EĞĠTĠM KURUMLARI / KOLEJ / ÜNĠVERSĠTE-SEM / ENSTĠTÜ / AKADEMĠ / BĠLĠMSEL ARAġTIRMA MERKEZĠ AJANS / KULÜP / DERNEK / FEDERASYON / VAKIF / BĠRLĠK / MESLEK ODALARI DĠĞER KAMU VE/VEYA ÖZEL KURUM VE KURULUġLAR ĠÇĠN CARDCERT ULUSLARARASI AKREDĠTASYON ONAY BAġVURU FORMU CARDCERT ULUSLARARASI AKREDĠTASYON SERTĠFĠKASYON YÖNETMELĠĞĠ-SÖZLEġMESĠ CARDCERT AKREDĠTASYON LOGOSU KULLANMA TALĠMATI ISCC 15290:2014 CARDCERT YÖNETĠM SĠSTEMLERĠ-ġARTLAR 1 İlgili tüm doküman ve standart; cardcert akreditasyon onayı almak isteyen Eğitim Kurumları / Kolej / Üniversite-SEM/ Enstitü / Akademi / Bilimsel Araştırma Merkezleri / Dernek / Federasyon/ Vakıf / Birlik / Meslek Odaları Diğer Kamu ve/veya Özel Kurum ve Kuruluşların sahip olmaları gereken yönetim sistemleri-genel şartlara (cardcert management systems standard) ilişkin gereklilikleri ve sözleşmeleri kapsamaktadır. Belgelendirme onayı almak isteyen kamu ve/veya özel kurum ve kuruluşlar öncelikle bu dokümanda belirtilen yönetim sistemine sahip olmaları gerekmektedir. Bu faydalı model kağıt sertifika, diploma ve üyelik belgesi yerine elektronik sertifika verilmesini, bunların bir akıllı kart ortamında depolanmasını ve istendiği zaman çeşitli platformlardan sorgulanabilmesini sağlayan, bir Elektronik Sertifika Kartı ve Sorgulama Yazılımından oluşmakta olup; Elektronik Sertifika ve Akıllı Kimlik Kartı dünyanın her yerinde belgelerin doğruluğunu sorgulamak için izin veren bir çevrimiçi (on-line) sistem ile önceden katılım sağlamış ya da sağlanacak olan üyelik, diploma ve/veya sertifika eğitimlerine ait program adı, akredite kurum adı ve uluslararası dil gibi bilgilerin akıllı karta güvenli bir şekilde kaydedilerek, cardcert uluslararası kayıtlı, Elektronik Sertifika ve Akıllı Kimlik Kartı olarak kullanılması ilkesine dayanır. Elektronik Sertifika ve Akıllı Kimlik Kartı Patent-Faydalı Model Türk Patent Enstitüsü tarafında 551 Sayılı Patent Haklarının Korunması Hakkında Kanun Hükmünde Kararname Hükümlerine uygun olarak 17.12.2014 tarihinden geçerli olmak üzere 10 yıl süre ile koruma altına alınmış olup Faydalı Model olarak tescil edilmiştir ve kullanım hakkı yasal şartlara bağlıdır. Patent/Faydalı Model, TÜBİTAK 16 Patent Destek Programı kapsamına sokulmuş ve yine 17.12.2014 tarihinden itibaren geçerli olacak biçimde, Dünya Fikri Mülkiyet Örgütü (World Intellectual Property Organization-WIPO) nezdinde uluslararası patent başvurusu ile, 10.06.2015 dosya tarihi ve uluslararası başvuru numarası ile işleme alınmıştır.
Revizyon No : 01 Yürürlük : 17.12.2014 CARDCERT INTERNATIONAL ACCREDITATION APPROVAL APPLICATION FORM CARDCERT ULUSLARARASI AKREDĠTASYON ONAY BAġVURU FORMU 2 EĞĠTĠM KURUMLARI / KOLEJ / ÜNĠVERSĠTE-SEM / ENSTĠTÜ / AKADEMĠ / BĠLĠMSEL ARAġTIRMA MERKEZĠ AJANS / KULÜP / DERNEK / FEDERASYON / VAKIF / BĠRLĠK / MESLEK ODALARI DĠĞER KAMU VE/VEYA ÖZEL KURUM VE KURULUġLAR ĠÇĠN CARDCERT ULUSLARARASI AKREDĠTASYON ONAY BAġVURU FORMU 2016-2017 UYGUNLUK DEĞERLENDĠRME & BELGELENDĠRME ĠÇĠN ÜCRETLENDĠRME SĠRKÜLERĠ
A.Firma/Kurum Bilgileri Company details Firma Kurum Unvanı Name of Company Marka Adı Belgelendirme Adresi Address of Registration - Varsa belgelendirme kapsamında diğer adres Any other address Merkez Bayilik Franchising Telefon Telephone Web site & e-mail Faks Fax Vergi no Tax no Toplam çalıģan sayısı No of employees Vardiya sayısı No. Daily Shifts Denetim standardı Audit standard BaĢvuru kapsamı /Faaliyet Alanı Scope of application /Business Sector Yönetici sayısı No of managers Ġrtibat kurulacak kiģi/ Unvan Contact name / Title Vergi dairesi Tax Office B.Ürün / Hizmet detayları Product / services details ISO 9001 OHSAS 18001 ISO 14001 TaĢeron ÇalıĢan Sayısı No of Subcontractor Emp. ISO 22000 (HACCP) ISO 27001 ISO 20000 ISO 100 ISO 13485 ISO 50001 ISO 22301 CARDCERT ISCC 15290:2014 Lütfen, firmanızın yönetim sisteminin ana unsurlarını standartlarının her biri için ekteki BAġVURU BĠLGĠ FORM(LARI) nı doldurarak gönderiniz. Varsa hariç tutulan standart maddeleri Excluded standard requirements Proses Sayısı No of processes DıĢ kaynaklı prosesler / taģerona verilen prosesler Outsourced processes / subcontractor processes Ürünle ilgili zorunlu yasal Ģartlar, mevzuatlar, standartlar ve sistem veya ürün belgeleriniz Any legal/regulatory/licensing requirements or independent approvals and system/product certificates Ġstenilen 1.aĢama denetim tarihi 1. State date Tasarım Design Ġstenilen 2.aĢama (esas) denetim tarihi Requested audit date Var Yes Yok No 3 Mevcut sistem belgeniz varmı? Varsa hangi kuruluģtan alındı? Do you have a system certificate? If yes, which certification body? Varsa çalıģtığınız danıģmanın adı-soyadı ve/veya firma adı Your consultant s Name/Surname Yetkili Ġmza Signature Tarih Date../../ 20. KaĢe / Ġmza Signature C.Bu bölüm CARDCERT AKREDĠTASYON tarafından doldurulacaktır. CARDCERT use only Denetim heyeti Audit team EA/Kategori NACE 1.AĢama denetim tarihi Stage 1 audit date 2. AĢama denetim tarihi 2.Stage onsite audit date Denetim Ücreti Audit Fare BaĢ Denetçi/Lead Auditor Ad Soyad/Name Surname Ġmza / Signature 1. AĢama Adam/gün 1.Stage audit man-day 2. AĢama Adam/gün 2.Stage audit man-day Tarih Date CARDCERT Ġmza Signed for cardcert Date NOT: Tüm bilgiler gizli olarak saklanacak ve sizin yazılı izniniz olmadan diğer kiģi veya kuruluģlara verilmeyecektir. All information will be treated as confidential and will not be disclosed or discussed with anyone other than with your written permission.
NOT 1: Tablo 1 deki ücretlendirme sirküleri, sadece cardcert elektronik sertifika ve akıllı kimlik kart belgelendirme çizelgesidir. NOT 2: Yönetim sistemlerine dair belgelendirme fiyat teklifi, kuruluģun kapsam ve çalıģan sayısına göre verilmektedir. TABLO 1 EĞĠTĠM TEDARĠKÇĠLERĠ VE ÜYELĠĞĠ OLAN KURULUġLAR ĠÇĠN AKREDĠTASYON/BELGELENDĠRME 2016-2017 ONAY ÜCRET SĠRKÜLERĠ QMS, OHSAS, FSMS Yönetim Sistemleri / Uluslararası Eğitim / Üye Programları CARDCERT Kapsamında Belgelendirme Onay Ücreti (GBP) QMS, OHSAS, FSMS Yönetim Sistemleri / Uluslararası Eğitim / Üye Programları CARDCERT Kapsamında Belgelendirme Onay Ücreti (TL) A -Başvuru ve Dosya İnceleme -Yıllık Akreditasyon ve Belgelendirme Onay -İdari Hizmet, Doküman İnceleme, -Yerinde Denetim -Raporlama -Düzeltici Faaliyetlerin Değerlendirilmesi -Yıllık Denetim Ücreti 368.75 GBP* ( Ġngiliz Sterlini ) 1250 TL + % 18 KDV B -Belgelendirilmiş Kuruluşun Katılımcı / Öğrenci / Üyelerine Ait Kişi Başına Ödenecek Olan (Elektronik Sertifika Akıllı Kimlik Kartı ve Uluslararası Aktivasyon Lisans) Ücreti 1 (bir) kağıt belge üzerinden sertifika / diploma / üyelik belgesi elektronik sertifika ve akıllı kimlik kart belgelenme onay ücreti. 29,5 GBP* ( Ġngiliz Sterlini ) 100 TL+ % 18 KDV Katılımcı / Adam 4 * Türkiye deki belgelendirme onay ücret sirkülerinde ( Ġngiliz Sterlini )GBP döviz kuru sabit olarak 4 TL (Dört TL) alınmıģtır. * YurtdıĢı belge ve eğitim programlarında döviz kuru bağlı bulunan ülkenin merkez bankası döviz kuru baz alınır. TABLO 2 AġAĞIDA BELĠRTĠLEN EVRAKLARI MUTLAKA BAġVURU FORMUNA EKSĠKSĠZ OLARAK EKLEYĠNĠZ! Eğitim Kurumu / Kolej / Üniversite-SEM / Enstitü Akademi / Bilimsel Araştırma Merkezleri / Kulüp / Dernek Federasyon / Vakıf / Birlik / Meslek Odaları / Diğer Kamu ve/veya Özel Kurum ve Kuruluşlar 1-Kuruluşun Faaliyet Gösterdiği Ülkedeki Resmi Evrak ve / veya Ticari Sicil Kaydı / Vergi Levhası / Fotokopi 2- Kuruluş Yetkili / Sahibinin Noterden İmza Sirküleri / Fotokopi 3-Akreditasyon Belgelendirme Onay Ücretinin Yatırıldığını Gösteren Banka Havale Dekontu / Fotokopi
HESAP BİLGİLERİ CARDCERT AKREDĠTASYON ULUSLARARASI BELGELENDĠRME A.ġ HESAP BĠLGĠLERĠ: Banka : Türkiye Garanti Bankası A.Ş. Şube : Selamiçeşme Şubesi / İstanbul Şube Kodu : 846 Hesap Adı : CARDCERT AKREDİTASYON ULUSLARARASI BELGELENDİRME A.Ş Türk Lirası TRL Hesap No : 6299180 TRL IBAN No : TR26 0006 2000 8460 0006 2991 80 Ġngiliz Sterlini GBP Account No : 9096815 GBP IBAN No : TR12 0006 2000 8460 0009 0968 15 NOT: Yukarıda bulunan banka hesap numaraları CARDCERT AKREDİTASYON ULUSLARARASI BELGELENDİRME A.Ş nin resmi hesapları olup bu hesap numaraları dışında bir hesap numarasına belgelendirme başvuru ödemesi yapılması ya da elden ücret ödemeleri kabul edilmeyip doğabilecek sorunlardan CARDCERT AKREDİTASYON ULUSLARARASI BELGELENDİRME A.Ş nin hiçbir yasal ve hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır. 5
Revizyon No : 01 Yürürlük : 17.12.2014 CARDCERT ULUSLARARASI AKREDĠTASYON SERTĠFĠKASYON YÖNETMELĠĞĠ-SÖZLEġMESĠ 6 EĞĠTĠM KURUMLARI / KOLEJ / ÜNĠVERSĠTE-SEM / ENSTĠTÜ / AKADEMĠ / BĠLĠMSEL ARAġTIRMA MERKEZĠ AJANS / KULÜP / DERNEK / FEDERASYON / VAKIF / BĠRLĠK / MESLEK ODALARI DĠĞER KAMU VE/VEYA ÖZEL KURUM VE KURULUġLAR ĠÇĠN
Ġ Ç Ġ N D E K Ġ L E R 1. TARAFLAR VE TEBLĠGAT ADRESLERĠ 2. AMAÇ VE KAPSAM 3. TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERĠ 4. ĠġE BAġLANGIÇ TARĠHĠ VE SÖZLEġME SÜRESĠ 5. SÖZLEġME BEDELĠ VE ÖDEME ġartlari 6. SÖZLEġMENĠN EKLERĠ VE ÖNCELĠK SIRASI 7. SÖZLEġME DEĞĠġĠKLĠKLERĠ 8. GĠZLĠLĠK 9. SÖZLEġMENĠN SONA ERMESĠ VE FESHĠ 10. MÜCBĠR SEBEP HALLERĠ 11. ANLAġMAZLIKLARIN ÇÖZÜMLENMESĠ 7 12. DEVĠR 13. DĠĞER HUSUSLAR 14. YÜRÜRLÜK 15. HATIRLATMALAR 16. ANLAġMAZLIK HALĠNDE YETKĠLĠ MAHKEME VE ĠCRA DAĠRESĠ
1. TARAFLAR ve TEBLĠGAT ADRESLERĠ 1.1. ĠĢbu Uluslararası Akreditasyon Onay BaĢvuru u SözleĢmesi (Bundan böyle Akreditasyon SözleĢmesi olarak anılacaktır.), bir tarafta Fenerbahce Mah. Dr.Faruk Ayanoglu Cad. No.2/6 Kadıkoy /Istanbul TURKEY adresinde mukim CARDCERT AKREDĠTASYON A.ġ (Bundan böyle CARDCERT olarak anılacaktır.) ile diğer tarafta Tablo 1 deki yazılı adreste mukim ve onay alacak kuruluģ (Bundan böyle BELGELENDĠRĠLMĠġ KURULUġ olarak anılacaktır.) arasında aģağıda belirtilen Ģart ve koģullarda imzalanmıģtır. 1.2. ĠĢbu SözleĢme ve ekleri uyarınca ya da iģbu SözleĢme ve ekleri ile bağlantılı olarak gönderilecek her türlü ihbar, talep, tebligatlar, bildirimler ve diğer yazıģmalar yazılı olarak yapılacaktır. Taraflar, aģağıdaki adreslerini tebligat adresleri olarak göstermiģ olup Taraflar ın bu adreslere ve/veya burada belirtilen faks numaralarına yapacakları tebligat kanuni adrese yapılmıģ sayılacaktır. Kurye veya elden teslim yoluyla gönderilen tebligatın alıcı Taraf a ulaģtığı gün, taahhütlü posta ile yapılan tebligatın gönderildiği tarihten itibaren 7 (yedi) iģgünü sonra, elektronik posta ile yapılan tebligatın ise gönderildiği tarih alıcı Taraf a ulaģtığı kabul edilecektir. 1.3. Taraflar, yukarıda belirtilen tebligat adreslerinde meydana gelebilecek değiģiklikleri karģı Taraf a değiģikliğin gerçekleģmesini takip eden 2 (iki) iģ günü içinde yazılı olarak bildirmeyi, aksi halde Madde 1.1 de belirtilen adreslere ve numaralara yapılacak tebligat ve bildirimlerin kanunen geçerli bir tebligatın tüm hüküm ve sonuçlarını doğuracağını kabul ederler. 8 2. AMAÇ ve KAPSAM Bu SözleĢme nin amacı, aģağıdaki faaliyetler kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Taraflar görev ve yetki alanına giren ve bu sözleģmeye dayalı olarak yürütülecek faaliyetlerde iyi niyet ve uyum içinde iģbirliği yapmayı ve bu SözleĢme hükümlerine uymayı kabul ve taahhüt ederler. 2.1. Kamu ve/veya özel kurum ve kuruluģlarının CARDCERT elektronik sertifika akıllı kart akreditasyonu, belgelendirilme, denetim ve onayının verilmesi. 2.2. Eğitim ve sertifikasyon faaliyetlerinin izlenmesi, CARDCERT in politika ve hedefleri kapsamında değerlendirilmesi 3. TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERĠ 3.1. BELGELENDĠRĠLMĠġ KURULUġUN YÜKÜMLÜLÜKLERĠ
3.1.1. BelgelendirilmiĢ KuruluĢ, yükümlülüklerini yerine getirirken genel kabul gören profesyonel teknik ve uygulamalara uygun olarak gerekli özeni gösterecektir. 3.1.2. KuruluĢ iģbu SözleĢme ve bu sözleģme nin ayrılmaz eki olan CARDCERT ULUSLARARASI AKREDĠTASYON ONAY BAġVURU FORMU, CARDCERT AKREDĠTASYON LOGOSO KULLANMA TALĠMATI ve ISCC 15290:2014 CARDCERT YÖNETĠM SĠSTEMLERĠ -ġartlar standart ve dökümanları tüm maddelerine uymakla yükümlüdür. 3.2. CARDCERT ĠN YÜKÜMLÜLÜKLERĠ CARDCERT Yönetim Sistemleri-ġartları uygulanan 1 (bir) yıllık akreditasyon onayı süresince; 3.2.1. KuruluĢ logosu, kategorisine göre yıllık onay süresi boyunca cardcert uluslararası izlenebilirlik sisteminde yayınlacaktır. 3.2.2. BelgelendirilmiĢ kuruluģ sertifikalı eğitim, diploma ve üyelik programlarının sonunda, öğrenci katılımcı ve üyelerine ait istenen belgeleri (Resmi Kimlik, Fotoğraf, Dijital / Kağıt ( pdf ) Sertifika / Diploma / Üyelik Belgeleri, Ödeme Dekontu) www.cardcert.holdings e-hizmet Portalına tam ve eksiksiz olarak yükler. Bu belgeler CARDCERT tarafından kontrolu yapılarak uygunsuzluk yok ise katılımcılara ait Elektronik Sertifika ve Akıllı Kimlik Kartları belgelenerek hazırlanır ve kuruluģun iģbu sözleģmede belirtilen yasal tebligat adresine ulaģtırılır. Bu iģlem, iģbu sözleģmenin süresi ile sınırlıdır. 4. ĠġE BAġLANGIÇ TARĠHĠ ve SÖZLEġME SÜRESĠ 9 4.1. SözleĢmede belirtilen belgelendirme süresi 1 (bir) yıldır. ĠĢbu SözleĢme, tarafların 1 yıl boyunca sözleģme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesi ile sonlanmıģ sayılır. 4.2. SözleĢme süresi, tarafların mutabakatı ile yıllık periyotlarla uzatılabilir. Bu durumda, BelgelendirilmiĢ KuruluĢ CARDCERT e yeniden baģvurur. 5. SÖZLEġME BEDELĠ VE ÖDEME ġartlari 5.1. ĠĢbu SözleĢme bedeli ve onay baģvurusuna iliģkin Ģartlar, TABLO 1 ve TABLO 2 de tanımlanmıģtır. 5.2. ĠĢbu sözleģme kapsamında CARDCERT ULUSLARARASI AKREDĠTASYON ONAY BAġVURU FORMU TABLO 1 - A ve B Maddelerindeki ücretler belgelendirilmiģ kuruluģ tarafından peģin ödenmediği taktirde, CARDCERT tarafından Türkiye Cumhuriyetine ait; TBK ( Türk Borçlar Kanunu), ĠĠK ( Ġcra ve Ġflas Kanunu ) ve ilgili yasal her türlü mevzuat uyarınca yasal takip baģlatılır.
5.3. BaĢvuru sahibi akreditasyonun verilmesi ve sürdürülmesi sürecinin herhangi bir aģamasında belgelendirmeden vazgeçerse o ana kadar öngörülen ücretlerin tamamını ödemekle yükümlüdür.baģvuru ücreti baģvuru esnasında yatırılması gereken peģin ücrettir ve hiçbir Ģekilde iade edilmez. 6. SÖZLEġMENĠN EKLERĠ ve ÖNCELĠK SIRASI 6.1. Bu SözleĢme nin Eki olan CARDCERT ULUSLARARASI AKREDĠTASYON ONAY BAġVURU FORMU, CARDCERT AKREDĠTASYON LOGOSU KULLANMA TALĠMATI ve ISCC 15290:2014 CARDCERT YÖNETĠM SĠSTEMLERĠ -ġartlar standart ve dökümanları, SözleĢme nin ayrılmaz parçası olup tarafları bağlar. 6.2. SözleĢme metninde yer alan hükümler ile Ek te yer alan hükümler arasında çeliģki veya farklılıklar olması halinde sözleģme metni önceliklidir. 7. SÖZLEġME DEĞĠġĠKLĠKLERĠ 7.1. Bu sözleģmede değiģiklik, ancak tarafların birlikte imzaladığı yazılı bir düzenleme ile yapılabilir. 8. GĠZLĠLĠK 8.1. BelgelendirilmiĢ kuruluģ, CARDCERT e rakip olabilecek faaliyetlerde bulunmayacak, menfaat çatıģması yaratmayacak, iģin kendisine iliģkin öğrendiği hassas bilgilerin baģkalarınca öğrenilmesini ve bunlardan yararlanılmasını önleyecektir. 10 8.2. Tarafların SözleĢme kapsamında birbirlerine açıklayacakları her türlü veri, bilgi, belge ve dokümanı, açıklayan tarafça aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, taraflara özel hassas bilgi olarak değerlendirilecektir. Bilgiyi alan Taraf; açıklanan bilgiyi; 8.2.1. Sadece faaliyet amaçları için bu SözleĢme kapsamındaki çalıģmalarda kullanmayı, 8.2.2. Konuyla ilgili olmaları nedeniyle kendi personeline "bilmesi gereken" prensibine göre vermeyi, 8.2.3. En az kendisine ait olan ve aynı derecede önemli bilgileri korumak için sarf ettiği özeni göstererek korumayı, 8.2.4. Üçüncü taraflara; ancak açıklamayı yapan Taraf ın yazılı iznini önceden almak ve bilgiyi alacak üçüncü tarafların da bu Ģartlara uymalarını sağlamak sureti ile vermeyi, 8.2.5. Taraflar bu sözleģmeyi amaçlarının yerine getirilmesi için gerekli olan haller dıģında, tamamen veya kısmen herhangi bir Ģekilde kopyalamamayı veya çoğaltmamayı; kabul ve taahhüt eder.
9. SÖZLEġMENĠN SONA ERMESĠ ve FESHĠ 9.1. ĠĢbu SözleĢme, Taraflar ın SözleĢme altındaki tüm yükümlülüklerini akredite onay süresince yerine getirmeleri durumunda kendiliğinden sona erecektir. 9.2. BelgelendirilmiĢ KuruluĢun iģbu SözleĢmede ve SözleĢme nin ayrılmaz Eki olan CARDCERT Yönetim Sistemleri ġartlar maddelerini herhangi bir nedenle uygulamaması durumunda CARDCERT, SözleĢme süresi dolmadan iģbu SözleĢmeyi tek taraflı olarak ve yazılı bildirimle feshedebilir. 9.3. Katılımcılara ait Elektronik Sertifika ve Akıllı Kimlik Kartları oluģturma adımlarında eğitimlere katılan ve üyeliklere ait katılımcı baģına CARDCERT Uluslararası Akreditasyon Onay BaĢvuru u Tablo 1-B de bulunan (elektronik sertifika akıllı kimlik kartı ve uluslararası aktivasyon lisans) ücreti CARDCERT e ödenmediği halde katılımcılarına programlarının sonunda elektronik sertifika kartı taahhüdü vermesi, yanıltıcı (oyalayıcı) faaliyetlerde bulunması veya katılımcılar tarafından elektronik sertifikalarının teslim edilmediğine dair CARDCERT e Ģikayet gelmesi durumunda, akreditasyon kuralları gereği CARDCERT SözleĢme süresi dolmadan iģbu SözleĢmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. 9.4. Taraflarca, ortak olarak SözleĢme gereklerinin sağlanma imkânının kaybolduğuna ve 11 SözleĢme de öngörülen iģbirliğinin ortadan kalktığına karar verildiği takdirde veya mücbir sebepler nedeniyle, taraflardan herhangi birinin yazılı talebi üzerine, tarafların ortaklaģa imzalayacakları bir ibraname ile iģbu SözleĢme feshedilebilir. 9.5. SözleĢme nin Madde 9.1, 9.2 veya 9.3 nedeniyle feshi durumunda, CARDCERT in akreditasyon onayı almıģ BelgelendirilmiĢ KuruluĢa hiçbir ödeme yükümlülüğü yoktur. 10. MÜCBĠR SEBEP HALLERĠ 10.1. SözleĢme kapsamında taahhüdün yerine getirilememesine neden olabilecek ve/veya SözleĢme Süresi nin uzatılmasına sebep olacak mücbir sebep halleri aģağıda sıralanmıģtır: Doğal afetler, Kanuni grev, lokavt Genel salgın hastalık, Kısmi veya genel seferberlik ilanı, ĠĢin ifasına engel olan ve/veya taraflarca uygun bulunacak diğer haller.
10.2.SözleĢme süresinin uzatılması için BelgelendirilmiĢ KuruluĢun, mücbir sebebin meydana geldiği tarihi izleyen 10 (on) gün içinde, CARDCERT e yazılı olarak bildirimde bulunması ve bu durumu belgelendirilmesi gerekir. 10.3. Mücbir sebepler nedeniyle SözleĢme kapsamı tamamlanamayacağına kanaat getirildiğinde, iģbu SözleĢme, Madde 9.5 ve 9.6 uyarınca tasfiye edilebilir. 11. ANLAġMAZLIKLARIN ÇÖZÜMLENMESĠ 11.1. ĠĢbu SözleĢme ve eklerinin uygulanmasından doğabilecek tüm uyuģmazlıklar karģılıklı müzakereler yolu ile makul olan en kısa sürede giderilmeye çalıģılacak, giderilemeyen tüm uyuģmazlıkların çözümünde, Ġstanbul Mahkemeleri ve Ġcra Daireleri yetkili olacaktır. 12. DEVĠR 12.1. Taraflardan herhangi biri, diğer Taraf ın önceden yazılı onayını almadan SözleĢme nin tamamını veya bir kısmını yahut iģbu SözleĢme altındaki haklarının ve/veya yükümlülüklerinin herhangi birini devredemez.birin 12.2. Bayilik ve Franchising sistemine göre faaliyet gösteren kurum ve kuruluģun cardcert akreditasyon tarafından belgelendirilmesinden dolayı oluģan hak ve yükümlülüklerini kullanma hakkı sadece belgelenmiģ ana kuruluģun kendisinine aittir. BelgelendirilmiĢ kuruluģ, kendi markasını kullanma hakkını edinmiģ her bayi ve franchising kuruluģa iģ bu SözleĢme altındaki haklarının ve/veya yükümlülüklerinin herhangi birini devredemez, kullanma hakkı veremez. BelgelendirilmiĢ kuruluģun markasını kullanma hakkı edinmiģ, bayilik ve franchising sistemine göre faaliyet gösteren her kuruluģ cardcert akreditasyon tarafından belgelenmek için bağımsız olarak akreditasyona baģvurmak ve belgelendirme Ģartlarını karģılamak zorundadır. cekti 13. DĠĞER HUSUSLAR 13.1. SözleĢme de yer alan maddelerden herhangi birisinin herhangi bir zorunluluk nedeni ile uygulanamaz olması durumunda, SözleĢme nin diğer maddeleri geçerliliğini koruyacaktır. Böyle bir durumda, uygulanamayan maddenin maksadına hizmet edecek yeni bir maddeyi yürürlüğe koymak için Taraflar iyi niyetli çalıģmalar yapacaktır. 12 13.2. Bu SözleĢme de kullanılan baģlıklar sadece referans kolaylığı sağlamak için verilmiģ olup, atıfta bulunabilecekleri SözleĢme hükmünün anlamını kısıtlıyor veya geniģletiyor Ģeklinde yorumlanmayacaktır.yor um 14. YÜRÜRLÜK 14.1. Bu SözleĢme, imza tarihi itibariyle yürürlüğe girecek ve feshedilmedikçe SözleĢme Süresi sonuna kadar yürürlükte kalacaktır. Ancak, SözleĢme nin sona ermesi / feshi, Madde 8, Madde 11 ve iģbu Madde hükümleri dahil, fakat bunlarla sınırlı olmaksızın, fesih halinde ya da fesihten sonra yürürlükte kalacağı açıkça ya da zımnen belirtilen hükümlerinin geçerliliğini etkilemeyecektir.
15. HATIRLATMALAR 15.1. Ġlan edilen ücretler ve Vergi oranları Tablo1-A ve B de (Eğitim Tedarikçileri / Üyeliği olan kuruluģlar için akreditasyon / belgelendirme onay ve Elektronik Sertifika Akıllı Kimlik Kartı ve Uluslararası Aktivasyon Lisansı ücret sirkülerinde ) belirtilmiģtir. 15.2. Müracaat, onay ve yenileme sonrası tahakkuk eden ücretlerin iadesi mümkün değildir. KuruluĢ, SözleĢme imzalandıktan sonra Tablo 1-A ve B de Eğitim tedarikçileri / Üyeliği olan kuruluģlar için akreditasyon / belgelendirme onay baģvuru ve Elektronik Sertifika Akıllı Kimlik Kartı ve Uluslararası Aktivasyon Lisansı ücret sirkülerinde belirtilen ücretleri CARDCERT A.ġ. ye peģin ödemeyi kabul ve taahhüt etmiģ sayılır. Havale ve EFT masrafları, ödemeyi gerçekleģtiren kuruluģa aittir. 15.3. BaĢvuru ücretlerine ait faturalar, posta / kargo ile ilgili beyan edilen adrese gönderilir. 15.4. BelgelendirilmiĢ KuruluĢ sözleģme süresi bitiminde belge yenileme onay iģlemini yeniden 1 (bir) yıllığına revize etmek isterse, CARDCERT e en geç onay periyodunun bitimine 15 (onbeģ) gün kala yazılı olarak bildirir ve tekrar baģvuru yapmak zorundadır.belge yenileme bildirimi ve tekrar baģvuru, onay periyodunun bitimine 15 ( onbeģ) gün kala yapılmadığı taktirde,yeniden baģvuru için sözleģme bitim tarihini takip eden 1 yıl boyunca belgelendirme baģvurusu yapamayacaktır.cardcert,yıllık onay, yenileme ve gözetim ücretlerini, faturalandırılarak BelgelendirilmiĢ KuruluĢ a gönderir. Belge yenileme onay iģlemi istemeyen belgelendirme onay süresi dolmuģ kuruluģlarının sözleģmeleri mevcut olan onay süresi bitiminde sona erer ve bir sonraki yıla faturalandırılmaz. 13 15.5. CARDCERT onay ve belgelendirme programlarına resmi baģvuru yapan BaĢvuru sahibi BelgelendirilmiĢ KuruluĢ, Tablo 1 A ve B de ilan edilen hizmet ücretlerini kabul etmiģ sayılır. Yerinde denetimlerde denetçilere ait tüm yol ve konaklama masrafları firmanız tarafından karģılanacaktır. 15.6. CARDCERT, onay, belgelendirme ve hizmet ücretlerini yıllık olarak ilan eder. Ancak ilan edilen ücretleri haber verme zorunluluğu olmaksızın değiģtirme hakkı ile BelgelendirilmiĢ KuruluĢun katılımcı, öğrenci ve üyelerine verilmiģ olan Elektronik Sertifika Akıllı Kimlik Kartlarının uluslararası izlenebilirliğini sağlamama,ücretlendirme ve gizlilik gereği kart üzerine kiģiye ait fotoğraf ve hologram konulmamasına iliģkin hakkı saklıdır.belgelendirilmiģ kuruluģ firmasına ait logosunu hologram Ģeklinde elektronik sertifika ve akıllı kimlik kartının üzerine koyma hakkı vardır.hologram temini belgelendirilmiģ kuruluģun kendisine aittir. 15.7. CARDCERT, iģbu SözleĢmede yer alan internet adreslerini değiģtirme hakkını saklı tutar. Güncel adres, BelgelendirilmiĢ KuruluĢun iģbu SözleĢmede tanımlı tebligat adresine bildirilir. 16-ANLAġMAZLIK HALĠNDE YETKĠLĠ MAHKEME VE ĠCRA DAĠRESĠ 16.1. ĠĢbu sözleģme 16 (onaltı) maddeden ve 1 (bir) ıslak imzalı nüshadan oluģmakta olup bu sözleģmenin kapsamında yer alacak her türlü ek protokollerle ilgili (,,, ISCC 15290:2014 form ve dökümanları ) anlaģmazlık durumunda, Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanacak olup, Ġstanbul Mahkemeleri ve Ġcra Daireleri yetkilidir.
Revizyon No : 01 Yürürlük : 17.12. 2014 Tarihi CARDCERT AKREDĠTASYON LOGOSU KULLANMA TALĠMATI 14 EĞĠTĠM KURUMLARI / KOLEJ / ÜNĠVERSĠTE-SEM / ENSTĠTÜ / AKADEMĠ / BĠLĠMSEL ARAġTIRMA MERKEZĠ AJANS / KULÜP / DERNEK / FEDERASYON / VAKIF / BĠRLĠK / MESLEK ODALARI DĠĞER KAMU VE/VEYA ÖZEL KURUM VE KURULUġLAR ĠÇĠN
CARDCERT Standartları gereği CARDCERT akreditasyon logolarını kullanmaya hak kazanmıģ firmalar, aģağıda belirtilen kurallara (CARDCERT Akreditasyon Markası nın CARDCERT Tarafından BelgelendirilmiĢ KuruluĢlar Tarafından Kullanılmasına ĠliĢkin ġartlar) uymak zorundadır. Logo kullanım formatı, belge ile birlikte ilk belgelendirmede firmaya iletilir ve CARDCERT web sitesinden güncel olarak yayınlanır. Logolar sadece belgelendirme, gözetim ve yeniden belgelendirme denetimlerinde belge almaya veya devamına hak kazanmıģ olan firmalar tarafından aģağıdaki kurallara uygun biçimde kullanılabilir. 1. CARDCERT logoları CARDCERT i zedeleyecek Ģekilde kullanılamaz. 2. Logolar basılmadan veya yayınlanmadan önce taslağı CARDCERT e gönderilmeli ve onay alındıktan sonra kullanılmalıdır. 3. Logo sadece belge kapsamında bulunan faaliyetler için kullanılmalıdır. Belge kapsamı dıģındaki faaliyet alanlarını da kapsıyormuģ gibi yanlıģ anlaģmaya neden olmamalıdır. 4. Logolar doğrudan ürün üzerinde ve ürün uygunluğunu/kalitesini çağrıģtıracak Ģekilde kullanılmamalıdır. 5. Logolar, ürün ambalajları üzerinde, belgenin ürüne değil CARDCERT Yönetim Sistemleri ne ait olduğunu belirtecek bir ifade ile birlikle kullanılabilir. 6. (En x boy) oranı sabit kalmak koģuluyla, logolar büyütülebilir veya küçültülebilir. Oran değiģtirilerek, logolar daraltılmamalı veya geniģletilmemelidir. 15 7. CARDCERT logolarının Ģekli ve rengi değiģtirilemez. 8. Logolar beyaz ve/veya açık renk zemin üzerinde kullanılabilir. 9. Logonun doğru kullanılıp kullanılmadığının kontrolü ve izlenmesi, denetimlerde veya alınacak Ģikayet/itirazlarda yapılacak ve kayıtları tutulacaktır. a. Logonun yanlıģ kullanılmasında Düzeltici Faaliyetler Prosedürü uygulanacaktır. Faaliyet planları tespit edilmiģ olan durumun analizine göre farklılık gösterebilecektir. b. Logonun kötüye kullanımına dair bir tespit elde edildiğinde Düzeltici Faaliyet Prosedürü iģletilecektir. Kötüye kullanım durumunda açılacak olan faaliyet kapsamı logo kullanımının geri çekilmesi veya gerektiğinde uygun hukuki iģlemin yapılması olabilecektir. 10. CARDCERT Akreditasyon Markası tek baģına kullanılamaz. CARDCERT markasının yanında belgelendirilmiģ kuruluģun logosu mutlaka olmalıdır. Bunun dıģında farklı Ģekillerde kullanılamaz.
11. Avrupa Akreditasyon Birliği (EA), Uluslararası Akreditasyon Forumu (IAF) logoları kesinlikle CARDCERT belgeli kuruluģlar tarafından kullanılamaz. 12. Logolar, logoyu kullanacak firmanın logosundan daha baskın Ģekilde kullanılamaz. Firmanın kendi logosu ön planda veya eģit olmalıdır. 13. Birden fazla belge almıģ olan firmalar, ilgili logoları yan yana veya alt alta kullanabilirler. 14. Belgenin askıya alınmasında, iptalinde veya CARDCERT ile firma arasındaki sözleģmenin iptali durumlarında, logo kullanımı kesinlikle durdurulur. Üzerinde logo bulunan tüm broģür, ambalaj, bayrak, araba, promosyon malzemeleri vb. kullanımdan kaldırılmalıdır. 15. CARDCERT logoları; kırtasiye malzemelerinde (antetli kağıt, zarf vb.) reklam materyallerinde (katalog, broģür, ilan, fuar tanıtım standı vb.), faaliyet yerinin iç duvarlarında, kapılarında kullanılabilir. Ürün üzerinde, ürün ambalajı üzerinde, bayraklarda, araçların üzerinde, kartvizitlerde (Elektronik postalarda kullanılan imza/kartvizitler de bu kapsamda değerlendirilmektedir), promosyon malzemelerinde, binaların dıģ duvarlarında ve laboratuvar deneyleri, kalibrasyon veya muayene raporları üzerinde kullanılamaz. 16
ISCC 15290:2014 Revizyon No : 01 Yürürlük : 17.12. 2014 Tarihi ISCC 15290:2014 CARDCERT 17 YÖNETĠM SĠSTEMLERĠ-ġARTLAR CARDCERT MANAGEMENT SYSTEMS STANDARD EĞĠTĠM KURUMLARI / KOLEJ / ÜNĠVERSĠTE-SEM / ENSTĠTÜ / AKADEMĠ / BĠLĠMSEL ARAġTIRMA MERKEZĠ AJANS / KULÜP / DERNEK / FEDERASYON / VAKIF / BĠRLĠK / MESLEK ODALARI DĠĞER KAMU VE/VEYA ÖZEL KURUM VE KURULUġLAR ĠÇĠN
1.GENEL Bu standart; cardcert akreditasyon onayı almak isteyen Eğitim Kurumları / Kolej / Üniversite-SEM / Enstitü / Akademi / Bilimsel AraĢtırma Merkezleri / Kulüp / Dernek / Federasyon / Vakıf / Birlik / Meslek Odaları Diğer Kamu ve/veya Özel Kurum ve KuruluĢlar) için hazırlanmıģtır. Belgelendirme onayı almak isteyen kamu ve/veya özel kurum ve kuruluģlar öncelikle bu dokümanda belirtilen yönetim sistemine sahip olmaları beklenmektedir. Söz konusu belgelendirme onayına duyulacak güven, CARDCERT tarafından ana çerçevesi belirlenmiģ olan ve bu dokümanda da tariflenmiģ olan Ģartların sağlanması aracılığı ile gerçekleģtirilir. Kamu ve/veya Özel Kurum ve KuruluĢların, belgelendirme onayı aldıkları konularda verecekleri belgelerin uluslararası izlenebilirliğe sahip olması sağlanacaktır. Akredite belgelendirme programının ön Ģartı olan eğitim programlarında CARDCERT üyeleri arasında karģılıklı tanıma anlaģması bulunmaktadır. Bu anlaģmanın amacı, belgelendirme onayının CARDCERT tarafından yayınlanmıģ olan ortak kurallar çerçevesinde yürütülmesidir. Bu dokümanda yer alan Ģartların, akredite onayı almak isteyen Kamu ve/veya Özel Kurum ve KuruluĢlar için genel Ģartlar olduğu kabul edilmelidir. Onay almak isteyen Kamu ve/veya Özel Kurum ve KuruluĢlar, hem bu dokümanda genel Ģartları tanımlanmıģ olan yönetim sistemine hem de ilgili belgelendirme ve eğitim programları için kurallar dokümanlarında belirtilmiģ olan eğitim içeriğine ve yapısına sahip olmalıdır. 18 2. YÖNETĠM SĠSTEMĠ BelgelendirilmiĢ KuruluĢ, kendi eğitim faaliyetlerinin ve üyelik sistemlerinin kapsamına uygun bir eğitim/üyelik yönetim sistemi oluģturmalı, uygulamalı ve sürdürmelidir. KuruluĢ; politika, sistem, program, prosedür ve talimatlarını, vermiģ olduğu eğitim / üyelik sonuçlarının kalitesini güvence altına alacak Ģekilde doküman haline getirmelidir. 2.1 YÖNETĠM PROSEDÜRLERĠ BelgelendirilmiĢ KuruluĢ, eğitim programlarının etkin yönetimini sağlamak için aģağıda belirtilen prosedürlere sahip olmalıdır. 2.1.1 DOKÜMANTASYON KONTROLÜ Yönetim sistemi dokümantasyonu aģağıdakileri içermelidir: a. Bu dokümanda belirtilmiģ prosedürleri ve eğitim kayıtları b. Eğitim ve hizmet materyallerinin tasarımı, geliģtirilmesi, değerlendirilmesi, gözden geçirilmesi ve kontrolünü güvence altına almak için kuruluģ tarafından gerekli olduğuna karar verilen, kayıtlar dahil dokümanlar. Yönetim sistemince gerekli görülen dokümanlar kontrol altında bulundurulmalıdır. Ġhtiyaç duyulan aģağıdaki kontrolleri tanımlamak için dokümante edilmiģ bir prosedür oluģturulmalıdır:
a. Dokümanların yayımlanmadan önce yeterlik açısından onaylanması, b. Dokümanların gerekli oldukça gözden geçirilmesi, güncellenmesi ve yeniden onaylanması, c. Dokümanlarda, değiģikliklerin ve güncel revizyon durumlarının gösterilmesinin güvence altına alınması, d. Dokümanların okunabilir kalmasının ve kolaylıkla ayırt edilebilmesinin güvence altına alınması, e. DıĢ kaynaklı dokümanların tanımlanması ve dağıtımlarının kontrol altında bulundurulmasının güvence altına alınması, f. Güncelliğini yitirmiģ dokümanların istenmeyen kullanımının önlenmesi ve herhangi bir amaçla elde tutulmaları durumunda bunların, uygun bir Ģekilde ayırt edilebilmesinin güvence altına alınması. Not 1: Eğitim sunumları, eğitimde kullanılan örnekler, sınıf çalıģmaları, eğitim duyuruları, ilanlar, sertifikalar vb. doküman olarak adlandırılmıģtır. 2.1.2 EĞĠTĠM VE HĠZMET KAYITLARININ SAKLANMASI ġartlara uygunluğun ve yönetim sisteminin etkin olarak uygulandığının kanıtlanması için oluģturulan kayıtlar, kontrol altında bulundurulmalıdır. BelgelendirilmiĢ kuruluģ eğitim ve hizmet kayıtların belirlenmesi, depolanması, korunması, ulaģılabilmesi, elde tutulması ve elden çıkarılması için gereken kontrollerin tanımlanması amacıyla dokümante edilmiģ bir prosedür oluģturmalıdır. 19 Bütün kayıtlar okunaklı olmalı, zarar görmelerini veya bozulmalarını ve kaybolmalarını önlemek için uygun Ģartları sağlayabilecek mekânlarda kolayca ulaģılabilecek Ģekilde saklanmalı ve muhafaza edilmelidir. BelgelendirilmiĢ kuruluģ eğitim / hizmet kayıtlarını CARDCERT tarafından aksi belirtilmediği sürece en az 18 ay muhafaza etmelidir. Eğitim ve hizmet programı ile ilgili kayıtlar en az Ģunları içermelidir; a. Eğitim / Üye kayıtlarının düzenlendiği yer, tarih, ilan metinleri (posta, e-mail, faks yoluyla gönderilenler de dahil) b. Eğitmen(ler)in isimleri, varsa eğitim programına katılan stajyer eğitmen ve gözlemcilerin isimleri c. Kullanılan eğitim materyallerinin yayın tarihi ve revizyon numaraları d. Eğitime katılan tüm öğrenci / üye / katılımcıların isim ve soyisimleri. Her öğrenci ve/veya üye için, eğitimin öğrenme hedeflerine karģılık yapılan değerlendirmeler ve gözlemler (eğitim içi sınavlar, sözlüler, senaryo çalıģmaları, soru-cevap, katılımcılık, devam durumu, zaman kullanımı vs) Bütün kayıtlar, emniyetli bir Ģekilde ve gizlilik içinde muhafaza edilmelidir. BelgelendirilmiĢ kuruluģ elektronik olarak muhafaza edilen verileri her Ģartta korumak ve yedeklemek, yetkisi olmayan kiģilerin bunlara ulaģmasını veya değiģiklik yapmasını önlemek için
prosedürlere sahip olmalıdır. Not 1: Kayıtlar, basılı kopya veya elektronik kayıt gibi herhangi bir ortamda olabilir. 2.1.3 EĞĠTMENLERĠN SEÇĠMĠ VE PERFORMANS DEĞERLENDĠRMESĠ BelgelendirilmiĢ kuruluģ kadrolu veya sözleģmeli olarak istihdam ettiği eğitmenlerin yeterlik Ģartlarını tanımlamalıdır. Eğitmenler aģağıda belirtilen yeterlilikleri sağlamalıdırlar; a. Eğitmenlik seviyesine en az 12 aydır sahip olmak b. Geriye dönük 3 yıl içerisinde en az 10 tam eğitmenlik tamamlamıģ olmak c. Öğretme becerilerine sahip olmak d. Mevcut eğitim materyallerine ve dokümanlarına alıģkın olmak BelgelendirilmiĢ kuruluģ kendi kadrolu eğitmenlerinden ve/veya sözleģmeli olarak çalıģtırdığı eğitmenlerden, gizlilik, eğitimin tarafsızlığı ve eğitmen/eğitim kuruluģu tarafından belirlenmiģ kurallara uyacağına iliģkin kendilerini bağlayıcı bir taahhütnameyi imzalamalarını talep etmelidir. BelgelendirilmiĢ kuruluģ kadrolu veya sözleģmeli her bir eğitmenle ilgili aģağıda belirtilen bilgileri tutmalıdır; a. Ġsim ve adres b. Ġlgili kuruluģ ve kuruluģtaki pozisyonu c. Eğitim ve meslekî statüsü 20 d. Ġlgili alandaki eğitimi ve deneyimi e. Özel sorumlulukları ve eğitim kuruluģu içindeki yükümlülükleri f. Performans değerlendirmesi g. Kayıtların en son güncelleģtirildiği tarih BelgelendirilmiĢ kuruluģ, eğitmenlerin bir eğitimi sunmalarına izin vermeden önce, eğitmenin yukarıda tanımlanan eğitmen yeterliliklerine sahip olup olmadığından emin olmalıdırlar. Eğitmenler; a. Eğitim / Hizmet kuruluģunun kursunun tam sunumunda temsilci ya da gözlemci olarak katılmalıdır. b. En az bir eğitimde, cardcert onaylı bir BaĢ Denetçi nezareti altında bir eğitmen olarak katılmalıdır. c. Eğitim / Hizmet sunan, yöneten sağlayıcı tarafından gözlemlenmiģ olmalıdır. Her bir eğitim için atanan eğitmen, BelgelendirilmiĢ KuruluĢ tarafından onaylanmıģ olmalıdırlar. BelgelendirilmiĢ kuruluģ öğrenci / üyeler ile anadili aynı olan eğitmen seçilmelidir. Ancak bir çevirmen kullanılacaksa etkin bir çeviri sunmayı garanti altına almalıdır. BelgelendirilmiĢ kuruluģ eğitimin ve eğitmen performanslarının ölçülmesini ve değerlendirilmesini sağlayacak raporlama prosedürlerine sahip olmalıdır.
Not 1: BelgelendirilmiĢ kuruluģ eğitim ve eğitmen performanslarının değerlendirmesinde cardcert tarafından hazırlanmıģ olan Eğitim KuruluĢları Performans Değerlendirme Raporları nı da kullanabilir. Her bir eğitmenin performansı en az yılda (1) kere ölçülmeli ve değerlendirilmelidir.performans ve değerlendirme kayıtları belgelendirilmiģ kuruluģu tarafında saklanmalıdır. 2.1.4 YÖNETĠMĠN GÖZDEN GEÇĠRMESĠ BelgelendirilmiĢ kuruluģ yönetim sistemini; bu sistemin uygunluk, yeterlilik ve etkinliğinin sürekliliğini güvence altına almak için yılda en az (1) kez gözden geçirmelidir. Gözden geçirme girdileri; a. Önceki yönetimin gözden geçirmesi toplantılarında göze çarpan faaliyetler b. cardcert akreditasyon tarafından, gözlem sonucunda bulunan faaliyetler c. Yönetim prosedürleri d. Eğitim tasarımı e. Eğitim sunumu f. Eğitmenlerin performansları ve ileriki dönemlerdeki eğitim ihtiyaçları g. Ġtiraz ve Ģikayetler h. Öğrenci, katılımcı, üye geri bildirim analizleri i. BelgelendirilmiĢ kuruluģların yıllık gözetim değerlendirmesi Yönetimin Gözden Geçirmesine ait kayıtları en az (18 ay) saklanmalıdır. 21 2.1.5 ÖĞRENCĠ/ÜYE / KATILIMCILARIN DEĞERLENDĠRĠLMESĠ BelgelendirilmiĢ kuruluģ eğitim programı ve üyelik süresince öğrenci, üye ve katılımcının Eğitim/Hizmet programının öğrenme hedeflerine ne kadar ulaģtığını ölçümleyecek raporlama prosedürlerine sahip olmalıdır. Not 1: KuruluĢ aģağıdaki yöntemlerden bir veya birkaçını kullanılabilir; a. Öğrenci, üye ve katılımcının konuyu anlayıp anlamadığını ölçmek için yazılı sınavlar b. Öğrenci, üye ve katılımcının hangi konularda kuvvetli veya hangi konularda zayıf olduğunu not alabileceği anlamadığı konuları iģaretleyebileceği bir öğrenme cetveli c. KarĢılaĢtırma yoluyla öğrenci, üye ve katılımcı performanslarının emsal değerlendirmesi (örnek: öğrenci hangi konularda diğerlerinden daha az katılım sağlıyor) d. Öğrenci, üye ve katılımcının anlama seviyesini ölçmek için eğitimci tarafından yapılacak direk quizler. Genellikle öğrenme seviyesi ölçümlemesi; Her öğrenme aktivitesi tamamlandığında, her eğitim gününün baģlangıcında, her eğitim gününün sonunda yapılmalıdır.
2.1.6 EĞĠTĠM /HĠZMET BELGELENDĠRME SERTĠFĠKALARI / ÜYE BELGELERĠ Eğitim / Ü y e B e l g e s i v e K a t ı l ı m c ı Sertifikası; Eğitim / Hizmet sonrasında program süresince derlenen bilgilere dayanarak, sadece belgelendirilmiģ kuruluģ tarafından verilmelidir. BelgelendirilmiĢ kuruluģ, Eğitim/Hizmet programı süresince değerlendirmeyi geçen tüm öğrenci, üye ve katılımcılara dijital ortamda Eğitim, Üyelik ve/veya Yetki Sertifikası vermelidir. Eğitim / Hizmet/ Üye belge / sertifikaları aģağıda belirtilen bilgileri içermelidir: a. Akreditasyon logosu ( CARDCERT AKREDĠTASYON Logosu Kullanma Talimatları için bknz.) b. Her bir sertifika için cardcert web sistemi üzerinden kayıt girilecek eğitim sertifika numarası c. BelgelendirilmiĢ kuruluģ logosu d cardcert tarafından onaylanan belgelendirimiģ kuruluģunun isim ve irtibat bilgileri e. Eğitim / Hizmet / Üyelik adı ve Eğitim / Hizmet/Üyelik tarihleri f. Öğrenci, üye ve katılımcının, Eğitim / Hizmet / Üyelik programına baģvururken verdiği Ģekilde resmi adı soyadı g. BelgelendirilmiĢ KuruluĢ yetkilisinin ıslak ve/veya elektronik imzaları h. Tüm bilgiler, sertifikanın bir yüzünde bulunmalıdır Not 1: Sertifika üzerinde geçerlilik tarihi gibi yanıltıcı bir ibare bulunamaz! Not 2: CARDCERT, BelgelendirilmiĢ KuruluĢ belge onayı aldıktan ve vermiģ olduğu Eğitim/Hizmet bilgilerini www.cardcert.holdings sistemine girdikten sonra, sistemden otomatik olarak verilecek olan sertifika numarasını kullanacaktır. 22 Eğitim programı sona erdikten sonra baģarılı katılımcılar belgelendirilmiģ kuruluģ tarafından değerlendirilir ve eksiksiz olarak E-Hizmet Portalı sistemine giriģleri yapılır. Bu giriģler, CARDCERT BaĢ Denetçileri tarafından kontrol edilerek Elektronik Sertifika ve Akıllı Kimlik Kartları belgelenir ve ilgili belgelendirilmiģ kuruluģa gönderilir. 2.1.7 ġġkayet VE ĠTĠRAZLAR BelgelendirilmiĢ KuruluĢ Ģikayet ve itirazların değerlendirilmesine iliģkin prosedürlere sahip olmalıdır. BelgelendirilmiĢ KuruluĢ öğrenci, üye ve katılımcılara Ģikayet ve itiraz haklarının olduğuna dair bilgilendirmelidir. Program sonunda katılımcılara MüĢteri Memnuniyet Anketi doldurtmalı ve tüm itiraz, Ģikayet ve bunların sonuçlarına iliģkin kayıtları saklamalıdır. 2.1.8 GĠZLĠLĠK BelgelendirilmiĢ kuruluģ, öğrenciler, üye ve katılımcılar tarafından verilen tüm kiģisel bilginin gizliliğini korumalıdır. Öğrenci, üye ve katılımcının yazılı izni olmadan, haklarındaki bilgileri üçüncü Ģahıslara gösteremez.
2.1.9 DEĞĠġĠKLĠKLER BelgelendirilmiĢ kuruluģ, Eğitim / Hizmet programına uygulamayı düģündüğü herhangi bir değiģikliği önceden CARDCERT e bildirmelidir. CARDCERT in, bu değiģikliklerin niteliğine bağlı kalarak; Eğitim/Hizmet programına tekrar onay vermesi gerekebilir.(kuruluģa ait faaliyet alanı değiģikliğinde geçerlidir) BelgelendirilmiĢ kuruluģ, değiģiklikler konusunda sözleģmeli eğitmenlerini uygun Ģekilde bilgilendirmeli ve aynı zamanda değiģen Ģartlara uyum sağladıklarını doğrulamalıdır. 2.1.10 ZORUNLULUK: a. BelgelendirilmiĢ kuruluģ CARDCERT e bildirdiği katılımcılarına ait bilgi ve dokümanların doğruluğunu ve sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul ve taahhüt etmiģ sayılır. Katılımcılarına verilen uluslararası izlenebilirliğe sahip Elektronik Sertifika Kimlik Kartının, gerekli görülmesi halinde ve/veya CARDCERT e verdiği bilgi ve dokümanlar doğru olmadığı takdirde iptal edilerek uluslararası izlenebilirliğe kapatılacağını, katılımcıları belge almaya hak kazanmıģ olsa bile bir Ģüphe durumunda yeterliliğin ve belgenin bağımsız bir kurul tarafından değerlendirilip gerekirse belgenin iptal edilebileceğini, verilen bilgi ve dokümanların yanlıģ beyan olması durumunda her ne sebeple olursa olsun askıya alınacağını, elektronik sertifikanın iptal edilmesi durumunda belgelendirilmiģ kuruluģ ve katılımcıları CARDCERT ten maddi veya diğer hiçbir talebi olmayacağını ve katılımcılara karģı sorumluluğun belgelendirilmiģ kuruluģun kendisinde olduğunu kabul ve taahhüt etmiģ sayılır. 23 EK BĠLGĠ ĠÇĠN 2.1.11 DENETĠM: a. CARDCERT gerek duyduğunda belgelendirilmiģ kuruluģları ilgili yönetim sisteminin uygunluğunu taģıyıp taģımadığına dair Denetçi / BaĢ Denetçiler tarafından her türlü denetim ve kontrolü yaptırabilir. b. Denetim sonunda uygunsuzluk bulursa DÖF (Düzeltici Faaliyet) açabilir ve uygunsuzluğun giderilmesine dair süre verebilir. Belirtilen sürede uygunsuzluklar giderilmezse uluslararası belgelendirme onayını askıya alabilir, iptal edebilir. 2.1.12 TARAFSIZLIK BEYANI CARDCERT, Belgelendirme hizmeti sunduğu firmanın El kitabı ve prosedürlerinin hazırlanması gibi konularda ve yönetim sistemlerinin yapısını ve uygulamalarını geliģtirmeye yönelik tavsiyeler, talimatlar, çözüm önerileri sunmaz ve yönetim sistem danıģmanlığı teklifinde bulunmaz. CARDCERT, tarafsız bir Ģekilde yönetim sistemi belgelendirme faaliyetlerini gerçekleģtireceğini, çıkar çatıģmasını engelleyeceğini ve yönetim sistemi belgelendirme faaliyetlerinde objektifliği sağlayacağını taahhüt eder. Bu hususlar ile ilgili iģletme Risk Değerlendirilmesi yapılmakta ve gerekli önlemler alınmaktadır.
CARDCERT, Belgelendirme baģvurusunda bulunan veya belgelendirilen firmalara iç tetkik hizmeti sunmayacaktır. Denetimlerini yönetim sistemleri danıģmanlığı faaliyetinde bulunan kuruluģlara taģere etmeyecektir. CARDCERT tüm denetçilerinden ve personelinden çıkar iliģkisi deklare formu almaktadır. CARDCERT, ortadan kaldırılamayacak veya azaltılamayacak Ģekilde tarafsızlığı tehdit eden iliģkiler olması durumunda Belgelendirme teklifinde bulunmayacaktır.tarafsızlığa karģı rapor edilen herhangi bir durum ile ilgili olarak Tarafsızlık komitesi bilgilendirilir ve gerekli kontrol önlemleri alınır. 2.1.13 ĠTĠRAZLAR BelgelendirilmiĢ kuruluģ, belgelendirme denetimi veya ara denetimlerde denetçilerin bulgularını kabul etmiyor ise itirazlarını CARDCERT Akreditasyon Belgelendirme Müdürüne sunabilirler. Firma bu itiraz sebebini objektif bir kanıt ile desteklemelidir. Ġtiraz Komitesi nin bu itirazı değerlendirip vereceği karar iki taraf için de geçerli ve bağlayıcı niteliktedir. Ġtiraz sonucu olarak itiraz sebebi ne olursa olsun her iki taraf içinde bir masraflandırmaya ve karģı davaya izin verilmez. 2.1.14 ġġkayet(personel) cardcert Akreditasyon Personeli Hakkında Eğer firmanın denetim ekip üyeleri ile ilgili bir memnuniyetsizliği mevcut ise, yazılı olarak CARDCERT Belgelendirme müdürüne bildirmelidir. Eğer Ģikayet, Yönetim Temsilcisini ve/veya Belgelendirme Müdürünü içeriyorsa doğrudan CARDCERT Tarafsızlık komitesine bildirilmelidir. 24
YUKARIDAKĠ HUSUSLARI TEYĠDEN, Taraflar ĠĢ bu 25 (yirmi beģ) sayfadan ve 1 (bir) ıslak imzalı nüshadan ibaret,,, ISCC 15290:2014 form, standart, sözleģmeyi imzalamıģlardır. ĠĢbu sözleģme onaylandıktan sonra bir kopyası, belgelendirilmiģ kuruluģa Uluslararası Akreditasyon Onay BaĢvuru unda bulunan A.Firma Bilgilerindeki belirttikleri mail adreslerine pdf formatında elektronik ortamda iletilir. SözleĢmenin aslı CARDCERT te ve bir kopyası (PDF doküman olarak) BELGELENDĠRĠLMĠġ KURULUġ tarafından saklanılması ve CARDCERT AKREDĠTASYON BaĢ Denetçileri tarafından yapılan denetimlerde hazır bulundurulması zorunludur. CARDCERT AKREDĠTASYON DENETĠM KURULU BAġKANLIĞI Tarih / Ġmza Tarih / Ġmza Tarih / Ġmza Tarih / KaĢe 1.ÜYE Denetim Kurulu Üyesi 2.ÜYE Denetim Kurulu Üyesi 3.ÜYE Genel Sekreter KABUL/RED ONAY 25 *Kabul/Red Onay bölümü, baģvuru onaylandığı taktirde akreditasyon mühürü ile kaģelenmektedir. *Red baģvurular da ise yazı ile RED yazılarak (DÖF-Düzeltici / Önleyici Faaliyet ) istenecektir. ÖNEMLĠ : 1-Uluslararası belgelendirme onayı yukarıda bulunan ve toplam 3 Asil Üyeden oluģan CARDCERT Akreditasyon Denetim Kurulu BaĢkanlığı imzaları ile tamamlanmaktadır. 2-Üye imzalarından bir tanesinin eksik olması ve kabul edilmemesi, akreditasyon onayının verilmediğini ve/veya eksik evrak olduğunu ve/veya kuruluģun denetimden uygunsuzluk aldığını (DÖF-Düzeltici Önleyici Faaliyet ) ve askıya alındığını, yani (RED) kararını temsil eder. 3-Denetimlerdeki uygunsuzluk durumunda kuruluģa DÖF uygulanmıģsa ve verilen süre içinde uygunsuzluk giderildiği takdirde belgelendirme onayı askıdan alınıp tescillenecektir. Bu formu doldurup onayladıktan sonra istenen diğer formundaki (TABLO 2) belgelerle birlikte; CARDCERT AKREDĠTASYON ULUSLARARASI BELGELENDĠRME A.ġ Fenerbahce Mah. Dr.Faruk Ayanoglu Cad. No.2/6 Kadıkoy/ Istanbul / TURKEY adresine posta / kargo ve cardcert@cardcert.holdings e-posta adresine tüm sayfalar (25 Sayfa) imzalanmıģ ( ONAY BAġVURU FORMUNDA BULUNAN YETKĠLĠ ĠMZA BÖLÜMÜ VE - - ISCC 15290:2014 de bulunan TÜM SAYFALARIN SAĞ ALT TARAFI DAHĠL) olarak iletiniz.