2 çindekiler
2006 Faaliyet Raporu I. Kurumsal Yönetim Kurulu Baflkan n n Mesaj 4 Murahhas Aza n n Mesaj 6 Misyon ve Vizyon 8 Tarihçe 10 Özet Finansal Veriler 13 Halka Arz 14 Sat n Alma ve Birleflmeler 16 fltirak Tablosu 20 II. Operasyonlar Kapsad m z Co rafya 22 Ülke Baz nda Veriler 24 Faaliyet Gösterdi imiz Ülkeler 26 Coca-Cola Tad nda Hayat 34 Güçlü Yönlerimiz, Stratejilerimiz ve Örnek Uygulamalar m z 36 III. Sosyal Sorumluluk 44 IV. Kurumsal Yönetim Ortakl k Yap s 53 Yönetim Kurulu 54 Üst Düzey Yöneticiler 56 Kurumsal Yönetim Uyum Raporu 58 Web Sitesi 70 Yat r mc Bilgileri 71 Denetleme Kurulu Raporu 72 Kâr Da t m Teklifi 73 V. Finansal Performans Finansal Performans De erlendirmesi 74 Denetim Raporu 78 VI. Terimler Sözlü ü 3
Yönetim Kurulu Baflkan n n Mesaj Tuncay Özilhan
Yönetim Kurulu Baflkan n n Mesaj De erli Hissedarlar m z, Destek ve katk lar n zla büyüyen Coca-Cola çecek A.fi. 2006 y l n da beklenen baflar ve büyüme ile tamamlad. Ana pazarlar m z olan Türkiye, Kazakistan ve Azerbaycan da gösterdi imiz üstün performans ile May s 2006 da yaflanan finansal dalgalanmaya ra men faaliyetlerimizde ola anüstü bir baflar sa lad k. 2006, geçmifl y llardaki deneyim ve baflar lar m zdan ald m z güçle, en baflar l y llar m zdan biri oldu. Faaliyet gösterdi imiz tüm pazarlarda iyi bir performans yakalad k. stikrarl büyümenin, mükemmel performans n ve yönetim tak m m z n özenli çal flmalar n n en büyük ödülü 12 May s 2006 da gerçeklefltirilen Coca-Cola çecek in halka arz n n baflar s oldu. Güçlü bir geçmifl, güvenilir bir ifl modeli, büyüme potansiyeli ve toplam nüfusu 160 milyonu aflan dinamik pazarlardan oluflan büyük bir portföy ile yat r mc lar n karfl s na ç kan Coca-Cola çecek, stanbul Menkul K ymetler Borsas ndaki sayg n yerini ald. Lideri oldu umuz gazl içecek sektörü yeni geliflmelere oldukça aç k. Di er yandan, gazs z içecek sektöründe de yükselen bir büyüme grafi i çizmek için büyük bir f rsat zenginli i oldu u kan s nday m. Önümüzdeki dönemde, su, meyve suyu, çay, spor ve enerji içeceklerinden oluflan mevcut portföyümüzü gelifltirerek, tüketicilerimizin farkl laflan yaflam tarzlar ile a z tatlar na yönelik sundu umuz ürün yelpazesini daha da geniflletmek en büyük hedefimiz. Coca-Cola çecek, bugün 8 ülkede,12 fabrikada istihdam etti i 4000 den fazla çal flan ile faaliyet gösterdi i tüm pazarlarda güven iliflkilerimizi ve ba lar m z güçlendirerek, tüm paydafllar m zla olan diyalo umuzu gelifltirerek ve ilerleterek, hissedarlar m z için de er yaratmaya devam edecektir. Büyüme hedefimizin teminat ve benzersiz rekabet avantaj m z n en büyük deste i temel önceli imizin her zaman müflteri memnuniyeti olmas d r. Rekabette bu avantaj yakalamak, yo un ve sa lam bir odaklanma gerektiriyor ki bu CC nin en önemli varl k nedenleri aras nda yer al yor. Özellikle alt n çizmek istedi im bir baflka yaklafl m da, kurumsal sosyal sorumlulu un CC için kârl l k kadar önemli oldu u gerçe inin, flirketimizin kültür yap s ve planlar içerisinde köklü bir yere sahip oldu udur. çtenlikle söyleyebilirim ki, geçti imiz y la bakt mda, baflar lar m zla gurur duydu umuz bir dönemi görüyorum. 2006 y l n sa lam ad mlarla tamamlayarak hedeflerimizi gerçeklefltirdik ve 2007 y l na önemli at l mlarla bafllad k. Sa lad m z baflar l sonuçlara ulaflmada bize yol gösteren ve destek olan Yönetim Kurulu muza ve dünyan n en de erli markas n n bu çetin ama zevkli co rafyada geliflimine katk sa layan ve CC yi ola anüstü performans sergileyen bir flirket haline getiren tüm çal flma arkadafllar ma teflekkür ediyorum. De erli Hissedarlar m z, sizlere de güveniniz ve sonsuz deste iniz için flükranlar m z sunuyorum. Sayg lar mla, Tuncay Özilhan/Yönetim Kurulu Baflkan 5
Murahhas Aza n n Mesaj Michael A. O Neill
Murahhas Aza n n Mesaj Coca-Cola çecek olarak, 2006 y baflar l bir y l olarak geride b rakt k. Ünite kasa baz nda, sat fl hacminde %12,5 lik bir büyüme gerçeklefltirerek 424 milyon ünite kasaya ulaflt k. 2006 y l nda net sat fllar m z %40 aflan bir büyüme ile 1.667 milyar YTL ye ulafl rken, konsolide FAVÖK bir önceki y la göre %42,6 oran nda art flla 266 milyon YTL ye yükseldi. 2005 y l sonunda Efes S nai nin sat n al nmas n n ard ndan, Coca-Cola çecek olarak yaln zca Türkiye de faaliyet gösteren bir flifleleme flirketi olmaktan ç k p bölgesel bir flirket haline geldik. May s 2006 da stanbul Menkul K ymetler Borsas ndaki halka arz ifllemimiz baflar yla tamamland. Ald m z olumlu tepkiler, hem Türk hem de yabanc yat r mc lar taraf ndan ifl modelimize gösterilen güvenle, halka arz m za 11 kat fazla talep gelmesi bizi oldukça mutlu etti. Efes S nai ile birleflmemiz 2006 y l n n sonunda tamamland. Mevcut yap m z, bize sinerji yaratma f rsat tan mas n n yan s ra hem Türkiye hem de uluslararas pazarlardaki büyüme h z m z art rmak için en iyi uygulama ve tecrübelerimizi kullanma olana n da sa l yor. Büyüme h z n art rmak için ana pazarlar m zdaki içecek portföyümüzü geniflletirken, yeni ambalaj ve tatlarla yenilikler yapmay sürdürüyoruz. Bunun en son örne i de Mart ay nda devrald m z bir do al kaynak suyu flirketi olan Mahmudiye dir. Coca-Cola çecek in tüketici beklenti ve ihtiyaçlar na cevap verme konusunda gösterdi i özenin alt n çizen Damla markam z 2007 y l n n bafl nda Türkiye de tüketicilerimizin be enisine sunduk. Ürünlerimize olan talebi karfl lamak için, kapsad m z co rafi alanda kapasite ve so utucu yat r mlar m z h zland rm fl bulunuyoruz. Geçen y l 505 milyon ünite kasa olan flifleleme kapasitemiz bugün 573 milyon ünite kasaya ulaflt. Son 12 aya bakt m zda, y llard r Türkiye de en iyi ifl modellerini uygulama ve bunlar gelifltirme kültürümüzün 2007 y l nda da sürdürülebilir bir büyüme için sa lam bir temel oluflturdu una inan yorum. E itim ve yetkinliklerimizin geliflimi, gösterdi imiz baflar l sonuçlarda büyük bir paya sahip. Güçlü organizasyonel yap m z, flirketimizin, planlar n icra kabiliyetini art r yor ve gelecekteki hedeflerine ulaflmas nda önemli bir avantaj sa l yor. 2007 y l nda flirketimizin de erini daha da art rmak ve baflar grafi imizi yükseltmek için stratejilerimizin hayata geçirilmesini titizlikle takip edece iz. Faaliyet gösterdi imiz genifl co rafyada yeni f rsatlar yakalamak konusundaki becerimizi sergilemeye devam edece imize; gerek ciro gerekse kâr anlam nda art fl sa layaca m za yürekten inan yorum. 2006 y l bafl nda, bu büyük flirketin liderli ini yürütme görevini üstlenmenin onur ve heyecan n yaflam flt m. Göreve geldi im günden bu yana hedeflerimize ulaflmada deste ini devaml olarak art ran Yönetim Kurulu muza ve üstün performans ile ç tay her gün yükselten 4000 den fazla tak m arkadafl ma 2006 y l için içten teflekkürlerimi sunmak istiyorum. Sayg lar mla, Michael A. O Neill 7
Misyon ve Vizyon
Vizyonumuz Güney Avrasya ve Orta Do u yu kapsayan co rafyada kalite, sat fl hacmi ve kârl l k bak m ndan seçkin bir bölgesel flirket olarak Coca-Cola sistemindeki ilk alt flifleleyici içinde yer almak. Misyonumuz Pay sahiplerimiz için de er yaratmak, Müflteri ve tüketici memnuniyetini sürekli olarak aflmak, Piyasadaki f rsatlar herkesten önce belirlemek, yaratmak ve de erlendirmek, Büyümeyi sa layacak ifl gücünü bünyemizde tutmak, gelifltirmek ve cezbetmek. Stratejimiz Uzun vadeli, sürdürülebilir ve kârl büyüme sa lamak, Rekabetçi pozisyonumuzu en iyi uygulamalar kullanarak gelifltirmek, Yetkinliklerimizi tüm operasyonlar m zda kullanmak, Yeni pazarlara girmek. De erlerimiz Sayg, güven, aç kl k ve sosyal sorumlulu un kurumsal bütünlü ü oluflturdu u bir ekip ruhuna sahibiz. Kendimizi sürekli geliflime, mükemmelli e, yarat c l k, kalite ve liderli e adad k. Kendimizi ürünlerimizi sundu umuz toplumlar n koflullar n iyilefltirmeye adad k. 9
60 Altm fllar 1964 1968 TCCC ürünlerinin flifleleme ve da t m n yapmak üzere ilk flifleleme hakk stanbul da MSA ya (Has Grubu) verildi. Türkiye de Coca-Cola markas piyasaya sunuldu. MBAT a (Özgörkey Grubu) zmir için flifleleme yetkisi verildi. 90 1993 1994 1995 Orta Asya daki Coca-Cola faaliyetlerini yürütmek üzere Efes S nai Yat r m Holding A.fi. kuruldu. Efes S nai Yat r m Holding A.fi. nin %25 i özel sermaye arz ile yabanc kurumsal yat r mc lara sat ld. Coca-Cola Almaty Bottlers (Kazakistan) üretime bafllad. 1996 1998 Anadolu Grubu MAKSAN, MEPA, ANSAN ve MEDA n n hisselerinin 1/3 ünü sat n ald. Coca-Cola Bishkek Bottlers (K rg zistan) ve Azerbaijan Coca-Cola Bottlers (Azerbaycan) üretime bafllad. Atlantic Industries ve Anadolu Grubu nun her biri MBAT, ÖZDA ve ÖZPA n n %40 n ald. MAKSAN, MEPA, ANSAN ve MEDA n n %11,2 sini E.Özgörkey çecek Yat r m A.fi., %8,8 ini Etap çecek Yat r m A.fi., %6,675 ini Anadolu Grubu sat n ald. Efes S nai Yat r m Holding A.fi. nin %48 i halka aç ld ve fiirket stanbul ve Londra borsalar nda ifllem görmeye bafllad. Efes S nai Yat r m Holding A.fi. nin %100 ifltiraki Efes Invest Holland B.V. Hollanda da kuruldu. Turkmenistan Coca-Cola Bottlers (Türkmenistan) üretime bafllad. 10
00 kibinler Tarihçe 2000 2002 ANSAN ve MBAT MAKSAN alt nda birleflti. MAKSAN n yeni ad Coca-Cola çecek Üretim A.fi. oldu. MEDA, ÖZ-PA ve ÖZDA MEPA alt nda birleflti. MEPA n n yeni ad Coca-Cola Sat fl ve Da t m A.fi. oldu. Coca-Cola çecek Üretim A.fi. nin yeni ad Coca-Cola çecek A.fi. (CC ) oldu. Coca-Cola Sat fl ve Da t m A.fi. nin tüm hisselerini CC sat n ald. 2005 2006 Irak piyasas na yönelik olarak yerel bir ortak ile %50-50 ortakl k fleklinde The Coca-Cola Bottling Co. of Iraq FZCO unvanl, Coca-Cola ürünlerinin sat fl ve da t m haklar na sahip olan yeni bir flirket kuruldu. CC, Efes S nai Yat r m Holding A.fi. nin %51.87 hissesini Anadolu Efes Birac l k ve Malt Sanayii den (Anadolu Efes) sat n ald. Efes S nai Yat r m Holding A.fi. Ürdün de kurulu The Coca-Cola Bottling Company of Jordan n %90 hissesini sat n ald. CC, do al kaynak suyu üreticisi Mahmudiye Ltd. i sat n ald. CC nin halka arz yap ld ve CC hisseleri stanbul Menkul K ymetler Borsas nda ifllem görmeye bafllad. CC ve Efes S nai Yat r m Holding A.fi. CC alt nda birleflti. 11
De iflik kültür, öncelik ve beklentilere sahip sekiz ülkede faaliyet gösteren CC nin baflar s ve devam eden büyümesinde, bölge ve yerel dinamikler hakk ndaki bilgi ve tecrübesi önemli bir rol oynamaktad r. CC, finansal sonuçlar ndan da anlafl laca üzere tüm operasyonlar n baflar yla yürütmektedir. Faaliyet gösterdi imiz co rafyada organik büyümenin yolunu açan da bu baflar olacakt r.
Özet Finansal Veriler Özet Finansal Veriler (Konsolide - SPK - 000 YTL) 2006 2005 2004 Sat fl Hacmi (milyon ünite kasa) 423,9 317,6 275,4 Sat fl Gelirleri 1.667.171 1.183.878 1.032.482 Esas Faaliyet Kâr 176.507 113.568 68.263 Esas Faaliyet Kâr Marj %10,6 %9,6 %6,6 FAVÖK 266.004 186.466 141.815 FAVÖK Marj %16,0 %15,8 %13,7 Net Kâr 86.707 87.282 22.670 Net Kâr Marj %5,2 %7,4 %2,2 HBK (YTL) 0,0035 0,0038 0,001 Toplam Özsermaye 848.741 666.248 519.132 Toplam Varl klar 1.458.215 1.215.894 709.677 Net Borç 322.114 291.476 27.389 13
Halka Arz Coca-Cola çecek in halka arz, Türkiye de flimdiye kadar yap lan en büyük halka arzlar aras nda yer alm flt r. Coca-Cola çecek halka arz yat r mc lara, dünyan n en tan nm fl ve en sayg n markalar n n yaln zca Türkiye de de il, ayn zamanda Güney Avrasya ve Orta Do u da da bölgesel flifleleyicisi olan bir Türk flirketinin hissedar olma f rsat tan m flt r. CC nin faaliyetleri ve mali gücü, öz sermaye aç s ndan yüksek oranda getiri sunmakta ve büyüme aç s ndan heyecan verici f rsatlar tan maktad r. CC, 12 May s 2006 tarihinde, yurt içi ve yurt d fl sermaye piyasalar nda yüksek talep gören halka arz nda, arz edilen paylar n 11 kat talep toplam flt r. Global arz, 365 milyon YTL de erinde ve CC nin sermayesinin yaklafl k %20 sini temsil eden 5.032.232.100 adet C grubu hisseyi kapsam flt r. Bu C grubu hisseler, CC nin mevcut üç hissedar taraf ndan sat fla sunulmufltur: The Coca-Cola Export Corporation, Özgörkey Holding A.fi. ve Coca-Cola Sat fl ve Da t m A.fi. (CCSD). Global arz n %32 si Türkiye deki kurumsal ve bireysel yat r mc lara, kalan %68 lik k s m ise uluslararas kurumsal yat r mc lara arz edilmifltir. Credit Suisse in global koordinatör oldu u halka arzda, CAIB ve Lehman Brothers efl lider, fl Yat r m ise Türkiye deki konsorsiyum lideri olarak görev alm flt r. 14
Coca-Cola çecek A.fi. nin halka arz, yat r mc lar için benzersiz bir f rsat yaratm flt r. Global arz n bu baflar s, haz rl k sürecinde harcanm fl özenli çabalar n bir sonucudur. Global arza olan yo un ilgi, Coca-Cola çecek in prensiplerine ve hissedarlar na de er kazand rmaya kendisini adam fl olmas na duyulan güven ve inanc n bir göstergesidir 2006 y l nda baflar yla gerçekleflen halka arz, hedef yat r mc lar aras nda, CC nin Türkiye, Orta Asya ve Orta Do u da faaliyet gösteren önemli bir bölgesel flifleleme flirketi oldu unu kan tlam flt r.
Sat n Alma ve Birleflmeler Efes S nai Yat r m Holding ile birleflme Efes S nai nin 14 Kas m 2005 tarihinde sat n al nmas Coca-Cola çecek tarihinde önemli bir kilometre tafl olarak yer almaktad r. Orta Asya da faaliyet gösteren en büyük gazl içecek flirketi olan Efes S nai nin sat n al nmas yla birlikte CC nin co rafi s n rlar, Güney Avrasya ve Orta Do u yu kapsayan yepyeni bir co rafyaya yay lm flt r. CC bugün Türkiye nin yan s ra Kazakistan, K rg zistan, Azerbaycan, Türkmenistan, Ürdün ve Irak ta faaliyet göstermektedir ve Coca-Cola sistemi içerisinde sat fl hacmine göre en büyük on flifleleyici aras nda yer almaktad r. CC nin sat fl ve da t m sistemleri, kategori yönetimindeki uzmanl, ürün ve ambalajda yarat c yenilikleri, ileri tedarik zinciri uygulamalar ve Türkiye pazar ndaki üstün uygulama standartlar, Efes S nai nin Orta Asya daki faaliyet becerisi ile birleflince, yüksek büyüme potansiyeli olan bir kurumsal yap oluflmufltur. 16
Büyük geliflim potansiyeline sahip uluslararas bir güç: Coca-Coca çecek Uluslararas faaliyetleri çerçevesinde CC, tüketicilerine Coca-Cola, Coca-Cola light, Fanta ve Sprite gibi ana markalar sunmaktad r. Bu ana markalar n yan s ra, baz ülkelerde fliflelenmifl su BonAqua, gazl içecek Canada Dry, buzlu çay Nestea ve Piko meyve suyu markalar yla hizmet vermektedir. Efes S nai nin sat n al nmas yla birlikte CC nin co rafi s n rlar Kazakistan, K rg zistan, Azerbaycan, Türkmenistan, Ürdün ve Irak kapsayan yepyeni bir co rafyaya yay lm flt r.
Sat n Alma ve Birleflmeler Mahmudiye Do al Kaynak Suyu CC nin Türkiye de do al kaynak suyu kategorisine girifli, 2006 y l nda Sapanca daki Mahmudiye do al kaynak suyu dolum tesisinin sat n al nmas yla bafllam flt r. Mahmudiye nin sat n al nmas yla do al kaynak suyu Damla markas tüketicilere sunulmufltur. Coca-Cola çecek, Damla markas n en yüksek global standartlara uygun olarak üretmek ve tüketici talebini karfl lamak için gereken kapasiteyi sa lamak amac yla, Sapanca da bugüne kadar, yaklafl k 50 milyon YTL tutar nda yat r m yapm flt r. 18
Mahmudiye deki yat r mlar çerçevesinde, üretim tesisi, kaynak havzalar, boru hatlar, üretim alan, laboratuvar ve di er tüm sosyal ve idari birimler tamamen yenilenmifl ve en son teknolojinin kullan ld üretim hatlar kurulmufltur. Sat n al nd nda tek bir damacana üretim hatt bulunan tesiste bugün mevcut damacana hatt na ek olarak iki adet pet flifle hatt ile Damla üretimi yap lmakta olup, dördüncü üretim hatt n n kurulum çal flmalar da devam etmektedir. 2007 y l bafl nda lansman yap lan Damla markas bu üç hatta 19 litre damacana, 0,5 litre, 1,5 litre ve 5 litre PET ambalajlar halinde fliflelenmektedir. Tüm 19 litre damacana polikarbonat ve PET flifleler yine Sapanca daki bu tesiste üretilmektedir. Tüketicilerine ürün yelpazesi aç s ndan daima genifl ve farkl bir içecek portföyü sunmay amaçlayan Coca-Cola çecek in, do al kaynak suyu projesi de Mahmudiye nin sat n al nmas yla gerçekleflmifltir. Bu ba lamda, Damla markas n n k sa zamanda do al kaynak suyu kategorisindeki lider markalar aras nda yerini almas hedeflenmektedir. 19
fltirak Tablosu
fltirak Tablosu %99,96 Coca-Cola Sat fl Da t m A.fi. Coca-Cola çecek %100 %99,99 Mahmudiye Kaynak Suyu flletmeleri Ambalaj San. Tic. Ltd. fiti. Efes Invest Holland B.V. %33,30 Turkmenistan Coca-Cola Bottlers Ltd. %38,72 Coca-Cola %48,77 Almaty Bottlers %99,00 Efes S nai D fl Ticaret A.fi. %73,60 Azerbaijan %16,31 Coca-Cola Bottlers %60,49 Coca-Cola %29,51 Bishkek Bottlers Coca-Cola Bottling Co. of Jordan %90,00 CC Beverage Limited %60,00 The Coca-Cola Bottling Co. %50,00 of Iraq CC Trade LLC Tajikistan %90,00 SSDSD (Syrian Soft Drink Sales and Distribution) %50,00 21
Kapsad m z Co rafya
Ülke Baz nda Veriler Nüfus : 73 milyon Üretim Kapasitesi : 472 milyon ünite kasa Pazar Pay (gazl içecekler - 2006) : %65,1 Ürün Portföyü: Gazl çecekler: Coca-Cola, Coca-Cola light, Fanta, Sprite, Schweppes, Sen Sun Gazs z çecekler: Cappy, Damla, Turkuaz, Burn, Powerade, Nestea, Nescafe Express Kifli bafl GSY H (2006) : 5.482 ABD Dolar Kifli bafl gazl içecek tüketimi : 39,2 litre Nüfus : 8 milyon Üretim Kapasitesi : 32 milyon ünite kasa Pazar Pay (gazl içecekler - 2006) : %51,6 Ürün Portföyü: Gazl çecekler: Coca-Cola, Coca-Cola light, Fanta, Sprite Gazs z çecekler: BonAqua Kifli bafl GSY H (2006T) : 2.250 ABD Dolar Kifli bafl gazl içecek tüketimi : 18 litre Nüfus : 6 milyon Üretim Kapasitesi : 25 milyon ünite kasa Pazar Pay (gazl içecekler - 2006) : %12,2 Ürün Portföyü: Gazl çecekler: Coca-Cola, Coca-Cola light, Fanta, Sprite Gazs z çecekler: Riwa Kifli bafl GSY H (2006T) : 2.076 ABD Dolar Kifli bafl gazl içecek tüketimi : 32 litre 24
Ülke Baz nda Veriler Nüfus : 15 milyon Üretim Kapasitesi : 39 milyon ünite kasa Pazar Pay (gazl içecekler - 2006) : %48,8 Ürün Portföyü: Gazl çecekler: Coca-Cola, Coca-Cola light, Fanta, Sprite, Schweppes Gazs z çecekler: BonAqua, Piko, Nestea Kifli bafl GSY H (2006T) : 4.684 ABD Dolar Kifli bafl gazl içecek tüketimi : 33 litre Nüfus : 5 milyon Üretim Kapasitesi : 5 milyon ünite kasa Pazar Pay (gazl içecekler - 2006) : %70 Nüfus : 27 milyon Ürün Portföyü: Gazl çecekler: Coca-Cola, Coca-Cola light, Fanta, Sprite Gazs z çecekler: BonAqua, Piko, Nestea Kifli bafl GSY H (2006T) : 529 ABD Dolar Kifli bafl gazl içecek tüketimi : 6 litre Ürün Portföyü: Gazl çecekler: Coca-Cola, Coca-Cola light, Fanta, Sprite, Canada Dry Kifli bafl GSY H (2006T): 1.063 ABD Dolar Kifli bafl gazl içecek tüketimi : 20 litre Kaynak: Canadean, AC Nielsen, EIU, IMES, SIS, fiirket tahminleri. 25
Türkiye Coca-Cola çecek in Türkiye deki faaliyetleri 2006 y l nda da yüksek bir organik büyüme ve güçlü bir gelir art fl kaydederken kârl l da artm flt r. Bu baflar l sonuçlar, yeni ürün gelifltirme, gazs z içecek portföyünün genifllemesi, so utucu yat r mlar ve yeni sat fl noktalar na yay lman n bir sonucudur. Türkiye de gazl içecekler kategorisindeki yaklafl m m z, ürünlerimizin bulunabilirli ini art rmak, her türlü medya arac l yla tutarl tüketici iletiflimi sa lamak, ürün segmentleri baz nda etkin fiyat ve ambalaj stratejisi yürütmek ve her türlü gelir düzeyindeki tüketiciye hitap eden gazl içecek ürün yelpazesiyle hacim ve de er art fl n sürdürmektir. Türkiye deki lider gazl içecek markalar m z Coca-Cola ve Fanta d r. Gazl içecek kategorisindeki di er önemli markalar m z ise Coca-Cola light, Sprite, Schweppes ve gazoz markam z Sen Sun dur. Kifli Bafl Gayri Safi Yurt çi Has la Sat fl Hacmi Nüfusun Yafl Gruplar na Göre Da l m ($) Ortalama Büyüme Oran 00-06: %10,3 (m uc) Ortalama Büyüme Oran 03-06: %15,7 6000 5000 4000 3000 2941 2146 2622 3412 4187 5016 5482 350 300 250 200 150 100 222,1 275,4 312,0 343,8 2000 50 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 0 2003 2004 2005 2006 26 Kaynak : EIU Kaynak : EIU
Son y llarda, Türkiye deki içecek pazar ndaki gazs z içecek kategorisindeki art fl oldukça dikkat çekmektedir. Farkl laflan ve geliflen tüketici tercihlerine ba l olarak CC, alkolsüz içecek portföyünü geniflleterek müflteri odakl yaklafl m stratejisini sürdürmektedir. CC, Türkiye nin dört bir yan ndaki toplam alt üretim tesisiyle gazl içecek kategorisinde pazar n lideridir. Faaliyet Gösterdi imiz Ülkeler Coca-Cola çecek in gazs z içecek portföyü meyve suyu ve nektar kategorisinde Cappy, buzlu çay Nestea, buzlu kahve Nescafe Xpress, sporcu içece i Powerade, enerji içece i Burn ve su kategorisinde Damla ve Turkuaz markalar n kapsamaktad r. Türkiye de alt adet üretim tesisimiz bulunmaktad r. 2006 y l nda yeni sat n alm fl oldu umuz Mahmudiye tesisi d fl ndaki tüm üretim tesislerimiz Coca-Cola fiirketi nin Kalite Sistemi (TCCQS), Çevre Yönetim Sistemi (E3) ve Güvenlik Yönetim Sistemi Sertifikalar d fl nda dünyada genel kabul görmüfl olan OHSAS 18001 (Güvenlik), ISO 130001 (HACCP), ISO 18001 (Çevre), ISO 9001 ve ISO 22000 sertifikalar na sahiptirler.
Kazakistan Coca-Cola Almaty Bottlers (CCAB) Gazl içecekler kategorisinde faaliyet gösteren CCAB firmas 1995 y l nda kurulmufl ve 1996 y l ndan itibaren Kazakistan da The Coca-Cola Company ürünlerinin üreticisi haline gelmifltir. Geçmiflte pazarda kolal içeceklerin olmamas ndan dolay, meyve aromal gazl içecekler Kazakistan daki gazl içecek tüketiminin büyük ço unlu unu oluflturmaktad r. Son üç y lda, meyve aromal gazl içecekler Kazakistan daki toplam gazl içecek tüketiminin %70 ini oluflturmufltur. fiiflelenmifl su tüketimi, üretici ve da t c lar taraf ndan yap lan yat r mlar n yan s ra artan sa l k bilincinin bir sonucu olarak geliflmeye devam etmektedir. CC nin fliflelenmifl su markas BonAqua hem gazs z hem de gazl çeflidiyle tüketicilere sunulmaktad r. Gazl içecek ve fliflelenmifl suyun yan s ra meyve suyu ve nektar tüketimi de h zla geliflmektedir. Meyve suyu markas Piko, Kazakistan da ilk olarak 2003 y l nda piyasaya sunulmufltur. Kazakistan n gazs z içecek portföyünün bir parças olan buzlu çay markas Nestea ise 2006 y l ndan itibaren tüketicilere sunulmufltur. CC nin ana pazarlar ndan biri olan Kazakistan 2006 y l n oldukça baflar l geçirmifltir. Reformlar, politik istikrar ve yüksek petrol ve do algaz fiyatlar ülkedeki ekonomik büyümeye en büyük katk sa layan unsurlar oldu. Kifli bafl milli gelirdeki art flla beraber gazl içecek tüketiminde de art fl beklenmektedir. Kifli Bafl Gayri Safi Yurt çi Has la Sat fl Hacmi Nüfusun Yafl Gruplar na Göre Da l m ($) Ortalama Büyüme Oran 00-06: %25 (m uc) Ortalama Büyüme Oran 03-06: %31 37,2 4684 %8,2 3483 23,6 28,6 2713 1228 1489 1665 1980 16,6 %68,8 %23 28 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 E 2003 2004 2005 2006 0-14 15-64 >65 Kaynak : EIU Kaynak : EIU
Azerbaycan Azerbaijan Coca-Cola Bottlers (ACCB) The Coca-Cola Company ürünlerinin Azerbaycan daki ilk ve tek üreticisi, 1996 y l nda kurulan ACCB dir. Azerbaycan ayn zamanda CC nin ana büyüme potansiyeline sahip ülkelerinden birisi olarak yer almaktad r. Ülke 2006 y l nda da yüksek düzeyde kifli bafl gayri safi yurt içi has la art fl kaydetmifltir. Azerbaycan n ekonomik büyümesine katk sa layan unsurlardan baz lar yap lan reformlar, politik istikrar ve yüksek petrol ve do algaz fiyatlar d r. Gayri safi yurt içi has ladaki art flla daha kaliteli ürünlere yönelik bir geçifl beklenmektedir. CC nin Azerbaycan daki hedefi, sat fl noktalar nda ürünlerin bulunabilirli ini art rman n yan s ra gazs z içecek portföyünü geniflletmek ve yeni ambalajlar sunmakt r. ACCB Coca-Cola, Fanta, Sprite ve BonAqua (gazl ) markalar na ek olarak 2001 y l nda Coca-Cola light ve ard ndan da 2003 y l nda BonAqua (gazs z) markalar n piyasaya sunmufltur. ACCB, gazl içecek ve fliflelenmifl su segmentleri içerisinde pazar n lideri konumundad r. Kifli Bafl Gayri Safi Yurt çi Has la Sat fl Hacmi Nüfusun Yafl Gruplar na Göre Da l m ($) Ortalama Büyüme Oran 00-06: %23 2250 (m uc) Ortalama Büyüme Oran 03-06: %37,6 22,4 17,6 %7,8 1417 12,8 654 703 756 855 1024 8,6 %66,3 %25,8 Kaynak : EIU 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 E 2003 2004 2005 2006 Kaynak : EIU 0-14 15-64 >65 29
K rg zistan Coca-Cola Bishkek Bottlers (CCBB) CCBB 1996 y l nda kuruldu unda K rg zistan da The Coca-Cola Company nin markalar n ilk defa piyasaya sunmufltur. Coca-Cola, Fanta, Sprite ve BonAqua (gazl ) markalar 1996 y l nda tüketiciye sunulmufl, ard ndan 1999 y l nda Fresca, 2001 y l nda Coca-Cola light, 2003 y l nda Piko meyve suyu, 2004 y l nda BonAqua (gazs z) ve 2005 y l nda Schweppes fleklinde devam etmifltir. 2006 y l nda su ve meyve suyu kategorilerinde de önemli büyümeler kaydedilmifltir. CCBB nin Biflkek te kurulu bir üretim tesisi bulunmaktad r. Kifli Bafl Gayri Safi Yurt çi Has la Sat fl Hacmi Nüfusun Yafl Gruplar na Göre Da l m ($) Ortalama Büyüme Oran 00-06: %11 529 (m uc) Ortalama Büyüme Oran 03-06: %19,7 4,8 380 431 462 3,6 3,3 %6,2 286 300 314 2,8 %30,9 %62,9 30 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 E Kaynak : EIU 2003 2004 2005 2006 Kaynak :EIU 0-14 15-64 >65
Ürdün Coca-Cola Bottling Company of Jordan (CCBCJ) CCBCJ, 1997 y l ndan bu yana Ürdün de The Coca-Cola Company nin markalar n n flifleleme, sat fl ve da t m faaliyetlerini yürütmektedir. The Coca-Cola Company ürünleri 1993 y l ndan bu yana Ürdün de tüketicilere sunulmaktad r. Fanta ve Sprite markalar ise 1993 y l ndan bu yana tüketiciyle buluflurken, Coca-Cola light markas ise Ürdün pazar na 1994 y l nda girifl yapm flt r. Efes S nai, CCBCJ yi Aral k 2005 te bünyesine katm fl ve böylelikle CCBCJ Coca-Cola çecek ailesinin bir parças haline gelmifltir. Ürdün de faaliyetlerin geliflimine iliflkin planlar, sat fl ve da t m sistemlerinin yeniden yap land r lmas ile çal flanlar n e itimi, tedarik zinciri ve bilgi sistemlerinin gelifltirilmesi gibi konular kapsamaktad r. Amman da bir üretim tesisi bulunan operasyonda Ocak 2006 itibariyle yeni bir PET hatt faaliyete geçmifl ve farkl boyutlardaki PET ambalajlar 2006 y l n n ilk aylar nda Ürdün pazar ndaki yerini alm flt r. Kifli Bafl Gayri Safi Yurt çi Has la Nüfusun Yafl Gruplar na Göre Da l m ($) Ortalama Büyüme Oran 00-05: %4 2076 1964 1792 1818 1680 1712 %3,9 %62,4 %33,8 2000 2001 2002 2003 2004 2005 E 0-14 15-64 >65 Kaynak : EIU Kaynak : EIU 31
Irak CC Beverage Limited Irak ta TCCC nin markalar n n da t m haklar na sahip olan ve bir yerel ortakla birlikte 28 Haziran 2005 te kurulan Coca-Cola Bottling of Iraq taki pay sayesinde CC, ileride tüm Irak ta da TCCC ürünlerinin tek flifleleyicisi olma opsiyonuna sahiptir. Bu ba lamda CC, yerel orta yla birlikte Kuzey Irak ta sat fl ve da t m haklar na sahip bir flirket olan CC Beverage Ltd. ad nda yeni bir flirketi Erbil de kurmufltur. Bu yeni flirket ayr ca ileride bölgede üretim yapmak amac yla yat r m yapmay planlamaktad r. Irak ta flu anda sat fl ve da t m organizasyonu kurulmufl ve ülkenin tamam na hizmet verecek flekilde konumland r lm flt r. Yeni sat fl ve da t m sistemimiz direkt sat fl ve da t m ve bayilik sistemlerinden oluflmaktad r. Nüfusun Yafl Gruplar na Göre Da l m %3 %57,3 %39,7 32 Kaynak : EIU 0-14 15-64 >65
Coca-Cola T a d n May s 2006 da Coca-Cola, 120. yaflgününü global reklam kampanyas Coca Cola tad nda hayat ile kutlad. New York ta bafllayan kampanyan n ilk uluslararas tan t m bir ay sonra stanbul da gerçekleflti. The Coca-Cola Company ile beraber pazarlama ekibimiz taraf ndan haz rlanan ve fikir ve de erleri bir araya getiren kampanya seçkin, evrensel bir marka olan Coca-Cola için tasarland. Coca-Cola tad nda hayat kampanyas özellikle, Coca-Cola markas ile hayat n p r lt l taraf nda yaflamak aras ndaki güçlü iliflkiye odakland. Coca-Cola markas, dünya nüfusunun %94 ü taraf ndan tan nd, her yafl ve milletten insana hitap etti i için, kampanya ayn zamanda, markan n insanlarla olan iliflkisini de güçlendirmeyi hedefliyor. Coca-Cola tad nda hayat k a m p a n y a s C o c a - C o l a markas n n büyüme stratejisi içinde önemli bir kilometre tafl niteli inde. 34
nda Hayat Coca-Cola n n uluslararas reklam ajans taraf ndan gelifltirilen Coca-Cola tad nda hayat kampanyas, bir araya gelme üzerine odaklanan bir iletiflim stratejisinin ürünü olarak yerini ald. Kampanya, Türkiye deki tan t m ndan sonra Coca-Cola çecek in faaliyet gösterdi i Kazakistan, K rg zistan, Azerbaycan ve Ürdün de de bafllad. 35
Güçlü Yönlerimiz, Stratejilerimiz ve Örnek Uygulamalar 36
Dünyay n 22 farkl ülkesinden flifleleyiciler Coca-Cola çecek'i ziyaret edip Türkiye'deki baflar l sat fl ve da t m sistemlerini ve tedarik zinciri uygulamalar n incelediler. Güçlü Yönlerimiz De iflen ve farkl laflan tüketici beklentileri çerçevesinde ürün portföyümüzü stratejik olarak konumland r yoruz. Önümüzdeki dönemlerde kifli bafl na düflen gazl alkolsüz içecek tüketimini art rmay hedeflerken, gazs z içecek kategorilerinde de büyüme f rsatlar n de erlendiriyoruz. Faaliyet gösterdi imiz yayg n co rafyada hem organik büyümeyi desteklemek hem de yeni pazarlara aç lmay hedeflerken nitelikli insan kayna m z ve yat r m gücümüzü önemli bir f rsat olarak görüyoruz. Büyümekte Olan Cazip Piyasalar Büyüyen bir ekonomi ve nüfusun yan s ra genç bir demografiye sahip olan ülkelerde faaliyet gösteriyoruz. Proforma sat fl baz nda en önemli operasyonlar m z olan Türkiye, Kazakistan ve Azerbaycan n gayri safi yurtiçi has lat n n 2006 y l nda s ras yla %5,2, %8,5 ve %32,5 oranlar nda büyüme gösterdi i tahmin ediliyor. Önemli Büyüme F rsatlar fiu anda büyüme için üç ana alana odaklan yoruz: (i) faaliyet göstermekte oldu umuz ülkelerde kifli bafl gazl alkolsüz içecek tüketimini art rmak; (ii) faaliyet gösterdi imiz ülkelerdeki marka portföyümüzü yeni gazs z içecek kategorileri ile (meyve sular, nektarlar, buzlu çay ve kahve, sporcu içecekleri, enerji içecekleri ve su dahil olmak üzere) geniflletmek; ayn zamanda (iii) grubun co rafi faaliyet alan n Güney Avrasya ve Ortado u da yeni ülkelere aç larak geniflletmek. Kategori Liderli i Sat fl hacmine göre, Ürdün d fl nda faaliyet gösterdi imiz bütün ülkelerde gazl alkolsüz içecek alan nda lideriz. Ürdün de ise ikinci s rada yer al yoruz. AC Nielsen araflt rmas na göre, sat fl hacmi olarak 2006 y l nda gazl alkolsüz içecek kategorisindeki pay m z Türkiye de %65,1, Kazakistan da %48,8, Azerbaycan da ise %51,6 d r. Gazs z içecekler kategorisinde ise Türkiye de meyve sular, sporcu içecekleri ve buzlu kahvede, Azerbaycan da da fliflelenmifl su kategorelerinde pazar lideri olduk. 37
Strateji Vizyonumuzu gerçeklefltirmek için üç ana unsurlu bir strateji izlemeyi planlamaktay z: (i) sürdürülebilir ve kârl bir büyüme sa lamak ve piyasalardaki rekabet gücümüzü art rmak, (ii) tedarik zinciri, sat fl, da t m ve bilgi teknolojisi alanlar nda temel yetkinliklerimizi ve en iyi uygulama deneyimlerimizi kullanmak, (iii) yeni pazarlara aç lmak. Bu stratejiyi uygulamak için alkolsüz içecek tüketimini afla daki yöntemlerle art raca z: Sat fl noktalar m zda bulunabilirli i sa lamak ve ürünlerimizin tanzim ve teflhirinde çekicili i art rmak ve en iyi olmak. Hem gazl hem de gazs z içecek kategorisinde yeni markalar, tadlar, ve ambalajlar sunmak. So uk içecek bulunabilirli ini art rmak. Tüketicilerimize ve sat fl noktas na yönelik pazarlama faaliyetleri gelifltirmek. Sat fl ve kâr art fl na odaklanarak kâr marj yüksek marka ve ambalajlar teflvik etmek. Uluslararas operasyonlar m zda da geliflmifl kanal yönetimi ve da t m sistemlerimizi uygulamak. Sat n ald m z yeni operasyonlar yap land r rken ifl modelimizi gelifltirmek. Bilgi sistemlerinde en iyi uygulamalar gelifltirmek ve tüm operasyonlara yaymak. Nitelikli ve yetkin insan kayna n bünyemizde tutmak, gelifltirmek, flirketimize kazand rmak ve sürekli e itim programlar na odaklanarak insan kaynaklar yönetim süreçlerinde mükemmellik sa lamak. 38
Güçlü pazarlama ekibimiz The Coca-Cola Company ile beraber yerel pazarlama stratejileri ve programlar gelifltirmektedir. Pazarlama CC ürünlerini ayr flt r rken, sat fl noktalar nda müflterilerin ilgisini çekecek ve noktaya özgü yaklafl mla pazarlamay hedefliyor. Tan t m faaliyetlerimiz, hem içeceklerimiz için sat fl noktalar n n say s n art rmak, hem de sat fl noktalar nda ürünlerimize olan ilgiyi art rmak amac yla gerçeklefltiriyoruz. Temel performans göstergelerimiz, sat fl hacmi ve pazar pay n n yan s ra sat fl noktas tanzim teflhir uygulamalar m zd r. Ürünlerimizin penetrasyonu baflar m zda önemli bir rol oynad için, piyasadaki varl m z güçlendirmek için yarat c tanzim-teflhir uygulamalar ve sat fl noktas pazarlama malzemeleri ile özel olarak tasarlanm fl so utucular kullan lmaktad r. Tüketicilerimizle iletiflimimizde sat fl noktas etkinliklerimizi ve ulusal promosyon kampanyalar m z koordinasyon içerisinde yürütürken, etkinlik hedeflerimizi düzenli olarak ölçüyoruz. Hipermarket, süpermarket, bakkal, restoran, e lence merkezi ve iflyeri gibi farkl sat fl kanallar n n gereksinimlerini Kanal a özel uygulamalar ile yönetmekteyiz. Sat fl ekibimiz, tüketici davran fllar n, tüketim alanlar n, müflteri ve piyasa ihtiyaçlar n yak ndan takip ederek her kanal için farkl pazarlama stratejileri ve programlar belirlemektedirler.
Bilgi Teknolojisi Sistemleri ve Altyap s Üretimi planlamak, hammadde tedarik etmek, sevkiyat araçlar n yönlendirmek ve müflterilerimize fatura kesmek için geliflmifl bilgi teknoloji sistemleri kullan yoruz. Kulland m z sistemler ile üretim ve da t m altyap lar, piyasalar m z n h zla büyüyen ve de iflen taleplerine h zl ve do ru cevap verebilmemizi sa l yorlar. Tedarik zinciri yönetim sistemlerimiz, hem etkili ve kârl büyümemizi, hem de baflar yla yeni ürünler yaratmam z sa lamaktad r. CC, geliflmifl ve entegre bilgi teknolojisi altyap s n Orta Asya ve Ortado u da faaliyet göstermeye bafllad ülkeleri de kapsayacak flekilde geniflletiyor. 2006 y l nda bafllayan merkezi olarak yönetilen standardize bir altyap yaratma giriflimi çerçevesinde, 2007 y l nda yeni ülkeler CC bilgi ifllem a ndan bütünüyle faydalanabilecekler. Bilgi teknolojisi altyap s, a ve veri merkezleri, 2008 y l nda merkezi olarak yönetilecekler. Bu bilgi sistemi altyap s sayesinde CC mükemmel bir koordinasyona sahip olacak. CC nin di er bilgi teknoloji giriflimi ise Kurumsal Kaynak Planlamas ve Sat fl Sistemleri Otomasyonu sayesinde Irak ta piyasa kontrolünü artt racak ticari ifllem otomasyonun hayata geçirilmesi. Geçti imiz dönemde bafllayan Kazakistan SAP Backoffice altyap s n ise 2007 y l nda tamamlamay planl yoruz. CC, teknik bilgi ve deneyimi ile faaliyete geçti i yeni pazarlarda en iyi uygulamalar n paylafl m n ve operasyonlar aras koordinasyonu etkinlefltirerek, sürekli ve sürdürülebilir ilerleme sa lamak için sistem entegrasyonunu öncelikli bilgi teknolojileri hedefi olarak belirlemifltir. 40
Kalite Kontrol Kalite kontrolü CC için büyük öneme sahip olup, The Coca-Cola Company taraf ndan da yak ndan takip edilen bir süreçtir. Kalite standartlar m z, su ar tmas ndan bitmifl ürün üretimine kadar ürünün tüketicilere ulaflmas n sa layan her aflamay içeren tüm de er zincirini kapsamaktad r. Ürünlerimizin de iflmeyen yüksek kalitesinin baflar m z n en önemli unsuru oldu una inan yoruz. Bu nedenle, suyun ve tedarik etti imiz hammaddelerin yüksek standartlar n art rmak için kararl ad mlar atmaktay z. Üretim tesislerimizin hepsi hammadde, ambalaj ve ifllenmifl ürünlerin test edildi i kalite kontrol laboratuvarlar na sahiptir. 1998 den beri kalite sistemi çal flmalar m z Coca-Cola fiirketi nin flifleleyicilerine özgü kalite sistemi olan Coca-Cola Kalite Sistemi (TCCQS) taraf ndan de erlendiriliyor. TCCQS Coca-Cola firmas ve firman n flifleleyicileri aras nda ortakl a dayal bir giriflimin ürünü olarak yer almaktad r. TCCQS in yönetim kontrol yöntemleri, ifllemlerin ve iflletme kararlar n n sonuçlar n n tahmin edilebilirliklerini ve bu sonuçlar n üzerindeki kontrolü art rmaktad r. Bu kalite sistemi istikrarl kaliteyi sa lamak, Coca-Cola Firmas n n ticari markalar n korumak, müflteri ve tüketici memnuniyetini art rmak ve de iflen iflletme gereksinimlerini eksiksiz karfl lamak üzere tasarlanm flt r. Türkiye deki befl üretim tesisimiz ve Türkiye d fl ndaki dört fabrikam z (Azerbaycan, Kazakistan (Almaata), K rg zistan ve Ürdün) TCCQS sertifikalar na sahiptir. 41
Sat fl ve Da t m Güçlü sat fl, da t m ve üretim kapasitemiz yeni ürünleri pazara süratle sunmam z sa lar. Türkiye deki sat fl ve da t m a m z, müflterilerimize direkt da t m sistemi ve bayilerimiz ile hizmet vermektedir. Türkiye de direkt da t m sistemi öncelikle hipermarket, süpermarket ve yerinde tüketim kanallar için kullan lmaktad r. Direkt da t m n yan s ra a rl kl olarak bayi sistemi ile çal flmaktay z. Bayi bölgelerimizde görev yapan sat fl ekibimiz, tanzim-teflhir ve di er flirket standartlar n bayilerimize ve çal flanlar na verilen e itim ve teknik destek sayesinde piyasa etkinli imizi art rmakta.
Faaliyet gösterdi imiz her ülkede sat fl stratejimizi pazar n gereksinim ve al flkanl klar çerçevesinde belirlemekteyiz. Orta Asya ve Ortado u da, perakende sektörü geliflmekte ve sat fllar m z n a rl küçük ölçekli sat fl noktalar ile yap lmaktad r. Bu nedenle söz konusu bölgelerde, a rl kl olarak direkt sat fl ve bayilik sistemini bir arada bulundu u pazara özgü sistemler kullanmaktay z. Direkt da t m sistemi, müflterilerimiz ile daha yak n iliflki sa lad ve ürünlerimizin tüketicilere sunumunun daha etkili olmas sebebiyle rekabet avantaj sa lamaktad r. CC olarak bu ülkelerdeki pazarlarda so utucular m z yayg nlaflt rarak, so uk ürünlerin bulunabilirli ini art rmaktay z. Faaliyet gösterdi imiz her ülkede sat fl stratejimizi pazar n gereksinim ve al flkanl klar çerçevesinde belirlemekteyiz. Bu pazarlar en iyi bilen nitelikli yerel tak m m z ile stratejilerimizi hayata geçirmekteyiz. Büyük müflterilerimizle güçlü ve kal c iflbirli imizi kurmak için, Ulusal Özel Müflteriler tak m m z, hem müflterilerimize özgü kampanyalar yaratarak çeflitli avantajlar sunmakta hem de sat fl hacmi, gelir ve kategori kârl l n art rmak için müflterilerimizle tedarik zinciri yönetimi alanlar ndaki deneyimimizi paylaflmaktad rlar. Türkiye d fl ndaki sat fl organizasyonumuz pazar n co rafi büyüklü üne, nüfus yo unlu una ve ifl f rsatlar na göre farkl l k göstermektedir. Bölgesel faaliyetlerimizin entegrasyonu sürecinde Türkiye pazar nda edindi imiz teknik bilgi ve deneyimi di er ülkelerdeki sat fl sistemlerimizi gelifltirmek için kullanmay hedeflemekteyiz. Sat fl ve da t m a m z, Türkiye, Kazakistan ve Azerbaycan daki tüm perakende noktalar n n s ras yla %88, %79 ve %94 üne ulaflmam z sa l yor. (Kaynak: AC Nielsen) 43
Sosyal Sorumluluk Coca-Cola çecek (CC ) ve The Coca-Cola Company (TCCC) kurumsal sosyal sorumluluk alanlar nda projeler üretmektedir. Hizmet verdi im i z müflterilerin sosyal ve kültürel hayatlar na, bayilerimiz ve sat fl merkezlerimiz arac l yla fayda sa lamak için çal fl yoruz. çlerinde faaliyet g ö s t e r d i im i z t o p l umlar n, kutlamalar ve di er önemli anlar n paylaflarak, müflterim i z l e o l a n i l i fl k i l e r im i zi güçlendiriyoru z. Çevre, spor, kültür gibi çeflitli alanlarda gerçekleflen ve sa lam temeli olan projelere katk da bulunuyoruz. Kültürel Mirasla Buluflma: Hitit Uygarl Coca-Cola çecek taraf ndan, gençlik ve kültürel miras bir araya getiren ve eski Anadolu medeniyetlerini canl tutma amac n güden kapsaml bir sosyal sorumluluk projesi bafllat ld. Hitit Uygarl ile ilgili çal flmalardan do an ilk yap m, arkeolog Gülay Sert, Ayfle Seeher ve Dr. Jürgen Seeher in de yard mlar yla profesyonel film yap mc lar taraf ndan haz rlanan Hititler adl bir belgesel oldu. Belgeselin müzi i Tuluyhan U urlu taraf ndan haz rland. Tarih alan nda bir referans olarak kullan lacak olan belgesel, Türkiye deki tüm liselere ve üniversitelerin tarih bölümlerine ücretsiz olarak da t ld. Bir milyon seyirciye ulaflan filmle CC, gençlerin tarihe olan ilgilerini art rmak ve kültürel miraslar konusunda bilinç yaratarak gelecek nesillere bu bilgilerin aktar lmas na katk da bulundu. 44
Sosyal Sorumluluk Fonu Sosyal Sorumluluk Coca-Cola çecek, çal flanlar n n gönüllü yard mlar ile hayata geçen Sosyal Sorumluluk Fonu sayesinde CC anaokullar na, gençlerin e itim gördü ü merkezlere, ilkokullara ve devlet hastanelerine yard m ediyor. CC, bu kurulufllarda bak m ve onar m ifllerini üstleniyor ve binalar infla ediyor. Ayn zamanda t bbi ya da elektronik gereçler, kütüphane, k rtasiye eflyalar, giyim malzemeleri gibi ana ihtiyaçlar karfl l yor. CC, Sosyal Sorumluluk Fonu ile Elaz, Ankara, Tokat, Trabzon, Batman, Mersin, Nevflehir ve Ardahan da pek çok kurulufla yard m etti. Coca-Cola çecek çal flanlar, fonun katk da bulundu u kurulufllar düzenli olarak ziyaret ediyor. Bu ziyaretler s ras nda yapt klar gönüllü yard mlar n sonuçlar n kendi gözleriyle görme flans n buluyorlar ve muhtaç durumda olanlara moral veriyorlar. Hayata Art Gençlik Program sunmadan önce atölyelere kat l yorlar. E itim sürecinden sonra bir komite taraf ndan seçilen projeler, Hayata Art Gençlik Program taraf ndan finansal ve e itime yönelik d e s t e k a l y o r l a r. Proje hayata geçmeye bafllad nda ise uzmanlar n düzenli ziyaretleri sayesinde gençler projelerini sürekli gelifltirme imkan buluyorlar. Bugüne dek Hayata Art, Trabzon, Kocaeli, Van, Mardin, Siirt, stanbul, Mersin, Bursa, Adana, Konya, Kahramanmarafl, Batman, zmir, Mersin, Bitlis, Hakkari, fi rnak, Çank r ve Ankara n n ilçelerinde 22 projeye destek verdi. Her Damla De er Katar Hem Damla De er Katar, TCCC Avrasya Grubu nun Birleflmifl Milletler Kalk nma Program (UNDP) ile iflbirli inden do an bir su yönetimi projesidir. Hem Türkiye hem de Kazakistan, 2006 y l nda bafllat lan bu befl y ll k proje kapsam nda yap lacak ana aktiviteler için seçilen dört örnek ülke aras nda yer al yorlar. Proje kapsam nda, yerel yönetimlerle yak n iflbirli i içinde çal fl larak, Türkiye nin baflkenti Ankara n n yak nlar ndaki 15 bin nüfuslu Hayata Art Gençlik Program, 2005 y l nda Birleflmifl Milletler Kalk nma Program ve Coca-Cola Türkiye aras ndaki iflbirli i sonucu ortaya ç kt. Program yarat c, çevre dostu, kat l mc ve sürdürülebilir projeleri destekliyor. Gençler taraf ndan tasarlanan projeler, sosyal alanda faydal çal flmalar yap lmas n ve hayat kalitesini art rmay hedefliyor. Hayata Art n n gençlerin sosyal ve çevre problemlerine çözüm getiren projeler tasarlamalar n sa lamay hedefliyor. Bu yöntem gençlik giriflimlerinin geliflimine yard m ediyor. ki aflamal Hayata Art Gençlik Program, fikirlerini paylaflan gençlere dan flmanl k yap yor. Birinci safhada, uygun planlara sahip tak mlar proje tasar m, yönetim ve iletiflim konular nda uzmanlardan ders al yorlar ve önerilerini Saray köyüne su sa layan hasar görmüfl bir su borusu yenileniyor. Ayr ca Beyazpazar nda yenilikçi bir su biriktirme yöntemi sunan bir ya mur suyu toplama projesi bafllat ld. Kazakistan da Almaata yak nlar ndaki bir köyde içme suyuna güvenli eriflimi sa lamak için bir su da t m sistemi gelifltiriliyor. CC, bütün bu giriflimlere su yönetimi hakk ndaki teknik deneyimiyle katk sa l yor. 45
zmir deki Coca-Cola çecek Hat ra Orman 2006 y l nda dikilen Coca-Cola çecek Hat ra Orman n n bafllang ç noktas, Coca-Cola çecek in zmir Fabrikas ndaki Personel Öneri Sistemi ne iletilen bir öneriydi. Yönetimin de deste iyle, fabrika, program n sorumlulu unu üstlendi ve baflar yla tamamlad. Aç lmak üzere olan Bornova-Karfl yaka otoyolunda bulunan orman, 30 bin metrekarelik alana sahip. 2006 y l ndan bu yana ormana 750 çam a ac daha dikilmifl bulunuyor. Yüz Arkadafl Projesi Coca-Cola çecek taraf ndan bafllat lan "100 Arkadafl Projesi," Diyarbak r ve stanbul da yaflayan gençler aras nda kültürel bir köprü kurmay hedefliyor. Proje, pek çok gencin birbiriyle tan fl p arkadafl olmas n sa l yor. Proje, Diyarbak r A. Gaffar Okkan Lisesi nden 100 ö renciyle bafllad. Bu ö renciler stanbul Özel Marmara Lisesi ndeki akranlar na mektuplar yazmaya bafllad lar. Ö renciler daha sonra karfl l kl ziyaretler sayesinde birbirleriyle tan flma f rsat buldular. Program binlerce kilometre uzaktaki mektup arkadafllar n n tan flmalar n sa layarak sosyal yeteneklerini ve kültürel bilgilerini gelifltirmelerine f rsat tan yor. Trabzon Lisesi Futbol Tak m na Destek Trabzon Lisesi Futbol Tak m, Dünya Liseler Futbol fiampiyonas n kazanarak Dünya Lise Futbol fiampiyonu oldu. Powerade sponsorlu u kapsam nda Trabzon Lisesi Futbol Tak m, Çin de yap lan turnuvada Çek, Frans z, Polonya, ve Çin tak mlar n yendi. Coca-Cola çecek futbolculara özel galibiyet kupas ve birer Türkiye Cumhuriyeti alt n verdi. Çorlu daki Genç Ö rencilere Teknik Destek Cumhuriyet Özel dare lkö retim Okulu, Çorlu da 2000 kiflilik bir ilkö retim okulu olarak hizmet veriyor. Coca-Cola çecek, okula ö renci ve ö retim görevlileri için 21 bilgisayar ve 30 adet özel tasarlanm fl masa üstü bilgisayar ba fllad. Yeni teçhizata yer açmak için s n flar yeniden düzenlendi. K sa bir aç l fl töreninin ard ndan herkesi memnun k lan nefleli bir kutlama yap ld.. Sosyal Soru 46
Sosyal Sorumluluk Do u nun Genç Y ld zlar Coca-Cola çecek, genç sporculara destek olmay amaçlayan ve e itim ile sporu birlefltiren bir projeye imza att. Çeflitli illerdeki farkl okullarda, ortaokul ve lise seviyesinde gelecek vadeden sporcular kendi dallar nda daha iyi flartlar alt nda çal flma f rsat n elde ediyorlar. Proje, Van ve Diyarbak r da bafllad. Bu illerdeki baflar l sporculara flampiyonluk yar fllar için gereken malzemeler verildi. Sponsorluk kazanan ço u genç sporcu flehir elemelerinde çok iyi dereceler ald. Coca-Cola çecek gelecekteki faaliyetlerde de sporcu içece i Powerade markas arac l yla genç sporculara destek vermeyi sürdürecek. Haydi K zlar Okula!" "Haydi K zlar Okula!" projesi, Türkiye de ilkokul ça na gelen k zlar n okula gönderilmesini destekleyen bir e itim kampanyas olarak yer al yor. Ülke çap nda en düflük e itim seviyesine sahip 53 flehirdeki çocu a kaliteli e itim imkan sunuyor. lkokul seviyesindeki cinsiyet sorununu irdeliyor. Çeflitli dönemlerde projeye destek olan Coca-Cola çecek, bugüne kadar kampanyaya 100 bin dolarl k ba fl yapt. Soundwave Üniversite Turu CC, Soundwave Üniversite Turu kapsam nda, müzik ve kültürel etkinlikler ile üniversite festivallerine destek sa l yor. Anadolu Üniversiteleri ndeki e lence anlay fl na yeni bir renk getiren Coca-Cola Soundwave Üniversite Turu, 2006 y l nda 14 üniversiteye rock müzik rüzgar n getirdi. Coca-Cola çecek in ilk kez 2004 y l nda düzenledi i ve gençlerin her y l merakla bekledi i Soundwave Üniversite Turu nun, önümüzdeki y llarda da, farkl il ve üniversitelerle geniflletilerek sürdürülmesi planlan yor. rumluluk 47
Sosyal Sorumluluk Kazakistan da Coca-Cola School Cup Kazakistan da 5000 okulun kat l m yla düzenlenen Coca-Cola School Cup, FIFA taraf ndan 2006 Y l n n En De erli ve Teflvik Edici Futbol Program olarak adland r lm flt r. Bir di er önemli program ise Asyl Mura kültürel miras program d r. Bu program n amac, Kazakistan sanatç lar n n tarihi eserlerini dijital kay tlar ile tekrar canland rmakt r. Bu program UNESCO taraf ndan Kazakistan n tarihi miras n korumaya yap lan önemli bir katk olarak nitelendirilmifltir. Ürdün de Sosyal Sorumluluk Giriflimleri Schools.com Projesi Ürdün Milli E itim Bakan Say n Dr. Khaled Toukan n yard mlar sayesinde Coca-Cola, Ürdün de iki yeni bilgisayar laboratuvar açt. Abdullah Bin Maktoum Okulu ve körler için lkö retim Okulu ndaki bilgisayar laboratuvarlar n n aç l fl törenleri Coca-Cola n n uzun vadede Ürdün deki tüm ilkokullar bilgisayar laboratuvarlar yla donatma hedefinin bir parças olarak yer al yor. Bu laboratuvarlar, projenin 2001 y l n n Nisan ay nda Ekselanslar Kraliçe Rania n n yard mlar yla bafllat lmas ndan bu yana aç lan laboratuvar say s n 15 e ç kard. Coca-Cola n n ayn zamanda JAWS adl, görme özürlü ö rencilerin bilgisayar kullan m n kolaylaflt rmak için özel olarak yarat lm fl bir yaz l m da var. Hastane Kütüphanesi Projesi Coca-Cola 2006 y l nda kütüphanelerin say s n ikiye katlay p dörde ç kararak hastane kütüphanesi giriflimine ivme kazand rd. Bu kütüphanelerin en sonuncusu Sa l k Bakanl Genel Sekreteri Dr. Ali Asa ad n yard mlar yla Prens Hamza Hastanesi nde kuruldu. Bu proje çocuklar n hastane ko ufllar na kütüphaneler kurarak genç hastalar e lendirmeyi, e itmeyi ve iyileflme süreçlerini kolaylaflt rmay hedefliyor. Her kütüphanenin bilgisayarlar, televizyonlar, DVD leri, oyuncak ve kitaplar var. Ulusal Temizlik Kampanyas 2006 y l sonunda, Coca-Cola, Ürdün Çevre Derne i nin Dünyay Temizle adl ulusal temizlik kampanyas na destek vermeye bafllad. Kampanya n n aç l fl nda 500 den fazla E itim Bakanl görevlisi ve üniversite ö rencisi, kamu ve özel kurulufllar ve uluslararas organizasyon vard. Coca-Cola n n bu giriflimdeki rolü, markan n çevreyi koruma ve yerel toplumu desteklemeye olan ba l l ndan kaynaklan yor. Kampanyan n slogan Coca-Cola n n ana de erlerinden biriyle uyufluyor ve marka flu anda aktif olarak Ürdün de çevreyi temiz tutma inisiyatifine yard m ediyor. Coca-Cola çecek yönetimi ve personeli, di er giriflimlerdeki rollerinin yan s ra sosyal sorumluluk için maddi destek sa lamaya ve kendilerinden daha az flansl olanlara yard m edecek yeni projeler aramaya devam ediyorlar. 48
Sosyal Sorumluluk Çevre Coca-Cola çecek, faaliyetlerini çevreye duyarl bir anlay flla sürdürme kararl l ndad r. Ayn zamanda, çevre yönetimi ve sürdürülebilir geliflim prensipleriyle, iflletme karar ve süreçlerini birlefltirir. CC Çevre Politikas nda çok önemli bir yer tutan bu yükümlülükler, ülke operasyonlar nda yeni yerel talep ve beklentileri de dikkate al yor. Çevresel etkisinin oldukça düflük seviyede olmas na ra men CC olumlu ve geliflim sa layan bir yaklafl mla çal fl r. CC nin çevre yönetim sisteminin temeli kanunlara tam uyum, at k azalt m ve yönetimi, kirlilik önleme ve devaml iyilefltirmelerdir. CC, geri dönüflüm ve yeniden kullanma, su ve enerji tasarrufu ile at k su kalitesi konular nda kayda de er yol alm flt r. Bu çabalar hem Coca-Cola çecek in çevreyi korumas nda hem de iflletme hedeflerinde önemli yer tutmaktad r. Bu alanda Türkiye de 2006 y l nda sa lad m z baflar lar: Su verimlili inde %10 iyilefltirme Elektrik verimlili inde %10 iyilefltirme Buhar kazanlar n n LPG den do algaz a dönüfltürülmesi Su geri dönüflümünde %8 iyilefltirme Çevre Yönetim Sistemi Coca-Cola çecek, uluslararas çevre yönetim sistemi olan ISO 14001 belgesine hak kazanm flt r. 2006 y l n n sonu itibariyle, sekiz üretim tesisinin tamam nda bu sertifika sürecini gerçeklefltirmifl bulunuyor. CC yetkili bir flifleleyici olarak ayn zamanda ISO 14001 çerçevesi ile uyumlu olan Coca-Cola Kalite Sisteminin (TCCQS E3) çevre bileflenlerini model al yor. CC nin çevre standartlar ; su, at k su, enerji, ozon, tehlikeli maddeler, filo, raporlama, denetleme ve çevresel durum tespit çal flmas gibi alanlar içeriyor. CC nin flifleleme tesisleri, her y l gerek ISO 14001 gerek TCCQS standartlar aç s ndan ayr ayr denetleniyor. CC, ayn zamanda kendi yerel denetimlerinden de geçiyor. Denetim sonuçlar üzerinde çal fl l p düzeltici önlemler öneriliyor. Daha sonra çözüm getirilmesi aç s ndan bunlar ilgili yerel yönetim tak mlar na rapor ediliyor. Çevresel Etkinin Yönetimi CC olarak, faaliyetlerimizin çevreye etkilerini flu bafll klar alt nda takip ediyoruz: Su: kullan lan suyun verimlili ini art rma ve tahliye öncesi at k suyun ifllenmesini sa lama Enerji ve emisyonlar: enerji tüketiminde sa lad veriml ilili i art rma ve emisyonlar en düflük düzeye getirme 50