Ekim 2009 DÜNYASI Üç Ayda Bir Yayınlanır
Değerli Komatsu Dostları, Sonbahar aylarının iş yaşamına hareketlilik getirdiğini, ekonomik faaliyetleri artırdığını ve bu gelişmeler doğrultusunda grafiklerin yükselme eğilimi gösterdiğini gözlemliyoruz. Zor geçen bu yılın geride kalacağı sinyallerini almaya başladık. Verimliliğin daha da arttığı bu aylarda mevcut konumumuzu koruyup liderliğimizi bir adım öteye taşımak için yaptığımız çalışmalarımızın meyvelerini almaya başladığımızı da söyleyebiliriz. Sizlerin de bildiği gibi birçok ürün grubunda, yoğun rekabete rağmen, pazar lideriyiz. Buralara da kolay gelmedik. Sorumluluk alarak, çok çalışarak ve hatta kendi yaşamlarımızdan fedakarlık ederek lider olduk. Tabii bu başarılardaki en büyük etken pazarlardaki fırsatları görmemiz ve yatırımlarımızı bu yönde gerçekleştirmemiz oldu. Krizi fırsata çevirerek, mevcut konumumuzu koruyarak, iniş çıkışların yaşandığı bu dönemde de önde gelen birçok şirket tarafından tercih edilen marka olmanın gururunu yaşıyoruz. Markamızla katılım gösterdiğimiz faaliyetlerden bahsedecek olursak; Ekim ayı içerisinde Bağdat ta gerçekleşen Türk İnşaat, İnşaat Makinaları, Yapı Malzemeleri ve Elektrik Fuarı na katıldık. Başarı ile döndüğümüz fuar ardından Aralık ayında da Erbil de gerçekleşecek Uluslararası İnşaat, Enerji, Belediye Ekipmanları ve Endüstri Fuarı na katılmayı planlıyoruz. Gelişen pazarlara önümüzdeki yıl daha da yakın olacak, markamıza güç katmaya devam edeceğiz. Bu gelişmeler doğrultusunda nice başarılı işlere imza atacağımıza inanıyor, bugünlerimizden güç alarak daha yaratıcı ve daha üretken günler diliyorum. Sevgi ve Saygılarımla, Temsa Global İş Makineleri olarak her zaman Komatsu Dostları için çalışmaya, sorunlarına çözümler üretmeye devam ediyoruz ve edeceğiz de. Yaygın ve güçlü servis noktalarımıza bir yenisini daha ekledik. 39 uncu servisimizi Elazığ da açtık. Siz dostlarımıza daha da yakın olmak için yeni servisler kurmaya devam edeceğiz. Satış sonrası hizmetlerde çalışma şartlarınızı iyileştirmek için yeni boyutlar açmaya devam ediyoruz. Yeni hizmete giren servis aracımız son teknolojiyle donatıldı. Bu araç, 1 Kasım itibariyle siz müşterilerimizin sorunlarına en etkili çözümü, en kısa sürede sunacak. Önümüzdeki aylarda bu projemizi tüm ülke çapında etkin hale getireceğiz. Ekim ayı içerisindeki Bağdat ile Azerbaycan Yapı ve İnşaat fuarlarına katıldık. Irak gibi komşu ülkelerde de yanınızda olmayı sürdürüyoruz. Temsa Global güvencesi ve Komatsu gücü ile Azerbaycan, Gürcistan gibi yeni pazarlarda, yeni iş olanaklarında sizlerle beraber olmaktan, alın terinizin hakkını aldığınızı görmekten mutluluk duyuyoruz, duyacağız. Her zaman dediğimiz gibi; Komatsu tercihi sizlere her zaman para kazandırır. Sizin kazanmanız için, ülkemizin kazanması için daha çok çalışmaya devam edeceğiz. Saygılarımla,
Ekim 2009 İş Makineleri DÜNYASI DÜNYASI Üç Ayda Bir Yayınlanır Sayı 12 İÇİNDEKİLER 14 10 İmtiyaz sahibi TEMSA Global San. ve Tic. A.Ş. Sorumlu Yazı İşleri Müdürü Kadir Topaloğlu Pazarlama Sorumlusu Katkıda Bulunanlar Komatsu İş Makineleri Departmanı İletişim Kısıklı Cad. Şehit Teğmen İsmail Moray Sok. No: 2/1 34662 Altunizade/İSTANBUL Tel : 0 (216) 544 58 01-02 www.temsaglobal.com.tr 3 Sunuş 5 Temsa Global Güncesi 6 Aktif Makina yeni işyeriyle kalite çıtasını yükseltiyor 8 Teknik özellikleriyle WA500-3 Stone Master tekerlekli yükleyici 10 Kaptan Şirketler Grubu aradığı özellikleri Komatsu da buldu 13 Temsa Global, kriz dinlemiyor! 14 Zazaoğlu İş Makinaları hizmete açıldı 16 Erbak Uludağ, Komatsu dan başka marka tanımıyor 19 Çorlu yolları, Komatsu dan sorulacak 20 Yeni teknik destek aracı geliyor 22 Galen Grup, Bursa şubesiyle büyümeye devam dedi 24 Temsa Global den müşterilerine farklı hizmetler 26 Temsa Global ailesinde geçen 16 yıl Yayına Hazırlayan APA Yayın Grubu www.apayayincilik.com.tr Baskı Graphis Matbaa 20 19 Yayın Türü : Yerel Süreli Komatsu Dünyası Dergisi dahili ve harici kullanım içindir parayla satılmaz. 16 22
Temsa Global Güncesi Temsa Global in Eskişehir çıkarması Temsa Global, Eskişehir de 2 farklı fuara katıldı. İlk olarak Eskişehir Sanayi ve Ticaret Fuarı na katılan firma, 1-4 Ekim tarihleri arasında da Eskişehir 2. Makina Fuarı nda müşterileriyle buluştu. Eskişehir Sanayi ve Ticaret Fuarı nda sergilenen WA430-6, PC220-8, WA250-5, WB97R-5, SK815-5 ve 2,5 ton ile 5 ton arası forkliftler ziyaretçiler tarafından yoğun ilgi gördü. Komatsular, Irak ta göz doldurdu Amerika Birleşik Devletleri nin Irak ı işgali sonrası Bağdat ta ilk fuar, Türk firmaları tarafından düzenlendi. Forum Fuarcılık A.Ş nin Irak Ticaret Bakanlığı Fuarlar İdaresi Genel Müdürlüğü ile ortaklaşa düzenlediği fuarda müşterilerinin beğenisine sunan Temsa Global, standıyla göz doldurdu. Temsa Global fuarda, PC 30MR-2, FD 50 forklift, PC 200 kanal tipi kova ve PC 300 tip kova olmak üzere 4 ürün sergiledi. Temsa Global ürünleri ziyaretçiler tarafından yoğun ilgi gördü. Irak ın yeniden yapılanmasında büyük rol üstlenecek olan inşaat sektörünün büyük ilgi gösterdiği fuar, Türk firmalarının bu pazarda rakiplerine oranla daha hızlı mesafe almasını sağlayacak. Yapı ve altyapı malzemelerinin ağırlıklı olarak yer aldığı fuarda, seramik, cephe giydirme sistemleri, tesisat ekipmanları, jeneratör, kablo ve elektrik malzemeleri üreticiler ürünlerini müşterileriyle buluşturdu. Ürünler, Diyarbakır da sergilendi Temsa Global, Diyarbakır İnşaat 2009 Fuarı nda müşterileriyle bir araya geldi. Fuarda mermer ataçmanlı WA500-3 lastikli yükleyici ve PC270-8 ekskavatör sergilendi. Temsa Global in Diyarbakır bölge bayisi Diyar İş Makinaları ekibinin büyük destek verdiği fuara katılım oldukça fazlaydı. Mersin İl Özel idaresi ne önce teslimat sonra eğitim Temsa Global in eğitim faaliyetleri hız kesmeden devam ediyor. Mersin İl Özel İdare İkmal Bakım Müdürlüğü ne 3 adet greyder teslimatı gerçekleştiren Temsa Global, makineleri kullanan greyder operatörlerine ve tamir-bakım ekibine Greyder Kullanım, Bakım ve Onarım Eğitimi verdi. Toplam 11 kişiye verilen eğitimde operatörlerin eksikleri giderildi. Eğitim sonunda katılımcılara başarı sertifikaları verildi. Başarı sertifikalarının verilmesinin ardından Mersin Valisi Hüseyin Aksoy konuşma yaptı ve düzenlenen törenle makineleri operatörlere teslim etti. 5
Haber Aktif Makina yeni iş yeriyle kalite çıtasını yükseltiyor 2001 yılında Aktif İş Makinaları olarak Komatsular a servis hizmeti vermeye başlayan Aktif Makina, Temmuz ayı içerisinde yeni binasına taşındı. Yeni binasında Komatsu Dostları na kaliteli satış sonrası hizmeti vermeye devam eden Aktif Makina nın Mersin de de bir şubesi bulunuyor. Yeni işyerlerinin Temsa Global in vizyonuna daha uygun olduğunu belirten Aktif Makina Müdürü Kemal Develi, Komatsu Dostları na en iyi hizmeti verdiklerini söyledi Aktif Makina nın kuruluş hikayesini anlatır mısınız? Bazı arkadaşlarımla beraber, 2001 yılında Temsa dan ayrıldım. O dönemde Temsa yetkili servislikler vermeye başlamıştı. Nurettin Bey ile Ömer Bey hala Temsa da çalışıyordu. Onlara yetkili servis olmaları için teklif gelmiş. Onlar da bu teklifi bana ilettiler. Üçümüz beraber bu işe başladık ve 2001 yılının Aralık ayında Aktif İş Makinaları olarak Temsa ile sözleşme imzaladık. O zamanlar servis sayısı bu kadar fazla değildi, bugün Temsa Global in 37 tane yetkili servisi var. Biz; kuzeyde Niğde ye, güneyde Anamur a, doğuda da Gaziantep e kadar olan bölgeden sorumluyuz. Fakat özel müşterilerimize farklı illerde de hizmet veriyoruz. Mersin de bir şubemiz var. Bünyemizde 27 kişi çalışıyor. Yeni işyerimiz ile müşterilerimizin hizmetindeyiz. Taşınma kararı almanızın sebebi neydi? Önceki yerimiz Keresteciler Sitesi ndeydi. Daha iyi bir konumu olan bir yer arıyorduk zaten. Yaptığımız araştırmalar sonucunda burayı bulduk. 6
Bayi Olmak Bu bina hazırdı, biz sadece ufak değişiklikler yaptık. Önceki yerimiz Temsa Global e layık değildi. Fakat 2001 de servisi kurmak için acele ettiğimizden ilk bulduğumuz yere taşınmıştık. Temsa nın içerisinde bir servisimiz vardı ancak orayı boşaltmamız gerekiyordu. 8 yıl boyunca Keresteciler Sitesi ndeki yerimizden faaliyetlerimizi yürüttük. Ancak yeni yerimiz Temsa Global in vizyonuna daha uygun. Önceki yerimizde birimler iç içeydi ama burada tüm birimlerimizi ayırdık. Yeni yerimizde aynı kalitede, hatta kalitemizi daha da arttırarak, hizmet vermeye devam ediyoruz. Aktif Makina olarak, sizi siz yapan temel özellikleriniz nelerdir? Kurucu ortakların tamamı Temsa kökenli. Hepimiz Temsa da yetiştik ve Temsa terbiyesi aldık. Teknisyenlerimizi de Temsa Global yetiştiriyor. Sık sık eğitimler düzenleyerek, teknisyenlerimizin bilgi seviyesini artırıyor. En yeni arkadaşımız 10 yıldır bizimle çalışıyor. Arıza anında makineye hemen müdahale ediyoruz. Adımızdan da anlaşılacağı gibi aktif bir servisiz. 8 tane gezici aracımız, 4 tane de özel aracımız var. Gezici araçlarımız yetmediği takdirde özel araçlarımızı kullanıyoruz. Hiçbir şekilde müşterilerimizi mağdur etmiyoruz. Temsa Global teknisyen eğitimleri konusunda çok titiz. Teknisyenlerinizin eğitimlerini nasıl organize ediyorsunuz? Evet, Temsa Global bu konuda çok titiz. Bu nedenle de teknisyenlerimiz için sık sık eğitimler düzenliyor. Teknisyenlerimize hem biz eğitim veriyoruz hem de Temsa Global in düzenlediği eğitimlere gönderiyoruz. Teknisyenlerimiz bu eğitimlerde temel bilgilerin yanı sıra yeni makinelerin hangi teknolojilerle donatıldığını ve yeni versiyonlarını öğreniyorlar. Adana bölgesini seçmenizin özel bir nedeni var mı? Temsa, Adana, Ankara, İstanbul ve İzmir i ana bölgeler olarak seçmişti. Biz Adana bölgesini tanıdığımız için bize bu bölge verildi. Ankara daki arkadaşlarımız da Ankara bölge bayisi oldu. Böylelikle yetkili servisler bölgeyi tanıyan kişilerden oluşmuş oldu. Yani; bizler hem Temsa Global i hem de faaliyet gösterdiğimiz bölgeyi yakından tanıyoruz. Temsa Global çok saygı duyulan bir şirket. Temsa Global in yetkili servisi olmanın avantajları nelerdir? Temsa Global, Türkiye de iş makineleri sektöründe faaliyet gösteren firmalar arasında ilklerden biri. 25 yıldır Komatsu makinelerini Türkiye de temsil ediyor. Arkasında Sabancı gibi saygıdeğer bir kuruluş var. Temsa Global, sattığı her makinenin arkasında duruyor. Diğer firmalar da önce yetkili servislikler verdiler, sonra bu servisleri kontrol edemeyince satış sonrası hizmetleri tekrar kendileri vermeye başladılar. Temsa Global, yetkili servislerini başarıyla yönetiyor. Temsa Global in Komtrax ve Komcare uygulamalarından faydalanıyor musunuz? Evet, faydalanıyoruz. Komtrax uygulaması hem bize hem de müşteriye kolaylık sağlıyor. Komtrax sayesinde makinedeki arızayı müşteriden önce gördüğümüz oluyor. Makineleri günlük olarak takip ediyoruz ve hangi makinenin kaç saat çalıştığını, yakıt kullanımını, kova veya ataçmanla çalışmasını, arızası olup olmadığını raporluyoruz. Bu raporları isteyen müşterilerimizle de paylaşıyoruz. Komtrax uygulamasının sağladığı bir diğer avantaj ise arızanın kaynağını bulmamızı kolaylaştırması ve makinenin hareketli veya durağan halini görebilmemiz. Genel olarak, Türkiye iş makineleri sektöründe faaliyet gösteren firmaların verdiği satış sonrası hizmetini yeterli buluyor musunuz? Temsa Global yetkili servisleri olarak biz kalitemizden hiçbir zaman ödün vermiyoruz. Genellikle, makinelerin garanti süreleri bittikten sonra müşteriler orijinal parçaları pahalı diye almıyorlar. Bu nedenle biz Komcare anlaşması bitse dahi müşteri ile anlaşarak Komcare süresini uzatmaya çalışıyoruz. Bunu yapmamızın nedeni ise makinenin bakımların düzenli olarak yapılmasını sağlayarak ikinci el değerini arttırmak ve de garanti sürecini uzatmak. Komcare ile makinenin bakımı Temsa Global gözetiminde yapılıyor. Bazı servisler ise garanti süresi biten makinelerin masraflarını azaltmak için yan sanayi ürünleri kullanıyorlar. Fakat bu sefer de makinenin ikinci el değerini düşürüyorlar. Kısacası; Temsa Global in satış sonrası hizmetlerini yeterli buluyorum ama diğer firmaların satış sonrası hizmetlerinin iyi veya kötü olduğunu onlara sormalı diyorum. Küresel ekonomik kriz başlayalı 1 yıl oldu. Bu süreci nasıl geçirdiniz ve krize karşı ne tür önlemler aldınız? Krizden her firma gibi biz de etkilendik. Kriz sürecinde bazı harcamalarımızı kıstık. Tahsilat sorunlarıyla karşılaştık. Bu nedenle bazı müşterilerimizi kırmadan, uygun bir dille uyarmak zorunda kaldığımız dönemler oldu. Stok yükümüzü azalttık. Önemli parçaları stoğumuzda zaten bulunduruyoruz, ama çok fazla istenmeyen parçaları stoğumuzda tutmamaya çalıştık. Zaten Temsa Global istediğimiz parçaları en geç 1.5 gün içerisinde bize ulaştırıyor. Bu tür önlemler alarak kriz dönemini minimum zararla atlatmaya çalıştık. İş makineleri sektöründe genellikle iki bayram arasında durgunluk yaşanır. Kış aylarında iklim şartlarından dolayı makineler çalışamıyor. Bu nedenle de sektörde durgunluk meydana geliyor. Yani, kış aylarında meydana gelen durgunluğun nedeni kriz değil. Doğu daki illerde makineler kışın 6 aya yakın bir zaman zarfında çalışmazken, Adana da en fazla 2 ay çalışmıyor. Bu nedenle Adana daki işlerimizde kış şartları nedeniyle çok fazla durgunluk olmuyor. 7
Gücü Seçenler Kaptan Şirketler Grubu aradığı özellikleri Komatsu da buldu Yarım asırlık tecrübesiyle 9 farklı alanda faaliyet gösteren Kaptan Şirketler Grubu, iş süreçlerini Komatsu ile hızlandırıyor. Makine parkı ağırlıklı olarak Komatsu dan oluşan Grup, Komatsu nun performansından oldukça memnun. Temsa Global in kaliteli satış sonrası hizmeti verdiğini belirten Kaptan Şirketler Grubu Genel Müdür Yardımcısı Hakan Özdoğan a makine alımı sırasında dikkat ettikleri hususları sorduk Demir-çelik, enerji ve madencilik sektörlerinde faaliyet gösteren firmaların en önemli yardımcıları iş makineleri. İş süreçlerini aksatmamak için iş makinelerinin seçiminde çok dikkatli olmak gerekiyor. Zira; kötü bir seçim ile iş süreçlerinizi hızlandırmak yerine aksatabilirsiniz. Yarım asırlık tecrübesiyle demir-çelik, denizcilik, taşımacılık, enerji ve madencilik sektörlerinde faaliyet gösteren 9 şirketten oluşan Kaptan Şirketler Grubu makine alımlarında birçok kurumsal firma gibi Komatsu yu seçti. Firmanın faaliyetleri hakkında bilgi veren Kaptan Şirketler Grubu Genel Müdür Yardımcısı Hakan Özdoğan, İlk haddehanemiz 1964 yılında Yaşar Kaptan Çebi tarafından Karabük de kuruldu. 1987 yılında Çorlu da, 2006 yılında Marmara Ereğlisi tesislerinde kurulan haddehanelerle birlikte toplam 1milyon ton/yıl kapasiteli olmak üzere dünya standartlarında sertifikalı inşaat demiri üretiyoruz. Ayrıca Marmara Ereğlisi tesislerinde 2002 yılında kurulan 1 milyon 400 bin ton/yıl kü- 10
Gücü Seçenler tük kapasiteli çelikhanemiz, 2003 yılında üretime geçen enerji santralimiz ve oksijen tesislerimiz üretim yapıyor. Trakya nın uluslararası ilk özel sektör limanı 1993 yılında Marmara Ereğlisi Tekirdağ da kuruldu. Yıllık 5 milyon tonluk yükleme boşaltma kapasitesine sahip. Ayrıca ikisi 58 bin dwt luk 2009 yapımı olmak üzere 4 adet gemimiz deniz taşımacılığında hizmet veriyor diyerek şirketin faaliyetlerini özetledi. Hedef; dünya markası olmak Kaptan Şirketler Grubu nun 45 yıldır aile şirketi olma özelliğini koruduğuna dikkat çeken Özdoğan, Grup un ana hedefinin müşterilerin istek ve beklentileri üzerine odaklanmak, dürüst ve güvenilir olmak, yüksek verimlilik ile kaliteli üretim gerçekleştirmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak olduğunu söyledi. Özdoğan, Yeniliklere açık olan, kendini yenileyen ve kişisel sorumluluk alabilen çalışanlarımızla birlikte, ürünlerimizi uluslararası kalite belgeleriyle donatıp bir dünya markası olmak en büyük hedefimiz dedi. Geçtiğimiz yıl Amerika da ortaya çıkan ve kısa sürede tüm dünyayı etkisi altına alan küresel ekonomik kriz hem iç pazarda hem de ihracatta durgunluğa neden oldu. Kaptan Şirketler Grubu nun da diğer şirketler gibi krizden etkilendiğini belirten Hakan Özdoğan, krizden minimum oranda etkilenmek adına bazı önlemler ve tasarruf tedbirleri aldıklarının altını çizerek, İhracatımızda bir azalma oldu ama kriz döneminde daralan pazarlar yerine yeni pazarlar bularak aradaki farkı kapatmaya çalıştık. İhracat listemize yeni ülkeler eklendi diye konuştu. Ekim ayından itibaren piyasalarda toparlanma olacağını ifade eden Özdoğan, ekonominin canlandırılması için devletin bazı iyileştirmeler ve önlemler alması gerektiğini dile getirdi. Aradığımız tüm özellikler Komatsu da Makine parkında yaklaşık 50 adet iş makinesi, 60 adet çekici, kamyon ve 85 adet damper, dorse olan Kaptan Şirketler Grubu Komatsu yu tercih ediyor. Makine parklarında, WA 250, WA 320, PC 200, PC 220, PC300, PW200, PC 350 endüstriyel tip, 2 adet 7 tonluk forklift, bir adet 15 tonluk forklift, bir adet WB 93 beko-loder Komatsu modelleri olduğunu söyleyen Özdoğan, Tolgahan Teleri nin ilgisi ve sık ziyaretleri sonrasında, Taner Köseler ve ekibiyle iyi ilişkiler kurmalarının ardından Komatsu da karar kıldıklarını ve makine parklarının ağırlıklı olarak 11
Gücü Seçenler Komatsu dan oluştuğunu belirtti. Özdoğan, Dayanıklılık, performans, yakıt sarfiyatı, kullanım kolaylığı, servis ve yedek parça hizmetleri, malın kalitesi, fiyatı, firmanın gücü ve güvenilir olması ve de insan ilişkileri bizim alım yaparken dikkat ettiğimiz en önemli hususlardır. İnşaat sektöründe faaliyet gösteren firmaların müşteri memnuniyetini sağlamaları gerekiyor diyerek makine alımı yaparken dikkat ettikleri unsurları sıraladı. Komatsu da bir makinede olması gereken her şeyin olduğunu vurgulayan Özdoğan, aradıkları tüm unsurları Komatsu da buldukları için Komatsu yu tercih ettiklerini söyledi. Makinelerden çok memnun olduklarını ifade eden Özdoğan, demir-çelik sektörünün çok ağır bir sektör olduğunu belirterek, Makineler kum ocağında çalıştığı zaman sadece yağını ve filtresini değiştirmeniz yeterlidir. Bizde makineler çok ağır şartlarda ve devamlı çalışıyor. Hemen hemen devamlı çalışmalarına rağmen ufak tefek arızalar dışında çok önemli bir sorun çıkarmadılar dedi. Sorunlara anında çözüm İş makineleri sektöründe faaliyet gösteren firmalar için makinenin performansı kadar verilen satış sonrası hizmetlerin kalitesi de önemli. Temsa Global in satış sonrası hizmetlerinden çok memnun olduklarını ifade eden Özdoğan, Bu ekonomik şartlarda bütün parçaları stokta bulundurmak mümkün değil. İyi bir stok çalışması yapmak gerekir. Temsa Global in müşteriye yaklaşımı ve yakınlaşması çok düzgün. Gece gündüz ne zaman arasak en kısa sürede servis gönderiyorlar. Sorunlarımızı, ihtiyaçlarımızı kısa zamanda çözüyorlar şeklinde konuştu. İş makineleri alanında faaliyet gösteren firmaların iyi bir servis ekibinin ve yeterli düzeyde yedek parça stoğunun olması gerektiğini vurgulayan Özdoğan, makinelerin arızalarının uzun sürdüğü zaman işlerin etkilendiğini belirterek, makinelerin yüksek performans ile sorunsuz çalışması gerektiğini dile getirdi. Operatörlerin eğitimlerinin yeterli seviyede olduğunu belirten Özdoğan, şunları söyledi: Operatörlerimize eğitim aldırdığımız dönemler oluyor. Makinenin kullanımıyla ilgili teknik ekibimiz bilgi veriyor. Ayrıca Temsa Global in eğitim konusunda desteği oluyor. Operatörlerimiz Komatsu makinelerinin kullanımından ve performansından oldukça memnundurlar. Temsa Global in satış ve satış sonrası hizmetlerinden de memnunuz. Yeni makine alım ihtiyacımız olursa, firmalardan teklifler alıp, pazar araştırması yapıp, fiyat ve kalite araştırarak, makinenin değerleri ve yapacağı işe göre uygunluğunu inceleyerek uygun kararı vereceğiz. 12
Gündem Temsa Global, İstanbul Ambalaj 2009, 15. Uluslararası Ambalaj Endüstrisi Fuarı nda Komatsu kullanıcılarıyla bir araya geldi. Komatsu forkliftlerin ambalaj sektörüne sunduğu avantajları Temsa Global Pazarlama Uzmanı Kadir Özgür Topaloğlu na sorduk Temsa Global kriz dinlemiyor! hissettirmek. Müşterinin ayağına gittiğiniz sürece satarsınız ve sattığınız sürece ayakta kalırsınız. Bizim makinelerimiz kullanıcı dostu. Komatsu kullanıcıları da bizi bu fuarda görmek istediler. Ambalaj Fuarı, uluslararası bir fuar. Bu nedenle fuarda yer almamızın doğru olduğuna karar verdik. Temsa Global, 22-25 Ekim 2009 tarihleri arasında Tüyap İstanbul Fuar ve Kongre Merkezi nde düzenlenen 15. Uluslararası Ambalaj Endüstrisi Fuarı ndaki (İstanbul Ambalaj 2009) yerini aldı. Standında 6 ürün sergileyen Temsa Global, 5 ton luk FD 50, 3 ton luk F 30, FB 20, FB 15 forklift, MWS 12 akülü istifleme makinesi ve MWP 16 akülü transpaleti müşterilerin beğenisine sundu. Fuarla ilgili görüşlerini aldığımız Temsa Global Pazarlama Sorumlusu Kadir Özgür Topaloğlu, fuarda forklift sektöründen sadece Temsa Global in yer aldığına dikkat çekti. Kadir Özgür Topaloğlu na bütçelerin kısıldığı, firmaların fuarlara katılma konusunda tereddütte kaldığı bir dönemde, birçok fuara katılan Temsa Global in krizden etkilenip etkilenmediğini sorduk. Topaloğlu, her firma gibi Temsa Global in de krizden etkilendiğini belirterek, Biz krizde ne kadar çok müşterilerimizin yanında olursak o kadar avantajlı olacağımızı düşünüyoruz. Temsa Global olarak kriz döneminde dahi yatırımlarımıza ara vermedik. Satış sonrası ağımıza sürekli yeni servisler ekliyoruz ve eklemeye devam edeceğiz dedi. Krizin etkilerini en aza indirmek amacıyla Japonya destekli çalıştıklarını ifade eden Topaloğlu, kriz döneminde iyice artan rekabet ortamında Temsa Global in birçok fuara katılmasındaki amacı şöyle özetledi: Amacımız müşteriye kriz döneminde bile onların yanında olduğumuzu Komatsu forkliftlerinin ambalaj sektörüne sunduğu avantajlar Temsa Global, ambalaj sektörünün temsilcilerinin katıldığı Ambalaj Fuarı na uzun yıllardır katılıyor. Kadir Özgür Topaloğlu na soruyoruz: Komatsu forkliftlerinin ambalaj sektörüne sunduğu avantajlar nelerdir? Topaloğlu, Komatsu forkliftlerin hepsinin üstün ve etkin verimle kullanıldığını ve kullanıcıların Temsa Global in yedek parça ve satış sonrası hizmetlerinden memnun kaldığı için Komatsu yu tercih ettiklerini belirtiyor ve ekliyor: Komatsu demek, para kazanmak demek. Fuarda sloganımız olan Liderlik Güç İster i kullanıyoruz. Zaten, Komatsu sektörün tanıdığı bir marka. Temsa Global olarak, ambalaj sektörüne verimlilik ve kazanç vaat ediyoruz. Zaten kullanıcılar da Komatsu nun kendilerine sağladığı avantajları çok iyi biliyorlar. 13
Haber Zazaoğlu İş Makinaları hizmete açıldı Krize rağmen yatırımlar hız kesmiyor Satış sonrasına yaptığı yatırımlarla öne çıkan Temsa Global, krize rağmen servis sayısını arttırmaya devam ediyor. Ufuk Makina nın ardından Doğu Anadolu bölgesindeki servislerine bir yenisini daha ekleyen firma, ilerleyen günlerde Batman da da bir servis açacak. Temsa Global yetkililerinin katıldığı görkemli bir törenle Elazığ da hizmete giren Zazaoğlu İş Makinaları nın açılış töreninde Temsa Global Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Hüseyin Gümüştekin ve Zazaoğlu İş Makinaları nın Sahibi Giyasettin Gül ile görüştük Temsa Global, krize rağmen servis yatırımlarına devam ediyor. Geçtiğimiz aylarda İstanbul daki servis sayısını artıran Temsa Global son olarak Elazığ da bir servis açtı. Yaygın servis ağı ile tüm Türkiye de ve çevre ülkelerde hizmet veren Temsa Global in servis sayısı Zazaoğlu İş Makinaları ile beraber 37 ye yükseldi. Satış sonrası hizmetlere yatırım yapmaya devam edecek olan firmanın bir sonraki durağı ise Batman. Elazığ ve çevre illere hizmet verecek olan Zazaoğlu İş Makinaları nın açılış töreninde görüştüğümüz Temsa Global Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Hüseyin Gümüştekin, kriz olarak adlandırılan bir dönemde bile yatırımlara devam ettiklerine dikkat çekerek, Ben krize inanmıyorum. Kriz tamamen psikolojik. Artık rekabet var, rekabet o kadar zorlaştı ki, bir yaşam şekli oldu ve siz de bu yaşam şekline uymak zorundasınız. Bu piyasalarda savaşıp ayakta kalmayı öğrenmek zorundasınız. Artık 2007 ya da 2008 deki rakamlar yok. Tüm dünyada büyük 14
Haber kârların elde edildiği, üretilen ya da getirilen her malın satıldığı dönem bitti. Uzunca bir süre böyle bir dönemi bir daha yaşayacakmışız gibi görünmüyor. Piyasa bu şekilde şekillendi. Bu piyasaya göre önlemlerinizi almalısınız ve hareketlerinizi belirlemelisiniz dedi. Servis yatırımlarının planladıkları gibi devam ettiğini belirten Gümüştekin, 2 ay öncesine kadar servis ve yedek parça cirolarının geçen yılın yüzde 10 aşağısında olduğunu fakat bu açığı son 2 ayda kapattıklarını söyledi. Servis ve yedek parça cirosundaki açığı her bölgede müşterinin sesini dinleyerek ve müşterilerin isteklerine göre strateji belirleyerek giderdiklerini ifade eden Gümüştekin, Müşteri ne ister ve nasıl ister bilmek zorundayız aksi taktirde dükkanında oturup müşteri bekleyen esnaf oluruz. Son 3 yıldır 12 aylık satışlarımız aynı paralelde devam ediyor, bu da bizi umutlandırıyor. Bu yatırımlarla müşterilerimize daha yakın ve daha hızlı hizmet vermeyi amaçlıyoruz. Yeni yatırım planlamayan müşterilerimiz, ellerindeki makineleri aynı şartlar altında çalıştırmak zorundalar. Bizim görevimiz de müşterilerimizin yanında olarak, onların makinelerini ayakta tutmak şeklinde konuştu. Önce insan gücüne yatırım Temsa Global, yaygın servis ağı ve nitelikli insan gücü ile her zaman müşterilerinin yanında. Amaçlarının Temsa Global servislerini çoğaltmak ve elemanlarını yetiştirmek olduğunu belirten Gümüştekin, rakip firmaların kendilerine yönelik yaptıkları küçük servisleri var eleştirilerine de, Ne kadar lüks servisler yaparsanız, harcadığınız parayı müşteriden çıkarmak zorunda kalırsınız. Müşteriye ucuz ve kaliteli hizmet vermeniz için binalarınıza değil insan gücünüze yatırım yapmanız lazım. Eğer yetişmiş insan gücünüz yoksa bu binaların hiçbir anlamı yok. Ayrıca bizim sektörümüzde otomotivdeki gibi müşteri servise gitmez. Sadece makinesi revizyona girecek olan müşteri servise gelir. Bizler genellikle sahada hizmet veririz. Binalarımızı sahaya götüremeyeceğimize göre, binaların lüks olmasının bir anlamı yok. Müşteri binayı değil, sahaya giden teknisyeni görüyor. Sahaya giden teknisyenin kapasitesi aslında sizin firmanızın kapasitesini ve kalitesini belirliyor. Teknisyenler firmaların asıl yüzleri ve o yüzler size olan güveni belirliyor. Bizim teknisyenlerimiz ne kadar kibar, ne kadar bilgili ve ne kadar müşteri odaklı olursa biz o kadar daha başarılı olup, makine satışlarımızı arttırabiliriz diyerek cevap verdi. Elazığ da ciddi bir müşteri potansiyeli olduğuna dikkat çeken Gümüştekin, bu bölgede çok sayıda Komatsu nun çalıştığını, dolayısıyla da Elazığ a tek servisin yetmediğini belirtti. Servislerin sadece bulundukları illere değil çevre illere de hizmet verdiğini ifade eden Gümüştekin, sözlerine şöyle devam etti: Biz servis sayımızı arttırırken aynı zamanda servislerimiz arasındaki rekabeti de arttırmayı amaçlıyoruz. Ayrıca, son 3-4 yıl içinde Türkiye genelindeki makine potansiyeli ciddi ölçüde arttı. Makine potansiyeli 37 servisimizin üstünde. Tüm servislerimiz şu anda tam kapasite çalışıyorlar. Hatta birçok servisimiz işlere yetişebilmek adına yeni eleman arayışında. Çünkü makinelerimiz çalışıyorlar. Makine grafiklerine Komtrax tan bakıyoruz. Makineler şu anda geçen yılın Eylül ayının ortalama çalışma saatlerini yakaladılar. Komatsu ların geçen yıl Temmuz ayında çalışma saatleri 250saat/ay idi. Bugün ise 190-200 saat/ ay seviyelerinde. Bu grafik Türkiye ekonomisinin ne durumda olduğunu da gösteriyor. Giyasettin Gül: Komatsu ya özel hizmet vereceğiz Abdurrahman Gül tarafından 1973 yılında kurulan Zazaoğlu, açılan tesisle beraber Elazığ ve çevre illerde çalışan Komatsu makinelerin yedek parça ve servis hizmetini verecek. Zazaoğlu İş Makinaları nın Sahibi Giyasettin Gül, bölgede Komatsu ya özel bir tesis açtıklarını belirterek, Doğu Anadolu bölgesinde çok iyi tanındıklarını ve 36 yıllık bilgi ve birikimleriyle Komatsu müşterilerine en iyi hizmeti vereceklerini söyledi. Bölgede kum ocaklarında çalışan müteahhitlerin yakıt tasarrufundan dolayı Komatsu kullandıklarını belirten Gül, Temsa Global yetkilileri henüz bize bir bölge tayin etmedi, ancak Muş, Tunceli, Bingöl, Elazığ illerinde mevcut müşterimiz var. Bu nedenle ağırlıklı olarak onlarla çalışacağımızı düşünüyorum. Tesisimizin toplam alanı 7 bin 500 metrekare. Bin 300 metrekarelik kapalı alanımız var. Tesis içinde hem sıfır hem de ikinci el makinelerin sergilendiği showroomlar, servis alanımız, yemekhanemiz ve yedek parça kısmımız mevcut. Şu anda ekibimiz 10 kişi ancak, işler ilerledikçe personel sayımızı arttırmayı planlıyoruz dedi. 15
Gücü Seçenler Erbak Uludağ, Komatsu dan başka marka tanımıyor Bursa da, 1930 yılında mahalli bir gazozcu olarak faaliyetlerine başlayan Erbak Uludağ, bugün yurt içi pazarı dışında Avrupa, Amerika ve Orta Doğu pazarlarında da boy gösteriyor. Her gün Türkiye nin ve dünyanın farklı noktasına meşrubat gönderen firma, 1997 yılından bu yana sadece Komatsu forkliftleri kullanıyor. Komatsu nun kendilerine sağladıkları avantajlardan bahseden Erbak Uludağ Teknik Bakım Şefi Doğan Akyıldız, Komatsu yu tercih etmemizde hem fiyat hem de Temsa Global yetkilileri ile kurduğumuz bireysel ilişkiler etkili oldu diyor Erbak Uludağ yurt dışında hangi pazarlarda faaliyet gösteriyor? 1930 yılında mahalli bir gazozcu olarak Bursa da üretime başlayan firmamız, bugün dünya piyasasında mücadele eder duruma geldi. Almanya merkezli olmak üzere Avrupa nın her noktasında faaliyet gösteriyoruz. Ayrıca, Senegal, Amerika, Kıbrıs, Suudi Arabistan, Irak, Makedonya vs. olmak üzere Avrupa, Amerika ve Orta Doğu pazarında faaliyetteyiz. Yurt dışı pazarı ile yurt içi pazarını birbirine oranlarsanız, nasıl bir değerlendirme yaparsınız? Hangisi daha ön planda diyebiliriz? Tabii ki, yurt içi pazarı daha ön planda. Çünkü Türkiye de yaşıyoruz, bu pazara hitap ediyoruz. Diğer yandan yurt dışı pazarındaki faaliyetlerimizi genişletmeyi hedefliyoruz. 2004 yılından bu yana yurt dışı pazarında büyümeye başladık. Onun öncesinde yurt dışı satışlarımız bu kadar fazla değildi. Son günlerde, Uludağ Limonata büyük bir sükse yaptı. Bu ürünle ciddi bir çıkış yaptınız. Aslında, Erbak Uludağ ın sektöre maden suyuyla girdiğini biliyoruz. Bugün çok farklı çeşitlerde ürünlerinizle pazardasınız. Peki, yeni bir ürün gelecek mi? Uludağ Limonata gibi iddialı olacağınız yeni bir ürünün çalışması var mı? Evet, yeni çalışmalar var. Yeni bir tat oluşturduk. Bu ürün de limonatada olduğu gibi patlama yapacak gibi görünüyor. İyi bir tadın peşindeyiz. 16
Gücü Seçenler Ürün, henüz deneme aşamasında ama oldukça iyi sonuçlar aldık. Bu kışa yetiştirmeye çabalıyoruz. 2010 dan önce bu yeni ürün piyasaya sürülebilir. Biraz da şu an kullandığınız forkliftleriniz ile ilgili konuşalım. Yakın zaman içerisinde Komatsu dan yeni forklift alımı yaptınız. Şu anda makine parkınızda 27 adet forkliftiniz var ve hepsi de Komatsu. Komatsu yu tercih etmenizin özel bir nedeni var mı? Bizim forklift kullanımında Komatsu ya geçişimiz ilk olarak 1997 yılında oldu. 1997 öncesinde birçok farklı markayı denedik. O dönemde, bir tamirhanemiz vardı; bu tamirhanede iki mekanikçi, iki elektrikçi ve bir kaportacıdan oluşan bir ekip, tamir işleriyle ilgileniyorlardı. Her gün makinelerin üzerinde, onların tamiriyle uğraşıyorlardı; sürekli dingil yeniliyorlardı. İlk olarak 1997 de Komatsu aldık. İlk aldığımız forklift tüplüydü ve memnun kaldık. Özellikle; arka ağırlık dingil grubu, hareket mekanizması, ve forkliftlerin hızlılığı bizim işlerimizde bize büyük avantajlar sağladı. 2002 den itibaren kapasitemiz artmaya başlayınca elimizdeki makineler yetmemeye başladı. Yükleme kapasitesini arttırmak ve hızlılığa çözüm bulabilmek adına Komatsu bizim için ideal bir çözüm ortağı oldu. Komatsu ya geçiş sürecinde farklı markaları da denedik ancak gerek hız bakımından gerekse manevra bakımından operatör arkadaşlarımız memnun kalmadılar. Bu nedenle biz de tek markaya geçmeye karar verdik. Bu süreçte üç marka arasından Komatsu yu tercih ettik. Komatsu yu tercih etmemizde hem fiyat hem de Temsa Global yetkilileri ile kurduğumuz bireysel ilişkiler etkili oldu. Anladığımız kadarıyla; makinelerin teknik özellikleri ve operatörlerinizin tercihleri kadar Komatsu ekibi ile kurduğunuz ilişkiler de tek marka olarak Komatsu yu tercih etmenizde önemli etkenlerden biri olmuş. Buradan hareketle; Temsa Global in satış sonrası hizmetlerine ilişkin bir değerlendirme yapar mısınız? Biz 2006 yılına kadar tamirlerimizi fabrikamızın içindeki tamir atölyemizde yapıyorduk. 2006 yılında fabrikamız Bursa dan Yenice ye taşındı ve biz de tamirhanemizi kapattık. Şimdi ise Komatsu nun yetkili servisi ile çalışıyoruz ve kendilerinden son derece memnunuz. Gece-gündüz demeden bize hizmet verdikleri için, bizim tekrardan bir tamir ekibi kurmamıza da gerek kalmadı. 17
Gücü Seçenler Genellikle satın alma yolunu mu seçiyorsunuz? Yani, kiralama yapmayı düşünmüyor musunuz? Yakın zamanda 3 adet yeni forklift alımı yaptık. Elimizde 2 adet kiralık forklift vardı; onları elimizden çıkarttık, yerine bu yeni makineleri aldık. Zaten, kiralık forklift kullanmayı tercih etmiyoruz. Çünkü daha önce denedik, kiralık forkliftlerden memnun kalmadık. Bizim kendi malımız olsun istiyoruz. Ayrıca, biz makineleri kısa ömürlü kullanmıyoruz. Halen elimizde 1996 model, 1997 model forkliftler var; 10-12 senedir kullanıyoruz. Bakımlarını düzenli olarak takip ettiğimiz için, forkliftlerimizi yıpratmıyoruz. 2. El e çıkarttığınız forkliftleriniz oldu mu? Evet, 2. El e çıkarttığımız makinelerimiz de oldu. Geçen sene 4 adet makinemizi 2. El olarak sattık. Bunları, dizel oldukları için elimizden çıkarttık, elimizde dizel makine bırakmadık. Biz, ağırlıklı olarak tüplü forkliftleri tercih ediyoruz. Özellikle gazlı forkliftleri tercih etmenizin nedeni nedir? Elimizde 3 tane elektrikli forklift var, diğerli gazlı forkliftler. İkisini karşılaştırdığımız zaman, gazlı forkliftlerin performansı elektriklilerden daha iyi. Gıda sektöründe faaliyet gösterdiğimiz için, işletme içerisinde dizel kullanamıyoruz. Dizelin çıkarttığı gaz, bizim için sorun yaratıyor. Elektrikli ile gazlıyı mukayese ettiğimiz zaman ise, gazlı bizim için daha cazip bir seçim oluyor; hem fiyat hem de performans bakımından. Elektriklileri, manevranın daha az olduğu birimlerimizde kullanıyoruz. Son olarak, Temsa Global ile ilişkilerinizi nasıl değerlendirirsiniz? Satış öncesi ve sonrası yaklaşımlarına ilişkin neler düşünüyorsunuz? Biz, Temsa Global ekibinden son derece memnunuz. Özellikle, Bursa Bölge Temsilcisi Okan Bey, bizim buradaki can damarımız. Herhangi bir ihtiyaç durumunda, hemen cevap veriyorlar. Gece-gündüz demeden, ellerinden gelen gayreti gösteriyorlar. Bu konuda kendilerinden oldukça memnunuz, ilişkilerimiz çok iyi diyebilirim. Operatörün gözünden Komatsu Harun Köm 21 senedir Erbak Uludağ da çalışıyorum. Forklift operatörüyüm. Komatsu dan önce farklı markaların forkliftlerini de kullandık. Kıyasladığımız zaman, bizim açımızdan dünyalar kadar fark var. Kullanım ve performans bakımından Komatsu lar daha seri, daha kullanışlı. Yani, otomobil kullanır gibi rahat diyebilirim. Daha önce kullandığımız farklı markalardaki forkliftlerin özellikle motorunda çok fazla sorun yaşıyorduk. Sürekli hararet yapıyorlardı; bu nedenle sağlıklı ve seri çalışamıyorduk. Fakat Komatsu ya geçtikten sonra bu sorun ortadan kalktı. Artık daha seri ve rahat çalışıyoruz. Komatsu forkliftlerinin kullanımı güven veriyor. Devrilecek, arıza yapacak korkumuz artık kalmadı. 18
Gücü Seçenler Çorlu yolları, Komatsu dan sorulacak Yol yapım çalışmalarına destek olması amacıyla Devlet Malzeme Ofisi nden (DMO) tek kalemde en yüksek bedelli araç alımını gerçekleştirerek, 5 adet iş makinesi alan Çorlu Belediyesi, Komatsu yu tercih etti. Çorlu Belediye Başkan Yardımcısı Ahmet Sarıkur, Komatsu yu tercih etme nedenlerini kalite, hizmet ve uydu takip sistemi olarak sıraladı Çorlu Belediyesi tarafından 13-15 Ağustos tarihleri arasında düzenlenen yaz festivali etkinliklerine, Belediye nin Devlet Malzeme Ofisi nden aldığı iş makineleri damgasını vurdu. Festivalin başlangıcı ile makinelerin teslimatının aynı tarihe denk gelmesi festivale ayrı bir renk kattı. Makine alımlarında tercihini Komatsu dan yapan Çorlu Belediyesi, GD675-3 greyder, PW 180-7 lastikli ekskavatör, WA 320-5 lastikli yükleyici, WB93R-5 beko-loder ve SK714 mini yükleyici satın aldı. İlçe meydanında sergilenen iş makineleri ve diğer araçlar için bir teslimat töreni düzenlendi. Törene, Tekirdağ milletvekilleri Enis Tütüncü, Faik Öztrak, Necip Taylan, Tevfik Ziyaeddin Akbulut ve Tekirdağ Belediye Başkanı Adem Kılıç, Çorlu Kaymakamı, Çorlu Belediye Başkanı Ünal Baysan ve Temsa Global İş Makineleri Genel Direktörü Taner Köseler, Satış Temsilcisi Yusuf Kayalaçin ile Pazarlama Uzmanı Kadir Özgür Topaloğlu katıldı. Kurdele kesiminin ardından, yeni alınan ekskavatöre binerek basın mensuplarına poz veren Çorlu Belediye Başkanı Ünal Baysan, yaptığı konuşmada, 2 milyon TL yatırımla Devlet Malzeme Ofisi nden tek kalemde en yüksek bedelli araç alımını gerçekleştirdiklerini belirtti. Baysan, Bu meydanda gördüğünüz araçların tümünü Devlet Malzeme Ofisi nden aldık. Bunlar DMO dan bir kalemde alınan en yüksek bedelli araçlardır. Böylelikle Belediyemiz, çalışmalarını daha iyi bir şekilde sürdürecektir dedi. Uydu takip sistemi bizim için önemli Belediyenin yeni iş makineleri alımına ilişkin bilgi aldığımız Çorlu Belediye Başkan Yardımcısı Ahmet Sarıkur, makine parkurlarını yenilemeye çalıştıklarını bu nedenle, yeni makine alımı gerçekleştirdiklerini belirtti. Sarıkur, bol bol yol yapma niyetinde olduklarını ve bu ihtiyaçtan ötürü makine parklarını genişlettiklerini ifade ederken, bu makinelerin ağırlıklı olarak yol yapım çalışmalarında kullanılacağını söyledi. Makine seçimlerine, ekip olarak yaptıkları çalışma sonrası karar verdiklerini belirten Sarıkur, bu noktada, isim ve kalitenin kendileri için öncelikli husus olduğunu da sözlerine ekledi. Sarıkur, satış sonrası hizmetin de önceliklerini belirleyen ve kendileri için en kıymetli noktalardan biri olduğunu ifade etti. Makinelerin takipleri yetkili servislerle yapacaklarını söyleyen Sarıkur, Bu konuyla alakalı bize verilen bilgi doğrultusunda, makineler ne zaman rahatsızlanırsa, arızalanırsa, önce bize haber verecek; bu da en önemli etkenlerden bir tanesi. Uydu takip sistemi bizim için en kıymetli noktalardan bir tanesi dedi. Araç parkurlarında, yeni aldıkları makinelerden daha önce de birer tane bulunduğunu söyleyen Sarıkur, bunun yanı sıra 6 adet beko-loderlerinin olduğunu, yenisiyle bu rakamın 7 ye çıktığını belirtti. 19
Haber Satış sonrasında bir yenilik daha Yeni teknik destek aracı geliyor Satış sonrası hizmetlerdeki yenilikleri ile öne çıkan Temsa Global, bir ilke daha imza atıyor. Yeni bir teknik destek aracı geliştiren firma, ilk aracı 1 Kasım da Komatsu Dostları nın hizmetine sunacak. Yeni teknik destek aracının özellikleri hakkında bilgi veren Temsa Global Teknik Servis Şefi Zeki Salihoğlu, Temsa Global in satış sonrası hizmetlerini de değerlendirdi Temsa Global in satış sonrası yatırımları hız kesmeden devam ediyor. Rekabetin arttığı günümüzde, hayata geçirdiği yeniliklerle sektörde öncü olan Temsa Global, Komatsu Dostları nın memnuniyetini artırmak amacıyla yeni bir teknik destek aracı geliştirdi. Maliyeti 130 bin TL olan araç ile Komatsular ın arızalı kalma süreleri minimuma inecek ve makinelerin bakımları şantiyelerde yapılabilecek. Yeni aracın teknik özellikleriyle ilgili bilgi aldığımız Temsa Global Teknik Servis Şefi Zeki Salihoğlu, öncelikle sektördeki rekabete dikkat çekti ve İş makineleri sektörünün altın kuralı makine arıza adedinin ve arızalı kalma süresinin minimum olması. Bu sektördeki rekabet distribütör ve üretici firmaları daha iyi ve kaliteli hizmet için yeni arayışlara itiyor. Bu yüzden biz Temsa Global olarak bugüne kadar sadece Türkiye de değil dünyada da olmayan bir uygulamaya giderek bu servis aracını dizayn ettik. Hedefimiz aracın şantiyede gerekli olan tüm işlemleri yapabilmesiydi. Bu durum teşhis ve çözüm aşamasındaki gereksiz zaman kayıplarını ortadan kaldıracak. Bunu sağlamak için aracı dizayn ederken son derece üstün teknoloji ürünü ekipmanlar ile donattık dedi. Bu aracın sektörde ilk olmanın yanı sıra fark yaratacağına ve hizmet kalitesini en yükseğe taşıyacağından emin olduklarını söyleyen Salihoğlu, 20