ANLAŞMALI SERVİS SÖZLEŞMESİ

Transkript

1 ANLAŞMALI SERVİS SÖZLEŞMESİ SERVİS TİCARET ÜNVANI : SERVİSİN BULUNDUĞU İL / İLÇE MARKA KULLANIM TARZI YETKİLİ / ÖZEL : TÜRKİYE GENELİ : MUHTELİF : BİNEK, HAFİF TİCARİ : ÖZEL Amerika sigorta ile... Servis arasında, aşağıda konusu ve şartları belirlenen anlaşma yapılmıştır. Aşağıdaki bölümlerde, Amerika Sigorta Sigorta Şirketi... Servis olarak anılacaktır. A.SÖZLEŞMENİN KONUSU: Amerika Sigorta tarafından Motorlu Kara Taşıt Araçları Kasko Sözleşmesi ile teminat altına alınmış olan MUHTELİF marka araçların ve Amerika Sigorta tarafından Trafik Amerika Sigorta poliçesi kapsamında yönlendirilen 3. Şahıslara ait araçların, Sigorta Şirketi tarafından tanzim edilmiş bu poliçelerin teminatına giren bir rizikonun gerçekleşmesi ile hasarlanması durumunda; servis, anılan aracın onarımını üstlenecek, Sigorta Şirketi ise sözleşme koşulları çerçevesinde servise onarım bedelini ödeyecektir. İş bu sözleşme ile ilgili şartların belirlenmesi amacıyla akdedilmiştir. B.SÖZLEŞMENİN UYGULAMA ESASLARI: Sigorta Şirketi ve servis arasında sözleşmeye ek olarak imzalanan uygulama esasları protokolü ve ekinde bulunan belgeler anlamını taşımaktadır. Poliçe Genel Şartları, özel şartlar ve uygulama esasları bu anlaşmanın ayrılmaz ekidir. Sigorta Şirketi uygulama esaslarında her zaman değişiklik yapma hakkına sahiptir. C. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ: Sözleşmenin süresi imza tarihinden itibaren bir (1) yıl geçerlidir. Sözleşmeyi bozma bildiriminde bulunulmadıkça veya taraflardan biri sözleşme dönemi bitiminde yazılı olarak sözleşmeyi sona erdirme bildiriminde bulunmadıkça sözleşme bir (1) yıl daha yenilenmiş sayılır. D. SERVİSİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ: Madde 1 Servis, kasko poliçesi ile araç sahibine ait hasarlı aracı Poliçe kapsamında araçların, hasarlarını Sigorta şirketi tarafından yaptırılacak ekspertiz incelemesi çerçevesinde azami özen ve dikkati göstererek onarmakla yükümlüdür. Araçta yapılan onarım ile ilgili talep hakları (özen borcu, onarım, yedek parça garantisi, işçilik gibi ) Sigorta şirketi ve araç sahibi tarafından münhasıran servis' e karşı ileri sürülebilir. Servis kendisine gelen hasar ihbarını zaman kaybetmeden Sigorta şirketine bildirmekle yükümlüdür.

2 Madde 2 Kendi imkanı ile servise gelemeyecek derecede ağır hasarlı bulunan araçın çekme hizmetini sadece Sigorta Şirketi nin anlaşmalı servis olduğu şirket tarafından çekilir. Sigorta Şirketi nin asistans acil yardımın zorunlu hallerde servis çekicisi tarafından aracın çekilmesinin ardından çekiçi hizmet hasar tazminatının ödenmesi sırasında ödenecektir. Madde 3 Araçta ağır hasar meydana gelmiş ise servis araç üzerinde hiçbir onarım ve işlem yapmayarak durumu doğrudan Sigorta Şirketi ne bildirecektir. Madde 4 Servis, onarım amacıyla gelen ancak ağır hasar nedeniyle pert-total kabul edilen araçlar için gerek Sigorta Şirketi gerekse aracı alan 3.şahıslardan, Sigortalıdan veya araç sahibinden park ve/veya ekspertiz ücreti adı altında herhangi bir bedel talep edemez. Ayrıca servis, sorumluluğundaki ağır hasar nedeniyle pert-total kabul edilmiş araçların, eksper raporu ile tespit edilen kaybolmuş parçalarından sorumludur. Madde 5 Servis, Sigorta Şirketi nin görevlendirdiği eksper veya diğer yetkili kişilere aracı göstermek ve bu kişilerin hasar konusunda inceleme yapmalarına izin ve imkan tanımak yükümlülüğündedir. Sigorta Şirketi tarafından eksper görevlendirilmeyen durumlarda ise sigorta şirketinin onayını almadan onarıma başlanamaz ve Sigorta Şirketi nin onay vermediği hasar tutarlarını, servise ödeme yükümlülüğü taşımaz. Eksperin görevlendirilmediği durumlarda servis hasarlı aracın fotoğrafını çekip, hasarın tutarını, yedek parça ve işçilik kalemlerini tek tek listeye ekleyerek, liste halinde Sigorta şirketine iletir. Bu liste üzerinden servis ile Sigorta şirketi yetkilisi mutabakata varmadan aracın onarımına başlayamaz. Madde 6 Servis, taahhüt belgesini Sigortalıya imzalatmış olması şartıyla Sigorta Şirketi veya görevlendirdiği eksperin bildirdiği tarihte onarıma başlamakla yükümlüdür. Taahhüt belgesindeki imzaların yeterliliği ve geçerliliği servis in sorumluluğunda olup, taahhüt belgesi nedeniyle Sigorta Şirketi nin herhangi bir zarara uğraması halinde, bu zarar Sigorta Şirketince, Servise rücu edilecektir. Madde 7 Araç üzerindeki hasar Sigorta Şirketi sözleşmesi kapsamına girmiyorsa servis Sigorta Şirketin den herhangi bir talepte bulunamaz. Bu gibi hallerde servis talebini, araç sahibine yöneltecektir. Poliçe teminatına girmeyen hiçbir zarar Sigorta Şirketin den talep edilmeyecektir. Madde 8 Hasarın tespiti Sigorta Şirketi ve görevlendirdiği eksper ile servis arasında mutabakat yapılarak sağlanacaktır. Mutabakat sağlanamadığı takdirde, görevli eksper tarafından Sigorta Şirketi nin bilgisi dahilinde hasarlı aracın onarımı başka bir serviste yapılabilecektir. Servis, bu nedenle Sigorta Şirketi nden hiçbir hak talep etmeyeceğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

3 Madde 9 Servis, Sigorta Şirketi veya yetkili kıldığı eksper tarafından bildirilen süre içinde kendisine teslim edilen aracın onarımını layıkıyla yapmakla yükümlüdür. Servis gerek onarımın layıkıyla yapılmaması ve gerekse onarımın gecikmesinden dolayı araç sahibi ve Sigorta Şirketin in uğrayacağı zarardan sorumludur. Madde 10 Servis; onarım bedelini gösterir ayrıntılı faturayı, Sigorta Şirketi tarafından imzalanan teslim, ibra ve temlik belgesini, taahhüt belgesini, hasar belgelerini, (zabıt, alkol raporu aslı, beyan, ehliyet ruhsat fotokopileri,çekme-kurtarma faturasını aksi Sigorta Şirketi tarafından bildirilmedikçe, gecikmeksizin ekspere ve/veya Sigorta şirketine teslim etmekle yükümlüdür. Servis onarım bedelini gösterir ayrıntılı faturayı Sigorta Şirketi/araç sahibi adına tanzim edecek ve faturada aracın plaka numarası ile hasar dosya numarası belirtilecektir. Madde 11 Servis, Sigorta Şirketi tarafından kendisine bildirilecek ve Sigorta Şirketi sözleşmesi ile kararlaştırılmış olan hasar ek belge prim bedelini, prim borcunu, tazminattan düşülecek diğer tutarları (kıymet artış tutarı, muafiyet bedeli ve diğerleri) araç sahibinden tahsil edecek ve tahsil ettiğini belgelendirerek Sigorta Şirketi ne ibraz etmekle yükümlüdür. Servis tarafından bu yükümlülüklere uyulmadığı takdirde, bu tutarların,servise ödenecek tazminat tutarlarından düşüleceği ve Sigorta Şirketi tarafından bu tutarların mahsup edileceği, servisin bu durumda Sigorta Şirketi nden başkaca bir hak ve alacak talebinde bulunmayacağı, Servis'in bu konudaki muhatabının aracı onarılan araç sahibi olacağı, Servis tarafından kabul edilmiş sayılacaktır. Madde 12 Servis, Sigorta Şirketi nin araç teslim belgesi ile vereceği onayı almadan ve uygulama esasları çerçevesindeki teslim, ibra ve temlik belgesini araç sahibine imzalatmadan araç teslimini gerçekleştirmeyecektir. Sigorta Şirketi araç teslim belgesini göndermeden servisin aracı teslim etmesi durumunda tüm sorumluluk servise aittir. Taahhüt belgesi ve temlik belgesindeki imzaların geçerliliğinden servis sorumludur. Aracın yanlış kişilere teslim edilmesinden servis sorumludur. Servis teslim belgesi talebini, Sigorta Şirketi nin ihtiyaç duyduğu tüm belgeleri, Sigorta Şirketi nin sistemi üzerinden yükleyerek yapacaktır. Aynı sistem üzerinden veya faks yoluyla Sigorta Şirketi nden onay alacaktır. Ayrıca bu belgelerin asıllarını Sigorta Şirketi ne ulaştıracaktır. Bu işlemlerin yapılmasından sonra Sigorta Şirketi araç teslim onayı verecektir. Teslim edilecek araç üzerinde mülkiyet değişikliği olduğu takdirde, servis, kimlik fotokopisi ile adres ve telefon bilgilerini temin edip Sigorta Şirketi ne bildirecektir. Bu durumda Sigorta Şirketi nin talimatına göre hareket edecektir. Madde 13 Dain-i Mürtehin sıfatının bulunduğu; Banka kredili, finansal kiralama ile alınan ya da 3. Şahısların rehin / haciz hakkına sahip oldukları hasarlı araçlardan ilgili 3.şahsın hasar ödemesine yazılı muvafakatının temin edilmesi şarttır. Bu şartın yerine getirilmemesi veya dain-i mürtehinin muvafakat etmemesi halinde servis takibini araç sahibine yöneltecektir. Bu nedenle servis poliçe ve ruhsat incelemesini yapacaktır. Onarım sırasında Sigorta Şirketi aracın üzerinde mülkiyet değişikliği söz konusu olmuşsa servis bu durumu alacağı kimlik ve adres ile birlikte Sigorta Şirketi ne bildirecek ve Sigorta Şirketi tarafından verilecek cevaba göre hareket edecektir.

4 Madde 14 Sigorta Şirketi aracın servis tarafından fiilen teslim alındığı ve/veya servis kontrolüne girdiği andan, araç sahibine teslim edildiği ana kadar maruz kalacağı her türlü zarar ve ziyan servisin sorumluluğundadır. Servis, bu gibi zararlara karşılık yaptırdığı 3. Şahıs mali mesuliyet poliçesinin bir örneğini Sigorta şirketi ne teslim edecektir. Madde 15 Servis istasyonunda Sigorta Şirketi işlemleri ile ilgilenecek, Sigorta Şirketi ile irtibatta bulunacak, Sigorta Şirketi işlemlerini yürütmeye yetkin bir temsilci bulundurmak ve bu kişinin ismini Sigorta Şirketi ne bildirmek zorundadır. Madde 16 Servis, ekspertiz işlemi sonucu değişimi uygun görülen yedek parçaların Sigorta Şirketi nin anlaşmış olduğu tedarikçi firmalardan teminini sağlayacak ve parçaların Sigorta Şirketi ne fatura edilen özelliklere sahip olup, olmadığını kontrol edecektir. Kontrol sonucu tespit edeceği usulsüzlükleri derhal Sigorta Şirketi ne bildirecektir; Aksi takdirde faturada belirtilen özelliklerdeki yedek parçayı teslim almış kabul edilecek ve yedek parçalarla ilgili yaşanacak olumsuzluklarda tüm sorumluluk kendisine ait olacaktır. Madde 17 Servis onarım sonrası değişen hasarlı parçaları Sigorta Şirketi nin değerlendirme şeklinin belirlenmesine kadar muhafaza edecektir. Sigorta Şirketi söz konusu parçaları dilediği kişi veya kuruma satıp satmamakta serbesttir. Madde 18 Servis tarafından uygulanan parça ve işçilik fiyat listesi değiştikçe ve servis bakım kampanyaları öncesinde bu uygulamaları Sigorta Şirketi ne bildirilecektir. İndirim tutarları fatura üzerinde gösterilecektir. Eksper raporuyla belirlenen tutar Sigorta Şirketi ne fatura ediklecektir. Faturada gösterilen bedel, Sigorta şirketinin servise olan borcunu göstermez. Bu sözleşmede belirtilen rayiçlerin üzerinde fahiş olarak faturada yer alan tutarlar ödenecek tutardan düşülür. Tazminat ödenmesinden sonra dahi parça ve işçilik bedellerinin fahiş olduğu tespit edildiği takdirde, bu tutar Sigorta Şirketi ne iade edilir. Bu tutarlar, varsa Servisin alacaklarından mahsup edilir. Madde 19 Servis, hangi nedenle olursa olsun Servis ten onarım yapılmadan alınan araçlar için Sigorta Şirketi veya üçüncü kişilerden her ne ad altında olursa olsun ücret talep etmeyecektir. Ayrıca tamiri veya değiştirilmesi şirket tarafından özel olarak (yazılı şekilde) bildirilmediği müddetçe radyo teyp hırsızlıkları bu sözleşme kapsamında değildir. Madde 20 Servis, iş bu sözleşme ile üstlendiği yükümlülüklerden herhangi birinin eksik, yanlış veya sözleşme hükümlerine aykırı olmasından kaynaklanacak her türlü zarardan Sigorta Şirketi ne karşı sorumludur. Servis bu durumu peşinen kabul ve taahhüt eder. Madde 21 Servis sözleşme ile ilgili Sigorta Şirketi nin bildirdiği ve bildireceği uygulama ve kurallara uyacağını, sözleşme konularındaki Sigorta Şirketi rapor ve evrak ihtiyaçlarını zamanında karşılayacağını kabul ve taahhüt eder.

5 Madde 22 Sigorta şirketi nin yetkili kıldığı kişi veya kurumlar tarafından, servis in onarım aşaması ve sonrası değişen veya değişeçek olan hasarlı parçaları ve işçiliklerin kontrollerini ve denetimini yapmaya her zaman yetkilidir, bu denetimler sözleşme kapsamında olduğunu servis kabul ve taahhüt eder. Madde 23 Sigorta Şirketi ne ait olan anlaşmalı servisler web portalı kullanımı ile ilgili olarak ek te bulunan taahhütname, iş bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır, bu taahhütnamedeki ilgili her türlü değişikliği takiben 1 (bir) iş günü içinde derhal yazılı olarak Sigorta Şirketi ne bildirilecektir. Servis, iptal ve değişikliğin tarafımıza bildirilmemesinden kaynaklanan her türlü portal ile ilintili konularda sorumluluğun kendisinde olacağını ve iş bu taahhütname ve sözleşme kapsamında olduğunu kabul ve taahhüt eder. E. SİGORTA ŞİRKETİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ: Madde 24 Sigorta Şirketi nin servise karşı yükümlülüğü, Sigorta Şirketi sözleşmesi kapsamında kalmak ve poliçe teminatını aşmamak kaydıyla ekspertiz incelemesi ile belirlenen bedel ile sınırlıdır. Ancak Sigorta Şirketi, servisin bu sözleşme gereğince Sigortalı dan tahsil ettiği hasar ek belgesi prim bedeli, varsa Sigorta Şirketi nin poliçeden doğan prim borcunu ve diğer tutarları (aracın onarımından doğan kıymet artış tutarları, muafiyet bedelleri ve diğerleri) tazminat tutarından düşerek servise belirtilen şekilde ödeyecektir. Madde 25 Sigorta Şirketi nin servis e karşı sorumluluğu Sigorta Şirketi sözleşmesi uyarınca Sigortalısına olan sorumluluğu ile sınırlı olacaktır. Madde 26 Sigorta Şirketi onarımlara ait ödemeyi, araç teslim belgesinin ve ibranamenin şirkete teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün sonra, Servisin Şube İban nolu hesabına yapar. Ödemenin yapılabilmesi için servisin dosyanın sonuçlanması için gerekli tüm belgeler ile taahhüt belgesi, teslim, ibra ve temlik belgesini Sigorta Şirketi ne teslim etmiş olması şarttır. F. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ: Madde 27 Ancak taraflardan her biri, sözleşme süresi içinde, tek taraflı olarak ve istediği zamanda, 1 ay (bir ay) önceden yazılı bildirimde bulunmak suretiyle sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir. Sigorta Şirketi nin sözleşmeyi fesih etmek için herhangi bir sebep gösterme zorunluluğu bulunmamaktadır. Sözleşme süresi içerisinde, sözleşme, Sigorta Şirketi tarafından tek taraflı olarak fesih edildiği takdirde, Servis, Sigorta Şirketin tazminat, iş kaybı, munzam zarar, cezai şart veya herhangi bir isim altında bedel talep etmeyeceğini peşinen beyan, kabul ve taahhüt eder. Madde 28 Sözleşmeyi imzalayan şirket yetkililerinden en az birinin şirket ortağı olmak kaydı ile ortaklardan birinin şirketten ilişiğinin kesilmesi veya hisse oranlarının değişmesi durumunda konu derhal Sigorta Şirketi ne iletilecektir. Sigorta şirketi isterse sözleşmeyi feshedebilecek veya yenileyecektir. Madde - 29

6 İş bu sözleşmede taraf olan servis ilerleyen süreç içerisinde herhangi bir şekilde İsim, ünvan, marka, yetki, satış vb. gibi değişikliklere gittiği takdirde derhal Sigorta Şirketine bildirecektir. Sigorta Şirketi bu durumda sözleşmeyi yeniden değerlendirmek veya gerekiyorsa fesih etme hakkına sahiptir. Servis herhangi bir değişiklik durumunda Sigorta Şirketi ne bu bildirimi yapmakla mükelleftir. Servis adresinde bir değişiklik olduğu takdirde servis yeni adresini 5 iş günü içerisinde Sigorta Şirketine bildirmekle yükümlüdür, aksi takdirde sorumluluk servise aittir. Madde 30 Servis yetkilileri ve çalışanlarınca Sigorta Şirketi hakkında kamuoyu ve müşterilere olumsuz yönde yanıltıcı, kötüleyici söylentiler aktarılması veya iyi niyet kurallarına aykırı hareket edilmesi halinde Sigorta Şirketi nin uğrayacağı zararlara karşı tazmin ve dava hakkı saklı kalmak suretiyle herhangi bir ödün vermeksizin her zaman sözleşmeyi fesih hakkına sahiptir. Madde 31 Bu sözleşmeden kaynaklanacak her türlü uyuşmazlıkta İstanbul Ticaret Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır. İhtilafların hallinde Sigorta Şirketi nin defter ve kayıtları esas olup, bu durum delil sözleşmesi olarak kabul edilecektir. Madde 32 Tarafların sözleşmede belirtilen adresleri kanunu ikametgâhları olarak kabul edilmiştir. Adreslerdeki herhangi bir değişiklik karşı tarafa yazılı olarak bildirilmedikçe, bu adreslere yapılacak her türlü tebligat yasal ve geçerli tebligat olarak kabul edilecektir. Madde - 33 Sigorta Şirketi tarafından hazırlanan, uygulama esasları bu sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçasıdır. Madde 34 İşbu sözleşme 6 (altı) sahife ve 34 (Otuzdört) maddeden ibaret olup taraflarca... tarihinde İstanbul da imzalanmış olup, ekleri ile yürürlüğe girmiştir. SiGORTA ŞiRKETi SERViS