ÜYELİK SÖZLEŞMESİ 1. Taraflar

Transkript

1 ÜYELİK SÖZLEŞMESİ 1. Taraflar 1.1. İşbu Üyelik Sözleşmesi ( Sözleşme ), internet sitesinin ( İnternet Sitesi ) sahibi, Veko Giz Plaza K:8, Meydan Sok. No:3 Maslak, Sarıyer/İstanbul adresinde mukim, İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü ne sicil numarası ile kayıtlı, MERSIS numaralı ENGIE Enerji Ticaret ve Pazarlama A.Ş. ( ETP ) ile İnternet Sitesine üye olan internet kullanıcısı ( Üye/Üyeler ) arasında akdedilmiştir ETP ve Üye bundan sonra birlikte ( Taraflar ) olarak anılacaktır. 2. Sözleşmenin Konusu 2.1. Sözleşmenin konusu, Üyeler in, aktif elektrik enerjisi alımına ilişkin iş ve işlemlerini çevrimiçi gerçekleştirebilmesini sağlamak amacıyla ETP tarafından İnternet Sitesi üzerinden sunulacak aşağıda listelenmiş tüm uygulama ve hizmetlerdir ( Hizmet/Hizmetler ): Aktif Elektrik Enerjisi Satışına ilişkin teklif alma Gerçekleşen Tüketim Listeleme Tüketim Tahmini Girişi Tüketim Tahmini Listeleme Gerçekleşen Tüketim Girişi Fatura ve Borç Takibi Aktif Sözleşmelerim Dokümanlarım Güvence Bedeli Takibi 2.2. Sözleşmenin kapsamı ise ETP tarafından sunulacak Hizmetler ile Üyeler in bu Hizmetlerden nasıl yararlanabileceğine dair şart ve koşulların belirlenmesi ve bu doğrultuda tarafların hak ve yükümlülüklerinin tespitidir Üye, işbu Sözleşmenin tarafından kabulü ile Hizmetlere ilişkin aşağıda belirlenmiş tüm yasal sorumlulukları ve Sözleşme kabul tarihi öncesinde veya sonrasında ETP tarafından İnternet Sitesi üzerinden yapılan her türlü beyan ve bildirimi kabul etmiş olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. İnternet Sitesi üzerinden Üyeler e yönelik yapılacak her türlü beyan işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçası olarak kabul edilecektir. 3. Üyelik Süreci 3.1. Üye statüsünün kazanılması için İnternet Sitesinde yer alan formun internet kullanıcısı tarafından doldurularak işbu Sözleşmenin kabul edilmesi gerekmektedir. Sözleşmenin kabul edilmesi üzerine ETP, e-posta ve/veya SMS yoluyla ilgili internet kullanıcısına bir aktivasyon kodu gönderir. İşbu aktivasyon kodunun internet kullanıcısı tarafından sisteme girilmesi ile üyelik kazanılır Aktivasyon kodu girilmeksizin salt Sözleşmenin imzalanması, Taraflar arasındaki hukuki ilişkinin kurulması için yeterli değildir. Sözleşmenin kabulü sonrasında aktivasyon kodunu sisteme girmeyen İnternet Kullanıcısı üyelik sürecini tamamlamadığı için Üye statüsünü haiz olmayacaktır. Bu kapsamda ETP, bir yükümlülük olmamak ile birlikte ileride yaşanabilecek yanlış anlaşılmalara mahal vermemek adına Sözleşmenin kabulü sonrasında aktivasyon kodunu sisteme girmeyen İnternet Kullanıcılarına telefon aracılığı ile ulaşıp, üyelik süreci ve aktivasyon koduna ilişkin hatırlatmada bulunabilir.

2 3.3. Üyelik süreci esnasında internet çekiş gücü vb. diğer herhangi bir teknik sebepten ötürü bağlantının kopması halinde ETP, üyelik sürecinin tamamlanmasına yardımcı olmak adına ilgili İnternet Kullanıcısına e-posta ile bir kısayol internet bağlantı adresi(link) göndermektedir Aktivasyon kodunun sisteme girilmesi ile üyelik süreci tamamlanmakta ve Üye, Sözleşme ile belirlenen hak ve yükümlülüklere tabi hale gelmektedir Üye olmak isteyen internet kullanıcısının; i) on sekiz (18) yaşını doldurmuş, ii) gerçek kişi, iii) kamu hizmetlerinden yasaklanmamış ve iv) ETP tarafından evvelce geçici veya tamamen üyelikten çıkartılmamış olması zorunludur İşbu maddede yer alan üyelik koşullarını haiz olmayan ve/veya üyelik sürecinde gerçeğe uygun bilgi vermeyen kullanıcıların üyelikleri ETP tarafından derhal iptal edilecek ve gerek söz konusu yanlış bilgi gerekse iptal işlemi nedeniyle doğacak tüm zarardan bizzat Üye defaten ve nakden sorumlu olacaktır. 4. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri 4.1. Üye, İnternet Sitesi üzerinden görüntülediği ilan ya da kampanyalar kapsamında herhangi bir satın alma süreci başlatmak istemesi halinde Sözleşmede belirlenenler de dâhil tüm gerekli yasal yükümlülük ve süreçleri yerine getirmek mecburiyetinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder Üye, İnternet Sitesini kullanırken yürürlükteki mevzuat hükümlerine uymayı kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde oluşacak tüm hukuki ve cezai yükümlülüklerden tamamen ve münhasıran Üye sorumlu olacaktır Üye, İnternet Sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozacak, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edecek, başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde ve/veya yasalara aykırı herhangi bir amaç için kullanamaz Üye, diğer internet kullanıcılarının ya da Üyeler in, Hizmetlerden faydalanmasını önleyici veya zorlaştırıcı herhangi bir faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.), işlem veya eylemde bulunamaz Üye, diğer internet kullanıcılarının ya da Üyeler in bilgilerine ve yazılımlarına izinsiz erişimde bulunmayacağını veya bunları kullanmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Aksi halde doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluk Üye ye aittir Üye, İnternet Sitesini kullanımı esnasında tarafına sağlanan hizmetler, teklif detayları vb. ETP ye ait ticari sırları gizli tutacağını, varsa çalışanlarının, görevlilerinin ve yöneticilerinin gizli tutmasını temin edeceğini kabul eder Sözleşmede belirlenen Üye hak ve yükümlülükleri, salt üyelik başvurusunda bulunan internet kullanıcısı üzerinde doğacak olup, Üye bu hak ve yükümlülükleri kısmen ya da tamamen herhangi bir üçüncü kişiye devredemez Üye nin İnternet Sitesinden aldığı şifreyi kullanma hakkı münhasıran kendisine aittir. Üye, bu şifreyi herhangi bir üçüncü şahsa veremez. Şifrenin kullanımına ilişkin tüm hukuki ve cezai sorumluluk kendisine aittir İnternet Sitesinde mevcut tüm materyal ve içerikler, ticari markalar ve markalara ilişkin telif hakları da dâhil olmak üzere tüm fikri mülkiyet hakları ETP ye veya ETP nin bağlı olduğu ENGIE şirketler grubuna aittir. Ürün, hizmet, kod ve yazılımlar da dâhil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Üye, İnternet Sitesinde yer alan hiçbir materyal ve/veya içeriği ETP nin yazılı izni olmaksızın kati surette değiştiremez, kopyalayamaz, çoğaltamaz, yeniden yayımlayamaz, yükleyemez, aktaramaz, gerçekleştiremez, dağıtamaz ya da satamaz. Üye nin kişisel bilgi amacı güden ve ticari olmayan

3 çoğaltımlarına ancak tüm ilgili telif hakkı ve mülkiyet bildirimlerine sadık kalması koşuluyla izin verilmektedir ETP, gerek İnternet Sitesi üzerindeki reklamlar, gerekse internet kullanıcıları ile Üyeler e kolaylık sağlamak adına İnternet Sitesinde yer alan internet bağlantı adresleri(link) vb. üçüncü kişilere ait site/sayfaların güvenliği, içeriği ve ürünlerden sorumlu değildir ETP, İnternet Sitesinin yazılım, içerik veya tasarımını dilediği zaman tek taraflı değiştirme, güncelleme veya iptal etme hakkını haizdir. Değiştirilen, güncellenen veya iptal olunan her hüküm/uygulama, aksi belirtilmediği müddetçe İnternet Sitesinde ETP tarafından yayınlandığı tarih itibariyle hüküm ifade edecektir ETP, daha iyi hizmet verebilmek amacıyla Üye ye ait bir takım kişisel verileri talep etmektedir. Bunun haricinde ETP, daha etkin bir İnternet Sitesi oluşturmak adına Üye nin internet tarayıcısı ile etkileşimin bir parçası olarak çerezler "cookies" kullanmakta ve Üye nin şahsına özel olmayan bilgileri de zaman zaman toplamaktadır. Üye ye ait kişisel veya kişisel olmayan bu veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ETP sistemlerinde kayıt altına alınmakta ve ETP nin bu verileri süre sınırı olmaksızın saklama, işleme ve kullanma hakkı bulunmaktadır ETP nin sistemlerinde toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması vb. katma değerli hizmet sunumuna yönelik çalışmalarımızda kullanılmakta olup, söz konusu veriler Şirketimizin bağlı olduğu yurt içi ve yurt dışındaki diğer ENGIE Grup şirketleri ile her türlü ürün hizmet tanıtımı, reklam, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, üyelik bilgilendirmeleri, uygulamaları ve işlemleri yapılması amacı ile veya Madde 5.4. kapsamında ETP nin çalışmakta olduğu kurye firmaları ile paylaşılabilir. Bu kapsamda Üye nin bilgilerine ulaşma izni olan ENGIE Grup Şirketleri için çalışan tüm şirketler, tüm ENGIE Grup personeli ve ilgili kurye firmaları gizlilik mecburiyeti uygulamasına özellikle uymak zorunluluğundadırlar. Verilerin yurt dışında mukim bir ENGIE grup şirketine aktarılması sürecinde ilgili ülkede yeterli koruma bulunmuyor ise paylaşılacak veriler, salt anonimleştirilmiş bilgiler olup Üye nin kişiliğini işaret eden veya tanımlanmasını sağlayacak bilgiler içermemektedir. Bunların haricinde yasalara uygun olarak verilmiş Mahkeme/Savcılık veya yürütme kararları, yasal istisnalar ve kişinin kendine ait kişisel bilgilerini üçüncü kişilere vermek yönündeki açık onayı dışında, Üye ye ait veriler hiçbir şekilde üçüncü kişiler ile paylaşılamaz. 5. Aktif Elektrik Enerjisi 5.1. Taraflar arasında yapılması muhtemel aktif elektrik enerjisi alım-satımına uygulanacak hüküm ve koşullar, işbu Sözleşmeden bağımsız olup, Taraflar arasında ayrıca tanzim olunacak Aktif Elektrik Enerjisi Satış Sözleşmesi ( Enerji Sözleşmesi ) ile düzenlenecektir İnternet kullanıcısı işbu Sözleşmenin tanzimi ile Üye haline gelmesi sonrasında dilerse, aktif elektrik enerjisi alım-satımına ilişkin ETP den çevrimiçi teklif talep edebilir. ETP tarafından Üye ye sunulacak aktif elektrik enerjisi satış teklifi, Taraflar arasında Enerji Sözleşmesinin yazılı olarak imzalanması koşulu ile sunulmakta olup, Enerji Sözleşmesinin imzalanmaması halinde ETP teklif ile bağlı olmayacaktır. Enerji Sözleşmesinin imza tarihine dek ETP nin teklif fiyatlarını revize etme ya da teklifini geri çekme hakkı saklıdır ETP tarafından sunulan teklifi uygun bulması halinde Üye nin, İnternet Sitesi üzerindeki Sözleşme Bilgileri ayağını doldurup Belgeyi Onayla bölümünden Enerji Sözleşmesini onaylamak mecburiyetindedir. Enerji Sözleşmesinin Üye tarafından onaylanması Sözleşmenin kurulması için yeterli olmayıp, Üye, Enerji Sözleşmesinin tanzimi için Madde 5.4. te mevcut koşulları sırası ile yerine getirmekle yükümlüdür. Üye nin söz konusu yükümlülüklerini yerine getirmesini takiben ETP, tarafına gönderilmiş verileri ve Üye yi ticari yönü ile farklı aşamalarda değerlendirecek ve ancak uygun görür ise (salt kendi inisiyatifinde) Enerji Sözleşmesi ni imzalayacak veya süreçte ilerleyecektir. Aksi halde

4 Üye tarafından salt çevrimiçi onaylanmış ve/veya yazılı şekilde imzalanmış Enerji Sözleşmesi geçerli olmayacaktır Üye, İnternet Sitesi üzerinden Enerji Sözleşmesi ni onayladıktan sonra aşağıdaki koşulları yerine getirmek ile yükümlüdür: a. Belgeleri Onayla aşamasını takiben Dokümanını yükle evresinde tarafınızdan sisteme yüklenmesi gereken belgeler ekranın üst kısmında listelenmiştir (geçmiş döneme ait elektrik faturası, nüfus cüzdanı fotokopisi, tüzel kişiler için imza sirküleri ve yine tüzel kişiler için vergi levhası). Söz konusu belgelerin ilgili evrede sisteme yüklenmesi veya fiziksel ortamda ETP ye iletilmesi mecburidir. Fiziksel ortamda iletim, Madde 5.4.d uyarınca Kurye aracılığıyla yapılacaktır. b. Enerji Sözleşmesinin, Belgeyi Onayla aşamasında Üye tarafından onaylanmasını takiben ETP, Üye ye, Üye tarafından yapılması gerekenleri listeleyen bir e-posta gönderir. İşbu e-posta ekinde Üye ile ETP arasında tanzim olunacak Enerji Sözleşmesinin son hali mevcuttur. c. Yine Enerji Sözleşmesinin, Belgeyi Onayla aşamasında Üye tarafından onaylanmasını takiben ETP, Sözleşme Bilgileri evresinde Üye tarafından girilen bilgileri kontrol eder ve uygun görür ise sürecin devamı için Üye ye ait iletişim bilgileri ve Enerji Sözleşmesinin detaylarını, çalışmakta olduğu kurye şirketi ( Kurye ) ile paylaşır. Bunun üzerine Kurye, makul süre içerisinde Üye ile iletişime geçerek Enerji Sözleşmesinin imzalanması ve 5.4.a. maddesi uyarınca fiziksel ortamda iletilecek evrakın teslim alınmasına yönelik Üye den bir randevu talep eder. d. Kurye, Üye ile anlaştıkları randevu programında Üye yi ziyaret eder ve i) 5.4.a maddesinde bahsi geçen zorunlu belgelerin kontrolünü yapar, ii) 5.4.b. maddesinde belirtildiği üzere e-posta aracılığıyla Üye ye de gönderilmiş olan Enerji Sözleşmesinin son hali üzerinden eksik bilgileri tamamlar, iii) Tamamlanan Enerji Sözleşmesi nin imzalanacak suretini hazırlar ve iv) Enerji Sözleşmesi ne Üye nin imzasını alır. Kurye, Üye den teslim aldığı evrakın tümünü ETP ye teslim eder ve böylece Üye nin ETP tarafından Enerji Sözleşmesi değerlendirme süreci başlar. 6. Diğer Hükümler 6.1. ETP, Üye nin izin veya onayını almaksızın mevzuattaki değişiklikler ve/veya salt kendi inisiyatifinde olacak şekilde Sözleşmede tek taraflı değişiklikler yapabilir, Tarafların hak ve yükümlülüklerini genişletebilir/daraltabilir. Söz konusu değişiklikler İnternet Sitesi üzerinden, Sözleşmenin 2.3. maddesi bünyesinde Üyeler ile paylaşılır. Üye nin Sözleşmede tek taraflı değişiklik yapma yetkisi yoktur Türk Hukuku kapsamında mücbir sebep sayılacak tüm hallerde ETP, Sözleşme ile belirlenen edimlerinden herhangi birisini geç veya eksik ifa etmesi ve/veya ifa etmemesi nedeniyle sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep hallerinde Üye, ETP nin geç veya eksik ifası ya da hiç ifa etmemesini temerrüt addedemeyecek ve her ne nam altında olursa olsun ETP den tazminat talep edemeyecektir. Mücbir sebep terimi; doğal afet, isyan, savaş, grev, lokavt, askeri-sivil ya da devlet kademesinden yapılan bir darbe, siber saldırı, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları/kısıtlamaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, kısıtlar, elektrik kesintisi veya kötü hava koşulları da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla ETP nin makul kontrolü haricinde ve gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemeyeceği, kaçınılamaz olaylar olarak yorumlanacaktır. 7. Üyeliğin Sonlanması 7.1. Üyeliğin bu madde bünyesinde sonlanması Sözleşmenin feshi anlamına gelmektedir.

5 7.2. Üye, dilediği zaman tek taraflı olarak Üye hesabını kapatarak üyeliğini sonlandırabilir. Bu durumda Üye, üyeliğinin sonlandırılmasına ilişkin yazılı talebini ETP Müşteri Hizmetlerine iletmek ile yükümlüdür. ETP tarafına ulaşan talep yazısına istinaden derhal gerekli işlemleri başlatacak ve gerekli işlemlerin ETP tarafından tamamlanması ile üyelik sona erecektir. Bu süreçte ETP, üyeliğin sonlandırılma nedenini sorma hakkına sahiptir Üye, madde 7.2. bünyesinde sonlandırdığı üyeliğini her hangi bir zamanda Müşteri Hizmetleri'ne yazılı ya da sözlü şekilde başvurarak veya İnternet Sitesi üzerinden çevrimiçi işlemler yoluyla tekrar başlatabilir. Bu şekilde başlatılan üyelik, önceki üyelikten bağımsız, yeni bir üyelik olarak işlem görür ve yeni Sözleşme imzalanır ETP, gerekli gördüğü takdirde, hiçbir bir gerekçe göstermeksizin ve bildirim yükümlülüğü bulunmaksızın, salt kendi insiyatifinde Üye nin üyeliğini sonlandırabilir. Bu durumda Üye, üyeliğinin sona ermesine ilişkin ETP den herhangi bir zarar-ziyan ve/veya her ne ad altında olursa olsun bir tazminat talebinde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder Sona eren üyelik bilgileri, olası bir uyuşmazlık veya ileriki dönemlerde geçerli olacak yeni kampanya vb. düzenlemelere istinaden (10) yıl süre ile ETP veri tabanında saklanmaya devam edebilir Sözleşme hükümlerinden herhangi birini ihlal eden Üye, bu nedenle doğabilecek tüm zararlardan sorumlu olacağını ve Üye nin ihlali nedeniyle doğacak tüm zarar, dava, talep ve iddialardan ETP yi ari tutacağını ve bunlara karşı ETP yi tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 8. Bildirimler 8.1. Sözleşme uyarınca ya da bu Sözleşme ile bağlantılı olarak gönderilecek her türlü bildirim (yazılı şekil belirtilmiş bildirimler de dâhil), e-posta veya faks yoluyla gerçekleştirilir. Taraflar, (fesih ve temerrüt ihbarları da dâhil olmak üzere) e-posta aracılığı ile yapılan her türlü bildirim ve gönderilen tüm belgelerin yazılı bildirim/belge ve geçerli sayılacağını kabul ederler Üye nin, üyelik sürecinde İnternet Sitesine kaydını yaptığı e-posta adresi Üye nin geçerli tebligat adresi olup, işbu e-posta adresine gönderilecek bütün bildirimler, Üye ye tebliğ edilmiş olacaktır ETP nin geçerli tebligat adresi dur Taraflar, Sözleşmede belirlenen iletişim bilgilerinde meydana gelecek değişiklikleri derhal diğer Taraf a bildireceğini, aksi takdirde var olan iletişim bilgileri kanalıyla yapılacak tebligatın geçerli ve yasal tebligatın tüm sonuçlarını doğuracağını kabul, beyan ve taahhüt ederler. 9. İhtilafların Halli ve Yetkili Mahkeme 9.1. Sözleşmenin yorumlanmasında ve Sözleşme dâhilinde doğan hukuki ve cezai işlemlerde Türk Hukuku uygulanacaktır Sözleşmeden doğan ve/veya doğabilecek her türlü ihtilafın hallinde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir Üye, herhangi bir ihtilaf halinde ETP nin veri tabanında ve/veya sunucularında tuttuğu elektronik, sistem ve ticari kayıtlarının (e-posta yazışmaları dâhil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın), defterlerinin, mikrofilm, mikro fiş ve bilgisayar kayıtlarının muteber bağlayıcı olduğunu ve Hukuk Muhakemeleri Kanununun 193. maddesi kapsamında kesin delil teşkil edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

6 10. Yürürlük ve Ekler Üye, İnternet Sitesinde yayınlanan kurallar ve politikaların işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olduğunu ve Sözleşmenin ekler ile birlikte tamamını okuduğunu ve içeriğini bütünü ile anladığını ve tüm hükümlerini onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. 11. Ticari Elektronik İleti Üye, telefon, çağrı merkezleri, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, e-posta, SMS/kısa mesaj hizmeti aracılığıyla ve ticari amaçla ETP veya ETP nin dâhil olduğu ENGIE grup şirketleri tarafından veya bir aracı firma vasıtasıyla kendisine gönderilecek veri, ses ve görüntü içerikli her türlü ticari elektronik ileti ile yapılacak tüm tanıtım, kampanya ve bilgilendirme mesajı gönderimini kabul eder. Ancak Üye, dilediği zaman, e-posta adresi veya numaralı telefon numarası üzerinden ETP Müşteri Hizmetlerine yapacağı tek taraflı bir beyan ile söz konusu gönderilerin iptalini kolayca ve ücretsiz talep edebilir.