_5_KONGRE_TURiZMi:Layout 1 Page 2 KONGRE TURİZMİNDE HEDEF DEVLER LİGİ Türkiye geçtiğimiz yıl 190 kongreye ev sahipliği yaparak dünya sıralamasında 19 uncu sırada yerini almıştı. Birbiri ardına kongra otelleri ve kongre merkezleri yatırımları yapan Türkiye nin kongre kenti Şstanbul ise dünya liginde 9 uncu sırada konumlanıyor. Kongrelerin yüzde 70 ine ev sahipliği yapan Şstanbul un 2023 hedefi ise dünya liginde ilk beşte yer almak. D ünyada toplamda turizm geliri 1 trilyon 75 milyon doları aşarken, gelirden yüzde 30 pay alan kongre turizminin payı 250 milyar dolara ulaşıyor. 2013 yılında 221 kongreye ev sahipliği yaparak dünya sıralamasında 18 inci sırada yerini alan Türkiye, 2014 yılında 190 kongreye ev sahipliği yaparak 19 uncu sıraya gerilemişti. Türkiye nin kongre başkenti İstanbul ise, 2013 yılında 146 kongre ile dünyada 8 inci sırada yerini alırken, 2014 yılında 130 kongreye ev sahipliği yaparak 9 uncu sıraya gerilemişti. Bu yıl ise geçen yıl ile aynı rakamların yakalanması bekleniyor. 2023 hedefi ise, daha fazla ve daha kaliteli kongrelere ev sahipliği yapıp dünyada ilk beş ülke arasına girmek. İstanbul'da kongre turizminin payı 1.7 milyar dolar civarında. Böylece İstanbul'un turizm gelirleri içerisinde kongre turizmi gelirinin payı yüzde 20'yi buluyor. Türkiye genelinde kongre turizminin toplam turizm gelirleri içerisindeki payı ise yüzde 7-8 civarında oluyor. Ülke bazında geçtiğimiz yıl 831 kongreye ev sahipliği yapan ABD birinci sırada yerini alırken, 659 kongre ile Almanya ikinci, 578 kongre ile İspanya üçüncü sırada yerini alıyor. Şehirler bazında, 2014 yılı rakamlarına göre dünya sıralamasında Paris 214 kongre sayısı ile birinci sırayı alırken, 200 kongre ile Madrid ikinci, 193 kongre ile Berlin üçüncü sırada yerini alıyor. 182 kongre ile Barselona beşinci, 166 kongre ile Londar altıncı, 142 kongre ile Singapur yedinci, 133 kongre ile Amsterdam sekizinci sırada yerini alıyor. 4 Kongre turizmini besleyecek 10 yol haritası 1 Kapasitesi yüksek toplantı salonu 7art. 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Salonlardaki altyapının, iklimlendirme, ses düzeninin kalitesi yüksek olmalı. Tesislerde, kongre turistine yüksek hizmet sunulması gerekiyor. Kongre turistine tesis dı7ında da program, aktivite önerilebilmeli. Kongre turisti, bölgeye dönük tarihi, co8rafi, sosyal tur istiyor. Tesisler, 12 ay hizmet verebilme kapasitesine sahip olmalı. Büyük tesisler de olsa, butik, ki7iye özel hizmet sunabilmeli. Rahat, çabuk varılan ula7ım a8ına sahip olunmalı. Tesiste, spa gibi özel hizmetler üst düzeyde bulunmalı. 9leti7im hizmetlerinin kalitesi yüksek tutulmalı.
_5_KONGRE_TURiZMi:Layout 1 Page 3 2023 HEDEFİ Toplam ziyaretçi sayısı anlamında İstanbul un Avrupa'nın en çok ziyaret edilen üçüncü kenti olduğunu, bu başarıyı kongre alanında da yakalamak istediklerini de belirten İstanbul Kongre Ve Ziyaretçi Bürosu (ICVB) Başkanı İbrahim Çağlar, 1997 yılında açılan ICVB, bugüne kadar çok önemli atılımlar yaptı. Tabii biz bunu aldığımızdan daha iyi bir noktada bırakmak için uğraşacağız. 2023 yılı için hedefimiz dünyada ilk beş şehir arasında yer alabilmek diyor. Bu yılın kongre anlamında 2014'ten daha iyi olacağına işaret eden Çağlar şunları söylüyor: İstanbul küresel krizlere karşı da tecrübeli bir şehir. Risklerle başa çıkabiliyor, hızlı ve esnek çalışabiliyoruz. Kuzey Amerika dan daha çok kongre alabilmek için bu yıl New York ta temsilcilik ofisi ile çalışmaya başladık, bu ICVB için sessiz ama çok büyük bir adım oldu. Bunun faydalarını önümüzdeki birkaç yıl içinde göreceğiz. yılı için İstanbul olarak kayıtlarımıza geçen 116 kongremiz var. Bu kongrelere kayıtlı yaklaşık 42 bin delege şehrimize gelecek. Bu kongrelerin 15 tanesi bin kişi ve üzeri katılımcılı olacak. Net resmi yıl sonunda göreceğiz, heyecanla takip ediyoruz. SAYI YÜKSELİYOR İstanbul Kongre ve Ziyaretçi Bürosu verilerine göre, İstanbul da yılda 130 kongre yapılıyor. 2000 li yılların başında bu sayı 27 civarındaydı. Son 15 yıla baktığımızda çok önemli bir aşama kaydedildi. İstanbul, 500 delege üstü kongreler sıralamasında, 2011 yılından beri dünya birincisi konumunda. Bu rakam İstanbul un kongre turizminde bir cazibe merkezi haline geldiğini gösteriyor. Genel kongre rakamlarına bakıldığında da İstanbul un Avrupa da ve dünyada ilk 10 da olduğu görülüyor. Kongre turizminin gelişimi için altyapı ve tesis çalışmaları devam ederken, bir taraftan da özellikle uluslararası alanda ülkemizin potansiyeline yönelik lobi faaliyetleri gerçekleştiriliyor. Bu kapsamda uluslararası fuar ve etkinliklerde, Türkiye nin ve tesislerin kongre turizmindeki avantajlarının altı çizilirken, sektör profesyonelleri de bu yönde teşvik ediliyor. RAPORLAR NE DİYOR? Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB) tarafından hazırlanan Türkiye Raporu'nda, 2014 yılında İstanbul'un büyük kongrelerden elde ettiği gelirin 250 milyon doları bulduğu, İstanbul'un toplam kongre ve seminer gelirlerinin ise 1,7 milyar doları aştığı belirtiliyor. Raporda, Türkiye'nin artık sadece kum, deniz, güneş değil, tarih, kültür ve kongre turizmi ile sesini duyurduğu, İstanbul başta olmak üzere Antalya, Ankara, İzmir, Bursa ve Kuşadası'nda bulunan kongre merkezlerinin yıl içinde onlarca uluslararası kongreyi ağırlar hale geldiği vurgulanıyor. Türkiye'de 10 yıl önce 500 ve üstü kişiyi bir araya getiren uluslararası ölçekte 80 kongre yapılırken, 2012'de bu rakamın 179'a, 2013 yılında ise 196'ya ulaştığı aktarılan raporda, 10 yıllık dönemde büyük kongre sayısında yüzde 254'lük artış yaşandığına dikkat çekiliyor. Kongre turizmine altyapısı uygun iller İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Konya, Bursa, Mersin öncelikle ele alınarak Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yönlendirici çalışmalar yapılacak. Kongre turizminde varış noktası yönetim şirketlerinin rolü yeniden düzenlenecek. Kongre merkezi olarak planlanan bölgelerin nitelikli turizm tesislerine ve 5
_5_KONGRE_TURiZMi:Layout 1 Page 4 uluslar arası havaalanına sahip olması sağlanacak. STRATEJİ OLUŞTURULDU Her ilde kongre merkezi oluşturularak gerek ulusal gerekse uluslar arası kongrelerin Türkiye'de yapılması için tanıtma planlama ve uygulama projeleri yapılacak. Fuar turizminin geliştirilmesi için fuar şehirleri ve merkezleri belirlenerek fuar organizasyonları geliştirilecek. İstanbul, Antalya, İzmir ve Ankara birinci derecede önemli fuar illeri olarak ve 15 yıllık zaman zarfında bu şartları kazanabilecek 3 il Adana, Gaziantep, Trabzon ikinci derece önemli fuar ili olarak belirlenecek bu çerçevede planlama çalışmaları yapılacak. Türkiye'nin son 10 yıllık dönemde potansiyelini keşfederek turist sayısını ve turizm gelirlerini önemli ölçüde artırdığını belirten TÜRSAB Başkanı Başaran Ulusoy, Türkiye nin kongre turizmindeki payını artırmasının büyük önem taşıdığını vurguluyor. Kongre turizminin geliştirilmesi için çalışmalar yapılmasının zorunluluğuna dikkat çeken Ulusoy, Türkiye için hayal olan 3 milyar dolarlık kongre turizm gelirini konuşur hale geldik. İstanbul, Paris, Londra, Roma gibi dünyanın önde gelen turizm kentlerine ayak uydurularak, daha zengin olan doğal ve kültürel potansiyelini ortaya çıkardı. Daha gidilecek çok yolumuz var diyor. İMAJ VE PAZARLAMA Kongre turizminde bir ülkenin ya da bir kentin başarılı olmasının en önemli anahtarları imaj, pazarlama ve imkanların çeşitliliği olarak gösteriliyor. Dolayısıyla her turizm segmentinde olduğu gibi kongre turizminde de imaj yönetimi en çok yatırım yapılması gereken konu oluyor. Türk kongre turizminin başkenti olarak adlandırılan İstanbul daki tesisler erişim kolaylığı, servis çeşitliliği ile kongre turizmini destekler niteliklere sahipler. Pek çok tesis kongre ve iş seyahatleri yapan misafirlere hitap edebilmek için odalarını ve genel alanlarını teknolojik Kongre turizmine dönük kamuya düşen görevler olarak entegre ederken, kişiye özel kolay erişim kanalları sunuyor. Misafir profili ve alışkanlıklarına göre değişen servisler ön planda tutuluyor. İstanbul daki tesislerin yüksek standartlara sahip olmalarına karşın rekabet edebilirliklerinin az olduğuna dikkat çekiliyor. Çünkü tesisler standartları bakımından rakip ülkelere göre avantajlı olsa da, artan mali yükler rekabet edilebilirliklerini azaltıyor. Bu noktada, teşvik ve desteklerin rekabette en önemli belirleyici unsurlar olduklarına vurgu yapılıyor. HABİTAT II İLE TANIŞTI Türkiye nin kongre turizmi kavramıyla tanışması 1995 yılında HABİTAT II nin İstanbul da yapılması ile oldu. Bu organizasyon sonrasında kongre ve iş turizmi alanında çalışmalar ve yatırımlar hızlandırılırken, etkinlik merkezleri artırılmış ve özellikle yeni otel yatırımları, toplantı segmenti ön planda tutularak tasarlandı. Böylelikle uluslararası turizmde en önemli alan olarak gösterilen Kongre ve Toplantı seyahatleri, Türkiye için de bir kaynak pazar haline geldi. Son 10 yılda önemli bir gelişim elde edilmesine rağmen henüz Uluslararası kongrelere dönük i lemlerde bürokratik süreçler kola la tırılmalı. Farklı ülkelere dönük tanıtımlara a ırlık verilmeli. stanbul un ehir içi trafi i ve toplu ta ımada yetersizlik, konforsuzluk giderilmeli. Kongre bürolarının sayıları ve nitelikleri artırılmalı. Ula ım imkanları geli tirilmeli, çe itlilik olu turulmalı. Vize ve izinler konusunda kolaylık sa lanmalı. 6
_5_KONGRE_TURiZMi:Layout 1 Page 5 Yeni projeler yolda istenilen düzeye gelinemedi. Türkiye'nin kongre turizminin gelişimine dönük çalışmaları, kamu özel sektör ve sivil toplum örgütlerinin girişimleriyle devam ediyor. Ancak, özellikle uluslararası kongre işlemleri için bürokratik süreçlerin uzaması, yatırımcılar ve tanıtım için artan maliyetler, İstanbul un şehir içi trafiği ve toplu taşımada yetersizlik, konforsuzluk, kongre bürolarının sayılarının azlığı ve istenilen verimde çalışamamaları zayıf yönler olarak sıralanıyor. HARCAMA ORANI YÜKSEK Turizm çeşitleri arasında en çok kazandıran alanların başında gelen kongre turizmi, sadece etkinliğin yapıldığı tesise değil çevresindeki tesislere de katkı sağlaması ile bulunulan kentin ekonomisini de hareketlendiriyor. Turizm dalları arasında en çok kazandıran dallardan birinin kongre turizmi olduğuna dikkat çekilirken, kongre turistinin kişi başı harcaması diğer segmentlere göre yaklaşık üç kat daha fazla. Kongre turisti profilinde, işadamı, tıp insanı, üst ve orta düzey profesyoneller ağırlıklı. Kongre turistleri, konakladığı tesis dışında, şehrin sosyal alanlarından faydalanarak yüksek profil sergiliyorlar. Katıldıkları kongrelerin ardından kongrenin yapıldığı kentin tarihi ve doğal güzelliklerini görmeyi tercih ediyorlar. Herşey dahil sistemine dahil olmak yerine kentin nitelikli restoranlarında yemek yemeyi ve eğlence mekanlarını deneyimlemeyi de istiyorlar. İstanbul'daki konaklama tesislerinin pek çoğu teknolojiyi ve değişen eğilimleri yakında takip eden yenilikçi tesisler. Hatta pek çok Avrupa şehrindeki tesislerden daha üstün standartlarda ve hizmet kalitesinde olduğu söylenebilir. Pek çok tesis kongre ve iş seyahatleri yapan misafirlere hitap edebilmek için odalarını ve genel alanlarını teknolojik olarak entegre ederken, kişiye özel kolay erişim kanalları sunuyor. Misafir profili ve alışkanlıklarına göre değişen servisler ön planda tutuluyor. Kongreler konusunda da İstanbul da özellikle Taksim e yakınlığı ile kongre vadisi öne çıkarken bu pastadan en büyük payı Taksim bölgesindeki oteller alıyor. Otellerinde her yıl çok sayıda büyük organizasyon ve etkinliğe ev sahipliği yaptıklarını belirten CVK Park Bosphorus Hotel Genel Müdürü Bahri Şahin, Taksim de, Kongre Vadisi ne yakın olmamız sebebiyle tercih ediliyoruz. Otelimiz merkezi konumu ve 19 tane toplantı salonu ile iş dünyasının toplantı ve etkinliklerine en lüks hizmeti veriyor. O nedenle etkinlik ve toplantılar bakımından İstanbul un Bahri Şahin İbrahim Çağlar (İTO ve ICVB Başkanı): ICVB olarak yeni projemiz Kongre Elçisi Programı. stanbul da 58 üniversite ve be teknoloji parkı var. Bu anlamda tam bir bilgi üretim merkezi. Bu büyük potansiyelin uluslararası kongreleri ehrimize getirmek için daha etkin kullanılması gerekti ine inanıyorum. Bunun için -Ekim döneminde tüm rektörleri davet edip onlarla da bu konuları payla aca ım. Bu konuda bizimle çalı ma yapmak isteyen rektörlerimizi kongre elçisi ilan ederek onların da deste ini almayı planlıyoruz, üniversitelerimizle i birli ini çok önemsiyorum. stanbul u dünyanın sadece kongre merkezi de il fuar merkezi olarak da görmeyi hayal ediyoruz. TO nun ICVB ile belirledi i çok önemli ve iddialı bir yol haritası var. Buna göre fuar ve kongre merkezi yatırımlarını artırarak alanlarımızı dünyanın en büyük fuar ve kongrelerini ta ıyabilecek duruma getirece iz. Dünya Ticaret Merkezi Alanında mevcut 100 bin metrekarelik fuar alanlarımızı minimum 250 bin metrekareye çıkarmayı hedefliyoruz. ki katlı olarak yapılması planlanan yeni fuar alanları projemizi üç etapta tamamlayaca ız. ki yıl içinde yeni alanlarımızda hizmet vermeyi planlıyoruz. Projenin içerisinde ayrıca otel, kongre merkezi, i merkezi, kapalı otopark, ticari ve ya am alanları da bulunacak. en çok tercih edilen otelleri arasında başı çektiğimizi söyleyebilirim diyor. İstanbul daki otellerin ve özellikle de Taksim de yer alan otellerin turist ağırlamanın yanı sıra etkinlik ve toplantılara ev sahipliği yapmalarıyla da öne çıktıklarını vurgulayan Şahin, bu çerçevede otellerinin gelirleri içinde kongre ve etkinliklerin payının oldukça önemli bir düzeyde olduğunu söylüyor. KONGREYE GÖRE YATIRIM Tüm otellerinin hedef segmentinde kongre turziminin öncelik taşıdığını belirten Elite World Otelleri Zincir Genel Müdürü Ünsal Şınık, Otellerimiz teknolojik altyapıdan salonların kapasitelerine, tavan yüksekliklerine, salon ve oda kapasitelerinin uyumuna kadar tüm altyapı tamamen bu segmente göre dizayn edildi. Her yıl gerçekleştirdiğimiz çok sayıda kongre, toplantı, iş dünyası buluşmaları, lansmanlar otellerimizin vazgeçilmezi diyor. Kongre turizminin 25 milyon Euro cirolu 8
_5_KONGRE_TURiZMi:Layout 1 Page 6 Elite World Otelleri nin toplam gelirinin yüzde 10 luk kısmını oluşturduğunu belirten Şınık şunları söylüyor: Van daki en büyük yatırımlardan biri olan, birçok ulusal ve uluslararası organizasyonu Van a taşıyarak başarılı çalışmalara imza atan Elite World Van Otel de 35 ila 550 metrekare arasında değişen, toplam 1500 kişilik kapasitede 7 toplantı salonu yer alıyor. Yurt içindeki turizm fuarlarında yer alırken, yurt dışında da en önemli iki fuar olan IMEX ve IBTM e katılım sağlıyoruz. Tur operatörleri aracılığı ile bu tur operatörlerinin acentelerine Türkiye yi ve otellerimizi tanıtan workshoplar düzenliyoruz. Sektörün son 5 yılda bir sıçrama yaşadığına dikkat çeken Şınık, Son iki yıldır yaşananlar, piyasalardaki güvensizlik, Türkiye nin yurt dışındaki imajı gibi nedenlerden bu ivme düşme eğiliminde. İvmenin tekrar yükselişe geçeceğini düşünüyorum çünkü ülkemiz başta İstanbul olmak üzere bir marka oluyor. Örneğin İstanbul un halen hak ettiği değeri gördüğünü düşünmüyorum, yapılan her yeni etkinlik, bir öncekinden çok daha başarılı geçiyor diyor. karşılayabildiklerine dikkat çeken Alkaya, Otellerimize gelen kongrelerin yüzde 80 i yerlilerden oluşuyor. İlaç firmalarından medikal kongrelere kadar çeşitli kongrelere ev sahipliği yapıyoruz. Özellikle Rusya dan toplantı grupları alıyoruz. Üçe bölünebilen bin 300 kişilik toplantı salonlarımız ve 50-100 kişilik toplantıların yapılabildiği altı salonumuz ile hizmet veriyoruz diyor. GELİŞMELERİ İZLİYORLAR Etstur ETSMICE Direktörü Şefik Emre Önol, kongre turizminin ETS Grubu nun gelirleri içinde yüzde 5-7, acente grubunun gelirleri içinde de yüzde 10-15 lik paya sahip olduğunu söylüyor. Daha fazla kongre ve etkinliğe ev sahipliği yapmak için çalışmalar yaptıklarını belirten Önol bu çalışmaları şöyle özetliyor: Şefik Emre Önal ÖNE ÇIKAN KENTLER Kongre turizminde Türkiye nin lokomotifi konumunda olan İstanbul, Türkiye de yapılan kongrelerin yaklaşık yüzde 70 ine ev sahipliği yapıyor. İstanbul dışında Antalya, İzmir, Ankara ve Bursa önemli iller olarak öne çıkıyor. Konya ve Mersin gibi iller de mevcut ve gelecek yatırımlarla, kongre turizminde pastadan pay almak konusunda atılımlar yapıyorlar. Türkiye de İstanbul gibi 2000 lerin başından itibaren kongre turizminde çok büyük yol kat etti. Avrupa daki rakipleriyle rekabeti devam ettirirken, özellikle Uzak Doğu daki rakipleri de iyi analiz edip, gerekli çalışmaların yapılmasına dikkat çekiliyor. Rakiplerin çalışmalarını takip edip rekabet içinde pozisyon alınması bu süreçte önem taşıyor. Uzun vadeli planları etkili bir şekilde yapabilmek, fiyatlandırma ve destinasyonu ve sunduğu ürünleri en iyi şekilde pazarlama konusunda yeni yöntemler benimsenmesi de rekabetin olmazsa olmazlarından. Türk Hava Yolları başta olmak üzere hava yolları şiketlerinin Türkiye ye direkt uçuşlarının artması, destinasyon olarak lojistik kolaylık sağlıyor. Bölgedeki sorunların, istikrarın etkilemesi algısı iyi yönetilmesi gereken bir diğer konu olarak gösteriliyor. Cornelia Diamond Genel Müdürü Zafer Alkaya, Belek te faaliyet gösteren iki otellerinde yılda 500 kişi ve üzeri 25 kongre ile bir o kadar da 50-150 kişilik toplantılar düzenlediklerini söylüyor. Otellerinde kongre gruplarının her türlü taleplerini 10 Avrupa da ve Amerika da MICE alanında düzenlenen hemen hemen tüm önemli fuarlara katılarak tanıtım yapıyoruz. Ekibimizin, bu etkinliklerde gerçekleşen, önemli uluslar arası konuşmacılar ve sektörümüzdeki global markalar tarafından verilen eğitimlere ve gerçek deneyimlerin paylaşıldığı toplantılara yönlendirerek, yeni teknolojileri, uygulamaları ve gelişmeleri takip etmesini sağlıyoruz. Türkiye de MICE ve kurumsal seyahat alanında hizmet alan tüm firmalara dönemsel ziyaretler ve farklı tanıtım mecraları aracılığı ile ulaşarak iş geliştirme faaliyetlerini planlıyoruz. Hizmetlerde fark yaratabilmek için ekiplerine yatırım yaptıklarını belirten Önol, Bölüm yöneticilerimizi sektörde kendi alanlarında en az 10 yıl deneyimli, başarılı, vizyonu olan lider kişiler arasından seçtik. Yöneticilerimizle beraber, ekiplerimize gerek şirket içi eğitimler gerekse gerçekleştirdiğimiz etkinliklerde yerinde deneyimleme imkânı sağlayarak, ekiplerimizin büyüme ve gelişmelerine katkıda bulunuyoruz diyor.