İş İlkeleri Bildirgesi

İş İlkeleri Bildirgesi BANKA YATIRIMLAR HAYAT SİGORTASI BİREYSEL EMEKLİLİK

ING Grup (ING) global bir finansal hizmetler kuruluşudur. Misyonumuz müşterilerimize finansal geleceklerini yönetmeleri amacı ile yardımcı olurken standartları belirlemektir. Yüksek etik standartlar bu misyonumuzun bir parçasıdır. İş İlkelerimize bu hususları yerleştirdik.

ING nin finansal gücü, geniş ürün ve hizmet yelpazesi, kâr kaynaklarının ve risklerinin geniş bir alana yayılmış olması, ING nin devamlılığının ve büyümesinin temellerini oluşturur. Bütün faaliyetlerimizde tüm ING hissedarlarının çıkarlarını dikkatlice gözetiriz ve sorumluluklarımızın farkındayız. Yerleşim farkı gözetmeksizin hissedarlarımızın talep ve ihtiyaçlarını karşılamaya hazırız. Her gruba karşı ING nin belirli sorumlulukları vardır: Müşterilerine karşı, ING sözlerini yerine getiren ve çalışması kolay olan bir iş ortağı olmayı hedefler. Hissedarlarına karşı, ING ortalamanın üzerinde bir getiri sunmak ister. Çalışanlarına karşı, ING tercih edilen ve teşvik edici bir işveren olmak ister. İş İlişkilerine karşı, ING saygın bir ortak olmak ister. Toplumun Geneline karşı, Sosyal sorumluluklarını aktif olarak yerine getirmek ister. İtibarımızı riske atmak istemeyiz. Finansal hizmetlerde her şey insan ve güven merkezlidir. İhtiyatlı ve yetenekli olmanın yanı sıra profesyonel ve dürüst davranarak hissedarlarımızın güvenini sürdürebiliriz. Tek bir kişinin davranışının, bir bütün olarak şirketimizin itibarını olumlu veya olumsuz etkileyen, tahmin edilemeyecek kapsamlı sonuçları olabilir. Bu sebeplerle, ING deki herkes, her zaman, etik ilkelerimize uymalıdır. Uluslararası Bağlamda Prensipler ING İş İlkeleri Bildirgesi, ING de nasıl davranacağımızı düzenleyen prensiplerdir. Başkaları yaptıklarımızdan bizi sorumlu tutabilirler. İş İlkeleri sadece kanunları ve düzenlemeleri yansıtmaz aynı zamanda ING nin öz değerlerine dayanmaktadır. Bunlar; dürüstlük, girişimcilik, profesyonellik, yeni fikirlere açık olmak ve takım çalışmasıdır. Çok uluslu bir şirket olan ING, çeşitli yabancı kanunlar ve düzenlemeler dâhilinde farklı geçmiş ve kültürlere sahip kurumsal ve bireysel müşterilerle çalışmaktadır. İş İlkelerimize bağlı kalırken, farklı kültürlere saygı gösteririz. ING deki tüm iş arkadaşlarımızın İş İlkelerimize uymasını bekleriz. Bu hepimizin işidir. ING Grubu İcra Kurulu Kasım 2004 Faaliyetimiz, İlkelerimiz

Biz dürüstlüğümüze bağlıyız Biz ortalamanın üzerinde bir getiri sağlamayı hedefleriz Biz açık sözlü ve şeffafız Biz sürdürülebilir büyümeyi destekleriz ve insan haklarına saygı duyarız Biz birbirimize saygı gösteririz Biz faaliyette bulunduğumuz toplumlarda yer alırız İş İlkelerimiz

ING Çalışanları ING tüm çalışanlarından unvanlarına bakılmaksızın en yüksek seviyede uygun davranış göstermelerini bekler. ING nin içinde olduğu gibi dışında da yürürlükteki iş ilişkilerinin doğruluk, dürüstlük ve tarafsızlığa dayandığı kabul edilir. ING çalışanı Hukukun üstünlüğünü kabul eder, yürürlükteki bütün yasalara ve düzenlemelere uyar. Kanun dışı olan veya etik olmadığı değerlendirilebilecek faaliyetlerle bağlantısı olan kişi, şirket veya kurumlarla iş yapmaktan kaçınır. Bilgiyi dikkatli kullanır. Özellikle, özel bilgiler ile müşterilerin kişisel gizli bilgileri dahil bilgi güvenliği ve gizliliği, yürürlükteki kanunlar ve düzenlemelere uygun olarak güvence altına alınmalıdır. ING adına gerçekleştirilen tüm işlemlerin tam ve doğru kayıtları oluşturulmalıdır. Sonucunda bir taahhüt altına girme izlenimi oluşabilecek, iş ilişkisi ile bağlantılı hediyeleri ya da diğer kişisel çıkarları kabul etmez. Üçüncü kişilerden gelen kişisel ödemeleri ve teklifleri kabul etmediği gibi onlara bu tür bir ödeme teklifinde de bulunmaz. Rüşvetin hiçbir türü kabul edilmez. Grup un işleri ile kişisel faaliyetler arasında çıkar çatışmasına yol açabilecek, düşündürebilecek ya da bu izlenimleri oluşturabilecek her türlü ilişkiden kaçınır. Kurum içi bilgiye ya da gizli bilginin kötüye kullanımına dayalı menkul kıymet işlemlerine giremez - bu ilişkilere girmiş olma izlenimi vermekten kaçınır. Dürüstlüğümüze bağlıyız

Ticari bir kuruluş olarak, hissedarlarımıza ortalamanın üzerinde getiri sağlamamız gerektiğine inanırız. Piyasa ekonomisini, müşterilerimiz, yatırımcılarımız ve çalışanlarımız ile faaliyette bulunduğumuz ülkeler ve bölgeler için en iyi getirileri sağlamada en etkin araç olduğu için destekleriz. Bununla birlikte en iyi piyasalar sadece etik bir çerçeve içinde gelişebilir. ING de hiç kimse bir rakibi kötüleyemez, ING ye herhangi bir üstünlük sağlamak için etik olmayan araçları kullanamaz. Ortalamanın üzerinde bir getiriyi hedefleriz

Ticari gizlilik sınırları içinde, tüm hissedarlarımızla açık ve şeffaf iletişime büyük önem veririz. ING, düzenleyici otoritelere sunulan ya da kamuya yapılan diğer bilgilendirme amaçlı rapor ve dokümanlardaki bilgilerin tam, açık, doğru, eksiksiz, zamanında ve anlaşılır olmasını sağlamak için her türlü çabayı gösterir. Müşterilerimize, ürün ve hizmetlerimizin fiyatlarını ve koşullarını açık ve net olarak sunmaya çalışırız. Açık sözlü ve şeffafız

Faaliyetlerimizi sürdürürken, toplumun sürdürülebilir büyümesindeki sorumluluğumuzu kabul ederiz. Ana faaliyetlerimiz için belirlediğimiz şartlar öncelikle ekonomiktir. Müşterilerimizin isteklerine uygun hareket ederken aynı zamanda sosyal, etik ve çevresel faktörleri de dikkate alırız. ING Birleşmiş Milletler İnsan Hakları Evrensel Bildirgesinin prensiplerini destekler ve küresel faaliyetleri dâhilinde bu prensiplere uygun hareket etmeyi hedefler. Belirli doğal kaynakların sınırlı olduğunu ve dolayısıyla sorumluluk bilinci ile kullanılmaları gerektiğini biliyoruz. Bu konuda iki tür yaklaşımımız var. Amacımız, dışarı ile olan iş ilişkilerimizde, ticari faaliyetlerin çevresel alandaki etkilerini tahmin etmek ve bu faaliyetlerden kaynaklanan çevresel riskleri yönetmektir. İçeride ise ING nin kendisinin yol açabileceği çevresel etkileri kontrol etmeye çalışıyoruz. Sürdürülebilir büyümeyi destekleriz ve insan haklarına saygı duyarız

Bireye saygı, ING ile hissedarları arasındaki tüm ilişkilerin temelini oluşturur. ING, iş ve kişisel başarının sağlanmasına tamamıyla katkıda bulunmak için herkese imkân verilen ve farklılığa değer verilen bir ortam oluşturarak çeşitliliği teşvik eder. Yönetici ve çalışan kadromuzun, iş yaptığımız tüm bölgelerdeki müşteri tabanımızı ve faaliyette bulunduğumuz yerel toplumları yansıtması gerektiğinin farkındayız. Bu sebeple personel politikamız eşit fırsat ilkesini ve ayrımcı olmama politikasını temel alır. ING de çalışan herkesin kişisel kariyer gelişimi, ileriye yönelik kişiye özel çalışmalar ve eğitimler ile teşvik edilmektedir. ING, bütün çalışanlarına güvenli iş ortamı ve rekabetçi istihdam şartları sağlamayı amaçlar. Birbirimize saygı gösteririz

Yerel topluluklar ile iyi ilişkiler kurmak, ING nin uzun dönemli başarısı için temeldir. Toplumla ilişkilerimiz karşılıklı güvene, saygıya ve aktif ortaklığa dayanır. Bağış yaparak, pek çok toplumsal etkinliğe sponsor olarak ve destek vererek kararlılığımızı gösteririz. Bütün ING çalışanları toplumsal faaliyetlerde pozitif bir rol oynamaları yönünde teşvik edilir. ING ticari bir kuruluştur ve bizim faaliyetlerimiz iş odaklıdır. Bu nedenle, ING politik konulara karışmaz, ING şirketleri siyasi partilere ya da siyasi adaylara bağış yapmaz, hediye vermez. Buna rağmen, meşru faaliyetlerimiz dâhilinde ve mümkün olan bütün meşru araçlarla ve dikkatli değerlendirmelerden sonra, ING ticari faaliyetlerini, çalışanlarını, hissedarlarını ve/veya müşterilerini etkileyen konularda görüş bildirme hakkını saklı tutar. Yasal düzenlemelerin izin verdiği ülkelerde, ING, çalışanlarının siyasi partilere veya siyasetçi adaylarına destek verme hakkını saklı tutar. Faaliyette bulunduğumuz toplumlarda yer alırız

Yapılması gereken en iyi şey nedir? Herhangi bir iş ilkesi bildirgesinin bütün olasılıkları içermesi mümkün değildir, içermemelidir de. Er ya da geç kural, teamül ya da prosedürlerin olmadığı durumlar meydana gelecektir. Bu durumda çalışanların kendi sağduyusu geçerli olacaktır. Yapılması gereken en iyi şey nedir? Devam etmek mi yoksa devam etmemek mi daha iyi? Sorular Sağduyu ve dürüstlük genellikle doğru yönü işaret edecektir. Bir an için ara vermek ve birkaç basit soruya cevap vermek yardımcı olabilir: Niyet ettiğim faaliyetler yasal mı? Kuralların çizdiği sınırın içinde miyim? Adil ve dürüst olabiliyor muyum? Bundan bir yıl sonra yaptıklarım nasıl değerlendirilecek? Sonrasında bunlarla ilgili nasıl hissedeceğim? Gazetelerin birinci sayfasında nasıl duracak? Aileme bunun mantıklı bir açıklamasını yapabilir miyim? Tetikte Olmak Aşağıdaki düşünce veya ifadeler etik dışı davranışı ima edebilir: Hiç kimse hiçbir zaman bilmeyecek Herkes yapıyor Bu durumu saklayabiliriz Bu konuşmayı hiç yapmadık Bu, tutanaklarda geçmesi gereken bir konu değil Yapıldığı sürece, nasıl yapıldığı önemli değildir Farkındalık ING ye katılan her kişi, oryantasyon programı sırasında ING İş İlkeleri hakkında bilgi sahibi olacaktır. ING nin e-eğitim programı olan Live ING günlük yaşamda kişinin karşılaşabileceği olası ikilemleri anlatmaktadır. Bütün bunlar kişinin işle ilgili zor durumları algılamasına ve çözümler geliştirmesine yardımcı olacaktır. Prensipler

Sorumluluklar İş İlkeleri, ING Grubunun bütünü, bağlı ortaklıkları, iş birimleri ve bütün çalışanları için geçerlidir. Bu İlkelerin mevcut ve gelecekteki tüm çalışanlara tam olarak aktarılmasının sağlanması, ING deki tüm yetki sahiplerinin sorumluluğundadır. Ayrıca, yetkililerin bu ilkelere uyulduğundan da emin olmaları gerekmektedir. İcra Kurulunun üyeleri ve tüm yöneticiler kendi sorumluluk alanlarında İş İlkelerini uygulamak ile sorumludurlar. İcra Kurulu, İş İlkelerinin etkin işleyişiyle ilgili, yıllık gözden geçirmenin de dâhil olduğu düzenli raporlar alacaktır. Uyum ING deki her bireyin bu iş ilkelerinin içeriği ve ruhu doğrultusunda davranması gerekmektedir ve her birey bu ilkelere yapılan herhangi bir ihlali zaman kaybetmeden bağlı olduğu yöneticiye veya sorumlu uyum görevlisine bildirimde bulunma mecburiyetindedir. İş İlkelerinin bir İcra Kurulu üyesi tarafından ihlal edildiğinin farkına varan herhangi bir kimse, böyle bir ihlali derhal ING Grup Uyum Görevlisi ne bildirmelidir; ING Grup Uyum Görevlisi de konuyu ING Grup Yönetim Kurulu Başkanına rapor edecektir. İş İlkelerinin herhangi bir ihlali ayrıca ING Whistleblower Prosedürü ne göre de rapor edilebilir. ING çalışanları İş İlkelerine uygun hareket etmekle sorumlu tutulacaktır. İş İlkelerinin ihlal edilmesinde, iş akdinin feshini de içeren disiplin cezalarına başvurulabilir. İş İlkelerinin ihlali, kanun, kural ve yönetmeliklerin gerektirdiği koşullar dâhilinde derhal açıklanacaktır. İş ilkelerinin uygulanması

Bilgi İş İlkelerine ilişkin sorularınız veya ING de sizin pozisyonunuzda İş İlkelerini uygulamaya yönelik tavsiyeler için öncelikle bağlı olduğunuz yöneticiye başvurmalısınız. Acil veya gizli tavsiye ihtiyacı hissettiğiniz hassas durumlar ya da yöneticinizle paylaşmak istemediğiniz veya paylaşamadığınız konular için ilgili uyum görevlisi ile temasa geçebilirsiniz. ING dahilinde uyumla ilgili daha fazla bilgi için Corporate Legal Compliance & Security intranet sitesini ziyaret edebilir ya da clcs. compliance@ing.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. İş İlkeleri dokümanı ING nin intranet sitesinde de bulunmaktadır. ING GRUP Halkla İlişkiler E public.affairs@ing.com BANKA YATIRIMLAR HAYAT SİGORTASI BİREYSEL EMEKLİLİK