun olduğunu görevliye ilettikten sonra, misafirin geçmesi ve asansöre ulaşması sağlanır.
c) DAİRE KAPISINDAN GİRİŞ SENARYOLARI: Daire kapısına gelmiş misafir, daire girişinde sadece zil butonu varsa dairenin zilini çalar. Daire sakini misafire kapıyı açar. Daire girişinde görüntülü iç kapı paneli varsa, misafir zili çaldığında misafirin görüntüsü daire monitörü üstünde görülür. Daire sahibi konuşarak veya konuşmadan misafire kapıyı açar. 3) İP İNTERKOM SİSTEMİNİN GÖRÜŞME KANAL SAYISI : Sistem pratik olarak sınırsız sayıda sesli ve istenirse daireler arası görüntülü görüşmeyi mümkün kılacaktır. Örneğin, sistem aynı anda bütün kapılarda misafir bulunduğu, bütün güvenlikler dairelerle görüntülü konuşmada olduğu durumda dahi bloke olmayacak başarı ile hizmet sunmaya devam edecektir. Bütün daireler birbirini ve güvenlik sosyal tesisleri arayabilecek, konuşabilecek ve isterlerse konuşmalarını sesli görüntülü konuşma şekline döndürebilecektir. 4) DAİRELERİN NUMARALANDIRILMASI VE CİHAZLARIN BİRBİRİNİ ARAMASI İnterkom sisteminin numaralama planı çok basit olmalı, kullanımı rehber veya yazılı bir döküman gerektirmemelidir. a)sistemdeki bütün daireler ve birimler en fazla5 haneli katalog numarası ile kolaylıkla birbirini arayabilecektir. Bloklardaki daireler 1,2,..10,11,.. 99,100,.. şekilde numaralandırılacaktır. Bloklar 01,02, 09,10, şeklinde numaralandırılacaktır. Herbir dairenin iki haneli blok numarası ve ardından üç haneden oluşan bir katalog daire numarası bulunacaktır. Örneğin 10 bloktaki 30 uncu dairenin, site içindeki katalog numarası 10 030 olarak 5 haneden oluşacaktır. Dolayısıyla her birim arayacağı dairenin blok ve daire numarasını biliyorsa onu rehbere bakmadan kolaylıkla arayabilecektir. b) Güvenlik ve sosyal tesilerin en fazla 5 haneli katalog numaraları bulunacaktır. Daireler monitor üstündeki bir ikona basarak veya bu numaraları çevirerek kolaylıkla kapıcıya/güvenliğe veya sosyal tesisleri bağlanacaktır. Monitor üstündeki bu ikonların arayacağı yerler, kullanıcı veya teknisyen tarafından kolayca isteğe bağlı değiştirilebilecektir. c) Bloka kapılarının en fazla 5 haneli katalog numaraları bulunacaktır. Daireler monitor üstündeki bir ikona basarak veya kapı numaraları çevirerek kolaylıkla bloklarına ait kapılara bağlanacaktır. Güvenlikler bu numaraları çevirerek herhangi bir blok kapısına bağlanacak, görüntüyü alacak, konuşabilecek ve isterlese uzaktan kapıları açabilecektir. 5) SİTE YÖNETİMİNİN DAİRELERE ÜCRETSİZ SMS MESAJ GÖNDERME ÖZELLİĞİ SİTE SERVİSLERİNE ÜCRETSİZ SMS GÖNDERME (HİZMETLER ÖZELLİĞİ) DAİRELERİN BİRBİRİNE ÜCRETSİZ SMS GÖNDERMESİ a) Site yönetimi, intercom ağı üzerinden, bütün dairelere, farklı blok dairelerine veya istedikleri dairelere ücretsiz SMS gönderebilecektir. Örneğin 27 Haziran saat 18:00 da site genel kurulu yapılacaktır.katılımınız ricası. mesajı istenen dairelere tek seferde gönderilebilecektir. Yönetim gerektiğinde her bir daireye ayrı ayrı mesaj ve mesaj eklerini gönderebilecektir. Örneğin ısınma, su faturaları mesaj ekinde daireye jpg/text/pdf formatlarında gönderebilecektir. Gönderilecek SMS mesajları sabit yazı olmayıp istenen şekilde yazılabilecektir. Gönderilecek SMS mesajının sayısında ve yazı uzunluğunda sınır olmayacaktır.
b) Hizmetler özelliği: Daireler site yönetimine veya siste yönetiminin site içinde belirlediği bir numaraya (örneğin teknik servisi, taksiyi çağırma ) ücretsiz SMS gönderebilecektir. Gönderilebilecek SMS sayısı sınırsız sayıda olacak ve SMS mesajı istenen şekilde yazılabilecektir. c)daireler istedikleri dairelere ücretsiz SMS gönderebilecektir. Gönderilebilecek SMS sayısı sınırsız sayıda olacak ve SMS mesajının yazı sınırı olmayacaktır. 6) BÜTÜN DAİRELER CİHAZLARI ÜSTÜNDEKİ TEK BİR İKONA DOKUNARAK ACİL ARAMA YAPABİLECEKTİR. Bütün daireler, cihazları üstünde tek bir ikona dokunarak acil durum araması yapabilecektir. Aranabilecek yer (güvenlik, kapıcı vs) site yönetimi tarafından belirlenip programlanabilecektir. Arama başlangıçta sesli olacak daire isterse görüntülü görüşmeye geçebilecektir. 7) RESİM ÇEKME ÖZELLİĞİ : Daire monitörü kapı panelinden gelen veya video görüşme yapılan çağrıların resim kaydını yapabilmelidir. Herbir daire monitor hafızasına en az 1000 adet resim kayıt edilebilmelidir. SD kart ilavesi ile resim video kaydının hafıza kartına kayıt yapılabilmesi ve kartın kapasitesine bağlı olarak kayıt hafızasının artırılması mümkün olmalıdır. Kapılardan yapılan bütün çağrıların cevaplı veya cevapsız resim kaydı yapılmalıdır. Kapılardan yapılan cevapsız çağrılar kayıt edilmeli ve ana ekrana kaç kişinin cevapsız aradığı kayıt edilmelidir.daire sahibi tek dokunuşla kendisini kimlerin aradığını görebilmelidir. Görüntü kaydını her bir daire monitörü kendisi yapacak, sistemde bu özellik için ayrı bir modül gerekmeyecektir. 8) DAİRELERİN SİTE GÜVENLİK KAMERALARINI İZLEYEBİLMESİ Her bir daire en az 9 adet site güvenlik kamerasını bir dokunuşla daire cihazı üstünden izleyebilecektir. Ancak tanımlanabilecek kamera sayısında bir sınırlama olmayacaktır. Daire isterse, dairesinin çocuk odasına bağladığı IP kamerayı da monitör üstünden izleyebilecektir. İzlenmesi istenen kameralar her bir daire tarafından belirlenip daire monitörüne tanımlanabilecektir. Daireler ayrıca bir dokunmayla veya kod çevirerek kapılarının önündeki kameraları da izleyebilecek ve isterse onların resmini kaydedebilecektir. 9) KAPI PANELLERİNİN KOLAY KULLANIMI Kapı panellerinin kullanımı için paneli üstüne veya civarına herhangi bir levha yazı yazılmayacaktır. Kapı paneli, misafirin panele yaklaştığını otomatik anlayacak ve paneli nasıl kullanacağını anlatacak bilgileri otomatik çalıştıracaktır. Misafir, panel ekranına bakarak daireleri, kapıcıyı, güvenliği nasıl arayacağını anlayabilecektir. Kapı paneli, apartmanda oturanları gösteren rehbere sahip olacak ve rehberde bulunan isim tek dokunuşla aranabilecektir. Kapı panelinde tek dokunuşla aranabilen güvenlik ve kapıcı butonları olmalıdır.
10) KAPILARDAN ŞİFRE veya KARTLI GEÇİŞ ve KAPILARI AÇMA Kapılardan şifre ile veya kart okutularak kapı açılabilecektir. Her dairenin kendisinin tanımladığı bir şifresi olacaktır. Kapı açma şifreleri gerektiğinde yönetim tarafından iptal edilebilecektir. Her bir daireye en az 5 adet kapı geçiş kartı tanımlanabilecektir. Kart geçiş kartı gerektiğinde daire bazında iptal edilip yeni baştan tanımlanabilecektir. Kapı geçiş kartlarının tanımlamaları hem kapı üzerinden ve hem de merkezi olarak güvenlik konsol veya bilgisayarından yapılabilmelidir. Daire kapı geçiş kartlarının merkezi olarak tanımlanması ve iptali: Kapı geçiş kartlarının, herbir daire için, her bir kapıya ayrı ayrı tanımlanması büyük zorluk çıkartmakta, yönetim ve daire memnuniyetsizliğini arttırmakta, güvenlik açığı yarattığından markaya zarar vermektedir. Ayrıca taşınanların kapı geçiş kartlarının her bir kapıda iptali ayrıca güvenlik sorunu çıkartmaktadır. Bu nedenle sistem, güvenlik konsolu veya bilgisayarı üzerinden merkezi olarak bütün dairelerin kapı geçiş kartlarını tanımlayabilmeli, iptal edebilmeli ve bilgileri ağ üzerinden ilgili kapılara gönderebilmelidir. Blok kapısının güvenlik tarafından izlenip açılması: Herhangi bir blok kapısı gerektiğinde, güvenlik tarafından izlenebilecek ve gerektiğinde güvenlik tarafından uzaktan açılalabilecektir. 11) ASANSÖR KONUŞMA CİHAZLARI Acil durumlarda asansör içinde kalan kişiyle konuşmak için asansörlere konuşma cihazları konacak ve bu cihazlar IP interkom sistemiyle bağlantılı çalışacaktır. Acil durumda asansör içinde kalan kişi, acil düğmesine basarak veya asansör ekran modülüne dokunarak yardım için güvenliğe sesli bağlanabilecektir. Acil durumda asansör ve güvenlik arasında, görüntülü konuşma da tesis edilebilecektir. Asansör konuşma cihazlarının interkom ağıyla bağlantısı hiç bir şekilde asansörün çalışma devrelerini kullanmayacaktır. Asansör içinde takılan asansör konuşma cihazı normal çalışma şartlarında bir reklam panosu gibi çalışacak ve site yönetimi isterse alacağı reklamlarla gelir elde edebilecektir. Asansör konuşma cihazına reklam programları uzaktan bir bilgisayar vasıtasıyla veya asansör cihazının SD kart bağlantısı ile yüklenebilecektir. 12) ASANSÖR ÇAĞIRMA ÖZELLİĞİ Dairelere kurulan IP monitörler üzerinden bir ikona dokunarak, dairenin bulunduğu kata asansör çağrılabilecektir. Asansörü çağırma modülü IP interkom sistemiyle bağlantılı olarak çalışacaktır. 13) DAİRE MONİTÖRLERİN DİĞER ÖZELLİKLERİ - Cihaz ile ilgili bütün özellikler cihazın ekranına dokunarak yapılmalıdır.hızlı dokunma algılaması uzun ömürlü ekrana sahip olmalıdır. - Cihaz ana sayfasında gerçek zamanı gösteren saat, tarih ve ortam sıcaklığı bilgisi ve acil durumlarda kullanılmak üzere ACİL ARAMA BUTONU bulunmalıdır.
- Cihazın enerji tasarrufu sağlamak için uyku moduna grime ve dokununca uyku modundan çıkma özelliği bulunmalıdır.. - Cihazın kolay kullanımı sağlayan GUI sayfaları ve ikonlar bulunmalıdır. - İnterkom özelliği ile daireler ve bütün birimler telefon kullanır gibi aranmalıdır. - Tek dokunuşla güvenlik, kapıcı, site yöneticisi, site servisini arama ve daire kapısına görüntülü bağlanma bulunmalıdır. - Rahatsız etme. Beni takip et özellikleri bulunmalıdır. - Tek donuşla apartman kapılarına bağlanma ve izleme sağlanmalıdır. - Arayan dairenin/ birimin numarasını ve ismini ekranda görme ve cevaplama (CID ) özelliği olmalıdır. - Farklı birimlerden gelen çağrıların (kapı,güvenlik, içzil,daire) farklı melodilerle çalması, bu melodilerin isteğe bağlı olarak değiştirilebilmesi mümkün olmalıdır.. - Daire monitoru üzerine dokunarak güvenlik kameralarına ve site kameralarına bağlanabilme özelliği olmalıdır. - Cihaz otomatik olarak kendini test edip, arızalarını düzeltme özelliğine sahip olamlıdır. - Cihazın değiştirilmesi gerektiği durumlarda, cihazın tekrar ağa bağlantısı çok kolay ve çabuk yapılması mümkün olmalıdır. Cihazın bağlantı ve bakımı için hangi bir teknik bilgiye ihtiyaç olmamalıdır. - Cihazın yazılımı SD kart veya bilgisayar ile güncellenebilmelidir. - Cihazlar en az iki dil Türkçe ve İngilizce dillerini desteklemelidir. - Cihazların kullanım kılavuzları cihazın içinde bir dosya olarak bulunmalıdır. Kullanıcı bunu okuyarak cihazın özelliklerini öğrenebilmelidir. 14) SİSTEMİ MEYDANA GETİREN CİHAZLAR IP İNTERKOM SİSTEMİNİ MEYDANA GETİREN CİHAZLAR AŞAĞIDAKİLERDEN OLUŞMALIDIR: 18-24VDC Adaptörler PoE (Power over Ethernet) özellikli daire IP İnterkom cihazları PoE (Power over Ethernet) özellikli iç ve dış kapı panelleri Cihazlara enerji temin eden ve sistem besleme voltajı ile çalışan PoE switch 90m kısa mesafelerde cihazları PoE switche bağlayan AWG23 CAT6 veya uzun mesafeler için fiber/fiber switch kablosu GÜVENLİK Konsolu, Güvenlik IP Kameraları Sistem yukarda verilenler haricinde; - Sistem çalışması için bilgisayar/server ihtiyaç duymayacaktır. - Çağrıların resim kaydı için modül/karta ihtiyaç duymayacaktır. - Özel başka hiçbir cihaza ihtiyaç duymayacaktır. 15) GÖRÜNTÜLÜ RESEPSİYON KONSOLU ÖZELLİKLERİ - 10 ekrana sahip olmalıdır. Ahizeli konuşma özelliğine de sahip olmalıdır.
- Güvenliği arayanların ve güvenlikten arananların tarih ve saat ile arama kayıtlarını tutmalıdır. -Bir güvenlik meşgul ise gelen çağrılar diğer güvenlik konsoluna otomatik geçmelidir. 16) SİSTEMİN KURULUMU ve BAKIMI ESASLARI - Sistemin kurulumu güvenilir ve çok kolay olacaktır. Kurulum IP adreslerinin çakışmasını önleyecek nitelikte olacaktır. - Sistemin kurulumu için hiçbir bilgisayar /server özel bir cihaz gerekmeyecektir. - Sistemdeki daire monitörlerinin devreye verilmesi cihaza sadece blok numarası ve daire numarasını girerek programlanmalıdır. - Sistemdeki kapı panellerinin devreye verilmesi cihaza sadece blok numarası ve kapı sıra numarası girerek yapılmalıdır. 17) ÖNERİLEN SİSTEMİN GÜVENİRLİĞİ Teklif edilen sistemin güvenirliliği yüksek olmalı ;herhangi bir kablonun kopması veya kısa devre olması durumunda sadece o kabloya ait kısım (daire ) devre dışı kalacak ancak sistem çalışmaya devam edecektir. 18) SİSTEM KABLOLARI İnterkom sisteminde kullanılacak kablo tipi CAT6 veya FİBER dir. Data Tesisatı 1. Kablolama sistemi, Elektrik İşleri Özel Teknik Şartnamesinde belirtilen hususlarında yanında ISO/IEC 11801.2 Basım ve EIA/TIA 568B.2 standartlarına uygun olacaktır. 2. Yatay kablolama 10/100/1000 Mbit/s hızları destekleyecek ve Cat 6 UTP kablo ve bağlantı elemanları ile gerçekleştirilecektir. 3. Fiber optik omurga 1/10 Gbit/s hızları destekleyecek ve 50/125 Fiber Kablo ve bağlantı elemanları ile gerçekleştirilecektir. 4. Bakır kablolar 100 lik mesafede 250 GHz lik Cat 6 UTP kablo standartlarına uygun olacaktır. 5. Bakır ve fiber optik kablo bağlantıları yıldız yapıda gerçekleştirilecektir. Bakır Kablolama 1. Kullanılacak kablo içerisinde sarmal ciftler arasindaki sinyal etkilesimini en aza engellemek amacıyla, sarmal çiftlerin ortasına gelecek şekilde plastik dolgu malzemesi bulunacaktir. 2. Kablo iletkeni, çıplak ve katı bakır olmalıdır. Kablo iletkeni 23 AWG ölçüsünde olmalıdır. Kabloda 4 adet sarmal çiftli olmalıdır. Kablo dışında kılıflama için yüksek yoğunluklu LSZH kullanılmalıdır. Kablo dış çapı max. 6.6 mm olmalıdır.
3. UTP kabloların en az çalışma sıcaklığı -20 + 60C olmalıdır. Bu değerler üretici firma kataloglarında belgelenmelidir. 19) İMALATÇI FİRMADAN İSTENECEK BELGELER 1. Projenin yapıldığı il dâhilinde kurulu, arıza ve bakım hizmetlerini yürütmekte olduğunu bildirir belge, 2. Kullanılacak ürünlere ait Türkçe katalog ve kullanım kılavuzları, 3. İlgili standart belgeleri ( TSE CE - ISO 9001 - İmalata Yeterlilik vb.), 4. Son üç yıl içinde yapılmış ve işletmeye alınmış benzer işlere ait referanslar, 5. Kesin kabul yapıldıktan sonra en az 2 yıl malzeme garanti taahhütnamesi, 6. Bakım anlaşması bedeli, kesin kabul yapıldıktan sonra başlayacak olup, geçici kabul ile kesin kabul süresi arasında her türlü arıza ve servisler ücretsiz olarak yapılacağına dair taahhütname, 20) EĞİTİM ve İŞ TESLİMİ İnterkom ve kartlı geçiş yüklenicisi, idare tarafından tayin edilecek personele bakım-onarım ve operatör kullanımı konusunda yazılı ve uygulamalı eğitim verecektir. Sistem çalışır durumda yüklenici tarafından teslim edilecektir. 21) GARANTİ KAPSAMI, İÇERİĞİ VE SÜRESİ Garanti süresi, sistemin işletmeye alınıp, ilgili teslim föyleri çerçevesinde Site Yönetimine devrinden itibaren 2 yıldır. Tüm teçhizat ve ürünler, ilgili kanunlar, bakanlık tebliğleri, ve yönetmeliklerin tarif ettiği içeriği sağlayacak ve kapsayacak şekilde, normal çalışma şartları dışındaki etkenlere maruz kalınması, kullanım hataları dışında, her tür parça ve işçilikler dahil olarak ücretsiz olarak yerine getirilerek, işletmeye alınacaktır.