SUŞEHRİ DEVLET HASTANESİ GENEL UYUM EĞİTİM REHBERİ

Transkript

1 SUŞEHRİ DEVLET HASTANESİ GENEL UYUM EĞİTİM REHBERİ Hazırlayan Ersin ŞAHİN Kalite Yönetim Direktörü

2

3 İÇİNDEKİLER Giriş GENEL UYUM EĞİTİMİ Organizasyon yapısının tanıtımı Tarihçe Birimlerimiz Yerleşim Planları Genel Hizmetler BÖLÜM UYUM EĞİTİMİ

4 Hiçbir şeye ihtiyacımız yok yalnız bir şeye ihtiyacımız vardır; çalışkan olmak! Mustafa Kemal Atatürk

5 HASTANEMiZE HOS GELDiNiZ Giriş işlemleriniz için İdari Kısımda bulunan Personel Servisine başvurunuz. Başvuru için 2 adet fotoğraf ve kimliğinizi, ilk atama veya nakil yoluyla gelmişseniz ilgili resmi yazıları yanınızda bulundurunuz. Evraklarınızı teslim ettikten sonra burada sizinle ilgili tüm bilgileri içeren Personel Bilgi Formu nu doldurmanız gerekmektedir. Personel Servisi tüm personelin özlük bilgilerinin bulunduğu, Sağlık Müdürlüğü vb. makamlardan gelen personel ile ilgili yazıların tebliğ edildiği, terfi, sicil raporları işlemlerinin yapıldığı, nakil, emeklilik, geçici görev işlemlerinin takip edildiği, disiplin ve ceza ile ilgili idare tarafından açılan soruşturmalarda gerekli işlem ve yazışmaları yaparak alınan bilgi ve açıklamalar kapsamında ilgili mercii ve kişilere gerekli cevapların sunulduğu birimimizdir. Personel Servisinde bulunan Evrak Kayıt Birimi hastaneye gelen ve giden evrakların takibinin, başhekimlik makamına sunulmak üzere ilgili başhekim yardımcılarınca sevk edilen dilekçelerin takibinin yapıldığı, hastane Miçi genelgelerin düzenlenip otomasyon programı ile bilgisayar ortamında kaydedilip dağıtımının yapıldığı birimdir. İzin-Rapor Birimi personelin izinlerinin düzenlenmesi, personelin almış olduğu raporlarla ilgili işlemlerin ve yazışmaların yapıldığı, izin ve rapor dönüşlerinde bu bilgilerin Sağlık Bakanlığı bünyesindeki Ç.K.Y.S ye işlendiği, 657 sayılı D.M.K na tabi personelin sevk kâğıtlarının ve 657 sayılı D.M.K nun 4/B maddesine tabi çalışan personelin vizite kâğıtlarının hazırlandığı birimimizdir.

6 GİRİŞ Suşehri Devlet Hastanesi Sağlık Hizmetleri; hasta hakları ve etik ilkeler doğrultusunda hastanın günlük yaşam gereksinimlerinin karşılanması, yaşam kalitesinin artırılması, hasta ve yakınlarının memnuniyetinin sağlanması için gerekli sağlık uygulamalarını belirli bir sistem dahilinde kesintisiz aynı nitelikte yapılmasını çalışmalarında esas alır. Suşehri Devlet Hastanesi ÇALIŞANLAR İÇİN UYUM EĞİTİMİ REHBERİ, hastanemizde yeni göreve başlayan çalışanlarımızı, hastanemizin yönetim yapısı ve işleyişi hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Rehber aynı zamanda, hizmet alanları, personelin yeni katılış işlemleri, çalışma saatleri ve nöbet hizmetleri vs. bulunduğu bölümlerden oluşmaktadır. Hazırlanan ÇALIŞANLAR İÇİN UYUM EĞİTİMİ REHBERİ nin kurumumuza yeni katılan çalışanlarımızın uyum sürecinin kolaylaştırmasının yanında hastanemizde halen görev yapan çalışanlarımıza da çalışmalarında rehberlik edeceği düşünülmektedir. Rehber iki bölümden oluşmaktadır; Genel Uyum Eğitimi ve Bölüm Uyum Eğitimi.

7 VİZYON (İLERİ GÖRÜŞÜMÜZ) Modern teknoloji ile donatılmış, tam teşekküllü hastane ortamında, insanımıza layık olduğu Sağlık Hizmetini, sevgi ve güler yüzle yaklaşarak, sorunları çözmeye çalışan, tüm insani gereksinimlere duyarlı, yeniliklere açık ve üretken bir ekip anlayışı sunarak, toplam kalite yönetimi standartlarına uygun lider bir sağlık kurumu olmaktır. Bize güvenen ve bizi öncü gören tüm halkımızın beklentilerini gelişen teknolojiler ve uluslararası standartlar çerçevesinde karşılayan; hastalarımızın ve çalışanlarımızın memnuniyetiyle tercih edilen sağlık kuruluşu olacağız MİSYON (ÖZ GÖREVİMİZ) Hasta odaklı hizmet vermeyi ilke edinerek, Hasta Haklarına saygılı, sürekli fikir üreten ve yeniliklere açık, profesyonel bir ekip ruhu ile etik kurallara uygun, çağdaş fiziki şartlarda, çalışanların ve hastaların memnuniyetini ön planda tutan, kolay ulaşılabilir ve güler yüzlü bir anlayışla insanımızın layık olduğu Sağlık Hizmetini sunmaktır. Hastanemizde; varolan tüm teknolojik yenilikleri takip ederek kaliteli hizmet sunmak, hastalarımıza kesintisiz ve ayrım yapmadan;çağdaş metodları kullanarak teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerini üst düzeyde karşılamak temel amacımızdır KALİTE POLİTİKAMIZ Dosyalar arasına sıkışmış, Belgelenen ancak uygulamada varlığı hissedilmeyen Bir kalite anlayışına karşıyız. Hastanın hizmete erişimini kolaylaştıran, Doğru hastanın, doğru zamanda, doğru tedaviyle buluştuğu,hasta haklarının dikkate alındığı, Önlenebilir hatalar yüzünden insanlarımızın zarar görmediği,hastane enfeksiyonlarının kontrol altına alındığı, Hasta ve çalışan güvenliği konusunda uygulamaların gerçekleştirildiği,maliyet-etkililik prensibini dikkate alan, Bir kalite anlayışı ile hizmet vermek HKS (HİZMET KALİTE STANDARTLARI) tarihli 9489 sayılı makam onayı ile sağlıkta performans ve kalite yönergesi yürürlüğe girmiştir. Bu yönergenin amacı; sağlık hizmetlerinin iyileştirilmesi, kaliteli ve verimli sağlık hizmet sunumunun sağlanması için sağlık kurum ve kuruluşlarının kurumsal performansının ölçülmesine yönelik olarak ölçülebilir ve karşılaştırılabilir performans, kalite ve diğer kriterler ile hizmet sunum şartlarının belirlenmesi, halkın görüşlerinin bu sürece yansıtılması sureti ile kurumsal performans katsayısının tespitine ve hizmet sunumu açısından belgelendirilmesine ilişkin usul ve esasları düzenlemektir.

8 HİZMET KALİTE STANDARTLARI NEDİR? Hizmet Kalite Standartları; süreçleri farklı açılardan sistematik bir şekilde ele alan, uygulayıcılara yol gösterici özellik taşıyan ve uygulamaların değerlendirilmesinde kullanılan standartlar bütünüdür. Bu bağlamda, standartlar kendi içinde de bir sistematik yapıya sahiptir. Bu yapıda boyutlar, bölümler, standartlar ve değerlendirme ölçütleri yer almakta olup bu yapı bir kodlama sistemi ile tanımlanmaktadır. Kodlama sistemi, standartlara kimlik kazandırmaktadır. Kodlama sistemi standartların kurumlarda karşılanma derecesinin belirlenmesine, verinin analizine ve kurumlar arası kıyaslama yapılmasına olanak sağlayacaktır. Hastane HKS Kodlama Sistemi 1. Hastane HKS yatay ve dikey olmak üzere beş boyuttan oluşmaktadır. Yatay boyutta Hasta ve Çalışan Güvenliği, dikey boyutta ise Kurumsal Hizmet Yönetimi, Sağlık Hizmeti Yönetimi, Destek Hizmeti Yönetimi ve İndikatör Yönetimi yer almaktadır. 2. Kodlama 5 kısımdan oluşur. Kodlamada, ilk 4 kısım iki basamaklı sayılardan, 5 nci kısım bir harften oluşur. Örnek: H 3. Birinci kısımdaki iki basamaklı sayı dikey boyutları tanımlar. 01: Kurumsal Hizmet Yönetimi 02: Sağlık Hizmeti Yönetimi 03: Destek Hizmeti Yönetimi 04: İndikatör Yönetimi 4. İkinci kısımda yer alan iki basamaklı sayı dikey boyutların içinde bulunan bölümü tanımlar (Tablo 1). 5. Üçüncü kısımda yer alan iki basamaklı sayı, bölüm içindeki standardın sıralamadaki yerini tanımlar. 6. Dördüncü kısımdaki iki basamaklı sayı standardı ve değerlendirme ölçütünü tanımlar. Standart 00 ile tanımlanır. Değerlendirme ölçütü 01 den başlayıp ardışık artan sayılar ile tanımlanır. Değerlendirme ölçütüne ait alt kırılımlar o işareti ile tanımlanır. 7. Beşinci kısım yatay boyutu gösterir. H, Ç ve G harfleri ile tanımlanır. Hasta güvenliği ile ilgili bir standartta, standart ve değerlendirme ölçütü H harfi ile tanımlanır. Çalışan güvenliği ile ilgili standartta, standart ve değerlendirme ölçütü Ç harfi ile tanımlanır. Hasta ve çalışan güvenliği ile ilgili standartta, standart ve değerlendirme ölçütü G harfi ile tanımlanır. Hasta güvenliği, çalışan güvenliği, hasta ve çalışan güvenliği ile ilgili olmayan standartta,standart ve değerlendirme ölçütünde harf kullanılmaz. Puanlandırma Hazırlanan standartların puanlanması için bir sistem geliştirilmiştir. Bu sistemde belli bir kural ve stratejiye göre puanlama yapılarak, standartlar arasında kıyaslama yapılabilmesi hedeflenmiştir. Ayrıca standartları belli bir kategorizasyona dahil ederek puanlamada bütüncül, dengeli ve ağırlıklı bir yapı ortaya konmuştur. Böylelikle Hastane Hizmet Kalite Standartları nın puanlandırılmasına yönelik özgün bir puanlama sistemi hayata geçirilmiştir.

9 HKS Puanlama Sistemi 1. Puanlamada 5 ve 5 in katları kullanılır. Standart Özelliği PUAN Yazılı düzenleme ile ilgili standartlar 5 Eğitim ile ilgili standartlar 10 Kalite yönetimi ile ilgili standartlar 10 Fiziksel özellikler ile ilgili standartlar 10 Sürece yönelik uygulamaları içeren standartlar-1 10 Sürece yönelik uygulamaları içeren standartlar-2 15 Hasta ve çalışan güvenliği ile ilgili standartlar-1 15 İndikatör takibi ile ilgili standartlar-1 15 Hasta ve çalışan güvenliği ile ilgili standartlar-2 20 Öz değerlendirme, komiteler, engelli kişilere yönelik standartlar 20 İndikatör takibi ile ilgili standartlar Puanlamada, standart puanlandırılır. Değerlendirme ölçütleri puanlandırılmaz. 3. Değerlendirmede standart ve standardın değerlendirme ölçütleri Evet, Hayır ve Değerlendirme Dışı olarak tanımlanır. 4. Değerlendirme sonucu puanlama yapılırken; Evet: Standardın tüm değerlendirme ölçütleri ile birlikte karşılanması durumunu ifade eder ve tam puan verilir. Hayır: Standardın kendisinin veya en az bir değerlendirme ölçütünün karşılanmadığı durumu ifade eder ve 0 (sıfır) puan verilir. Değerlendirme Dışı: Hastanede değerlendirilmeyecek standartları ifade eder ve puanlandırma yapılmaz. 5. Hastane HKS Sağlık Hizmeti Yönetimi boyutunda yer alan bölümlerden, birden fazla aynı bölüm (klinikler, yoğun bakım vb.) değerlendirildiğinde, puanlama, tek bir bölüm olarak yapılır. Örneğin bir hastanede birden fazla yoğun bakım bulunması durumunda ve yoğun bakım üniteleri standartlar açısından değerlendirildiğinde, ilgili standart birinci yoğun bakımda karşılanmış(evet), ikinci yoğun bakımda karşılanmamış (hayır) ise puanlama yapılırken, bu standart karşılanmamış (hayır) sayılır. 6. Hastane HKS Kurumsal Hizmet Yönetimi nde yer alan standartlar hastanenin genelinde ve tüm bölümlerinde değerlendirilir ve puanlandırılır. HİZMET KALİTE STANDARTLARI İLE İLİGİLİ TANIMLAR Bölüm: HKS de yer alan 4 dikey boyutun her birisi (Kurumsal Hizmet Yönetimi, Sağlık Hizmeti Yönetimi, Destek Hizmet Yönetimi ve İndikatör Yönetimi) içinde yer alan bölümlerdir (Patoloji, Acil Servis, Yeni Doğan Yoğun Bakım ünitesi, Diyaliz ünitesi, Doğumhane, Bilgi Yönetimi, Tesis Güvenliği gibi). Hastane Bilgi Rehberi: Halkla İlişkiler hizmeti sunulan birimlerde bulunan ve hastane krokisini, hastanede sunulan hizmetleri, bu hizmetlerden nasıl faydalanılacağını ve bölümlerin kurum içi güncel telefon bilgilerini içeren rehberdir. Genel Uyum Eğitimi: Hastanede çalışmaya yeni başlayan personele kurumun tanıtılması amacıyla yapılan eğitimdir. Bu eğitimde asgari; Hastanenin fiziki yapısı, Hizmet sunulan bölümler, Yönetsel yapı ve yöneticiler, Çalışma koşulları, İzinler, Hastaneye ulaşım, Hastane iletişim bilgileri kapsar.

10 Bölüm Uyum Eğitimi: Bölümde çalışmaya yeni başlayan çalışanlara bölümün tanıtılması amacıyla yapılan eğitimdir. Bu eğitimde asgari; Bölüm yönetici ve çalışanları, Bölümün faaliyetleri ve işleyişi, Bölümün fiziki yapısı, Çalışanların mesleki kategorilerine göre görev, yetki ve sorumlulukları, Bölüm ile ilgili yazılı düzenlemeler, Bölüm ile ilgili Hizmet Kalite Standartları, Hastane bilgi yönetim sisteminde çalışan tarafından çalışacağı bölüm ile ilgili modülün eğitimini kapsar. Öz Değerlendirme: Hastane Kalite Yönetim Direktörünün sorumluluğunda Hizmet Kalite Standartları esas alınarak kurum içinde gerçekleştirilen değerlendirmedir. Kimlik Tanımlayıcı: Doğru hastaya doğru işlemin yapılmasını sağlamak üzere, yatışı yapılan her hasta da (günü birlik hastalar dâhil) kimlik doğrulaması için kullanılan tanımlayıcıyıdır. Acil Müdahale Seti: Acil müdahale setinde asgari; Laringoskop seti ve yedek pilleri (çocuk ve erişkin için), Balon-valf-maske sistemi, Değişik boylarda maske, Oksijen hortumu ve maskeleri, Entübasyon tüpü (çocuk ve erişkin boyları), Yardımcı hava yolu araçları (laringeal maske, airway ya da kombi tüp), Enjektörler, Kişisel koruyucu ekipman bulunmalıdır. Acil müdahale setinde bulunması gereken ilaçlar, bölümün ihtiyacı ve hasta portföyüne göre belirlenmelidir. Radyasyon Uyarı Levhaları: Radyasyon yayan cihazların bulunduğu alanların girişinde ve radyasyonlu alanlarda uyarı amacı ile kullanılan temel radyasyon simgeleri ve radyasyona maruz kalma tehlikesini anlaşılabilir şekilde gösteren simge ve renkleri taşıyan işaretlerdir. Kurşun Koruyucular: Radyasyonlu alanlarda; hastaların, hasta yakınlarının ve çalışanların radyasyondan korunmasına yönelik kullanılan; Kurşun önlük, Kurşun gözlük, Kurşun eldiven, Tiroid koruyucu, Koruyucu paravan gibi ekipmandır. Kritik Stok Seviyesi: İlaç/malzemenin temini için gerekli işlemlerin başlatılması gerektiğini gösteren miktardır. Minimum Stok Seviyesi: Her zaman mutlaka bulundurulması gereken miktardır. Maksimum Stok Seviyesi: Önceki yıllar kullanım miktarları esas alınarak belirlenmiş, gereksiz malzeme stokunu önleyecek en üst miktardır. Kişisel Bakım Alanları: Bölümlerdeki banyo, tuvalet ve lavaboları ifade eder. Hasta Başı Test Cihazları (HBTC): Sağlık Hizmeti sunulan bölümlerde tetkik amacıyla kullanılan (glukometre, kangazı cihazı vb.) test cihazlarıdır. Sözel İstem: Hekimin hastanede bulunmaması veya acil bir durumda hastaya uygulanacak tedavi ve işlemler için hekim-hekim veya hekim-hemşire arasında gerçekleşen sözel iletişimi ifade eder. Hekim Seçme Hakkı: Hastaneye tanı ve tedavi amacıyla başvuran hastaların poliklinik bölümünde hizmet veren ilgili branş uzmanlarından istediğini seçebilmesini ifade eder.

11 1. KURUMA YENİ KATILAN PERSONELİN KATILIŞ İŞLEMLERİ Katılışınızın yapılabilmesi için öncelikle Personel Şubesine başvurmanız gerekmektedir. Çalışanlarımız bu işlemlerin ardından oryantasyon eğitimine tabi tutulur. 2. KURUMA YENİ KATILAN PERSONELİN ORYANTASYON EĞİTİMİ GENEL UYUM EĞİTİMİ BÖLÜM UYUM EĞİTİMİ 1. Hastanenin Genel Tanıtımı 1. Bölüm Yöneticileri Ve Çalışanları 2. Hizmet Sunulan Bölümler 2. Bölümün Faaliyetleri Ve İşleyişi 3. Organizasyon Yapısını 3. Bölümün Tanıtımı 4. Çalışma Koşulları, 4. Çalışanların Mesleğe Göre Görev Tanımları 5. Özlük Haklarını Anlatılması, İzinler 5. Bölüm İle İlgili dokümanlar, talimatlar 6. Hastaneye Ulaşım 6. Bölüm İle İlgili Hizmet Kalite Standartları 7. Hastane İletişim Bilgileri 7. HBYS De Çalışacağı Bölümün Modül Eğitimi 8. Hasta Hakları 8. Enfeksiyon Kontrolü 9. HKS Hakkında Bilgi 9. Güvenlik Raporlama Sistemi (Olay Bildirim) 10. Hasta Güvenliği 10. Tıbbi Ve İdari Protokoller 11. Çalışan Güvenliği 12. Mavi kod, Beyaz kod 13. Atık Yönetimi 14. Advers Etki Bildirim 15. Organ Bağışı GENEL UYUM EĞİTİMİ

12 HASTANEMİZ ORGANİZASYON YAPISININ TANITIMI Başhekimimiz Op.Dr.İ.Metin LEBLEBİCİ Başhekim Yardımcımız Uz.Dr.Mufit BAKIRCI Sağlık İşleri Bakım Müdürü Nurhan DOĞRU İdari Ve Mali İşler Müdürü İzzet SELLER

13 TARİHÇE Suşehri Devlet Hastanesi hizmet binası ilk olarak halen Toplum Sağlık Merkezinin hizmet verdiği binada yer almaktaydı. İhtiyaçları fiziki olarak karşılamaması ve ilçemizdeki nüfusun sürekli olarak artması nedeniyle yeni bir hastane binasına ihtiyaç duyuldu. Şu anki hizmet binamız 1995 yılında Dünya Bankası tarafından finansmanı sağlanarak yapımına başlanılmış ve 1999 yılında tamamlanarak hizmete girmiştir. İlk 50 yatak olarak hizmete giren Hastanemiz, sonradan yatak sayısı arttırılarak 75 kadro 65 fiili yatak olarak hizmet vermektedir. Kurumumuz alanı m² si açık, 2251 m² si kapalı m² lik alanda Poliklinkler yataklı servisler ve hemodiyaliz servisi olmak üzere 2 binada hizmet vermektedir. Yatak kapasitesi 75 dir. Hekim Seçme Hakkı olan hastanelerden biriyiz.

14 ÖZLÜK BİLGİLERİ ÇALIŞMA SAATLERİ Sağlık hizmetleri ile yardımcı sağlık hizmetleri sınıfında görev yapan full time memurlar haftada 45 saat, part time haftada 40 saat çalışmaları gerekmektedir. Genel idari sınıfları, yardımcı hizmetler sınıfı ve teknik hizmetler haftada 40 saat çalışmaları gerekmektedir. Çalışma saatleri Valilik Makamlarınca belirlenmekte olup, işin durumuna göre ünite amirinin önerisi ve Valilik makamının onayı ile değiştirilebilir. Servislerde çalışan yardımcı sağlık personelinin mesai saati olup 9 saattir. Klinkler ve Acil Servis vardiya veya nöbet usulü mesai tamamlamaktadır. Diğer yataklı birimler gündüz mesaisi ve hafta içi günlük 16 saatlik nöbet tutmaktadır. Hafta sonu nöbeti Cumartesi-Pazar 24 saattir. Hafta içine gelen nöbetlerde nöbet öncesi ve sonrası izin kullanılmaktadır. İzni kullanılmayan nöbetlerin ay sonunda servis sorumlu hemşiresi tarafından icmali yapılıp nöbet ücreti ödenmektedir. KILIK KIYAFET Genel olarak hastanemizde yardımcı sağlık personelinin beyaz renkte forma giymesi uygun görülmüş olup, nöbetlerde veya gece vardiyalarında renkli forma giyilmesine izin verilmektedir. BİRİMLERİMİZ MAAŞ MUTEMETLİĞİ Maaş Mutemetliği Hastanemizin Zemin katında bulunmaktadır. Hastanemizde göreve başlayan personelimiz, personel servisine evraklarını teslim ettikten sonra, kurumumuzun anlaşmalı olduğu bankaya ait hesabı varsa hesap numarasını, eğer nakil yoluyla gelmişse nakil evraklarıyla beraber hesap numarasını da maaş mutemetliğine bildirmelidir. İlgili bankaya ait hesabı yoksa kendisine ait hesap açtırmalıdır. Personel evli, çocuk sahibi ise maaş mutemetliğinin vereceği Aile Yardımı Bildirimi ve Aile Durumu Bildirimi formlarını doldurması gerekmektedir. Hastane personeli Maaş mutemetliğine yazılı dilekçe ile başvurarak maaş, döner sermaye ödemesi, asgari geçim indirimi, nöbet ve icap ücretleri ile ilgili bilgi alabilmektedir. Maaş mutemetliği personelin tedavi ve yolluk ödemelerini, geçici görev yolluklarını, sürekli görev yolluklarını, eczane ve optik ödemelerini, gözlük reçetelerinin müstehaklık sorgulamalarını, emekli olan personele bir kereye mahsus olan harcırah ödemelerini yapan birimimizdir. BİLGİ İŞLEM Göreve yeni başlayan personel çalışmakta olduğu birimde Hastane Otomasyon Sistemine dahil herhangi bir modülün kullanacak ise Bilgi İşlem Birimi Sorumlusuna başvurarak kendisine verilecek olan HBYS Kullanıcı Kodu ve Şifresini almalıdır.

15 İZİNLER GÜNÜN 24 SAATİNDE DEVAMLILIK GÖSTEREN HİZMETLERDE ÇALIŞMA SAAT VE USULÜNÜN TESPİTİ: MADDE 101- (Yeniden düzenlenen madde: 25/02/2011 tarihli Mükerrer Resmi Gazete -6111/105 md.) Günün yirmidört saatinde devamlılık gösteren hizmetlerde çalışan Devlet memurlarının çalışma saat ve şekilleri kurumlarınca düzenlenir. Ancak, kadın memurlara; tabip raporunda belirtilmesi hâlinde hamileliğin yirmidördüncü haftasından önce ve her hâlde hamileliğin yirmidördüncü haftasından itibaren ve doğumdan sonraki 15 ay süreyle gece nöbeti ve gece vardiyası görevi verilemez. Özürlü memurlara da isteği dışında gece nöbeti ve gece vardiyası görevi verilemez. YILLIK İZİN: Madde (Değişik madde: 31/07/ /46 md.) Devlet memurlarının yıllık izin süresi, hizmeti 1 yıldan on yıla kadar (On yıl dahil) olanlar için 20 gün, hizmeti on yıldan fazla olanlar için 30 gündür. Zorunlu hallerde bu sürelere gidiş ve dönüş için en çok ikişer gün eklenebilir. YILLIK İZİNLERİN KULLANILIŞI: Madde Yıllık izinler, amirin uygun bulacağı zamanlarda, toptan veya ihtiyaca göre kısım kısım kullanılabilir. Birbirini izliyen iki yılın izni bir arada verilebilir. (Değişik cümle: 06/07/ KHK - 562/2 md.) Cari yıl ile bir önceki yıl hariç, önceki yıllara ait kullanılmayan izin hakları düşer. Öğretmenler yaz tatili ile dinlenme tatillerinde izinli sayılırlar. Bunlara, hastalık ve diğer mazeret izinleri dışında, ayrıca yıllık izin verilmez. Hizmetleri sırasında radyoaktif ışınlarla çalışan personele, her yıl yıllık izinlerine ilaveten bir aylık sağlık izni verilir. MAZERET İZNİ: İZİNLER MADDE 104- (Yeniden düzenlenen madde: 25/02/2011 tarihli Mükerrer Resmi Gazete /106 md.) A) Kadın memura; doğumdan önce sekiz, doğumdan sonra sekiz hafta olmak üzere toplam onaltı hafta süreyle analık izni verilir. Çoğul gebelik durumunda, doğum öncesi sekiz haftalık analık izni süresine iki hafta eklenir. Ancak beklenen doğum tarihinden sekiz hafta öncesine kadar sağlık durumunun çalışmaya uygun olduğunu tabip raporuyla belgeleyen kadın memur, isteği hâlinde doğumdan önceki üç haftaya kadar kurumunda çalışabilir. Bu durumda, doğum öncesinde bu rapora dayanarak fiilen çalıştığı süreler doğum sonrası analık izni süresine eklenir. Doğumun erken gerçekleşmesi sebebiyle, doğum öncesi analık izninin kullanılamayan bölümü de doğum sonrası analık izni süresine ilave edilir. Doğumda veya doğum sonrasında analık izni kullanılırken annenin ölümü hâlinde, isteği üzerine memur olan babaya anne için öngörülen süre kadar izin verilir. B) Memura, eşinin doğum yapması hâlinde, isteği üzerine on gün babalık izni; kendisinin veya çocuğunun evlenmesi ya da eşinin, çocuğunun, kendisinin veya eşinin ana, baba ve kardeşinin ölümü hâllerinde isteği üzerine yedi gün izin verilir.

16 C) (A) ve (B) fıkralarında belirtilen hâller dışında, merkezde atamaya yetkili amir, ilde vali, ilçede kaymakam ve yurt dışında diplomatik misyon şefi tarafından, birim amirinin muvafakati ile bir yıl içinde toptan veya bölümler hâlinde, mazeretleri sebebiyle memurlara on gün izin verilebilir. Zaruret hâlinde öğretmenler hariç olmak üzere, aynı usûlle on gün daha mazeret izni verilebilir. Bu takdirde, ikinci kez verilen bu izin, yıllık izinden düşülür. D) Kadın memura, çocuğunu emzirmesi için doğum sonrası analık izni süresinin bitim tarihinden itibaren ilk altı ayda günde üç saat, ikinci altı ayda günde birbuçuk saat süt izni verilir. Süt izninin hangi saatler arasında ve günde kaç kez kullanılacağı hususunda, kadın memurun tercihi esastır. E) Yıllık izin ve mazeret izinleri sırasında malî haklar ile sosyal yardımlara dokunulmaz HASTALIK VE REFAKAT İZNİ: MADDE 105-(Yeniden düzenlenen madde: 25/02/2011 tarihli Mükerrer Resmi Gazete /107 md.) Memura, aylık ve özlük hakları korunarak, verilecek raporda gösterilecek lüzum üzerine, kanser,verem ve akıl hastalığı gibi uzun süreli bir tedaviye ihtiyaç gösteren hastalığı hâlinde onsekiz aya kadar, diğer hastalık hâllerinde ise oniki aya kadar izin verilir. Memurun, hastalığı sebebiyle yataklı tedavi kurumunda yatarak gördüğü tedavi süreleri, hastalık iznine ait sürenin hesabında dikkate alınır. Bu maddede yazılı azamî süreler kadar izin verilen memurun, bu iznin sonunda işe başlayabilmesi için, iyileştiğine dair raporu (yurt dışındaki memurlar için mahallî usûle göre verilecek raporu) ibraz etmesi zorunludur. İzin süresinin sonunda, hastalığının devam ettiği resmî sağlık kurulu raporu ile tespit edilen memurun izni, birinci fıkrada belirtilen süreler kadar uzatılır, bu sürenin sonunda da iyileşemeyen memur hakkında emeklilik hükümleri uygulanır. Bunlardan gerekli sağlık şartlarını yeniden kazandıkları resmî sağlık kurullarınca tespit edilen ve emeklilik hakkını elde etmemiş olanlar, yeniden memuriyete dönmek istemeleri hâlinde, niteliklerine uygun kadrolara öncelikle atanırlar. Görevi sırasında veya görevinden dolayı bir kazaya veya saldırıya uğrayan veya bir meslek hastalığına tutulan memur, iyileşinceye kadar izinli sayılır. Hastalık raporlarının hangi hallerde, hangi hekimler veya sağlık kurulları tarafından verileceği ve süreleri ile bu konuya ilişkin diğer hususlar, Sağlık, Maliye ve Dışişleri Bakanlıkları ile Sosyal Güvenlik Kurumunun görüşleri alınarak Devlet Personel Başkanlığınca hazırlanacak bir yönetmelikle belirlenir. Ayrıca, memurun bakmakla yükümlü olduğu veya memur refakat etmediği takdirde hayatı tehlikeye girecek ana, baba, eş ve çocukları ile kardeşlerinden birinin ağır bir kaza geçirmesi veya tedavisi uzun süren bir hastalığının bulunması hâllerinde, bu hâllerin sağlık kurulu raporuyla belgelendirilmesi şartıyla, aylık ve özlük hakları korunarak, üç aya kadar izin verilir. Gerektiğinde bu süre bir katına kadar uzatılır.

17 AYLIKSIZ İZİN: MADDE 108- (Yeniden düzenlenen madde: 25/02/2011 tarihli Mükerrer Resmi Gazete /108 md.) A) Memura, 105 inci maddenin son fıkrası uyarınca verilen iznin bitiminden itibaren, sağlık kurulu raporuyla belgelendirilmesi şartıyla, istekleri üzerine onsekiz aya kadar aylıksız izin verilebilir. B) Doğum yapan memura, 104 üncü madde uyarınca verilen doğum sonrası analık izni süresinin bitiminden; eşi doğum yapan memura ise, doğum tarihinden itibaren istekleri üzerine yirmidört aya kadar aylıksız izin verilir. C) Üç yaşını doldurmamış bir çocuğu eşiyle birlikte veya münferit olarak evlat edinen memurlar ile memur olmayan eşin münferit olarak evlat edinmesi hâlinde memur olan eşlerine, çocuğun ana ve babasının rızasının kesinleştiği tarihten veya vesayet dairelerinin izin verme tarihinden itibaren, istekleri üzerine yirmidört aya kadar aylıksız izin verilir. Evlat edinen her iki eşin memur olması durumunda bu süre, eşlerin talebi üzerine yirmidört aylık süreyi geçmeyecek şekilde, birbirini izleyen iki bölüm hâlinde eşlere kullandırılabilir. D) Özel burs sağlayan ve bu burstan istifade etmesi için kendilerine aylıksız izin verilenler de dâhil olmak üzere burslu olarak ya da bütçe imkânlarıyla yetiştirilmek üzere yurtdışına gönderilen veya sürekli görevle yurtiçine ya da yurtdışına atanan veya en az altı ay süreyle yurtdışında geçici olarak görevlendirilen memurlar veya diğer personel kanunlarına tâbi olanlar ile yurtdışına kamu kurumlarınca gönderilmiş olan öğrencilerin memur olan eşleri ile 77 nci maddeye göre izin verilenlerin memur olan eşlerine görev veya öğrenim süresi içinde aylıksız izin verilebilir. E) Memura, yıllık izinde esas alınan süreler itibarıyla beş hizmet yılını tamamlamış olması ve isteği hâlinde memuriyeti boyunca ve en fazla iki defada kullanılmak üzere, toplam bir yıla kadar aylıksız izin verilebilir. Ancak, sıkıyönetim, olağanüstü hâl veya genel hayata müessir afet hâli ilan edilen bölgelere 72 nci madde gereğince belli bir süre görev yapmak üzere zorunlu olarak sürekli görevle atananlar hakkında bu bölgelerdeki görev süreleri içinde bu fıkra hükmü uygulanmaz. F) Aylıksız izin süresinin bitiminden önce mazereti gerektiren sebebin ortadan kalkması hâlinde, on gün içinde göreve dönülmesi zorunludur. Aylıksız izin süresinin bitiminde veya mazeret sebebinin kalkmasını izleyen on gün içinde görevine dönmeyenler, memuriyetten çekilmiş sayılır. G) Muvazzaf askerliğe ayrılan memurlar askerlik süresince görev yeri saklı kalarak aylıksız izinli sayılır. GÜVENLİK HİZMETLERİ MAVİ KOD TELEFON NO: 2222 (acil tıbbi müdahaleye ihtiyaç durumlarında) BEYAZ KOD TELEFON NO: 1111 (herhangi bir şiddete maruz kalma durumlarında) Herhangi bir şiddete maruz kalındığında BEYAZ KOD UYGULAMASI BİLDİRİM FORMU doldurularak kalite birimine bildirilmelidir. YEMEKHANE Poliklinik ve yataklı servislerde hizmet veren çalışanlarımız Zemin Katta mevcut olan yemekhaneden yaka kartları ile yemek alabilmektedirler. TEKNİK SERVİS Hastane bünyesinde meydana gelen cihaz arızaları ve yapılması istenilen tadilatlar ilgili personelce birimlerde bulunan bilgisayarlardan Hastane Otomasyon Sistemindeki Arıza Formu doldurularak teknik servis işletme amirliğine yoluyla iletilir.

18 EĞİTİM HEMŞİRELİĞİ Hastane çalışanları için hizmet içi eğitim ve hastanemizde tedavi görmekte olan hastalarımız için bilgilendirici eğitim faaliyetlerini düzenleyen ve gerekli eğitimleri veren birimimizdir. KONFERANS SALONU Eğitim, toplantı vs. aktiviteleri Yemekhanede yapılmaktadır. ENFEKSİYON KONTROL HEMŞİRELİĞİ Hastanemiz enfeksiyon kontrol komitesi ;2005 yılında yayımlanan Yataklı Tedavi Kurumları Hastane Enfeksiyon Kontrol Yönetmeliği esas alınarak çalışmalarını sürdürmektedir. Enfeksiyon kontrol programı, el hijyenine uyumu arttırmak, atık yönetimi, asepsi dezenfeksiyon sterilizasyon uygulamaları, hastane temizliği, izolasyon önlemleri, uygun antibiyotik kullanımı, YBÜ enfeksiyonlarının kontrolü, sürveyans çalışmaları, çalışan güvenliği ve bağışıklama, eğitim programlarını yürütmektedir. Detaylı bilgi için Enfeksiyon Kontrol Hemşireliğine başvurunuz. ORGAN VE DOKU BAĞIŞI BİRİMİ Organ ve Doku Bağışı hakkında bilgi almak veya gönüllü olmak istiyorsanız hastanemizin zemin katında buluna Organ ve Doku Bağış Birimine Başvurunuz. HASTA HAKLARI BİRİMİ Hastalar şikayetlerini; Sağlık Bakanlığı Web Sayfası ( ALO 184 SABİM (Sağlık Bilgi İletişim Merkezi) hattından yapabilmektedirler. İletişim: ÇALIŞAN HAKLARI VE GÜVENLİĞİ BİRİMİ Sağlık çalışanlarımızın güvenli ortamlarda ve yüksek motivasyonla çalışmasının sağlanması amacıyla Çalışan Güvenliği Genelgesi doğrultusunda hizmet vermektedir. HEKİM SEÇME UYGULAMASI En temel hasta haklarından biri de hekimini seçebilme hakkıdır. Bu hakkın kullanılabilmesi için hastanelerdeki poliklinik oda sayılarının artırılması amacıyla Hastanemizde Hekim Seçme Uygulaması 2009 yılında başlatılmıştır. Hekimlerimiz ameliyat günleri ve nöbet izinlerinin dışında poliklinik hizmeti vermektedirler. Hastalar aynı branşta birden fazla hekim varsa istedikleri hekime muayene ve tedavi olma hakkına kavuşmuşlardır.

19 Depolar Mescid Tomografi Mutfak Teknik Birim Tüm Poliklinkler Hasta Karşılama Kayıt Acil Servis Ezcane Labaratuar Görüntüleme Merkezi Hasta Yatış Vezne Genel Cerrahi Kliniği Ortopedi Kliniği KBB Kliniği Kadın Doğum Kliniği Anestezi Polikliniği HASTANE YERLEŞİMİ BODRUM KAT Arşiv Çamışırhane Morg Ambulans Garajı ZEMİN KAT Ayniyat Satın Alma Birimi Muhtemetlik İdari Kısım(Başhekimlik-Müdürlük-Doktor Odası) Yemekhane Personel İşleri Hasta Hakları Kalite Yönetim -Organ ve Doku Bağış Birimi 1.KAT Ameliyathaneler Sterilizasyon Birimi Erişkin Yoğun Bakım Birimi Yeni doğan Birimi Doğumhane 2.KAT Dahiliye Servisi İntaniye Servisi Nöroloji Servisi Çocuk Hastalıkları Servisi Göz Servisi

20 YATAKLI SERVİS BİNASI YERLEŞİM PLANI BİNANIN ACİL GİRİŞİ POLİKLİNK GİRİŞİ İDARİ BİRİM BODRUM KAT 1.KAT 2.KAT ACİL SERVİS RÖNTGEN KAN ALMA LABARATUAR ULTRASTYON HASTA KARŞILAMA KAYIT TÜM KLİNİKLER HASTA HAKLARI KALİTE BİRİMİ AYNİYAT HASTA YATIŞ VEZNE MUHTEMETLİK SATIN ALMA EZCANE BAŞHEKİMLİK MÜDÜRLÜKLER PERSONEL İŞLERİ EVRAK KAYIT SERVİSLERİMİZ MESCİD ÇAMAŞRIHANE ARŞİV,DEPOLAR MUTFAK TOMOGRAFİ MORG GÖĞÜS ORTOPEDİ -KALP DAMAR,KBB GENEL CERRAHİ ANESTEZİ YOĞUN BAKIM AMELİYATHANE KADIN DOĞUM -DOĞUMHANE DAHİLİYE ÇOCUK,GÖZ ÜROLOJİ NÖROLOJİ

21 HASTANE YERLEŞİM PLANI HASTANE YERLEŞİM PLANI

22 GENEL HİZMETLER Hastane bahçesindeki kantinimizden tüm ihtiyaçlarınızı karşılayabilirsiniz. Otoparkımız sizlere otopark sorunu yaşatmayacaktır. RANDEVU ALMA: MHRS; vatandaşların Sağlık Bakanlığına bağlı 2 ve 3. basamak Hastaneler ile Ağız ve Diş Sağlığı Merkezleri için 182 MHRS Çağrı Merkezini arayarak canlı operatörlerden kendilerine istedikleri hastane ve hekimden randevu alabilecekleri bir uygulamadır. SUŞEHRİ DEVLET HASTANESİ İLETİŞİM SANTRAL : FAX.. : WEB ADRESİ : ADRES : Yalnızbağlar Mah. Hekim Sok.No:1 Suşehri / SİVAS