AKINSOFT E-Ticaret. Yardım Dosyası. Copyright 2011 AKINSOFT. Sayfa 1. Doküman Versiyon : Tarih :

Transkript

2 1. ÇALIŞMA SİSTEMİ HAKKINDA KISA BİLGİ AKINSOFT programı sayesinde internet sitenizden ürünlerinizi tanıtabilir, üyelik sistemini aktif edebilir, üyelerinizin ürün siparişi vermelerini sağlayabilir, müşterilerinizin kredi kartları ile ödeme yapmalarını sağlayabilirsiniz. AKINSOFT sistemini bilgisayarınıza kurduktan sonra web sitenizi yayına koymadan önce admin arayüzünden bazı ayarların yapılması gerekmektedir. Bu ayarlar sırası ile aşağıda belirtilmiştir. 2. ÜRÜNLER 2.1. Ürün Kaydı Oluşturma Web sitenizi yayınlamadan önce admin arayüzüne girerek satışını yapacağınız ürünler için kategori belirlemeniz gerekmektedir. Kategori oluşturarak müşterilerinizin ürünlere daha kolay ulaşmalarını sağlarsınız. Kategori oluşturmak için Ürünler alanından Kategori Yönetimi kısmına geliniz. Ekle butonuna basarak satışını yapacağınız ürün gruplarını bu alandan kayıt ediniz. Kayıtları oluştururken ilk önce ilk kategori, altına ikinci kategori ve diğer kategoriler olmak üzere ürüne ulaşma aşamasına kadarki filtreleme süreçlerini belirleyebilirsiniz. Oluşturduğunuz kategoriler daha sonra filtreleme yaparken ürüne daha kolay erişmeyi sağlayacaktır. Sayfa 2 Copyright 2011

3 Ürün kategori oluşturma işlemleri sonrasında satışını yapacağınız markaları kaydetmeye başlayabilirsiniz. Bu işlem için Ürünler alanında yer alan Marka Yönetimi butonuna basınız. Karşınıza açılan ekranda Ekle butonuna basarak oluşturacağınız markaları kaydedebilirsiniz. Dilerseniz ürünler için grup kaydı oluşturabilirsiniz. Gruplama işlemi kategori kullanılmayan durumlarda ürün sorgulama işlemi için gereklidir. Grup kaydı oluşturmak için Ayarlar menüsünde yer alan Gruplamalar alanına geliniz. Grup Ekle butonuna bastıktan sonra grup adını yazınız ve Grup Tip alanından Ürün seçimini yapınız. Kategori oluşturma işlemi sonrasında ürünleri kaydetmeye başlayabilirsiniz. Ürün kaydı oluşturmak için Ürünler alanında yer alan Yeni Ürün Ekle butonuna basınız. Karşınıza açılan ekranda kaydedeceğiniz ürünle ilgili bilgileri giriniz. Ürün kaydı oluştururken kategori ve marka bilgisini dikkatli girmeniz önemlidir. Müşterilerinizin aradığı ürüne ulaşması için doğru kategori belirtilmesi gerekmektedir. Ürünle ilgili detaylı bilgi girişi için Ürün Detayı ve Ürün Özellikleri butonlarından faydalanabilirsiniz. Ürüne ait birden fazla resim eklemek için Ürün Resimleri alanına geliniz. Gözat butonuna basarak ürüne ait dilediğiniz sayıda resim ekleyebilirsiniz Toplu Ürün Ekleme Excel veritabanında kayıtlı ürünleri toplu olarak aktarmak için Ürünler alanında yer alan Excel ile toplu ürün ekle kısmına geliniz. Gözat butonundan oluşturduğunuz excel dosyasını Sayfa 3 Copyright 2011

4 seçiniz. Yükle butonuna bastığınızda karşınıza alan eşitleme yapabileceğiniz bir ekran açılacaktır. Açılan ekranda aktarmak istediğiniz verileri seçim yapınız. Daha sonra alt tarafta yer alan excel stok sayısını belirterek Kaydet butonuna basınız. Sayfa 4 Copyright 2011

5 2.3. Kayıtlı Olan Ürünleri Listeleme ve Düzenleme Kayıtlı olan ürünleri filtreleme yapmak için Ürünler alanına geliniz. Tüm ürünleriniz listelenecektir. Belli bir ürünü sorgulamak istiyorsanız Ürün adına göre arama alanında yer alan kriterlerden ihtiyaç duyduklarınızı yazdıktan sonra Ara butonuna basarak sorgulama yapabilirsiniz. Kayıtlı stoklarınızdan birinde düzenleme yapmak için sorgulama işlemi sonrasında düzenleme butonuna basarak stok kart kaydını açarak düzenleme yapabilirsiniz Müşteri Yorumları Müşterilerinizi web sitenizden yapmış oldukları yorumları kontrol etmek için Ürünler alanında yer alan Yorumlar kısmına geliniz. Karşınıza açılan ekranda ürün yorumlarını okuyabilir, düzenleyebilir, dilerseniz silebilirsiniz. Yorumu onaylamak için durumunu Aktif olarak değiştirmeniz gerekmektedir. Sayfa 5 Copyright 2011

6 3. SİPARİŞLER 3.1. Sipariş Kontrolleri ve Durum Değişiklikleri Müşterilerinizin web sitenizden vermiş oldukları siparişleri görüntüleyerek durum değişikliği yapabileceğiniz alandır. Müşteriniz ürünleri sepete atarak sonrasında işleme devam etmiş ise sepete atılan ürün bilgileri ve müşterinin yazdığı kişisel bilgiler de bu alanda görüntülenecektir. Filtreleme kriterlerinde yer alan seçeneklerden faydalanarak daha kolay bir sorgulama yapabilirsiniz. Müşteri ürünü sepete atarak işleme devam ettiğinde işlem Yeni Sipariş durumunda kayıt olacaktır. İşlem alanına gelerek sipariş kaydını açabilirsiniz. Sipariş kaydı üzerindeki bilgileri kontrol ederek Sipariş Durumu alanından durum değişikliğini yapabilirsiniz. Yapmış olduğunuz değişiklik aynı zamanda müşterinizin sipariş durum kontrolü yaptığı alana da yansıyacaktır. Müşterinizin yapmış olduğu ödeme sipariş listesinde yer alan Ödeme Durum alanında belirtilmiştir. Müşterilerinizin kredi kartları ile ödeme yapmalarını sağlamak istiyorsanız, Ayarlar menüsünde yer alan Sanal Pos kısmına gelerek anlaşmalı olduğunuz bankanın sanal pos tanımını oluşturabilirsiniz. Sipariş Ara alanından faydalanarak kayıtlı siparişleri listeleyebilirsiniz. Sorgulamak istediğiniz kriterleri belirttikten sonra Ara butonuna basmanız gerekmektedir. Sayfa 6 Copyright 2011

7 3.2. Telefonla Gelen Siparişler Müşterilerinizin ürün siparişi vermek için açılan formu doldurmaları sonucu bilgiler Siparişler alanında yer alan Telefonla Gelen Siparişler alanına yansımaktadır. Sistemin çalışma mantığı formu doldurun biz sizi arayalım şeklindedir. Aktif etmek için Ayarlar menüsünde yer alan Sepet İşlemleri alanına gelerek Telefonla Sipariş seçeneği işaretlenmelidir. Bu seçeneği işaretlenmesi sonucu siteniz üzerinde Telefonla Sipariş alanı açılacaktır. Müşterinizin formu doldurması sonucu talep Telefonla Gelen Siparişler alanına yansıyacaktır. Bu alandan müşterinize geri dönüş sağlayabilirsiniz. 4. KULLANICILAR Kullanıcılar bölümü müşteriler ve sisteme admin yetkisiyle giriş yapabilecek kişiler olmak üzere 2 grup şeklindedir Müşteri (Üye) Yönetimi Üye kayıt formunu doldurarak üye olan kişilerin listesini alabileceğiniz alandır. Dilerseniz kişi kartlarını açarak düzenleme yapabilirsiniz. Adresler alanından kişi adreslerini kontrol edebilir, ürün teslimatının belirtilen adreslere yapılmasını sağlayabilirsiniz Kullanıcı Yönetimi admin paneline giriş yaparak kayıtları kontrol edebilecek kullanıcıları oluşturduğunuz alandır. Yeni kullanıcı oluşturmak için Kullanıcı Ekle butonuna basınız. Açılan Sayfa 7 Copyright 2011

8 ekranda oluşturacağınız kullanıcı hakkında bilgileri doldurduktan sonra alt tarafta yer alan yetkilendirme kısmından kullanıcıya vermek istediğiniz yetkileri belirleyiniz. Oluşturduğunuz kullanıcı sadece WOLVOX ERP programı ile AKINSOFT programı arasında entegrasyon sağlıyorsa Entegrasyon kullanıcısıdır seçeneğini işaretleyiniz. Sisteme yeni sipariş geldiğinde kullanıcıya bilgilendirme maili ulaştırılmasını istiyorsanız Yeni sipariş maili gönderilsin mi seçeneğini işaretleyiniz. Gerekli tüm yetkilendirmeleri yaptıktan sonra alt tarafta yer alan Kaydet butonuna basınız. 5. İSTATİSTİKLER Bu alandan programı üzerinden yapmış olduğunuz tüm hareketlere dair istatistiksel bilgi alabilirsiniz. Sipariş istatistikleri, ürünlere yapılan yorum istatistikleri, kullanıcılarla ilgili istatiksel verilere ulaşabilirsiniz. 6. TEMA DİĞER sitenizde kullanacağınız vitrin ürünlerini, giriş sayfasında yer alacak ürünleri aralarına virgül koyarak seçebilir (stok kodları baz alınmalıdır), indirimdeki ürünlerle ilgili resim ayarlarını yapabilir, günün ürünlerini aralarına virgül kayarak ekleyebilir (stok kodları baz alınmalıdır), sağ ve sol alanda kullanacağınız ürün resimlerini belirleyerek Serbest Alan kısmından kaydedebileceğiniz alandır. Aynı zamanda müşterilerden gelen istek ve önerileri görebilir, cevaplayarak müşterilere mail ulaştırabilirsiniz. grubu oluşturarak oluşturduğunuz gruplara toplu olarak bilgilendirme, indirim, reklam maili gönderebilirsiniz. 7. AYARLAR MENÜSÜ Admin arayüzünde ilk yapmanız gereken, Ayarlar alanına gelerek burada sistemle ilgili bir takım temel ayarlamaları yapmaktır Gruplamalar Grup tanımlarını kullanarak oluşturduğunuz grubun ürün için, toptancılarınız için, bayileriniz için, müşterileriniz için veya kategorilerinden hangilerinde yer alacağını belirleyebilirsiniz. Grup tanımı oluşturmak için Gruplamalar alanında yer alan Grup Ekle butonuna basınız. Açılan yeni grup ekleme alanından oluşturacağınız grubun adını yazınız. Kaydettiğiniz grubu hangi alanda kullanacağınızı belirlemek için grup tipini seçim yaparak Kaydet butonuna basınız Sistem Özellikleri Sayfa 8 Copyright 2011

9 Sitenize kullanıcı adı ve parolası olmayan kişilerin giriş yapmalarını engellemek istiyorsanız bu alanda yer alan Site Müşteri Giriş Ekranı İle Açılsın seçeneğini işaretlemeniz gerekmektedir. Bu alanda yer alan Site Bakıma Alınmıştır seçeneğini işaretleyerek sitenizi dilediğiniz zaman beklemeye alabilirsiniz Mail Sunucusu Mail sunucu ayarlarını yaparak müşterilerinizin istek ve önerilerine mail aracılığı ile cevap geçebilir, müşterilerinizin kullanıcı kaydının onaylanması, şifre gönderimi v.b. gibi mail ile bilgilendirmeniz gereken konularda bilgilendirmede bulunabilirsiniz Şifre Hatırlatma Kullanıcı girişi esnasında şifresini unutan müşterilerinize şifre hatırlatma sistemini aktif ederek mail adreslerine şifre gitmesini sağlayabilirsiniz. Bu işlem için Şifre Hatırlatma Sistemi Aktif seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Aynı zamanda mail sunucu ayarlarının da yapılmış olması gerekmektedir. Sayfa 9 Copyright 2011

10 7.5. Ürün Listesi Web sayfanız üzerinde görüntülediğiniz ürünlerinizin görüntülenecek fiyat, kalan miktar ayarları ve bir sayfada gösterilecek ürün sayısının ayarlarını yaptığınız alandır. Ürünlerin altlarında kullanılacak fiyat başlıklarını Fiyat Etiketi alanlarına yazmanız gerekmektedir. Gösterilecek Fiyatlar alanına gelerek bu alandan da kullanmak istediğiniz fiyatı seçim yapabilirsiniz. Kalan Miktar İşlemleri alanına gelerek ürünlerin stok bakiyelerinin bulunmaması durumunda gösterme ayarlarını yapabilirsiniz. Gerekli ayarlar sonrasında Değişiklikleri Kaydet butonuna basarak işlemi tamamlayabilirsiniz Üyelik Sistemi Sitenizi yeni üye kayıt sistemine açmak için bu alanda yer alan Yeni Üye Kayıt Sistemi Aktif seçeneğini işaretleyiniz. Aktivasyon tipini belirterek Sözleşmeyi Okudum onayı ile ilgili seçeneği tercihinize göre işaretledikten sonra Değişiklikleri Kaydet butonuna basarak işlemi tamamlayabilirsiniz Sepet İşlemleri Ürünü sepete atma işleminde kullanabileceğiniz bazı ayarlamaları yapabileceğiniz alandır. Ürün sepete atıldıktan sonraki aşamada ödeme ekranının çıkıp çıkmayacağı, havale ile yapılan ödemelerde yapılacak indirimler, alışveriş yapabilmek için alt limit belirleme işlemi, belirlenen Sayfa 10 Copyright 2011

11 tutar üzerinde yapılan alışverişlerde ücretsiz kargo için ayarlamaları yapabilirsiniz Genel Görünüm İnternet sitenizin gezinme başlığını, logonuzu, siteniz üzerinde görüntülenecek bazı linklerin görünüp görünmeyeceğini belirleyebileceğiniz alandır İçerik Yönetimi Programda kullandığınız linklerle ilgili detayları kaydedebileceğiniz alandır. Örneğin hakkımızda linki, gizlilik linki, üyelik sözleşmesi linki, satış sözleşmesi linki, garanti şartları linki, teslimat şartları linki ve irtibat linklerini düzenleyebilirsiniz Banka Hesap Numaraları İşletmenize ait banka hesap numaralarını kaydederek web sitenizde görüntülenmesini sağlayabilirsiniz SEO Sosyal Ağlar Sitenizin Facebook, Twitter gibi sosyal ağlardaki adresini belirterek arama motorlarında hangi kelimeleri yazdığınızda sitenizin çıkacağını belirlediğiniz alandır. Arama motorunda sorgulanmasını istediğiniz kelimeleri Meta Tag Keywords alanına aralarına virgül koyarak ekleyebilirsiniz Döviz Dövizli satış yaptığınız ürünler için kullandığınız döviz birimlerini kaydedebileceğiniz alandır. Kaydetmiş olduğunuz döviz birimlerini stok kartı içerisinde yer alan fiyat karşısından seçim yapabilirsiniz. Döviz Ekle butonuna basarak döviz birimi kaydedebilir, Döviz Güncelle butonuna basarak döviz kurlarını güncelleyebilirsiniz Şehir İlçe Programda default olarak tüm şehir ve ilçe bilgileri kayıtlı gelmektedir. Ancak Şehir Ekle butonuna basarak kendiniz de yeni şehir ekleyebilirsiniz Fiyat Ayarları Satışını yaptığınız ürünlerde KDV nin dahil veya hariç olduğunu belirleyebilir, ürünlerin altında yazacak olan fiyat başlıklarını belirleyebilirsiniz. Sayfa 11 Copyright 2011

12 7.15. Sanal Pos Anlaşmalı olduğunuz bankaların sanal poslarını kaydedebileceğiniz alandır. Program EST ve GVP alt yapısındaki bankaları ve ilave olarak Bank Asya sanal posunu desteklemektedir. Sanal pos tanımlamak için Sanal Pos Ekle butonuna basınız. Daha sonra bankanızın size ulaştırmış olduğu sanal pos bilgilerini kaydediniz. Sanal pos oluştururken dikkat edeceğiniz bir nokta eklediğiniz kullanıcının api kullanıcısı olmalıdır. Api kullanıcısı oluşturmak için bankanızın verdiği yönetici sayfasına girerek yeni bir kullanıcı oluşturup kullanıcı türünü Api seçmeniz gerekmektedir Kredi Kartları Kaydettiğiniz sanal posların web sitenizde görüneceği logo ekleme ve taksitlendirme ayarlarını yapabileceğiniz alandır Renk ve Beden Yönetimi Eğer satışını yaptığınız ürünlerde renk ve beden kaydı oluşturmanız gerekiyorsa bu alanı kullanarak gerekli renk ve bedenleri oluşturabilirsiniz Güncelleme Programın yeni versiyon çalışmalarını kontrol ederek güncelleme yapabileceğiniz alandır. Program sürümünüz eski ise Yeni Güncelleme Vardır yazısı gelecektir. Güncelleme Yap butonuna basarak güncelleme işlemini gerçekleştirebilirsiniz Yedekleme Verilerinizin yedeklerini alabileceğiniz alandır. Eğer ürün resimlerinin de yedeğini almak istiyorsanız Resimlerin de yedeğini al seçeneğini işaretleyiniz ve Yedeklemeyi Başlat butonuna basınız. Yedekleme bilgisayarınızda belirlediğiniz dizine alınacaktır. Belirli periyotlarda yedek almanız tavsiye edilmektedir. Sayfa 12 Copyright 2011