İTO BİLİŞİM Sayı 27 Aralık 2011 H e r a y ı n i l k h a f t a s ı İ T O w e b s i t e s i n d e y a y ı n l a n ı r. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (CRM) SEMİNERİ Seminerin Tarih ve Saati: 28 Kasım 2011 Pazartesi / 10:00 14:00 Yer: 5. Kat Meclis Salonu Konusu: Müşteri İlişkileri Yönetimi Kavramının tüm boyutlarıyla Üyelerimize aktarılması Seminere Katılan Kişi Sayısı: 386 Devamı 2. sayfada BİLİŞİM İHTİSAS KOMİTESİ 8. TOPLANTISI 24 KASIM 2011 PERŞEMBE Bilişim İhtisas Komitesinin 8. Toplantısı, 24 Kasım 2011 Perşembe günü, Odamız 6. Kat Fuaye toplantı salonunda saat: 12.00 ila 14.00 arasında gerçekleştirildi. Devamı 4. sayfada E-TİCARET İLE İLGİLİ OLARAK ANKARA ZİYARETLERİ III. E-TİCARET İSTİŞARE TOPLANTISI 24 KASIM 2011 PERŞEMBE Geleneksel ticaretin karşısında her geçen gün başdöndürücü bir ivme ile büyüyen e-ticaret ile ilgili olarak; dünyada ve ülkemizde yaşanan gelişmeler ve Türkiye e-ticaret pazarının dünü, bugünü ve geleceğinin konuşulup tartışıldığı... Devamı 10. sayfada ODAMIZ HEYETİ NİN TOKİ İSTANBUL EMLAK DAİRESİ BAŞKANLIĞI NI ZİYARETİ Devamı 12. sayfada Mobil Telekomünikasyon Sektöründe İkame Cihaz ve Yedek Parçada ÖTV Sorunu Devamı 6. sayfada Devamı 14. sayfada Bilişim Teknolojileri ve e-ticaret Şubesi BİLİŞİM VE e-ticaret BÜLTENİ İletişim : Reşadiye Caddesi 34112 Eminönü İstanbul Tel : (212) 455 48 50-53 Faks : (212) 455 48 59 e-mail : tulay.bahcetepe@ito.org.tr - murat.ozturan@ito.org.tr ** Kaynak belirtilen haberlerde geçen her türlü ifade, bilgi ve yorumların sorumluluğu haber kaynağına ait olup İTO23.11.2011 sorumluluk kabul etmez.
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (CRM) SEMİNERİ 2 Seminerin Tarih ve Saati: 28 Kasım 2011 Pazartesi / 10:00 14:00 Yer: 5. Kat Meclis Salonu Konusu: Müşteri İlişkileri Yönetimi Kavramının tüm boyutlarıyla Üyelerimize aktarılması Seminere Katılan Kişi Sayısı: 386 Şirketlere, yerel ve küresel coğrafyada yürüttükleri müşteri faaliyetlerini yönetme ve koordine etme imkanı sağlayarak, kuruluşların her bir müşteri faaliyetinin değerini maksimize etmesine ve böylece bu konudaki şirket performansını en üst noktaya çıkarmasına yardımcı olan CRM kavramının üyelerimize en geniş boyutları ile aktarılması adına İstanbul Ticaret Odası ve Microsoft Türkiye Firması işbirliği içerisinde 28 Kasım 2011 tarih 10:00 14:00 saatleri arasında Odamız 5. Kat Meclis Salonunda Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Semineri düzenlenmiştir. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) in Türkiye de ve dünyada şirketlere sağladığı katma değer örneklerine ilişkin Microsoft un tecrübelerinin üyelerimize aktarıldığı seminer in açılış konuşması Odamız Genel Sekreter Yardımcısı Sayın Dr. Ahmet Naci Helvacı tarafından gerçekleştirilmiştir. Sözkonusu seminerde; Microsoft Ürün Müdürü Barış Taptık, CRM Akademi Genel Müdür Yardımcısı Önder Tellioğlu ve Microsoft Türkiye Dynamics Pazarlama Müdürü Berkhan Esmer gerçekleştirdikleri sunumlarla CRM Kavramını en geniş boyutlarıyla üyelerimize aktarmaya çalışmışlardır. Seminerde ilk sunum CRM Nedir başlığı altında Microsoft Dynamics Grubu Pazarlama Müdürü Berkhan Esmer tarafından gerçekleştirilmiştir. Sayın Berkhan Esmer, CRM in gelir fırsatlarını artırmak ve müşteri bağlılığını geliştirmek için, kuruluşların her bir müşteri etkileşimini takip edebilmesine ve bundan faydalanmasına olanak veren bir teknoloji olduğunu vurgulamıştır. Sayın Esmer, CRM in sadece müşteri etkileşimlerini izlemekten çok daha fazlasını sağladığını ayrıca rutin görevleri otomatikleştirerek ve en iyi uygulamaları standartlaştırarak, kuruluşların faaliyetlerini optimum düzeye çıkarmasına da yardımcı olduğunu belirttiği sunumunda Katılımcılara, CRM altyapı ve Uygulama Alanları, CRM Projeleri Öncesinde neler yapılması, CRM Projeleri Nasıl Yönetilmeli, Satış Ekibi Organizasyonu ve Yönetimi, Hazırlanacak Kampanyaların nasıl tasarlanması ve nasıl takip edilmesi gerektiği hususlarında bilgiler aktarmıştır. Seminerin sonraki iki sunumu birleşik olarak Microsoft CRM Akademi Genel Müdür Yardımcısı Sayın Önder Tellioğlu tarafından CRM Projelerine Başlamadan Önce Yapılması Gerekenler ve CRM Projelerinin Yönetimi başlıkları altında gerçekleştirilmiştir. Sayın Tellioğlu, ilk sunumunda; CRM Projelerine başlamadan önce Şirketlerin ilk olarak; Neredeyiz?, Nereye gitmek istiyoruz? ve Gitmek istediğimiz hedefte ihtiyaçlarımız nedir? sorularına yanıt vermeleri gerektiğini belirtmiştir. Sayın Tellioğlu na göre Neredeyiz sorusunun cevabı olarak öncelikle aşağıdaki soruların net olarak ortaya koyulması gerekmektedir. Şirketin organizasyonel yapısı ve şirket içi hiyerarşi, Şirket kültürü ve iş yapış şekilleri (süreçleri)
Şirket müşteri portföyü (sayısı, tekilliği, iletişim sıklığı vb.) Veri kaynağı (büyüklüğü, kalitesi, güncelliği, kullanılabilirliği vb.), Şirketin yaşadığı süreçsel ve işlevsel zorluklar (zaman kayıpları), Şirketin altyapısal durumu (teknolojik, finansal vb.), Şirketin Nereye gitmek istiyoruz sorusuna vereceği cevapta da aşağıdaki hususların mutlaka hayata geçirilmesi gerektiği Sayın Tellioğlu tarafından vurgulanmıştır; Vizyon belirlenmeli, Hedefler netleştirilmeli, Hedef bölümlemesi yapılmalı (müşteri, ürün, organizasyon, vb.), Hedefler şirketin tüm çalışanları tarafından anlaşılır olmalı, Sayın Tellioğlu son olarak varılmak istenen noktaya ulaşmak için; Organizasyonel öncelikler, Zamansal ve maliyetsel kayıp noktaları, Varılması planlanan süreç, rapor, teknoloji vb., Organizasyonel bakış; yeni müşteri mi, sadık müşteri mi, pazar payı mı,, rakipten gelen müşteri mi, ürün karlılığı mı, müşteri karlılığı mı vb.? hususlarının belirlenmesi gerektiğini ifade etmiştir. Sayın Önder Tellioğlu, CRM Projelerinin Yönetimi başlıklı sunumunda da CRM Projelerinin genel yapısı, Projede insan kavramının sahip olduğu önem, Proje Yönetim değerlendirmesinin nasıl yapılması gerektiği hususlarında katılımcıları bilgilendirmiştir. Sayın Tellioğlu na göre CRM projelerini başarısızlığa uğratan temel etmenler, hedefsizlik, kaynak yönetimi yapamama, kontrolsüzlük ve kalite yönetim eksikliğidir. Seminerin bir sonraki sunumu Microsoft Ürün Müdürü Sayın Barış Taptık tarafından gerçekleştirilmiştir. Sayın Barış Taptık Genel CRM Uygulamalarının Özellikleri başlıklı sunumunda bir CRM uygulamasının nasıl olması gerektiğini katılımcılara aktarmıştır. Sayın Taptık ın sunumuna göre; Genel bir CRM uygulamasının; Offline çalışabilmesi, İş akışlarını ve iş süreçlerini otomatik yönetebilmesi, satış ekipleri için hedef yönetimi yapılması için gerekli donanıma sahip olması, veri kalitesi araçları sunması, raporlama sihirbazlarını içerisinde bulundurması gerekmektedir. Seminerin son sunumu Microsoft Dynamics Grubu Pazarlama Müdürü Berkhan Esmer tarafından Örnek Uygulamalar başlığı ile gerçekleştirilmiştir. Sunumda daha çok video ve görsel öğeler kullanılmış ve kullanıcı yorumlarına yer verilmiştir. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Semineri, üyelerimizce yoğun ilgiyle karşılanmış olup 386 kişi tarafından izlenilmiştir. Günümüz Ticaret dünyasının müşteri odaklı olma zorunluluğu içerisinde bulunması semineri oldukça ilgi çekici olmuş dinleyenler tarafından seminer süresince sunumlara ve verilen örneklere yoğun katılım olmuştur.
BİLİŞİM İHTİSAS KOMİTESİ 8. TOPLANTISI 24 KASIM 2011 PERŞEMBE 4 Bilişim İhtisas Komitesinin 8. Toplantısı, 24 Kasım 2011 Perşembe günü, Odamız 6. Kat Fuaye toplantı salonunda saat: 12.00 ila 14.00 arasında gerçekleştirildi. Yönetim Kurulu Üyemiz Sn. Murat Sungurlu nun başkanlığını yaptığı İhtisas Komitesi nin 8. toplantısının gündeminde Komite üyelerinden gelen çeşitli öneriler ve Şubemiz çalışmaları yer aldı. Toplantıda ilk olarak Business City Projesi nde gelinen son durum hakkında bilgilendirme yapılarak projenin bundan sonraki aşamalarında yürütülecek olan işlemler ile ilgili üyeler bilgilendirildi. Toplantıda ikinci olarak İTO Üyeleri İçin Otomatik Web Sayfası Projesi nde gelinen son durum ile ilgili gelişmeler üyelere aktarıldı. Toplantının devamında Bilişim Teknolojileri ve e-ticaret Şubesi Faaliyetleri Hakkında Üyelerin Bilgilendirilmesi hususunda Sayın Tülay Bahçetepe, Mayıs ve Kasım ayı Şube faaliyetlerini içeren bir sunum gerçekleştirdi. Anılan sunum üyelerce beğeniyle karşılandı. BAZ İSTASYONLARI HAKKINDA KAMUOYUNUN DOĞRU BİLGİLENDİRİLMESİ İÇİN İTO SEMİNER DÜZENLEMEYİ PLANLIYOR! Toplantıda daha sonra sözü Bilişim İhtisas Komitesi Üyesi ve 56 No.lu Elektronik ve Telekomünikasyon Meslek Komitesi Başkanı Sayın Murat Dursun aldı. Sayın Murat Dursun un baz istasyonları ile ilgili yaptığı konuşma sonucunda üyelerce de yapılan istişare neticesinde Baz istasyonları hakkında her kesimin müspet ve menfi görüşlerini dile getirebileceği ve kamuoyunun doğru bilgilenmesini amaçlayıcı bir seminerin
akademisyenler, sağlık uzmanları, teknoloji uzmanları ve kamu yetkililerinin katılımıyla düzenlenilmesi hakkında karara varıldı. İTO VE İTİCÜ nün ORTAK DÜZENLEDİĞİ SERTİFİKA PROGRAMLARI SAYESİNDE 42 KATILIMCI SERTİFİKALARINI ALDI. Sayın Murat Dursun konuşmasının devamında; İstanbul Ticaret Üniversitesi ve Alcatel Lucent arasında aracılık yaparak, bir sertifika programı düzenlediklerini ve bu program sonunda katılımcılardan 42 sine sertifika verildiğini belirtti. TOPLANTIDA MOBİL TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜNÜN DE SORUNLARINA DEĞİNİLDİ. Sayın Murat Dursun son olarak Mobil Telekomünikasyon Sektöründe İkame Cihaz ve Yedek Parçada ÖTV Sorunu başlıklı bir sunum gerçekleştirdi. Bilişim İhtisas Komitesi Toplantısında son olarak üyelerin 2012 yılı için önerileri istenildi. Bu doğrultuda üyeler aşağıdaki önerileri Komite ye sundular; Sayın Zafer İpekçi: (İTO nun Güneydoğu Anadolu da Bir Yazılım Akademisi Açması Önerisi) Sayın Zafer İpekçi, Güneydoğu da bir Yazılım Akademisi kurulması hususunda bir öneri getirdi. Sayın İpekçi, sokaklardaki gençliğin kurtarılabileceği bir proje olarak takdim ettiği önerisini şöyle tanımladı: Türkiye de yıllık bilişim uzmanı ihtiyacı 5.000 olarak ortaya çıkmaktadır. Ancak üniversitelerden çıkan mezun sayısı 2.500 civarındadır. Bilişim Sektörü geriye kalan bu 2.500 kişilik açığı farklı alanlardaki bireylerden tamamlamaktadır. Bu doğrultuda, Güneydoğu da açılacak bir Yazılım Akademisi, sektörün istihdam sorununa katkı sağlayacağı gibi bölgeye de büyük katkıları olacaktır. Sayın Adil Zafer Müftüoğlu: Mobil İletişimde BTK tarafından ilk tesis ücreti adı altında alınan 34 TL nin hem üreticiler hem de servis hizmeti verenler açısından büyük külfet oluşturduğunu belirterek, bu hususta ilgililerin bilgilendirilmesi ve bu tesis ücretinin kaldırılması gerektiğini ifade etti. Sayın Müftuoğlu, ikinci olarak Acil Durum ve Kamu Güvenliği Haberleşme Sistemlerinin ivedilikle kurulması hususunda çalışmalar yapılmasını önerdi. Sayın Önder Göçer: Mahkemelerde Bilirkişilik ile ilgili yaşanan soruna çözüm bulunması hususunda öneride bulundu. Sayın Nevzat Bakırcı: Devlet tarafından sağlanan destek ve teşviklerle ilgili olarak yaptığı önerisinde, 2011 yılında İTO Bilişim Teknolojileri ve e-ticaret Şubesi tarafından gerçekleştirilen Teşvikler ile ilgili bilgilendirme seminerinin 2012 yılında tekrarlanması gerekliliğini vurguladı. Sayın Metin Kiriş: KOSGEB in girişimcilik desteğinden yararlanmak isteyen bireylerin girişimcilik kursu eğitim almalarının zorunlu olduğunu belirterek, Belediyeler, İŞKUR ve bazı STK ların bu eğitimi verdiklerini ifade ederek, bu hususta İTO nun da girişimcilik kursu eğitimi verebileceği önerisinde bulundu. Sayın Murat Dikici: İTİCÜ deki öğrencilerin ufuklarının açılması için başarılı şirketlerin kendilerini sektörde ileriye taşıyan hamlelerini, fikir ve düşüncelerini aktaracakları Başarı Hikayeleri adlı paneller yapılmasını önerdi. Üyeler anılan önerinin sadece İTİCÜ için değil, İTO Üyesi şirketler için de geçerli olabileceğini vurgulayarak öneriye katkıda bulundular. Toplantıda son olarak Sayın Murat Sungurlu, Bilişim İhtisas Komitesi üyelerinin önerdiği teklifler için teşekkür ederek, bu önerilerin Odamızca 2012 yılı iş programının müsaitliğine göre değerlendirileceğini vurguladı.
E-TİCARET İLE İLGİLİ OLARAK 6 ANKARA ZİYARETLERİ İstanbul Ticaret Odası Yönetim Kurulu Üyesi Murat Sungurlu, İTO Meclis Üyesi Zafer İpekci ve İTO Bilişim Teknolojileri ve E-Ticaret Şubesi Müdürü Tülay Bahçetepe den oluşan heyet; Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı, BDDK Bilgi Yönetimi Dairesi Başkanlığı, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı İç Ticaret Genel Müdürlüğü nü ziyaret etti. Ziyaretlerde, İTO nun bilişim sektörüne yönelik yaptığı çalışmalar hakkında bilgi verilerek, sektörün çözüm bekleyen sorunları ilgili makamlara iletildi. Ziyarette ayrıca TBMM de görüşmeleri süren Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun Tasarısı yla ilgili İTO nun görüşleri talep edildi ve bu konuda Oda önerilerinin dikkate alınacağı bildirildi. Yapılan toplantılarda, ABD nin e-ticaret konusunda çok başarılı çalışmalar yürüttüğü, bilişimde bu devletin örnek alınması gerektiği de belirtildi.
KDV İNDİRİLİRSE KAYIT ALTINA ALINIR İTO Heyeti ilk ziyaretini Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkan Yardımcısı Hasan Karaçam a gerçekleştirdi. Murat Sungurlu, Karaçam a, elektronik ticaret pazarı adına İTO da gerçekleştirilen çalışmalar hakkında bilgi verdi. İTO Meclis Üyesi Zafer İpekci de, e-ticarette ABD nin örnek alınması gerektiğini, bu alanda İTO da çalışmalar yürütüldüğünü ve e-ticarette özellikle bankacılık ve ödeme sistemleri konusunda Türkiye de yaşanan problemlerin çözülmesi amacıyla faaliyetler gerçekleştirildiğini söyledi. İpekci, ABD de internet üzerinde 10 saniyede yapılan bir alışverişin Türkiye de 1.5 dakika civarında tamamlanabildiğine dikkat çekti. İpekci, ABD nin internet üzerinden yapılan her türlü alışverişte KDV almadığını kaydederek, Türkiye de de internetten yapılan alışverişlerde KDV de indirim yapılabileceğini, böylece e-ticaret firmalarının daha fazla kayıt altına alınacağını söyledi. İpekci ayrıca yazılım alanındaki çalışmalara devletin teşvik verdiğini vurgulayarak, e-ticaretin de desteklenmesi gerektiğini savundu. İpekci, e-fatura ile ilgili olarak da kayıt olma sürecinin çok sıkıntılı olduğunu hatırlattı. Hasan Karaçam ise e-ticarette KDV de indirim yapılması konusunun siyasi iradenin inisiyatifinde bulunduğunu, bunun için ayrı bir karar alınmasının şart olduğunu bildirdi. Karaçam, ayrıca bu konunun Bakanlar Kurulu nun yetkisinde olmadığını ve değişiklik önerisinin Meclis e gitmesi gerektiğini de ekledi. Karaçam, yüzde 50 arz eksikliği olan yazılımın önümüzdeki dönem teşvik edileceğini, devletin bu alanların geliştirilmesini arzu ettiğini belirtti. Karaçam, e-faturanın da yeterli ilgiyi görmediğini ifade etti.
Karaçam, kağıt kullanılan ortamları sanal ortamlara aktarmayı arzu ettiklerinin, karar alınıp gerekli bir bütçe de ayrıldığı için teknik çalışmalara en kısa sürede başlanacağının altını çizdi. Karaçam, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun Tasarısı ile ilgili İTO nun önerilerini beklediklerini dile getirdi. 3D SECURE DE SIKINTI İTO Heyeti ikinci ziyaretini BDDK Bilgi Yönetimi Dairesi Başkanı Ahmet Türkay Varlı ya gerçekleştirdi. Sungurlu, İTO nun e-ticaretin yaygınlaştırılması yönünde girişimlerde bulunduğunu hatırlattı. Bankacılık sisteminde 3D Secure sistemiyle ilgili sıkıntılar bulunduğunu dile getiren İpekci de, bu konudaki işleyişin kolaylaştırılmasını istedi. İpekci, anlık SMS gönderimi ile bu konunun çözüme kavuşturulabileceğini belirtti. İpekci, e-ticarete yeni başlayan firmaların, her banka ile ayrı ayrı anlaşma yapmak durumunda kalmasından dolayı sıkıntı yaşandığını belirterek, bunu önlemek için BKM veya BDDK tarafından ortak bir kurum kurulması gerektiğini ifade etti. Ahmet Türkay Varlı ise herkesi kapsayan bir sistemi hayata geçirmek düşüncesiyle 3D Secure sisteminin getirildiğini söyleyerek, bu konuda önerilere açık olduklarını kaydetti. İTO Heyeti nin tüm sorularına ve isteklerine yanıt veren Varlı, bulut bilişim konusuna da değindi. İnternetin sağlam ve güçlü bir terminal içinde yer alması halinde denetiminin kolayca sağlanabileceğini belirten Varlı, KOBİ ler için önemli olan bulut bilişimi gelişmiş ülkelerde devletin başlattığını vurguladı. Türkiye de yabancı firmaların bu 8
pazarı kapmaya çalıştığını ifade eden Varlı, pazar payının yabancılara kaptırılmayıp, yerli bir ürünün yapılabileceğini söyledi. Bulut bilişim konusunda İTO nun öncü olması gerektiğini belirten Varlı, ABD de yüzde 80 oranında firmaların bu sistemi kullandığı bilgisini verdi. Sungurlu da bulut bilişimin İTO nun bu yıl başlattığı her firmaya web sayfası projesi ile paralel olarak yürütülebileceğini vurguladı. E-TİCARETTE BÜYÜK POTANSİYEL VAR İTO Heyeti, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı İç Ticaret Genel Müdür Yardımcısı İmdat Ersoy ile de görüştü. Murat Sungurlu, İTO nun bilişim sektörüne ve e-ticaret alanına yönelik çalışmalarından bahsederek, sektörün sorun ve sıkıntılarının tespit edildiğini vurguladı. Sungurlu, e-ticarette özel sektörün yaşadığı sorunların birebir öğrenilmesi ve ortak bir zeminde sorunlara çözüm üretilebilmesi amacıyla tüm tarafların biraraya geleceği bir üst kurulun Bakanlık şemsiyesi altında kurulmasının arzu edildiğini dile getirdi. Zafer İpekci de, İTO da kurulan e-ticaret istişare grubunun bu yılın nisan ayından beri toplandığını belirterek, grubun çalışmaları neticesinde ortaya çıkarılan sorun ve önerileri aktardı. İpekci, e-ticaret sitelerinin reklam mecrası olarak görülmesi konusunda yaşanan sıkıntıları da dile getirdi. İpekci, ayrıca kayıt içi ticaretin artması ve pazarın gelişebilmesi için e-ticaretin desteklenmesini ve vergilerin düşürülmesini istedi. İmdat Ersoy ise e-ticaretin belli bir standart içine alınması ve denetlenmesinin şart olduğunu belirterek, yine de e-ticaret kurallarının esnek olmasının gelişen bu sektörden Türk şirketlerinin yeterli payı alabilmeleri için gerekli olduğunu bildirdi. Türkiye nin e-ticaret konusunda hâlâ geride olduğunu, ancak çok büyük bir potansiyelin var olduğunu belirten Ersoy, e-ticaret açısından kuralların çok iyi ve sağlam kurulması ve sınırlarının belirlenmesi gerektiğini ifade etti. Ersoy, e-defterin bazı sektörlerde zorunlu hale getirilmesiyle ilgili olarak da çalışmaların devam ettiğini bildirdi. Öneriler dikkate alınacak İTO Yönetim Kurulu Üyesi Murat Sungurlu, söz konusu ziyaretlerin sektör ve İTO açısından çok verimli geçtiğini vurguladı. TBMM nin alt komisyonlarında görüşmeleri süren Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun Tasarısı ile ilgili İTO nun özellikle vergiler hakkındaki görüş ve önerileri dikkate alınacak.
III. E-TİCARET İSTİŞARE TOPLANTISI 24 KASIM 2011 PERŞEMBE 10 Geleneksel ticaretin karşısında her geçen gün başdöndürücü bir ivme ile büyüyen e-ticaret ile ilgili olarak; dünyada ve ülkemizde yaşanan gelişmeler ve Türkiye e-ticaret pazarının dünü, bugünü ve geleceğinin konuşulup tartışıldığı, e-ticaret te yaşanan teknik, hukukî ve altyapısal sorunların irdelenerek çözüm yolları hakkında görüş alışverişinde bulunulduğu ve sektörün önde gelen firmaları ve sektör temsilcisi STK ların katılımı ile periyodik olarak odamızca gerçekleştirilen e-ticaret İstişare Toplantılarının 3.cüsü 24 Kasım 2011 Perşembe günü 09:00 11:00 saatleri arasında Odamız 6. Kat Fuaye salonunda gerçekleştirildi. Anılan toplantıya Odamız Yönetim Kurulu Üyesi Sayın Murat Sungurlu başkanlık etti.
Anılan İstişari Toplantısında, Yönetim Kurulumuzun 30.06.2011 tarih 114 sayılı kararına istinaden, Bankalararası Kart Merkezi Başkanı Sayın Nazan Arıca ya düzenlenen 14 Ekim 2011 tarihli ziyaret ve ziyaret sonucunda alınan kararlar ile ilgili olarak anılan toplantının başarılı geçtiği ve toplantı sonucunda; * 3D Secure ödeme sisteminin yaygınlaştı rılması, * BKM Ekspres projesinin geliştirilmesi, * Güven arttırıcı reklam kampanyasının dü zenlenmesi, * BKM tarafından yabancı internet sitelerinden güvenli olanların BKM nin kendi web sitesinde yayınlanmasının sağlanması, * İletişimin İTO üzerinden sağlanması konularında mutabık kalındığı hususlarında üyelere bilgi verildi. Anılan toplantıda 29 Kasım 2011 tarihinde gerçekleştirilecek olan Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı ve T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı İç Ticaret Genel Müdürlüğü ziyaretleri ile ilgili olarak da genel bilgilendirmeler yapıldı ve bu ziyaretlerde ele alınacak konular katılımcılara bir kez daha aktarıldı. Söz konusu toplantıda özellikle Bankalardan, e-ticaret istişare toplantılarına katılımcı sağlanılması yönünde görüş birliğine varılmış olup, bu doğrultuda BKM (Bankalararası Kart Merkezi) yetkilileri ile koordineli bir şekilde çalışarak mevzubahis toplantılara fayda sağlayabilecek yetkililerin de katılımcı olarak toplantılara davet edilmesi yönünde karar alındı. Anılan toplantıda Sayın Zafer İpekçi, elektronik ticaret sektörünün Türkiye de devlet tarafından teşvik edilmesi yönünde çalışmalar yapılması gerektiğini vurgulayarak, bu hususta geleneksel ticarete oranla elektronik ticarete belli avantajlar sağlanabileceğini ifade etti. Sayın İpekçi önerisine bir örnek olarak; % 18 oranında KDV uygulanan bir ürünün online olarak satın alınması durumunda tüketiciye aksettirilecek KDV oranının yaklaşık % 3 lük bir indirimle % 15 olarak ayarlanabileceğini böylece hem tüketicinin elektronik ortamlardan alışveriş yapmasının teşvik edileceğini hem de devletin daha rahat denetlenebilir ve şeffaf bir ortam üzerinden vergilendirmesinin yapılabileceğini belirtti. ETİD Başkanı Sayın Hakan Orhun, Derneklerinin sektörün mali anlamda % 90 ını kapsayan büyüklükte 30 üyesi olduğunu belirterek, e-ticaretin yaygınlaşması adına 2,5 sene önce bir kampanya başlattıklarını ve BKM nin de bu kampanyaya destek verdiğini belirtti. Sayın Orhun kampanyanın hayata geçirilmesi adına o dönemde 1 Milyon USD ye ihtiyaç duyduklarını ancak 1 milyon TL toplamaları sebebi ile kampanyanın sadece proje olarak kaldığını vurgulamıştır. Sayın Orhun, projelerine ücretsiz destek istediklerini belirterek, belli başlı sitelerde reklam (örneğin el işareti), TV de reklam kuşağı arasında birçok ürünün gösterildiği bir reklam sunularak reklamın sonunda bu reklamda gördüğünüz tüm ürünleri internet üzerinden e-ticaret yoluyla alabilirdiniz! şeklinde bir kampanya başlattıklarını vurguladı. III. e-ticaret İstişare Toplantısında son olarak 2012 yılı içerisinde değerlendirilmek üzere katılımcılardan yazılı olarak bildirilmek üzere öneri ve görüşleri talep edildi. 11
ODAMIZ HEYETİ NİN TOKİ İSTANBUL EMLAK DAİRESİ BAŞKANLIĞI NI ZİYARETİ 12 İstanbul Ticaret Odası Yönetim Kurulu Üyesi Murat Sungurlu başkanlığındaki İTO Meclis Üyeleri Mustafa Karayılan ve İrfan Altınel, İTO Meslek Komitesi Üyeleri Ragıp Mustafa Başbuğ ve Ayaz Akkoyun ile İTO Bilişim Teknolojileri ve e-ticaret Şubesi Müdürü Tülay Bahçetepe, TOKİ İstanbul Emlak Dairesi Başkanı Ali Seydi Karaoğlu nu ziyaret etti. Ziyarette, Business City Projesi ile İkinci El Araç Satış Yerlerinin Konumlandırılması Projesi konuşuldu. İTO Heyeti, İkinci El Araç Satış Yerlerinin Konumlandırılması Projesi nin uygulanabilmesi için İstanbul içinde geniş bir arsaya ihtiyaç duyulduğunu hatırlattı. Ali Seydi Karaoğlu da, proje için gerekli alanın geniş olacağından şehir dışında bir alanın tahsis edilmesinin daha doğru olacağını ifade etti. GENİŞ ARSA GEREKLİ Murat Sungurlu, projeyle ilgili İTO nun önerilerini dile getirmek üzere sözü İTO Meclis Üyesi Mustafa Karayılan a bıraktı. Karaoğlu, İstanbul da kullanıma uygun büyük bir alan bulmanın hem maliyetli hem de güç olduğunu dile getirerek, proje için Silivri yi önerdi. İTO Meslek Komitesi Üyesi Ayaz Akkoyun da, şu anda ulaşımda büyük bir sıkıntı olduğunu kaydederek, proje alanının şehir içinde olmasını tercih ettiklerini ve TOKİ nin ilk etapta 200-250 dönümlük bir alan vermesinin yeterli olduğunu aktardı. Seydi Karaoğlu da, Silivri ye 2 sene sonra havalimanı kurulacağını, metronun o bölgeye de gidebileceğini, eğer oraya iş merkezleri kurulursa yeni yerleşim alanlarının da beraberinde kurulabileceğini bildirdi.
Karaoğlu, kademeli olarak sektörlerin İstanbul dışında belli bölgelere kümelenmek zorunda kalacağını, bu bölgelere işyerleri gidince konut veya alışveriş ihtiyaçlarının da doğacağını aktardı. BİLİŞİMİN ÖNÜ AÇILMALI Daha sonra Murat Sungurlu, İTO Bilişim İhtisas Komitesi nin en önemli projelerinden biri olan Business City Projesi ni de tanıtarak, Bilişim sektörünün önü açılmalı dedi. Sungurlu ardından sözü İTO Meslek Komitesi Üyesi Ragıp Mustafa Başbuğ a bıraktı. Bilişim sektörünü bacasız sanayi olarak yorumlayan Başbuğ, sektörün niteliğine hiç yakışmayan ve Mecidiyeköy de kümelenen bilişim firmalarının kötü koşullarda çalışarak hizmet vermeye gayret ettiklerini söyledi. Proje için modern bir merkeze gerek duyulduğunu hatırlatan Başbuğ, projede KOSGEB in, Teknopark ın, bankaların ve diğer kuruluşların ofislerinin de yer almasını istediklerini aktararak, proje için Avrupa yakasında Kağıthane veya İkitelli de, Anadolu yakasında ise Sabiha Gökçen Havalimanı veya Kartal / Pendik civarında bir yeri arzu ettiklerini kaydetti. Ali Seydi Karaoğlu ise gerekli finansmanın sağlanması durumunda Seyrantepe de Silikon Vadisi benzeri bir alan üzerinde istenilen projenin 1.5 yılda inşa edilebileceğini, bu konuda TOKİ nin gerekli olan kapasite, kabiliyet ve tecrübeye sahip olduğunu belirtti. Karaoğlu, TOKİ nin elindeki mevcut yerleri İTO ya sunabileceklerini, bilişim sektörünün şehir içinde olmaktansa şehir dışında kurulan teknoloji vadilerine yakın lokasyonlarda ve bilişim eğitimi ve üniversitelerle birlikte iç içe yer alması gerektiğini düşündüklerini ifade etti. Öte yandan Murat Sungurlu, Anadolu yakasında Sabiha Gökçen Havalimanı yakınındaki Orhanlı nın diğer teknoparklara yakınlığı nedeniyle uygun olabileceğini hatırlattı. Karaoğlu da, Sungurlu nun önerisine katıldığını belirterek, Avrupa yakasında Bahçeşehir Ispartakule nin, Anadolu yakasında ise Orhanlı / Aydınlı bölgesinde arsaların müsait olduğunu ve İTO projesi için tahsis edilebileceğini aktardı. 13
14 Mobil Telekomünikasyon Sektöründe İkame Cihaz ve Yedek Parçada ÖTV Sorunu 22 Kasım 2011 tarih, 09:30 12:00 saatleri arasında Odamız 4. Kat 2 No.lu Toplantı salonunda Mobil Telekomünikasyon Sektöründe İkame Cihaz ve Yedek Parçada ÖTV Sorunu konulu bir istişare toplantısı Mobil Telekomünikasyon sektörünün lider firmalarının temsilcileri katılımı ile düzenlendi. Söz konusu istişare toplantısında ÖTV nin 4 farklı ürün grubu için geçerli olup, her grup için farklı vergi oranları tanımlandığı, Mobil İletişim Cihazlarının, IV sayılı liste olan Lüks Tüketim Mamulleri grubunda yer aldığı belirtilerek, 12.06.2002 tarih ve 4760 sayılı ÖTV Kanununa göre; mobil telefonlar için ÖTV, hem yerel üretilen ürünler piyasaya sürüldüğünde, hem de üreticilerin / ithalatçıların ürünlerin ithali esnasında doğduğu ifade edildi. ÖTV kanununa göre, mobil telefonlar için ÖTV oranlarının ürünün Gümrük Tarife Kodu (HS Code) üzerinden tanımlandığı ve mobil telefonların 8517.12.00.00.11 no.lu Gümrük Tarife kodu altında toplandığı belirtilmiştir. 13 Ekim 2011 tarihinde yapılan değişiklikle, Mobil Telefonlar için ÖTV oranlarının 20% den 25% e, maktu ÖTV oranları da 50 TL den 100 TL ye çıkarıldığı ve bu ÖTV değişikliğinden ucuz fiyatlı ürün grubunun çok daha fazla etkilendiği yani aslında dar gelirli tüketici grubunun negatif etkilenmesinin sözkonusu olduğu konusunun da görüşüldüğü toplantının esas konusunu Mobil Telekomünikasyon Sektöründe İkame Cihaz ve ÖTV sorunu oluşturdu. Katılımcılardan Sinan Saraç, Mevcut yasalar gereği üreticiler ve ithalatçıların piyasaya sürdükleri mobil telekomünikasyon cihazları için asgari 24-ay garanti sunmak durumunda olduklarını ve tüketici koruma kanunu kriterleri ya da teknik gereklilikler nedeni ile ilgili süre içerisinde ikame (swap) cihazları da tedarik etme yükümlülüğünü üstlendikleri, bu durumda; 1 Seri nolu Gümrük Genel Tebliğ (tarife cetveli izahnamesi) ne göre ikame (swap) telefonların mobil telefon tarifesinden işleme alınması gerektiğini belirttiği konuşmasında. a) Yasal Gereklilik nedeni ile sağlanması gereken ve satış amacı gütmeyen ikame (Swap) cihazlar için mükerrer ÖTV nin tahakkuk ettiğini, b) Geçmişte satışı yapılmış cihazların yasal sorumluluk maliyetlerini etkilemesinden ötürü, verginin geçmişe yönelik olamaması prensibine tezat teşkil ettiğini, c) Avrupa Birliği ülkelerinde yedek parça statüsünde kabul gören ikame (Swap) anakartların, Türkiye de mobil cihaz statüsünde değerlendirilerek bu statü üzerinden vergilendirildiğini İfade etti. Bu soruna ilişkin çeşitli çözüm önerilerinin katılımcılarca dile getirildiği toplantının bu çözüm önerilerinin ortak bir genel karar şekline getirilmesi için tekrar edilmesi kararlaştırıldı.