0
İçindekiler... 1 Kutu İçeriği... 2 Fiziksel Bağlantılar... 3 Splitter Bağlantısı... 3 Modem Bağlantısı... 4 Cihaz Üzerindeki Işıklar... 5 Cihaz Yönetim Arayüzü... 6 İnternet Bağlantı Ayarları... 8 Kablosuz Bağlantı Ayarları... 11 Port Yönlendirme (NAT ayarları)... 12 Güvenlik Duvarı Ayarları (Firewall)... 14 Yazılım Güncelleme... 17 Sıkça Sorulan Sorular... 18 Teknik Destek... 22 EK-A... 22 1
1. Modem 2. Ethernet Kablosu 3. PSTN Hat Kablosu 4. Adaptör 5. Splitter 6. Kısa Telefon Kablosu 7. Telefon Kablosu 2
Splitter aşağıdaki şekilde görüldüğü gibi bağlanmalıdır. Splitter ın line portuna, İSS dan gelen hattı, phone portuna telefonunuzu, modem portuna modeminizi bağlayınız. Hattı splitter dan önce kesinlikle paralel bağlamayınız. Paralel bağlamanız gerekiyorsa bunu splitter dan sonra yapınız. Splitter bağlantısı yapıldığında DSL ışığı sabit yanacaktır, yanmıyor ise hattınızda ya da kablo bağlantılarında sorun olabilir. 3
1. Splitter in DSL portundan gelen gri kabloyu modeminizin DSL yazan portuna takınız. 2. Splitter in Phone portundan gelen kabloyu modeminizin Line yazan portuna takınız. 3. Telefon makinesini modeminizin Phone portlarından birine bağlayabilirsiniz. 4. Bilgisayarınızı modeminizin Ethernet portlarından birine bağlayınız. 5. Adaptörü modeminizin Power girişine bağlayınız. 4
IŞIK RENK DURUM TANIM POWER Sabit Yanıyor Cihaz hazır. Yeşil Yanıp Sönüyor Sistem başlatılıyor Kırmızı Yanıyor Cihaz açılamadı ya da elektriksel sorun var. Yanmıyor Kapalı Cihaz Kapalı ETHERNET 1,2,3,4 Yanıyor Ethernet bağlantısı yapılmış. Yeşil Yanıp Sönüyor Veri alışverişi var. Yanmıyor Kapalı Ethernet kablosu takılmamış. WLAN Yeşil Yanıyor Yanıp Sönüyor Kablosuz bağlantı etkin durumda. Kablosuz bağlantıdan veri alışverişi yapılıyor. Yanmıyor Kapalı Kablosuz bağlantı devre dışı. DSL Yeşil Yanıyor Yanıp Sönüyor DSL hattı oturmuş. DSL hattı oturuyor. Yanmıyor Kapalı DSL bağlantısı yapılmamış, ya da hat etkin değil. Yeşil Yanıyor Yanıp Sönüyor Cihaz İSS dan IP almış. İnternetten veri alışverişi yapılıyor INTERNET Kırmızı Yanıyor Cihaz ilk anda IP alamadı ya da kullanıcı oturuma geç başladı ama internet erişimi sağlandı. Yanmıyor Kapalı Cihaz İSS dan IP alamadı! PHONE 1-2 Yeşil Yanıyor Yanıp Sönüyor Phone 1 veya 2 SIP hesabı etkin. Ahize kaldırılmış ya da çağrı geliyor. Yanmıyor Kapalı Phone 1 veya 2 SIP hesabı etkin değil. 5
Bu bölümde : Arayüz dilini seçebilir, yapılandırma menülerine erişebilirsiniz. Cihazın modeli, yazılımı(firmware), İSS dan aldığı IP adresi, DSL hat durumu gibi bilgilere ulaşabilirsiniz. Yapılan değişikler, uyarı mesajı olarak karşınıza gelecektir. Eğer bu ekranda sadece Durum menüsünü görüyorsanız; çıkış yapıp sisteme yeniden bağlanınız. Yeniden bağlanırken gelen şifre sorgu ekranında şifrenizi mutlaka klavyeden yazarak giriniz. 6
Menü ALT-Menü İŞLEV Cihaz Bilgisi Sistem Durumu Arayüz Durumu Bu kısımda cihaza ilişkin model, yazılım, çalışma kipi, IP adres, DSL hat bilgileri, fiziksel arayüzlerin durumu gibi bilgilere ulaşılabilir. Özet Ağ Yerel Alan Ağı LAN, DHCP ve TCP/IP ayarları değiştirilir. Geniş Alan Ağı Internet Bağlantısı İnternet abonelik ve hat parametreleri bu kısma girilir. WAN Yedekleme Trafik yönlendirme ve WAN yedekleme ayarları yapılır. Ağ Adresi Çeviricisi Genel Port Yönlendirme Modem arkasında ki cihazlara yapılacak port yönlendirme işlemleri bu kısımda yapılır. Adres Eşleme NAT adres eşleme kurallarına göre adres ya da adres grupları, adres ya da adres gruplarına eşlenir. VoIP Telefon Telefon Defteri Güvenlik Güvenlik Duvarı İçerik Kontrol Gelişmiş Statik Yönlendirme Telefon ve SIP hesap ayarları yapılır. Çağrı fonksiyonları düzenlenir. Dışarıdan içeriye ve içerden dışarıya çıkışları denetlemek için kullanılır. Bu bölümde, istenmeyen içeriğe sahip web sitelerinin ziyaretinin engellenmesine ilişkin ayarlar yapılır. Yapılması istenen yönlendirmeler(routing) bu kısımda elle girilebilir. Dinamik Alan Adı Dinamik DNS ayarları için kullanılır. Bant Genişliği Mevcut hattın kullanıcılar arasında paylaştırılmasına ilişkin Yönetimi kurallar belirlenir. Bu kurallar çerçevesinde bazı kullanıcılara ya da kullanıcıların kullandığı servislere öncelik veya kısıtlama getirilebilir. Dinamik Alan Adı Bu ekranı Dinamik DNS ayarları için kullanın. Uzaktan Yönetim Telnet, FTP ve Web gibi cihaza yönetim amaçlı ulaşımlara ilişkin ayarların yapıldığı bölümdür. UPnP Cihazın UPnP özelliği bu bölümde etkinleştirilir. Bakım Sistem Cihaz adı, erişim şifresi, saat-tarih değişiklikleri bu kısımda yapılabilir. Kayıt, Günlük Cihaz üzerinde gerçekleşen işlemlere ve eylemlere ilişkin kayıtlar bu bölümde tutulabilir ve gözlenebilir.. Araçlar Bu menü yazılım güncelleme, ayarlarınızın yedeğini alma ve cihazı yeniden başlatmak için kullanılır. Hata Bulma Genel Bu ekran modemin genel bağlantı problemlerini tespit etmek için kullanılır. DSL Hattı Bu ekran modemin DSL bağlantı problemlerini tespit etmek için kullanılır. Bu ikonlar sırasıyla yardım almak, adım adım kurulum sihirbazını başlatmak ve modem arayüzünden çıkmak için kullanılır. 7
1. Kullanmakta olduğunuz web tarayıcınızı açınız ve adres satırına 192.168.1.1 yazıp Enter tuşuna a basınız. Adres satırına doğru bilgileri girmenize rağmen aşağıdaki sayfa görüntülenmiyor ise bu dokümanın sonunda ki Ek.A bölümünü inceleyiniz. 2. Açılan şifre akranında şifre yazan kısma ttnet yazınız. Lütfen Şifre ekranında yazan siyak noktaları silip şifrenizi klavyeden yazarak giriniz. Aksi halde modeminizin durum ekranı açılacak ve menüler gizlenecektir. 3. Şifrenizi yazdıktan sonra Sisteme Giriş butonuna tıklayınız. Eğer giriş butonuna basmanıza rağmen şifre sayfası tekrar geliyorsa, web tarayıcınızın güvenlik ayarları ya da bilgisayarınızdaki güvenlik programları (Norton, Avast, Kaspersky, McAfe vs.) engelliyor olabilir. İlgili ayarlar için bilgisayar satıcınızla görüşünüz. 4. Açılan ekranda yeni şifre oluşturabilirsiniz. Yetkisiz kişilerin modeminize erişimini engellemek için şifrenizi mutlaka değiştirmelisiniz. 5. Uygula butonuna tıklayarak ayarlarınızı kaydediniz. Ayarlar kaydedildikten sonra modem sizi tekrar başa yönlendirerek, yeni şifreniz ile tekrar giriş yapmanızı isteyecektir. Yeni şifrenizi tuşlayarak sisteme giriniz. 8
6. Yeni şifrenizle sisteme giriş yaptıktan sonra aşağıdaki ekran açılacaktır, burada Gelişmiş Ayarlara Gidin seçeneğini işaretleyip Uygula butonuna basınız. Bu aşamadan sonra modeminizin yönetim arayüzü açılacaktır. 9
7. Yönetim arayüzü açıldığında sol tarafta yer alan Ağ menüsünden Geniş Alan Ağı linkine tıklayınız. 8. Sağ taraftaki İnternet Bağlantısı kısmına ADSL kullanıcı adı ve şifrenizi giriniz. Bu bilgiler İSS tarafından size verilen sözleşmede yazmaktadır. 9. Uygula butonuna tıklayarak ayarlarınızı kaydediniz. Bu işlemin ardından modeminizi kapatıp açınız, kısa bir süre sonra modeminiz İSS den IP adresi alacak ve İnternet ışığınız sabit yanacaktır. 10
1. Sol paneldeki Ağ bölümünden Kablosuz Yerel Alan Ağı linkine tıklayınız. (İlgili ekranları kullanım kılavuzunun İnternet Bağlantı Ayarları bölümündeki ilk 7 adımda görebilirsiniz.) 2. Güvenlik Modu kısmını WPA-PSK olarak seçiniz. Diğer şifreleme yöntemlerini de kullanabilirsiniz. Ön Paylaşımlı Anahtar kısmına en az 8 haneli kablosuz ağ şifrenizi yazınız, şifre oluştururken harf, rakam ve standart sembollerin birçoğunu kullanabilirsiniz. Burada belirlediğiniz şifreyi bilgisayarınızla internete bağlanmak için kullanacaksınız. Ağ Adı(SSID) alanına, modeminizin kablosuz bağlantı ismini yazabilirsiniz. Kablosuz kart takılı bir bilgisayardan ortamdaki kablosuz bağlantı noktaları arandığında modeminiz bu alana yazacağınız isimle görünecektir. 3. Uygula butonuna tıklayarak ayarlarınızı kaydediniz. Kablosuz ağınıza şifre koymadan kablosuz olarak internete bağlanmak istediğinizde, internet erişiminiz kısıtlanacak ve size kablosuz ağınıza şifre koymanız gerektiğini belirten bir uyarı ekranı gelecektir; oradaki yönergeleri izlediğinizde tekrar yukarda ki şifre ekranına yönlendirileceksiniz. 11
Kullanıcıların en çok yapmak istedikleri uygulamaların başında modem(router) arkasında kurulu bir web sunucu, mail sunucu veya kamera kayıt cihazına internet üzerinden ulaşmak gelir.bunun dışında bir bilgisayarın masaüstüne RDP(Uzak Masaüstü Protokolü) ile ulaşmak ta sık rastlanan uygulamalardan biridir. Bu uygulamaları yerine getirebilmek için; web sunucu için 80(HTTP), mail sunucu için 25(SMTP) ve 110(POP3), uzak masaüstü bağlantısı için 3389 numaralı portları ilgili bilgisayarın IP adresine yönlendirmek gerekmektedir. Kamera uygulamaları için tek bir port değil belirli bir port aralığı kullanılmaktadır. Bu aralık genellikle 9000-9003 tür. Örnek olarak: 192.168.1.2 IP adresli bilgisayarda web sunucu, 192.168.1.3 IP adresli bilgisayarda mail sunucu, 192.168.1.4 IP adresli bilgisayarda FTP sunucu, 192.168.1.10 IP adresli bilgisayarda kamera kayıt programı kurulu olsun. 192.168.1.5 IP adresli bilgisayar ise RDP ile uzak masaüstü bağlantısı yapmak istediğimiz bilgisayar olsun. Bu uygulamayı gerçekleştirmek için; Cihaza web arayüzünden bağlanıp. Ağ menüsü altındaki Ağ Adresi Çeviricisi linkine tıklayınız. Sağ tarafta açılan menüden Port Yönlendirme butonuna tıklayınız. Burada Servis İsmi kısmındaki seçeneklerden web sunucu için WWW, FTP sunucu için FTP, mail sunucu için ise E-mail(SMTP)-(POP3) servislerini seçiniz. Sunucu IP Adresi kısmına ise yönlendirmenin yapılacağı bilgisayarların IP adreslerini giriniz. Her girdinin ardından sağ taraftaki Ekle butonunu tıklayarak açtığınız portları listeye ekleyiniz. 12
Servis Adı bölümünde tanımlı olmayan servisleri yönlendirmek için Servis Adı bölümünde en son madde olan User-Defined seçeneğini seçiniz. Daha sonra gelen ekranda önce Aktif seçeneğini işaretleyiniz. Daha sonra Servis Name kısmına bu yönlendirme için bir isim veriniz. Başlama-Bitiş Portu bölümlerine yönlendireceğiniz portların başlangıç ve bitiş numarasını yazınız. Eğer tek bir portu yönlendirecekseniz, her iki haneye de aynı port numarasını yazınız. Sunucu IP Adresi bölümüne yönlendirilme yapılacak bilgisayarın lokal IP adresini yazınız. Yaptığınız ayarları kaydetmek için Uygula butonuna basınız. Tüm yönlendirmeler bittiğinde Port Yönlendirme menüsünün özet görünümü yukarıda ki gibi olmalıdır. Port yönlendirme işlemleri bittikten sonra Güvenlik Duvarı nda gerekli izinlerin oluşturulması gerekmektedir. Aksi takdirde, güvenlik duvarı bu portlardan akan trafiği engelleyecektir. Güvenlik Duvarı nda kural oluşturma işlemi bir sonraki başlıkta anlatılmaktadır. 13
2602HWL-D1A modelimizde statefull firewall özelliği olduğundan dolayı dışarıdan içeriye gelen isteklere izin verilmez. Yalnızca içeriden dışarıya yapılan isteklere cevap olarak gelen paketlere izin verilir. Buna Statefull özelliği denir. Dışarıdan, içerideki sunuculara ulaşmak için WAN to LAN yönünde ( internetten lokal ağ yönüne doğru) uygun kuralları tanımlamak gerekir. Bu kuralı tanımlamak için: Sol tarafta bulunan menülerden Güvenlik ana menüsünün yanındaki + simgesine tıklayarak alt menülere ulaşınız. Ulaştığınız alt menülerden Güvenlik Duvarı linkine tıklayınız. Açılan sayfada üst taraftan Kurallar seçeneğine tıklayınız. Paket Yönü bölümünden kural tanımlayacağımız yön olan WAN to LAN seçeneğini seçiniz. Görüldüğü üzere bu yönde tanımlanmış bir kural yoktur ve bu yön için Genel sekmesinde Varsayılan Eylem, Reddet olarak ayarlıdır. Bu ayar, yazılan kural(lar)a uymayan paketlerin engelleneceği anlamına gelir. Yeni bir kural eklemek için Ekle butonuna basınız. İlk kural web sunucuya gelen isteklere izin verilmesi için oluşturulacaktır. Kaynak Adres Listesi Any olarak kalsın. Çünkü web sunucuya kimin erişeceği belli değildir. Hedef Adres Listesi kısmında Any üzerine tıkladıktan sonra Sil butonuyla bu kısım boşaltılmalıdır. Burada sadece 192.168.1.2 olmalıdır. Hedef adres listesinde Adres Türü olarak Tek bir Adres seçildikten sonra Başlangıç IP 14
Adresi kısmına 192.168.1.2 yazılır. Ekle butonuna basılarak bu adres Hedef Adres Listesi bölümüne atılır. Aynı şekilde Seçilen Servisler kısmındaki Any(TCP) ve Any(UDP) değerleri silinmelidir(aksi takdirde tüm servisler için kural oluşturulmuş varsayılır).mevcut Servisler kısmından HTTP(TCP:80) seçilip sağ tarafa atılır. Sayfanın en yukarısında Kurala Uyan Paketler İçin İzin Ver seçilidir. Bunu değiştirmiyoruz, çünkü bu şartlara uyan paketlere izin vermek istiyoruz. Sayfanın altındaki Uygula butonuna basarak kuralı uyguluyoruz. Mail sunucuya erişilmesi için aynı şekilde Ekle butonuna basarak 2 no lu kuralı oluşturuyoruz. Bu sefer Hedef IP adresi olarak 192.168.1.3 yazıyoruz. Mevcut Servisler kısmından POP3(TCP:110) ve SMTP(TCP:25) seçip sağ tarafa atıyoruz. Uzak Masaüstü erişimi için 3 no lu kuralı oluşturuyoruz. Bu kuralı oluştururken IP adresi olarak 192.168.1.5 yazıyoruz. Mevcut Servisler kısmından Uzak Masaüstü ( 3389 ) seçip sağ tarafa ekliyoruz. Bu işlemlerin ardından WAN to LAN yönünde oluşturduğumuz kurallar alttaki resimde olduğu gibi listelenecektir. 15
Not: Mevcut Servisler listesinde sık kullanılan(bilinen) servisler vardır. Burda bulunmayan servisler / portlar için Servis Eklemek İçin Tıklayınız linkine tıklayarak yeni bir servis oluşturabilirsiniz. Burada toplam 10 adet servis oluşturabilirsiniz. Servis oluşturmak için herhangi bir rakama tıkladığınızda aşağıda ki gibi bir sayfa karşınıza gelecektir. Burada Servis Adı olarak bir isim yazın ve port numarasını girin. Eğer birden çok port varsa, tip kısmından Port Aralığı seçeneğini seçerek başlangıç ve bitiş portlarını giriniz 16
Cihaz her 3 dakikada bir otomatik olarak güncel yazılım kontrolü yapmaktadır. Eğer servis sağlayıcınıza ait sunucularda güncel bir yazılım varsa cihaz size aşağıda ki gibi bir uyarı ekranı getirecek ve yazılım güncellemesi yapmanızı önerecektir. Yazılım güncellemesi yapmak mevcut ayarlarınıza kesinlikle dokunmamaktadır. Sadece tespit edilen yazılım hatalarını onarıp modeminize yeni özellikler eklemektedir. 1. Anahtar sembolünün bulunduğu haneye modeminizin şifresini yazıp Güncelle butonuna basınız. 2. Güncelle butonuna bastığınızda yazılım yükleme işlemi başlatılacak ve aşağıdaki uyarı ekranı açılacaktır. Güncelleme işlemi süresince kesinlikle modeminizi kapamayınız ve internet bağlantınızı kesmeyiniz, yaklaşık olarak 5-10 dakika sürecek yazılım yükleme işlemi bitinceye kadar bilgisayarınızı kullanmayıp uyarı ekranda kalınız. Güncelleme işlemi bittikten sonra cihaz yeniden başlatılacak ve şifre ekranına tekrar dönecektir. Şifrenizi girerek yazılım güncellemesinin yapıldığını görebilirsiniz. 17
1-) Modemimin şifresini unuttum, ne yapmam gerekiyor? Bu durumda cihazın fabrika ayarlarına geri döndürülmesi gerekir. Bu işleme Reset prosedürü denilmektedir. Reset Prosedürü: Cihazın arka panelindeki gömülü reset düğmesine bir kalem ya da benzer bir cisimle basılı tutarak bekleyiniz. Power ışığının yanıp sönmeye başladığını gördüğünüzde Reset işlemi başarıyla gerçekleşmiş demektir. Cihazın açılmasını bekledikten sonra varsayılan şifre(1234) ile modeminizin arayüzüne giriş yapabilirsiniz. Reset sonrası fabrika ayarlarına dönüldüğü için internet bağlantı ayarları gibi kullanıcıya özgü ayarların yeniden yapılması gerekmektedir. 2-) Modemimin üzerindeki DSL ışığı sürekli veya belli aralıklarla yanıp sönüyor. Dışarıdan gelen telefon hattını Splitter dan çıkartıp direk modemin arkasına bağlayınız. DSL ışığınız yine sabitlenmiyor ise servis sağlayıcınızla irtibata geçip hattınızı kontrol ettiriniz. 3-) Kurulumu doğru bir şekilde yaptım ve DSL ışığım sabit yanıyor; ancak internet ışığım yanmıyor. Bu durumda modeminiz servis sağlayıcıdan IP alamıyor demektir. Servis sağlayıcınızla irtibata geçerek bu konuda arıza kaydı yaptırınız. 4-)Modem ve splitter bağlantılarımı doğru bir şekilde yaptım fakat bilgisayarımda ki bağlantı ikonunda ünlem işareti görüyorum. Modeminize reset prosedürü uygulayıp ayarlarınızı tekrar yapınız. Sorunun devam etmesi durumunda satıcınızla irtibata geçiniz. 5-) Modemimin Power ışığı sabitlenmiyor sürekli yanıp sönüyor. Hardware Reset Prosedürü: Modeminizi kapatınız ve kapalı konumda iken reset düğmesine basılı tutarak modemi açınız. 30 saniye kadar bekleyip reset düğmesini bırakınız. Power ışığı sabitlenirse modeminiz resetlenmiş olacak ve internet bağlantı ayarlarını yeniden yapmanız gerekecektir. Eğer power ışığı yine sabitlenmez ise lütfen ürünü tamir-bakım işlemi için teknik servis adresimize yollayınız. 7-)Modeme web arayüzünden bağlanmaya çalışıyorum fakat menülere ulaşamıyorum ekranda sadece Status(Durum) ekranı görülebiliyor. Şifre ekranında yazan siyah noktaları silip şifrenizi klavyeden yazarak giriniz. Aksi halde modeminizin durum ekranı açılacak ve menüler gizlenecektir. Cihaz güvenlik açısından bu şekilde tasarlanmıştır. 6-)İnternete girebiliyorum fakat kısa aralıklarla internetim kopuyor. Kopma olduğu anlarda modemdeki DSL ışığını gözlemleyiniz, eğer internetinizin kesilmesi esnasında sönüp yanıyor ve problem bu şekilde tekrarlanıyor ise kullandığınız splitter yada telsiz telefon buna sebep oluyor olabilir ya da hattınızla ilgili servis sağlayıcı kaynaklı bir problem olabilir. Bu durumda 18
servis sağlayıcınızla irtibata geçiniz. Eğer kesinti anında modem üzerindeki bütün ışıklar beklendiği gibi yanıyor ise ZyXEL çağrı merkeziyle irtibata geçiniz. 7-)Internete bağlanabiliyorum fakat zaman zaman sayfa görüntülenemiyor diyor veya başka web sayfalarına yönlendiriliyorum. Yada açtığım bazı sayfalar uzun uzun bekliyor fakat bi türlü açılmıyor. Muhtemel çözümler sırasıyla şu şekildedir, Bilgisayarınızdaki bir virüs bu probleme yol açıyor olabilir. Bilgisayarınızı virüs taramasından geçiriniz. Sayfanın açılması esnasında Explorer araç çubuğundan sayfayı yenileyin(refresh), Yerel ağ bağlantısı durumundan birkaç kez (onar) a basınız. Explorerdaki eklentileri kontrol edip, Çerezleri ve geçmiş dosyaları siliniz. İSS tarafında hattınızla ilgili bir bakım çalışması yapılmış olabilir. Modeminize bağlanıp Geniş alan Ağı menüsünden Kapsülleme ve Çoklama ayarlarınızın PPPoE/LLC şeklinde olduğundan emin olunuz, eğer PPPoA/VC şeklinde değişmiş ise bu değerleri yeniden PPPoE/LLC şeklinde ayarlayınız. 8-)Kurulumu yaptım fakat interneti açtığımda TTNet in sayfası geliyor. Veya Explorer adres satırında 172 veya 212 ile başlayan bir adres görüyorum. Kurulum esnasında size verilen kullanıcı adı ve şifrenizi ilgili alanlara doğru bir şekilde girdiğinizden emin olunuz. 9-)Internete girebiliyorum fakat MSN e giremiyorum. Bu sorun msn ayarlarınızdan veya bilgisayarınızdaki birtakım ayarlardan kaynaklanabilir(zaman ayarları, registery ayarları, DNS ayarları). Bilgisayarınıza elle DNS adresigirdiyseniz veya modemdeki DNS adreslerini kendiniz belirlediyseniz bu ayarları otomatiğe çekiniz. 10-) Internet Explorer dan internete girmeye çalıştığım zaman üzerinde Çevrimdışı çalış yazan bir uyarı ekranı görüyorum. Internet Tarayıcınızın(Internet Explorer vb) ayarları ile ilgili bir problem olabilir veya bilgisayara çevrim dışı bağlantı eklemiş olabilirsiniz. Kontrol etmek için - İnt Explorer Dosya Çevrimdışı Çalış yolunu izleyerek bu özelliği devre dışı bırakınız. - Araçlar Internet Seçenekleri Bağlantılar Çevirmeli Sanal Özel Ağ Ayarları kısmında ki ikonları sil butonuyla siliniz. 11-) Şifremi degiştirmiştim, modemin web arayüzünde ki ayar sayfasına doğru şifremi yazarak girmeye çalışıyorum fakat her seferinde şifre ekranı tekrar geliyor. Bilgisayarınızdaki güvenlik yazılımı sizi engelliyor olabilir geçiçi süreliğine onları devre dışı bırakarak deneyin, veya Explorer da ayarlarınız kaydedilmiş olabilir Explorer ayarlarınızı sıfırlayın: Araçlar Proğramlar Web Ayarlarını Sıfırla. Diğer bir çözüm : Başlat Çalıştır kısmında telnet 192.168.1.1 yazıp Tamam a basın, siyah ekranda Password yazan yere şifrenizi yazıp modeme girin daha sonra exit yazarak buradan çıkın. Bu işlemi yaptıktan sonra tekrar Explorer dan bağlanmayı deneyin. 19
Not: Siyah ekranda da yeniden şifre soruyorsa şifreniz yanlıştır. Bu durumda reset prosedürü uygulamak gerekir. 12-) Internet Explorer ı açtığımda her seferinde aşağıdaki hata ekranını (No DSL connection) görüyorum. Explorer ı açtığınızda bu uyarıyı alıyorsanız DSL hattınızın bağlı olduğundan ve DSL ışığınızın yandığından emin olun. Şayet yanmıyorsa Splitter yada splitter bağlantılarında bir problem olabilir veya hattınız kullanıma kapalı ya da arızalı olabilir. 13-) ZyXEL router da port yönlendirmesi yaptım. Yerel ağımda web sunucum var. www.abc.com isimli web sayfama dışarıdan ulaşılabiliyor ama lokaldeki kullanıcılar ulaşamıyor. Sebebi nedir? ZyXEL ADSL routerlarda port yönlendirmesi yaptıktan sonra lokalda ki PC ye(port yönlendirmesi yapılmış PC ye) dış ip adresini (veya domain adını) yazarak erişmek istiyorsanız; Bilgisayarınızda Başlat Çalıştır a tıklayıp telnet 192.168.1.1 yazarak modeme bağlanınız ve aşağıdaki komutları uygulayınız. sys edit autoexec.net yazın. Seçenekler çıkacaktır i harfine basın. Daha sonra ip nat loopback on yazın. x tuşuna basıp save edin. sys view autoexec.net yazıp yazdığımız komutun eklendiğini görebilirsiniz. Değişikliklerin aktif olması için cihazı kapatıp açınız. 14-) Modemin arkasına tek PC bağlayınca problem yok, ama ağa bağlayınca DSL ışığı yanmasına rağmen Internet e çıkamıyoruz. Bunun en bilinen sebebi Virüs nedeniyle bilgisayarların aşırı miktarda, aynı anda 1000 üzeri, internet erişim isteğini Routera göndermesidir. Bu durumda router bu istekleri karşılamaya çalışırken diğer talepleri karşılayamaz veya geç karşılar. Router un NAT tablosu sürekli aşırı işlemden meşguldur. Modeme virüsten temiz bir bilgisayarla telnet ile bağlanın, ip nat iface wanif0 komutunu girin. Bu komut NAT kayıtlarını gösterir. Source IP kısmında genelde hep aynı IP adresi görüyorsanız ve bu IP adresinin görüldüğü satırın destination port kısmında viruslerin kendilerini yaymak için kullandığı portları (445,135 vb..) görüyorsanız, source IP adresi bu olan bilgisayarın virus temizliğini yapmanız gerekmekte veya bu portu içeriden dışarıya kapatmanız gerekir. Bu filtreyi koymak için kılavuzda Firewall bölümünde anlatılan kural oluşturma işlemini bakınız. 15-) ZyXEL ile iligli teknik yardımı ve güncel bilgileri nereden alabiliriz. 20
www.zyxel.com.tr Türkiye adresinden veya www.zyxel.com global web adresinden ulaşabilirsiniz. Bu adres üzerinden güncel sık sorulan sorular ve cevaplarına ulaşabilir, teknik ve ürün bilgisi mesajlarınızı gönderebilirsiniz. Ürününüzün güncel ZyNOS işletim sistemi yazılımlarını ücretsiz olarak edinebilirsiniz. Öncelikle Türkiye adresindeki bilgi ve yazılımları Türkiye şartlarında denenip test edildiği için tercih etmenizi önermekteyiz. ZyXELTeknik Destek : 0212 444 1 150 16-)İnternete bağlanabiliyorum fakat sayfalar çok geç açılıyor. Bu sorun genellikle bilgisayar kaynaklıdır, bu konuda bilgisayarcınızdan destek alabilirsiniz. Bilgisayarınızdaki bir virüs veya web tarayıcınıza kendini eklemiş bazı solucan programlar internetinizi yavaşlatıyor olabilir.ayrıca bağlanmaya çalıştığınız web sayfalarının sunucuları yavaş çalışıyor olabilir. Muhtemel çözüm olarak sırasıyla şunları yapınız. 1. speedtest.ttnet.net.tr/ sayfasından hız testi yaptırınız, 2. Internet Explorer da Araçlar menüsünden Eklentileri Yönet i tıklayarak gereksiz eklentileri kaldırınız. 3. Bilgisayarınıza virüs taraması yaptırınız. Aksi takdirde mutlaka bilgisayarcınıza danışınız. Alternatif olarak modemi resetleyebilirsiniz. 21
Yukarda ki problemlerin dışında başka bir problemle karşılaşırsanız aşağıdaki adımları takip ediniz. Eğer İnternete bağlanabiliyorsanız öncelikle www.zyxel.com.tr adresimizi ziyaret edip teknik destek bilgilerine bakınız veya destek@zyxel.com.tr ye mail atınız. ZyXEL ürünü arızalanırsa öncelikle ZyXEL Destek Hattı (0212 444 1 150 ) aranmalı ve arıza hakkında teknik destek personelimizle görüşülmelidir. Arıza ve sorunların büyük kısmı telefonda teknik destek uzmanlarıyla görüşülerek çözülebilmektedir. Eğer ürününüzde fiziksel bir problem ya da yazılımsal bir sorun oluştuğu kesinleşirse, öncelikle 0212 444 1 150 numaralı çağrı merkezimizden arıza numarası isteyip bu numarayı gönderdiğiniz ürünün uygun bir yerine yapıştırarak, UPS Kargo ile karşı ödemeli olarak teknik servis adresimize gönderebilirsiniz. Adres: Kaptanpaşa Mahallesi Piyale Paşa Bulvarı, Ortadoğu Plaza No:14/13 Kat: 6, Okmeydanı-Şişli. 34484 İstanbul /Türkiye, ZyXEL İletişim Teknolojileri. Ürünün posta / kargo bedeli anlaşmalı kargo firması kullanıldığında ZyXEL tarafından karşılanır. 22
Sarı kabloyu doğru bir şekilde bağlamanıza rağmen, sayfa görüntülenemiyor hatası alıyorsanız bunun birkaç nedeni olabilir; a. Bilgisayarınızın IP ayarları daha önceden elle yapılandırılmış ve değiştirilmiş olabilir. b. Ethernet kartınızın sürücüsü zarar görmüş olabilir. İlgili ayarlar için bilgisayarcınıza başvurmayı önermekle beraber temel IP yapılandırma ayarlarını şu şekilde özetleyebiliriz. 1. Bilgisayarınızda Başlat(Start) Denetim Masası(Control Panel) Ağ Bağlantıları(Network Connections) Yerel Ağ Bağlantısı Özellikleri(Local Area Connection) TCP/ IP özellikleri menülerini tıklayarak aşağıdaki ekrana ulaşınız. Burada Otomatik Olarak IP adresi al ve DNS sunucusu adresini otomatik olarak al satırlarını işaretleyip Tamam a basarak bu ekranlardan çıkınız. Eğer ethernet kartınız yinede IP alamıyor ise IP adresini elle vermeyi deneyebilirsiniz. Bunun için aşağıdaki ekranda yer alan değerleri giriniz. 23
24