Eğitim / Danışmanlık Hizmetinin Tanımı

Transkript

1 Eğitim / Danışmanlık Hizmetinin Tanımı 1. Proje Kapsamında Eğitim Talep Edilmiş ise, Eğitimin İçeriği Hakkında bilgi veriniz. 112 Sağlık personeli 7-24 saat ülkemizde insanlara etkili ve hızlı acil sağlık hizmetlerini gerçekleştirmeyi hedeflemektedir. 112 sağlık hizmetlerine ihtiyaç duyan hastalar çoğunlukla fiziksel ve/veya ruhsal yönden travmaya maruz kalmış ivedilikle yardıma ihtiyaç duyan kişilerdir. 112 personeli bu yoğun ve yıpratıcı çalışma şartlarıyla beraber kimi zaman hasta ve yakınlarının yaşadığı travmayı yaşamaktadır. Psiko-sosyal destek; psikolojik olarak bir travmadan (zedelenmeden) sonra, bireylerin ya da sosyal grupların psikolojik ve sosyal zedelenmişliklerini/zorlanmışlıklarını iyileştirme/onarma faaliyetleri olarak tanımlanır. Bu noktada 112 sağlık çalışanlarına psikolojik ve sosyal zorlanmaları ve mesleki tükenmişlikleri ile baş etme becerileri kazanmaları için psiko-sosyal destek sağlanacaktır. Kocaeli İl Sağlık Müdürlüğü ne bağlı 112 Başhekimlik Merkezinde 527 sağlık çalışanı görev yapmaktadır. bu kurumda çalışan sağlık çalışanları; acil tıp teknisyenleri (ATT), ambulans ve acil bakım teknikeri, hemşire, ebe, sağlık memuru, hekimlerden oluşmaktadır. Çalışma zaman aralıkları ise haftada 45 saattir. Çalışanların mesaileri aylık olarak planlanmakta ve kesintisiz haftada 24 saat çalışarak 3 gün istirahat almaktadırlar. Üç gün istirahat döneminde çeşitli hizmet içi eğitimler düzenlenmekte ve katılımları sağlanmaktadır. Psiko-sosyal desteğin önemli bir ihtiyaç olduğu sağlık çalışanları için geliştirilen bu projede iki temel faaliyet söz konusudur: A. Grup çalışması B. Eğitici eğitimi Aşağıda bu iki faaliyetle ilgili ayrıntılar yer almaktadır: A. GRUP ÇALIŞMASI Grupla sosyal hizmet uygulaması, diğer deyişle grup çalışması, sosyal hizmet disiplin ve mesleğinin önemli yöntemlerinden biridir. Sosyal hizmetin mezzo düzeyde ele alınan yöntemi olarak grup çalışması, katılımcıların sorun veya ihtiyaçlarını gidermeyi, farkındalık geliştirmeyi, gruplar aracılığıyla değişimi hedefleyen bir yöntemdir. Bu çalışma da, grup çalışması yoluyla sağlık çalışanlarının çalışma koşullarından kaynaklanan sorunlarla baş etme becerileninin ve kendilerine ilişkin farkındalıklarının geliştirilmesi amaçlanmıştır. Bu çalışmada, grup çalışmasının yanı sıra psikodramanın tekniklerinden de yararlanması planlanmaktadır. Psikodramanın, katılımcıların grup uygulamasına daha aktif katılımını sağlayacağı, kendilerine ve çalışma koşullarına ilişkin farkındalıklarını artırma kolaylığı sağlayacağı düşünülmektedir. Grup Çalışması Planı Grubun amacı: Grubun amacı, sağlık çalışanlarının çalışma koşullarından kaynaklanan sorunlarla baş etme becerileninin ve kendilerine ilişkin farkındalıklarının geliştirilmesidir. Kendilerine ilişkin farkındalık geliştirmelerinin çalışma koşullarına ve hizmet ettikleri grupla ilgili farkındalık geliştirmelerini sağlayacağı düşünülmektedir. Amaç bakımından grup çalışmasının gelişim grubu olduğu söylenebilir. Gelişim grupları, üyelerinin bireysel gelişimini desteklemeyi amaçlar. Varsayım, üyenin kendini anlaması veya kendini gözden geçirmesinde yardım etmenin bu gelişimi sağlayacağı ile ilgilidir. Grupta çeşitli aktiviteler yapılarak amaca ulaşılmaya çalışılır.

2 Katılımcılar: Gruba alınacak katılımcılar, Sağlık Bakanlığı nın uygulamalarından birisi olan BEYAZ KOD sistemine girişi yapılan personel arasından belirlenecektir. Beyaz kod uygulaması, sağlık kurumlarında çalışanlara yönelik şiddeti önlemek için kullanılan acil durum yönetim aracıdır. Kişilerin fiziksel ve psikolojik açıdan zarar görmesi ile sonuçlanan veya sonuçlanması muhtemel olan sözlü veya fiili hareketler olarak tanımlanan şiddet olaylarına maruz kaldıklarında yeterli iç müdahale ve dış güvenlik gücü desteği sağlanarak, gerekli güvenlik tedbirlerinin alınması ve gerçekleşen olayların analizinin yapılarak ilgili sağlık kurumuna özgü tedbirlerin alınması için çalışma yapılması amacıyla oluşturulmuş bir sistemdir. Fiziksel, sözel şiddete maruz kalmış sağlık çalışanları Sağlık Bakanlığı nın beyaz kod sistemi üzerinden giriş yaparak, yaşadıkları şiddeti anlatmakta ve hukuksal destek ve/veya psiko-sosyal destek talep etmektedir. Grup çalışmasında yer alacak katılımcıların, görevini yaptığı sırada herhangi bir şiddet türüne maruz kalmış ve beyaz kod sistemine giriş yapılmış olan sağlık çalışanlarından oluşturulması planlanmaktadır. Şiddete maruz kalmış ve psiko-sosyal destek ihtiyacında olan sağlık çalışanların bu uygulamaya katılmasının, grup çalışmasının temel amacı olan, katılımcıların ihtiyaçlarını karşılamaya hizmet edeceği düşünülmektedir. Grup çalışmasında 15 katılımcının yer alması planlanmaktadır. Konuyla ilgili literatür etkin bir grup uygulamasının 7-12 üye ile gerçekleştireceğini belirtmektedir. Ancak, bu uygulamadan daha fazla sayıda katılımcının yararlanabilmesi ve grup uygulaması sırasında üyelerin herhangi bir nedenle ayrılma olasılığı (tayin, hastalık, vb.) nedeniyle sayı 13 olarak belirlenmiştir. Katılımcıların gönüllülüğü esastır. Gönüllülüğün, katılımcıların motivasyonları artırıcı olacağı düşünülmektedir. Katılımcıların arasındaki yaş farklılığının az oluşunun gruba katılımı olumlu etkileyeceği düşünüldüğünden, katılımcıların yaş aralığının en fazla 7 yıl olması planlanmaktadır. Katılımcıların cinsiyetiyle ilgili herhangi bir ayrım gözetilmemekle birlikte, grupta dengeli bir cinsiyet dağılımının (kadın ve erkek katılımcılarının birbirine yakın sayıda olmasının) grubu daha etkin kılacağı düşünülmektedir. Sonuç olarak psiko-sosyal destek bağlamında gerçekleştirilecek grup çalışmasına, Kocaeli Sağlık Müdürlüğü 112 Başhekimliğine bağlı 112 istasyonlarında çalışan 13 gönüllü sağlık çalışanının katılması planlanmaktadır. Bu sağlık çalışanları ile yapılan ön görüşmelerde grup çalışmasına gönüllü olarak katıldıklarını beyan etmişlerdir. Grubun Yapısı: Grup çalışması, sağlık çalışanlarının istirahat günleri göz önünde bulundurularak gerçekleştirilecektir. Grup çalışması çerçevesinde haftada bir, toplamda 12 gün (bir ay), ortalama saat süren toplantılar planlanmaktadır. Grubun çalışılan konu ve içerik itibariyle, kapalı bir grup olması planlanmaktadır. Bir başka ifadeyle, toplantılar başlangıçta belirlenen üyelerle yapılacak, yeni üye girişi olmayacaktır. Her grup çalışmasının ısınma, oyun/tartışma ve değerlendirme olmak üzere üç bölümden oluşacağı düşünülmektedir. Isınma bölümü, grup toplantısının başlangıcında, üyelerin ifade etmek istedikleri konuları ele alma ve grup çalışmasına hazırlığı amacını taşımaktadır. Isınmalarda, zaman zaman oyunların kullanılması planlanmaktadır. Oyun/tartışma bölümü, o haftanın belirlenen temasına ilişkin tartışmanın yapıldığı ya da oyunun oynandığı bölümdür.

3 Değerlendirme bölümü, toplantı sonunda o günkü yapılan grup çalışmasına katılan üyelerin kendilerine ve grupta yaşananlara ilişkin yapacağı değerlendirmeyi içermektedir. Grup kolaylaştırıcıları (moderatörler) ve Grubun Değerlendirmesi Grup çalışması iki kolaylaştırıcı ile yürütülecektir. Bir kolaylaştırıcı grubu yönetecek, Sağlık Müdürlüğü bünyesinde çalışan yardımcı kolaylaştırıcı ise grup kolaylaştırıcısına (yöneticisine) yardım edecek, aynı zamanda grup sürecini raporlandırma işlemine destek olacaktır. Gruba katılan tüm üyelerden aydınlatılmış onam alınacaktır. Aynı zamanda grup üyeleri izin verdiği takdirde, grup süreçleri kayıt altına (ses kayıt cihazı) alınacaktır. Grup çalışmasının etkililiğini değerlendirebilmek için, grup çalışması sonda, her toplantıda ele alınan temaları içeren bir soru kağıdı hazırlanacaktır. Soru kağıdı, grup üyelerinin kendilerindeki değişimi ve grubun etkisini değerlenmeyi amaçlayan soruları içerecektir. Grup sürecinde katılımcıların çalışma yaşamına ilişkin sorun ve ihtiyaçların yanında, grup üyelerinin şimdi ve buradasının getirdiği noktada sosyal ve aile yaşamlarındaki ihtiyaçları üzerinde de çalışma yapılması planlanmaktadır. Grup çalışmasının Tablo 1 de verilen planlama dahilinde yürütülmesi planlanmaktadır. Ancak grup çalışmalarında, planlamada değişiklik yapılabilir. Grup üyelerinin şimdi ve buradası planlamada bu değişikliğin en önemli nedenlerinden birisidir. Dolayısıyla, grup üyelerinin o an ve o zaman içindeki ihtiyaçları doğrultusunda grup planında değişikliğe gidilecektir. Tablo 1: Grup Toplantılarına İlişkin Planlama Eğitim Günü Saat Eğitim Yeri Eğitim Tarihleri Eğitim Konuları 1. Gün (Hafta İçi) 2 Saat 2. Gün (Hafta İçi) 2 Saat 11/06/ /06/2015 TANIŞMA VE GRUP AMAÇLARININ AÇIKLANMASI Grubun ilk toplantısında; kendini ve grup üyelerini tanıma amaçlı drama çalışması ile başlanır. Grup yöneticileri (moderatörler) kendilerini tanıtır, grup üyeleri ile bir oyun aracılığıyla tanışma yapılır. Bu toplantı, grup amacının açıklandığı ve grupla ilgili kararların alındığı bir toplantıdır. KENDİMİZE İLİŞKİN FARKINDALIĞIMIZ Grubun ikinci toplantısında ;farkına varma ile ilgili bir oyun ile çalışma başlar.. Oyun, grup üyelerinin kendilerine ilişkin özellikleri fark etmesini amaçlamaktadır. 3. Gün (Hafta İçi) 2 Saat 4. Gün (Hafta İçi 2 Saat 5. Gün (Hafta İçi) 2 Saat 17/06 / /06/ /06/2015 İLETİŞİM BECERİLERİMİZ Üyelerin, iletişim becerilerine ilişkin farkındalık kazandırılması amaçlanmaktadır. Grupta üyelerin getirdiği yaşantının rol play ile ele alınması planlanmaktadır. İLETİŞİM BECERİLERİMİZ Üyelerin, iletişim becerilerine ilişkin farkındalık kazandırılması amaçlanmaktadır. Grupta üyelerin getirdiği yaşantının rol play ile ele alınması planlanmaktadır. SORUNLARLA BAŞ ETME YÖNTEMİMİZ Toplantının amacı, grup üyelerinin iş ortamında karşılaştıkları sorunlar ve baş etme yöntemleri üzerinde durulmaktadır. Toplantıda, baş etme yöntemlerini somutlaştırmak amacıyla katılımcıların bir deneyiminden yola çıkılarak rol play çalışması planlanmaktadır.

4 6. Gün(Hafta İçi) 2 saat 7. Gün(Hafta İçi) 2 Saat 8. Gün(Hafta İçi) 2 Saat 24/06/ /06/ /06/2015 EMPATİ Katılımcıların iş yaşamında hasta ve hasta yakınları ile empati kurabilmeleri üzerinde durulu.r Üyelerden gelecek deneyimlerle toplantı, rol play yapılarak sürdürülür. EMPATİ Katılımcıların iş yaşamında hasta ve hasta yakınları ile empati kurabilmeleri üzerinde durulu.r Üyelerden gelecek deneyimlerle toplantı, rol play yapılarak sürdürülür. YARGILARIMIZ VE KATKILARIMIZ Bu toplantıda üyelerin kendilerine ilişkin yargılarını fark etmesi ve bu yolla sorunlara kendilerinin getirdiği katkıları fark etmesi planlanmaktadır. 9. Gün (Hafta İçi) 2 Saat 01/07/2015 GÜÇLÜ YÖNLERİMİZ Üyelerin oynanacak oyun yoluyla güçlü yönlerini fark etmesi, değiştirmesini beklediği özellikleri fark etmesi beklenmektedir. Çalışma, bir oyun aracılığıyla yürütülür. 10. Gün(Hafta İçi) 2 saat 11. Gün(Hafta İçi) 2 saat 12. Gün(Hafta İçi) 2 saat 03/07/ /07/ /07/2015 BİZ BİR EKİBİZ Bu toplantıda üyelerin iş yaşamında ekibin bir parçası olduğu konusunda farkındalık kazanmaları beklenir. Oyun aracılığıyla bu farkındalığın kazandırılması planlanmaktadır. GEÇMİŞİMİZ-GELECEĞİMİZ Grup çalışmasına katılan üyelerin iş yaşamıyla ilgili gelecek planlarının ele alınması, geçmişe dönük değerlendirmelerin tartışılması planlanmaktadır. Toplantıda değişim, gelecek, yenilik, gelişim temalarının işlenmesi beklenmektedir. SONLANDIRMA VE BEKLENTİLER ÇALIŞMASI Bu toplantı ile çalışma sonlanacaktır. Psiko-sosyal hizmetlerin sürdürülebilirliği sağlamak amaçlı fikirlerin paylaşılması, grup çalışmasının üyeler ve genel olarak grup süreci açısından değerlendirilmesi hedeflenmektedir. B. EĞİTİCİ EĞİTİMİ Projede ikinci faaliyet eğitici eğitimidir. Grup çalışması sonlandıktan sonra, hem 112 başhekimliği çalışanları içerisinde eğitici eğitim tecrübesi olan hem de grup çalışması sonrasında çeşitli becerileri kazanmış ve gönüllü kişilere yönelik tek günlük eğitici eğitimi düzenlenmesi planlanmaktadır. Eğitici eğitiminin amacı, 7/24 saat çalışan 112 sağlık çalışanlarına yönelik psikososyal destek hizmetler ve toplumdaki kaynaklar hakkında verilen eğitim yoluyla, eğitici eğitimine katılmış sağlık çalışanlarının, söz konusu ihtiyaca sahip olduğu düşünülen personeli ilgili birimlere yönlendirmesi beklenmektedir. Bu yolla, psiko-sosyal destek hizmetlerine ihtiyaç duyan personelin hizmetle buluşması sağlanması amaçlanmaktadır. Bu eğitimin bir başka amacı, periyodik olarak yapılan hizmet içi eğitimlerle hizmetin kalitesini artırarak sürdürebilirliği sağlamaktır. Söz konusu eğiticiler, bilgi ve becerilerini diğer personele hizmet içi eğitimler yoluyla aktaracaklardır. Eğitici eğitimi programına 112 sağlık çalışanlarından gönüllü olanlarından seçilecek 40 kişi katılacaktır. Eğitici eğitimi programı Tablo 2 de özetlenmiştir. Grup çalışmasında gerekli ön test ve

5 son testi eğitimcinin hazırlaması gerekmektedir. Katılımcılara Katılım Belgesi/Sertifikası temin edilecektir. Tablo 2: Eğitici Eğitimi Programı Konu Süre Tarih Amaçlar: Yer 1. İletişim becerileri ve empati, 2. Stresle başa çıkma- öfke kontrolü 3. Çatışma yönetimi 4. Psiko-sosyal destek kaynaklarına ulaşmada farkındalık kazanmak 5. Psiko-sosyal destek hizmetleri ve toplumsal kaynaklar 16 Saat ( 2 Gün) Seka Devlet 09-10/07/2015 Eğitici Eğitimi Amaçlar: Katılımcıların;- iletişim ve empati becerilerini geliştirmek, Duygularının farkına varması Stres yaratan durumları fark etmeleri ve baş etme becerisi kazanması, Öfke kontrol becerilerini geliştirmeleri, Çatışma yönetimi becerilerini geliştirmeleri,siko-sosyal desteği ve toplumsal kaynakları bilmeleri ve bu konuda ihtiyaç sahibi kişileri tanımlayabilmeleri,psiko -sosyal desteğe ihtiyaç duyan kişilere yardım etmede nasıl bir yol izleneceği konusunda farkındalık geliştirmeleri amaçlanmaktadır. 2. Eğitime Katılacak Kişi Sayısı: Grup çalışmasına katılacak kişi sayısı: 13 Eğitici eğitimine katılacak kişi sayısı: Eğitimcide Aranan Şartlar: Grup çalışmasını yürütecek kolaylaştırıcı özellikleri: Sosyal bilimlerin ilgili dallarında en az 3 yıl mesleki deneyim sahibi olmak Sosyal hizmet alanında grup çalışması deneyimi olmak Psikodrama eğitmeni olmak Tercihen sosyal hizmet programında doktora yapmış olmak 4. Eğitimcide Aranacak Referanslar: Daha önce benzeri konularda eğitim ve grup çalışmaları yürütmüş olmak 5. Proje Kapsamında Danışmanlık Talep Edilmiş ise Danışmanlık İçeriği Hakkında Bilgi Veriniz. 6. Danışmanlık Hizmeti Sağlayacak Firma/Uzmanda Aranacak Şartlar:

6 Önemli Not: - Teknik destek kapsamında eğitimle ilgili uzman masrafları dışında herhangi bir ödeme yapılamamaktadır. Eğitim süresince kullanılacak malzemenin, ekipmanın, eğitim yerinin, eğitime katılacak kişilerin, eğitim esnasında yapılması düşünülen ikramların organizasyonu ve diğer tüm yan giderler başvuru sahibi kurumun sorumluluğundadır. Ajans ın bu konuda hiçbir yükümlülüğü yoktur. - Yararlanıcının gönderdiği şartname doğrultusunda Ajansın yaptığı satın alma sonucu anlaşılan firma ya da uzman kararı nihaidir. - Eğitimlerin verimli geçmesi ve eğitimler sırasında herhangi bir aksaklık yaşanmaması için Yüklenici ile Yararlanıcı eğitim başlamadan önce irtibata geçerek eğitim için gerekli tüm hazırlıkları yapmak ve faaliyet planını en uygulanabilir şekilde hazırlamakla yükümlüdür. - Faaliyet, Yararlanıcı ve Hizmet sağlayan firma ile anlaşma yapıldıktan sonra 1 (Bir) ay içerisinde tamamlanmak zorundadır. Yararlanıcı, teknik destek faaliyetinin tamamlanmasını müteakip en geç 10 (on) gün içerisinde nihai raporunu ajansa sunmalıdır. Nihai raporunu zamanında teslim etmeyen kurumlar bir sonraki Teknik Destek Programı ndan faydalanmayacaktır.