GO GUIDE
GİRİŞS DTC NEDIR? NE VE NİÇİN SORULARININ YANITLARI WARM UP Nike.com ve Nike retail store'lar, tüketicilere özgün ve sıra dışs ı bir şs ekilde ulaşs mak için birlikte çalışs ır. Bu güçlü takıma Doğrudan Tüketiciye (Direct-To-Consumer: DTC) adını veriyoruz. DTC, Nike'ın tüketicilere sunduğu en iyi mağaza ürünlerine dijital ve fiziksel erişs im sağlar. Tüketiciler Nike.com adresinde veya bir Nike store'un önünde Swoosh işs aretini gördüklerinde yalnızca Nike'ın sunabileceği bir deneyim beklerler. Nike dışs ında çok sevdiğiniz markalardan birini listeleyin. Ürünleri nerelerde satılıyor? Ürünlerini nerelerden satın almayı tercih ediyorsunuz? DTC'nin ne olduğunu öğrenmede üç temel hedef vardır: DTC'yi farklı kılanın ne olduğu DTC konseptlerinin ne olduğu Sizin DTC konseptiniz Haydi başs layalım! 2
SKILLS AND S DTC'Yİ FARKLI KILAN NEDİR? Nike ürünlerini satan binlerce mağaza ve web sitesi vardır. DTC'yi, pek çok markanın ürünlerinin bir arada satıldığı diğer çok markalı mağazalardan farklı kılan, mağazalarımızda ve web sitemizde yalnızca Nike ürünlerinin satılmasıdır. DTC, tüketicilerimize aşs ağıdaki özellikler sayesinde Nike'a has benzersiz bir deneyim sunar. Çok iyi eğitimli Nike store takımları Yenilikçi, güçlü hikâye anlatımıyla sunulan ürün Nike ile güçlü bir ilişs ki kurmaları için tüketicilerle etkileşs ime geçmek üzere tasarlanmışs hizmetler ve deneyimler En genişs ürün yelpazemizin Nike.com'da bulunması Aşs ağıdaki soruları eğitim ortağınızla tartışs ın. Yakınınızdaki hangi çok markalı mağazalarda Nike ürünleri satılıyor? DTC mağazalarını farklı kılan nedir? 3
SKILLS AND S DTC KONSEPTLERİ NIKE.COM Nike.com, bir web sitesinden daha fazlasıdır. Her zaman kullanabileceğiniz bu site, tüketicilerin Nike ile etkileşs im kurmalarını sağlamanın yolu ve sizin daha çok şs ey öğrenmenizi sağlayan bir kaynaktır. Nike.com, tüketicilerin şs unları yapmasını sağlar: En yeni Nike Ürünlerini görüntüleme ve satın alma İlham almak için bir model kılavuzuna bakma NIKEiD ile eşs siz ve özelleşs tirilmişs ürünler tasarlama Ürünler, hizmetler, deneyimler ve uygulamalarla ilgili bilgileri keşs fetme Mağazalarda bulunmayabilen ürünleri bulma ve satın alma Yeni ürünlerin lansmanının ne zaman yapılacağını öğrenme Çevrim içi siparişs lerle ilgili uzmanlarla canlı sohbet (bu hizmetin verildiği yerlerde) Mağaza konumlarını bulma Nike.com, aşs ağıdakilerle ilgili daha çok şs ey öğrenmenizi sağlayan bir kaynaktır: Ürün bilgileri ŞS irket haberleri ve bilgileri Kariyer Fırsatları Bir mağaza cihazı üzerinden Nike.com'a girin. Aşs ağıdaki soruları eğitim ortağınızla tartışs ın. Sizce tüketiciler Nike.com ile ilgili en çok neyi seviyor? Nike.com'u kaynak olarak kullanmak için en çok sevdiğiniz yöntem nedir? 4
SKILLS AND S DTC KONSEPTLERİ NIKE STORES Nike Store'lar benzersiz ürünler ve en üstün seviyede hizmet sunar. Eş siz marka ortamı, tüketicilerin Nike'ı en iyi ş ekilde deneyimlemelerini sağlar, onlara sadece Nike'ın verebileceği ş ekilde ilham verir. NikeStore: Zengin Nike hikâyeleri anlatmak, tüketicilere ilham kaynağı olmak ve markaya davet etmek için tasarlanmış, daha yüksek kalitede hizmetlerle, seçilmiş Nike kategorilerinin en iyisi. NikeStore-Flagship (Niketown): Dünya çapında en yüksek kalitedeki konumlarda, üstün Nike deneyimi. Nike'ın sunduğu en iyi ürün, hizmet ve ortam. Nike Running: Koş ucular tarafından, koş ucular için hazırlandı. Running, Training ve NikeSportswear kategorileri, tüm koş uculara ilham vermek ve hizmet etmek için bir arada. Koş ucuların (ve koş mak isteyenlerin) potansiyellerine ulaş malarına yardımcı olmak için daha kaliteli hizmetler ve uzman rehberliği sunar. Nike Women s: Women's Running, Training ve NikeSportswear kategorileri, tüm kadın sporculara ilham vermek ve hizmet etmek için bir arada. Kadınların kiş isel antrenmanlarının kendilerine özgü alış veriş ve ş ıklıkla buluş tuğu nokta. Kadınların ihtiyaç duyduğu hizmetler, sevdikleri deneyimler ve bu sevgiyi paylaş acakları topluluk. Nike Gangnam, NikeStore, Seoul, Güney Kore Nike Running, St. Michel, Paris, Fransa Nike Lab: Nike'ın sporla yenilikçiliğin gücünü bir araya getiren benzersiz, en ileri konsepti. Nike'ın dünya sınıfında hizmetle, yenilikçi ortamlarda sunduğu en son ürünleri. SNKRS: Yüksek kaliteli NikeSportswear giysileri ve üstün hizmetlerle sunulan en iyi Nike spor ayakkabıları. Nike Company Store: Çalış anlarımıza, ailelere ve davetli misafirlere indirimli fiyatlarla hizmet etmek için tasarlanmış çok kategorili deneyim. Nike Lab 21 Mercer, New York City, New York, ABD Nike Stores İş Ortağı: Sadece Nike ürünleri satan ancak Nike'a ait olmayan mağazalar.. Aş ağıdaki soruları eğitim ortağınızla tartış ın. Hangi Nike Store'lardan alış veriş yaptınız? Mağazanıza yakın olan Nike Store'lar hangileridir? 5
SKILLS AND S DTC KONSEPTLERİ NIKE FACTORY STORES Nike Factory Stores (NFS), markaya eriş im sağlamaya yardımcı olup piyasayı temiz tutarak en üstün seviyede değer alış veriş i deneyimi sunar. Nike Factory Store: Tüm spor kategorilerimizdeki her sporcu için doğru ürün seçimiyle en üst seviyede alış veriş deneyimi. Madrid Parque Nike Factory Store, Madrid, İspanya Nike Community Store: Nike Factory Store'larda satılan ürünlerin aynısını sporun birleş tirici gücüyle, sağlıklı bir yerel topluluğu kuran ve güçlendiren yerelleş tirilmiş bir alış veriş ortamında satış a sunar. Nike Clearance Store: Aynı harika Nike ürünlerini sınırlı bedenlerde ve seçkide, tüketici için çekici zararına fiyatlarla satış a sunar. Ivy City Nike Community Store, Washington DC, ABD Nike Clearance Store, Utrecht, Hollanda Aş ağıdaki soruları eğitim ortağınızla tartış ın. Hangi Nike Factory Store'lardan alış veriş yaptınız? Hangi Nike Factory Store'lar mağazanıza yakın? 6
SKILLS AND S SIZIN DTC KONSEPTİNİZ DTC, ihtiyaçlarına en iyi uyacak şs ekilde Nike'tan alışs verişs yapmaları için tüketicilere pek çok imkân sunar. Hangi mağaza konseptinde çalışs ıyor olursanız olun tüketicilerin markayla yaşs adıkları deneyimden hepimiz sorumluyuz. Tüketicilere en üstün deneyimi yaşs atmak için konseptinizin avantajlarını anlamak önemlidir. Her bir DTC konseptini eşs siz kılan nedir?: Mağaza tasarımı Ürün çeşs itliliği Sunulan hizmetler Dijital deneyimler Aşs ağıdaki soruları eğitim ortağınızla tartışs ın. Sizin konseptiniz ne? Konseptinizi eşs siz kılan nedir? 7
OYUN ZAMANI KONTROL LİSTESİ HAZIR MISINIZ? Nike'ta tüketicilerimizle doğrudan temasın gücüne değer veririz. İster Nike.com üzerinden dijital olarak ister mağazanızda, DTC tüketicilere en iyi Nike ürünlerini sunar. Tüketicilere doğrudan satışs, markayla uzun bir bağ kurulmasıyla sonuçlanan yenilikçi ürünler ve deneyimler oluşs turma ve yaşs atma fırsatını bize sunar. HAZIR MISINIZ? DTC'yi farklı kılan nedir? Farklı DTC konseptleri nelerdir? Sizin DTC konseptiniz nedir? 8