1. GİRİŞ 1.1 Kapsam Bu Referans Erişim Teklifi (Aşağıda RET olarak anılacaktır), 08 Eylül 2009 gün ve 27343 sayılı Resmi Gazete de yayınlanarak yürürlüğe giren Erişim ve Arabağlantı Yönetmeliği nin 11 inci maddesi gereğince hazırlanmış olup kapsamı, Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ (aşağıda TURKCELL olarak anılacaktır) nin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (aşağıda Kurum olarak anılacaktır) ile 25.02.2009 tarihinde imzalanan GSM-PAN Avrupa Mobil Telefon Sistemi Kurulması ve İşletilmesi ile İlgili Lisans Verilmesine İlişkin İmtiyaz Sözleşmesi ve Kurum ile 30.04.2009 tarihinde imzalanan IMT-2000/UMTS Altyapılarının Kurulması ve İşletilmesi ile Hizmetlerinin Sunulmasına İlişkin İmtiyaz Sözleşmesi gereğince işletmekte olduğu Mobil Telefon Şebekesi üzerinden sunulacak Çağrı Sonlandırma ve Ortak Yerleşim hizmetlerine ilişkin TURKCELL tarafından teklif edilen asgari usul ve esasların belirlemesinden ibarettir. Bu RET metni TURKCELL in arabağlantı yükümlülüğü kapsamında imzalanmıştır. TURKCELL, Kurum tarafından tesis edilip de TURKCELL i bu teklifi hazırlamaya zorlayan düzenlemeler, karar ve işlemler ile Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu nun TURKCELL Referans Erişim Teklifi ne dercedilmek üzere arabağlantı ücretlerini belirlediği işlem ve kararlarına karşı dava açma ve açmış olduğu ve/veya üçüncü bir kişi tarafından açılan/açılacak olan davaların sonuçlarına bağlı olarak doğacak her türlü talep ve dava hakkını saklı tutmaktadır. Kurum tarafından tesis edilip de TURKCELL i bu RET metnini hazırlamaya ve bu RET metni doğrultusunda hazırlanan Sözleşmeyi imzaya zorlayan karar ve işlemlerin, TURKCELL veya üçüncü bir kişi tarafından açılan bir davada, yürütmesinin durdurulması ve/veya iptal edilmelerine bağlı olarak, bu RET metni kendiliğinden geçerliliğini yitirecektir. Yine, TURKCELL in kendisini ortak yerleşim yükümlüsü ilan eden idari işleme ya da buna imkân tanıyan ya da dayanak teşkil eden idari işlem ya da işlemlere karşı açtığı/açacağı ve/veya üçüncü bir kişi tarafından açılan/açılacak olan davalarda, bu idari işlem(ler)in yürütülmesini durduran ya da bu işlem(ler)i bütünüyle iptal eden bir mahkeme kararı elde edilmesi durumunda, RET te ve RET esas alınarak imzalanan Sözleşmede TURKCELL bakımından ortak yerleşim yükümlülüğü doğuran İşletmeci bakımından ise ortak yerleşim hakkı doğuran tüm hükümler kendiliğinden geçerliliğini yitirir. İşletmeci, Erişim kapsamında kendisine TURKCELL tarafından sunulacak hizmetlerin yukarıda açıklanan koşullar dairesinde olduğunu, bu bağlamda yukarıda anılan hallerde, gerek yeni bir sözleşme imzalanması, gerekse İşletmeciye fiziksel ortak yerleşim hakkı tanınmasının ancak Taraflar arasındaki ticari müzakerelerin neticesine bağlı olabileceğini kabul etmektedir. 1/56
RET, hukuki anlamda bir icaba davet niteliğinde olup, yapılacak Sözleşmede RET te yer almayan hususların düzenlenmesi, Taraflar arasında yürütülecek ticari müzakereler neticesinde belirlenecektir. 1.2 Süre Bu RET Kurum tarafından onaylanarak usulüne uygun biçimde ilan edildiği tarihten başlayarak 31.12.2013 tarihine kadar geçerlidir. 2. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞE GİRİŞİ VE FESHİ Sözleşme, Taraflarca imzalanmasını müteakip yürürlüğe girecek ve imza tarihinden itibaren on beş (15) gün içinde Kurumun bilgisine sunulacaktır. Sözleşmenin süresi yürürlük tarihinden itibaren iki (2) yıldır. Taraflardan herhangi biri süre bitiminden üç (3) ay önce yazılı olarak Sözleşmeyi fesih talebini karşı Tarafa bildirmezse, Sözleşme aynı koşullarda bir (1) er yıllık süreler halinde kendiliğinden yenilenmiş sayılır. Sözleşme ayrıca, süresinin bitiminde veya TURKCELL in Kurum ile imzalamış olduğu İmtiyaz Sözleşmesi ya da İşletmeciye Kurum tarafından yapılan Yetkilendirmenin (yetki belgesinde öngörülen sürenin dolması, Yetkilendirmenin iptali ya da İmtiyaz Sözleşmesinin feshi gibi) herhangi bir nedenle sona ermesi halinde herhangi bir işleme gerek kalmaksızın kendiliğinden sona erer. İşletmecinin Sözleşme hükümlerinden bir veya birkaçını ihlal etmesi halinde, TURKCELL otuz (30) günlük yazılı ihtarla bu ihlale son verilmesini talep eder. Bu otuz (30) günlük süre sonunda ihlale son verilmemesi halinde, başkaca bir ihtara gerek kalmaksızın Sözleşme derhal feshedilebilir. Sözleşmenin bu paragraf uyarınca feshedilmesi halinde TURKCELL in, fesih nedeniyle uğramış olduğu zararlarını İşletmeciden tazmin etme hakkı saklıdır. İşletmeci belirlenen sürelerde aykırılığı gidermediği takdirde TURKCELL fesih yolunu seçmez ise, tazminat hakları saklı kalmak kaydıyla, aykırılık giderilene kadar koşulların olanak verdiği ölçüde ihtilafa ilişkin konu ve yer ile sınırlı kalmak kaydıyla Sözleşmeden doğan hizmetleri durdurabilir. İşletmecinin iflası, konkordato ilan etmesi veya borçlarını ödemekte acze düşmesi halinde TURKCELL, herhangi bir süre tanımaksızın göndereceği yazılı bir bildirimle ve derhal geçerli olmak üzere Sözleşmeyi feshedebilir. Bu madde, RET in diğer maddelerinde düzenlenen fesih hakkını bertaraf etmez. 2/56
Taraflar, aşağıdaki hallerde, birbirlerinden (gözden geçirme talebinde bulunarak) Sözleşme de değişiklik isteyebilirler. - İşletmecinin Kurum ile yaptığı görev sözleşmesi, imtiyaz sözleşmesi ve/veya Kurumdan alınan Yetkilendirmenin hüküm ve koşullarının değişmesi, - İlgili Mevzuatta önemli bir değişiklik meydana gelmesi, - Sözleşme de, sözleşmenin tüm olarak yeniden değerlendirme, gözden geçirme ile ilgili açık hüküm bulunması veya Tarafların karşılıklı olarak bu türden bir değerlendirme yapılmasına karar vermeleri, - Sözleşme nin ticari veya teknik temelini etkileyen ya da etkileyebilecek esaslı bir değişiklik meydana gelmesi. Taraflardan herhangi biri, diğer Tarafa iki (2) ay önceden yazılı bildirimde bulunmak suretiyle her zaman gözden geçirme talebinde bulunabilir. 3. TANIMLAR RET te aksi kararlaştırılmış olmadıkça, ilk harfleri büyük olan ve koyu ile basılmış kelimeler Ek A da gösterilen anlamlarda kullanılacaklardır. 4. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ Taraflar, Çağrıların Başarılı olması için kendi Şebekelerinde/sistemlerinde gerekli düzenlemeleri yapacaklardır. Taraflar, Sözleşme kapsamında sundukları hizmetler karşılığında, bu hizmetler için Sözleşmeyle mutabık kaldıkları ücretleri almaya hak kazanır. Taraflardan hiçbiri, Sözleşmede düzenlenmeyen hizmetleri sunmak ve/veya Sözleşmede öngörülen şartları taşımayan ya da Sözleşmede öngörülen koşullarda teslim edilmeyen Çağrılara ilişkin hizmet sunmakla yükümlü değildir. Taraflar, SMŞH İşletmecilerine sunulacak hizmetler hariç olmak üzere; Şebekelerinin irtibatlandırılmasında, kendi Şebekelerinden diğer Taraf Şebekesine doğru Trafik için Türk Telekom dan ya da altyapı işletmeciliği hizmeti verme yetkisini sahip diğer işletmecilerden sağlayacakları veya tercihlerine göre bizzat kendileri tarafından kurulacak transmisyon devrelerinin tesis, kira ve benzeri maliyetlerini kendileri 3/56
karşılayacaklardır. SMŞH İşletmecilerine sunulacak hizmetler ve bu hizmetlerin sunumuna ilişkin olarak imzalanacak Sözleşme kapsamında ise, İşletmeci sistemlerinin/şebekesinin TURKCELL Şebekesi ile irtibatlandırılmasında kurulacak tüm transmisyon devrelerinin tesis, kira ve benzeri maliyetleri İşletmeci tarafından karşılanacaktır İşletmeci, SMŞH Sözleşmesi kapsamında; - Hizmetlerin gereği gibi sunulmasını ve/veya Abonelerin hizmetten yararlanmasını engelleyebilecek nitelik taşıyan arızalar ile ücretlendirme sistemlerinde oluşan arızalarda derhal ve en geç bir (1) saat içerisinde, - Çağrıların kayıtlarını işleyen sistemlerde arıza olması, Fraud problemi yaşanması, üçüncü kişilerden kaynaklanabilecek sorunlar ve sair durumlarda derhal ve en geç iki (2) gün içerisinde TURKCELL i haberdar etmekle yükümlüdür. SMŞH dışında kalan ve bu RET kapsamında sunulacak diğer hizmetler kapsamında ise İşletmeci; - Hizmetlerin gereği gibi sunulmasını engelleyebilecek nitelikte başkaca Fraud problemi yaşanması durumunda derhal ve en geç iki (2) gün içerisinde, - Ses Çağrılarının kayıtlarını üreten ve işleyen sistemlerde arıza olması, arayan numara bilgisinin (CLI) doğru olarak iletilmemesi, üçüncü kişilerden kaynaklanabilecek sorunlar ve sair durumlardan ise derhal ve en geç beş (5) gün içerisinde TURKCELL i haberdar etmekle yükümlüdür. İşletmeci bu sözleşme kapsamında, yurtdışındaki sabit veya mobil şebekelerden başlatılmış olan çağrıları TURKCELL tarafından kendisine bildirilen portlarda sonlandırmakla yükümlüdür. TURKCELL, yurtdışındaki sabit veya mobil şebekelerden başlatılmış olan çağrıların İşletmeci tarafından TURKCELL e yurtiçi portlar üzerinden teslim ettiğini tespit ettiği takdirde, bu tespitini İşletmeciye e-posta kanalıyla bildirecektir. İşletmeci, TURKCELL in bildirimini takip eden 2 (iki) saat içerisinde, Fraud amaçlı kullanılan CLI bilgisi ihtiva eden tüm çağrıların yurtiçi ve/veya yurtdışı portlar üzerinden Turkcell e teslim edilmesini engellemekle iletimini engellemekle yükümlüdür. TURKCELL, Fraud amaçlı kullanımdan şüphelendiği ancak kesin bir tespitinin bulunmadığı hallerde, şüpheli numaraları e-posta kanalıyla İşletmeciye bildirir. İşletmeci, bu bildirimi takip eden 1 (bir) gün içerisinde kendi sistemlerinde gerekli incelemeleri yapmakla, söz konusu şüpheli numaralarla ilgili bir Fraud tespitinde bulunması halinde bu numaraları engellemekle ve TURKCELL i bilgilendirmekle yükümlüdür. İşletmecinin Fraud problemlerini engelleme yükümlülüğünü yerine getirmemek suretiyle Sözleşmeyi ihlal etmesi halinde TURKCELL, söz konusu ihlal giderilinceye kadar geçici süreyle İşletmeciye sunduğu hizmetleri kısıtlama ve/veya durdurma hakkına sahiptir. 4/56
İşletmeci, her durumda söz konusu riskin tespiti, ortadan kaldırılması, engellenmesi ve asgari seviyeye indirilmesi hususlarında gereken tedbirleri alacaktır. İşletmeci, Sözleşmenin uygulanmasında kendi çalışanlarının ve/veya aralarında bir sözleşme olup olmamasına bakılmaksızın kendileri adına bir hizmeti yürüten ve/veya bu hizmetin yürütülmesine katılan gerçek ve tüzel kişilerin basiretli bir işadamı gibi davranmalarını sağlayacaktır. Bu kişilerin, TURKCELL in ve/veya 3. kişilerin bina, ekipman, tesis, araç-gereç ve benzeri malzemelerine verdikleri tüm zararlarının tazmininden zarara İşletmeci sorumlu olacaktır. Taraflar, Türk Telekom ya da altyapı işletmeciliği hizmeti verme yetkisini sahip diğer işletmecilerin gerekli transmisyon ortamını sağlayamaması nedeniyle ya da yasalara uygun olmak kaydıyla Tarafların transmisyon ihtiyaçlarını kendi imkânlarıyla karşılamayı tercih etmeleri durumunda, Şebekelerinin irtibatlandırılmasında ihtiyaç duyulan bağlantının sağlanması için ortak kullanılacak iletim ortamına gereken yatırımın maliyetini, kullanım oranına göre orantılı biçimde üstleneceklerdir. Ancak İşletmeci, SMŞH Sözleşmesi kapsamında bir sözleşme imzalaması halinde, bu Sözleşmeye konu hizmetlerin sunumu için ihtiyaç duyulan tüm yatırım maliyetleri İşletmeci tarafından karşılanacaktır. Sözleşmenin imzalanması nedeniyle doğan her türlü vergi, resim, harç ve sair mali yükümlülükler İşletmeci tarafından karşılanacaktır. Taraflar, doğal afetler ya da katastrofik ekipman arızaları halinde, Sözleşme konusu hizmetleri derhal tekrar başlatmak konusunda işbirliği yapacaklardır. Tarafların, tabi oldukları mevzuatın gerekliliklerine uygun faaliyette bulunmaları ve bu mevzuatın kendilerine yüklediği yükümlülükleri gereği gibi yerine getirmeleri imzalanacak Sözleşmenin de bir gereği olacaktır. 5. ÇAĞRI SONLANDIRMA HİZMETLERİ VE BAĞLANMA NOKTALARI Taraflar, Şebekelerini uygun Erişim Noktalarında irtibatlandıracak ve Sözleşme hükümleri ile aşağıda belirtilen teknik standartlara uygun olarak bağlı tutacaklardır. İşletmeci ilgili Santraller aracılığıyla ve Sözleşmede belirtilen yönlendirme şartlarına göre Çağrıları yönlendirecektir. Taraflardan her biri, kendi tarafındaki Erişim Noktasında yer alan tüm ekipmanların tesisi, test edilmesi, çalışır hale getirilmesi, çalışır halde tutulması ve bakımı ile bunlara ilişkin masraflardan tek başına sorumludur. 5/56
Bu RET kapsamında TURKCELL tarafından sunulacak olan Çağrı Sonlandırma hizmeti, İşletmeci tarafından TURKCELL Abonelerine tahsisli Numaralarda Sonlanmak üzere teslim edilen Çağrıların ilgili numara analizlerinden sonra Şebekede tamamlanması işlemidir. Çağrı Sonlandırma hizmeti iki temel Çağrı kategorisi bazında verilecektir. Bunlar; SES : Sadece Abonelerin birbirlerine yapmış oldukları dar band Ses (64kbit/s) Çağrısı Sonlandırmasını kapsayacaktır. SMS : İşletmeci Aboneleri tarafından TURKCELL Abonelerine ETSI, 3GPP TS 03.38 standartlarında tanımlanan GSM 7 bit alfabesi ile en fazla 160 karakter uzunluğunda yazılı mesaj göndermesini kapsayacaktır. Sonlandırılma noktasına göre Çağrılar, Abonelerin Numaralarına ve Özel Servis Numaralarına olmak üzere iki ayrı kategoride teslim alınacaktır. Bu RET sadece, İşletmeci Aboneleri tarafından TURKCELL Abonelerine doğru gerçekleştirilen Çağrıları kapsamakta olup Katma Değerli Hizmetlere ilişkin Çağrılar ile toplu SMS ve/veya Ses Çağrısı sunumunu konu edinen ticari vb amaçlı hizmetler bu RET kapsamında Sonlandırılması teklif edilen Çağrılardan değildir. Katma Değerli Hizmet sağlamaya yetkili işletmeciler ile TURKCELL arasında imzalanacak Sözleşmede Taraflar, Katma Değerli Hizmetlerin sunulması hususunda mutabık kalırlar ise, sunulacak her bir Katma Değerli Hizmet, ayrıca ve tek tek tanımlanacak ve düzenlenecektir. İşletmeci, TURKCELL e teslim ettiği SMS lerin başarısız olması halinde, teslimin tekrar edilme zamanı ve sıklığı konusunda TURKCELL in onayını alacaktır. İşletmeci, TURKCELL Santrallerindeki kontrol ünitelerini aşırı derecede yükleyecek, saldırı niteliğindeki sonlanmayan yapay SMS leri önlemekle yükümlüdür. Aksi halde TURKCELL, Şebekesinin güvenliği gerektirdiği ölçüde, İşletmeciden gelen Trafiği olağan iletim değerlerine dönene kadar kesme hakkına sahiptir. TURKCELL Şebekesine bağlanma noktaları, Erişim hizmetlerinin sunulduğu geçit Santrallerin DDF/ODF noktasıdır. TURKCELL Şebekesine bağlanacak olan İşletmeci Şebekesi, aşağıdaki şemada belirtilen Erişim Noktalarına aktaracağı veya bu noktalardan teslim alacağı Trafiği taşımak için uygun transmisyon Kapasitesini kendisi temin edecektir. 6/56
Santral Teçhizatı Transmisyon Teçhizatı Transmisyon Teçhizatı Santral Teçhizatı Turkcell Tarafı DDF/ODF İşletmeci Tarafı DDF/ODF Arabağlantı Linki DDF Sayısal Dağıtım Çatısı ODF OPTİK Dağıtım çatısı TURKCELL geçit Santrallerinin listesi aşağıda yer almaktadır: Ankara Eskişehir yolu 9. km Milli Güvenlik Genel Sekreterliği Yanı No: 284 Söğütözü/ANKARA İstanbul TURKCELL Maltepe Plaza Yenimahalle Pamukkale Sokak No:3 81440 Maltepe Soğanlık Mevkii Kartal/İSTANBUL İstanbul Mahmutbey İzmir Adana Diyarbakır Mahmutbey Pirireis mah. İnönü Cad. No: 71 Bağcılar/İSTANBUL Ankara Asfaltı No: 64 Bornova/İZMİR TURKCELL Plaza Turhan Cemal Beriker Bulvarı No: 212 Seyhan/ADANA TURKCELL GSM Santralı, Urfa Yolu 6. km DİYARBAKIR Bununla birlikte, İşletmecinin TURKCELL Şebekesinin bulunduğu veya yakın olduğu bir ilde Santralinin mevcut olması durumunda, teknik imkanlar, Şebeke mimarisi ve Kapasite de uygun ise İşletmeci, o ilde geçit Santral olmayan MSC Santraller ile de Erişim sağlayabilcektir. Her yeni Erişim Noktası, SMŞH hariç olmak üzere, Tarafların karşılıklı mutabakatı ile belirlenecektir. SMŞH sunumuna ilişkin Erişim hususları, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve teknik imkanlar dahilinde TURKCELL tarafından belirlenecektir. Geçit Santral olmayan TURKCELL MSC Santrallerinin bulunduğu illerin listesi aşağıda yer almaktadır: 7/56
Balıkesir Bursa İzmit Antalya Edremit Yolu 4 km. Oto Galericiler Sitesi yanı BALIKESİR Organize Sanayi Bölgesi Kırmızı Cadde No: 4 BURSA TURKCELL İzmit OMC, 24. Kasım Anadolu Lisesi arkası. Yahyakaptan/İZMİT TURKCELL GSM Santralı Kızıltoprak Mh. 915 Sk. No: 3 ANTALYA Erzurum Organize Sanayi Bölgesi Ilıca Yolu 11. Km 4. Sk. No:25 Gezköy 25090 ERZURUM Samsun Mimarsinan Mh. İkizler Sok. No: 22 Türk Telekom Binası Arkası Atakum/SAMSUN İstanbul- Davutpasa cad. Sercekale Sok. No:2 Topkapı İSTANBUL Davutpasa Trabzon Aydın Muğla Denizli Konya İstanbul Kartal Mersin Manisa Tekirdag- Çorlu Sakarya Mısırlı Mh. Hasan Turfanda Yolu Çukurçayır/TRABZON ASTİM Organize Sanayi Bölgesi Havaalanı Yolu 3. Cd. Alpler AŞ. Karşısı AYDIN Muğla TURKCELL Santralı Bademli Mevkii Muslihittin Mh Deniz Sk. Karşısı MUĞLA İzmir Yolu Üzeri Bozburun Mh. 7015 Sk. EGS Park Karşısı Abalıoğlu Mercedes Servisi Arkası DENİZLİ TURKCELL Santral Binası 1. Organize Sanayi Sıhhiye Sk. No: 6 SSK Doğumevi Yanı Selçuklu KONYA Kartal Plaza Topselvi Dipçik Sk. No.31 Kartal-İSTANBUL Portakal mah. 80050 sk. Toroslar/İÇEL Manisa OSB 3. Kısım Mustafa Kemal Bulvarı No:21 MANİSA Turkcell Corlu Plaza Yulaflı Köyü Hacı Şeramet Mevkii Karin-Balin Şekerleme Fabrikası Karşısı Çorlu/TEKİRDAĞ Mithatpaşa Mahallesi Kirişhane Caddesi ADAPAZARI 8/56
Eskişehir Eskişehir Sanayi Odası Organize Sanayi Bölgesi 7.Cadde No:23 ESKİŞEHİR Gaziantep Kocaoğlan Mahallesi ORG.Kenan evren Bulvarı No:185 Şahinbey / GAZİANTEP Hatay Güzelbirlik Mahallesi Yunus emre sokak No:11-B Güzelburç / HATAY Zonguldak Merkez Oren koyu Bozaklar mevkıı No:47-1 KDZ.EREGLI - ZONGULDAK Van Hatuniye Mahallesi Güven Hastanesi Yanı Terzioğlu Cad. No.1 VAN Kayseri Organize sanayi bölgesi 13. cadde No:16 KAYSERİ Bayrampaşa Yenidoğan Mah.Cicoz yolu Diamond Plaza (Emintaş Sanayi Sitesi Karşısı). Bayrampaşa - İSTANBUL Malatya Hoca Ahmet Yesevi Mah. 7. Sok. Mahrukatçılar Sitesi No: 34 / MALATYA Sinyalleşme (No.7) Trafiği için gereken Bağlantı Noktaları Tarafların karşılıklı mutabakatı ile belirlenecek; sunulması hususunda yazılı olarak anlaşma sağlanan yeni hizmetler için gereken Bağlantı Noktaları ise, sunulan hizmetin özelliğine göre TURKCELL tarafından belirlenecektir. Ancak SMŞH nin sunumuna ilişkin Bağlantı Noktaları ise hizmetin gerektirdiği ölçüde ve teknik imkanlar dahilinde TURKCELL tarafından belirlenecektir. Yurt dışındaki sabit ya da mobil telekomünikasyon şebekelerinden başlayıp da TURKCELL Şebekesinde sonlandırılmak üzere İşletmeci tarafından taşınan Ses Çağrıları sadece TURKCELL in uluslararası Çağrılara hizmet veren Geçit Santrallarinde bu Çağrılar için tahsis edilen Bağlantı Noktası/Noktaları üzerinden teslim alınacak olup; İşletmeci söz konusu çağrıları başka bir Bağlantı Noktası üzerinden TURKCELL e teslim etmemekle yükümlüdür. TURKCELL uluslararası Çağrılara hizmet veren geçit Santrallerinin listesi aşağıda yer almaktadır: 9/56
Ankara Eskişehir yolu 9. km Milli Güvenlik Genel Sekreterliği Yanı No: 284 Söğütözü/ANKARA İstanbul TURKCELL Maltepe Plaza Yenimahalle Pamukkale Sokak No:3 81440 Maltepe Soğanlık Mevkii Kartal/İSTANBUL İstanbul Mahmutbey İzmir Adana Diyarbakır Mahmutbey Pirireis mah. İnönü Cad. No: 71 Bağcılar/İSTANBUL Ankara Asfaltı No: 64 Bornova/İZMİR TURKCELL Plaza Turhan Cemal Beriker Bulvarı No: 212 Seyhan/ADANA TURKCELL GSM Santralı, Urfa Yolu 6. km DİYARBAKIR SMS çağrıları için, TURKCELL Şebekesine Bağlantı Noktaları lokasyonları aşağıda yer almaktadır Ankara Eskişehir yolu 9. km Milli Güvenlik Genel Sekreterliği Yanı No: 284 Söğütözü/ANKARA İstanbul TURKCELL Maltepe Plaza Yenimahalle Pamukkale Sokak No:3 81440 Maltepe Soğanlık Mevkii Kartal/İSTANBUL İstanbul Mahmutbey Pirireis mah. İnönü Cad. No: 71 Bağcılar/İSTANBUL Mahmutbey İzmir Ankara Asfaltı No: 64 Bornova/İZMİR TURKCELL Şebekesinde Sonlanacak Kısa Mesaj (SMS) Çağrıları, İşletmeci tarafından asgari MAP sinyalleşme protokolünün Versiyon- 2 sürümü kullanılarak TURKCELL e iletilecektir. 6. ŞEBEKE BİLGİLERİ ve ŞEBEKE DEĞİŞİKLİKLERİ Taraflardan her biri, mümkün olan en kısa zamanda ve her durumda Sözleşmenin imza tarihinden itibaren en fazla otuz (30) İşgünü içinde, Şebeke bilgilerini diğer Tarafa sağlayacaktır. 10/56
Erişim kapsamında verilmesi konusunda mutabık kalınan bir hizmetin tesis veya devamının sağlanması için diğer Tarafın Şebekesinde değişiklik yapılması gerektiğinde, değişiklik yapılmasını isteyen Taraf, diğer Tarafa, bu talebini en az altı (6) ay önceden yazılı olarak bildirecektir. Taraflar, Şebeke Değişikliğinin yapılıp yapılmayacağı ve yapılması halinde doğacak masrafların nasıl karşılanacağına ilişkin ayrıca mutabakat sağlayacaklardır. Taraflar, Şebeke Değişikliğinden önce, yapılacak değişikliğe uygun olarak Teknik Şartnameyi tadil edeceklerdir. Teknolojik gelişmenin bir sonucu olarak, konfigürasyon nedeniyle, sinyalleşmenin bir gereği olarak ya da başkaca bir nedenle Şebeke Değişikliği yapan Taraf, diğer Taraftan Gelen ya da diğer Tarafa Giden Çağrıların servis kalitesinin etkilenmemesini sağlamakla yükümlüdür. Kapasite planlamasının parçası olarak Taraflardan biri diğerine, istek üzerine Erişim Linkleri ve kiralık devreleri oluşturmak için bu devrelerin sonlanacağı ilgili binasındaki transmisyon Kapasitesinin yeterliliği hakkında bilgi sağlayacaktır. 7. BİÇİMLENDİRME 7.1 GENEL HUSUSLAR Biçimlendirme, servislerin düzenlenmesi, Kapasitenin (yer, enerji, transmisyon, klima) sağlanması, planlanması, kiralanması ve yeniden düzenlenmesi, Erişim Santrallerinin belirlenmesi ile Trafiğin boyutlandırılması, yönlendirilmesi, Çağrıların nakledilmesi, Şebeke yönetim stratejilerinin ve prosedürlerinin detaylandırılması, karşılıklı bilgi akışının sağlanması konularını içerir. Taraflar, biçimlendirme ile ilgili olarak imzalanacak Sözleşmenin ifası ve biçimlendirmeden doğabilecek sorunların çözülmesi amacıyla ilk olarak temasa geçilecek yetkili personelinin isim ve irtibat bilgilerini birbirlerine vereceklerdir. İşletmeci Şebekesinden TURKCELL Şebekesine doğru olan trafiğin teslim alınması ve yönlendirilmesinde RET in 7.2 nci maddesinde belirtilen prensipler dâhilinde Tarafların mutabık kalacağı yönlendirme tablosu uygulanacaktır. Bu tabloda yapılacak bir değişiklik, diğer Tarafa en az dört (4) ay önceden iletilecektir. Bununla birlikte SMŞH nin sunumuna ilişkin Sözleşme kapsamında ise İşletmeci, TURKCELL Şebekesinde Sonlandıracağı Çağrıların teslimi ve yönlendirilmesinde TURKCELL in belirlediği hüküm ve koşullara uygun şekilde hareket edecektir. 11/56
İşletmecinin Sözleşmede belirtilen süre öncesinden talep etmiş olmasına rağmen TURKCELL in, İşletmeci tarafından talep edilen miktarda port tahsis edememesi durumunda, TURKCELL ile mutabakat sağlanması kaydıyla uygun görülen başka bir TURKCELL Santraline, port tahsisi yapılamayan Santrale trunk ilavesi yapılıncaya kadar geçecek süre boyunca mutabık kalınan oranda ve yapılacak kod yönlendirmesinin TURKCELL in yönlendirme prensiplerine uygun olması kaydıyla Trafik gönderilebilecektir. Bir Tarafın Şebekesindeki bir sorun hem kendi Şebekesini hem de diğer Tarafın Şebekesini olumsuz yönde etkileyebileceğinden, sorunu görüşmek ve çözmek üzere Taraflar bir araya geleceklerdir. İşletmeci, kullanmakta olduğu No. 7 işaretleşme sisteminin TURKCELL tarafından kullanılan versiyona uygun olmasını sağlayacaktır. Bu uygunluğun sağlanmasına yönelik olarak gerekli hallerde istenmeyen parametreleri bastırmak üzere maskeleme kullanılacaktır. Test amacı ile olsa bile, İşletmecilere Kurum tarafından tahsis edilen SPC (Signalling Point Code) aralığı dışında bir SPC kodu kesinlikle kullanılmayacaktır. İşletmeci, Şebeke planları, yeni Santral ilavesi, yazılım değişiklikleri, Sinyalleşme versiyon değişiklikleri, transmisyon ortamlarındaki değişiklikler ve yıllık Trafik Tahminleri gibi bilgileri de içeren yıllık programlarını uygulama döneminden en az altı (6) ay önce TURKCELL e gönderecektir. Bu programda yer alan bilgiler üçer (3) aylık dönemler itibariyle detaylandırılmış olacaktır. İşletmeci, yeni Santralleri için transmisyon, trunk ve yönlendirme talep etmesi halinde, ekinde bağlantı mimarisi, yönlendirme ve Kapasite taleplerinin detay bilgisini içeren rapor bulunan bir dilekçe ile TURKCELL e başvuruda bulunacaktır. Tarafların Santrallerine karşılıklı mutabık kalınanlar dışında kalan başka numaralar için Gelen Çağrılar, geçit Santralde perdelenecektir. 7.2 YÖNLENDİRME RET kapsamında sunulan bağlantı hizmetlerinin teknik özelliklerine uygun olduğu ölçüde, Trafik aşağıdaki yönlendirme prensiplerine göre yönlendirecektir: Taraflar, Abonelere verilen servis kalitesinin sürekliliğini sağlamak ve Tarafların Şebekelerinin korunması amacıyla Şebeke Trafik yönetimi stratejileri ve prosedürleri geliştirilecektir. Şayet Tarafların sistemlerinden kaynaklı problem meydana gelirse Taraflar en kısa zamanda çözüm üretmek için karşılıklı bilgilendirmede bulunacaklardır. 12/56
Şayet bir yönde kesinti oluşursa, servisi yeniden sağlamak için transmisyon sağlayıcısı ile alternatif Trafik Yönlerini sağlamak için gerekli çaba gösterilecektir. Taraflardan her biri, Trafiğin taşma olasılığına karşı gerekli tedbirleri kendi Şebekesi içerisinde alacak ve üzerinde mutabakat sağladıkları Santralleri aracılığıyla alternatif güzergâhlar oluşturacaktır. Bu amaçla, karşı Şebeke ile Erişimde kullanılan devrelerin meşgul olması durumunda, Çağrıyı başlatan Taraf, ilgili Çağrıyı kendi Şebekesi içerisinde farklı bir yönden göndererek diğer Tarafın da izin verdiği başka bir Erişim Santraline çıkış yapabilecek ya da bir ton veya anonsa yönlendirebilecektir. İşletmeci, Şebekesine uluslararası yönlerden gelen ve TURKCELL Abonesinde Sonlandırılacak Trafiğini, RET in 5 inci maddesinde sayılan geçit Santral Erişim Noktalarına yönlendirecektir. Bu yönlendirmenin yapılabilmesi amacıyla ilgili geçit Santraller ile tesis edilecek bağlantı için gerekli Kapasite ve tanımlanacak Trafik yönleri, ilgili geçit Santrallerin Kapasiteleri ve İşletmeci tarafından Kapasite isteği kapsamında sağlanacak olan port/kapasite talebi göz önünde bulundurularak belirlenecektir. Söz konusu yönlendirme gereği İşletmeci Şebekesi ile uluslararası Trafiğin teslim alındığı geçit Santral arasında tesis edilecek bağlantı için gerekli transmisyon ortamının tesis, kira ve benzeri maliyetleri de İşletmeci tarafından karşılanacaktır. 7.2.1 TRAFİK YÖNLENDİRME YAPISI Taraflar, kendi Şebekelerinden çıkan Trafiği RET in 5 inci maddesinde açıklanan esaslara uygun olarak belirlenen ve birbirlerine bağlanan Santraller aracılığıyla nakledeceklerdir. İşletmeci, TURKCELL Şebekesine Giden Çağrılar için gerekli olan transmisyon devresi miktarını kendisi tespit ve tedarik edecek, karşılıklı mutabakat sonrası TURKCELL den buna uygun Kapasite için talepte bulunacaktır. Transmisyon devrelerinin bağlantıları için Tarafların kendi Santrallerinde gerekecek donanım ve yazılımın kurulumu ile diğer masraflar, SMŞH hariç olmak üzere ilgili Santralin sahibi tarafından karşılanacaktır. Taraflar bu tür devreler için birbirlerine herhangi bir tesis veya kira bedeli ödemeyecektir. Yukarıda sayılan hallerin SMŞH sunumu kapsamında gerekli olması halinde, buna ilişkin oluşacak masraflar İşletmeci tarafından karşılanacaktır. TURKCELL Şebekesine, yalnızca TURKCELL tarafından teslim alınacak olan Numaralandırma aralıkları yönlendirilebilir. 7.2.2 TRAFİK YÖNÜ BOYUTLANDIRMASI Trafik Yönleri, sadece Sözleşmeye uygun olarak sipariş edilen Kapasitenin taşıyacağı trafiği tamamıyla karşılayacaktır ve mutabık kalınan bloklama oranı dikkate alınarak işletilecektir. 13/56
Taraflar, Trafiğin gerek Erişim Linklerinde ve gerekse Şebekeleri dahilindeki yönlendirmelerde taşma olasılığını da dikkate alarak Şebekelerindeki boyutlandırma ve yönlendirmelerinde gerekli tedbirleri alacaktır. TURKCELL, taşan Trafiği Şebeke Kapasiteleri yeterli olduğu ölçüde sonlandıracak olup, taşan Trafiği sonlandırmakla yükümlü değildir. 7.2.3 TRAFİK YÖNLENDİRME KURALLARI Birincil ve taşan Trafik: Birincil Trafik haricindeki Trafik taşan Trafik olarak tanımlanacaktır. Taşan Trafik in önceliği Birincil Trafik ten daha az olacaktır. Buna karşılık; İşletmeci, Trafiğin gerek Erişim Linklerinde ve gerekse kendi Şebekesi/sistemleri dahilindeki yönlendirmelerde taşma olasılığını da dikkate alarak Şebeke/sistemlerindeki boyutlandırma ve yönlendirmelerde gerekli tedbirleri alacaktır. 7.2.4 Erişim Trafiği İşletmeci, RET te ve Sözleşmede yer alan yönlendirme prensiplerine göre Çağrıları TURKCELL in ilgili Santraline gönderecektir. Bu Çağrılar, birincil Trafik olarak adlandırılacaktır. 7.2.5 Trafik Yön Alternatifi ve Güvenliği Taraflardan birinin fiziksel yön alternatifi istemesi durumunda, Sinyalleşme Linkleri ve Trafik Yönleri birlikte dikkate alınacaktır. Taraflar, tek bir ekipman arızasının, İşletmeci Santrali ile ilgili TURKCELL Santrali arasındaki Trafik yönünün tamamen kesilmesine neden olmaması için gerekli tedbirleri alacaklardır. 8. KAPASİTE İSTEKLERİ İşletmeci Kapasitenin önerilen servise girme tarihinden en az iki (2) ay öncesinde talebi TURKCELL'e iletecektir. Kapasite taleplerinin karşılanma tablosu EK D de belirtilmiştir 14/56
Yeni Erişim Noktalarına ait Kapasiteye ilişkin veya mevcut olan Erişim Noktalarına ait ilave Kapasiteye ilişkin aşağıda belirtilen bilgiler, talebin bildiriminden itibaren yirmi (20) İşgünü içerisinde karşılıklı olarak sağlanacaktır: Tarafların, Servise Verilme Tarihinde gereksinim duyacakları servislerin ayrıntıları, Şebekeler tarafından hizmet verilen veya Şebekeler üzerinden ulaşılabilen Numaralar, İlk on iki (12) aylık servis için Tarafların Kapasite gereksinimlerinin detaylarını veren Kapasite profili, Trafik tahmini (9 uncu maddede açıklanan biçim ve içerikte), Numaralandırma aralıkları belirtilerek önerilen Trafik Yönleri, Önerilen Bağlantı Noktaları ve Erişim Noktaları, Erişim Linklerinin ayrıntıları, RET in 10 uncu maddesinde oluşturulan zaman planı içerisinde önerilen sinyalleşme ve test gereksinimleri; 9. TRAFİK TAHMİNLERİ Trafik Tahminleri Taraflarca, yeterli Santral ve transmisyon Şebeke Kapasitesini planlayarak, müteakip Kapasite siparişini verebilmek için kullanılacaktır. Taraflar, doğru bir Trafik Tahmini sağlamak için gereken çabayı gösterecekler fakat bu Trafik Tahminleri, Sözleşme kapsamında belirtilen istisnalar dışında bağlayıcı olmayacaktır. Her bir Arabağlantı Santraline ait Trafik Tahminleri, farklı trafik tipleri ve sunulan Özel Servisler için Taraflarca hazırlanacaktır. 9.1 Trafik Tahmin dönemleri Trafik Tahminleri bir (1) yıllık dönemlerde yapılacaktır. İşletmeci, Erişim yapılan her bir TURKCELL Santrali için Trafik Tahminlerini, Teknik değerlendirme toplantısından en az onbeş (15) İşgünü önce gönderecektir. Bu Trafik Tahminleri, aşağıda sağlananlara bağlı olarak 3 er aylık aylık dönemi gösterecek şekilde olacaktır. Herhangi bir Santral için verilen Trafik Tahmini, son Trafik Tahminine göre yüzde on (%10) veya daha fazla değişmiş ise veya herhangi bir ek Santralin bir sonraki üç (3) aylık dönem içinde kurulması önerilmiş ise, yeni Trafik Tahmini veya ilgili öneri, bir sonraki teknik değerlendirme toplantısından en az on beş (15) İşgünü önce tebliğ edilecektir. 15/56
Eğer Taraflardan birinin Şebekesinde topoloji değişikliği yapılacaksa, değişikliği yapacak Taraf, en az onbeş (15) İşgünü önceden değişiklikleri görüşmek üzere toplantı düzenleyecektir. Taraflar bu toplantıda değişiklikleri görüşüp mutabakata vardıktan sonra bir uygulama planı çıkartacaklardır. 9.2 Trafik tahmin bilgileri Trafik Tahminleri Erlang birimi kullanılarak Yüklü Saat trafiği temel alınarak yapılacaktır. 10. NUMARALANDIRMA Taraflardan her biri, birbirlerine ait numaraları ve bu numaralarda yapılacak değişiklikleri Sözleşme hükümlerine uygun olarak kendi Santrallerine tanıtacaklardır. Taraflar, arayan ve aranılan Abone ve/veya servislere ait numaraları, o anda geçerli olan ulusal ve uluslararası numara formatında birbirlerine aktaracaklardır. Taraflar, Şebekeleri içerisindeki Çağrı yönlendirmeyi etkileyebilecek, Numaralandırmaya yapılacak tüm kod ilave ve diğer değişiklikleri en az bir (1) ay önceden birbirlerine bildireceklerdir. Ulusal Numaralandırma Planı ile ilgili değişikliklerde Taraflar birbirlerine, kendilerine Kurum tarafından verilen süreyi de dikkate alarak uluslararası normlara uygun süre verecektir. 11. TEKNİK DEĞERLENDİRME TOPLANTILARI İlk teknik değerlendirme toplantısı, Taraflardan birinin yazılı istemi üzerine ilk Kapasite profilinin alınmasından sonra en fazla altı (6) ay içinde yapılacaktır. Müteakip Teknik değerlendirme toplantıları altı (6) aylık aralıklardan uzun olmayan sürelerde, bir sonraki altı (6) aylık dönem başlamadan en az beş (5) İşgünü önce yapılacaktır. Toplantının sıklığındaki herhangi bir değişiklik konusunda, Taraflar aralarında yazılı olarak anlaşacaklardır. 9 uncu maddede öngörülen Trafik Tahminleri, teknik değerlendirme toplantısında tartışılacak, Kapasite kullanım ve ihtiyaç bilgileri bu tahminler doğrultusunda düzeltilecektir. 16/56
12. ERİŞİM TESTLERİ Tarafların Şebekelerinin transmisyon linkleri ve/veya Şebeke arabirim noktalarının uyumlu çalışmasının sağlanması, Trafik değerlerinin (hesaplaşma datalarının) doğruluğunun incelenmesi, Tarafların, kendi Şebekelerine ekledikleri yeni birimlerin entegre edilmesi, serviste olan veya yeni servise verilecek Şebeke birimlerinin ve/veya Taraflarca sunulacak Özel Servislerin diğer Tarafın Şebekesiyle birlikte çalışmasını teyit etmek amacıyla gerçekleştirilecek olan testler ve bu testlerle ilgili olarak karşılıklı bilgi akışının sağlanmasına ilişkin temel kurallar aşağıda yer almaktadır. Trafik değerleri aşağıdakilerden ibarettir: Görüşme sayıları Görüşme süreleri Aşağıda düzenlenmemiş olan ilave test prosedürleri veya ayrıntıları Taraflarca ortak mutabakat ile belirlenecektir. Taraflar, birbirlerinden, Şebekelerinin birlikte uyumlu çalıştığını teyit etmek amacıyla önerilen Erişim Noktalarında test yapılmasını talep etme hakkına sahiptir. Tarafların test yapılması amacıyla irtibat kurulacak birimlerinin telefon ve faks numaralarını birbirlerine vereceklerdir. Testler, sınırlayıcı olmamak üzere aşağıdaki konularda yapılabilir: Yeni belirlenen Bağlantı Noktası için, Yeni denenecek bir Santral tipi için, Erişim Noktasındaki donanım ya da yazılım değişikliği için, Yeni Özel ve/veya ek Servislerin tanıtımı için, No 7 işaretleşmesi ve Erişimde kullanılan diğer işaretleşme protokolleri için, Transmisyon sistemleri için, Santrallerde ek Kapasite ilavesi için, Tarafların Erişim hesaplaşma dataları arasındaki uyuşmazlıklarda, Abone şikâyetlerinin olması durumunda Tarafların kendi tarafında teknik problemleri giderememesi durumunda, 17/56
No. 7 ya da kullanılan diğer işaretleşme protokollerinin versiyon değişikliklerinde Erişim Noktalarında ilk kez kullanılacak bir Santral tipinin test edilmesi halinde, Santrallerde No. 7 işaretleşme versiyon değişiklikleri olması halinde, daha önce test edilerek doğruluğu onaylanmış bir Santral tipinin yeni bir Erişim Noktasında kullanılması halinde ve mevcut Erişim hesaplaşmaları için yapılması halinde yapılacak testler birbirlerinden farklı kapsam ve içerikte olacaktır. Ancak yapılacak tüm testler ITU-T, ETSI, 3GPP ve/veya ilgili standardizasyon kuruluşu ile üretici firma tavsiyelerine uygun olacaktır. Testler, aşağıdaki üç ana kategoriden birine ilişkin olabilecek, bu kategorilere ilişkin olmayan başkaca bir testin yapılabilmesi, her iki Tarafın karşılıklı mutabık kalması halinde mümkün olacaktır. Şebekeler arası ortak çalışma (interworking) testleri, Ücretlendirme testleri, Özel Servisler, anons ve ton testleri, Taraflar ilgili testlerin yapılması için gerekli ekipman ve test cihazlarını Erişim Noktasının kendi taraflarındaki uçlarında test gününden önce kullanıma hazır tutacaklardır. ETSI ve ITU-T nin yukarıdaki testlerden biri ile ilgili oluşturulacak yeni test senaryoları ve konfigürasyonlarının uygulanması, Tarafların karşılıklı mutabakatına bağlıdır. Taraflarca, ihtiyaç duyulması halinde, transmisyon bağlantısını takiben mutabık kalınan süre içerisinde ilgili testleri yapmaya hazır olacaktır. Erişim testleri karşılıklı olarak test numaraları verilerek yapılacaktır. Testler esnasında yapılacak test aramalarının ücretleri Erişim hesaplaşmasına dahil edilmeyecektir. Yapılan testler ile ilgili raporlar, testi gerçekleştiren yetkili çalışanlar tarafından imzalanarak en az altı (6) ay süreyle saklanacaktır. Test aşamasında veya tesis edilen bir bağlantının servise girmesini takiben servisi aksatan bir problem oluşması durumunda veya Abone şikayetlerinin incelenmesi amacı ile ihtiyaç duyulması halinde her iki Taraf birbirine ilgili teste ait protokol analizörü çıktılarını ve/veya ücretlendirme kayıtlarını tedarik edecektir. 18/56
12.1 Test Prosedürleri 12.1.1 Şebekelerarası Ortak Çalışma (Interworking) Testleri Bu isim altında yapılacak testlerin türleri, aşağıda sayılmıştır. No. 7 İşaretleşme Testleri Erişim Santrallerinde No. 7 işaretleşme versiyon değişiklikleri olması halinde belirlenen testler karşılıklı oluşturulan ortak test gurubu tarafından yapılacaktır. Bu testler için, ITU-T Q-781 (MTP Level-2 test specification), Q782 (MTP Level-3 test specification) da yer alan test senaryolarına göre karşılıklı oluşturulan ortak çalışma grubu tarafından yapılacaktır. Test senaryoları Q781 ve 782 ile sınırlı olmayıp, oluşturulan test grubu tarafından ihtiyaca göre ayrıca belirlenebilecektir. Erişim Link Testleri İşletmeciye ait Şebekeye yeni kurulacak ya da bu Şebekede mevcut olan her türlü transmisyon teçhizatında karşılıklı olarak test talep edilebilecektir. Teçhizat Testleri Erişim Noktalarında bir Santral, çoklayıcı, sunucu veya benzeri teçhizatın ilk kez kullanılacak olduğu durumlarda veya mevcut teçhizatlarda versiyon değişiklikleri yapılacak olan hallerde, gereken testler Taraflarca karşılıklı olarak oluşturulan ortak çalışma grupları tarafından yapılacaktır. Daha önce test edilerek uygunluğu hususunda mutabık kalınmış bir teçhizat tipinin yeni bir Erişim Noktasında kullanılmak istenmesi halinde, karşılıklı oluşturulacak ortak çalışma grubu tarafından hangi testlerin yapılacağı kararlaştırılacaktır. Teçhizat ile ilgili olarak 15 inci maddede belirtilen arızaların belirlenmesi ve giderilmesi amacıyla Taraflar birbirlerinden test talep edebileceklerdir. 19/56
Taraflardan birinin yazılı isteğinden sonra en fazla on (10) İşgünü içinde, diğer Taraf, teçhizatın donanım ve yazılım düzeyleri ve servis ayrıntılarının kendisine verilmesiyle gerekli olan test düzeyi hakkında ilk öneriyi yapacaktır. Taraflar nihai test detayları ve zaman planı üzerinde görüş birliğine varacaklardır. Test düzeyi, teçhizat üreticisine, teçhizatın yapısına ve her iki Tarafın Şebekesindeki uygulamanın yöntemine göre değişebilmektedir. Yapılacak testin kapsamı konusunda ITU-T, ETSI, 3GPP ve üretici firma tavsiyelerine uyulacaktır. 12.2 Ücretlendirme testleri Taraflar, sonlandırdıkları Çağrılara ilişkin olarak Çağrı kayıtlarının doğru olarak üretilmesi ve ölçülmesinden sorumludur. Çağrı Kayıt Testleri Çağrı kayıt testleri, Erişim Noktalarında yeni teçhizat ilavelerinde, Şebeke değişikliklerinde veya mevzuat ve numaralama planı değişiklerinde Çağrı kayıtlarının gözden geçirilmesi amacıyla yapılacaktır. Hesaplaşma Ölçüm testleri Erişim hesaplaşmasında Erişim Trafik değerleri arasında %0,5 ten daha fazla fark ortaya çıkması halinde Taraflar, öncelikle kendi Şebekelerinde eksik/fazla Erişim datası olup olmadığını kontrol edecekler ve bundan sonra gerekli testleri yapacaklardır. Erişim hesaplaşmalarında bir uyuşmazlık ortaya çıkması halinde farklılığın nedenlerinin tespit edilebilmesi için Tarafların Erişimden sorumlu bilgi-işlem ve teknik birimlerden bir test grubu oluşturulacak ve bu test grubu hesaplaşma ölçüm testlerini yapacaktır. 12.3 Özel Servis Testleri 3- ve çok rakamlı özel servislerin testi Bu testin kapsamında tarafların ücretli veya ücretsiz Özel Servislerinin doğru sonlanmaları ve doğru ücretlendirilmeleri test edilecektir. Çok rakamlı özel servislerin testi 20/56
Yukarıdaki Özel Servisler kapsamına dahil olmayan tüm diğer servislerin Çağrı Sonlandırma ve ücretlendirme testleri bu kapsamda yapılacaktır. 13. TRANSMİSYON ve SİNYALLEŞME İşletmeci, TURKCELL Şebekesine yapacağı bağlantı esnasında, TURKCELL le üzerinde mutabık kalınarak belirlenen Transmisyon Arabirim Teknik özelliklerine uygun olarak sayısal teknolojiyi temel alacaktır. Taraflar, uluslararası elektriksel ve fiziksel arabirim teknik standartlarını ve üzerinde mutabık kalınan senkronizasyon şartlarını karşılayacaklardır. Taraflar, üzerinde mutabık kalınan Transmisyon Arabirim Teknik özelliklerine ve Turkcell Şebekesinde kullanılmakta olan No.7 Sinyalleşme Protokollerine uygun olarak sinyalleşme bilgilerini iletecektir. Taraflar, sinyalleşme protokollerini ortak mutabakatla değiştirebilirler. Erişim Noktalarında yeni sinyalleşme protokollerinin kullanımı kararı alınması durumunda Taraflar birbirlerine en az altı (6) ay süre vereceklerdir. 14. HİZMET KALİTESİNİN SAĞLANMASI 14.1 Genel Taraflar Çağrıların naklinin toplam kalitesini maksimuma çıkarmak için işbirliği yapacaklar ve ilgili ITU-T, ETSI veya GSM MoU (Association) standartlarında yer alan elektronik haberleşme şebekeleri şebekeleri ve servislerinde bulunan kalitenin elde edilmesi için genel temel standartları, teknikleri ve metodolojiyi benimseyeceklerdir. Taraflar, anormal şartlar ve gereksinimlerin tahmin edilenin üstünde çıkması nedeniyle oluşan tıkanıklığın yol açtığı kısa süreli aşırı yüklenmeleri hafifletecek ve servis kalitesini koruyacak işletim, yönetim stratejileri üzerinde görüş birliğine varacaklardır. Taraflar, olağanüstü haller (bayram, kandil, deprem v.b) ve Taraflardan herhangi birinin kusuru ile sebep olmadığı transmisyon kesintileri haricinde, Ek C de yer alan ve Sözleşmede mutabık kalınan Kalite Çizelgesi ve Performans Hedeflerine uyacaklardır. 14.2 Servis Kalitesi 21/56
Taraflar, servis kalitesini izlemek için gerekli gördüğü hallerde ilgili servis parametreleri ve ölçümleri üzerinde görüş birliğine varacaklardır. Erişim yapılan Santrallerdeki Erişim yönü ve onun alternatifi olan yönlere ait Yüklü saat yön Trafik bilgileri, Trafik Şiddeti (Erlang), Toplam Arama Girişimi (call attempt), Taşan Çağrı Yüzdesi (congestion rate), Ortalama Tutma Süresi (mean-holding time), o yöne çalışan toplam trunk sayısı ve başarılı arama sayısına (ASR) ait değerleri içerecek şekilde karşılıklı birbirlerine bilgi iletirler. Standartlara veya servis kalitesi eşik değerlerine ulaşılamayan durumlarda, Taraflar, olumsuz performansla sonuçlanabilecek yönelimleri tesbit edecek ve düzeltmek için ellerinden gelen çabayı göstereceklerdir. Şayet bir servis kalitesi problemi tespit edilirse, Taraflar, aşağıdaki bilgilerle birlikte, alt paragraf 14.2.1 de belirtilen bilgiler de dahil olarak, problem hakkında bilgi alışverişi yapacaklardır: Kritik trafik düzeyleri ve başarısız Çağrı talepleri Trafik kaynakları hakkındaki bilgiler Senkronizasyon sinyalindeki faz ve frekans kayma miktarı hakkındaki bilgiler Taraflar problemi belirlemek ve çözmek için ellerinden gelen çabayı gösterecektir. Şayet Taraflar problemi çözemezlerse problem Anlaşmazlık haline gelecektir. Bir Erişim Linki üzerindeki transmisyon kalite standartları, bir aylık dönemdeki kullanılabilirliği ve saniyedeki hata miktarlarına dayandırılacaktır. 14.3 Servis Derecesi (GoS), Bloklama Oranı Her iki Taraf için de, Erişim Linkleri üzerindeki Yüklü Saat Trafiğine göre gerekli transmisyon kanal sayısının belirlenmesinde, %1 lik Bloklama oranı dikkate alınacaktır. 15. İŞLETME VE ARIZALAR 15.1 Genel Taraflar kendi Şebekelerinin işletmesi ve bakımından bizzat sorumlu olacaktır. 22/56
Taraflar, kendi Abonelerine, tüm arızaları kendi arıza raporlama ve Abone hizmetleri merkezine bildirmelerini tavsiye edeceklerdir. Şayet Taraflardan birinin Abonesi diğer Tarafın arıza raporlama merkezine bir arıza iletirse, bu Taraf, Aboneye hatayı rapor etmek için doğru telefon numarasını bildirecektir. Her iki Tarafın Şebekesini de etkileyen önemli bir hata görülürse, hatayı ilk tanımlama ve bildirme sorumluluğu, hatayı ilk fark eden Tarafta olacaktır. Şayet bir Taraf, kendi Şebekesinde oluşan ve diğer Tarafın Şebekesini olumsuz etkileyebilecek bir hatayı fark ederse, fark eden Taraf derhal diğer Tarafı bu sorunu çözmek için yapılmakta olan faaliyetler hakkında bilgilendirecektir. Hatayı farkeden Taraf, bilgilendirme amaçlı mail (eposta)l ya da SMS ile bilgilendirme bülteni atmalıdır. Taraflar arıza ile ilgili ETR ve RFO bilgilendirmelerini mail ile yapmakla yükümlüdür. ETR : Estimate Time to Repair (Arızanın ne kadar sürede çözüleceği). RFO : Reason For Outage (Arızanın detayları). RFO arızanın çözümünden sonra da yapılabilir. Taraflar, farklı arıza ve hatalar için, görüş birliğine varılan müdahale zamanlarını tespit edeceklerdir. Müdahale zamanı, hatanın raporlanmasından düzeltici faaliyetlerin başlamasına kadar geçen süredir. Arızanın Turkcell den kaynaklandığının tespit edilmesi halinde, İşletmecinin ilgili Turkcell sistemlerine arıza kaydı açmasını mütakip, aşağıdaki arıza giderme süreleri geçerli olacaktır: Arızalarının %80 ı için ETR (Estimated Time to Repair) süresi 2 saattir. Bildirildiği andan itibaren arızaların %80 ine 2 saat içerisinde ne kadar sürede çözüm sağlanacağı bildirilecektir. Arızaların %80 i için MTR (Maximum Time to Repair) süresi 8 saattir. Bildirildiği andan itibaren arızaların %80 ine 8 saat içerisinde çözüm sağlanacaktır. Arızaların %80 lik kısmı için RFO (Reason for Outage) süresi ise arıza çözüldükten sonraki 24 saattir. 15.2 Servisin Yeniden Tesisi Servis yeniden tesis prosedürlerinin uygulanmasında aşağıdaki yükümlülükler öncelikle yerine getirilecektir. 23/56
Sözleşme kapsamında verilecek servisleri etkileyen hatalar, hatanın oluştuğu Şebekenin işletmecisi tarafından giderilecek; trafik oranını veya Aboneleri etkileyerek en yüksek servis kaybına yol açan hataların giderilmesine öncelik verilecektir. İlgili Taraf, RET in 7.2nci maddesi uyarınca bulundurması esas olan yedek Kapasiteyi otomatik olarak hemen kullanılır duruma getirecek ve/veya servisi yeniden tesis etmek için Trafiğin çalışan devreler üzerinden nakli ve arızalı devrelerin düzeltilmesi gibi Şebeke yönetim faaliyetlerini yerine getirecektir; İlgili Taraf, Erişim Linkleri üzerindeki ekipmanların hatalı olduğunu gösteren uyarıları gözlemlemek ve gerektiğinde diğer Tarafla işbirliği içerisinde hatanın niteliğini ve yerini belirlemek için testler yapacaktır; İlgili Taraf, hatayı derhal giderecektir. Eğer bu süre içinde gidermesi mümkün olmazsa hatanın giderilmesine yönelik yaptığı çalışmalardan diğer Tarafı düzenli olarak haberdar edecek ve hatanın en geç ne kadar süre içinde giderileceğine ve hatanın Sözleşme kapsamında verilen hizmetlere etkilerine ilişkin bilgi verecektir. 15.3 Planlı Bakım ve İşler Taraflardan her biri, diğer Tarafın Şebekesini etkileyebilecek herhangi bir planlı bakım ve/ veya işleri önceden diğer Tarafa bildirecek ve planlı çalışma Tarafların mutabık kaldıkları tarih ve saatte yapılacaktır. Taraflar, meydana gelebilecek arızaları asgariye indirmek için elinden gelen çabayı gösterecek ve diğer Tarafa makul bir süre boyunca ek ücret almaksızın alternatif yönlendirme sağlayacaktır. Şayet Taraflardan biri için, verilen hizmetlerin aksamasına neden olabilecek bir arıza nedeniyle bakım tamir faaliyetleri gerekli olur ise, diğer Tarafa derhal bilgi verecektir. 16. ŞEBEKE BÜTÜNLÜĞÜ VE GÜVENLİĞİNE İLİŞKİN HUSUSLAR Şebeke bütünlüğü Şebekenin perfomans ölçümlerinin alınabilir olması, arıza durumlarında veya beklenen performans değerlerine ulaşılamadığı durumlarda müdahaleye ve iyileştirmelere elverişli olması gibi yönetilebilirlik kriterlerine sahip olması ve bu sayede beklenen performansın ve şebeke güvenliğinin sağlanabilir olmasıdır. Tarafların, Şebekenin bütünlüğü ve güvenliğine ilişkin yükümlülükleri aşağıdadır: Taraflar, kendi sistemlerinin bütünlüğü ve güvenliğinden bizzat sorumlu olacaktır. Her iki Tarafın Şebeke arayüzleri ulusal ve uluslararası standartlara uygun olacaktır. Sinyalleşme şebekesi ilgili geçit santrallerinde tamamen ayrılacaktır. 24/56
Her iki Taraf da Şebeke yönetimi konusunda yetkin personel istihdam edecek ve bu personel 24 saat ulaşılabilir olacaktır. Teknik ekipman 24 saat kullanılabilir nitelikte olacaktır. Taraflar, hizmetlerin devamlılığını sağlamak üzere acil ve olağanüstü durumlarda uygulayacakları arıza giderim prosedürlerini hazır bulunduracak ve gerektiğinde uygulayabilecek durumda olacaklardır. Taraflar, Şebekelerinin durumunu sürekli izleyecek ve fazla yüklenme ve arızaları belirleme ve hızlı bir şekilde yok edilmesini sağlamak için gereken bilgileri birbirlerine aktaracaktır. 17. EKİPMAN ve/veya BİNALARDAN FAYDALANMA PRENSİPLERİ 13.02.2013 tarihi itibariyle fiziksel ortak yerleşim alanlarına ilişkin bilgiler Ek C de verilmiştir. TURKCELL, bu alanlardaki fiziksel ortak yerleşimi * İşletmeciden talep gelmesi halinde ve yalnızca TURKCELL tarafından sunulan Erişim hizmetinin gerektirmesi koşuluyla sağlayacaktır. TURKCELL, fiziksel ortak yerleşimin zaruri olmadığı veya teknik imkânsızlık ve/veya Kapasite yetersizliği olduğu durumlarda, fiziksel ortak yerleşim sağlamaz. İşletmeci kendisine tahsis edilen yeri, Sözleşmede öngörülen hüküm ve koşullara uygun olarak kullanmakla sürenin sonunda ya da anılan yeri tahliye etmesini gerektiren başkaca bir sebebin ortaya çıkması durumunda derhal boşaltmakla ve kullanılan yeri TURKCELL tarafından ilk tahsis edildiği haline getirerek, kendi kurduğu ek tesisleri kullanılan yerdeki mevcut sisteme herhangi bir zarar vermeden Sözleşme süresinin bitim tarihinden ya da tahliyesini gerektiren sebebin ortaya çıktığı günden itibaren en geç beş (5) gün içinde sökmekle yükümlüdür. İşletmecinin söz konusu yükümlülüğe aykırı davranması durumunda TURKCELL, her türlü masraf İşletmeciye ait olmak üzere, İşletmeciye ait ek tesisleri sökme ve İşletmeciyi tahliye etme yetkisine sahiptir. Bu kapsamda yapılacak işler arasında, sınırlayıcı olmamak kaydıyla, hasarlı ve ekipman montajı amacı ile delik açılmış yükseltilmiş döşemeler ile yer kaplamasının yenilenmesi de bulunmaktadır. İşletmeci, kendisine tahliye için verilen süreyi aşması halinde, bu süre içinde tahakkuk edecek fiziksel ortak yerleşim ile enerji ve iklimlendirme hizmetlerinden faydalanmaya ilişkin ücreti ödeyecektir. * Erişim için gerekli olan cihazların ortak yerleşim noktalarına yerleştirilmesi 25/56
17.1 EKİPMANLARIN FİZİKSEL VE TEKNİK ÖZELLİKLERİ VE KISITLAMALAR Fiziksel ortak yerleşime izin verilecek ekipmanlar Santral salonları için benzer haberleşme teknolojisi maksatlı bilişim ekipmanları ve bunları besleyecek düşük gerilimli enerji tesisleri olacaktır. Bu ekipmanlar Santral salonlarında çalışma güvenliğini etkileyecek, yanıcı, patlayıcı parçalar içermeyen, çalışma esnasında herhangi bir kimyasal madde kullanmayan (yağ, asit, soğutma sıvıları vs), gaz, kirletici her türlü toz oluşturmayan, işletme güvenliğini etkileyecek ses, görüntü, kablo kirliliği yaratmayan şekilde cihazlar olacaktır. İşletmeci, TURKCELL tarafından kendisine tahsis edilen yerde kuracağı sistem/cihazının montajı ile ilgili çalışma programını montaj öncesinde TURKCELL e sunacaktır. Çalışma programının TURKCELL tarafından uygun bulunmasından sonra sistem/cihaz montajı TURKCELL in gözetim ve denetiminde verilen programa uygun olarak yapılacaktır. Çalışma programında ya da montaj detayında değişiklik yapılması TURKCELL in onayı alınmak suretiyle yapılacaktır. Cihazlar elektromanyetik yayılım konusunda Avrupa Birliği ve RET in 18inci maddesinde belirtilen standartlara uygun ve güvenli şekilde tasarlanmış olacak; A/C Şebekede Avrupa Birliği normlarında belirtilen sınırların altında harmonik ve reaktif güç tüketecektir. Cihazların metrekare alan başına uyguladıkları ağırlık, 250 kg/m 2 sınırını aşmamalıdır. Yer talep edilen binanın özelliğine göre bu sınırın düşürülmesi mümkündür. İşletmeci, kendi haberleşme sistemleri için soğutma üniteleri kuracak ise, bu sistemlerden TURKCELL bakım ve işletme merkezine su ve ısı alarmı taşınacaktır. Soğutma ünitesinde su ve ısı alarmı için kuru kontak tipi alarm mekanizması bulunacaktır. Kurulacak sistem, TURKCELL Şebekesinde kullanılmakta olan dalga boylarında yayın yapacak bir ünite olmayacaktır. İşletmeci kendi sistemlerini kurması halinde, bu sistemlerdeki işlevlerin düzgün işlemediğine dair sistem uyarılarının gözlemlenmesi ve arızaların giderilmesinden sorumlu olacaktır. 17.2 FİZİKSEL YERLEŞİM NOKTALARININ GÜVENLİĞİNİN SAĞLANMASINA İLİŞKİN ESASLAR İşletmeci, cihazlarını yangın, elektrik şebekesi, statik elektrik ve yıldırım gibi harici enterferanslardan korumak ve bunlardan gelecek zararı asgariye indirecek tedbirleri almakla yükümlüdür. Bunlar haricinde Taraflar, sınırlayıcı olmamak kaydıyla, aşağıdaki durumlara sebep olunmaması için gereken tedbirleri alacaklardır. İlgili Tarafın çalışanları, taşeronları, temsilcilerinin sağlık ve güvenliğinin tehlikeye girmesi; 26/56