DARA PLUS OTEL MODULU

Transkript

1 DARA PLUS OTEL MODULU ROOM RACK (ODA KAYIT): REZERVASYON: Otelinizde kalmak için rezervasyon yaptıran müşterilerinizin rezervasyon kaydını açabileceğiniz alandır. Kayıt sekmesinden müşterinizin rezervasyonuna göre geliş tarihini ve gidiş tarihini belirtiniz. Daha sonra Rezervasyonu Yaptıran alanından rezervasyon açtıran kişiye ait bilgileri girebilirsiniz. WALK IN: otelimizde kalmak isteyen müşterilerin genel bilgileri alınır. Geliş tarihi, kalacak kişilerin sayısı, fiyat tipi gibi müşteriye ait bilgiler girilir.

2 TAHSİLAT: müşteriden otelimizde kaldığı gün sayısınca tahsil edildiği bedeldir. EKSTRA: müşterinin otelden yada oda hakkında kendine uygun olarak gördüğü ekstra bir şeyler talep etmesidir. Talep edilen isteklerin bulunduğu listedir. FATURA: müşteriden otelimizde kaldığı gün sayısınca otel fiyatını ödemesidir. CHECK OUT (ÖDEME): müşteriden otelimizden çıkacağı gün kaldığı gün sayısınca otel fiyatını ödemesidir. REFRESH: sayfayı yenilemedir. CHECK OUT LİST: otelimizden çıkmış ödemesi tamamlanmış müşterilerin listesinin bulunduğu bölümdür.

3 ÖN BURO: REZERVASYON: Otelinizde kalmak için rezervasyon yaptıran müşterilerinizin rezervasyon kaydını açabileceğiniz alandır. YENİ sekmesinden müşterinizin rezervasyonuna göre geliş tarihini ve gidiş tarihini belirtiniz. Daha sonra Rezervasyonu Yaptıran alanından rezervasyon açtıran kişiye ait bilgileri girebilirsiniz.

4 YENİ sekmesine bastıktan sonra yapılacak işlem sıralamaları: REZERVASYON TAKVİMİ: tarih aralığını belirledikten sonra belirlediğiniz tarihler arasında yapılan rezervasyon listeleri karşımıza çıkar böylelikle oteliniz rezervasyonlara göre işlem yapar.

5 CHECK IN: otelimize girmiş olduğu tarihler arsında müşterilerin listesinin bulunduğu bölümdür. Yeni bir giriş işlemi yapılırsa yeni sekmesinden tarih aralıkları belirlenir ve müşteri hakkında otelimizle ilgili bazı bilgiler istenir. Ve kaydet sekmesine basıldığında işlem tamamlanmış olur.

6 HOUSE KEEPİNG(ODA TEMİZLİĞİ): odalar arasında temizlik yapılmış olup olmadığını kontrol etmektir. Eğer temizlik yapılmamışsa temizleme işlemi gerçekleşir. FATURA: müşterilerin otelimizde yapılan işlemleridir. Yani otele tarihler arsında yapılan giriş ve çıkış işlemlerin ödemelerin yapıldığı fatura listesidir.

7 KAYIP VE BULUNAN GİRİŞİ: otelinizde küçük çocukların yada değerli eşyaların kayıp olduğunda tekrar bulunması sırasında işlemlerin gerekli bilgilerin girildiği bölümdür. Müşterilerinizin otelinizde kaybettiği eşyaların takibini yapabileceğiniz alandır. Bu alana gelerek müşterinizin kaybettiğini söylediği eşya hakkında bilgileri girerek kaydetmeniz yeterlidir. ARIZA VE ŞİKAYET KAYDI: otelimizden memnun olmayan müşterilerin neden memnun olmadığı şikayetleri istek ve arzularının giriş işlemlerinin yapıldığı bölümdür.

8 UYANDIRMA KAYDI: müşterilerin otel çalışanları tarafından belirlediği saat ve tarihlere göre uyandırma işleminin gerçekleştiği ve bu işlemlerin bilgilerinin tutulduğu bölümdür. ACANTE YÖNETİMİ ACENTA KART AÇMA VE DEĞİŞİKLİK: Acente sahiplerine oda kiralamak ve satmak için yapılan bir işlemlerdir. Bu alanda acente sahiplerinin gerekli bilgilerini alarak işlem yapılmasıdır.

9 GRM (MİSAFİR İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ)

10 MİSAFİR KAYIT AÇMA DEĞİŞİKLİK: Otelinize gelen müşterilerinizi kaydedebileceğiniz alandır. Müşterilerinizle ilgili genel bilgileri Hızlı Misafir Kaydı alanından yapabilirsiniz. Bu alanda yanında yıldız işareti bulunan alanlar, XML gönderimi esnasında doldurulması zorunlu olan alanları ifade etmektedir. Ayrıca yabancı uyruklu müşterilerinizin kaydını girerken; adını, soy adını, uyruğunu, doğum yerini, doğum tarihini, hv. türünü, kimlik seri numarasını, cinsiyetini, medeni halini ve adresini girmeniz zorunludur. Detaylı Misafir Kaydı alanından müşterilerinizle ilgili bilgileri detaylı olarak kaydedebilirsiniz. MİNİ BAR YÖNETİMİ ANA GURUP TANIMLAMA: mini bar bölümünde stoktaki ürün tanımlama

11 ÜRÜN TANIMLAM: otelinizde yada mini bar bölümünde satışa sunulan yada işleme alınan ürünlerin tanımladığı listedir.

12 KAPANMIŞ KAYITLAR CHECK OUT LİSTESİ: otelinizde belirli tarih aralığında kalıp gereken işlemelerin yapıldığı ve otelde işi bittikten sonra ödemenin yapıldığı ve otelden ayrılan kişilerin listesinin bulunduğu bölümdür. BİLDİRİMLER GÜNLÜK POLİS KİMLİK BİDİRİMİ: otelde kalan müşterilerin bilgileri düzenli olarak polis merkezlerine gönderilen listedir.

13 RAPORLAR MÜŞTERİ LİSTESİ: müşterilerin hesap numaralarını baştan ve sondan olmak üzere girildiğinde otelde kalan müşterilerin listesinin tutulduğu bölümdür. Böylelikle otelin sahibi otelde kaç kişi olup olmadığı buradaki liste yöntemiyle kontrol edebilir. Yapacağınız filtrelemede size uygun alanları işaretleye bilirsiniz.

14 FORECAST RAPORLARI FORECAST (TAHMİN)GRAFİĞİ: otelde buluna boş oda, dolu oda, oda sayısı grafik halinde gösterir. DOLULUK RAPORU: tarh aralıklarını belirledikten sonra otelde bulunan odaların dolu olup olmadığını raporunu verir.

15 GÜNLÜK RAPORLAR GÜNLÜK HAREKET LİSTESİ: tarih aralığını belirledikten sonra gün içerisinde otelle ilgili olan olayların tamamını kapsar Örneğin: otele girilen müşterilerin sayısı, şikâyet oluşturma, ödemelerin yapılması, oda temizliği otelle ilgili olan tüm işlemlerin tutulduğu listedir. KONAKLAYANLAR LİSTESİ: otelde bulunanların listesidir. CHECK OUT LİSTESİ: otelden çıkmış ve ödeme işlemleri yapılmış olan müşterilerin listesidir. REZERVASYON RAPORLARI REZERVASYON LİSTESİ: Program içerisinde rezervasyon işlemlerini pratik bir şekilde yapabileceğiniz, boş ve dolu odaları listeleyebileceğiniz, boş ve dolu yatakları listeleyebileceğiniz, tarih bazlı işlem ekranıdır. En aktif olarak kullanacağınız ekranlardan biridir. Kontrol Tarihi alanından odalarınızın durumunu görmek istediğiniz tarihi yazarak filtreleme yapabilirsiniz. Dilerseniz oda numarasına, oda tipine veya boş olup olmadığına göre döküm alabilirsiniz.

16 HOUSE KEEPİN RAPORU HOUSE KEEPİN LİSTESİ: odalar arasında temizlik yapılmış olup olmadığını kontrol etmektir. Eğer temizlik yapılmamışsa temizleme işlemi gerçekleşir. Bu işlemlerin listesinin tutulduğu bölümdür. ODA LİSTESİ: otelde bulunan odaların listesidir.

17 TAHSİLAT VE FATURA RAPORLARI ODA BAKİYE LİSTESİ: tarih aralığını belirledikten sonra odada günlük, aylık yada yıllık kalan kişilerin listesi ve maliyetinin bulunduğu listedir. FATURA LİSTESİ: tüm kesilmiş faturaların bulunduğu listedir. TAHSİLAT LİSTESİ: ödemelerin alındığı listedir. DETAYLI TAHSİLAT LİSTESİ: tahsilat listesinde bulunan ödemesi alınmış firmanın yada müşterinin detaylı bilgilerini içerir. Müşteriye tekrardan ulaşa bilmek için gerekli bilgilerdir. GÜNLERE GÖRE TAHSİLAT LİSTESİ: günler içerisinde ödeme alınan listedir.

18 KODLAMA KAT TANIMLAMA: otelinizde bulunan katların sayısı, hangi katta hangi numaraları odalar mevcut onları tanımlama yapılır.

19 ODA TANIMLAM: Otelinizde bulunan odaları kaydedebileceğiniz alandır. Oda Numarası alanına kaydını yapacağınız odanın numarasını, Büyüklük alanında oda büyüklüğünü, Fiyatı alanında odanın bir gecelik ücretini, Telefon alanına odanın telefonunu kaydedebilirsiniz. Odanın yatak durumunu da yine bu alandan kaydetmeniz gerekmektedir. Odada Bulunan Yataklar alanından oda içerisindeki yatakları işaretleyerek çift veya tek olarak seçim yapınız. Bloke Aktif Olsun seçeneğini işaretleyerek, odaya ilk misafir girişinde, odanın bloke olmasını sağlayabilirsiniz. Oda Tipi alanından, kullanmakta olduğunuz oda tiplerine bağlı olarak odalarınızın tipini kaydedebilirsiniz. Özellikler alanından ise, odada bulunan donanımların işaretlenmesini yapabilirsiniz. Yukarıda bulunan Kopyala butonu sayesinde seri bir şekilde oda kaydını yapabilirsiniz. Tüm bilgileri girdikten sonra, alt tarafta bulunan Kaydet butonuna basarak işlemi tamamlayabilirsiniz.

20 ODA TİPİ TANIMLAMA: Oda kaydında kullanacağınız oda tiplerini kaydedebileceğiniz alandır. Yeni butonuna bastıktan sonra oda tipini ve açıklamasını girerek Kaydet butonuna basmanız yeterlidir.

21 YATAK TİPİ TANIMLAMA: yatağın Büyüklük, küçüklük yada kaç kişilik yatak olduğunu, Fiyatı alanında yapılan tanımlamalardır. TAHSİLAT TİPİ KODLAMA: müşteriden tahsil edilecek miktarın nasıl yapıldığının kodudur. Örneğin: kredi kartı. Nakit, çek gibi.

22 MÜŞTERİ SEGMENT TANIMLAMA: müşteri tanımlama FİYAT TANIMLAMA: müşterinin isteklerine göre fiyat tanımlama

23 UYRUK TANIMLAM: müşterinin hangi ülkede olduğunu tanımlama BAKIM İŞLEMLERİ FATURA TASARIMI: fatura irsaliyesini otelinizin kendine isteklerine göre faturasında müşterinin yada firmanın görmek istediği bilgiler görülür.

24 PARAMETRELER Tesis kodu: otelin polis emniyetine gönderilecek bilgilerin kodu Tesis şifresi: emniyet şifresi Fatura form adı: özel bir fatura irsaliyesi varsa faturanın adı Son fatura numarası: son kullanılan faturanın numarası K.D.V: k.d.v oranı

25