PERFORMANS Aşağıdaki sayfalarda operasyonel, iş gücü ve çevresel performans göstergeleri sunulmaktadır. Göstergeler ve hesaplama yöntemleri, GRI G4 yönergelerinin açıklama kurallarına uygundur. Aksi belirtilmedikçe veriler, MetLife ın küresel operasyonlarını yansıtmaktadır. OPERASYONEL VERİLER Operasyonlar (milyon $) 2014 2013 2012 2011 Toplam varlıklar 902.337 885.296 836.781 796.226 Toplam yatırımlar 505.995 488.779 517.052 511.379 Toplam borçlar 829.678 822.313 771.823 738.232 Özsermaye 72.560 62.096 64.837 57.889 Dağıtılmamış kârlar 32.020 27.332 25.205 24.814 Toplam gelir 73.316 68.199 68.150 70.241 Kazanılan primler 39.067 37.674 37.975 36.361 Net yatırım 21.153 22.232 21.984 19.585 Toplam giderler 64.512 64.147 66.708 61.057 Poliçe sahibi hak ve tazminatları 39.102 38.107 37.987 35.471 Gelir vergisi gideri 2.465 661 128 2.793 Net kâr 6.336 3.393 1.362 6.415 Adi hisse senedi temettüleri 1.499 1.119 811 787 Seyreltilmiş hisse başına kar ($) 5,42 2,91 1,12 5,76 Özsermaye kârlılığı (% olarak) 9,4 5,4 2,0 12,2 YATIRIM VERİLERİ Küresel Portföy (Yönetilen Varlıklar)* 2014 2013 Yatırım Sınıfı Şirket Varlıkları %34,2 %36,0 Yapılandırılmış Finansman %14,4 %14,8 Mortgage Kredileri %13,3 %12,8 Yabancı Devlet %11,1 %12,0 ABD Hazinesi ve Acente %13,0 %9,9 Nakit ve Kısa Vadeli Yatırımlar %4,1 %4,8 Yatırım Altı Sınıf Şirket Varlıkları %4,4 %4,3 Gayrimenkul Payları %3,0 %3,0 Şirket Hisse Senetleri %2,5 %2,4 Toplam %100,0 %100,0 * GAAP dışı finansal bilgiler, tanımlar ve/veya mutabakatlar için 22 23. sayfaya bakınız. Impact Yatırımları 2014 2013 MetLife Impact Yatırımları (milyon $) Topluluk ve Uygun Fiyatlı Konut Yatırımları $1.564 $1.485 Belediye Tahvilleri $15.387 $13.730 Yeşil Yatırımlar $9.105 $6.761 Toplam $26.056 $21.976 METLIFE FOUNDATION VERİLERİ MetLife Foundation 2014 2013 MetLife Foundation Yardımları (milyon $) Finansal Katılım $27,25 $16,71 Gençlik/Eğitim $1,50 $6,40 Sanat ve Kültür $3,10 $5,67 Alzheimer Sağlıklı Yaşlanma $1,86 $4,73 Toplam $33,71 $33,51 MetLife 2014 Global Impact 1
2014 İŞ GÜCÜ VERİLERİ Küresel İş gücümüz Toplam 1 Kadın Erkek İstihdam Statüsü Düzenli 67.390 31.950 35.348 Geçici Mevcut değil 2 Çalışma Türü Tam zamanlı 66.792 31.461 35.243 Yarı zamanlı 598 489 105 İş Gücü Dağılımı Çalışanlar 67.390 31.950 35.348 Acenteler ve yükleniciler 21.809 2.501 2.604 Toplam 89.199 34.451 37.952 Bölgeye Göre İş Gücü 3 ABD/Kanada 27.492 14.520 12.893 Latin Amerika 9.344 5.933 3.411 Asya 25.590 8.775 16.804 EMEA 4.964 2.722 2.240 Çalışan ve Yönetim Kurulu Çeşitliliği Etnik Köken Hawaii ve Irk 4 Siyahi Yerlisi veya Hispanik Kızılderili/ veya İki veya Beyaz Afrikalı Amerikalı veya Latin Asyalı Alaska Yerlisi Pasifik Adalı Belirtilmedi Daha Fazla Irk Satış %78 %4 %3 %8 %0 %6 %0 %0 Satış dışı %69 %11 %5 %7 %0 %7 %1 %0 Yönetici Grup %86 %0 %7 %7 %0 %0 %0 %0 Yönetim Kurulu %76 %8 %8 %8 %0 %0 %0 %0 Cinsiyet Kadın Erkek Satış %36 %64 Satış dışı %57 %43 Yönetici Grup %14 %86 Yönetim Kurulu %33 %67 Yaş 30 Yaş Altı 30 50 Yaşında 50 Yaş Üzeri Satış %22 %62 %16 Satış dışı %18 %62 %20 Yönetici Grup %0 %29 %71 Yönetim Kurulu %0 %0 %100 Çalışan Eğitimi Kadın Erkek Yıllık Ortalama Eğitim Saati 5 Satış dışı 3,5 4,36 Satış 1,58 2,47 1 Toplamlar, cinsiyeti kaydedilmeyen çalışanları kapsar. Provida çalışanları dahil edilmemiştir. 2 Geçici iş gücümüzle ilgili veriler bu yılda mevcut değildir. 3 İş gücü sadece düzenli çalışanları kapsamaktadır. 4 Sadece ABD. Yuvarlamadan dolayı rakamların toplamı %100 etmeyebilir. Performans Gözden Geçirmeleri Kadın Erkek Düzenli Performans Gözden Geçirmesi Yapılan Çalışanlar 6 Satış dışı %98 %99 Satış %25 %20 5 Çalışan eğitimi rakamları sadece ABD için geçerlidir ve sadece beceriye dayalı eğitim ve uyum eğitimi dahil olmak üzere Eğitim Yönetimi Sistemimize kaydedilen eğitim faaliyetini kapsamaktadır. Veriler online (sanal dersler) ve eğitimci tarafından yönlendirilen eğitim kurslarını kapsar. 6 Performans gözden geçirmesi rakamları sadece performans değerlendirmesine sahip ve performans geri bildirimi şirketin eperformans sistemine girilen çalışanları yansıtmaktadır. Performans, online sistemden ayrı ölçülebilir. MetLife 2014 Global Impact 2
ÇEVRESEL VERİLER Çevre 2014 2013 1 2012 1 2011 1 Gayrimenkul Küresel gayrimenkul (milyon feet kare) 2 17,65 18,15 18,05 16,72 ABD gayrimenkulleri (milyon feet kare) 2 10,24 10,91 11,49 12,24 EPA Energy Star (etiketli bina sayısı) 3 15 15 15 14 EPA Energy Star (milyon feet kare) 3 4,53 4,53 4,53 4,34 LEED (sertifikalı bina sayısı) 3 14 12 10 7 LEED (milyon feet kare) 3 3,11 2,74 2,35 2,22 Sera Gazı Emisyonları (metrik ton CO 2 e) Brüt Kapsam 1 emisyonları 11.804 12.005 11.593 12.553 Brüt Kapsam 2 emisyonları 4 14.414 14.610 14.390 16.274 Kapsam 3 emisyonları (Kuzey Amerika 24.595 20.770 21.917 31.711 5 iş seyahati) Karbon dengelemesi (kapsam 1 emisyonlar) 5.405 4.841 4.213 Yok Emisyon yoğunluğu (FTE 6 başına metrik 5,20 4,93 4,60 4,81 ton CO 2 ) 3 Emisyon yoğunluğu (ABD feet kare başına 0,01 0,01 0,01 0,01 metrik ton CO 2 e) 3 Enerji (MWs) Toplam elektrik tüketimi 148.199 153.263 155.411 161.564 Yenilenebilir Enerji Sertifikaları 116.724 84.692 72.671 65.562 Enerji yoğunluğu (FTE 4 başına MWs) 3 9,4402 9,0468 8,8295 8,9198 2014 Kapsam 1 Emisyonları Metrik Ton CO 2e GHG türü Sıvı Yakıt Doğal Gaz Filo Benzini Toplam CO2 Yurt İçi 28 5.791 5.069 10.888 Uluslararası 203 716 Yok 919 Toplam 231 6.508 5.069 11.807 CH4 Yurt İçi 0,0 11,5-11,5 Uluslararası 0,3 1,4 Yok 1,7 Toplam 0,3 12,9-13,2 N2O Yurt İçi 0,0 3.4-3.4 Uluslararası 0,1 0,4 Yok 0,5 Toplam 0,1 3,8-3.9 2014 Türe Göre Enerji Tüketimi Enerji Türü MWs Elektrik 148.210 Yakıt (sıvı yakıt, doğalgaz ve filo benzini) 56.891 Toplam Enerji Tüketimi 205.101 Enerji yoğunluğu (feet kare başına MWs) 3 0,0229 0,0237 0,0244 0,0256 Yenilenebilir enerji sermaye yatırımı (milyon $) 146 225 899 945 Atık (lbs.) 3 Üretilen toplam atık 6.315.606 6.227.180 6.119.522 5,799.192 Zemin dolgusu yapılacak toplam atık 2.490.229 2.847.340 2.969.579 2.940.027 Geri dönüştürülen toplam atık 3.825.377 3.379.840 3.149.943 2.859.165 Atık yönlendirme (geri dönüştürülen %) %61 %54 %51 %49 Şirket geneli e-atık 7 214.663 552.584 604.539 326.361 Su (kgals) 3 Toplam su tüketimi 75.061 71.267 86.834 90.083 Su yoğunluğu (FTE 6 başına kgal) 6,3958 5,6195 6,4864 6,6546 Su yoğunluğu (feet kare başına kgal) 0,0155 0,0147 0,0179 0,0191 1 Metodoloji değişiklikleri ve düzeltmelerden dolayı önceki yıllarda bildirilen değerlerde güncelleme yapılmıştır. 2 Gayrimenkul rakamları, her yıl için gayrimenkul portföyümüzün ortalama feet kare değerini ifade etmektedir. 3 Sadece ABD de sahibi olduğumuz ve yönettiğimiz tesisler. 4 Yenilenebilir Enerji Sertifikalarını (REC) kapsar. 5 Şirket kiralık araç verilerini kapsamaz. 6 Tam zamanlı çalışan. 7 Toplam geri dönüştürülen, yeniden kullanılan ve satılan ağırlık. MetLife 2014 Global Impact 3
İleriye Dönük Açıklamalara İlişkin Not Bu materyaller, 1995 tarihli Özel Hisse Senetleri Hukuki İhtilaf Reformu Yasası kapsamında, ileriye dönük açıklamalar içeren veya bunlara dayanan bilgiler içerebilir veya atıf yoluyla bu bilgileri kapsayabilir. İleriye dönük açıklamalar, gelecekteki olayların beklentilerini veya tahminlerini belirtir. Bu açıklamalar, tarihsel veya güncel olgularla sıkı biçimde ilgili olmadan tanımlanabilir. Gelecekteki faaliyet veya finansal performans bağlamında gelecek dönemlerle bağlantılı olarak, «ummak», «tahmin etmek», «beklemek», «öngörmek», «niyet etmek», «planlamak», «inanmak» ve benzer anlamdaki diğer kelime veya terimler kullanılır. Bunlar özellikle, gelecekteki eylemler, ileriye dönük hizmet veya ürünler, güncel ve beklenen hizmet veya ürünlerin gelecekteki performans veya sonuçları, satış faaliyetleri, giderler, yasal işlemler gibi yükümlülüklerin sonucu, operasyon ve finansal sonuçlardaki eğilimlere ilişkin açıklamaları içerir. İleriye dönük herhangi bir açıklama veya tüm açıklamalar aksi şekilde sonuçlanabilir. Yanlış varsayımlardan, bilinen veya bilinmeyen risk ve belirsizliklerden etkilenebilir. MetLife, Inc., bağlı ortaklıkları ve iştiraklerinin fiili gelecek sonuçlarını belirlemekte bu gibi birçok faktör önemli olacaktır. Bu açıklamalar, güncel beklentilere ve güncel ekonomik ortama dayanır. Önceden tahmin edilmesi güç bazı risk ve belirsizlikler içerebilirler. Bu açıklamalar, gelecekteki performansın garantisi değildir. Gerçek sonuçlar, ileriye dönük açıklamalarda ifade veya ima edilenlerden büyük ölçüde farklı olabilir. Söz konusu farklılıklara neden olabilecek riskler, belirsizlikler ve diğer unsurlar MetLife, Inc. ın ABD Sermaye Piyasası Kurulu na («SEC») sunduğu bildirimlerde tanımlanan riskleri, belirsizlikleri ve diğer unsurları içerir. Bu faktörler arasında: (1) küresel sermaye piyasalarındaki zor koşullar; (2) kredi olanaklarımız, ücret geliri ve piyasayla ilgili gelir üretme ve zorunlu karşılık gereksinimlerini finanse etmek de dahil olmak üzere sermayeye erişim sağlama kabiliyetimizi etkileyebilecek ve bağlı reassürans kuruluşlarıyla ve bu riskleri yönetme düzenlemeleriyle bağlantılı varlık destekleme riskleri dahil olmak üzere belirtilen varlıkların değerindeki azalmalarla bağlantılı olarak taahhüt vermemizi veya ödeme yapmamızı gerektirebilecek likidite ihtiyaçlarını karşılama kabiliyetimizi etkileyebilecek sermaye ve kredi piyasalarındaki bozulmalar ve artan değişkenlikler; (3) Avrupa daki bozulma ve bir veya daha fazla ülkenin Euro bölgesinden olası çekilmesi sonucunda finansal ve sermaye piyasası risklerine maruz kalma; (4) banka dışı sistematik açıdan önemli finansal kurum olarak veya başka türlü bizimle ilgili kapsamlı finansal hizmetler düzenleme reformunun etkisi; (5) iş yapma tarzımızı etkileyebilecek ve belirli finansal kurumları tasfiyeye zorlayabilecek Dodd-Frank Wall Street Reformu ve Müşteri Koruma Yasası çerçevesinde gereken veya izin verilen çeşitli kural belirleme girişimleri; (6) ürün veya hizmetlerimizin maliyetini veya bunlara yönelik talebi etkileyebilecek veya çalışanlara hak sağlamanın idari yüklerini artırabilecek sigortacılık, uluslararası veya diğer operasyonlarımızla ilgili düzenleyici, yasal veya vergi değişiklikleri; (7) davalar, tahkim veya düzenleyici soruşturmaların olumsuz sonuçları veya diğer sonuçları; (8) bir hisse senedi ödünç verme programı ve diğer işlemlere katılımımız sonucunda potansiyel likidite riskleri ve diğer riskler; (9) yatırım kayıpları ve temerrütler ve yatırım değerlemelerindeki değişiklikler; (10) yatırım değerlemeleri, ertelenen poliçe satın alma maliyetleri, ertelenen satış teşvikleri, alınan iş değeri veya şirket değeriyle ilgili varsayımlardaki değişiklikler; (11) şirket değeri zedelenmesi ve realize olan kayıplar veya likit olmayan varlıklarla ilgili piyasa değeri bozulmaları; (12) mortgage kredilerimizdeki temerrütler; (13) bizi olumsuz etkileyebilecek diğer finansal kurumların temerrütleri veya bozulan kredileri; (14) uluslararası operasyonlarımızla ilgili ekonomik, siyasi, hukuki, para birimi ve döviz kuru dalgalanmaları dahil diğer riskleri; (15) tazminat ödeme kabiliyetimizin, finansal gücümüzün veya kredi notumuzun indirilmesi; (16) Metropolitan Life Insurance Company nin yeniden yapılandırılmasıyla bağlantılı olarak oluşturulan «kapalı blok» deneyimindeki zayıflama; (17) reassürans veya tazminat düzenlemelerinin etkinliği ve bulunabilirliği ile karşı tarafların temerrüde düşmesi; (18) mevcut tazminat deneyimi ile risk değerlendirmesi ve karşılama varsayımları arasındaki farklar; (19) risk yönetimi politikalarının ve prosedürlerinin etkin olmaması; (20) afet kayıpları; (21) zorunlu hayat sigortası rezerv finansmanında artan maliyet ve sınıflı piyasa kapasitesi; (22) fiyatlandırma, yeni rakiplerin piyasaya girmesi, distribütörlerin konsolidasyonu, yeni ve mevcut rakipler tarafından ve personel için yeni ürünlerin geliştirilmesi dahil artan rekabet; (23) hisse senedi piyasalarındaki önemli düzeyde ve sürekli düşüşler veya aşırı oynaklık, faiz oranlarının düşmesi, beklenmeyen poliçe sahibi davranışı, ölüm veya yaşam uzunluğu, temerrüt riski ayarlaması dahil değişken yıllık gelir sigortası teminatı ile ilgili kayıplara maruz kalma; (24) şirket satın almalarından, bu satın alınan şirketlerin entegrasyonundan ve yönetiminden veya şirketlerin satılmasından veya tüzel kişilik yeniden yapılanmalarından kaynaklanan zorlukları, öngörülmeyen yükümlülükleri, varlık kayıtlarını veya derecelendirme kuruluşu kararlarını yönetme kabiliyetimiz; (25) MetLife, Inc. ın temettü ödeme veya hisse senedi satın alma kabiliyetini etkileyen düzenleyici veya diğer kısıtlamalar; (26) MetLife, Inc. ın bir holding şirketi olarak borç ödeme yükümlülüklerini yerine getirmek için başlıca bağlı ortaklıkların temettülerine güvenmesi ve bağlı ortaklıkların bu temettüleri ödeme kabiliyetiyle ilgili düzenleyici kısıtlamalar; (27) MetLife, Inc. ın Yönetim Kurulunun, MetLife Poliçe Sahibi Tröstü oylama hükümleri kanalıyla hissedar oylarının sonuçlarını etkilemesi olasılığı; (28) muhasebe standartları, uygulamaları ve/veya politikalarındaki değişiklikler; (29) emeklilik ve emeklilik sonrası hak planları ve sağlık bakımı ve diğer çalışan hakları ile ilgili artan giderler; (30) fikri mülkiyet haklarımızı koruyamamamız veya başkalarının fikri mülkiyet haklarının ihlali iddiaları; (31) satış temsilcileri işe alamamamız ve işte tutamamamız; (32) MetLife ı ilgilendiren devir almaları ve şirket birleşmelerini geciktirebilecek, erteleyebilecek veya önleyebilecek kanun hükümleri ve kuruluş belgelerimiz; (33) terör saldırıları, siber saldırılar, diğer düşmanca davranışlar veya doğal afetler gibi felaketlerin iş bozucu veya ekonomiyi daraltıcı etkileri ve yatırım portföyümüzün değerini, felaket kurtarma sistemlerimizi, siber ve diğer bilgi güvenliği sistemlerimizi ve yönetim devamlılığı planlamamızı etkileyen diğer ilgili etkiler; (34) çalışanları aşırı risk almaya teşvik etmekten kaçınmada program ve uygulamalarımızın etkinliği ve (35) zaman zaman MetLife, Inc. ın SEC ye yaptığı bildirimlerde açıklanan diğer riskler ve belirsizlikler bulunmaktadır. MetLife, Inc. ın geleceğe dönük bir açıklama yapması ve daha sonra bu açıklamanın gerçekleşmeyeceğini fark etmesi halinde, kamuya herhangi bir düzeltme veya güncelleme yayınlama zorunluluğu yoktur. Lütfen MetLife, Inc. in SEC e yaptığı bildirimlerde ilgili konulardaki diğer açıklamalarına bakınız. MetLife 2014 Global Impact 4
Genel Kabul Görmüş Muhasebe İlkeleri Dışı (GAAP Dışı) Finansal Bilgilerle İlgili Açıklayıcı Not Yönetilen Varlıklar (aşağıda tanımlanan şekilde) Amerika Birleşik Devletleri nde genel olarak kabul edilen muhasebe prensipleri («GAAP») dışındaki metodolojileri temel alan bir finansal ölçüttür. MetLife, genel hesap yatırım portföyündeki aktif olarak yönetilen ve tahmini rayiç değeri yansıtan varlıkları tanımlamak için «Yönetilen Varlıklar»ı kullanmaktadır. MetLife, Yönetilen Varlıkların kullanımının, poliçe kredileri, diğer yatırım varlıkları, satış amacıyla tutulan mortgage kredileri ve konsolide seküritizasyon kuruluşları tarafından tutulan ticari mortgage kredileri gibi varlıkları hariç tutarak (bu varlıkların tamamı MetLife ın genel hesap yatırım portföyünde aktif olarak yönetilmemektedir) genel hesap yatırım portföyünün anlaşılmasını ve karşılaştırılabilirliğini kolaylaştırdığına inanmaktadır. Rayiç değerli opsiyon ve hisse senedi alım satım işlemleri de başlıca sözleşme sahibi tarafından yönlendirilen birim bağlantılı yatırımlardan oluştuğundan dolayı hariç tutulmaktadır; bu fonların yatırımını MetLife değil, sözleşme sahibi yönlendirmektedir. Mortgage kredileri ve belirli gayrimenkul yatırımları da defter değerinden tahmini rayiç değere ayarlanmıştır. Yönetilen Varlıkların Toplam Yatırımlara mutabakatı aşağıda açıklanmıştır. MetLife ın yatırımları hakkında ek bilgiye MetLife, Inc. ın 31 Aralık 2014 tarihinde sona eren Çeyrek Dönem Finansal Eki nden ve MetLife, Inc. in 31 Aralık 2014 tarihinde sona eren yıla ait 10-K Formu ndaki Yıllık Raporundan ulaşılabilir; her iki belgeye http://investor.metlife.com/ adresindeki MetLife ın Yatırımcı İlişkileri web sayfasından ulaşılabilir. Yönetilen Varlıklar, GAAP dışı bir ölçüttür ve en doğrudan karşılaştırılabilir GAAP ölçütü olan Toplam Yatırımların alternatifi olarak görülmemelidir. Yönetilen Varlıkların Toplam Yatırımlara Mutabakatı 31 Aralık 2014 (Milyar $) Toplam Yatırımlar $506,0 Artı Nakit ve Nakit Eşdeğerleri 10,8 Artı Rayiç Değer Ayarlamaları 6,8 Eski Konsolide Seküritizasyon 0,3 Kuruluşları tarafından Tutulan Mortgage Kredileri Eski Poliçe Kredileri 11,6 Eski Diğer Yatırım Varlıkları 21,3 Eski Satış Amaçlı Tutulan Mortgage 0,0 Kredileri Eski Rayiç Değer Opsiyonu ve Hisse 16,7 senedi Alım Satımları Yönetilen Varlıklar $473,7 Garantiler belirli sigorta ve hayat sigortası ürünleriyle ilgilidir (hisse senetleri, değişken veya yatırım danışmanlığı ürünleriyle ilgili değildir) ve ürün koşulları, hariç tutma ve sınırlama ve sigorta şirketinin tazminat ödeme kabiliyeti ve finansal gücüne bağlıdır. MetLife 2014 Global Impact 5