ÇEKMEKÖY BELEDĠYESĠ 2011 YILI SAĞLIK ĠġLERĠ MÜDÜRLÜĞÜ BĠRĠM FAALĠYET RAPORU 1
I GENEL BĠLGĠLER B Yetki, Görev ve Sorumluluklar C Birime ĠliĢkin Bilgiler 2
B Yetki, Görev ve Sorumluluklar B.1.Yetki Müdürlüğümüz, Belediyemizin insan ve hayvan sağlığı ile ilgili bütün iş ve işlemlerin ifasında mer i mevzuat dahilinde yetkilidir. B.2. Sağlık ĠĢleri Müdürlüğü nün Görevleri Sağlık İşleri Müdürlüğü, 1 Müdür, 2 Veteriner Hekim, 1 Gıda Mühendisi, 1 hemşire ve 12 çalışan personelden oluşur. 1. Belediyede çalışan işçi personelin iş sağlığına yönelik tedavi ve gereğinde hastaneye sevk işlemlerinin sağlanması. 2. Hasta vatandaşlarımızın sağlık kurumlarına nakil hizmeti verilmesi. 3. Cenaze muayene, defin ve nakil işlemlerinin yürütülmesi. 4. Sıhhi işyerlerinin ruhsatlarının verilmesinde Ruhsat-Denetim Müdürlüğü ve Zabıta Müdürlüğü organizasyonu ile komisyonda görev alıp sıhhi görüş bildirilmesi. 5. Gayri sıhhi işyerlerinin ruhsatlandırılmasında, işyerlerinin hijyen ve sağlık açısından uygunluğunun denetlenmesi. 6. Belli periyotlarda gıda üretimi, satışı ve depolanması ile ilgili işyerlerinin sağlığa uygunluğunun devamının kontrolü. 7. Halkın, sağlık bilincinin oluşturulması için, eğitim faaliyetlerinin düzenlenmesi. Veterinerlik Birimi Gıda Kontrol ve Denetimi 1.Market, kasap, tavuk eti satış yerleri, şarküterileri, süt mamulleri satış yerleri, tüm hayvansal kökenli gıda maddelerinin üretim ve tüketime arz edilme aşamalarında hijyen ve sağlık yönünden denetim ve kontrollerini yapmak. 2.Kaçak et kesimlerine engel olmak. Hayvan Sağlığı 1.Kontrolsüz sokak hayvanlarını toplamak, aşılamak, gerektiğinde tedavilerini yapmak, geçici rehabilite hizmeti vermek. 2.Sağlıklı hayvanların sahiplendirilmesine aracı olmak. 3.Sahipli hayvanların rutin muayenelerini ve aşılarını yapmak. 4.Kurban bayramında İlçeye getirilen hayvanların kesim öncesi ve sonrası muayenelerini yapmak ve bu konuda kurban yönetmeliği ile 3285 sayılı Hıfzısıhha Kurulunun gereğini yapmak. Ġlaçlama Birimi 1.Vektör olarak adlandırılan, tifo, sıtma, paratifo, veba vb. enfeksiyon hastalıkları hayvanlara ve insanlara gerek kan yolu ile gerekse mekanik taşıyıcı olara bulaştırılabilen sivrisinek, karasinek, bit, pire, kene, hamamböceği ve fare gibi haşere ve kemiricilerle, sistemli, belli bir program dahilinde, üreme ve yayılma odaklarına yönelik larva mücadelesi yapmak suretiyle halkın bu zararlılardan korunmasını sağlamak. 3
2.Sel, deprem gibi doğal afetlerden sonra salgın hastalıkların ortaya çıkıp yayılmasını önlemek amacı ile çevre kirliliği oluşmuş mekanların ilaçlamasını yapmak. 3.Okul ve camilerin su depolarını yılda 2 kez olmak üzere dezenfeksiyonunu yaptırmak. B.3. Sorumluluk Sağlık İşleri Müdürlüğü, mer i mevzuatta belirtilen sorumlulukların yanında görev ve yetkilerin ifasında, Belediye Başkanına ve başkan yardımcısına karşıda sorumludur. 4
C Birime ĠliĢkin Bilgiler C.1. Fiziksel Yapı C.1.1. Hizmet Araçları : Müdürlüğümüz, hizmetlerini Destek Hizmetleri Müdürlüğümüz tarafından tahsis edilen 8 araç ile sürdürmektedir. Tablo 1: Hizmet Araçları HİZMET ARAÇLARI TABLOSU Mülkiyet Durumu Aracın Cinsi Resmi Kiralık 2009 2010 2011 2009 2010 2011 Ambulans 2 adet 1 1 2 Pikap 2 adet 3 1 1adet 1 3 Binek aracı 1 adet 1 1 Cenaze aracı 1 Toplam 4 4 2 2 3 6 Kaynak : Sağlık İşleri Müdürlüğü, 2011 C.1.2. Hizmet Birimleri : Müdürlüğümüz hizmetlerini Taşdelen Ek Hizmet Binası ve Ömerli Rehabilitasyon Geçici Bakımevinde sürdürmektedir. Tablo 2: Hizmet Birimleri Hizmet Birimleri 2009 2010 2011 Kullanım Amacı Alanı ( m² ) Sayı Alanı ( m² ) Sayı Alanı ( m²) Sayı Müdür Odası 180 m2 1 180 m2 1 20 m2 1 Memur Odası 40 m2 1 Teknik Oda 15 m2 1 Ömerli Rehabilitasyon 400 m2 1 400 m2 1 400 m2 1 Toplam 580 m2 2 580 m2 2 475 m2 4 Kaynak : Sağlık İşleri Müdürlüğü, 2011 5
C.2. Örgüt Yapısı Başkan Yardımcısı Müdür Sağlık İşleri Gıda Denetim Ve Kontrol Veteriner İşleri İdari İşler Hemşire Gıda Mühendisi Veteriner Hekim Kalem Veteriner Hekim Sağlık Zabıta 6
C.3. Teknolojik Kaynaklar : C.3.1. Yazılım Altyapısı Tablo 3: Yazılım Altyapısı SAĞLIK ĠġLERĠ MÜDÜRLÜĞÜ NDE KULLANILAN YAZILIMLAR 2009 2010 2011 MODÜL YAZILIM ADI KULLANIM DURUMU MODÜL YAZILIM ADI KULLANIM DURUMU MODÜL YAZILIM ADI KULLANIM DURUMU UKBS Universal Gerektiğinde SAYSĠS Di1ital Evrak SAYSĠS Sık Kullanım SAYSĠS SAYSĠS Sık Kullanım SAYSĠS Sık Kullanım SAYSĠS SAYSĠS Sık kullanım Kaynak : Sağlık İşleri Müdürlüğü, 2011 C.3.2. Teknolojik Altyapı Tablo 4: Teknolojik Altyapı TEKNOLOJĠK ALTYAPI Türü Bilgisayar 2009 2010 2011 Sayısı Özellikleri Sayısı Özellikleri Sayısı Özellikleri 6 11 12 İnternet 1 1 1 Yazıcı 4 6 6 Cep telefonu 1 1 Telsiz telefon - 1 Telefon hat kapasitesi 2 2 4 Faks 1 1 Fotokopi makinesi 1 1 Fotoğraf makinesi - Projeksiyon makinesi - Sunucu /server - Kaynak : Sağlık İşleri Müdürlüğü, 2011 7
C.4. Ġnsan Kaynakları : C.4.1. Personelin Kadro ve Ġstihdam ġekline Göre Dağılımı Tablo 5: Mevcut Kadro Durumu 2009 Yılı 2010 Yılı 2011 Yılı Statü Sayısı Yüzde (%) Sayısı Yüzde (%) Sayısı Yüzde (%) Memur 3 % 30 4 % 40 4 % 40 Kadrolu ĠĢçi 14 % 75 14 % 75 15 % 80 Geçici ĠĢçi Mevsimlik SözleĢmeli 1 % 10 1 % 10 Toplam 17 19 20 Kaynak: Sağlık İşleri Müdürlüğü,2011 C.5. Sunulan Hizmetler : C.5.1. Sağlık Hizmetleri : İlçemizde hasta olan vatandaşlarımızın sağlık kuruluşlarına naklinin sağlanması ve işlemlerinin bitimi ile beraber evlerine nakli 2 adet ambulans ile gerçekleştirilmektedir. C.5.2. Defin Hizmetleri : İlçemiz sınırları içerisinde, 1593 sayılı Umumi Hıfzısıhha Kanunu ve 5393 Sayılı Belediyeler Kanunu ilgili maddeleri gereği vefat etmiş olan vatandaşlarımızın defin ruhsatları İlçemiz Toplum Sağlığı Merkezi ile işbirliği içersinde tanzim edilip ilgili nüfus idarelerine bildirilmektedir. C.5.3. Denetim ve Kontrol Hizmetleri : İlçemizde toplu tüketim, toplu üretim ve satışa arz edilen işletmeler halk sağlığı açısından denetlenmiş tespit edilenlere süre verilmiş ve bu süre sonunda tekrar kontrol edilmektedir. C.5.4. Hayvan Rehabilitasyon Hizmetleri : 5199 Sayılı Hayvan Koruma Kanunu doğrultusunda İlçemiz sınırları içerisinde başıboş hayvanlar toplatılıp kısırlaştırılarak kulak küpeleri takılarak tekrar doğal ortamlarına bırakılır. C.5.5. Ġlaçlama Hizmetleri : Çevre ve insan sağlığı açısından tehlike yaratan sinek,tahtakurusu,kene,bit, pire v.s karşı açık ve kapalı alanların ilaçlaması, okul,camii ve konutların salgın hastalıklar oluşturan etkenlere karşı dezenfeksiyon işlemleri yapılır. C.5.6. Eğitim Hizmetleri : İlçemizdeki okullarda sağlıklı gıda ve hijyen konularında eğitimler verilmektedir.ayrıca hayvanlardan insanlara geçen ZOONOZ hastalıklarla ilgili bilinçlendirme eğitimleri verilir. 8
II AMAÇ ve HEDEFLER A- Mali Bilgiler B- Performans bilgileri 9
A-Mali Bilgiler : A.1.Bütçe Uygulama Sonuçları : Tablo 6: Bütçe Uygulama Sonuçları BÜTÇE VE GİDER DURUMU Bütçe Faaliyet 2009 2010 2011 Müdürlük Bütçesi 857.870,00 837.395,00 1.348.516,00 Bütçe Gerçekleşme Durumu Bütçe Gerçekleştirme Oranımız(%) 264.396.28 1.051.592.16 1.132.546,04 % 30.82 %100 % 84 Kaynak: Sağlık ĠĢleri Müdürlüğü,2011 Tablo 7: Gider Bütçesi -Ekonomik Sınıflandırmanın 1. Düzeyi GİDER BÜTÇESİ Bütçe Faaliyet 2009 2010 2011 I Açıklaması Bütçe Ödeneği Harcama Har. Md. Bütçesine Oranı (%) Bütçe Ödeneği Harcama Har. Md. Bütçesine Oranı(%) Bütçe Ödeneği Harcama Har. Md. Bütçesine Oranı(%) 01 Personel Giderleri 27.700,00 102.808,20 %100 579.516,00 798.678,10 %100 1.068.000,00 911.997,79 85,40 02 Sosyal Güvenlik Kurumlarına Devlet Primi Giderleri 132.000,00 63.281,18 %47.94 91.753,00 160.408,76 %100 168.000,00 164.530,06 97.90 03 Mal ve Hizmet Alım Giderleri 608.050,00 73.772,98 %12.13 75.109,00 18.808,20 % 25.04 112.516,00 56.018,19 49.78 05 Cari Transferler 06 Sermaye Giderleri 07 Sermaye Transferleri 08 Borç verme 09 Yedek Ödenekler TOPLAM 767.775,00 239.862,236 746.378,00 977.895,06 281.584,00 1.132.546,04 Kaynak: Sağlık ĠĢleri Müdürlüğü,2011 10
B-Performans Bilgileri B.1.Faaliyet ve Proje Bilgileri : B.1.1. Faaliyetler : Poliklinik Hizmetleri Faaliyet Konusu 2009 Yılı 2010 Yılı 2011 Yılı Hasta Nakil Ambulansı Sayısı 1181 1536 2006 Cenaze Nakil Sayısı 46 Cenaze ĠĢlem Sayısı 201 Toplam Hasta Nakil Süreci : Belediyemiz sınırları içerisinde müracaat eden hastalar, yatalak hastalar (taşıma riski olmayan hastalar) adreslerinden alınarak istedikleri hastaneye bırakılır. İşlemleri bitiminde tekrar alınarak adreslerine bırakılır.2011 yılı içersinde Müdürlüğümüzde 2006 Hasta Nakil Ambulans hizmeti verilmiştir. Cenaze Nakil Süreci : Belediye sınırlarımız içerisinde müracaat eden cenaze sahiplerinin cenazeleri defnedilmek istenen mezarlığa götürülür. 2011 yılı içersinde 46 cenaze nakil sirkülasyonu gerçekleşmiştir. Cenaze ĠĢlem Süreci :5393 Sayılı Belediye Kanununa 1593 Umumi hıfzısıhha Kanununa göre, evde veya hastane acilinde vefat etmiş kişilerin ölüm sebeplerinin tespiti ve gömülebilmesi için gerekli belgeler Çekmeköy Toplum Sağlığı Merkezi ile koordineli olarak düzenlenmektedir.ölen vatandaşlarımızın düzenlenen Mernis Ölüm Tutanakları Nüfustan düşürülmesi için Nüfus Müdürlüğüne gönderilir. 2011 yılı içersinde 201 Mernis tutanağı düzenlenmiştir. 11
12
Veteriner ĠĢleri Hayvan Rehabilitasyon Faaliyetleri Faaliyet Konusu 2009 Yılı 2010 Yılı 2011 Yılı Sayısı Sayısı Sayısı Muayene Edilen Hayvan 254 957 1012 AĢılanan Hayvan Sayısı 402 957 1012 KısırlaĢtırma Sayısı 394 652 603 Toplanan Sokak Hayvan 493 1226 1078 ssayısısayısı Sahiplendirilen Hayvan 83 73 71 Toplam Veteriner ĠĢleri 5199 sayılı Hayvanları Koruma Kanununa göre Müdürlüğümüze müracaat eden vatandaşların hayvanlarına poliklinik hizmeti verilir.aşıları yapılarak Hayvan Kimlik Kartı ve aşı Kartı verilerek kayıt altına alınır. Sahipsiz hayvan şikayetleri üzerine toplanan sahipsiz hayvanların aşıları yapılır,kısırlaştırılıp sahiplendirilir veya doğal ortama bırakılır.kuduz şüphesi olanlar müşahadeye alınarak 10 gün içerisinde ölmez ise rehabilite edilmesi ölürse kesin teşhis için Pendik Veteriner araştırma Enstitüsüne gönderilir.isırılan vatandaşlar bilgilendirilir. Müdürlüğümüze gelen şikayetler üzerine 2011 yılında 1078 sokak köpeği ekiplerimizce toplanılarak Rehabilitasyon merkezimizde aşıları yapılarak kısırlaştırılıp tekrar doğal ortama bırakılmıştır. 1012 adet kedi-köpek aşı yapılmış,603 sokak hayvanı kısırlaştırılmış ve 71 adet sokak hayvanı sahiplendirilmiştir. 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 2009 2010 2011 13
14
Ġlaçlama Faaliyet Sayısı Faaliyet Konusu 2009 Yılı 2010 Yılı 2011 Yılı Sayısı Sayısı Sayısı Ġlaçlama Kapalı alan Sayısı ( m2 ) 434 m2 228 m2 318 Ġlaçlanan Açık Alan Sayısı ( m2 ) 530 hektar 391 hektar 220 Ġlaçlanan Park Sayısı 17 89 59 Ġlaçlama (Rodensit) 78 Dezenfekte Edilen mesken 13 33 14 Veteriner İşleri 5393 Sayılı Belediyer Kanunu doğrultusunda vatandaşların veya kamu bina yetkililerin şikayet ve müracaatları doğrultusunda verilen adreslere ilaçlama ekipleri tarafından ilaçlama yapılır. Fakirlik belgesi alan vatandaşlarımıza ücretsiz ilaçlama hizmeti verilir. 2011 yılında 318 kapalı alaın, 220 hektar açık alan 59 adet park ilaçlaması, 78 noktaya Rodensit(kemirgen) ilaçlaması ve 14 noktada açık alan ve kapalı alan dezenfeksiyonu gerçekleştirilmiştir. 600 500 400 300 200 100 0 2009 2010 2011 Veteriner İşleri 15
16
17
Gıda Denetim ve Kontrol Hizmetleri Faaliyet Konusu 2009 Yılı 2010 Yılı 2011 Yılı Sayısı Sayısı Sayısı Denetlenen ve Ġhtar Edilen ĠĢyeri Sayısı 76 804 965 Alınan su Numunesi ĢĠĢyeri 38 24 5 Gıda Denetim ve Kontrol Gıda Denetim Ekiplerimiz ve Ruhsat ve Denetim Müdürlüğü kontrol ekipleri ortak çalışması sonucunda, Belediyemiz sınırları içerisinde üretim yapan gıda işletmelerinin fiziksel koşullarını incelenmesi, gereken asgari teknik ve hijyenik şartların uygunluğu kontrolleri, eksiklik bulunması yönünde uyarılar yapılıp eksikliklerin giderilmesi sağlanır. 2011 yılına ait 965 adet (Tüketim,Üretim,Pazar) denetleme gerçekleştirilmiştir. İlçemizdeki çeşmelerden periyodik olarak su numunesi alınarak, İnsani Tüketim Amaçlı Sular hakkında yönetmelik gereğince yetkili laboratuarlarda analizi yaptırılmakta ve halk sağlığını tehlikeye atacak bulgulara rastlanan çeşmelerin ıslahı ve eredikasyonu gerçekleştirilmektedir. Vatandaşın talebi üzerine 5 adet çeşme su analizi yapılmıştır. 1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 2009 2010 2011 Denetlenen-ihtar edilen işyeri Alınan su numunesi Gıda Denetim ve Kontrol
19 18
20
Kurban Satış Yerlerine Getirilen Büyükbaş Hayvan Sayısı Kurban Satış Yerlerine Getirilen Küçükbaş Hayvan Sayısı Kurban Kesim Yerlerine Getirilen Büyükbaş Hayvan Sayısı Kurban Kesim Yerlerine Getirilen Küçükbaş Hayvan Sayısı Özel Mülklerde Kesilen Büyükbaş Hayvan Sayısı Özel Mülklerde Kesilen küçükbaş Hayvan Sayısı Besi Çiftliklerde Kesilen Büyükbaş Hayvan Sayısı Kurban Bayramı Hizmetleri 9183 1410 1102 982 241 450 185 Veteriner ĠĢleri Sağlık İşleri Müdürlüğü olarak,kurban Bayramı döneminde kurban satış yerlerini tespiti yapılır. İlçemiz sınırları içerisine hayvan girişleri sırasında hayvanların Menşe-i belgeleri, şap aşısı belgesi, sağlık raporları ve nakil izin belgeleri kontrolleri yapılıp, talep eden kurban alıcılarına veterinerlik hizmeti verilir. Kurban kesiminden sonra kurban etlerinin kontrolleri veterinerlerimiz tarafında yapılmaktadır. 21
Eğitim ve Etkinlik hizmetleri Bilinçlendirme Eğitimleri : Belediyemiz sınırları içerisindeki İlköğretim okullarında sağlıklı gıda, gıda hijyeni ve güvenliği, kişisel hijyen ve ZOONOZ hastalıklarla ilgili 2011 yılında 23 okulda bilinçlendirme eğitimleri verilmiştir. 22
Etkinlikler : Müdürlüğümüz tarafından, Türk Kızılay ı Çekmeköy Şubesi İşbirliği ile başlatılan İlaç Kampanyası ile evlerde bulunan fazla ilaçlar toplanarak tasnifi yapıldıktan sonra ihtiyaç sahibine ulaştırılması sağlanmaktadır.kampanya boyunca 38.523 adet ilaç toplanılmıştır. 23
Performans Sonuçlar Tablosu 24 KOD Tip Birim Planlanan Toplam GerçekleĢen Oran% 1 S.A Kurumsal GeliĢimin Sağlanması 0 01.Mar S.A Kurum Ġçi ĠletiĢim GeliĢtirilmesi 0 01.03.2001 P.H Belediyemizde yatayda ve dikeyde iletiģimin geliģtirilebilmesi için periyodik toplantılar yapılacaktır. 01.03.1.4 P.G Müdürlerin Kendi Personeli Ġle Toplantı Sayısı Adet 12 172 %100 3 S.A Toplumsal GeliĢimin Sürdürülmesi 397.000,00 0% 03.ġub S.A Toplum Sağlığının Korunması 397.000,00 0% 03.02.2001 P.H Hayvan Kaynaklı Ġnsan Sağlığını Etkileyen Hususlarda Etkin Bir ġekilde Yürütülecektir. 03.02.1.1 P.G Vektör Mücadelesinde Kullanılan Ġlaç Miktarı Litre 450 450 %100 03.02.1.2 P.G Vektör Ġlaçlaması Yapılan Nokta Sayısı Adet 597 597 03.02.1.3 P.G Kemirgen Ġlaçlamasında Kullanılan Ġlaç Miktarı Litre 150 150 03.02.1.4 P.G Kemirgen Ġlaçlaması Yapılan Nokta Sayısı Adet 78 78 03.02.1.5 P.G Kemirgen Ġlaçlaması Yapılma Periyodu Adet 03.02.1.6 P.G Dezenfektasyonu Yapılan Umuma Açık Yer Sayısı Adet 14 14
3.02.1.7 P.G Dezenfektasyonu Yapılan Umuma Açık Yer Oranı Yüzde 100 03.02.1.8 P.G KısırlaĢtırılan Toplam Sokak Hayvanı Oranı Yüzde 100 03.02.1.9 P.G Microchip Uygulaması Yapılan Hayvan Oranı Yüzde 100 03.02.1.10 P.G Eğitim Verilen Yerel Hayvan Gönüllüsü Sayısı Adet 25 03.02.1.11 P.G STK'larla Yapılan Toplantı Sayısı Adet 3 Halka Yönelik Sağlık Hizmetleri Etkin Bir ġekilde 03.02.2002 P.H Sürdürülecektir. 03.02.2.1 P.G KarĢılanan Muayene Talebi Oranı Yüzde 100 100 100% 03.02.2.2 P.G KarĢılanan Hasta Nakil Aracı Talebi Oranı Yüzde 100 100 100% 03.02.2.3 P.G KarĢılanan Evde Bakım Hizmeti Talebi Oranı Yüzde 100 03.02.2.4 P.G Dengeli Beslenme Eğitimi Verilen Okul Sayısı Adet 25 03.02.2.5 P.G Denetimi Yapılan Gıda SatıĢ Yeri Sayısı Adet 1.350,00 965 %71.48 03.02.2.6 P.G Kaynak Suyu BaĢına Tetkik Sayısı Adet 2 5 %100 03.02.2.7 P.G KarĢılanan Hasta Nakil Aracı Talebi Sayısı Adet 1925 03.02.2.8 P.G KarĢılanan Cenaze Nakil Aracı Talebi Sayısı Adet 46 03.02.2.9 P.G KarĢılanan Engelli Nakil Aracı Talebi Sayısı Adet 37 25
B.4 Performans bilgi Sisteminin Değerlendirilmesi Tablo 9: Performans Gösterge Verilerinin Değerlendirilmesi PERFORMANS VERĠLERĠNĠN KAYNAKLARI Performans Hedefi No 03.02.71 03.02.71 Performans Göstergesi Vektör Mücadelesinde kullanılan ilaç miktarı Kemirgen ilaçlamasında kullanılan ilaç miktarı Veri Kaynağı 4900 Nolu Vektörle Mücadele İçin İlaç Alımı 22/d 4900 Nolu Vektörle Mücadele İçin İlaç Alımı 22/d 03.02.71 Dezenfekfektasyonu yapılan umuma açık yer sayısı 4900 Nolu Vektörle Mücadele İçin İlaç Alımı 22/d 03.02.71 03.02.72 03.02.72 03.02.72 03.02.72 Kısırlaştırılan toplam sokak hayvanı sayısı Karşılanan hasta nakil aracı talep sayısı Denetimi yapılan gıda satış yeri sayısı Karşılanan cenaze aracı talebi sayısı Kaynak suyu başına tetkik sayısı Hayvan Hastalıkları İle Mücadele Seri Nokta Hasta Nakil Aracı Saysis Veteriner İşleri Gıda Denetim Girişi Saysis Cenaze Aracı Talebi İçme Suyu Analiz Dosyası B.5. Diğer Hususlar : Dijital Evrak 2011 yılında birimimize 444 adet gelen erak, 276 adet giden evrak işlenmiştir. Müdürlüğümüze, interne t üzerinden Beyaz Masa ya gelen 130 adet vatandaşınşikayeti değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Vatandaştan telefon ile gelen 800 adet (istek, talep, çeşitli konular ) talep SAYSİS e tüm bilgiler kaydedilerek cevaplandırılmıştır. 26
ĠÇ KONTROL GÜVENCE BEYANI Harcama yetkilisi olarak yetkim dahilinde; Bu raporda yer alan bilgilerin güvenilir, tam ve doğru olduğunu beyan ederim. Bu raporda açıklanan faaliyetler için idare bütçesinden harcama birimimize tahsis edilmiş kaynakların etkili, ekonomik ve verimli bir şekilde kullanıldığını, görev ve yetki alanım çerçevesinde iç kontrol sisteminin idari ve mali kararlar ile bunlara ilişkin işlemlerin yasallık ve düzenliliği hususunda yeterli güvenceyi sağladığını ve harcama birimimizde süreç kontrolünün etkin olarak uygulandığını bildiririm. Bu güvence, harcama yetkilisi olarak sahip olduğum bilgi ve değerlendirmeler, iç kontroller, iç denetçi raporları ile Sayıştay raporları gibi bilgim dâhilindeki hususlara dayanmaktadır. Burada raporlanmayan, idarenin menfaatlerine zarar veren herhangi bir husus hakkında bilgim olmadığını beyan ederim. Sağlık ĠĢleri Müdürlüğü 27.01.2012 İmza Mümtaz ÖZDEM Sağlık ĠĢleri Müdürü 27