YÖNETİM KURULU ÇALIŞMA PROGRAMI VE BÜTÇESİ 2015
TÜCCARIN TANIMI VE ANA İLKELER TÜCCAR Mesleki faaliyetlerinde bilgi, beceri, deneyim ve girişimciliği ile mal ve hizmetleri akılcı bir şekilde toplumun kullanımına sunan, tüm ilişkilerinde güven ve dürüstlüğü ilke edinen insanlığın ve ülkenin çıkarlarını mesleki çıkarlarının üstünde tutan kişidir. ANA İLKELER KİŞİSEL DÜRÜSTLÜK Gelenek ve göreneklerine saygılıdır. Dürüstlüğü ve ahlakı en yüce erdemler olarak benimsemiştir. Davranışlarıyla yurt içi ve dışı ticari ilişkilerde ülkenin ve mesleğin saygınlığını arttırır. Vicdan ve hürriyetine saygılıdır, başkalarının hakkını yemez. Müşterilerinin menfaatini kendi menfaati gibi korur. Sözü namustur, sözlü ve yazılı taahhütlerine sadıktır. DEVLETLE OLAN İLİŞKİLERİ Kanunlara saygılıdır. Rüşvet vermez. Devletin birliğine ve ayrılmaz bütünlüğü ilkesine bağlıdır. Vergisini zamanında öder, vergi kaçırmaz. Devlete karşı çalışmalarından doğan sorumluluğunu yerine getirir. ÇEVREYLE OLAN İLİŞKİLERİ Doğayı ve çevreyi koruyacak özeni gösterir. Bulunduğu çevrenin kültürel gelişmesine katkıda bulunur. Temizlik kavramının yerleşmesi için çaba sarfeder. İŞ İLİŞKİSİ Doğru beyanda bulunur. Müşterisini kandırmaz, şeffaftır. Yeni fikirlere açıktır ve değişimi sürekli teşvik eder. Ticaretin karşılıklı kar müessesesi olduğunun, kendisini kar ederken iş yaptığı kişilerinde kar etmeleri gerektiğinin bilincindedir. İlişkilerinde önce insan faktörünü göz önünde tutar ve hizmet anlayışına öncelik verir. Haksız rekabetten, müşteriden haksız kazanç sağlayacak her türlü faaliyetten ve kurnazlıktan kaçınır. Sattığı veya ürettiği malın ve hizmetin gerçek değerinden fazlasını talep etmez. Kendi çıkarlarını korurken başkalarının zarar görmesine sebebiyet vermez. Tüketiciye karşı sorumluluklarını tam olarak yerine getirir. MÜŞTERİLERİNE OLAN SORUMLULUK Müşterilerine karşı naziktir, anlayışlıdır. Siparişi zamanında teslim eder. Sözünden dönmez. Kabahatini üstüne alır yanlışlıkları düzeltir. Malını yanlış tanıtmaz, her türlü şikayeti dinler. ÇALIŞANLARINA KARŞI SORUMLULUK Adil ücreti öder. Sosyal haklarını gözetir. Eğitimine önem verir. Din, ırk, renk, cinsiyet ayrımı yapmaz.
KURULUŞUNDAN BUGÜNE KADAR BAŞKANLAR ODA REİSLERİ Balyozyan Matyoz (1885 1891) Gökas Efendi (1891 1909) Mahmut Alayeli (Ocak 1909 Mart 1926) MECLİS BAŞKANLARI Hakkı Balcıoğlu (Mart 1926 Ağustos 1943) Nuri Çolakoğlu (Ağustos 1943 Nisan 1946) Şerif Remzi Reyent (Nisan 1946) Aydınlı Ahmet Tabak (Nisan 1946 Eylül 1951) Enver Bakioğlu (Eylül 1951 Aralık 1954) Haydar Dündar (Ocak 1955 Kasım 1959) Selahattin Sanver (Aralık 1959 Kasım 1965) Haydar Aryal (Kasım 1965 Mayıs 1969) Şevket Filibeli (Mayıs 1969 Kasım 1973) Tekin Çullu (Kasım 1973 Kasım 1975) Mücahit Büktaş (Kasım 1975 Kasım 1976) Tekin Çullu (Kasım 1976 Mart 1992) Hasan Denizkurdu (Mart 1992 Mart 1996) Necip Kalkan (Mart 1996 Mart 2011) Selami Özpoyraz (Mart 2011 Mayıs 2013) Rebii Akdurak (Mayıs 2013 ) YÖNETİM KURULU BAŞKANLARI Süleyman Ferit Eczacıbaşı (Nisan 1926 Mart 1933) Şükrü Cavahir (Mart 1933 Ağustos 1943) Hakkı Balcıoğlu (Ağustos 1943 Mayıs 1946) Selahattin Sanver (Mayıs 1946 Aralık 1954) Şevket Filibeli (Aralık 1954 Kasım 1968) Sabri Tanık (Aralık 1968 Kasım 1971) Dündar Soyer (Aralık 1971 Kasım 1973) Sabri Tanık (Aralık 1973 Kasım 1974) Dündar Soyer (Aralık 1974 Kasım 1979) Mücahit Büktaş (Aralık 1979 Mart 1984) Dündar Soyer (Nisan 1984 Kasım 1987) Halit Şarlak (Aralık 1987 Mart 1992) Ekrem Demirtaş (Mart 1992 - ) YÖNETİM KURULUMUZ KURULUŞUNDAN BUGÜNE KADAR ODAMIZA HİZMET VEREN DEĞERLİ BAŞKANLARDAN SAĞ OLANLARA ŞÜKRANLARINI SUNAR, HAYATTA OLMAYANLARI RAHMETLE ANAR.
KALİTE, AKREDİTASYON VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKAMIZ VE TEMEL PRENSİPLERİMİZ Amacımız Üyelerimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini tatmin edecek kalitede hizmet sunmak, ülkemizin ticari ve ekonomik hayatının gelişmesine katkıda bulunmak ve faaliyetlerimizi devamlı olarak geliştirmektir. Hizmetlerimizi sürekli iyileştirmek, üyelerimizin ticari ve sosyal hayatlarına katkıda bulunmak, faaliyetleri kolaylaştırarak üyelerimizi desteklemek amacı ile Odamızın tüm hizmetlerinin belli bir kalite seviyesinde, üye beklenti ve isteklerine duyarlı, günün ekonomik ve teknik şartlarına en uygun biçimde gerçekleştirilmesi sağlanmaktadır. Hedefimize ulaşmak, kalite düzeyimizi gelişen teknoloji ve üye istek ve beklentileri doğrultusunda geliştirmek, iyileştirmek, üye memnuniyetini sağlamak ve hizmet çeşitliliğini arttırmak için tüm bölümlerin faaliyetlerinde Kalite, Akreditasyon ve Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi gereklilikleri esas alınacaktır. Kalite, Akreditasyon ve Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemimiz yasal şartlara, ISO 9001 standardına, ISO 10002 Standardına, TOBB Oda/Borsa Akreditasyon Sistemine ve mevzuatlara uygun olarak kurulmuştur. Temel Prensipler Üyelerimize etkin, hızlı ve kaliteli hizmet vermek. Hizmetlerimizi üye beklenti, şikayet ve önerilerini dikkate alarak geliştirmek ve üye memnuniyetini sağlamak Ülke çıkarlarını Üye çıkarlarının önünde tutmak. Üreteceğimiz eserler ve çalışmalar ile Üyelerimize ve toplumsal yaşamımıza katkıda bulunmak. Yapacağımız araştırmalar ile yerel yönetimlere ve ülke yöneticilerine ışık tutmak. İzmir'in, Ege Bölgesinin ve Türkiye'nin kalkınmasına yardımcı olmak. Danışmanlık hizmetlerini ifa ederken hiçbir etki altında kalmamak. Oda üyeliğini cazip kılmak ve saygınlığını korumak. Oda-Üye bütünleşmesini sağlamak. Odayı, Üyeler nezrinde iş dünyası hakkında danışman bir kurum haline getirmek. Oda Üyelerinin dışa açılmalarına teknik bazda yardımcı olarak onları yönlendirmek. Üyelerimizi mesleki konularda eğitmek. Yatay ve dikey iletişimin kurulmasını ve sürdürülmesini sağlamak.
Hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla ihtiyaçlar doğrultusunda personelimizin gerekli eğitimleri almalarını sağlamak ve personelimizin kişisel gelişimine katkı sağlayacak eğitimlere katılmalarını desteklemek. Oda stratejik planı ve bu plan dahilinde hazırlanan yıllık çalışma programları çerçevesinde uzun ve kısa vadeli proje ve hedeflerimizi gerçekleştirmek.