CRM inizi başarılı kılın

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "CRM inizi başarılı kılın"

Nesrin Erçetin
6 yıl önce
İzleme sayısı:

1 CRM inizi başarılı kılın Bize güvenin. Size yol göstermemize izin verin. Müşterilerinizi etkileyin.

2 Müşterilerinize odaklanın Müşteri odaklılık ile işletmenizi büyütün Herkes müşteri odaklılıktan bahsediyor ama bu sadece moda bir terimden çok daha fazlası: Müşteri odaklı yaklaşım, tüm şirkete nüfuz eden bir şirket felsefesidir. Müşterilerinizi tüm temas noktalarının, hizmetlerin ve ürün geliştirme kararlarının odağı haline getiren gelecek odaklı bir kurum kültürünün etkinleştirilmesidir. Böylece müşterileriniz yaptıklarınızı seven sadık hayranlarınız olurlar. CRM ve xrm, müşteri odaklı düşünceyle birleştiğinde, yeni fırsatlar oluşturmanıza ve yetkin hale gelmenize yardımcı olur: 2013 Amaç: Müşterilerinizin bireysel başarıları Müşterileri etkileyen ikna edici hizmetleri sunun Alman mühendisliği ile yapılmış ve sürekli geliştirilen bir yazılımı uygulayarak müşteri verilerinizi ve gizliliğinizi koruyun Sadık müşteriler ve güçlü referanslar elde edin Motive ve bilgili çalışanlardan faydalanın 2006 Geleceğin müşteri ihtiyaçlarını öngörün Şefaflık kazanın ve bilinçli kararlar alın Etkin bir ağ kurarak müşterilerinizi başarıyla edinin Daha kısa sürede daha fazla işi bitirin ve işinizi büyütün Rekabet avantajı elde edin ve uzun vadeli ilişkilere yatırım yapın » Hedefimize başarıyla ulaştık: müşterilerimizi anlama seviyemizi geliştirdik ve müşteri odaklılığımızı arttırdık. «Owen Tully IS İş Geliştirme Müdürü, OKI Europe Limited 2014 Daha fazla başarı hikayesi için:

2005 2005 1986 1986 CAS genesisworld 20.000 den fazla başarı hikayesi 2000 2013 CAS Software AG, CRM pazarında müşteri memnuniyeti alanında en yüksek puanlarla değerlendirildi.

Müşteri seit 2013 Müşteri seit Daimler, Airbus, Fraunhofer, OKI gibi pazar lideri şirketlerin yanı sıra, orta ölçekli işletmeler ve hatta yeni kurulan işletmeler CAS Software AG ye ve ürünlerine

3 CAS genesisworld den fazla başarı hikayesi CAS Software AG, CRM pazarında müşteri memnuniyeti alanında en yüksek puanlarla değerlendirildi. Benchpark ın yaptığı son çalışmalar, CAS ın müşteri memnuniyeti konusunda CRM pazarının lideri olduğunun bir kez daha kanıtlandı. Müşteri seit 2013 Müşteri seit Daimler, Airbus, Fraunhofer, OKI gibi pazar lideri şirketlerin yanı sıra, orta ölçekli işletmeler ve hatta yeni kurulan işletmeler CAS Software AG ye ve ürünlerine güveniyorlar Müşteri seit Müşteri seit » Bireysel iş akışlarımızı düzene sokmak bize çok fazla zaman kazandırdı. Artık daha iyi hizmetlere odaklanmak için daha fazla vaktimiz var; bu da, hevesli müşterileri ve uzun vadede daha fazla başarıyı getirir. «Thomas Straßer SVG Bayern eg

4 Güvenli ve test edilmiş implementasyon metodolojisi Denenmiş ve test edilmiş uygulama yöntemlerimizi kullanarak, xrm / CRM uygulamanızın sorunsuz bir şekilde hayata geçeceğini garanti ederiz. Birçok müşteri projesinde geliştirilen ve test edilen üç fazlı yöntem, yapılandırılmış bir yaklaşımla sizi Tüm çalışanlar başlangıçtan itibaren seçim adımından uygulamaya ve sonrasında devam eden geliştrmelere kadar sürece dahil edilir. Sertifikalı partnerlerimiz ve ekibimiz bu yolda size yardımcı ktan mutluluk duyacaktır. destekleyerek, güvenli ve etkin bir uygulama sağlar. 1. Seçim 2. İmplementasyon Karşılıklı toplantılar Hedeflerin ve gelecek adımların tanımlanması İlk taleplerin kaydedilmesi Ürünün sunulması Beraber proje başlangıcı Proje ekibinin eğitimi ve uygulama aşaması İhtiyaçların detaylı analizi Teklifin oluşturulması Referans müşterilerin ziyaret edilmesi İlk irtibat Sunum ve analiz Referans ziyaretleri Karar Başlangıç Anahtar kullanıcı eğitimi Eğitim fazı Tarih Tarih Tarih Tarih Tarih Tarih Tarih Katılımcılar: Yönetim kurulu, proje lideri, anahtar kullanıcılar Hafta Hafta = Yürütme komitesi» Yeni CRM çözümünün uygulaması başlangıçtan itibaren olağanüstü bir başarı ile meydana geldi. «Uwe Mommert CEO Landau Media AG

5 Kazançlarınız: Verimli ve kanıtlanmış implementasyon metodolojisi Standart fonksiyonların maksimum kullanımı ve sadece gerekli özelleştirmelerin uygulanması ile size özel CRM çözümü Kısa implementasyon periyodu, pazar ortalamasından yaklaşık %30 daha hızlı Hızlı yatırımdan geri dönüş (ROI) Erken dönemde kurulmuş CRM çözümü Maliyet şefaflığı ve bütçe tutarlılığı Çalışanların ve hissedarların erken katılımı Çalışanların sahiplenmesi Çalışanların CRM felsefesini uygulamak ve yaşamak için büyük motivasyona sahip ları Kurumsal CRM bilgisinin meydana getirilmesi Deneme safhasının eğitim alanındaki bilgileri derinleştirmesi ve genişletmesi Sadece, standart çözüm ile gerçekleştirilen deneme sürecinden sonra özelleştirmelerin gerçekleştirilmesi Yürütme Komitesi sayeside güvenlik 3. Sonraki gelişim Tasarım, uygulama ve test Proje ekibi/anahtar kullanıcılar tarafından tüm kullanıcıların eğitilmesi Canlı kullanıma geçiş İnce ayar ve optimizasyonlar CIP CRM çözümünün sürekli geliştirilmesi Daha fazla çalışan için eğitim Yeni alanların entegrasyonu İhtiyaçların analizi Uygulama Kullanıcıların eğitimi Canlı kullanıma geçiş Optimizasyon Genişleme Sonraki gelişim Tarih Tarih Tarih Tarih Tarih Tarih Tarih Hafta Hafta Hafta Hedefleriniz ve avantajlarınız

6 CAS Software AG İlişkiler oluşturma insanlara ilham verme 30 sene önce tek bir hedef vardı: müşterilerimizin başarısı. Günümüzün küresel dünyasında mükemmel ilişkiler başarılı da önemli bir faktör. Müşteri ilişkileri yönetimi alanında Alman uzmanların geliştirdiği, birçok ödül kazanmış, küçük, orta ve büyük işletmelere hizmet veren çözümümüz işinizi büyütmenizde size yardımcı olacaktır. 52m CAS Group 2015 cirosu* CAS Group çalışan sayısı* Satış ve uygulama partneri Ülke CAS kullanıcısı CRM uzmanı Dil sürümü Başarı *CAS Software AG ve üçüncü parti holdingler Uzman bilgisi her nerede olursanız olun dünyanın dört bir yanında yanınızda CAS Software, 200 den fazla sertifikalı iş ortağıyla beraber 37 ülkede sunduğu inovatif çözümler ve eşsiz uzmanlığıyla müşterilerine hizmet vermektedir. Uzmanlığımızdan faydalanın ve yatırımlarınızı güvence altına alın. 22% Cirodan yüzde olarak inovasyona yapılan yatırım 50% Öz sermaye oranı 92% CAS ın bir çözümünü tekrar almak isteyecek müşteriler* *Kaynak: FIR (Endüstri Yönetimi Enstitüsü), Schwetz Consulting ve Trovarit AG tarafından yapılan CRM study 2014 Service Quality Future

Alman mühendisliğinin kalitesi: CAS genesisworld Müşteri ilişkileri yönetiminde bir numara CAS genesisworld inovatif ve gelecek

Pazar lideri xrm/crm çözümü olarak esnek, ölçeklenebilir ve kapsamlı fonksiyonları ile müşterilerini hayran bırakır.

Teklif ve müşteri adayı yönetimi gibi entegre edilmiş xrm/crm fonksiyonlarının yanında, fan indicator ya da akıllı asistan hizmeleri

CAS genesisworld ün getirileri: 360 müşteri dosyası ve kokpiti Windows, ios, Android için mobil CRM Grup yazılımı ve proje yönetimi de

7 Alman mühendisliğinin kalitesi: CAS genesisworld Müşteri ilişkileri yönetiminde bir numara CAS genesisworld inovatif ve gelecek hedefli şirketler için müşteri ilişkileri yönetimi çözümüdür. Pazar lideri xrm/crm çözümü olarak esnek, ölçeklenebilir ve kapsamlı fonksiyonları ile müşterilerini hayran bırakır. CAS genesisworld işletmeniz ile beraber büyür. Teklif ve müşteri adayı yönetimi gibi entegre edilmiş xrm/crm fonksiyonlarının yanında, fan indicator ya da akıllı asistan hizmeleri ile tüm ihtiyaçlarınızı karşılamak için birçok add-on modülleri ve entegrasyonlarını sizlere sunar. CAS genesisworld ün getirileri: 360 müşteri dosyası ve kokpiti Windows, ios, Android için mobil CRM Grup yazılımı ve proje yönetimi de dahil k üzere uygulama tabanlı şirket yazılımı Etkileşimli ve çok boyutlu raporlama fonksiyonları Duygusal bağlanma faktörlerine göre müşteri sınıflaması Isı haritalarını içeren coğrafi pazarlama Veri kalitesi ve koruması için destek fonksiyonları Hedef odaklı pazarlama Kampanya ve etkinlik yönetimi Sorunsuz güncellenen standart çözümler İhtiyaçlarınız

8 04.17 İletişim CAS CRM A SmartCompany of CAS Software AG CAS CRM CAS Software AG CAS-Weg 1-5 A SmartCompany of CAS Software AG Telefon: E-posta: info@cas-crm.tr Karlsruhe Almanya CAS Software AG İletişim CAS-Weg Karlsruhe Almanya Telefon: E-posta: info@cas-crm.tr Kurumsal Bilgi Sistemleri My Office 212, Mahmutbey Mah. Taşocağı Yolu Cad. No:3 Kat:18 Ofis No: Bağcılar İstanbul TÜRKİYE Tel: Faks: E-posta: info@abas.tc Service Quality Future Daha fazlası için

Benzer belgeler

Müşteri Odaklılık. Mükemmel geleceği olan işletmeler için. Küçük ve Orta Büyüklükteki firmalar için xrm ve CRM

Müşteri Odaklılık. Mükemmel geleceği olan işletmeler için. Küçük ve Orta Büyüklükteki firmalar için xrm ve CRM Müşteri Odaklılık Mükemmel geleceği olan işletmeler için Küçük ve Orta Büyüklükteki firmalar için xrm ve CRM Hoşgeldiniz: Müşteri odaklı firma olma yolunda CAS Software inovasyon odaklı, esnek ve dinamik