FAALİYET RAPORU 2010 AYD III. GENEL KURUL / 22.03.2011
İÇİNDEKİLER 1. SUNUŞ... 3 2. AYD HAKKINDA... 4 2.1. Vizyon, Misyon, Hedef... 5 2.2. Üye Profili... 5 2.3. 2010 Dönemi Yönetim Kurulu... 7 3. FAALİYETLER... 8 4. DÖNEM ETKİNLİKLERİ... 8 4.1. AVM Endeksi... 8 4.2. AVM Databank...10 4.3. AVM Yatırımları Konferansı III...11 4.4. Sohbet Toplantıları...13 4.5. Sor Bana / Ask Me...13 4.6. Dubai Study Tour...13 4.7. İstanbul Shopping Fest...14 4.8. Toplantılar...14 4.9. Araştırmalar...15 4.10. Yayınlar...15 4.11. İnternet Sitesi...15 4.12. AYD nin Katıldığı Organizasyonlar...16 4.13. AYD 2011 Yılı Faaliyet Planı...18 5. BASINDA AYD... 19 2
1. SUNUŞ Değerli Üyelerimiz, Kuruluşumuzdan bugüne iki yıl geçti. AYD, iki yılda hedeflediği noktaya ulaşarak sektörünün sorumlu lideri ve sözcüsü oldu. Kurumsal üye sayısı 144 e ulaştı. Organize perakende ve AVM sektörlerinin sağlıklı gelişimi için çok önemli projelere öncülük etti. İstanbul Shopping Fest in hayata geçirilmesinde, BMD ve AMPD ile birlikte son derece önemli bir başarıya imza attı. Bu aynı zamanda, sektörümüzün en kapsamlı işbirliği projesi oldu. Rekor bir katılımcı sayısı ile gerçekleştirilen III.AVM Yatırımları Konferansında yatırımların Sürdürülebilirlik konusu hem yapısal hem finansal açıdan değerlendirildi. AYD, Borçlar Kanunu olmak başta olmak üzere, 2010 yılında mevzuat ve yasalarla ilgili yürüttüğü çalışmalarına devam etti. Sektörün ihtiyacı olan sağlıklı istatistiki bilgilerin toplanması amacıyla aylık bazda açıklanan AVM Endeksi nde ciro bilgileri 6 kategoride yayınlanmaya başladı. Türkiye çapında tüketicilerin AVMler ile ilgili eğilimlerini ölçmek amacıyla Akademetre işbirliği ile yapılan AVM Müşterisi Büyüteç Altında adlı tüketici algı araştırmasının ikincisi gerçekleştirildi. Bir diğer bilimsel araştırmamız, GfK işbirliği ile gerçekleştirilen, Türkiye nin En Beğenilen ve Tercih Edilen Markaları Araştırması nın ikincisinin sonuçları yine yıl sonunda kamuoyu ile paylaşıldı. AYD nin kuruluşundan başlayarak sürdürdüğü AVM Databank ı sektörün referansı oldu. Sektör profesyonelleri tarafından ilgi ile takip edilen, sohbet toplantıları ve bu yıl başladığımız Sor Bana/Ask Me projesi önemli katkılar sağladı. Benchmarking çalışmaları bu yıl da AVM lerde daha iyi hizmet oluşturabilmeleri için AVM yöneticilerine ışık tuttu. AYD nin bu başarılı çalışmalarında bizlere destek veren tüm üyelerimize ve komitelerimize, Yönetim Kurulu adına teşekkürlerimi sunuyorum. Saygılarımla, Hakan Kodal AYD Başkanı 3
2. AYD HAKKINDA 2.1. VİZYON, MİSYON, HEDEF Vizyon: Alışveriş Merkezlerinin, tüketicilere keyifli alışveriş imkanı veren, perakende sektörüne katma değer yaratan, kent ile bütünleşen ve dünya standartlarında mekanlar olmasını sağlamak. Misyon: Bu vizyon kapsamında perakendeciler, tüketiciler ve sektörel çözüm ortaklıkları ile birlikte perakende sektörünün sağlıklı gelişimine katkıda bulunmak. Hedef: 1. AVM Sektörüne sorumlu liderlik yapmak - Standardizasyon (ortak hacim giderleri, terminaloji) - Eğitim (AVM Yöneticileri) - Verimlilik ve Yönetim Ödülleri - AVM Endeksi (ciro ve ziyaretçi sayısı, isthidam, ortak giderler) 2. Perakende Sektörünün gelişimine katkıda bulunmak - M2 verimlilik, promosyon, AVM/Perakendeci koordinasyonu - AVM bazında yönetim ve mağazalara eğitim (işletme yönetimi, satış yönetimi, merchandising, promosyon) - Yeni ve başarılı perakendecileri teşvik 3. Sektörü çeşitli platformlarda temsil etmek - Ulusal ve Uluslararası Sektörel Meslek Ögütleri ve Kamu ile işbirliği - Sektörel araştırmalar - Yasal mevzuat çalışmalarına katkı 4
2.2. ÜYE PROFİLİ AYD nin Mart 2011 itibarıyla 45 i kurumsal asil üye 99 u kurumsal faaliyet üyesi ve 2 onursal üyesi olmak üzere olmak üzere toplam 144 üyesi bulunmaktadır 5
FAALİYET ÜYESİ AVM LER 6
2.3. 2010 DÖNEMİ YÖNETİM KURULU ASİL ÜYELER Hakan Kodal/Yönetim Kurulu Başkanı/Krea Gayrimenkul - İcra Kurulu Başkanı Levent Eyüboğlu/Yönetim Kurulu Başkan Yard./Multi Turkmall - Genel Müdür Koray Özgül/Yönetim Kurulu Başkan Yard./Corio Gayrimenkul - Genel Müdür Gündüz Bayer/Yönetim Kurulu Başkan Yard./Metro Group - Genel Müdür Ulvi Suvarioğlu/Yönetim Kurulu Sayman Üyesi/Dati Yatırım - Genel Müdür Serhan Ercivelek/Yönetim Kurulu Üyesi/Sinpaş Gayrimenkul - Genel Müdür Yardımcısı Nuri Şapkacı/Yönetim Kurulu Üyesi/Ece Türkiye - Genel Müdür Yardımcısı YEDEK ÜYELER Seden Baykal/Retfund Gayrimenkul Proje Koordinatörü Ertan Dal/Yönetim Kurulu Üyesi/Taurus Eurasia - Genel Müdür DENETLEME KURULU ASİL ÜYELER İlhan İl/Denetleme Kurulu Asıl Üyesi/Tepe Emlak - Yönetim Kurulu Başkanı Aydan Ormancı/Denetleme Kurulu Asıl Üyesi/İş GYO - Genel Müdür Yardımcısı Hüseyin Okumuş/Denetleme Kurulu Asil Üyesi/Metro Group - AVM Yönetim Bölüm Müdürü DENETLEME KURULU YEDEK ÜYELER GENEL SEKRETER Nihat Sandıkçıoğlu/AYD 7
3. FAALİYETLER AYD, Yönetim Kurulu toplantılarında alınan kararlar doğrultusunda sektörün ihtiyaçlarına daha iyi yanıt verebilmek için faaliyetlerini 8 Komite dahilinde sürdürmektedir. AYD KOMİTELERİ Konferans Seminer Sponsorluk Komitesi Araştırma Komitesi Pazarlama Komitesi Kamu İlişkileri - Hukuk Komitesi AVM Yönetim Komitesi Üyelik Komitesi Basın İletişim Komitesi Uluslararası İlişkiler 4. DÖNEM ETKİNLİKLERİ 4.1. AVM ENDEKSİ AYD AVM Endeksi Akademetre İşbirliği ile yürütülmekte olup, endeks dahilinde bilgileri alınan AVM sayısı Mart 2011 itibari ile 41 dir. Amaç: AVM Sektörünü ölçülebilir" ve "hesap verebilir" duruma getirmek, sektörün gelişimini ve trendleri ortaya koymak, gelecek ile ilgili doğru kararlar alınmasını sağlamak ve tüm paydaşlar için sağlam bir referans noktası oluşturmaktır. Endeks kapsamında yapılan çalışmalar: Her ay düzenli olarak hazırlanan endeks raporları analiz edilip, ciro ve ziyaretçi sayılarına ilişkin özet bir bülten ile basına duyurulmaktadır. 2010 yılı içerisinde ciro endeksi 6 alt kategoride değerlendirilmesi çalışmaları sonuçlandırılmış olup 2011 yılı başından itibaren bu şekilde yayınlanacaktır. Sonuç: Endeks çalışması ile birlikte AVM ler kendi gelişimlerini sektör ortalaması, lokasyon ortalaması ve anchor yapısına bağlı olarak karşılaştırma olanağı sağlamaktadır. 8
9
4.2. DATABANK AYD Databank Projesi dahilinde Türkiye deki faaliyet gösteren, inşa halinde ve proje aşamasında olan AVM lere ilişkin bilgiler güncel olarak takip edilip çeşitli sorgulamalarla sektöre hizmet edecek şekilde düzenlenmektedir. Mart 2011 itibari ile AYD Databank ında bulunan faal AVM sayısı 269 ve toplam kiralanabilir alan 6.475.000m² dir. Amaç: Türkiye de ki AVM sektörününün güncel durumunu ve gelişimini takip etmektir. Sonuç: AVM Databank projesi ile AVM lerin yıllara göre gelişimini ve gelecek yıllarda oluşacak kiralanabilir alan miktarını hesaplamak, her İl de kişi başına düşen kiralanabilir alan miktarını gözlemlemek mümkün olmaktadır. 10
4.3. AVM YATIRIMLARI KONFERANSI - III Sektörün bugün ve geleceğinin tüm yönleri ile ele alındığı uluslararası kimliğe sahip III. AVM Yatırımları Konferansı na ulusal ve uluslararası çapta çok değerli uzmanlar katılmıştır. Konferansta AVM Yatırımcıları Sürdürülebilirlik temasıyla hem yapısal hem de finansal açılardan tartışılarak rekor sayıda katılımcı ile değerlendirilmiştir. Tarih: 11 Mart 2011 Yer: Swissotel The Bosphorus, İstanbul Açılış: Hakan Kodal, AYD Başkanı OTURUMLAR I. Dünya Ekonomisi ve Türkiye Konuşmacı: Cevdet Akçay/YKB II. Gelecek 10 Yıl Moderatör: Mehmet Nane/AMPD Konuşmacılar: Anthony Khoi/Cenor Group, Dr. Herman J. Kok/Multi Development, Patrick Van Dooyewert/Redevco III. Pazarlama ve Etkinlik Yönetim Moderatör: Muzaffer Yıldırım / Mars Ent. Group Konuşmacılar: Cem Eriç/Kanyon AVM, Fırat Kasapoğlu/The Partners, Sinan Öncel/Twigy 11
IV. Kazan Kazan Moderatör: Yımaz Yılmaz/BMD Konuşmacılar: Firuz Soyuer/DTZ, Pamir&Soyuer, Füsun Çevikel Kuran/TMD, Luis M. Pereira/Multi Development, Şenay Azak Matt/Aareal Bank V. Sürdürülebilir Yapılar Moderatör: Nihat Sandıkcıoğlu/AYD Konuşmacılar: Enis Öncüoğlu/Öncüoğlu Mimarlık, Hakan Altın/Redevco, Kerem Sadıklar/Grontmij Türkiye, Natali Toma/Corio VI. Kapitalizm 2.0 Perakende&İnovasyon Konuşmacı: Dr. Kjell A. Nordström VII. Nereden Nereye? Moderatör: Artunç Kocabalkan Konuşmacılar: Abdullah Kiğılı/Kiğılı, Zafer Kurşun/İstinye Park 12
4.4. SOHBET TOPLANTILARI Her ayın son Salı günü gerçekleştirilen Sohbet Toplantıları ile sektör çalışanları önemli gündem konularını tartışmak üzere bir araya gelmişlerdir. Gerçekleştirilen sohbet toplantıları: AVM lerde Ciro Denetimi AVM lerde Müşteri Sadakati AVM lerde Enerji Maliyetleri AVM lerde Otoparklar AVM lerde Risk Yönetimi AVM lerde Acil Durum Yönetimi AVM lerde Engelli Erişilebilirliği 4.5. SOR BANA / ASK ME Her ayın 3. Salı günü gerçekleştirilen SOR BANA / ASK ME ile sektör çalışanları sorularını konu ile ilgili uzmanlarına danışma fırsatı bulmaktadır. Gerçekleştirilen SOR BANA / ASK ME toplantıları: İş Yaşamımızda Hukuk Perakendeciler ile Başarılı İletişim 4.6. DUBAI STUDY TOUR (24-28 Ekim 2010) AYD, MECSC işbirliği ile sektör yöneticilerinin, Dünya nın alışveriş cenneti olarak öne çıkan Dubai AVM lerinin en yeni ve en özel olanlarını daha yakından tanıma ve yönetimlerinden, etkinlik yönetimleri ve pazarlama stratejileri tartışma, mimari farklılaşmalarını anlama fırsatı yakaladıkları Study Tour a sektör profesyonelleri tarafından yoğun bir ilgi olmuş ve 33 değerli yöneticinin katılımı ile tur gerçekleştirilmiştir. 13
4.7. İstanbul Shopping Fest (18 Mart-26 Nisan 2011) AYD, diğer sektör dernekleri olan AMPD ve BMD işbirliği ile ilki 18 Mart-26 Nisan tarihleri arasında olmak üzere, İstanbul u bir Dünya Markası yapmak amacıyla 40 gün 40 gece, hem alışveriş hem eğlence sloganı ile yola çıkarak bir festival düzenlenmiştir. Bu amaç doğrultusunda AYD, AMPD ve BMD ortaklığıyla bir A.Ş. kurmuştur. 4.8. TOPLANTILAR Basın Toplantısı I AVM Sektörü Yarıyıl Değerlendirmesi Tarih: 27 Temmuz 2010 Yer: Ataköy Sheraton, İstanbul AYD Üyeleri Tanışma Kokteyli Tarih: 16 Eylül 2010 Yer: Kanyon - Wanna Basın Toplantısı II AVM Sektörü Yeni Yıl Beklenti ve Stratejleri Tarih: 02 Şubat 2011 Yer: Swissotel The Bosphorus Konuşmacı: Hakan Kodal/AYD Başkanı 14
4.9. ARAŞTIRMALAR AVM Marka Araştırması-II 2010 yılında da GFK Türkiye işbirliği ile gerçekleştirilmiş olup Türkiye çapında 10 kategoride tüketicilerin en beğendiği markalar tespit edilerek kategori birincileri 13 Ekim 2010 da Pera Palas ta düzenlenen bir ödül töreni ile kamuoyuna duyurulmuştur. AVM Tüketici Algı Araştırması-II geçtiğimiz sene olduğu gibi 2010 yılında da Türkiye çapında 18 ilde, haftada en az bir kez AVM ye giden AVM Ziyaretçilerinin algısını daha iyi anlamak için kantitatif ve kalitatif araştırma metodları kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Sonuçlar bir rapor kitabı halinde yayınlanarak 11.01.2011 tarihinde Swissotel de gerçekleştirilen bir panel ile kamu ile paylaşılmıştır. 4.10. YAYINLAR AVM Endeksi ne ilişkin basın bültenleri ile üyelerin ve kamuoyunun her ay düzenli olarak bilgilendirilmesi hedeflenmiştir. 4.11. İNTERNET SİTESİ (www.ayd.org.tr) AYD nin kurumsal sitesi derneğin genel tanıtımının yanı sıra sektöre ilişkin haberlerin yayınlandığı, güncel endeks ve databank verilerinin paylaşıldığı internet sitesidir. Sitemiz aynı zamanda sektör ile ilgili diğer etkinliklerinde paralel olarak paylaşıldığı bir yapıya kavuşmuştur. 15
4.12. AYD NİN KATILDIĞI ORGANİZASYONLAR ICSC Konferansı Tarih: 28-29 Nisan 2010 Yer: Prag, Çek Cumhuriyeti Konferansa Başkanımız Hakan Kodal, Koray Özgül, Anthony Khoi, Aydın Yurdum, Coşkun Bedük, Patrick Van Dooyewert Genel Sekreter Nihat Sandıkcıoğlu nun yanısıra birçok kurumsal üyemizin yöneticileri katılım göstermişlerdir. Gayrimenkul Zirvesi 10 Tarih: 15 Haziran 2010 Yer: Lütfi Kırdar Kongre Merkezi Gayrimenkul sektörünün öncü kuruluşu, GYODER in 10 yıldır başarı ile düzenlediği, zengin içeriği, üst düzey konuşmacı ve katılımcıları ile Gayrimenkul Zirvesi 2010 a stand açarak katılınmıştır. ISTANBUL REstate Gayrimenkul Fuarı Tarih: 16-17 Haziran 2010 Yer: Lütfi Kırdar Kongre Merkezi Gayrimenkul Dünyasının en önemli etkinliklerinden birisi olan İSTANBUL REstate, gayrimenkul sektörünün tüm segmentlerini kapsıyor. AYD olarak ISTANBUL REstate Gayrimenkul Fuarı standımızla yer aldık. SIEC Tarih: 16-17 Haziran 2010 Yer: Paris, Fransa AYD olarak Genel Sekreter Nihat Sandıkcıoğlu ve Cenor Group CEO su Anthony Khoi nin temsili ile fuarda yer aldık. 16
Perakende Günleri Tarih: 20-21 Ekim 2010 Yer: Lütfi Kırdar Kongre Merkezi Türkiye'den ve dünyadan uzman konuşmacıların, son trendleri, yeni uygulamaları ve perakende dünyasının en yeni boyutlarını geniş bir yelpazede gündeme getirdiği Perakende Günleri çatısı altında, iki gün boyunca, Uluslararası İstanbul Perakende Konferansı ve İstanbul Perakende Fuarı gerçekleştirilmiş ve AYD de fuar sırasında standı ile yer almıştır. Bu yıl ilki yapılan AYD Öğle Yemeği organizasyonumuza 120 sektör yöneticisi davetli olarak katılmış ve yemek arasındaki özel Moda Defilesi büyük ilgi ve övgü görmüştür. GRI Türkiye Tarih: 18 Ocak 2011 Yer: Ceylan Intercontinental, İstanbul GRI Türkiye de gayrimenkul sektörüne yön veren yerli ve yabancı isimleri biraraya gelerek sektörün sorunlarını ve geleceğe yönelik hedeflerini paylaşmışlardır. Başkanımız Hakan Kodal ve Genel Sekreterimiz Nihat Sandıkcıoğlu iki farklı oturumda moderatör olarak oturumları yönetmiş ve görüşlerini bildirmişlerdir. AYD ayrıca fuaye alanında standı ile yer almıştır. 17
5. AYD 2011 YILI FAALİYET PLANI Borçlar Kanunu Çalışmaları İstanbul Shopping Fest (18 Mart-26 Nisan 2011) ICSC Avrupa Konferansı Paris (15-17 Haziran 2010) ve SIEC 2011 Çin de AVM ler İnceleme Gezisi (8-14 Mayıs 2011) AVM Yatırımları Konferansı IV Hazırlık çalışmaları Araştırma Çalışmaları -AVM Tüketici Algı Araştırması - III -En Beğenilen ve Tercih Edilen Perakende Markaları Araştırması III İstanbul Restate (17-18 Mayıs 2011) Perakende Günleri (Ekim 2011) Sohbet Toplantıları (Her ayın son Salı günü) Sor Bana / Ask Me (Her ayın 3. Salı günü) Basın Toplantıları Uluslararası kira mevzuatı çalışmaları AVM BM ve ZM yasa tasarısı yönlendirme çalışmaları Yayınlar Yeni Üyelikler için AVM ziyaretleri 18
6. BASINDA AYD AYD nin kurulmasına karar verildiği günden itibaren AYD Kurumsal Medya İletişim Stratejisi şöyle oluşturulmuştur: İstanbul merkezli Ulusal Basın kuruluşlarıyla, İstanbul merkezli Sektörel Basın kuruluşlarıyla, İstanbul daki Yabancı Basın kuruluşlarıyla, Diğer Sektörel Basın kuruluşlarıyla, İstanbul a ek olarak Ankara, İzmir,Antalya, Bursa, Eskişehir,Kayseri, Adana,Mersin başta olmak üzere bu şehirlerdeki Ulusal ve Yerel yayınlarla, AYD adına iletişim yazılı-sözlü olarak ve interaktif şekilde kesintisiz iletişim amacıyla kurulacak ve sürdürülecektir. Bu çalışma; 365 gün 7/24 mantığıyla sürdürülmektedir. Kesintisiz İletişim Modeli Uygulamaları Çerçevesinde; çeşitli zamanlarda, çeşitli konularda Basın Bültenleri ve mecraya özel Bilgi Bülteni düzenlenmektedir. Çeşitli zamanlarda Sn. Başkan, Sn. Genel Sekreter, Başkanlık makamının ve Yönetim Kurulu nun işaret ettiği AYD temsilcileri için özel söyleşiler yazılı / sözlü düzenlenmektedir. Basın kuruluşlarının sektöre dönük araştırma dosyalarında AYD adına cevap hakkı veya görüş vererek yer alınmaktadır. Sektörel mukayese dosyalarında vb. çalışmalarda daima yer alınmaktadır. AYD nin Kurumsal Medya İletişimiyle; AYD nin çeşitli organizasyonlarına ve Basın Toplantılarına gerekli/yeterli sayıda Basın temsilcilerinin katılması daima sağlanmaktadır. Basın Toplantıları: Başkanlık makamı ve Yönetim Kurulu nun kararları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Mart 2010 Mart 2011 döneminde 2 defa Basın Toplantısı yapılmıştır. Her zaman geniş katılım sağlanmıştır. Sonuç çok başarılı şekilde olmuştur. 19
Diğer Organizasyonlara Basın Katılımının Sağlanması: AYD AVM lerde Beğenilen Markalar Lansmanı Ödül Töreni AYD Tüketici Algı Araştırması Lansmanı Panel AYD Mart 2010 Konferans II AYD Mart 2011 Konferans III Her iki konferansta ve diğer organizasyonlarda Ulusal ve Sektörel Basın temsilcilerinin tam gün geniş katılımı sağlanmıştır. Çok başarılı sonuçlar alınmıştır. Organizasyon Öncesi Sırası Sonrası Medya Servisleri: AYD Medya İletişiminde; AYD organizasyonlarına basın daveti ve katılımı ile yetinilmemektedir. Bu nedenle organizasyon Öncesi Sırası Sonrasında medya temsilcilerine doğru zamanda, doğru isme ve yöneticilerine net bilgi ve görsel servisi yapılmaktadır. Servis edilen bilginin mutlaka değerlendirilmesi sağlanmaktadır. Kurulduğundan bu yana AYD için sürdürülen Kesintisiz Basın İletişimi doğrultusunda Türkiye genelinde ikibine yakın basın temsilcisi ile iletişimde networking yapılmaktadır. Mart 2010-Mart 2011 dönemleri arasında gerçekleştirilen medya çalışmaları sonucu; Yazılı medyada; 364 adet haber/söyleşi kupürü Haber portallarında; 405 haber/söyleşi kupürü Görsel medyada; 34 adet haber/söyleşi yayını elde edilmiştir. (Görsel medyada 10 ulusal yayında 28 yayın ve 8 saat 30 dakikalık yayın süresi, 2 sektör kanalında 36 yayın ve 2 saat 24 dakikalık yayın süresi mevcuttur) TOPLAM: 803 adet kupür ve yayına ulaşılmıştır. Basında çıkan AYD haberlerine http://www.ayd.org.tr/tr/pressreleases.aspx adresinden ulaşabilirsiniz. 20