T.C. BALIKESĠR ÜNĠVERSĠTESĠ KÜTÜPHANE VE DOKÜMANTASYON DAĠRE BAġKANLIĞI 2011-2015 BALIKESĠR ÜNĠVERSĠTESĠ STRATEJĠK PLAN ÇALIġMALARI KÜTÜPHANE VE DOKÜMANTASYON DAĠRE BAġKANLIĞI DURUM ANALĠZĠ RAPORU HAZIRLAYANLAR Daire BaĢkanı Sema AYHAN ġube Müdür V. Selma CAN Kütüphaneci Gülcan KÜÇÜKGÜREġGEN HAZĠRAN 2010
ĠÇĠNDEKĠLER A.TARĠHĠ GELĠġĠMĠ... 3 B.YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER VE MEVZUAT ANALĠZĠ... 6 C. FAALĠYET ALANLARI - ÜRÜN VE HĠZMETLER... 7 D. PAYLAġ ANALĠZĠ... 7 E.KURUM ĠÇĠ ANALĠZ VE ÇEVRE ANALĠZĠ... 11 1. KURUM ĠÇĠ ANALĠZ... 11 1.1 Girdilerin Değerlendirilmesi... 11 1.2 Kurumsal Niteliklerin ve Özelliklerin Değerlendirilmesi... 13 1.3 Eğitim ve Öğretim Süreçlerinin Değerlendirilmesi... 14 1.4 İdari ve Destek Süreçlerinin Değerlendirmesi... 15 1.5 Yönetsel Özelliklerin (Yapısal) Değerlendirilmesi... 16 1.6 Yönetsel Özellikler (Davranışsal) Analizi... 17 1.7 Çıktıların/Sonuçların Değerlendirilmesi... 18 2. KURUM DIġI ANALĠZ... 18 2.1 Yakın Çevrenin Analizi... 18 2.2 Dış Çevrenin Analizi... 19 F. GZFT ANALĠZĠ... 20 2
A.TARĠHĠ GELĠġĠMĠ 1993-Örgütsel yapının oluşturulması ve ilk Merkez Kütüphane Kuruluş çalışmalarının başlatılması 1995 Profesyonel anlamda ilk teknik çalışmaların başlaması -Kütüphane Yönergesinin hazırlanması -Üniversite Merkezi Kütüphane oluşumu anlayışının benimsenmesi ve çalışmaların bu noktada yoğunlaştırılması -Koleksiyonun nicelik ve niteliksel analizi yapılarak teknik işlemlerinin sistemli şekilde başlatılması -Dağınık yapıdaki koleksiyonun Merkez Kütüphanede toplanarak (özellikle yabancı kaynakların) kayda alınması -Satın alma işlemlerinin analizi ve denetimi ile koleksiyon oluşturma ve gelişitirme politikasının belirlenerek netlik kazanması çalışmaları -Kütüphane Otomasyon Programı sağlanması konusundaki araştırmalar ve girişimler 1996-Rektörlük binasından NEF binası üst katına taşınma - BLISS-PC Kütüphane Otomasyon Sistemi satın alınarak koleksiyon verilerinin bilgisayar ortamına MARC formatında aktarılması -Sınıflama Sisteminin (LC) sistemine geçirilişi -Ödünç verilmiş ve geri alınamamış kaynakların iadesinin sağlanması -Ödünç verme işlemlerinin Yönergede belirlenen Kaynak Kullanım Kuralları doğrultusunda yürütülmesinin başlatılması -Satın alma işlemlerinin yürütülmesi 1997-BISS-PC (kataloglama ve ödünç verme) modül sayısının arttırılması -Koleksiyon veri girişinin tamamlanması 1998-NEF binasından FEF binasına taşınma (2 katta) çalışmaların ve hizmetlerin yeni ortama adaptasyonu ve düzeni ile sürdürülmesi 1999-Kampus, BMY binası 3. kata taşınma (400 metre kare kullanım alanı) -Açık çalışma ortamına geçiş -Sistemin PC ortamından Nt ortamına taşınması ve Çevrimiçi ağ oluşumu -Bliss ödünç verme ve kataloglama modül sayısının arttırılması ile her bilgisayardan teknik işlem yapabilme olanağının sağlanması -Koleksiyonun gelişimi -Web sayfası oluşturma çalışmalarının başlaması i 2000-2001 Web sayfası tamamlanarak kullanıma açılması -Web ortamında Online Katalog Tarama -Web ortamında kütüphane hizmetlerinin tanıtımı -Web ortamında BAÜ Basılı Süreli Yayın Katalog oluşumu -Web ortamında BAÜ Tez katalog oluşumu 2002-Cd-Rom, Kaset ve disket v.b. Görsel-İşitsel kaynaklara ilişkin teknik işlemler in ve katalog veri girişlerinin başlatılması 2003 Koleksiyona ilk elektronik kaynakların eklenmesi (6 adet elektronik veri tabanına abonelik ) 3
-Web ortamında yeni sağlanan kitapların duyurulması ve link bağlantıları ile katalog entegrasyonunun sağlanması 2004 BLISS Dolaşım Modülünden, geliştirilmiş Grafik Sürümüne geçiş -Kullanıcıların rezerve ve ödünç işlemlerini kişisel takip olanağının sağlanması -Ödünç işlemlerinin yürütülme ve takip işlemlerinin yürütülmesinde farklı olanakların sağlanması -Yüksek Lisans ve Doktora Tez katalogunun link bağlantıları ile katalog entegrasyonunun sağlanması Basılı Süreli yayın katalogunun link bağlantıları ile katalog entegrasyonunun ve elektronik erişimin sağlanması -Barkod Sistemine geçiş ve dolaşım işlemlerinin ve envanter çalışmalarının hız kazanması -Güvenlik Sistemine Geçişi kolaylaştırması ve hızlandırması 2005 BMY Okulu binasındaki yerinden Rektörlük Binası Zemin katına taşınmıştır. -Elektronik Veri Tabanlarına uzaktan erişim sağlanmıştır. -Tek bir ara yüz ile (EJAMS) basılı, elektronik ve serbest erişim elektronik dergi koleksiyonunu tarama kaynağa erişim olanağı sağlanması 2006-Güvenlik Sistemi kurularak koleksiyonunun korunmasının sağlanması -Güncel bir konu haline gelen Açık Erişim konusundaki çalışmalara ve araştırmalara başlanması -Tek bir ara yüz ile Merkez Kütüphane basılı, elektronik ve serbest erişim elektronik dergi koleksiyonunun tamamının taranabilir olmasının sağlanması -Elektronik Danışma Hizmeti ve Okuyucu Eğitimi Programı çalışmalarının başlatılarak iligli bilgilerin web sayfasına aktarılması 2007-Kütüphane web sayfasından çeşitli açık erişim sitelerine erişimin sağlanması... -Kullanıcı Memnuniyeti Anketi düzenlenmesi -Kütüphane Oryantasyon Eğitimlerine başlanması -Central Search federe arama motorunun satın alınarak araştırmacılara tek ara yüz ile bütün elektronik veri tabanlarını tarama olanağı sunulması -Yüksek Lisans ve doktora öğrencilerine uzaktan erişim hizmeti sunulması 2008-Kütüphanenin öğle saatlerinde de kullanıma açılması -Sanat Koleksiyonunun oluşturulması 2009 -Web sayfasının yenilerek kullanıcıların hizmetine sunulması -Bilgi-materyal vb. istekler için online form kullanımına geçilmesi -Rektörlük Binası zemin katında yapılan tadilatla kütüphanenin iki katlı olarak hizmete sunulması ve kullanım kapasitesinin arttırılması - Danışma Kaynakları, Sanat Kitapları, Süreli Yayın ve Tez koleksiyonlarının ayrı bir alanda hizmete sunulması -Profesyonel hazırlanmış yönlendirmelerin hizmete sunulması -Süreli Yayın Arşivinin açık raf düzeni içinde hizmete sunulması -Üyelik kayıtlarına T.C. kimlik numarasına geçilmesi -Ön lisans ve lisans öğrencilerine de uzaktan erişim hizmeti verilmeye başlanması -Bandırma İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi birim kütüphanesinin Bliss Otomasyon sistemine entegre edilmesi 4
2010-Kütüphane ana girişinin değiştirilerek kullanıcının rahat ulaşımının sağlanması -Kullanıcı bilgisayar sayısının artması -Görsel işitsel materyallerin ara yüzünün hazırlanması -Kataloglama-sınıflaması yapılıp veri girişi yapılacak kitap sayının hızla eritilmesi -Meslek elemanı sayısının artması -İSO 9001:2008 Kalite Belgesinin alınması TABLO 1. HĠZMETLER VE SAYISAL VERĠLER 2007 2008 2009 Kütüphaneye Giren Kullanıcı 20503 24062 30077 Ödünç kitap alan kullanıcı 3921 4719 6453 Sağlanan kaynaklar (kitap-dergi) 2813 2661 2281 Okuyucu Eğitimi Verilen Kullanıcı 59 2422 776 Fotokopi çekimi 2470 2445 2620 5
B.YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER VE MEVZUAT ANALĠZĠ Birimin KuruluĢ Mevzuatı Yetki, Görev ve Sorumluluklar Organizasyon Diğer Daire BaĢkanlığı; 07.10.1983 Tarih ve 124 Sayılı Yükseköğretim Üst KuruluĢları ile Yükseköğretim Kurumlarının Ġdari TeĢkilatı Hakkında Kanun Hükmünde Kararname nin 33.Maddesi gereğince kurulmuģtur. Ayrıca, Üniversitemizin 02.07.1997 tarihli Senato toplantısında görüģülerek kabul edilmiģ, 2007 yılında tekrar gözden geçirilerek geliģmelere uygun düzenlemeler yapılmıģ olan Kütüphane Yönergesi ile görev, yetki ve sorumluluk esasları belirlenmiģtir. Kütüphane ve Dokümantasyon Daire BaĢkanlığı 'nın görev, yetki ve sorumlulukları; -124 sayılı Yükseköğretim Üst Kuruluşları ile Yükseköğretim Kurumlarının İdari Teşkilatı hakkında Kanun Hükmünde Kararname' nin 33' üncü maddesindeki görevleri yapmak, -Üniversitedeki eğitim, öğretim ve araştırma faaliyetlerinin gerektirdiği her türlü bilgi kaynağının sağlanması ve hizmete sunulması - Kullanıcıların bilgi hizmetlerinden daha hızlı ve etkin bir şekilde yararlanmalarının sağlanması -Kütüphane hizmetlerinin aksamadan yürütülebilmesi için, yeterli kadronun oluşturulması, -Kütüphanecilik alanındaki gelişmelerin yeni teknolojinin kütüphaneye girmesi için çalışmalar yapılması ve bu amaçla yurt içi ve yurt dışı seminer ve konferanslara katılımın sağlanması -Teknik ve okuyucu hizmetlerinin standardizasyonunun sağlanması ve denetlenmesi, -Merkez ve birim kütüphaneleri arasındaki koordinasyon ve işbirliğinin sağlanması -Kütüphane ve dokümantasyon hizmetleri ile ilgili yıllık faaliyet raporunun her yıl Ocak ayı içinde Rektörlüğe sunulması -Rektörlükçe verilecek benzeri görevlerin yürütülmesi Kuruluşun organizasyonuna, çalışma usullerine ve iş süreçlerine ilişkin ayrıntılar 2007 yılında güncellenen Kütüphane Yönergesi ve İSO 9001 Çalışmalar çerçevesinde hazırlanan Organizasyon El Kitabı ve Süreç Tanıtım El Kitabı ile belirlenmiştir. Bu görev ve sorumlulukların yerine getirilmesi sırasında; İhale Yasası, Taşınır Mal Yönetmeliği, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, Bilgi Edinme Kanunu Hakkında Yönetmelik, Devlet Arşiv Yönetmeliği, 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu vd. kanun, yönetmelik ve yönergelerden yararlanılmaktadır. 6
Koleksiyon GeliĢtirme ve Sağlama Satın Alma-DemirbaĢ Kayıt ve TaĢınır ĠĢlemleri Kataloglama - Sınıflama ve Veri GiriĢ ĠĢlemleri Evrak Takibi ve Teknik ĠĢlemler DanıĢma Hizmetleri; bilgi verme ve yönlendirme, bilgi-belge sağlama Kütüphane Oryantasyon Eğitimi Elektronik Kaynaklar ve Hizmetleri (online hizmetler, veri tabanı hizmetleri, veri tabanı analizleri) Web Hizmetleri Süreli Yayınlar ve Hizmetleri Kaynak DolaĢımı ve Hizmetleri; Ödünç Verme, Kütüphaneler Arası Ödünç Verme, Rezerv Kaynaklar, Tezler, Fotokopi Görsel-ĠĢitsel Kaynak Hizmetleri C. FAALĠYET ALANLARI - ÜRÜN VE HĠZMETLER Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığının faaliyet alanları ve ürün/hizmetleri dört alanda ve on bir ürün/hizmette toplanmaktadır: Teknik Hizmetler: Üniversitede yapılan eğitim ve öğretimi desteklemek, araştırma faaliyetlerine yardımcı olmak, kullanıcıların sosyal ve kültürel ihtiyaçlarını karşılamak üzere basılı ve elektronik yayınların, satın alma, abonelik ve bağış yoluyla sağlanarak kolay ve çabuk biçimde ulaşılmasını sağlayacak şekilde düzenlenip, kaydedilmesidir. Danışma ve Eğitim Hizmetleri: Kütüphanede bulunan her formdaki kayıtlı bilgiye erişim için bilgi ve tavsiye desteği ile yol gösterici bir yaklaşımla kullanıcıların doğrudan ve dolaylı sorularının cevaplanması ve kütüphane ve kaynak kullanımı konusunda eğitim hizmetleridir. Elektronik Kaynak Hizmetleri: Koleksiyonu elektronik bilgi kaynakları ile destekleyerek, kullanıcıların elektronik ortamda bilgi erişimini en hızlı ve en kolay şekilde sağlayarak eğitime katkı sağlama ve elektronik tabanlı bilgi hizmetlerini geliştirme ve sunma hizmetleridir. Kullanıcı Hizmetleri: Baü mensuplarının eğitim-öğretim araştırma, bilimsel faaliyet ve kültürel ihtiyaçlarını karşılamak amacı ile kütüphanedeki yayınların belli kurallar çerçevesinde kütüphane içi ve dışı kullanımı sağlama ve denetleme hizmetleridir. TABLO 2. FAALĠYET ALANI ÜRÜN/HĠZMET LĠSTESĠ TEKNĠK HĠZMETLER FAALĠYETLERĠ DANIġMA ve EĞĠTĠM HĠZMETLERĠ FAALĠYETLERĠ ELEKTRONĠK KAYNAK HĠZMETLERĠ FAALĠYETLERĠ KULLANICI HĠZMETLERĠ FAALĠYETLERĠ D. PAYLAġ ANALĠZĠ Paydaş analizi kapsamında Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı ile etkileşimi olan taraflar belirlenerek, Çalışanlar, Hizmet Alanlar, Temel Ortak ve Stratejik Ortak olarak sınıflandırılmıştır. (Tablo 3) 7
ÇALIġANLAR (iç paydaģ) HĠZMET ALANLAR (DıĢ PaydaĢ) TEMEL ORTAK (DıĢ PaydaĢ) STRATEJĠK ORTAK (DıĢ PaydaĢ) ÖNCELĠK DURUMU (DıĢ PaydaĢ) ÇalıĢanlar: Kütüphane personeli Hizmet Alanlar: BAÜ Personeli, BAÜ Öğrencileri, Toplum Temel Ortak: BAÜ Rektörlüğü, BAÜ İlgili Birimleri, Kütüphane Personeli Stratejik Ortak: Maliye Bakanlığı, YÖK, Sağlayıcı Kuruluşlar, ANKOS, ULAKBİM EKUAL, Yurtiçi-Yurtdışı Üniversiteler ve Kütüphaneler, Toplum TABLO 3. PAYDAġ LĠSTESĠ A PAYDAġLAR BAÜ Öğrencileri 1 BAÜ Personeli 1 BAÜ Rektörlüğü 1 Maliye Bakanlığı 1 YÖK 1 Sağlayıcı KuruluĢlar 1 ANKOS 1 ULAKBĠM EKUAL 1 Kütüphane Personeli 2 BAÜ Ġlgili Birimleri 2 Yurtiçi-YurtdıĢı Üniversiteler ve Kütüphaneler 2 Toplum 2 8
TABLO 4. PAYDAġ LĠSTESĠ B PAYDAġLAR ĠÇ PAYDAġ/DIġ PAYDAġ/HĠZMET ALANLAR NEDEN PAYDAġ BAÜ Öğrencileri Hizmet Alanlar Hizmet/Faaliyetleri Kullanıyor- Etkiliyor BAÜ Personeli Hizmet Alanlar Hizmet/Faaliyetleri Kullanıyor- Etkiliyor BAÜ Rektörlüğü Dış Paydaş Hizmet/Faaliyetleri Etkiliyor Maliye Bakanlığı Dış Paydaş Hizmet/Faaliyetleri Etkiliyor YÖK Dış Paydaş Hizmet/Faaliyetleri Etkiliyor Sağlayıcı KuruluĢlar Dış Paydaş Hizmet/Faaliyetleri Etkiliyor ANKOS ULAKBĠM EKUAL Kütüphane Personeli BAÜ Ġlgili Birimleri Yurtiçi-YurtdıĢı Üniversiteler ve Kütüphaneler Dış Paydaş Dış Paydaş İç Paydaş Dış Paydaş Dış Paydaş Amaçlara Ulaşmada İşbirliği Yapılıyor Amaçlara Ulaşmada İşbirliği Yapılıyor Hizmet Üretim Sürecinin Temel Girdisi Olması Amaçlara Ulaşmada İşbirliği Yapılıyor Amaçlara Ulaşmada İşbirliği Yapılıyor Toplum Dış Paydaş Hizmet/Faaliyetleri Kullanıyor 9
Koleksiyon GeliĢtirme ve Sağlama Satın Alma-DemirbaĢ Kayıt ve TaĢınır ĠĢlemleri Kataloglama - Sınıflama ve Veri GiriĢ ĠĢlemleri Evrak Takibi ve Teknik ĠĢlemler DanıĢma Hizmetleri; bilgi verme ve yönlendirme, bilgi-belge sağlama Kütüphane Oryantasyon Eğitimi Elektronik Kaynaklar ve Hizmetleri (online hizmetler, veri tabanı hizmetleri, veri tabanı analizleri) Web Hizmetleri Süreli Yayınlar ve Hizmetleri Kaynak DolaĢımı ve Hizmetleri; Ödünç Verme, Kütüphaneler Arası Ödünç Verme, Rezerv Kaynaklar, Tezler, Fotokopi Görsel-ĠĢitsel Kaynak Hizmetleri TABLO 5. FAALĠYET ALANLARI-HĠZMETLER/ÜRÜNLER PAYDASLAR ĠLĠSKĠSĠ TEKNĠK HĠZMETLER FAALĠYETLERĠ DANIġMA ve EĞĠTĠM HĠZMETLERĠ FAALĠYETLERĠ ELEKTRONĠK KAYNAK HĠZMETLERĠ FAALĠYETLERĠ KULLANICI HĠZMETLERĠ FAALĠYETLERĠ BAÜ Öğrencileri BAÜ Personeli BAÜ Rektörlüğü Maliye Bakanlığı YÖK Sağlayıcı KuruluĢlar ANKOS ULAKBĠM EKUAL Kütüphane Personeli BAÜ Ġlgili Birimleri Yurtiçi-YurtdıĢı Üniversiteler ve Kütüphaneler Toplum 10
TABLO 6 PAYDAġ ETKĠ-ÖNEM MATRĠSĠ ÖNEM ETKĠ ZAYIF GÜÇLÜ ÖNEMSĠZ ÖNEMLĠ İzle Toplum Birlikte Çalış Maliye Bakanlığı YÖK Sağlayıcı Kuruluşlar ANKOS ULAKBİM EKUAL BAÜ Akademik Birimleri Yurtiçi-Yurtdışı Üniversiteler ve Kütüphaneler Bilgilendir BAÜ Öğrencileri BAÜ Akademik Personeli Çalışmalara dahil et BAÜ Rektörlüğü BAÜ İlgili Birimleri E.KURUM ĠÇĠ ANALĠZ VE ÇEVRE ANALĠZĠ 1. KURUM ĠÇĠ ANALĠZ 1.1 Girdilerin Değerlendirilmesi Öğrenci niteliğinde beklenen düzey: Merkez Kütüphaneyi kullanan öğrenci sayısı 2007-2009 itibariyle % 50 den fazla bir artış göstermiştir. Özellikle fiziksel alanın genişletilip kullanıcılara daha rahat bir çalışma ortamı sunulmuş olmasının bu artışa etkisi büyüktür. Ancak kütüphanenin kampus alanı içindeki konumu ve ayrı bir binasının olmaması nedeniyle öğrenci sayısı beklenen düzeyde değildir. Personel niteliğinde beklenen düzey: 2010 yılı itibariyle Merkez Kütüphane de 1 Daire Başkanı, 2 uzman kütüphaneci, 2 Kütüphaneci, 1 şef, 1 memur, 1 V.H.K.İ. olmak üzere toplam 8 personel görev yapmaktadır. Kütüphaneci başına düşen kullanıcı sayısı 7519 dur. Mali kaynakların yeterliliği : Kütüphane Dokümantasyon Daire Başkanlığı nın 2009 yılı bütçesi Üniversite bütçesinin % 0.25 idir. (Uluslar arası standart %5 tir.).diğer üniversite 11
kütüphanelerinin 2009 bütçelerine bakıldığında durum net olarak görülebilmektedir.(tablo7) Mali kaynaklar yeterli düzeyde değildir. TABLO 7. BAÜ ĠLE AYNI DÖNEMDE KURULMUġ, NÜFUS TOPLAMI BAÜ EġDEĞERĠNDE ÜNĠVERSĠTELERĠN MERKEZ KÜTÜPHANE BÜTÇELERĠ 2009 Balıkesir Üniversitesi Adnan Menderes Üniversitesi Kırıkkale Üniversitesi Bütçe 200.000 300000 500000 Bilgi teknolojileri ve kaynaklarının yeterliliği : Merkez kütüphane koleksiyonun her yıl artmakta olduğu gözlemlenmiştir. Ancak Balıkesir Üniversitesi ile aynı dönemde kurulmuş ve FTE sayıları aynı olan diğer üniversitelere baktığımızda basılı koleksiyonun çok yeterli olmadığı görülmektedir. (Tablo 8) TABLO 8. BAÜ ĠLE AYNI DÖNEMDE KURULMUġ, NÜFUS TOPLAMI BAÜ EġDEĞERĠNDE ÜNĠVERSĠTELERĠN MERKEZ KÜTÜPHANE KOLEKSĠYON SAYILARI (2009) Balıkesir Üniversitesi Adnan Menderes Üniversitesi Abant Ġzzet Baysal Üniversitesi Kırıkkale Üniversitesi Kitap sayısı E-kitap sayısı Basılı Dergi sayısı Veri tabanı sayısı 26949 41113 46000 58870 46466 55940 73000 46087 270 373 120 87 24 17 30 27 Kütüphane otomasyon programının olması nedeniyle okuyucu aradığı kaynakları kısa sürede ulaşabilmektedir. Ancak otomasyon programının geliştirilerek linux veya unix işletim sistemi tabanlı olması kullanım kolaylığı sağlayacak erişimi rahatlatacaktır. Fiziksel olanakların yeterliliği : Merkez Kütüphane Rektörlük binasındaki giriş katında bir alanında kütüphaneye eklenmesi ile birlikte 1000+98(depolar) m2 kullanım alanına sahip olmuştur. Ancak Merkez Kütüphane nin bir bilgi merkezi olarak hizmet verebilmesi ve kullanılması için ayrı bir binasının olması ivedilikle gerekmektedir. 12
Temin edilen hizmetlerin yeterliliği: Kütüphane de düzenli temizlik yaptırılmaktadır. Ancak sürekli bir yardımcı ve güvenlik elemanı bulunmamaktadır. Öğrencilere yönelik çeşitli özel günlerde (Kütüphane Haftası-Atatürk Haftası vb.) film gösterimleri düzenlenmekte ancak yeterli ilgiyi görmemektedir. Toplum ile ilişkilerin yeterliliği: Kütüphanede BAÜ mensubu dışındaki kullanıcılara da hizmet verilmektedir. Kamu Kurum ve Kuruluşları İle İlişkilerin Yeterliliği: Kültür ve Turizm Bakanlığı Kütüphaneler ve Yayımlar Genel Müdürlüğü ile Kütüphaneler Arası İşbirliği konulu bir protokol imzalanmıştır. Bu protokolle BAÜ mensubu dışındaki kullanıcılar ödünç verme hizmeti hariç kütüphane hizmetlerinden yararlanabilmektedir. Mezunlar ile ilişkilerin yeterliliği: Mezun olan öğrencilerin ilişik kesme işlemleri esnasında Kütüphane üyeliğinin olup olmadığının tam olarak araştırılmadığı durumlarda öğrenci üzerinde kitap kalabilmekte ve oluşan gecikme cezası sıkıntı yaratmaktadır. Çalışanlar ile ilişkilerin yeterliliği: Kütüphanede gerçekleştirilen kültürel ve sanatsal etkinlikler tüm idari ve akademik personele açıktır. Öğrenciler İle İlişkilerin Yeterliliği: Kütüphane Haftası, Atatürk Haftası vb özel günlerde öğrenciler için film gösterimi etkinliği düzenlenmekte ancak yeterli ilgiyi görmemektedir. Bu durumu iyileştirmek için 2010-2011 öğretim yılından itibaren öğrenci temsilcileriyle daha sıkı ilişkiler kurulacaktır. TABLO 9. GĠRDĠLERĠN DEĞERLENDĠRĠLMESĠ Öğrenci niteliğinde beklenen düzey 3 Personel niteliğinde beklenen düzey 3 Mali kaynakların yeterliliği 2 Bilgi teknolojileri ve kaynakların yeterliliği 3 Fiziksel olanakların yeterliliği 2 Temin edilen hizmetlerin yeterliliği 3 Toplum ile ilişkilerin yeterliliği 2 Kamu Kurum ve Kuruluşları ile ilişkilerin yeterliliği 2 Mezunlar ile ilişkilerin yeterliliği 1 Çalışanlar ile ilişkilerin yeterliliği 2 Öğrenciler ile ilişkilerin yeterliliği 2 Genel 2.18 1.2 Kurumsal Niteliklerin ve Özelliklerin Değerlendirilmesi Puan Personel sayısı ve yeterliliği: 2010 yılı itibariyle Merkez Kütüphane de 1 Daire Başkanı, 2 uzman kütüphaneci, 2 Kütüphaneci, 1 memur, 1 V.H.K.İ. olmak üzere toplam 8 personel görev yapmaktadır. Kütüphaneci başına düşen kullanıcı sayısı 7519 dur.. Personel sayısının yeterli olmaması profesyonel düzeyde kütüphanecilik hizmetlerinin geliştirilmesine ve verilmesine engel teşkil etmektedir. 13
Çalışanların yaş ortalamaları: Personelin yaş ortalaması 31-40 yaş 3 kişi, 41-50 yaş 4 kişi 51-60 yaş arası 1 kişi şeklindedir. Yaş ortalaması 41.8 dir. Kadın-erkek personel dağılımı: Birimimizde kadın-erkek personel sayısı eşittir. Çalışanların kıdem ortalamaları: Kadın personelin çalışma süresi ortalaması 17 yıl, Erkek personelin çalışma süresi ortalaması 13 yıldır. Personel kıdemleri açısından değerlendirildiğinde oldukça deneyimlidir. Personelin eğitim düzeyi: Lise mezunu personel sayısı 2, ön lisans mezunu personel sayısı 1, Lisans mezunu personel sayısı 4 ve yüksek lisans mezunu personel sayısı 1 dir. Personelin büyük bölümü (% 75) üniversite mezunudur. Kurumun Fiziksel Büyüklüğü ve Altyapısı (m 2 ) ve Yeterliliği: Merkez Kütüphane Rektörlük binasındaki giriş katında bir alanında kütüphaneye eklenmesi ile birlikte 1000+98(depolar) m2 kullanım alanına sahip olmuştur. Ancak ayrı bir binasının olmaması sorun teşkil etmektedir. TABLO 10. KURUMSAL NĠTELĠKLERĠN VE ÖZELLĠKLERĠN DEĞERLENDĠRĠLMESĠ Personel sayısı ve yeterliliği 3 Çalışanların yaş ortalamaları 4 Çalışanların kıdem ortalamaları 4 Kadın-erkek personel dağılımı 5 Personelin eğitim düzeyi 4 Kurumun Fiziksel Büyüklüğü ve Altyapısı (m2) ve Yeterliliği 2 Genel 3.6 Puan 1.3 Eğitim ve Öğretim Süreçlerinin Değerlendirilmesi Engelli Öğrencilere Sunulan Eğitim Hizmetlerinin Yeterliliği: Merkez Kütüphane de engelli öğrenciler için alınmış herhangi bir materyal bulunmamaktadır. Konuyla ilgili çalışma yapılması gerekmektedir. Eğitsel Destek Hizmetlerinin Yeterliliği: Merkez Kütüphanede kullanıcıların ihtiyaçları doğrultusunda basılı ve elektronik kaynaklar sağlanmaktadır. Ancak bütçe harcamalarının büyük bir kısmı elektronik kaynaklara harcanması basılı koleksiyon istenen düzeyde geliştirilememektedir. Öğrencilerin kullanabildiği bilgisayar sayısının 2010 yılında 12 ye çıkarılmasına karşın yetersiz kalmakta kablosuz internet erişim istekleri karşılanamamaktadır.kablosuz İnternet erişimi olanaklarının sağlanması kullanıcı memnuniyeti ve kullanıcı sayısını artmasını doğrudan etkileyecektir. TABLO 11. EĞĠTĠM VE ÖĞRETĠM SÜREÇLERĠNĠN DEĞERLENDĠRĠLMESĠ 14
Engelli Öğrencilere Sunulan Eğitim Hizmetlerinin Yeterliliği 1 Eğitsel Destek Hizmetlerinin Yeterliliği 2 Genel 1.5 Puan 1.4 Ġdari ve Destek Süreçlerinin Değerlendirmesi Okuyucu Hizmetlerinin Yeterliliği: Kütüphaneyi kullanan okuyucu sayısının her yıl artmakta olduğu gözlemlenmiştir. Özellikle son yıllardaki bu artışta fiziksel alanın genişlemesinin ve Kütüphane Oryantasyon Eğitimleri nin düzenli olarak yapılmasının etkili olduğu düşünülmektedir. 2008 yılından itibaren öğle saatlerinde hizmet verilmeye başlanmıştır. Fakat özellikle 2. Öğretim öğrencileri düşünüldüğünde 2. öğretim saatleri süresince ve hafta sonu kütüphanenin kapalı olması kullanıcıların memnuniyetsizliğine yol açmaktadır. Uzaktan Erişim Hizmetlerinin Yeterliliği: 2005 yılından beri BAÜ Personeline 2007 yılından beri de yüksek lisans ve doktora öğrencilerine verilen uzaktan erişim hizmeti; Bilgi İşlem Daire Başkanlığı nın 2009 yılında yaptığı düzenlemeyle artık tüm öğrencileri de kapsamaktadır. Üniversite mensubu herkes dilediği zaman uzaktan erişim hizmetlerinden yararlanabilmektedir. Kullanılan otomasyon sistemiyle bireyler okuyucu işlemlerini de online olarak yapabilmektedirler. (Kitap rezervi, ödünç alınan yayınları görme vb.). Web sayfasına eklenen online formlarla da materyal istekleri, kütüphaneler arası ödünç materyal isteği yapılabilmekte, öneriler ya da şikayetler iletilebilmekte, denemeye açılan veri tabanları değerlendirilmektedir. Basılı Yayın Hizmetlerinin Yeterliliği: Her yıl kullanıcı talepleri ve bütçe doğrultusunda kütüphane koleksiyonuna basılı kitap ve dergi eklenmektedir. Ancak Balıkesir Üniversitesi ile aynı dönemde kurulmuş ve FTE sayıları aynı olan diğer üniversite kütüphanelerine baktığımızda (bakınız Tablo 8)basılı koleksiyonun yeterli düzeyde olmadığı görülmektedir. Online Yayın Hizmetlerinin Yeterliliği: 2007-2009 yılları arası değerlendirildiğinde online ulaşılabilen kitap ve dergi sayısının oldukça arttığı görülmüştür. (2007 tam metin dergi sayısı 28423, 2009 tam metin dergi sayısı 72098) 2010 yılında yapılan Türkçe elektronik kitap veri tabanı aboneliği ile de online koleksiyon güçlendirilmiştir. Ancak elektronik kaynak sayılarının hızla artışı ve çeşitliliği bütçe göz önüne alındığında bazı taleplerin karşılanamamasına yol açmaktadır. Bütçenin Yeterliliği: Kütüphane Dokümantasyon Daire Başkanlığı nın 2009 yılı bütçesi Üniversite bütçesinin % 0.25 idir. (Uluslar arası standart %5 tir.).diğer üniversite kütüphanelerinin 2009 bütçelerine bakıldığında durum net olarak görülebilmektedir. (bakınız Tablo7) Bütçe yeterli düzeyde değildir. Uzmanlık Hizmetlerinin Yeterliliği: 2010 yılında yapılan bir atamayla Merkez Kütüphanedeki uzman personel sayısı 2 ye yükselmiştir. TABLO 12. ĠDARĠ VE DESTEK SÜREÇLERĠNĠN DEĞERLENDĠRĠLMESĠ 15
Okuyucu Hizmetlerinin Yeterliliği 3 Uzaktan Erişim Hizmetlerinin Yeterliliği 4 Basılı Yayın Hizmetlerinin Yeterliliği 3 Online Yayın Hizmetlerinin Yeterliliği 4 Bütçenin Yeterliliği 2 Uzmanlık Hizmetlerinin Yeterliliği 2 Genel 3 Puan 1.5 Yönetsel Özelliklerin (Yapısal) Değerlendirilmesi Organizasyon yapısının yeterliliği: Birimin örgüt şeması bulunmakta ve sürekli güncellenmektedir. 2009 öncesinde birimin el kitabı olarak Kütüphane Yönergesi ve İş Planı kullanılmıştır. Daha sonra da İSO kalite belgesi çalışmaları kapsamında el kitabı hazırlanmıştır. İdeal personel sayısının tespitine yönelik bir çalışma yapılmamıştır. Mevcut örgüt yapısındaki sorunların tespit ve analizine dönük değerlendirme raporları vardır. Yapılandırmaya yönelik haftalık toplantılar yapılmaktadır. Görev Ve Sorumluluk Tanımlarının Açıklığı: Birimdeki görev ve sorumluluk tanımları Kütüphane Yönergesi nde yapılmıştır. İSO kalite belgesi çalışmaları nedeniyle tekrar gözden geçirilerek görev sorumluluklar net olarak belirlenmiştir. Görev Yetkilerinin Yeterliliği: Yetkiler ilgili mevzuat çerçevesinde kullanılmaktadır. Stratejilerin Varlığı Ve Yeterliliği: Her yıl hazırlanan faaliyet raporunda bir sonraki yılın hedefleri ve bu hedeflere ulaşmada izlenilecek stratejiler belirlenmektedir. Karar Verme Süreçlerinin Yeterliliği: Karar verme sürecini hızlandırmak için yetki dağılımları yapılarak gerekli fiziki koşullar sağlanmıştır. Haftalık yapılan toplantılarla da personelin görüşleri alınmaktadır. İş Süreçlerinin Yeterliliği: İş süreçleri ve sorumluları tanımlanmıştır. Stratejik Planlama Ve İzleme Süreçlerinin Yeterliliği: Stratejik planlama ve izleme süreçleri ile ilgili olarak kapsamlı çalışmalar 2010 yılı itibariyle başlatılmıştır. Daha önceki yıllarda yapılan stratejik plan çalışmalarında misyon-vizyon, temel değerler, politikalar belirlenmiştir. GZFT analizi yapılmış, amaçlar hedefler belirlenmiştir. Önceki yıllarda taslak plan oluşturulmamıştır. Kalite Geliştirme Süreçlerinin Yeterliliği: Kalite geliştirme süreçleri tamamlanarak Kalite Belgesi alınmıştır. Sürekli iyileştirme çalışmaları yapılmaktadır. Bilgi Yönetimi Süreçlerinin Yeterliliği: Kütüphane basılı kaynakları otomasyon sisteminde oluşturulan veri tabanı ile web tabanlı taranabilmektedir. Elektronik kaynaklardan da uzaktan erişim ile yararlanabilmektedir. Kütüphane web sitesi de sürekli güncelleştirilmektedir. 16
İnsan Kaynakları Süreçlerinin Yeterliliği: Birimde insan kaynakları planlama süreci ile ilgili bir çalışma yapılmamıştır. Yeni personel geldiğinde iş gerekleri dikkate alınarak hizmet içi eğitim çalışmalar yapılmaktadır. Verimliliği arttırmak ve mesleki gelişmeleri takip edebilmek için yıl içinde çeşitli kurumların düzenlediği eğitim ve bilgilendirme toplantılarına ilgili personelin katılımı sağlanmaktadır. Performans değerlendirme süreci ve kariyer ile ilgili bir çalışma yapılmamaktadır. Finans Kaynakları Süreçlerinin Yeterliliği: Birimin üniversitenin belirlediği bütçenin dışında bir geliri bulunmamaktadır. Kullanıcılardan alınan gecikme cezaları ve fotokopi paraları da Strateji Geliştirme ve Daire Başkanlığı na aktarılmakta kütüphane tarafından kullanılamamaktadır. 2009 yılındaki yayın alımı için ayrılmış bütçe 200.000 liradır. Öğrenci Katılım Süreçlerinin Yeterliliği: Öğrencilerin memnuniyetlerini ölçmek için anket düzenlenmektedir. Öğrenciler öneri ve şikayetlerini; sözel olarak, online form aracılılığı ile ve öneri/şikayet kutuları ile iletebilmektedirler. TABLO 13. YÖNETSEL ÖZELLĠKLERĠN (YAPISAL) DEĞERLENDĠRĠLMESĠ Organizasyon Yapısının Yeterliliği 5 Görev Ve Sorumluluk Tanımlarının Açıklığı 5 Görev Yetkilerinin Yeterliliği 5 Stratejilerin Varlığı Ve Yeterliliği 5 Karar Verme Süreçlerinin Yeterliliği 4 İş Süreçlerinin Yeterliliği 4 Stratejik Planlama Ve İzleme Süreçlerinin Yeterliliği 4 Kalite Geliştirme Süreçlerinin Yeterliliği 5 Bilgi Yönetimi Süreçlerinin Yeterliliği 4 İnsan Kaynakları Süreçlerinin Yeterliliği 3 Finans Kaynakları Süreçlerinin Yeterliliği 2 Öğrenci Katılım Süreçlerinin Yeterliliği 4 Genel 4.1 Puan 1.6 Yönetsel Özellikler (DavranıĢsal) Analizi Ortak kültür ve değerlerin paylaşımındaki yeterlilik: Konuyla ilgili değerlendirme yapılmamıştır. Personelin memnuniyetinin yeterliliği: Konuyla ilgili değerlendirme yapılmamıştır. Öğrenci (Okuyucu) memnuniyetinin yeterliliği: Kullanıcıların genel olarak memnuniyet düzeyi orta derecedir. (% 66) Liderlik yaklaşımlarının yeterliliği: Konuyla ilgili değerlendirme yapılmamıştır. 17
Yönetici yaklaşımlarının (yönetim tarzı, tanıma ve takdir, insan ilişkileri, yetki paylaşımı vb.) yeterliliği: Konuyla ilgili değerlendirme yapılmamıştır. Personelin özelliklerinin yeterliliği: Konuyla ilgili değerlendirme yapılmamıştır. Çalışanlar arasındaki is birliği ortamının yeterliliği: Konuyla ilgili değerlendirme yapılmamıştır. İş arkadaşlığı ve sosyal ortamın yeterliliği: Konuyla ilgili değerlendirme yapılmamıştır. TABLO 14. YÖNETSEL ÖZELLĠKLERĠN (DAVRANIġSAL) DEĞERLENDĠRĠLMESĠ Ortak kültür ve değerlerin paylaşımındaki yeterlilik Personelin memnuniyetinin yeterliliği Öğrenci (Okuyucu) memnuniyetinin yeterliliği Liderlik yaklaşımlarının yeterliliği Yönetici yaklaşımlarının (yönetim tarzı, tanıma ve takdir, insan ilişkileri, yetki paylaşımı vb.) yeterliliği Personelin özelliklerinin yeterliliği Çalışanlar arasındaki is birliği ortamının yeterliliği İş arkadaşlığı ve sosyal ortamın yeterliliği Genel Puan 1.7 Çıktıların/Sonuçların Değerlendirilmesi Bu çalışma yapılmamıştır. 2. KURUM DIġI ANALĠZ 2.1 Yakın Çevrenin Analizi Baü Mensupları: (öğrenci, akademik ve idari personel) genel olarak kütüphane hizmetlerinden memnuniyet dereceleri orta düzeydedir. KDDB nin istekleriyle ilgilendiğini düşünenler % 48, Kullanıcı Hizmetlerinden memnun olanlar % 52, Teknik Hizmetlerden memnun olanlar % 50, Açık olduğu saatleri yeterli bulmayanlar % 46, Katalog Taramanın anlaşılır olduğunu düşünenler % 57, Uzaktan Erişim hizmetinden yararlananlar % 61, KDDB deki bilgisayar sayısının yeterli olduğunu düşünenleri % 46, web sitesinin yeterli olduğunu düşünler % 44, ihtiyaç duyulan materyalleri kütüphaneye alındığını düşünenler % 26, Yeni yayınların hızlı duyurulması % 36, Elektronik kaynakları yeterli bulanlar % 34, Ödünç verilen kitap sayısı ve süreleri yeterlidir % 52, Materyaller raflarındaki doğru yerlerindedir % 66, Yönlendirme işaretleri açıklayıcı ve yardım edicidir % 57, Kütüphaneyi daha etkin kullanabilmemiz konusunda bizlere düzenli olarak eğitim verilmektedir % 30, Evimdeki ve üniversitedeki bilgisayarımla 18
elektronik yayınları kolayca tarayabiliyorum % 49, Kütüphanenin modern, hoş,çekici ve davet edici bir ortamı vardır % 48, Kullanım alanları çalışma ve araştırma yapmak için yeterli ve kullanışlıdır % 48, Kütüphane olması gerektiği gibi son derece sessizdir % 63, Kütüphanede ısıtma yeterlidir % 74, Kütüphanede havalandırma yeterlidir, % 64, Kütüphane (yerler, masalar, raflar..) her zaman temizdir % 65, Kütüphane tuvaletleri her zaman temizdir % 55, Kütüphane personelinin davranış ve iletişiminden memnunum % 67, Kütüphane personeli kütüphanenin sessizliğine uyar % 62, Kütüphane personeli verilen hizmet için yeterlidir % 56, Kütüphane personeli her zaman sabırla ve güler yüzle sorularımıza cevap verir % 56, İhtiyacım olduğunda kütüphane personelini genellikle görevli olduğu yerde buluyorum %62. ANKOS: Üniversite ve araştırma kütüphanelerinin en uygun fiyatla, en fazla e-bilgi kaynağına erişimlerini sağlama amacında olan Anadolu Üniversite Kütüphaneleri Konsorsiyumu (ANKOS) üyeliği ile KDDB elektronik kaynakları en uygun fiyata sağlamaktadır. ANKOS un düzenlediği çeşitli eğitim ve bilgilendirme toplantılarına katılan KDDB güçlü iletişimini sürdürmektedir. Aynı zamanda ANKOS çalışmalarının bir alt grubu olan KİTS üyeliği ile de kütüphaneler arası ödünç kitap hizmetlerini online olarak hızlı bir şekilde yürütmektedir. ULAKBĠM EKUAL: KDDB ULAKBİM EKUAL üyeliği ile ulusal elektronik kaynak - belge sağlama ve kullanımına ilişkin iletişim sağlamaktadır ve ULAKBİM EKUAL ın sunduğu veri tabanlarından kullanıcılarını ücretsiz yararlandırmaktadır. Diğer Üniversiteler: Ödünç kaynak ve bilgi paylaşımında diğer üniversiteler ile işbirliğine gidilmektedir. 2.2 DıĢ Çevrenin Analizi Politik/Hukuki Faktörler: Maliye Bakanlığı nın bütçeyi 3 aylık dilimler halinde serbest bırakması nedeniyle ödemeler konusunda sorun yaşanmaktadır. Bu da elektronik ve basılı kaynakların sağlanmasında gecikmelere neden olmaktadır. Ekonomik Faktörler: Dövizdeki dalgalanmalar ve ekonomideki belirsizlikler elektronik ve basılı kaynakların maliyetinde artışa yol açmaktadır. Sosyal Kültürel Faktörler: Öğrencilerde araştırma ve kütüphane kullanma bilinci yeterince gelişmemiştir. İnternet kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte her bilgiyi arama motorlarından bulabileceklerini düşünmektedirler. Teknolojik Faktörler: Teknolojideki gelişmeler aynı zamanda kütüphaneleri etkiliyor. Birçok kütüphanenin paylaşım blogları ile bilgi alışverişi yaptıkları görülmektedir. Merkez Kütüphanenin böyle bir paylaşım alanıyla kullanıcılarının bilgi isteklerini karşılaması düşünülmektedir. Demografik Faktörler: Kampus içinde ve çevresinde sosyal, kültürel olanakların çok yetersiz olması, Öğrenci yurtlarının kampus ten farklı bir alanda konuşlandırılması. Kütüphanenin kampus alanı içindeki yeri kütüphaneyi etkileyen demografik faktörlerdendir. 19
F. GZFT ANALĠZĠ GÜÇLÜ YÖNLERĠMĠZ Üst yönetim kadrosunda bilimsel uzmanlığı bulunan meslek elemanının çalışması İdari kadroda 2, uzman kadroda 2 ve kütüphaneci kadrosunda 1 meslek elemanının varlığı Kütüphane personelinin düzgün, sistemli, disiplinli ve gayretli çalışma alışkanlığını kazanmış olması İso 9001 Toplam Kalite Yönetimi çalışmaları kapsamında verilen hizmetler ve yapılan işlere ilişkin iş tanımlamasının ve örgüt şemasının olması Mesleki gelişmelerin sürekli izlenmesi Bütçenin elverdiği ölçüde koleksiyonun her yıl geliştirilmeye çalışılması Kütüphanenin kampus alanda hizmet vermesi, ısınma ve aydınlanma ve temizlik sorununun bulunmaması, ortamın güvenli olması Koleksiyonun Elektronik Kütüphane Güvenlik Sistemi ile korunması Kütüphanenin kuruluşundan bu yana çağdaş bir Otomasyon Sistemi kullanılması Eğitici, tanıtıcı içerikte ayrıntılı olarak hazırlanmış web sayfası ile kullanıcıların kütüphane yeniliklerinden ve hizmetleri konusunda bilgilendirilmesinin sağlanması Üniversite personeli ve öğrencilerinin Elektronik Kaynaklara uzaktan erişiminin sağlanması Barkod sistemi ile okuyucu işlemlerinin hızlandırılması Online okuyucu işlemlerinin yapılabilmesi Ödünç verme işlemlerinin otomasyon sistemi üzerinden gerçekleştirilebilmesi Kullanıcı Memnuniyetinin Ölçülebilmesi Kütüphane Oryantasyon Eğitimlerinin düzenlenip meslek elemanları tarafından verilmesi Yıl bazında belirlenmiş hedeflerinin bulunması 1. ZAYIF YÖNLERĠMĠZ Kütüphane Binasının olmaması Fiziksel koşulların yetersizliği nedeni ile kütüphane alt birimlerinin yapılandırılmamış olması Özel kullanım gerektiren koleksiyonlar için ayrı alan oluşturulamaması (Görsel-İşitsel materyaller) Yürütülen hizmetler açısından idari ve mesleki eleman sayısındaki yetersizlik Personelin yabancı dil ve hizmet içi eğitim eksikliği Kütüphanenin insan kaynakları politikasının olmaması Kütüphane Bütçesinin Üniversite bütçesine oranının çok gerisinde olması* Kesintiler ve bütçe politikalarındaki istikrarsızlığa bağlı olarak süreklilik taşıyan bir bütçe harcama politikasının olmaması Artan bilgi ihtiyacına karşın bütçe yetersizliği nedeniyle basılı kaynaklara daha az ödenek ayrılması ve buna bağlı olarak basılı kaynak sayısının az olması Yetersiz olan Kütüphane bütçesine destek olabilecek ek katkıların bulunmaması Sadece hafta içi ve 8.30-17.00 saatlerinde hizmete açık olması nedeniyle 2. öğretime hizmet verilememesi Organizasyon yapısı içinde Daire Başkanlığı na bağlı görülen N.E.F ve B.İ.İ.B.F kütüphanelerinin koordineli çalışmasını sağlayacak bir düzenleme bulunmaması Uzman kadrosu kullanımındaki sıkıntılar Performans ve yeteneğin ödüllendirilememesi Kütüphane kadrosundaki kesin eleman sayısındaki belirsizlik ve yetersizliğe bağlı, iş tanımlarında sıkça yapılan değişiklikler Otomasyon Sisteminin güvenli ve gelişmiş bir ortama (UNIX) taşınmasındaki gecikmeler Sistem yönetimindeki zorluklar Kütüphanenin iç donanım eksikliği *Uluslararası standart % 5 KDDB % 0.25 (2009 yılı) FIRSATLAR TEHDĠTLER 20
İdari Birimler olarak İSO 9001:2008 kalite belgesinin alınmış olması İdari ve akademik birimler ile sağlanan pozitif ilişkiler Bilginin öneminin artmasıyla, bilgi ve belgeye erişim isteği Ulusal ve uluslararası işbirliği projelerinde konsorsiyumlarda yer alınması Teknolojik gelişmelerin izlenmesi Kütüphane yönetimince diğer üniversitelerdeki kütüphane çalışanları ile iletişim ve bilgi alış verişinin desteklenmesi Üst Yönetimce, personelin mesleki bilgi paylaşımı ve bilgi edinme, mesleki gelişmeleri izleme ve uygulama konularında teşvik edilmesi Üst Yönetimce, personelin, İnternet olanaklarından doğru, mesleki anlamda etkin yararlanarak kazanımlarını kütüphane hizmetlerine, kullanıcıların bilgi gereksinimlerine yardımcı bilgi birikimine dönüştürmelerini sağlamak amacı ile Bilgi Okur Yazarlığının ciddi şekilde önemsenmesi Kampusun gelişim sürecinde olması nedeni ile sosyal, kültürel ve çevre düzeni açılarından olumlu beklentiler Toplumun çeşitli kesimlerinden gelen olumlu ve olumsuz geri bildirimler Kültürel olanakların yetersiz olması nedeniyle Kütüphanenin bilgi ve kültür merkezi olmasına ilişkin sürdürülen çalışmalar Personel yetersizliği nedeniyle hizmet kalitesi ve çeşitliliğinin profesyonel düzeyde arttırılamaması. Basılı ve elektronik yayın sayısındaki ve maliyetindeki hızlı artış Üniversite Yönetiminin kütüphaneye bakış açısı Kütüphane Oryantasyon Eğitimlerinin Akademik Personel tarafından yeterince ilgi görmemesi Üniversitenin bir Merkez Kütüphane binasının bulunmaması Teknolojideki hızlı gelişme ve değişimler Döviz kurundaki dalgalanmalar Üniversitedeki akademik birimler bünyesinde kütüphane oluşturma çalışmalarının var olması 21