GERÇEK KİŞİLER İÇİN KREDİ VE DEBİT KARTI GENEL KULLANIM ŞARTLARI www.ziraatbank.ba
oluşan tüm mali işlemlerin yansıttığı hesaptır. I. UYGULAMA ALANI Madde 1. İş bu Genel Şartlar; kart hamiline mal/hizmet ödeme, nakit çekme ve kart işlemleri alanında diğer hizmetlerden yararlanma olanağını sağlayan uluslararası VISA ve/veya MasterCard kredi kartı (bundan böyle kredi kartı olarak anılacaktır) ve Maestro debit kartının (bundan böyle debit kartı olarak anılacaktır) verilişi ve kullanımını düzenlemektelerdir. Kredi/Debit Kartının Genel Kullanım Şartları, Kredi Kartı Sözleşmesi/Maestro Kartı Sözleşmesi/Kredi Cari Hesap Sözleşmesi'nin bileşik parçasıdır. II. TANIMLAR Debit kartı hesabı : debit kartı yoluyla veya Bankaca imkan sağlandığı başka bir şekilde ulaşılabilen, cari hesap işlevi olan hesaptır. Limit: kredi kartı hesabı için Bankaca onaylanmış azami borçlanma miktarıdır. Limit asıl kart sahibinin talebi üzerine ve Banka onayı ile değiştirilebilir. Limitin tutarı, kullanım ve geri ödeme şartları Kredi Kartı Sözleşmesi ile belirlenir. Kredili cari hesap: debit kartında azami olarak müsaade edilen aşmayı ifade eder. Aşma tutarı Kredili Cari Hesap Sözleşmesi ile belirlenir. Banka: kart veren ve kartın sahibi olan ZiraatBank BH d.d.'yi ifade eder. Hesap dönemi: Bankanın kart hesabı/kredili cari hesap için hesap kesimi yaparak vadesi gelmiş yükümlülükler, ücret ve faizlerin hesapladığı ve kart hesabı ekstresinde gösterdiği dönemi ifade eder. Kart plastiği: belirli standartlar uyarınca Banka tarafından üretilmiş bir kartın taşıdığı hakların gerçekleştirilme aracıdır. İşlem kartla yapılan her türlü mal/hizmet ödeme veya nakit çekmeyi ifade eder. Kart: Bankanın kart hamiline kart hesabındaki paranın kart yoluyla kullanılması için verdiği yetkiyi ifade eder. Kart, bir kart hesabı üzerinde verdiği Bankanın sahip olduğu her hangi bir kart anlamına gelmektedir. Kartın geçerlilik süresi: karttan; Kredi Kartı Sözleşmesi ve Maestro Kartı Kullandırım Sözleşmesi ile belirlenmiş olan hakların kullanım süresini teşkil eder. Madde 2. Kredi kartı (Bundan böyle: kredi kartı olarak anılacaktır): Banka tarafından verilen, kart hamiline onaylanan limit dahilinde mal/hizmet ödeme, nakit çekme ve kart işlemleri alanında diğer hizmetlerden yararlanma avantajını sağlayan uluslararası VISA ve/veya MasterCard kartıdır. Debit kartı (Bundan böyle: debit kartı olarak anılacaktır): kart hamiline kart hesabında kullanılabilir varlıklara kadar mal/hizmet ödeme veya nakit çekme olanağını sağlayan karttır. Debit kartı ile yapılan her ödeme, kart hesabında kullanılabilir bakiyenin otomatik olarak azalması anlamına gelir. Asıl kart sahibi: Banka tarafından kendisine asıl kart verilmiş ve bu kart üzerinde kabartma olarak ismi basılan gerçek kişidir. Ek kart sahibi: Ana kart sahibinin talebi üzerine kendisine ek kart verilmiş ve bu kart üzerinde kabartma olarak ismi basılan gerçek kişidir. Asıl kredi kartı: Bankaca asıl kart hamiline kullandırılan karttır. Ek kredi kartı : asıl karta istinaden aynı hesaba bağlı olarak verilen bir veya bir kaç karttır. Kredi kartı hesabı : kartın bağlandığı hesap olup ve müşteriye düzenli olarak gönderilen aylık ekstreler yoluyla bildirilen tahakkuk edilmiş belirli ücret ve faizler dahil asıl veya ek kartların kullanımı ile Kart plastiğinin geçerlilik süresi: kart plastiğinin kullanılabileceği zaman dilimini ifade eder. Kart yenileme/yeniden çıkarma: bir önceki kart plastiği süresinin bitiminde yeni kart plastiği çıkarma anlamına gelir. Değiştirme: kayıp veya çalıntı, adı veya soyadı değişikliği ve diğer gerekçeli durumlarda hamilin yazılı talebi üzerine veya kart veya güvenlik açısından gerekli görüldüğü halde Banka inisiyati ile, önceki kart plastiğinin yerine yeni kart plastiği verilmesini ifade eder. Değiştirilen kart plastiği yeni numara ile yapılır; kayıp veya çalıntı halinde önceki kart sürekli olarak blokaj yapılarak iptal edilir. Ödemesiz süre: Banka, POS terminallerinde yapılan mal/hizmet satın alımları için işlemin yapıldığı tarihe bağlı olarak, azami olarak 45 güne kadar faizsiz ertelenmiş ödeme imkanını sağlar. PIN (Personal Identi cation Number): yalnız kart hamilinin bildiği, kart hamilinin işlem yaparken kart sistemde tanımlanması için kullanıldığı kişisel kimlik numarasıdır. Kart hamilinin yazılı talebi veya güvenlik nedeniyle gerekli ise Banka inisiyati üzerine yeni PIN verilebilir. Yeni PIN yeni rakamla yapılır, önceki ise yürürlükten kaldırılır. Günlük harcama limiti: üçüncü kişiler tarafından kartın kötüye kullanılması halinde olası zararı en aza indirmek amacıyla kartla mal/hizmet ödeme ve nakit çekme için Banka tarafından belirlenen azami harcama çerçevesidir. 1
POS (Point of Sale): satış noktasında bulunan, üzerinde elektronik ortamda kullanıcı hesabını borçlandırma işlemlerinin yapıldığı terminal demektir. IV. KART Üye işyeri: kartların mal/hizmet gayrinakdi ödeme aracı olarak kabulü hakkında sözleşme imzalayan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. Kart, Banka sahipliğinde bulunan ödeme aracıdır ve aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir; ź Üye işyerinde mal/hizmet alımında gayrinakdi ödeme aracı olarak; ź Bankanın taksitli mal/hizmet alımı hakkında sözleşme yaptığı üye işyerinde gayrinakdi ödeme aracı olarak; ź Ülke içinde ve ülke dışında ATM'de nakit çekme için; ź Internet aracılığıyla mal/hizmet alımı için gayrinakdi ödeme aracı ve diğerler olarak. ATM (Automated teller machine - bankamatik için kısaltma): nakit çekme self servis cihazıdır. Slip: kredi veya debit kartı hamilinin mal/hizmet alımı, nakit çekmede veya başka bir işlemde aldığı makbuzdur. E-Commerce (Electronic commerce): Internet ortamında gerçekleşen mal/hizmet alımıdır. Mail order: yurt içi veya yurtdışı üye işyerlerinde asıl veya ek kart hamilinin kart ziki kullanmadan sadece kart numarası ile yaptığı hesap özetindeki işlemler. Madde 4. Kullanıcı; ATM'de kartını kullanırken PIN ile, POS'te ise imza veya PIN ile kendini tanıtır. PPIN kart kullanıcısına verilir ve yalnız onu alnız kendisi bilir. Kullanıcı PIN'i gizli ve karttan ayrı olarak saklamakla yükümlüdür, üçüncü kişilere PIN'e erişim sağlanmamalı. Kart ülke içinde ve ülke dışında, kartta bulunan kart kuruluşunun logusu ile işaretlenmiş yerlerde kullanılabilir. Kart namına çıkarılır ve devredilemez. Provizyon: kart işlem merkezi tarafından işlem teyidini ifade eder. Ön provizyon: kullanılabilir limit tutarı geçici yedekleme demektir. V. KART KULLANICISI Quasi Cash: doğrudan paraya çevirilebilen mal/hizmet alım işlemidir. Madde 5. Bonus: kredi kartı hamilinin mal/hizmet ödemelerini yaparken kazandığı ve Bankanın sözleşme yaptığı üye işyerinde harcayabileceği belirli bir oran veya sabit tutardır. Kart kullanıcısı kartı teslim alırken kartın arkasındaki imza şeridine tükenmez kalemle imza atmakla yükümlüdür. İmzalanmamış kart geçersizdir. Kart ile birlikte kullanıcı aynı zamanda PIN'i de teslim alır ve onu gizli tutarak hiç bir koşulda başkasına açıklayamaz ne de yanında taşıyamaz. Taksitli ödeme: Bankanın sözleşme yaptığı üye işyerlerinde mal/hizmetlerin ödeme şeklidir; işlemin tam tutarı kullanılmış limit olarak kaydedilir ve kart hamilinin hesabı ayda bir defa, geri ödeme planına göre borçlandırılır. Ekstre: kart hamiline kartla yapılan işlemler ve ilgili tüm ücretler hakkında bildirme mektubudur. Madde 6. Kart hamili alınan kartın kaybedilmemesi, çalınması veya başkasına kullanmak için verilmemesine yönelik tüm makul adımlar atmakla yükümlüdür. Madde 7. III. MÜZAKERE AŞAMASI Kart hamili kartın yetkili olmayan kişice kullanımından kaynaklanan zarar için tüm risk ve tam sorumluluğu üstlenmektedir. Madde 3. Madde 8. Müzakere aşamasında Banka hizmetinin temsili bir örneğini de kapsayan bilgilendirici sayfa yoluyla Banka sunduğu hizmetin tüm önemli karakteristikleri hakkında müşteriyi bilgilendirir. Kredi Kartı Sözleşmesi, Maestro Kartı Verme Sözleşmesi, Kredili Cari Hesap Sözleşmesi'ne ilişkin verilen bilgiler ve ilgili açıklamalar kart hamiline aynı hizmetin farklı sağlayıcılarını karşılaştırma ve alınan cevabın kendi ihtiyaçlarına ve mali durumuna uyup uymamasını değerlendirme imkanını sağlar. Kart hamili kartı yasa dışı amaçlar için kullanamaz, yasalarla yasaklanmış mal/hizmet alımlarını kartla yapamaz. Madde 9. Kartı yalnız üzerinde ismi basılan kart hamili kullanabilir. 2
VI. KREDİ VE DEBİT KARTLARININ VERİLMESİ VIII. EK KREDİ KARTI Madde 10. Madde 15. Kredi/debit kartı; Bankaya Kredi/Debit Kartı Başvurusu'nda bulunan, kredi/debit kartı verilmesi için Bankanın şartlarına uyan, Banka ile Kredi Kartı Sözleşmesi/Maestro Kartı Verilmesi Hakkında Sözleşme'yi imzalamış, reşit olan gerçek kişiye verilebilir. Ek kart asıl kart kullanıcısının yazılı talebi üzerine verilir. Asıl kredi kartı kullanıcısı, onun belirlediği reşit olan kişilere ek kredi kartlarının verilmesini isteyebilir. Asıl kredi kartı kullanıcısı asıl ve ek kredi kartı ile yaptığı tüm harcamalardan sorumludur. Asıl kredi kartı kullanıcısının ek kredi kartı kullanım hakkını iptal etmek istemesi durumunda bunu Bankaya yazılı olarak bildirmek ve ilgili ek kartı Bankaya geri vermek ile yükümlüdür. VII. KART GEÇERLİLİK SÜRESİ/YENİLENMESİ IX. LİMİT Madde 11. Madde 16. Kredi kartı iki yıl süreyle geçerli olmak üzere verilir; bu sürenin bitmesinde, kullanıcının yükümlülüklerini düzenli olarak yerine getiriyorsa veya mevcut kart süresinin bitmesinden 30 gün önce kartı yazılı olarak iptal etmemişse veya kart her hangi bir nedenle bloke edilmemişse veya bu Sözleşme'de belirlenen diğer durumlarda Banka'nın kamuya duyurduğu yürürlükte olan Bireysel Bankacılık Hizmet Tarifesi ile öngörülmüş ücret hesaplanarak kart iki yıl daha otomatik olarak, kart kullanıcısının ekstra bir talebine gerek olmaksızın yenilenir. Hesabın azami geçerlilik süresi 10 (on) yıldır. Kredi kartı, üzerinde belirtilen ayın sonuna kadar geçerlidir. Kullanıcı vefatının bildirilmesi durumunda kart geçerliliği biter, asıl kart hamilinin vefatı durumunda hem asıl hem de ek kredi kartlarının geçerliliği biter. Madde 12. Debit kartı üç yıl geçerli olmak üzere verilir; bu sürenin bitmesinde, kullanıcının yükümlülüklerini düzenli olarak yerine getiriyorsa veya mevcut kart süresinin bitmesinden 30 gün önce kartı yazılı olarak iptal etmemişse veya kart her hangi bir nedenle bloke edilmemişse veya bu Sözleşme'de belirlenen diğer durumlarda Banka'nın kamuya duyurduğu yürürlükte olan Bireysel Bankacılık Hizmet Tarifesi ile öngörülmüş ücret hesaplanarak kart üç yıl daha otomatik olarak yenilenir. Kredi kartı, üzerinde belirtilen ayın sonuna kadar geçerlidir. Kredi kartı limiti/kredi cari hesap limiti (mümkün olan azami borç bakiyesi) Banka, kullanıcıların kredibiliteleri ve Bankanın kullandırım şartlarına göre belirler. Banka kart başvurusunda belirtilen tutardan daha düşük limit tahsis etme hakkını saklı tutar. Madde 17. Debit kartı kullanıcısı, kart hesabında mevcut bulunan varlık miktarına kadar harcama yapabilir. Sözleşme süresi boyunca onaylanan limit Sözleşme ile belirlenen koşularla artırılabilir. Madde 18. Kart kullanıcısı onaylanan limitin artmasını talep etme hakkına sahiptir; Banka talebi değerlendirip karara bağlamak, verdiği karar hakkında kart kullanıcısını bildirmek ile yükümlüdür. Madde 19. Kredi kartı /kredi cari hesabına ödeme yapılması ile kullanılabilir bakiye yenilenir. Hesap kapatma işlemi için ücret alınmaz. X. HESAPLAMA VE ÜCRETLER Madde 20. Madde 13. Kredi Cari Hesap Sözleşmesi'nin azami geçerlilik süresi 9 (dokuz) yıldır. Madde 14. Kart plastiği, kart plastiği değiştirilmesi için yazılı talebe istinaden, Bankanın yürürlükteki Bireysel Bankacılık Hizmet Tarifesi'nde belirlenen ücret hesaplanarak değiştirilir. Kart plastiğinin yenilenmesi/yeniden çıkarılması/ değiştirilmesi ile kart kullanıcısının saptanan yükümlülükleri değiştirilmemektedir. Banka her hangi bir zamanda kart yenilenmesi/ yeniden çıkarılması/ değiştirilmesini reddedebilir. Kart yenilenmesi/ yeniden çıkarılması/ değiştirilmesinden önceki tüm yükümlülükler yerine getirilene kadar geçerli kalır. Asıl ve ek kartlar ile yapılan tüm harcama, ilgili faiz ve ücretlerin tahsili KM para biriminde yapılır. Yurtdışında gerçekleşen tüm harcamaları, hesap borçlandırma gününde geçerli olan Banka USD satış kuru üzerinden hesaplar. Yurtdışında USD'den başka bir para biriminde gerçekleşen tüm harcamalar MasterCard/VISA'nın uyguladığı kur üzerinden USD para birimine, bunun ardından da hesap borçlandırma gününde Banka satış kuru üzerinden yerel para birimi KM'ye çevirilir. MasterCard/VISA kurulışlarının uyguladıkları USD kuru resmi web sayfalarında yayımlanmaktadır. Madde 21. Kredi kartlarında cari ay yükümlülüğü, son bakiyenin %5'i artı olası 3
limit aşımı tutarıdır. Ödenmesi gereken asgari tutar cari aya ait yükümlülükler ve önceki dönemden yerine getirilmemiş olan yükümlülüklerin toplamıdır. Aksi halde Banka, aylık ekstrede belirtilen asgari yükümlülüğün ödenmemesine ilişkin ücret hesaplayıp tahsil etme hakkına sahiptir. Madde 22. Banka kart çıkarılma/yenilenme ücreti, hesap işletim ücreti ve diğer ücretler hesaplamaktadır. Madde 23. Banka, PIN değiştirme hizmeti bedelini Bireysel Bankacılık Hizmet Tarifesi'ne uygun olarak hesaplayıp kart hesabını borçlandıracaktır. Madde 24. Banka, ZiraatBank BH dd'ye ait ATM'lerde debit kartlarıyla gerçekeleşen işlemler için ücret hesaplamayacaktır. Başka bankaların ATM'lerinde gerçekleşen işlemler için ücretler bundan hariçtir. Madde 25. Banka, ZiraatBank BH dd'ye ve başka bankalara ait ATM'lerde kredi kartlarıyla gerçekeleşen işlemler için, işlemin gerçekleştiği güne bağlı olarak ve Banka Bireysel Bankacılık Hizmet Tarifesi'ne göre ücret hesaplayacaktır. Madde 26. Banka, kart geri verilmesi ve hesap kapatılması için ücret alınmamaktadır. Madde 27. Bankaca hesaplanan tüm ücretler, kullanıcının Bankanın tüm şubelerinde ve web sayfasında kolayca erişebileceği Banka Bireysel Bankacılık Hizmet Tarifesi'nde yer almaktadır. XI. FAİZ HESAPLANMASI Madde 28. Kart hesapları için faiz hesaplanmasına yürürlükte olan Banka Kararları'nda belirlenen nominal faiz oranı uygulanır. Faiz, vade sonunda orantılı yöntem uygulanarak hesaplanır. Madde 29. Sözleşmede belirlenen faiz oranının sabit olması durumunda tüm Sözleşme süresi boyunca değişmeyecektir. Eğer sözleşmede değişken faiz belirlenmiş ise o zaman sözleşmede belirlenen koşullara göre değiştirilir. Madde 30. Nakit avans ödenmesinden oluşan vadesi gelmemiş borcun toplamı üzerinde Banka, nakit çekildiği günden hesap döneminin son gününe ya da borcun tam olarak ödendiği güne kadar faiz hesaplar. Madde 31. Banka, POS terminallerinde kredi kartlarıyla yapılan mal veya hizmet alımı sırasında, işlemin yapıldığı güne bağlı olarak 45 güne kadar faizsiz ertelemeli ödeme imkanını tanımaktadır. Ödeme vadesinin dolmasında alış verişin toplam tutarı geri ödemeye aktarılır ve bu miktar aylık faiz hesaplanmasının esası olarak alınır. Geri ödemeye aktarma yapılmasından sonra Banka, kredi kartı limitinden kullanılmış toplam tutarı üzerinde, aktarım gününden itibaren hesap dönemi sonuna ya da borcun tamamen ödenmesine kadar geçen süre için faiz hesaplar. Banka; kredi kartı limitinden kullanılmış toplam tutarı için vadeden önce veya fazla ödenmiş tutar üzerinde faizi hesaplamamaktadır. Madde 32. Kredi kartı kullanıcısı ödenmesi gereken asgari tutarını aylık ekstrede belirtilen tarihe kadar ödemekle yükümlüdür. Ekstrede/bildiride belirtilen tarihe kadar asgari borç tutarının ödenmemesi halinde Banka, vadesi gelmiş borç tutarı esas olarak alınarak kullanıcıya her gecikme günü için cezai faizi hesaplayacaktır. Eğer mal ve hizmet ödenmesi için kredili cari hesabı limiti kullanılırsa faiz aynı gün hesaplanır. XII. TEMİNAT ARAÇLARI Madde 33. Banka kart hamilinden Bankanın doldurup alacağını tahsil etmesi amacıyla kullanabileceği, ''protesto yasağını'' içeren boş emre muharrer senetler, parasal mevzualar, sigorta poliçesi ve sözleşme ile detaylı belirlenen diğer teminat araçlarını talep etme hakkını saklı tutar. Bankanın kart hamilinden teminat araçlarını talep edip etmeyeceği ve hangileri kullanacağı hususunda karar verme hakkı saklıdır. Verilen teminat araçlarından Bankanın vadesi dolmuş alacaklarını tahsil etme hakkı vardır. Teminat araçlarını kullanmadan önce Banka vadesi dolmuş borçlarını kart hamiline bildirmekle yükümlüdür. Buna herhangi bir tepkinin olmaması durumunda, Banka garanti olarak verilen teminat araçlarına göre teminat araçlarını uygulamaya başlar. Alacağın tahsil edilmesi durumunda, kartın tekrar kullanılmaya başlaması bir tek Bankanın müşterinin tekrar verilen kart kullanma talebini onaylaması durumunda mümkün olacaktır. Kart hamilinin Bankaya karşı sözleşmeden oluşan herhangi bir borcu ve/veya yükümlülüğü olduğu süre boyunca Bankanın teminat araçlarını kullanma hakkı olacaktır. Banka kart hamilinin nezdindeki hesabına gelen havale, hesap üzerindeki bakiye dahil olmak üzere kart hamilinden izin almadan tüm diğer tahsilat türlerini de uyguylayabilir. Kartın 4
kullanılmasından oluşan tüm borçlar için kart hamili mal varlıkları ile sorumludur. edilmesini talep etmekle yükümlüdür. Ayrıca yaptığı bu bildiriyi yazılı olarak da tekrarlaması gerekir. XIII. BORÇ DURUMU İLE İLGİLİ EKSTRE/BİLDİRİ Madde 34. Asıl ve ek kart hamillerinin gerçekleşen kart işlemleri, hesaplanan faiz ve komisyon tutarları, kullanılabilir tutar, ödenmesi gereken asgari tutar ve kart hamilinin ödeme yapması gereken nihai tarih gibi bilgileri içeren bildiriyi Banka ayda bir defa hazırlar ve kart hamiline gönderir. Ekstrede bulunan tüm bilgiler kart hamili için zorunludur. Banka aylık ekstre ile birlikte bilgi amaçlı diğer bildirileri ve reklam malzemelerini de gönderebilir. Adresi veya diğer kimlik bilgilerinin değişmesi halinde (asıl ve ek hamillerin adları/soyatları vb. bilgiler) kart hamili bunu Bankaya bildirmekle yükümlüdür. Aksi halde ekstreler kendisine ulaştırılamıyacaktır. XIV. ŞİKAYET Madde 35. İşlemin kart hamilince yapılmadığı ve hesabının borçlandırıldığı durumda kart hamili hesabından pranın alındığını Bankaya en geç 45 gün içinde bildirmesi gerekir. Aksi halde varlık iade hakkını kaybeder. Kartla yapılan işlemle ilgili şikayet kart hamilini onu ödemekten muaf tutmaz. Banka uyguladığı süreçten sonra ilgili işlemin gerçekleştirilmediğini saptaması durumunda otorizasyonu yapılmamış işlemin tutarını hesaplanan faizler ve olası komisyonlarla birlikte iade edecektir. Kart hamili yapılan işlemlerle ilgili kayıtları tutmakla yükümlü olup slipin bir nüshasını kendisi için saklamalıdır. İşlemin gerçekleşmesinden otuz günlük süre içinde kart hamilinin ekstrede işlemle ilgili bilgiyi almaması durumunda bunu Bankaya bildirmekle yükümlüdür. Banka işlemin gerçekleştiğini öğrendiğinde işlemin tarihine bakılmaksızın kart hamilinin hesabını borçlandırmakla yükümlüdür. Banka kart ile satın alınan mal/hizmetlerin kalitesinden sorumlu değildir. Mal ve/veya hizmetlerle ilgili şikayetleri kart hamili üye iş yerinde çözer. Üye iş yerinin MC/VISA markalı kartları kabul etmemesi veya POS terminalindeki teknik sorundan veya POS'un yanlış şekilde kullanılmasından işlemin gerçekleştirilememesi durumunda Banka sorumlu olmayacaktır. XV. DEBİT/KREDİ KARTININ KORUNMASI, KAYBEDİLEN / ÇALINAN KART Madde 36. Kartın kaybedilmesi veya çalınması durumunda Kart hamili 24/7 olarak çalışan 033 252 243/244 telefon numarasını arayıp doğum tarihini, annesinin kızlık soyadını, ikametgah adresini belirterek bunu Bankaya bildirmekle ve kartın en kısa bir süre içinde bloke Madde 37. Kart Hamili Bankanın Call Merkezi'ne yapılan aramalar sırasındaki görüşmeleri kaydedebileceğini bildiğini ve bunu uygun bulduğunu onaylar. Madde 38. Kartın kaybedildiğine veya çalındığına dair bildiriyi almasından sonra Banka kart hamiline yedek kart verecek, bu kartın masra arını Banka Tarifelerine uygun olarak kart hamili karşılayacaktır. Telefon yoluyla kaybedilen veya çalınan olarak bildirilen kartın sonradan bulunması durumunda, Banka (kullanıcının talebi üzerine) kart hamilinin kimlik tespitini yaparak kullanılmaya devam edilmesi amacıyla kartı aktif hale getirebilir. Kart hamili Bankanın yetkili memuruna kartın kaybedilmesi veya çalınması ile ilgili olay ve durum hakkında bilgi vermekle veya yetkili olmayan bir kişinin PIN'i veya kart numarasını öğrenip öğrenmemesini bildirmekle yükümlüdür. Bu Genel Şartlara uygun olarak bildiri yapılması durumunda, telefonla yapılan bildiriden itibaren geçen süre içinde elektronik otorizasyon gerektiren cihaz üzerinde gerçekleşen işlem ile harcanan tutarın tamamından Banka sorumlu olacaktır. XVI. VAZGEÇME HAKKI Madde 39. Banka kart hamilinin şahsi talebi/muvafakatı olma durumu hariç, sözleşmenin imzalanmasından sonra 14 günlük süre geçmeden onaylanan varlıkları kullanılmak üzere kart hamiline veremezdir. Kart hamilinin sözleşmenin imzalanmasından sonra 14 günlük süre içinde veya kart hamilinin şahsi talebinde/muvafakatında belirtilen daha kısa bir süre içinde (onaylanan varlıkları kullanmaya başlamaması şartıyla) sebep belirtmeden sözleşmeden vazgeçme hakkı vardır. Belirtilen sürelerin geçmesinden önce kart hamili sözleşmeden vazgeçme isteğini Bankaya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda bildirinin alınma tarihi sözleşme feshi tarihi olarak kabul edilir. Yukarıda belirtilen şekilde sözleşmeden vazgeçilmesi durumunda vazgeçme ücreti tahsil edilmeyecektir. XVII. KART KULLANIMININ SINIRLANMASI Madde 40. Banka güvenlik sebeplerden dolayı işlem türüne ve onaylanan limite göre kart sayısı ve işlem tutarı bakımından kartın günlük ve aylık kullanımını sınırlama hakkını saklı tutar. Kullanıcı talebine istinaden söz konusu sınırlamalar konusunda bilgi alabilir. 5
XVIII. KARTIN KULLANILMA HAKKININ İPTAL EDİLMESİ KARTIN BLOKE EDİLMESİ VE KAPATILMASI Madde 41. Kart Bankaya aittir ve kart hamili Bankanın talebi üzerine kartı hemen geri vermekle yükümlüdür. Geçerlilik süresinin sona ermesi veya herhangi bir sebepten dolayı iptal edilmesi durumunda kart kullanılamazdır. Banka Gerçek Kişiler İçin Kredi/Debit Kartı Genel Kullanım Şartlarına uygun olarak kart kullanma hakkını iptal edebilir. Kart hamili yazılı beyanı vererek ve asıl ve ek kartları Bankaya iade ederek her an kartların kullanılmasından vazgeçebilir. Kartların iptali durumunda kart hamili düzenli ve olası cezai faiz ile artırılan tüm borçlarını ödemekle yükümlüdür. Madde 42. Banka aşağıdaki durumlarda kartı bloke etmeye, sözleşmeyi fesh etmeye yetkili olup kartın kullanılmasını iptal edebilir; ź Kart hamilinin talebi üzerine; ź Bankanın asıl kart hamiline onaylanan herhangi bir krediden oluşan vadesi gelmiş ödenmemiş alacaklarının bulunması; ź Bankanın kart hamilinin borçlarını düzenli olarak geri ödemesini olumsuz etkileyeceğini farzettiği olayların oluştuğu veya oluşabildiği durumlarda; ź 90 günden uzun gecikme yapılması; ź Yetkisiz kart kullanılması veya kandırma amacıyla kullanılması konusunda şüphe olması; ź Kart güvenliğine zarar verildiğine şüphe duyulması; ź Kart hamilinin Banka ile olan bu iş birliğine veya başka bir iş birliğine uygulanan kanun düzenlemesine uymaması; ź Kart hamilinin faaliyetleriyle Bankanın itibarını zedelemesi; ź Kart hamilinin herhangi Sözleşme hükmüne uymaması durumu. ź Alacaklının, kredi kartı kullanıcısının her hangi bir şekilde Alacaklının kendisine verdiği sözleşme taslağını kötüye veya yetkisiz kullandığını öğrenmesi halinde; Madde 43. Önceki maddede belirtilen kart iptalinin kesin olması durumunda onaylanan limiti kullanım hakkı sona erir ve kart hamili Bankaya asıl ve ek kartları geri vermekle yükümlü olur. Asıl kart hamilinin vefatı veya asıl kart hamilinin ya da ek hamillerden birinin bu Genel Şartlar ile belirtilen koşullara aykırı davranması durumunda toplam borcun vadesi hemen dolacaktır. Asıl kartın iptali durumunda ek kartlar da geçersiz olur. XIX. GENEL ŞARTLARIN KABULÜ Madde 44. Kart Verilme ve Kullanılma Talebindeki imzaları ile ası kullanıcı, ek kullanıcıları ve diğer sözleşme tara arı Banka Gerçek Kişiler İçin Kredi/Debit Kartı Genel Kullanım Şartlarındaki koşullardan haberdar olduklarını, onları tamamen kabul ettiklerini ve onlardan oluşan hak ve yükümlülükleri kabul ettiklerini teyit ederler. Ayrıca, kart hamili Bankanın gerçek kişilerle çalışmalarla ilgili Hizmet Bedeli Tarifesini ve Bankanın Faiz Oranı Hakkındaki Kararını öğrendiğini ve kabul ettiğini onaylar. Banka Gerçek Kişiler İçin Kredi/Debit Kartı Genel Kullanım Şartları ve Kart Verilme ve Kullanılma Talebi bu Sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Genel Şartlarla ön görülmeyen tüm hususlar konusunda ilgili yürürlükteki kanun düzenlemeleri ve yürürlükteki Banka mevzuatları uygulanacaktır. XX. GENEL ŞARTLARIN DEĞİŞTİRİLMESİ Madde 45. Banka Gerçek Kişiler İçin Kredi/Debit Kartı Genel Kullanım Şartlarındaki koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Genel Şartlara yapılan değişiklik ve eklemeleri Banka hizmet binalarında herkesçe görülebilir yere ve resmi web sayfasına koyar. Değişitirlen Genel Şartların yayınlanmasından sonra 15 gün içinde Sözleşmeyi fesh etmemesi durumunda kart hamilinin Genel Şartlara yapılan değişiklikleri kabul ettiği farz edilecektir. XXI. DİĞER Madde 46. Kart talebini imzalamasıyla asıl kart hamili ve ek kart hamilleri Bankaca önceden kimlik bilgilerinin toplanma sebeplerinin kendilerine bildirildiğini teyit ederler ve iş birliğinin kurulması amacıyla Bankanın muvafakatları ile birlikte verdikleri kimlik bilgilerini kullanabilmesine izin vermektelerdir. Asıl kart hamili ve ek kart hamilleri ayrı olarak Kredi Kartı Talebini imzalayarak Bankayı temsil eden herhangi bir kişiye kartın kullanılması veya verilmesi ile ilgili olarak veya üçüncü kişiye kart hesabı ve/veya Kart Talebi ile ilgili olarak tüm bilgileri ve detayları verebilmesine yetkili kılmaktadır. PIN girilmesini gerektiren bankomatlarda veya POS terminallerinde kartın kullanılması sırasında olası kötüye kullanılmasından Banka sorumlu tutulmayacaktır. Banka güvenlik açısından kartların internet yoluyla işlem yapılması amacıyla kullanılmasını tavsiye etmemektedir. Kart hamili karta sahip olduğu sürece ve aşağıdaki durumlarda karttan kullanılan varlıklardan sorumludur; - Kanuna aykırı davranması, - Genel Şartlar hükümlerine uymaması; - Başka bir kişiye kartı kullanmasına izin vermesi durumunda. Banka açıklama vermeden sözleşmeyi tek tara ı olarak fesh etme hakkını saklı tutar. Kart hamiline bu durumda yazılı bildiri gönderilir ve kartı bloke edilir/kapatılır. Oluşan tüm yükümlülükler (bloke edilen/kapatılan kart bir daha kullanmadan) ödenmelerine kadar aktif kalacaklardır. Kart hamili aylık ekstrede/bildiride gösterilen tüm borçları vadesi dolduğunda ödemekle yükümlüdür. XXII. İHAİ VE GEÇİCİ HÜKÜMLER Madde 47. İşbu şartlar yazılı ve elektronik formda Bankanın hizmet binalarında ve resmi web sayfasında www.ziraatbank.ba yayınlanır. Bu mevzuat üzerinde belirlenen tarih yayın tarihi olarak kabul edilir. İşbu şartlar yayınladıkları tarihten itibaren 15 gün sonra uygulanmaya başlayacaklardır. Tarih : 15.10.2014. Saraybosna, Bosna Hersek 6