BİLİM, SANAYİ VE TEKNOLOJİ BAKANI NİHAT ERGÜN ABD DE ÇEŞİTLİ TEMASLARDA BULUNDU

Transkript

1 BİLİM, SANAYİ VE TEKNOLOJİ BAKANI NİHAT ERGÜN ABD DE ÇEŞİTLİ TEMASLARDA BULUNDU Türk-Arap Sanayi İşbirliği Konferansı Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı nın Ev Sahipliğinde İstanbul da Gerçekleştirildi

2 T.C. BİLİM, SANAYİ VE TEKNOLOJİ BAKANLIĞI VERİMLİLİK GENEL MÜDÜRLÜĞÜ Yeni Yılınızı Kutlarız...

3 Dergimizin bu sayısında Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Sayın Nihat Ergün ün, Bakanlığımız görev alanına giren konular açısından olduğu kadar ülkemizin 2023 hedefleri açısından da son derece önemli temaslar gerçekleştirdiği ABD programına ayrıntılı bir şekilde yer vermeye çalıştık. Bu çalışma ziyaretleri kapsamında Silikon Vadisi ndeki Türk girişimcilerle bir araya gelen Sayın Bakan, Apple, Google, Microsoft ve Boeing firmalarının üst yöneticileri ile görüşmeler ve bu firmalarda inceleme ziyaretleri gerçekleştirdi. Ayrıca Sayın Bakan, Kaliforniya Teknik Üniversitesi, Kaliforniya Üniversitesi, Universal Stüdyoları, San Francisco daki Exploratorium Bilim Merkezi ve Hollywood tesislerinde çeşitli inceleme ve temaslarda bulundu. Sayın Bakanın tasarlanmakta olan yeni teşvik sisteminden TÜBİTAK ın çalışmalarına, ülkemizde her şehirde kurulması planlanan Bilim Merkezleri nden Fatih Projesi ne, yerli otomobil üretiminden yerli uçak üretimine kadar birçok konuda önemli değerlendirmelerini siz değerli okuyucularımızla paylaştık. Aralık ayında gerçekleşen büyük organizasyonlardan Bakanlığımız ev sahipliğinde önemli konukları ağırlayan Türk-Arap İşbirliği Konferansı, İstanbul da gerçekleştirilen II. Küresel Girişimcilik Zirvesi ve Bursa da düzenlenen Yalın Zirve 2011 e ilişkin bilgileri bu sayıda bulabilirsiniz. Verimliliği artırmak, israfı yok etmek ve rekabet avantajı sağlamak gibi çok önemli sonuçlar sağlayan, Toyota tarafından Japonya da geliştirilmiş, tüm dünyada ve imalat dışındaki sektörlerde de başarıyla uygulanan yalın felsefe ve yalın yaklaşıma önümüzdeki sayılarda daha ayrıntılı yer vermeyi planlıyoruz. Bu sayıda da verimliliğin çeşitli boyutlarına ilişkin makalelere yer verdik. Özellikle ev işlerinde verimliliği artırmaya yönelik pratik önerilerin yer aldığı yazıyı ve tüm dergimizi keyifle okumanızı diliyoruz yılına yaklaştığımız bu günlerde yeni yılın sağlık, başarı ve verimlilik artışı getirmesi temennisiyle... Anıl YILMAZ Genel Müdür V. 1

4 ARALIK 2011 YIL: 23 SAYI: 276 İçindekiler T.C. BİLİM, SANAYİ VE TEKNOLOJİ BAKANLIĞI VERİMLİLİK GENEL MÜDÜRLÜĞÜ NÜN AYLIK YAYIN ORGANIDIR ARALIK 2011 YIL:23 SAYI:276 Bu dergi adet basılmaktadır. ISSN: Yayın Türü: Yerel Süreli Türkçe İngilizce 3 8 Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Nihat Ergün ABD de Çeşitli Temaslarda Bulundu Türk-Arap Sanayi İşbirliği Konferansı Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı nın Ev Sahipliğinde İstanbul da Gerçekleştirildi SAHİBİ T.C. BİLİM, SANAYİ VE TEKNOLOJİ BAKANLIĞI VERİMLİLİK GENEL MÜDÜRLÜĞÜ ADINA GENEL MÜDÜR V. Anıl YILMAZ SORUMLU YAZI İŞLERİ MÜDÜRÜ Cangül TOSUN HABER MERKEZİ Bahadır AVŞAR YAZI KURULU Cangül TOSUN Bahadır AVŞAR Ferdi GÜREL Sevgin DEMİRCİ II. Küresel Girişimcilik Zirvesi Türkiye de Gerçekleştirildi Türkiye ve İklim Değişikliğine Uyum Konferansı Ankara da Gerçekleştirildi Yalın Zirve 2011 Bursa da Gerçekleştirildi Yeşil Ekonomiler Konferansı Konya da Gerçekleştirildi İş Sağlığı-Güvenliği ve Verimlilik Projesi nin (HESAPRO) Açılış Toplantısı Yapılacak EPESUS Projesi Bilgilendirme Toplantısı Yapıldı Suudi Arabistan ve Kazakistan Heyetleri Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı nı Ziyaret Etti Standardizasyon, Kalite, Verimlilik ve Tüketici TEKNİK DANIŞMAN Nurettin SÖKMEN Fulya KOÇ 18 Örgütsel İletişimin İşgören Verimliliğine Etkisi İNGİLİZCE SAYFA SORUMLUSU Fatma ÇİL FOTOĞRAFLAR Emrah SAĞLAM Hakan CANBAKIŞ 24 Kadınlar İçin İş Kolaylaştırma ve Zaman Yönetimi ABONE Ferdi GÜREL (312) / 303 ferdi.gurel@sanayi.gov.tr 28 OECD Ülkelerinde Performansa Dayalı Ücretlendirme Modelleri ve Türk Kamu Yönetiminde Performans Değerlendirmeye İlişkin Gelişmeler Dergide yayımlanan yazılardaki görüşler yazarlarına aittir. YÖNETİM YERİ T.C. BİLİM, SANAYİ VE TEKNOLOJİ BAKANLIĞI VERİMLİLİK GENEL MÜDÜRLÜĞÜ Gelibolu Sokak No: 5 Kavaklıdere ANKARA Tel: (312) (10 Hat) Faks: (312) Faks (Yayın Bölümü): (312) e-posta:vgm@sanayi.gov.tr internet: BASKI Altı Sigma İş Süreçlerinin Yönetimi ve İşletmelere Faydaları KOBİ lerde Kurumsal Yönetime Geçiş İçin Bilgi Teknolojileri Uygulamalarında Yapılması Gerekenler 47 The Kick-Off Meeting of The HESAPRO Project will be Held Informative Meeting about EPESUS Project was Held Basıldığı Tarih: Anahtar Dergisi nin Aralık 2011 sayısı tarihinde basılmıştır. 2

5 haber Aralık 2011 Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Nihat Ergün ABD de Çeşitli Temaslarda Bulundu biyolojik tetkikler yapabilecek bir cihaz projesi üzerinde çalışıldığını ve bu konuda kendisine bir sunum yapıldığını anlatan Ergün, projenin bir Türk akademisyenin başkanlığında yürütüldüğünü, 10 dan fazla Türk doktora öğrencisi ile Çinli ve Koreli öğrencilerin oluşturduğu 25 kişilik bir bilim ekibinin projede yer aldığını kaydetti. Bakan Ergün, bu proje ile kırsalda çalışan doktorların, az gelişmiş ülkelerde, hastalıkların teşhisinde, kan tahlili ve kanser teşhisleri gibi konularda çok büyük mikroskoplar veya aygıtlar olmadan cep telefonuna takılan cihazla bu tanıların yapılabildiğini anlattı. Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Nihat Ergün, 24 Kasım 4 Aralık 2011 tarihleri arasında gerçekleştirdiği ABD ziyareti kapsamında Los Angeles şehrinde bulunan Kaliforniya Teknik Üniversitesi, Kaliforniya Üniversitesi, Hollywood da bulunan Universal Stüdyoları ile San Francisco daki Exploratorium Bilim Merkezi nde çeşitli temaslarda bulundu. Ziyareti kapsamında Hollywood tesislerini yerinde inceleyen Bakan Ergün, Silikon Vadisi ndeki Türk girişimcilerle de bir araya geldi. Ergün, temasları çerçevesinde ayrıca Microsoft Üst Yöneticisi (CEO) Steve Ballmer ile Microsoft Redmond Kampüsü nde görüştü. Bakan Ergün, ABD temaslarının son gününde ise Seattle daki Boeing fabrikasını ziyaret etti. Krizde olan bir Avrupa ve ekonomik büyümede rekor kıran bir Türkiye var. Dünyadaki yatırımlar Türkiye ye akıyor ve Türkiye cazibe merkezi haline geliyor Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Nihat Ergün, kredi derecelendirme kuruluşu Fitch in Türkiye nin pozitif olan kredi not görünümünü durağana çevirmesi ile ilgili olarak, Krizde olan bir Avrupa ve ekonomik büyümede rekor kıran bir Türkiye var. Dünyadaki yatırımlar Türkiye ye akıyor. Türkiye cazibe merkezi haline geliyor. Fitch de Türkiye nin kredi not görünümünü pozitiften durağana çevirmekle ekonomik krizdeki Avrupa dan Türkiye ye yönelmek isteyen sermayeyi engellemeye çalışıyor. Ama bunda başarılı olamayacak dedi. Ziyaretleriyle ilgili gazetecilere değerlendirmede bulunan Bakan Ergün, Kaliforniya Üniversitesi nin tamamen akademik ve teknolojik araştırmalar yaptığını kaydetti. Kaliforniya Üniversitesi nde cep telefonu ile mikro- Ergün, Türkiye nin gün geçtikçe dışa açık bir yapıya kavuştuğunu vurgulayarak, sözlerini şöyle sürdürdü: Biz mesela buradaki doktora, yüksek lisans öğrencileri, akademisyenlerle ilgili ciddi bir veri tabanına ihtiyaç olduğunu da gördük. Yurtdışında başka üniversitelerde bizim ne kadar araştırmacımız, akademisyenimiz var, ne yapıyorlar, bunlarla ilgili bir veri tabanı oluşturmamız gerekiyor. Buna çalışıyoruz. Bir de bunların birbirinden haberleri yok. Bunları birbirleri ile haberdar hale getirmek lazım, aralarında bir network oluşturmak lazım. Üniversitelerdeki öğrencileri, akademisyenleri zaman zaman başkonsoloslukların, büyükelçiliklerin de bir araya getirmesi lazım. Dışişleri ile bunun da bir altyapısını oluşturacağız. Bunu TÜBİTAK bünyesinde oluşturabiliriz. Bulundukları ülkelerde belli zamanlarda bu bilim adamlarının ve araştırmacıların bir araya gelmesini sağlayacağız. Sonra yılda bir defa da dünyada ne kadar bilim adamımız varsa Türkiye de bir araya getireceğiz. Dünyadaki Türk bilim adamlarının yıllık buluşması gibi, genel kurulu gibi bir çalışma yapacağız. Bu ilk buluşma önümüzdeki yıl yapılacak. Bunların birbirinden haberdar olması bir sinerji meydana getirecek, bunlar araştırmalarının bir kısmını Türkiye ye getirecek ve Türkiye deki akademisyenleri de motive edici unsur olacaktır. Santez Projesi ile teknolojik fikri olan kişilerle üniversiteler buluşuyor 2010 yılında Teknopark yasasını değiştirdiklerini belirten Bakan Ergün, artık üniversite öğretim üyelerinin şirket kurabildiklerini, ayrıca buradan kazandığı parayı döner sermayeye de vermeyip, kendi çalışmaları için harcayabilecek zemini oluşturduklarını kaydetti. Ergün, Santez Projesi ile de teknolojik fikri olan kişileri üniversitelerle buluşturduklarını belirterek, şunları ifade etti: Bu proje ile öğretim üyeleri ve doktora öğrencileri 3,5 yıla kadar araştırma harcamalarının yüzde 75 ini devlet 3

6 desteği ile yaparak çalışmalarını sürdürüyor. Şu an bu konuda 500 civarında proje devam ediyor. Bu projeler bir taraftan teknolojik ürüne dönüşürken bir taraftan üniversite-sanayi işbirliği sağlanmış oluyor. Böylece yüksek lisans ve doktora tezlerini piyasada karşılığı olan tezler haline getiriyoruz. Belli bir prototip ürün elde eden şirketler 2. faza geçecek. Biz bu şirketlere 500 bin Lira hibe destek vereceğiz. 3. fazda ise risk sermayesi şirketi bu firmalara ortak olacak. 4. fazda ise bu şirketleri büyük firmalar satın salacak yılına kadar her şehre bir Bilim Merkezi kurulacak Bakan Ergün, ABD ziyaretinin ikinci ve üçüncü gününde, Hollywood da bulunan Universal Stüdyoları ile, San Francisco daki Exploratorium Bilim Merkezi ni ziyaret ederek, incelemelerde bulundu. Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Nihat Ergün, Cumhuriyetimizin 100. kuruluş yıldönümü olan 2023 yılına kadar Türkiye nin bütün şehirlerinde Bilim Merkezleri olacak. Bunu 2023 vizyonumuza ekliyoruz dedi. Ergün, bugün hâlâ Türkiye de çocukların derli toplu bilim merkezi görme şansına sahip olmadığını dile getirerek, hızlı bir şekilde Türkiye nin 81 ilinde bilim merkezlerinin kurulmasını sağlayacaklarını, 3-4 yıl içinde büyükşehirlerde, 10 yıl içinde de Türkiye nin bütün şehirlerinde Bilim Merkezleri nin ortaya çıkacağını anlattı. Sanayiciler için, Bilim Merkezleri ne yaptıkları her katkıyı da vergiden düşebilecekleri destek modelleri geliştireceğiz Bakan Ergün, Türkiye Cumhuriyeti nin 100. kuruluş yıldönümü olan 2023 yılına kadar Türkiye nin bütün şehirlerinde Bilim Merkezleri nin olacağını belirterek, bu hedefi 2023 vizyonuna eklediklerini kaydetti. Teknoloji firmalarını bu bilim merkezleri için entegre çalışan, bunları destekleyen hale getireceklerini ifade eden Ergün, teknoloji firmalarının bu bilim merkezlerinin bazı bölümlerini doğrudan doğruya finanse edeceklerini kaydetti. Nihat Ergün, Bilim merkezleri sanayi şirketlerinin teknoloji fidanlığı, bu bilim merkezlerindeki çocukların hepsi gelecekte teknoloji firmalarının, teknoloji geliştirmede altyapısını oluşturacaklar. Aslında teknoloji firmalarının en önemli yatırım alanlarından birisi bu bilim merkezleri. Intel in CEO su Paul Otellini 16 yaşında San Francisco daki bilim merkezinde çalışmış. Twitter ın kurucusu Jack Dorsey de bu merkezin yönetiminde diye konuştu. Şu anda organize sanayi bölgelerinde meslek liselerinin, yüksek okullarının, fakültelerin kurulması için çalışmalar yaptıklarını bildiren Ergün, bu çerçevede Taşıt Araçları Yan Sanayicileri Derneği nin de (TAYSAD) bir vakıf üniversitesi kuracağını anlattı. Ergün, sanayicilerin, kaynaklarının bir kısmını Ar- Ge ye ayırdıklarında hükümet olarak teşvikler verdik- lerini dile getirerek, sözlerini şöyle sürdürdü: Ar-Ge harcamalarını vergiden muaf tutuyoruz. Sanayiciler için, Bilim Merkezleri ne yaptıkları her katkıyı da vergiden düşebilecekleri destek modelleri geliştireceğiz. Gelsin, bir bilim merkezinin diyelim ki 5 milyon Lira mı tuttu içindeki cihazların yapımı, 5 milyon Lira lık oraya destek versin, onu da masrafına yazsın vergisinden düşsün. Bunların ülkeye kazandıracakları o düştüğümüz vergilerden çok daha fazla olur. Verilen bilgilere göre, ABD genelinde 380, Avrupa da 250, Çin de 300 bilim merkezi bulunuyor. Ergün ün gezdiği San Francisco Bilim Merkezi 33 milyon Dolar bütçesi ve 300 çalışanı ile ABD nin en büyük bilim merkezlerinden birisi olarak göze çarpıyor. Her yıl 1,5 milyon kişinin ziyaret ettiği merkezin mucitlerini doktora öğrencisi mühendisler, akademisyenler, sanatçılar ve hiçbir okula gitmemiş doğuştan yetenekli insanlar oluşturuyor. TÜBİTAK ın işlevi araştırma ve ticarileştirme olacak TÜBİTAK ın temel bilim araştırmalarına kesinlikle devam edeceğini ifade eden Ergün, TÜBİTAK ın araştırmasını yapıp, ticarileştirmediği ürünler olduğunu söyledi. Bakan Ergün, örnek olarak Cumhurbaşkanı Abdullah Gül ün Güneydoğu Anadolu daki sınır birliklerini ziyaretinde tadına baktığı üç yıl boyunca bozulmayan yemekleri göstererek, TÜBİTAK, bu alanda üç yıl boyunca araştırma yapmış. Dolma gibi üç yıl boyunca bozulmayacak yemekler geliştirmiş. Ancak sanayiye aktaramamış. Rafta kalmış. Asker de şimdi ithalini kullanıyor. Bunların rafta kalmaması gerekiyor diye konuştu. Böyle ürünlerin afet zamanlarında da kullanılabileceğine dikkati çeken Ergün, TÜBİTAK ın teknoloji transfer etmesi gerekir. Bazı enstitüler yapılan araştırmaların transfer merkezi olarak kullanılacak dedi. Ergün, TÜBİTAK ın borla ilgili araştırmalarının da rafta kaldığını, buna karşılık Kırıkkale de bir firmanın normalden çok daha ince, borlu alüminyum zırh ürettiğini anlattı. TÜBİTAK ın işlevinin bundan sonra iki yönlü olacağını vurgulayan Ergün, birinci yönünün araştırma, ikinci yönünün ise ticarileştirme olduğunu, bunun için transfer merkezleri kuracaklarını dile getirdi. Bakan Ergün Hollywood tesislerini yerinde inceledi Nihat Ergün, Los Angeles temaslarında dünyanın en büyük film endüstrisi Hollywood tesislerini yerinde inceleyerek, Türkiye nin kendi Hollywood stüdyolarını kurmak için çalışmalar yaptığını belirtti. Kocaeli Büyükşehir Belediyesi tarafından eski SEKA arazisi olarak bilinen alanda dönümlük film stüdyolarının kurulmaya başlandığını aktaran Ergün, Filmlerin tamamı Hollywood da stüdyoda çekildi. Bizse o filmlerde bambaşka bir dünya görüyoruz. Bir endüstri ortaya çıkarmışlar. Türk dizilerinin çok fazla ülkede izleniyor olması bizi de hareketlendirdi. Kocaeli nde kurulan stüdyolarda TRT ile Osmanlı dizisi çekiyorlar diye konuştu. Bu 4

7 Apple da, kendi yaptığı ürünlerin başkalarının yaptığı uygulamalara ne kadar açık olduğunu söylüyorlar. Tahminlerinde yanıldıkları iki konuya işaret ettiler. Mesela iphone da bin kadar uygulamanın kullanılacağını tahmin ettiklerini anlattılar. İlk yıl 50 bin uygulama buraya girdi, ayrı ayrı şirketler bu uygulamaları oluşturup kullandılar. Şu anda 500 bin aplikasyon iphone ve ipad de kullanılabilir noktaya geldi. İkincisi de tablet bilgisayar tutar mı? Deneyelim 4-5 milyon satabiliriz diye düşündüler. 18 ay içinde 40 milyonlu rakamlara ulaştılar. sektör doğarken, sadece bir sanatsal faaliyet değil, bir endüstriye nasıl dönüşebilir, bunun çalışmasını yapmak lazım diyen Ergün, Kocaeli nde stüdyoların yanı sıra dekor ve kostümleri yapan merkezlerin de olacağını ve buraların zamanla turizm merkezi haline geleceğini söyledi. Ergün, Film stüdyosunun endüstriye dönüşüyle alakalı bir ön araştırma yapma imkanına sahip olduk. Yerel yönetimlerin bu konudaki çalışmaları neler olabilir, bu endüstriye bizim katkımız ne olabilir? Televizyonlar da bu işin içinde olmalı. Bu açılardan da belki zaman içinde maliyet avantajı sağlayacak dedi. Ergün, Silikon Vadisi nde Türk girişimcilerle bir araya geldi Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Nihat Ergün, önce Silikon Vadisi ndeki Türk girişimciler ile görüştü ve Türkiye deki teşvik sistemini anlattı. Ergün, daha sonra Silikon Vadisi nde Google ve Apple şirketlerini ziyaret etti. Apple ın Yazılım Teknolojilerinden Sorumlu Başkan Yardımcısı Bud Tribble ile görüşen Bakan Ergün, Apple ın çok sabırlı bir süreçten sonra 2008 krizini fırsata dönüştüren ender firmalardan biri olduğunu dile getirerek, Apple ın 2008 yılına kadar sadece iki ürünü olduğunu kaydetti. Bu ürünlerin imac ve ipod olduğunu anımsatan Ergün, Apple ın bu iki ürünle yola devam ettiğini, ancak imac ın pazarının küçüldüğünü, ipad la yürüdüğünü söyledi. Ergün, Apple ın Türkiye de özellikle Fatih Projesi ne katılım konusuyla yakından ilgilendiğini ifade ederek, sözlerini şöyle sürdürdü: Başkan Yardımcısı bu konuyu önemsediğini aktardı. Apple Türkiye ve Fatih Projesi yle yakından ilgileniyor. Bizim gördüğümüz onlar ipad ile bu projeye girmek istiyorlar. Başkan Yardımcısı kendi kızından örnek verdi, benim 17 yaşında bir kızım var, neredeyse 20 kilogram kitap taşıyor dedi. Gelecekte hiçbir çocuğun kitap taşımaması gerek. O yüzden bu projeyi çok takdir ettiler. Bu proje Türkiye de eğitim sistemini, öğretmenleri, öğrencileri komple dönüştürecek, çok farklı gelişmelere yol açacak bir proje. Dersler, ders materyalleri, sunuş biçimleri tamamen yazılımlara bağlı olacak. Onlar da bunun farkındalar. Kendilerinin Fatih Projesi ile Apple ın ilgilenmesini önemli bulduklarını aktaran Ergün, Apple bu projenin içerisinde yer almak istiyorsa Türkiye nin beklentisi olan, Ar-Ge veya üretimin Türkiye de yapılması konusunu görmesi gerektiğini söyledi. Bakan Ergün, Fatih Projesi nin 5 milyar Dolar lık bir bütçesi olduğuna işaret ederek, Fatih Projesi gibi eğitim sistemini komple dönüştürmeyi planlayan bir projenin daha bulunmadığını söyledi. Fatih Projesi için pilot uygulamaya yönelik 10 bin adet tablet ihalesine çıkıldığını dile getiren Ergün, Şubat ayında pilot uygulama başlayacak hem akıllı tahtada hem de tablet için. Şu anda pilot uygulamada öğretmenler eğitiliyor. Şimdiki fiyatlara bakarsak, Apple ın fiyatları Fatih Projesi nde kullanılmaya çok müsait olmaz dedi. Tekno girişimci gençler üç aylığına Silikon Vadisi ne gidecek Türkiye deki tekno girişimci gençleri 10 arlı gruplar halinde üç aylığına Silikon Vadisi ne göndereceklerini bildiren Ergün, Üç ay kalsınlar. Yazılımlarını geliştirsinler. Silikon Vadisi ndeki büyük şirketlerin yöneticilerine sunum yapacaklar. Bunun küresel dünyaya açılmak için önemli bir fırsat olduğunu düşünüyorum. Masraflarını da biz karşılayacağız. Zaten biz onlara 100 bin Lira tekno girişim sermaye desteği veriyoruz, 20 bin Lira daha veririz, yeter ki işlerini iyi yapsınlar. Bu durum o gençlerin dünyaya açılmalarında çok önemli olur yılından itibaren buna başlıyoruz şeklinde konuştu. Bakan Ergün, Gebze Muallimköy de Bilişim Merkezini kuracaklarını hatırlatarak, bu merkezde aynı anda üç teşvik sistemini uygulamaya koyacaklarını, bu teşviklerin; Ar-Ge merkezi teşvikleri, teknoloji geliştirme merkezleri teşvikleri, serbest bölge teşvikleri olduğunu söyledi. Cumhurbaşkanı Abdullah Gül ün oğlu da katıldı Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Nihat Ergün, Silikon Vadisi nde çalışan Türkler ile de kahvaltıda bir araya geldi. Bakan Ergün ün çeşitli şirketlerde çalışan Türklere, Türkiye deki son gelişmeler hakkında bilgi verdiği toplantıya katılanlar arasında Cumhurbaşkanı Abdullah Gül ün oğlu Ahmet Gül de yer aldı. 5

8 ekibi Türkiye ile ilgili, bu ekip Türkiye deki arkadaşlarla birlikte çalışarak birtakım faaliyetleri Microsoft olarak yürütme imkanı olacak. Tablet konusunda çok değişik tecrübeler var. Portekiz in bir tecrübesi var. Kısmen başarılı kısmen başarısız olmuş. İçeriklere ve öğretmene önem vermedikleri için başarısız noktaları orada olmuş. Milli Eğitim Bakanlığı içerik ve öğretmen konusuna baştan önem verdiği için çok daha farklı bir şekilde devam ediyor. Tabletin üretim işinde Microsoft un da olacağı bir organizasyon olur mu? olmaz mı? Bilemiyorum. Ergün Microsoft CEO su Ballmer ile görüştü Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Nihat Ergün, temasları çerçevesinde Microsoft Üst Yöneticisi (CEO) Steve Ballmer ile Microsoft Redmond Kampüsü nde basına kapalı bir görüşme gerçekleştirdi. Microsoft Türkiye Genel Müdürü Tamer Özmen in de hazır bulunduğu toplantıyı basın mensuplarına değerlendiren Ergün, kendilerinin Türkiye nin son yıllarda kat ettiği başarılı yolu anlattıklarını, Ballmer ın da Türkiye nin ekonomik yükselişinin farkında olduğunu kaydetti. Ergün, görüşmenin çok olumlu olduğunu, Steve Ballmer ın, Türkiye ye karşı samimi düşünceleri ifade ettiğini belirtti. Ergün, Ballmer ın Türkiye deki gelişmelerin, Türkiye nin potansiyelinin, milli gelirdeki artışın, ekonomik yükselişin ve Türkiye nin genç ve dinamik nüfusunun farkında olduğunu söyledi. Bakan Ergün, Türkiye nin gerek potansiyeli gerekse verdiği teşviklerle önemli bir Ar-Ge merkezi haline geldiğini belirterek, Bunu Ballmer a da anlattık. Kendilerinden Türkiye ye yatırım yapmalarını istedik. İsrail ve Hindistan da kurulan Ar-Ge merkezlerini Türkiye ye de kurmalarını istedik. Kendisi de bunun araştırılması için Türkiye ye bir heyet göndereceğini ve konuyu inceleyeceğini belirtti diye konuştu. Ergün, Microsoft un farklı işleri bir bilgisayarda yapabilecek teknolojiler üzerinde çalıştığına değinerek, mesela elleri kolları olmayan engelli insanların damaklarına yerleştirilen çip sayesinde dilleri ile bilgisayar kullanabilecekleri bir çalışmaları olduğunu söyledi. Fatih Projesi de konuşuldu Bakan Ergün, Fatih projesinde yazılım altyapısından Microsoft un kullanımıyla ilgili çalışmalarda belirli bir ücret konusu olduğunu belirterek, şunları söyledi: Bunun yasal olarak olması gerektiği, Microsoft un geri yatırım projeleriyle bu alınan ücretin aynı ülkede yatırıma dönüştürüleceğini, ücret almazsa ABD de soruşturma konusu olacağı ama bu tür ücretlerin eğitim sisteminin içine yatırım şeklinde geri yatırımla ülkeye kazandırılacağını özellikle ifade etti. Çok samimi bir toplantı oldu. Bir Yakın vadede üç önemli konu... Bakan Ergün, yakın vadedeki üç tane önemli konunun dikkat çekici olduğunu vurgulayarak, bunları daha fazla üniversite ile Microsoft un işbirliği içinde olması, Ar-Ge merkezi kurulmasıyla ilgili çalışmanın başlatılması ve Skype nin Türkiye de geliştirilmeye devam etmesiyle ilgili konular olduğunu sıraladı. Bu üçünün her birinin olabileceğine işaret eden Ergün, üniversitelerle işbirliğinin zaten Koç Üniversitesi ile başladığını kaydetti. Türkiye ekonomisinin dünya sıralamasında 26 dan 16. sıraya yükseldiğini, ancak Microsoft un iş yaptığı ülkeler arasında 27. sırada olduğunu belirten Ergün, Steve Ballmer ın Neden Türkiye Microsoft un iş yaptığı ülkeler sıralamasında 16. sırada değil? diye hesap yaptığını aktardı. Ergün, kamunun Bulut Bilişim modelini esnek olduğu için kullanabileceğini ifade ederek, Ben kamuda bazı kurumların bulut bilişime geçebileceklerini şahsen düşünüyorum. Biraz tanıtıma ihtiyacı var bulut bilişimin. Birçok firma ayrıntıya vakıf değil dedi. Yerli otomobilden sonra yerli uçak üretimi Bakan Ergün, ABD temaslarının son gününde Seattle daki Boeing fabrikasını ziyaret etti. Ziyarette Boeing te çalışan Türk mühendislerle birlikte Boeing Başkan Yardımcısı Dan Mooney, Bakan Ergün ü karşılayarak, kısa bir brifing verdi. Bakan Ergün, Türkiye nin havacılık sektöründe önemli adımlar atma düşüncesi olduğunu belirterek, 2023 vizyonu çerçevesinde bölgesel uçakların üretimi konusu da bunlardan birisi yılında da bölgesel uçakların, belli ölçekteki jetlerinde üretimini Türkiye de gerçekleştirmek istiyoruz. İşbirliği yapabileceğimiz firmalar arasında Boeing te bulunuyor dedi. Ergün, Boeing te civarında çalışan Türk mühendis olduğunu ve Boeing ziyaretinde Türk mühendislerin Boeing e yaptığı katkıların son derece önemli olduğunu Başkan Yardımcısı Dan Mooney in kendisine ifade ettiğini aktardı. Ergün, Boeing te kanat ve kuyruk sistemlerindeki bazı parçaların Türkiye de üretildiğini anımsatarak, şunları kaydetti: Havacılık sektöründe de Türkiye Boeing le Airbus la yapmış olduğu alım ihalelerini ayrıca kendi havacılık sektörünün gelişmesi için de kullanıyor. Biz bu yaklaşımı birçok alana yaymaya çalışı- 6

9 geri kalmıyor diyen Ergün, buzdolabı, çamaşır makinesi de üretenlerin olduğunu, ancak kimsenin çamaşır ve buzdolabı üretiliyor diye bunları üretmekten vazgeçmediğini anlattı. yoruz. Satın alma gücü oluşturduğumuz büyük projeler için aynı zamanda üretim gücü ve teknoloji transferi alanı haline getirmek istiyoruz. Nasıl havacılıkta savunma sanayinde bu tür adımlar atıldıysa, diğer alanlarda da bunu yapmak istiyoruz. Havacılıkta bu anlamda önemli bazı aşamalar kaydedildi vizyonu çerçevesinde Türkiye de uçak üretimi... Türkiye nin mühendislik, Ar-Ge, malzeme ve teknoloji üretimi gibi alanlarda Boeing le daha yakın bir ilişki içinde olabileceğini ifade eden Ergün, kendilerinin bu alanları genişletme konusunda Boeing e bir teklifleri olduğunu bildirdi. Nihat Ergün, uçak teknolojisinin önemli bir teknoloji olduğunu ve birçok alanı etkileme imkanına sahip bulunduğunu anlatarak, Türkiye nin önünde havacılık sektöründe önemli adımlar atma düşüncesi var vizyonu çerçevesinde bölgesel uçakların üretimi konusu da var. Şimdi helikopter üretimi gerçekleştirildi. Havacılık sektöründe hızlı bir şekilde ilerliyoruz yılında da bölgesel uçakların, belli ölçekteki jetlerin de üretimini Türkiye de gerçekleştirmek istiyoruz diye konuştu. Yerli marka iç pazarda 100 bin satabilir Bakan Nihat Ergün, ABD den dönerken uçakta bir grup gazeteciyle yaptığı sohbet toplantısında yerli otomobil çalışmalarına ilişkin de değerlendirmelerde bulundu. Türkiye nin otomotiv sektörü açısından dünyada cazibe merkezi haline geleceğini dile getiren Ergün, Avrupa daki ve dünyadaki gelişmelerin, diğer otomobil firmalarının da Türkiye de yeni marka ve modellerin üretilmesini teşvik edeceğini kaydetti. Ergün, Türkiye nin zaten otomotivde 50 yıllık birikime sahip olduğuna vurgu yaparak, Türkiye nin otomotiv yan sanayide de üretmediği parça olmadığını, Türkiye nin bu süreçte yeni marka ve yeni birkaç modelle bu pazarın içine girmesi gerektiğini söyledi. Kimse markalar var, modeller var, deyip de yeni marka ve modeller geliştirmekten Bakan Ergün, elbette çamaşır ve buzdolabı üretmekle otomobil üretmenin aynı olmadığını dile getirerek, sözlerini şöyle sürdürdü: Başkaları bu otomobili üretiyor. Biz bunlara tedarikçiyiz. Yan sanayide kendimiz bunu yapabilecek kapasitemiz var. 50 binle, 100 binle 200 binle başlar. Yerli otomobilde bir markayı ayakta tutabilecek ve onun gelişmesine katkı sağlayabilecek optimum bir rakam yakalanabilir. Bu da Türkiye gibi bir ülkede 100 binlik bir rakamdır. Bir otomobil Türkiye de pazara 100 binle girse çok önemli bir mesafe alarak girmiş olur ve sürdürülebilir bir üretim yapmış olur. Bunu biz görüyoruz. Yabancılar da bunu görüyorlar ve Türkiye de üretimlerini artırmak istiyorlar. Onun için otomotiv sektörüne geçmiş toplantılarda da söyledim; bakın bu sektörün geleceği açısından önemlidir. Bu kadar güçlü yan sanayinin içerisine yerli marka ve model koymak o sektörün geleceğini çok önemli bir oranda olumlu bir şekilde etkileyecektir. Yan sanayiyi daha da güçlendirecektir. Yeni markaların çıkmasına imkan verecektir. Onun ötesinde otomotiv sektöründeki firmalarımız için (yerli otomobil üretimi) milli ve manevi bir görevdir artık. Bu görevi yerine getirmek lazım. Mevcut teşviklere ilave teşvikler olacak Bakan Ergün, otomotiv sektöründeki oyuncuların hesaplarını iyi yaptıklarını düşündüğünü aktararak, daha çok yeni teşvik sisteminin neler olduğunu görmek ve ondan sonra çalışmalarını hızlandırmak düşüncesinde olduklarını söyledi yılı içinde yerli otomobil üretilmesi için ilk talipliler çıkacak ve çalışmalarını belli bir noktaya getirmiş olacaklardır diyen Ergün, yerli otomobilin Hükümet projesinde odak proje olarak zikredildiğini, bununla ilgili özel bir çalışma yapacakları ve yeni bir teşvik mekanizması getireceklerini anlattı. Ergün, Dolayısıyla bir odak proje olarak bununla ilgili mevcut teşviklere ilaveten birkaç unsurun daha devreye girmesi mümkün olacak. Genel üretim teşviklerine bugün var olan yatırım teşviklerine ilaveten farklı birkaç mekanizmayı daha devreye sokmuş olacağız. Mevcut teşvik sistemindeki teşviklerin revizyonu gündemde. İlave belki bazı teşvikler olabilir. Geçmişten başlatacağız uygulamayı. Yani 2011 in Haziranında mı bu düşüncemizi açıkladık Hazirandan itibaren yapılmış olan yatırımlar yeni teşvik unsurundan yararlanacaklar. Kimse durdurmasın yatırımını diye konuştu. 7

10 haber Türk-Arap Sanayi İşbirliği Konferansı Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı nın Ev Sahipliğinde İstanbul da Gerçekleştirildi Türk Arap İşbirliği Konferansı, Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı nın ev sahipliğinde 6-7 Aralık 2011 tarihlerinde İstanbul da gerçekleştirildi. Haliç Kongre Merkezi nde düzenlenen Türk-Arap Sanayi İşbirliği Konferansı nın açılışında konuşan Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Nihat Ergün, artık dünyada gümrük duvarlarının kalktığını, ekonomik ve siyasi sınırların anlamının değiştiğini kaydetti. Bakan Ergün, Türkiye nin 2002 yılında Arap ülkeleriyle gerçekleştirdiği ticaret hacminin son derece düşük seviyelerde olduğunu belirterek, Bugün bu rakamın 33 milyar Dolar a ulaştığını görüyoruz. Bu rakamı, önümüzdeki beş yıl içerisinde 100 milyar Dolar a çıkarmalıyız dedi. Ergün, bugünün dünyasında içe kapanmanın, dış dünya ile teması kesmenin, işbirliği yerine husumetten beslenmenin mümkün olmadığına işaret ederek, özellikle soğuk savaş döneminde, ülkeler diplomatik güçlerini çatışmalardan devşirmeye çalışsalar da, bu tavrın ne büyük bir yanılgı olduğunun artık kesinleştiğini anlattı. Türkiye nin, Batı nın kazan-kaybet eşitsizliğini değil, kazanırken kazandıran, hem öğrenen hem öğreten, hem alan hem de veren bir işbirliğini savunduğunu belirten Ergün, sözlerini şöyle sürdürdü: Türk-Arap halkları olarak geçmişten gelen bir kardeşliğe, Arap dostlarımızın ifadesi ile kadim bir uhuvvet e sahibiz. Milletlerin içinden ne kahramanlar ne iyi yöneticiler çıktığını biliyoruz. Yine İslam inancının bu coğrafyada ne muhteşem bilim ve medeniyet merkezleri inşa ettiğini de biliyoruz. Mekke den, Medine den yükselen ışığın, Şam da Bağdat ta, Buhara da, Semerkand da, Kahire de, Kurtuba da, Konya da, İstanbul da ne büyük medeniyet merkezleri oluşturduğunun farkındayız. Geçtiğimiz yüzyılda bazı ayrılıklarımız olsa da biz o dönemleri, geçmişten geleceğe giden ortak yolculuğumuzda bir yol kazası olarak görüyoruz. Bundan sonra inşallah safları daha sıkı tutacağız, birbirimizle daha çok alışveriş yapacağız, daha çok işbirliğinde bulunacak, daha fazla ortak projeler üreteceğiz. Bu noktada İstiklal Marşı Şairimiz Mehmet Akif Ersoy un dönemin şartlarını göze alarak söylediği şu mısralarını bir kez daha hatırlatmakta fayda var: Türk Arapsız yaşamaz; kim ki yaşar der, delidir. Arabın, Türk ise hem sağ gözü hem sağ elidir. 8 Türkiye nin, özellikle son dokuz yılda, ekonomik, sosyal ve siyasi alanda çok önemli atılımlar gerçekleştirdiğine işaret eden Ergün, geçmişte krizlerle malul olan Türkiye ekonomisinin, artık güven ve istikrarın adresi haline geldiğini bildirdi. Ergün, Türkiye ekonomisinin, 2010 yılında yüzde 9 oranında bir büyüme gösterdiğini anımsatarak, bu yıl da yaklaşık yüzde 7,5 civarında bir büyüme kaydedeceğini ifade etti. Cumhuriyetin 100. yılı olan 2023 yılı için büyük hedefler belirlediklerini dile getiren Ergün, 2023 yılında yıllık ihracatımızı 500 milyar Dolar a çıkartarak, dünyanın en büyük 10 ekonomisinden biri olmayı hedefliyoruz dedi. Ergün, Türkiye nin, özellikle son 9 yılda kazandığı her türlü bilgi ve tecrübeyi, dost ve kardeş ülkelerle paylaşmaya hazır olduğunu bildirerek, Türkiye nin demokrasi tecrübesini Arap ülkeleri ile paylaşmaya hazır olduğunu kaydetti. 5 yıl içinde 100 milyar Dolar ticaret hacmi... Türkiye nin, özellikle teşvik mekanizmaları oluşturmak, organize sanayi bölgeleri ve teknoparklar kurmak, girişimciliği teşvik etmek ve KOBİ leri desteklemek gibi alanlarda çok başarılı olduğunu anlatan Ergün, şunları söyledi: Türkiye nin 2002 yılında Arap ülkeleriyle gerçekleştirdiği ticaret hacmi son derece düşük seviyelerdeydi. Bugün bu rakamın 33 milyar Dolar a ulaştığını görüyoruz. Bu rakamı, önümüzdeki 5 yıl içerisinde 100 milyar Dolar a çıkarmalıyız. Bu artış elbette ki sevindiricidir, ancak bu rakamları yeterli görmüyoruz. Aramızdaki ticaret hacminin artmasında siyasiler ve bürokratlarımız kadar, iş adamlarımız da önemli rol oynayacaktır, oynamalıdır. Bakan Ergün, dünyanın sağduyuyu, barışı, adil gelir paylaşımını esas alan ülkelere her zamankinden daha fazla ihtiyacı olduğunu belirterek, sömürgeciliğe, ucuz işgücüne, haksız rekabete, tefeciliğe, emek sömürüsüne karşı olduklarını dile getirdi. Sanayileşmenin, aynı zamanda girişimcilik, araştırma-geliştirme ve inovasyon gibi alanlardaki gelişmeleri de paralelinde getirdiğini vurgulayan Ergün, İslam dünyası olarak bilim ve teknolojide miladi 17. asırdan bu yana kaybettiğimiz zamanı geri kazanmalıyız. Ülkelerimizdeki bilim insanı ve araştırmacı potansiyelini iyi değerlendirmeli, üniversitelerimiz ve araştırma merkezlerimiz arasında, güçlü bir işbirliği oluşturmalıyız dedi. Türk-Arap İş Kadınları Konseyi kurulmasına karar verildi Bakan Ergün, Türk-Arap İş Kadınları Konseyi kurulmasına karar verildiğini bildirdi. Ergün, Türk-Arap Sanayi İşbirliği Konferansı nda başkanlığını yaptığı Bakanlar oturumunun kapanışındaki konuşmasında, konferansta Türk-Arap İş Konseyi nin kurulacağının söylendiğini anımsattı. Ergün, Türk-Arap İş Kadınları Konseyi kurulmasına karar verildiğini de belirterek, Konseyin kurulmasına ilişkin Ocak sonunda İstanbul da yazılı bir anlaşma imzalanacak. 25 Şubat ta da Türk iş kadınları Kuveyt e gidecek. 25 Şubat, Kuveyt in milli günü. Konsey, ilk toplantısını Kuveyt te yapacak. İnşallah Türk iş kadınları Arap iş kadınlarıyla bir araya gelip somut işbirliği alanları üzerinde görüşmelere başlayacaklar. Türk-Arap Sanayi İşbirliği Konferansı ndan şimdiden somut sonuçlar almaya başladık. Hayırlı uğurlu olsun şeklinde konuştu.

11 haber Aralık 2011 II. Küresel Girişimcilik Zirvesi Türkiye de Gerçekleştirildi Başbakan Yardımcısı Ali Babacan, Ekonomi Bakanı Zafer Çağlayan ve Birleşik Arap Emirlikleri Ekonomi Bakanı Sultan Bin Said El Mansuri nin de birer konuşma yaptığı Zirve nin açılışını yaklaşık üç bin kişi izledi. Açılış konuşmalarının ardından, Türkiye nin en hızlı büyüyen 25 şirketinin temsilcilerine ödülleri verildi. Türkiye den ve dünyadan yaklaşık iki bin başarılı girişimciyi bir araya getiren Girişimcilik, Değerler ve Kalkınma: Küresel Gündem konulu Zirve Türkiye nin ev sahipliğinde Başbakan Recep Tayyip Erdoğan ın himayelerinde 3-6 Aralık 2011 tarihlerinde İstanbul da düzenlendi. Başbakan Erdoğan ın rahatsızlığı nedeniyle katılamadığı Zirve nin açılış konuşmalarını TBMM Başkanı Cemil Çiçek ve ABD Başkan Yardımcısı Joe Biden ın yanı sıra Başbakan Yardımcısı Ali Babacan, Ekonomi Bakanı Zafer Çağlayan ve bir sonraki zirveye ev sahipliği yapacak olan Birleşik Arap Emirlikleri Ekonomi Bakanı Sultan Bin Said El Mansuri yaptı. TBMM Başkanı Cemil Çiçek: Zirve nin Türkiye de Yapılması Bir Tesadüf Değil Zirve nin açılışında konuşan Cemil Çiçek, Zirve nin Türkiye de yapılmasının bir tesadüf olmadığını ifade ederek, Türkiye olarak, girişimciliği daha adil ve müreffeh bir dünyanın inşası için yararlanılabilecek önemli bir küresel değer olarak gördüklerini belirtti. Çiçek, Biz bugünün dünyasında girişimciliğin geliştirilmesini, sadece ekonomik veya ticari bir mesele olarak değil, geniş toplumsal ve sosyal boyutları olan stratejik bir zaruret olarak görüyoruz. Girişimciliğin ayrıca farklı kültürler arasında diyalog ve anlayışın geliştirilmesine, karşılıklı önyargıların giderilmesine ve ortak bir zeminde buluşmamıza hizmet edecek çok kıymetli bir araç olduğunu düşünüyoruz diye konuştu. ABD Başkan Yardımcısı Joe Biden: Yeni Steve Jobs Türkiye den Çıkarsa Şaşırmam II. Küresel Girişimcilik Zirvesi nin açılışında konuşan Biden, ABD nin Ankara Büyükelçisi, bir sonraki Steve Jobs ın Türkiye den çıkabileceğini söylediğinde hiç şaşırmadım. Türkiye de de ciddi yetenekler var. Hatta şu an aramızda da olduğunu biliyorum. Türkiye dünyanın en önemli ekonomilerinden biri ve bunun çok daha da ötesine gidebilir. Türkiye, geçtiğimiz 10 yıl içerisinde üç kat büyüdü. İhracat dört katına çıktı. Kişi başına düşen gelir çok ciddi biçimde arttı. Türkiye Cumhuriyeti nin kuruluşunun 100. yılına tekabül eden 2023 yılında Türkiye dünyanın en önemli 10 ekonomisinden biri olacak dedi. İlki Nisan 2010 tarihlerinde ABD Başkanı Barack Obama nın ev sahipliğinde gerçekleştirilen ve dünyada girişimciliği destekleme amacını taşıyan Girişimcilik Zirvesi nin İstanbul daki ilk oturumu, Başbakan Yardımcısı Ali Babacan ın açılış konuşmasıyla başladı. Küresel Ekonomik Krizin Sürdürülebilir Kalkınma Üzerine Etkileri ve Girişimcilik başlıklı oturumu CNN in haber spikeri Richard Quest yönetti. Moderatörlüğünü Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı (TEPAV) Yönetici Direktörü Güven Sak ın yaptığı ikinci oturumun konusu ise Girişimcilikte Küresel Çağ: Girişimciliğin Dönüşümü, Kalkınmaya Katkısı ve Küresel İşbirliğinin Kültürlerarası Yakınlaşmaya Etkileri oldu. Oturumda Kalkınma Bakanı Cevdet Yılmaz ın yanı sıra Doğuş Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ferit Şahenk, Babson College Rektörü Leonard Schlesinger ve Abraaj Capital kurucu ve CEO su Arif Naqvi konuşmacı olarak yer aldı. Zirve nin ilk günü, Ekonomi Bakanı Zafer Çağlayan ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek in ev sahipliğinde gerçekleştirilen ve 200 seçkin davetlinin yer aldığı panel ve akşam yemeğiyle sona erdi. Zirve nin ikinci günü Girişimciler Arası Uluslararası İşbirlikleri ve İş Ortaklıklarının Geliştirilmesi başlıklı sabah oturumunun moderatörlüğünü Başbakanlık Başmüşaviri Savaş Barkçin yaptı. Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı nın da yer aldığı ikinci oturumun ardından dört ayrı salonda, Kadın Girişimciliği, Genç Girişimcilik, Sosyal Girişimcilik ve Eko Girişimcilik başlıklı paralel oturumlar düzenlendi. Zirve nin üçüncü gününde, Girişimciliğin Desteklenmesi ve Başarı Örnekleri konulu sabah oturumunun ardından TOBB etkinliklerine geçildi. Açılış Konuşmalarını TOBB Başkanı Rifat Hisarcıklıoğlu ve Endavor CEO su Linda Rottenberg in yaptığı etkinliklerin ardından CRDF-GIST Youtube fikir yarışması video gösterimi ve Arabia 500 Ödül Töreni düzenlendi. Türkiye de Girişimcilik Yükseliyor II. Küresel Girişimcilik Zirvesi kapsamında Türkiye de Girişimcilik 2010 raporu da açıklandı. Raporu hazırlayan Yeditepe Üniversitesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Esra Karadeniz, 2008 yılında yaş arasındaki yetişkin nüfusun yüzde 3,2 sini oluşturan kuruluş aşamasındaki girişimciler oranının 2010 yılında yüzde 3,7 ye yükseldiğini belirtti. Yeni iş sahibi girişimciler oranının yüzde 3 ten yüzde 5,1 e, erken dönem girişimci oranının yüzde 6 dan yüzde 8,6 ya ve kurumsallaşmış girişimciler oranının yüzde 4,8 den yüzde 10,7 ye yükseldiğini aktardı. 9

12 haber Türkiye ve İklim Değişikliğine Uyum Konferansı Ankara da Gerçekleştirildi Türkiye ve İklim Değişikliğine Uyum Konferansı Kasım 2011 tarihlerinde Ankara Ticaret Odası Kongre Merkezi nde gerçekleştirildi. Konferansın açılış konuşmaları Birleşmiş Milletler Türkiye Mukim Temsilcisi Shahid Najam ve Çevre ve Şehircilik Bakanı Erdoğan Bayraktar tarafından yapıldı. Konferansta ilk gün Türkiye nin İklim Değişikliğine Uyum Stratejisi ve Eylem Planı sunularak sektörel düzeyde gelişmeler aktarıldı ve üç yıldır devam etmekte olan İklim Değişikliğine Uyum Kapasitesinin Geliştirilmesi BM Ortak Programı nın kapanışı da yapıldı. Konferansta, sanayide iklim değişikliğine uyumun sağlanması ve kaynak verimli üretim süreçlerinin benimsenmesi amacıyla üç yıldır devam eden ve tamamlanmış bulunan UNIDO Eko-verimlilik (Temiz Üretim) Programına ilişkin değerlendirmeler de yapıldı. Konuya ilişkin olarak konferansın ikinci günü gerçekleştirilen Eko-verimlilik (Temiz Üretim) Programı Panelinde Verimlilik Genel Müdür Vekili Anıl Yılmaz da bir sunuş gerçekleştirdi. Sunuşta, temiz üretim konusunda Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı nın üstleneceği görevler ve Verimlilik Genel Müdürlüğü nün konuya ilişkin olarak planladığı faaliyetler hakkında bilgi aktarıldı. 17 Ağustos 2011 tarih ve 649 Sayılı Kanun Hükmünde Kararname ile Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığının Teşkilat ve Görevlerine Ekonominin verimlilik esaslarına uygun olarak gelişmesi amacıyla verimlilik politika ve stratejileri hazırlamak, sanayi işletmelerinin verimliliğini artırmak, geliştirmek ve temiz üretim projelerini desteklemek. maddesi eklenmişti. Verimlilik Genel Müdürlüğü ise Bakanlık içerisinde İşletmelerin temiz üretim program ve projeleri hazırlamasına ve uygulamasına yönelik faaliyetlerde bulunmak ile görevlendirilmiş olup Türkiye de Eko-verimlilik (temiz üretim) çalışmalarının koordinasyon ve yönlendirme çalışmalarını yürütmekle sorumlu bulunuyor. Yalın Zirve 2011 Bursa da Gerçekleştirildi Yalın düşüncenin anlatıldığı ve uygulamaların sunulduğu Yalın Zirve 2011 Yalın Enstitü Derneği tarafından 5-6 Aralık 2011 tarihlerinde Bursa Almira Hotel de gerçekleştirildi. Ulusal ve uluslararası şirket yöneticilerini bir araya getiren Zirve nin açılış konuşmasında Yalın Enstitü Derneği Başkanı Yalçın İpbüken, yalın düşüncenin ve üretimin hemen hemen tüm sektörlerde uygulandığını, 2002 yılından bugüne 150 firmayla çalıştıklarını, firmalardan 108 inin ise ISO 500 listesinde yer aldığını söyledi. İpbüken, Türkiye de ve dünyada yalın dışında iş yapmak mümkün değildir. Günümüzde rekabet artmakta, dünyada buna yetişmek çok güç olmaktadır. Her şey hızlı olmak zorundadır. İlk seferde doğru kalitenin yakalanması gereklidir diye konuştu. TOYOTA Genel Müdürü ve CEO su Orhan Özer in de yalın düşünce kapsamında sürdürdükleri çalışmaları sunduğu Zirve ye; ulusal ve uluslararası bir çok kuruluşun üst ve orta düzey yöneticileri katıldı. Konuşmalarda, küçük detaylarla fark yaratma sanatı olarak ifade edilen yalın düşünce ile yalın çalışmaların kurumlara sağladığı faydalar ele alındı. İki gün süren Zirve ye, Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Verimlilik Genel Müdürlüğü yönetici ve uzmanları da katıldı. İlki 2003 yılında yine Bursa da düzenlenen Yalın Zirve, iki yılda bir gerçekleştirilmektedir. Yeşil Ekonomiler Konferansı Konya da Gerçekleştirildi Yeşil Ekonomiler Konferansı Mevlana Kalkınma Ajansı nın ev sahipliğinde 6-7 Aralık 2011 tarihlerinde Konya da gerçekleştirildi. Konferans a Verimlilik Genel Müdürlüğü uzmanları da katıldılar. İki günlük Konferans ta TR52 Konya Karaman bölgesinin enerji ve çevre başlıkları temel olmak üzere yerel kalkınma ve diğer hedefleri ile ilgili pek çok konu ele alındı. Verimlilik Uzmanı Serdal Ergün ün Verimlilik Ölçümü ve Temiz Üretim başlığı ile yaptığı sunumun yer aldığı Ulusal Enerji Verimliliği Politikaları konulu oturumla başlayan konferansın açılışı katılımcıların oldukça yoğun ilgisiyle gerçekleşti. Diğer oturum başlıkları sırasıyla Enerji Finansmanında Ulusal ve Uluslararası Kaynaklar, Enerji Verimliliği ve İşletmelerde Rekabetçilik, Binalarda Enerji Performansı, Enerji Verimliliği ve Konya, Enerji Verimliliği ve Kalkınma Ajansı Destekleri olarak belirlenen Konferans a Konya ve Karaman illerinin üst düzey pek çok yetkili ismi katıldı. Konferansın sonunda yayınlanan sonuç bildirgesinde yer alan hususlardan bazıları şunlardır: Enerji verimliliği küresel bir konudur ve tüm ülkeler, hükümetler, sivil toplum kuruluşları, ilgili kurumlar ve her bir fert yeşil bir dünyanın oluşması için görev almalı, özel sektör yenilebilir enerjinin önemini anlamalı ve yenilenebilir enerji konulu çalışmalara yatırım yaparak uzun vadeli planlar geliştirmeli, özel sektör sadece kar amaçlı olmamalı, yeşil felsefeyi benimsemeli ve uygulamalarında enerji verimliliğini sağlayan binalar ve ekipmanlar kullanmalı, daha yeşil bir dünyayı nesillerimize taşımak bilincinin sürekli canlı tutulması sağlanmalıdır. 10

13 haber İş Sağlığı-Güvenliği ve Verimlilik Projesi nin (HESAPRO) Açılış Toplantısı Yapılacak Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Verimlilik Genel Müdürlüğü nün koordinatörlüğünde yürütülecek olan Health and Safety at Work in Relation with Productivity - İş Sağlığı-Güvenliği ve Verimlilik adlı uluslararası projenin açılış toplantısı Aralık 2011 tarihinde yapılacak. Sözkonusu proje Hayat Boyu Öğrenme Programı Leonardo da Vinci Ortaklık Projeleri kapsamında fonlanıyor. Proje ortaklarının çoğunluğu Avrupa Ulusal Verimlilik Merkezleri Birliği (EANPC) üyesi ve iş yaşamının iyileştirilmesi, iş sağlığı ve güvenliği alanlarında çalışmalar yürütüyorlar. Projenin koordinatörü Verimlilik Genel Müdürlüğü olup, ortaklar ise; Türkiye den Çankaya Üniversitesi, Finlandiya dan İş Verimliliği Enstitüsü (TTS), Slovakya dan Slovak Verimlilik Merkezi (SLCP), Fransa dan Çalışma Koşullarının İyileştirilmesi Fransız Ulusal Ajansı (ANACT), Belçika dan İş Sağlığı- 11 Aralık 2011 EPESUS Projesi Bilgilendirme Toplantısı Yapıldı Ekodenge Ltd. Şti. tarafından 28 Kasım 2011 tarihinde EKO- ENDÜSTRİYEL PARKLAR ÇEVRE DESTEK SİSTEMİ (EPESUS) Projesi ile ilgili olarak Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı personeline bilgilendirme sunumu yapıldı. İlk olarak Dr. Zeynep Yöntem projeye yönelik olarak genel bilgiler verdi. Daha sonra projenin çıktıları arasında yer alan EPESUS yazılımı ile ilgili olarak bilgilendirme sunumu gerçekleştirildi. Güvenliği Enstitüsü (PREVENT) isimli kuruluşlardır. 5 ülkeden 6 ortakla yürütülecek proje iki yıl sürecek. Proje süresince bir eğitim kiti geliştirilecek. Bu eğitim kitinin; iş sağlığı ve işçi güvenliği konusu ve verimlilikle ilişkisine dair bir arka plan araştırması, işçi ve işverenler için ayrı ayrı hazırlanacak ve işçi ve işverenleri hak ve sorumlulukları hakkında bilinçlendirmeyi amaçlayan rehber ve toplantılar sırasında gerçekleştirilecek saha ziyaretlerinde görülecek iyi uygulamalara yer veren bir sunum ile değerlendirme anketinden oluşması planlanıyor. Projenin toplam bütçesi 103 bin Avro olup, Verimlilik Genel Müdürlüğü nün payı 18 bin Avro dur. Ortaklık projelerinde sağlanan AB fonu, sadece seyahat ve konaklama masraflarını karşılamakta ve her ortağın bütçesi, kendi ülkesindeki Ulusal Ajans tarafından ilgili ortağa tahsis edilmektedir. Avrupa Birliği, Rekabet Edebilirlik ve Yenilik Çerçeve Programı (CIP) ve Girişimcilik ve Yenilik Programı (EIP) kapsamında desteklenen EPESUS Projesi 2009 yılının Ağustos ayında başlamıştır. Projenin 2012 yılı Ağustos ayında tamamlanması planlanmaktadır. Projenin yürütücüsü Ekodenge Ltd. Şti olup Verimlilik Genel Müdürlüğü Proje ortağı olarak yer almaktadır. Projenin diğer ortakları; KOSGEB, Ankara Sanayi Odası 1. OSB, Elektrik İşleri Etüt İdaresi, Türk Katı Atık Komitesi (KAKAD), TEKPORT Ltd. Şti., GMBH, Baden-Württemberg Eyaleti Sanayiciler Birliği (Almanya), Bulgarian Business Network (Bulgaristan) ve Dicon Group dur (Bulgaristan). EPESUS Projesi nin genel amacı, sanayi bölgelerindeki veya herhangi bir iletişim ağındaki KOBİ leri, çevresel gereklilikler ve uluslararası platformda rekabet edebilirliklerinin geliştirilmesi konularında desteklemektir. Proje kapsamında endüstriyel bölgelerde sanayiciye üretim girdi çıktı hesapları aracılığıyla çevresel politikalar ve temiz teknoloji uygulamalarının artırılmasına katkı sağlayacak çalışmalar yürütülmektedir. Bu çalışmaların yürütülmesi amacıyla web tabanlı EPESUS yazılımı geliştirilmiştir. Bu yazılımın amaçları arasında; sektöre ilişkin proseslerin karşılaştırmalı analizlerinin yapılması ve farkların gösterilmesi, sanayicinin mevcut en iyi tekniklere (BATs) ve bunların referans belgelerine (BREFs) yönlendirilerek yenilikçilik konusunda desteklenmesi ve sanayiciye üretim verimliliğini artıracak ve üretim maliyetini düşürecek sürdürülebilir ürün ve üretim süreçleri konusunda bilgi sağlanması yer almaktadır. Suudi Arabistan ve Kazakistan Heyetleri Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı nı Ziyaret Etti Suudi Arabistan Sanayi Mülkiyet Otoritesi (MODON) kurumundan beş kişilik bir Heyet, Türkiye deki organize sanayi bölgesi (OSB) uygulamaları hakkında bilgi almak üzere 29 Kasım 2011 tarihinde Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı nı (Sanayi Bölgeleri Genel Müdürlüğü) ziyaret etti. Genel Müdür Vekili Ramazan Yıldırım Başkanlığındaki Sanayi Bölgeleri Genel Müdürlüğü heyeti, Abdulhakeem Al-Aqeel Başkanlığındaki Suudi Arabistan-MODON heyeti ile bir toplantı gerçekleştirildi. Toplantıda, Türkiye deki OSB uygulamaları, organize sanayi bölgeleri mevzuatı, idari yapı ile teşvik unsurları konularında kapsamlı bir sunum yapıldı. Ankara Sanayi Odası I. OSB yi ziyaret eden Heyet e bölge hakkında da bir sunum yapıldı. İkinci gün ise Gebze OSB ziyareti kapsamında bölge içi saha uygulamaları ve işletme hususlarında görsel ve teorik bilgiler verildi. Kazakistan Sanayi ve Yeni Teknolojiler Bakanlığı, KAZ- NEX Yatırım Ajansı ve Güney Kazakistan Bölge Valiliği uzmanlarından oluşan dört kişilik bir Heyet, Türkiye deki OSB uygulamaları hakkında bilgi almak üzere 13 Aralık 2011 tarihinde Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı nı (Sanayi Bölgeleri Genel Müdürlüğü) ziyaret etti. Daire Başkan Vekili Metin Demirtürk başkanlığındaki Sanayi Bölgeleri Genel Müdürlüğü heyeti ile bir toplantı gerçekleştirildi. Türkiye deki OSB uygulamalarının ele alındığı toplantının ardından Heyet, Başkent OSB yi ziyaret etti.

14 makale STANDARDİZASYON, KALİTE, VERİMLİLİK VE TÜKETİCİ* Ferda HEKİMCİ / Verimlilik Uzmanı (Verimlilik Genel Müdürlüğü) da. Bu çerçevede, standartlara uygun olmayan, kalitesiz bir üretim ise son tahlilde tüketici haklarına, talep ve beklentilere aykırı, pazara hitap etmeyen verimsiz bir üretimin de nedeni olacaktır. Yine demokratik bir rejimde devlet kaliteli ve verimli bir kamu hizmeti sunumuyla, bu hizmetlerin nihai tüketicisi konumunda olan yurttaşın mutluluğunu (Yurttaş Mutluluğu nu) sağlamayı ilke edinmek durumundadır. Çağımızda en küçük ekonomik birim olarak ekonomik eyleme giren tüketicinin mal ve hizmet talebindeki tutum ve davranışları, beklenti ve gereksinimleri, talebi belirlemekle kalmaz, ekonomik eylemin nitelik ve niceliğini de belirler. Tüketici, pazarın odağını oluşturup yönünü çizen en önemli unsurlardan olup aslında bir toplumda yaşayan herkes tüketicidir. İmalatçı, üretici dahi tüketicidir. Dolayısıyla tüketici haklarının yaşama geçirilerek; sağlıklı, güvenli, kaliteli ürün ve hizmetlere ulaşabilmesi ve tüm süreçlerde tüketici hakları ve tüketicinin korunması herkesi ilgilendirmektedir (1). Devlet Planlama Teşkilatı (DPT) nca tüketicinin korunmasıyla ulusal ekonomide kaynak israfının önlenerek maliyetlerin düşürüleceği; standardizasyon ve kalite bilincinin ülke içinde yaygınlaştırılmasıyla da dış pazarlara yüksek kaliteli ve standardına uygun mal ihraç edileceğinden rekabet gücünü artıracağı öngörülmektedir (2). Diğer yandan standardizasyon çalışmaları ve standartlar kalitenin yapıtaşlarını oluşturduğu gibi, aynı zamanda bunların hepsi birden verimliliğin yapıtaşlarıdır Tarihsel Süreçte Kalite ve Tüketici Tüketici tarih boyunca; ekonomik, güvenli ve gereksinimlerini en uygun bir şekilde karşılayacak mal ve hizmetin peşinde olmuştur. Hammurabi Yasalarından beri var olan tüketiciyi koruma girişimleri, bir anlamda kaliteliyi üretmeye teşviki zorlama sınırlarına getiren uygulamalardır da. M.Ö yılından kalma bir belgeye göre, Bir inşaat ustasının yaptığı bir ev, ustanın yetersizliği ve işini gereği gibi yapmaması nedeniyle yıkılarak ev sahibinin ölümüne yol açarsa, evi yapan usta öldürülecektir (3). Fenikelilerde, tüketici şikayetlerinin karşılanması ve ticari etiğin sağlanması amacıyla; kaliteyi yönetimin belirlemiş olduğu normlar hilafına sürdürenler hakkında el kesme cezası verebilen kalite kontrolcüler vardı. Roma hukukunda tüketicilerin aldatılmasını engellemek üzere çeşitli düzenlemelerin yapıldığı bilinmektedir (4). 15. ve 16. yüzyıllarda Avusturya da bozuk süt satanlara o sütü içme cezası verilirdi. Yine aynı dönemde, Fransa da halk bozuk yumurta satanların kafalarına bu yumurtaları atmaya izinliydiler (5). Selçuklu ve Osmanlı da ise Ahilik Örgütleri, gerek rekabette ön tutabilmek ve gerekse dini ve ahlaki kural- * Bu makale, Hekimci,F.(2001). Tüketici ve Kalite, II. Kalite Sempozyumu Bildiriler Kitabı, s , TMMOB Makine Mühendisleri Odası, Yayın No E/2001/266, Bursa ve Hekimci,F.(2003). III. Kalite Sempozyumu, Kalite, Verimlilik ve Yurttaş Mutluluğu, Bildiriler Kitabı, s , TMMOB Makine Mühendisleri Odası,Yayın No. E/2003/320-1, Bursa dan yararlanılarak kaleme alınmıştır. 12

15 ları öne alan bir Kurumsal Sosyal Sorumluluk örneğiyle; bol, kaliteli, ucuz üretim ve tüketicilerin korunması felsefesini düstur edinmiştir. Toplam Kalite Yönetiminde olduğu gibi Ahilik Örgütü nde de üretim Müşteri Odaklıdır. Ahi esnafında Müşteri Velinimettir. Toplam Kalite Yönetiminde ise Tüketici Kraldır (6). Zamanın Ahilik Örgütü ve Esnaf Loncaları günümüzün esnaf ve sanatkarlar örgütü olarak çalışmasının yanı sıra tüketiciyi koruyucu bir işlevi gerçekleştirmiştir. Örneğin Pabuççular Loncası, meşhur, Kalitesiz pabuç yapan ustanın pabucunu dama atma eylemiyle bir yandan tüketiciyi koruyucu yönde davranırken öte yandan da meslek ve sanatta kalitesiz mala cevaz verilmesini ve haksız rekabeti önlemiştir. Yine Osmanlılar zamanında kurulan İhtisap Ağalığı kuruluşu da pazar denetimi yoluyla aynı işlevi gerçekleştirmeyi amaçlamaktadır (7). II. Bayezid devrinde, 1502 ila 1507 tarihleri arasında hazırlanan Bursa, İstanbul ve Edirne İhtisab Kanunnameleri ise, iyi bir belediye kanunu olmakla kalmamakta, aynı zamanda dünyada ilk tüketici haklarını koruyan kanun, ilk gıda maddeleri nizamnamesi, ilk standartlar kanunu, ilk çevre nizamnamesi ve kısaca asrına göre harika bir hukuk kodudur (8). Tüketicinin Korunması ve Tüketici Hakları Bilindiği üzere, önceleri yöresel ve az sayıda olan üretim-tüketici-pazar ilişkileri sanayi devriminden sonra giderek tamamen değişti. Bu yeni süreçte; seri üretime geçilmesi, üretimin giderek çeşitlenip, pazarın uluslararası bir nitelik kazanması, olağanüstü reklam ve propaganda bombardımanı ile kitleselleşen üretimin giderek kartelleşme ve tröstleşmeye yol açması tüketicileri zor durumda bıraktı. Kısaca vahşi kapitalizm in tüketiciye yansıyan bu olumsuz etkileri karşısında, 1850 yılında ABD de tüketici kooperatifleri kurulması, giderek et ve gıda boykotları ve 1890 yılında ticarette rekabeti engelleyici anlaşma ve birleşmeleri önleyici ilk önemli yasa olan Sherman Antitröst Yasası nın çıkarılmasıyla hızlanan tüketici hareketi önce Avrupa ya; oradan da Tüketici Hakları ve Tüketicinin Korunması olguları olarak tüm dünyaya yayıldı. Giderek 1985 yılında Birleşmiş Milletler Genel Kurulu nda Evrensel Tüketici Hakları kabul edildi (5). Tüketicinin Korunması ve Tüketici Bilincinin Önemi Tüketici Politikaları İhtisas Komisyonu Raporuna göre; Serbest rekabet sisteminin egemen olduğu ülkelerde tüketicinin pazardaki rolü üzerinde başlıca iki karşıt görüş savunulmaktadır. Bu görüşlerden birincisi; Tüketici Kraldır der ve dolayısıyla imalatçının başarı ya da başarısızlığını belirleyen öğenin tüketicinin kararı olduğunu kabul eder. Bütün bu süreç içinde tüketici karar verici rol oynar. Bu nedenle söz konusu görüşe tüketicinin egemenliği denilmektedir. Buna tamamen karşıt olan ikinci yaklaşım ise, tüketicinin genel ekonomik sistem içinde bir piyon olduğunu savunan görüştür. Bu ikinci görüş, tüketici hareketlerinin doğmasına neden olmuştur ( ) Tüketicinin Korunması olarak nitelenen hareketlerin amacı, tüketicilerin diğer pazar güçleri karşısında konumlarının güçlendirilmesidir ( ) Aslında bir toplumda bulunan herkes tüketicidir. İmalatçı dahi bir tüketicidir (...) Giderek tüketicilerin ihtiyaç ve tercihlerine, üreticilerin de piyasaya sunduğu mal ve hizmetlerin fiyat ve kalitesine dayanan Pazar ekonomisinde artık tüketici hakları ve tüketicinin korunması olguları evrensel ve yadsınamaz değerler olarak yer almaktadır (9). Tüketicinin korunmasının yanı sıra tüketici bilincinin yükseltilmesini de içeren bağımsız bir Tüketici Hareketi (Consumerism) ulusal üretimin standardizasyon, kalite ve verimlilikle teçhizinde-otokontrolünde ve giderek rekabet edebilirliğine etken olacaktır. Zira, bilinçli tüketicilerin hakim olduğu toplumlarda; artık büyük ölçüde haksız rekabet önlenmiş, kalitesiz ve verimsiz üretime yaşam şansı kalmamıştır. Bunun doğal sonucu da; rekabet performansı yüksek ekonomik güç, enflasyonsuz büyüme, küreselleşen dünyaya hitap edebilen ürünler demektir. Gelişmiş Batı ekonomileri dikkatlice incelendiğinde, bilinçli ve örgütlü tüketicilerin izleri görülecektir. Ekonomik Kalkınma ve İşbirliği Örgütü (OECD) konuyu kamu yönetimi açısından şöyle saptamıştır; Hangi hizmetin, ne şekilde sunulduğunu sorgulayan ve daha iyi hizmet sunumunu talep eden tüketicilerden gelen baskılar, kamuyu verimli olmaya ve kaliteli hizmet vermeye zorlayan faktörlerin başında gelmektedir (10). Günümüzde artık devletin yurttaşlarına verdiği sağlık, güvenlik, ulaşım, eğitim vb. kamu hizmetlerin verimliliğinin de; etkinliğin yanı sıra tüketici hakları boyutuna ek olarak, kaliteli, etkili bir hizmet anlayışıyla Yurttaş Mutluluğu nu sağlama doğrultusunda ele alınması gündeme gelmiştir.** Standart ve Standardizasyon Uluslararası Standardizasyon Kuruluşu (ISO) tara- ** Ayrıntılı bilgi için bakınız: Hekimci,F.(2003). III. Kalite Sempozyumu, Kalite, Verimlilik ve Yurttaş Mutluluğu, Bildiriler Kitabı, s , TMMOB Makine Mühendisleri Odası,Yayın No. E/2003/320-1, Bursa. 13

16 fından yapılan tanıma göre standard; imalat, anlayışta, ölçme ve deneyde bir örneklik sağlama işlemidir. Standardizasyon ise; Belirli bir faaliyetle ilgili olarak ekonomik fayda sağlamak üzere bütün ilgili tarafların (imalatçı, üretici ve tüketicilerin) yardım ve işbirliği ile belirli kurallar koyma ve bu kuralları uygulama işlemini ifade eder (11). AB ye Uyum Sürecinde Üretici Sorumluluğu, Ürün ve Gıda Güvenliği Avrupa Birliği (AB) nde standardizasyon ve kalite anlamındaki gelişmeler, geçmişteki alıcı düşünsün kabulünü, artık satıcı düşünsün şeklinde tersine çevrilmiştir. AB de, kısaca Üretici Sorumluluğu olarak anılan ve 25 Temmuz 1987 tarih ve 85/374 Sayılı Direktif ile yaşama geçirilen bu uygulama; Tüketicinin korunması için, üretim sürecine katılan tüm üreticilerin mamul, yarı mamul ürünlerle hammadde sunuşlarında ürünlerin kusurlu bulunması hallerinde sorumlu tutulmaları gereği ile hazırlanmış ve yürürlüğe konulmuştur (12). Yine, AB ye göre; Piyasaya arz edilecek her ürünün, insan sağlığı, can ve mal güvenliği, hayvan ve bitki yaşam ve sağlığı, çevre ve tüketicinin korunması açısından asgari güvenlik koşullarını sağlaması yani Ürün Güvenliği nin sağlanması gerekmektedir. AB tarafından 29 Haziran 1992 tarih ve 92/59 Sayı ile yayımlanan direktif ile Pazara çıkarılan ürünlerin güvenliğini sağlama zorunluluğu getirilmiştir. Ülkemizde de AB ye uyum çerçevesinde çıkarılan ürün güvenliğine ilişkin ilgili kamu kuruluşlarının görev ve sorumlulukları ile üretici ve dağıtıcıların yükümlülüklerini belirleyen en önemli mevzuat, 4703 sayılı Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Yasa ile bu yasa kapsamında hazırlanan Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimine Dair Yönetmelik tir. Bu mevzuat ürünlerin piyasaya arz koşullarını, üretici ve dağıtıcıların yükümlülüklerini, uygunluk değerlendirme kuruluşlarını, onaylanmış kuruluşlarının piyasa gözetim ve denetimini, güvensiz ürünlerin piyasaya arzının yasaklanmasını, toplatılmasını, bertarafını kapsamaktadır. Kanun, Temel Gerekler i; Ürünün; insan sağlığı, can ve mal güvenliği, hayvan ve bitki yaşam ve sağlığı, çevre ve tüketicinin korunması açısından sahip olması gereken asgari güvenlik koşulları olarak tanımlamakta ve temel gereklere uygun olan ürünlerin uygunluk işareti taşımalarını hükme bağlamaktadır (13). AB tarafından gerçekleştirilen ve Avrupa normlarına uygunluk anlamına gelen CE simgesi Conformite Europeene sözcüklerinden oluşur. Bir ürünün AB direktifleriyle belirtilen; sağlık,güvenlik,çevrenin ve tüketicinin korunması amaçlarına uygun olduğu ve tüketici açısından asgari güvenlik koşullarına sahip olduğu bu sembol ile anlam bulur. CE simgesinin temelinde tüketici güvenliği ile birlikte, rekabette eşitlik de bulunmaktadır (12). Bu mevzuatın uygulanmasından sorumlu olan Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı, Ekonomi Bakanlığı, Sağlık Bakanlığı, Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Çevre ve Şehircilik Bakanlığı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Denizcilik Müsteşarlığı gibi kamu kuruluşlarıdır. Tüketicileri yakından ilgilendiren bir diğer konu da Gıda Güvenliği konusudur. Kısaca, Raf ömrü süresince fiziksel, kimyasal ve biyolojik riskleri taşımayan gıda olarak tanımlanan gıda güvenliği; ülkemizde de Kodeks Alimentarlus ve AB müktesebatı ile uyumlu olarak hazırlanan mevzuat çerçevesinde; ülke genelinde Çiftlikten Sofraya Güvenli Gıda anlayışı doğrultusunda etkin ve yeterli bir gıda denetimini öngörmektedir (14). Bu bağlamda mutat piyasa gözetim ve denetimi yanı sıra Alo Gıda 174 hattı aracılığıyla tüketicilerin interaktif, etkin ve yaygın bir şekilde korunması amaçlanmaktadır. Güvenli ürünü sağlayabilmek için, çeşitli standardizasyon çalışmaları söz konusu olup bunlardan en gelişmişi ISO 22000, HACCP Gıda Güvenliği Yönetim Sistemidir. Standardizasyonun Üretici ve Ekonomiye Sağladığı Yararlar Üretimi gerçekleştiren ve üretimin hedefi, nedeni olan ilgili tarafların (imalatçı/üretici, yönetici, çalışan, tüketici vb.) işbirliğiyle ortaya konulan standardizasyon çalışmaları kalitenin yanı sıra kaynakların etkin ve etkili kullanılmasını sağlayarak verimliliğin de yapı taşlarını oluşturacaktır. Nitekim ilgili DPT raporuna göre; Standardizasyon aynı cins mal ve hizmet üretim ve sunuşunda bütünlük sağlar, verimliliği artırır ve üretimde asgari düzeyde kalite eşitliğini kurar (9). Böylece; hem üretici, hem tüketici ve hem de yurt ekonomisine önemli yararlar sağlanacaktır. Nitekim bu alandaki ulusal kuruluşumuz TSE standardizasyonun üreticiye yararlarını; Üretimin belirli plan ve programlara göre yapılmasına yardımcı olur, uygun kalite ve seri imalata olanak sağlar, kayıp ve artıkları asgariye indirir, depolamayı ve taşımayı kolaylaştırır, stokların azalmasını sağlar, maliyeti düşürür, verimliliği ve hasılayı artırır şeklinde özetliyor. TSE ye göre standardizasyonun ekonomiye yararları ise şöyle sıralıyor: Standardizasyon kaliteyi teşvik eder; kalite seviyesi düşük üretimle meydana gelecek emek, zaman ve hammadde israfını ortadan kaldırır; sanayi belirli hedeflere yöneltir; yan sanayi dal- 14

17 larının kurulması, gelişmesine ve üretimde kalitenin gelişmesine yardımcı olur; ekonomide arz ve talebin dengelenmesinde yardımcı olur; yanlış anlamaları ortadan kaldırır; rekabeti geliştirip kötü malı piyasadan siler ve İhracatta ve ithalatta üstünlük sağlar (15). Kalite ve Verimlilik Kalite kavramı, işleri ilk seferinde, çabuk, doğru ve üretim programına uygun bir şekilde yapmak olarak tanımlandığında; kaliteli bir çıktıya ulaşabilmek için, tüm kaynakların doğru zamanda, doğru yerde, doğru miktarlarda ve doğru şekilde kullanılması gerekliliği ortaya çıkmaktadır. Ürün ve/veya hizmet üretim süreçlerinde kalite gereklerine ve sürekli iyileştirme anlayışına uygun hareket etmek; emek, sermaye, hammadde, enerji, zaman, bilgi gibi kaynakların da etkin bir şekilde kullanılmasını sağlayacak ve sonuçta verimlilik düzeyini olumlu yönde etkileyecektir(16). Diğer bir deyişle kalitesiz üretim pazarsız bir ürün demek olup, mevcut kaynaklarla daha çok üretmek yerine, ek kaynak tüketimine neden olarak verimliliği düşürmektedir (17). Deming in Zincir Reaksiyonu görüşüne göre; Kalite, verimliliği artırır (...) Verimlilik düzeyi artan bir ekonomi, daha düşük maliyetlerde üretim yaparak, daha ucuz ve kaliteli mallarla dünya piyasalarında rekabet sansını artırmaktadır (18). Standardizasyon, Kalite, Verimlilik, Rekabet ve Tüketiciye Yararları Avrupa Kalite Organizasyonu (European Organization for Quality EQO) nun, Kalite, bir mal ya da hizmetin tüketici/müşteri isteklerine uygunluk derecesidir şeklinde tanımlamaktadır (19). Günümüzde, kaliteli bir ürün ya da hizmetten söz edildiği zaman bu söylem genellikle ihtiyaç ve beklentileri karşılayan ya da aşan bir ürün ya da hizmeti ifade etmekte ve artık kalite tüketici mutluluğuyla birlikte anılmaktadır. Artık zaman, ürün odaklı düşünceden, tüketici odaklı düşünceye yönelme, tüketici mutluluğu nu öngörme zamanıdır. Günümüzün Yeni Kalite anlayışı Toplam Kalite kavramıyla; sorunları her aşamada çözen ve sürekli gelişme içerisinde sıfır hatalı mal ya da hizmet üretmeyi amaçlayan firmalarda kısa ve uzun vadede performans artar. Hızlı verimlilik artışı ve artan rekabet gücü ile sağlanan pazar payı artışına koşut olarak şirketin gelirleri de artarak yeni yatırımlara olanak sağlanır. Artan kapasite ve üretimin sağladığı ek parasal olanak, birim maliyetindeki azalmayla kaliteli ve ucuz mal veya hizmeti tüketmeyi amaçlayan bilinçli tüketicilerce tercih edilerek, şirketin rekabet gücünün artmasıyla süren sonsuz bir rekabet gücünün artmasıyla Rekabet Gücü Çevrimi ne neden olur. Diğer bir söylemle, tüm etkinliklerini tüketiciye odaklamayan, tüketiciye katma değer sağlamayan her faktörü yok etmeyen şirketlerin rekabetçi bir ortamda yaşamlarını sürdürebilmeleri olası değildir. Öte yandan, gelişen ve değişen tüketici beklenti ve gereksinimlerini en erken görerek, bu beklenti ve gereksinimleri rakiplerinden önce pazara sunabilme hızını da yakalayan şirketlerin rekabet savaşımında rakiplerine üstünlük sağlaması kaçınılmazdır (20). İmalat ve tüketim faaliyetlerindeki karşılıklı ilişkide, imalatçının ve tüketicinin yararlarının korunmasında ve ülke genelinde optimum faydanın elde edilmesinde standardizasyonun ve kalitenin önemi büyüktür. Standardizasyon aynı cins mal ve hizmet üretim ve sunuşunda bütünlük sağlar, verimliliği artırır ve üretimde asgari düzeyde kalite eşitliğini kurar. Standarda uygun, kaliteli mal veya hizmet sunumu ise rasyonel davranan müteşebbis için bir üretim tarzıdır. İmalatçı ve tüketici ilişkisinin satış sonrasında da devam etmesi bakımından toplam kalite kontrolü modern işletmecilik anlayışının esası olmaktadır. Böylece standardizasyon ve kalite belgeleme sistemi imalatçı ve tüketici arasındaki bağı güçlendiren, belirsizlikleri ortadan kaldıran önemli bir unsurdur. Bu bağlamda tüketici açısından standardizasyon ve kalite belgeleme sisteminin yararları; - Standartların, ihtiyaçlara uygun kalitede mal ve hizmetlerin üretim ve sunuş tekniklerini yönlendirmesi, - Tüketici ile imalatçı ve satıcı arasında güven esasına dayanan sağlıklı ilişkilerin kurulması, - Alışveriş ve sipariş işlemlerinde kolaylaştırıcı ve hız kazandırıcı etkisi; tüketicinin bilgilendirilmesiyle, tüketiciye alternatifler arasından ihtiyacına en uygun olan mal veya hizmeti seçebilme olanağını sağlaması, - Mal veya hizmette kullanım kolaylığının sağlanmasıyla yüksek tatmin elde edilmesi, - Serbest ticaret şartlarında rekabeti teşvik ederek kaliteli, ucuz ve yeterli sayıda mal ve hizmet üretilmesi, - Piyasaya olan güvenin artması, kalite, güven ve değişebilirlik yönünden garanti sağlanması, - Kıt kaynakların rasyonel kullanımı ile ülke genelinde de verimlilik, imalat kapasite kullanımı ve istihdam artışının sağlanması, (verimlilik artışlarıyla düşen maliyetlerin fiyatlara yansımasıyla tüketicinin alım gücünün artması, ülkenin büyümesinin verimlilik artışlarına dayandırılmasıyla yeni yatırım olanaklarının sağlanarak işsiz tüketici gruplarına iş olanağı sağlanması), 15

18 - Ülke genelinde imalatçı ve tüketici çıkarlarının dengelenerek ulusal ekonomi açısından optimum yararın sağlanması, - İthal edilen bütün mallarda standartlara uygun kalitenin dikkate alınmasıyla yerli üretimin, ithalatçının, tüketicinin ve buna bağlı olarak ulusal ekonominin korunması, - Serbest piyasa ekonomisi şartlarında toplam arz ve talep arasındaki farkın denge doğrultusunda azaltılması, - İmalatçı ve tüketici çıkarlarının karşılıklı korunması bakımından ekonomik politikalarla sosyal politikaların dengeli yürütülmesine katkıda bulunacak alt yapının oluşturulması, - İç piyasada gerek imalatçıların gerek tüketicilerin bilgilendirilmesine olanak sağlayarak, belirsizliklerin en aza indirilmesi ve buna bağlı olarak da uluslararası piyasada saygınlık ve güvenilirliğin artması, - Standartlara uygun, kaliteli mal ve hizmet üretimi ile tüketicilerin sağlık ve can güvenliğinin korunması, ihtiyaçlara uygun olan ürünleri aldanmadan seçebilme imkanına kavuşturulması ile toplumun refahının artışına neden olması şeklinde belirtilebilir (9). Tüketicinin Korunması Hk. Yasa; Kalite ve Standart Günümüzde dünyada ve özellikle AB ülkelerinde olduğu gibi ülkemizde de kalite ve standartlar tüketici hakları ve tüketicinin korunması ile çok öylesine ilintilidir ki; örneğin ülkemizde Tüketicinin Korunmasını amaçlayan 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Yasa (TKHK) nın 4/A Maddesinde belirtilen Ayıplı Mal ; tanımı güncel yaşamdaki kalitesizliğin adeta hukuksal bir tanımını yaparak şöyle demektedir: Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Yine aynı Yasa nın 4/B Maddesi ise tanımı Ayıplı Hizmet için yinelemektedir. Bu maddenin yanı sıra TKHK, pek çok maddesinde de tüketicinin Korunmasını ana hatlarıyla standart ve kaliteye özgülemekte ve bu durum Türk Hukuk Sistemi nde büyük ölçüde tüketicinin yasal korunmasının odağını oluşturmaktadır (21). Türkiye de Tüketicinin Standart ve Kalite Tercihi Türkiye de tüketicilerin standart ve kalite tercihlerini Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca yaptırılan Türkiye de Tüketici Profili Araştırmasına göre irdeleyelim (22). Ülkemizde bu konuda yapılmış olan araştırmalar arasında en kapsamlısı olan Bakanlığın Türkiye çapında 8600 tüketiciyle yaptırdığı ve 8069 tüketicinin net yanıt verdiği ankette göre tüketiciler, satın almada etkilendikleri faktörler yönünden araştırılmışlardır. Bu anketin konumuzla ilgisi yönüyle, sadece TSE, ISO ve marka varlığı bölümü ele alınarak incelenecektir. Tüketicilerin Mal Satın Almada Etkilendikleri Faktörler Etkileyen Faktörler Etkileniyor Etkilenmiyor Sayı Yüzde Sayı Yüzde Marka , ,2 Fiyat , ,3 TSE, ISO Varlığı , ,3 Görünüm , ,4 Satıcı , ,2 Davranışı Kaynak: Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Türkiye de Tüketici Profili, Ağustos

19 Buna göre, çeşitli özelliklerdeki tüketici grupları arasında mal ve hizmet satın almada etken olan faktörlerin arasında, %81 ile fiyat başta gelmektedir.bunu %67 ile marka ve %55 ile TSE,ISO markalarının varlığı izlemektedir. Bu noktada marka nın, tüketiciye sürekli olarak aynı özelliklerde ürün sunulacağı güvenini verdiği değerlendirilmelidir. Diğer bir ifadeyle marka tüketiciye kalite konusunda verilen bir garantidir (23). Tüketici açısından marka tercihinin de bir anlamda, bildik, denenmiş, iyi mal ve hizmeti çağrıştırdığı ; marka tercihinin de standart, kalite tercihi olarak düşünülebileceği değerlendirilirse, Türkiye de tüketicinin tercihinin fiyat dan sonra standart ve kalite den yana olduğu söylenebilecektir. Sonuç Milattan önceki uygarlıklara kadar uzanan standardizasyon ve kalite çalışmaları hep tüketiciyi koruyucu bir işlevi öngörmüştür. O zamanlar farkına varılmasa bile bugün ulaşılan aşamada bir taraftan tüketiciler binlerce mal ve hizmetin yer aldığı küresel pazarda kaliteliyi seçip, gereksinim ve beklentilerinin en uygun şekilde tatminini amaçlarken; diğer yandan firmalar da tüketici odağından hareketle, kaliteliyi sunup, verimli bir üretimle rekabet edebilmeyi amaçlamak durumundadırlar. Günümüzün katılımcı standardizasyon ve yeni kalite anlayışının, kısaca Tüketici Mutluluğu nu sağlama yönünde gelişmesi, aynı zamanda firmaların da verimliğinin; rekabette ön tutabilmelerinin en önemli unsurlarından olduğu kabul edilmektedir. Yine unutmamak gerekir ki; ekonominin de, demokrasinin de nihai amacı insanın gönencini, mutluluğunu sağlamaktır. Bu noktada, kamunun Yurttaş Mutluluğu na odaklanacak bir hizmet anlayışının, kamu hizmetlerinin kalite ve verimliliğinin olumlu yönde gelişmesinde etken olacağı şüphesizdir. KAYNAKLAR (1) Hekimci,F. (2007). Tüketici Yazıları I, Küreselleşen Dünyada Yerli Malı Hayal mi? TÜPADEM, Hacettepe Üniversitesi, Ankara. (2) DPT. (1994). Tüketici Politikaları, DPT Yayını : 2552-ÖlK: 421, Ankara. (3) Gitlow, H.S. Gitlow, S.J. Oppenheim, A. Oppenheim, R. (1989). Tools and Methods for the Improvoment of Quality, Irwin Hornewood, IL, USA. (4) Oktav, M. Tatlıdil, R. Tanyeri, M. (1989). Avrupa Topluluğu nda Tüketiciyi Koruma Politikaları ve Türkiye nin Uyumu, TOBB Yayınları, Ankara. (5) Hekimci, F.(2000). Bilinçli Tüketici ve Verimlilik Milli Prodüktivite Merkezi Anahtar Gazetesi, Haziran 2000, Ankara. (6) Özdemir, N. (1999). Ahilik Örgütü ve Toplam Kalite Yönetimi, Standart Dergisi, Ankara. (7) Hekimci,F.(2001). Tüketici ve Kalite, II. Kalite Sempozyumu Bildiriler Kitabı, TMMOB Makine Mühendisleri Odası, Yayın No E/2001/266, Bursa (8) Erş. Trh (9) DPT. (1995). Özel İhtisas Komisyonları, Türkiye - At Mevzuat Uyumu Sürekli Özel İhtisas Komisyonu Raporları, Tüketicinin Korunması Alt Komisyonu, Cilt 2, Ankara. (10) OECD. (1994). Responsive Government Service Quality Intiativies, Paris, (11) (12) AB. (2001). AB Tüketici Politikası-Avrupa Komisyonu Türkiye Temsilciliği Broşürü, Ankara. (13) Yentürk, N. (2003). III. Kalite Sempozyumu Bildiriler Kitabı, AB de Tüketici ve Kalite, Piyasa Gözetimi ve Denetimi, TMMOB Makine Mühendisleri Odası Yayını, Bursa. (14) Gıda ve Kontrol Genel Müdürlüğü. (2011). Türkiye de Kalite Altyapısının Güçlendirilmesi Projesi, Ürün Güvenliği Konferansı, Gıda Güvenliği, , Ankara. (15) Erş. Trh (16) MPM. (2011). 100 Soruda Verimlilik (Genel), -Yayınlanmak Üzere Hazırlanmış MPM Kitapçığı- Ankara. (17) MPM. (2002). Verimlilik Raporu, Milli Prodüktivite Merkezi Yayınları, 14 Mayıs 2002, Ankara. (18) MPM. (2003). Verimlilik Raporu, Milli Prodüktivite Merkezi Yayınları, Ankara. (19) Erş. Trh (20) Orçunus, A.R. (1995). Verimlilik Dergisi Toplam Kalite Özel Sayısı, Rekabetçi Yönetim ve TÜSİAD-KAL- DER Toplam Kalite Modeli, Ankara, (21) Resmi Gazete, tarih ve 4822 sayılı Kanunla değişik tarih ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun R.G. 8/3/1995 Sayı : (22) Nazik, H. (1999). Türkiye de Tüketici Profili, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Ankara. (23) Bahar, C. (2006). Markanın Gerçek Konumu: Tüketici Algısı, TMMOB Makine Mühendisleri Odası, MYS 2005-Marka Yönetimi Sempozyumu, Gaziantep. 17

20 makale ÖRGÜTSEL İLETİŞİMİN İŞGÖREN VERİMLİLİĞİNE ETKİSİ Lütfiye BALKAYA Aylin YILDIRIM AYKURT / Memur (Verimlilik Genel Müdürlüğü) İletişim, değişik bakış açılarına sahip ama ortak problem çözümünde sistemin birer parçası olarak birbirlerine bağımlı olan insanlar arasında işbirliği ve uzlaşma sağlamaya yönelik çabalar bütünüdür. (Özarallı, 1997: 70). Bilgi, tutum, fikir ve duygu alışverişi olan iletişim, bir etkileşim sürecidir. Küreselleşen dünyada teknoloji, enformasyon ve iletişim alanlarında yaşanan değişim ve gelişmeler, işletmeleri belirsizlik ortamında faaliyetlerini sürdürerek rekabet etmek zorunda bırakmıştır. Bu zorunluluk, işletmeler için verimliliğin önemini artırmış ve verimlilik düzeyini belirleyen faktörlerden insanı ön plana çıkarmıştır. İnsan, örgüt için hem önemli bir gereksinim hem de örgütün amaçlarına ulaşmada gerek duyulan, diğer girdileri üretim sürecinde kullanan ve anlamlandıran bir üretim faktörüdür. Örgütte belirlenmiş amaç ve hedeflere ulaşmada insan ve diğer üretim faktörlerinin koordinasyonundaki temel araç ise iletişimdir (Yüksel, 2005: 291). Örgütsel İletişim Örgütler, üretim veya hizmet için bir araya gelmiş, değişik görüş ve bilgilere sahip, ortak amaca ulaşmak için birbirlerine de bağımlı olan farklı insanların oluşturduğu birimlerdir. Örgütler, ortak bir hedefe ulaşmak için, tüm kaynaklarını bu hedefe yönlendirmede ve koordinasyonda iletişimden yararlanır (Erçelik, 2008: 21). Örgütlerde faaliyetlerin etkin bir biçimde yerine getirilmesi sağlıklı bir iletişim ağı ile mümkündür. Belirli bir yapının kurulmasında, faaliyetlerin yürütülmesinde ve koordinasyonunda yeterli ve etkili düzeyde iletişime gerek duyulmaktadır (Vural dan Aktaran Sarıkamış, 2006: 40). Günümüzde örgütlerin giderek büyümesi, teknolojik yenilikler ve uzmanlaşmanın artması örgütlerde iletişimin önemini artırmıştır. Örgütsel iletişim ise, örgütün işleyişini sağlamak ve örgütün amaçlarını gerçekleştirmek için, gerek örgütü meydana getiren çeşitli bölüm ve öğelere, gerekse örgüt ile çevresi arasında girişilen sürekli bilgi ve düşünce alışverişine ve bölümler arasında gerekli ilişkilerin kurulmasına olanak sağlayan toplumsal bir süreç olarak tanımlanabilir (Sabuncuoğlu ve Tüz den Aktaran Ünsal, 2008: 30). Örgütsel iletişim, ortak bir amaç etrafında toplanan insanların güç birliği yaparak kurum amaçları yönünde etkili bir biçimde çalışabilmeleri için, aralarında olması gereken işbirliğini ve çevresiyle uyumlarını sağlamada önemli rolü olan her türlü insan etkinliğinin paylaşılmasıdır (Aydın, 1994: 149). Örgütün toplumsal sistem olarak oluşması ve yaşayabilmesi kendi içinde ve çevresiyle kurduğu ilişkileri belirli bir düzen içinde sürdürmesine ve etkili bir iletişim politikası izlemesine bağlıdır. Örgütün içinde varlığını gösteren ve kendini kabul ettiren iletişim sistemi, aynı zamanda örgütsel düzenin başarısını da yansıtır. Bir örgütte sürekli işleyen bir iletişim sistemi varsa, o örgütün sağlıklı yürüdüğü ve başarılı çalıştığı söylenebilir (Sabuncuoğlu ndan Aktaran Sarıkamış, 2006: 41). Örgüt personelinin eğitimi, motivasyonu ve etkin çalışması; örgüt içi iletişim ortamıyla yakından ilişkilidir. Bu nedenle örgütün hedeflerinin ve bu hedeflere ulaşmak için öngörülen politikanın, kurulacak iletişim sistemiyle işgörenlere duyurulması, örgütsel iletişimin temelini oluşturur. Örgütsel İletişimin Amaçları Örgütlerin niteliğine göre değişim göstermekle birlikte örgütsel iletişimin amaçları şöyle sıralanabilir (Paksoy ve Ark., 2001:51; Gürgen, 1997: 37-38; Bakan ve Büyükbeşe, 2004: 3-4; Tutar, 2003: ; Varol,1993: 129): Örgütsel faaliyetlerin istikrar ve işbirliği içinde gerçekleşmesine katkıda bulunulması, koordinasyonun sağlanması, Örgüt amaçlarının ve örgüt kültürünün üyelerce paylaşılmasının ve benimsenmesinin sağlanması, Yöneticilerin alternatif bilgiler edinerek etkili kararlar almasına olanak sağlanması, İşgörenlerin görevlerinin ve görevle ilgili hedeflerinin 18