YATAN HASTA REHBERİ ankaratiphastaneleri.medicine.ankara.edu.tr
Ziyaret Saatleri Değerli Hastalarımız, Bu rehberdeki bilgi ve düzenlemeler, hizmet sunumumuz hakkında sizi bilgilendirmek ve hastanemizde kaldığınız süre içerisinde kaliteli hizmet alabilmeniz ve sağlığınızı tehdit edebilecek etkenleri ortadan kaldırmak için önemlidir. En kısa zamanda sağlık ve memnuniyet ile hastanemizden ayrılmanızı içtenlikle dileriz. Hafta içi : 18:30-19:30 Hafta Sonu : 13:30-15:30 Hastalarımızın sağlığı açısından ziyaret saatlerine uyulması gereklidir. Bu saatler dışında ziyaret yasaktır. Tarihçe Ankara Üniversitesi Cumhuriyet tarihini ve misyonunu milletiyle özdeşleştirmiş, bütünleştirmiş ve temeli Atatürk tarafından atılmış bir üniversitedir. Hastanemiz Fizik Yapısı Cebeci Araştırma ve Uygulama Hastanesinin en belirgin özelliği geniş yeşil alanlar arasında yatay yerleşim göstermesidir. Cebeci Hastanesi yerleşkesinde Ankara Tıp Fakültesi 1945 yılında kurulmuştur. 1900 lü yılların başında askeri amaçlı inşa edilen Cebeci Hastanesi irili ufaklı 36 binada hizmet vermektedir. Başhekimlik Binası ve arkasında U biçiminde yer alan binalar 2005 yılında Kültür ve Turizm Bakanlığı Ankara Kültür ve Tabiat Varlıklarını Koruma Bölge Kurulu tarafından Koruma Alanı olarak belirlenmiştir. Türkiye nin önde gelen üçüncü basamak sağlık kuruluşlarından biri olan hastanemizde yılda yaklaşık 600.000 poliklinik hastasına ve 30.000 yatan hastaya hizmet verilmekte, 40.000 ameliyat yapılmaktadır. 1 2
Ziyaret Kuralları Hasta Güvenliği Önlemleri Ziyaretçilerinizin sizin için ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Ancak tüm hastalarımızın iyiliği açısından sizden aşağıdaki kurallara saygı göstermenizi istemekteyiz. Sizin ve hastalarımızın sağlığı ve rahatı için ziyaretçi sayısı az, ziyaret süresi kısa olmalıdır. Hemşire tarafından izin verilmediği sürece tek başınıza yataktan kalkmayınız. Enfeksiyon riski ve psikolojik etki altında kalmamaları için 12 yaşından küçük çocukların hasta ziyaretine izin verilmemektedir. Enfeksiyona yatkın olan hastalarımıza (bağışıklık sistemi zayıf) hasta ziyaretinde bulunmak sakıncalıdır. Bu nedenle ziyaret önerilmemektedir. Sağlık durumu elverişli olmayan hastalarımız ve yoğun bakım hastalarımız için ziyaretçi kabul edilememektedir. Gıda maddeleri, canlı ve yapay çiçekler hastalarımızın sağlığını tehdit edebileceğinden, hastanemize kabul edilmemektedir. Solunum yolu enfeksiyonu geçirmekte olan yakınlarınızın ziyarete gelmemesi, sizin ve diğer hastaların sağlığı açısından uygun olacaktır. Yatış süreniz boyunca gelişebilecek hastane enfeksiyonlarının önlenmesinde size de görev düştüğünü unutmayınız: Siz ve/veya refakatçileriniz, başka hastalara veya eşyalarına (yatak, yastık vb.) temas etmeden önce ve sonra ellerinizi yıkayınız. Hasta tanıtım bilekliklerini hastaneden ayrılana kadar çıkartmayınız. Yatak yüksekliğini boyunuza göre ayarlayınız ya da hemşirenizden yatak yüksekliğini ayarlamasını isteyiniz. Yatak kenarlarını hemşirenizin izni olmadan indirmeyiniz. Evden getirdiğiniz ilaçları hemşirenize teslim ediniz. Kullanılması gerekirse uygunluğu sağlandıktan sonra doktor istemine göre ilaçlarınız hemşireniz tarafından size verilecektir. Yiyecek, içecek, çiçek ve sigara içilmesi gibi hassas olduğumuz kurallarımıza ziyaretçilerinizin de uyumu bizim için önemlidir. 3 4
Güvenlik Hastanemiz kapalı devre kamera sistemiyle 24 saat izlenmektedir. Özel eşyalarınız kendi sorumluluğunuzdadır. Açıkta değerli eşya, çanta, para, vb. bırakmayınız. Zorunlu hallerde Başhekimlik Halkla İlişkiler Biriminde ve Kalp Merkezinde bulunan kasayı kullanabilirsiniz. Tek kişilik odada kalıyorsanız, odanızdan kısa süreli de ayrılsanız odanızın kilitlenmesini kat görevlilerinden talep ediniz. Tanımadığınız kişilerin yiyecek-içecek ikramlarını kabul etmeyiniz. Tanımadığınız kişilerden gelen telefonlara itibar etmeyiniz. Telefonla dışarı çağrıldığınızda odayı terk etmeyiniz. Şüpheli kişi veya durumları 6489 veya 6131 numaralı dahili telefonlara derhal bildiriniz. Personelimiz kimlik kartı takmak zorundadır. Kendini hastane personeli olarak tanıtan kişilere, kimliği yoksa itibar etmeyiniz. Hastanemizde yapılan işlemleriniz için vezne dışında hiçbir yere ve kişiye ücret ödemeyiniz. Tüm ödemelerinizi makbuz karşılığı yapınız. Odanızda ve hastane içinde sigara içmeyiniz. Odanızda elektrikli ısıtıcı kullanmayınız. Yemek Hizmeti - 1 Yemek servisleri garsonlar tarafından aşağıdaki saatlerde yapılmaktadır: Beslenme ve Diyet Bölümü yatan tüm hastalarımızın beslenmesinden sorumlu olarak; hastalık tanılarına uygun olarak uygun beslenme ve diyetinizi, doktorunuzun önerisi doğrultusunda planlamakta ve uygulamaktadır. Hastanede size verilenler dışındaki gıdaları doktorunuza ve diyet uzmanınıza danışmadan lütfen tüketmeyiniz. Yemeklerinizin size ulaştırılabilmesi için yemek saatlerinde odanızda bulununuz. Yatışınızda verilen yemek kartınız garsonlarımız tarafından okutularak yemeğiniz verilecektir. Yemek Hizmeti - Tetkik, ameliyat vb. nedenlerle aç kalmanız gerekiyorsa, yemek almayacaksanız yemek kartınızı cihaza okutmayınız. 2 Yemek Saatleri Kahvaltı Kuşluk* Öğle Yemeği İkindi* Akşam Yemeği Gece* 06:30-07:30 10:00-10:30 12:00-13:15 15:00-15:30 17:45-18:45 21:30-22:00 (*) : Özel diyet planlanan hastalar için Yemekle ilgili öneri ve şikayetlerinizi 6338 ve 6304 numaralı telefonlardan Beslenme ve Diyet bölümümüze iletebilirsiniz. Hasta yakınlarınızın yemek hizmetinden faydalanabilmeleri için yemek kartı çıkartmaları gerekmektedir. Taburculuk işlemleri sırasında yemek kartlarınızı (hasta, refakatçi) aldığınız birime teslim etmeyi unutmayınız. 5 6
Temizlik Hizmeti Hasta Hakları Hastanemizden hizmet alan tüm hasta ve yakınlarının öneri ve şikayetleri bizim için önemlidir. Hasta Hakları Birimine görüş, öneri veya şikayetlerinizi bildirmek için: Hasta.Haklari@medicine.ankara. edu.tr adresine e-posta gönderebilir, Şikayetleriniz için yüz yüze görüşme talep edebilir, 7452 numaralı dahili telefonu arayarak Sosyal Hizmet Uzmanları ile görüşme yapabilirsiniz. Hasta Hakları Birimine yapacağınız yazılı şikayetleriniz bir ay içinde değerlendirilerek sonuç size bildirilecektir. Hasta odaları düzenli olarak her gün belirli saatlerde temizlenmektedir. Tuvaletler her gün temizlenmekte, ayrıca gerek oldukça ilave temizlik yapılmaktadır. Poliklinik ve klinik girişlerinde bulunan Dilek ve Temenni kutularında bulunan anket formlarını doldurabilir, Taburcu olmadan önce memnuniyetinizi ölçmeye yönelik hazırladığımız kısa anketi doldurarak sekreterliklere bırakmanızı rica ederiz. Ekmek ve yemek artıklarının pencere önüne bırakılması güvercinlerin hastanenin dış cephesine yuva yapmasına, dolayısıyla hastalarımızın sağlığını riske atabilecek hijyen sorunlarına yol açabilmektedir. Lütfen ekmek ve yemek artıklarını pencere önlerine bırakmayınız, pencereden dışarıya atmayınız. Etejer ve dolaplarda yiyecek bulundurmayınız. Temizlikle ilgili öneri ve şikayetlerinizi klinik sorumlu hemşiresine veya 6800 numaralı dahili telefondan Hastane Müdürlüğüne iletebilirsiniz. 7 8
Hasta Sorumlukları Genel Sorumluluklar Kişiler kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmalı ve sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere uymalıdır. Kişi uygunsa kan verebilir ya da organ bağışında bulunabilir. Genel hijyen kurallarına uyulmalı ve gerekli durumlarda kişiler kendi bakımlarını yapmalıdır. Sosyal Güvenlik Durumu Hasta; sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanın da bildirmelidir. Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme Hasta; yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, gördüğü tedavileri, kullandığı ilaçları ve sağlığıyla ilgili tüm bilgileri eksiksiz vermelidir. Hastane Kurallarına Uyma Hastanenin kural ve uygulamalarına uymalıdır. Kurumlarca belirlenen sevk zincirine uymalıdır. Sağlık çalışanları ile işbirliği içinde olmalıdır. Hastane personeli, diğer hastalar ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir. Kasıt ya da kusurlu kullanım sonucu sağlık kurumunun demirbaş ve sarf malzemelerine verdiği zararı karşılamakla yükümlüdür. Tedavi ile İlgili Önerilere Uyma Hasta, tedavisinden sorumlu yetkili doktor tarafından önerilen tedavi programını uygulamakla ve sağlık personelinin bakım planını yerine getirmesini kabullenmekle yükümlüdür. Tedavisi ve ilaçları ile ilgili önerileri dikkatle dinleme ve uygulamakla yükümlüdür. Hastalarımızın uygulanacak tedaviyi reddetmesi halinde doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur. Yatış Süresince Bulundurmanız Gereken Eşyalar Pijama, gecelik, iç çamaşırı, çorap, terlik Diş fırçası, diş macunu, sabun, şampuan Havlu kağıt, tuvalet kağıdı Hasta Tanıtım Bilekliği Bu uygulamanın amacı işlemlerde karışıklığı önlemek, güvenliğiniz ve doğru hizmeti aldığınızdan emin olmaktır. Lütfen hasta tanıtım bilekliğini taburcu olana kadar kesinlikle çıkarmayınız. Hasta Dosyaları Dosyanızın hastane dışına çıkarılması hastane kurallarına aykırıdır. Dosyanızdaki belgelerin fotokopisini ilgili hekiminiz ile görüşerek çektirebilirsiniz. Randevu tarih ve saatine uymalıdır. 9 10
Hastanelerimiz Arasında Ulaşım Cebeci ve İbni Sina Hastaneleri arasında ücretsiz olarak ulaşım sağlanmaktadır. Servislerimiz Cebeci Hastanesi Gastroenteroloji Binası yanından İbn-i Sina Hastanesi ne hareket eder. İbni Sina Hastanesi nden kalkan servisler ise Morfoloji binasına uğrayarak Cebeci Hastanesi ne geri döner. Afet Durumunda Yapılacaklar Hastanemizin afet planı uyarınca, afet anı için çalışanların tanımlanmış görevleri bulunmaktadır. Lütfen hastane görevlilerinin talimatlarına uyunuz. Cebeci den Hareket 09:00 10:00 11:00 13:00 14:00 15:00 İbn-i Sina dan Hareket 09:30 10:30 11:30 13:15 14:30 15:30 Bireysel müdahalelerde bulunmayınız. Yangın, deprem gibi olağan dışı durumlarda asansörleri kullanmayınız. Acil çıkış kapılarına ulaşmak için acil çıkış levhalarını takip ediniz. Hasta Yakınları İçin Konaklama Şehir dışından gelen hasta yakınları Ankara Büyükşehir Belediyesi ve Altındağ Belediyesi konukevlerinde ücretsiz olarak kalabilirler. Ayrıntılı bilgi için Hasta Hakları Birimi ile 7452 numaralı dahili telefondan iletişim kurabilirsiniz. 11 12
TIP EĞİTİMİ BİLİŞİMİ AD.ÖĞRENCİ BECERİ, UYGULAMA VE İLETİŞİM LABORATUVARI 35 OTİSTİK ÇOCUKLAR TANI TEDAVİ VE ARAŞ. MERKEZİ 27 RADYOLOJİ AD. 28 15 RADYASYON ONKOLOJİSİ 24 AD. SERPİL AKDAĞ KAN MER 10 PLASTİK VE 13 REK. SPOR CER. HEKİMLİĞİ AD. AD.14 MÜŞTEREK 04 MERKEZ LABORATUVARI 08 CERRAHİ 11 ÇOCUK ONKOLOJİ AMELİYATHANE CERRAHİSİ BD. AD. 18 GÖZ HASTALIKLARI AD. 22 BAŞHEKİMLİK EK BİNA 16 TIBBİ ONKOLOJİ 21 HASTANE BD. ECZANESİ 01 ABİDİNPAŞA KAPISI 05 NÜKLEER TIP AD. 23 HEMATOLOJİ BD. 20 MAMAK KAPISI 02 BAŞHEKİMLİK 03 KANTİN 29 ÜREME SAĞLIĞI MERKEZİ30 KADIN ÜYELERİ YEMEKHANESİ33 39 BANKA SERVİS DURAĞI40 TIP FAKÜLTESİ CENAZE İŞLERİ 45 GÖĞÜS HASTALIKLARI 25 26 KORDON HEPATOLOJİ KANI BANKASI ENSTİTÜSÜ 37 GASTROENTEROLOJİ AD. AD.ALLERJİK HASTALIKLAR BD. 34 ÇOCUK HASTANESİ 06 A.Ü.SAĞLIK KÜLTÜR VE SPOR DAİRE BAŞKANLIĞI07 GENEL CERRAHİ AD. 09 ANESTEZİYOLOJİ VE REANİMASYON AD. KALP KALP MERKEZİ VE DAMAR KARDİYOLOJİ CERRAHİSİ AD. AD. 12 43 RUH SAĞLIĞI VE HASTALIKLARI AD. ÇOCUK RUH SAĞLIĞI VE HASTALIKLARI AD. 42 ADLİ TIP ENSTİTÜSÜ 38 GAZİLER KAPISI 44 50.YIL AMFİSİ 36 ÇOCUK ACİL 41 ADLİ TIP AD. 19 BEYİN ARAŞTIRMALARI VE UYGULAMA MERKEZİ - SAYMANLIK 17 FİZİKSEL TIP VE REHABİLİTASYON AD. 46 MARKET Önemli Telefonlar 38 ER SOKAK GAZİL Başhekim Hastane Müdürü 6800 6476 45 39 37 46 Hastane Müdür Yrd. 7111-6981-7204-7227-6933 44 33 32 31 Başhemşire Başhemşire Yrd. 6789 6424-6372-7289 MAMA K C ADDE Sİ 43 40 41 41 34 36 34 30 Gözetmen Hemşire Güvenlik Amirliği 7932 (mesai saatleri dışında ve resmi tatillerde) 6489 20 42 35 29 Başhekimlik Nöbetçi Amirliği 6113 (mesai saatleri dışında ve resmi tatillerde) 23 25 28 Hasta Hakları Birimi 7452 22 24 26 Berber 7965 19 18 21 27 17 A P 02 Sİ C ADD ESİ ÜLTE 01 FAK 03 TIP 12 K MA İ MA DES C AD 11 16 13 14 15 T.C. ANKARA ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ CEBECİ ARAŞTIRMA ve UYGULAMA YERLEŞKE HASTANESİ VE YOL KROKİSİ 10 09 08 07 05 04. HASTALIKLARI VE DOĞUM AD. 31 ÖĞRENCİ KAFETERYASI32 ÖĞRETİM AK Sİ AM EM ADD C 06 13 YERLEŞKE LEJANTI :
Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Cebeci Kampüsü Cebeci Ankara, Türkiye ankaratiphastaneleri.medicine.ankara.edu.tr