GELECEĞİN MARKA ECZANESİ EKİBİ. EĞİTİMİ ve TARİHLERİ. Eczane Koçluğu Eczane Danışmanlığı Eczacı Koçluğu

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "GELECEĞİN MARKA ECZANESİ EKİBİ. EĞİTİMİ ve TARİHLERİ. Eczane Koçluğu Eczane Danışmanlığı Eczacı Koçluğu"

Emre Atay
8 yıl önce
İzleme sayısı:

1 GELECEĞİN MARKA ECZANESİ EKİBİ EĞİTİMİ ve TARİHLERİ Eczane Koçluğu Eczane Danışmanlığı Eczacı Koçluğu

2 o Eczanedeki Fırsatlar ve Tehditler Sektörel Gidişat ile ilgili Farkındalık Sağlamak, tehditlerimizi görmek ve bu konudaki önlemleri alarak, bilgileri paylaşmak. o Geleceğin Eczanesinde Realite Örnek ve yorumlarla bakış açısı geliştirmek, pazar hakkında bilgileri paylaşmak. Rakip kurum ve kuruluşlar hakkında detaylı bilgiler. o Kişilik Analizi ve Davranış Modelleri Uygulanacak olan testle kişilerin kendini tanıma olanağını sağlamak. Bu kişilik yapısı ile ekip arkadaşlarına ve müşterilerine karşı pozitif davranış modeli kazandırmak. o Ekip & Takım Oluşumu Ekip Oluşumu ve Takım yönetimi konusunda, Eczacı ve Tekniker personele S.W.O.T. analizleri yapılarak, Bu konuda gelişim ve marka değeri sağlamak. o İmaj & İmajın Önemi Vücut Dili Ekip Oluşumunda çok önemli faktörlerden birisi olan İMAJ ile Eczane içerisinde tarz yaratarak müşterileri sadık ve konuşturarak soru sordurup yarar sağlayacağı bilgeleri veren metod geliştirme taktik ve stratejilerini sağlamak.

o Kişilik Analizi ve Davranış Modelleri Uygulanacak olan testle kişilerin kendini tanıma olanağını sağlamak.

3 o İletişim-İletişim Teknikleri İletişimde karşılaşılan sorunların üstesinden gelerek iç ve dış müşterilerle ilişkileri daha etkin hale getirmek. o Hedef Belirleme-Hedeflerle Gelişim Kısa ve uzun dönemde gerçekleştirilecek hedefleri belirleme ve bu hedeflere 12 adımda ulaşmanın yolları ile Günlük, haftalık ve aylık projelendirmeler yaparak Cirosal baz da hedef reelizasyonunu sağlamak. o Eczane Personeli Davranış Modelleri eğitimi Eczane çalışanları tarafından temsil edilme yollarını geliştirmek. Müşteri beklentisini karşılayacak davranış modelleri oluşturmak. o Müşteri Tipleri ve Sosyal Stilleri Farklı müşteri davranışlarına karşı uygulanacak modelleri geliştirmek. Müşteri ile çatışmaları en aza indirgeyerek sadık müşteri oluşturmak. o Müşteri Beklentisi Müşteri ihtiyacını ortaya çıkarmak eczaneden ve çalışandan beklentinin ortaya çıkarılması ve buna göre davranış modelleri geliştirme.

Cirosal baz da hedef reelizasyonunu sağlamak. o Eczane Personeli Davranış Modelleri eğitimi Eczane çalışanları tarafından temsil edilme yollarını geliştirmek.

4 o Soru Sorma Teknikleri-Sorunun 50 Gücü Müşteri ihtiyacını ortaya çıkaracak iletişimi arttıracak soru sorma becerilerini arttırmak. Güçlü 50 soru ile hastanın ihtiyaçlarını açığa çıkartarak bilinçli tüketici yapmak. Tarih : Eczacı : Cumartesi & Teknisyen: Pazar o Satış Teknikleri Eğitimi Günümüz rekabet ortamında eczane çalışanlarının eczaneyi daha iyi temsil etmelerini ve daha başarılı olmalarını sağlayarak dinamik satış gücünün etkinliğini arttırmak. Bu sayede İlaç dışı kategori de İstenilen Nakit düzeyini yakalamak. Eczane İçi Dizayn ve Kategori Konumlandırması Eczane içerisinde Merchandising (Dizayn ve Yerleşke) konumlandırılmasının A.S.M., Hastane, Semt Eczanelerine göre ve Hasta Sosyoekonomik, Sosyokülterel durumuna göre planlanması. Dönemsel sezon ürünlerinin ve Eczane içi fiziki şartlara göre farkındalık sağlayarak Hasta/Müşterinin İhtiyacını açığa çıkartılmasını sağlayacak yerleşke hamlelerinin dizayn ile yapılması. Eczanelerde Majistiral İlaç Uygulamaları ve Püf Noktaları Hasta / Müşteri açısından Hekimler tarafından gelen majistiral reçetelerde dikkat edilmesi gereken hususlar, hazırlama yöntemleri, Hastaya yönelik yaklaşım metodlarının önemi, Tekniyenlerimiz açısından Eczacı danışmanlığında MAJİSTİRAL konusunda fırsatlar ve tehditlerin tanımlanması, konumlandırılması ve sunumu. Ecz. Ahmet Nezihi PEKCAN

5 SERTİFİKA MERASİMİ VE EĞİTİM SONU DEĞERLENDİRMESİ ÜCRETLENDİRME POLİTİKASI : ECZACI KİŞİ BAŞI: 350 TL + KDV ECZANE TEKNİSYENİ : 250 TL + KDV ÖDEME ŞEKLİ : PEŞİN / KAYIT YAPTIRILDIKTAN İTİBARİ VERİLECEK OLAN UNIVERSE SAĞLIK HİZMETLERİ HESABINA EFT-HAVALE YOLU İLE YAPILACAKTIR. BİRİLERİ ÇIKAR BU SEKTÖRÜ BAŞTAN YAZAR!!!

PEŞİN / KAYIT YAPTIRILDIKTAN İTİBARİ VERİLECEK OLAN UNIVERSE SAĞLIK HİZMETLERİ

Benzer belgeler

2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU

2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU KAIZEN EĞİTİM KATALOĞU İÇİNDEKİLER TABLOSU KALİTE YÖNETİM EĞİTİMLERİ... 2 A. Kalite Yönetim Sistemi Programı... 2 A1. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri Bilgilendirme